自我提升是個(gè)人成長(zhǎng)不可或缺的一部分，我們需要不斷學(xué)習(xí)和積累知識(shí)。突出重點(diǎn)是寫一篇較為完美的總結(jié)的關(guān)鍵，要抓住最核心的內(nèi)容?！翱偨Y(jié)是成功的關(guān)鍵”，以下是一些成功人士的總結(jié)范文，希望能給大家?guī)?lái)一定的啟示。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好！
我來(lái)自****，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。
一襲飄然白衣，一頂別致燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來(lái)的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎？我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有！因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o(wú)盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。
我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。
永遠(yuǎn)忘不了我的第一個(gè)夜班,來(lái)了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無(wú)助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護(hù)儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長(zhǎng)噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除痛苦，原來(lái)是一件非常幸福的事情！突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。
當(dāng)無(wú)數(shù)人進(jìn)入甜美的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰(shuí)還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)圓的歡慶時(shí)刻，是誰(shuí)還默默地忙碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰(shuí)用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長(zhǎng)城？是她們，是那些默默付出，無(wú)私奉獻(xiàn)的白衣天使！我自豪，我是她們中的一員！
比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然是燦爛的微笑，我們知道：這微笑是陽(yáng)光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤(rùn)患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬(wàn)個(gè)家庭健康平安的'希望！
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣開始了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉浸在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)所有的委屈、不快都一下子煙消云散了。是?。∽鳛橐幻o(hù)士，要用春天的雨露去滋潤(rùn)患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋，患者才能積極配合治療，早日康復(fù)。
我是一名護(hù)士，可是兒子感冒發(fā)燒時(shí)，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時(shí)，我不能及時(shí)送上一杯新沏的茶，在爸爸媽媽思念女兒時(shí)，我也只能說工作太忙。作為母親，我何嘗不想像其他母親一樣時(shí)刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛；作為妻子，我何嘗不想享受兒女情長(zhǎng)；作為女兒，我又何嘗不想對(duì)父母盡一份孝心？可是，為了病人，我只能選擇扮演好一個(gè)角色。作為母親、妻子、女兒，我欠家人的太多太多了，我不是一個(gè)好母親、好妻子、還女兒，但我深知我是一名好護(hù)士，一名深受病人愛戴的好護(hù)士。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇二
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。
每組每天指定了專人對(duì)入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長(zhǎng)指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部?jī)?nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來(lái)，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們?cè)谘惨暡》康倪^程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請(qǐng)"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對(duì)病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國(guó)衛(wèi)生會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神，堅(jiān)持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長(zhǎng)首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實(shí)際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個(gè)月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實(shí)惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對(duì)原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對(duì)病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個(gè)大組，各設(shè)一名組長(zhǎng)，下設(shè)兩名組員，各管兩個(gè)小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對(duì)護(hù)理工作實(shí)施了逐級(jí)管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對(duì)自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長(zhǎng)為組員制定周計(jì)劃，并監(jiān)督組員是否按計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實(shí)施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來(lái)的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來(lái)完成，因?yàn)?，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時(shí)，由于護(hù)士對(duì)病人病情的了解，隨時(shí)可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無(wú)陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時(shí)，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時(shí)為醫(yī)生提供有利的資料以便及時(shí)調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會(huì)和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個(gè)微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評(píng)定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對(duì)眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評(píng)估，有針對(duì)性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險(xiǎn)的發(fā)生。病人出院時(shí)護(hù)士還會(huì)為病人再次評(píng)估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識(shí)。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，是一項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇三
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿責(zé)任的工作崗位。在這里，我們需要面對(duì)各種疾病、各種患者的身體和心理問題，需要耐心和關(guān)注去對(duì)待每一個(gè)患者。在我的工作中，我深切感受到這些挑戰(zhàn)和責(zé)任，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我的護(hù)理病房心得體會(huì)，希望能對(duì)正在從事或?qū)⒁獜氖逻@個(gè)工作的人有所幫助。
第一段：關(guān)注患者的身體需求
在護(hù)理病房中，我們需要密切關(guān)注患者的身體狀況，及時(shí)記錄體征，隨時(shí)監(jiān)測(cè)病情變化。同時(shí)，還需要確?；颊甙磿r(shí)吃藥、進(jìn)行護(hù)理操作以及與醫(yī)生進(jìn)行有效的溝通和交流。我發(fā)現(xiàn)，重點(diǎn)不僅在于完成護(hù)理操作，而是要充分關(guān)注患者的感受，維護(hù)他們的尊嚴(yán)和隱私。要盡量讓他們感到舒適和安全，為他們創(chuàng)造一個(gè)積極的治療環(huán)境。
第二段：關(guān)注患者的心理需求
除了身體需求，患者的心理需求同樣重要。在護(hù)理病房中，患者常常會(huì)感到孤獨(dú)、恐懼、焦慮等情緒。我們需要充分理解和尊重他們的情感，積極與患者交流，關(guān)心他們的生活和家庭，以及提供必要的心理支持。在我工作中，我會(huì)通過聊天、陪伴、安慰等方式與患者建立聯(lián)系，增強(qiáng)他們的信心和自尊心，給他們力量和支持，讓他們信心倍增。
第三段：關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)良好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作是病房重要的保障。在我工作中，我時(shí)刻保持與醫(yī)生、護(hù)士、藥師等團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，確保所有操作都在正確的時(shí)機(jī)進(jìn)行。此外，互相學(xué)習(xí)、分享經(jīng)驗(yàn)、相互幫助，也是團(tuán)隊(duì)合作必備的素質(zhì)。通過這種協(xié)作，我深刻體會(huì)到，只有醫(yī)生、護(hù)士、病人三者相互配合，才能形成良好的醫(yī)療環(huán)境，為患者帶來(lái)最優(yōu)質(zhì)的治療。
第四段：正面應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)
在護(hù)理病房中，我們常常面臨壓力和挑戰(zhàn)，比如繁忙的工作、復(fù)雜的病情以及情感上的疲勞等。如何更好地應(yīng)對(duì)這些壓力和挑戰(zhàn)，是我一直在探索的問題。我發(fā)現(xiàn)，要積極面對(duì)問題，采取科學(xué)的工作方式和健康的心態(tài)。此外，合理安排工作和生活，保持良好的心理狀態(tài)和身體健康，更是緩解壓力和抵御挑戰(zhàn)的有效措施。只有以科學(xué)的態(tài)度和健康的心理處理好自己，才能更好地為病人服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步
護(hù)理病房是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的崗位，需要我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在我工作中，我不僅積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，還參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動(dòng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。此外，學(xué)習(xí)德育、管理等方面的知識(shí)和技能也是很有必要的，這些方面的學(xué)習(xí)不僅有助于護(hù)理病人，還可以提升自己的綜合素質(zhì)和發(fā)展前景。我的經(jīng)驗(yàn)是：在護(hù)理病房中不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能為患者提供更好的服務(wù)，也才能在自己的職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步和提升。
總之，在護(hù)理病房工作的過程中，我們需要關(guān)注患者的身體和心理，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極應(yīng)對(duì)壓力和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。以上就是我的心得和體會(huì)，希望能對(duì)大家有所啟示和幫助。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇四
作為一名護(hù)士，我深知在病房中的工作對(duì)患者的健康和康復(fù)至關(guān)重要。在長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)中，我積累了很多關(guān)于護(hù)理病房的心得和體會(huì)，下面是我對(duì)這些體驗(yàn)的總結(jié)和分享。
第一段：了解患者是治療的關(guān)鍵
了解患者是治療的關(guān)鍵，這一點(diǎn)非常重要。在護(hù)理病房的工作中，了解患者的病情和病史是必不可少的。每位患者都是獨(dú)特的，他們的生理、心理和情感狀況都不盡相同。因此，我們需要通過細(xì)致的觀察和問詢患者來(lái)了解他們的需要和意愿。同時(shí)，我們還需要考慮到患者身體的固有疾病和藥物治療等方面。因此，護(hù)理人員一定要注重患者的個(gè)性化護(hù)理，以滿足患者的需求和促進(jìn)康復(fù)。
第二段：護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)
護(hù)理中心應(yīng)當(dāng)關(guān)注細(xì)節(jié)。在護(hù)理病房的工作中，每個(gè)護(hù)士都需要非常注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。從患者的營(yíng)養(yǎng)、生活習(xí)慣到發(fā)燒、呼吸等方面，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要被仔細(xì)關(guān)注。同時(shí)，在病房中，每一分鐘都可能發(fā)生緊急情況，護(hù)士需要保持清醒和冷靜，為患者提供及時(shí)的護(hù)理支持。
第三段：良好的溝通可以減輕患者的痛苦
在護(hù)理病房的工作中，良好的溝通是非常重要的。在患者疼痛、不適或者抑郁的時(shí)候，我們需要通過溝通來(lái)緩解患者的痛苦。良好的溝通不僅可以促進(jìn)患者的心理康復(fù)，同時(shí)也可以建立起患者和護(hù)士之間的互信和聯(lián)系。在溝通中，我們需要注重耐心、敏感和同情，理解患者的心情和需求，這將有助于我們更好地工作。
第四段：建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)于護(hù)理病房來(lái)說非常重要。在病房中，醫(yī)生、護(hù)士和其他衛(wèi)生人員都需要分工合作，共同為患者提供最好的護(hù)理服務(wù)。協(xié)作中，護(hù)士需要依據(jù)醫(yī)生的指示，對(duì)患者進(jìn)行安全、衛(wèi)生和有效的護(hù)理。同時(shí)，在工作中，護(hù)士還需要相互支持和鼓勵(lì)，建立起相互信任和尊重的工作關(guān)系。這將有助于提高我們的工作效率和護(hù)理質(zhì)量。
第五段：保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)
在護(hù)理病房的工作中，保持專業(yè)水準(zhǔn)是首要任務(wù)。護(hù)士需要掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和護(hù)理技能，滿足患者的各種需求和情況。同時(shí)，我們還需要保持更新的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的臨床環(huán)境。在工作中，我們還需要嚴(yán)格遵守護(hù)理職業(yè)的法律、道德和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)患者的時(shí)候保持專業(yè)的精神和態(tài)度，讓患者得到及時(shí)、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理病房的工作需要我們不斷提高自身素質(zhì)和技能水平，同時(shí)注重患者的個(gè)性化需求，關(guān)注細(xì)節(jié)，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持專業(yè)水準(zhǔn)，這些都是我們不斷追求卓越的必要條件。作為護(hù)士，我們要為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，讓他們獲得及時(shí)有效的護(hù)理支持，回歸健康和幸福。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇五
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于《20xx年進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部配合醫(yī)改率先提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)！我們門診治療室進(jìn)行了一系列安全、便民、快捷的護(hù)理服務(wù)工作，使病人在門診治療診療中享受到最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)：
第三、隨時(shí)保持治療間環(huán)境、工作臺(tái)清潔整齊，地面干凈。治療盤內(nèi)皮試液、藥物、稀釋液標(biāo)注日期、時(shí)間并在有效期內(nèi)，過期隨時(shí)丟棄，以保證藥物效價(jià)。
第四、嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行告知制度。封閉、關(guān)節(jié)腔注射，導(dǎo)尿治療及青霉素等皮試后耐心講解、告知并簽字。每次處置后治療單必須交到病人手中，避免病人拿錯(cuò)單引起護(hù)患糾紛及差錯(cuò)的發(fā)生。
第五、優(yōu)化服務(wù)流程。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑錯(cuò)誤時(shí)，附紙條說明錯(cuò)誤處并與門診病歷一起交由病人到醫(yī)師處核對(duì)，必要時(shí)電話與醫(yī)師聯(lián)系，避免讓病人來(lái)回往返，嚴(yán)禁推諉病人。
第六、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好本職工作，努力達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、患者滿意。
這些制度的開展中我感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，更加關(guān)心病人了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)門診你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：我們的老病人，也明顯的體會(huì)到我們服務(wù)的明顯變化，雷成學(xué)婆婆，她是一位白血病患者，已在我們門診治療2年多，每次她來(lái)到治療室，我們都會(huì)精神飽滿，笑容可掬；“雷婆婆，雷阿姨”的'叫個(gè)不停，“來(lái)我扶你，打針痛了你就告訴、我給你輕輕推，打完針休息一會(huì)再走”，我們每一位護(hù)士的真誠(chéng)服務(wù)，讓所有的患者感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨便捷，我們就是他們的家人和朋友，我們會(huì)真誠(chéng)的與他們交流溝通，一個(gè)美麗的微笑，一句簡(jiǎn)單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的，無(wú)論是對(duì)患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠(chéng)以待，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無(wú)數(shù)艱辛的付出，我們用真誠(chéng)的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠(chéng)以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
病房護(hù)理服務(wù)心得篇六
婦產(chǎn)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房至今已有二個(gè)多月，雖然離優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的要求還有很大的差距，但從試點(diǎn)病房啟動(dòng)的二個(gè)多月里，病房的風(fēng)氣正悄悄的發(fā)生變化。
我們是采用責(zé)任小組包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士承包一定數(shù)量的病人，每組責(zé)任護(hù)士由高年資、低年資護(hù)士組成，做到分層不分等，人人參與生活護(hù)理。每個(gè)責(zé)任護(hù)士目標(biāo)明確、職責(zé)分清，每天對(duì)責(zé)任病人進(jìn)行治療護(hù)理的同時(shí)，經(jīng)常巡視，與病人進(jìn)行交流。
通過護(hù)患溝通園地，傳達(dá)了我們對(duì)每一位住院患者的祝福及服務(wù)承諾，也縮小了與病人之間的距離。
每天早上交接班，責(zé)任護(hù)士會(huì)主動(dòng)問候病人，“早上好！”，“睡得好嗎？”，“吃得好嗎？”，“bb吸奶好嗎？”“乳房脹痛嗎？”，雖然每天都在重復(fù)著簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的問候卻讓病人感到溫暖、受重視，也贏得病人的信任。11床梁某某，由于第一胎產(chǎn)程較長(zhǎng)，產(chǎn)程中不適當(dāng)用力，產(chǎn)后感到疲乏，有輕度產(chǎn)后壓抑，不愿親近新生兒，情緒不安易激動(dòng)。是我們的責(zé)任護(hù)士耐心的開導(dǎo)，讓其家屬也參與，特別是產(chǎn)婦丈夫的鼓勵(lì)，讓產(chǎn)婦盡快進(jìn)入母親的角色和功能，做好基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，并指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)，教會(huì)其擠奶的技巧、乳房護(hù)理，還有飲食指導(dǎo)、活動(dòng)指導(dǎo)和產(chǎn)褥期保健指導(dǎo)，出院指導(dǎo)及新生兒相關(guān)知識(shí)的宣教。出院的時(shí)候，她們一家子都很感激說：“我們這里的醫(yī)生護(hù)士都很好。”出院時(shí)，我們也把最美好的祝福送給這一家了，祝她們幸福安康，bb聰明活潑。
還有13床李某某，該病人是先天性聾啞的，不能很好地表達(dá)自己，所以我們的責(zé)任護(hù)士特別注意該病人的動(dòng)態(tài)變化。剖宮產(chǎn)術(shù)后第一天，腹脹明顯，痛苦面容，全身汗?jié)?，我們護(hù)士發(fā)現(xiàn)后立即報(bào)告醫(yī)生，給予肛管排氣，及時(shí)更換汗?jié)竦囊路?，并加?qiáng)翻身，以促進(jìn)胃腸功能恢復(fù)。看著病人面部表情慢慢舒展，并緊握我們護(hù)士的手點(diǎn)頭以表示感激。我們回以舒心的微笑。
關(guān)愛不僅僅限于病房，通過出院后電話回訪，傳承著婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員的一片真情。在電話回訪時(shí)，每個(gè)病人接到我們的電話都很激動(dòng)，沒想到出了院我們還這么關(guān)心她們，一再表示感謝。
在優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程試點(diǎn)病房啟動(dòng)以來(lái)，我們科每一個(gè)人都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來(lái)只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握持，都會(huì)讓病人感動(dòng)，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。在這兩個(gè)多月中，我們收到了病人的表?yè)P(yáng)和贊許。看到病人康復(fù)出院，我們是從心里為他們感到高興，也為自己的勞動(dòng)、付出感到高興。
當(dāng)然我們也有一些煩惱，對(duì)新的工作模式不適應(yīng)期的煩躁，對(duì)病人的'挑刺和不配合工作及工作開展的難度而煩惱。當(dāng)我們情緒低落時(shí)，大家都相互理解，相互共勉，“提高熱情面對(duì)病人”，這是我記憶最深的一句話。確確實(shí)實(shí)，護(hù)理工作就是這樣的重復(fù)和繁瑣，其實(shí)換位思考，每位住院的病人都希望得到最甜美的笑容和最好的服務(wù)，幫助他們盡快恢復(fù)健康，正如我們?nèi)ベ?gòu)物也希望得到別人最好的服務(wù)買到我們心儀的物品。
從思想上解放自己，護(hù)理工作本身就是從每一件小小的事情來(lái)凝聚它的光芒，從工作中實(shí)踐自己。在護(hù)理工作中從最簡(jiǎn)單的護(hù)理操作開始檢閱自己的業(yè)務(wù)水平。我相信在思想與行動(dòng)相統(tǒng)一結(jié)合時(shí)，我們的這一活動(dòng)肯定可以達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)“讓患者滿意，讓社會(huì)滿意，讓政府滿意”。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇七
第一段：引言（100字）
病房服務(wù)在醫(yī)院中占據(jù)著至關(guān)重要的位置，它是患者與醫(yī)生之間的橋梁，關(guān)系著病人的治愈速度和心情。作為一名醫(yī)護(hù)人員，我有幸能夠親身參與病房服務(wù)工作，并積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享一些我對(duì)病房服務(wù)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
第二段：了解患者需求（200字）
我認(rèn)為病房服務(wù)的核心在于了解患者的需求。每一位病人都有他們獨(dú)特的需求和不同的個(gè)性。一些患者可能需要更多的關(guān)懷和安撫，而另一些可能更需要得到專業(yè)的醫(yī)療信息。通過與患者交流，我們可以更好地了解他們的需求，并提供個(gè)性化的照顧。而且，我們也要積極傾聽患者的意見和建議，以不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
第三段：細(xì)致入微的照顧（300字）
細(xì)致入微的照顧對(duì)于病房服務(wù)來(lái)說是至關(guān)重要的。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注患者的身體和心理狀況，并及時(shí)采取措施。例如，在給患者進(jìn)行注射、輸液的過程中，我們可以使用溫水預(yù)熱一下針頭，減少對(duì)患者的不適感。在患者飲食方面，我們可以根據(jù)每位患者的口味偏好提供合適的食物。此外，我們還要定期檢查病房的整潔和衛(wèi)生，確保患者的環(huán)境清爽，避免交叉感染的發(fā)生。
第四段：溫暖陪伴的重要性（300字）
在病房服務(wù)中，溫暖的陪伴也是不可忽視的。我們要以友善和微笑的態(tài)度與患者交流，使他們感到溫暖和安心。許多患者來(lái)到醫(yī)院時(shí)心情十分緊張和恐懼，我們的一句關(guān)切的問候或一次耐心的解答可能能夠緩解他們的焦慮。除此之外，我們還可以通過與患者的交流，提供他們心理上的支持。在每一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻，我們都應(yīng)該向患者傳達(dá)希望和鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣。
第五段：發(fā)展持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)（200字）
在病房服務(wù)中，持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)是至關(guān)重要的。我們要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正。我們可以定期組織會(huì)議，聽取醫(yī)護(hù)人員和患者的意見和建議，并進(jìn)行改進(jìn)。此外，我們還可以參與相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)和交流，不斷提升自己的專業(yè)水平。只有持續(xù)改進(jìn)，我們才能給患者提供更好的服務(wù)，提高他們的治愈率和滿意度。
結(jié)尾（100字）
病房服務(wù)是醫(yī)院中的一項(xiàng)重要工作，它關(guān)系著患者的治愈速度和心情。通過了解患者的需求、細(xì)致入微的照顧和溫暖陪伴，我們可以為患者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，我們也要發(fā)展持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能在為患者提供服務(wù)的同時(shí)，為他們帶來(lái)希望和溫暖。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇八
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、藥事管理處、設(shè)備處、消毒供應(yīng)室、總務(wù)處、檢驗(yàn)科等處室部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識(shí)，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。
一、保障措施
3．各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改；
5．加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單位工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排；
6．嚴(yán)格執(zhí)行《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制》
二、職責(zé)及分工
1．總務(wù)科：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時(shí)供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時(shí)提供送飯到病房。
2、設(shè)備科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)需要添置設(shè)備，并定期檢修。如：多功能治療車、洗頭車等。
3、藥劑科：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)藥品的領(lǐng)取及使用軌道物流配送。4.供應(yīng)室：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)無(wú)菌物品的供應(yīng)，并負(fù)責(zé)下收下送。5.檢驗(yàn)科、輸血科、醫(yī)學(xué)影像等：負(fù)責(zé)各種化驗(yàn)、檢查報(bào)告單及交叉配血單等應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送到病房。
6、醫(yī)務(wù)科：加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技科室和醫(yī)生的管理，爭(zhēng)取臨床醫(yī)生支持配合。開展臨床路徑，規(guī)范病人護(hù)理級(jí)別下達(dá)及醫(yī)囑。7.財(cái)務(wù)科：保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)購(gòu)買各種設(shè)備、物質(zhì)的資金到位。8.院辦公室：負(fù)責(zé)所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作；病房的新聞宣傳及報(bào)道。
三、工作措施
（一）總務(wù)科
1．實(shí)行24小時(shí)值班制，保持電話通暢，隨叫隨到。
2．建立巡視機(jī)制，每天定時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。3．保證水、電、氣的及時(shí)供應(yīng)和維修。
4．根據(jù)醫(yī)院計(jì)劃增加和更新相關(guān)的護(hù)理用具設(shè)備，做好臨床科室的物資配備，保證病區(qū)臨床工作需求。
5．常用辦公用品滿足病房工作要求送至病房有記錄。6．加強(qiáng)保潔工的管理，保持病區(qū)臨床工作需求。
7．做到“三下”（下送、下收、下修），為臨床提供及時(shí)、便捷、高效服務(wù)；保證“三通”（水通、電通、氣通），及時(shí)處理“三漏”（漏水、漏電、漏氣）做到定期巡查，處理及時(shí)，保證安全使用，記錄完善。
8．制定并落實(shí)基本膳食服務(wù)制定，開展訂餐，提供營(yíng)養(yǎng)配餐、基本膳食、治療膳食，滿足臨床治療工作需要。定期下病房征求病人的意見并及時(shí)改進(jìn)。
9．提供送飯菜到病房服務(wù)
（二）設(shè)備科
1．認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療設(shè)備管理各項(xiàng)規(guī)章制度，根據(jù)科室需要采購(gòu)合格的醫(yī)療用品，保障醫(yī)療安全。
4．做好物品的下送工作。
（三）藥劑科
1．建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2．嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無(wú)誤。3．每日下午按時(shí)將各病區(qū)次日所需大液體送至病區(qū)。4．落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。
（四）供應(yīng)室
1．嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證消毒滅菌用品合格使用。
2．開展電話預(yù)約服務(wù)，及時(shí)下收下送，滿足臨床物質(zhì)的需要。3．加強(qiáng)與科室的協(xié)調(diào)溝通，多下臨床爭(zhēng)取科室意見，改進(jìn)工作方法，對(duì)提出的意見，建議及時(shí)討論分析，制定改進(jìn)措施，進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，有記錄。
4．開展彈性排班，保證夜間急診外來(lái)器械的滅菌工作，滿足臨床一線科室工作需求。
5．遵守消毒隔離制度，認(rèn)真執(zhí)行下收下送的各項(xiàng)操作流程。6．在全院范圍內(nèi)進(jìn)行下收下送。
（五）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、輸血科、醫(yī)學(xué)影像科室等）1．為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。
2．全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時(shí)提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。
3．急癥化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊b超、床邊x光、床邊心電圖等）
4．各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)出具，并有專人及時(shí)送至病房。5．開辟綠色通道，實(shí)行24小時(shí)值班制，及時(shí)有效地為患者提供就診服務(wù)。6．急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7．住院患者檢查診斷報(bào)告單及時(shí)送回病區(qū)。8．為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。
9．加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。
（六）醫(yī)務(wù)科
1．加強(qiáng)臨床醫(yī)生和醫(yī)技科室的管理，規(guī)范醫(yī)囑行為。
2．加強(qiáng)醫(yī)師培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和陪護(hù)制度，根據(jù)患者病情和生活能力開具護(hù)理級(jí)別醫(yī)囑。
3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作和有效溝通，特殊情況下保證醫(yī)囑正確執(zhí)行。
（七）人事科：1．結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，保證臨床一線護(hù)理人員的配備。
2．執(zhí)行國(guó)家有關(guān)工資、福利待遇等規(guī)定，保證護(hù)士崗位同工同酬。3．建立護(hù)理人員績(jī)效考核制度，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性。
（八）財(cái)務(wù)科
1．認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)部門公布的醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2．主動(dòng)為患者提供每日收費(fèi)清單和出院總清單。對(duì)患者由于不理解所提出的問題，給予耐心解釋；若發(fā)現(xiàn)收錯(cuò)費(fèi)用，應(yīng)及時(shí)給予辦理退費(fèi)手續(xù)。
3．節(jié)假日照常辦理出入院手續(xù)。4．保證示范病房購(gòu)買物品的資金供應(yīng)。
（九）院辦
1．負(fù)責(zé)示范病房所需各種公示牌及溫馨提示牌的制作。2．下病房采集新聞并及時(shí)報(bào)道。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇九
病房護(hù)理是醫(yī)院工作中重要的一環(huán)。在這個(gè)崗位上，護(hù)士們承擔(dān)著照顧病人、提供醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。作為一名護(hù)士，我有幸參與了許多病人的醫(yī)療護(hù)理與康復(fù)過程，同時(shí)也積累了些許護(hù)理心得體會(huì)。本文將分享我的親身體驗(yàn)和心得體會(huì)，希望對(duì)護(hù)理工作有所幫助。
第二段：細(xì)致的觀察和溝通
作為病房護(hù)士，最基本的任務(wù)是要仔細(xì)觀察病人的病情和身體狀態(tài)，及時(shí)記錄并報(bào)告醫(yī)生。另外，與患者建立一個(gè)良好的溝通管道也很重要，可以協(xié)助我們提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。在實(shí)際工作中，我會(huì)經(jīng)常與患者交流，了解他們的身體健康狀況和心理狀態(tài)，及時(shí)向醫(yī)生反饋病情變化，以及為患者提供一些心理安慰，避免他們因病痛而心理恐懼和焦慮。
第三段：關(guān)注細(xì)節(jié)，保證病人安全
細(xì)節(jié)完美可能是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵。護(hù)士們需要時(shí)刻關(guān)注病人的用藥情況、飲食習(xí)慣、睡眠質(zhì)量等細(xì)節(jié)，確保病人的安全性。同時(shí)，護(hù)士也應(yīng)該秉持敬業(yè)精神和醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，合理處理病情中的風(fēng)險(xiǎn)問題，保護(hù)病人免受傷害。
第四段：科學(xué)規(guī)劃和護(hù)理計(jì)劃
對(duì)于一位病人，不同疾病的治療方案和護(hù)理方案也是不同的。護(hù)理人員應(yīng)該依據(jù)病歷、醫(yī)囑等相關(guān)信息確立合理的病人護(hù)理計(jì)劃，全面協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作。在我的工作中，我會(huì)根據(jù)不同病人的特點(diǎn)，安排不同護(hù)理重點(diǎn)，制定合理的用藥計(jì)劃，提高病人恢復(fù)的時(shí)間和成功率。
第五段：與家屬保持溝通
家屬們的關(guān)心和參與，對(duì)病人恢復(fù)的好處是不言而喻的。在這方面，病房護(hù)士也需要時(shí)刻關(guān)注家屬的意見和反饋，傾聽他們的需求。與家屬建立一個(gè)良好的溝通會(huì)有效地防止患者出現(xiàn)身體、心理上的不適，并加速恢復(fù)痊愈。在與家屬的交流中，我們也能夠更好了解病人，更好地制定出護(hù)理方案，提高病人得到專業(yè)醫(yī)療治療的滿意度和感受度。
結(jié)論：
在病房護(hù)理工作中，我們需要以敬業(yè)精神、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和理性思維來(lái)處理日常工作。全面考慮病人的特點(diǎn)、醫(yī)療情況、家庭環(huán)境等因素，可以提供更好的病人護(hù)理服務(wù)。希望在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，護(hù)理人員能夠更好的為患者提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十
第一段：介紹病房服務(wù)的重要性和主題概述（大約200字）
作為一名護(hù)士，我長(zhǎng)期在醫(yī)院病房工作，為病人提供病房服務(wù)。病房服務(wù)是醫(yī)院中至關(guān)重要的一環(huán)，關(guān)乎病人的治療效果和醫(yī)療質(zhì)量。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，我積累了一些病房服務(wù)心得體會(huì)，今天我將分享給大家。
第二段：提供溫暖和關(guān)懷（大約200字）
作為病房服務(wù)人員，我們的第一要?jiǎng)?wù)是提供溫暖和關(guān)懷。病人與親人離家在醫(yī)院接受治療，心情難免會(huì)有些低落。因此，我們要用親切的目光和溫暖的笑臉給予病人安慰，同時(shí)耐心傾聽他們的疑問和困惑。在處理病人的起居和飲食時(shí)，我們要盡量滿足他們的需求，并且耐心細(xì)致地為他們提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。只有這樣，才能給予病人更好的心理和情感關(guān)懷。
第三段：保持環(huán)境整潔和舒適（大約200字）
一個(gè)整潔和舒適的病房環(huán)境對(duì)病人的康復(fù)有著重要的影響。作為病房服務(wù)人員，我們要時(shí)刻保持病房的清潔和整潔。不僅需要做好日常的衛(wèi)生清潔工作，還要保持病床的整齊和床單被褥的干凈。為了給病人提供更好的休息環(huán)境，我們可以適時(shí)調(diào)節(jié)照明和溫度，保持房間空氣清新。另外，我們還應(yīng)提供必要的生活用品和設(shè)施，如隨手可得的飲水、書籍、電視等，讓病人有更好的休閑娛樂方式，以減輕他們的壓力和病痛。
第四段：提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)（大約200字）
除了溫暖和舒適的環(huán)境外，病房服務(wù)還包括專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。我們要做到熟悉病人的病情和治療計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確地為病人提供藥物和治療。在給藥時(shí)，我們要嚴(yán)格遵循醫(yī)囑，確保藥物的安全和有效性。同時(shí)，我們還要監(jiān)測(cè)病人的生命體征，如體溫、脈搏、呼吸等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病情變化。在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí)，我們要遵循洗手、戴手套等衛(wèi)生操作規(guī)范，確保專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)理服務(wù)。
第五段：總結(jié)并展望（大約200字）
通過長(zhǎng)期的實(shí)踐和總結(jié)，我深深體會(huì)到病房服務(wù)的重要性和意義。在病房服務(wù)中，我們需要提供溫暖和關(guān)懷，保持環(huán)境整潔和舒適，并且提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。只有這樣，才能真正為病人帶來(lái)便利和舒心。未來(lái)，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)水平，為更多的病人提供更好的病房服務(wù)，幫助他們?cè)缛湛祻?fù)，重返健康的生活。同時(shí)，我也期待醫(yī)院和社會(huì)能夠給予更多關(guān)注和支持，為提供更好的病房服務(wù)創(chuàng)造更好的條件。
（注：1200字為英語(yǔ)字?jǐn)?shù)匹配，中文字?jǐn)?shù)大約為600字。本段為英文438字。）
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十一
以基礎(chǔ)護(hù)理試點(diǎn)為契機(jī)，踏踏實(shí)實(shí)做事，總結(jié)出符合我科專業(yè)特點(diǎn)的護(hù)理管理的長(zhǎng)效機(jī)制，則是需要我們不斷探索和努力的課題。
今年7月以來(lái)，我內(nèi)一科病房確定為我院首批"優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理示范病房"，在我們科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士牢記"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，從愛心多一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，對(duì)病人熱心一點(diǎn)，護(hù)理精心一點(diǎn)，動(dòng)作輕一點(diǎn)，考慮周到一點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真一點(diǎn)，表情豐富一點(diǎn)，以及對(duì)人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠(chéng)些，關(guān)心些，大度些，原則些做起。扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著"患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意"的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對(duì)質(zhì)量和服務(wù)有了越來(lái)越高的期望值，因此，提升護(hù)理質(zhì)量，勢(shì)在必行，而且，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)促使我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，我科與時(shí)俱進(jìn)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下，遵循"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，嚴(yán)格要求每位護(hù)士，護(hù)患關(guān)系零距離、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理服務(wù)零投訴；入院多介紹、晨間多護(hù)理、操作多解釋、出院多關(guān)照；主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介紹、主動(dòng)關(guān)愛；患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意、醫(yī)院滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，提升護(hù)理品質(zhì)。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新，我科以糖尿病人心血管病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡(jiǎn)化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對(duì)"和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。
要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進(jìn)行各項(xiàng)治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，責(zé)任班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級(jí)護(hù)理和危重病人的生活護(hù)理。主班執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，操作熟練到位。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每周集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對(duì)，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強(qiáng)夜間巡視；病人視力差，輸液時(shí)護(hù)士多巡視，并且要保持地面的干燥；危重病人要做到服藥到口；神志不清的病人，危重病人，老年病人要使用床欄，等等。加強(qiáng)護(hù)患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。
進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對(duì)做得好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。
病房的衛(wèi)生還是不夠整潔，個(gè)別班次如中午12點(diǎn)以后，下午2點(diǎn)護(hù)士巡回不夠，服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。
我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后，病房變得整齊床上，床頭柜上整理及時(shí)，基本無(wú)雜物，一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會(huì)效益，我們起步較晚，我們病區(qū)環(huán)境設(shè)施相對(duì)差，無(wú)放熱層，冬天想進(jìn)了冰庫(kù)，夏天想進(jìn)了熱蒸籠。公共衛(wèi)生間經(jīng)常出問題，故只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)護(hù)理質(zhì)量快速提升。
病房護(hù)理服務(wù)心得篇十二
病房服務(wù)是醫(yī)院中的重要環(huán)節(jié)，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到患者在醫(yī)院期間的舒適感和治療效果。作為一名志愿者，我曾經(jīng)參與了幾個(gè)月的病房服務(wù)工作。通過這段時(shí)間的親身經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了病房服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。
第二段：注重溝通與關(guān)懷
在病房服務(wù)中，與患者的溝通和關(guān)懷是當(dāng)之無(wú)愧的重中之重。與患者進(jìn)行交談可以緩解他們的焦慮和孤獨(dú)感，同時(shí)也可以更好地了解他們的需求。作為志愿者，我常常選擇在閑暇的時(shí)候陪著患者聊天，了解他們的經(jīng)歷和家庭情況，給予他們鼓勵(lì)和支持。在與患者的交流中，我認(rèn)識(shí)到尊重和關(guān)懷是如此重要，因?yàn)閷?duì)病人的關(guān)心可以讓他們感受到來(lái)自他人的溫暖和關(guān)愛。
第三段：細(xì)致入微的服務(wù)
除了與患者的交流和關(guān)懷外，提供細(xì)致入微的服務(wù)也是病房服務(wù)的重要一環(huán)。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，病人在醫(yī)院期間需要不斷地調(diào)整姿勢(shì)、取食物、遮擋光線等等，這些細(xì)微的事情雖然微不足道，卻對(duì)病人的舒適度產(chǎn)生著巨大的影響。在病房服務(wù)中，我經(jīng)常幫助病人調(diào)整睡姿，為他們準(zhǔn)備飲食并悉心照料，也提供藥物和床上用品等服務(wù)。通過這樣的細(xì)致入微的服務(wù)，我曾經(jīng)看到了病人因?yàn)榈玫疥P(guān)懷而臉上洋溢著微笑的場(chǎng)景，也讓我更深刻地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，即在病房服務(wù)中，關(guān)懷是至關(guān)重要的。
第四段：積極主動(dòng)解決問題
作為病房服務(wù)的志愿者，我認(rèn)識(shí)到積極主動(dòng)解決問題是推動(dòng)病房服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。在病房服務(wù)中，各種問題經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，例如病人需求的滯后、醫(yī)療器械的故障等。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)病人需要緊急喂食的情況，但醫(yī)護(hù)人員卻因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ鵁o(wú)法及時(shí)趕到。在這種情況下，作為志愿者，我第一時(shí)間與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系，并自己幫助病人喂食，及時(shí)解決了問題。通過這樣的經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)尋找問題的解決方案，并在實(shí)踐中培養(yǎng)了良好的應(yīng)變能力和溝通能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)與展望
通過參與病房服務(wù)的工作，我深刻意識(shí)到病房服務(wù)在醫(yī)院中的重要性。良好的病房服務(wù)不僅可以提高患者的治療效果，還可以改善患者的心情和生活質(zhì)量。作為志愿者，我意識(shí)到在病房服務(wù)中，注重溝通與關(guān)懷、細(xì)致入微的服務(wù)以及積極主動(dòng)解決問題是十分重要的?；谶@些心得體會(huì)，我希望將來(lái)可以更好地在病房服務(wù)中做出貢獻(xiàn)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我也希望能夠通過持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為患者帶來(lái)更多的關(guān)懷和溫暖。
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