發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，為進(jìn)一步提升做準(zhǔn)備。如何在困境中保持積極的心態(tài)，勇敢面對挑戰(zhàn)？抱著學(xué)習(xí)借鑒的態(tài)度，我們可以從他人的總結(jié)范文中發(fā)現(xiàn)自己不足之處，提升寫作水平。
酒店感受到的心得篇一
確切來說，校園和社會(huì)在某種程度上是脫節(jié)的，我們青年人僅僅靠在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)付我們即將所遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)問題?？梢哉f，適應(yīng)社會(huì)是一門學(xué)問，同樣也是一門藝術(shù)——一門誰都不能回避的藝術(shù)。它需要我們不斷地學(xué)習(xí)和體會(huì)，甚至要用一輩子的時(shí)間。
我知道，很多事情需要經(jīng)歷了才會(huì)明白，體會(huì)了才有領(lǐng)悟。因此，不管是不是‘‘趕鴨子上架’’，對于這一次的實(shí)習(xí)，我首先要求自己端正態(tài)度。我主要目的是學(xué)習(xí)，探索行走社會(huì)的做人藝術(shù)。
懷著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，我開始了在廣州金橋酒店的實(shí)習(xí)生活，獲益匪淺。
一、人際關(guān)系總是從溝通開始。
人際關(guān)系的力量是巨大的。任何人都有可能成為對你施與緩手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是學(xué)校里的同學(xué)，甚至可能是一位不曾謀面的陌生人。在金橋酒店，我盡量地與他人溝通，并由此享受到了溝通的樂趣。因?yàn)樽⒅販贤?，同校同學(xué)的友誼使我很快地對酒店產(chǎn)生了親切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;領(lǐng)班幫我查找客人的資料以便聯(lián)系;服務(wù)員每天為我提供當(dāng)天的報(bào)紙以便知天下事;工程部的帶我上天臺(tái)參觀，熟悉酒店;司機(jī)與我們談笑風(fēng)生以活躍大腦細(xì)胞，讓我們以更飽滿的精神狀態(tài)投入到夜班的工作中去;連管理飯?zhí)玫陌⒁桃碴P(guān)心起我的休息和保暖問題上來;而最讓我開心的則莫過于外國客人的熱情與友善!
都說“異性相吸”，想不到“異國相吸”也是存在的!作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我并不僅僅把自己當(dāng)作一個(gè)為拿學(xué)分而工作的學(xué)生，而是把自己當(dāng)作為酒店大家庭中的其中一員，真誠地為客人服務(wù)，友善地對客人微笑，及時(shí)地送上關(guān)切的問候。也許正因如此吧，有時(shí)候客人見面，我還沒來得及反應(yīng)過來，客人以及已經(jīng)主動(dòng)地跟我打招呼了，頗有親切之感。
二、適應(yīng)能力的強(qiáng)弱由心態(tài)決定。
逃脫不了瞌睡蟲的魔掌，總是嚷著累，嚷著辛苦，說什么再多一天也熬不下去了。工作期間的一個(gè)個(gè)晚上，她們就是這樣度過來的。而我，面對這漫漫長夜，只要手捧一本書，就能看個(gè)其樂融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡個(gè)夠;晚上要不不看，要看就看個(gè)夠，那才叫“做到極致”嘛。因?yàn)樾膽B(tài)的從容，我快樂地度過了這段實(shí)習(xí)期，甚至在離開工作崗位的最后一天，產(chǎn)生了不舍之感。
三、學(xué)習(xí)是事業(yè)成功的通行證。
為了更好地利用身邊的資源提高自己的口語水平，我努力尋找機(jī)會(huì)與外國商人進(jìn)行交流。其中交流時(shí)間較長的，要數(shù)與兩個(gè)韓國客人分別半小時(shí)的交談以及一個(gè)伊朗客人長達(dá)兩個(gè)小時(shí)的溝通。通過與他們的交流，我更好地鍛煉了自己的英語聽說能力，也更好地了解了他們國家和公司的文化。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇4）
酒店感受到的心得篇二
母愛是什么，我不知道，直到有一天，我知道了。
21點(diǎn)我上床睡覺了，媽媽坐在床上為我貼退熱貼，然后坐在我身旁，看著我好冰啊，冷！”我叫了起來，原來退熱貼太冰了，我剛說完，媽媽馬上抱起我，溫暖席卷而來，我的身體變成了一個(gè)暖水袋，我漸漸睡了。
早上醒來，看到媽媽，一下子哭了，媽媽一夜沒睡，守在我身邊，眼睛四周黑黑的。媽媽見了，趕緊說：寶貝，怎么了，我說媽媽你一夜沒睡嗎？媽媽回答我，昨天睡得可香了只是剛剛起來的?！蔽抑缷寢屧诎参课?，也知道她不是因?yàn)檫@個(gè)才有黑眼圈的，但還是做出一副十分相信真的是這樣表情。
中午，她用體溫計(jì)為我看體溫時(shí)，從我身上抽出體溫計(jì)，笑著說：不錯(cuò)溫度降了，你只要多喝水就好了?！闭f著她把體溫計(jì)放入盒子中。下午，我想自己看一下體溫下降了沒，就從盒子里拿出體溫計(jì)，我驚呆了，我的體溫是39度，比昨天還高呢，要不是媽媽中午沒甩體溫計(jì)，我就不知道這事，我的淚水嘩嘩”的流下來，這時(shí)，媽媽來了，我立馬把體溫計(jì)放回去，破涕為笑，媽媽問我干嗎哭，我說了一句摔倒了，她馬上把我身子看了一遍，呼，還好沒事。”媽媽嘆了口氣說，我看見了，走回自己房間，哭了，母親如同一個(gè)燈籠，照亮我的未來。我不知為什么，我似乎知道了什么是母親，人們?yōu)槭裁凑f母親是世界最偉大的力量。
在我病好后，媽媽的黑眼圈慢慢消失，我知道她心中的大石頭落地了，那段時(shí)間里，我感受到了，感受到了母愛，一個(gè)偉大而有力量的母愛，我第一次感受到母親的溫暖，母親的愛，??！媽媽我愛你！
酒店感受到的心得篇三
作為一名酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生，應(yīng)聘到__大酒店距今已經(jīng)有了一段時(shí)間，回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了不同尋常的回憶。回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺得從中獲益匪淺，學(xué)到了很多在課堂和書本上都無法學(xué)到的學(xué)問。實(shí)習(xí)過程單位賜予了我足夠的寬容、支持和幫忙，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必需的進(jìn)步。
我被安排到了酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)。酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人根據(jù)實(shí)際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得閱歷，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的汲取閱歷，快速成長。
或許，在旁人看來，前臺(tái)的工作很簡潔，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)務(wù)必調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用專心的看法去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。此刻酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓舞大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也情愿堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒有很責(zé)備，還給我勸慰和鼓舞，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長的同事告知我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會(huì)一向在心的。
這些日子我的確學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員就應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識(shí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對有了新的領(lǐng)悟和熟識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)受過，才會(huì)明白這個(gè)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的單純。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，但是之后我就漸漸放開了。剛開頭上班時(shí)，不適應(yīng)長時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的轉(zhuǎn)變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無憂，根本就沒有仔細(xì)思索過這些東西是怎樣得來，此刻當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)覺得來不易。在高校里，我們只是一張白紙，透過實(shí)習(xí)我們體會(huì)了和人生。在學(xué)校或家里或許有老師或家長安排說這天做些什么，明天做些什么，但在那里，不必需有人會(huì)告知你這些，你務(wù)必自覺地去做，而且要盡自已的努力做到，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，究竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成果而努力。而那里是工作的場所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的酬勞和晉升而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的潛力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我慢慢能夠感受到上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累閱歷和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最珍貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己未曾注意的東西。
透過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了許多很好的同事和伴侶，他們讓我更深刻地了解了，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)融入。實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了，熟悉到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提前策劃。透過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)覺了自己與的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
酒店感受到的心得篇四
豪杰是寄讀生，但是他站的軍姿筆直得特別帥，我們的頭排兵
幼霞身體挺弱的，一般訓(xùn)練一節(jié)就不大行了，但她總堅(jiān)持著來訓(xùn)練
還有雅君，心娜和靜如，為了我們班的會(huì)操，犧牲了幾天的午休，借到一個(gè)班級(jí)的校服
還有煜琪，腳扭到了，但是還是堅(jiān)持訓(xùn)練
我們班還有六個(gè)同學(xué)被選入國旗班
還有沙妮，第一天到班級(jí)就跟我撒嬌的小個(gè)子女生，很可愛
鑫淼，很小孩子氣，很乖
輝煜，我點(diǎn)錯(cuò)名，他卻沒有澄清，被懲罰完才和我說我罰錯(cuò)人，我很內(nèi)疚，跟他說：對不起
還有好多好多事和人····
以上是我的軍訓(xùn)心得，有點(diǎn)長，呵呵，感受多了，第一次帶班，有點(diǎn)·····
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酒店感受到的心得篇五
軍訓(xùn)第一天，媽媽教我一首詩：“尚未佩妥劍，轉(zhuǎn)眼便江湖，愿歷盡千帆，歸來仍少年”。媽媽說希望我能不忘初心，我問媽媽初心是什么，媽媽說不忘初心就是，當(dāng)你在刻苦的學(xué)習(xí)中想放棄的時(shí)候，不要忘記你現(xiàn)在想立志成為一名優(yōu)秀學(xué)生的決心，當(dāng)你在軍訓(xùn)場地上怕苦怕累怕曬想放棄的時(shí)候，不要忘記你現(xiàn)在剛穿上軍訓(xùn)服時(shí)想成為一名合格的“小軍人”時(shí)的信心。
我在幼兒園曾經(jīng)參加過短暫的一天的軍訓(xùn)，所以當(dāng)我穿上軍訓(xùn)服的時(shí)候，我自信滿滿。但是當(dāng)我看到了我們的教練，我的內(nèi)心似乎有了一點(diǎn)的緊張，教練們好嚴(yán)肅，心里默默地想：他們會(huì)是《米小圈》里的魔鬼教練一樣兇嗎？我真后悔自己當(dāng)時(shí)還嘲笑倒霉的米小圈呢。媽媽告訴我說，小學(xué)的軍訓(xùn)沒有加餐，沒有老鷹抓小雞這樣的游戲。哎，穿上軍訓(xùn)服的自信瞬間沒有了?？磥?，我必須得盡快接受這個(gè)新的身份了—小學(xué)生！
軍訓(xùn)開始了，我仰頭看著我們高大威武的教練，挺拔的站在那里，我不自覺地站直了腰身，想起了媽媽一直拍我背提醒我要挺直腰。我也要像教練那樣站的挺拔，接下來教練非常有耐心的教我們立正、稍息、站軍姿、走正步。我嚴(yán)格按照教官的教導(dǎo)去做，但是，堅(jiān)持是件非常難的事情，我的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作很短暫，我覺得自己堅(jiān)持不下來了，我覺得我站久了就晃是因?yàn)樘柼罅?，我覺得我走正步腿不直，是因?yàn)檫@雙鞋太沉了?？傊冶焕щy打敗了，當(dāng)我灰心的時(shí)候，我看到了我前面的同學(xué)，她站的好直，我看到她的汗水流到了肩膀上?？吹剿也蛔杂X地又繃直了腿，端平了肩，挺直了身，我昂起頭甚至有力量去直視太陽。我想這就是榜樣的力量。
終于，一天的軍訓(xùn)結(jié)束了，好累啊，但是我自己也好厲害啊，這次不用爸爸媽媽夸我，我自己要給自己豎個(gè)大拇指，“你真棒！”。
酒店感受到的心得篇六
記得你問我想要考什么樣的大學(xué)？我說我想要考家里蹲大學(xué)。您罵了我，原因是您說我沒出息。我之所以這樣開玩笑的說，是因?yàn)槲也幌腚x開您，我愛您。您卻說“如果不離開我，你永遠(yuǎn)不會(huì)長大，永遠(yuǎn)不會(huì)成熟，永遠(yuǎn)像個(gè)孩子一樣?？墒俏蚁胝f的是我永遠(yuǎn)愛你，永遠(yuǎn)在你身邊保護(hù)你、安慰你、的那個(gè)小寶貝。當(dāng)你受到委屈或者是孤單了，永遠(yuǎn)我是你最好的聽眾。我們要一起加油，我會(huì)達(dá)到你的愿望。相信我，我行。
酒店感受到的心得篇七
父愛如山，母愛似水。從我來到這個(gè)世界上，父母就給了我很多的愛。夏天，父母冒著酷暑，從外面給我買來清涼的西瓜，冬天，父母不怕嚴(yán)寒到學(xué)校接我······這些感人的事情深深的印在我的腦海里，這讓我永遠(yuǎn)忘不了。令我記憶最深最感動(dòng)的是我生病發(fā)燒時(shí)和考試考得不好的時(shí)候。
一天晚上，我忽然叫：“媽媽，我好不舒服，頭很暈！”媽媽立馬爬下床，焦急地向醫(yī)藥箱跑去，馬上給我量了一個(gè)體溫，“哎呀！”媽媽緊張而又急切地說，“39度了！”媽媽一會(huì)兒給我拿藥喂我吃下，一會(huì)兒拿冰袋給我敷額頭，一會(huì)兒又拿熱毛巾給我擦臉和身·····我昏昏欲睡地看見了媽媽頭上隱隱蘊(yùn)約約的汗珠，這些汗珠蘊(yùn)藏著那媽媽的愛。這時(shí)媽媽又給我量了一個(gè)體溫，這下燒退了點(diǎn)，可媽媽雖然松了口氣，但是還喘著氣，把手輕輕地放在了我額頭上，頭發(fā)濕濕的，我想這就是母愛的緣故吧！
還有一次，我考試成績不太好，錯(cuò)了很多題，那時(shí)我很沮喪，怕回家會(huì)被媽媽指責(zé)?？墒俏一氐郊視r(shí)，媽媽卻語重心長地跟我說：“一個(gè)人一生要經(jīng)歷很多挫折，在挫折中成長，長大以后才有出息。這張卷子的每一個(gè)字，每一道題，只要知道自己的錯(cuò)誤所在，認(rèn)真改正，下次就不會(huì)再犯錯(cuò)了?！甭犃藡寢尩拈_導(dǎo)，我又重新快樂起來。
媽媽的愛是無私的，也是偉大的。媽媽，你那像河流般的愛，我感受到了，我愛您，媽媽！
酒店感受到的心得篇八
在剛過去的三個(gè)月的時(shí)間我參加了學(xué)校組織安排的到市__大酒店的頂崗實(shí)習(xí)。本次頂崗實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，這次酒店頂崗實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。這次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要在__大酒店的餐飲部、客房部和前廳部門，具體情況如下：
一、餐飲部
在正式進(jìn)入餐飲部實(shí)習(xí)之前的培訓(xùn)中，通過酒店的王總經(jīng)理給我們介紹__大酒店的發(fā)展歷程和實(shí)際酒店經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，傳達(dá)了一個(gè)很明確的信息給我們，那就是酒店的一切都以細(xì)節(jié)為重的。也就是因?yàn)榕赞k事比較細(xì)心溫和的緣故，在我正式進(jìn)入餐飲部之后，我們男生都被分配到管事部的傳菜口負(fù)責(zé)給餐廳和包間傳菜，活動(dòng)范圍基本在廚房，而女生則被安排進(jìn)包間，對客人進(jìn)行面對面服務(wù)。
原來以為做一個(gè)傳菜員工作要求還是比較簡單的，但事實(shí)上也并不是這樣，不容易，要求還是很多的。首先最起碼一點(diǎn)就是要對酒店餐廳的各個(gè)包間的信息――如價(jià)格、人數(shù)和具體在哪個(gè)位置等很熟悉，這樣才能把客人點(diǎn)的菜準(zhǔn)確無誤地送到客人所在包間，這才是給客人滿意的服務(wù)。
其次，還要對廚房里所能提供給客人的各種菜肴很了解，包括菜肴的種類、價(jià)格和用料等等，有時(shí)候甚至烹飪方法也要了解。因?yàn)榭腿怂c(diǎn)的菜肴都似乎包間服務(wù)員記錄的，難免有自己不清的時(shí)候，這時(shí)候就很需要傳菜員了解才能做正確判斷以免為客人提供了錯(cuò)誤的菜肴引起客人不滿。
第三，傳菜員一定要保持自身干凈整潔，因?yàn)樵诰频曛须S時(shí)都有可能遇見客人，給客人良好的印象是是很重要的，這可能成為客人信任酒店的開始，這就體現(xiàn)了細(xì)節(jié)決定成敗了。這一點(diǎn)在__大酒店餐飲部員工的手指甲，看起來不衛(wèi)生的都要求立即采取辦法處理一下。在餐飲部，這種很細(xì)節(jié)的事情都會(huì)讓客人馬上想到用餐的衛(wèi)生與否，因此是餐飲部工作人員必須重視的。在還沒有客人來用餐之前，隨處可見的是忙著打掃衛(wèi)生的服務(wù)員，有時(shí)候一個(gè)部門的主管也在之內(nèi)。這一點(diǎn)上看，一個(gè)基層管理人員是不能夠脫離基層員工的，如果那樣，很多管理措施將難以得到有效實(shí)行。
在__大酒店的實(shí)習(xí)中我了解到，現(xiàn)在的主管、經(jīng)理等管理人員都在基層干過，而且干過很多年，有多年的豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)，因此對基層的服務(wù)員、傳菜員的工作，可以說是了如指掌，另外一點(diǎn)就是這樣成長起來的管理者會(huì)更容易處理好與基層服務(wù)員之間的關(guān)系，而且讓基層員工感覺到自己努力工作升遷的機(jī)會(huì)是有的，主管和經(jīng)理們就是活榜樣。這樣就提高了管理上的效率，為實(shí)現(xiàn)酒店的即定目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)期間可以看到，如果主管沒有什么急需處理的事的話，一般都會(huì)很普通員工待在一起。
盡管這次__大酒店里能看到比較規(guī)范化的工作秩序，但在一些地方還是存在很多問題。首要一點(diǎn)是基層員工素質(zhì)普遍不高。管理者的素質(zhì)無可厚非，但基層員工通常表現(xiàn)為在客人面前很衛(wèi)生禮貌，一旦回到和其他員工在一起就變成另外一個(gè)素質(zhì)低下的人了。廚房也不是真的很干凈，在留在傳菜口期間我就發(fā)現(xiàn)走道地面很臟，而走道兩邊就是廚房的出菜窗口，走道是每次傳菜必經(jīng)之路。另外在包間里面的各種餐具并不是真正干凈，因?yàn)橥ǔ７?wù)員打掃包間衛(wèi)生時(shí)一塊抹布要連擦好幾個(gè)包間里的餐具才會(huì)換一下的。而且桌布破了也沒有更換。我想在很多時(shí)候這些問題都是細(xì)節(jié)，但是作為一個(gè)四酒店，就應(yīng)該重視起來，而不能把這些問題簡單處理，因?yàn)樽罱K利潤還是來自于消費(fèi)酒店提供的服務(wù)的客人。
二、前廳部
實(shí)習(xí)的最后一天是由前廳部經(jīng)理領(lǐng)頭的。首先是經(jīng)理和她下屬的三個(gè)主管分別給我們介紹前廳部的工作范圍。酒店的前廳部下設(shè)四個(gè)部門，分別是蹤跡和行李接待、總臺(tái)、商務(wù)中心。蹤跡控制的是各樓層各房間電話的內(nèi)外轉(zhuǎn)接，同時(shí)又是酒店內(nèi)部的___，為客人提供各方面的咨詢服務(wù);行李接待主要是行李生為客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，在這里行李要注意的有很多，比如上電梯，上電梯時(shí)要手護(hù)著電梯讓客人先上，下電梯時(shí)自己出來用手護(hù)住電梯再做出“請”的姿勢讓客人下電梯，往往看似平常的事也要認(rèn)真對待?？偱_(tái)是客人入住酒店時(shí)辦理入住手續(xù)和離開酒店時(shí)辦理退房手續(xù)的地方，同時(shí)總臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也和公安機(jī)關(guān)連接，擁有先進(jìn)的電子設(shè)備，一旦入住酒店的客人身份有異常，酒店和公安機(jī)關(guān)都會(huì)及時(shí)了解情況從而及早采取行動(dòng)。酒店的商務(wù)中心為客人提供的主要服務(wù)是商務(wù)方面的如打印、復(fù)印、傳真和翻譯等，另外備有碎紙機(jī)，為客人商務(wù)行動(dòng)保密。經(jīng)理還通過一個(gè)對于客人來說很尷尬的問題讓我們來了解前廳部員工的應(yīng)急能力。
三、總結(jié)
通過這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在《酒店管理》課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都是基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。
酒店實(shí)習(xí)感受心得總結(jié)（篇5）
酒店感受到的心得篇九
俗話說：“不吃飯則饑，不學(xué)習(xí)則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識(shí)，增長學(xué)問，提高自身的管理水平，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
x年z月z至z日，在培訓(xùn)中心舉辦了基層管理人員培訓(xùn)活動(dòng)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對此次活動(dòng)十分重視，親臨培訓(xùn)課堂，與我們一起聽課學(xué)習(xí)，這也是對我們的極大鼓勵(lì)和鞭策。下面就對于三天的培訓(xùn)課程淺談一下我的學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、王成慧老師――《酒店?duì)I銷思想、戰(zhàn)略與策略》
“我們賣的是服務(wù)，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點(diǎn)我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚(yáng)服務(wù)營銷，所謂服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務(wù)營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務(wù)，而傳統(tǒng)的營銷方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營銷方式下，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品意味著在一莊買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務(wù)，但那只是一種解決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務(wù)營銷觀念理解，消費(fèi)者購買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費(fèi)者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務(wù)的全過程的感受。這一點(diǎn)也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，服務(wù)營銷正是為消費(fèi)者(或者人)提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費(fèi)者在生理或安全方面的需求。隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民收入的提高，消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個(gè)性化的服務(wù)，從而有一種被尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務(wù)營銷不僅僅是某個(gè)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢，更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
當(dāng)前我們正在宣貫的“三三四四五”服務(wù)理念就是貫徹服務(wù)營銷的鮮明寫照。把它落實(shí)運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)工作中是一件長期持久、任重道遠(yuǎn)的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。
二、趙莉敏老師――《飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀》
趙老師以故事貫穿整個(gè)培訓(xùn)課程，帶我們進(jìn)行了一次難忘的“芳香之旅”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例解讀―快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務(wù)、節(jié)日祝福、細(xì)微服務(wù)、真情回訪、真誠送行、信函問候等。
生活就是服務(wù)，只有給予人們更多一點(diǎn)，更好一點(diǎn)服務(wù)的人，才能不斷前進(jìn)。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信譽(yù)第一，誠實(shí)守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠信，古人云：“經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)該怎樣去面對現(xiàn)在的實(shí)際工作呢?在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務(wù)工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們這里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅(jiān)持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。
我是為客人服務(wù)的人服務(wù)的，一定要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務(wù)意識(shí)，做一個(gè)讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。
三、付剛業(yè)老師――《酒店管理溝通務(wù)實(shí)與藝術(shù)》。
付老師從自我溝通、提升成熟度、運(yùn)用溝通技術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了講解，并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己;溝通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應(yīng)該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人，必須隨時(shí)顧及別人的感受，以免無意中破壞了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中，人際溝通是不可或缺的活動(dòng)，必須養(yǎng)成小心應(yīng)對、用心體會(huì)、虛心檢討的良好習(xí)慣。一方面使自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲得改善。在愉快中把正當(dāng)?shù)氖虑檗k理妥當(dāng)，則是我們共同努力的目標(biāo)。
作為一個(gè)管理者，要善于溝通，學(xué)會(huì)溝通，與自己的上級(jí)、同事、下級(jí)建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運(yùn)用到實(shí)際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。
酒店感受到的心得篇十
從古至今，“道理”二字一直伴隨著我們一代又一代人的成長，當(dāng)今時(shí)代，人們的生活水平越來越高，對孩子的教育認(rèn)知度也俞高，孩子的教育問題成為很多父母最關(guān)心的問題。在教育孩子的過程中，“講道理”是父母比較喜歡用的一種教育方式，但是經(jīng)育兒專家的研究表明，家長與其給孩子“講道理”，不如用以下的教育方法來教會(huì)孩子道理，家長們快來看看吧!
作者|艾米
讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)
很多父母教育孩子時(shí)，都喜歡應(yīng)語言來告訴孩子，什么可以做，什么不可以做。很多時(shí)候，語言是蒼白無力的，孩子唯有自己經(jīng)歷過了才能理解，才能刻骨銘心。所以，平時(shí)生活中父母應(yīng)該讓孩子多接觸一些東西，讓孩子在自己的經(jīng)歷中去感悟和學(xué)會(huì)一些知識(shí)。
例如：在家里父母不給孩子摸水壺，對孩子說熱水會(huì)燙到手，但是孩子年齡小不理解“燙”是什么意思，就會(huì)對熱水壺感興趣，總想去摸，最好的解決方法就是家長讓孩子摸一下暖氣管，孩子會(huì)感到燙而縮手，這時(shí)父母就可以告訴小孩“這就是燙”，以這樣的方式讓孩子在親身經(jīng)歷中懂得一些知識(shí)，比起家長給孩子“講道理”有用得多。
孩子由于年齡、閱歷、認(rèn)知等的限制，一般很難聽懂父母話中的寓意，不理解父母所講的“道理”是什么意思，所以，父母要多給孩子一些實(shí)踐，讓孩子在實(shí)踐中親身體會(huì)，才能取得更好成效。
酒店感受到的心得篇十一
1.一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。
2.一萬年太久，只爭朝夕。--毛澤東
3.時(shí)間就是能力等等發(fā)展的地盤。--馬克思
4.時(shí)間是世界上一切成就的土壤。時(shí)間給空想者痛苦，給創(chuàng)造者幸福。--麥金西
5.時(shí)間是偉大的導(dǎo)師。--伯克
6.時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫出完美的結(jié)局來。--卓別林
8.不要為已消盡之年華嘆息，必須正視匆匆溜走的時(shí)光。--布萊希特
9.敢于浪費(fèi)哪怕一個(gè)鐘頭時(shí)間的人，說明他還不懂得珍惜生命的全部價(jià)值。--達(dá)爾文
10.成功=艱苦勞動(dòng)+正確的方法+少說空話。--愛因斯坦
11.放棄時(shí)間的人，時(shí)間也放棄他。--莎士比亞
12.沒有方法能使時(shí)釧為我敲已過去了的鐘點(diǎn)。--拜倫
13.人的全部本領(lǐng)無非是耐心和時(shí)間的混合物。--巴爾扎克
14.任何節(jié)約歸根到底是時(shí)間的節(jié)約。--馬克思
15.明日復(fù)明日，明日何其多！
16.今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。--裴斯泰洛齊
18.忘掉今天的人將被明天忘掉。--歌德
19.辛勤的蜜蜂永沒有時(shí)間的悲哀。--布萊克
20.在所有的批評中，最偉大、最正確、最天才的是時(shí)間。--別林斯基
21.從不浪費(fèi)時(shí)間的人，沒有工夫抱怨時(shí)間不夠。--杰弗遜
22.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
23.春光不自留，莫怪東風(fēng)惡。--莎士比亞
24.拋棄今天的人，不會(huì)有明天；而昨天，不過是行去流水。--約翰洛克
25.拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也拋棄他。--莎士比亞
26.一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省。--馬克思
27.合理安排時(shí)間，就等于節(jié)約時(shí)間。--培根
28.今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。--歌德
29.少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；老而好學(xué)，如炳燭之明。劉向
30.一個(gè)能思考的人，才真是一個(gè)力量無邊的人。巴爾扎克
酒店感受到的心得篇十二
1.對于一個(gè)在北平住慣的人，像我，冬天要是不刮風(fēng)，便覺得是奇跡；濟(jì)南的冬天是沒有風(fēng)聲的。
像我：獨(dú)立成句，醒目突出，強(qiáng)調(diào)“我”的感受。
沒有風(fēng)聲：說明濟(jì)南的冬天不是沒有風(fēng)，而是沒有那種呼嘯著的北風(fēng)。
全句：對比，把濟(jì)冬和北平做比較，突出濟(jì)冬沒有風(fēng)聲、溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛與贊美之情。
2.對于一個(gè)剛由倫敦回來的人，像我，冬天要能看得見日光，便覺得是怪事；濟(jì)南的冬天是響晴的。
全句：對比，把濟(jì)冬和倫敦做比較，突出濟(jì)冬無霧能見日光、響晴的特點(diǎn)，表達(dá)作者的喜愛和贊美之情。
3.自然，在熱帶的地方，日光是永遠(yuǎn)那么毒，響亮的天氣，反有點(diǎn)叫人害怕?？墒牵诒敝袊亩欤苡袦厍绲奶鞖?，濟(jì)南真得算個(gè)寶地。
響亮：原指聲音清晰洪亮，這里用了“通感”的修辭，把視覺化為聽覺，形象生動(dòng)地寫出了濟(jì)冬非常晴好的特點(diǎn)。
4.假若單單是有陽光，那也算不了出奇。
全句：承上啟下，過渡。
曬、睡、喚醒：擬人，“老城”本是無情物，作者卻說它“曬著太陽”，還能被春風(fēng)“喚醒”，賦予老城以人的靈性，創(chuàng)設(shè)了一個(gè)暖和安適的“理想境界”。這是不是個(gè)理想的境界：用和讀者商量的口氣，好像在面對面征求意見，實(shí)際飽含喜愛、贊美之情。
全句：總寫濟(jì)南城的特征，總領(lǐng)下文2-5段。
6.小山整把濟(jì)南圍了個(gè)圈兒，只有北邊缺著點(diǎn)口兒。
整、缺：并不矛盾，作者突出的是前者，而且“缺”的也只是“點(diǎn)口兒”。全句：描寫濟(jì)南地理環(huán)境，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
7.這一圈小山在冬天特別可愛，好像是把濟(jì)南放在一個(gè)小搖籃里，它們安靜不動(dòng)地低聲說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！?/p>
這一圈小山在冬天特別可愛：直接抒情，表達(dá)對濟(jì)冬的喜愛、贊美之情。小搖籃：比喻，形象生動(dòng)地寫出了濟(jì)南被一圈小山圍住的地形特點(diǎn)，暗示在冬天小山起到擋風(fēng)保溫的作用，交代濟(jì)冬溫晴的原因。
它們安靜不動(dòng)地低聲說：“你們放心吧，這兒準(zhǔn)保暖和?！保簲M人，賦予小山以慈母之情：溫存、體貼、慈愛，表達(dá)作者的喜愛與贊美之情。
8.真的，濟(jì)南的人們在冬天是面上含笑的。
全句：神態(tài)描寫，因?yàn)闈?jì)冬溫晴。
9.他們一看那些小山，心中便覺得有了著落，有了依靠。
全句：描寫人們的感受，因?yàn)橐蝗π∩较裥u籃，暖和安適。
10.他們由天上看到山上，便不知不覺地想起：“明天也許就是春天了吧？這樣的溫暖，今天夜里山草也許就綠起來了吧？”
全句：人們的幻想，兩個(gè)“也許”是因?yàn)闈?jì)南人度冬如春。
11.就是這點(diǎn)幻想不能一時(shí)實(shí)現(xiàn)，他們也并不著急，因?yàn)檫@樣慈善的冬天，干啥還希望別的呢！
慈善：擬人，原指人的態(tài)度仁慈謙和，這里形容濟(jì)冬給人的感受，突出濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)，表達(dá)人們的喜愛、感激之情。
12.最妙的是下點(diǎn)小雪呀。
妙、?。喝尉o扣“妙”字，“妙”字總領(lǐng)全段。突出“小”字，表現(xiàn)濟(jì)冬溫晴的特點(diǎn)。
13.看吧，山上的矮松越發(fā)的青黑，樹尖上頂著一髻兒白花，好像日本看護(hù)婦。一髻兒：擬人，準(zhǔn)確寫出樹尖上白雪的位置和形狀，暗含“一小堆”和“樹頂上”的意思，引出下文的比喻——日本看護(hù)婦。
日本看護(hù)婦：比喻，形象生動(dòng)地寫出了樹尖上有雪的矮松的秀美身姿，表達(dá)作者喜愛之情。
14.山尖全白了，給藍(lán)天鑲上一道銀邊。
鑲：準(zhǔn)確寫出白色的山尖連著藍(lán)天，就像一道銀邊圍在藍(lán)天邊緣的景象。
暗黃：“暗黃”指草色，“暗”字含有色彩不鮮艷，沒有光澤的意思，準(zhǔn)確寫出冬天枯草和秋天枯草的區(qū)別。
帶水紋的花衣：比喻，形象生動(dòng)地寫出了山坡上雪色與草色相間的美景，表達(dá)了作者的喜愛之情。
16.看著看著，這件花衣好像被風(fēng)兒吹動(dòng)，叫你希望看見一點(diǎn)更美的山的肌膚。更美的山的肌膚：是指春天來臨后那滿山的花草。與第2段的“也許”相照應(yīng)，表現(xiàn)了人們對春天的憧憬。
17.等到快日落的時(shí)候，微黃的陽光斜射在山腰上，那點(diǎn)薄雪好像忽然害了羞，微微露出點(diǎn)粉色。
害了羞：擬人，形象生動(dòng)地寫出了夕陽斜照下雪色嬌美的情態(tài)。
全句：著重寫光和色，“光”是寫快日落時(shí)的陽光，“色”寫出了色彩的變化。這里的色彩與上文的“青黑”、“白花”、“藍(lán)天”、“銀邊”、“暗黃”等照應(yīng)，更增添了文章的詩情畫意。
18.就是下小雪吧，濟(jì)南是受不住大雪的，那些小山太秀氣！
太：程度深，感情強(qiáng)烈，抒發(fā)了作者對小山的喜愛和贊美之情。
全句：用與老天爺商量的語氣，說怕小山被大雪壓垮，實(shí)際上是贊美，贊美薄雪覆蓋下小山的秀麗。
臥、臥：擬人，與上文“暖和安適地睡著”相照應(yīng)，描繪出了小村莊和小雪安靜祥和舒適的神態(tài)。
20.那水呢，不但不結(jié)冰，倒反在綠萍上冒著點(diǎn)熱氣，水藻真綠，把終年貯蓄的綠色全拿出來了。
點(diǎn)：扣住濟(jì)南冬天溫晴的特點(diǎn)，水冒熱氣，但只是一點(diǎn)，這就是“溫”，如果去掉“點(diǎn)”，變成“冒著熱氣”，那就不是“溫”，而是“熱”了。
全句：寫出了濟(jì)冬的水的特點(diǎn)：不結(jié)冰、溫暖。
21.天兒越晴，水藻越綠，就憑這些綠的精神，水也不忍得凍上，況且那些長枝的垂柳還要在水里照個(gè)影兒呢！
全句：擬人，形象生動(dòng)地寫出了水的脈脈含情。
22.看吧，由澄清的河水慢慢往上看吧，空中，半空中，天上，自上而下全是那么清亮，那么藍(lán)汪汪的，整個(gè)的是塊空靈的藍(lán)水晶。
看吧：引導(dǎo)人們的視線由下而上仰視。
空靈的藍(lán)水晶：比喻，扣住濟(jì)冬的晴，因?yàn)榍纾炜諢o云，才空靈；因?yàn)榍?，天空藍(lán)汪汪的，才像塊藍(lán)水晶。這個(gè)比喻把天光水色融為一體。
23.這就是冬天的濟(jì)南。
全句：總結(jié)全文，點(diǎn)題，但又和標(biāo)題有所變化，和開頭“濟(jì)南真得算個(gè)寶地”相呼應(yīng)，抒發(fā)了作者對濟(jì)冬的喜愛與贊美之情，給人以回味的余地。
酒店感受到的心得篇十三
老舍1930年前后來到山東，先后在濟(jì)南齊魯大學(xué)和青島山東大學(xué)任教7年之久，對山東產(chǎn)生了深厚的感情，山東被稱為他的“第二故鄉(xiāng)”。據(jù)老舍夫人胡青回憶，老舍生前“常常懷念的是從婚后到抗戰(zhàn)爆發(fā)，在山東度過的那幾年”。該文是老舍1931年春天在濟(jì)南齊魯大學(xué)任教時(shí)寫成的。原為一系列直接描寫濟(jì)南風(fēng)景名勝的長篇散文《一些印象》中的第五節(jié)，發(fā)表在《齊大月刊》歐一卷第六期（1931年4月出版）。此文雖系節(jié)選，但能獨(dú)立成篇。
酒店感受到的心得篇十四
2、人海茫茫知己難求，能擁有心靈相通、無話不談的知己是許多人的夢想，所以對待知己更應(yīng)坦誠相待，更要精心維護(hù)，知己是用心去相扶相幫的，可以心靈相依相偎。而不是要你去放縱，更不是讓情感無底限的瘋長。
3、時(shí)光在彈指間散沫，左手里的一世錦瑟繁華，終抵不過右手里半城零落煙沙。
4、太陽的光芒遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過月亮，但太陽永遠(yuǎn)只能獨(dú)自天馬行空，而月亮卻有星星相伴。世間萬物中，其實(shí)太陽最寂寞。
5、那段歲月，無論從何種角度讀你，你都完美無缺，你所缺少的部分，也早已被我用想象的畫筆填滿。
6、不要為已消逝之年華嘆息，須正視欲匆匆溜走的時(shí)光朝看水東流，暮看日西沉。
7、時(shí)間仿似一條直線，沒有起點(diǎn)，亦無終點(diǎn)。
8、那是可以讓我潸然淚下，讓我用一生去交換的笑容。
9、青春一去不復(fù)返，事業(yè)一縱永無成。
10、我愿意手拿帽子站在街角，請過路人把他們用不完的時(shí)間投在里面。
酒店感受到的心得篇十五
人生總是在學(xué)習(xí)和改變，而在這段時(shí)間里，我在__酒店里度過了一段十分有意義的成長和培訓(xùn)的經(jīng)歷。雖然在之前我并沒有經(jīng)歷過在酒店的工作體驗(yàn)，但通過這段學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻的體會(huì)到了作為一名酒店人員的工作感受和責(zé)任體會(huì)，這不僅讓我真正的認(rèn)識(shí)了自己的工作，更掌握了完成這份工作的技巧和方法！
x月x日，我有幸來到了__酒店，并在領(lǐng)導(dǎo)和人事前輩的幫助下辦理了入職手續(xù)，緊接著，第二天的迎來的就是這場入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)開始后，我和其他入職的新人一起細(xì)心的聽__領(lǐng)導(dǎo)給我們講課，從酒店的經(jīng)歷、理念，以及作為酒店人的思想心態(tài)以及服務(wù)禮儀……種種的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)讓我感到很復(fù)雜，但卻又能從中體會(huì)出__酒店那種專業(yè)和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度。而這些知識(shí)也在后來的培訓(xùn)實(shí)踐中慢慢被我們吸收、掌握。
此外，在專業(yè)技能上，我們從簡單開始，一點(diǎn)點(diǎn)掌握了工作上的一些方法和技巧。了解了工具的存放，認(rèn)識(shí)了酒店的各個(gè)地點(diǎn)和環(huán)境。并且，更重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何去做一名__酒店的員工，如何做好一名酒店員工應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度。
這幾天里，我除了掌握領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)的知識(shí)和技巧，還詳細(xì)的閱讀了__酒店員工守則，并抽空鍛煉了自己的禮儀和服務(wù)技能。在嚴(yán)格的練習(xí)下，雖然我表現(xiàn)的還稍有些粗糙，但也在逐步的完善和進(jìn)步當(dāng)中。
回顧這x天的培訓(xùn)，在領(lǐng)導(dǎo)的熱情指點(diǎn)下，我的業(yè)務(wù)能力有了極大的提升和進(jìn)步，不僅充分掌握了作為__酒店員工的基本技巧和服務(wù)思想。此外，我還認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)中許多的前輩和同事，從自己的體會(huì)中認(rèn)識(shí)了__酒店是一個(gè)充滿希望的企業(yè)，是一個(gè)熱情滿滿的團(tuán)體。
如今，我已經(jīng)做好了充足的入職準(zhǔn)備，并順利結(jié)束了入職的考核。我十分期待在今后的工作中自己能有怎樣的表現(xiàn)和發(fā)展。我一定會(huì)牢記自己的初心，認(rèn)真努力的完成自己的工作任務(wù)，將__這份工作切實(shí)做好！
在此，我要感謝__領(lǐng)導(dǎo)和在這段培訓(xùn)中幫助我的同事們，祝各位在今后的工作中一帆風(fēng)順，馬到成功！我也會(huì)在今后為__酒店共出一份力，讓我們一起為酒店的發(fā)展，為了我們的美好明天而努力加油！
酒店感受到的心得篇十六
福祿貝爾是幼兒教育的開創(chuàng)者，他在幼兒教育方面的一些思考與實(shí)踐對于現(xiàn)在來說，仍然具有非?？茖W(xué)正確的指導(dǎo)意義。
他認(rèn)為在一個(gè)人的發(fā)展過程中，工作是一個(gè)不可缺少的重要因素。如不考慮社會(huì)地位或經(jīng)濟(jì)條件等因素，每個(gè)孩子都應(yīng)該每天抽出一至兩個(gè)小時(shí)“認(rèn)真地進(jìn)行外在的學(xué)習(xí)任務(wù)的創(chuàng)造活動(dòng)?！边@不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)利益，還是關(guān)乎兒童發(fā)展的一種損失，兒童得到全面發(fā)展的很多機(jī)會(huì)也都喪失了。
對于以上的情況，現(xiàn)在很多家長都沒有覺醒，一味地慣溺孩子，衣服替孩子穿戴，家務(wù)活一律不讓孩子插手，吃喝拉撒更是跟前跟后，服務(wù)到位。孩子了養(yǎng)成了為我獨(dú)尊的習(xí)慣，成了家里的小太陽，什么事情都要依據(jù)自己的喜好，稍不順心，就會(huì)撒潑打滾。這樣慣養(yǎng)出來的孩子，到了學(xué)校也很難融入到大集體中，孩子不會(huì)和大家分享與合作，為他的`人格和修養(yǎng)的完善與發(fā)展都起到阻礙作用。
當(dāng)然對于福祿貝爾的觀點(diǎn)我是持贊同的觀點(diǎn)的。我對于兒子的培養(yǎng)就是這樣的，上幼兒園的時(shí)候，孩子早上起床，哭鬧想讓我?guī)椭?，我狠狠心，丟下他就走出門去了。他見這一招不管用，于是用自己的稚嫩的小手穿起衣服來，穿好后，然后飛快地?cái)f上我，和我一起去幼兒園了。慢慢的兒子穿衣服的速度上去，根本不用我在穿戴上操一點(diǎn)心。于是我嘗試讓他一個(gè)人過馬路，而我則離他一段距離，就在它前面的不遠(yuǎn)處，望著他。這樣的做法使得他每逢過馬路，總要左右看看，根據(jù)紅綠燈的指示，然后再順利地過去。再后來，我讓他幫助我干家務(wù)活，換煤球就是一項(xiàng)很了不起的事情，只見兒子小小的個(gè)子，拿著煤夾子，吃力地夾起爐子里的紅彤彤的煤球，放在地上，然后再夾一塊濕煤放在上面，換得還聽不錯(cuò)。
再后來，上小學(xué)后，放學(xué)了，我不去找他，讓他來辦公室找我，每當(dāng)我在一個(gè)地方逗留的時(shí)候，兒子常常能悄悄地站在我的身邊，不僅省得因?yàn)樨澩娑屛覔?dān)心餓，而且有的時(shí)候，孩子還是我的保護(hù)神，他操的心比我還多。拿除外旅游來說，他替我背著大包，替我占位置，提醒我要記得拿好行李等。這些都在我的同伴中傳為美談，大家都夸獎(jiǎng)孩子的懂事的成長。
最讓我感動(dòng)的是孩子上初中以后，仍然牽掛和照顧著我。一次，早上第一節(jié)下課后，我突然肚子劇烈疼痛，難忍異常。到門口的診所看過并打了一針后，我稍微好受一點(diǎn)，但仍然是無法站著。于是我堅(jiān)持著到了自己的辦公室，并睡在了那里。兒子放學(xué)是要到我跟前來吃飯的，那天我既沒有給他打飯，而且我在上面的臥室里睡覺，他是根本不知道的。我更是沒有一點(diǎn)力氣去找他，中學(xué)生是不允許拿手機(jī)的。我無法聯(lián)系到他，并告知他，正在病床上著急的時(shí)候，他竟然來到我所在的四樓的辦公室。我很驚奇孩子的聰穎，問他怎么能知道我在這里的時(shí)候，他卻說，他僅僅是來證實(shí)一下自己最后的猜測，如果我不再這里的話，他也就死心了。兒子的勇敢和嘗試，讓他在那天中午的最后時(shí)間內(nèi)吃上了午餐，而且也了卻了自己的心愿，因?yàn)槲医K于沒有因?yàn)樽约旱募膊《I著了孩子。
現(xiàn)在兒子已經(jīng)是初中二年級(jí)的學(xué)生了，他早已經(jīng)會(huì)做飯，會(huì)縫補(bǔ)衣服，會(huì)洗衣服，會(huì)整理自己的房間，會(huì)干很多讓我都覺得很了不起的事情，他已經(jīng)成了父母的左右手。我為孩子的成長而感到高興，我相信他這種實(shí)踐與嘗試，一定會(huì)對他的知識(shí)的學(xué)習(xí)，人格的確立，未來人生的發(fā)展等有著不可小視的益處。
祝福所有的孩子都能在實(shí)踐活動(dòng)中長大成人，成為有知識(shí)、有理想、有才干的一代新人。
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