總結(jié)是對(duì)過(guò)去努力和付出的一種肯定，更是對(duì)目標(biāo)和規(guī)劃的重新思考?？偨Y(jié)要注意邏輯嚴(yán)密，層次分明，以方便讀者的理解和閱讀。以下是一份關(guān)于總結(jié)的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
訂艙工作總結(jié)心得篇一
20xx年8月13日10時(shí)30分，聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)首屆名師帶徒全體學(xué)員在宋主任和雷老師的帶領(lǐng)下踏上了赴京研修學(xué)習(xí)的列車，將在北京師范大學(xué)進(jìn)行為期5天的研修學(xué)習(xí)。這無(wú)疑是開(kāi)發(fā)區(qū)教育管理中心領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚下的重大舉措。
熱情洋溢和富有個(gè)性的開(kāi)班儀式使我深刻了解了北京師范大學(xué)的成長(zhǎng)歷程，校訓(xùn)精神和育人理念；知道了北京師范大學(xué)教育培訓(xùn)中心是國(guó)內(nèi)校長(zhǎng)，教師培訓(xùn)的領(lǐng)跑者，懂得了本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。
白天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，晚上研討交流。我忙碌著、充實(shí)著、幸福著、快樂(lè)著。專家、教授們的精彩報(bào)告如同一份份的精神大餐紛至沓來(lái)，讓我經(jīng)歷了一次次頭腦的風(fēng)暴、一場(chǎng)場(chǎng)心靈的啟迪、一次次情感的升華。使我明確了學(xué)習(xí)教育綱要的重要性；認(rèn)識(shí)到了教師的自身價(jià)值；給我指明了教師專業(yè)發(fā)展的方向；增強(qiáng)了研修、科研意識(shí)；豐富了自己的理論知識(shí)；學(xué)會(huì)了課堂教學(xué)和管理的策略。每晚的研討交流學(xué)員們都爭(zhēng)先恐后、各抒己見(jiàn)、據(jù)理力爭(zhēng)、暢所欲言。常常為了專家、教授們的一個(gè)觀點(diǎn)爭(zhēng)的面紅耳赤，時(shí)而鴉雀無(wú)聲；時(shí)而喋喋不休；時(shí)而掌聲四起；時(shí)而贊嘆不已 確切地說(shuō)這次培訓(xùn)成為了我教育生涯的加油站。
華盛頓兒童博物館的墻上的那句格言： 我聽(tīng)見(jiàn)了就忘記了，我看見(jiàn)了就記住了，我做了就理解了。 又油然在我耳畔升起，這次的培訓(xùn)與眾不同，給我很大的震撼、觸動(dòng)和鼓舞。具體感受如下：
教師要有狀態(tài)，有精氣神，展現(xiàn)給學(xué)生積極、樂(lè)觀、向上的精神面貌。由于學(xué)生的向師性，同樣會(huì)精神煥發(fā)、朝氣蓬勃、奮發(fā)向上。
我們每個(gè)班中都有一部分學(xué)困生，其實(shí)學(xué)生之間只有差異，沒(méi)有差生。教師要尊重學(xué)生的差異，把更多的愛(ài)灑向?qū)W困生。有句話說(shuō)的好， 微笑若給優(yōu)生，如同錦上添花，微笑若給學(xué)困生，如同雪中送炭。 課堂上教師要敢于讓回答問(wèn)題的孩子毫無(wú)遺憾地坐下，學(xué)生回答的好要表?yè)P(yáng)，回答的不好也要變換方式表?yè)P(yáng)，以培養(yǎng)學(xué)生回答問(wèn)題的積極性和自信心。課堂上教師鼓勵(lì)學(xué)生每次回答問(wèn)題都舉手，可以給學(xué)生私下結(jié)秘，特別是學(xué)困生先秘密約好， 如果不會(huì)回答，舉起左手，老師不叫你回答；如果會(huì)回答，舉起右手，老師叫你回答。 這樣讓學(xué)困生也體驗(yàn)到成功的快樂(lè)。
俗話說(shuō)： 自信是成功的一半 。教師要讓每個(gè)孩子都會(huì)理直氣壯的說(shuō)： 我是重要的、我是有所作為的、我是最棒的！ 校園里、教室的墻壁上都可以張貼培養(yǎng)孩子自信的名言警句，像 我能行 相信自己行，才會(huì)我能行。別人說(shuō)你行，努力才能行。你在這點(diǎn)行，我在那點(diǎn)行。今天若不行，明天爭(zhēng)取行。能正視不行，也是我能行。不但自己行，幫助別人行。相互支持行，合作大家行。爭(zhēng)取全面行，創(chuàng)新我最行。 此外，班級(jí)的各項(xiàng)工作中都要注意培養(yǎng)學(xué)生的自信心。
1、多讀書(shū)。世界上人均讀書(shū)最多的是猶太民族，每年人均讀書(shū)64本，而我們中國(guó)人均讀書(shū)僅4。5本。一個(gè)沒(méi)有讀書(shū)的民族是沒(méi)有創(chuàng)造力的民族，一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)造力的民族是沒(méi)有希望的民族。我們的確都應(yīng)該靜下心來(lái)讀讀書(shū)了。要讓讀書(shū)成為習(xí)慣，此外讀書(shū)還要取法乎上，要讀一流作者的書(shū)，不讀大師的書(shū)，就無(wú)法站在教育的最高點(diǎn)。
2、交高人。和平庸的在一起你會(huì)更平凡，和大師、名師在一起你會(huì)更智慧。
3、勤反思?，F(xiàn)在我們教師缺少的就是工作后的反思，有的人說(shuō)： 一個(gè)教師堅(jiān)持寫3年反思就能成為名師 ，這句話充分體現(xiàn)了反思的重要性。
4、每天改變自己一點(diǎn)點(diǎn)。我們每天都在習(xí)慣中行走，缺少的是教學(xué)中的再創(chuàng)造。北京市特級(jí)教師吳正憲說(shuō)過(guò)： 每節(jié)課改變一點(diǎn)點(diǎn)，3年后你會(huì)有驚人的改變 。
五、教師要用心工作。
全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗說(shuō)過(guò)： 認(rèn)真做事能把事做完，用心做事能把事做好 ，也有人說(shuō)： 積極的人像太陽(yáng)，消極的人像月亮，態(tài)度決定一切 。作為教師不能僅僅把教育事業(yè)看作生存的一種需要，而應(yīng)該看作體驗(yàn)人生價(jià)值一種追求。教師只有用心工作，才會(huì)感到不累，才會(huì)感到幸福和快樂(lè)。
一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他和誰(shuí)一塊同行。在有名師相伴的道路上，我充滿了信心和希望。在今后的工作中我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，培養(yǎng)良好的心態(tài)、保持3分熱度、尊重學(xué)生差異、提高自己的學(xué)科底蘊(yùn)、在反思中進(jìn)行教學(xué)再創(chuàng)造、給學(xué)生留下能帶得走的素質(zhì)、起到輻射作用。同時(shí)堅(jiān)信自己會(huì)越走越遠(yuǎn)，開(kāi)發(fā)區(qū)教育的明天也會(huì)更加美好！
訂艙工作總結(jié)心得篇二
不知不覺(jué)在阜陽(yáng)工作快三個(gè)月了。從最初對(duì)房地產(chǎn)的無(wú)知到現(xiàn)在的逐漸了解，我發(fā)現(xiàn)要成為一名房地產(chǎn)顧問(wèn)，有很多東西需要學(xué)習(xí)和理解。如果你想成為一名優(yōu)秀的物業(yè)顧問(wèn)，所涉及的知識(shí)領(lǐng)域會(huì)更廣。先說(shuō)一下我這三個(gè)月的工作概況。
第一個(gè)月，因?yàn)槭切氯?，剛涉獵房地產(chǎn)行業(yè)，這一個(gè)月主要任務(wù)是聽(tīng)看，聽(tīng)聽(tīng)公司這些大姐的一些技巧，與客戶溝通，以及公司目前的一些基本情況；看就是看一些關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念和知識(shí)。通過(guò)和這些大姐的交談，我知道了解公司的基本情況，了解房地產(chǎn)行業(yè)的基本概念，是做房地產(chǎn)顧問(wèn)的首要條件?？蛻糍I房，作為銷售人員首先要做的就是了解自己所在的地方的基本情況，這樣遇到難纏的客戶和刁鉆的客戶就不會(huì)著急了。所以我覺(jué)得一定要牢牢掌握基礎(chǔ)知識(shí)。
第二個(gè)月，在對(duì)公司前一個(gè)月的情況有了基本了解后，我嘗試在這個(gè)月接客戶。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到自己對(duì)物業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)還是了解的太少。并不是說(shuō)只要我一一回答了客戶的問(wèn)題，客戶就會(huì)把房子賣了。在這個(gè)過(guò)程中，如果他的服務(wù)不到位，給他留下了不好的印象，即使他打算再買，也不會(huì)從你這里買，而是會(huì)。所以我覺(jué)得做一個(gè)好的家居顧問(wèn)，不僅僅是做一個(gè)回答問(wèn)題的機(jī)器，更要學(xué)會(huì)了解客戶，了解你。我們不應(yīng)該把客戶當(dāng)成消費(fèi)者，而應(yīng)該把他們當(dāng)成自己的朋友，即使這次沒(méi)有機(jī)會(huì)，你也會(huì)是他下次想到的第一件事，就像古人說(shuō)的“買賣不在，義在”。所以在這一個(gè)月里，我了解到，賣房子不是賣房子，而是把自己賣給別人，這樣才能給客戶留下好印象，從而避免了以后工作中的很多麻煩。
到了第三個(gè)月，雖然對(duì)公司和房地產(chǎn)的一些基本概念有了一定的了解，但是真正和客戶溝通的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面太窄了。才知道房地產(chǎn)顧問(wèn)要懂點(diǎn)建筑、裝修等。只要和房子有關(guān)系，這樣在和客戶溝通的時(shí)候就不會(huì)有冷場(chǎng)，而且要時(shí)刻有話題和客戶聊。要做到這一點(diǎn)，需要有很強(qiáng)的知識(shí)，這也是我目前所缺乏的。所以積累知識(shí)是我現(xiàn)在和未來(lái)的首要目標(biāo)。
三個(gè)月不長(zhǎng)也不短。通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知道做好這一行的基礎(chǔ)知識(shí)是關(guān)鍵，其次是把握好人與人之間的關(guān)系。要賣房子，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品有信心。我相信我們公司的產(chǎn)品是最好的。如果你沒(méi)有信心，客戶肯定不會(huì)有信心；然后我們需要把握客戶的需求，這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的溝通中去尋找。找到客戶的需求，打動(dòng)客戶的心，只是時(shí)間問(wèn)題。這些都是之前的工作。如果想有穩(wěn)定的客源，后期服務(wù)是必不可少的。你要時(shí)刻和客戶保持聯(lián)系，關(guān)心他房子的進(jìn)展，讓客戶不要以為我把房子賣給他后騙了他的錢。你要學(xué)會(huì)和客戶做朋友，以后和他說(shuō)話，像朋友一樣關(guān)心他。這樣以后才會(huì)有更多的客戶和朋友。
三個(gè)月的時(shí)間讓我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的孩子逐漸了解到現(xiàn)在；三個(gè)月讓我知道了自己的不足；三個(gè)月讓我知道了在一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)里有多重要。人的一生沒(méi)有多少三個(gè)月的時(shí)間，所以我會(huì)在以后的工作中補(bǔ)充自己的不足，這樣才能“打客戶”。
訂艙工作總結(jié)心得篇三
每到一個(gè)新的環(huán)境第一件事當(dāng)然就是要對(duì)新環(huán)境的熟悉。所以，第一次去公司見(jiàn)張老師之后，我們就在澤鋒學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)華益電腦城的上下進(jìn)行了了解。同時(shí)，他還帶我們?nèi)タ戳宋覀児镜母?jìng)爭(zhēng)公司和合作公司。以及華益電腦城周圍的環(huán)境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結(jié)代收款的商家(遠(yuǎn)志、環(huán)球923物流)等地方。
正式開(kāi)始
實(shí)習(xí)
時(shí)，每周剛?cè)ス緯r(shí)的第一件事是我們都會(huì)把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發(fā)、拖地板。就像學(xué)長(zhǎng)說(shuō)的那樣：一個(gè)干凈整齊的工作環(huán)境能給工作人員帶來(lái)了好心情，同時(shí)也會(huì)給來(lái)公司的客戶留下好的印象。在他的指導(dǎo)下，我們拆裝過(guò)主機(jī)，與此同時(shí)他也傳授給我們一些關(guān)于
電腦常見(jiàn)故障的處理方法等。這樣一來(lái)我們溫習(xí)了我們的專業(yè)
課程，同時(shí)也學(xué)到了課本上沒(méi)有的常識(shí)。魏老師和學(xué)長(zhǎng)也教我們學(xué)習(xí)
了標(biāo)簽的排版和打英一些型號(hào)打印機(jī)(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標(biāo)準(zhǔn)臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹(shù)脂基碳帶、不干標(biāo)簽的特點(diǎn)和適用。在學(xué)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們也去送過(guò)貨、拉過(guò)貨、結(jié)過(guò)款等。在學(xué)長(zhǎng)不在的時(shí)候，我和盛鶴能慢慢的獨(dú)立自己去個(gè)別商家結(jié)款、拉貨。在休閑的時(shí)候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文中有了對(duì)張老師的進(jìn)一步的了解，了解到一個(gè)成功人士的背后的心酸和汗水。被他“三勤”、活到老學(xué)到老、不向命運(yùn)低頭、知恩圖報(bào)、樂(lè)于助人的精神所折服。一、這段時(shí)間的實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到更多的人，
生活
變得很充實(shí)。不再想以前那樣，周末就呆在宿舍玩電腦之類。二、專業(yè)知識(shí)得到鞏固和擴(kuò)展，同時(shí)我還學(xué)會(huì)了條碼標(biāo)簽，打印機(jī)的使用。這些是在學(xué)校里我沒(méi)學(xué)到的。
三、受公司良好的環(huán)境和張老師、羅老師、魏老師、學(xué)長(zhǎng)的.影響，潛移默化下開(kāi)始意識(shí)到在工作中要做到"三勤”:做人要殷勤，做事要勤快，學(xué)習(xí)要勤奮.我會(huì)以這三勤為準(zhǔn)則努力著。
四、“在不一樣的環(huán)境，能引起人的感想和反思，從而對(duì)自己觀念產(chǎn)生的改變”這句換是昨天傍晚和張老師座談話說(shuō)實(shí)結(jié)時(shí)盛鶴說(shuō)的。引起了我很大的共鳴。是的，
校園
一成不變的環(huán)境和人，我們的呆在在這樣的環(huán)境下，我們的觀念也一成不變、隨從大眾。三年，三年的時(shí)間我們不會(huì)有什么
特大的轉(zhuǎn)變。而這次的實(shí)習(xí)，讓我們觀念上有了很大的轉(zhuǎn)變，至少我們開(kāi)始有自知之明，意識(shí)到了緊迫感和就業(yè)的壓力感。五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進(jìn)步。做到當(dāng)比人幫我時(shí)說(shuō)聲“謝謝”;做得不好時(shí)的時(shí)候會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”活“不好意思”;遇到老師會(huì)問(wèn)候等。雖然這些禮節(jié)我都知道，但我平時(shí)確實(shí)是很少做到?，F(xiàn)在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。
訂艙工作總結(jié)心得篇四
摘要：朱熹說(shuō)過(guò)，百學(xué)需先立志，有了理想才會(huì)有人生的方向，我的理想是丈量世界的長(zhǎng)度，也是沖破云霄的高度，成為一名優(yōu)質(zhì)的飛行員則是我努力前行的目標(biāo)。通過(guò)在北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院的兩年學(xué)習(xí)生活，讓我懂得了學(xué)習(xí)“博觀而約取，厚積而薄發(fā)” 的重要性；在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精神領(lǐng)導(dǎo)下，在老師們的辛勤輔導(dǎo)下，在各位指導(dǎo)的嚴(yán)厲卻慈愛(ài)的訓(xùn)練下，我已成為即將出國(guó)深造的墨爾本第 期學(xué)員。按照學(xué)院傳統(tǒng)，同時(shí)也是一種自我反省自我激勵(lì)的方式，回顧北航難忘歲月，展望墨爾本學(xué)習(xí)生活，飛行夢(mèng)想堅(jiān)定在心，做此總結(jié)。
關(guān)鍵詞：飛行學(xué)員，北航飛院，理想，飛行員
正文：
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)中踏入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院已經(jīng)兩年了。在這兩年中,有快樂(lè),有悲傷,也有奮斗的汗水和挫敗的辛酸?，F(xiàn)在，我已是一名成功排批并即將出國(guó)的飛行學(xué)員了,北航700多個(gè)為理想而奮戰(zhàn)的日日夜夜仍舊歷歷在目，有敬愛(ài)的院領(lǐng)導(dǎo)，也有可愛(ài)的指導(dǎo)員，還有我親愛(ài)的同學(xué)們.想我應(yīng)該記錄下來(lái)，記錄下我的北航飛院，記錄下我的青春大學(xué)，算作是拋磚引玉，希望能夠引起你我的共鳴回憶。
還記得高考結(jié)束后我收到北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院的錄取通知書(shū)時(shí)我內(nèi)心的激動(dòng)，在為考取了盼望已久的大學(xué)和理想的專業(yè)高興的同時(shí)也為未來(lái)充滿信心。父母為我驕傲，周圍的親友也都為我的光明前途而感到高興,在大家眼中我將會(huì)成為一名飛行員，有著讓人羨慕的薪水和工作環(huán)境,但殊不知成為一名優(yōu)質(zhì)飛行員的道路并不簡(jiǎn)單輕松。飛行員學(xué)習(xí)的道路如此之長(zhǎng),絲毫不亞于十年寒窗苦讀。飛行員的責(zé)任如此之重，千百條的生命承擔(dān)在肩頭。但是，我有決心，我會(huì)加倍努力做到最好，我有信心，未來(lái)的飛行之路會(huì)是我的理想的歸宿。
來(lái)到學(xué)校報(bào)到,見(jiàn)識(shí)到了首都這樣的大城市,見(jiàn)識(shí)過(guò)了北航這樣的國(guó)內(nèi)頂尖大學(xué)該有的氣魄,見(jiàn)識(shí)到了師兄穿著制服時(shí)的威風(fēng)凜凜的模樣，也認(rèn)識(shí)了很多和我懷有一樣夢(mèng)想的同學(xué)們，就這樣,帶著羨慕和陌生,正式開(kāi)始我的北航飛院生活。
首先是軍訓(xùn)，那十幾天的軍訓(xùn),真是讓我記憶猶新。從剛剛到達(dá)軍訓(xùn)的地點(diǎn)開(kāi)始,我就覺(jué)得這次的軍訓(xùn)不像以前中學(xué)時(shí)期軍訓(xùn)那么的簡(jiǎn)單了,就連對(duì)內(nèi)務(wù)的要求也提升了好多個(gè)檔次,被子要疊成豆腐塊,枕頭要靠著墻放,洗漱用品必須按規(guī)律放在盆子里,毛巾要搭在盆沿上.在著裝方面,更是讓我受不了,那么熱的天,要穿上外套,系上武裝帶,帶上帽子,穿著長(zhǎng)褲,完全沒(méi)有以前軍訓(xùn)那么的輕松了。軍訓(xùn)的日子,是很累的,我們每天早上不到六點(diǎn)就起床,然后開(kāi)始洗漱，整理內(nèi)務(wù)，緊接著就是跑步，說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)每天還沒(méi)睡醒就跑去真讓我覺(jué)得是一件很辛苦的事情，但是，我只能把這些事情當(dāng)做對(duì)我的鍛煉，努力去做好。吃完早飯便是訓(xùn)練場(chǎng)上更為辛苦的磨練了，站軍姿，隊(duì)列訓(xùn)練，俯臥撐，跑步等等一系列的訓(xùn)練更是讓人喘不過(guò)氣來(lái)。雖然我皮膚都曬黑了不少，腳也磨出泡，還感冒了，但是我也感到很快樂(lè)。軍訓(xùn)過(guò)程中有苦有甜，在訓(xùn)練中我們?cè)鲞M(jìn)了同學(xué)們之間的感情，鍛煉了我們的身體，磨礪了我們的精神思想，因?yàn)橥ㄟ^(guò)軍訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了吃苦耐勞的精神。穿插在軍訓(xùn)中的活動(dòng)也讓人難忘。官?gòu)d湖長(zhǎng)跑，天漠之行，最后的晚會(huì)都是充滿歡聲笑語(yǔ)，給枯燥的軍訓(xùn)生活帶來(lái)亮彩。
回到了學(xué)校，最讓我興奮的事莫過(guò)于拿到了我第一套學(xué)員制服，我迫不及待的穿上襯衣打上領(lǐng)帶穿上皮鞋，看著鏡子中的自己，對(duì)即將到來(lái)的學(xué)習(xí)生活充滿了期待。同時(shí)有一種莫名的渴望在心里涌起，那就是有一天可以穿上師兄那種的白色襯衣。接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活有些平淡，但卻很充實(shí)。飛行學(xué)院的課程安排十分緊密，上課節(jié)奏也很快。由于是剛來(lái)到一個(gè)全新的學(xué)習(xí)環(huán)境，一開(kāi)始也感覺(jué)到有些不適應(yīng)。經(jīng)常是一走神就落下了不少內(nèi)容，然后接下來(lái)的內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)就有些吃力。不過(guò)經(jīng)過(guò)自己的及時(shí)調(diào)整與適應(yīng)，基本上可以習(xí)慣了這個(gè)課堂的學(xué)習(xí)速度，保證每堂課都認(rèn)真聽(tīng)好聽(tīng)足。慢慢也對(duì)飛行這個(gè)專業(yè)有所了解，也開(kāi)始對(duì)各種飛行中的知識(shí)充滿了興趣。我很幸運(yùn)的可以來(lái)到飛行學(xué)院，接觸到我兒時(shí)的夢(mèng)想，就這樣，我邁開(kāi)了我在這條路上的第一步，也信心滿滿的面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
飛行學(xué)院與其他大學(xué)學(xué)院不一樣的地方最主要的應(yīng)該就是嚴(yán)格的紀(jì)律半軍事化的管理。當(dāng)然起初我也偶爾會(huì)犯一些小錯(cuò)誤，比如什么上課遲到和下課散走之類的問(wèn)題，問(wèn)題雖小，卻是飛行學(xué)院的紀(jì)律要求中所不允許的。但是由于在之前的學(xué)習(xí)環(huán)境中，對(duì)于這些問(wèn)題的處理都相對(duì)寬松，所以在剛來(lái)到飛行學(xué)院的時(shí)候，這小小毛病都不能引起我的重視，總是保佑僥幸心理，認(rèn)為指導(dǎo)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)就不會(huì)有事情。這些問(wèn)題雖小，但影響卻十分惡劣，因?yàn)閮e幸心理會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，小問(wèn)題會(huì)發(fā)展成大毛病，會(huì)在將來(lái)的學(xué)習(xí)生活中留下巨大的隱患。同時(shí)，自己的一點(diǎn)僥幸心理會(huì)影響到周圍的其他同學(xué)，其他同學(xué)看到自己遲到而沒(méi)有收到處罰也會(huì)跟著做，這樣一來(lái)整個(gè)的風(fēng)氣就跨了。但后來(lái)在各種思想教育中，我慢慢能去體會(huì)丁指導(dǎo)所說(shuō)的慎獨(dú)的必要性。認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性后，我就開(kāi)始督促自己自覺(jué)的去遵守所有的規(guī)章紀(jì)律，當(dāng)指導(dǎo)在跟前的時(shí)候不能犯錯(cuò)誤，指導(dǎo)不在跟前的時(shí)候更要精益求精。環(huán)境真的可以改變一個(gè)人，在飛行學(xué)院這個(gè)大環(huán)境下，我覺(jué)得自己一直在成長(zhǎng)，一直在不斷的完善自我，使自己發(fā)揮無(wú)盡的正能量。孟子說(shuō)過(guò)，不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。學(xué)院里各種各樣的規(guī)章制度制約著我們學(xué)習(xí)生活的方方面面。從前那個(gè)有些散漫的我，在這些條條框框下開(kāi)始慢慢變化并成長(zhǎng)。有時(shí)也會(huì)抱怨這些要求太麻煩，但是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我可以毫不費(fèi)力的在冬天天還沒(méi)亮就按時(shí)起床，起床很自然的疊好我的被子，可以不用督促就整理好我的內(nèi)務(wù)打掃干凈寢室時(shí)，我明白了是這一項(xiàng)項(xiàng)的紀(jì)律要求讓我把這些以前看似不可能的事做到，也就只能在飛行學(xué)院當(dāng)中才能養(yǎng)成這些好的習(xí)慣。而且我也相信這些好的習(xí)慣雖然很多只是日常中的小事，但卻可以讓我終身受益。這就是“操千曲而后曉聲，觀千劍而后識(shí)器。”的道理吧。
在北航，學(xué)習(xí)成為我生活的重心。再來(lái)北航前就聽(tīng)說(shuō)，北航的英語(yǔ)水平要求很高，而雅思則是出國(guó)的一張必不可少的通行證。第一次雅思考試，有些盲目也有寫緊張，心理準(zhǔn)備不充分，所以考試成績(jī)不夠理想。所以，我參加了雅思補(bǔ)習(xí)班，通過(guò)大一暑假在家里的認(rèn)真?zhèn)淇?，我順利的通過(guò)了雅思考試。雅思考試這件事雖然說(shuō)不上是挫折，但是卻給了我一記警鐘，還記得丁瑤指導(dǎo)曾在一次班會(huì)中給我們說(shuō)過(guò)這樣一句話：在大學(xué)期間，你有沒(méi)有真正的去認(rèn)真學(xué)習(xí)一次，不要等你畢業(yè)了發(fā)現(xiàn)自己所有的回憶只有玩，卻發(fā)現(xiàn)自己根本沒(méi)有一次真正的去用心學(xué)習(xí)。通過(guò)這次考試，我明白了一個(gè)道理，那就是天道酬勤，任何事情只要你努力，就沒(méi)有不可能。在今后的路上，還有很多考驗(yàn)等著我，我必須更加勤奮更加努力去做到更好。
如果說(shuō)蛻變不是時(shí)間的積累，而是一刻鐘的成熟的話，那么大二開(kāi)學(xué)的重新分班則是我真正蛻變的時(shí)刻。我從原本的2班分到了3班。具體來(lái)說(shuō)，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還是可以的，但是因?yàn)樵?jīng)上課遲到、熄燈后說(shuō)話等被扣了分，按照學(xué)院的計(jì)分方法我只能排到三班，原本班級(jí)里一部分同學(xué)分到了1班，同時(shí)很快的排批等待出國(guó)，大部分仍舊在2班，而我卻落后了，心里的失落和懊悔無(wú)法言表，但是我沒(méi)有沉浸在這種悲觀情緒中自暴自棄，而是收拾好心情，做了反省，制定了計(jì)劃，學(xué)習(xí)更加努力態(tài)度更加積極的開(kāi)始大二新的學(xué)期。
就這樣，我已經(jīng)度過(guò)了在飛行學(xué)院的大半時(shí)光，第四個(gè)學(xué)期是騰飛的學(xué)期，也是我一直所期待的時(shí)刻。學(xué)期中，我十分幸運(yùn)的排到了墨爾本第 期，穿上了那渴望已久的白色襯衫，心中更加多了一些淡定。因?yàn)槲抑缽乃{(lán)襯到淺藍(lán)襯到白襯，逐漸褪去的不只有顏色，還有自己身上的毛病與稚嫩，逐漸增加的是肩上那份泰山般沉重的責(zé)任，這是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，這是一個(gè)成熟的標(biāo)志。
除了上課學(xué)習(xí)，下課自習(xí)之外，課余生活還是很豐富的，因?yàn)榇髮W(xué)生活最離不開(kāi)的就是同學(xué)，同學(xué)們?cè)谝黄鹜嬗螒蚩措娪傲奶煺勎磥?lái)，還有偶爾和諧的玩笑和激情四射的打打鬧鬧，犯了錯(cuò)誤一起被強(qiáng)化和罰寫檢討??這份情誼不必說(shuō)，大家都懂得。每當(dāng)我拿起20xx級(jí)飛行學(xué)院的畢業(yè)照的時(shí)候，心中就會(huì)無(wú)限感慨，現(xiàn)在，有些朋友已經(jīng)在國(guó)外了，我也即將出國(guó)學(xué)習(xí)，心中有些酸楚有些不舍有些懷念，但是我相信我們的友情會(huì)牽絆在北航飛院，今日的離別也是為了明天更好的相聚，對(duì)朋友們道一聲，珍重；對(duì)北航飛院道一聲，珍重。
排批后開(kāi)了不少會(huì)議，也讓我對(duì)不久后要開(kāi)始的新生活有一個(gè)大概的了解，有些忐忑有些憧憬。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，也對(duì)我同一批的其他同學(xué)也漸漸有所了解，能一起出國(guó)一起學(xué)習(xí)一起克服種種難關(guān)也是一種緣分。我相信我們這 個(gè)人一定可以互幫互助互相督促互相鼓勵(lì)，一起完成所有的課程，順利畢業(yè)回到國(guó)內(nèi)，為祖國(guó)的航空航天事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。這樣才能不辜負(fù)飛行學(xué)院對(duì)我悉心的培養(yǎng)與教育，“天行健，君子以自強(qiáng)不息。”我必當(dāng)不辱使命。
臨行依依，現(xiàn)在即將離開(kāi)生活了兩年的北航，心中感慨萬(wàn)千，時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄然流逝，當(dāng)初踏入飛行學(xué)院時(shí)那張充滿期待的臉龐還歷歷在目，如今就要告別這里，還是有很多不舍。這個(gè)地方見(jiàn)證了我的成長(zhǎng)，見(jiàn)證了我從一個(gè)高中生向一個(gè)大學(xué)生的轉(zhuǎn)變，見(jiàn)證了我從一個(gè)大學(xué)生向一個(gè)飛行學(xué)員的轉(zhuǎn)變。這里有太多太多的回憶，或許在許多年后，我還會(huì)想念軍訓(xùn)時(shí)一起流汗的好兄弟，兩年來(lái)不辭辛苦教導(dǎo)我們的的好指導(dǎo)，傳授我們知識(shí)的好老師，見(jiàn)證了我們成長(zhǎng)的好飛院，給我們提供優(yōu)良學(xué)習(xí)環(huán)境的好北航。這些回憶，值得我去珍藏一生?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索?！蔽矣X(jué)得，我所能做的就是早日成為一名優(yōu)質(zhì)的飛行員來(lái)回報(bào)我的北航我的飛院。
鴻鵠高飛，一舉千里。夢(mèng)想即將起飛，等待我們的.將是一望無(wú)際的天空和壯懷激烈的滄海，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，一飛沖天！
20xx-x-x xxx
訂艙工作總結(jié)心得篇五
海運(yùn)訂艙工作是在國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為訂艙人員，我深感職責(zé)的重大性和工作的復(fù)雜性。經(jīng)過(guò)一年多的工作，我有了一些總結(jié)和思考，希望能夠與大家分享。
第二段：工作流程
在海運(yùn)訂艙工作中，我們的首要任務(wù)是接收客戶詢價(jià)，將客戶需要運(yùn)輸?shù)呢浳镄畔⑦M(jìn)行梳理和核對(duì)，根據(jù)各種因素制定最佳的運(yùn)輸方案，并向客戶報(bào)價(jià)。確認(rèn)客戶的訂單后，我們需要派發(fā)指令給船公司、訂艙代理和貨代，安排貨物裝載、出運(yùn)和卸載等一系列工作。
第三段：工作重點(diǎn)
訂艙工作中最重要的莫過(guò)于及時(shí)準(zhǔn)確地處理和反饋各種信息。我們需要熟悉各式各樣的運(yùn)輸方案和運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式，保證為客戶提供最佳的服務(wù)和價(jià)格。同時(shí)，還需要高效地與各方合作，確保貨物運(yùn)輸過(guò)程中信息的及時(shí)交流和安全保障。
第四段：工作體會(huì)
在海運(yùn)訂艙工作中，我認(rèn)為最重要的能力是溝通協(xié)調(diào)能力和高效應(yīng)變能力。良好的溝通是確保信息順暢傳遞和合作無(wú)障礙的前提。而當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)，我們需要迅速響應(yīng)并做出及時(shí)調(diào)整，保證貨物能夠按時(shí)到達(dá)目的港。
第五段：總結(jié)展望
總的來(lái)說(shuō)，海運(yùn)訂艙工作教給了我很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持敬業(yè)的態(tài)度，學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也希望海運(yùn)訂艙工作能夠不斷改進(jìn)和完善，讓國(guó)際貿(mào)易更加暢通和繁榮。
總體而言，海運(yùn)訂艙工作是一項(xiàng)需要謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)的工作，不僅需要對(duì)訂艙流程有著清晰的認(rèn)識(shí)，更需要有著高效溝通能力和應(yīng)變能力，勇于面對(duì)突發(fā)情況。相信在不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們會(huì)取得更加優(yōu)秀的成績(jī)和成長(zhǎng)。
訂艙工作總結(jié)心得篇六
作為一名從事海運(yùn)訂艙工作的員工，我深感這項(xiàng)工作的復(fù)雜性和重要性。長(zhǎng)期以來(lái)，我一直在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，在實(shí)踐中不斷提高自己的工作水平。在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我有了許多感悟和體會(huì)，下面就與大家分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：理解海運(yùn)訂艙流程
充分理解海運(yùn)訂艙的流程對(duì)于順利完成訂艙工作具有十分重要的意義。在實(shí)踐中，我通過(guò)與其他同事的共同探討和自己總結(jié)，在理論與實(shí)際相結(jié)合的情況下，逐漸形成了自己的訂艙流程，并逐步完善和優(yōu)化。通常情況下，我們的訂艙流程為：詢價(jià)、訂艙、裝箱、報(bào)關(guān)、發(fā)貨、跟蹤、結(jié)算。每個(gè)環(huán)節(jié)都必須仔細(xì)核實(shí)，避免差錯(cuò)。只有將流程梳清，步步為營(yíng)，才能成功完成訂艙工作。
第三段：提高自我素質(zhì)
在訂艙工作中，我們做的不僅僅是業(yè)務(wù)工作本身，還要有良好的職業(yè)素質(zhì)和溝通能力。因此，提高自身素質(zhì)也是訂艙工作中不可缺少的一部分。好的禮儀、專業(yè)的態(tài)度和表達(dá)能力對(duì)接下來(lái)的業(yè)務(wù)溝通、合作和客戶信任都至關(guān)重要。除此之外，技能也是不斷提升的過(guò)程，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，逐步掌握專業(yè)技能，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。
第四段：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在日常訂艙工作中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致客戶損失，因此團(tuán)隊(duì)協(xié)作尤為重要。要加強(qiáng)與其他部門的交流溝通，與客戶、船公司建立良好的溝通橋梁，了解并掌握各種信息的溝通渠道，避免時(shí)間和信息的延誤。和藹可親、心平氣和的態(tài)度讓同事之間的相處更加和諧。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，大家有疑點(diǎn)就要及時(shí)問(wèn)清，要相信同事之間通力合作的重要性，要養(yǎng)成分享、學(xué)習(xí)和幫助的習(xí)慣，向客戶傳遞專業(yè)、可靠、高質(zhì)量的服務(wù)。
第五段：提高服務(wù)質(zhì)量
訂艙工作是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)量能夠穩(wěn)固我們的市場(chǎng)和客戶口碑。在實(shí)際工作中，我們要始終堅(jiān)持客戶至上的理念，盡最大的努力去滿足客戶需求，超出客戶期望。在服務(wù)中，能夠更加靈活應(yīng)變，處理好各種問(wèn)題和突發(fā)情況，做好精細(xì)化服務(wù)，讓客戶感受的不僅僅是完成業(yè)務(wù)，更重要的是我們提供的可靠和專業(yè)。
結(jié)尾：
在海運(yùn)訂艙工作中，我們不能停止前行的步伐，不斷完善和提高自己，提升服務(wù)質(zhì)量，始終堅(jiān)守踐行內(nèi)心的信念，創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，用誠(chéng)信、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的信賴。我相信，在不斷總結(jié)和完善的努力下，我們的訂艙團(tuán)隊(duì)將會(huì)更加穩(wěn)健、專業(yè)，為公司開(kāi)拓海外市場(chǎng)做出更大的貢獻(xiàn)。
訂艙工作總結(jié)心得篇七
自從我成為一名電力工人之后，我逐漸感受到了電力工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在過(guò)去的一年里，我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力，逐漸適應(yīng)了這種工作節(jié)奏，并取得了一定的成績(jī)。
首先，電力工作需要我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能。只有掌握了這些知識(shí)和技能，我們才能更好地完成工作任務(wù)。因此，我在日常工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，并積極參加公司組織的培訓(xùn)和考核，不斷提高自己的專業(yè)水平。
其次，電力工作需要我們具備良好的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中，我時(shí)刻保持著高度的警覺(jué)性和責(zé)任感，確保工作安全有效地進(jìn)行。同時(shí)，我也積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確?？蛻舻男枨蟮玫綕M足。
最后，電力工作需要我們具備良好的溝通和協(xié)作能力。在工作中，我們需要與其他部門和同事緊密合作，共同完成工作任務(wù)。因此，我注重與同事之間的溝通和協(xié)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高工作效率。
在未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，成為一名更優(yōu)秀的電力工人。我堅(jiān)信，只有不斷進(jìn)步，才能更好地服務(wù)于社會(huì)和客戶。
訂艙工作總結(jié)心得篇八
酒店在新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，大家全體動(dòng)員，紛紛加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開(kāi)展了酒店管理的學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，酒店各級(jí)人員提高了業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)使每個(gè)人都受益非淺，下面結(jié)合本崗位工作淺談一下心得體會(huì)。
___條在酒店管理上，我們常說(shuō)客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。所以必須認(rèn)定每個(gè)客人的要求、意見(jiàn)和抱怨都是對(duì)的，都是真實(shí)的，這樣我們才能做到不找籍口，真正把顧客的要求、意見(jiàn)和抱怨變成改進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的突破口，把問(wèn)題解決掉，記得有這樣一個(gè)案例，有一個(gè)質(zhì)檢問(wèn)題，連續(xù)反應(yīng)多次，筷子擺放不明顯，客人找不到，每次服務(wù)上都填寫整改措施并更換擺放位置，但還是出現(xiàn)客人投訴，有的督導(dǎo)級(jí)和員工認(rèn)為是客人和質(zhì)檢部門有問(wèn)題，但通過(guò)引用以客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，換位思考，質(zhì)檢部門也是站到客人角度看問(wèn)題，重新分析筷子問(wèn)題，我們終于找到問(wèn)題所在，并解決了筷子問(wèn)題。
發(fā)展企業(yè)要有“動(dòng)”和“變”的觀念，市場(chǎng)在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺(jué)。這就要求我們舉辦好四季美食節(jié)，酒店舉辦美食節(jié)有四大好處：一是展示自己具有美味佳肴的實(shí)力;二是調(diào)劑賓客的用餐興趣，而提高銷售額;三是提高和調(diào)劑廚師和服務(wù)人員每天單調(diào)的工作程序，以提高工作興趣和效率;四是餐配合廚師長(zhǎng)搞好菜肴創(chuàng)新，特別我們自助餐應(yīng)把握創(chuàng)新大的方向和有利時(shí)機(jī)，要懂得菜肴的一般知識(shí)和簡(jiǎn)單烹制過(guò)程。要抓住客人的身份、體質(zhì)、地區(qū)和民族等四個(gè)方面。年齡大的旅行團(tuán)，多上軟、酥、爛的菜點(diǎn)，炸的、硬的不要上;游牧民族的，不吃南方的綠葉小菜，尤其是雞毛菜，宜用土豆、包心菜、胡蘿卜配菜。___人不吃海參，以為是蟲(chóng);但___人愛(ài)吃海參、甲魚(yú)之類的東西，認(rèn)為進(jìn)補(bǔ)。平時(shí)要善于調(diào)查了解客人的口味、特色、揣摩客人心理，與廚師長(zhǎng)共同研究并制定出客人喜歡的菜單。
管理作風(fēng)要具備“三實(shí)”：扎實(shí)，落實(shí)，老實(shí)。
做事雷厲風(fēng)行，不要解釋，要結(jié)果，競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記?。簶I(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。推諉無(wú)效，在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。在管理體會(huì)___條中多次提到怎樣培訓(xùn)教育督導(dǎo)檢查婆婆嘴等!無(wú)疑告訴我們對(duì)待工作以身作則，對(duì)待員工正確引導(dǎo)!通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練督導(dǎo)檢查婆婆嘴規(guī)范才能提高員工的能力!才能改變知到不等于做到的問(wèn)題!
記得二月分接待人大會(huì)期間、合理按排員工，及時(shí)補(bǔ)崗站位，保證了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)還有___我身邊的同事、在人大會(huì)期間，賈夫金為了工作、在老婆臨產(chǎn)后才匆匆趕回家中___,從早四點(diǎn)一直到晚上十點(diǎn)、還有___等為了讓代表吃上新產(chǎn)品現(xiàn)炸油條、每天凌晨三點(diǎn)冒著嚴(yán)寒趕到酒店開(kāi)始工作___雖然我們很苦很累，但我們知道這是我們的責(zé)任，這是我們應(yīng)該履行的職責(zé)!看到客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望!同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感!特別x總x總及各位領(lǐng)導(dǎo)每天從早到晚堅(jiān)持在崗位上跑前跑后，并及時(shí)給我們鼓勁和關(guān)愛(ài)更是讓我感動(dòng)!我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定做為一名老員工一名督導(dǎo)級(jí)就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問(wèn)題!每天在保證菜肴質(zhì)量的同時(shí)嚴(yán)把安全關(guān)!餐前餐后對(duì)重點(diǎn)危險(xiǎn)源對(duì)早茶車大鍋煤氣爐負(fù)責(zé)點(diǎn)火檢查維護(hù)等!雖然我們很累但這是我的職責(zé)!也是所應(yīng)具備“：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。也更是工作以完成為準(zhǔn)，而不是以小時(shí)計(jì)算的工作態(tài)度。
我更堅(jiān)信效率應(yīng)體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的小事上，節(jié)約時(shí)間從一分一秒著眼，在做好基礎(chǔ)工作上才能講效率。每個(gè)人所做的工作都是有一件件小事構(gòu)成的，因此，對(duì)工作中的小事絕不能敷衍應(yīng)付，很多時(shí)候，一件看起來(lái)微不足道的小事，就像在人大期間為老人端上地一碗甜沫，為孕婦送上的一碗手搟面，為感冒的代表送上的可口飯菜及一句溫馨的問(wèn)候，或者一個(gè)打給房務(wù)為感冒的代表提供關(guān)注的電話，卻能實(shí)現(xiàn)工作中的突破，所以在工作中，對(duì)每一個(gè)變化，每一件小事，我們都要全力以赴做好，工作中無(wú)小事，特別是明檔人員，即是廚師，也是產(chǎn)品，要時(shí)刻保持自己的臉上永遠(yuǎn)充滿微笑，這樣才會(huì)受到顧客的青睞，正是這小小的微笑和一句真誠(chéng)的問(wèn)候，贏得客人的口碑，贏得客人滿意加驚喜，不要小看小事，不要討厭小事，只要有益于自己的工作和事業(yè)，無(wú)論什么樣的小事，我們都應(yīng)該全力以赴，用小事堆積起業(yè)事業(yè)大廈，才是堅(jiān)固的的，用小事堆積起來(lái)的工作，才是真正有質(zhì)量的工作。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見(jiàn)精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。
以上是我對(duì)酒店管理___條的深切體會(huì)，希望與領(lǐng)導(dǎo)、同事們共勉。
訂艙工作總結(jié)心得篇九
工作總結(jié)心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的工作總結(jié)心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作總結(jié)心得精選3篇】，供你選擇借鑒。
這段時(shí)間的教學(xué)工作讓我感受很多，線上教學(xué)非常的特別，在以前這是沒(méi)有過(guò)的經(jīng)歷，讓我感覺(jué)非常的好，我也非常的珍惜這段時(shí)間的以來(lái)的工作經(jīng)歷，作為一名語(yǔ)文教師我一直都奮斗在一線，我也知道自己的職責(zé)所在，在工作當(dāng)中本著一個(gè)自覺(jué)的態(tài)度這次的線上教學(xué)工作讓我體會(huì)到了不一樣的上課方式，也讓我學(xué)會(huì)一個(gè)新的教學(xué)方式，當(dāng)然這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是會(huì)有一些問(wèn)題的，但是我都是在努力的去解決，這些都不是什么大的問(wèn)題，在網(wǎng)絡(luò)線上教學(xué)的過(guò)程當(dāng)中雖然說(shuō)會(huì)遇到一些問(wèn)題，但這也是一種磨礪自己的方式，對(duì)我的幫助很大，這段時(shí)間的工作我也需要做一番總結(jié)。
在工作當(dāng)當(dāng)中我一直都保持著非常端正的心態(tài)，無(wú)論是做什么都是一直奮斗再最前面，不是什么時(shí)候都能夠給自己找借口的，這段時(shí)間以來(lái)的工作讓我也承受了很多，我一直偶讀希望自己能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累到一定的知識(shí)，我是相信我能夠處理好相關(guān)的工作的，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中一直保持著比較自己的心態(tài)，我也知道作為一名教師就應(yīng)該對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這是一定的，線上教學(xué)不是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的事情，這相比在學(xué)校教室里面上課還是有一些區(qū)別的，雖然說(shuō)這樣的區(qū)別也不是非常的大，但是這也是足夠我去思考了，有些東西本來(lái)就是有一個(gè)穩(wěn)定的心態(tài)去解決的，線上教學(xué)過(guò)程當(dāng)中雖然遇到了一些難題，但是這無(wú)法阻止我去做好自己的本職工作。
這段時(shí)間我也沉浸了很多，用言語(yǔ)無(wú)法表達(dá)我這段時(shí)間以來(lái)的一些經(jīng)歷，我感覺(jué)自己在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中還是有很多收獲的，我也是相信我能夠在這一階段的工作當(dāng)中繼續(xù)落實(shí)好這些，不是什么時(shí)候都能夠忽視掉這些的，有些東西是靠自己自覺(jué)，自覺(jué)是比什么都重要，我也相信在未來(lái)的一段時(shí)間當(dāng)中我能夠更加努力的去處理好相關(guān)的工作，讓自己做的更好，這是一定的，線上教學(xué)是一個(gè)很不錯(cuò)的經(jīng)歷，我也一直都在處理好自己本職工作，對(duì)于自己在上課期間的一個(gè)教學(xué)方式還是非常關(guān)心的，這段時(shí)間也有了一些進(jìn)步，讓我持續(xù)的在這條路上走的更加的遠(yuǎn)了，我一定會(huì)努力的保持下去的，讓自己保持好心態(tài)，努力的保持好狀態(tài)，把身邊的每一件事情都落實(shí)到位。
線上課堂已經(jīng)實(shí)施了一段時(shí)間了，從開(kāi)始的各種不適應(yīng)到現(xiàn)在的漸入佳境，相信我們每個(gè)人都有自己的想法，怎樣讓孩子們?cè)谟邢薜木€上學(xué)習(xí)時(shí)間中獲取更多的知識(shí)和能力，我是我們老師在備課時(shí)需要考慮的內(nèi)容。
首先，從教材出發(fā)，根據(jù)目前孩子們的居家現(xiàn)狀，我們要改變傳統(tǒng)的教育教學(xué)方法，選擇適合學(xué)生居家學(xué)習(xí)的內(nèi)容，選擇好內(nèi)容后，思考以怎樣的形式就本節(jié)課內(nèi)容給予方法指導(dǎo)，而不是講授知識(shí)，傳統(tǒng)的.課堂中，師生互動(dòng)，老師能夠及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)情，課堂中的生成性內(nèi)容老師能夠及時(shí)給予指導(dǎo)，線上授課老師在電腦的這端，學(xué)生們?cè)陔娔X的另一端，老師是對(duì)著電腦屏幕授課，無(wú)法及時(shí)監(jiān)測(cè)到學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，因此，純粹的講知識(shí)性的內(nèi)容是不能滿足不同層次同學(xué)的需要。所以，課堂上給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)是很重要的。
我在教學(xué)時(shí)使用qq屏幕分享功能給學(xué)生播放微課視頻，在播放的同時(shí)邊暫停邊講解，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)懂。在講解完新課之后練習(xí)時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行提問(wèn)解答，檢測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，由于在網(wǎng)絡(luò)上教學(xué)，和學(xué)生不能直接問(wèn)答，在上課的時(shí)候我選擇了讓學(xué)生按順序回答問(wèn)題，每個(gè)學(xué)生都提問(wèn)到，根據(jù)回答來(lái)檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，如果有問(wèn)題再進(jìn)行講解，要讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)會(huì)。有時(shí)候課程結(jié)束后，給學(xué)生屏幕分享廣播操進(jìn)行鍛煉，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的同時(shí)也鍛煉身體，身心愉悅。教學(xué)效果學(xué)生和家長(zhǎng)反映良好。
線上課堂還在持續(xù)中，我們親愛(ài)的各位老師同樣沒(méi)有停下思考的腳步，加油!
學(xué)生們觀看得一如既往地認(rèn)真，還時(shí)不時(shí)地和李強(qiáng)老師的演講詞進(jìn)行互動(dòng)，有時(shí)說(shuō)ok或yes,有時(shí)鼓掌，尤其在最后李強(qiáng)老師讓大家閉上眼睛，靜心感受父母的恩情，好多學(xué)生不但這樣做了，還留下了感動(dòng)的淚水。盡管這已經(jīng)是第二次聽(tīng)這樣的演講了。(之前，我還讓他們看了鄒越老師的感恩祖國(guó)、感恩父母、感恩老師、感恩自己、感恩社會(huì)的演講。)
在觀看視頻的過(guò)程中，我讓學(xué)生們摘錄了一些非常經(jīng)典的、能激勵(lì)人的句子如下：
1、 今天沒(méi)有規(guī)章制度約束你，明天你就寫不出規(guī)章制度。
2、 一個(gè)沒(méi)有被人管過(guò)的人，管不了別人;一個(gè)沒(méi)有教過(guò)別人的人， 永遠(yuǎn)教不了別人。
3、 你沒(méi)有的永遠(yuǎn)給不了別人，你不會(huì)的永遠(yuǎn)教不了別人。
4、 制度是自律的底線，一個(gè)人如果用自律可以約束自己的時(shí)候，制度是蒼白無(wú)力的。
5、 做事的四種境界：認(rèn)真、務(wù)實(shí)、求新、合作。
6、 人生處處是考場(chǎng)，人生事事是考題，人生人人為我?guī)煛?/p>
7、 把每件事都做好了，人生自然也就精彩了。
8、 人不可以有傲氣，但不能無(wú)傲骨。
9、 命運(yùn)把握在自己手中!
在演講的最后，全班學(xué)生跟著李強(qiáng)老師一起宣誓：
讓我貧窮，我不愿意;讓我平庸，我不愿意;讓我孤獨(dú)，我不愿意;讓我不如別人，我更不愿意!為了我的父母，為了尊重和器重我的人，我將全力以赴!讓蒼天作證，讓大地作證，讓父母老師作證，我不認(rèn)輸!我會(huì)是你們的驕傲!我要證明給所有的人，我可以改變，可以創(chuàng)造奇跡!加油!加油!
之后，我讓學(xué)生們寫出了自己的感想，現(xiàn)摘錄一如下：
今天聽(tīng)了李強(qiáng)老師的演講后，深受感動(dòng)。首先，我想到了制度。是啊，在我們班，有一些人不遵守紀(jì)律和藐視制度，他們這是典型的缺乏自律的表現(xiàn)，希望他們能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)制度，用制度來(lái)保護(hù)自己。還有，父母為我們付出了許多，而我們又在做些什么?“擁有時(shí)不知道珍惜，失去后追悔莫及。”20__年已經(jīng)過(guò)去，我們又迎來(lái)新的一年。20__年，我希望自己個(gè)方面做得更好，為自己加油!為我們加油!
訂艙工作總結(jié)心得篇十
條件：
價(jià)值：
1、看河流徑流量是否較大。一般來(lái)說(shuō)，降水量大的區(qū)域，河流徑流量就大。如珠江流域大部分處于亞熱帶季風(fēng)氣候，夏季降水量大，河流徑流量也比較大。
2、看地形起伏是否較小，河流的落差是否較小。如長(zhǎng)江中下游，進(jìn)入了平原，地形平坦，河流落差也較小。
3、看河流的冰期的長(zhǎng)短。一般來(lái)說(shuō)，緯度較高的河流的結(jié)冰期較長(zhǎng)，如俄羅斯境內(nèi)幾條流入北冰洋的河流(包括葉尼塞河、鄂畢河、勒拉河等)。
訂艙工作總結(jié)心得篇十一
今日已經(jīng)是xx年7月10日了，從5月26日進(jìn)入分公司到目前已經(jīng)有一個(gè)半月的時(shí)間了，經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到此刻已經(jīng)將近一個(gè)月的時(shí)間了，感觸很多，下頭就對(duì)個(gè)人近期的工作情景和團(tuán)隊(duì)的情景做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)以及對(duì)未來(lái)的工作的目標(biāo)憧憬和展望。
關(guān)機(jī)、停機(jī)，不接電話，那里面肯定有一部分是自身的原因造成的!總之我相信以上這幾點(diǎn)會(huì)隨著時(shí)間慢慢改變的，因?yàn)槲蚁嘈艜r(shí)間能夠改變一切，要做到“既來(lái)之則安之”!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我不得不承認(rèn)銷售工作的巨大壓力，應(yīng)對(duì)巨大的壓力，我認(rèn)為個(gè)人心態(tài)很重要，能堅(jiān)持到最終的都是勝者!就像何丹組長(zhǎng)平時(shí)所說(shuō)的：不論是否出單，都要每一天歡樂(lè)的工作著;此刻不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標(biāo)擺正心態(tài)，那出單是必然的!能夠說(shuō)我腦海里一向想著這幾句話每一天努力的工作著!應(yīng)對(duì)每一天形形色色的客戶，應(yīng)對(duì)著各種難聽(tīng)的話語(yǔ)和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對(duì)待，我想如果連這個(gè)都理解不了的話是無(wú)法勝任這個(gè)工作的，把它始終看成是一件極普通的事就能夠了，再者說(shuō)了，沒(méi)有壓力哪來(lái)的動(dòng)力啊!寫到這順便說(shuō)一下，我們?nèi)诎嗖徽撌翘┛当静康倪€是我們二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開(kāi)始培訓(xùn)到此刻，我始終認(rèn)為我們?nèi)诎嗍且粋€(gè)有機(jī)的整體，可是此刻失去了那么多人多少有些感慨和無(wú)奈啊!可是終歸是人家自我的選擇，誰(shuí)都沒(méi)有辦法，雖說(shuō)不在一齊工作了，見(jiàn)面機(jī)會(huì)少了，可是友誼始終不會(huì)改變!因?yàn)槁范际亲晕易叱鰜?lái)的，只要無(wú)怨無(wú)悔就足夠了!
再說(shuō)說(shuō)我所在的“”組吧，雖然此刻我們這個(gè)組人數(shù)最少，可是感覺(jué)氣氛比剛進(jìn)組的時(shí)候活躍多了，大家都在努力前進(jìn)提高著，所以我也不能落后，僅有奮起直追，朝著目標(biāo)前進(jìn)了!另外要感激何丹組長(zhǎng)對(duì)大家及對(duì)我的幫忙，放心，我們會(huì)用業(yè)績(jī)來(lái)證明自我的實(shí)力的，時(shí)間會(huì)改變一切的，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，大家會(huì)變的更加優(yōu)秀的!
不論過(guò)去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個(gè)月即將開(kāi)始了，說(shuō)實(shí)話我目前這月的業(yè)績(jī)相比之下不是很好，至于原因上頭已經(jīng)自我總結(jié)過(guò)了，在新的一個(gè)月中，我必須要在22個(gè)工作日中，做到50000左右的業(yè)績(jī)，定的目標(biāo)雖然不高，可是有信心完成!要完成這個(gè)目標(biāo)除了擺正心態(tài)、堅(jiān)持以外，最重要的是要努力改變上頭提到的自身的不足，吸取別人的長(zhǎng)處，堅(jiān)持多聽(tīng)優(yōu)秀錄音，用到自我的話術(shù)上去，另外平時(shí)還要多和何丹組長(zhǎng)以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自我的不足并努力加以改善，努力向著目標(biāo)前進(jìn)!把信念和夢(mèng)想完美的融合起來(lái)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的奮進(jìn)!必須要比這個(gè)月更加優(yōu)秀!
伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻?為了天分公司，為了“金鉆盟“組，為了我們個(gè)人的未來(lái)，努力前行吧!因?yàn)槲蚁嘈盼揖褪俏?，我相信明天，我相信青春沒(méi)有地平線!事在人為，人定勝天!相信自我是最棒的就足以了!
訂艙工作總結(jié)心得篇十二
有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng)；有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?/p>
10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心已經(jīng)有一年多的時(shí)間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
xx年6月，由于工作的需要，我被調(diào)入10000號(hào)，由一名機(jī)務(wù)員變成了一名話務(wù)員，成為這個(gè)大家庭中的一員。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時(shí)散漫慣了，一下子要改變這種習(xí)慣還著實(shí)有些不大適應(yīng)。剛到10000號(hào)，首先要從最基本的114查號(hào)開(kāi)始學(xué)起，這件工作的難度系數(shù)在10000號(hào)的各項(xiàng)工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對(duì)成千上萬(wàn)條單位編碼，同一個(gè)單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風(fēng)景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、訓(xùn)練基地在什么地方，隸屬于哪個(gè)單位，全國(guó)23個(gè)省的省會(huì)、有哪些有名的城市及其區(qū)號(hào)等等，都需要我花大量的精力來(lái)熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據(jù)人們的習(xí)慣說(shuō)法來(lái)進(jìn)行編碼的，這些都沒(méi)有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。由于當(dāng)時(shí)人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會(huì)有動(dòng)力，為了不辜負(fù)大家對(duì)我的希望，我一心用在學(xué)習(xí)上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機(jī)是敲，把那些特殊的編碼單獨(dú)記下來(lái)，為了將所學(xué)的東西記牢，我每天晚上睡覺(jué)前都要將白天記下的重點(diǎn)重復(fù)溫習(xí)一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學(xué)習(xí)過(guò)程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個(gè)小時(shí),有時(shí)候時(shí)間看長(zhǎng)了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點(diǎn)眼睛水繼續(xù)看。功夫不負(fù)有心人,在連續(xù)幾次的測(cè)試中,我都取得了較好的成績(jī),并順利上崗。
由于原來(lái)114和10000號(hào)用的是兩個(gè)不同的平臺(tái)，所以平時(shí)很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，于是我常常抽閑暇時(shí)間將別人打開(kāi)頁(yè)面就能看到的東西抄下來(lái)，遇到疑惑主動(dòng)向同仁咨詢求教，并且通過(guò)做固話障礙報(bào)表分析統(tǒng)計(jì)的機(jī)會(huì)，了解10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,終于在xx年3月份，我成為一名10000號(hào)客服代表。都說(shuō)經(jīng)歷是財(cái)富，由于原來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護(hù)過(guò)寬帶,這些經(jīng)歷讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn),使得我在接到用戶反映電話或?qū)拵?wèn)題時(shí),能夠很快地判斷出問(wèn)題的癥結(jié)之所在,大大縮短了處理時(shí)限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來(lái)，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題后，聽(tīng)到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見(jiàn)面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)和其他渠道，不斷來(lái)提高自己語(yǔ)音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過(guò)程中去。人人都說(shuō)，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過(guò)程中得到體貼、關(guān)心和快樂(lè)。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過(guò)人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z(yǔ)，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來(lái)波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來(lái)，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無(wú)理而影響到我的心情。通過(guò)自己的不斷努力，我順利通過(guò)了全國(guó)普通話二乙考試并獲得證書(shū)。
在5月份的新平臺(tái)割接中，我整月沒(méi)有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時(shí)間了解工程進(jìn)度，新平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何使用等，以確保在新平臺(tái)投入使用后能為大家提供指導(dǎo)和幫助。
在8月份的10000號(hào)的改革中，我被選項(xiàng)為專家坐席。有人說(shuō)青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長(zhǎng)；有人說(shuō)青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實(shí)自然。揚(yáng)州電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心的徐小楊說(shuō)：“青春是一個(gè)火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個(gè)人生?！?/p>
在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我司積極響應(yīng)號(hào)召，在全公司內(nèi)部，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，自上而下，以支部為單位，全面開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，將解放思想落實(shí)到了實(shí)處，并將其作為我們具體工作的向?qū)В魑饲斑M(jìn)的方向，也調(diào)動(dòng)了繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的積極性。
通過(guò)對(duì)解放思想的深入學(xué)習(xí)，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學(xué)習(xí)，旨在促進(jìn)行動(dòng)上的進(jìn)步，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在實(shí)踐中繼續(xù)解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認(rèn)識(shí)到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險(xiǎn)業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，在更大程度上，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在資源共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險(xiǎn)公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被同業(yè)競(jìng)相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無(wú)光，此時(shí)，企業(yè)則喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能稱雄市場(chǎng)。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)促營(yíng)銷，為前線營(yíng)銷隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績(jī)，提高公司的市場(chǎng)占有量。
客服中心從組建到現(xiàn)在，整整經(jīng)歷了一個(gè)春秋，縱觀20xx年客服中心全年的工作，基本在按照規(guī)劃思想執(zhí)行，努力朝做醫(yī)院“服務(wù)標(biāo)兵”和“重要營(yíng)銷分支”的目標(biāo)奮斗，也取得了一定的效果，但是也存在很多問(wèn)題，包括業(yè)務(wù)上和內(nèi)部管理上，比如上半年和下半年的團(tuán)隊(duì)氣氛明顯出現(xiàn)異常情況，現(xiàn)本人從以下幾方面重點(diǎn)對(duì)20xx年客服中心管理工作不足點(diǎn)做簡(jiǎn)單的述職。
第一方面：管理者本身不足
要點(diǎn)：威信
1）過(guò)于人性化，缺少威信：
2）執(zhí)行力方面缺少韌性：在制度執(zhí)行方面；
3）未能與同事達(dá)到共鳴效果：同事給予管理上的支持力度不夠；
4）各類培訓(xùn)不完善：包括思想、業(yè)務(wù)總結(jié)分析、營(yíng)銷技巧、消費(fèi)心理等等方面；
5）自身思想存在不成熟的地方：
【備注】鄭重向所有同事道歉，并在20xx年盡最大能力去改正！
第二方面：團(tuán)隊(duì)成員的不足
1）上進(jìn)需求欲望不足：日常自身學(xué)習(xí)不足等；
2）自身綜合素質(zhì)要求不高，自由、散漫：
3）大局觀不強(qiáng)、小團(tuán)體利益作祟：
4）自身工作目標(biāo)性不強(qiáng)：
5）主管能動(dòng)性欠缺：
6）缺少總結(jié)分析能力：
第三方面：20xx年管理目標(biāo)：將客服中心打造為一支高效、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍！
1）建立威信：將改變10年的某些管理模式，適當(dāng)?shù)脑黾印皩Ｖ菩浴?，減少民主性；
2）加強(qiáng)制度執(zhí)行力度：
3）用人管理方面：借用原蒙牛集團(tuán)牛根生董事長(zhǎng)的用人制度：
有德有才，堅(jiān)決重用；有得無(wú)才，培養(yǎng)使用；
有才無(wú)德，限制錄用；無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用；
誠(chéng)信待人，認(rèn)真做事。
鄭重申明：
2）如果任何一個(gè)同事覺(jué)得管理者日常管理工作不得體，可以直接向院領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，甚至可以提出彈劾，我絕無(wú)任何意見(jiàn)！
3）就工作上需要資源，本人會(huì)盡可能的向醫(yī)院申請(qǐng)，來(lái)滿足團(tuán)隊(duì)工作的需要。
當(dāng)季節(jié)開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客戶服務(wù)部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
理賠工作在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂(lè)業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們?cè)诶碣r管理中，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細(xì)’‘微’管理的深入，制定了本部一系列
規(guī)章制度
，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴(yán)抓落實(shí)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)性、一致性、正確性、及時(shí)性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達(dá)到了上級(jí)公司的要求。理賠工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)的能力，收到了良好的社會(huì)效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實(shí)擠壓理賠水分，實(shí)現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項(xiàng)理賠指標(biāo)。
保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不外乎是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門辦理業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會(huì)及時(shí)的電話通知保戶前來(lái)領(lǐng)款。半年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜?xiàng)工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng)。
在省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我司積極響應(yīng)號(hào)召，在全公司內(nèi)部，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，自上而下，以支部為單位，全面開(kāi)展“繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，將解放思想落實(shí)到了實(shí)處，并將其作為我們具體工作的向?qū)?，明晰了前進(jìn)的方向，也調(diào)動(dòng)了繼續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取的積極性。
通過(guò)對(duì)解放思想的深入學(xué)習(xí)，本人理解到了解放思想的深刻內(nèi)涵，它要求我們立足當(dāng)前，放眼未來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，大膽否定舊有的桎梏與束縛，培養(yǎng)創(chuàng)新性思維。思想的學(xué)習(xí)，旨在促進(jìn)行動(dòng)上的進(jìn)步，以更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在實(shí)踐中繼續(xù)解放思想，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
在客服管理工作中，我們認(rèn)識(shí)到，由于行業(yè)的特殊性，客服工作在保險(xiǎn)業(yè)中，具有極強(qiáng)的模仿性。保險(xiǎn)公司間的競(jìng)爭(zhēng)，不單單是產(chǎn)品的競(jìng) 爭(zhēng)，在更大程度上，是售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。但在資源共享的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，獲取信息的方式和途徑日益增多，在這種情況下，當(dāng)一家保險(xiǎn)公司提出了具有創(chuàng)新性和效益性的服務(wù)模式，則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)被同業(yè)競(jìng)相模仿，最終由領(lǐng)行業(yè)之先變成了泛泛之輩，由光彩奪目蛻變成暗淡無(wú)光，此時(shí)，企業(yè)則喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力，不能稱雄市場(chǎng)。
鑒此，我們必須繼續(xù)解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)武裝自己，通過(guò)樹(shù)立創(chuàng)新性思維，不斷地探索，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析形勢(shì)，堅(jiān)持創(chuàng)新，不斷改革自己，改善服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)服務(wù)促營(yíng)銷，為前線營(yíng)銷隊(duì)伍提供強(qiáng)有力的后盾支持，全面發(fā)展公司業(yè)績(jī)，提高公司的市場(chǎng)占有量。
訂艙工作總結(jié)心得篇十三
訂艙實(shí)驗(yàn)是航海專業(yè)中重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一。在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我們親身體驗(yàn)了訂艙的整個(gè)過(guò)程，從提前準(zhǔn)備到卸貨結(jié)束，每一環(huán)節(jié)都需要精確的計(jì)劃和無(wú)懈可擊的執(zhí)行。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到訂艙對(duì)于順利進(jìn)行航行和貨物無(wú)損運(yùn)輸有著關(guān)鍵性的作用。
第二段：訂艙前的準(zhǔn)備
在開(kāi)始訂艙之前，我們首先要做的是對(duì)貨物進(jìn)行擇期和裝船的計(jì)劃。通過(guò)對(duì)貨物的了解和評(píng)估，我們能夠預(yù)測(cè)貨物的數(shù)量和尺寸，并確定適合運(yùn)輸該貨物的船舶類型。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了貨物的特性和船舶的承載能力之間的關(guān)系以及如何合理地安排船舶的裝載計(jì)劃。除了貨物的考慮，我還需要了解航線的規(guī)劃和船舶的航速，以便在實(shí)際訂艙時(shí)做出最佳選擇。
第三段：訂艙的具體步驟
訂艙是一個(gè)復(fù)雜而繁瑣的過(guò)程，需要仔細(xì)地協(xié)調(diào)各方的合作。首先，我們要了解訂艙的規(guī)格和要求，并準(zhǔn)備與船公司之間的通訊。然后，我們需要與貨主和起運(yùn)港口就訂艙時(shí)間和費(fèi)用進(jìn)行磋商。在這個(gè)過(guò)程中，我們要準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞信息，并做出合理的訂艙決策。一旦訂艙成功，我們就需要安排貨物的裝船和出發(fā)時(shí)間，并將相關(guān)信息反饋給貨主和起運(yùn)港口。訂艙不僅僅是指導(dǎo)船舶裝艙的過(guò)程，還包括了許多前期和后期的事務(wù)安排，這需要我們有著嚴(yán)密的組織能力和清晰的溝通技巧。
第四段：實(shí)施訂艙的困難和挑戰(zhàn)
在實(shí)施訂艙的過(guò)程中，我們不可避免地遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。例如，貨物的尺寸可能超出了船舶的限制，或者起運(yùn)港口沒(méi)有可用的船位。在這種情況下，我們需要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并與相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商。此外，貨物的尺寸和性質(zhì)也會(huì)對(duì)裝船過(guò)程提出嚴(yán)格要求，我們需要采取一系列的安全措施來(lái)確保貨物的安全和船舶的穩(wěn)定。這些困難和挑戰(zhàn)使我們更加清楚了解訂艙實(shí)踐的復(fù)雜性和技巧性。
第五段：對(duì)訂艙實(shí)驗(yàn)的體會(huì)和啟示
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我對(duì)訂艙有了更深入的了解，也認(rèn)識(shí)到自身在訂艙過(guò)程中的不足和需要改進(jìn)之處。首先，溝通和協(xié)調(diào)能力是訂艙實(shí)踐中十分重要的技能，需要我們不間斷地與各方保持及時(shí)的溝通，協(xié)調(diào)各方的需求和要求。此外，我們還需要密切關(guān)注航行和裝船的安全性，確保貨物在運(yùn)輸過(guò)程中不受到損壞，船舶能夠穩(wěn)定前行。對(duì)于我而言，這次實(shí)驗(yàn)是一次非常寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我更加深入地理解了訂艙實(shí)踐的重要性和意義。
總結(jié)：通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我對(duì)訂艙的整個(gè)過(guò)程有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了訂艙實(shí)踐中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。訂艙不僅僅是貨物裝船的過(guò)程，還涉及到前期和后期的各種安排和協(xié)調(diào)工作。這次實(shí)驗(yàn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到了訂艙實(shí)踐的復(fù)雜性和困難性，也為我今后在航海專業(yè)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
訂艙工作總結(jié)心得篇十四
在租船訂艙過(guò)程中，選擇合適的船只和艙位至關(guān)重要。首先需要考慮自身需求，比如船只的大小和艙位的數(shù)量，以及目的地和航線等因素。其次，需要評(píng)估船只的性能和艙位的舒適度，確保航行期間能夠得到良好的服務(wù)和體驗(yàn)。最后，還需要考慮預(yù)算因素，選擇適合自己經(jīng)濟(jì)狀況的船只和艙位。
第二段：預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)
在進(jìn)行租船訂艙時(shí)，預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)也是需要重點(diǎn)關(guān)注的。首先要了解預(yù)訂流程和所需的文件。有些船只和航線可能需要提前提供一些證明文件，如護(hù)照、簽證等。其次，要確認(rèn)預(yù)訂費(fèi)用和付款方式，并注意是否需要支付押金。還要關(guān)注船只公司的取消政策，以便在需要修改或取消預(yù)訂時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理。
第三段：與船只公司的溝通和協(xié)商
租船訂艙過(guò)程中，與船只公司的溝通和協(xié)商是非常重要的。首先，要確保與船只公司進(jìn)行充分溝通，詳細(xì)了解航行計(jì)劃、船只設(shè)施和服務(wù)等信息，以便做出明智的決策。其次，要協(xié)商船只價(jià)格和服務(wù)項(xiàng)目，盡量爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠或增值服務(wù)。最后，要與船只公司確認(rèn)各項(xiàng)細(xì)節(jié)，并保持良好的聯(lián)絡(luò)，以免因溝通不暢或遺漏而導(dǎo)致不必要的麻煩。
第四段：注意安全和保險(xiǎn)事宜
在租船訂艙過(guò)程中，安全和保險(xiǎn)事宜是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。首先，要了解船只的安全設(shè)施和緊急處理措施，以便在緊急情況下能夠及時(shí)采取行動(dòng)。其次，要購(gòu)買船只保險(xiǎn)，確保在航行期間能夠獲得必要的保障和賠償。還要保留相關(guān)聯(lián)系人和緊急聯(lián)系方式，以備不時(shí)之需。
第五段：租船訂艙后的注意事項(xiàng)
租船訂艙完成后，還需要注意一些事項(xiàng)。首先，應(yīng)確認(rèn)船只的實(shí)際情況和艙位的布置，以免與預(yù)期不符。其次，要及時(shí)核對(duì)船只公司和船只工作人員提供的相關(guān)信息，確保船只服務(wù)和行程安排符合預(yù)期。最后，要根據(jù)船只公司提供的規(guī)定和建議，合理利用船只設(shè)施，享受舒適的航行體驗(yàn)。
總結(jié)：
租船訂艙是一項(xiàng)需要謹(jǐn)慎選擇和周密安排的任務(wù)。通過(guò)合理選擇船只和艙位、了解預(yù)訂程序和注意事項(xiàng)、與船只公司溝通和協(xié)商、注意安全和保險(xiǎn)事宜、以及租船訂艙后的注意事項(xiàng)，我們可以更好地享受航行的樂(lè)趣，確保行程的順利進(jìn)行。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)ψ獯喤摰倪^(guò)程有所幫助。
訂艙工作總結(jié)心得篇十五
第一段：介紹訂艙實(shí)驗(yàn)的背景和目的（200字）
訂艙實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)重要的船舶運(yùn)輸管理工作，旨在實(shí)現(xiàn)貨物的合理分配和船舶的充分利用。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我們通過(guò)模擬實(shí)際的貨物訂艙情況，學(xué)會(huì)如何進(jìn)行貨物訂艙、貨物配載和船舶計(jì)劃，以提高物流效率和降低運(yùn)輸成本。通過(guò)這次實(shí)驗(yàn)，我深刻地體會(huì)到了訂艙過(guò)程的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，也對(duì)有效的訂艙方法有了更深入的理解。
第二段：訂艙實(shí)驗(yàn)的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
訂艙實(shí)驗(yàn)在航運(yùn)管理中扮演著重要的角色。有效的訂艙可以實(shí)現(xiàn)貨物的合理分配，避免船舶資源的浪費(fèi)。然而，訂艙過(guò)程中需要考慮到眾多因素，如貨物的種類、體積、重量，船舶的最大載重量、航速和航線等。這些因素之間的相互關(guān)系復(fù)雜而繁瑣，需要我們精確地計(jì)算和合理地決策，以實(shí)現(xiàn)最佳的貨物配載和船舶利用。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我親身經(jīng)歷了實(shí)際訂艙的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，深刻認(rèn)識(shí)到訂艙工作的重要性。
第三段：訂艙實(shí)驗(yàn)中的方法和技巧（200字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，我學(xué)到了一些有效的方法和技巧。首先，要根據(jù)貨物的種類和特性，選擇合適的貨物裝載方式。某些貨物需要特殊處理，如危險(xiǎn)品和易碎品需要特殊的包裝和存放方式。其次，要根據(jù)船舶的載重量和體積，計(jì)算最佳的貨物配載方案。最大化利用船舶的載重量和容積，同時(shí)保證貨物的安全和穩(wěn)定。最后，要考慮船舶的航速和航線，合理安排貨物的裝卸和運(yùn)輸時(shí)間。這些方法和技巧對(duì)于提高效率和降低成本非常重要。
第四段：訂艙實(shí)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)合作與溝通（200字）
在訂艙實(shí)驗(yàn)中，團(tuán)隊(duì)合作和溝通起著至關(guān)重要的作用。訂艙實(shí)驗(yàn)需要多個(gè)人員協(xié)同工作，包括貨物訂艙員、船長(zhǎng)、航海長(zhǎng)和碼頭工作人員等。大家需要相互配合，共同解決訂艙過(guò)程中的問(wèn)題和難題。有效的溝通和協(xié)作可以減少誤解和沖突，提高工作效率和準(zhǔn)確性。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和溝通的重要性，只有團(tuán)結(jié)一致和相互支持，才能完成艱巨的訂艙工作。
第五段：結(jié)語(yǔ)（200字）
通過(guò)這次訂艙實(shí)驗(yàn)，我不僅學(xué)到了訂艙相關(guān)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。訂艙實(shí)驗(yàn)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，讓我深入了解了船舶運(yùn)輸管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。我將會(huì)在以后的工作中運(yùn)用所學(xué)，在貨物訂艙中發(fā)揮自己的作用，為提高物流效率和降低運(yùn)輸成本做出努力。
（以上為詞條生成AI的創(chuàng)作，僅供參考。實(shí)際寫作中請(qǐng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)作）
訂艙工作總結(jié)心得篇十六
春節(jié)，本是萬(wàn)家團(tuán)聚、歡欣鼓舞的日子，但這突如其來(lái)的新型冠狀病毒卻給虎年的到來(lái)蒙上了一層陰影。在這疫情四起的時(shí)期，無(wú)論男女老少，一旦遭遇，便無(wú)法逃脫它的魔爪?？箵粢咔榈奶?hào)角早已經(jīng)吹響了。
看看那些奮斗在一線的白衣天使們，他們天天穿著厚重的防護(hù)服，戴著緊密的防護(hù)口罩和護(hù)目鏡，不遺余力地挽救每個(gè)病人的生命。他們放棄了自己的小家，放棄了本該的休假!有些醫(yī)生甚至也不幸被感染了，命懸一線，危在旦夕，心里卻還惦記著自己的病人。我想對(duì)所有抗擊疫情的白衣天使們說(shuō)：“謝謝您們的`付出!”
接著，我想提醒那些來(lái)自疫區(qū)或者接觸過(guò)污染源的人們，請(qǐng)您們盡量不要離開(kāi)家，以做到不傳染給他人。您的自我隔離會(huì)使疫情的傳播得到有效的控制，便是對(duì)社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn)!現(xiàn)在的醫(yī)院已經(jīng)非常忙碌，床位也特別緊張，請(qǐng)把機(jī)會(huì)留給更需要救治的重癥患者。我想對(duì)所有居家隔離的朋友們說(shuō)：“謝謝您們的配合!”
最后，我要對(duì)那些兒女們因?yàn)榭箵粢咔槎鴽](méi)有回家的爸爸媽媽說(shuō)，雖然他們沒(méi)有回家過(guò)年，但請(qǐng)您不要傷心，您們的兒女正站在抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上，正在為國(guó)效勞。他們的心中燃燒著救民的愿望，但也包含對(duì)您們的牽掛。抗擊疫情的英雄是所有中華兒女的驕傲!我想對(duì)所有英雄兒女的父母說(shuō)：“謝謝您們的理解!”
現(xiàn)在已經(jīng)研究出了新型冠狀病毒毒株，相信用不了多久，疫情一定會(huì)被我們打垮的!眾志成城，萬(wàn)眾一心，讓我們一起迎接春天的到來(lái)。
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