實用停車收費員的心得體會(模板23篇)

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實用停車收費員的心得體會(模板23篇)
時間:2023-10-30 12:20:12     小編:LZ文人

心得體會是一個交流和溝通的橋梁,它可以讓我們與他人分享自己的經(jīng)驗和感悟。需要以客觀的角度審視自己的經(jīng)歷與感受,做到客觀公正。我們一起來看看以下為大家準備的心得體會范文,或許有所收獲。

停車收費員的心得體會篇一

停車收費員是城市交通管理部門的一支重要力量,他們在城市道路停車場的維護和管理中起著極其重要的作用。作為一名停車收費員,我已經(jīng)工作了兩年多,與車主們的接觸和交流讓我收獲頗豐,也讓我深刻體會到了很多事情。在這篇文章中,我將分享一些我作為一名停車收費員所得到的心得體會。

首先,作為停車收費員,我深刻感受到了溝通的重要性。每天,我需要與大量的車主進行交流和溝通。有時候,車主可能因為停車收費標準的調(diào)整或者手機支付故障而產(chǎn)生一些不滿。作為停車收費員,我需要耐心地解答他們的問題,并盡力幫助他們解決困難。我發(fā)現(xiàn),只要真誠地與車主溝通,并盡量滿足他們的需求,他們往往會感到被重視和尊重,并對我們以后的工作更加配合和理解。

其次,我體會到了工作的細致和耐心。停車收費工作需要嚴謹?shù)膽B(tài)度和細致的觀察力。作為司機,我要仔細聽取車主的指示,準確地停放車輛,并向他們提供正確的收費信息。有時候,車主可能會與我產(chǎn)生一些爭執(zhí),這時候我需要保持冷靜,找到問題的關(guān)鍵,并通過解釋和溝通來化解矛盾。這需要我有耐心和細致的工作態(tài)度,以確保工作能夠順利進行。

再次,我在停車收費員的工作中學會了承受壓力。停車收費員的工作需要時刻保持警惕,以應(yīng)對突發(fā)事件和應(yīng)急情況。有時候,道路交通可能因為事故或突發(fā)事件而導致交通擁堵,這就需要我快速反應(yīng)和冷靜處理。在高峰時段,車流量大,我們要確保車輛有序停放,并提供高效的服務(wù)。這些都需要我具備應(yīng)對壓力的能力,做好時間管理和應(yīng)對復雜情景的能力。

此外,停車收費員的工作也讓我關(guān)注到了城市交通管理的重要性。在工作中,我經(jīng)??梢钥吹揭恍﹣y停車和違章行為。這些行為不僅會給車主帶來不便,也會給周圍環(huán)境和道路交通造成困擾。因此,我會積極與城市交通管理部門合作,及時上報違章行為,保護車主的合法權(quán)益。我相信,只有整個社會共同努力,加強交通管理,我們的城市交通才能更加有序和便利。

最后,作為一名停車收費員,我深深體會到了責任的重要性。車主把他們貴重的財物托付給我們,希望我們能夠安全看管。我們必須時刻正視自己的職責,并正確履行自己的職責。同時,我們也要時刻關(guān)注自身的安全,遵守交通規(guī)則,并嚴格執(zhí)行工作紀律。在工作中,我們要努力發(fā)現(xiàn)疫情防控、消防、安保等方面的隱患,嚴防事故的發(fā)生,從而更好地保障車主和停車場的安全。

總之,作為一名停車收費員,我體會到了溝通、細致、耐心、承受壓力、關(guān)注城市交通管理和責任的重要性。通過這個工作,我不僅學到了很多知識和技能,也感受到了自己在城市交通管理中的責任重大。我會一直努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng),為車主提供更好的服務(wù),為城市交通的便利和有序貢獻自己的力量。

停車收費員的心得體會篇二

停車收費員是城市交通設(shè)施中重要一環(huán),負責車輛的進出和停放安排,同時也是城市文明的見證者。作為一名停車收費員,需要具備專業(yè)知識和優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,下面是我對這個職業(yè)的心得體會總結(jié)。

第一段:了解職責與流程

作為一名停車收費員,第一步就是了解自己的職責和工作流程。我們需要掌握收費規(guī)則、停車場使用方法、車流量控制方式等信息。同時,還需要熟練掌握計算機系統(tǒng)和商業(yè)操作,并做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析工作。只有了解職責和流程,才能更好地服務(wù)車主,確保停車場管理順暢。

第二段:提升技能與態(tài)度

除了掌握專業(yè)知識,作為一名優(yōu)秀的停車收費員,還需要具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。我們要以禮待人,關(guān)注車主的需求,及時解決問題,讓駕車人員感受到溫暖和便利。同時,還要利用業(yè)余時間提升自己的技能水平,不斷學習新知識和成長,為長期從事這個職業(yè)做好準備和積累。

第三段:注意安全與衛(wèi)生

作為對外服務(wù)的交通人員,停車收費員需要時刻注意自身安全和衛(wèi)生。必須做好防寒、防暑、防雨、防污染等工作,確保自己的健康和工作效率。同時,還要引導車輛規(guī)范停放,合理利用停車位,避免占用公共空間,確保停車場的環(huán)境整潔和安全。

第四段:維護管理與創(chuàng)新服務(wù)

停車收費員是停車場的管理者和協(xié)調(diào)者,需要做好停車場的規(guī)劃、維護和管理工作。我們要及時捕捉車主需求,總結(jié)反饋意見,創(chuàng)新服務(wù)方式和方式,提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便利設(shè)施。只有這樣,才能不斷滿足車主的需求,提高停車場運營效率。

第五段:堅守理想與責任

作為一名停車收費員,我們要不斷堅守職業(yè)理想,不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì),為打造文明城市、創(chuàng)建愉悅的出行環(huán)境做出自己的貢獻。同時,還要時刻牢記自己的職業(yè)責任和使命感,遵守職業(yè)道德與紀律,確保服務(wù)質(zhì)量和管理規(guī)范。

總之,作為一名停車收費員,我們需要不斷加強學習和提高自身實力,始終堅守自己的職業(yè)理想和責任,為保障城市的出行秩序和文明創(chuàng)建做出自己的貢獻。只有這樣,才能成為一名真正意義上的優(yōu)秀停車收費員。

停車收費員的心得體會篇三

停車位收費員是城市交通管理中不可或缺的一份子,他們需要具備專業(yè)的技能和服務(wù)意識,為司機提供高效、規(guī)范、友好的停車服務(wù)。近日,我參加了一次停車位收費員培訓,深有感觸。接下來,我將分享我的心得體會。

第二段:專業(yè)技能的培訓

在培訓中,我們學習了如何使用停車收費系統(tǒng)、如何處理不同類型的車輛、如何辨別各類收費票據(jù)等專業(yè)知識和技能。這些知識極大地提高了我們的業(yè)務(wù)水平。通過實際操作和模擬演練,我們對收費系統(tǒng)的性能和操作方法已經(jīng)變得熟練,能夠熟練處理司機的各種需求,提高了服務(wù)品質(zhì)。

第三段:文明服務(wù)的重要性

在培訓中,老師強調(diào)了停車場的文明服務(wù),教導我們?nèi)绾蚊鎸囍鞯耐对V和挑釁,并詳細說明了“四好員工”的標準和職責。我們也通過扮演不同的角色進行模擬演練,并通過老師的點撥和提醒,更深入地理解了服務(wù)意識和專業(yè)精神的重要性。同時,我們也應(yīng)該通過自身行為來引導其他員工和車主,共同維護良好的停車場秩序。

第四段:情感教育的引導

在培訓中,我們不僅學到了專業(yè)知識和操作技能,更重要的是我們體會到了發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識和人文關(guān)懷。我們不僅需要做好停車服務(wù)本職工作,更要了解并關(guān)心車主的需求和情感,用真誠的微笑和親切的語言,讓他們感受到真正的服務(wù)和關(guān)懷。這也是我們的職責和使命所在。

第五段:結(jié)尾

通過這次培訓,我不僅提高了專業(yè)技能與知識,還深刻體會到了文明服務(wù)和情感教育的重要性。以后,我將繼續(xù)以“四好員工”的標準為服務(wù)的目標,積極行動、始終如一,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的態(tài)度,讓每一位司機都感到滿意和舒適。讓我們一起向文明、友好、專業(yè)、高效的路上,奮力前行!

停車收費員的心得體會篇四

作為一名停車場收費員,我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進入職場之初,我對這項工作并沒有太多的期待,認為它只是一份普通的工作,沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而,隨著時間的推移,我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處,以及它對我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作,我收獲了許多寶貴的人生閱歷,感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復雜性。

第二段:面對各種人類行為,培養(yǎng)溝通技巧

作為停車場收費員,我每天都面對各種各樣的人類行為,有些是友好的,有些是自私的,有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合,人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn),我學會了保持冷靜和耐心,用良好的溝通技巧與顧客進行交流,解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識到,在與他人交往中,溝通和理解是非常重要的。

第三段:提升責任意識及組織能力

作為停車場收費員,我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責任意識和組織能力。我學會了合理安排車輛停放,確保車輛具體的數(shù)量無誤,以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復雜情況的過程中,我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn),也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。

第四段:感知工作的社會價值

盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視,但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉(zhuǎn),對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員,我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后,我對我的工作有了更深的理解和熱情。

第五段:不斷學習和進步

停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單,但它要求我們不斷學習和進步。隨著科技的發(fā)展,停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進。為了更好地適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境,我主動學習新知識和技能,以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓課程和學習新技術(shù),我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力,擴大自己的職業(yè)發(fā)展空間。

總結(jié):在過去的經(jīng)歷中,我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往,我學會了良好的溝通技巧。通過處理各種復雜情況,我提升了責任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值,并愿意為此付出努力。在未來,我將繼續(xù)努力學習和進步,提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。

停車收費員的心得體會篇五

停車位收費員是一個繁忙的職業(yè),在城市中每個停車場都會有他們的身影。他們需要在車流不斷的環(huán)境中工作,并且需要掌握很多專業(yè)知識和技能。為了提高自己的職業(yè)素質(zhì),我參加了一次停車位收費員培訓,獲得了很多收獲和感悟。

第一段:培訓前的想法和期望

在參加培訓之前,我對自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能存在一定的擔憂。針對這些問題,我對培訓的內(nèi)容有了一些期望。首先,我希望可以學到更多的專業(yè)知識和技能,更好地應(yīng)對工作中的問題和挑戰(zhàn),提高自己的綜合素質(zhì)。其次,我希望培訓可以加深我對停車管理的認識,讓我更清晰地了解這一行業(yè)的背景和現(xiàn)狀。最后,我還希望通過培訓,結(jié)識更多的同行朋友,從中汲取經(jīng)驗和啟示,更好地為停車事業(yè)貢獻自己的力量。

第二段:培訓的內(nèi)容與形式

此次培訓主要包括兩部分,一部分是理論學習,另一部分是實踐操作。在理論學習方面,我們學習了停車位管理的基本概念、停車費用計算方法、停車場安全管理等專業(yè)知識。這些知識讓我對自己的工作更加自信,也提高了我為停車場管理提供服務(wù)的能力。此外,實踐操作讓我更加深入地理解了如何使用停車管理軟件,如何收費,如何管理投幣機和自動售票機等工作。

第三段:培訓中的收獲和體會

在培訓中,我收獲頗豐。首先,我更加清晰地認識到了停車管理的重要性以及我作為停車收費員在其中的角色。其次,我學到了很多專業(yè)知識和技能,這讓我更加自信地應(yīng)對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。同時,我通過與同行互動交流,發(fā)現(xiàn)了自己工作中存在的不足和需要進一步加強的地方。

第四段:應(yīng)用到工作中的效果

通過培訓的學習和實踐,我把所學到的知識應(yīng)用到了工作中。在與車主接觸和服務(wù)過程中,我變得更加自信和專業(yè),語言表達更加準確、流暢。我也更加熟練地掌握了使用停車管理軟件,更加高效地完成了各項管理任務(wù)??偟膩碚f,我覺得自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量都得到了提升。

第五段:未來發(fā)展的思考與展望

在參加培訓的過程中,我深刻體會到,技能的提升和知識的更新是不斷發(fā)展的需要,也是持續(xù)學習的重要動力。因此,在今后的工作中,我將持續(xù)學習和更新知識,不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平,為停車事業(yè)做出更大的貢獻。同時,我也期待著未來的培訓和交流機會,希望通過不斷的學習和交流,更好地服務(wù)于車主和停車場管理。

停車收費員的心得體會篇六

第一段:收費員的工作特點和重要性(200字)

停車場收費員作為停車場的重要工作崗位,承擔著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下,迅速完成收費工作,并保證停車場的順利運營。因此,停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。

第二段:收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑(200字)

停車場收費員的工作并不輕松,他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先,他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨,如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次,長時間站立和面對車輛的噪音,給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外,一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。

第三段:收費員的心得體會和工作技巧(300字)

經(jīng)過長時間的工作,停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應(yīng)對之策。首先,他們在處理投訴時,學會了耐心傾聽,站在對方的角度思考問題,并盡量給予合理的解釋和解決方案,以緩解車主的不滿情緒。其次,他們學會了面對困境時保持冷靜,通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對壓力。同時,他們也掌握了一些技巧,如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等,以提高工作效率。

第四段:收費員的成就感和責任感(200字)

盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn),但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責任感。通過他們的努力,停車場的秩序得以維持,車輛停放和繳費工作得以有序完成,使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時,他們還承擔著保障車輛安全、維護停車場設(shè)施的責任,為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。

第五段:對停車場收費員的期望和贊賞(300字)

作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費員,他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒,值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作,每個人都應(yīng)該對他們友善和禮貌,切勿對他們發(fā)泄不滿。同時,我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M員加強培訓和保障,提高他們的工作技能和福利待遇,為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。

總結(jié):作為停車場收費員并非易事,他們面對著車主的各種情緒,同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出,使得停車場能夠順利運行,為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此,我們應(yīng)該對停車場收費員心懷感激,并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。

停車收費員的心得體會篇七

作為一名停車收費員,這個職位看起來很簡單,實際上卻需要我投入大量的時間和精力。我已經(jīng)從事這份工作多年,這期間我積累了不少寶貴的經(jīng)驗和心得,今天我想分享一下我的心得體會和總結(jié)。

第二段:工作技巧

停車收費員的工作最重要的任務(wù)就是正確地收費,確保所有收費都是準確的、公正的。這需要我們熟練掌握各種收費規(guī)則,以及快速并準確地計算費用。另外,我也需要善于與車主溝通。在工作中,我常常會面對各種各樣的人,包括有些人比較暴躁,有些人語言不清晰,還有些人因為急著趕路,會顯得很心煩。在這種情況下,我必須細心聆聽他們的需求,理性地解決不必要的問題,保持良好的態(tài)度,以確保工作順利進行。

第三段:解決問題的能力

在停車收費員的職業(yè)中,我們還需要具備解決各種各樣問題的能力。例如,有些人會在車場迷路,而有些人可能忘了在哪里停車。這時候,我們需要引導他們找到正確的位置,提供有效的解決方案,以協(xié)助他們快速找到車輛并離開。此外,當出現(xiàn)停車場閃斷電等突發(fā)情況時,我們也需要能夠及時、有效地應(yīng)對,以維護停車場秩序。

第四段:交流能力

一個優(yōu)秀的停車收費員不僅會收費,還需要具備良好的交流能力。我通常會利用這個機會,與車主交流,了解他們的反饋和意見,以了解需求和建議。與車主的交流不僅可以改善停車服務(wù)質(zhì)量,還可以增強車主與停車場管理者之間的信任和合作,提高各方面的工作效率。

第五段:總結(jié)

總體而言,停車收費員的這個工作雖然看起來簡單,但實際上也需要投入大量的時間和精力。作為停車收費員,我們需要熟練掌握各種收費規(guī)則和技能,善于與車主溝通,能夠有效地解決問題,并具備良好的交流能力。我相信,只有通過這些方法,我們才能更好地提高自己的工作能力,并且為社會做出更有價值的貢獻。

停車收費員的心得體會篇八

作為停車場收費員,我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當初,我面對職業(yè)選擇時,我并沒有盲目地追求高薪,而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔心這個工作可能會單調(diào)無聊,但實際上,它讓我更加熱愛生活,懂得更多人情世故。

第二段:工作中的挑戰(zhàn)與困難

停車場收費員的工作并不輕松,每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先,繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段,車流量多、停的車多,我需要同時處理多個車輛,確保他們有序進出停車場。其次,辦理交費時,有時會遇到一些不配合的車主,不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴,這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外,惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn),我必須經(jīng)受住酷暑或嚴寒,在各種環(huán)境下工作。

第三段:人與人之間的相互影響

停車場是一個獨特的社交場所,在工作中我結(jié)識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板,通過與他聊天,我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度,我也多次光顧他的餐廳,從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學生,他們來自不同的國家,通過與他們交談,我了解了他們的文化和習俗。同事們之間也會互相幫助,分享工作經(jīng)驗,這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合,減少摩擦。

第四段:冷靜與堅持的重要性

在與不配合支付停車費的車主交涉時,我曾經(jīng)感到很氣憤,但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先,冷靜可以保持雙方的溝通暢通,使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控,很可能無法妥善處理問題,甚至會造成不必要的爭吵和紛爭。其次,堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質(zhì)。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的,也可以樹立自己的權(quán)威和形象。

第五段:工作帶來的成就感和啟示

盡管停車場收費員的工作看似單調(diào)與辛苦,但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一,工作使我學會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務(wù)上,我必須用自己的智慧去解決,這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二,工作使我學會了感恩。在與同事合作過程中,我得到了他們的幫助和支持,這讓我領(lǐng)悟到,一個人的成功離不開他人的支持和幫助,要時刻記得感恩。第三,工作使我更加懂得了珍惜時間,學會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白,時間是最寶貴的財富,要善于利用時間,在工作中做到高效。

總結(jié):作為停車場收費員,我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn),但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合,我變得更加成熟和懂事,有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中,我學會了冷靜與堅持,學會了感恩與珍惜時間。我相信,每一份工作都有其獨特的意義和價值,只要我們用心去做,努力去追求,都能夠取得進步和收獲滿足感。

停車收費員的心得體會篇九

在城市的道路和商業(yè)區(qū),車位緊缺是一件很常見的事情。隨著城市的不斷擴大和人口的增加,停車位的需求不斷增加,給城市交通管理帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高城市的交通效率和管理水平,不少城市開始對停車位進行收費管理。近日,我參加了一次停車位收費員的培訓,收獲頗豐,下面就來分享一下我的心得體會。

第二段:了解收費員職責

在停車位收費員的培訓班上,我首先了解了收費員的職責。收費員不僅僅負責收取停車費,還要做好引導車輛停放的工作,避免車輛亂停亂放帶來的交通擁堵和亂象。另外,收費員還需要認真維護管理設(shè)施,并在需要時進行有效的維修和維護工作,周密地安排和組織好變更或維修工作。

第三段:掌握收費流程

接下來,我們學習了收費員的收費流程。在停車場或路邊停車位,車輛進入時收費員首先確認車輛類型,根據(jù)車型、停車時間和地點等因素計算停車費,并告知車主繳費方式和繳費標準。對于未繳費的車輛,收費員要采取相應(yīng)的措施,包括警告、罰款等措施。在車輛準備離開時,收費員需要確認車輛已經(jīng)繳費,否則進行相應(yīng)的處罰,并做好車牌號、停車時間、車型等其他有關(guān)信息的記錄。

第四段:學習保障措施

在培訓過程中,我們還了解了保障措施的重要性。對于收費員來說,保障措施不僅僅是為了保護個人安全,還要保護交通安全和財產(chǎn)安全。因此,收費員要重視安全事宜,保持警惕,密切觀察周圍環(huán)境,減少意外事故的發(fā)生。此外,收費員還要熟悉管理設(shè)備的操作方法,對設(shè)施進行日常維護和檢查,確保設(shè)施和器材都是符合規(guī)格和要求的。

第五段:總結(jié)

通過這次培訓,我對停車位收費員這個職業(yè)有了更全面、細致和準確的認識。培訓讓我了解到收費員這個職業(yè)不僅需要深厚的專業(yè)知識,還需要良好的管理能力和良好的服務(wù)態(tài)度。收費員的成功不僅體現(xiàn)在停車場的收益上,還要體現(xiàn)在車主對該停車場的滿意度上,對城市交通管理的貢獻上。我相信,在未來的工作中,這些知識和經(jīng)驗對我會起到很大的幫助。

停車收費員的心得體會篇十

近年來,隨著城市發(fā)展的迅猛和汽車數(shù)量的劇增,停車問題愈發(fā)突出。為了規(guī)范停車秩序和保障城市交通暢通,停車收費員這個職業(yè)應(yīng)運而生。作為城市交通管理的一員,停車收費員不僅僅是完成一份工作,更是積極參與交通事務(wù),對城市交通管理有著獨特的見解和心得。筆者在此擔任停車收費員多年,深感這個職業(yè)的尊嚴和使命感,現(xiàn)將個人對此的心得體會總結(jié)如下。

首先,作為停車收費員,我們需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力。停車場作為服務(wù)場所,接待著各個來往車主,因此我們每一位停車收費員都要以微笑和熱情服務(wù)來車主。當車主有疑問或者需要幫助時,我們要及時解答和提供幫助。盡管工作時間長、辛苦,但是看到車主們滿意的笑容,我們內(nèi)心得到了極大的滿足感。

其次,作為停車收費員,我們需要具備良好的交通管理能力。由于停車位有限,車輛數(shù)量多,停車場常常擁擠不堪。尤其在高峰期,車輛的出入不僅僅是檢票,更是要控制停車場的通行順序。有時候遇到疏導交通的情況,我們要果斷采取措施,以保證車主們的交通安全和車輛的有序通行。

再次,作為停車收費員,我們要具備高度責任心和迅速反應(yīng)能力。停車場的安全意外時有發(fā)生,如火災(zāi)、盜竊等。我們作為第一時間發(fā)現(xiàn)和處理的人員,要保持警惕,及時采取必要的措施,確保車主的財產(chǎn)安全和生命安全。同時,有時候車主出現(xiàn)疾病或者車輛故障,我們要迅速反應(yīng),提供必要的幫助,盡可能減少車主的損失。

另外,作為停車收費員,我們要不斷學習和更新自己的知識。隨著城市的發(fā)展和科技的進步,停車管理也在不斷更新。我們要學習新的停車管理方法和新的科技設(shè)備使用方法,以適應(yīng)城市交通管理的新要求。只有不斷學習和更新,我們才能更好地履行自己的職責,提供更好的服務(wù)。

最后,作為停車收費員,我們要始終保持良好的心態(tài)。停車收費員工作環(huán)境復雜,工作壓力大,但我們不能因為外界的困難和壓力而產(chǎn)生消極情緒,影響到我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。相反,我們要積極面對工作,調(diào)整心態(tài),堅持職業(yè)操守,為每一位車主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),克服困難和問題,不斷提高自己的素質(zhì)和能力。

總之,停車收費員作為城市交通管理的一員,肩負著維護停車秩序、保障交通暢通的重要職責。在這個職業(yè)中,我們需要具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,良好的交通管理能力,高度責任心和迅速反應(yīng)能力,以及不斷學習和更新自己的知識的意識。同時,我們要始終保持良好的心態(tài),為每一位車主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只有這樣,我們才能更好地履行自己的職責,為城市交通管理做出貢獻。

停車收費員的心得體會篇十一

停車收費員是城市停車管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分,他們負責管理停車場和路邊停車位,為司機提供方便的停車服務(wù)。然而,這項工作并不簡單,停車收費員需要具備良好的服務(wù)意識、收費技巧和應(yīng)急處理能力。通過我的工作體驗,我深切感受到了停車收費員這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。

第二段:工作態(tài)度

作為一名停車收費員,良好的工作態(tài)度是必不可少的。首先,我要時刻保持微笑和禮貌,主動與司機交流溝通,解答他們的疑問和解決他們遇到的問題。其次,我要規(guī)范收費流程,準確計算費用,盡量減少差錯,讓司機感受到公正和專業(yè)。最后,我要保持耐心和細心,及時回應(yīng)司機反饋,幫助他們快速解決停車問題。

第三段:技巧方法

除了良好的工作態(tài)度外,停車收費員還需要掌握一些實用的技巧和方法。首先,我通過多次練習和觀察,熟練掌握了快速找零的方法,提高了收費效率。其次,我學會了合理排隊和分流車輛的技巧,避免了擁堵和混亂。最后,我針對不同的司機需求,提供個性化的服務(wù),如指引路線、提供路況信息等,贏得了司機的歡心和信任。

第四段:應(yīng)急處理

停車場經(jīng)常會出現(xiàn)突發(fā)事件,如意外事故、車輛故障等,這時停車收費員需要迅速應(yīng)對,保障安全和順暢。我曾遇到一名司機肇事后一度慌亂,我在冷靜處理后引導他暫時停車和報警,及時保障了現(xiàn)場的安全和秩序。我深刻認識到應(yīng)急處理能力不僅能夠為司機提供安全保障,也是提升停車收費員素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。

第五段:心得總結(jié)

通過這段時間的工作體驗,我深刻認識到停車收費員這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和需要。停車收費員不僅需要良好的工作態(tài)度、實用的技巧方法,還需要具備應(yīng)急處理能力和團隊協(xié)作意識。這個職業(yè)要求我們始終保持服務(wù)意識和責任感,為司機和社會提供高效、安全、便捷的停車服務(wù)。希望未來能有更多人加入這個行業(yè),共同推動城市停車管理的發(fā)展。

停車收費員的心得體會篇十二

淶源主線站地處河北山西交界處,是河北的”西大門',收費崗亭是“窗口'服務(wù),其工作質(zhì)量的好壞直接影響到整個河北高速行業(yè)的形象。

我們這批新員工問老收費員問的最多的問題就是:收費難不難?多久才能學會?前輩們都說學會收費操作方法并不難,一兩個小時就能搞定,難的是如何把一名大路收費人員做好,做到稱職合格。當下我并沒有明白這句話,經(jīng)過這半年的上崗經(jīng)受,讓我徹底的明白了這句話的含義。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口,收費員每天要面對形形色色的人,所以我們一線收費員工作質(zhì)量的好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象,關(guān)鍵在于工作質(zhì)量,那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平,樹立我們良好的”窗口'形象呢?我認為要做到以下幾點:

首先,微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速大路“窗口'形象建設(shè)的重要內(nèi)容,是提高”窗口'服務(wù)水平的關(guān)鍵所在。而微笑是人面部最動人的一種表情,是社會生活中最美妙無聲的語言,它可以消退司機的怨氣,拉近與司乘人員之間的距離;微笑是我們收費員發(fā)出的.友善信號,它可以讓我們獲得理解和敬重。作為高速收費站中的一名收費員,樹立良好的“窗口'形象,抓好文明用語,微笑服務(wù)相當重要。其次,說好文明用語,文明用語堅持每天、每車必說。每句都要帶著感情去說,絕不能是心不在焉,也不是說對監(jiān)控說的,而是對司機,用嘹亮、友好的態(tài)度和附有親和力的面部表情去說,當然,除了必要的文明用語,相互交談就不能避開了,這就使得我們要鏈接說話的技巧,不說臟話、氣話,不會引起司乘人員的反感。第三,換位思索。作為一名收費員,每天與形形色色的司機打交道,難免發(fā)生一些不開心的事情,不論遇到什么特別狀況,我們都要做到主動換位思索,將心比心,向司機急躁解釋,以平和的語氣和態(tài)度,讓司機舒心的通過收費站。

最終,愛崗敬業(yè)。不行否認,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復一年重復著同樣的工作:收錢,打票,找錢年復一年重復著同樣的話:”您好,請交費!'“請走好'。面對單調(diào)的工作,我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,一名合格的高速大路收費員首先要喜愛這份工作,珍惜這份工作,才會把自己全身心的投入到工作上。這份工作或許沒有鮮花,沒有掌聲,飛塵相伴,寒冷與酷暑的考驗,我只盼望我們,我們每一個人都能在青春的輪回中將一股熱血和赤誠,滿懷激情和盼望全部拋灑給這條長路,才能在收費員這個平凡的崗位上制造出不平凡的工作業(yè)績。

停車收費員的心得體會篇十三

?

??為進一步加強我市停車收費管理,規(guī)范停車收費行為,維護經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益,促進停車行業(yè)健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)規(guī)定,制定本規(guī)定。

??本規(guī)定適用于玄武區(qū)、白下區(qū)、秦淮區(qū)、建鄴區(qū)、鼓樓區(qū)、下關(guān)區(qū)、棲霞區(qū)、雨花臺區(qū)范圍內(nèi)向社會提供停車管理服務(wù)的收費行為。

??停車收費實行政府定價、政府指導價和市場調(diào)節(jié)價管理。

道路停車泊位、占用公共資源的停車場(存車處)停車收費實行政府定價;獨立專業(yè)機械立體停車庫(不包括機械和自走混合的、配建的)停車收費實行市場調(diào)節(jié)價;其它停車收費實行政府指導價(道路停車泊位、停車場、獨立專業(yè)機械立體停車庫和存車處以下簡稱為“停車場(處)”)。

?停車收費實行城市中心區(qū)域高于非中心區(qū)域、道路高于非道路、白天高于夜間、長時間高于短時間、大型車高于小型車的“五高五低”差別定價政策。

?

?停車收費按區(qū)域劃分為三個等級。

一級包括:(1)新街口區(qū)域(華僑路、長江路、洪武北路、洪武南路、淮海路、石鼓路、螺絲轉(zhuǎn)彎、漢中路、慈悲社所圍合的區(qū)域內(nèi));(2)夫子廟區(qū)域(平江府路、建康路、升州路、中華路、長樂路所圍合的區(qū)域內(nèi));(3)山西路區(qū)域(山西路、湖南路、中央路、中山北路、大方巷、江蘇路所圍合的區(qū)域內(nèi))。

二級包括:上述一級區(qū)域外,建寧路、北安門街、明故宮路、御道街、光華路、大明路、集合村路、應(yīng)天大街、燕山路、江東門西街、江東中路、江東北路、三叉河橋、熱河南路、熱河路所圍合的區(qū)域內(nèi),以及4a級旅游景點。

三級包括:上述一級、二級區(qū)域外,江南八區(qū)范圍內(nèi)。

?停車收費實行計時收費或計次收費方式,由物價部門核定停車收費標準。

白天和夜間的時段劃分:白天時段為8:00至20:00,其它時間為夜間時段。車輛進入停車場(處)15分鐘后開始計費(獨立專業(yè)機械立體停車庫除外)。

(一)計時收費。計時收費停車場應(yīng)當安裝經(jīng)驗收合格的計時收費系統(tǒng)。

(4)連續(xù)停放超過24小時的,超出的部分按上述(1)、(2)、(3)規(guī)定重新計時收費。

(二)計次收費。

(1)按照白天和夜間時段的收費標準分別實行計次收費;

(2)停車時間橫跨兩個時段,其中有一個時段停放時間在2小時以內(nèi)的(含2小時),按進入停車場時段的收費標準一次收費。

??車輛維修單位的停車場,對承修期間的車輛不得收取停車費,但對承修的車輛修復后,車主不按告知時間取車,致使車輛滯存在停車場,按本規(guī)定執(zhí)行。

??保管的事故車輛按照停車場收費等級的計次標準收取停車費,收費最高不得超過三十日。暫扣的違法車輛不得向車主收取停車費,由暫扣行政機關(guān)支付停車費。

??對于停車資源緊張、停車矛盾突出的.居民小區(qū),經(jīng)公安部門批準可在周邊道路設(shè)立停車泊位,附近居民車輛憑有效證明享受優(yōu)惠政策,具體操作細則由各區(qū)政府制定。

??三級區(qū)域駐車換乘停車場對小型車停車換乘實行包月的優(yōu)惠政策。

??向社會開放的商住樓(含綜合樓)的配套停車場,對商用業(yè)主在規(guī)劃車位配建范圍內(nèi)按本規(guī)定包月收費標準執(zhí)行,具體包月方案由物業(yè)公司或業(yè)主大會制定。

??下列情況免停車費:

(一)執(zhí)行公務(wù)的警車、消防車、救護車、工程救險車、軍車(含武警車輛);

(二)車輛進入停車場(處)15分鐘以內(nèi)(含15分鐘,獨立專業(yè)機械立體停車庫除外)。

?凡申報收取停車費的停車場(處)必須向物價部門提供營業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車場簡圖、產(chǎn)權(quán)證明復印件以及其它相關(guān)材料,辦理停車收費審核手續(xù)、《收費許可證》和《收費員證》。

獨立專業(yè)機械立體停車庫須向市物價局提供《專業(yè)機械立體停車庫停車費備案表》、營業(yè)執(zhí)照或法人登記證、停車場簡圖、產(chǎn)權(quán)證明復印件以及其它相關(guān)材料,辦理停車收費備案、《收費許可證》和《收費員證》。

?

?停車場(處)應(yīng)在入口處和繳費地點顯著位置明碼標價,明碼標價牌應(yīng)標明:收費單位名稱、停車地點、泊位總數(shù)、收費時段、收費標準、明碼標價牌編號、行業(yè)主管單位和經(jīng)營單位的服務(wù)監(jiān)督電話以及價格舉報電話。明碼標價牌由物價部門統(tǒng)一監(jiān)制和編號。

?停車收費實行《收費許可證》制度。

停車收費主體、法定代表人等發(fā)生變動,應(yīng)到物價部門辦理《收費許可證》變更手續(xù)。《收費許可證》應(yīng)按時參加年度審驗,經(jīng)審驗合格的,由物價部門加蓋年度審驗章后方可繼續(xù)使用。

?停車收費人員實行《收費員證》制度。

收費人員必須佩戴市物價局統(tǒng)一制發(fā)的《收費員證》,持證收費。

收費員實行定崗定位,收費人員發(fā)生變動,應(yīng)及時到物價部門辦理《收費員證》變更、注銷或新增手續(xù),《收費員證》不得轉(zhuǎn)借他人使用。

?停車收費必須使用稅務(wù)或財政部門統(tǒng)一印制的有效票據(jù),實行收費給票和一車一票的制度。

?

?凡有下列行為之一的,為價格違法行為,由價格主管部門按照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。

1、未經(jīng)物價部門批準擅自對外收取停車費的;

2、不按核定的等級和標準收費,擅自提高停車收費標準的;

3、未公示停車收費標準的;

4、其它價格違法行為。

?

??機場、火車站設(shè)立的停車場、5a級旅游景點的停車場和其它特殊停車場的停車收費另行規(guī)定;重大活動、重點地區(qū)的停車費經(jīng)物價部門批準后可實行臨時停車收費政策。

??物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的停車收費按《南京市物業(yè)管理區(qū)域停車收費管理規(guī)定》(寧價規(guī)[2015]312號)執(zhí)行。

??浦口區(qū)、六合區(qū)、江寧區(qū)、溧水縣和高淳縣可以根據(jù)本規(guī)定,制定本轄區(qū)停車收費管理規(guī)定。

??本規(guī)定由市物價局負責解釋。

?本規(guī)定施行前有關(guān)停車收費規(guī)定與本規(guī)定相抵觸的,以本規(guī)定為準。

停車收費員的心得體會篇十四

1、當班期間保持良好的崗位形象和言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按崗位職責、事務(wù)制度、作業(yè)流程、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)標準落實工作任務(wù)。

2、嚴格按照物價行政主管部門審核標準及公司規(guī)定,收取客戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。

3、當有客戶對所繳費用產(chǎn)生異議時,及時、有效的按相關(guān)規(guī)定向客戶耐心解釋,文明熱情地為客戶服務(wù)。對異議較大,難以短時處理的客戶異議,及時疏導客戶將車輛移至不影響交通的區(qū)域,另行妥善處置。

4、在車輛入口讀卡機或車牌識別器出現(xiàn)故障時,對繳費客戶要禮貌解釋,并用對講機與停車場(庫)出入口聯(lián)系或人工讀取車輛管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),核對該車進入的時間,準確的為客戶計算應(yīng)繳交的費用。

5、遇有免費通行車輛(行政執(zhí)法、市政維護、物流速遞、參觀學習、緊急救護、搶險救援、內(nèi)部服務(wù)、殯葬、婚慶、喬遷、軍車)時,做好免費通行保障工作,并做好相關(guān)記錄。

6、負責做好各種發(fā)票收繳、登記工作。

7、負責協(xié)助巡邏崗處理繳費后超時車輛的離場工作。

8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應(yīng)當面點清金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?,接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責。

停車收費員的心得體會篇十五

1、停車場秩序的維護和安全管理;

2、停車場車輛的引導;

3、發(fā)生交通事故及其他特殊事件,控制好現(xiàn)場及時上報;

4、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

1、性別不限,18歲至45歲,初中及以上學歷;

2、有責任心,愛崗敬業(yè),有良好的應(yīng)變能力和溝通能力;

3、有停車場管理員相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

一天八小時,管三餐,管住宿,每周休息一天。

停車收費員的心得體會篇十六

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘,所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏,工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事,他們長期堅守在平凡崗位上,將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員,這使我受到感動和教育!幾天的學習中在班長和老收費員的的悉心教導下,我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序,現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié):

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點,是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費員在工作保持微笑,這既是對別人的尊重,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時,我的心情真的很不好,從來都沒被人這么罵過,但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問:今天碰到什么高興的事情,笑的真甜,這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時,由于自己的粗心大意,導致少了20塊,當時心里真的很忐忑不安,腦海一直在想,那一刻我認識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠,同時也對自己的疏忽感到羞愧,所以下定決心,努力學習,提高業(yè)務(wù),防止和減少錯誤的發(fā)生。

有了上次的教訓在收費工作中我勤學苦練不懂就問,現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì),做到每一輛車核實車型,熟練點鈔,找錢,細心打票,,同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率,跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多,工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來,高速公路收費人員有著如意的工作崗位,有著很好的工作條件,體面又風光,令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易,由于收費人員工作的特殊性,決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理,有著嚴格的組織紀律,上班期間自由度極小,不能隨意離開征費崗位,上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口,是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù),我們心甘情愿!

我知道,無論在哪個方面我離效率要求都有很大差距,但我會積極配合班長的工作經(jīng)由過程不斷進修來提高自己的營業(yè)能力提高素質(zhì),做一名領(lǐng)導放心,司機滿意合格型的收費員。

收費員心得體會篇2

停車收費員的心得體會篇十七

為了加強停車場規(guī)范有序的管理,保障停車場的正常運行,特制定以下管理制度,停車場管理制度。

1、依法循章對交通、車輛進行管理。

2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。

3、熟悉掌握車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

4、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。

5、負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。

6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

8、負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。

9、定時向車場主任匯報工作。

1、車輛管理員的職責如下:

(1)負責對停車場的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理。

(2)實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

(3)按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行,并認真填寫《車輛出入登記表》。

(4)遵守規(guī)章制度,按時上下班,認真做好交接班手續(xù),不擅離職守。

(5)按規(guī)定和標準收費,開具發(fā)票,及時繳交營業(yè)款。

(6)負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持停車秩序。

(7)負責對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。

(8)負責停車場的消防以及停車場、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。

2、車輛管理員的紀律

(1)儀容整潔,遵守《儀容儀表規(guī)定》。

(2)執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。

(3)嚴格遵守《交接班制度》。

(4)值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嬉笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其他與值班職責無關(guān)的事。

(5)愛護各種器具,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

(6)依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。

(7)禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。

(8)團結(jié)互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準。

停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:

1、嚴格履行交接班制度。

2、對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3、指揮車輛的進出和停放。

4、對違章車輛,要及時制止并加以糾正。

5、檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時通知車主。

6、搞好停車場庫的.清潔衛(wèi)生。

7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換,不準使用消防水源洗車等。

8、車場庫門衛(wèi)不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關(guān)的閑雜人員要勸其離開。

9、值班人員不準睡覺、下棋、打撲克或進行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事,要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為,對發(fā)現(xiàn)的問題,要及時報告上級部門。

1、按時交接班,接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。

2、接班時,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項。

3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4、交接班時應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設(shè)備清點清楚,并在值班記錄上簽名。

管理處負責車輛管理,車輛行駛停放,車場主任負責協(xié)調(diào)指導停車場的管理工作,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

1、對進入停車場車輛的管理規(guī)定

(1)進入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛號牌應(yīng)與行駛證相符,待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

(2)進入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續(xù),并按指定的車位停放。

(3)車輛停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品,車管員沒有幫司機保管物品的義務(wù)。

(4)進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛。

(5)進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔,禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內(nèi)吸煙。

(6)進場司機必須遵守安全防火規(guī)定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車場。

(7)禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

(8)進場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。

注:各車主應(yīng)自覺執(zhí)行上述規(guī)定,如有違反上述規(guī)定者,要無條件服從車場管理人員的批評、教育、處罰。無理取鬧者取消泊位資格,嚴重的送司法機關(guān)追究刑事責任。

摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規(guī)定有所不同。

1、摩托車、自行車月保的管理:

(3)月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預(yù)繳多月),過期按臨保車輛處理;

(4)月保車輛進場需按指定的月保區(qū)域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。

2、摩托車、自行車臨保的管理:

(1)臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放;

(3)車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;

(4)臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。

(5)禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

(6)已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。

(7)需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險公司索賠。

(8)存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3個月者,由車管清出保管站,不再負保管責任。

1、停車卡的`辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當月應(yīng)繳納的車位租金及管理費后,發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電子出入卡押金。

2、車卡的使用

車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側(cè),電子出入卡隨身攜帶,以便檢查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者,車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應(yīng)及時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續(xù)。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金,用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜的機會,停車卡應(yīng)隨身攜帶。

3、車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準,要根據(jù)廣州市物價部門核定的標準執(zhí)行。具體的收費標準由物業(yè)管理公司根據(jù)政府規(guī)定的指導價,并參考周圍室內(nèi)停車場的收費標準來確定,同時可以在市政府規(guī)定的收費標準限度內(nèi)臨時調(diào)整保管費。

停車收費員的心得體會篇十八

有幸,能在收費員的崗位上體驗、學習。

我想,這將是我今后乃至一生寶貴的財富。

凌晨5點半,掙扎再三后強迫自己睜開眼睛,因為坐在入口的崗亭里不能閉著眼睛發(fā)卡yy睜開眼,四周漆黑一片,盯著天花板晃過神來,原來是一場夢。剛閉上眼睛沒多久就聽到鬧鈴響,新的一天開始了。

作息規(guī)律,對于從來沒有上過夜班的我來說無疑是個挑戰(zhàn),0:00—8:00,8:00—12:00,18:00—0:00,我默念著這一串上班時間不由對00:00—8:00這組數(shù)據(jù)心生恐懼(不過后來證明人人都可以熬過來的)。

數(shù)錢,我的數(shù)錢方式不止一次的被不止一個同事說成是a老板數(shù)錢法(乍一聽好像還是夸人的),且還是那種私營小作坊老板或者是暴發(fā)戶老板的方法,再一看同事們,個個堪比銀行工作人員,甚至還有八個手指頭齊上陣的!

拿錢不當錢,此話怎講,以前不要說真錢假錢分辨不清,就是別人找的錢也看都不看的隨手一塞,好不容易認真看了一次一百元還因為分不清20__版和20__版鬧了笑話?,F(xiàn)在可不一樣,每天都睜大眼睛仔細辨認每一角錢,畢竟在實習期間不能錯數(shù)是我的目標。

當然,實習收費員做到現(xiàn)在,也留下了諸多后遺癥,比如說:在街上看到車不看什么牌子,不考究靚不靚,就想它是幾型車;拿起電話就準備聽到接通的聲音,然后直接說話;一拿到錢就一看、二摸、三聽,且看到張張錢都像假的;夢話都是給司機指路。嘿嘿,但是我覺得無所謂,因為我知道之所以會有a后遺癥@是因為緊張,之所以緊張是因為在意,之所以在意是因為我全身心的投入了,因為我很認真的經(jīng)歷了,將來回憶起來也就無憾了。

最后,只想很真誠很真誠的向各位兄弟姐妹們說聲:我這個收費菜鳥給你們添麻煩了,謝謝我的師傅們,大家辛苦了!

收費員心得體會篇4

停車收費員的心得體會篇十九

1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。

2、加強學習,不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。

3、堅守崗位,認真履行職責,做好車輛出入登記,尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查,收回ic卡后方可放行。若ic卡丟失,值班人員要照價賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當班值班人員的.責任。

4、堅持原則,嚴格執(zhí)行收費標準,按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴格控制出口人工抬閘,違者從嚴處理。

5、愛護設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進行非法操作,嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴處理,并承擔所造成的一切后果。

6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時報告上級,維持好車輛出入秩序,認真做好登記,防止ic卡丟失。對此期間所收回的.未付款ic卡應(yīng)分類保管,交收費管理員處理。

7、認真交接班,如實做好各項登記。

8、維持收費崗亭良好秩序,保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔。

停車收費員的心得體會篇二十

尊敬的各位領(lǐng)導:

你們好!

我是2013年九月23日來到新聞中心的,很遺憾在這個時候向中心正式提出辭職,沒能更好的繼續(xù)向新聞中心貢獻自己的一份力量。

來到新聞中心8個多月,感覺中心的氣氛就和一個大家庭一樣,大家相處的融洽和睦,在這里有歡笑,有收獲。我在這里學到很多東西,充實了我的人生,豐滿了我的羽翼。

在這8個多月的工作中,我確實學習到很多寶貴經(jīng)驗。然而需要到一個新的工作單位繼續(xù)學習。盡管不舍,但還是選擇放棄了這份來之不易的工作。我也很清楚這時候向中心辭職于中心于自己都是一個考驗,中心正值用人之際,不斷有新項目啟動,所有的前續(xù)工作在中心上下極力重視下一步步推進。也正是考慮到中心今后在各個項目安排的合理性,本著對中心負責的態(tài)度,為了不讓中心因我而造成失誤,我鄭重向中心提出辭職。以便于領(lǐng)導能做出很恰當?shù)匕才?,特此感謝!。

我懇請中心領(lǐng)導們原諒我的離開。

此致

敬禮

申請人:

2014年2月

10日

停車收費員的心得體會篇二十一

隨著社會的快速發(fā)展和城市交通的不斷繁忙,收費員作為城市交通管理的一員,承擔著重要的責任。收費員月心得體會作為對工作的總結(jié)和反思,對于提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要的意義。本文將圍繞這一主題,從工作態(tài)度、職業(yè)責任、服務(wù)質(zhì)量、人際關(guān)系和工作動力五個方面展開論述,旨在更好地總結(jié)收費員的工作經(jīng)驗,提高服務(wù)質(zhì)量。

首先,良好的工作態(tài)度是收費員的基本素養(yǎng)。作為一名從事城市交通管理的收費員,我們應(yīng)該保持樂觀向上的心態(tài),對待工作中遇到的一切困難和挑戰(zhàn)。工作中可能會遇到一些不愉快的事情,如司機的怠慢、嘴臉、甚至投訴,但我們不能因此而消極對待工作,而應(yīng)積極尋找解決問題的方法,爭取做到每一個細節(jié)都做到盡善盡美。

其次,職業(yè)責任感是收費員的核心素質(zhì)。在日常工作中,我們要始終保持責任感,時刻保持對安全的高度警惕和對乘客的熱情服務(wù)。無論在何時何地,我們都要忠誠于職業(yè),不因為外界因素影響自己的工作效率。我們應(yīng)該時刻提醒自己,司機和乘客的安全是我們的第一職責,每一名乘客都應(yīng)該得到禮貌、嚴謹、細致的服務(wù)。

再次,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是提升行業(yè)整體形象的關(guān)鍵。收費員接待各種車輛和乘客,我們應(yīng)該保持語言文明,言行舉止得體。無論是面對急躁的司機還是態(tài)度惡劣的乘客,我們都要用耐心和微笑來化解矛盾,使他們感受到我們的服務(wù)質(zhì)量和形象的提升。人們對一個行業(yè)的評價往往會受到該行業(yè)從業(yè)人員的影響,因此,提供高質(zhì)量的服務(wù)將有助于提高整個行業(yè)的形象和聲譽。

此外,良好的人際關(guān)系是提高工作效率的重要因素。作為收費員,我們面對不同的司機和乘客,與他們保持良好的溝通和合作是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該尊重每一位司機和乘客,理解他們的需求,并通過互相配合和溝通解決可能出現(xiàn)的問題。與司機和乘客建立良好的人際關(guān)系,能夠更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使他們滿意。

最后,保持良好的工作動力是保持工作激情和積極性的關(guān)鍵。作為收費員,我們應(yīng)該培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣和創(chuàng)業(yè)精神,不斷學習和提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我們應(yīng)該在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,不斷尋找提高的機會和方法,通過學習管理和服務(wù)知識,提升自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有保持良好的工作動力,才能更好地滿足司機和乘客的需求,為順利的城市交通提供更好的服務(wù)。

綜上所述,收費員月心得體會是對于工作的總結(jié)和反思。良好的工作態(tài)度、職業(yè)責任感、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的人際關(guān)系和良好的工作動力是提高收費員工作質(zhì)量和服務(wù)水平的關(guān)鍵要素。我們應(yīng)該時刻保持積極的工作態(tài)度,充滿職業(yè)責任感,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保持良好的人際關(guān)系,保持良好的工作動力,以提高自身的工作質(zhì)量和服務(wù)水平,為城市交通的安全和順利發(fā)展做出貢獻。

停車收費員的心得體會篇二十二

作為一名收費員,我在過去的一個月中,經(jīng)歷了許多有趣和挑戰(zhàn)的事情。這些經(jīng)歷讓我深刻認識到了職業(yè)的不易和對待工作的態(tài)度。在這篇文章中,我將分享我作為一名收費員所得到的心得和體會。

第二段:工作的挑戰(zhàn)

收費員工作并不是一件輕松的事情。每天面對各種各樣的車輛和人群,需要維持秩序并快速高效地收取費用。這要求我們擁有良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的責任感。同時,還要面對一些困難的情況,比如一些不愿支付費用的人和交通堵塞等,這需要我們保持冷靜和耐心處理。盡管這些困難給我的工作增加了一定的壓力,但我也從中學到了如何應(yīng)對壓力和解決問題。

第三段:人際交往的重要性

作為收費員,與車主和乘客的密切接觸是不可避免的。在與他們交流的過程中,我深刻認識到了人際交往的重要性。保持良好的溝通和友好的態(tài)度能夠減輕緊張和沖突,同時建立起一種相互尊重和理解的關(guān)系。我發(fā)現(xiàn),通過微笑和禮貌的態(tài)度,我可以使車主和乘客感到舒適和愉快,更加順利地完成收費工作。

第四段:工作的樂趣和成就感

雖然收費員的工作可能被認為是枯燥乏味的,但我在日常工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人愉快的樂趣。例如,當我成功地處理一場交通事故或幫助一位迷路的游客找到正確的方向時,我會感到很有成就感。這些瞬間給了我繼續(xù)努力和提高自己的動力。此外,當我看到乘客對我工作的感謝和贊揚時,我會感到非常滿足和快樂。

第五段:自我反思與展望

通過這一個月的工作,我也對自己的表現(xiàn)進行了反思,并制定了一些改進的計劃。我發(fā)現(xiàn)我在應(yīng)對突發(fā)情況時的沉著和耐心還有待提高。為了更好地應(yīng)對突發(fā)情況,我計劃參加一些相關(guān)的培訓課程,提升自己的應(yīng)變能力。另外,我還計劃加強對交通規(guī)則和最新收費系統(tǒng)的了解,以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我堅信通過這些努力,我能成為一名更出色和專業(yè)的收費員。

總結(jié):

通過這一個月的工作,我深刻理解了作為收費員的責任和挑戰(zhàn)。工作中的困難和壓力鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力。人際交往的重要性讓我懂得了如何與他人建立良好的關(guān)系。工作中的成就感和樂趣激勵我不斷努力提升自己。通過自我反思和制定改進計劃,我相信我能夠成為一名更加出色的收費員。

停車收費員的心得體會篇二十三

1.熟悉業(yè)主車輛情況,能獨立完成車輛收費業(yè)務(wù)。

2.依據(jù)收費項目和收費標準及有關(guān)規(guī)定,提前做好各項收費準備工作。

3.嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時必須出具收費憑證,當場核對憑證和清點款項,杜絕誤收、漏收等差錯,并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別的查驗,并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標注,確保憑證和登記表正確無誤。發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常情況,應(yīng)隨即妥善處理并及時報告,同時做好收費憑證的使用和保管工作,嚴防憑證誤用、失落或破損。

4.按時(收費當天)移交款項,并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

5.收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接責任,并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償,以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

6負責對客戶做好車輛收費標準的解釋工作。

7負責收費崗亭及設(shè)施的檢查報修工作,保護設(shè)施安全,突發(fā)事件及時上報處理。

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