精選公共關(guān)系論文大全（20篇）

總結(jié)有助于加深對(duì)學(xué)習(xí)和工作的理解。用簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確的語(yǔ)言來(lái)概括總結(jié)的內(nèi)容，使讀者一目了然。隨后是一些關(guān)于總結(jié)的范文，希望能夠給大家寫(xiě)作提供一些思路和參考。

公共關(guān)系論文篇一

網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)人們參與度極高的傳播環(huán)境，但目前對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳播的概念，仍沒(méi)有一個(gè)明確的界定。在美國(guó)的《連載》雜志中，曾對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播進(jìn)行過(guò)定義：所有人對(duì)所有人的傳播。我國(guó)學(xué)者曾表示，網(wǎng)絡(luò)傳播的概念在不斷演化，它在今天網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上不斷延伸，隨之還會(huì)有新的形式出現(xiàn)，跟網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)相關(guān)的，都可以稱(chēng)之為網(wǎng)絡(luò)傳播。我國(guó)學(xué)者更傾向于將網(wǎng)絡(luò)傳播定義在互動(dòng)、數(shù)字這兩種領(lǐng)域當(dāng)中。

1.1傳播主體的多元化

網(wǎng)絡(luò)傳播促進(jìn)了傳播主題的多元化。在傳統(tǒng)的新聞信息傳播中，傳播主題通常都是專(zhuān)業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)上來(lái)看，發(fā)布信息的主體較為單一。網(wǎng)絡(luò)傳播的出現(xiàn)使人人都可以參與傳播，他可以是社會(huì)中的每一位民眾，人人都可以參與到網(wǎng)絡(luò)傳播當(dāng)中，誰(shuí)都是網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者。網(wǎng)絡(luò)傳播有效地打破了以傳統(tǒng)媒體為主導(dǎo)的信息發(fā)布形式，從單一性走向多元化。在網(wǎng)絡(luò)傳播的背景下，受眾不再是單純的信息接受者，也不是被動(dòng)地接受信息的人，可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化選擇，受眾逐漸成為了駕馭媒介的人。

1.2傳播的互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)傳播具有超強(qiáng)的互動(dòng)性，與傳統(tǒng)媒體相比，當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)傳播最主要的一個(gè)特征就是具有互動(dòng)性。傳統(tǒng)傳播環(huán)境中的信息傳播大多都是單向的，傳播媒介無(wú)法有效、及時(shí)地獲得受眾的信息反饋，受眾也無(wú)從發(fā)表意見(jiàn)。然而在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，這種傳播是不再局限于單向，它可以朝著雙向、多向的方式發(fā)展，傳播信息具有良好的交互性。例如：在新*微博上有一條新聞引其受眾關(guān)注，那么受眾就可以參與下方評(píng)論，發(fā)表自身意見(jiàn)，讓信息的發(fā)布者可以有效地了解到受眾的反應(yīng)。

2網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系

2.1網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的影響

在現(xiàn)代化的進(jìn)程當(dāng)中，利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立企業(yè)公共關(guān)系，已經(jīng)成為企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，公共關(guān)系囊括了組織、人際、大眾傳播等諸多傳播方式的優(yōu)點(diǎn)，不僅可以以最省時(shí)的方式達(dá)到最佳的傳播效果，同時(shí)傳播的范圍更廣，信息容量也更大。所以，企業(yè)應(yīng)充分地利用網(wǎng)絡(luò)的力量來(lái)提升自身的知名度。在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，企業(yè)的公共關(guān)系與以往不再相同，它不再是一種單一的信息交流傳遞過(guò)程。在多元化的信息背景下，信息來(lái)源更加廣泛，為企業(yè)提供更多的溝通渠道。企業(yè)是否可以在網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)良好的人際脈絡(luò)，也決定了其今后的發(fā)展質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展還不夠成熟，并且在實(shí)施過(guò)程中缺乏清晰的認(rèn)識(shí)。在網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中，不再是同行的競(jìng)爭(zhēng)，更有其他行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。所以，在網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境當(dāng)中，它更需要企業(yè)的溝通能力、合作能力，以此來(lái)推進(jìn)行業(yè)的優(yōu)化發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的傳播工具，為企業(yè)的公共關(guān)系建設(shè)提供了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。

2.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中建立企業(yè)公共關(guān)系的要素

網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的媒介形態(tài)，其中有著海量的數(shù)據(jù)，在社會(huì)中發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。企業(yè)通過(guò)這種新興的傳播手段，可以更加快速、全面地掌握企業(yè)輿論的主導(dǎo)權(quán)、主動(dòng)權(quán)，更有利于企業(yè)塑造形象與品牌。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通常是可以熟練操作網(wǎng)絡(luò)的人，一個(gè)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以了解到人們的關(guān)注度。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)的形象、產(chǎn)品，與企業(yè)展開(kāi)相關(guān)的溝通與互動(dòng)，這更有助于人們進(jìn)一步加深對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)。企業(yè)可以以此來(lái)提升人們對(duì)企業(yè)的關(guān)注度，使其擁有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生好感和信賴(lài)，為企業(yè)今后的發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境氛圍。

2.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)公共關(guān)系的平臺(tái)

在網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)公共關(guān)系的平臺(tái)多種多樣。其中一項(xiàng)就是企業(yè)可以通過(guò)建立討論平臺(tái)，來(lái)提高人們對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知，允許廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行討論，以豐富信息作為載體進(jìn)行交流、傳遞，為企業(yè)提供及時(shí)的反饋信息，充分體現(xiàn)出“公開(kāi)性”的告知原則。在網(wǎng)絡(luò)中，公眾不僅僅是企業(yè)信息的接受者，同時(shí)也是反饋者和制造者。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一把雙刃劍，它既可以很好地為企業(yè)建立公眾紐帶，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)輿論災(zāi)難，企業(yè)需要在這個(gè)過(guò)程中，要充分發(fā)揮公共關(guān)系作用，樹(shù)立完美形象。

除了討論平臺(tái)，微博與微信平臺(tái)同樣是不容忽視的公眾關(guān)系平臺(tái)。微博中龐大的數(shù)據(jù)和良好的互動(dòng)效果，讓其成為了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的最佳場(chǎng)地。微博中的用戶(hù)通過(guò)個(gè)人的看法和感受，及時(shí)與新聞互動(dòng)，具有較強(qiáng)的影響力，對(duì)于企業(yè)的形象樹(shù)立也有極好的推動(dòng)作用。微信是一個(gè)人際交往的軟件，企業(yè)加強(qiáng)微信平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)訂閱號(hào)的發(fā)布，可以幫助自身與受眾建立良好的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)需外求的緊密結(jié)合，以此來(lái)達(dá)到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)為我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)新的平臺(tái)，這一切都要求企業(yè)積極建立站主動(dòng)建立公共互動(dòng)關(guān)系。在傳統(tǒng)的企業(yè)公共關(guān)系中，企業(yè)大多通過(guò)紙質(zhì)媒體或者電視廣播向大眾單向傳播，來(lái)建立公共關(guān)系。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)必須主動(dòng)調(diào)整自己的戰(zhàn)略方針，將公共關(guān)系投入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境這個(gè)大背景下，密切保持與受眾的聯(lián)系，為企業(yè)的發(fā)展建立良好的公共關(guān)系。

主要參考文獻(xiàn)

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[3]顧芷瑄.論企業(yè)形象與企業(yè)社會(huì)責(zé)任[d].上海：復(fù)旦大學(xué)，20xx.

公共關(guān)系論文篇二

摘要：會(huì)計(jì)公共關(guān)系與財(cái)務(wù)公共關(guān)系都源于現(xiàn)代公共關(guān)系，就微觀(guān)意義而言其兩者的涵義基本一致。因此，大都視財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公共關(guān)系是同一概念，這種觀(guān)點(diǎn)限制阻礙了會(huì)計(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理學(xué)的學(xué)科建設(shè)及其實(shí)踐活動(dòng)。以“大會(huì)計(jì)”的觀(guān)點(diǎn)，兩者既有區(qū)別又相互聯(lián)系。本文從兩者的概念、范疇、特性入手分析了兩者的區(qū)別和聯(lián)系，提出了要樹(shù)立良好的財(cái)務(wù)形象和企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，必須協(xié)調(diào)好公共關(guān)系的觀(guān)點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)公共關(guān)系學(xué);會(huì)計(jì)公共關(guān)系;財(cái)務(wù)公眾;會(huì)計(jì)公眾

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，必須妥善處理和協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，其中公共關(guān)系特別重要。企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系是源于現(xiàn)代公共關(guān)系的一種專(zhuān)業(yè)公共關(guān)系，是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的重要方面。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展和利潤(rùn)的最大化，正確處理和認(rèn)識(shí)兩者的關(guān)系成為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的必然要求。

一、財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公共關(guān)系研究的必要性

隨著現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)化和公開(kāi)化，會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)工作面臨著更多的社會(huì)公眾，社會(huì)組織所面臨的會(huì)計(jì)關(guān)系和財(cái)務(wù)關(guān)系也日趨復(fù)雜化和多元化，開(kāi)展財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)研究勢(shì)在必行。

(一)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系的研究是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界各國(guó)有了更多的信息溝通，會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)信息成了各企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)中迫切需要的信息。此外，會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾與組織的利益是緊密相關(guān)的，都希望通過(guò)充分的溝通來(lái)了解組織的發(fā)展和未來(lái)的變化。面對(duì)復(fù)雜的會(huì)計(jì)關(guān)系和眾多的財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾的需要，原來(lái)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)報(bào)告已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息需要。因此，不斷開(kāi)展新的財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)的研究是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

(二)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系的研究是財(cái)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)自我完善的內(nèi)在要求

會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)工作是組織與公眾溝通的“橋梁”，會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)信息是組織和公眾的“紐帶”。社會(huì)組織通過(guò)與會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾進(jìn)行廣泛的信息交流和溝通，及時(shí)的輸出和返回信息，贏得會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾的信任和支持，從而實(shí)現(xiàn)組織的利益最大化。因此，在制定和實(shí)施會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及制度過(guò)程中，在發(fā)展會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)的道路中，在完善會(huì)計(jì)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)程序中，會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的研究有著舉足輕重的作用。

(三)財(cái)務(wù)公共關(guān)系和會(huì)計(jì)公共關(guān)系的研究是組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利益最大化的基本條件

財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)的基本原則是客觀(guān)公正原則、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益相結(jié)合、局部利益與整體利益互補(bǔ)的原則、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。因此，對(duì)于一個(gè)社會(huì)組織來(lái)講，在開(kāi)展財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)過(guò)程中堅(jiān)持這些基本原則，必然將贏得更多的社會(huì)公眾的支持和合作，為組織帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，從而加快組織利益最大化。

二、財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公共關(guān)系分析

財(cái)務(wù)公共關(guān)系是指企業(yè)為獲得有利的形象，使股票總能得到滿(mǎn)意的市場(chǎng)估價(jià)，企業(yè)的財(cái)務(wù)公關(guān)人員借助公共關(guān)系的傳播媒介，通過(guò)各種渠道有計(jì)劃、有組織地向財(cái)務(wù)界公眾提供真實(shí)的財(cái)務(wù)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息的一種現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)財(cái)務(wù)公關(guān)。會(huì)計(jì)公共關(guān)系：社會(huì)組織人員及機(jī)構(gòu)為樹(shù)立組織形象，提高組織聲譽(yù)，從而得到會(huì)計(jì)公眾的合作和支持，實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)期利潤(rùn)的最大化而通過(guò)傳播會(huì)計(jì)信息、協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系、塑造會(huì)計(jì)形象等職能而開(kāi)展的一種現(xiàn)代會(huì)計(jì)管理活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)會(huì)計(jì)公關(guān)。

(一)財(cái)務(wù)公共關(guān)系與社會(huì)公共關(guān)系的區(qū)別

會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)雖然有緊密聯(lián)系，但兩者具有很大區(qū)別。

第一，主體。會(huì)計(jì)公關(guān)主體是會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)的發(fā)出者、實(shí)施者以及承擔(dān)者，既包括以個(gè)人形式出現(xiàn)的會(huì)計(jì)公關(guān)人員，又包括由會(huì)計(jì)公關(guān)人員所組成的群體形式出現(xiàn)的會(huì)計(jì)公關(guān)的機(jī)構(gòu)即社會(huì)組織。其中會(huì)計(jì)公關(guān)的機(jī)構(gòu)包括組織內(nèi)部執(zhí)行會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)的職能部門(mén)和從事組織外部會(huì)計(jì)公關(guān)服務(wù)的職業(yè)組織。組織外部會(huì)計(jì)公關(guān)的機(jī)構(gòu)主要接受委托承辦其他組織的會(huì)計(jì)公關(guān)工作，是由各方面專(zhuān)家統(tǒng)一組成的職業(yè)組織，因此，更加的專(zhuān)門(mén)化和職業(yè)化。財(cái)務(wù)公關(guān)由企業(yè)中從事財(cái)務(wù)公關(guān)工作的人員構(gòu)成，主要包括決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的董事長(zhǎng);管理企業(yè)全部資金周轉(zhuǎn)的財(cái)務(wù)總管;法律事務(wù)主管以及專(zhuān)門(mén)從事財(cái)務(wù)公關(guān)工作的財(cái)務(wù)人員、公關(guān)人員和外部咨詢(xún)專(zhuān)家。在股東較多的公司還有由財(cái)務(wù)人員和公共關(guān)系人員組成的.財(cái)務(wù)公共關(guān)系委員會(huì)，處理一切財(cái)務(wù)公共關(guān)系事務(wù)。財(cái)務(wù)公關(guān)主體不僅包括從事財(cái)務(wù)公關(guān)工作的財(cái)務(wù)人員，還包括董事長(zhǎng)和總經(jīng)理，即主要包括從事企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的人員;而會(huì)計(jì)公關(guān)主體主要強(qiáng)調(diào)從事財(cái)務(wù)活動(dòng)的會(huì)計(jì)人員。

第二，客體。會(huì)計(jì)公共關(guān)系的客體是會(huì)計(jì)公眾，是指作用于一定社會(huì)組織，并與其發(fā)生會(huì)計(jì)關(guān)系的個(gè)人、群體和社會(huì)組織的總和，是組織的會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)對(duì)象的總稱(chēng)，主要包括投資者、客戶(hù)、職工、政府機(jī)關(guān)等。財(cái)務(wù)公共關(guān)系的客體是財(cái)務(wù)界公眾，是指一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的關(guān)注組織財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果并與該企業(yè)有經(jīng)濟(jì)利益的個(gè)人、群體和社會(huì)組織。財(cái)務(wù)公共關(guān)系的客體除了投資者外還有公司管理層和職員、證券分析師、潛在投資者、銀行家、股票經(jīng)紀(jì)人、消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、新聞媒體、基金會(huì)會(huì)長(zhǎng)等。

第三，范疇。會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的活動(dòng)主體不同，所以?xún)烧叩姆懂犚彩遣幌嗤?。?huì)計(jì)公關(guān)是會(huì)計(jì)管理和公共關(guān)系相結(jié)合的產(chǎn)物，已突破了財(cái)務(wù)公關(guān)的范圍，不再是一種純粹的社會(huì)組織內(nèi)部公共關(guān)系，而是以“大會(huì)計(jì)”的觀(guān)點(diǎn)，把內(nèi)部會(huì)計(jì)公關(guān)轉(zhuǎn)化為廣泛的內(nèi)外兼容的會(huì)計(jì)公關(guān)，并且逐步滲透到其他公共關(guān)系活動(dòng)中，即將會(huì)計(jì)管理模式由“內(nèi)項(xiàng)管理模式”向“外向管理模式”轉(zhuǎn)變及延伸。會(huì)計(jì)公關(guān)是會(huì)計(jì)公關(guān)學(xué)研究的主要內(nèi)容，而會(huì)計(jì)公關(guān)學(xué)是研究會(huì)計(jì)公關(guān)活動(dòng)及其規(guī)律的分支學(xué)科。因此，會(huì)計(jì)公關(guān)是屬于會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)科體系的范疇。財(cái)務(wù)公關(guān)是財(cái)務(wù)管理和公共關(guān)系相結(jié)合的產(chǎn)物，其活動(dòng)范圍局限于投資者、股東和財(cái)務(wù)界，主要指投資者關(guān)系和股東關(guān)系;其基本前提和根本保證是財(cái)務(wù)的自然屬性，即確保資本的保值和增值。財(cái)務(wù)公關(guān)是“財(cái)務(wù)公關(guān)學(xué)”研究的主要內(nèi)容，而財(cái)務(wù)公關(guān)學(xué)是綜合運(yùn)用財(cái)務(wù)管理學(xué)和公共關(guān)系學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、市場(chǎng)學(xué)等現(xiàn)代學(xué)科知識(shí)，研究企業(yè)與“財(cái)務(wù)界公眾”關(guān)系及其規(guī)律的科學(xué)。因此，財(cái)務(wù)公關(guān)屬于財(cái)務(wù)學(xué)學(xué)科體系的范疇。

第四，職能。職能是事物本身所應(yīng)有的職責(zé)和功能。會(huì)計(jì)公共關(guān)系和財(cái)務(wù)公共關(guān)系的基本目標(biāo)都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期效益最大化。為達(dá)到這一基本目標(biāo)，會(huì)計(jì)公共關(guān)系和財(cái)務(wù)公共關(guān)系都得充分地發(fā)揮他們的職能。會(huì)計(jì)公共關(guān)系的職能主要包括：一是傳播溝通會(huì)計(jì)信息。隨著信息市場(chǎng)在整個(gè)市場(chǎng)體系中的地位日益突出，會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)更是信息市場(chǎng)的重要支柱。會(huì)計(jì)公關(guān)要贏得會(huì)計(jì)公眾的支持和合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織長(zhǎng)期利益最大化的目標(biāo)，就必須充分發(fā)揮其傳播溝通會(huì)計(jì)信息的職能。會(huì)計(jì)公關(guān)的溝通建立在傳播基礎(chǔ)上，會(huì)計(jì)公關(guān)通過(guò)內(nèi)部溝通和外部溝通、正式溝通與非正式溝通、書(shū)面溝通與口頭溝通等溝通方式，充分了解會(huì)計(jì)公眾，由溝通得來(lái)的信息認(rèn)真研究公眾的需求、心理和態(tài)度，從而依據(jù)公眾的心態(tài)調(diào)整組織的會(huì)計(jì)行為，建立一種以雙方利益為基礎(chǔ)的良好合作關(guān)系。二是協(xié)調(diào)會(huì)計(jì)關(guān)系。會(huì)計(jì)公關(guān)的主體體現(xiàn)著各方面的經(jīng)濟(jì)利益，面臨著眾多復(fù)雜的會(huì)計(jì)關(guān)系。在這眾多的利益關(guān)系中，如何協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系從而避免發(fā)生矛盾和沖突變得越來(lái)越重要。會(huì)計(jì)公關(guān)協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括組織內(nèi)部和組織外部的利益協(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)和行為協(xié)調(diào)等。會(huì)計(jì)公關(guān)通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)的影響力、緩解和消除矛盾、增進(jìn)公眾的感情，從而樹(shù)立良好的會(huì)計(jì)形象和組織形象，最終實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重目的。三是塑造會(huì)計(jì)形象。良好的企業(yè)形象可以為企業(yè)營(yíng)造和諧良好的發(fā)展環(huán)境和氛圍，贏得公眾的支持和合作，增強(qiáng)企業(yè)的影響力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，即良好的企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，因此，塑造會(huì)計(jì)形象是會(huì)計(jì)公關(guān)的核心職能。

要塑造良好會(huì)計(jì)形象必須根據(jù)不同的情況分別采取提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講求信譽(yù)、秉公辦事、廉潔自律等。財(cái)公共關(guān)系職能方面主要包括：一是監(jiān)督并反映財(cái)務(wù)公眾的態(tài)度和看法并采取相應(yīng)的措施。財(cái)務(wù)公共關(guān)系的基本目標(biāo)是贏得財(cái)務(wù)公眾的支持和合作，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期效益的最大化。要實(shí)現(xiàn)這一基本目標(biāo)，首要問(wèn)題是要了解財(cái)務(wù)公眾的需求和目標(biāo)，從而采取相應(yīng)的措施，喚起財(cái)務(wù)公眾的興趣。二是為企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)議和新聞發(fā)布會(huì)提供財(cái)務(wù)信息。不同的財(cái)務(wù)公眾關(guān)注點(diǎn)不同，對(duì)企業(yè)的作用和重要性也不同，但都要求企業(yè)能及時(shí)地準(zhǔn)確地向社會(huì)披露企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，從而能及時(shí)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。及時(shí)對(duì)外傳播溝通財(cái)務(wù)信息是企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員的重要職責(zé)，通過(guò)信息的溝通，加強(qiáng)企業(yè)在其所有者中的地位，提高公司的地區(qū)聲望;增加企業(yè)的投資者和資本來(lái)源;爭(zhēng)取股東的忠誠(chéng)和支持，保證管理部門(mén)對(duì)業(yè)務(wù)的控制;得到投資分析人員在公司的證券問(wèn)題上的告誡。三是有關(guān)財(cái)務(wù)文件的準(zhǔn)備以及對(duì)本企業(yè)有關(guān)利益政策的介紹。在提供財(cái)務(wù)信息前企業(yè)財(cái)務(wù)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)和人員必須提供企業(yè)的季度或年度報(bào)告、股息附錄表、新建企業(yè)的研究報(bào)告以及給新股東的歡迎信，從而使企業(yè)的信息溝通能夠順利完成。

第五，法律關(guān)系。所謂會(huì)計(jì)公關(guān)的法律關(guān)系是會(huì)計(jì)公關(guān)的主體。按照會(huì)計(jì)法律規(guī)范進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理時(shí)，所形成的權(quán)利和義務(wù)的關(guān)系。因此，會(huì)計(jì)公關(guān)的法律關(guān)系是由會(huì)計(jì)法規(guī)確認(rèn)和調(diào)整的由會(huì)計(jì)行為所產(chǎn)生的社會(huì)聯(lián)系，這種關(guān)系受?chē)?guó)家強(qiáng)制力的保證。財(cái)務(wù)公關(guān)主要是以財(cái)務(wù)法規(guī)體系按理規(guī)范企業(yè)的行為。財(cái)務(wù)公關(guān)中有些方面也可能由法律規(guī)范固定，但仍有不少方面并無(wú)明文規(guī)定，處理起來(lái)自由度大，難度系數(shù)高。

(二)財(cái)務(wù)公共關(guān)系與會(huì)計(jì)公關(guān)的聯(lián)系

盡管會(huì)計(jì)公共關(guān)系與財(cái)務(wù)公共關(guān)系有很大區(qū)別，兩者作為企業(yè)管理系統(tǒng)的組成部分，仍有很多共性和聯(lián)系。

第一，目標(biāo)。會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的主要目標(biāo)是提高企業(yè)形象和信譽(yù)，并以此作為一種無(wú)形資產(chǎn)，擴(kuò)大企業(yè)的盈利能力和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)管理中的手段，會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)通過(guò)企業(yè)在財(cái)務(wù)公關(guān)方面的持久努力，使其各項(xiàng)理財(cái)方針政策盡可能地符合財(cái)務(wù)界公眾的愿望和要求，爭(zhēng)取財(cái)務(wù)界公眾的通力合作和大力支持，樹(shù)立良好的財(cái)務(wù)形象和企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立有利地位。因此，為了達(dá)到目標(biāo)，會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)不斷地?cái)U(kuò)大本企業(yè)投資者隊(duì)伍，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)界公眾面前形成一個(gè)公正的評(píng)價(jià)，從而在企業(yè)利益相關(guān)者和社會(huì)公眾中培養(yǎng)對(duì)本企業(yè)的好感，增加企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)dd商譽(yù)的價(jià)值，提升企業(yè)的知名度，擴(kuò)大本企業(yè)的籌資渠道和豐富本企業(yè)的籌資方式，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，形成有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

第二，特性。相對(duì)于其它的公共關(guān)系，會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)有很多相似的特性：一是真實(shí)性。企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，傳播真實(shí)的財(cái)務(wù)信息，樹(shù)立誠(chéng)信的財(cái)務(wù)形象，以取得公眾的支持與合作。財(cái)務(wù)報(bào)告作為一種容量最大、數(shù)據(jù)最準(zhǔn)、傳遞及時(shí)的專(zhuān)業(yè)手段，在會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)傳播過(guò)程中，要根據(jù)具體情況，因時(shí)、因地、因事、因人真實(shí)地反應(yīng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)信息。二是合法性。會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)的法律關(guān)系要求其活動(dòng)要在法律法規(guī)劃定的范圍內(nèi)進(jìn)行。財(cái)務(wù)公關(guān)人員必須熟悉和遵守證券法、證券交易法、財(cái)務(wù)法規(guī)等內(nèi)容，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行財(cái)務(wù)信息的傳播溝通，避免由于觸犯法律而受到處罰。因此，財(cái)務(wù)信息傳播不僅是公共關(guān)系的需要，也是法律的需要。三是保密性。會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)離不開(kāi)運(yùn)用財(cái)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息是有效會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)工作的基礎(chǔ)。但是運(yùn)用財(cái)務(wù)信息必須適度和有限，以不泄露企業(yè)的商業(yè)秘密為限，不能一味地為滿(mǎn)足外界的需要而不加保留地將企業(yè)的商業(yè)秘密公之于眾。企業(yè)在健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和規(guī)范企業(yè)自身的財(cái)務(wù)行為的基礎(chǔ)上，忠誠(chéng)地為財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾服務(wù)，有目的、有選擇地提供財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾感興趣的財(cái)務(wù)信息和其它經(jīng)濟(jì)信息。四是及時(shí)性。及時(shí)性原則是指對(duì)于法律法規(guī)要求對(duì)外公布的財(cái)務(wù)信息必須要及時(shí)披露和傳播，是指無(wú)論在任何時(shí)候出現(xiàn)了有可能影響證券價(jià)值或有可能影響股東或投資公眾決策的重大發(fā)展，應(yīng)迅速予以公布。財(cái)務(wù)信息披露不能拖延，以免了解內(nèi)情的人從中謀利，損害不知情的股東利益。及時(shí)發(fā)布能夠?qū)善笔袌?chǎng)的價(jià)格產(chǎn)生一定影響的財(cái)務(wù)新聞，才有利于企業(yè)的發(fā)展、滿(mǎn)足財(cái)務(wù)公眾和會(huì)計(jì)公眾的需要。

第三，原則。任何公共關(guān)系都要遵守一定的原則，會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)作為公共關(guān)系的分支也不例外。會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)的原則性有一定的相通之處：一是互動(dòng)溝通原則。會(huì)計(jì)人員或財(cái)務(wù)人員在與有關(guān)組織或個(gè)人交往過(guò)程中，要相互溝通、互動(dòng)交流，從而取得對(duì)方的理解，達(dá)成共識(shí)。利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制促成了企業(yè)與公眾的財(cái)務(wù)公關(guān)和會(huì)計(jì)公關(guān)，目的是使關(guān)系雙方在相互了解、相互合作的基礎(chǔ)上雙方的利益都得到滿(mǎn)足。因此，這種雙向性要求會(huì)計(jì)公關(guān)與財(cái)務(wù)公關(guān)活動(dòng)必須遵守互動(dòng)溝通原則。二是長(zhǎng)期利益與短期利益相結(jié)合、局部利益與整體利益互補(bǔ)的原則。正確處理長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與眼前利益的關(guān)系，企業(yè)不能因眼前一時(shí)的利益所蒙蔽而放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;處理好各級(jí)和各部門(mén)間的關(guān)系，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的財(cái)務(wù)目標(biāo)。三是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益相結(jié)合的原則。在資本成功運(yùn)營(yíng)的前提下，企業(yè)不但要保證產(chǎn)品的質(zhì)量，保持企業(yè)良好的贏利能力和穩(wěn)定的投資回報(bào)率，還應(yīng)保證償債能力，有效地披露財(cái)務(wù)信息，接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，參與公益事業(yè)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和社會(huì)形象，從而達(dá)到企業(yè)的利潤(rùn)最大化。四是客觀(guān)公正原則。會(huì)計(jì)人員在開(kāi)展會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)工作時(shí)，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理、不偏不倚、不感情用事。社會(huì)組織的會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度的程序和要求范圍內(nèi)，努力塑造實(shí)事求是、誠(chéng)實(shí)可信的形象才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)久的信賴(lài)和支持。

認(rèn)清會(huì)計(jì)公共關(guān)系和財(cái)務(wù)公共關(guān)系間的區(qū)別和聯(lián)系并處理好相關(guān)工作，對(duì)企業(yè)各方面都有著重要的意義，有利于塑造良好的會(huì)計(jì)形象，提高會(huì)計(jì)人員和財(cái)務(wù)人員的地位;有利于塑造良好的企業(yè)形象，贏得會(huì)計(jì)公眾和財(cái)務(wù)公眾的支持和合作;有利于提高工作效率，完成企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益;有利于協(xié)調(diào)公眾之間的公共關(guān)系，提高社會(huì)效益。為了實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)即長(zhǎng)期效益最大化，要不斷提高會(huì)計(jì)公關(guān)和財(cái)務(wù)公關(guān)的發(fā)展。

公共關(guān)系論文篇三

公共關(guān)系是一種意識(shí)、一門(mén)學(xué)問(wèn)、一種觀(guān)念、也是一種在使自己發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實(shí)踐性的專(zhuān)業(yè)技能。通過(guò)學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系，使我不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實(shí)例講解，增加了我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識(shí)到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會(huì)發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識(shí)，需要觀(guān)察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報(bào)紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個(gè)組織在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)選擇在媒體平臺(tái)上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實(shí)施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究、分析和學(xué)習(xí)，通過(guò)這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認(rèn)識(shí)跟上時(shí)代的步伐，在實(shí)踐中才能取得最佳的效果。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，只有通過(guò)在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗(yàn)將才能推動(dòng)理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會(huì)、學(xué)習(xí)和提高。

公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動(dòng)物，組織與個(gè)人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會(huì)有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運(yùn)用技巧努力拉近個(gè)人與組織的心理距離。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到關(guān)注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對(duì)待每一個(gè)人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時(shí)刻，不要摻雜個(gè)人好惡情緒去判斷。及時(shí)的與相關(guān)個(gè)人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時(shí)必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運(yùn)用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)、征詢(xún)型公關(guān)實(shí)現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來(lái)獲得社會(huì)公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動(dòng)方式，促進(jìn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。

要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因?yàn)樗鼮榻M織提高公共關(guān)系工作中的自覺(jué)性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅(jiān)持全面性、代表性、客觀(guān)性、定量化等調(diào)研原則來(lái)保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實(shí)可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認(rèn)為的為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會(huì)的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會(huì)的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評(píng)價(jià)、一種信譽(yù)度;大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谝?guī)劃未來(lái)職業(yè)時(shí)必須把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的秘籍法寶。我們誰(shuí)都不想做普通平凡而的人，我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過(guò)硬的“能人”。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來(lái)提升完善己。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境里找到自我、完善和實(shí)現(xiàn)自我。

在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。通過(guò)危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于促進(jìn)和提高我們的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的組織能力。危機(jī)事件在生活中不可避免的會(huì)出現(xiàn)，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿(mǎn)充滿(mǎn)激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例都使我們受益匪淺。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺在危機(jī)的處理還是應(yīng)對(duì)方面不足，但卻可以形成一種直觀(guān)的認(rèn)識(shí)。危機(jī)雖然難以避免，但我們要有面對(duì)困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機(jī)公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“我從不害怕挑戰(zhàn)。”在有準(zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。隨著中國(guó)加入wto，融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今時(shí)代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無(wú)論對(duì)我們國(guó)家還是對(duì)個(gè)人都具有重大的意義，學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入世界的經(jīng)濟(jì)格局中，也有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，更利于促進(jìn)大眾思想觀(guān)念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

總之，在公共關(guān)系學(xué)這門(mén)學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿(mǎn)著公共關(guān)系;無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān);公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來(lái)，這門(mén)學(xué)科對(duì)我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無(wú)法忘記。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作道路上，通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系會(huì)讓我深受其益。它或許不能對(duì)我現(xiàn)在改變什么，但在我未來(lái)職業(yè)和生活路上會(huì)起到教誨作用。

以上是我對(duì)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識(shí)相信在自己的努力下一定會(huì)掌握并靈活運(yùn)用在自己的生活和工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得篇【2】

從人類(lèi)誕生初至今，人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此，馬克思說(shuō)：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說(shuō)明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題，并取得了豐碩的成果，為人類(lèi)做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

一、學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義

自古以來(lái)，社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無(wú)可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系

“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周?chē)娜撕褪挛锇l(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí)，處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧。

2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門(mén)，或者其他相關(guān)的部門(mén)。這些部門(mén)在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問(wèn)題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)

在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì)，人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì)，理解社會(huì)，就必須從它的源頭開(kāi)始，從本質(zhì)開(kāi)始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開(kāi)始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì)事件，了解社會(huì)現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。

4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，公共關(guān)系就是通過(guò)各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析，對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

二、如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操作性較強(qiáng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)，打好專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)

課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶，是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候，應(yīng)以書(shū)本知識(shí)為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結(jié)合

策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過(guò)活動(dòng)策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過(guò)在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過(guò)程中，對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過(guò)程中，不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過(guò)辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì)發(fā)展

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，在它的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來(lái)越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來(lái)處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書(shū)本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在，在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。

公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得篇【3】

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書(shū)的重點(diǎn)部分，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來(lái)說(shuō)：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個(gè)人”。

第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對(duì)象。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應(yīng)用價(jià)值最大，要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識(shí)，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來(lái)說(shuō)：

第七章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn)，與劣勢(shì)。

第九、十章，講授8種開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機(jī)，公關(guān)廣告為重點(diǎn)。

第三部分，講授企業(yè)，政府如何開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

這學(xué)期開(kāi)了《公共關(guān)系學(xué)》的課程，以前還不怎么了解公共關(guān)系，以為就是拉關(guān)系，吃喝玩樂(lè)，送禮什么的。其實(shí)不然，公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)是我明白公共關(guān)系公共關(guān)系(publicrelations)指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷(xiāo)等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷(xiāo)手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷(xiāo)手段。

《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類(lèi)文明開(kāi)始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器——軍隊(duì)、監(jiān)獄等暴力工具來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒(méi)有出現(xiàn)，但在當(dāng)時(shí)，它作為人類(lèi)的一種實(shí)踐活動(dòng)卻已有之。整個(gè)國(guó)家，甚至整個(gè)世界，都是公共關(guān)系從業(yè)者的工作場(chǎng)域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說(shuō)服是他的目的。

公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設(shè)計(jì)用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對(duì)象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運(yùn)作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷(xiāo)方向，是動(dòng)機(jī)行銷(xiāo)或判斷行銷(xiāo)，或者是有關(guān)爭(zhēng)議的，災(zāi)難的，好的消息等等。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶(hù)，都在研究公共關(guān)系這門(mén)高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門(mén)學(xué)問(wèn)。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫(xiě)作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力;公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī);公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專(zhuān)業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。

第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自?xún)蓚€(gè)方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹(shù)立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計(jì)劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說(shuō)組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬(wàn)別，而且是一項(xiàng)不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。

第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會(huì)環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀(guān)察法、訪(fǎng)談法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要指組織整體形象的設(shè)計(jì)，包括形象設(shè)計(jì)的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時(shí)間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施，公關(guān)活動(dòng)以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動(dòng)能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過(guò)程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評(píng)估，包括評(píng)估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。

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公共關(guān)系論文篇四

論文主題:淺論大學(xué)生個(gè)人形象的形成。

摘要:現(xiàn)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，形成良好的個(gè)人形象是社會(huì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的新要求，也是良好的人際關(guān)系需求，是提高自己綜合能力素質(zhì)的重要手段。因此，研究如何提高現(xiàn)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)大學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)代青年大學(xué)生通過(guò)培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提高文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提高個(gè)人形象的基本方法，有利于提高大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)形象也有一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞:形成個(gè)人形象的大學(xué)生。

個(gè)人形象是指能引起人的思想和感情活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人的內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一總結(jié)[1]。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表和容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，反映了一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹了自己的便利窗口，在學(xué)習(xí)、生活、工作中發(fā)揮著重要作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代大學(xué)生作為國(guó)家的未來(lái)、民族的希望、中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提高自我綜合素質(zhì)的需要，有必要通過(guò)提高自我形象來(lái)表現(xiàn)自己的才能。

以此來(lái)得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。

（一）社會(huì)發(fā)展的客觀(guān)要求。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過(guò)去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀(guān)上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。

當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀(guān)格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來(lái)前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀(guān)要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂(yōu)和重視。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來(lái)越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。

（二）良好人際交流的需要。

“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛(ài)好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說(shuō)的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿(mǎn)活力的想象是很重要的。雖然古話(huà)“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門(mén)磚”“指路牌”的作用。

（三）增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開(kāi)放初期的“香餑餑”,過(guò)去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿(mǎn)危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。

（一）整潔的穿著打扮。

這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類(lèi)的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。

（二）優(yōu)雅的言行。

（一）養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。

（二）提高文化修養(yǎng)。

古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”.一個(gè)人的文化修養(yǎng)能力是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感；相反沒(méi)有文化涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話(huà)還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時(shí)間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類(lèi)經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過(guò)參見(jiàn)各種文化交流活動(dòng)，諸如文化聯(lián)誼，讀書(shū)會(huì)，

演講

（三）樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)。

提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見(jiàn)，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見(jiàn)，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。

當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，2003年4月刊。

[3]呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第一期。

公共關(guān)系論文篇五

一、公共關(guān)系危機(jī)問(wèn)題的主要特點(diǎn)

我們認(rèn)為，危機(jī)是指突然發(fā)生的、可能?chē)?yán)重影響或危及組織生存和發(fā)展的事件。危機(jī)公關(guān)是指發(fā)生危機(jī)事件時(shí)的公共關(guān)系管理活動(dòng)，即運(yùn)用公共關(guān)系手段對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行處理。要掌握危機(jī)處理的方法和手段，必須先了解危機(jī)的特點(diǎn)。 危機(jī)事件具有以下五個(gè)方面的特點(diǎn)：

1、突發(fā)性和緊急性。危機(jī)大多是帶有明顯的突發(fā)性和緊急性特點(diǎn)的事件。在發(fā)生之前，雖然都可以估計(jì)到其發(fā)生的可能性，但一般又無(wú)法確定其一定會(huì)發(fā)生，更無(wú)法確定其發(fā)生的具體時(shí)間和規(guī)模。社會(huì)組織要處理好此類(lèi)事件，就必須具有很大的靈活性和很強(qiáng)的應(yīng)變能力。

2、具有高度不確定性。危機(jī)發(fā)生以后，人們往往不知所措，不僅僅因?yàn)檫@種事件的開(kāi)端是無(wú)法用常規(guī)性規(guī)則進(jìn)行判斷，而且其后的發(fā)展和可能涉及的影響是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，一切都是瞬息萬(wàn)變的，同時(shí)，由于信息時(shí)代的發(fā)展，事物之間的聯(lián)系愈發(fā)呈現(xiàn)多元和共時(shí)的特征，資源的有限性也會(huì)導(dǎo)致事實(shí)上顧此失彼，形成“連帶效應(yīng)”，把危機(jī)的影響擴(kuò)大。

3、對(duì)組織具有很?chē)?yán)重的危險(xiǎn)性。危機(jī)一般對(duì)組織形象、組織生存的環(huán)境和發(fā)展前景等都會(huì)產(chǎn)生重大的負(fù)面的影響。因此，在處理此類(lèi)事件時(shí)，往往需要調(diào)動(dòng)整個(gè)組織的各種力量，綜合運(yùn)用各種公關(guān)手段，全力以赴地進(jìn)行處理。

4、沖擊性很強(qiáng)。這類(lèi)事件一般來(lái)勢(shì)猛、發(fā)展快。不論是不期而至的天災(zāi)，還是長(zhǎng)期醞釀一朝爆發(fā)的，一旦爆發(fā)，其來(lái)勢(shì)之猛、發(fā)展之快、涉及之、，影響之烈，非及時(shí)果斷地給予解決不可。

5、極易引起社會(huì)輿論的關(guān)注。伴隨事件發(fā)生的強(qiáng)大社會(huì)輿論壓力，常常會(huì)成為危機(jī)事件處理中最為復(fù)雜和棘手的公關(guān)問(wèn)題。

由于危機(jī)事件的這些特點(diǎn)，危機(jī)事件的處理不但事關(guān)重大，而且具有相當(dāng)大的難度。危機(jī)事件的實(shí)質(zhì)，是非程序化決策問(wèn)題。對(duì)于危機(jī)狀態(tài)，正是要在有限信息，有限時(shí)間的條件下尋求“滿(mǎn)意”的處理方案。迅速地從正常情況轉(zhuǎn)換到緊急情況。從另一個(gè)角度，危機(jī)具有雙重屬性，危機(jī)具有損害性的同時(shí)，還有正向性，危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。面對(duì)公關(guān)危機(jī)，一些企業(yè)成功的化危為機(jī)，一些企業(yè)在危機(jī)中遭遇損失，甚至遭受滅頂之災(zāi)。由于不同的企業(yè)在對(duì)待公關(guān)危機(jī)時(shí)采取的不同的態(tài)度和處理方案所產(chǎn)生的截然不同的結(jié)果，因此，它越來(lái)越被人們視為公關(guān)活動(dòng)中最具挑戰(zhàn)性的`工作，也越來(lái)越被公關(guān)界所重視。

二、公共關(guān)系危機(jī)的主要類(lèi)型分析

1、公害問(wèn)題而引起的危機(jī)。公害是由于現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展而帶來(lái)的對(duì)生態(tài)環(huán)境造成不利影響的各種副作用問(wèn)題，如蘇聯(lián)切爾諾貝利核電站的泄漏事件等。隨著社會(huì)的發(fā)展，如何解決由于環(huán)境問(wèn)題而引起的公害問(wèn)題，成為當(dāng)代公關(guān)研究的一個(gè)熱點(diǎn)話(huà)題。如1991年2月，英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)的機(jī)關(guān)刊物《公共關(guān)系》專(zhuān)以此為主題，出版了“綠色公關(guān)”專(zhuān)刊。

2、意外災(zāi)難性事件而引起的危機(jī)。意外災(zāi)難性事件常常造成重大的人員傷亡和嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)組織形象損害非常大。如1990年廈航飛機(jī)在廣州白云機(jī)場(chǎng)發(fā)生的撞機(jī)事故，美國(guó)9·11事件，發(fā)生在中國(guó)內(nèi)地的“非典”事件等。

3、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量而引起的危機(jī)事件。這類(lèi)由于組織產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的低劣給消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重后果的危機(jī)事件，其直接后果是消費(fèi)者的丟失，公眾不信任感增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量急劇下降，企業(yè)和產(chǎn)品形象遭嚴(yán)重?fù)p害。如近年來(lái)某些大電器企業(yè)發(fā)生的大量不合格產(chǎn)品退貨事件。

4.反宣傳時(shí)間而引起的危機(jī)。反宣傳而引起的危機(jī)一般有兩種類(lèi)型：一種是對(duì)組織的不利情況的報(bào)道，如對(duì)企業(yè)的偷稅漏稅，財(cái)務(wù)不健全，舞弊，生產(chǎn)條件惡略等的報(bào)道。另一種是對(duì)組織情況的歪曲，失實(shí)的不利報(bào)道，如近年來(lái)發(fā)生的所謂的廈華彩電被列入國(guó)家發(fā)布的不合格產(chǎn)品名單的報(bào)道，所謂的康佳彩電的北京用戶(hù)不滿(mǎn)意率達(dá)百分之百的報(bào)道等。對(duì)這類(lèi)的傳聞或報(bào)道如不加以及時(shí)處理，組織形象，產(chǎn)品信譽(yù)十分有害。

三、公共關(guān)系危機(jī)的內(nèi)部成因分析

“每一次危機(jī)既包含導(dǎo)致失敗的根源，又孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì)，就是危機(jī)管理的精髓”。因此對(duì)危機(jī)的成因作深層的探析也就顯得非常重要。除自然環(huán)境因素、社會(huì)環(huán)境因素之外，許多危機(jī)的產(chǎn)生根源在組織內(nèi)部，即往往是因?yàn)閮?nèi)部的管理體制或人員素質(zhì)導(dǎo)致問(wèn)題演化成危機(jī)，具體有以下幾方面：

1．管理者公關(guān)理念淡薄，缺乏危機(jī)管理意識(shí)

生之前，不知道“患憂(yōu)”，發(fā)生之后，想方設(shè)法要“置身事外”，使問(wèn)題演變成一場(chǎng)危機(jī)。

2．組織自身決策違背公關(guān)基本原則要求

在現(xiàn)代社會(huì)，組織的決策與行為應(yīng)自覺(jué)考慮到社會(huì)的利益，“與公眾共同發(fā)展”。如決策背離公眾和社會(huì)環(huán)境的利益與要求，就有可能使組織利益目標(biāo)與社會(huì)利益目標(biāo)相對(duì)立，從而引發(fā)公眾對(duì)組織的抵觸、排斥和對(duì)抗，使企業(yè)陷入危機(jī)之中。

3．組織人員素質(zhì)低下，行為嚴(yán)重違背組織宗旨

組織人員包括管理人員和員工兩類(lèi)，就管理者而言，現(xiàn)階段我國(guó)的企業(yè)管理者已逐步向職業(yè)化過(guò)渡，但仍有不少組織內(nèi)部管理者素質(zhì)，純粹靠經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣甚至關(guān)系行使其管理職能。對(duì)內(nèi)缺乏感召力和凝聚力，不能激發(fā)員工工作潛能；對(duì)外缺乏組織形象意識(shí)與公眾權(quán)益意識(shí)，對(duì)公眾的正當(dāng)權(quán)益要求置若罔聞，甚至粗暴對(duì)待公眾，以致引發(fā)組織形象危機(jī)。就員工而言，員工的工作特性已決定了他（她）們是組織形象的直接代言人，許多公眾也是通過(guò)與一線(xiàn)員工的直接“ 對(duì)話(huà)”才對(duì)組織有了總體印象。這其中員工服務(wù)素質(zhì)優(yōu)劣、服務(wù)能力強(qiáng)弱就直接關(guān)系到公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同程度，往往個(gè)別員工的粗暴行為就會(huì)給組織形象帶來(lái)惡劣后果。如北京的國(guó)貿(mào)中心惠康超市員工強(qiáng)行對(duì)兩名顧客搜身；沈陽(yáng)商業(yè)城店員手持電風(fēng)扇毆打顧客；寧波南大連鎖超市公司保安毆打孕婦等一系列惡性事件的發(fā)生，輕則使用權(quán)組織陷入民眾譴責(zé)、輿論曝光的困境；重則直接影響組織的生存。

4．沒(méi)有建立正常有序的傳播溝通渠道

四、公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防

危機(jī)預(yù)防是指組織對(duì)危機(jī)隱患及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行檢測(cè)、診斷與與預(yù)控的一種危機(jī)管理活動(dòng)。危機(jī)預(yù)防的主要目的是為了預(yù)防和消除可能出現(xiàn)的各種隱患，抱枕，保證組織系統(tǒng)的正常運(yùn)行。英國(guó)著名危機(jī)管理專(zhuān)家邁克爾·里杰斯曾說(shuō)“預(yù)防是解決危機(jī)的最好方法”,只有做好積極危機(jī)預(yù)防防御工作，才能降低危機(jī)所帶來(lái)的損失。危機(jī)預(yù)防應(yīng)從以下幾方面著手。

為了預(yù)防危機(jī)，組織必須樹(shù)立有關(guān)危機(jī)管理和危機(jī)公關(guān)的意識(shí)，并將其作為現(xiàn)代管理的重要組成部分來(lái)對(duì)待。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)，單純的硬性危機(jī)防預(yù)體系是無(wú)力的，超前、無(wú)形、全面的危機(jī)意識(shí)才是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)防范中最堅(jiān)固的防線(xiàn)，其內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。

（1）聲譽(yù)和形象意識(shí)。把信譽(yù)和形象視作企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)、無(wú)形財(cái)富，把樹(shù)立和維護(hù)良好的組織形象作為企業(yè)危機(jī)公關(guān)目標(biāo)，這是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉。

（2）傳播意識(shí)。主動(dòng)利用一切傳播機(jī)會(huì)和傳播媒介影響公眾、引導(dǎo)公眾和爭(zhēng)取公眾，引導(dǎo)新聞媒體對(duì)企業(yè)正面宣傳，形成有利于企業(yè)發(fā)展的良好輿論環(huán)境。

（3）誠(chéng)信意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是智力游戲，比誰(shuí)比誰(shuí)更聰明，它需要的是信任與合作，任何的欺詐行為都會(huì)對(duì)誠(chéng)信社會(huì)造成傷害。誠(chéng)信是企業(yè)擁有良好公關(guān)危機(jī)意識(shí)的重要體現(xiàn)。面對(duì)危機(jī)，企業(yè)要開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)明事情原委，采取誠(chéng)意的態(tài)度接受批評(píng)，淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)。

公共關(guān)系論文篇六

現(xiàn)在繁雜的社會(huì)中社會(huì)分工處在細(xì)化階段，分工細(xì)化之中聯(lián)系也是非常緊密，企業(yè)首要處理好與社會(huì)公眾的關(guān)系，稍有不慎，企業(yè)與公眾出現(xiàn)矛盾，就成為公共關(guān)系危機(jī)。隨著現(xiàn)代媒體迅速發(fā)展，這種危機(jī)迅速在互聯(lián)網(wǎng)和電視上傳播。面對(duì)這種危機(jī)，有不少企業(yè)會(huì)把危機(jī)化解，甚至將危機(jī)變成商機(jī)，推銷(xiāo)自己。而相當(dāng)部分企業(yè)處理不當(dāng)，遭受巨大損失，有的還破產(chǎn)。企業(yè)在面對(duì)這種沖突和矛盾時(shí)，用不同的處理方式，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)不同的情況。這樣讓企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要處理好公共關(guān)系，獲得更好的發(fā)展，就需要企業(yè)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)管理具有有效性、合理性、科學(xué)性的認(rèn)識(shí)和把握。

當(dāng)然，這種危機(jī)有雙向發(fā)展的性質(zhì)，危機(jī)有負(fù)向性，也有正向性，它有時(shí)候是一種商機(jī)。這種危機(jī)看上去有突然性，但是不管是主觀(guān)上講，還是從客觀(guān)上講，主要原因還是企業(yè)在與公共關(guān)系上疏于管理，處理不當(dāng)。

二、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理

(一)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警

預(yù)警就是對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)做出提前預(yù)防，企業(yè)需要首先對(duì)全體員工樹(shù)立公共危機(jī)的意識(shí)，其次建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，使危機(jī)解決于萌芽之中。

1、增強(qiáng)公共危機(jī)的意識(shí)。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的最強(qiáng)的、最基本的防線(xiàn)。包括三個(gè)方面：一是形象意識(shí)，企業(yè)必需把形象意識(shí)作為無(wú)形財(cái)富，把它成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)目標(biāo)，企業(yè)才能有序發(fā)展;二是傳播意識(shí)，企業(yè)當(dāng)碰到公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，不要一味的隱瞞，而是主動(dòng)采用媒體手段，開(kāi)記者招待會(huì)澄清事實(shí)，正確地宣傳來(lái)引導(dǎo)公眾，形成很好的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展;三是誠(chéng)信意識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要相互信任，在這基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，企業(yè)的欺騙行為造成企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)，使企業(yè)處于惡性循環(huán)發(fā)展。對(duì)于公關(guān)危機(jī)，企業(yè)首先要要誠(chéng)信的態(tài)度澄清事情的過(guò)程，其次采用誠(chéng)懇的態(tài)度接受公眾的批評(píng)，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機(jī)。

2、建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制。企業(yè)需建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，來(lái)預(yù)防公共關(guān)系危機(jī)，達(dá)到未雨綢繆。包括四個(gè)方面：一是組建公關(guān)小組。這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)，首先是讓企業(yè)各個(gè)部門(mén)工作人員都參與進(jìn)來(lái)，在事情發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握主動(dòng)權(quán);其次指定企業(yè)新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)危機(jī)發(fā)生時(shí)，處理好對(duì)企業(yè)不利的信息，形成統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布的聲音。與外界溝通，把企業(yè)信息發(fā)布出去，是對(duì)外界進(jìn)行溝通的有效的途徑;二是建立科學(xué)的預(yù)報(bào)系統(tǒng)。首先對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，其次進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，制定預(yù)防的對(duì)策和步驟，再次對(duì)具體方針進(jìn)行正確的實(shí)施;三是健全信訪(fǎng)和調(diào)查制度。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報(bào)道直接使公眾產(chǎn)生猜疑，建立健全信訪(fǎng)和調(diào)查制度有利于企業(yè)和公眾的信任關(guān)系經(jīng)得住考驗(yàn);四是制定危機(jī)管理方案。在有突發(fā)事件出來(lái)時(shí)，我們必需快速拿出危機(jī)處理預(yù)案，迅速地指導(dǎo)企業(yè)按步驟進(jìn)行處理，第一時(shí)間解決企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)。

(二)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理

危機(jī)發(fā)生了，首先企業(yè)表示自己立場(chǎng)，其次管理者積極與社會(huì)溝通，再次企業(yè)新聞發(fā)言人引導(dǎo)輿論，最后企業(yè)管理者需要重建企業(yè)與公眾的誠(chéng)信關(guān)系。

1、處理原則。處理公共關(guān)系危機(jī)的原則，一般有5個(gè)原則，首先企業(yè)快速反應(yīng)，其次公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行，再次企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，然后企業(yè)的新聞發(fā)言人運(yùn)用媒體與大眾真誠(chéng)地溝通，最后利用權(quán)威機(jī)構(gòu)澄清事實(shí)。

2、處理程序。發(fā)生了公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，在巨大的輿論壓力下，企業(yè)管理者需要耐心地處理工作。具體有三個(gè)步驟：一是發(fā)現(xiàn)危機(jī)。在公關(guān)事務(wù)中，企業(yè)管理者需要對(duì)事務(wù)的觀(guān)察和判斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)公關(guān)危機(jī)，并發(fā)現(xiàn)重大危機(jī)的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地處理公關(guān)危機(jī)的決策和措施等手段;二是識(shí)別危機(jī)。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對(duì)公眾的影響，最后查明它在社會(huì)中產(chǎn)生的影響;三是處理危機(jī)。處理危機(jī)主要情形有，報(bào)道失實(shí)的處理，就是處理有些媒體對(duì)事件報(bào)道不符合事實(shí)損壞企業(yè)形象的事情，首先收集媒體失實(shí)報(bào)道的內(nèi)容及錯(cuò)報(bào)的程度，其次向報(bào)道失實(shí)的媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事記者提出更正要求，再次，如果這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和記者不認(rèn)錯(cuò)，向更上級(jí)有關(guān)單位反映，借助權(quán)威機(jī)構(gòu)的發(fā)言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報(bào)道失實(shí)的機(jī)構(gòu)提起法律訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益和聲譽(yù)。

三、總結(jié)語(yǔ)

綜上所述，任何企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)有磕磕絆絆，一旦遭受公關(guān)危機(jī)，就應(yīng)該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進(jìn)的搞好公共關(guān)系危機(jī)管理。有效的危機(jī)管理有助于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)損失降到最低，還有可能從危機(jī)中尋找“商機(jī)”，使企業(yè)更快地、更好地、有序地發(fā)展。

公共關(guān)系論文篇七

電力公共關(guān)系，是指電力企業(yè)作為社會(huì)組織，與周?chē)鞣N內(nèi)外部公眾建立的關(guān)系。它是供電企業(yè)在由公眾構(gòu)成的社會(huì)生態(tài)環(huán)境中的一種關(guān)系存在狀態(tài)，是供電企業(yè)通過(guò)傳播手段，不斷協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，增進(jìn)公眾對(duì)供電企業(yè)的認(rèn)同和理解，和諧內(nèi)外部環(huán)境，從而維持良好企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的公共管理職能活動(dòng)。

1 電力公共關(guān)系的主要特征

它具有三個(gè)基本要素，即作為主體的電力企業(yè)、作為客體的社會(huì)公眾、以及連接主、客體的中間環(huán)節(jié)信息傳播。其核心是塑造電力企業(yè)形象，影響感染公眾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益與公眾利益雙贏。

2 迎峰度夏期間電力公共關(guān)系存在的主要問(wèn)題

2.1 迎峰度夏對(duì)電力公共關(guān)系的影響

電力行業(yè)的迎“峰”度夏，是指夏季用電高峰期，通常是從7月至9月;但在新形勢(shì)下，這一時(shí)段呈現(xiàn)多“峰”匯集特點(diǎn)，使原本復(fù)雜的電力行業(yè)公共關(guān)系更趨緊張。

用電需求高峰期：受夏季高溫影響，各地電網(wǎng)負(fù)荷不斷攀升，容易發(fā)生電力短缺狀況。

自然災(zāi)害高發(fā)期：迎峰度夏期間極端惡劣天氣高發(fā)、頻發(fā)，暴雨、雷擊、洪災(zāi)等災(zāi)害天氣對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行和可靠供電造成了嚴(yán)重威脅。

故障搶修高峰期：由于各縣級(jí)供電企業(yè)農(nóng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備狀況陳舊，無(wú)法滿(mǎn)足迎峰度夏期間的電網(wǎng)高負(fù)荷運(yùn)行需求，以及抵御自然災(zāi)害能力的需求，故障停電率增高。

安全事故易發(fā)期：夏季雷雨多、天氣炎熱、人容易產(chǎn)生疲勞感和麻痹感，對(duì)安全事故疏于防范，是各類(lèi)安全事故的易發(fā)期。

2.2 利益相關(guān)方的反應(yīng)和訴求

電力企業(yè)公共關(guān)系涵蓋全社會(huì)，政府、媒體、客戶(hù)是電力企業(yè)最為重要的外部公眾。加強(qiáng)公共關(guān)系管理，增強(qiáng)雙向交流，要求我們了解和理解關(guān)鍵性社會(huì)成員所關(guān)注的事情、問(wèn)題和愿望。

政府：政府代表國(guó)家行使經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)四項(xiàng)主要職能，是構(gòu)建和諧社會(huì)的主導(dǎo)力量，在整個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中處于核心地位。

媒體：媒體是采集、傳播、放大、控制信息的主要載體，是電力企業(yè)與公眾交流溝通的橋梁和紐帶。媒體著力于構(gòu)建開(kāi)放、多元、民主和競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，對(duì)電力企業(yè)發(fā)揮著公共關(guān)系傳播和組織監(jiān)督的雙重作用。

客戶(hù)：客戶(hù)是與電力企業(yè)具有直接利害關(guān)系的外部公眾，是電力企業(yè)服務(wù)的直接對(duì)象，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)和企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。無(wú)論何種類(lèi)別的電力客戶(hù)，對(duì)電力企業(yè)的需求不外乎兩點(diǎn)，即普遍性需求和個(gè)性需求。前者是能用電，這也是電力客戶(hù)最基本的需求;后者是在能用上電的基礎(chǔ)上又對(duì)供電質(zhì)量和供電服務(wù)有更高需求，即用好電、好用電。

2.3 公共關(guān)系管理存在的問(wèn)題

系統(tǒng)研究不夠：與公共關(guān)系管理相關(guān)的電力營(yíng)銷(xiāo)、新聞宣傳、行風(fēng)建設(shè)和應(yīng)急管理等內(nèi)容，雖已發(fā)展成熟并形成體系，但仍處于不同的板塊，沒(méi)有被納入到電力公共關(guān)系理論的系統(tǒng)研究之中，缺乏對(duì)公共關(guān)系的系統(tǒng)思考和規(guī)劃，對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐指導(dǎo)不足，公共關(guān)系管理社會(huì)效應(yīng)未得到充分發(fā)揮。

應(yīng)急機(jī)制不活：電力企業(yè)面對(duì)危機(jī)，反應(yīng)速度較慢，應(yīng)對(duì)能力差，沒(méi)有處理危機(jī)的責(zé)任部門(mén)和工作程序，即便是制訂了各種應(yīng)急預(yù)案，也往往缺乏演練和實(shí)踐;同時(shí)，受信息系統(tǒng)安全隔離等影響，電力企業(yè)對(duì)外部信息特別是負(fù)面信息的收集與處理速度不快，往往處于十分被動(dòng)的局面，錯(cuò)失了矯正型公差的最佳時(shí)機(jī)，使企業(yè)形象受到損害。

誠(chéng)信服務(wù)缺陷：一是少數(shù)職工誠(chéng)信觀(guān)念不足，吃拿卡要，破壞電力企業(yè)形象;二是少數(shù)員工素質(zhì)不高，抄、核、收不到位，工作方法簡(jiǎn)單粗暴，無(wú)法使客戶(hù)滿(mǎn)意;三是少數(shù)部門(mén)辦事程序繁雜，辦事效率不高，客觀(guān)上存在著“繳費(fèi)難、報(bào)裝難、搶修難”現(xiàn)象，讓客戶(hù)望而生畏;四是“十項(xiàng)承諾”中如計(jì)劃停電提前7 天通知等個(gè)別條款，在實(shí)際操作中確實(shí)無(wú)法兌現(xiàn)。

3 加強(qiáng)電力企業(yè)公共關(guān)系管理的主要措施

迎峰度夏是電力企業(yè)常態(tài)化的攻堅(jiān)時(shí)段，構(gòu)建起“大公關(guān)”模式，才能逐步淡化迎峰度夏等特殊時(shí)期的影響，才是防止當(dāng)“消防員”的主推理念和最好辦法。

3.1 建立科學(xué)的公關(guān)理念

開(kāi)展電力企業(yè)公共關(guān)系，必須深刻理解了公共關(guān)系的目的、對(duì)象、措施和意義，找準(zhǔn)公共關(guān)系的理念定位，這是構(gòu)建良好電力企業(yè)公共關(guān)系的基本前提。

3.2 建立公共關(guān)系管理的常規(guī)運(yùn)作機(jī)制

(1)構(gòu)建公關(guān)組織體系：要成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的公共關(guān)系工作小組，全面推進(jìn)公共關(guān)系工作。要明確職能部門(mén)和相關(guān)單位在公共關(guān)系管理中的職責(zé)，形成黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、全員齊抓共管的公關(guān)局面。要開(kāi)展公共關(guān)系知識(shí)普級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)復(fù)合型公共關(guān)系人才的培養(yǎng);(2)完善新聞發(fā)言人制度：電力企業(yè)新聞發(fā)言人為媒體提供了穩(wěn)定權(quán)威的信息源，同時(shí)也影響和制約著媒體的報(bào)道。如召開(kāi)電力供需形勢(shì)新聞發(fā)布會(huì)，使公眾知曉實(shí)際形勢(shì)并了解電力企業(yè)應(yīng)對(duì)措施，提高公眾應(yīng)受能力。新聞發(fā)言人制度的實(shí)質(zhì)，就在于通過(guò)提供信息和安排相關(guān)的議題，來(lái)引導(dǎo)公眾注意力，控制新聞信息的第一落點(diǎn)，產(chǎn)生輿論引控的效果;(3)加強(qiáng)危機(jī)預(yù)防管理：危機(jī)是電力企業(yè)普遍存在的緊急狀態(tài)，它既蘊(yùn)涵著對(duì)企業(yè)的破壞因素，也同時(shí)蘊(yùn)藏著形勢(shì)逆轉(zhuǎn)的機(jī)遇，應(yīng)加強(qiáng)預(yù)控，努力化危為機(jī)。要注重信息收集，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人每天對(duì)投訴舉報(bào)、留言建議、新聞報(bào)道等監(jiān)測(cè)、統(tǒng)計(jì)和分析，尤其是對(duì)電力商品、電力企業(yè)改革和發(fā)展趨勢(shì)的信息，從中發(fā)現(xiàn)危機(jī)來(lái)源，向決策者和相關(guān)部門(mén)報(bào)送輿情信息。

3.3 建立與公眾間開(kāi)放化的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

(1)構(gòu)建良好的政企關(guān)系：協(xié)調(diào)和處理好與政府的關(guān)系，必須在企業(yè)與政府間建立全方位的信息交流和溝通機(jī)制，及時(shí)掌握政府頒布的政策、法規(guī)，及時(shí)向政府部門(mén)反映自身工作情況及工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、遇到的困難，以尋求政府的理解和支持;(2)構(gòu)建良好的媒體關(guān)系：在主流媒體與新興媒體共存的時(shí)代，要把握好主流媒體的輿論引導(dǎo)功能，構(gòu)建互信、互動(dòng)、互助的媒體關(guān)系;(3)構(gòu)建良好的客戶(hù)關(guān)系：要落實(shí)國(guó)家電監(jiān)會(huì)《供電企業(yè)信息公開(kāi)實(shí)施辦法》，完善信息發(fā)布制度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，將與客戶(hù)利益密切的電費(fèi)電價(jià)、辦事程序、服務(wù)時(shí)限要求、服務(wù)承諾、檢修計(jì)劃和停電信息、企業(yè)工作動(dòng)態(tài)等主動(dòng)公開(kāi)，切實(shí)保障廣大電力用戶(hù)的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提高企業(yè)工作透明度。

公共關(guān)系論文篇八

摘要：20世紀(jì)80年代，公共關(guān)系這門(mén)學(xué)科傳入我國(guó)，伴隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，公共關(guān)系學(xué)不斷發(fā)展和完善的同時(shí)，或多或少帶有些鮮明的中國(guó)特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國(guó)傳統(tǒng)文化，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。

關(guān)鍵詞：中國(guó)特色 傳統(tǒng)文化 公共關(guān)系

1 正面影響

現(xiàn)代公共關(guān)系起源于西方資產(chǎn)階級(jí)的工業(yè)社會(huì)，雖在我國(guó)起步較晚，但短短二十幾年的時(shí)間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會(huì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國(guó)傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個(gè)方面對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。

1.1 “人本”與“民本”

當(dāng)時(shí)的一種較為進(jìn)步的政治思想，它產(chǎn)生于中國(guó)社會(huì)的民主政治思想之前。“人本”強(qiáng)調(diào)道德實(shí)踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對(duì)于人的精神境界拓展和個(gè)體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)秩序的維護(hù)和社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想?？鬃訉?duì)其宣揚(yáng)的“仁”曾有過(guò)精辟言論：“仁者，人也?！彼J(rèn)為“仁”是人際交往的最高道德準(zhǔn)則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來(lái)看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽(tīng)取民意、滿(mǎn)足民眾的訴求。這種力求維護(hù)官與民之間關(guān)系，前所未有的開(kāi)明政治主張被后世爭(zhēng)相傳頌，并不斷得以發(fā)揚(yáng)光大。新中國(guó)成立后，我黨在開(kāi)展群眾工作時(shí)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走群眾路線(xiàn)，并提出“一切為人民服務(wù)”?？梢?jiàn)“人本”“民本”思想在當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系活動(dòng)中已經(jīng)根深蒂固，國(guó)家工作人員作為公共關(guān)系學(xué)的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿(mǎn)不滿(mǎn)意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關(guān)系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類(lèi)社會(huì)組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)，才能被社會(huì)公眾廣泛接受并予以大力支持，進(jìn)而達(dá)到塑造公共組織形象的目的。

1.2 儒家思想在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面，追求的是“人和”

人與人之間的和諧關(guān)系，遵循“和為貴”的人際關(guān)系原則，這與公共關(guān)系學(xué)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國(guó)傳統(tǒng)文化所津津樂(lè)道的。學(xué)者們認(rèn)為，只有通過(guò)合乎禮儀的行為才能實(shí)現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時(shí)不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶(hù)曉耳熟能詳。況且，中國(guó)傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關(guān)系講倫理，心理風(fēng)俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會(huì)貫通，自然就形成了具有中國(guó)特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時(shí)發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對(duì)以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關(guān)系，融入中國(guó)社會(huì)以及百姓生活，起著不可估量的作用。

1.3 儒家所追求的人際關(guān)系中也涉及“天人關(guān)系”

人與自然的關(guān)系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應(yīng)”學(xué)說(shuō)。時(shí)至今日，我們應(yīng)從環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡這一方面來(lái)考究。環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)人類(lèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，與公共關(guān)系學(xué)相對(duì)應(yīng)的就是環(huán)境公共關(guān)系。我國(guó)的相關(guān)行政主管部門(mén)，早已出臺(tái)了一系列有關(guān)如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時(shí)眾多社會(huì)的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，也在逐步開(kāi)展各種與環(huán)境相關(guān)的公共關(guān)系活動(dòng)。

2 負(fù)面影響

2.1 帶有濃厚的“功利性”特點(diǎn)

中國(guó)傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當(dāng)然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟(jì)效益層面的意思，但更多強(qiáng)調(diào)它的實(shí)用性，以及對(duì)世人的引導(dǎo)性。一部中國(guó)哲學(xué)史，就是一部講述為人處事的倫理說(shuō)教?！罢男奚怼笔菫榱恕褒R家治國(guó)平天下”“學(xué)而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國(guó)富民強(qiáng)的道路上，我國(guó)的知識(shí)分子也主張優(yōu)先學(xué)習(xí)外國(guó)的“船堅(jiān)炮利”，獵取外國(guó)有用的治國(guó)理念，對(duì)于諸如自由、平等、博愛(ài)等類(lèi)探討人性的學(xué)說(shuō)并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時(shí)代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國(guó)人的脊髓里。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國(guó)人執(zhí)著而強(qiáng)烈的政治使命感以及義利觀(guān)，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計(jì)其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會(huì)組織，尤其是企業(yè)組織獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人地位。但我國(guó)的企業(yè)法人特別是國(guó)有企業(yè)，受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，不僅體制尚未完全適應(yīng)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則，更多的是觀(guān)念上仍未轉(zhuǎn)變。

2.2 倫理等級(jí)次序觀(guān)念

我國(guó)傳統(tǒng)文化的等級(jí)觀(guān)念根深蒂固，民主意識(shí)還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹(shù)立員工是企業(yè)靈魂的觀(guān)念，積極性的調(diào)動(dòng)、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問(wèn)題；在對(duì)待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹(shù)立起顧客至上的觀(guān)念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價(jià)值取向，他們常把欺騙性的活動(dòng)稱(chēng)之為“公關(guān)”。

2.3 中庸之道

中庸之道稱(chēng)為中道或中和之道。我國(guó)儒學(xué)文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬(wàn)事萬(wàn)物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關(guān)系活動(dòng)是為了參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的強(qiáng)弱來(lái)看，一方面決定了社會(huì)進(jìn)步的快慢，另一方面決定了公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的道路遙遠(yuǎn)與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時(shí)代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰(shuí)不重視傳播，意味著誰(shuí)與社會(huì)生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關(guān)系是90%靠實(shí)干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對(duì)宣傳。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)信息化與多元化的傳播趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔(dān)憂(yōu)。第三是忽視形象設(shè)計(jì)。中庸思想提倡不顯山不露水，國(guó)人延續(xù)下來(lái)這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設(shè)計(jì)與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)剩、銷(xiāo)售渠道不通暢、貨物積壓嚴(yán)重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應(yīng)意識(shí)到，組織的形象建設(shè)是公共關(guān)系學(xué)的重大研究課題。

公共關(guān)系論文篇九

［摘要］公共關(guān)系傳播是信息交流的過(guò)程，也是社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了傳播，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。因此，一個(gè)社會(huì)組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)以及獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

［關(guān)鍵詞］公共關(guān)系 傳播 模式 要素

作為一種社會(huì)生存工具，公共關(guān)系的思想和方法得到越來(lái)越多人的重視。在中國(guó)，由于對(duì)公共關(guān)系學(xué)的研究起步較晚，人們?cè)谒枷胍庾R(shí)、思維方法等方面表現(xiàn)出了對(duì)公共關(guān)系學(xué)的無(wú)限渴望。

對(duì)于公共關(guān)系傳播，它不僅是信息交流的傳播過(guò)程，同時(shí)也是社會(huì)組織不斷發(fā)展公共關(guān)系工作的有利手段。如果沒(méi)有公共傳播，那么公眾也就缺乏對(duì)組織的了解，反過(guò)來(lái)組織也不能了解公眾。

一、關(guān)于公共關(guān)系傳播界說(shuō)

傳播（communication）是指人類(lèi)社會(huì)中的信息傳遞、收受、交流、分享與溝通的過(guò)程。由于人們受早期傳播思想和傳播研究方法的影響，也由于中國(guó)人對(duì)傳播這一詞的傳統(tǒng)理解的影響，人們習(xí)慣于把傳播理解為一種單向地、大量地、大范圍地散布、擴(kuò)散某種信息的行為。這與我們現(xiàn)代所說(shuō)的傳播，在概念上有較大的差距。

（一）現(xiàn)代“傳播”一詞的含義

1.信息傳遞。就是將某一信息源通過(guò)信息傳遞送達(dá)到另一個(gè)目的地的活動(dòng)。

2.雙向交流。即在傳播中的雙方都是信息傳遞的參與者，他們之間相互影響，構(gòu)成信息上的相互交流關(guān)系。

3.信息共享。即在傳播中，雙方通過(guò)分享信息，使得在某種程度上取得一致的了解、認(rèn)識(shí)、理解或意向，達(dá)到了相互間的交流合作。

（二）公共關(guān)系傳播與大眾傳播的區(qū)別

大眾傳播是專(zhuān)業(yè)化群體通過(guò)大眾傳播媒介的各種技術(shù)手段將大量復(fù)制的信息傳遞給分散的讀者、聽(tīng)眾、觀(guān)眾的過(guò)程，具有公共關(guān)系傳播的普遍性，是公共關(guān)系傳播的重要組成部分。

第一，團(tuán)體或個(gè)人是大眾傳播的主體，而一般的社會(huì)組織才是公共關(guān)系傳播的主體，后者是代表組織行使傳播職能的公共關(guān)系人員或公共關(guān)系機(jī)構(gòu)。

第二，由于職業(yè)傳播者根據(jù)新聞價(jià)值規(guī)律采編構(gòu)成了大眾傳播的主要內(nèi)容，不僅需要告知公眾信息，而且需要根據(jù)組織部門(mén)行使傳播職能的人編制對(duì)組織有利的信息。

第三，大眾傳播的渠道也不是感官和簡(jiǎn)單的表達(dá)工具的組成，而是包括大量的以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的分發(fā)設(shè)備和分發(fā)系統(tǒng)。

第四，流程的單向性是大眾傳播的另一特點(diǎn)，主導(dǎo)者和傳播者是一個(gè)角色，受傳者具有不確知性和不穩(wěn)定的特性，因此很難取得直接的反饋。

二、公共關(guān)系傳播的基本要素

公共關(guān)系傳播的過(guò)程是組織運(yùn)用傳播手段向公眾傳遞信息，全過(guò)程是由傳播者到受傳者的過(guò)渡，同時(shí)也包含了傳播過(guò)程的五個(gè)要素。

（一）公共關(guān)系傳播者

公共關(guān)系傳播者的職能是組織信息的采集、發(fā)布、代表組織行使傳播。在我國(guó)政府管理部門(mén)中黨和國(guó)家的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)、新聞發(fā)布人以及各級(jí)黨和政府的新聞、宣傳部門(mén)擔(dān)任了該角色；在各種福利組織和贏利性組織中，組織內(nèi)部的宣傳部門(mén)、公共關(guān)系部門(mén)或宣傳人員、公共關(guān)系人員擔(dān)任該角色。

（二）公共關(guān)系傳播渠道

所謂傳播渠道，載體是信息流通，也就是媒介或工具的作用。人們常常把用于傳播的工具統(tǒng)稱(chēng)為傳播媒介，而把公共關(guān)系媒介規(guī)定為只在公共關(guān)系活動(dòng)中使用和傳播。

（三）公共關(guān)系傳播效果

公共關(guān)系傳播效果，包括目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)。人們對(duì)傳播效果的研究經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的探索和證明，得知公共關(guān)系人員不能把大眾傳播媒介作為惟一的手段，應(yīng)當(dāng)結(jié)合人際傳播、組織傳播等多種方式，來(lái)達(dá)到更好的預(yù)期效果。另外在信息傳播過(guò)程中，還要發(fā)揮專(zhuān)家、學(xué)者、社會(huì)名流等“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，充分發(fā)揮他們對(duì)公眾的影響。

三、公共關(guān)系傳播模式

組織是公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)，行使的是傳播職能，代表的是組織或者個(gè)人的一個(gè)職能機(jī)構(gòu)。

從內(nèi)部結(jié)構(gòu)看組織，通常分為三個(gè)層次：1.決策層，它在組織中擁有一定的實(shí)權(quán)，是組織內(nèi)部負(fù)責(zé)決策的人物。首先制定組織的目標(biāo)、綱領(lǐng)和實(shí)施方案，然后進(jìn)行宏觀(guān)控制。2.管理層，是決策層的下屬執(zhí)行機(jī)構(gòu)，包括生產(chǎn)管理部門(mén)，計(jì)劃管理部門(mén)，物資、銷(xiāo)售管理部門(mén)等。堅(jiān)決貫徹決策層制定的方針，政策細(xì)化到各個(gè)職能部門(mén)的工作中去，組織、管理和協(xié)調(diào)日常工作。3.執(zhí)行層，在決策層的領(lǐng)導(dǎo)和管理層的協(xié)調(diào)下，用實(shí)際行動(dòng)踐行著管理層下達(dá)的各種命令，使組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的部門(mén)。這三個(gè)層次在組織自身的發(fā)展過(guò)程中各自獨(dú)立，又互相聯(lián)系、缺一不可，維持著組織的穩(wěn)定前行。

綜上所述，利用各種有效的方法吸引媒介，并通過(guò)大眾傳播形式主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息和組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾，傳播媒介兩種傳播形式對(duì)于組織來(lái)說(shuō)都是不可缺少的，它們各有特點(diǎn)，也各有利弊。在實(shí)際工作中，公共關(guān)系人員可以根據(jù)組織面臨的具體情況對(duì)此加以選擇和利用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李道平.公共關(guān)系學(xué)(第三版).經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社.

[2]耿義成,車(chē)廣吉.公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)教程.東北師范大學(xué)出版社.

公共關(guān)系論文篇十

摘要：

公共關(guān)系在政府行政中應(yīng)運(yùn)稱(chēng)之為行政公共關(guān)系，行政公共關(guān)系主體是各級(jí)政府機(jī)關(guān)和全體公務(wù)人員。對(duì)象是公眾。它對(duì)我國(guó)政府行政績(jī)效起催化的作用。本文敘述行政公共關(guān)系通過(guò)知名度及美譽(yù)度來(lái)造政府形象，以及起步晚所呈現(xiàn)的不完善以及問(wèn)題分析及建議對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

公共關(guān)系；行政公共關(guān)系; 政府; 公眾

相關(guān)背景：

隨著改革開(kāi)放事業(yè)的全面展開(kāi)，西方思想文化東傳，公共關(guān)系也從 2 0世紀(jì) 80年代傳入我國(guó)大陸，出現(xiàn)首次“公關(guān)熱潮”。公共關(guān)系走過(guò)了 2 0多個(gè)年頭。幾番風(fēng)雨 ,幾經(jīng)曲折 ,進(jìn)入了企業(yè)管理的程序 ,登上了高等學(xué)府的殿堂 ,成為國(guó)家持證上崗的法定職業(yè)。作為一種無(wú)形資產(chǎn)的公共關(guān)系在行政管理中的應(yīng)用更是高效的行政管理必備條件，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代行政管理的最終目的試金石。

一、 行政公共關(guān)系含義

行政公共關(guān)系，它是政府的一種管理職能，即對(duì)政府組織與社會(huì)公眾之間的傳播溝通行為和狀態(tài)進(jìn)行管理，以提高政府的知名度和美譽(yù)度，塑造政府的良好形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的認(rèn)同、理解和支持，最終達(dá)成政府管理的目標(biāo)。是一種無(wú)形資產(chǎn)。

二、 公共關(guān)系在政府行政過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，都需要國(guó)際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以對(duì)于政府形象樹(shù)造十分重要。但卻存在美譽(yù)度壓力，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，改革開(kāi)放后伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，相應(yīng)的政治體制也隨之調(diào)整。但仍然存在政府職能轉(zhuǎn)變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權(quán)力。政府和公眾的關(guān)系還未達(dá)到和諧狀態(tài)。

（二）政務(wù)信息管理制度未步入正規(guī)。法制化制度與公開(kāi)化制度未與現(xiàn)實(shí)接軌。公眾與政府間沒(méi)有很好的交流平臺(tái)，使得公眾不知道國(guó)家大政方針。只有公開(kāi)透明的政府才會(huì)受民眾的歡迎。政務(wù)信息制度未步入正規(guī)影響了政府公關(guān)。

（三）公共關(guān)系未完全大眾化。公共關(guān)系在我國(guó)還遠(yuǎn)未被主流社會(huì)和大眾百姓所接受與重視，行政公共關(guān)系難以在政府與公眾之間展開(kāi)。政府機(jī)關(guān)及其工作人員沒(méi)有充分發(fā)掘作為無(wú)形資產(chǎn)的行政公共關(guān)系。

三、 行政公共關(guān)系存在的問(wèn)題分析

（一）政府是一種特殊的社會(huì)組織。與公眾聯(lián)系密切對(duì)公眾的影響范圍廣泛。長(zhǎng)期的官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協(xié)調(diào)，矛盾激化。人民對(duì)政府滿(mǎn)意度下降，隨之美譽(yù)度也下降，導(dǎo)致政府組織形象地位打折扣。行政公共關(guān)系發(fā)展緩慢，難以充分發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)作用。

（二）在一個(gè)國(guó)家的政治生活中，公民有權(quán)利參政議政，并對(duì)政府部門(mén)及政府公務(wù)人員有監(jiān)督的權(quán)利。公眾是行政主體就應(yīng)該有對(duì)政務(wù)信息的知情權(quán)。但我國(guó)信息公開(kāi)制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統(tǒng)觀(guān)念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態(tài)。而且長(zhǎng)期的官僚政治制度影響使我國(guó)信息公開(kāi)法律觀(guān)念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規(guī)范化。信息的不對(duì)稱(chēng)使得行政公共關(guān)系緊張。

（三）19世紀(jì)末20世紀(jì)初公共關(guān)系就在美國(guó)及西方國(guó)家興起，并逐漸在政府部門(mén)運(yùn)用。在外交，領(lǐng)導(dǎo)人選舉中起到至關(guān)重要作用。而公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代才傳入中國(guó)內(nèi)地。雖已進(jìn)入理論完善進(jìn)程并在實(shí)踐中起重要作用，但是公共關(guān)系在我國(guó)還遠(yuǎn)未被主流社會(huì)和大眾百姓所接受與重視，公關(guān)意識(shí)薄弱。而且作為一種無(wú)形資產(chǎn)其效益難以在短期內(nèi)看見(jiàn)，容易被忽略。

四、 完善行政公共關(guān)系的措施和對(duì)策

（一）合理運(yùn)用政府再造戰(zhàn)略將公眾置于駕駛員位置上。強(qiáng)化政府組織的公關(guān)意識(shí)，密切與公眾的聯(lián)系和信息溝通十分重要。要轉(zhuǎn)變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進(jìn)行分權(quán)，削減公共服務(wù)的規(guī)模，實(shí)行公共活動(dòng)的私有化與公司化。同時(shí)要為公共服務(wù)提供明晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。讓公眾感覺(jué)是社會(huì)的主人。從而改善行政公共關(guān)系，協(xié)調(diào)利益，化解矛盾，為建設(shè)和諧社會(huì)創(chuàng)造條件。

（二）完善政務(wù)信息公開(kāi)制度。國(guó)家要注意培育社會(huì)的信息公開(kāi)意識(shí)。在鞏固辦事制度公開(kāi)取得的成果同時(shí)，應(yīng)加快啟動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)化的程序，充分利用電子網(wǎng)絡(luò)媒介，修改一些不合時(shí)宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進(jìn)程。建立健全完善的官民交流平臺(tái)。使上傳下達(dá)渠道通暢。提高行政效率。

（三）公關(guān)教育體系進(jìn)一步完善和發(fā)展，加大對(duì)公關(guān)知識(shí)普及教育。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)的公共關(guān)系教育已經(jīng)成了中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科到碩士、博士的規(guī)范化學(xué)歷教育。公共關(guān)系在政府行政管理中，能使政府做到政務(wù)公開(kāi)，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，獲得公眾及公眾支持。同時(shí)提高大眾公關(guān)意識(shí)。關(guān)心國(guó)家大事，配合政府做好公共事務(wù)管理。同時(shí)也是培養(yǎng)軟實(shí)力，塑造良好的政府和國(guó)家形象。

五、 結(jié)語(yǔ)

參考文獻(xiàn)：

[2] 張克非。公共關(guān)系學(xué)[m]. 高等教育出版社，20xx

[3] 周曉英，王英瑋。政務(wù)信息管理[m]。 中國(guó)人民大學(xué)出版社，20xx.10

公共關(guān)系論文篇十一

2. 基層政府公共關(guān)系能力建設(shè)的重要性和實(shí)現(xiàn)途徑

3. 試論保險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系

4. 論報(bào)業(yè)公共關(guān)系管理手段

5. 高校公共關(guān)系

6. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略初探

7.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用探討

8. 警察公共關(guān)系危機(jī)管理探析

9. 城市規(guī)劃中的公共關(guān)系現(xiàn)狀分析及處理機(jī)制研究

10. 3g信息化背景下我國(guó)政府公共關(guān)系的改進(jìn)研究

11. 現(xiàn)代學(xué)校公共關(guān)系管理梯度模型建構(gòu)初探

12. 企業(yè)公共關(guān)系狀況的研究——以伊利公司為例

13. 社會(huì)轉(zhuǎn)型期我國(guó)警察公共關(guān)系危機(jī)管理研究

14. 網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)我國(guó)政府公共關(guān)系的影響研究

15.公共關(guān)系在我國(guó)it業(yè)的應(yīng)用研究

16. 構(gòu)建和諧背景下的地方政府公共關(guān)系

17. 對(duì)高校圖書(shū)館強(qiáng)化公共關(guān)系意識(shí)的再認(rèn)識(shí)

18. 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系探析

19. 試論網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公共關(guān)系的影響

20. 企業(yè)公共關(guān)系預(yù)警管理問(wèn)題研究

公共關(guān)系論文篇十二

高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要?jiǎng)?wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識(shí)體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會(huì)急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動(dòng)高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會(huì)輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。

公共關(guān)系經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無(wú)論是政府部門(mén)、企業(yè)組織還是個(gè)人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，全社會(huì)廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮?？v觀(guān)高校，無(wú)論是文科管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)還是是理工科專(zhuān)業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。通過(guò)公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握各項(xiàng)能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。

高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會(huì)培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，但只具備專(zhuān)業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。

當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂(lè)觀(guān)，主要體現(xiàn)在：

(一)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績(jī)普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣的差異。現(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)知識(shí)遷移能力欠佳

由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識(shí)的速度比較緩慢，同時(shí)又缺乏通過(guò)自身努力主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的動(dòng)力，因此高職學(xué)生普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)層面狹窄、視野不開(kāi)闊、思維較為固定模式化等問(wèn)題。

(三)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

由于固有的體制和觀(guān)念，高職學(xué)生往往被動(dòng)接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。

(四)心理問(wèn)題凸顯

當(dāng)前社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問(wèn)題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對(duì)學(xué)生的身心造成傷害。

(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺

社會(huì)上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對(duì)社會(huì)和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。

鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問(wèn)題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。

(一)完善高職學(xué)生的知識(shí)體系

作為一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無(wú)疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識(shí)面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過(guò)程是一個(gè)思維鍛煉的過(guò)程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對(duì)于文科類(lèi)高職生而言，通過(guò)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對(duì)邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對(duì)個(gè)人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。

(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)

通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，不僅可以提高高職學(xué)生的實(shí)際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對(duì)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。

1.提高實(shí)際操作的實(shí)踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃和實(shí)施，這要求高職學(xué)生深入社會(huì)進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析實(shí)施，將課堂理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，幫助解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題。

2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會(huì)是信息飛速發(fā)展的社會(huì)，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會(huì)需要具有較高信息意識(shí)和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無(wú)論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估或是公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出公關(guān)方案。這些過(guò)程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。

3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專(zhuān)題中的展覽會(huì)、慶典等活動(dòng)，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動(dòng)的順利開(kāi)展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來(lái)的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)人員之間的關(guān)系。

4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門(mén)溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹(shù)立一種溝通的意識(shí)，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過(guò)程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動(dòng)中最重要的智力因素之一，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動(dòng)的成功。

6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會(huì)環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對(duì)突如其來(lái)的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對(duì)，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。

(三)提升高職學(xué)生的個(gè)人形象

了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時(shí)，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個(gè)人的形象加分。

(四)實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)

公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個(gè)人的發(fā)展，鼓勵(lì)運(yùn)用各種方式和方法尋求適合組織和個(gè)人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對(duì)于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。

(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)

公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會(huì)的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷(xiāo)的技能和技巧，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過(guò)程中的自信和膽識(shí)，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。

公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)方法對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過(guò)程不是單二的說(shuō)教過(guò)程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。有人說(shuō)公關(guān)案例教學(xué)是美育過(guò)程，社會(huì)上發(fā)生的生動(dòng)有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會(huì)生活美感，啟迪學(xué)生積極主動(dòng)明確自己的思想，準(zhǔn)確地對(duì)案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過(guò)程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn)，活躍思維能實(shí)現(xiàn)舉一反三觸類(lèi)旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運(yùn)用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法。改變過(guò)去教師一味講課學(xué)生一味聽(tīng)課的被動(dòng)式教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)ppt，讓學(xué)生代表上臺(tái)講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識(shí)和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人合作的能力。

3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運(yùn)用具體活動(dòng)的場(chǎng)景以激起學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)出具體場(chǎng)合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識(shí)融入生動(dòng)的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時(shí)候，叫學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車(chē)等場(chǎng)景，臺(tái)下的同學(xué)對(duì)模擬的行為進(jìn)行討論評(píng)判，加深對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)的掌握。

4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報(bào)告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)思維和能力，又幫助分析解決了實(shí)習(xí)單位的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)單位對(duì)高職實(shí)習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。

總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)這門(mén)學(xué)科的教學(xué)，對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程需要運(yùn)用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。

[1]廖為建.公共關(guān)系學(xué)[m].北京：高等教育出版社，20xx.

[2]崔相錄.素質(zhì)教育實(shí)方法[m].濟(jì)南：山東教育出版。1998.

[5]許冬梅.孫建華.劉秀巖.高校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)公共課必要性研究[j].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，20xx，6.

[4]李俊霞.郭志紅.公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的五種啟發(fā)方式[j].河北工程技術(shù)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào)，20xx，3.

公共關(guān)系論文篇十三

[摘要]高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要?jiǎng)?wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識(shí)體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會(huì)急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動(dòng)高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會(huì)輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。

[關(guān)鍵詞]公共關(guān)系學(xué)素質(zhì)發(fā)展高職學(xué)生

公共關(guān)系經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無(wú)論是政府部門(mén)、企業(yè)組織還是個(gè)人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，全社會(huì)廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮?？v觀(guān)高校，無(wú)論是文科管理類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)還是是理工科專(zhuān)業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專(zhuān)業(yè)都開(kāi)設(shè)的一門(mén)課程。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。通過(guò)公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握各項(xiàng)能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。

一、高職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀

高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會(huì)培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能，但只具備專(zhuān)業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專(zhuān)業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。

當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂(lè)觀(guān)，主要體現(xiàn)在：

(一)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足

與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績(jī)普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)知識(shí)遷移能力欠佳

由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識(shí)的速度比較緩慢，同時(shí)又缺乏通過(guò)自身努力主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的動(dòng)力，因此高職學(xué)生普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)層面狹窄、視野不開(kāi)闊、思維較為固定模式化等問(wèn)題。

(三)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

由于固有的體制和觀(guān)念，高職學(xué)生往往被動(dòng)接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。

(四)心理問(wèn)題凸顯

當(dāng)前社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問(wèn)題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對(duì)學(xué)生的身心造成傷害。

(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺

社會(huì)上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對(duì)社會(huì)和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。

鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問(wèn)題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。

二、公共關(guān)系學(xué)對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的推動(dòng)作用

(一)完善高職學(xué)生的知識(shí)體系

作為一門(mén)新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無(wú)疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識(shí)面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過(guò)程是一個(gè)思維鍛煉的過(guò)程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對(duì)于文科類(lèi)高職生而言，通過(guò)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對(duì)邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對(duì)個(gè)人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。

(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)

通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，不僅可以提高高職學(xué)生的實(shí)際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對(duì)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。

1.提高實(shí)際操作的實(shí)踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃和實(shí)施，這要求高職學(xué)生深入社會(huì)進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析實(shí)施，將課堂理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，幫助解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題。

2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會(huì)是信息飛速發(fā)展的社會(huì)，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會(huì)需要具有較高信息意識(shí)和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無(wú)論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估或是公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出公關(guān)方案。這些過(guò)程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。

3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專(zhuān)題中的展覽會(huì)、慶典等活動(dòng)，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動(dòng)的順利開(kāi)展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來(lái)的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門(mén)人員之間的關(guān)系。

4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門(mén)溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹(shù)立一種溝通的意識(shí)，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過(guò)程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動(dòng)中最重要的智力因素之一，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動(dòng)的成功。

6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會(huì)環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對(duì)突如其來(lái)的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對(duì)，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。

(三)提升高職學(xué)生的個(gè)人形象

了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時(shí)，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個(gè)人的形象加分。

(四)實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)

公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個(gè)人的發(fā)展，鼓勵(lì)運(yùn)用各種方式和方法尋求適合組織和個(gè)人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對(duì)于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。

(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)

公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會(huì)的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷(xiāo)的技能和技巧，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過(guò)程中的自信和膽識(shí)，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。

三、公共關(guān)系學(xué)推動(dòng)高職學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展的舉措

公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)方法對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過(guò)程不是單二的說(shuō)教過(guò)程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。有人說(shuō)公關(guān)案例教學(xué)是美育過(guò)程，社會(huì)上發(fā)生的生動(dòng)有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會(huì)生活美感，啟迪學(xué)生積極主動(dòng)明確自己的思想，準(zhǔn)確地對(duì)案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過(guò)程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn)，活躍思維能實(shí)現(xiàn)舉一反三觸類(lèi)旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運(yùn)用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法。改變過(guò)去教師一味講課學(xué)生一味聽(tīng)課的被動(dòng)式教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)ppt，讓學(xué)生代表上臺(tái)講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀(guān)能動(dòng)性，同時(shí)為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識(shí)和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人合作的能力。

3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運(yùn)用具體活動(dòng)的場(chǎng)景以激起學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)出具體場(chǎng)合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識(shí)融入生動(dòng)的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時(shí)候，叫學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車(chē)等場(chǎng)景，臺(tái)下的同學(xué)對(duì)模擬的行為進(jìn)行討論評(píng)判，加深對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)的掌握。

4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報(bào)告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)思維和能力，又幫助分析解決了實(shí)習(xí)單位的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)單位對(duì)高職實(shí)習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。

總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)這門(mén)學(xué)科的教學(xué)，對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門(mén)課程需要運(yùn)用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。

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公共關(guān)系論文篇十四

科研評(píng)價(jià)認(rèn)定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實(shí)生活為依托的綜合多學(xué)科的知識(shí).在科研評(píng)價(jià)上，仍然以單一的成果作為最終的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，造成了學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學(xué)術(shù)延伸，極大打擊老師學(xué)生的積極性.

學(xué)生課題立項(xiàng)一般是不同年級(jí)組合、不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合的過(guò)程.通過(guò)成員搭配，合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源，團(tuán)隊(duì)成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長(zhǎng)，共同完成工作，達(dá)成共同目標(biāo).通過(guò)科研立項(xiàng)研究過(guò)程，結(jié)合課題實(shí)踐，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等劣勢(shì)，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)，使項(xiàng)目能更好的實(shí)施.學(xué)生課題作為一種社會(huì)事業(yè)，必然會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)后果.尤其是現(xiàn)代全球化復(fù)雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識(shí)是無(wú)法勝任的.而課題立項(xiàng)恰恰可以將不同知識(shí)進(jìn)行融合，并對(duì)這些能力有積極促進(jìn)作用，拓寬學(xué)生的知識(shí)面.與此同時(shí)，大學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是大學(xué)中必修的一門(mén)課程，但學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的運(yùn)用具有盲目性，難以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，局限于案例教學(xué)、情景模擬以及“走馬觀(guān)花”的參觀(guān)實(shí)習(xí)，對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)也僅局限于課外活動(dòng)和第二課堂，兩種實(shí)踐過(guò)程都缺乏目標(biāo)管理，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的管理處于割裂、無(wú)溝通狀態(tài).專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一體化就是學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)涉及的各類(lèi)資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機(jī)結(jié)合.實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一體化既可以是實(shí)現(xiàn)過(guò)程，也可以是計(jì)劃目標(biāo)，它是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建.這可以極大程度的促進(jìn)公共管理教學(xué)的改革.通過(guò)課題立項(xiàng)可以較好的規(guī)范實(shí)踐的管理，對(duì)提高大學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)等形成起著重要的作用.

隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學(xué)生的心理素質(zhì)與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求.大學(xué)生面臨著社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學(xué)生難以靜下心來(lái)扎實(shí)學(xué)習(xí)自身切實(shí)所需的知識(shí)技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對(duì)中心”的教學(xué)模式學(xué)習(xí)，大學(xué)生自學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問(wèn)題，使學(xué)生的自主性、能動(dòng)性受到了壓抑.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和層次分明的思維方式是成功開(kāi)展科研活動(dòng)的前提與基礎(chǔ).科研立項(xiàng)，在平等基礎(chǔ)上教師與學(xué)生共同完成課題，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，運(yùn)用學(xué)生對(duì)科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立判斷能力、獨(dú)立思考能力，通過(guò)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的自我督促培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.運(yùn)用學(xué)生與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合理施壓，使得學(xué)生在科研活動(dòng)中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性.

公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)以相關(guān)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，適應(yīng)社會(huì)需求的復(fù)合型、應(yīng)用型公共管理人才為目標(biāo).通過(guò)發(fā)現(xiàn)日常生活中的實(shí)際問(wèn)題，確立有意義的項(xiàng)目課題，進(jìn)行深入有價(jià)值的科研活動(dòng)，以促進(jìn)自身能力的全面提升，為將來(lái)的就業(yè)增添砝碼.

學(xué)生對(duì)項(xiàng)目課題的研究過(guò)程就是綜合運(yùn)用多種思維方式，靈活利用知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程，也是學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過(guò)程.另外，科研立項(xiàng)作為大學(xué)生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)造型個(gè)性品質(zhì)的開(kāi)發(fā).創(chuàng)造型個(gè)性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，而追求學(xué)生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項(xiàng)的最高價(jià)值目標(biāo).

加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生自身科研能力，教師有意識(shí)的引導(dǎo)、組織學(xué)生參加科研立項(xiàng)活動(dòng)或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項(xiàng)目.以共同科研實(shí)踐來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生科研的積極性，加快、加強(qiáng)學(xué)生科研素質(zhì)與能力的培養(yǎng).2.3.3通過(guò)科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力學(xué)生的可塑性是非常強(qiáng)的.學(xué)生科研立項(xiàng)一般是由學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成.通過(guò)團(tuán)體合作，在提高學(xué)生的個(gè)人能力的同時(shí)，更好的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體合作意識(shí)，加強(qiáng)促進(jìn)學(xué)生團(tuán)體協(xié)作的理念，塑造學(xué)生蟻巢協(xié)作的觀(guān)念，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)其他成員形成科研成果的互利互惠，通過(guò)彼此學(xué)習(xí)、坦誠(chéng)交流，達(dá)到共同提高，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺(jué)自身潛能.2.4促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)教師通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學(xué)思維方法傳授給學(xué)生.同時(shí)，教師將指導(dǎo)學(xué)生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術(shù)、新知識(shí)帶進(jìn)課堂，促進(jìn)了教學(xué)內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學(xué)，這不僅使教學(xué)更貼近學(xué)生需要，也提高了教師的學(xué)術(shù)水平、教學(xué)水平和質(zhì)量.另外，作為在校學(xué)生，由于受到各方面的限制，缺乏社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)科研立項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.科研實(shí)踐活動(dòng)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好形式，大學(xué)生在科研實(shí)踐活動(dòng)中走出校門(mén)，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，充分了解國(guó)情，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力.科研實(shí)踐活動(dòng)也是提高大學(xué)生思想覺(jué)悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任和服務(wù)意識(shí)、促進(jìn)健康成長(zhǎng)的有效途徑.

近年來(lái)，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而對(duì)于學(xué)生的動(dòng)手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化，高校對(duì)學(xué)生從事科研活動(dòng)日益重視.但長(zhǎng)期以來(lái)，基于公共管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，更偏重于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生相對(duì)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢(shì)所在.我國(guó)的一些高校也對(duì)學(xué)生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國(guó)科技大學(xué)與1999年提出了“大學(xué)生研究計(jì)劃”;復(fù)旦大學(xué)李政道教授設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)生科研基金;浙江大學(xué)從1998年開(kāi)始開(kāi)展的校級(jí)大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃，每年投入經(jīng)費(fèi)20-50萬(wàn)元，每年立項(xiàng)1000項(xiàng)左右;北京大學(xué)設(shè)有兩項(xiàng)學(xué)生科研的專(zhuān)項(xiàng)基金，由教務(wù)部試驗(yàn)班辦公室管理，提供機(jī)會(huì)使學(xué)生能加入到教室研究工作中，也支持學(xué)生的自主科研項(xiàng)目;教育部從20xx年啟動(dòng)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性試驗(yàn)計(jì)劃，20xx-2010年共資助15000項(xiàng)學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目.本文選取桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)的170個(gè)人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學(xué)生認(rèn)為由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)資助不足、開(kāi)展形式單一等原因而不愿意參加科研立項(xiàng).由此可見(jiàn)，通過(guò)課題立項(xiàng)，建立較為完善的組織機(jī)構(gòu)、給予配套經(jīng)費(fèi)的支持，制定相關(guān)的鼓勵(lì)政策保障項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)學(xué)生參與科研實(shí)踐的積極性.同時(shí)，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學(xué)生課題立項(xiàng)的實(shí)證研究可行性.本文依據(jù)筆者學(xué)生輔導(dǎo)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證.

在高校內(nèi)部本身可以在原有學(xué)生自主科研立項(xiàng)的方式基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)脑黾由陥?bào)方式.真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與科研實(shí)踐的主動(dòng)意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為主、教師為輔”的教育模式.同時(shí)我們可以采用把學(xué)生科研項(xiàng)目與畢業(yè)論文相結(jié)合的方式來(lái)解決大學(xué)生參與科研積極性的問(wèn)題.例如，桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院科技協(xié)會(huì)組織同學(xué)參加院級(jí)課題立項(xiàng)，采用教師立項(xiàng)學(xué)生選擇參與，教師學(xué)生共同立項(xiàng)等多種方式，發(fā)揮學(xué)生自主性.在院級(jí)立項(xiàng)中，學(xué)生積極組隊(duì)立項(xiàng)，覆蓋面達(dá)72%.

加強(qiáng)大學(xué)生科研立項(xiàng)多邊化管理，合理運(yùn)用激勵(lì)手段，提高學(xué)生對(duì)科研活動(dòng)的積極性.合理、層次化運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，分級(jí)別，逐級(jí)遞增獎(jiǎng)勵(lì)額度，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感，激勵(lì)學(xué)生對(duì)先進(jìn)美好事物的追求欲.同時(shí)，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生評(píng)定及畢業(yè)評(píng)定等方式，物質(zhì)層次與精神層次相結(jié)合.將學(xué)生參與科研活動(dòng)的成績(jī)作為學(xué)生個(gè)人能力的一項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入學(xué)生的檔案.這樣學(xué)生申報(bào)積極性將更高，項(xiàng)目結(jié)題率將會(huì)改善，結(jié)題效果也會(huì)更好.例如，針對(duì)學(xué)校相關(guān)活動(dòng)，科協(xié)開(kāi)展院級(jí)課題立項(xiàng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情況，針對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決.對(duì)于優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)施追加經(jīng)費(fèi)支持，并在年度評(píng)定上進(jìn)行政策傾斜.3.3完善教師指導(dǎo)制度，建立教師激勵(lì)體系建立完善的師資隊(duì)伍，選擇具有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)科研能力和水平的教師，促進(jìn)教師指導(dǎo)學(xué)生科研機(jī)制的完善，做到切實(shí)為學(xué)生解疑答惑，開(kāi)闊學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)實(shí)質(zhì)性提升.同時(shí)也可以嘗試建立類(lèi)似于導(dǎo)師制的一種教師輔導(dǎo)制度，加強(qiáng)教師和學(xué)生雙向了解和溝通.為大學(xué)生科研能力的提高提供強(qiáng)有力的支持.學(xué)校出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)措施，將指導(dǎo)學(xué)生科研記入教師的工作量，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)教師的指導(dǎo)力度，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性，關(guān)心學(xué)生科研項(xiàng)目的進(jìn)展程度.

綜上所述，當(dāng)今世界正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)生科研立項(xiàng)正是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的舉措.當(dāng)前形勢(shì)下，我們應(yīng)當(dāng)不斷提高學(xué)生自主科研意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分利用學(xué)生科研立項(xiàng)這一有效形式，在學(xué)生群體中營(yíng)造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實(shí)踐機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，搭建高質(zhì)高效的學(xué)生科研平臺(tái)，為把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的綜合性人才而不懈努力。

公共關(guān)系論文篇十五

1當(dāng)前學(xué)生實(shí)踐現(xiàn)狀分析

科研評(píng)價(jià)認(rèn)定只局限在傳統(tǒng)體系上，缺乏以現(xiàn)實(shí)生活為依托的綜合多學(xué)科的知識(shí).在科研評(píng)價(jià)上，仍然以單一的成果作為最終的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)狀，造成了學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)不得不聚焦在科研表面的成果，缺乏學(xué)術(shù)延伸，極大打擊老師學(xué)生的積極性.

2學(xué)生課題立項(xiàng)的作用及意義

2.1促進(jìn)學(xué)生融合，拓寬知識(shí)面

學(xué)生課題立項(xiàng)一般是不同年級(jí)組合、不同專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)合的過(guò)程.通過(guò)成員搭配，合理運(yùn)用團(tuán)隊(duì)資源，團(tuán)隊(duì)成員間分工合作發(fā)揮各成員的特長(zhǎng)，共同完成工作，達(dá)成共同目標(biāo).通過(guò)科研立項(xiàng)研究過(guò)程，結(jié)合課題實(shí)踐，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等劣勢(shì)，充分發(fā)揮學(xué)生自身優(yōu)勢(shì)，使項(xiàng)目能更好的實(shí)施.學(xué)生課題作為一種社會(huì)事業(yè)，必然會(huì)產(chǎn)生一定的社會(huì)后果.尤其是現(xiàn)代全球化復(fù)雜的背景之下，不可避免地涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面的因素，僅靠片面的理論知識(shí)是無(wú)法勝任的.而課題立項(xiàng)恰恰可以將不同知識(shí)進(jìn)行融合，并對(duì)這些能力有積極促進(jìn)作用，拓寬學(xué)生的知識(shí)面.與此同時(shí)，大學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐是大學(xué)中必修的一門(mén)課程，但學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中對(duì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的運(yùn)用具有盲目性，難以實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，局限于案例教學(xué)、情景模擬以及“走馬觀(guān)花”的參觀(guān)實(shí)習(xí)，對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)也僅局限于課外活動(dòng)和第二課堂，兩種實(shí)踐過(guò)程都缺乏目標(biāo)管理，專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的管理處于割裂、無(wú)溝通狀態(tài).專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)與大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一體化就是學(xué)校實(shí)踐活動(dòng)涉及的各類(lèi)資源的最大效用，將靈活性和統(tǒng)一性有機(jī)結(jié)合.實(shí)踐教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一體化既可以是實(shí)現(xiàn)過(guò)程，也可以是計(jì)劃目標(biāo)，它是專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制的構(gòu)建.這可以極大程度的促進(jìn)公共管理教學(xué)的改革.通過(guò)課題立項(xiàng)可以較好的規(guī)范實(shí)踐的管理，對(duì)提高大學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)等形成起著重要的作用.

2.2促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，提升科研能力

隨著全球格局的加速發(fā)展與變化，大學(xué)生的心理素質(zhì)與承受力面臨著更苛刻的挑戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)大學(xué)生素質(zhì)教育及大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力有了更高的要求.大學(xué)生面臨著社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的深層矛盾，這種矛盾和困惑所造成的浮躁心態(tài)使大學(xué)生難以靜下心來(lái)扎實(shí)學(xué)習(xí)自身切實(shí)所需的知識(shí)技能.傳統(tǒng)“以教師為絕對(duì)中心”的教學(xué)模式學(xué)習(xí)，大學(xué)生自學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)不健全，課程資源不配套等問(wèn)題，使學(xué)生的自主性、能動(dòng)性受到了壓抑.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和層次分明的思維方式是成功開(kāi)展科研活動(dòng)的前提與基礎(chǔ).科研立項(xiàng)，在平等基礎(chǔ)上教師與學(xué)生共同完成課題，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力，運(yùn)用學(xué)生對(duì)科研的求知欲，逐漸培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立判斷能力、獨(dú)立思考能力，通過(guò)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的自我督促培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.運(yùn)用學(xué)生與團(tuán)隊(duì)內(nèi)外合理施壓，使得學(xué)生在科研活動(dòng)中不斷提高自身的心理承受力，最大限度的發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性.

2.3促進(jìn)全面發(fā)展，提升就業(yè)能力

公共管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)以相關(guān)理論知識(shí)為基礎(chǔ)，適應(yīng)社會(huì)需求的復(fù)合型、應(yīng)用型公共管理人才為目標(biāo).通過(guò)發(fā)現(xiàn)日常生活中的實(shí)際問(wèn)題，確立有意義的項(xiàng)目課題，進(jìn)行深入有價(jià)值的科研活動(dòng)，以促進(jìn)自身能力的全面提升，為將來(lái)的就業(yè)增添砝碼.

2.3.1通過(guò)科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力

學(xué)生對(duì)項(xiàng)目課題的研究過(guò)程就是綜合運(yùn)用多種思維方式，靈活利用知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程，也是學(xué)生創(chuàng)造性思維培養(yǎng)的過(guò)程.另外，科研立項(xiàng)作為大學(xué)生自我發(fā)展、自我完善的基本方式，極大地促進(jìn)了學(xué)生創(chuàng)造型個(gè)性品質(zhì)的開(kāi)發(fā).創(chuàng)造型個(gè)性的發(fā)展是創(chuàng)新能力培養(yǎng)的關(guān)鍵，而追求學(xué)生具有創(chuàng)造性的自由發(fā)展正是科研立項(xiàng)的最高價(jià)值目標(biāo).

2.3.2通過(guò)科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生科研能力

加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生自身科研能力，教師有意識(shí)的引導(dǎo)、組織學(xué)生參加科研立項(xiàng)活動(dòng)或直接加入教師的課題組，參與課題研究，共同完成較大的研究項(xiàng)目.以共同科研實(shí)踐來(lái)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生科研的積極性，加快、加強(qiáng)學(xué)生科研素質(zhì)與能力的培養(yǎng).2.3.3通過(guò)科研立項(xiàng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力學(xué)生的可塑性是非常強(qiáng)的.學(xué)生科研立項(xiàng)一般是由學(xué)生團(tuán)隊(duì)完成.通過(guò)團(tuán)體合作，在提高學(xué)生的個(gè)人能力的同時(shí)，更好的培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體合作意識(shí)，加強(qiáng)促進(jìn)學(xué)生團(tuán)體協(xié)作的理念，塑造學(xué)生蟻巢協(xié)作的觀(guān)念，在體現(xiàn)個(gè)人能力的同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)其他成員形成科研成果的互利互惠，通過(guò)彼此學(xué)習(xí)、坦誠(chéng)交流，達(dá)到共同提高，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作與督促下不斷發(fā)覺(jué)自身潛能.2.4促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)教師通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展課題研究，將自己的成果、經(jīng)歷和科學(xué)思維方法傳授給學(xué)生.同時(shí)，教師將指導(dǎo)學(xué)生科研所產(chǎn)生的新成果、新技術(shù)、新知識(shí)帶進(jìn)課堂，促進(jìn)了教學(xué)內(nèi)容的更新和改革，豐富了課堂教學(xué)，這不僅使教學(xué)更貼近學(xué)生需要，也提高了教師的學(xué)術(shù)水平、教學(xué)水平和質(zhì)量.另外，作為在校學(xué)生，由于受到各方面的限制，缺乏社會(huì)閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)科研立項(xiàng)活動(dòng)促進(jìn)我們充分使用現(xiàn)有的資源，去實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值.科研實(shí)踐活動(dòng)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的良好形式，大學(xué)生在科研實(shí)踐活動(dòng)中走出校門(mén)，接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，充分了解國(guó)情，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)書(shū)本知識(shí)的轉(zhuǎn)化和拓展，增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力.科研實(shí)踐活動(dòng)也是提高大學(xué)生思想覺(jué)悟、培養(yǎng)鍛煉才干、增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任和服務(wù)意識(shí)、促進(jìn)健康成長(zhǎng)的有效途徑.

3學(xué)生課題立項(xiàng)的實(shí)證研究

近年來(lái)，用人單位到高校挑選畢業(yè)生早已不是停留在只關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，而對(duì)于學(xué)生的動(dòng)手能力、管理能力和科研創(chuàng)新能力等日益重視.為適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化，高校對(duì)學(xué)生從事科研活動(dòng)日益重視.但長(zhǎng)期以來(lái)，基于公共管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和發(fā)展方向，更偏重于學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，致使學(xué)生相對(duì)缺乏創(chuàng)新意識(shí)，這難以體現(xiàn)高等教育與其他教育相比的優(yōu)勢(shì)所在.我國(guó)的一些高校也對(duì)學(xué)生科研工作做出了探索的嘗試，比如中國(guó)科技大學(xué)與提出了“大學(xué)生研究計(jì)劃”;復(fù)旦大學(xué)李政道教授設(shè)立的專(zhuān)項(xiàng)學(xué)生科研基金;浙江大學(xué)從開(kāi)始開(kāi)展的校級(jí)大學(xué)生科研訓(xùn)練計(jì)劃，每年投入經(jīng)費(fèi)20-50萬(wàn)元，每年立項(xiàng)1000項(xiàng)左右;北京大學(xué)設(shè)有兩項(xiàng)學(xué)生科研的專(zhuān)項(xiàng)基金，由教務(wù)部試驗(yàn)班辦公室管理，提供機(jī)會(huì)使學(xué)生能加入到教室研究工作中，也支持學(xué)生的自主科研項(xiàng)目;教育部從20xx年啟動(dòng)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性試驗(yàn)計(jì)劃，20xx-共資助15000項(xiàng)學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目.本文選取桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)不同年級(jí)的170個(gè)人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查.在調(diào)查中顯示，約57.9%的學(xué)生認(rèn)為由于學(xué)校經(jīng)費(fèi)資助不足、開(kāi)展形式單一等原因而不愿意參加科研立項(xiàng).由此可見(jiàn)，通過(guò)課題立項(xiàng)，建立較為完善的組織機(jī)構(gòu)、給予配套經(jīng)費(fèi)的支持，制定相關(guān)的鼓勵(lì)政策保障項(xiàng)目的實(shí)施，促進(jìn)學(xué)生參與科研實(shí)踐的積極性.同時(shí)，以上的數(shù)據(jù)從不同角度反映了學(xué)生課題立項(xiàng)的實(shí)證研究可行性.本文依據(jù)筆者學(xué)生輔導(dǎo)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證.

3.1增加科研立項(xiàng)方式，發(fā)揮學(xué)生自主性

在高校內(nèi)部本身可以在原有學(xué)生自主科研立項(xiàng)的方式基礎(chǔ)之上，適當(dāng)?shù)脑黾由陥?bào)方式.真正體現(xiàn)出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)和參與科研實(shí)踐的主動(dòng)意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為主、教師為輔”的教育模式.同時(shí)我們可以采用把學(xué)生科研項(xiàng)目與畢業(yè)論文相結(jié)合的方式來(lái)解決大學(xué)生參與科研積極性的問(wèn)題.例如，桂林電子科技大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院科技協(xié)會(huì)組織同學(xué)參加院級(jí)課題立項(xiàng)，采用教師立項(xiàng)學(xué)生選擇參與，教師學(xué)生共同立項(xiàng)等多種方式，發(fā)揮學(xué)生自主性.在院級(jí)立項(xiàng)中，學(xué)生積極組隊(duì)立項(xiàng)，覆蓋面達(dá)72%.

3.2加強(qiáng)項(xiàng)目化管理，采取激勵(lì)機(jī)制

加強(qiáng)大學(xué)生科研立項(xiàng)多邊化管理，合理運(yùn)用激勵(lì)手段，提高學(xué)生對(duì)科研活動(dòng)的積極性.合理、層次化運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，分級(jí)別，逐級(jí)遞增獎(jiǎng)勵(lì)額度，激發(fā)學(xué)生的榮譽(yù)感，激勵(lì)學(xué)生對(duì)先進(jìn)美好事物的追求欲.同時(shí)，各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)可以通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金，三好學(xué)生評(píng)定及畢業(yè)評(píng)定等方式，物質(zhì)層次與精神層次相結(jié)合.將學(xué)生參與科研活動(dòng)的成績(jī)作為學(xué)生個(gè)人能力的一項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入學(xué)生的檔案.這樣學(xué)生申報(bào)積極性將更高，項(xiàng)目結(jié)題率將會(huì)改善，結(jié)題效果也會(huì)更好.例如，針對(duì)學(xué)校相關(guān)活動(dòng)，科協(xié)開(kāi)展院級(jí)課題立項(xiàng)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)施情況，針對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決.對(duì)于優(yōu)秀項(xiàng)目實(shí)施追加經(jīng)費(fèi)支持，并在年度評(píng)定上進(jìn)行政策傾斜.3.3完善教師指導(dǎo)制度，建立教師激勵(lì)體系建立完善的師資隊(duì)伍，選擇具有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、較強(qiáng)科研能力和水平的教師，促進(jìn)教師指導(dǎo)學(xué)生科研機(jī)制的完善，做到切實(shí)為學(xué)生解疑答惑，開(kāi)闊學(xué)生的思路，促進(jìn)學(xué)生的綜合素質(zhì)實(shí)質(zhì)性提升.同時(shí)也可以嘗試建立類(lèi)似于導(dǎo)師制的一種教師輔導(dǎo)制度，加強(qiáng)教師和學(xué)生雙向了解和溝通.為大學(xué)生科研能力的提高提供強(qiáng)有力的支持.學(xué)校出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)措施，將指導(dǎo)學(xué)生科研記入教師的工作量，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)教師的指導(dǎo)力度，提高教師指導(dǎo)學(xué)生的積極性，關(guān)心學(xué)生科研項(xiàng)目的進(jìn)展程度.

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，當(dāng)今世界正在進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才培養(yǎng)提出了更高的要求，學(xué)生科研立項(xiàng)正是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的舉措.當(dāng)前形勢(shì)下，我們應(yīng)當(dāng)不斷提高學(xué)生自主科研意識(shí)，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分利用學(xué)生科研立項(xiàng)這一有效形式，在學(xué)生群體中營(yíng)造濃厚的科研氛圍，提供充足的科研實(shí)踐機(jī)會(huì)和場(chǎng)所，搭建高質(zhì)高效的學(xué)生科研平臺(tái)，為把學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)的綜合性人才而不懈努力。

公共關(guān)系論文篇十六

摘要：

公共關(guān)系在政府行政中應(yīng)運(yùn)稱(chēng)之為行政公共關(guān)系，行政公共關(guān)系主體是各級(jí)政府機(jī)關(guān)和全體公務(wù)人員。對(duì)象是公眾。它對(duì)我國(guó)政府行政績(jī)效起催化的作用。本文敘述行政公共關(guān)系通過(guò)知名度及美譽(yù)度來(lái)造政府形象，以及起步晚所呈現(xiàn)的不完善以及問(wèn)題分析及建議對(duì)策。

關(guān)鍵詞：

公共關(guān)系；行政公共關(guān)系;政府;公眾

相關(guān)背景：

隨著改革開(kāi)放事業(yè)的全面展開(kāi)，西方思想文化東傳，公共關(guān)系也從20世紀(jì)80年代傳入我國(guó)大陸，出現(xiàn)首次“公關(guān)熱潮”。公共關(guān)系走過(guò)了20多個(gè)年頭。幾番風(fēng)雨,幾經(jīng)曲折,進(jìn)入了企業(yè)管理的程序,登上了高等學(xué)府的殿堂,成為國(guó)家持證上崗的法定職業(yè)。作為一種無(wú)形資產(chǎn)的公共關(guān)系在行政管理中的應(yīng)用更是高效的行政管理必備條件，也是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代行政管理的最終目的試金石。

一、行政公共關(guān)系含義

行政公共關(guān)系，它是政府的一種管理職能，即對(duì)政府組織與社會(huì)公眾之間的傳播溝通行為和狀態(tài)進(jìn)行管理，以提高政府的知名度和美譽(yù)度，塑造政府的良好形象，爭(zhēng)取公眾對(duì)政府工作的認(rèn)同、理解和支持，最終達(dá)成政府管理的目標(biāo)。是一種無(wú)形資產(chǎn)。

二、公共關(guān)系在政府行政過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）體制不健全。由于中央政府和地方政府在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，都需要國(guó)際知名度，以便更好地吸引外資，吸引旅游者、吸引人才，推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。所以對(duì)于政府形象樹(shù)造十分重要。但卻存在美譽(yù)度壓力，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，改革開(kāi)放后伴隨著經(jīng)濟(jì)體制改革，相應(yīng)的政治體制也隨之調(diào)整。但仍然存在政府職能轉(zhuǎn)變滯后，政企不分，存在官僚主義，形式主義，脫離群眾，濫用權(quán)力。政府和公眾的關(guān)系還未達(dá)到和諧狀態(tài)。

（二）政務(wù)信息管理制度未步入正規(guī)。法制化制度與公開(kāi)化制度未與現(xiàn)實(shí)接軌。公眾與政府間沒(méi)有很好的交流平臺(tái)，使得公眾不知道國(guó)家大政方針。只有公開(kāi)透明的政府才會(huì)受民眾的歡迎。政務(wù)信息制度未步入正規(guī)影響了政府公關(guān)。

（三）公共關(guān)系未完全大眾化。公共關(guān)系在我國(guó)還遠(yuǎn)未被主流社會(huì)和大眾百姓所接受與重視，行政公共關(guān)系難以在政府與公眾之間展開(kāi)。政府機(jī)關(guān)及其工作人員沒(méi)有充分發(fā)掘作為無(wú)形資產(chǎn)的行政公共關(guān)系。

三、行政公共關(guān)系存在的問(wèn)題分析

（一）政府是一種特殊的社會(huì)組織。與公眾聯(lián)系密切對(duì)公眾的影響范圍廣泛。長(zhǎng)期的官本位思想使得一些政府工作人員急功近利，使行政效率低下。官民利益難以協(xié)調(diào)，矛盾激化。人民對(duì)政府滿(mǎn)意度下降，隨之美譽(yù)度也下降，導(dǎo)致政府組織形象地位打折扣。行政公共關(guān)系發(fā)展緩慢，難以充分發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)作用。

（二）在一個(gè)國(guó)家的政治生活中，公民有權(quán)利參政議政，并對(duì)政府部門(mén)及政府公務(wù)人員有監(jiān)督的權(quán)利。公眾是行政主體就應(yīng)該有對(duì)政務(wù)信息的知情權(quán)。但我國(guó)信息公開(kāi)制度依然存在各種層次的矛盾和阻力。由于傳統(tǒng)觀(guān)念和人為因素影響一直處于封閉，閑置或半封閉狀態(tài)。而且長(zhǎng)期的官僚政治制度影響使我國(guó)信息公開(kāi)法律觀(guān)念十分薄弱。難以有一套健全完善的法制使之規(guī)范化。信息的不對(duì)稱(chēng)使得行政公共關(guān)系緊張。

（三）19世紀(jì)末20世紀(jì)初公共關(guān)系就在美國(guó)及西方國(guó)家興起，并逐漸在政府部門(mén)運(yùn)用。在外交，領(lǐng)導(dǎo)人選舉中起到至關(guān)重要作用。而公共關(guān)系在20世紀(jì)80年代才傳入中國(guó)內(nèi)地。雖已進(jìn)入理論完善進(jìn)程并在實(shí)踐中起重要作用，但是公共關(guān)系在我國(guó)還遠(yuǎn)未被主流社會(huì)和大眾百姓所接受與重視，公關(guān)意識(shí)薄弱。而且作為一種無(wú)形資產(chǎn)其效益難以在短期內(nèi)看見(jiàn)，容易被忽略。

四、完善行政公共關(guān)系的措施和對(duì)策

（一）合理運(yùn)用政府再造戰(zhàn)略將公眾置于駕駛員位置上。強(qiáng)化政府組織的公關(guān)意識(shí)，密切與公眾的聯(lián)系和信息溝通十分重要。要轉(zhuǎn)變政府職能，使掌舵與劃槳職能成功的分離。在政府組織中進(jìn)行分權(quán)，削減公共服務(wù)的規(guī)模，實(shí)行公共活動(dòng)的私有化與公司化。同時(shí)要為公共服務(wù)提供明晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。讓公眾感覺(jué)是社會(huì)的主人。從而改善行政公共關(guān)系，協(xié)調(diào)利益，化解矛盾，為建設(shè)和諧社會(huì)創(chuàng)造條件。

（二）完善政務(wù)信息公開(kāi)制度。國(guó)家要注意培育社會(huì)的信息公開(kāi)意識(shí)。在鞏固辦事制度公開(kāi)取得的成果同時(shí)，應(yīng)加快啟動(dòng)政務(wù)信息公開(kāi)化的程序，充分利用電子網(wǎng)絡(luò)媒介，修改一些不合時(shí)宜且消除人為的障礙，使之走上法制化進(jìn)程。建立健全完善的官民交流平臺(tái)。使上傳下達(dá)渠道通暢。提高行政效率。

（三）公關(guān)教育體系進(jìn)一步完善和發(fā)展，加大對(duì)公關(guān)知識(shí)普及教育。進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)的公共關(guān)系教育已經(jīng)成了中專(zhuān)、大專(zhuān)、本科到碩士、博士的規(guī)范化學(xué)歷教育。公共關(guān)系在政府行政管理中，能使政府做到政務(wù)公開(kāi)，滿(mǎn)足公眾的知情權(quán)，獲得公眾及公眾支持。同時(shí)提高大眾公關(guān)意識(shí)。關(guān)心國(guó)家大事，配合政府做好公共事務(wù)管理。同時(shí)也是培養(yǎng)軟實(shí)力，塑造良好的政府和國(guó)家形象。

五、結(jié)語(yǔ)

參考文獻(xiàn)：

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公共關(guān)系論文篇十七

當(dāng)今商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜變化讓企業(yè)更加重視競(jìng)合，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)內(nèi)部和外部各種利益相關(guān)者的支持和配合，而協(xié)調(diào)這些利益相關(guān)者的一種方法就是公共關(guān)系。本文先對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，然后指出公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，最后提出針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的公共關(guān)系策略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè);公共關(guān)系;策略

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是指“處于創(chuàng)業(yè)階段，高成長(zhǎng)性與高風(fēng)險(xiǎn)性并存的開(kāi)拓型企業(yè)”。創(chuàng)業(yè)過(guò)程是一種巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)面臨著不確定的商業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和組織結(jié)構(gòu)，要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展就必須集成企業(yè)能都用的一切力量。在公司內(nèi)部，能否團(tuán)結(jié)和凝聚人心;在公司外部，能否獲得顧客、供應(yīng)商、渠道商、政府、媒體和銀行等公眾的認(rèn)可和支持，就成為創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。公共關(guān)系就是這樣的一種幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外和諧發(fā)展的管理職能[1]，企業(yè)創(chuàng)始人及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識(shí)到公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的重要性，并正確策劃和實(shí)施公共關(guān)系策略。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在公共關(guān)系的運(yùn)用方面還處在一個(gè)引入和探索的階段，總體來(lái)說(shuō)效果并不理想。有一些較為常見(jiàn)的現(xiàn)狀和問(wèn)題對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的發(fā)展和其價(jià)值的體現(xiàn)形成了制約。

1.1 缺乏公共關(guān)系意識(shí)

一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)要么對(duì)公共關(guān)系毫不在意，要么把公共關(guān)系看作是大企業(yè)的專(zhuān)屬，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是企業(yè)發(fā)展的初始階段，應(yīng)當(dāng)把注意力放在產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓上，待日后公司規(guī)模擴(kuò)大了，覺(jué)得有必要時(shí)再來(lái)發(fā)展公共關(guān)系。公關(guān)意識(shí)的缺乏反映了創(chuàng)業(yè)者對(duì)公共關(guān)系的意義和作用不了解，不重視，當(dāng)然也就不能發(fā)揮公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的積極作用。

1.2 對(duì)公共關(guān)系概念的混淆

有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡(jiǎn)單地把拓展與有利益訴求的人物的人際關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)外部宣傳當(dāng)作公共關(guān)系，有的創(chuàng)業(yè)企業(yè)甚至把發(fā)展權(quán)錢(qián)交易等庸俗關(guān)系視為公共關(guān)系。這些對(duì)公共關(guān)系理解的偏差或謬誤在很大程度限制了創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系的良性發(fā)展。事實(shí)上，公共關(guān)系的公眾對(duì)象包含更廣，更多地站在企業(yè)而非個(gè)人層面上來(lái)策劃和實(shí)施，更加強(qiáng)調(diào)溝通和長(zhǎng)期互惠的發(fā)展。

1.3 公共關(guān)系活動(dòng)缺乏系統(tǒng)性

不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)由于缺乏對(duì)公共關(guān)系的理解和對(duì)公共關(guān)系方法論的研究，使得企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)沒(méi)有系統(tǒng)性和延續(xù)性，只是零星地進(jìn)行，效果自然得不到保障。在公共關(guān)系的實(shí)施上，創(chuàng)業(yè)企業(yè)應(yīng)注重對(duì)公關(guān)活動(dòng)的科學(xué)管理，遵循調(diào)研、策劃、實(shí)施，評(píng)價(jià)的流程，在實(shí)踐和總結(jié)中建立和提升公共關(guān)系。

1.4 危機(jī)公關(guān)能力差

創(chuàng)業(yè)是一種高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過(guò)程要面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，甚至出現(xiàn)危機(jī)事件，在自身實(shí)力尚比較弱小的時(shí)候，能否有效應(yīng)對(duì)，是檢驗(yàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)生命力的試金石。很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)常因公關(guān)能力的不足而措手不及，企圖以欺瞞等方式來(lái)掩蓋危機(jī)，卻適得其反，埋下失敗的種子。危機(jī)公關(guān)是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必修課，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的危機(jī)公關(guān)能力有助于企業(yè)在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)妥當(dāng)應(yīng)對(duì)，轉(zhuǎn)危為安。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展伴隨著一組矛盾，一方面企業(yè)需要提高產(chǎn)品或服務(wù)的影響力，另一方面卻又受到資源的制約。大企業(yè)常用的廣告、宣傳等推廣方式并不適合于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這正凸顯了公共關(guān)系對(duì)于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的價(jià)值和必要性，公共關(guān)系能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)以較小的成本獲得長(zhǎng)效的發(fā)展基礎(chǔ)。

2.1 深化溝通，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)凝聚力

創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展公共關(guān)系有助于建立便利和通暢的溝通渠道和建立良好的員工關(guān)系。創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心要素之一就是要吸引和發(fā)揮人才的作用，這需要建立良好的企業(yè)氛圍，給予員工歸屬感。公共關(guān)系起到了很好的溝通和協(xié)調(diào)作用，從而形成企業(yè)凝聚力，促進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，讓員工安心工作，人盡其才。

2.2 樹(shù)立良好的企業(yè)形象

創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)宣傳、公益等多種公共關(guān)系活動(dòng)提升企業(yè)的在公眾心目中的形象，擴(kuò)大知名度，積累美譽(yù)度。良好的企業(yè)公眾形象有助于獲得社會(huì)各界的認(rèn)同，產(chǎn)生好的口碑效應(yīng)，增加品牌價(jià)值。企業(yè)形象的樹(shù)立需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)企業(yè)全體員工的一致努力，在理念和行為上相統(tǒng)一。

2.3 獲取公眾支持

創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要盡可能獲得公眾的支持，所謂“得道者多助”，創(chuàng)業(yè)企業(yè)如果能建立和發(fā)展同包括員工、客戶(hù)、供應(yīng)商、政府、銀行在內(nèi)的各種利益相關(guān)者的關(guān)系，有效整合各方資源，就更有可能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展。公共關(guān)系就是這樣的一種將這些公眾粘合在一起的管理思想和職能。

3.1 重視公共關(guān)系，培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)

創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)始人應(yīng)當(dāng)重視公共關(guān)系，從戰(zhàn)略層面來(lái)加以考慮，把公共關(guān)系視為增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工作之一[2]。因?yàn)楣碴P(guān)系的長(zhǎng)期性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)不能把公共關(guān)系當(dāng)作一種流行的觀(guān)點(diǎn)來(lái)看待，只是簡(jiǎn)單開(kāi)展一些公共關(guān)系活動(dòng)來(lái)博得關(guān)注，而是要長(zhǎng)期貫徹和堅(jiān)持，成為企業(yè)全體員工的共識(shí)和行為規(guī)范。這就要求企業(yè)創(chuàng)始人充分認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在凝聚人心、樹(shù)立形象和爭(zhēng)取支持等方面的價(jià)值，下決心在公司里普及公共關(guān)系的理念和知識(shí)，培養(yǎng)股東、管理層和員工公共關(guān)系意識(shí)，推動(dòng)公共關(guān)系的實(shí)施。離開(kāi)了高層的支持，公共關(guān)系就會(huì)流于形式，難以獲得實(shí)效。此外，創(chuàng)業(yè)企業(yè)還要安排專(zhuān)人或者成立公共關(guān)系部來(lái)負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)，否則公共關(guān)系就會(huì)得不到落實(shí)。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，資源緊張的情況下，可以先采取管理人員兼職的方式過(guò)渡，待時(shí)機(jī)成熟再設(shè)立公共關(guān)系的專(zhuān)職或部門(mén)。

3.2 培養(yǎng)和提高公共關(guān)系能力

創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系發(fā)展的好壞歸根結(jié)底是由員工素質(zhì)決定的[3]，因此要培養(yǎng)和提高全體員工的公共關(guān)系能力。首先是加強(qiáng)公共關(guān)系培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象所承擔(dān)企業(yè)公共關(guān)系的不同角色，在培訓(xùn)時(shí)要有所側(cè)重。對(duì)于全體員工主要是加強(qiáng)公關(guān)意識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容圍繞著公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的意義、公關(guān)的概念、原理和方法等進(jìn)行;對(duì)于企業(yè)公共關(guān)系的負(fù)責(zé)人則要額外加強(qiáng)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的培訓(xùn)，需要對(duì)公共關(guān)系的技術(shù)環(huán)節(jié)有較深入的理解和掌握。其次是對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地策劃，規(guī)范公共關(guān)系操作流程。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)公共關(guān)系實(shí)踐的豐富和深入，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積累知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，完善公共關(guān)系的調(diào)查、策劃、執(zhí)行和評(píng)價(jià)的流程，規(guī)范公共關(guān)系管理，提高公共關(guān)系能力。

3.3 結(jié)合實(shí)際，靈活開(kāi)展多種形式的公關(guān)活動(dòng)

一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以針對(duì)不同類(lèi)型的公眾，由內(nèi)而外地開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)。內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)先從企業(yè)員工關(guān)系和股東關(guān)系著手，以?xún)?nèi)部刊物、研討、培訓(xùn)、宣傳欄、公告欄、公眾平臺(tái)等方式強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，形成向心力，激發(fā)員工工作的積極性。外部公共關(guān)系活動(dòng)可同顧客、供應(yīng)商、中間商、政府、媒體、社區(qū)、同行和社區(qū)等目標(biāo)公眾保持聯(lián)系，適時(shí)地開(kāi)展有針對(duì)性的公共關(guān)系活動(dòng)，促進(jìn)相互間溝通，積累公共關(guān)系資源。另一方面，創(chuàng)業(yè)企業(yè)結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，策劃和實(shí)施不同主題的公共關(guān)系活動(dòng)，擴(kuò)大自身的影響力。如創(chuàng)業(yè)企業(yè)在開(kāi)業(yè)和發(fā)展的里程碑時(shí)點(diǎn)組織慶典活動(dòng)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)進(jìn)行消費(fèi)者意見(jiàn)和建議的征詢(xún)活動(dòng)，產(chǎn)品上市時(shí)的展覽活動(dòng)，加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)和信任而進(jìn)行的開(kāi)放組織活動(dòng)，宣傳企業(yè)重要事項(xiàng)時(shí)開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)熱點(diǎn)事件進(jìn)行贊助，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任而進(jìn)行的公益活動(dòng)，針對(duì)負(fù)面情況的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)等?？傊?，創(chuàng)業(yè)企業(yè)綜合考慮企業(yè)自身的實(shí)力、目標(biāo)公眾和具體的公關(guān)情景，靈活開(kāi)展各種形式的公共關(guān)系專(zhuān)題活動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)企業(yè)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，但它們也是面臨著更大挑戰(zhàn)的企業(yè)。一方面由于制約因素較多，根基尚淺，另一方面要面對(duì)著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，這進(jìn)一步促使創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須以有限的資源去贏得社會(huì)各方的積極支持。作為一種有效且低成本整合社會(huì)關(guān)系的理論和方法，公共關(guān)系必須為創(chuàng)業(yè)企業(yè)所重視，自企業(yè)創(chuàng)始人到普通員工，都需要加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，掌握策劃和實(shí)施公共關(guān)系的方法，為企業(yè)的發(fā)展積累社會(huì)資源，獲取公眾支持，奠定堅(jiān)實(shí)的成長(zhǎng)基礎(chǔ)。

[1] 周安華.公共關(guān)系：理論、實(shí)務(wù)與技巧[m].中國(guó)人民大學(xué)出版社，20xx.

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公共關(guān)系論文篇十八

從現(xiàn)代企業(yè)管理理論的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，公共關(guān)系是企業(yè)作為特定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展組織與社會(huì)公眾產(chǎn)生的一種相互依存且聯(lián)系的組織狀態(tài)，決定著企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)和外在的發(fā)展?fàn)顟B(tài)?，F(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，不僅要依賴(lài)內(nèi)部組織職能的轉(zhuǎn)變，以科技驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新為發(fā)展核心，創(chuàng)造生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的商品或服務(wù)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)要著重于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠建立多元化的營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)打造市場(chǎng)知名度，運(yùn)用廣告、推銷(xiāo)、活動(dòng)策劃等商業(yè)手段向社會(huì)公眾輸出品牌文化理念來(lái)建立符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的公共關(guān)系。

可以說(shuō)，企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得經(jīng)濟(jì)收益，其決定性因素是企業(yè)能否以公共關(guān)系為核心建立品牌生態(tài)。社會(huì)公眾作為市場(chǎng)消費(fèi)的主體，其購(gòu)買(mǎi)行為的產(chǎn)生是企業(yè)公共形象的好壞，企業(yè)與公眾聯(lián)系密切，具有優(yōu)良的社會(huì)形象，公眾就會(huì)自發(fā)地選擇其商品。企業(yè)與公眾疏遠(yuǎn)，社會(huì)形象較差，公眾就不會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)其商品。所以公眾關(guān)系作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略的核心決定著企業(yè)的社會(huì)形象、品牌知名度和經(jīng)濟(jì)效益。

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展模式來(lái)看，公共關(guān)系作為企業(yè)的決策核心和管理核心，對(duì)企業(yè)最直接的影響在于其能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象?，F(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最看重的便是信譽(yù)，企業(yè)能否在市場(chǎng)中取得信譽(yù)，形成較好的社會(huì)形象最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于企業(yè)能否以產(chǎn)品品牌為公信力媒介在社會(huì)公眾群體中形成積極的影響，打造社會(huì)形象。

積極正面的企業(yè)形象能幫助公眾作出購(gòu)買(mǎi)決策，負(fù)面消極的企業(yè)形象會(huì)導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的破產(chǎn)。品牌作為企業(yè)與公眾聯(lián)系和溝通的直接媒介，其信譽(yù)價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、市場(chǎng)屬性是企業(yè)公共關(guān)系的直接反映，公眾對(duì)企業(yè)品牌是否認(rèn)可最直接體現(xiàn)在公眾對(duì)企業(yè)產(chǎn)品品牌的反映，而企業(yè)能否借助品牌影響力形成廣泛的社會(huì)知名度的最直接因素是產(chǎn)品品牌能否取得公眾認(rèn)可。公共關(guān)系管理不僅是企業(yè)對(duì)外宣傳的行為和簡(jiǎn)單的技巧運(yùn)用，而是企業(yè)能否建立廣泛的溝通機(jī)制與公眾進(jìn)行聯(lián)系，嚴(yán)格產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和宣傳程序建立廣泛的品牌互動(dòng)機(jī)制，以事實(shí)說(shuō)話(huà)，吸引公眾廣泛的參與才能形成雙向溝通機(jī)制，建立完整的品牌生態(tài)，在公眾間形成社會(huì)形象。

處理危機(jī)事件是企業(yè)公共關(guān)系管理的重要方面。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中難免會(huì)有因自身的過(guò)失、錯(cuò)誤而與消費(fèi)者發(fā)生沖撞的時(shí)候，一旦發(fā)生必然導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，使企業(yè)面臨社會(huì)輿論的聲討。因此要通過(guò)對(duì)危機(jī)事件的預(yù)防、控制、處理以及善后等一系列工作，使消費(fèi)者信任危機(jī)造成的組織信譽(yù)、形象損失降低到最低，進(jìn)而因勢(shì)利導(dǎo)，讓壞事變?yōu)楹檬隆?/p>

通過(guò)公共關(guān)系手段，將企業(yè)有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改的信息告訴消費(fèi)者，爭(zhēng)取諒解與同情，重新獲得顧客的信任，這種功能是廣告、推銷(xiāo)以及業(yè)務(wù)推廣所不具有的，事實(shí)證明危機(jī)事件中運(yùn)用公共關(guān)系處理得當(dāng)，可以使企業(yè)迅速?gòu)奈C(jī)中擺脫出來(lái)，恢復(fù)企業(yè)的知名度與可信度，如果處理不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)難以預(yù)料的經(jīng)濟(jì)損失和信任危機(jī)，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的出現(xiàn)?？偠灾碴P(guān)系既然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，必然反映了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的潮流。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中，企業(yè)必須善于運(yùn)用公共關(guān)系進(jìn)行企業(yè)管理，以?xún)?nèi)部公關(guān)危機(jī)處理，外部公關(guān)為導(dǎo)向，制定有效的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略才能贏得市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)。

在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，公共關(guān)系為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供便利。對(duì)內(nèi)，公共關(guān)系可以協(xié)調(diào)內(nèi)部環(huán)境關(guān)系，如領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系、各部門(mén)之間的關(guān)系、員工之間的關(guān)系，為企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的環(huán)境范圍。對(duì)外，公共關(guān)系可以幫助企業(yè)處理好與顧客、政府、媒體、社區(qū)等各種公共關(guān)系，使企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)等方面，保持平和協(xié)調(diào)，促使其順利發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)外，公共關(guān)系能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出一種和諧，信息暢通的環(huán)境，使溝通雙方都處于最佳的環(huán)境中，讓企業(yè)決策層獲得可靠的社會(huì)信息、市場(chǎng)信息和其他經(jīng)濟(jì)信息，為經(jīng)營(yíng)決策提供第一手資料，使企業(yè)能及時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)的消費(fèi)需求。

從現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，企業(yè)加強(qiáng)公共關(guān)系建設(shè)還能有效解決各種疑難問(wèn)題，幫助管理者隨時(shí)了解公眾意見(jiàn)，可以引導(dǎo)公眾理解并接受企業(yè)的方針、政策與行為。公共關(guān)系主要對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與公眾的信息溝通有著重要的影響，一般而言，現(xiàn)代企業(yè)都應(yīng)設(shè)立公共關(guān)系部門(mén)，它是企業(yè)信息發(fā)布中心，是企業(yè)的咽喉，通過(guò)發(fā)布對(duì)外信息用來(lái)實(shí)現(xiàn)溝通，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)立信息溝通優(yōu)勢(shì)，有效實(shí)現(xiàn)組織與公眾對(duì)象的信息交流，這種雙向信息溝通能夠及時(shí)為企業(yè)提供重要的市場(chǎng)變動(dòng)信息，避免企業(yè)決策的失誤。

公共關(guān)系作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要方面，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理體制建設(shè)和市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施有著重要的影響，能夠幫助企業(yè)及時(shí)處理各種經(jīng)營(yíng)危機(jī)，幫助企業(yè)獲得重要的市場(chǎng)信息，找到正確的發(fā)展方向，打造優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

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公共關(guān)系論文篇十九

在許多人看來(lái)，公共關(guān)系與人力資源管理常常被認(rèn)為是兩個(gè)獨(dú)立的管理職能，相互之間沒(méi)有契合之處，互不干涉。這一觀(guān)念和做法不僅削弱了公共關(guān)系在人力資源管理中的積極作用，而且使公共關(guān)系本身應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)無(wú)法得以充分利用和發(fā)揮。

公共關(guān)系與人力資源管理在管理的對(duì)象、管理的方式、管理的性質(zhì)以及管理的目標(biāo)上具有高度的一致性，作為一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)，公共關(guān)系從來(lái)沒(méi)有忽視內(nèi)部公眾(主要是員工公眾)在組織中的地位和作用。相反，在公共關(guān)系的概念里，內(nèi)部公眾是與組織關(guān)系最密切、最重要的一類(lèi)公眾，它具有雙重身份，既是內(nèi)部公關(guān)工作的對(duì)象又是外部公關(guān)工作的主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，公共關(guān)系已不僅僅是對(duì)外宣傳企業(yè)的一種活動(dòng)方式，而是企業(yè)在繼續(xù)發(fā)展的過(guò)程中不可或缺的一種管理模式，它的功能擴(kuò)展到企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，在企業(yè)管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。將公共關(guān)系融入人力資源管理，可以更好的發(fā)揮人力資源的作用，為人力資源管理帶來(lái)新鮮血液。

公共關(guān)系是指某一組織運(yùn)用雙向傳播手段，來(lái)溝通與社會(huì)公眾之間的信息聯(lián)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的了解、理解、支持與合作，達(dá)到提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、樹(shù)立良好組織形象、促進(jìn)商品銷(xiāo)售的目標(biāo)的一系列活動(dòng)。公共關(guān)系的對(duì)象很廣，包括消費(fèi)者、新聞媒體、政府、業(yè)務(wù)伙伴、內(nèi)部員工、股東等。

公共關(guān)系在企業(yè)管理中的功能主要有：

1、信息收集。公共關(guān)系所需收集的信息主要有產(chǎn)品形象信息與企業(yè)形象信息。產(chǎn)品形象信息包括公眾對(duì)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、改進(jìn)建議等。企業(yè)形象信息則包括：公眾對(duì)本企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)管理水平、企業(yè)人員素質(zhì)、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等。

2、咨詢(xún)建議。其內(nèi)容涉及本企業(yè)知名度和可信度的評(píng)估和咨詢(xún);公眾心理的分析預(yù)測(cè)和咨詢(xún);評(píng)議本企業(yè)的方針政策、計(jì)劃。

3、信息溝通。信息溝通指企業(yè)在各個(gè)時(shí)期與公眾之間的雙向信息交流，目的是建立良好的企業(yè)形象和發(fā)展空間。

企業(yè)是由員工構(gòu)成的，設(shè)備、資金等有形資產(chǎn)是很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和超越的，但是擁有一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，一方面這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及的能力;另一方面，企業(yè)其他核心能力都是由人開(kāi)發(fā)的，擁有這個(gè)核心能力是開(kāi)發(fā)和培育其他能力的基石。

(一)成功的人力資源招聘工作，是塑造員工團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)工作。運(yùn)用良好的公關(guān)策略，使員工進(jìn)入企業(yè)之前就能夠感受到企業(yè)良好的形象、文化，可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，對(duì)于今后培養(yǎng)員工歸屬感和企業(yè)文化起到至關(guān)重要的作用。

企業(yè)要充分重視與應(yīng)聘者的公共關(guān)系處理，在招聘之前應(yīng)選擇好招聘人員，尊重、平等對(duì)待每一位應(yīng)聘者，與應(yīng)聘者溝通、聯(lián)系，在篩選應(yīng)聘者的同時(shí)，將企業(yè)良好的形象和文化素養(yǎng)展現(xiàn)給應(yīng)聘者。對(duì)于已錄取的員工固然要做好公關(guān)工作，引導(dǎo)、幫助員工順利進(jìn)入企業(yè)。對(duì)于未被錄取的應(yīng)聘者也要做好公關(guān)工作，通過(guò)電話(huà)或其他方式表達(dá)企業(yè)對(duì)其能力的肯定，對(duì)其應(yīng)聘本企業(yè)表示感謝，并推薦其應(yīng)聘其他企業(yè)，體現(xiàn)企業(yè)良好的精神風(fēng)貌和負(fù)責(zé)的態(tài)度，使每個(gè)應(yīng)聘者都能夠感覺(jué)到企業(yè)對(duì)他的尊重。尤其是未被應(yīng)聘者，企業(yè)一個(gè)簡(jiǎn)短的電話(huà)或短信回復(fù)都會(huì)讓他倍感尊重，自尊得到維護(hù)，即使他不再應(yīng)聘本企業(yè)，但是他會(huì)把這種認(rèn)識(shí)傳播給其他人，吸引更多的優(yōu)秀人才應(yīng)聘本企業(yè)，提高了企業(yè)人力資源的招聘質(zhì)量;另一方面，對(duì)企業(yè)的形象起到了很好的宣傳作用。

(二)人力資源培訓(xùn)中，從員工培訓(xùn)需求分析到員工培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施，培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋，公共關(guān)系都發(fā)揮著重要的作用，幫助企業(yè)打造一批高素質(zhì)、高能力的員工隊(duì)伍。企業(yè)中的員工分工有不同，能力有大小，水平有高低，人力資源管理者如何準(zhǔn)確分析出員工的培訓(xùn)需求，并結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、整體規(guī)劃制定出科學(xué)、合理的培訓(xùn)方案。將公共關(guān)系思想和方法融入人力資源的培訓(xùn)流程中，不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，又能為企業(yè)塑造獨(dú)特的、動(dòng)態(tài)的培訓(xùn)系統(tǒng)，提高員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)公共關(guān)系幫助人力資源管理者制定合理有效的激勵(lì)制度，在節(jié)省管理支出和費(fèi)用的同時(shí)，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

(四)公共關(guān)系工作可以幫助績(jī)效管理的順利實(shí)施，并化解員工糾紛，體現(xiàn)公平。人力資源管理中最重要、最難實(shí)施的就是績(jī)效管理，尤其是績(jī)效考核，許多企業(yè)在實(shí)施中都存在很多阻力，因?yàn)榭?jī)效考核的結(jié)果直接關(guān)系到員工的切身利益，影響員工的發(fā)展，稍微實(shí)施不當(dāng)就會(huì)引起員工的強(qiáng)烈不滿(mǎn)和抵制，影響到員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度和人心的凝聚力。有效的公共關(guān)系工作可以幫助企業(yè)順利實(shí)施績(jī)效考核，并能夠化解員工不滿(mǎn)，避免由考核問(wèn)題引起的各種員工問(wèn)題。

雖然公共關(guān)系在企業(yè)人力資源管理中發(fā)揮著重要作用，但至今仍有許多企業(yè)對(duì)公共關(guān)系缺乏足夠的重視。隨著以人為本思想的普及，企業(yè)內(nèi)部員工的能力對(duì)企業(yè)的影響日益重要，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以往的思維方式，將公共關(guān)系引入到人力資源管理中，重視并運(yùn)用公關(guān)策略，為企業(yè)打造一批高素質(zhì)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、凝聚力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，使企業(yè)具有戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到很好的發(fā)展。

公共關(guān)系論文篇二十

摘要：隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已經(jīng)成為各大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中不可忽視的重要組成部分，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)要制定好符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的切實(shí)可行的調(diào)控方案，加大對(duì)公共關(guān)系的重視，提高自身企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)中的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，不斷發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式能高效的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。本文主要依據(jù)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理行業(yè)的實(shí)施理念，對(duì)運(yùn)用策略和模式做一些實(shí)質(zhì)性的探討和分析。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；企業(yè)市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)；模式

社會(huì)在發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)在變化，公共關(guān)系下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售需求也會(huì)有所波動(dòng)，所以營(yíng)銷(xiāo)管理和工作人員要不斷加強(qiáng)市場(chǎng)管理機(jī)制的建立，有效加入公共關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)管理方案要不斷更新和完善，定期創(chuàng)新和改革，要采用多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)管理模式和制度，最終達(dá)到加強(qiáng)實(shí)力的作用，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)提高。

一、注重公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)理念——擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模

公共關(guān)系下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，即面向市場(chǎng)，面向廣大人民群眾的一種營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，通過(guò)開(kāi)放性、自由性、廣泛性等特點(diǎn)，能有效擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)模，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理機(jī)制，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變得更規(guī)范和具有合理性。管理者要制定合理有效的方案和經(jīng)營(yíng)模式，多組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)宣傳，給顧客和用戶(hù)帶來(lái)極高的體驗(yàn)，滿(mǎn)足廣大人民群眾的需求量，為自身企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)優(yōu)勢(shì)條件。領(lǐng)導(dǎo)干部要注重公共關(guān)系在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略，不斷引進(jìn)高新技術(shù)的管理研究專(zhuān)業(yè)人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，做到有效提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，保證整體科技水平，真正落實(shí)公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的策略和發(fā)展模式，發(fā)揮綜合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)下，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，各大商家和企業(yè)迅速發(fā)展起來(lái)，人們的生活水平逐漸提高，群眾對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)發(fā)展的呼吁聲越來(lái)越大，連鎖超市和商店越來(lái)越受到顧客的青睞，連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)新領(lǐng)域的發(fā)展方向。所以工作者要不斷引進(jìn)高科技的人員，加強(qiáng)內(nèi)部人員的素質(zhì)訓(xùn)練，在管理和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中時(shí)刻牢記企業(yè)管理準(zhǔn)則和制度，才能確保相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作的精度準(zhǔn)確，運(yùn)行機(jī)制高效。隨著中國(guó)近些年來(lái)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)得到快速發(fā)展，大跨徑和實(shí)用型等經(jīng)營(yíng)企業(yè)的數(shù)目不斷增多，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，此時(shí)如果繼續(xù)采用傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和管理模式，會(huì)存在許多發(fā)展隱患，比如消費(fèi)者的需求得不到滿(mǎn)足，營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品供給不足等問(wèn)題。為了可以有效地開(kāi)展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式的運(yùn)行過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)者要注重管理理念和分配模式，確保各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行質(zhì)量，企業(yè)者和經(jīng)營(yíng)者可以結(jié)合實(shí)際情況，運(yùn)用當(dāng)前的科學(xué)技術(shù)，合理引入高效營(yíng)銷(xiāo)模式，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)在促進(jìn)我國(guó)市政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及發(fā)展方面的積極作用。

二、加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式——豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容

新時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn)下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督和管理越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注，監(jiān)督和管理工作者一定要注重當(dāng)代的管理和工作理念，做好安全宣傳教育工作，制定好公共關(guān)系下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理監(jiān)督計(jì)劃和方案，確保一切管理工作按照正常的計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。隨著城市化的快速發(fā)展，農(nóng)村各大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)超市也不斷擴(kuò)大和發(fā)展起來(lái)，許多連鎖企業(yè)走向工業(yè)化、電子化、科技化的道路，因此在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中合理加入“公共關(guān)系”的運(yùn)行模式是非常重要的，能保證人民群眾的需求得到及時(shí)滿(mǎn)足，營(yíng)銷(xiāo)物品能得到很好的宣傳效果，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式也能較穩(wěn)定和有效的發(fā)展和運(yùn)行。隨著引入“人工結(jié)合”的模式對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行分配和管理，各大營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)越來(lái)越依賴(lài)于機(jī)械和計(jì)算機(jī)等操作工具，許多復(fù)雜的操作都靠機(jī)器來(lái)完成，對(duì)人工的需求變少了，監(jiān)督和管理做得不到位，就很容易影響市場(chǎng)企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量管理措施也不斷地隨著人們的生活需要而呈現(xiàn)出規(guī)范化、系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化的特點(diǎn)，但是也仍然存在許多缺陷和問(wèn)題，管理體制的不完善，將大大降低市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行效率，造成資金的浪費(fèi)。所以經(jīng)營(yíng)者一定要加強(qiáng)公共關(guān)系的管理模式，不斷豐富企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，才能加大企業(yè)的實(shí)施力度，有效落實(shí)物品的合理檢查和分配工作，促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售，發(fā)現(xiàn)提高銷(xiāo)售效率的有效手段，從而保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體制有效地運(yùn)行，提高公共關(guān)系下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率。公共關(guān)系作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)發(fā)展中占有不可估量的重要地位，經(jīng)營(yíng)者需要深刻理解公共關(guān)系在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)運(yùn)用過(guò)程中的正確含義，掌握經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的關(guān)鍵特點(diǎn)，了解公共關(guān)系的實(shí)施理念和方法，配合當(dāng)代科技發(fā)展技術(shù)，認(rèn)識(shí)到人民群眾的需要，才能準(zhǔn)確地分析企業(yè)的內(nèi)部收益，從而采取高效率的策略提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的運(yùn)行速度，最終才能達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售的目的，讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)立足于消費(fèi)市場(chǎng)。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要明白，現(xiàn)代科技環(huán)境下，現(xiàn)存企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式仍然存在許多失誤和問(wèn)題，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，管理和營(yíng)銷(xiāo)單位必須嚴(yán)格要求內(nèi)部的工作人員，做好教育訓(xùn)練工作，每個(gè)人需要以身作則，有效發(fā)揮“公共關(guān)系”在營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中的重要作用，加強(qiáng)宣傳和教育，擴(kuò)大市場(chǎng)需求量，采取正確和有效的方法，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和滿(mǎn)足消費(fèi)市場(chǎng)的需求。

三、完善公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方案——促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展

隨著現(xiàn)代科技的日新月異，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展得越來(lái)越快，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)高效倉(cāng)儲(chǔ)物流，合理運(yùn)用好公共關(guān)系在公司的實(shí)施理念，管理工作人員應(yīng)當(dāng)采取正確和有效的方法，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制和管理模式進(jìn)行一些技術(shù)性和實(shí)質(zhì)性的探討和分析，從而應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化和滿(mǎn)足消費(fèi)市場(chǎng)的需求。經(jīng)營(yíng)者要加快企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公司內(nèi)部的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，定期更新高質(zhì)量的設(shè)備，并且和各個(gè)地區(qū)的連鎖企業(yè)和分公司都要保持經(jīng)常的聯(lián)系和同步經(jīng)營(yíng)，不能落后，結(jié)合當(dāng)代的科學(xué)技術(shù)，保證自身的企業(yè)經(jīng)營(yíng)能跟上當(dāng)代的市場(chǎng)需求和顧客的消費(fèi)需求，爭(zhēng)取和各大商家同步發(fā)展經(jīng)營(yíng)模式，組建高效率的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的管理方案和經(jīng)營(yíng)模式，每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、物流分配管理設(shè)施都要保持在全新的水平，不能以得過(guò)且過(guò)的態(tài)度經(jīng)營(yíng),“細(xì)節(jié)決定成敗”，要注重每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是當(dāng)代經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的重要企業(yè)，關(guān)系到國(guó)家的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)，而公共關(guān)系下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式存在許多技術(shù)性和科技性的管理理念，所以企業(yè)者必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中工作人員的意識(shí)培養(yǎng)，保證有質(zhì)量的監(jiān)督和管理工作，有效施行管理監(jiān)督機(jī)制，制定好市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理監(jiān)督的計(jì)劃和方案，確保工作按計(jì)劃實(shí)施和建設(shè)。管理工作者要看到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)存問(wèn)題，比如對(duì)于許多興起的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，功能太單一，大部分營(yíng)銷(xiāo)模式都采用傳統(tǒng)和單調(diào)的分配模式，管理體制不到位，效率自然達(dá)不到要求。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者和管理人員要不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理處的設(shè)施管理和監(jiān)督檢查工作，高效確保企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和效率，加大運(yùn)行進(jìn)度。經(jīng)營(yíng)者要提高管理工作人員的素質(zhì)水平，對(duì)其進(jìn)行管理方面的知識(shí)講解，對(duì)每一種貨物都要做好介紹，培養(yǎng)他們的管理能力，在工作的過(guò)程中能運(yùn)用“公共關(guān)系”的管理理念，有效增強(qiáng)安全意識(shí)，提高責(zé)任心和耐心，才能保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順暢和高效率的進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)要制定人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，要實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式向全新的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，就必須要有素養(yǎng)、有技術(shù)的人才，完善公共關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方案，不斷促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，不斷引進(jìn)高新技術(shù)，才能針對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售特點(diǎn)，制定出一套符合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全新模式，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)行效率，保證運(yùn)行質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[3]宋小默.論公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用[j].管理觀(guān)察,20xx,(9):106.

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