寫心得體會可以促使我們思考問題的本質和內涵，提升我們的思維能力和邏輯思維方式。那么，怎樣寫一篇出色的心得體會呢？首先，我們需要明確總結的目的和對象。不同的心得體會可能面對不同的領域和讀者，因此需要有針對性地選擇內容和表達方式。其次，要注重準確、簡明的表達，避免過多的廢話和自我贊美。同時，可以利用一些例子、案例來具體說明觀點，增加文章的可讀性和說服力。此外，要注重語言的精煉和精準，避免使用模糊、含糊不清的詞句。最后，要注意規(guī)范書寫格式，包括標題、段落結構、語法和標點等。只有將這些因素都考慮到，才能寫出一篇較為完美的心得體會。感謝小編整理的這些心得體會范文，讓我們從中汲取經(jīng)驗和智慧。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇一
隨著醫(yī)學模式的轉變和人們衛(wèi)生需求的增加，醫(yī)療質量的內涵和外延都發(fā)生了很大變化，它包括了對醫(yī)療效率、醫(yī)療技術、經(jīng)濟效益、病人心理及其他醫(yī)療服務的滿意程度，是醫(yī)院綜合競爭力的集中體現(xiàn)，關系著醫(yī)院的生存和發(fā)展。因此，提高醫(yī)療服務質量是醫(yī)院各項工作的立足點和出發(fā)點，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。筆者本著學習、交流的目的，將我個人的一些思考簡要介紹如下。
1、增強質量管理意識，建立完善的組織及制度不斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育，使全院人員充分認識到醫(yī)療質量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本，是市場競爭的源泉。
2、人才培養(yǎng)和學科建設人才是醫(yī)療質量的基礎，是最根本的要素，要提高醫(yī)療質量，首先要提高人員素質。重視人才培養(yǎng)，并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓，在搞好人才引進的同時，采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng)，重點是加強“三基”、“三嚴”訓練，進行年度考核，鼓勵撰寫學術論文，參加院內外學術交流，不斷提高業(yè)務素質。對科主任、護士長，不僅要有過硬的業(yè)務技術，還要加強管理知識的學習、運用，努力提高管理水平，充分發(fā)揮本級質量管理的作用。
3、鼓勵開展新業(yè)務、新技術新業(yè)務、新技術的開展是醫(yī)院技術創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時也提高了醫(yī)療技術水平和醫(yī)療質量，提升了醫(yī)院的綜合實力和競爭力。
4加強醫(yī)德醫(yī)風建設全體醫(yī)務人員應養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣，堅持“以病人為中心”，增強服務意識，改善服務態(tài)度，推行“優(yōu)質、高效、低耗、便捷”的服務模式，堅決制止醫(yī)療活動過程中的不良行為，降低了醫(yī)療成本，減輕了病人負擔，提高了病人滿意率。
5、重視門、急診工作門、急診是醫(yī)療工作的最前線，也是醫(yī)院的對外窗口，是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質量，醫(yī)院應加強技術力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復診次數(shù)和不必要的費用。嚴格執(zhí)行首診負責制、?？茣\制，防止跨專業(yè)收治。
6、抓好疑難、危重病人診治疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質量的標志。醫(yī)院應積極加強醫(yī)務人員訓練，開展病例討論、學術交流、專家講座，以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。凡遇疑難病例均應由醫(yī)務科組織全院專家會診或請外院專家教授指導，相關科室人員密切配合，有效地提高疑難病診治質量，防止了醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，提高醫(yī)療質量是一項龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項不間斷的工作，只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質量，才能不斷提升醫(yī)院的技術創(chuàng)新能力和服務保障實力，才能“適應市場謀發(fā)展，加快發(fā)展保打贏”，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇二
近年來，我在學習和工作中一直積極探索總結提升心得體會的方法，以不斷提高自己的能力和水平。通過反思和總結自己的經(jīng)驗，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和技巧。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能夠幫助讀者更好地總結和提升自己的能力。
首先，總結經(jīng)驗是提升的關鍵。每當完成一項任務或者結束一段經(jīng)歷，我都會花一些時間反思和總結。這個過程中，我會問自己一系列問題，如“我做得好的地方是什么？”、“我有哪些不足之處？”、“我應該怎樣改進和提升自己？”等等。通過這樣的自問自答，我能夠清晰地認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并有針對性地改進自己。
其次，與他人交流也是提升的重要途徑。在總結經(jīng)驗的過程中，我常常會與他人討論和交流。通過與他人的交流，我能夠聽到不同的觀點和意見，從而幫助我更全面地認識自己的不足和需要改進的方向。同時，與他人交流還能夠擴大我的視野，了解別人的方法和經(jīng)驗，使自己得到更多的啟發(fā)和借鑒。
另外，及時反饋也是提升的關鍵。及時反饋意味著要在完成任務或者結束經(jīng)歷后盡快取得他人的反饋和意見。通過及時反饋，我能夠更準確地了解自己的表現(xiàn)和成績，從而及時調整和改進。同時，及時反饋還能夠讓我更快地了解他人的期望和需求，在下一次的任務中更好地滿足他人的要求。
此外，不斷學習和追求進步也是提升的重要途徑。總結經(jīng)驗并不意味著只是停留在過去的經(jīng)驗中，而是要借助過去的經(jīng)驗不斷學習和改進。在我總結經(jīng)驗的過程中，我會留意到一些自己的不足和需要提高的方面，然后有計劃地進行學習和提升。無論是通過學習書籍、參加培訓還是向他人請教，我都會不遺余力地追求進步，并在實踐中不斷改善自己。
最后，堅持和毅力也是提升的不可或缺的品質。提升自己的能力和水平是一個漫長而辛苦的過程，需要付出大量的努力和耐心。在我個人的經(jīng)歷中，我也曾多次面臨挫折和困難，但是我始終堅持下來，并不斷努力。正是因為堅持和毅力，我才能夠不斷積累經(jīng)驗、總結提升，并取得了一定的成就。
總之，總結提升心得體會是一個非常重要的能力和習慣。通過總結，我們可以更好地認識自己，了解自己的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地改進和提升自己。同時，與他人交流、及時反饋、不斷學習、堅持和毅力也是提升的關鍵。憑借這些方法和技巧，我們可以更好地追求進步和發(fā)展，實現(xiàn)自我價值的最大化。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇三
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療服務的質量和水平在不斷提高。作為一名醫(yī)生，我有幸參與并親身體驗了醫(yī)療服務的提升過程，深感其中的挑戰(zhàn)和成就。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，并探討如何進一步提升醫(yī)療服務。
首先，專業(yè)素養(yǎng)的提升是醫(yī)療服務提升的關鍵。作為一名醫(yī)生，要不斷學習和更新自己的知識，與時俱進。隨著醫(yī)學知識的不斷累積，醫(yī)療技術得到了長足的發(fā)展。在這個信息爆炸的時代，醫(yī)生們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段進行學習和交流，以便更好地應對疾病和患者需求的變化。此外，醫(yī)生還應該不斷提升自己的溝通和表達能力，能夠與患者建立良好的溝通，了解他們的需求和擔憂，從而更好地為他們提供醫(yī)療服務。
其次，注重團隊協(xié)作和合作精神同樣重要。醫(yī)院是一個龐大的機構，有各種不同的科室和專業(yè)。要提供優(yōu)質的醫(yī)療服務，需要不同科室之間緊密配合、協(xié)調一致。在我所在的醫(yī)院，我們建立了多學科聯(lián)席會議制度，定期召開會議，討論和解決重大的疑難問題。通過多學科的合作，我們能更全面地了解患者的病情，并制定出更有效的治療方案。此外，我們還與其他醫(yī)院和研究機構合作，開展學術研究和科研活動，提高醫(yī)療服務的專業(yè)水平。
第三，倡導以患者為中心的醫(yī)療模式。作為醫(yī)生，我們必須時刻牢記我們的初衷是為患者服務。醫(yī)院的每一個環(huán)節(jié)都應該以患者為中心，關注并滿足患者的需求。例如，我們可以通過加強醫(yī)患溝通，了解患者的意愿和價值觀，更好地提供個性化的醫(yī)療服務。此外，我們還應該提供全方位的醫(yī)療服務，包括疾病的預防、診斷和治療。通過引入健康管理等概念，我們可以在患者出院后繼續(xù)與他們保持溝通，提供長期的醫(yī)療指導和支持。
第四，對醫(yī)療過程進行全面的管理和優(yōu)化。醫(yī)療流程的順暢和效率對提供優(yōu)質醫(yī)療服務至關重要。我們可以借鑒工業(yè)界的管理理念和工具，如精益醫(yī)療和六西格瑪?shù)?，對醫(yī)療流程進行分析和改進。通過簡化流程，消除浪費和瓶頸，我們可以縮短等待時間，提高患者的滿意度。此外，借助信息化技術，我們可以實現(xiàn)電子病歷和遠程醫(yī)療等創(chuàng)新服務，提高醫(yī)療服務的便利性和質量。
最后，重視醫(yī)患關系的建立和維護。醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的基礎，也是醫(yī)療服務提升的核心。我們應該以友善、平等和尊重為原則，與患者建立良好的關系。在診療過程中，我們應該多聽取患者的意見和建議，尊重他們的選擇。此外，我們還可以通過患者滿意度調查和回訪等方式，了解患者對醫(yī)療服務的評價，并及時改進不足之處。只有與患者建立良好的關系，才能提供真正適合他們需求的醫(yī)療服務。
總之，提升醫(yī)療服務是一個艱巨而復雜的任務，需要醫(yī)生們共同努力。通過不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、加強團隊協(xié)作、倡導以患者為中心的醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療流程和維護良好的醫(yī)患關系，我們可以提供更優(yōu)質、更高效的醫(yī)療服務，更好地滿足患者的需求。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇四
根據(jù)國家、省關于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務高質量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標準，不斷強化“以病人為中心”的服務理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務，我院領導高度重視，積極成立醫(yī)療質量提升行動領導小組，安排部署并積極完成各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質量提升行動實施方案》的通知，經(jīng)院委會研究決定成立醫(yī)療質量提升行動領導小組，在宋培鐸院長直接領導下，由馬國欣副院長、醫(yī)務科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫(yī)療質量提升行動小組明確分工，根據(jù)實際，制訂各類醫(yī)療質量管理相關制度、規(guī)范和具體實施方案。
由馬國欣副院長組織培訓《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權利和義務，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進醫(yī)患和諧。通過學習和實踐，在我院醫(yī)療質量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
完善院內質控體系，修訂調整“質控標準”及“住院總月報表”，每月進行兩次質控檢查。每月醫(yī)務科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質控檢查，現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)和存在的問題進行記錄，結合“每月各項醫(yī)療質量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓會議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結合實際制定相關活動實施方案標準，明確活動的內容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務人員業(yè)務綜合能力。
完善服務流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉院患者的交接，實現(xiàn)醫(yī)療服務無縫銜接。改善住院條件，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進行逐一回訪?；卦L的內容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進服務，隨訪率達到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構行為的準則，促進醫(yī)院健康發(fā)展的標準。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務質量提升年活動，認真總結活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務質量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，構建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)提升醫(yī)療質量和服務水平。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇五
在生活中，我們不斷地學習和成長，積累了許多經(jīng)驗和教訓。總結提升心得體會，可以幫助我們更好地認識自我，提升自我，進一步發(fā)展個人潛力。本文將以五段式的形式，結合個人經(jīng)歷，從學習、工作、人際關系、健康和自我成長幾個方面，總結提升心得體會。
第二段：學習
學習是人類進步的源泉，總結學習心得體會可以幫助我們更好地掌握學習的方法和技巧。我在大學期間，通過總結自己的學習經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)主動參與課堂、合理安排學習時間、善于思考和總結是學習的關鍵。此外，培養(yǎng)良好的學習習慣，如專注力、堅持不懈等，也對提升學習能力有著重要的作用?？偨Y學習心得體會，使我在工作中更加高效地運用所學知識。
第三段：工作
工作是人們實現(xiàn)自我價值的重要途徑，總結工作心得體會可以幫助我們提高工作效率和職業(yè)素質。在我的工作經(jīng)歷中，我逐漸總結出了一些重要的工作心得。首先，要樹立正確的工作態(tài)度，積極主動、勇于承擔責任。其次，要善于團隊合作，與同事之間建立良好的人際關系，共同協(xié)作完成任務。此外，要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，在不斷進步中保持競爭力?？偨Y工作心得體會，我逐漸在工作中得到了更多的認可和成長。
第四段：人際關系
人際關系是社會生活中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，總結人際關系心得體會可以幫助我們更好地處理人際關系，增進人際交往的效果。在與他人相處過程中，我總結出了一些重要的人際關系心得。首先，要學會傾聽和尊重他人的意見，不斷提升自己的溝通能力。其次，要善于建立和維護良好的人際關系網(wǎng)，不僅在工作中可以得到他人的支持和幫助，也能夠開拓更廣闊的人脈資源?？偨Y人際關系心得體會，我逐漸建立起了廣泛的人脈關系，為個人的發(fā)展提供了更多的機會和資源。
第五段：健康和自我成長
健康和自我成長是人們追求幸福生活的重要保障，總結健康和自我成長心得體會可以幫助我們更好地保持身心健康，實現(xiàn)自我成長。在面對生活中的困難和挑戰(zhàn)時，我總結出了一些重要的健康和自我成長心得。首先，要保持積極樂觀的心態(tài)，面對困難時要勇敢地面對并解決問題。其次，要注重鍛煉和養(yǎng)成健康的生活習慣，如合理飲食、適當運動等，保持身心健康。此外，要不斷學習和充實自己，不斷提升自己的綜合素質?？偨Y健康和自我成長心得體會，我逐漸成為了一個健康、自信和快樂的人。
結尾段：總結
總結提升心得體會是我們成長過程中必不可少的一部分。通過總結學習心得體會，我們可以更好地改進學習方法和技巧；通過總結工作心得體會，我們可以提高工作效率和職業(yè)素質；通過總結人際關系心得體會，我們可以建立良好的人際關系網(wǎng)；通過總結健康和自我成長心得體會，我們可以保持身心健康，實現(xiàn)自我成長。不斷總結提升心得體會，將為我們的未來發(fā)展打下堅實的基礎。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇六
第一段：引言（100字）
近年來，我國的醫(yī)療服務水平得到了長足的發(fā)展和提高，但仍然存在許多可以進一步提升的地方。通過長期關注醫(yī)療服務體系，我從中獲得了一些心得和體會。本文將從提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術等五個方面，分享我對提升醫(yī)療服務的心得體會。
第二段：提高醫(yī)院管理（200字）
醫(yī)院管理對于提升醫(yī)療服務至關重要。運用現(xiàn)代管理思想和方法，建立科學的管理體系，能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。我認為，通過建立完善的崗位職責，明確醫(yī)務人員的工作內容和責任，可以提高工作效率，減少工作失誤。此外，合理分配人員和資源，提高服務質量和效率。醫(yī)院還應加強對醫(yī)務人員的培訓，提高他們的專業(yè)水平和服務意識，為患者提供更加滿意的醫(yī)療服務。
第三段：優(yōu)化醫(yī)療流程（200字）
醫(yī)療流程是醫(yī)療服務的重要組成部分，對病患的就醫(yī)體驗和效果有著直接影響。傳統(tǒng)的醫(yī)療流程常常存在長時間等待、重復填寫表格等問題，給患者帶來不便和不滿。因此，優(yōu)化醫(yī)療流程刻不容緩。通過設立預約掛號系統(tǒng)、推行電子病歷、強化科室間協(xié)作等方式，可以迅速解決流程繁瑣、效率低下等問題，提高醫(yī)療服務的質量和效率。
第四段：加強醫(yī)患溝通（300字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)，直接關系到患者的滿意度和治療效果。醫(yī)務人員應該傾聽患者的需求，尊重患者的意見，以平等和人性化的態(tài)度與患者交流。同時，醫(yī)生應根據(jù)患者的不同情況，采取易于理解的方式解釋病情和治療方案。此外，建立醫(yī)患互信機制，通過定期進行醫(yī)患溝通會、聽取患者的反饋意見等方式，加強醫(yī)患之間的溝通，提高醫(yī)療服務質量。
第五段：發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術（300字）
隨著科技的發(fā)展，智慧醫(yī)療成為醫(yī)療服務的新趨勢。通過應用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術，可以提供個性化的醫(yī)療服務，提高醫(yī)療效果。同時，提升醫(yī)療技術也是提升醫(yī)療服務的關鍵。醫(yī)院應積極引進和應用先進的設備和技術，提高醫(yī)生的診斷和治療能力。通過加強技術培訓，提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質和技術水平，可以為患者提供更加高效和準確的診療服務。
結尾（200字）
我的心得體會是，提升醫(yī)療服務需要多個方面的努力和改進。通過提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術等措施，可以提高醫(yī)療服務的質量和效率，滿足患者的需求。醫(yī)療服務是一個長期而綜合的工程，需要政府、醫(yī)院和醫(yī)務人員共同努力。希望在不久的將來，我國的醫(yī)療服務水平能夠更上一層樓，實現(xiàn)人民對健康的需求和期待。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇七
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務的要求也越來越高。作為一名醫(yī)生或醫(yī)療從業(yè)者，提升醫(yī)療服務質量是我們義不容辭的責任。經(jīng)過一段時間的實踐和思考，我總結了一些提升醫(yī)療服務的心得體會。在這篇文章中，我將重點闡述這些體會，并希望能夠給同行們帶來一些啟發(fā)和思考。
首先，醫(yī)療服務提升的核心在于提高專業(yè)水平。作為一位醫(yī)生，我們首先需要有扎實的醫(yī)學專業(yè)知識和技術能力。只有通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，才能夠為患者提供更加全面、準確的診療服務。此外，還需要與時俱進，關注最新的醫(yī)學研究和技術進展，將先進的醫(yī)療技術和設備引入到臨床實踐中，以提升醫(yī)療服務的品質和效果。
其次，醫(yī)療服務提升還需要注重溝通和人文關懷。與患者的良好溝通是醫(yī)患關系良好的基礎。我們應該傾聽患者的需求和意見，與患者保持良好的溝通和互動，讓患者感受到我們的關心和尊重。在醫(yī)務工作中，我們不僅僅是做醫(yī)療工作，更是在給予患者關懷和溫暖。在醫(yī)療過程中，我們要盡可能地提供給患者更多的人文關懷，使患者感受到家庭般的溫暖和安心。
第三，醫(yī)療服務提升需要加強團隊合作。醫(yī)院是一個龐大的組織機構，有不同層次和不同專業(yè)的醫(yī)務人員共同協(xié)作完成工作。只有團結協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能夠提供更好的醫(yī)療服務。各個科室和崗位之間要加強溝通和協(xié)調，形成良好合作的氛圍，共同服務于患者的需要。同時，我們還要多交流、多學習，不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質，以更好地與團隊合作。
第四，醫(yī)療服務提升需要加強信息化建設。隨著信息技術的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化已經(jīng)成為提升醫(yī)療服務的必然選擇。通過建立和完善電子病歷系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等信息化工具，可以提高醫(yī)療服務的效率和質量。患者可以享受到更便捷的就醫(yī)體驗，醫(yī)務人員也可以更加準確地獲取和管理患者的信息，提供更加精準的診療方案。因此，我們應該積極推動醫(yī)院信息化建設，不斷完善信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務的質量和效果。
最后，醫(yī)療服務提升需要加強自我反思和改進。我們要經(jīng)常反思自己的工作和服務，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足和錯誤。醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛等問題都需要我們時刻保持警惕，并從中吸取教訓，改善工作方式和服務模式。在每一次接診和診療過程中，我們要時刻問自己，如何提供更好的醫(yī)療服務，如何讓患者感受到更多的關懷和溫暖，如何使醫(yī)患關系更加和諧。只有不斷地反思和改進，才能夠不斷提升醫(yī)療服務的水平和質量。
綜上所述，提升醫(yī)療服務既需要加強專業(yè)水平，也需要注重溝通和人文關懷，同時要加強團隊合作和信息化建設，并且要不斷自我反思和改進。這些是我在長期實踐中得出的一些心得體會，也是我對提升醫(yī)療服務質量的一些思考。希望同行們能夠從中有所啟發(fā)，共同努力，提升醫(yī)療服務的水平和質量，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇八
xx年，在縣健委的正確領導下，在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的"十九大"會議精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色?？?，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經(jīng)主管部門同意，現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產(chǎn)科、b超等重點科室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質量管理。突出醫(yī)療服務質量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變人員技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色?？平ㄔO。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色?？?，帶動醫(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色?？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇九
20xx年是充實忙碌的一年，在這一年里，我完成了個人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂觀的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責任心，以肯學肯鉆、腳踏實地的工作心態(tài)完成各項工作。
現(xiàn)在我將一年來的工作向大家做如下匯報：
醫(yī)療保險工作是一項具有一定專業(yè)性的細致工作，我們必須要隨著服務對象的變化不斷提高自己的理論水平和專業(yè)知識水平，應對來自于各方面的責任和壓力。
第一、年初按照科室領導的要求負責完成網(wǎng)上藥品采購的培訓準備、開辦兩期共計96家兩定機構網(wǎng)上藥品采購培訓班，后期督促各定點醫(yī)療機構及時開展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過程中各機構出現(xiàn)的問題及時通過電話、網(wǎng)絡等方式進行答疑咨詢。及時追蹤各定點機構網(wǎng)采執(zhí)行情況，召集未開展網(wǎng)采的機構進行約談和情況訊問。
第二、負責兩定機構服務協(xié)議的簽訂工作，完成了相關資料的收集、整理、匯總。通過服務協(xié)議的簽訂，完善兩定機構基本信息的維護，不斷進行修正，確保名稱、地址、電話等信息的準確無誤，以便為各部門需要時提供準確信息。
第三、收集整理的定點醫(yī)療機構紙質資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢提供有力保證，也為日后兩定機構信用等級評定做好一定的資料準備。
第四、處理我科領導安排的部分信訪信件、網(wǎng)絡答疑等回復工作，
及時發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時的宣傳醫(yī)保社保的政策。
第五、核實重點民生建設工程參保人在我市參保繳費的情況，查實正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費用，通過核實共計支付該項工程醫(yī)療費用160余萬元。
第六、配合領導完成我科兩定機構培訓工作，共組織全市100家定點醫(yī)療機構共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進行專項培訓，共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識培訓班”，通過參與醫(yī)保培訓，不但提高了組織協(xié)調能力，同時更有針對性的了解到兩定機構關心的熱點、疑點問題，有利于調整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點醫(yī)療機構的新定點信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時答復上述機構在系統(tǒng)使用過程中遇見的各類問題，協(xié)調相關部門予以解決。
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務工作中，我不但圓滿完成了原崗位的份內工作，也完成了領導交辦的其他工作，經(jīng)過這樣忙碌有序的一年，我感覺個人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結，應對各項事務忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來的工作中，我將一如既往的踏實工作，認真負責的做好每一件領導和同事交辦的事情，同時一定要在工作業(yè)務面廣的基礎上加深精度和深度，不斷總結經(jīng)驗、教訓，重點在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務對象的溝通交流方面要更加謙虛謹慎，始終要把“以人為本、服務民眾”牢記在心。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十
曾田鎮(zhèn)衛(wèi)生院位于河源市東源縣東南部，主要為曾田鎮(zhèn)居民提供醫(yī)療與預防保健服務，服務區(qū)域內有9個村委會，1個居委會；戶籍人數(shù)21063，現(xiàn)常住居民共有12691人；衛(wèi)生院職工共26人、公建衛(wèi)生站有9間，村醫(yī)11名，其中蒲田村委會、銀坑村委會沒有村醫(yī)進駐。現(xiàn)根據(jù)上級文件要求從6個方面匯報我院的綜合服務能力。
受資金、技術、人員的影響，服務轄區(qū)內的互聯(lián)網(wǎng)+人工智能、可穿戴設備的應用基本未實行，省定貧困村（玉湖村、蒲田村）得到上級技術支持有醫(yī)療智能包，但是使用頻率較低。
家醫(yī)簽約服務難點主要是既往的診療方式觀念難以轉變和人員技術缺乏導致的。
我院全面實行基本醫(yī)療與基層藥物制度，但是由于轄區(qū)內的衛(wèi)生站績效未能得到有效的保障同時未能直接進行醫(yī)保結算、清算，所以未開展基層藥物制度。
1.基層專業(yè)技術人員的醫(yī)療業(yè)務能力較低，需要增強培訓提高自身能力。
2.臨聘人員待遇低導致招聘難度大，特別是醫(yī)生崗位缺口大。不利于人員梯隊建設。
1.信息化推廣使用需要上級的設備、資金、人員培訓的幫助。
2.衛(wèi)生站建設存在工作人員待遇低，工作能力有所滯后需要加強培訓。
1.簡化了基層醫(yī)療機構的診療流程，同時有利于診療資料的儲存、調用。
2.減少了紙張等資源的浪費。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十一
第一段：引言（約200字）
自成為人類的獨特特征以來，總結與提升一直是人類不懈的追求。無論是個人的成長進步，還是社會的發(fā)展進步，總結與提升都扮演著不可或缺的角色。無論是在學業(yè)、工作、生活中，總結提升都能夠幫助我們變得更加優(yōu)秀。通過總結，我們可以總結經(jīng)驗、分析問題、找出不足，然后通過提升，進一步改善自己。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會：如何通過總結提升自我。
第二段：總結的重要性與方法（約300字）
總結是一種通過回顧和梳理經(jīng)驗、知識、情感等內容的思維方式和行為。總結的重要性不言而喻。首先，總結可以幫助我們回顧過去的經(jīng)驗，從中汲取教訓，避免犯同樣的錯誤。其次，總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題，找出其中的規(guī)律性或普遍性，為以后的決策提供參考。最后，總結也可以促進我們的個人成長，讓我們意識到自己的進步，增強自信心?？偨Y的方法很多，可以通過寫日記、整理思緒、交流分享等方式來實現(xiàn)。無論是哪種方法，都需要我們有良好的自我反思和總結能力。
第三段：提升的意義與途徑（約300字）
提升是在總結的基礎上，進一步改善自己的行為和能力，以達到更好的目標和境界。提升意味著我們不滿足于現(xiàn)狀，追求更高的水平。提升可以體現(xiàn)在多個方面，比如知識水平的提升、能力素質的提升、情商的提升等。提升的途徑也多種多樣，可以通過學習進修、參加培訓、實踐鍛煉等方式來實現(xiàn)。同時，提升不僅是個人的事情，也需要社會的支持和幫助，比如建立健全的培訓體系、提供學習機會等。
第四段：互相促進的關系（約200字）
總結和提升是相輔相成的，相互促進的?？偨Y是為了發(fā)現(xiàn)問題、找到提升的方向；而提升是總結的目標和結果。通過總結，我們可以更好地認識自己的不足，進而引發(fā)內在的動力，讓我們有動力去追求提升。而提升的過程中，我們又會不斷總結，找到提升的新問題和新方向?？偨Y和提升的循環(huán)往復，可以使我們不斷進步，不斷提高自己的水平。
第五段：個人體會與結語（約200字）
通過總結提升的過程，我個人深刻體會到了成長的快樂和滿足感?？偨Y的過程讓我認識到自己的不足，并有動力去努力提升。而提升的過程中，我又不斷總結，發(fā)現(xiàn)新的問題和方向。這個循環(huán)不斷的過程，讓我逐漸變得更加優(yōu)秀。我相信，只要我們堅持總結和提升，不斷追求進步，就能夠在人生的旅程中取得更多的成就和快樂。
總結提升，作為人類進步和發(fā)展的動力之一，深刻影響著每個人的成長和社會的進步。通過總結，我們可以從經(jīng)驗中吸取教訓，找到問題的根源，為提升創(chuàng)造條件。通過提升，我們可以進一步改善自身的能力和素質，為個人和社會的發(fā)展做出更大的貢獻?？偨Y和提升相輔相成，在實踐中不斷循環(huán)，推動著我們的成長和進步。讓我們堅持總結提升，不斷追求進步，創(chuàng)造更加美好的未來。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十二
20xx年，在縣健委的正確領導下,在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的"十九大"會議精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色專科，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經(jīng)主管部門同意，現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產(chǎn)科、b超等重點科室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質量管理。突出醫(yī)療服務質量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變人員技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色?？平ㄔO。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色專科，帶動醫(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色?？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十三
11月6日，我合肥學院紅十字會專門成立大蜀山登山挑戰(zhàn)賽專項醫(yī)療服務隊，協(xié)助院有氧健身俱樂部組織的以“蜀山行，行天下路紅會伴，伴四方客”為主題的大蜀山登山挑戰(zhàn)賽的醫(yī)療志愿服務活動。此次活動以“加強自身身體素質，挑戰(zhàn)自己”為目的，由院有氧健身俱樂部主辦，我院紅十字會為其提供醫(yī)療救助服務的共同協(xié)作努力下取得了圓滿的成功。此次活動的舉行不僅達到了預期的目的，而且紅十字會會員將所學的醫(yī)療救助知識得到了充分的運用，為參賽選手提供了很好的幫助，同時使自己得到了很好的鍛煉。我們通過自己的一份努力，給參賽選手帶去關愛、快樂和溫暖，我們就是他們堅強的后盾，讓他們參賽時心無雜念，讓他們的汗水盡情的揮灑。我們希望能夠通過我們的綿薄之力，傳遞愛的接力棒，傳遞志愿者的精神。
活動三個階段
本次活動的舉行共分三個階段：活動前的準備、活動的舉行、活動后的意見交流，以下將對三個階段進行概述。
活動舉行的前幾周校有氧健身俱樂部有關負責人就邀請我社團為其活動提供相應的醫(yī)療救助服務，之后會長召開社團全體會員大會具體闡述活動的流程，由辦公室寫出策劃書在分發(fā)給各部門部長分配他們事務。并確定了參加醫(yī)療服務隊的人員，而且在活動舉行的前一周更是邀請了市紅會專家對全體會員進行了醫(yī)療救助培訓的演講以及動手能力的培訓，確保之后的蜀山救助活動萬無一失。
當天早上七點左右會長及有氧俱樂部負責人便在公交車站等候參賽人員以及醫(yī)療救助小組的的到來，七點半準時出發(fā)。到達目的地后，全體人員在山腳留影，過后，會長聚集醫(yī)療救助小組對他們分成三組，每個小組進行不同的工作，第一小組是沿途護衛(wèi)人員，主要站在登山道路的兩邊，從山腳到上山每隔一段距離站一個人，全程服務；第二小組是隨從人員，就是跟在參賽選手后面隨時對他們進行救助；第三小組就是等候在山頂?shù)娜藛T，向登上山頂?shù)膮①愡x手提供食物、葡萄糖和水等等。待所有參賽選手都登上山頂之后，有氧俱健身樂部負責人對他們進行了頒獎，合影。
活動結束后大家站在山頂上欣賞這城市的美景，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，此時參賽選手雖然疲憊但他們的身心是愉悅的，因為整座山都被他么踩在了腳下。當天晚上會長聚集大家，對此次宣誓大會進行了總結，對于好的地方給了好評，不足的地方指出需要加強。此外與有氧健身俱樂部相關負責人溝通交流了意見，爭取下次活動能夠更好地舉行。
總體來說，我們這次活動各個階段都比較成功，究其成功的原因，總結為以下幾點
1、準備充分
“凡事預則立，不預則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)?；顒娱_始之前，會長及各位部長對活動細節(jié)做了規(guī)劃，醫(yī)療救助方面進行了及時的培訓。
2、密切配合
成員能夠積極地配合部長們的安排，要求。
3、分工具體、安排合理
紅會各個部長分配了各自的.任務，不同部門任務合理
4、活動全面深入
本次活動不僅在能力方面讓各位會員得到了提升，同時也讓大家的責任意識得到了提升，而且加強兩個協(xié)會之間的交流，加深了感情。
活動的欠缺之處。
1、場面有點混亂：活動雖然經(jīng)過具體分工，詳實安排，但在實際過程中由于人數(shù)較多，各個成員沒有了解到自己的分工，使場面有點混亂。
2、安排上存在不足：主要體現(xiàn)在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務不能及時保證質量的完成，這與管理與分工上的失誤有一定的關系。
3、醫(yī)療物資準備的不是非常充分。
對于不足之處，我們虛心接受并努力改正克服以使下次活動會更加順利的舉行。
在以后的日子里我們還有一段很長的路要走，希望能和我們一起堅持下去。我們的關注是長久的，但我們的行動更要持之以恒。我們懷揣共同的夢想走到一起，那就讓我們一起去努力實現(xiàn)這個夢想。有我們的地方就有了愛心，讓我們?yōu)槟銈兎詹挥么鷥r不計報酬只為了紅十字會精神：人道，無私，奉獻。總之，本次的活動在各社的共同努力下取得了圓滿成功。各階段工作做到了細致、合理、有序，工作分配也責任到人、落實到位。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十四
學習過程中，總結提升是一項非常重要的步驟。通過總結提升，我們可以回顧自己的學習過程，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，并且找到提高學習效率和成績的方法，不斷提升自己的能力和技能。在本文中，筆者將分享自己在總結提升過程中得到的一些心得體會。
第二段：總結提升的重要性
總結提升是一項非常重要的步驟，它不僅能夠讓我們對學習過程進行回顧，也可以提高我們的學習效率和成績。通過總結提升，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方法，進一步提高自己的學習能力?？偨Y提升還可以幫助我們加深對所學知識的理解和掌握，使自己更加自信和熟練地應對考試和實際應用。更重要的是，總結提升可以讓我們對自己的成長和進步有更加全面的認識，進一步提高自信和自尊心。
第三段：總結提升的方法
總結提升可以從多個方面進行，例如回顧自己的筆記和作業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己的錯誤并加以改進。同樣，也可以通過模擬考試和練習等方式來檢驗自己的學習成果。此外，還可以跟老師或同學進行討論和交流，聽取他們的意見和建議?？傊偨Y提升的方法有多種，可以根據(jù)實際情況進行選擇。
第四段：總結提升的效果
經(jīng)過總結提升，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方法，并且提高自己的學習效率和成績。通過總結提升，我們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)點和潛力，進一步提高自己的學習能力?？偨Y提升還可以使我們對所學知識有更加深刻的理解和認識，進一步提高學習質量和成果。
第五段：總結
總結提升是一項非常重要的步驟，是我們實現(xiàn)自我成長和進步的必經(jīng)之路。通過總結提升，我們可以找到自己的優(yōu)點和不足之處，采取合適的方法，進一步提高學習效率和成績，實現(xiàn)自我提升和成長。因此，我們應該在日常學習中注重總結提升，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點和潛力，不斷提高自己的學習能力和品質。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十五
xx年是我院深入貫徹“兩學一做”并積極推進中醫(yī)館建設的一年，這一年來在全院醫(yī)護的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，努力促進醫(yī)療模式的轉變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個臺階，現(xiàn)將這一段工作總結如下：
截止12月10日，全院完成門診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉率xxx％，住院病人平均費用xxx元，單病種治愈好轉率達到衛(wèi)生部頒布的病種質量控制標準。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發(fā)揮作用。
1、嚴抓醫(yī)療質量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質量改進，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理方案及醫(yī)療檢查標準及重點內容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務知識學習、臨床技術能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動，加大環(huán)節(jié)質量及終末質量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質量及終末質量穩(wěn)步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導和規(guī)范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務人員的綜合素質，提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務知識培訓。加大職業(yè)技術培訓力度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平，全年共組織業(yè)務知識培訓20余次。
3、持續(xù)改進，完善制度規(guī)范。加強醫(yī)療質量持續(xù)改進，堅持每季度醫(yī)療質量例會制度，分析總結醫(yī)療質量問題.
4、做大做強中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設項目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設，使中醫(yī)基礎設施、設備不斷完善，服務功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機構得到了加強，中醫(yī)藥人員整體素質得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會經(jīng)濟效益得到進一步體現(xiàn)。
1、院長、副院長帶領醫(yī)護人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話，便于患者就診問藥、急診急救，確?！胺盏轿弧?。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進行面對面隨訪，展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動，并及時把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進行再次復查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡要說明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務去做，完成的質量有待于提高。
2、夯實?？苹A，普及業(yè)務知識學習積極性很高，但學習的效果有待于提高，以往培訓過的業(yè)務知識很不能靈活加以應用。
3、規(guī)范化的業(yè)務建設規(guī)程已建立，但落實的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進一步改善.
5、安全意識有待于進一步提高。
6、部分醫(yī)務人員責任心不強.
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會的不良影響，它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，真誠細致調查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復質量；提高醫(yī)療文書書寫質量，提高安全意識，注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學習中的不足，切合實際學習康復知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。
4、時刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問題，我們應該落實要點、認真學習，一步一個腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強做大，務實創(chuàng)新，不然，就會在多變、競爭的市場中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務人員能緊密配合醫(yī)院領導發(fā)揚成績，糾正不足，開拓進取，拼搏向上，堅持方針，落實工作重點，共同完成醫(yī)院的各項工作，力爭下年取得更大的成績，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十六
根據(jù)《福建省辦公廳關于開展20xx年十項惠民便民醫(yī)療服務措施的通知》（閩衛(wèi)醫(yī)20xx14號）及縣衛(wèi)生局的要求，我中心始終堅持“以人為本”的服務理念，狠抓醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，為群眾和患者提供方便、快捷、價廉的全程醫(yī)療服務。讓轄區(qū)居民切實享受到醫(yī)改帶來的實惠，今年我中心開展惠民便民醫(yī)療服務措施，具體匯報如下。
1、我中心在轄區(qū)的每個居委會設立一名責任醫(yī)師、一名責任護士和一名責任領導，通過逐門逐戶開展問卷及診斷，了解居民健康狀況、生活方式，經(jīng)濟狀況、健康需求以及影響居民健康的主要危險因素。實行社區(qū)衛(wèi)生服務醫(yī)生聯(lián)系卡、預約診療、24小時出診、流動巡回醫(yī)療、健康咨詢等形式的服務，定期跟蹤服務，實行動態(tài)管理。讓居民切實享受到實惠。
我中心開展雙休日及節(jié)假日醫(yī)療服務，充實醫(yī)療力量，延長看病時間。根據(jù)患者就診需求和規(guī)律，相關臨床科室和輔助科室開展節(jié)假日上午或全天侯診。
1、今年，我中心重新裝修了寬敞的預防接種大廳。優(yōu)化了預防接種環(huán)境和服務流程。
2、改善門急診設施和條件，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間，確保救治及時有效。
我中心在住院部逐步開展優(yōu)質護理服務，逐步減輕患者家屬對患者的生活護理。
積極推行臨床路徑。降低參保病人預交金金額。對處方藥能少用的藥物絕不多用；可用可不用的，則不要用。根據(jù)治療效果，盡量縮短用藥療程，及時減量或停藥。杜絕不合理用藥，降低居民的醫(yī)療費用。
1、定期向社會公布中心醫(yī)療質量、醫(yī)療服務收費標準、藥品及高值耗材價格情況，接受社會監(jiān)督。
2、加強合理用藥的監(jiān)管，不斷提高抗菌藥物合理應用水平。
繼續(xù)做好與中醫(yī)院的醫(yī)療協(xié)作工作及雙向轉診機制，提高中心的管理和服務能力，滿足社區(qū)居民的醫(yī)療需求。
1、持續(xù)推進和完善以“五位一體”長效機制建設為主要載體和重點的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。維護醫(yī)院正常秩序，截止目前，我中心沒有出現(xiàn)過“醫(yī)鬧”行為，營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境。
2、建立患者投訴處理機制，及時受理、認真解決患者投訴，提高群眾滿意度，構建和諧醫(yī)患關系。
我中心積極宣傳新農(nóng)合政策，提高住院保障水平。全面開展新農(nóng)合普通門診統(tǒng)籌，努力做到即時結算，方便病人報銷費用。設立新農(nóng)合公示欄，及時通知縣管理中心的有關規(guī)定。及時、準確、全面上傳醫(yī)療服務信息，做到0投訴率。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十七
在20xx年，我診所在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點診所法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點工作的`管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作?，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內顯著位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《定點醫(yī)療機構資格證書》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質量管理領導小組，制定了質量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質量，醫(yī)師（質量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點診所成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。六、我診所未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、發(fā)票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，我所在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十八
20xx年，在縣健委的正確領導下,在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色?？?，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經(jīng)主管部門同意，現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的.做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產(chǎn)科、b超等重點科室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1、衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質量管理。突出醫(yī)療服務質量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變人員技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色專科建設。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色?？?，帶動醫(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色?？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十九
20xx年二季度，放射科在醫(yī)院領導下，嚴格質量管理，加強核心制度的落實，全科醫(yī)療質量得到了一定的提高，二季度全科無醫(yī)療糾紛發(fā)生。現(xiàn)將全科醫(yī)療質量情況總結如下。
以二級醫(yī)院評審細則和醫(yī)務科管理要求為標準，定期召開醫(yī)療質量小組督導檢查，對科室診斷及技術工作進行嚴格督導檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時討論分析，做出相應的處理并納入績效考核，做到獎罰嚴明，及時糾正工作中的問題，消除工作隱患，提高醫(yī)療文書書寫及技術操作水平，確保全科醫(yī)療質量安全運行。
加強核心制度落實，堅持讀片制度、復核制度及會診制度，科內每月召開一次科內大閱片，每人均準備病例，輪流發(fā)言，解決疑難問題，開拓診斷思路，提高診斷質量，提升年輕醫(yī)師水平。
科室全體醫(yī)務人員遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，堅守崗位，各項檢查操作認真規(guī)范，急診病人及時處理，平診病人及時出具報告。檢查當中為病人提供屏風、掛衣架等設施，保護病人的隱私，在科內準備干凈衣物，方便部分病人更換。對轉診病人和遠途的門診病人，加班加點完成檢查并出具報告，以最大限度方便病人。
隨著社會的發(fā)展，輻射安全越來越受到社會的`關注和重視，當前，胸透已禁止列入兒童常規(guī)體檢項目?？剖野演椛浒踩斪鲆豁椫匾墓ぷ鲀热荩欠派淇飘斍肮ぷ髦腥菀滓l(fā)隱患的一個重要方面，科室嚴格執(zhí)行防護管理制度，在工作中強化防護意識，增強醫(yī)務人員責任心，加強醫(yī)務人員劑量牌佩戴管理和每年進行專項健康體檢，受檢病人做好必要的防護，對育齡婦女，嚴格把關，明確告知義務，進行有效的安全管理，實現(xiàn)全科輻射工作安全。
對當前嚴峻醫(yī)療形勢，科室多次召開醫(yī)療糾紛會議，大家共同參與，討論科內可能存在的醫(yī)療隱患和糾紛，總結出放射科易出問題的三個方面，使大家加強對這些方面問題的認識，改進工作中的不足及隱患，盡量規(guī)避工作中這些風險。對全國近年來放射科發(fā)生的醫(yī)療糾紛及案例進行總結，組織全科醫(yī)務人員共同學習，使大家從這些案例中吸取教訓，在工作中樹立防范意識，增加醫(yī)療糾紛方面的工作經(jīng)驗。
當前問題：
1、人員梯隊不合理，醫(yī)生偏少，影響科室業(yè)務進一步發(fā)展。
2、部分醫(yī)務人員服務態(tài)度較差，與病人溝通服務不到位，雖無投訴發(fā)生，但已造成病人不滿情緒。
3、部分醫(yī)生責任心不強，業(yè)務技術水平不高。
下半年工作計劃
1、引進人員，加強科內業(yè)務學習，培養(yǎng)提高年輕醫(yī)生業(yè)務水平。
2、堅持定期召開質量管理小組督導活動，發(fā)現(xiàn)問題，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)改進，提升科室整體醫(yī)療水平。3加強職業(yè)道德學習，樹立正確的工作觀念，規(guī)范醫(yī)務人員的言行，提高全科服務水平。
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