最優(yōu)贏得顧客的心讀后感（通用15篇）

讀后感是對閱讀一本書籍、文章或其他閱讀材料后的個人感受和思考的總結(jié)和表達。它可以幫助我們更好地理解和吸收所閱讀的內(nèi)容，也是對我們閱讀能力和思考能力的一種提升。讀后感不僅僅是對內(nèi)容的簡單概括，更是對作者觀點、思想、情感的理解和思考。通過寫讀后感，我們可以更深入地思考書中的主題、人物形象、情節(jié)發(fā)展等，使自己的思維和表達能力得到鍛煉和提高。在寫讀后感時，我們可以引用書中的經(jīng)典語句或有代表性的片段來支撐自己的觀點。以下是小編為大家收集的讀后感范文，僅供參考，希望可以給大家一些啟發(fā)和思路。讓我們一起來看看吧！

贏得顧客的心讀后感篇一

春天，慢性子顧客來到了一家裁縫店。慢性子顧客一進門就和裁縫說：“告訴你個秘密，我一個慢性子顧客?！?/p>

慢性子顧客放下一張布子說：“我跑了三家裁縫店，沒有一家讓我滿意，因為他們馬上就可以交貨了。第一家說在夏天交貨，第二家說在秋天交貨，第三家還好點兒，說在冬天交貨。你讓我什么時候取貨？”

“就在春天。”裁縫說。

裁縫問：“那么，需要我做什么？”

顧客說：“做春裝吧?！?/p>

第二天顧客又來了，說：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨?！?/p>

但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。

到了夏天，顧客來取衣服了?？吹阶约旱囊路兂闪怂槠?，他火冒三丈地走了。

贏得顧客的心讀后感篇二

暑假里，我讀了一本精彩而又幽默的故事書《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂趣多多的書陪伴我度過了一個快樂的暑假。

讀完這一篇故事后，我深有感觸：一個人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價，才能邁入夢想的大門，若是能簡簡單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理：那些不認真學習的人，我只能說：“少壯不努力，老大徒傷悲”??！

贏得顧客的心讀后感篇三

最近我看了一本書，名字是《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本書是由好幾個小故事組成的，很生動有趣。

這本書由《用獎杯吃飯的餐廳》、《冰箱里的教練們》、《兩個王子和一千頭大象》、《慢性子裁縫和急性子顧客》、《特別通行證》等幾個小故事組成。其中印象最深的.就是《慢性子裁縫和急性子顧客》。它講的是發(fā)生在冬天的事情：在一個裁縫店里，來了一位顧客，他要做一件棉襖。裁縫說：“明年冬天來取貨吧?！鳖櫩驼f：“這么慢?！辈每p說：“明年冬天不是正好穿上嗎？”顧客承認裁縫說的對，就走了。第二天，顧客又來了，說：“把棉花拽掉，改成夾襖吧?！辈每p說：“為你服務(wù)，沒說的?！钡谌祛櫩陀謥砹?，說：“再改成襯衫吧?！辈每p同意了，第四天顧客又來了，說：“再改成春裝吧，袖子接上去就是了?！辈每p說：“我不用接袖子也能做成一件春裝，因為我還沒有開始裁料。”

這個故事告訴我們，如果是一個慢性子的學生，每天作業(yè)寫到很晚才睡覺，就會影響睡眠，第二天上課就沒有精神，學習成績就會慢慢下降。當然也不能學習急性子的顧客，干什么事情都不能太急，要思考清楚再說。

贏得顧客的心讀后感篇四

　稻盛和夫，作為世界公認的成功企業(yè)家、經(jīng)營奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊，無疑是每一個獲閱者的幸運和福報。很感謝公司組織的培訓學習，讓我也成為了幸運者中的一個。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯(lián)想到了自己平常的生活和工作，不自覺地就進行著對比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺對自己的以往是一種檢閱，對自己的現(xiàn)在是一種洗禮，對自己的將來是一種指導?，F(xiàn)在，我就以《京瓷哲學》第2章經(jīng)營要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。

01、以心為本的經(jīng)營：為了公司的發(fā)展，每個人都竭盡全力。經(jīng)營者也不負眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個公司工作為榮，盼公司發(fā)展壯大。用京瓷公司從無到有的事實，闡明“以心為本”讓員工齊心協(xié)力、團結(jié)奮斗，才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱。

感受：合縱一直重視

企業(yè)文化

02、光明正大地追求利潤：追求利潤是企業(yè)的生存之道。在自由經(jīng)濟的市場環(huán)境中，由競爭結(jié)果決定的價格就是合理的價格，以這個價格賺得的利潤，就是正當?shù)睦麧?。推進合理化，提高附加值，才能增加利潤。不管在什么領(lǐng)域，勢必都要面對嚴酷的競爭，任由市場行使定價權(quán)。

感受：該篇的觀點，對以研發(fā)、制造、銷售于一體的合縱人來說體會更深。競爭結(jié)果決定的價格就是合理的價格，蘊含了多少的內(nèi)容和必須：市場需求的準確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質(zhì)量管控的pk，就是價格的pk。要想價格合理、有競爭力，各種質(zhì)量的管控就必須達到一定的標準，因為價格是市場決定的、是競爭對手裁判的。只有我們每一個環(huán)節(jié)上的人都意識到這一點，并在自己的職責范圍內(nèi)把好關(guān)，才能讓我們的產(chǎn)品價格合理，有競爭力、有利潤。

03、遵循原理原則：公司的經(jīng)營應(yīng)該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應(yīng)該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業(yè)家做判斷時，必須遵守普遍性的道德準則，把“作為人，何謂正確？”作為判斷基準。

感受：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。同樣的一個企業(yè)要發(fā)展，也必須建立一套完善的“規(guī)矩”，作為員工說話、行事的準則。所以，公司應(yīng)運而生的制定了各種規(guī)章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運，因為我們的老板劉澤剛先生就是一個遵循普遍性道德準則的人，老祖先最質(zhì)樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領(lǐng)我們拼搏，也讓客戶感受到合縱是一個可靠的、有原則的企業(yè)。

04、貫徹顧客至上主義：經(jīng)商的根本就是“無論如何都要取悅客戶”，極度重視技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價值的產(chǎn)品，全方位地滿足客戶的需求。企業(yè)持續(xù)的盈利和不斷的發(fā)展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶的回報。

感受：合縱的研發(fā)中心是北京市級（省部級）技術(shù)中心，每年都重金投入各項研發(fā)。產(chǎn)品銷售秉承“讓利不讓市場”的真誠意愿，始終重視售前、售中、售后各個階段的相關(guān)服務(wù)，把客戶的購買體驗及滿意度作為衡量標準。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應(yīng)該就是公司能夠不斷持續(xù)發(fā)展壯大的一個根本原因。

05、以大家族主義開展經(jīng)營：不要把企業(yè)的人際關(guān)系視為利益相反的勞資關(guān)系，而應(yīng)該在公司內(nèi)構(gòu)建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關(guān)系。以大家族主義開展經(jīng)營，使公司上下團結(jié)一致、互幫互助，但要注意避免對員工的盲目嬌慣。

感受：合縱互賞、團結(jié)的

企業(yè)文化

贏得顧客的心讀后感篇五

讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛是那樣的博大，那樣的無私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿的都是對學生的愛，是對教育的深入的思考，是不斷完善自我的學習。

李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛學生，就必須善于走進學生的情感世界。而要走進學生的情感世界，就必須首先把自己當朋友作學生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。確實，只有擁有一顆學生一樣的童心才能與學生走得更近，才能走進學生內(nèi)心深處，使教育活動以最小成本取得最大利益。其實，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。

從教學過程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛心，真心付出，孩子們也同樣對你真心喜歡。愛心還表現(xiàn)于對孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點點的成績，不要吝嗇贊美，你會發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無名的愛融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭取更好的成績；犯了過錯，要細心教導，讓他們感受老師是因為愛他們才教導他們的，這種愛不需要言語來表達，他們也能感受到老師的一顆愛心，于是乎，他們就會注意下次類似的錯誤。因為有了愛心，讓孩子努力爭取，改錯，會發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當孩子悲觀的時候，告訴他：你已經(jīng)開始走向成功了；當孩子失敗的時候，告訴他：一切都可以重來；當孩子怨恨時，告訴他：每個人都會出錯的，寬容一些，對大家都有好處。也就是說，我們不僅需要有顆愛人的心，更要的是一顆智慧的愛心！

人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學生之間更是如此。人心是肉長的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲?qū)⒉粡痛嬖?，學生體諒老師的辛苦勞動，在思想上仰慕、敬佩老師，學生就有一種學習的動力，他將刻苦的學習，拿出好的成績，好的表現(xiàn)來回報老師，這就是心與心的交融。

我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對此感觸特深，家庭關(guān)系，社會關(guān)系，師生關(guān)系，每天都圍繞著我們。這些關(guān)系處理的好，對自己的教學工作，對自己的精神生活也是一種促進。人的情緒影響著工作的激情。對學生的看法同時也影響著自己的工作的質(zhì)量。一個老師一天到晚陰沉著臉，學生會有什么心情愉快的投入到學習中，一個老師整天數(shù)落學生的不是，學生有心情學習嗎？誠然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當著老師發(fā)表自己的觀點，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。

我們老師，特別是班主任，有時我們看到的只是表面，學生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學生，在家卻是很任性，不管家長有能力還是沒能力，他們才不管，不理解家長的良苦用心，花錢大手大腳，根本不知道家長掙錢的辛苦，只要沒錢用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長不善于進行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負責教好學生文化科學知識，更要注重思想品德教育，這對學生的未來起著決定性作用，那種只會死讀書的，不會適應(yīng)新時代的要求，所以不管是班主任，還是一個普通老師都要和學生交流，走進他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開展教學工作。

正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛”。這樣和學生建立新型的師生關(guān)系，才談得上平等，談得上朋友般的關(guān)系。我們要尊重學生，對學生嚴格要求，并不是一味的體罰訓斥學生，體罰學生我們在無意中剝奪了孩子的權(quán)利。特別是有的老師愛拖堂，看似是愛學生的表現(xiàn)，實際上剝奪了學生10分鐘的休息權(quán)利。作業(yè)做不好，罰學生寫10遍，20遍……實際上學生是特別討厭的，況且學生也不見得理解了該題，記住了準確答案。所以我們愛學生的同時，又傷害著學生。

所以，教師在給學生愛時，要思考我們是否尊重了學生，對學生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對學生最有益的學習方法來教育他們，讓他們健康的成長。

這篇文章所帶給我不僅是感動，更是震撼。有幸的是我還有漫長的教育旅程可供我去實踐、思考、探索。我會反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿，走近學生，走進教育。我也會永遠記住要用熱心、童心、愛心、耐心去做好教育。

贏得顧客的心讀后感篇六

《顧客為什么購買》這本書，是行銷全球27個國家的銷售圣經(jīng)，目前已經(jīng)影響了數(shù)十家世界500強企業(yè)。
更是，電商和零售業(yè)*不希望競爭對手看到的書！
是噠，開店鋪，有著高高的租金，也有著高高的人員工資，同時，網(wǎng)絡(luò)那么發(fā)達和便利，導致店里的生意越來越難做，如何讓來到店里的人，都能滿載而回呢？
于是，這本書的作者告訴我們，如果你愿意
1、改善店鋪的購物環(huán)境，
2、提升購物的體驗，
3、優(yōu)化購買流程，
4、設(shè)計高效的促銷政策
如此，店鋪的生意就不會難做，至少已經(jīng)開著店鋪的你，值得為此這么努力過。
例如：
1、養(yǎng)寵物是大人，而買狗餅干的事，恰恰是小孩子，因此，狗餅干應(yīng)該放在孩子夠得著的地方。
2、顧客在一個地方呆的越久，就有可能購物，因此，如何讓顧客在一個地方呆的久呢？書里說，在地上畫一個令小孩子玩的跳格子游戲，孩子走過，愛動的他就會玩一會，此時大人就會等待。
3、需要讓顧客從下車后，就盡快能放緩腳步，進入購物的節(jié)奏。因此，商場就可以，在途中放置一些打折的物品，也可以派人打個輕松的問候招呼，還可以把進商場的門設(shè)置的難推一些，或者掛個小門鈴，還或者，在門口擺上漂亮的鮮花，讓顧客放緩步伐。
4、等待時間越長，顧客就容易放下東西直接走人，如何縮短顧客的這種心理？1、可以告知等待的時長2、派人打個招呼，聊一會兒3、放卡通片4、播放有趣的廣告。。。。。
5、如何讓顧客走遍你店鋪的所有位置，因為走完，購買的機會就多？那你需要讓顧客沿著你刻意的商品布置，每隔4到5米，就設(shè)計一個點亮。
6、哪種情況，購物量最多？女人和女人一起購物，女人和男人一起購物，女人和孩子一起購物，女人獨自購物。實驗表明，女人和女人一起購物，購買量最大。因此要不要設(shè)計一個女人與女人一起來購物的促銷政策呢！
這本書，講了特別多、特別多，你不學習，可能你真不知道的實用技巧，你今天用，明天就會收到效果，恭喜你！
讀書是投資，是投資了自己的時間，獲取最大的多重收益，讓自己更有價值！

贏得顧客的心讀后感篇七

暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂趣多多的書陪伴我度過了一個快樂的暑假。

讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價，才能邁入夢想的大門，若是能簡簡單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認真學習的人，我只能說：“少壯不努力、老大徒傷悲”??！

贏得顧客的心讀后感篇八

這是很多年前的故事。

在美國的波士頓有個名叫安比斯的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)上居住的居民多數(shù)是黑人，小鎮(zhèn)上有很多人每天早晨都要坐公交車去波士頓上班。

公交車是每一小時才經(jīng)過一次安比斯站，而且公交車司機們有一個默契，有白人等車才會停下來，如果沒有白人等車，他們則完全不理會等車的'黑人便揚長而去。

小鎮(zhèn)上有一位叫切爾西的白人女性，她是小鎮(zhèn)上的一個倉庫保管員。為了能讓鎮(zhèn)上的黑人坐上公交車，她每天早晨都會從家里來到車站，站在那里和黑人一起等公交車。她站在最前面最顯眼的位置，以便公交車司機能看見她這個白人。等公交車到站停下來，所有的黑人上車以后切爾西才轉(zhuǎn)身往回走，她還要趕到單位看守倉庫。切爾西每天如此從不間斷。

有一天，切爾西發(fā)高燒，在等車的時候，她昏倒了。切爾西生病的消息很快就傳遍了整個安比斯鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上能來看她的人都來了，他們聚集在醫(yī)院的門口，誰也不肯離去。

有位記者恰好看到了這感人的場面。于是切爾西的事跡見諸報端，整個美國都感動了。

不久，美國國會通過了一條新的法律：在運營時間內(nèi)，公交車司機每到一站必須停車，不得拒載，否則將被罰款1000美元或判處10天監(jiān)禁。從此，居住在安比斯的黑人有了法律的保障，他們再也不用擔心被白人司機拒載了。

為了表示對切爾西的感激，小鎮(zhèn)決定將等車的小站命名為切爾西站，并且在那里為切爾西建了一座銅像，一直到現(xiàn)在，每天早晨都會有人主動去擦拭切爾西銅像，像完成一個宗教儀式般莊嚴。

一個倉庫看管員贏得了許多國家總統(tǒng)都無法得到的尊敬和愛戴，這不能不說是一個奇跡。而這個奇跡的創(chuàng)造者就是愛dd罄盡一生，摒棄一切高低貴賤，竭盡所能的愛。如此，一個生命不管多么卑微，他都能散發(fā)出太陽般的光芒，溫暖他人，也溫暖自己。

贏得顧客的心讀后感篇九

《把一切獻給黨》是吳運鐸一生的真實經(jīng)歷。吳運鐸出生在窮苦的工人家庭。在苦難的童年里，就已留下了革命的記憶。小時候沒能力上學學習，只能揀煤渣，有時跑到礦山上看機器，還時不時地向工人問上兩句。雖然家里貧窮，但還是有著一顆堅強的心。

北伐戰(zhàn)爭后國民黨叛變革命，工人武裝被欺凌，失學的吳運鐸當工人的夢想也破滅了，不得不挑起生活的重擔，挑煤、撿炭渣，但還是沒能養(yǎng)活家人。后來。他一家人逃難到了湖北，仍在礦地上，卻是暗無天日的學徒生涯，當他沒有機會和條件學習與機器相關(guān)的知識，一切只能靠自己一點一滴地積累。戰(zhàn)亂的時代給了他覺悟的意識，也為他得到鍛煉、發(fā)揮才能創(chuàng)造了條件等。但是，書中更多的是講述了他在革命隊伍中的鍛煉成長?？谷諔?zhàn)爭的爆發(fā)給了吳運鐸一個全新的生活理想。工人們都覺醒了，吳運鐸更進一步的認清了受欺凌的原因，明白了革命是唯一的出路。吳運鐸毅然參加了革命，1938年，他投奔了新四軍，盡管這支隊伍非常困難，不僅缺衣少食，而且缺少武器，但是他的決心是永遠跟著黨。從此，為了消滅敵人，他開始了與槍炮制造緊密相連的一生。這是一個戰(zhàn)士的成長史，也是一個共產(chǎn)黨員的思想發(fā)展史，“把一切獻給黨”是一個在戰(zhàn)爭中浴血奮戰(zhàn)的共產(chǎn)黨員的心聲。吳運鐸的一生與我軍、我國的槍炮制造史一起走過，當他被派到修械所當工人以后，他和戰(zhàn)友白手起家，靠著師父傳授的本領(lǐng)，他學會了修槍，又經(jīng)過不斷實踐、探索，終于造出了自己的步槍、平射炮等很多武器。他在革命隊伍里，為了制造武器不顧一切地苦打死拼，負傷流血，再所不惜。他三次負傷，左眼、四根手指和腿被炸壞，但他依然在病床上研究新武器。他原來是個文盲，后來卻成了掌握現(xiàn)代科學的軍工專家!

讀到這里，我怎么能不被他的頑強刻苦的精神所感動呢?讀完了這本書，我感受到了吳運鐸同志的堅強和勇敢!他刻苦頑強的精神，令我深受感動!我從他的身上，我懂得了什么叫把一切獻給黨?這不是一句空話，它是有具體實在的內(nèi)容!在改革開放的今天，讓我們依然要堅持“把一切獻給黨”這個偉大的信念與概念，我們是黨撫育的，是黨培養(yǎng)和造就了今天的我們，我們所取得的每一個勝利，每一次前進，都是離不開黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵的。所以我一定要抱著為共產(chǎn)主義理想的實現(xiàn)而奮斗的目標而前進。讓我們學學千千萬萬共產(chǎn)黨員的堅強精神吧!讓吳運鐸身殘志不殘的精神陪伴我們生活、陪伴我們成長吧!

贏得顧客的心讀后感篇十

《態(tài)度決定一切》是美國著名的哲學家、大演說家羅曼·皮爾的作品，讀后感受頗深，受益非淺，我認為這是一本不可多得的好書。書中共分十一部分闡述了態(tài)度在人的一生中的重要性，即設(shè)定目標、信念的力量、樂觀主義、積極思考的力量、命運的法則、把握今天、克服失敗、語言的力量、思考與健康、自我改造、自我實現(xiàn)。本書并未去尋求高深的學說，而是用簡明易懂的道理和大量的真實事例，深刻分析人性的弱點，幫助人們迅速改善不利的環(huán)境。所用這些論述都很有說服力，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的人生。人的一生中緊要處只有幾步，如何使自己的生命更有意義，成為一個成功的人，一個真正的幸福人，是這本書給我的深刻啟發(fā)。對于我們每個人來說，面對平凡的生活、平凡的工作，采取或積極或消極的態(tài)度會深刻的影響我們的一生。

在閱讀過程中，我深深地被書中闡釋的人生道理所吸引，不由自主地把書中所說的各種信念與自己當前的生活、工作狀態(tài)相比較，希望從中找出自己思想狀態(tài)的差距之處。書中強調(diào)了積極的態(tài)度和信念的重要性，認為懷有何種信念遠比擁有才能更重要。憑借思想、信仰、對自身能力的自信，就能激發(fā)出意想不到的潛能。前人認為，成功依賴于某種天才，某種魔力，某些我們不具備的東西；今人則認為人生的成功依靠“關(guān)系”、依靠機會，甚至靠一些不正當?shù)氖侄?。這本書卻深刻的告訴我們，其實成功的因素掌握在我們自己手中，一個人能飛多高、走多遠，并非由人的其他因素決定，而是由他自己的態(tài)度、自己所定的目標所制約。事實上，這種憑借積極的態(tài)度和信念，使平凡的人做成不平凡事業(yè)的例子并不缺乏。18美國和西班牙因古巴獨立發(fā)生了戰(zhàn)爭，美國必須跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞將軍取的聯(lián)系，而加西亞將軍一直隱蔽在古巴山區(qū)的叢林里，沒有人知道他的確切地點，所以把信帶給加西亞將軍幾乎是一件不可能完成的的任務(wù)，沒有誰自告奮勇愿意去送信，有人推薦了羅文—一名年輕的中尉。接到這個使命后，羅文把信揣好后簡單收拾一下就上路了，至于他自己如何從美國到達古巴、如何深入?yún)擦?、翻山越嶺，歷盡千難萬險無人得知，但他最后成功地把總統(tǒng)的信交給加西亞將軍。面對并非驚天動地的工作，抱著積極進取的工作態(tài)度，無論多么困難都抱有必勝的信心和堅定的信念，這是羅文得以成功的保證。對當今社會而言尤為可貴的是“羅文”這樣的人：無論領(lǐng)導交給的任務(wù)多么艱巨從來不推托、逃避，工作無論遇到多大的困難從不用來作為借口，一心一意干好自己的工作、完成自己的任務(wù)，碰到問題自己去解決、困難險阻自己去克服，對工作任務(wù)從來不抱怨、哀嘆。這也深刻說明了面對工作任務(wù)之所以能夠成功或者失敗的差別在于：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，始終保持著積極進取的工作態(tài)度；而失敗者恰恰相反。

態(tài)度是人對某種現(xiàn)象或事情相對穩(wěn)定的心理傾向。人的態(tài)度有三種成份：認知、情感、行為，這三者的有機統(tǒng)一構(gòu)成了一個完整的態(tài)度。人的幸與不幸由這個人的想法來決定，我們依據(jù)自己的思維模式來思考，也生活在由思維創(chuàng)造出的世界里，因此如果想獲得永遠的幸福，就必須努力保持積極幸福的思考。只要在心里存著積極的思想，必能在內(nèi)心強行開拓出一條道路，每天堅持不懈，采取更強烈的思考法則，心里的道路終會越來越寬，最終沖破消極思維的藩籬，于是在心里，積極思維便占據(jù)了優(yōu)勢地位，成為積極的人生態(tài)度。一個人的工作態(tài)度折射著人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個人一生的成就。我們的工作，就是我們的生命的投影。它的美與丑、可愛與可憎，全操縱于我們手中。

一個人對工作的態(tài)度，和他本人的性情以及做事的才能有著密切的聯(lián)系，因此一個人在工作中表現(xiàn)出來的狀態(tài)也會反映出他的人生態(tài)度。如果一個人輕視自己的工作，覺得無所謂，甚至抱怨工作辛苦，他在工作中就會敷衍塞責、得過且過，那么他肯定不會把工作做好；假使一個人對工作是被動的而非自動的，假使他對工作感覺到厭惡；假使他對于工作沒有熱誠和愛好之心，不能使工作成為一種喜愛，而只覺得其為一種苦役；那么在這個世界上，他一定不會有很大作為的。一個積極思維，天性樂觀，對工作充滿熱忱的人，無論他眼下從事著什么樣的工作，都會認為自己的工作是一次自己人生的鍛煉機會，是自身的一次歷練，無論工作如何低微，他都會保持著積極的工作態(tài)度，并懷著深切的興趣。對工作充滿熱忱的人，不論遇到多少艱難險阻，都會像希爾頓一樣：哪怕是洗一輩子馬桶，也要做個洗馬桶最優(yōu)秀的人！

在我們的周圍也有一些這樣的人，滿足于混日子，工作敷衍了事，過一天算一天，日復一日年復一年浪費自己寶貴的青春、生命、大好前程；他們對工作沒有信心，相信無過便是功，思想上不求上進，工作中畏難懼險。這對他自身來說，是人生前途的喪失。端正工作態(tài)度，建立積極向上的工作熱情，愛現(xiàn)在所從事的工作是極為重要的，熱愛它才能更熱心地投入。越是如此，就越會得到很大的回報。常常有這樣的情況：在同樣的公司做著同樣的工作，有些人多年以后還是做著同樣的工作，甚至被炒了魷魚，有些人卻不斷前進，在公司里的地位日益上升，成為公司不可缺少的人物，這其中的奧秘用一句話概括起來就是“態(tài)度決定一切”。

《態(tài)度決定一切》這本書反復強調(diào)積極態(tài)度的重要性，羅曼·皮爾給我們的忠告：如果你現(xiàn)在對工作沒有熱情，應(yīng)該馬上全力以赴地投入其中。你能投入多少，潛伏在你體內(nèi)的幸福感就會像波浪般地涌出多少。最重要的就是發(fā)現(xiàn)自我、了解自我、相信自我，一心一意地投入。這樣，人生才會如你所想的，變得光彩而滿足。因此我們要有積極的態(tài)度，以積極的態(tài)度來面對工作，我們要實事求是，要發(fā)現(xiàn)自身的不足，改變態(tài)度，適應(yīng)環(huán)境的改變。因此，記住這句話，“態(tài)度決定一切”，有了好的態(tài)度，才能有好的結(jié)果，這樣我們才能以全新的精神面貌投入到工作中去。成功是因為態(tài)度，幸福與快樂也取決于個人態(tài)度。一個人只要改變內(nèi)在的心態(tài)，就可以改變外在的生活環(huán)境和生存狀態(tài)，態(tài)度決定著人生的成敗：我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們。這是我讀《態(tài)度決定人生》最大的收獲。

贏得顧客的心讀后感篇十一

中寫到“積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權(quán)利與機會。”我認為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴大自己的認知視野，在實踐中增長才干，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息與資源。卡耐基也曾經(jīng)說過“有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因為我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。

只要我們主動起來就能走向成功，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動即是一種態(tài)度，也是一種可貴的'風范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵自己，更大限度地促進自我的潛能開發(fā)，最終走向我們?nèi)松哪繕撕统晒Α?/p>

一、學會思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個很好的事例：“每個人要想獲得成功就必須尋找一個合適的機會，可是有很多人因為各種各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因為他們被動了，一味地等待機會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同?！边@一點，讓我對工作的重要性有了重新認識。學會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學習、生活中，要注重個人的言行，把握好機會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時，我們在工作中，只想到個人的得與失，工作積極性調(diào)動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個共同點，那就是責任，忽視了責任，你將在這個舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學習中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責任心，高度的責任感。心存責任是完成工作的前提和保證，只有把責任當作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實現(xiàn)目標；第六是把敬業(yè)當作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔當和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長期處在一個環(huán)境里，如此反復，在一個固定的程序，機械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實實，從最底層做起，用心去做，把工作當成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標。書中講到，熱情才能做得更好。事實上，熱情對于每個人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當你整個身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認為：

首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報，若不達所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問題。能力決定工作價值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標準，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時我們的努力，領(lǐng)導并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導的重用和獎賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標。書中《堅定于目標》一節(jié)說，目標能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標，沒有為實現(xiàn)目標而努力，隨波逐流，就不能進步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標要長短結(jié)合，朝著這個目標努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動起來？這是我們的心態(tài)問題。當你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

贏得顧客的心讀后感篇十二

主動贏得一切讀后感中寫到“積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權(quán)利與機會?！蔽艺J為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴大自己的認知視野，在實踐中增長才干，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過“有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因為我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。

只要我們主動起來就能走向成功，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動即是一種態(tài)度，也是一種可貴的風范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質(zhì)面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵自己，更大限度地促進自我的潛能開發(fā)，最終走向我們?nèi)松哪繕撕统晒Α?/p>

一、學會思考、善變，是我們工作和生活高質(zhì)量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個很好的事例：“每個人要想獲得成功就必須尋找一個合適的機會，可是有很多人因為各種各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因為他們被動了，一味地等待機會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同。”這一點，讓我對工作的重要性有了重新認識。學會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學習、生活中，要注重個人的言行，把握好機會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。()有時，我們在工作中，只想到個人的得與失，工作積極性調(diào)動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個共同點，那就是責任，忽視了責任，你將在這個舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個人均應(yīng)樹立起與生活、工作最高奮斗目標，適應(yīng)環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學習中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責任心，高度的責任感。心存責任是完成工作的前提和保證，只有把責任當作一種使命來看待，才能出色地完成任務(wù)，甚至更好。第三是在任何時候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關(guān)系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實現(xiàn)目標；第六是把敬業(yè)當作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔當和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長期處在一個環(huán)境里，如此反復，在一個固定的程序，機械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復一日的`工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應(yīng)付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實實，從最底層做起，用心去做，把工作當成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標。書中講到，熱情才能做得更好。事實上，熱情對于每個人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當你整個身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調(diào)，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認為：

首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應(yīng)你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認為，我為企業(yè)付出多少，就應(yīng)有多少的回報，若不達所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問題。能力決定工作價值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，接受新生事物快，工作起來得心應(yīng)手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標準，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時我們的努力，領(lǐng)導并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領(lǐng)導的重用和獎賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標。書中《堅定于目標》一節(jié)說，目標能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標，沒有為實現(xiàn)目標而努力，隨波逐流，就不能進步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標要長短結(jié)合，朝著這個目標努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個人都應(yīng)該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調(diào)動起來？這是我們的心態(tài)問題。當你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

《主動超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點滴做起，認真做好每一件事，一步一個腳印，踏踏實實，對工作保持忠誠，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實現(xiàn)超越自我。

贏得顧客的心讀后感篇十三

讀什么呢?對，我們既然曾經(jīng)在黨旗下宣誓“把一切獻給黨”，那么我就來讀讀報告文學《把一切獻給黨》吧!把一切獻給黨，不管是在戰(zhàn)爭年代，還是在和平時期，都是一個真正的共產(chǎn)黨員的誓言!這是我們建國后的一本革命回憶錄，也是被稱做“中國的保爾”的吳運鐸同志的自傳，是曾經(jīng)在五、六十年代非常受廣大青年喜歡的一本書，只是這三、四十年來，很少有人提起了，讀的人似乎也不多了。我不知道現(xiàn)在我提起讀此書，會不會有人嘲笑我落伍，但是書中的主人公吳運鐸，真是讓我永遠難忘一位英雄!無論別人如何評價，我還是非常敬佩他的!

我讀完了這本書，感受到了吳運鐸同志的堅強和勇敢!他刻苦頑強的精神，實在令我感動!從他身上，我懂得了什么叫把一切獻給黨?這不是一句空話，它是有具體和實在內(nèi)容的!在改革開放的今天，我們依然要堅持“把一切獻給黨”這個偉大的信念，我們每一個中國共產(chǎn)黨黨員都是黨的兒子，是黨哺育了我們，是黨培養(yǎng)和造就了我們，我們所取得的每一個勝利，每一次前進，都離不開黨的關(guān)懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵。所以我一定要抱定了為共產(chǎn)主義理想的實現(xiàn)而奮斗的目標。

作為一個已經(jīng)退休的黨員，我今天已經(jīng)做不了什么大事情了，我只是平凡地度過自己的每一天。但是，我也沒有必要因為健康不好長吁短嘆地無比悲觀，學學千千萬萬共產(chǎn)黨員的堅強精神吧!就讓吳運鐸身殘志不殘的精神陪伴自己度過余生歲月吧!

贏得顧客的心讀后感篇十四

近段時間由于種種原因，心情比較抑郁煩躁，很想讓自己放松一下，看書便成了最佳選擇。一次非常偶然的機會，我看到了周續(xù)庚著的《準備贏得一切》。印象中，這種鼓勵類書籍無非是作者以一種救世主的口吻，通過大量枯燥無味的說教來達到激勵別人的目的。此書不然，它完全顛覆了我的看法。

《準備贏得一切》從講述“致加西亞的信”的主人公羅文的故事開始，分析了羅文的成功不僅僅源自于勤奮、敬業(yè)、忠誠和主動，最主要的是他進行了充分的準備，羅文精神的核心就是準備。之后，作者引用大量生動的案例，向我們說明了這樣一個主題；每一項差錯皆因準備不足，每一項成功皆因準備充分。準備在做好任何一件事上都具有決定性的意義。很多人都羨慕比自己成功的人，總感到上天不公平，沒有比給自己這樣的機會，可是大家看到的只是他們成功的一面，在風光背后，他們所作的種種努力和準備，又有誰人去關(guān)注?！笆獠恢绻麤]有準備，機會來到你的面前，你也會因為無法識別而對它視而不見，最終失之交臂?！背Ｂ犎苏f：“機會總是青睞有準備的人?！币兴鶞蕚洌獣鰷蕚?。一個擅做準備的人，就是距離成功最近的人，許多人工作效率低下，是因為他們往往把大量的時間和精力浪費在了漫無目的'、毫無價值的準備工作中了。準備必須有明確的方向與目標，盲目的準備只會徒勞無功。有目標的準備，意味著從一開始你就清楚地明白自己需要什么，要達到什么目的，這樣才能有針對性地將工作集中到一點上，準備才有的放矢，成功才會觸手可及。

在這個知識經(jīng)濟和信息化迅猛發(fā)展，社會競爭日益激烈的時代，我唯一能做的，就是安下心來，為自己設(shè)定一個切實可行的目標，踏踏實實地為這個目標的實現(xiàn)做好準備，爭取每天進步一點點。所以，有準備才會有未來。

贏得顧客的心讀后感篇十五

“一本好書，就是你的一個好朋友?！辈挥浀檬悄膫€哲人的名言，但是這句話卻是真理。為了調(diào)動大家讀書的積極性和自覺性，近日，我們搞了一個讀書計劃，每個人在一個月內(nèi)必須讀一本書，然后寫出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書，其中一本書是《態(tài)度決定一切》，因為另一本書借給了同事，所以自己就寫了這一本書的讀后感，看完這本書自己真的深有感觸，這是一本極具價值的書，它能迅速提高我們對生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動才可以成功。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生?！稇B(tài)度決定一切》這本書中沒有泛泛地說大道理，每每要闡明作者的某個觀點時，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個實例，例子雖然簡單但是寓意深刻，發(fā)人深省。總結(jié)全書，我覺得這本書的作用是讓生活沒有方向的人重新找到自己的人生目標，讓面對逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。

《態(tài)度決定一切》一書中特別強調(diào)了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹娬呤蔷哂蟹e極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結(jié)果”?！安晃窇值孛鎸щy，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創(chuàng)造美好的結(jié)果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內(nèi)心的自信。要相信自己，只要對自己不失望，充滿自信心，精神就不會崩潰，哪怕自己暫時面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。

在中國當代的經(jīng)理人中，吳士宏無疑是極富傳奇色彩和個性魅力的成功女士。她從一個未受過正規(guī)高等教育，沒有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個巨型跨國公司的地區(qū)負責人。除了聰穎智慧、過人的口才外，她的過人膽識也就是自信是她成功的決定因素。進入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮嵲拰嵳f?！澳悄阍趺粗滥阌匈Y格來ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒有資格？”吳士宏脫口而出，這話自信十足，她接著說，她以前的同事和領(lǐng)導都相信她有能力做更多的事，她說能通過自學考試就是能力的證明，如果給她機會，她會證實她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿自信的言語給予主考官的，是一種信任和認同感。也正是因為吳士宏充滿自信的話語和今后對工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國華南分公司總經(jīng)理、ibm中國銷售渠道總經(jīng)理、微軟（中國）公司總經(jīng)理以及后來的tcl集團常務(wù)董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書中提到的每一個成功人物、事例，對我們來說可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國度，其可信性是相當高的而且是相當實際的。其事例本身就是一個一直充滿自信而導致最終成功的標準模版。但是，在現(xiàn)實社會里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M公司參加工作的人，甚至是比自己晚進公司的人，有的迅速成為業(yè)務(wù)骨干，有的走上領(lǐng)導崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實會影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學習和堅定決心方面不能全力以赴?！斑@個世界對竭盡所能的人報以的是陽光大道，對于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑。”

看完《態(tài)度決定一切》一書，我從中得到了很大的啟示。人本來都處于變化之中，現(xiàn)實生活中的如果出現(xiàn)不如意之時，我們不應(yīng)對自己缺乏信心，因為一旦我們無法自我控制或者永遠無法忘懷失敗，都無法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h處在悲慘狀態(tài)，實在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對現(xiàn)實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習慣，用徹底的思考來加以克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習慣，擁有積極思維，我們才能對任何困難都充滿自信。

正確認識自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復多做幾次，我們就會慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵，相信自己有這個能力。世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒有卑賤之分，面對工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態(tài)度。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。

在人生的道路上，總會遇到這樣那樣的艱難困險，我們也應(yīng)具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應(yīng)該辯證地看待問題，用積極樂觀的思維去解決問題、審時度勢。因此，增強自信心，就能消除自卑感，就感覺自己是多么自信！在拾回自信的同時工作方面就能大展宏圖。

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