心得體會是個人在實踐、思考和總結(jié)過程中得出的結(jié)論和感悟，它可以幫助我們更好地認識自己、改進自己，并提升自己的綜合素質(zhì)。在日常學(xué)習(xí)和工作中，積極地總結(jié)心得體會不僅是一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也是不斷進步的關(guān)鍵所在。每次總結(jié)都可以幫助我們回顧經(jīng)驗，找出問題，并且為將來的行動提供參考和借鑒。總之，心得體會是一種寶貴的財富，它可以幫助我們不斷完善自我。寫心得體會時要注重積累和沉淀，及時記錄和總結(jié)學(xué)習(xí)工作中的經(jīng)驗和感悟。心得體會是我們在實際經(jīng)歷和思考之后得出的一種觀點和感悟。怎樣寫一篇較為完美的心得體會是一個需要認真思考和探索的問題。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇一
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔憂的源頭來自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預(yù)先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)危盐召徫锏姆执纾_合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購物利：
1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品
3.是一種時尚的方式
4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠
6.選購當時最流行，最熱賣的商品
網(wǎng)上購物弊：
1.質(zhì)量難以保證
2.無法預(yù)先體驗商品
3.網(wǎng)絡(luò)安全性存在隱患，擔心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號和密碼
4.物流方工作不到位導(dǎo)致貨物沒有及時到達或者根本收不到
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在就去淘寶網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款.學(xué)會比起淘。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細的說明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學(xué)會使用搜索功能。像你要找淘寶上面最熱賣的商品，你就搜索“淘寶熱賣”，或者“新款女裝”等等，找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負責(zé)任的賣家是不會冒著個險的（同理，負責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇二
網(wǎng)上購物作為一種新興的購物方式出現(xiàn)在日常百姓的生活中，必然有其引人之處。喜歡上網(wǎng)購物的網(wǎng)民認為，用互聯(lián)網(wǎng)來完成購物不僅節(jié)省了時間，免除了舟車勞頓，還有機會買到在本地市場難覓的商品。同時，對一些追求新奇的白領(lǐng)族、學(xué)生族來說，這還不失為一種時尚的消費方式。
不愿使用網(wǎng)上購物的人最擔心的是商品質(zhì)量難以保證，而這種擔憂的源頭來自于網(wǎng)絡(luò)的虛擬和商家信用度的欠缺。其次，傳統(tǒng)的消費文化理念也使多數(shù)人更愿意在商場購物。而且，對于具有購物欲望的消費者來說，無法預(yù)先體驗商品也是一大壁壘。除此之外，網(wǎng)絡(luò)交易的安全性也是隱患，網(wǎng)民最擔心被人惡意侵犯隱私和被人偷盜銀行賬號和密碼。
不過，盡管網(wǎng)上購物存在著利弊的兩面性，但是只要消費者能夠仔細識別網(wǎng)上物品的真?zhèn)?，把握購物的分寸，正確合理地參與網(wǎng)絡(luò)購物的流程，那么大部分的問題就可以得到有效的避免。
網(wǎng)上購物全過程
1.點擊所要購買的貨品
4.打開購買界面以后，填寫所需數(shù)量，選擇收貨地址和運貨方式，在對賣家留言的文本框
內(nèi)填入特殊的要求，輸入驗證碼，最后確定提交 5.輸入支付寶密碼
6.旺旺聯(lián)系掌柜，提醒掌柜發(fā)貨 7.收貨
8.點擊確認收貨，輸入支付密碼 9.給對方評價
注意：1.上網(wǎng)購物之前要認真選擇專業(yè)購物網(wǎng)站，核實該網(wǎng)站是否具有通信管理部門頒發(fā)的經(jīng)營許可證書。如今市場上認可度較高的主要有易趣、搜狐、淘寶、當當?shù)却笮蛯I(yè)網(wǎng)站。
2.進入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司看是否已經(jīng)通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網(wǎng)上提供的電話來核實其真?zhèn)?。個人的信用度查看，主要通過該人的交易次數(shù)、個人信用度、網(wǎng)友對其的留言三方面綜合考察，一般來說交易次數(shù)越多越可靠，個人信用度則在80％以上較為可信。
3.在交易之前，認真閱讀交易規(guī)則及附帶條款，勿被不合常理的低價所誘惑。建議選擇貨到付款和同城交易的方式。
4.保留有關(guān)單據(jù)，如果確認書、用戶名、密碼等。使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內(nèi)金額以購物付款額為準，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。
在對網(wǎng)上購物進行了一個較為全面的盤點之后，我們不僅對網(wǎng)上購物的消費群有了一個初步的了解，對網(wǎng)上貨物的出售重點也知曉一二，而且在較為全面地看待了網(wǎng)上購物的利與弊之后，能夠以更加科學(xué)、正確的態(tài)度在互聯(lián)網(wǎng)進行購物，從而使得整個互聯(lián)網(wǎng)在這一環(huán)上順利健康地發(fā)展成長。
網(wǎng)上支付全過程：
1.在網(wǎng)上購物商家選擇商品并下訂單，訂單付款時選擇“易寶支付”付款。
2.進入易寶支付付款頁面，選擇“在線支付”并選擇付款銀行。
3.點擊“確認支付”跳轉(zhuǎn)到銀行網(wǎng)站，進行付款。
4.填寫好網(wǎng)上銀行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。注意：1.只有將一卡通里的款項劃撥到一網(wǎng)通帳號中才能進行支付。2.隨時可以通過“支付卡理財”查詢專戶余額。
3.為保障自己的利益，建議支付前不要轉(zhuǎn)入一網(wǎng)通支付內(nèi)太多的金額，只要不小于訂單應(yīng)付款金額即可。
4.在訂單提交成功后就可支付，如未支付成功，通過系統(tǒng)發(fā)的訂單確認信再次提交，千萬不要再登陸銀行主頁進行支付。
購物心得：
利：1.節(jié)省時間，精力
2.有機會買到本地市場難覓的商品 3.是一種時尚的方式 4.可以貨比三家
5.價格相對市面上的同樣商品優(yōu)惠 弊：1.質(zhì)量難以保證 2.無法預(yù)先體驗商品
作為網(wǎng)上購物的基本條件，首先要擁有一些計算機方面的基礎(chǔ)知識，以便于更好地掌握商家在網(wǎng)上發(fā)布的各種商品信息，能真正選擇出自己想要的商品；在網(wǎng)絡(luò)購物中，消費者能看到樣品和商品實物之間往往會有一定的差距，因此在網(wǎng)上消費時必須索要發(fā)票，這樣一旦發(fā)生爭議就有憑證；消費者購物時要選擇一家信譽好、實力強的商家，對于只留聯(lián)系手機號碼的網(wǎng)站不可輕信，這樣售后服務(wù)才會更有保障，最好是選擇有明確退貨承諾的商家，這樣一旦商品有問題，解決起來容易一些；不要輕易下訂單，尤其對于大宗商品更是如此，因為下了訂單合同就成立了；網(wǎng)上購物的支付方式主要是以信用卡為主，消費者在每次購物后最好修改密碼，在付款方式上最好選擇貨到付款。
支付貨款最方便的方式是通過網(wǎng)上銀行進行付款，這樣在你付款的同時，賣家立刻就能收到貨款并及時發(fā)貨，所以你最好選擇支持網(wǎng)上銀行的購物方式，現(xiàn)在較大的網(wǎng)站都支持網(wǎng)上銀行，如何辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，你可以到相應(yīng)的商業(yè)銀行網(wǎng)站上去看看，有詳細的說明，并不復(fù)雜。其它支付方式就是銀行轉(zhuǎn)帳和匯款，有點兒慢，還要向銀行和郵局交一定的手續(xù)費。
注意事項：
1、學(xué)會使用搜索功能。找到需要的商品后，不要著急拍下，先多給店主留言和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節(jié)問題。拍下后就不要再討價還價了，賣家大多很反感這種行為。
2、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質(zhì)地、號碼、功能、售后服務(wù)、有沒有保修甚至全球聯(lián)保（主要指電器類），一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。說不定有驚喜哦；更重要的是通過回答可以知道貨主的責(zé)任心、售后服務(wù)、甚至可以看出是不是騙子。
3、看賣家信譽，特別是要看看信譽的詳細內(nèi)容。一般網(wǎng)上的購物網(wǎng)站都能在得到購買的商品后給賣家評價的。所以看一下其他買家給賣家的評價，特別是中評和差評的內(nèi)容以及賣家對此的解釋，從賣家回饋的態(tài)度，也能對賣家有個大體的了解。我一般打開信譽評價先看中評和差評，看到有投訴東西是假貨的一律不買！賣真貨的賣家只賣真品，因為一個假貨會毀掉全部信譽，負責(zé)任的賣家是不會冒著個險的（同理，負責(zé)的外貿(mào)店主會注明自己的東西哪些是正品，哪些是原單，哪些是跟單，哪些是仿單）。如果碰到一個好賣家，千萬要珍惜！留下其聯(lián)系方式，以備不時之需。
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點是商品齊全，選擇余地非常大，價格透明；最大的缺點就是異地交易，買家無法做到“眼見為實”，而且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或其它糾紛，交涉起來比較困難。
第一，首先，你要買什么？先確定下來！多在論壇看帖子，發(fā)問，多研究多做功課，要完全、十分得了解你將要購買的寶貝的性能和會看它的批號，這樣，你就可以在和賣家的交流中掌握主動權(quán)，也讓賣家不敢小看你，不敢輕易耍你。
第二，看賣家的信用，這個學(xué)問很大的，大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)上很多人都會換好評，甚至雇人給自己好評，那么你就要看仔細了！看那些給評價的人都買的什么東西，他們的評價是否有疑點？是否同一時期有大量好評，而且評價很短很不真實的感覺？有的人開店不過一個月卻做到鉆石，這是絕對不可能的！如果你看上的賣家有差評，也不見得就是他的信用不好，說實話，黑心的賣家很多，不道德的買家也不少的，有些人惡意打擊報復(fù)也很常見的，如果有差評，而賣家的東西又很吸引你，你也不必馬上放棄他，因為不排除他是冤枉的，你可以從其他方面多多考察。第三，一定要先和賣家要求同城交易，哪怕你和他不在一個城市。你可以先假意說你和她是一個城市的，或者你的朋友和她一個城市，總之就是要求見面交易！如果她不肯，或者答應(yīng)了時候又不理你，這就是有問題！而且你要表現(xiàn)出你很熟悉這個產(chǎn)品的樣子，或者可以表示你是用過這個dd的，舊的用完了再買新的。一般這樣賣家就會比較謹慎了，不敢輕易欺騙你。第四，盡量選擇有實物圖片的賣家，一個想真心賣出她的好東西的賣家是會很樂意用實物圖片的，而實物圖片也可以給你最直觀的參考，有的人的假貨圖片上就可以看出來。當然也許有的賣家沒有方便的拍攝器材，還有的賣家是沒有現(xiàn)貨，有人要賣，她才去拿貨，這個也能理解，可以綜合其他因素一起考慮。第五，一定要有賣家的電話，地址等聯(lián)系方式，能證明她身份能找到她的東西。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇三
放假了，為了犒勞自己，我決定買一張電腦繪板，閑暇時畫會兒畫。
打開淘寶網(wǎng)，我輸入“電腦繪板”四個字，屏幕上出現(xiàn)了各種各樣的電腦繪板圖片。我也不看價格，直接點了一款外觀好看的商品，仔細看這款繪板的功能介紹，很不錯；又看買家的評論，也都說好，我看得心花怒放，決定買了?？梢豢磧r格，一千多元。太貴了，我一年的壓歲錢還沒這么多，只好放棄了。
接下來我更仔細了，不但要看價格，還要看是不是真的電腦繪板。經(jīng)過漫長的挑選，一款一百多元的繪板終于出現(xiàn)在我眼前。價格在承受范圍之內(nèi)，并且是正宗的電腦繪板。我點開鏈接查看詳情：外觀樸實大方，端莊大氣；功能都很實用，不僅可以畫畫，還能手寫輸入；每個按鍵的作用都有詳細說明，操作簡單易懂；而且是好評率達到百分之百。就它了，我高興的將這款電腦繪板加入“購物車”，下定單付款了。
網(wǎng)上購物可真難??！看得我的眼睛都有些難受了、手也酸酸的。不過一想到我拿著繪板畫畫的樣子，心里又美滋滋的。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇四
第一，當看到中意的產(chǎn)品后，第一時間聯(lián)系客服，可否無理由退換。因為網(wǎng)購的衣服摸不著，試不了的，誰也不能保證就一定很合適。
第二，最好是找那種店家是實物拍攝的，最好最好有細節(jié)圖。因為很多圖片盡管是實拍，但是模特的圖片基本是ps過的，細節(jié)圖可以盡可能的避免色差。
第三，看評價，另外，現(xiàn)在很多商家都會有買家秀，買家秀出的圖片，大致可以看到比較真實的效果，畢竟商品詳情里的圖片是美工處理過的。
第四，看店鋪的信譽，評分，評分高的自然會比低的靠譜些。當然，誰也不能說沒有例外，有些店家某些商品差評太多，但也會有些質(zhì)量不錯的商品。
第五，切勿貪小便宜，若是與專柜的價格相差頗大，親就得小心了。永遠記住，世上有保本的買賣，沒有賠錢的賣買。
第六，多逛逛社區(qū)論壇，想有經(jīng)驗的親取取，讓網(wǎng)購的旅程不那么坎坷。辛苦等待的衣服，卻與期待中的大相徑庭，著實掃了興。
第七，確認收款環(huán)節(jié)，商家在發(fā)貨之后，如果親沒有確認收款，系統(tǒng)將會自動打款到賣家手里，所以，在買過東西后，一定要定期的到我的淘寶--買到的寶貝里查詢狀態(tài)。點擊詳情你會看見，還有幾天將會自動給賣家打錢。如果一直沒收到東西的話，千萬要記得點擊退款!這樣的話，貨沒收到，錢還不至于被騙子拿去!
第八，賣家也不容易，拍照、上傳，幾乎很多賣家都是熬夜工作的。衣服到手后，如不滿意，可以與賣家溝通，解決了就好。
最后，祝各位親購物愉快。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇五
第一段：引言（150字）
如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)購方便快捷，能夠節(jié)省時間和精力，收貨還能夠直接送到家門口。然而，作為一種新興的消費方式，網(wǎng)上購物也伴隨著一些問題和挑戰(zhàn)。在我多年的網(wǎng)購經(jīng)驗中，我深感有必要總結(jié)一下網(wǎng)上購物的心得體會，以幫助其他人更好地進行網(wǎng)上購物。
第二段：選擇可靠的網(wǎng)店（250字）
在網(wǎng)上購物時，選擇一個可靠的網(wǎng)店非常重要。首先，可以通過一些常用的購物平臺，如天貓、京東等選擇。這些平臺的信譽相對較高，可以保證商品的品質(zhì)和售后服務(wù)的質(zhì)量。其次，還可以通過查看其他消費者的評價和口碑，以了解網(wǎng)店的信譽情況。另外，選擇時應(yīng)盡量選擇有售后服務(wù)和退換貨政策的網(wǎng)店，以便萬一商品有問題時能夠得到及時的處理。
第三段：留意商品信息和評價（300字）
在網(wǎng)購時，需要留意商品的詳細信息和其他消費者的評價。首先，仔細閱讀商品的詳細描述，了解商品的規(guī)格、尺寸、材料、功能等信息，以確保自己購買到合適的商品。其次，查看其他消費者的評價，可以了解商品的質(zhì)量、使用體驗、售后服務(wù)等方面的情況，以避免購買到劣質(zhì)商品。此外，也可以參考專業(yè)的評測文章和視頻，更全面地了解商品的優(yōu)缺點。
第四段：保護個人信息和支付安全（300字）
在網(wǎng)上購物時，個人信息的保護和支付安全非常重要。首先，要確保自己所購買的網(wǎng)店有良好的隱私保護政策和安全措施，以防止個人信息被泄露或濫用。其次，在支付環(huán)節(jié)，應(yīng)優(yōu)先選擇使用安全支付平臺進行交易，例如使用第三方支付平臺或信用卡進行支付，以確保支付過程中的安全性。另外，對于不信任的網(wǎng)店或過于低價的商品，應(yīng)提高警惕，避免成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者。
第五段：恰當?shù)木S權(quán)和評價（200字）
在網(wǎng)購過程中，如果遇到了問題，應(yīng)及時維護自己的權(quán)益和利益。如果收到了與描述不符或質(zhì)量有問題的商品，可以通過網(wǎng)店的售后服務(wù)進行退換貨，或者選擇適當?shù)木S權(quán)方式解決問題，如投訴、退款等。另外，網(wǎng)購后對于商品的評價也是非常重要的，可以幫助其他消費者更好地選擇商品，也是對網(wǎng)店的一種反饋和監(jiān)督，通過評價可以積極參與到網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的建設(shè)中。
總結(jié)部分（100字）
通過以上幾點心得體會，我相信大家在進行網(wǎng)上購物時能夠更好地把握好自己的權(quán)益，避免不必要的損失。同時，也希望網(wǎng)購平臺和網(wǎng)店能夠加強自身的管理和監(jiān)督，為消費者提供更好的服務(wù)，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。作為一位網(wǎng)購愛好者，我大致從過去幾年的購物經(jīng)驗中總結(jié)了一些心得和體會。今天我將分享這些心得，希望對正在成為網(wǎng)購達人的你有所幫助。
第二段：網(wǎng)上購物前的準備
在進行網(wǎng)上購物之前的準備工作非常重要，它可以幫助我們在購物過程中避免一些不必要的麻煩。首先，在選擇購物平臺時，我們應(yīng)該選擇一些知名度較高、信譽較好的平臺，以降低購物風(fēng)險。其次，我們要提前進行價格比較，不要急于購買，而是多逛逛不同的平臺，找到最合適的價格與質(zhì)量。最后，我們要認真閱讀商品的詳細信息和用戶評價，了解商品的特點和質(zhì)量，以便做出準確的購買決策。
第三段：使用技巧和注意事項
在進行網(wǎng)上購物時，掌握一些使用技巧和注意事項非常重要，這些經(jīng)驗可以幫助我們更好地享受購物的樂趣。首先，我們要合理利用搜索引擎，不只看第一頁的產(chǎn)品，而是多翻幾頁，這樣能夠找到更具性價比的商品。其次，我們要注意商品的圖文描述是否相符，是否具有完整的信息，以免購買到與預(yù)期不符的商品。此外，我們在支付時應(yīng)選擇可靠的支付方式，確保個人信息和資金的安全。
第四段：退換貨和客服服務(wù)
在網(wǎng)購過程中，與退換貨和客服服務(wù)相關(guān)的問題也是我們需要注意的重點。理念退換貨政策是選擇一個可靠平臺的重要因素，如果遇到質(zhì)量問題或者不滿意的商品，我們要及時聯(lián)系客服并提供相關(guān)證據(jù)，盡快解決問題。在溝通時，要有理有據(jù)，有禮貌地表達自己的需求，以獲得更好的協(xié)助。此外，我們還可以通過瀏覽其他買家的評價來了解該平臺的客服服務(wù)質(zhì)量。
第五段：分享和總結(jié)心得
在網(wǎng)上購物中，我們可以選擇積極分享自己的購物心得，讓更多的人也能從中受益。我們可以通過撰寫商品評價、曬單和寫購物心得的方式，與其他買家分享我們的購物體驗。同時，我們也要總結(jié)自己的購物經(jīng)驗，并根據(jù)反饋，改進自己的購物思路和方法。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們才能成為一個更加合理高效的網(wǎng)購達人。
結(jié)尾：
在這個數(shù)字化的時代，網(wǎng)上購物已成為人們生活的一部分。通過總結(jié)這些心得和體會，我們可以更加順利地享受網(wǎng)購的便利和樂趣。希望我所分享的這些建議能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭Ｔ复蠹颐恳淮尉W(wǎng)購都能得到滿意的結(jié)果。讓我們以積極樂觀的心態(tài)迎接網(wǎng)上購物的挑戰(zhàn)，成為一個成功的網(wǎng)購達人。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇七
隨著科學(xué)技術(shù)和生活水平的迅猛發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)運用逐漸成為人們工作.生活.學(xué)習(xí)中不可或缺的因素。身處網(wǎng)絡(luò)時代的大學(xué)生更是網(wǎng)上購物的主力軍。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶[1]。
網(wǎng)上購物是種新興并且迅速發(fā)展的購物方式。由于網(wǎng)上消費方便.快捷等特點，使得這種購物方式受消費者青睞，越來越多的人享受著足不出戶就能夠帶來購物的樂趣。大學(xué)生這個群體有其自身特殊的文化氛圍，他們不僅有一定的消費能力，而且在若干年后將成為社會消費的主流人群[2]。因此，隨著商品市場的發(fā)展，需要對大學(xué)生網(wǎng)上購物這一行為進行研究，研究結(jié)果具有一定的理論意義，而且也可以為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場，制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。
一.二.三.四年級，每個年級發(fā)放問卷100份，共收回384份，其中有效問卷回收率為92.45%。通過對大學(xué)生網(wǎng)上的`相關(guān)購物行為進行分析，為面向大學(xué)生經(jīng)營的企業(yè)開發(fā)大學(xué)生消費市場.制定相應(yīng)的營銷策略提供依據(jù)。
1.大學(xué)生購物群體總體特征
（1）性別特征
調(diào)查顯示，355份有效問卷中男性有158份，女性有197份；有過網(wǎng)購經(jīng)歷的男生有115人，占男生總?cè)藬?shù)的72.78%，有過網(wǎng)購經(jīng)歷的女生有144人，占女生總?cè)藬?shù)的73.10%。一般認為，性別差異可能會影響消費行為，但是大多數(shù)男生不喜歡逛街而選擇網(wǎng)上購物這種平臺，因此由性別導(dǎo)致的這種差異并不明顯。除此以外，就購物習(xí)慣而言，女士更傾向于購買服裝.化妝品等物品，而男士更傾向于購買服裝.電子產(chǎn)品，且女生購物頻率要高于男生。
（2）年級特征
從年級來看，被調(diào)查的本科一年級85人中，只有44人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為51.76%；本科二年級96人中有62人進行過網(wǎng)上購物行為，占比為64.58%；本科三年級93人中79人進行過網(wǎng)上購物行為，占比84.95%；本科四年級81人中只有7人未進行過網(wǎng)購行為。從單個學(xué)校來看，三所高校在由年級方面而產(chǎn)生的網(wǎng)上購物行為無明顯差異。由此可見，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費群體主要集中在中高年級，低年級人數(shù)略少，隨年級的增長大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐步提高。網(wǎng)上購物是隨著信息技術(shù)的逐漸成熟而興起并發(fā)展壯大的，熟練掌握計算機技術(shù)的中高年級學(xué)生更愿意并樂于從事網(wǎng)上購物行為，而低年級學(xué)生剛離開高中封閉的校園環(huán)境，對網(wǎng)絡(luò)接觸時間不長，接受新鮮事物的能力較差，則很少利用網(wǎng)絡(luò)購物。
（3）支付力特征
從調(diào)查結(jié)果來看，生活費在500元-1000元之間的大學(xué)生參與網(wǎng)上購物的最多。但由于大學(xué)生生活費的來源是來自于家庭的供給，扣除基本的生活費后，所剩較少，因此有76%的大學(xué)生平均每月網(wǎng)購金額在200元以內(nèi)。由此可以看出，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的物品多為便宜的物品，且物品經(jīng)濟實用。
（4）所購商品類型特征
調(diào)查的259個有效樣本中有147人在網(wǎng)上購買服裝鞋帽類商品，有113人在網(wǎng)上購買箱包類產(chǎn)品，有89人在網(wǎng)上購買化妝品，有87人在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，而購買圖書音像等學(xué)習(xí)用品的僅有23人，購買其他類商品的有56人。從數(shù)據(jù)分析得出：大學(xué)生網(wǎng)上購物最多的是服裝鞋帽.箱包類商品，且購買比例遠高于其它商品類型；其次為化妝品和數(shù)碼產(chǎn)品，購買圖書等學(xué)習(xí)相關(guān)資料的學(xué)生很少。大學(xué)生的主要購物類型與淘寶網(wǎng)的數(shù)據(jù)基本是一致的。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大
雖然大學(xué)生受經(jīng)濟條件的限制，在校期間無法進行更多的網(wǎng)上購物活動，但作為有知識有文化的新一代其參加工作之后將會在很大程度上成為社會的中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。此次問卷調(diào)查也支持這一結(jié)果，被調(diào)查的有效的355名大學(xué)生中有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的有259名大學(xué)生，占比72.96%。
3.大學(xué)生網(wǎng)上購物首選網(wǎng)站高度集中
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站主要集中在天貓（淘寶商城）.京東商城.淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站，大學(xué)生的選擇主要集中在知名度較高的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)降低了企業(yè)的進入門檻，無數(shù)企業(yè)可以在同一起跑線上競爭，但是調(diào)查中反映出的大學(xué)生消費者高聚集度卻表明只有那些能在行業(yè)中排名前列.在消費者心目中具有知名度和美譽度的網(wǎng)站才能吸引絕大部分人流量，繼而取得企業(yè)發(fā)展所需的顧客規(guī)模，贏得最后成功[3]。
大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。雖然目前大學(xué)生網(wǎng)上購物還存在一些問題，但大學(xué)生網(wǎng)上購物必將在不久的將來以強勁的勢頭迅速崛起。因此，通過此次調(diào)研，針對大學(xué)生網(wǎng)購情況對企業(yè)提出以下建議。
1.優(yōu)化企業(yè)營銷組合策略促進大學(xué)生網(wǎng)購
通過調(diào)查分析，大學(xué)生每月可支配的網(wǎng)購費用較少，而且所購商品一般都是個人必需品。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該以深入分析自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成，保證質(zhì)量為前提，達到盡可能多的降低成本的目的。比如，減少產(chǎn)品包裝的成本，同時更多的開發(fā)更為優(yōu)良的物流渠道（包括與多個物流公司簽訂相應(yīng)的物流協(xié)議，保質(zhì)的同時盡可能多的降低物流成本）等[4]。同時，通過分析大學(xué)生網(wǎng)上購物的成本構(gòu)成，達到減少大學(xué)生網(wǎng)上購物成本的目的。比如，通過改善公司的網(wǎng)站設(shè)計，減少大學(xué)生查詢商品及打開網(wǎng)站的時間等方式，降低大學(xué)生的網(wǎng)購時間成本；盡可能多的采用包郵策略，降低大學(xué)生所承擔的物流成本；開發(fā)多種免費又安全的支付方式，降低大學(xué)生的支付成本及支付風(fēng)險。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇八
第一段：引言（約200字）
在信息科技飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)上購物系統(tǒng)已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。我最近使用了一款知名的網(wǎng)上購物系統(tǒng)，通過購物體驗，我深刻地認識到它的便利性和優(yōu)越性。在這篇文章中，我將分享我對網(wǎng)上購物系統(tǒng)的心得體會，包括商品選擇的多樣性、便捷的購物流程、安全的支付方式，以及人性化的客服服務(wù)。
第二段：多樣性的商品選擇（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)給消費者提供了海量的商品選擇，從日用品到奢侈品應(yīng)有盡有。不論是國內(nèi)商品還是海外商品，我們都可以在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中找到。這讓消費者不用受限于地點和時間，隨時隨地購買自己喜歡的商品。而且，網(wǎng)上購物系統(tǒng)通常會根據(jù)消費者的購物記錄和瀏覽習(xí)慣，為消費者匹配個性化的推薦商品，讓購物體驗更加個性化和舒適。
第三段：便捷的購物流程（約200字）
相較于傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的購物流程更加簡單和便捷。只需幾次點擊，消費者就可以完成選購商品、加入購物車、付款等一系列購物步驟。與此同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)還提供詳盡的商品信息和用戶評價，幫助消費者做出更準確的購物決策。此外，購物系統(tǒng)還會記錄消費者的購物歷史，方便消費者查看訂單和退換商品，提高購物的靈活性和便利性。
第四段：安全的支付方式（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)提供了多種安全的支付方式，確保消費者的財產(chǎn)安全。無論是支付寶、微信支付，還是信用卡支付，消費者都可以選擇最適合自己的支付方式。同時，網(wǎng)上購物系統(tǒng)會使用安全的加密技術(shù)，保護消費者的個人信息和支付數(shù)據(jù)不被泄露。這使得消費者可以放心地在網(wǎng)上購物系統(tǒng)中付款，避免了擔心和不安。
第五段：人性化的客服服務(wù)（約200字）
網(wǎng)上購物系統(tǒng)中的客服服務(wù)也是非常人性化的。消費者可以通過電話、在線聊天，甚至是社交媒體與客服人員進行溝通和解答問題。無論是商品咨詢、物流查詢還是售后服務(wù)，客服人員都會及時、耐心地回答和解決。此外，購物系統(tǒng)還提供了用戶評價和售后評價功能，讓消費者能夠分享自己的購物體驗和對商家的評價，提高購物的透明度和公正性。
結(jié)尾（約100字）
總之，網(wǎng)上購物系統(tǒng)為消費者帶來了巨大的便利和優(yōu)勢。我們通過選擇多樣化的商品、享受便捷的購物流程、使用安全的支付方式，以及享受人性化的客服服務(wù)，可以輕松地實現(xiàn)愉快的購物體驗。我相信，網(wǎng)上購物系統(tǒng)將繼續(xù)發(fā)展壯大，給消費者帶來更好的購物體驗。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇九
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上購物成為了人們生活中不可或缺的一部分。我也因此對網(wǎng)上購物系統(tǒng)有了不少的體會和見解。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷和觀察，從五個方面進行總結(jié)和分析。
首先，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的便利性讓我印象深刻。無論是寒暑假還是平日工作日，我只需打開電腦或手機，點擊幾下鼠標或輕點幾下屏幕，就能購買到自己想要的商品。這與傳統(tǒng)的實體店購物相比，節(jié)省了大量的時間和精力。無論是家中窩在沙發(fā)上，還是在辦公室閑暇時間，都能輕松完成購物需求。另外，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的商品選擇也非常廣泛，幾乎可以滿足各種需求，使得購物更加便利和多樣化。
其次，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的價格優(yōu)勢使我有了更多的選擇。隨著各種網(wǎng)上購物平臺的競爭加劇，不僅多了很多優(yōu)惠折扣和促銷活動，還可以通過比較不同平臺的價格，選擇最合適的購買渠道。此外，部分網(wǎng)上購物平臺還提供了各式優(yōu)惠券、代金券等，進一步降低了商品的價格。這使得我在滿足購物需求的同時，也能節(jié)省不少錢財。
再者，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的評價和評論功能給我?guī)砹速徫锏膮⒖肌Ｍㄟ^查看其他購買過該商品的用戶留下的評價和評論，我可以更加全面地了解商品的質(zhì)量、性價比等信息。這使我在購物過程中更有信心，避免了因為盲目購買而導(dǎo)致的后悔和浪費。
此外，網(wǎng)上購物系統(tǒng)的售后服務(wù)也給我留下了深刻的印象。在網(wǎng)上購物中，難免會遇到一些問題，如商品質(zhì)量問題、尺寸不合適等。我曾經(jīng)遇到過商品損壞的情況，但是通過網(wǎng)上購物系統(tǒng)的售后服務(wù)，我很快就能得到解決。在返回商品或退貨過程中，一般只需要填寫一些簡單的表單，物流公司會上門取貨，退款也會迅速到賬。這讓我在購物過程中有了更多的信心和安全感。
最后，值得一提的是，網(wǎng)上購物系統(tǒng)也存在一些隱患和風(fēng)險。因為網(wǎng)絡(luò)購物的交易環(huán)境相對虛擬和不確定，有一定的信任問題。要保證個人信息的安全和隱私，我通常選擇在正規(guī)的、有信譽的大型購物平臺購物。另外，有時商品的實物與網(wǎng)上展示的圖片有所差距，導(dǎo)致失望和困擾。因此，在購物前應(yīng)盡可能多地了解商品的特性和描述，或者選擇支持試用期的商品。
總的來說，網(wǎng)上購物系統(tǒng)讓我們的購買體驗變得更加便利、快捷和多樣化。在享受這種便利的同時，我們也需要保持警惕，選擇適合自己的購物平臺，并加以合理的安全和隱私保護。網(wǎng)上購物只是時代進步的一個縮影，我們應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)的便利資源，做到理性消費和精打細算。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，對大一和大三學(xué)生進行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22.5%；大二15人，占37.5%；大三學(xué)生11人，占27.5%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25.7%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54.3%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14.3%。還有2家，5.7%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27.5%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.不網(wǎng)購的同學(xué)中有近六成認為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在許多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57.1%的人會將網(wǎng)站上產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生追求時尚，順應(yīng)時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流。現(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；
5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險，使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導(dǎo)致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買的商品與預(yù)期不符時，很容易形成心理落差。
動詞（verb的縮寫）對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
不及物動詞調(diào)查結(jié)果摘要
通過上述調(diào)查報告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經(jīng)濟損失。
網(wǎng)上購物調(diào)查報告10
大學(xué)生是比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛(wèi)的消費觀念，但也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網(wǎng)絡(luò)購物是近幾年興起的購物形式之一，在校大學(xué)生是如何看待這種購物形式呢，為此我們進行了這項調(diào)查，以便更好的掌握在校大學(xué)生的消費觀，引導(dǎo)大家理性消費、適度消費。
本次調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷與現(xiàn)場隨機調(diào)查的形式，在全校共發(fā)送問卷150份，收回132份，其中有效問卷118份，有效回收率為%，是一份科學(xué)有效地調(diào)查問卷，我們以此為依據(jù)結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)分析技術(shù)進行了統(tǒng)計分析。
在本次調(diào)查收回的132份問卷中，有效問卷118份，其中44人沒有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，達%；74人有網(wǎng)上購物經(jīng)驗，占%。見下表1：
表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表
從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達到%，超過了2/3，比cnnic發(fā)布的《20xx中國網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查》中大學(xué)本科學(xué)歷用戶占所有網(wǎng)購用戶的%稍低，這可能是因為湘潭大學(xué)地理位置較偏以及湘潭大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等原因。我們把收回的問卷按有無網(wǎng)上購物經(jīng)驗分為兩組，分別對這兩組進行了統(tǒng)計分析。
（一）對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析
針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者經(jīng)歷對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和改善建議。
1、被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機分析
圖1網(wǎng)上購物者原因柱狀圖
問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜（未計入柱狀圖中）；有過半的同學(xué)認為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費用的優(yōu)點；其次是商品原因，尋找物美價廉商品的同學(xué)占%；同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的重要原因。
（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，了解被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法
先看下面兩個圖表：
表2在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程熟悉程度表
表3在校大學(xué)生對網(wǎng)上購物流程看法頻數(shù)表
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來越多的人開始選擇網(wǎng)上購物來滿足消費需求。我也是其中之一，網(wǎng)上購物不僅提供了更便捷的購物方式，還給我?guī)砹嗽S多體會和心得。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷和感受，談一談我的網(wǎng)上購物心得體會。
首先，網(wǎng)上購物的便利性是我最大的體會之一。相比于傳統(tǒng)的實體店購物，網(wǎng)上購物無需奔波于人流擁擠的商場，只需要輕輕點擊鼠標，就可以進入一個虛擬的購物天地。不論是什么時候，只要有網(wǎng)絡(luò)和電腦或手機，我都可以進行隨時隨地的購物。特別是在冬天或下雨天，選擇網(wǎng)上購物減少了外出的不便和風(fēng)險，讓我感到特別方便。
其次，網(wǎng)上購物的選擇性是我感到驚喜的地方。無論是在傳統(tǒng)實體店還是在商場里，我們所能接觸到的商品種類都是有限的，而在網(wǎng)上購物，幾乎找不到買不到的東西。無論是國內(nèi)還是國外的商品，只要在網(wǎng)上搜索一下，就能找到相應(yīng)的商家和渠道購買。而且，網(wǎng)上購物還可以通過評論和評價了解其他人對商品的真實體驗，從而更好地選擇適合自己的商品。
再次，網(wǎng)上購物的價格優(yōu)勢讓我頗為滿意。眾所周知，網(wǎng)上商家由于沒有實體店面和人工成本，商品價格會相對低廉。而且，網(wǎng)上商家為了吸引用戶購買，還會定期推出促銷活動和優(yōu)惠券，讓我購物時能夠享受到更多優(yōu)惠。通過對比價格，我選擇了最有性價比的商品，不僅可以滿足需求，還能更好地保護自己的錢包。
然后，網(wǎng)上購物的快速性和配送服務(wù)是我感到驚喜的地方。在網(wǎng)上購物后，只需要等待幾天時間，快遞就能送到家門口。而且，現(xiàn)在許多電商平臺還提供24小時的配送服務(wù)，讓我足不出戶就能夠得到想要的商品。而且，有些電商還提供了七天無理由退換貨的政策，讓我購物時更加放心和放松。
最后，網(wǎng)上購物讓我學(xué)會了更好地理財理念和消費觀。在網(wǎng)上購物時，我會仔細考慮每一筆開銷的必要性和合理性，避免盲目購物和浪費金錢。同時，我也會通過對比不同商家和渠道的價格和質(zhì)量，選擇性價比最高的商品。通過這樣的方式，我更加理性和節(jié)制地進行購物，培養(yǎng)了良好的消費習(xí)慣。
總之，網(wǎng)上購物給我?guī)砹嗽S多便利和驚喜，同時也讓我學(xué)會了更好地理財和消費。當然，網(wǎng)上購物也有一些不足之處，比如不能親自試穿試用商品。但是隨著科技的發(fā)展，這些問題也在不斷得到解決，網(wǎng)上購物的未來會更加完善和便利。相信隨著時間的推移，越來越多的人會選擇網(wǎng)上購物來滿足消費需求。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十二
在讀的大學(xué)生
本次通過采用網(wǎng)上向qq好友發(fā)放問卷調(diào)查形式，發(fā)放問卷份數(shù)為100份調(diào)查背景:隨著高科技的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)迅速普及，在互聯(lián)網(wǎng)帶動電子商務(wù)的同時，新的購物方式也是層出不窮，上網(wǎng)人數(shù)不斷的上升，人們對上網(wǎng)購物的熱情大大加強，而大學(xué)生是這些網(wǎng)上購物人中不可或缺的一個群體，所以，我對在校大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查研究。
通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生的網(wǎng)上購物情況，從中可以分析當代大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，并了解當前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法，態(tài)度等狀況。
1、大學(xué)生網(wǎng)上購物的所占比例多少；
2、大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品有哪些；
3、大學(xué)生網(wǎng)上購物消費水平；
4、大學(xué)生對網(wǎng)上購物的弊端有怎樣的看法和態(tài)度。
根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示:在被調(diào)查的人中，有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷占比例為75%。男生在網(wǎng)上購物中所占比例為75%，女生在網(wǎng)上購物群體所占比例為25%?；ヂ?lián)網(wǎng)在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒險和追求新的事物。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及程度所占比例有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷75%，無網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷25%。
從上面我們可以看出在校大學(xué)生網(wǎng)上購物的普及率達到75%，從而說明我們在校大學(xué)生對新興事物有很好的接受能力。大部分學(xué)生已經(jīng)開始接觸網(wǎng)上購物的形式，這將給我們電子商務(wù)帶來很大的發(fā)展。為了了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的基本情況，對他們網(wǎng)上購物的商品種類進行統(tǒng)計分析。
在校大學(xué)生網(wǎng)上購物產(chǎn)品的種類服飾37%，電子產(chǎn)品5%，化妝品9%，書籍26%，游戲卡點13%送禮物6%其它4%。
上述表明：網(wǎng)上購買服飾占比例最高，說明大學(xué)生在大學(xué)中越來越注重外表方面的打扮，也許外觀在某種程度上會影響大學(xué)生的以后前途。其次到購買書籍，表明以學(xué)習(xí)為主。依次遞減為游戲卡點，化妝品，送禮物，電子產(chǎn)品。
同時調(diào)查了解了大學(xué)生的網(wǎng)上購物消費水平，結(jié)果如下：每次平均消費金額所占比例50元以下18%，50元到100元49%100元到200元23%，200元以上10%。
有上述可知有49%的大學(xué)生平均消費金額在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大學(xué)生網(wǎng)上購物消費金額在50元以下的占到18%，再者消費金額在200元以上的也能達到10%，這說明在校大學(xué)生的消費水平比較高，同時也表明他們會購買一些檔次比較高的產(chǎn)品。而消費金額在200元以上的比例比較低，說明在校大學(xué)生在追求新鮮事物時比較理性。
環(huán)節(jié)的管理有待加強占10%，有待于加強其力度。其它的看法和態(tài)度占6%。因此我們作為消費者要注意有意識的通過各種渠道維護我們自身的權(quán)益。
調(diào)查總結(jié)：通過此次調(diào)查，我們了解了一些大學(xué)生網(wǎng)上購物的相關(guān)情況，比如他們主要購買的產(chǎn)品有哪些，網(wǎng)上購物消費水平，對網(wǎng)上購物存在的缺陷有著怎樣的態(tài)度和看法等等。整體而言，在校大學(xué)生的消費水平要高，他們不僅注重商品的價格和質(zhì)量，而且也很看重品牌。我們大學(xué)生在這種這種網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，交通便利，資源充沛的環(huán)境下得到熏陶，在網(wǎng)上搜索品牌，了解各信息，對好的品牌有更深的認可。但是網(wǎng)上購物也存在著很多弊端，如存在很多欺詐情況以及宣傳虛假，管理混亂，對消費者的保護力度不夠等等。這就不僅要求我們國家的相關(guān)部門制定相關(guān)的法律法規(guī)來維護我們消費者的合法權(quán)益，同時也需要我們大學(xué)生要保護好自身的利益。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀調(diào)查報告摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學(xué)生是一個特殊的消費群體，對大學(xué)生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢；同時可以促進購物平臺服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡(luò)立法的進程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學(xué)生進行調(diào)查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學(xué)生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等。
（一）大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎？”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學(xué)生中間的普及較高，并且大學(xué)生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學(xué)了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學(xué)知道網(wǎng)絡(luò)購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進入了大學(xué)校園，已經(jīng)擁有了一部分大學(xué)生這個消費群體。
（二）大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
了解大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的潛力。進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學(xué)生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學(xué)生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
（三）大學(xué)生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學(xué)，已有26名同學(xué)愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物，有4名同學(xué)愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過！但其中只有一人認為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。
（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費狀況
在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值（30%）、圖書音像類（10%）、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學(xué)生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學(xué)生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學(xué)生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費以小額消費為主。
（五）網(wǎng)絡(luò)購物的前景
網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善；網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后；缺乏完善的監(jiān)管和法律支持；商家對大學(xué)生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學(xué)生中已經(jīng)比較流行，成為了大學(xué)生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學(xué)生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種。種問題，造成大學(xué)生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交易的進一步發(fā)展。
（一）從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看
1、完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2、加速政府的引導(dǎo)與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導(dǎo)與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法的進程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3、商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
（二）從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物來看
1、商家進一步的細分市場，準確定位大學(xué)生需求特點。
2、商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學(xué)校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學(xué)校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學(xué)生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過商家在校園設(shè)立代理，大學(xué)生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學(xué)校批量發(fā)送給學(xué)校代理，學(xué)生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學(xué)生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3、大學(xué)生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力
大學(xué)生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權(quán)益。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十三
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢，憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院監(jiān)測顯示，目前中國的網(wǎng)絡(luò)購物者人數(shù)達到億，高于美國的億。從20xx年至20xx年，在網(wǎng)上購物的互聯(lián)網(wǎng)用戶比例已從28%上升至36%，至20xx年有望達到47%，電子商務(wù)在零售總額占比可能將達8%。從網(wǎng)購用戶的年齡構(gòu)成看，網(wǎng)購群體較一般網(wǎng)民更偏年輕化。18～30歲的網(wǎng)民是網(wǎng)購的主力，占網(wǎng)購用戶總數(shù)的xx%。其中，18～24歲的網(wǎng)購用戶占比還在提升，年增幅達個百分點。未成年人和40歲以上網(wǎng)民群體網(wǎng)購使用相對較少。前者由于經(jīng)濟獨立性較差，可支配收入較少，網(wǎng)購實力不強；后者網(wǎng)絡(luò)購物的生理和心理屏障較多，網(wǎng)絡(luò)購物動力較弱。但是，與20xx年相比，20xx年18歲以下購物網(wǎng)民比例出現(xiàn)小幅上升，增長了的百分點。對于許多消費者來說，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，而且網(wǎng)上購物以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀及對策研究
（一）政策背景
作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)的電子、物聯(lián)網(wǎng)等目前已經(jīng)受到國家高層高度關(guān)注。而上述因素促使了電子商務(wù)法規(guī)的出臺，電子商務(wù)也逐漸成為國家重點扶持的行業(yè)之一。另據(jù)中國電子商務(wù)研究中心通過對全球電子商務(wù)的監(jiān)測顯示：目前以經(jīng)營30多個國家和地區(qū)制訂了綜合性電子商務(wù)法。
政策一：支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)銷售帶動門店銷售
政策二：對網(wǎng)購平臺誠信體系、支付手段等方面予以支持和政策指導(dǎo)
政策三：推進實體市場和網(wǎng)上市場的結(jié)合不難預(yù)測，在未來的幾年里，越來越多的實體市場涉足電子商務(wù)將成為趨勢。對于實體市場的有效融合，將為傳統(tǒng)實體市場開拓另一巨大市場，兩者結(jié)合將能達到優(yōu)勢互補的良好效果。
（二）大學(xué)生網(wǎng)上購物的心理
對于長期進行網(wǎng)購的大學(xué)生而言，求樂、求廉、求方便是他們網(wǎng)上購物的主要消費動機，且男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。
對于還沒有嘗試過網(wǎng)購的同學(xué)來講，阻礙其進行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預(yù)期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買產(chǎn)品的質(zhì)量。
（三）大學(xué)生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀和特點
網(wǎng)購的種類多、數(shù)量小。服飾、書籍、音響類、體育用品、化妝品等商品深受大學(xué)生網(wǎng)購的青睞。這類商品種類多、價格便宜，適合大學(xué)生這類無固定經(jīng)濟來源的消費群體。據(jù)調(diào)查顯示有75%的同學(xué)每次網(wǎng)購所花費用不會超過200元。
（四）大學(xué)生網(wǎng)購的原因
3.出于好奇心的驅(qū)使，為尋找時尚、款式新穎的新奇產(chǎn)品；
5.可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加的壓力。對于年輕人來說，他們愿意在輕松愉快的購物環(huán)境，而且希望自己可以判斷商品的優(yōu)劣，然而在實體店中，經(jīng)常會受到營業(yè)員的影響，因而，他們更愿意選擇網(wǎng)上購物。
（五）網(wǎng)上購物的支付方式
在大學(xué)生網(wǎng)購中，一般多會選擇這四種付款方式：通過第三方擔保（例：支付寶、易寶）；網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)賬；電信支付方式（例：手機、固定電話）；貨到付款。其中第三方擔保（42%）、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬（33%）是很多人的首選。但在此我們要建議一下網(wǎng)購的同學(xué)，為了保障自己的財務(wù)安全，選擇貨到付款的支付方式是很安全的。
（六）電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)的核心就是鼠標加物流，通過互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)購或網(wǎng)銷，在完成操作之后，關(guān)鍵還要用物流配送的方式送到消費者手中。在過去，人們在電子商務(wù)的認識上，覺得它很神秘，很深奧。而實際上，電子商務(wù)就是一種實在的貿(mào)易方式，而實現(xiàn)這個貿(mào)易交易的過程是離不開物流的。如果沒有信息的要求，就沒有物流的表現(xiàn)；沒有物流配送的具體表現(xiàn)，也不能促成電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)離開物流的支撐體系，就很難有一個實質(zhì)性的交易，反過來，電子商務(wù)也為物流業(yè)的發(fā)展提供了龐大的市場，電子商務(wù)與物流的關(guān)系，就像是一個硬幣的兩面，二者相互制約，相互支撐，相互依托，缺一不可！
調(diào)查問卷發(fā)放及收回
主要進行發(fā)放調(diào)查問卷，輔助以走訪等形式
組長：
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十四
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：其中大一學(xué)生中有9人進行網(wǎng)購，比例為22.5%；大二的有15人，占37.5%；大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2.本次調(diào)查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，每月一次的有9個，占總數(shù)的25.7%，有19個的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個，占14.3%。還有2個，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.經(jīng)調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問題），卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。
4.在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的`60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類多樣，可以對比從而挑出性價比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7.同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。
1.大學(xué)生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品；
5.網(wǎng)購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的金錢大部分都來自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時尚性，使有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開銷。
3.網(wǎng)絡(luò)上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。
五.對策分析
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2.在網(wǎng)上購物時，要貨比三家，了解每一個細節(jié)，購買性價比最高的網(wǎng)絡(luò)商品；當購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時，應(yīng)當去實體店購買。
3.網(wǎng)上購物平臺管理方也應(yīng)該加強對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的整理，營造一個安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家更能安心淘寶。
通過上述的調(diào)查報告，說明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便.省時.商品齊群等優(yōu)點一定會吸引大多數(shù)的人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網(wǎng)上購物的快捷性.時尚性，又與大學(xué)生的心理特點相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò)本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
網(wǎng)上購物利與弊心得體會報告篇十五
現(xiàn)在的大學(xué)生都是新新人類，對新鮮事物充滿好奇，具有青春陽光、追求時尚的心理特點，網(wǎng)購的時尚和快捷符合大學(xué)生的心理。為了了解青年大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀，更好地培養(yǎng)他們的健康消費觀念，了解他們的網(wǎng)絡(luò)購物行為和對網(wǎng)絡(luò)購物的看法，對大一和大三學(xué)生進行了網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查。
1.本次調(diào)查共發(fā)出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，新生中有9人在網(wǎng)購，比例為22%；大二15人，占37%；大三11人，占27%。只有5人從未有過網(wǎng)購經(jīng)歷，占12%。
2.本次調(diào)查學(xué)生網(wǎng)購消費水平數(shù)據(jù)顯示，9名學(xué)生每月網(wǎng)購一次，占總數(shù)的25%，19名學(xué)生每季度網(wǎng)購一次，占54%，5名學(xué)生每年網(wǎng)購一次，占14%。還有兩個，5%的網(wǎng)購者平均每周一次。每次購物平均交易金額在100以內(nèi)、100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的45%，其他金額范圍分布較少。
3.調(diào)查顯示，在大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品中，服裝產(chǎn)品排名第一，占總消費的37%，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占27%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
4.近六成不網(wǎng)購的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而做過網(wǎng)購的同學(xué)都覺得網(wǎng)購值得信任。另外，前者80%以后會嘗試網(wǎng)購。
5.在網(wǎng)購者中，60%的人選擇網(wǎng)購是因為購物方便快捷，也有同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類繁多，可以對比挑選性價比高的產(chǎn)品。在很多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，57個。1%的大學(xué)生會把網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，80%的學(xué)生選擇淘寶購物。
6.在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂，有的商品質(zhì)量差，占30%。
7.為了安全起見，支付方式一般采用支付寶，占60%，貨到付款占22%，網(wǎng)上支付占17%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因:
1.大學(xué)生追求時尚，順應(yīng)時代潮流。而且，隨著社會生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)上購物讓大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
3.網(wǎng)上賣家比較多，選擇空間也比較大?？梢载洷热?，選擇性價比高的產(chǎn)品；
4.大部分大學(xué)生都精通使用電腦，容易接受網(wǎng)購，引導(dǎo)潮流?，F(xiàn)在網(wǎng)購是一種時尚潮流；5.網(wǎng)購方便。不用花太多時間購物，就很容易找到你想要的東西。方便快捷，省時省力。
1.網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，網(wǎng)購平臺有一定的風(fēng)險，使得學(xué)生在網(wǎng)購時容易受騙，有時會買到假貨，得不償失。
2.大學(xué)生的錢大部分來自父母。由于網(wǎng)購的方便和時尚，一些學(xué)生花更多的錢更頻繁地在網(wǎng)上購物，甚至沉迷于網(wǎng)購，導(dǎo)致生活費用高。
3.網(wǎng)上的商品可能描述不清，當事人無法親自了解商品的質(zhì)量。當他們購買的商品與預(yù)期不符時，很容易形成心理落差。
1.大學(xué)生要學(xué)會理性購物。互聯(lián)網(wǎng)是虛擬世界，里面的信息不一定真實。在網(wǎng)購平臺購物時，要小心謹慎，注意商品真?zhèn)蔚蔫b別，防止被騙。
2.網(wǎng)購的時候要貨比三家，了解每一個細節(jié)，買最劃算的網(wǎng)購產(chǎn)品；買比較貴的數(shù)碼產(chǎn)品，應(yīng)該去實體店買。
3.網(wǎng)購平臺的管理也要加強網(wǎng)購環(huán)境的安排，營造安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買家在淘寶上安心。
通過上述調(diào)查報告，可以看出大學(xué)生網(wǎng)購已經(jīng)成為一種流行趨勢。只有一小部分大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。安全性是阻礙他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、商品集群等優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時尚、容易隨大流的心理特征。網(wǎng)上購物的快捷和時尚適應(yīng)了大學(xué)生的心理特點，使得大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物。然而，由于網(wǎng)絡(luò)本身的弊端，網(wǎng)上購物存在不可忽視的安全隱患。如果操作不當或遇到不法分子，就會上當受騙，造成經(jīng)濟損失。
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