最熱銀行崗位職責心得體會（通用17篇）

通過寫心得體會，我們可以更好地總結(jié)經(jīng)驗教訓，避免再犯相同的錯誤。寫心得體會時，可以采用對比、對照、引用等修辭手法，以增加文章的感染力和說服力。接下來，讓我們一起來看看其他人的心得體會，從他們的經(jīng)驗中學習。

銀行崗位職責心得體會篇一

今年6月份，我參加了本行__年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結(jié)。

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的服務。

銀行崗位職責心得體會篇二

從小就羨慕郵遞員，直到如今。

小時候，沒有電視，常聽廣播，中央人民廣播電臺有一個少兒節(jié)目，叫《小喇叭》，每周日都要讀小朋友的來信，開頭的一段小木偶與郵遞員的對話頗有意思，一直記在心里。郵遞員叔叔的話是：叮叮當，叮叮當，自行車也會把歌唱。我是人民的郵遞員，每天給小喇叭送信我跑的忙。

“人民的郵遞員”，多少有誘惑力的名字！多么神圣的職業(yè)??！從那時起，對郵遞員就有了一種尊敬，有了一種羨慕。

后來，看到有有一位叫趙爽的郵遞員，他寫了一封記述她的一天生活的信，在全國書信大賽中，得了個一等獎。她是山村的郵遞員，每天進山送信要往返幾十里山路。在那封信里，放羊的大叔管她叫“我們的鴻雁”，這是多少親切的稱謂！在山村里，每個人都把她當作朋友，都對她愛護有加，這又是多少難得的榮耀！看著人們讀著她送去的消息，或是幫不識字的人寫封回信，這都是叫人快樂的事情。從那時起，我就在心里暗暗地下定決心：如果能成為一名郵遞員，這一輩子別無所求。

后來進城讀書，還是羨慕郵遞員，那是完全不同的原因。

如果你上過初中、高中，如果你家里有還在上學的孩子，就會真正體會我的這種感受了。郵遞員多好啊！每天騎著自行車（現(xiàn)在是摩托車）東跑西轉(zhuǎn)，只要記住路怎么走就可以了，完全不用動任何腦筋。而讀書卻是太苦太累了！書讀得多的.人，試考得多的人，對腦力勞動多少都有些畏懼：坐死板凳與文字或公式打交道是一件多少乏味的事啊！還是活動一些好！不用坐在了無生機的教室里，不用看著老師或家長們冷冰冰的臉——這是一份叫多少人向往的工作！我又一次暗暗地下定決心：如果能成為一名郵遞員，這一輩子別無所求。

參加工作有些年頭了，對郵遞員的羨慕竟然有增無減，只是原因卻現(xiàn)實了許多。

如今的羨慕只是為了人家口袋里的票子，但好歹也是羨慕，與兒時的理想還算是是一脈相承。但羨慕也好、妒忌也好，氣死也沒有辦法。君不見，如今一個單位里，都是一個家族成員或是裙帶關(guān)系的比比皆是，外人是很難介入的。這也不光是郵政部門的事，“全國上下一盤棋”嘛，政府機關(guān)或直屬企業(yè)，這種現(xiàn)象司空見慣早已見怪不怪，所以對于我們普通人，也只有羨慕的份兒了。

也許還要一直羨慕下去，那就羨慕下去吧。今生今世，“人民的郵遞員”這一神圣的名字是與我無緣了，不過當然也與時下大多數(shù)真正的郵遞員毫不相干。

銀行崗位職責心得體會篇三

我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。

我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行崗位職責心得體會篇四

一、嚴格執(zhí)行國家《銀行結(jié)算管理辦法》，熟練掌握各種銀行結(jié)算憑證的填制方法和注意事項。

二、根據(jù)制單人員編制的`記帳憑證，認真核對并做好支票簽發(fā)工作，同時在原始憑證上加蓋銀行收、付訖戳記。

三、按月與銀行核對各帳戶存款余額，月末編制“銀行存款調(diào)節(jié)表”，對未達帳項及時查明原因。

四、每日將報銷單據(jù)與銀行存款核對無誤后，及時將單據(jù)交給復核人員

五、負責保管支票、有價證券及法人印章，對承兌匯票等票據(jù)要登記備查帳。

六、及時掌握銀行存款余額，不得簽發(fā)空頭支票，加強防范意識，保證資金安全。

七、嚴格保守保險柜密碼秘密，妥善保管好保險柜鑰匙、會計憑證和現(xiàn)金支票及空白憑證。

八、逐日打印銀行日記帳，按年裝訂成冊，及時歸檔。

九、負責職工公積金、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金等款項的繳納工作。

十、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

銀行崗位職責心得體會篇五

童年的趣事雖然很多，但一直記在我腦海里的卻很少?，F(xiàn)在，讓我來說說最難忘的一件事吧！

去年暑假，天氣很炎熱。媽媽帶我乘著火車去上海，參觀世博會。那里每個館都特別有趣。但是，讓我最難忘的是在育樂灣當“小小郵遞員”呢！

那天，在經(jīng)過預約后，我們興奮不已地沖進育樂灣。工作人員對我們說：“走！我們?nèi)ム]局！”我又興沖沖地來到郵局。郵局大廳里有一個放了許多包裹的柜子，一張“小小郵遞員”專用的'木桌和幾把可以旋轉(zhuǎn)的椅子。我們換好郵局工作人員的制服，戴上郵遞員的帽子，就成了“小小郵遞員”，開始上班嘍！叔叔阿姨們給我們布置任務了：“把這一箱面粉，送到面包房去！”我們爭先恐后，一個個使出吃奶的力氣，先把箱子往上托，然后每個人托住箱子的一個角，終于把箱子抬起來了。我們揮汗如雨地抬啊，抬啊，終于把箱子抬到了面包房。我彬彬有禮地對面包房的阿姨說：“您好！這就是您的貨物，請您簽個字?！闭f完，主管阿姨面帶微笑，不緊不慢地簽上了她的大名。緊接著，我們風馳電掣地回到了郵局。郵局的叔叔阿姨望著我們個個漲紅的臉蛋，夸獎我們說：“小郵遞員們，你們做得很好，謝謝你們！”

許多事就像門上的風鈴，被風吹過的時候，發(fā)出的聲音悅耳動聽，但隨著時間的流去，也會漸漸消散、遠去，仿佛從未發(fā)生過。唯有這件事情，深深印入我的腦海，久久不能忘懷。因為從中我們體會到，每做一件事，都要付出辛勤的勞動，才能換來應有的回報。在演習“郵遞員”的工作的游戲中，我們長大了。

銀行崗位職責心得體會篇六

2、負責完成相應銀行新產(chǎn)品和服務的銷售指標;

3、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

4、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

5、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行新產(chǎn)品項目的接入和實施;

6、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作。

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銀行崗位職責心得體會篇七

1、直接上級：銷售總經(jīng)理

2、直接下級：區(qū)域省經(jīng)理

1、對所轄市場市場進行宏觀任務分配，責任到人。

2、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場銷售業(yè)務會議。

3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計劃，報批通過后執(zhí)行。

4、根據(jù)統(tǒng)計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。

5、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。

6、收集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調(diào)整銷售策略。

7、深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽度。

8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯(lián)系。

9、根據(jù)業(yè)務需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商，并對原經(jīng)銷商進行考察和篩選。

10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。

11、開展按計劃的推銷活動。

12、根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進行現(xiàn)場指揮。

13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。

14、按工作程序批準直接下級上報的工作計劃。

15、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。

16、向直接下屬授權(quán)，并布置工作。

17、了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。

1、有對本區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權(quán)。

2、有向上級報告權(quán)。

3、對下級上報的銷售方案、報告有批準權(quán)。

4、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。

5、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。

6、對所屬下級的工作爭議由裁決權(quán)。

7、對所屬下級有獎勵的建議權(quán)。

8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權(quán)。

9、對限額資金有支配權(quán)。

10、草簽協(xié)議的權(quán)利。

11、一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán)。

12、一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán)。

13、一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。

1、了解該行業(yè)特點，掌握該行業(yè)的市場競爭狀況，了解行業(yè)的銷售特點。

2、開創(chuàng)性思維強，具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。

3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調(diào)能力。

4、思維活躍，能積極地吸收先進的.管理經(jīng)驗，有較強的語言表達能力。

5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。

1、營銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評估考核標準及責任狀中的條款進行考核。

2、根劇相關(guān)的制度對其分管的工作進行考核。

直接上司：大區(qū)經(jīng)理。

直接下屬：本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員。

負責本區(qū)域的銷售運作，以實現(xiàn)區(qū)域的銷售目標（銷量、利潤等），同時保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展。

1、根據(jù)區(qū)域的銷售計劃，負責對分解到本區(qū)域的各項銷售指標細化到每個地區(qū)、人員、客戶，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)域的各項銷售指標的完成負全責。

2、負責管理并控制區(qū)域銷售費用預算，審核各項報銷費用。

3、負責對本區(qū)域的人員進行培訓、指導、提升、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷售隊伍的數(shù)量和質(zhì)量。

4、協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道，依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡發(fā)展計劃，開發(fā)并保持當?shù)刈罴呀?jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系，加強二三級市場的建設，加強零售網(wǎng)絡的建設，確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡建設的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡的維護和發(fā)展負全責。

5、負責本區(qū)域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋，并根據(jù)分析的結(jié)果提出本區(qū)域三個月滾動銷售預測，對此信息的真實、準確、及時、有效性負全責。

6、負責對本區(qū)域內(nèi)的目標庫存管理工作，定期收集并統(tǒng)計分銷商及零售終端的庫存。

7、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計劃，并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責。

8、對本區(qū)域的貨款回收負全責。

9、監(jiān)督、反饋、評估各項服務工作，以達到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內(nèi)處理)。

10、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作。

11、嚴格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度，確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。

12、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。

13、負責本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當?shù)卣?、新聞機構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

14、負責與上級橫向的協(xié)調(diào)機溝通。

1、公司內(nèi)部：銷售部、配送中心、銷售財務。

2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關(guān)、媒體宣傳機構(gòu)。

1、具有對本區(qū)域月度及年度工作計劃的申請權(quán)及指導執(zhí)行權(quán)。

2、具有對本區(qū)域銷售資源投入的申請和分配權(quán)。

3、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán)，對所屬員工的使用與任免有建議權(quán)，報上級審批。

4、具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓、督導的權(quán)力。

5、具有對本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權(quán)。

6、具有對貨物流向的指導、監(jiān)控權(quán)。

7、具有對本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。

8、具有對本區(qū)域退貨申請審批權(quán)及對客戶投訴處理權(quán)。

9、極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點的審核、建立的權(quán)力。

1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務；

2、負責區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務及產(chǎn)品的招商；

3、負責協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排；

4、負責維護市場一致形象及對客訴抱怨的現(xiàn)場處理；

5、接受上級主管的業(yè)務督導和業(yè)務培訓；

6、積極與總部協(xié)調(diào)溝通，對設定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標與銷售成果的達成負責；

7、對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務等日常銷售管理工作的執(zhí)行負責；

9、負責把公司的銷售政策宣傳到位。

每月5日前，必須把工作總結(jié)交到銷售部，內(nèi)容包括

1、本月地區(qū)完成銷售額。（各經(jīng)銷商、各品種、所占比率）

2、完成本月（沒有完成）任務的原因是什么？

3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

4、下月工作目標是什么？

5、同品類商家的銷售排行情況，并分析原因。

6、各商家有哪些值得學習和借鑒的地方。

1、《業(yè)代日報表》

2、《業(yè)代周報表》

3、《月初工作計劃表》

4、《月末總結(jié)表》

銀行崗位職責心得體會篇八

自九九年踏上平盤過濾機主操之日起，有幸親身經(jīng)歷了平盤過濾機從開工建設到試車成功并一路走向輝煌，不經(jīng)意間已經(jīng)十余年了，說到職責只能將自己的一些感受細述一下了。平盤過濾機作為氧化鋁廠的一個相對高技術(shù)含量的崗位，擔負著ah料漿的分離、洗滌任務，而所得產(chǎn)品ah的產(chǎn)量和質(zhì)量都直接影響著氧化鋁廠的全局生產(chǎn)，要勝任此項工作我想首先要明確自己的責任。

作為平盤主操首先要有深厚的理論知識及高超的操作經(jīng)驗，針對不斷變化的生產(chǎn)情況及流程轉(zhuǎn)換要及時了解并掌握，并通過對本工序工藝技術(shù)的摸索，結(jié)合自控系統(tǒng)，總結(jié)出一套行之有效的針對液量通過和指標優(yōu)化的操作方法應用于實踐，隨時為自己的知識“保鮮”。要有大局意識，主動協(xié)調(diào)各相關(guān)崗位的配合，操作中充分利用平盤過濾機總體監(jiān)控的優(yōu)勢，對相關(guān)崗位的.異常做到早提醒、早聯(lián)系、早處理，將即發(fā)事故消滅在萌芽狀態(tài)。工作中，上班伊始就要了解上班及當前的生產(chǎn)狀況，根據(jù)生產(chǎn)指令及各設備、物料情況對本班的生產(chǎn)作出部署，并根據(jù)生產(chǎn)情況及時調(diào)整，同時要和平盤助操就本班的生產(chǎn)情況進行交流，及時傳達并協(xié)助其嚴格執(zhí)行好各生產(chǎn)任務，通過有效的協(xié)調(diào)配合保證生產(chǎn)的高效穩(wěn)定進行。

在正常的生產(chǎn)操作中，要以穩(wěn)定微機操作為中心，以設備安全運轉(zhuǎn)為前提，加強各個參數(shù)的調(diào)整和監(jiān)控，確保ah水份和附堿及ah質(zhì)量、產(chǎn)量達標達產(chǎn)，并力爭操作精益求精，指標進一步優(yōu)化。在生產(chǎn)操作中要勤于思考、擅于動腦，對生產(chǎn)中出現(xiàn)各類的問題，積極查找原因找出解決方案并向車間提出合理化建議，要敢于改革創(chuàng)新。在出現(xiàn)各類急、險、難生產(chǎn)事故和設備故障時，要根據(jù)自己豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗以最快的速度恢復正常生產(chǎn)。

平盤過濾機從試車初期到現(xiàn)在拜爾法流程的轉(zhuǎn)換生產(chǎn)，期間積累了大量的理論知識和生產(chǎn)經(jīng)驗，在豐富自己的同時還要將所學技藝悉心傳授給來這工作同事，做到言傳身教、有問必答，將知識有效的利用到生產(chǎn)實踐中。

總之，作為平盤過濾機主操，時刻謹記自己的職責，事事嚴于律己，要以飽滿的工作熱情投入到每天的生產(chǎn)操作中去。

銀行崗位職責心得體會篇九

崗位職責：

（1）各類日常操作性事務如結(jié)算憑證收集整理匯總核對；

（2）業(yè)務流程梳理優(yōu)化

（3）分行費用整理匯總核對以及各類文字編輯處理等；

（4）卡中心基礎性收費價格相關(guān)的文檔信息編輯整理、匯總更新等

任職要求：

1.思路清晰；

2.有過行政服務經(jīng)驗優(yōu)先；

3.本科及本科以上學歷；

4.至少2年工作經(jīng)驗，有一定的親和力和抗壓能力。

銀行崗位職責心得體會篇十

銀行文秘主要做以下工作內(nèi)容：

2、協(xié)助處理各類文件及相關(guān)文字材料，包括文件擬辦、核稿等；

3、協(xié)助全行會議籌備、組織工作，做好會議紀要、編發(fā)工作簡報等；

4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓、實施；

5、參與各類信息調(diào)研，撰寫調(diào)研報告，為領(lǐng)導決策提供參考；

6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫戰(zhàn)略研究報告；

7、負責總行公文發(fā)文核稿和分支機構(gòu)、各部門公文質(zhì)量監(jiān)督；

8、起草各種重要綜合材料；

9、負責本行oa公文系統(tǒng)的運行推廣等工作

10、負責做好同政府機關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對外聯(lián)絡工作；

11、負責客人來訪的接待工作；

12、領(lǐng)導交辦的其他事項。

銀行崗位職責心得體會篇十一

崗位職責：全面負責銷售（凍品、鮮品）日常工作的實施與管理，做好客戶開發(fā)和維護工作，確保銷售工作的實施對公司經(jīng)營提升，協(xié)助總經(jīng)理完成做好銷售工作。

工作內(nèi)容：

1、根據(jù)總經(jīng)理下達的銷售任務和指標，開展和實施銷售日常工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定銷售計劃和客戶維護并負責實施。

3、與各銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。

4、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。

5、全面掌握公司銷售政策和制度，按要求執(zhí)行。

6、定期與總經(jīng)理溝通，就本公司經(jīng)營現(xiàn)狀進行分析，并按照分析結(jié)果制定新的銷售計劃。

7、每天與客戶溝通訂貨，配合集團銷售人員開展銷售工作。

8、完成上級指派的銷售其他工作。

9、每天開展例會對銷售人員進行整體培訓業(yè)務知識。

1、每天根據(jù)毛雞數(shù)量與價格，與客戶溝通訂貨下生產(chǎn)通知單。

2、與各鮮品銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。

3、定期下生產(chǎn)車間了解訂貨產(chǎn)品，確保訂貨產(chǎn)品及時發(fā)貨。

4、根據(jù)客戶訂單進行分車裝貨，確保產(chǎn)品按時到貨。

5、做好產(chǎn)品售后服務。

6、通過各種渠道開發(fā)新客戶，并按照市場動向制定新的銷售計劃。

7、完成上級指派的其他的銷售工作。

8、每天督促內(nèi)勤查款、催款。

1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達工作。

2、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進行及時傳遞預處理。

3、負責本部門有關(guān)資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準確無誤的填制各類報表和表格。

4、匯總業(yè)務人員每月的出勤、出差天數(shù)，以便對業(yè)務人員進行考核。

5、制定月度、季度、年度銷售產(chǎn)品匯總，將結(jié)果報告給銷售經(jīng)理。

6、根據(jù)財務提供的應收賬款及相關(guān)信息，協(xié)助業(yè)務人員催款，與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

7、對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報告、合格證等文件的'相關(guān)制作以及對日常材料的復印、蓋章等工作。

8、每天按時到動檢開具檢疫證明。

9、每天對裝完車后付貨臺開出的出庫票進行對票、劃價。

10、完成領(lǐng)導交代的其他工作。

1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達工作。

2、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進行及時傳遞預處理。

3、準確無誤的填制各類報表和表格。統(tǒng)計產(chǎn)品訂貨量及每日銷量，報告給集團。

4、每天對裝完車后付貨臺開出的出庫票進行對票、劃價。

5、根據(jù)財務提供的應收賬款及相關(guān)信息，與客戶溝通、確定發(fā)貨數(shù)量，并查款、催款，與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

6、每天按時到動檢開具檢疫證明。

7、完成領(lǐng)導交代的其他工作。

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

2.每天積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集客戶信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。

8.完成銷售經(jīng)理交辦的其他任務。

銀行崗位職責心得體會篇十二

1、按照公司經(jīng)營目標開展貸款的各項業(yè)務工作并完成公司的業(yè)績目標;

2、經(jīng)培訓后獨立在市場上拓展客戶,手機,整理所需資料,并作出初步審核;

3、對客戶做好盡職調(diào)查,全程解答客戶的業(yè)務咨詢與疑問;

4、做好與客戶的溝通協(xié)調(diào)工作,解答客戶的業(yè)務咨詢與疑問;

5、包括信用貸和抵押貸款,新一貸、保單貸、宅易貸、宅易通等。

1、大專及以上學歷,金融相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、具備一定的業(yè)務開拓和人際溝通、協(xié)調(diào)能力,對銷售工作有較高的熱情;

3、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和較高的工作態(tài)度;

4、有豐富的客戶資源及社會資源,能夠迅速帶領(lǐng)團隊形成有效人力;

5、有從事銀行貸款業(yè)務經(jīng)驗或相關(guān)業(yè)務崗位者優(yōu)先考慮。

20xx年從業(yè)金融至今,多年金融銷售與管理經(jīng)驗。

所轄團隊xxxx年獲得所在區(qū)域卓越團隊:

十大鉆石營業(yè)組冠軍

十大送福營業(yè)組亞軍

十大活動營業(yè)組亞軍

團隊文化:五有客戶經(jīng)理,“有房,有車,有愛心,有責任,有成就”的高素質(zhì)金融團隊。

歡迎優(yōu)秀人才加盟創(chuàng)業(yè)。

銀行崗位職責心得體會篇十三

工作職責：

1、根據(jù)指令進行數(shù)字資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)（確保數(shù)量、地址或賬戶準確無誤）；

2、負責交易所開戶及kyc認證工作；

3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；

4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現(xiàn)動態(tài)；

5、監(jiān)控相關(guān)幣種網(wǎng)絡情況。

任職要求：

1、年齡28—35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

銀行崗位職責心得體會篇十四

1.負責對部門借款審核，對出納簽發(fā)的支票要索審查無誤后，負責加蓋在銀行備案的印章。

2.負責審核各項財務收支，嚴把財務關(guān)，做到按計劃列支，控制費用開支，杜絕非正常開支。

3.負責會計（番禺會計）憑證的`審核，保證每一筆憑證內(nèi)容真實、手續(xù)完備、數(shù)字準確、會計科目正確。審核編號連續(xù)、附件票據(jù)合規(guī)、戳記完備、簽章齊全。

4.登記應收帳款手工帳并于電腦帳核對。

5.按照正常審批程序，負責各類客戶的裝修返點計算、促銷返點計算、嘉獎返點計算、差價返點計算支付等。

6.負責申請分公司資金；執(zhí)行對外匯款；交納本地按揭款；核算費用；核算與管理各類租賃合同（含租入租出）、押金、保證金；攤銷租金；管理工程合同；核算工程利潤；統(tǒng)計、監(jiān)控資金流量等。

7.協(xié)助財務經(jīng)理計算分公司工資，并根據(jù)審核過工資表負責及時發(fā)放。

8.負責提交相關(guān)財務報表，保證準確及時，報表包括（但不限于）：每日日報表、月度費用報表、各類返點報表、工程報表、資金流量表、租賃報表、應收款報表等。

9.裝訂、管理本部門財務檔案。

10.負責領(lǐng)導交辦的有關(guān)文件打印、發(fā)放、統(tǒng)計（番禺統(tǒng)計）工作。

11.完成部門經(jīng)理（番禺經(jīng)理）交辦的其它工作。

銀行崗位職責心得體會篇十五

http:// 2011-3-29 人民網(wǎng)

關(guān)鍵詞：中信銀行 推廣 新西蘭 留學匯款 專用賬戶業(yè)務

摘要： 日前，受新西蘭移民局的委托，中信銀行上海分行聯(lián)手澳新銀行舉辦了一場“新西蘭留學及移民推廣會”，新西蘭移民局、來自浙江、江蘇等地區(qū)的40余家大中型留學和移民中介機構(gòu)參加此次活動。

日前，受新西蘭移民局的委托，中信銀行上海分行聯(lián)手澳新銀行舉辦了一場“新西蘭留學及移民推廣會”，新西蘭移民局、來自浙江、江蘇等地區(qū)的40余家大中型留學和移民中介機構(gòu)參加此次活動。

在推廣會現(xiàn)場，ft業(yè)務受到大家的關(guān)注。所謂fts即為新西蘭留學匯款專用賬戶，通過fts業(yè)務，前往新西蘭留學的申請人在向新西蘭移民局提出留學申請的過程中，資金財力的證明文件將會更加簡化。同時，與以往相比，fts新方案的優(yōu)勢在于，它允許學生父母監(jiān)控子女在新西蘭的資金使用情況，比現(xiàn)有的留學貸款更經(jīng)濟實惠，比現(xiàn)有的證明經(jīng)濟實力的途徑更容易。而且?guī)椭炞C官更容易評估申請人是否有支付新西蘭留學費用的經(jīng)濟能力。

寫《留學匯款專用賬戶申請表》，與中信銀行簽訂《留學匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》;第二步，在中信銀行一次性存入與其計劃在新西蘭的學習期限相對應的資金，包括學費和生活費，每學年至少15萬元人民幣或等值外幣;銀行為客戶開立專用儲蓄賬戶(存折);第三步，中信銀行經(jīng)辦機構(gòu)凍結(jié)客戶的賬戶資金。收取手續(xù)費用300元人民幣;第四步，《留學匯款專用賬戶申請表》和《留學匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》加蓋業(yè)務公章，第一聯(lián)交客戶作為向新西蘭移民局出具的資信擔保函件，第二聯(lián)由客戶留存，第三聯(lián)銀行留存;第五步，提供澳新銀行的開戶申請表，告知客戶此表格隨簽證申請材料一并遞交移民局，內(nèi)容需要認真、完整填寫;第六步，客戶持《留學匯款專用賬戶申請表》、《留學匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》、澳新銀行開戶申請表和其他簽證所需材料辦理預簽證。澳新銀行收到移民局材料后會為客戶開立高級賬戶和學生賬戶;第七步，預簽證通過后，學生提供澳新銀行出具的開戶確認函(打印件或掃描件)、新西蘭預審通知書(打印件或掃描件)、留學院校的收款賬號(打印件或掃描件)向銀行申請匯出匯款。學費匯至境外學校，生活費匯至澳新銀行的高級賬戶;第八步，經(jīng)辦機構(gòu)扣劃客戶資金，并確保專用賬戶中資金余額與剩余留學年限相匹配，最后重新凍結(jié)專用賬戶。

據(jù)悉，從2011年2月起，新西蘭移民局不再接受《個人留學貸款資信證明書》作為簽證申請的審核依據(jù)。目前，fts是一個非常好的替代手段。

銀行崗位職責心得體會篇十六

1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領(lǐng)導決策提供詳實的參考依據(jù)。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網(wǎng)點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務咨詢和服務。

5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。

6、負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

7、負責銀行客戶關(guān)系的建立和維護;

8、負責完成相應銀行產(chǎn)品和服務的銷售指標;

9、負責售前和售后的協(xié)調(diào)工作;

10、負責與合作銀行各相關(guān)機構(gòu)建立并保持良好的合作關(guān)系;

11、負責參與與銀行業(yè)務有關(guān)的會議與談判以及事務協(xié)調(diào);

12、負責收集用戶信息，及時向產(chǎn)品開發(fā)部門提供建議;

13、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產(chǎn)品項目的接入和實施;

14、負責草擬、簽訂相關(guān)的合同、協(xié)議等工作

商業(yè)銀行目前經(jīng)營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經(jīng)理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經(jīng)理應該具備如下幾點基本要求。

首先，客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務。

其次，客戶經(jīng)理須擁有適當?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(fact finding)后再用銀行名片。

下面，我們通過香港的h銀行客戶經(jīng)理的職責闡述，希望對國內(nèi)商業(yè)銀行有所借鑒。

銀聯(lián)信分析：

香港商業(yè)銀行客戶經(jīng)理職責

(一)客戶需求調(diào)查與研究

一般主要由銀行調(diào)研部門負責市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(shù)(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。

1、發(fā)掘客戶的有效途徑

(1)現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶(但不強求)。

(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務，如 信用卡業(yè)務。

(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關(guān)銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

(5)上市公司名錄。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。

(8)社團/社區(qū)組織及其活動。

(9)其它渠道。如通知行、現(xiàn)有客戶的顧客——供應商及其他經(jīng)營伙伴等。

(10)cold call(陌生拜訪)。對初入道客戶經(jīng)理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業(yè)務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經(jīng)驗來了，仍會有不小的斬獲。

二、具體金融服務

作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務外，還須有全方位的業(yè)務發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

現(xiàn)在的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業(yè)務比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務，包括 房地產(chǎn)放款業(yè)務、工商貸款、貿(mào)易融資、存款業(yè)務、企業(yè)咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經(jīng)營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務服務。

三、

1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯(lián)系。

3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結(jié)束后客戶經(jīng)理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關(guān)系如何、宴請目的等內(nèi)容。

xx銀行統(tǒng)計分工及崗位職責規(guī)定

1、xx銀行統(tǒng)計工作按總行、分行、支行、二級支行分設統(tǒng)計部門。

2、統(tǒng)計崗位分為數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗、統(tǒng)計分析崗、統(tǒng)計監(jiān)督崗。在總行、分行特設立綜合統(tǒng)計崗。

3、統(tǒng)計工作采用a、b崗制，即每個崗位都要有主管人員和復核人員。

4、總行、分行、一級支行必須設有專業(yè)統(tǒng)計人員，其中一級支行可視情況配備兼職統(tǒng)計人員；二級支行可以設專門統(tǒng)計人員和兼職統(tǒng)計人員。

1、綜合統(tǒng)計崗基礎職責為：負責制定和完善金融統(tǒng)計

制度和有關(guān)管理規(guī)定；組織、領(lǐng)導、管理、監(jiān)督、檢查各級統(tǒng)計機構(gòu)的統(tǒng)計工作；推行和編制新版式統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計報表；組織和促進金融統(tǒng)計標準化、現(xiàn)代化建設；組織開展統(tǒng)計培訓工作。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗基礎職責為：收集和整理數(shù)據(jù)資料，填報統(tǒng)計報表，開展統(tǒng)計調(diào)查和維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)。

展需要的統(tǒng)計分析資料，為上級機構(gòu)反饋精煉的的統(tǒng)計信息，為資料使用者提供咨詢服務。

4、統(tǒng)計監(jiān)督崗基礎職責：依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督有關(guān)單位和人員如實提供統(tǒng)計資料;檢查統(tǒng)計資料的準確性,揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法行為；并充分利用統(tǒng)計信息對業(yè)務經(jīng)營情況進行檢查、監(jiān)督、指導，防控風險，促進業(yè)務的健康發(fā)展。

1、綜合統(tǒng)計崗 制定和完善全行金融統(tǒng)計制度和有關(guān)管理規(guī)定；

負責對外披露數(shù)據(jù)的再次復核，對經(jīng)授權(quán)的下級機構(gòu)披露的數(shù)據(jù)進行審核；

組織和促進金融統(tǒng)計標準化、現(xiàn)代化建設；

組織開展統(tǒng)計培訓工作。

經(jīng)授權(quán)代表金融系統(tǒng)參加國內(nèi)、國際金融統(tǒng)計活動。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗：

收集基礎數(shù)據(jù)：在全行范圍內(nèi)依據(jù)會計數(shù)據(jù)和原始的業(yè)務資料，科學、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬制度并進行必要的原始登記記錄，確保資料的準確性、全面性和連續(xù)性。

填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機構(gòu)報送的統(tǒng)計報表；填報總行層次的統(tǒng)計報表；準確、及時、全面、真實地、系統(tǒng)地報送各類外部、內(nèi)部統(tǒng)計報表。維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運用現(xiàn)代化運算、信息傳輸工具，指導下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進行維護，保障系統(tǒng)正常運行和信息傳輸網(wǎng)絡暢通。

開展統(tǒng)計調(diào)查：落實綜合崗制定的全行或?qū)I(yè)性統(tǒng)計調(diào)查；組織和實施一般統(tǒng)計調(diào)查和專題調(diào)查，獲取基礎資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實可靠的信息。

負責對下級數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗人員進行指導。組織和協(xié)調(diào)出現(xiàn)數(shù)據(jù)交叉的不同部門間的數(shù)據(jù)收集、整理、匯總工作。

負責本層次統(tǒng)計檔案的歸檔工作。

完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

3、統(tǒng)計分析崗：

收集和整理數(shù)據(jù)，開展統(tǒng)計分析。

撰寫分析報告和統(tǒng)計信息。

提供滿足經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展需要的統(tǒng)計分析資料。

研究和應用好的、科學的統(tǒng)計分析方法。

指導下級統(tǒng)計分析崗人員開展工作。

4、統(tǒng)計監(jiān)督崗：

依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進行監(jiān)督檢查；監(jiān)督和檢查統(tǒng)計機構(gòu)和人員提供統(tǒng)計資料的真實性、準確性、完整性和及時性。

揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法違規(guī)行為。對發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法違規(guī)憑證、數(shù)據(jù)等資料進行保管，交由有權(quán)處理機構(gòu)進行處置。

對發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中的錯誤活著異常點進行追溯，利用統(tǒng)計信息對業(yè)務經(jīng)營情況進行檢查、監(jiān)督、指導，防控風險，促進業(yè)務的健康發(fā)展。

指導下級統(tǒng)計監(jiān)督崗人員的監(jiān)督檢查工作。

1、綜合統(tǒng)計崗 制定和完善分行金融統(tǒng)計制度和有關(guān)管理規(guī)定；

負責督促所轄統(tǒng)計人員落實總行的金融統(tǒng)計制度和有關(guān)規(guī)定；

組織、領(lǐng)導、管理、監(jiān)督、檢查本級和下級統(tǒng)計機構(gòu)的統(tǒng)計工作；

配合總行開展金融統(tǒng)計標準化、現(xiàn)代化建設；

組織開展轄區(qū)內(nèi)統(tǒng)計培訓工作。經(jīng)授權(quán)代表金融系統(tǒng)參加國內(nèi)、國際金融統(tǒng)計活動。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計崗：

收集基礎數(shù)據(jù)：在分行范圍內(nèi)依據(jù)會計數(shù)據(jù)和原始的業(yè)務資料，科學、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬并進行必要的原始登記記錄，確保資料的準確性、全面性和連續(xù)性。填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機構(gòu)報送的統(tǒng)計報表；填報分行層次的統(tǒng)計報表；準確、及時、全面、真實地、系統(tǒng)地報送各類外部、內(nèi)部統(tǒng)計報表。

維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運用現(xiàn)代化運算、信息傳輸工具，指導下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進行維護，保障系統(tǒng)正常運行和信息傳輸網(wǎng)絡暢通。

開展統(tǒng)計調(diào)查：在區(qū)域內(nèi)，落實綜合崗制定的統(tǒng)計調(diào)查；

組織和實施一般統(tǒng)計調(diào)查和專題調(diào)查，獲取基礎資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實可靠的信息。

前臺市場營銷部門：

營業(yè)部、個私業(yè)務部、公司業(yè)務部、電子銀行部。

中臺風險控制部門：

風險管理部、審計稽核部、監(jiān)察保衛(wèi)部。

后臺綜合管理部門：

綜合管理部、人力資源部、財務會計部。

營業(yè)部

1、負責辦理總行對外經(jīng)營的各項業(yè)務；

2、負責辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；

4、會同相關(guān)部門，開辦新產(chǎn)品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產(chǎn)品推廣培訓。

5、擬訂資金營運相關(guān)制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

6、負責內(nèi)部資金利率調(diào)整；

7、負責辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務；

8、負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

9、負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；

10、負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作；

11、負責開發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務。

個私業(yè)務部

2、負責組織開展個人客戶營銷，協(xié)調(diào)支行個人客戶聯(lián)合營銷；

3、負責個人類業(yè)務產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳；

4、負責個人征信系統(tǒng)的運用和管理；

5、會同有關(guān)部門，組織個人客戶經(jīng)理培訓；

6、制定代客理財業(yè)務規(guī)劃，并組織實施；

7、負責代收代付和保險代理等中間業(yè)務；

8、擬訂個人類業(yè)務相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對個人類業(yè)務相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查。

公司業(yè)務部

2、負責組織開展公司客戶營銷，協(xié)調(diào)支行公司客戶聯(lián)

合營銷；

3.負責公司類業(yè)務產(chǎn)品的整合和創(chuàng)新，產(chǎn)品品牌的策劃和宣傳；

4、會同有關(guān)部門，組織公司客戶經(jīng)理培訓；

5、負責制定公司類客戶代客理財和財務業(yè)務規(guī)劃，并組織實施；

7、擬訂公司類業(yè)務相關(guān)制度和操作規(guī)程，會同有關(guān)部門，對公司類業(yè)務相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查。

電子銀行部

3、負責全行計算機網(wǎng)絡建設規(guī)劃的實施和網(wǎng)絡的運行、維護和管理；

4、擬訂全行科技電子設備購置計劃，負責科技設備的安裝、維護和管理工作；

5、負責組織開展電子銀行和銀行卡等產(chǎn)品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機構(gòu)開展市場營銷；

7、負責銀行卡消費積分、商戶積分的統(tǒng)計等日常管理工作，聯(lián)系溝通特約商戶；

8、負責處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務投訴及相關(guān)問題；

9、負責全行統(tǒng)計數(shù)據(jù)的調(diào)查、匯總、分析、報告工作；

10、負責全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務管理。

風險管理部

2、負責制定、調(diào)整本外幣信貸計劃，并對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測考評；

3、負責全行客戶的統(tǒng)一授信管理、或有資產(chǎn)的管理；

5、負責全行利率管理；

6、會同有關(guān)部門，組織有關(guān)風險管理的培訓；

7、負責風險管理信息管理系統(tǒng)的研發(fā)、推廣應用和監(jiān)控；

8、負責抵貸資產(chǎn)的接收、出讓、出租工作；

9、負責可疑、損失資產(chǎn)的清收保全工作；

10、負責辦理由貸審委審批的信貸業(yè)務批復；

11、負責銀行承兌匯票的簽發(fā)、管理；

12、負責全行反洗錢工作；

13、負責全行信貸審批責任認定工作；

15、負責對法院已判決的法律文書，在法律規(guī)定期限內(nèi)及時向法院申請執(zhí)行。

審計稽核部

3、負責對全行經(jīng)營活動進行審計、稽核，實施審計處罰和審計復議；

4、組織實施支行行長任期責任和離任審計；

5、負責完成上級審計部門和高級管理層交辦的其他審計事項。

6、對全行經(jīng)營管理活動合法守規(guī)情況進行監(jiān)督檢查，促進全行經(jīng)營管理工作合法守規(guī)；

9、負責聯(lián)系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關(guān)數(shù)據(jù)、配合現(xiàn)場檢查，收集、整理、上報銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項審核資料。

監(jiān)察保衛(wèi)部

1、負責全行紀檢監(jiān)察工作；

2、負責全行安全保衛(wèi)管理工作；

3、負責全行信訪工作；

4、負責全行員工違規(guī)違紀處罰工作；

5、負責全行黨風廉政建設工作；

6、負責全行的案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。

綜合管理部

2、負責協(xié)調(diào)各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；

3、負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

4、負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；

5、負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施；

7、負責本行企業(yè)文化建設；

8、負責全行宣傳工作和工青婦團工作；

9、負責本行公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理及全行法律事務工作。

人力資源部

1、負責制定全行的人事管理制度，管理全行人員編制；

4、負責制定全行員工培訓的制度和辦法、長期規(guī)劃和年度培訓計劃，并組織實施；

5、負責崗位分類、崗位標準的制定和考核評價；

6、負責人事檔案的整理和管理，負責專業(yè)技術(shù)職務的評審、聘任；

7、負責全行網(wǎng)點設置的發(fā)展規(guī)劃管理；

8、負責全行黨組織建設工作；

9、負責各類機構(gòu)的名稱、職能、級別及領(lǐng)導職數(shù)等事項的管理。

財務會計部

1、負責制定財務會計管理制度，會同有關(guān)部門，對財務會計相關(guān)制度執(zhí)行情況進行檢查；

2、負責全行結(jié)算管理；

3、負責全行現(xiàn)金、有價單證和重要會計空白憑證等管理工作；

4、負責全行財務、固定資產(chǎn)投資計劃的實施和管理；

5、負責全行的經(jīng)濟核算和成本管理；

6、負責呆賬、壞賬準備金的管理 ；

7、負責管理全行基本建設和固定資產(chǎn)；

8、負責全行產(chǎn)權(quán)界定、價值評估和產(chǎn)權(quán)登記；

9、負責提出全行會計電算化業(yè)務需求，配合電子銀行部對會計軟件進行開發(fā)、推廣；

10、負責全行會計業(yè)務印章及結(jié)算、出納機具的管理；

11、負責本行的財務預算、管理，對支行財務指標完成情況進行考核

銀行崗位職責心得體會篇十七

銀行客戶經(jīng)理分好幾類：

(一)零售客戶經(jīng)理：指在××銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作的人員。

在商貿(mào)市場附近的二級支行或代理網(wǎng)點配備1名專職零售客戶經(jīng)理。其他二級支行的零售客戶經(jīng)理原則上由網(wǎng)點人員兼職。零售客戶經(jīng)理隸屬二級支行或代理網(wǎng)點管理。

(二)對公客戶經(jīng)理：是指具備相應任職資格和能力,從事××銀行對公客戶關(guān)系管理、營銷方案策劃與實施，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結(jié)算、代收代付等金融服務的營銷人員。 人員配備：每個開辦對公業(yè)務的網(wǎng)點至少配備1名對公客戶經(jīng)理。對公客戶經(jīng)理隸屬二級支行管理。

(三)信貸客戶經(jīng)理：指在××銀行從事信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作的人員。 人員配備：可根據(jù)信貸業(yè)務開辦情況，每增設一個營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務的二級支行。

(四)理財經(jīng)理：是指具備相應任職資格和能力,從事××銀行個人客戶關(guān)系管理、營銷方案策劃與實施，為個人客戶提供各種財務分析、規(guī)劃或投資建議、銷售理財計劃及投資性產(chǎn)品的營銷人員。主要從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產(chǎn)品、第三方存管等產(chǎn)品銷售工作。人員配備：

按折算后的所屬網(wǎng)點大客戶數(shù)量配備專兼職理財經(jīng)理。

(五)大堂經(jīng)理：指在××銀行網(wǎng)點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務咨詢和服務的營銷人員。

人員配備：營業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網(wǎng)點可配備專職大堂經(jīng)理1人。其他網(wǎng)點原則上配備兼職大堂經(jīng)理。

(六)產(chǎn)品經(jīng)理：是指負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。主要負責從環(huán)境分析、產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品設計開發(fā)到產(chǎn)品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務支撐工作。

人員配備：產(chǎn)品經(jīng)理歸屬各業(yè)務部門管理。在省分行配備公司產(chǎn)品經(jīng)理2名、零售產(chǎn)品經(jīng)理2名、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1名。市分行暫各設個人、對公、信貸產(chǎn)品經(jīng)理1人，由各業(yè)務部門業(yè)務管理崗兼職。

做柜員可以和客戶平和、公開交流，而且知道怎么通過窗口的形式和客戶來交流，熟練運用職業(yè)道德與規(guī)范;經(jīng)過一段時間的柜員崗位后你就可以做客戶經(jīng)理;這兩個崗位其實是可以由你選擇的。

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