最優(yōu)贏得顧客的心讀后感（模板22篇）

讀后感是對讀完一本書后的思考和感受的總結。要寫一篇較為完美的讀后感，首先要對所讀的書籍內容有一個全面而深入的理解。小編為大家搜集了一些好書的讀后感資料，供大家欣賞和學習。

贏得顧客的心讀后感篇一

期待中愉快的寒假終于就要來到了，假期中我有幸借到了李鎮(zhèn)西的演講錄——《用心靈贏得心靈》。拿到了這本書，當時有一種心動的感覺，源于李鎮(zhèn)西老師封面的特寫：微笑、平和、睿智、真誠、幸福似乎全都寫在了他的臉上。在接下來的很長一段時間里，每當閑暇時間，我便會翻開書細細地品讀。清新自然的文風，樸實真摯的感情，行云流水般的語言，讓我一頁接著一頁地讀，不忍釋卷！

終于，在期待中，在思索中，在快樂中我讀完了此書。全書共分7個部分，也就是7場不同內容的專題講座。通過李老師從7個方面的娓娓道來，使我深深地感受到了書中散發(fā)出的濃濃的“真”、“善”、“美”。想想我應該從中學到些什么呢？讓我感受最深的有以下三點：

一個優(yōu)秀的班主任，至少應該具備童心、愛心、責任心。童心就是要和學生有一種共同的愛好，而且班主任應該善于站在學生的角度看待這個世界。要學會用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽，用兒童的大腦去思考，用兒童的情感區(qū)熱愛。除了愛心和童心之外，還應該有責任心。在我們實際教學生活中，責任心是每個班主任所必備的。愛心就表現(xiàn)在日常生活的一點一滴中，因為兒子和我的學生同樣大，所以我更能理解他們?yōu)槭裁磿险n了還在教室門外玩耍，生病了會告訴老師，因為在學校老師成了他最信任的人，在有困難的時候，他會第一個想起老師。此時，作為班主任的我們就應該像對待自己的孩子一樣去關心自己的學生。我想也許以前我們做的不好，帶我們至少可從今天開始努力做到最好！李鎮(zhèn)西還說，班主任應該是一名專家。班主任除了上好一門課之外，還應該在課余的某些方面有著較深的學術造詣或愛好。這樣會讓您的學生更喜歡您、尊敬、寬容。

李鎮(zhèn)西，這是一個不斷在學習、在求索的思想者。他學蘇霍姆林斯基，學陶行知，成為名師后他毅然去攻讀博士……他不斷地實踐，不斷地閱讀，不斷地思考，不斷地寫作……于是他就由一位年輕的、不太懂教育的教師，成為現(xiàn)在人們眼中的“教育專家”?，F(xiàn)在的他是忙碌的，可即便如此，他也沒有停下過學習的腳步。飛機上有他閱讀的身影，夜深人靜時，有他伏案而作的情景……書中，他曾多次說到：“回到房間，我趕快寫下來?！边@一句平淡的話無數(shù)次地讓我想到了自己。我的身邊不也是天天都有有價值的事嗎？我不是也曾激動地寫下過教學教育生活中的點點滴滴嗎？但我始終不能像李老師一樣“馬上拿起筆，寫下自己的感觸”。班主任雖然很辛苦，但必不可少的兩個東西就是——閱讀和寫作。李鎮(zhèn)西說，無論多忙，都會花時間去讀書，去寫作。可以隨時記下自己的一次家訪，一次活動，一次談心。日積月累，都可能成為一筆財富，可以提煉出一些教育思想和教育觀點。作為一名語文老師，更應該做到用一雙“文學的耳朵”隨時傾聽“花開的聲音”，并把這種世界上最美的聲音用文字表達出來。

這是李鎮(zhèn)西老師追求的課堂教學境界。所謂“舉重若輕”指的是教師內在的功底以及對教材的一種處理。教師不僅有豐富的文化內涵和文化儲備，還要盡可能的尊重學生的認知水平和能力的基礎上，將課文的深刻思想內容和學生的生活打通，讓他們輕松學語文。

所謂的“行云流水”，指的是駕馭課堂教學環(huán)節(jié)流程、節(jié)奏等等的藝術。語文課有多種上法，不能定于一尊，要追求一種自然灑脫與隨意。像國畫一樣，可以工筆細描，也可以潑墨寫意，不管運用別哪種方法，都要能把教的思路和學生學的思路融為一體，讓教師和學生不知不覺地走進對方的心靈，同時走進課文深處。

聆聽著李鎮(zhèn)西老師的每一個故事、每一種教育思想，都能讓我們不停地思考。教師不僅僅是知識的傳播者，更應該是學生們親近信賴的朋友，我們的一言一行、一舉一動都會在學生心中產(chǎn)生深遠的影響。和學生的每一次接觸，每一句話語，每一個眼神都能縮短彼此之間的距離。正如李鎮(zhèn)西老師說的那樣，"以心靈贏得心靈"，用真心和學生交往，才能真正成為他們的朋友；只有放棄"權威"，走近學生，彼此的心才能貼得更近。

最后我想借用李老師的話結束本文：生活也許較清貧，事業(yè)永遠不會暗淡。理想也許還遙遠，追求永遠不會有遺憾！

贏得顧客的心讀后感篇二

讀完了“用心靈贏得心靈”這篇文章，使我的心靈頗為震撼。李鎮(zhèn)西老師的愛是那樣的博大，那樣的無私，我深深地被他的人格魅力所折服。他那字里行間充滿的都是對學生的愛，是對教育的深入的思考，是不斷完善自我的學習。

李老師主張“用心靈贏得心靈”，愛學生，就必須善于走進學生的情感世界。而要走進學生的情感世界，就必須首先把自己當朋友作學生的朋友，去感受他們的喜怒哀樂。確實，只有擁有一顆學生一樣的童心才能與學生走得更近，才能走進學生內心深處，使教育活動以最小成本取得最大利益。其實，擁有童心并不是要求你一定要跟他們一起玩耍，而是只要你不要總以大人的眼光、心理去看待他們的言行、思想就行了。

從教學過程中，我也發(fā)現(xiàn)：擁有一顆愛心，真心付出，孩子們也同樣對你真心喜歡。愛心還表現(xiàn)于對孩子的贊美與寬容，尊重孩子的成功，哪怕只有一點點的成績，不要吝嗇贊美，你會發(fā)現(xiàn)他們甜甜的微笑讓人陶醉，這種無名的愛融入彼此，也教育了他們要繼續(xù)努力爭取更好的成績；犯了過錯，要細心教導，讓他們感受老師是因為愛他們才教導他們的，這種愛不需要言語來表達，他們也能感受到老師的一顆愛心，于是乎，他們就會注意下次類似的錯誤。因為有了愛心，讓孩子努力爭取，改錯，會發(fā)現(xiàn)，這樣的教育更有意義，也讓人更容易接受！當孩子悲觀的時候，告訴他：你已經(jīng)開始走向成功了；當孩子失敗的時候，告訴他：一切都可以重來；當孩子怨恨時，告訴他：每個人都會出錯的，寬容一些，對大家都有好處。也就是說，我們不僅需要有顆愛人的心，更要的是一顆智慧的愛心！

人心換人心，不管是在成人之間，小朋友之間，老師和學生之間更是如此。人心是肉長的，只要人與人之間互相溝通，互相體諒，我們的世界將變成美好的明天，如果我們老師與學生之間能夠心與心的交流，那種貓捉老鼠的游戲將不復存在，學生體諒老師的辛苦勞動，在思想上仰慕、敬佩老師，學生就有一種學習的動力，他將刻苦的學習，拿出好的成績，好的表現(xiàn)來回報老師，這就是心與心的交融。

我踏上工作崗位至今已經(jīng)快二十年了，對此感觸特深，家庭關系，社會關系，師生關系，每天都圍繞著我們。這些關系處理的好，對自己的教學工作，對自己的精神生活也是一種促進。人的情緒影響著工作的激情。對學生的看法同時也影響著自己的工作的質量。一個老師一天到晚陰沉著臉，學生會有什么心情愉快的投入到學習中，一個老師整天數(shù)落學生的不是，學生有心情學習嗎？誠然，我們教師每天也受情緒的影響，老師也是圣人，不是沒有情緒的，只是我們要善于克制自己的情緒，什么時候不能外露。發(fā)脾氣不是事，學生莫看他們歲數(shù)小，他們已經(jīng)有一定的思想，不敢當著老師發(fā)表自己的觀點，但是他們小朋友之間卻善于發(fā)泄自己，吐露自己的心聲。

我們老師，特別是班主任，有時我們看到的只是表面，學生的心靈深處，并不完全了解，有的在校很優(yōu)秀的學生，在家卻是很任性，不管家長有能力還是沒能力，他們才不管，不理解家長的良苦用心，花錢大手大腳，根本不知道家長掙錢的辛苦，只要沒錢用了，大人不給，就在地下打滾，這就是家庭教育的失敗。家長不善于進行養(yǎng)成教育，那老師在校不但是負責教好學生文化科學知識，更要注重思想品德教育，這對學生的未來起著決定性作用，那種只會死讀書的，不會適應新時代的要求，所以不管是班主任，還是一個普通老師都要和學生交流，走進他們的所想所思，獲得他們的信任，這樣，才有利于開展教學工作。

正如李老師所講：“我們要用兒童的眼睛去觀察，用兒童的耳朵去傾聽，用兒童的興趣去探尋，用兒童的情感去熱愛”。這樣和學生建立新型的師生關系，才談得上平等，談得上朋友般的關系。我們要尊重學生，對學生嚴格要求，并不是一味的體罰訓斥學生，體罰學生我們在無意中剝奪了孩子的權利。特別是有的老師愛拖堂，看似是愛學生的表現(xiàn)，實際上剝奪了學生10分鐘的休息權利。作業(yè)做不好，罰學生寫10遍，20遍……實際上學生是特別討厭的，況且學生也不見得理解了該題，記住了準確答案。所以我們愛學生的同時，又傷害著學生。

所以，教師在給學生愛時，要思考我們是否尊重了學生，對學生的身心是否有傷害，作為教育工作者我們要冥思苦想對學生最有益的學習方法來教育他們，讓他們健康的成長。

這篇文章所帶給我不僅是感動，更是震撼。有幸的是我還有漫長的教育旅程可供我去實踐、思考、探索。我會反觀自己與李鎮(zhèn)西老師之間的差距，走出淺薄，走出自滿，走近學生，走進教育。我也會永遠記住要用熱心、童心、愛心、耐心去做好教育。

贏得顧客的心讀后感篇三

說到李鎮(zhèn)西，可以說我是他的潛在的粉絲。為什么說潛在？因為筆者從不去標榜誰，只要思維、做法合理，我誰都會聽。為什么說粉絲？因為筆者很多年前都看了李鎮(zhèn)西的多本著作與聽過他的講座。

李鎮(zhèn)西，是當代著名的教育家。他認識人的第一句話就是“因為我的存在而讓你幸?！?，他注重實實在在的愛，是真愛，而不是面子工程的假愛。

他對青少年的早戀問題，是用思維引領孩子正確的戀愛觀，而不是生搬硬套去“棒打鴛鴦”。作為成年人的我們，要正確看待未成年人的愛慕心理，“人對異性的興趣”其實是正常的心理現(xiàn)象。

所以，李鎮(zhèn)西遇到中學生的戀愛現(xiàn)象，不是不管，而是巧管。什么叫做巧管？就是不傷害學生的自尊，盡量不要把孩子的“錯誤”公之于眾，是與孩子分析當前的奮斗與未來的目標，不要在“青春的時間”做不奮斗的事情，不要讓時間錯了位。

所以，李鎮(zhèn)西遇到學生戀愛，如遇到學生的親吻，他不是呵斥，而是故意把手中的教學資料輕輕地掉到地上，轉移孩子的注意力，然后再過后用其他的教育方式，給孩子進行生涯規(guī)劃，思想通了萬事通，意識好了萬事才好奮斗。

李鎮(zhèn)西《用心靈贏取心靈》還有一個溝通的藝術，就是書面形式的溝通。與新班級的新同學好，還是自己女兒的教育，經(jīng)常用書信的形式溝通。新同學“未見其人，先感其心”，用愛的魅力自始自終開展愛的教育，愛的效果發(fā)揮到最好。

其實，本人現(xiàn)在也每天堅持寫作，確實寫作可以把自己平常的言行舉止修補，可以讓日常生活表達不到的東西，用文字的凝煉可以傳達自己真正的意思。教兒育女，與人溝通，總會有思想的碰撞與矛盾的火花，但文字可以讓自己讓他人靜下心去融合。

如果寫作有什么好處？我覺得我的思想家人理解了，或者一些身邊愿意讀自己文章的同事與朋友理解了，理解我做人做事是屬于什么方式，背后的心里的聲音是什么。

我覺得我很多年前已經(jīng)在關注著李鎮(zhèn)西的教育靈魂，但真實的自己，還是愧對“鎮(zhèn)西教育思想”。愛無邊，更要包容去愛。

真正愛一個人，不在乎天天祝福他，而在于不斷包容他。因為包容，所以鼓勵才有更深的價值。包容一切大于所有的禮儀，這就是真愛。

愛不在形式，愛不在口頭，而是用愛心贏取愛心！

贏得顧客的心讀后感篇四

暑假里，我讀了一本精彩而又幽默的故事書《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂趣多多的書陪伴我度過了一個快樂的暑假。

讀完這一篇故事后，我深有感觸：一個人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價，才能邁入夢想的大門，若是能簡簡單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理：那些不認真學習的人，我只能說：“少壯不努力，老大徒傷悲”??！

贏得顧客的心讀后感篇五

　稻盛和夫，作為世界公認的成功企業(yè)家、經(jīng)營奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊，無疑是每一個獲閱者的幸運和福報。很感謝公司組織的培訓學習，讓我也成為了幸運者中的一個。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯(lián)想到了自己平常的生活和工作，不自覺地就進行著對比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺對自己的以往是一種檢閱，對自己的現(xiàn)在是一種洗禮，對自己的將來是一種指導?，F(xiàn)在，我就以《京瓷哲學》第2章經(jīng)營要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。

01、以心為本的經(jīng)營：為了公司的發(fā)展，每個人都竭盡全力。經(jīng)營者也不負眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個公司工作為榮，盼公司發(fā)展壯大。用京瓷公司從無到有的事實，闡明“以心為本”讓員工齊心協(xié)力、團結奮斗，才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱。

感受：合縱一直重視

企業(yè)文化

02、光明正大地追求利潤：追求利潤是企業(yè)的生存之道。在自由經(jīng)濟的市場環(huán)境中，由競爭結果決定的價格就是合理的價格，以這個價格賺得的利潤，就是正當?shù)睦麧?。推進合理化，提高附加值，才能增加利潤。不管在什么領域，勢必都要面對嚴酷的競爭，任由市場行使定價權。

感受：該篇的觀點，對以研發(fā)、制造、銷售于一體的合縱人來說體會更深。競爭結果決定的價格就是合理的價格，蘊含了多少的內容和必須：市場需求的準確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質量管控的pk，就是價格的pk。要想價格合理、有競爭力，各種質量的管控就必須達到一定的標準，因為價格是市場決定的、是競爭對手裁判的。只有我們每一個環(huán)節(jié)上的人都意識到這一點，并在自己的職責范圍內把好關，才能讓我們的產(chǎn)品價格合理，有競爭力、有利潤。

03、遵循原理原則：公司的經(jīng)營應該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業(yè)家做判斷時，必須遵守普遍性的道德準則，把“作為人，何謂正確？”作為判斷基準。

感受：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。同樣的一個企業(yè)要發(fā)展，也必須建立一套完善的“規(guī)矩”，作為員工說話、行事的準則。所以，公司應運而生的制定了各種規(guī)章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運，因為我們的老板劉澤剛先生就是一個遵循普遍性道德準則的人，老祖先最質樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領我們拼搏，也讓客戶感受到合縱是一個可靠的、有原則的企業(yè)。

04、貫徹顧客至上主義：經(jīng)商的根本就是“無論如何都要取悅客戶”，極度重視技術研發(fā)，不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價值的產(chǎn)品，全方位地滿足客戶的需求。企業(yè)持續(xù)的盈利和不斷的發(fā)展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶的回報。

感受：合縱的研發(fā)中心是北京市級（省部級）技術中心，每年都重金投入各項研發(fā)。產(chǎn)品銷售秉承“讓利不讓市場”的真誠意愿，始終重視售前、售中、售后各個階段的相關服務，把客戶的購買體驗及滿意度作為衡量標準。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應該就是公司能夠不斷持續(xù)發(fā)展壯大的一個根本原因。

05、以大家族主義開展經(jīng)營：不要把企業(yè)的人際關系視為利益相反的勞資關系，而應該在公司內構建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關系。以大家族主義開展經(jīng)營，使公司上下團結一致、互幫互助，但要注意避免對員工的盲目嬌慣。

感受：合縱互賞、團結的

企業(yè)文化

贏得顧客的心讀后感篇六

為了能將《人生漫游》課題的內容更貼近學生的發(fā)展，我選讀了李鎮(zhèn)西先生的一本書《用心靈贏得心靈》。

因為書名就很吸引我，《人生漫游》正是從啟發(fā)心靈的視角引導學生更深層次地思考自己、思考人生，尋找解決人生困惑、緩解心理壓力的方法，為塑造優(yōu)良品性，開創(chuàng)陽光人生奠定良好的基礎。《用心靈贏得心靈》這本書中提到了要重點培養(yǎng)學生的一些品質，這些可以作為《人生漫游》一些專題如：做人第一，善良最美；堅韌品格的培養(yǎng)；這本書還非常提倡在教育中體現(xiàn)民主教育，民主教育的核心是尊重。尊重學生的人格，尊重學生的情感，尊重學生的思想，尊重學生的個性，尊重學習的差異，尊重學生的人權，尊重學生的創(chuàng)造能力。

因此讀了這本書引發(fā)了我思考在以后的《人生漫游》課題研究中體現(xiàn)民主教育的內涵，潛移默化地塑造健康心靈。

贏得顧客的心讀后感篇七

　非常感謝公司給提供此次機會以及《京瓷哲學》這本好書。書中稻盛和夫闡述了科學管理方法及經(jīng)營哲學，通過對該書的閱讀，個人感悟頗多。

首先，個人的思維方式及心態(tài)極其重要。正如稻盛和夫先生所說：人生的結果以及工作的結果=思維方式×熱情×能力。只有具備工作熱情、不斷提升自身的能力水平，加之正確的思維方式、正確的價值觀和態(tài)度，工作以及人生才能有更好的結果。

個人認為，能力是可以培養(yǎng)的，而是否可以充滿熱情也受思維方式的影響，只有思維方式正確了，心態(tài)積極向上了，才能從每一件簡單的工作中找到工作的規(guī)律，才能從每一件充滿挑戰(zhàn)性的工作中看到成長。有了這種思維方式，才能從心底熱愛工作，才能對工作充滿熱情。用了正確的心態(tài)、用了對工作的熱情，才能在問題到來時冷靜地尋找到突破的思路和方法，才能順利地完成任務，從而獲得成功的喜悅和成就感。

競技游戲圈有一句話：游戲可以輸，但是心態(tài)不能炸。只有思維方式正確，只有心態(tài)端正，才能成功時不飄，失敗時不躁，才能堅持到柳暗花明的時刻。

其次，變成一個漩渦的心。公司內部的員工可以分為三類人：自我燃燒的人，即漩渦的心；可以燃燒的人，即可圍繞漩渦中心在外圍旋轉的人；點不著的人，即漩渦中心影響不到的地方。

對于我們個人來言，首先要堅持讓自己成為自我燃燒的人，成為漩渦的核心。遇到問題時不推脫責任不退縮，敢于牽頭。只有成為漩渦的核心，才能影響和帶動周圍的人，才能體驗到工作的快樂。而對于工作環(huán)境和工作氛圍的建設，成為漩渦的核心也至關重要。在工作環(huán)境中，無法做到每個人都理解和支持公司的經(jīng)營理念，就會導致內部充斥著少數(shù)的雜音和抱怨，對于此類聲音，我們應該努力堅持自身的立場，通過自身的表率和感染，帶動那些抱怨的人變得積極向上。

第三，能力將來時以及設置高目標。以前對于公司的年度方針中數(shù)據(jù)的設定，個人一直不理解，認為是拍腦袋、無依據(jù)。通過此次閱讀，稻盛和夫先生提到了能力將來時，設置目標時我們不能依據(jù)現(xiàn)有的能力狀態(tài)去判斷是否可以完成，因為能力是可以提升的。而反過來，貌似無法企及硬性指標，又可以推動、督促我們自身能力的提升，最終的結果是自身能力提升了，而指標也完成了。

對于日?；A管理，更應該堅持高目標原則，制度流程不可以有特例，設立的原則絕不可因為充斥著的雜音就降低標準。如同破窗原理所說一樣：一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破。同樣，對于管理的要求，管理者心中會有一個潛意識的偏差接受范圍，執(zhí)行者心中會有一個試探范圍，因此每一次因為環(huán)境中少許的雜音和抱怨而被調低的管理要求，都依然無法保證要求百分百達成。就像公司提出來的，對于管理過程中異常要以“一次為問題，二次為事件，三次為重大事件”的原則嚴肅對待處理，才能有效地推動異常的減少。

第四，成本的過程管控和精細化核算。對于成本的核算公式，稻盛和夫先生強調成本的逆向推算：成本=售價—利潤，而非成本+利潤=售價。傳統(tǒng)的成本+目標利潤=售價，會導致售價脫離市場及顧客的可接受心理范圍。如烏冬面館的老板一樣，為了追求目標利潤而一味地死板地去提高售價，最終只能換來更加慘淡的業(yè)績。而對于大部分的非壟斷性行業(yè)和產(chǎn)品，實際運營中售價的確定更多地受市場影響，過低過高都不可取，單純地靠提高售價來獲取利潤只會讓企業(yè)走向死亡。因此逆向降低內部成本，才是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化和維持企業(yè)生存的正確途徑。假設公司內部費用的產(chǎn)值比是80%，利潤率20%，那么降低一個點的內部費用，利潤將會提升5%。因此內部成本的管控和費用的降低是一件至關重要的大事。

第五，老板意識和現(xiàn)地現(xiàn)物。在《京瓷哲學》中稻盛和夫先生提出了人人都是經(jīng)營者、提出了全員參與、提出了核算意識等等，都要求企業(yè)員工擁有經(jīng)營者的意識，擁有老板的意識。個人認為，只有從老板的角度、從企業(yè)的角度去思考，才能保證正確的出發(fā)點和方向。如近階段程序文件的修訂、流程的修訂、決策的建立以及日常解決問題對策的設立，都應該從老板的角度、從企業(yè)的角度出發(fā)，一切以公司利益的最大化為基準，絕不可以個人或本部門的利益為出發(fā)點。

對于管理措施的制定要以老板意識和企業(yè)利益至上，而對于改善要現(xiàn)地現(xiàn)物。生產(chǎn)的原點是現(xiàn)場，銷售的原點是客戶的現(xiàn)場。現(xiàn)場蘊含著第一手信息，現(xiàn)場才是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的關鍵，脫離了現(xiàn)場，一切都只能淪為空中閣樓。因此我們要堅持現(xiàn)地現(xiàn)物，堅持現(xiàn)場主義，多下現(xiàn)場。

作為產(chǎn)品制造的第一線，我們一定要提高自身對產(chǎn)品質量的要求和標準，加強自我標準，加強自檢，爭取每一件不合格產(chǎn)品都不往下流。

贏得顧客的心讀后感篇八

最近我看了一本書，名字是《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本書是由好幾個小故事組成的，很生動有趣。

這本書由《用獎杯吃飯的餐廳》、《冰箱里的教練們》、《兩個王子和一千頭大象》、《慢性子裁縫和急性子顧客》、《特別通行證》等幾個小故事組成。其中印象最深的.就是《慢性子裁縫和急性子顧客》。它講的是發(fā)生在冬天的事情：在一個裁縫店里，來了一位顧客，他要做一件棉襖。裁縫說：“明年冬天來取貨吧?！鳖櫩驼f：“這么慢?！辈每p說：“明年冬天不是正好穿上嗎？”顧客承認裁縫說的對，就走了。第二天，顧客又來了，說：“把棉花拽掉，改成夾襖吧?！辈每p說：“為你服務，沒說的?！钡谌祛櫩陀謥砹?，說：“再改成襯衫吧?！辈每p同意了，第四天顧客又來了，說：“再改成春裝吧，袖子接上去就是了?！辈每p說：“我不用接袖子也能做成一件春裝，因為我還沒有開始裁料?！?/p>

這個故事告訴我們，如果是一個慢性子的學生，每天作業(yè)寫到很晚才睡覺，就會影響睡眠，第二天上課就沒有精神，學習成績就會慢慢下降。當然也不能學習急性子的顧客，干什么事情都不能太急，要思考清楚再說。

贏得顧客的心讀后感篇九

春天，慢性子顧客來到了一家裁縫店。慢性子顧客一進門就和裁縫說：“告訴你個秘密，我一個慢性子顧客?！?/p>

慢性子顧客放下一張布子說：“我跑了三家裁縫店，沒有一家讓我滿意，因為他們馬上就可以交貨了。第一家說在夏天交貨，第二家說在秋天交貨，第三家還好點兒，說在冬天交貨。你讓我什么時候取貨？”

“就在春天?！辈每p說。

裁縫問：“那么，需要我做什么？”

顧客說：“做春裝吧。”

第二天顧客又來了，說：“改成短袖吧，讓我夏天在取貨?！?/p>

但裁縫控制不住自己的手，才到晚上就已經(jīng)把衣服改好了，又都被裁縫剪碎了。

到了夏天，顧客來取衣服了?？吹阶约旱囊路兂闪怂槠?，他火冒三丈地走了。

贏得顧客的心讀后感篇十

暑假里，老師推薦給我們一本精彩而又幽默的故事書---《慢性子裁縫和急性子顧客》。這本樂趣多多的書陪伴我度過了一個快樂的暑假。

讀完這一篇故事后，我深有感觸:一個人要想成功，可不是容易的，要付出比別人多十倍、甚至百倍的代價，才能邁入夢想的大門，若是能簡簡單單就成功，豈不是大家做什么事兒都不用刻苦努力，只做“白日夢”就行了。正如這篇故事告訴我們的道理:那些不認真學習的人，我只能說：“少壯不努力、老大徒傷悲”啊！

贏得顧客的心讀后感篇十一

今天我在家里讀了《幫爸媽準備一頓大餐》這個故事。

故事的大概內容是這樣的.：自從宣布獨立以來，小櫻桃閆石和胡小鬧就一直齊頭并進?？墒?，有一天小櫻桃到了學校，說她自己昨天晚上給她的爸爸媽媽準備了一頓大餐。胡小鬧也不認輸，這不，他準備今天晚上也給爸爸媽媽準備一頓大餐。下午一放學，胡小鬧背起書包就往外沖，回到家后，他給爸爸做了炒青菜，給媽媽做了雞蛋套餐、米飯，還燉了冬瓜蝦仁湯。不過爸爸媽媽回來時，米飯還在鍋里泡著呢！水是水，米是米，青菜也太老了，雞蛋忘了放調料。

我覺得，每個人在給爸媽做飯時，都應該小心為妙，年紀小的可以在爸媽的監(jiān)督下完成。

贏得顧客的心讀后感篇十二

主動贏得一切讀后感中寫到“積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權利與機會?！蔽艺J為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴大自己的認知視野，在實踐中增長才干，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過“有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因為我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。

只要我們主動起來就能走向成功，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動即是一種態(tài)度，也是一種可貴的風范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵自己，更大限度地促進自我的潛能開發(fā)，最終走向我們人生的目標和成功。

一、學會思考、善變，是我們工作和生活高質量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個很好的事例：“每個人要想獲得成功就必須尋找一個合適的機會，可是有很多人因為各種各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因為他們被動了，一味地等待機會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同。”這一點，讓我對工作的重要性有了重新認識。學會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學習、生活中，要注重個人的言行，把握好機會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。()有時，我們在工作中，只想到個人的得與失，工作積極性調動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個共同點，那就是責任，忽視了責任，你將在這個舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個人均應樹立起與生活、工作最高奮斗目標，適應環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學習中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責任心，高度的責任感。心存責任是完成工作的前提和保證，只有把責任當作一種使命來看待，才能出色地完成任務，甚至更好。第三是在任何時候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實現(xiàn)目標；第六是把敬業(yè)當作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔當和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長期處在一個環(huán)境里，如此反復，在一個固定的程序，機械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復一日的`工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實實，從最底層做起，用心去做，把工作當成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標。書中講到，熱情才能做得更好。事實上，熱情對于每個人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當你整個身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認為：

首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認為，我為企業(yè)付出多少，就應有多少的回報，若不達所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問題。能力決定工作價值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應角色的轉換，接受新生事物快，工作起來得心應手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標準，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時我們的努力，領導并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領導的重用和獎賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標。書中《堅定于目標》一節(jié)說，目標能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標，沒有為實現(xiàn)目標而努力，隨波逐流，就不能進步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標要長短結合，朝著這個目標努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個人都應該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調動起來？這是我們的心態(tài)問題。當你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

《主動超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點滴做起，認真做好每一件事，一步一個腳印，踏踏實實，對工作保持忠誠，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實現(xiàn)超越自我。

贏得顧客的心讀后感篇十三

積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權利與機會?！拔艺J為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴大自己的認知視野，在實踐中增長才干，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過”有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人;另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人。“不積極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的?？v觀古今中外人類發(fā)展的歷史，沒有哪一個人的成功不是主動爭取得來的;沒有哪一個人的屈辱不是在被動的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無所作為下來臨的。成功不是等來的，也不會從天而降，是我們主動爭取來的，它總是藏在一個個挫折和失敗的后面，守候一個不屈不撓的靈魂。

人生具有深刻的內涵，它的意義在于對目標和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對生命過程的注重，在于對生命過程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進，繼而不斷進步，不斷充滿探索的精神，直到目標的實現(xiàn)。主動使生命有了真正的價值和意義，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動是一種態(tài)度，更是一種可貴的風范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵自己，更大限度地促進自我的潛能開發(fā)。

天助自助者，說的就是主動!心動不如行動。希望什么，就主動去爭取，去促成它的發(fā)生。我們無法指望別人來實現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實。永遠不會有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動起來。

本書先從被動的危害，后從主動的角度，對人生的方方面面展開闡述，讓人真正懂得生活其實就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動地適應，要最大限度地主動拿來，主動獲取。

本書挑選幾十則關于主動的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實出發(fā)，在目標、機遇、心態(tài)等幾個方面總結了人們在逆境條件下所應運用的技巧方法。本書案例真實生動，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書，一定能使你不斷完善自己，開啟你快樂、幸福、成功的人生，能為你到達成功的彼岸推波助瀾。

贏得顧客的心讀后感篇十四

讀完了《主動超越一切》這本書，掩卷沉思，一種強烈的沖動促使我一吐為快。我在想，在這個競爭激烈的社會里，價值觀、人生觀，工作的責任感，敬業(yè)愛崗的精神體現(xiàn)在何處？人際關系如何怎樣和諧相處，關心下屬如何以誠相待，面對挫折該如何從困境中走出來，讓自己重新走一回？其實，答案就在自己手中，只要輕輕地翻動每一頁，書中的闡述娓娓道來。編者用八個章節(jié)，較為詳細地講明了工作的能動性和努力的方向。像一個智者，又似一位哲人，引經(jīng)據(jù)典而又不落俗套，每一小節(jié)都講述了一個道理，每一小節(jié)都闡述人生真諦。不經(jīng)意間領悟出主動才能超越、忠誠才能贏得職位，責任之高尚、為人之道、處事之理。下面談一談我對《主動超越一切》的讀后感。

一、學會思考、善變，是我們工作和生活高質量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個很好的事例：“每個人要想獲得成功就必須尋找一個合適的機會，可是有很多人因為各種各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因為他們被動了，一味地等待機會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同?！边@一點，讓我對工作的重要性有了重新認識。學會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學習、生活中，要注重個人的言行，把握好機會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時，我們在工作中，只想到個人的得與失，工作積極性調動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個共同點，那就是責任，忽視了責任，你將在這個舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個人均應樹立起與生活、工作最高奮斗目標，適應環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學習中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責任心，高度的責任感。心存責任是完成工作的前提和保證，只有把責任當作一種使命來看待，才能出色地完成任務，甚至更好。第三是在任何時候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實現(xiàn)目標；第六是把敬業(yè)當作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的.事情來；第八是面對挫折敢于擔當和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長期處在一個環(huán)境里，如此反復，在一個固定的程序，機械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實實，從最底層做起，用心去做，把工作當成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標。書中講到，熱情才能做得更好。事實上，熱情對于每個人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當你整個身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認為：

首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認為，我為企業(yè)付出多少，就應有多少的回報，若不達所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問題。能力決定工作價值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應角色的轉換，接受新生事物快，工作起來得心應手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標準，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時我們的努力，領導并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領導的重用和獎賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標。書中《堅定于目標》一節(jié)說，目標能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標，沒有為實現(xiàn)目標而努力，隨波逐流，就不能進步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標要長短結合，朝著這個目標努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個人都應該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調動起來？這是我們的心態(tài)問題。當你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

《主動超越一切》激人奮發(fā)，在今后的日常生活、工作中，我將保持飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度，從點滴做起，認真做好每一件事，一步一個腳印，踏踏實實，對工作保持忠誠，將熱情和勤奮融入每天工作中，不斷提升自己的各方能力，全面造就自己，真正實現(xiàn)超越自我。

贏得顧客的心讀后感篇十五

近段時間由于種種原因，心情比較抑郁煩躁，很想讓自己放松一下，看書便成了最佳選擇。一次非常偶然的機會，我看到了周續(xù)庚著的《準備贏得一切》。印象中，這種鼓勵類書籍無非是作者以一種救世主的口吻，通過大量枯燥無味的說教來達到激勵別人的目的。此書不然，它完全顛覆了我的看法。

《準備贏得一切》從講述“致加西亞的信”的主人公羅文的故事開始，分析了羅文的成功不僅僅源自于勤奮、敬業(yè)、忠誠和主動，最主要的是他進行了充分的準備，羅文精神的核心就是準備。之后，作者引用大量生動的案例，向我們說明了這樣一個主題；每一項差錯皆因準備不足，每一項成功皆因準備充分。準備在做好任何一件事上都具有決定性的意義。很多人都羨慕比自己成功的人，總感到上天不公平，沒有比給自己這樣的機會，可是大家看到的只是他們成功的一面，在風光背后，他們所作的種種努力和準備，又有誰人去關注?！笆獠恢绻麤]有準備，機會來到你的面前，你也會因為無法識別而對它視而不見，最終失之交臂?！背Ｂ犎苏f：“機會總是青睞有準備的人?！币兴鶞蕚洌獣鰷蕚?。一個擅做準備的人，就是距離成功最近的人，許多人工作效率低下，是因為他們往往把大量的時間和精力浪費在了漫無目的'、毫無價值的準備工作中了。準備必須有明確的方向與目標，盲目的準備只會徒勞無功。有目標的準備，意味著從一開始你就清楚地明白自己需要什么，要達到什么目的，這樣才能有針對性地將工作集中到一點上，準備才有的放矢，成功才會觸手可及。

在這個知識經(jīng)濟和信息化迅猛發(fā)展，社會競爭日益激烈的時代，我唯一能做的，就是安下心來，為自己設定一個切實可行的目標，踏踏實實地為這個目標的實現(xiàn)做好準備，爭取每天進步一點點。所以，有準備才會有未來。

贏得顧客的心讀后感篇十六

這是很多年前的故事。

在美國的波士頓有個名叫安比斯的小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)上居住的居民多數(shù)是黑人，小鎮(zhèn)上有很多人每天早晨都要坐公交車去波士頓上班。

公交車是每一小時才經(jīng)過一次安比斯站，而且公交車司機們有一個默契，有白人等車才會停下來，如果沒有白人等車，他們則完全不理會等車的'黑人便揚長而去。

小鎮(zhèn)上有一位叫切爾西的白人女性，她是小鎮(zhèn)上的一個倉庫保管員。為了能讓鎮(zhèn)上的黑人坐上公交車，她每天早晨都會從家里來到車站，站在那里和黑人一起等公交車。她站在最前面最顯眼的位置，以便公交車司機能看見她這個白人。等公交車到站停下來，所有的黑人上車以后切爾西才轉身往回走，她還要趕到單位看守倉庫。切爾西每天如此從不間斷。

有一天，切爾西發(fā)高燒，在等車的時候，她昏倒了。切爾西生病的消息很快就傳遍了整個安比斯鎮(zhèn)，鎮(zhèn)上能來看她的人都來了，他們聚集在醫(yī)院的門口，誰也不肯離去。

有位記者恰好看到了這感人的場面。于是切爾西的事跡見諸報端，整個美國都感動了。

不久，美國國會通過了一條新的法律：在運營時間內，公交車司機每到一站必須停車，不得拒載，否則將被罰款1000美元或判處10天監(jiān)禁。從此，居住在安比斯的黑人有了法律的保障，他們再也不用擔心被白人司機拒載了。

為了表示對切爾西的感激，小鎮(zhèn)決定將等車的小站命名為切爾西站，并且在那里為切爾西建了一座銅像，一直到現(xiàn)在，每天早晨都會有人主動去擦拭切爾西銅像，像完成一個宗教儀式般莊嚴。

一個倉庫看管員贏得了許多國家總統(tǒng)都無法得到的尊敬和愛戴，這不能不說是一個奇跡。而這個奇跡的創(chuàng)造者就是愛dd罄盡一生，摒棄一切高低貴賤，竭盡所能的愛。如此，一個生命不管多么卑微，他都能散發(fā)出太陽般的光芒，溫暖他人，也溫暖自己。

贏得顧客的心讀后感篇十七

《把一切獻給黨》是吳運鐸一生的真實經(jīng)歷。吳運鐸出生在窮苦的工人家庭。在苦難的童年里，就已留下了革命的記憶。小時候沒能力上學學習，只能揀煤渣，有時跑到礦山上看機器，還時不時地向工人問上兩句。雖然家里貧窮，但還是有著一顆堅強的心。

北伐戰(zhàn)爭后國民黨叛變革命，工人武裝被欺凌，失學的吳運鐸當工人的夢想也破滅了，不得不挑起生活的重擔，挑煤、撿炭渣，但還是沒能養(yǎng)活家人。后來。他一家人逃難到了湖北，仍在礦地上，卻是暗無天日的學徒生涯，當他沒有機會和條件學習與機器相關的知識，一切只能靠自己一點一滴地積累。戰(zhàn)亂的時代給了他覺悟的意識，也為他得到鍛煉、發(fā)揮才能創(chuàng)造了條件等。但是，書中更多的是講述了他在革命隊伍中的鍛煉成長?？谷諔?zhàn)爭的爆發(fā)給了吳運鐸一個全新的生活理想。工人們都覺醒了，吳運鐸更進一步的認清了受欺凌的原因，明白了革命是唯一的出路。吳運鐸毅然參加了革命，1938年，他投奔了新四軍，盡管這支隊伍非常困難，不僅缺衣少食，而且缺少武器，但是他的決心是永遠跟著黨。從此，為了消滅敵人，他開始了與槍炮制造緊密相連的一生。這是一個戰(zhàn)士的成長史，也是一個共產(chǎn)黨員的思想發(fā)展史，“把一切獻給黨”是一個在戰(zhàn)爭中浴血奮戰(zhàn)的共產(chǎn)黨員的心聲。吳運鐸的一生與我軍、我國的槍炮制造史一起走過，當他被派到修械所當工人以后，他和戰(zhàn)友白手起家，靠著師父傳授的本領，他學會了修槍，又經(jīng)過不斷實踐、探索，終于造出了自己的步槍、平射炮等很多武器。他在革命隊伍里，為了制造武器不顧一切地苦打死拼，負傷流血，再所不惜。他三次負傷，左眼、四根手指和腿被炸壞，但他依然在病床上研究新武器。他原來是個文盲，后來卻成了掌握現(xiàn)代科學的軍工專家!

讀到這里，我怎么能不被他的頑強刻苦的精神所感動呢?讀完了這本書，我感受到了吳運鐸同志的堅強和勇敢!他刻苦頑強的精神，令我深受感動!我從他的身上，我懂得了什么叫把一切獻給黨?這不是一句空話，它是有具體實在的內容!在改革開放的今天，讓我們依然要堅持“把一切獻給黨”這個偉大的信念與概念，我們是黨撫育的，是黨培養(yǎng)和造就了今天的我們，我們所取得的每一個勝利，每一次前進，都是離不開黨的關懷、培養(yǎng)和支持、鼓勵的。所以我一定要抱著為共產(chǎn)主義理想的實現(xiàn)而奮斗的目標而前進。讓我們學學千千萬萬共產(chǎn)黨員的堅強精神吧!讓吳運鐸身殘志不殘的精神陪伴我們生活、陪伴我們成長吧!

贏得顧客的心讀后感篇十八

“一本好書，就是你的一個好朋友。”不記得是哪個哲人的名言，但是這句話卻是真理。為了調動大家讀書的積極性和自覺性，近日，我們搞了一個讀書計劃，每個人在一個月內必須讀一本書，然后寫出感受與大家共同分享，我自己讀了二本書，其中一本書是《態(tài)度決定一切》，因為另一本書借給了同事，所以自己就寫了這一本書的讀后感，看完這本書自己真的深有感觸，這是一本極具價值的書，它能迅速提高我們對生活的感知，并幫助我們確立和提升自己的人生定位。態(tài)度決定一切，做任何事情我們必須有積極的態(tài)度，并且付出積極的行動才可以成功。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生?！稇B(tài)度決定一切》這本書中沒有泛泛地說大道理，每每要闡明作者的某個觀點時，都是引用發(fā)生在作者身邊的一個實例，例子雖然簡單但是寓意深刻，發(fā)人深省?？偨Y全書，我覺得這本書的作用是讓生活沒有方向的人重新找到自己的人生目標，讓面對逆境的朋友重新找到克服困難勇氣和信心。

《態(tài)度決定一切》一書中特別強調了積極思維、積極態(tài)度?！叭松膹娬呤蔷哂蟹e極思維的人，他遇到困難，決不會恐慌。因為他知道問題本身就有解決之道，問題越困難，他本身就越要有強大的韌性，依然面對，理性地處理，才能獲得最好的結果”?！安晃窇值孛鎸щy，毅然出擊，就必能確實捕捉問題，創(chuàng)造美好的結果”。要成為人生的強者，我們要具有積極思維、積極態(tài)度，也就是說要有自信，一種發(fā)自內心的自信。要相信自己，只要對自己不失望，充滿自信心，精神就不會崩潰，哪怕自己暫時面臨著多大的困難，也有可能戰(zhàn)勝困難而獲得成功。

在中國當代的經(jīng)理人中，吳士宏無疑是極富傳奇色彩和個性魅力的成功女士。她從一個未受過正規(guī)高等教育，沒有任何背景的普通年輕女子，到ibm、微軟兩個巨型跨國公司的地區(qū)負責人。除了聰穎智慧、過人的口才外，她的過人膽識也就是自信是她成功的決定因素。進入ibm之前的面試，吳士宏就顯示出初生牛犢不怕虎的精神，經(jīng)理問她：“你知道ibm是家怎樣的公司嗎？”“很抱歉，我不清楚?！眳鞘亢陮嵲拰嵳f?！澳悄阍趺粗滥阌匈Y格來ibm工作？”“你不用我，又怎能知道我沒有資格？”吳士宏脫口而出，這話自信十足，她接著說，她以前的同事和領導都相信她有能力做更多的事，她說能通過自學考試就是能力的證明，如果給她機會，她會證實她的能力和資格的。ibm公司或是別的公司如果用她一定不會后悔的。就這樣，她被告知：下周一上班！“天生我才必有用”，吳士宏充滿自信的言語給予主考官的，是一種信任和認同感。也正是因為吳士宏充滿自信的話語和今后對工作的積極態(tài)度，使她的工作業(yè)績脫穎而出，從而得到不斷晉升，從職員直至中國華南分公司總經(jīng)理、ibm中國銷售渠道總經(jīng)理、微軟（中國）公司總經(jīng)理以及后來的tcl集團常務董事，副總裁。在《態(tài)度決定一切》的書中提到的每一個成功人物、事例，對我們來說可能顯得很虛、很空。但是吳士宏成功的事例卻是發(fā)生在我們自己的國度，其可信性是相當高的而且是相當實際的。其事例本身就是一個一直充滿自信而導致最終成功的標準模版。但是，在現(xiàn)實社會里，在我們身邊，很多人都缺乏這種自信?？吹胶妥约阂黄疬M公司參加工作的人，甚至是比自己晚進公司的人，有的迅速成為業(yè)務骨干，有的走上領導崗位，而自己卻仍在老地方徘徊不前，出現(xiàn)這種局面，確實會影響自己的自信。究其原因，就是缺乏自信和積極思維，并且在努力學習和堅定決心方面不能全力以赴。“這個世界對竭盡所能的人報以的是陽光大道，對于只出一半力氣的人給予的是彎曲小徑?！?/p>

看完《態(tài)度決定一切》一書，我從中得到了很大的啟示。人本來都處于變化之中，現(xiàn)實生活中的如果出現(xiàn)不如意之時，我們不應對自己缺乏信心，因為一旦我們無法自我控制或者永遠無法忘懷失敗，都無法作根本的自我改造?！笆棺约河肋h處在悲慘狀態(tài)，實在是一件很愚昧的事”。只要我們敢于面對現(xiàn)實、面對各種困難，總會找到解決方法。我們從心里肯定自己，養(yǎng)成積極思考的習慣，用徹底的思考來加以克服問題、困難，這樣即使是在最消極的條件下，也能發(fā)揮出創(chuàng)造力。只有在心中存著積極思考的習慣，擁有積極思維，我們才能對任何困難都充滿自信。

正確認識自己，全面地看待他人和自己，不要太在乎他人的看法或想法。他人的看法或想法往往存在片面性，引起不必要的自卑感。我們只要將做不好的事，反復多做幾次，我們就會慢慢熟悉，事情就能完成得很好，多給自己鼓勵，相信自己有這個能力。世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。工作本身沒有卑賤之分，面對工作的態(tài)度卻有高低之別，收獲是成功還是失敗，在于你擁有怎樣的態(tài)度。在公司里，員工與員工之間在競爭智慧和能力的同時，也在競爭態(tài)度。一個人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進取。

在人生的道路上，總會遇到這樣那樣的艱難困險，我們也應具有“決不輕言放棄”的態(tài)度和信念，而且還應該辯證地看待問題，用積極樂觀的思維去解決問題、審時度勢。因此，增強自信心，就能消除自卑感，就感覺自己是多么自信！在拾回自信的同時工作方面就能大展宏圖。

贏得顧客的心讀后感篇十九

主動是我們行為的開始。不主動的人，除了失敗，一無是處。積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考，積極地行動，勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：無論在任何情況下，自己總會由選擇的機會。我認為積極主動是成功者的必備的心態(tài)。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程中不斷擴大自己的認知視野，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息和資源?？突舱f過，有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕對不會主動做事的人。另一種即使別人要他做，也做不好事的人。不積極主動，消極等待的'人。正式是卡耐基說的那種人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在隨著社會的高速發(fā)展以及5g網(wǎng)絡時代的到來，各行各業(yè)都面臨著重新洗牌，大浪淘沙。如果自己不努力只有被摒棄，而任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因為我們的事業(yè)，我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。主動使生命有了真正的價值和意義，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動是一種態(tài)度，更是一中可貴的風范，它反映在人的思維，行動以及整體的氣質面貌上。天助自助者，說的就是主動。心動不如行動。希望什么，就主動爭取，去促使它的發(fā)生、我們無法指望別人來實現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實。永遠不會有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動起來。

這本書挑選幾十則關于主動的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實出發(fā)，在目標，機遇，心態(tài)等幾個方面總結了人們在逆境條件下所運用的技巧方法。這本書先從被動的危害，后從主動的角度，對人生的方方面面展開闡述，讓人真正的懂得生活其實就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才能，主動追求自己的事業(yè)，自然地獲得自己的成功，而不必對別人唯唯諾諾，甚至低三下四，我們的人生很短暫，不要被動的適應，要最大限度地主動獲取，讀完這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實實，從最底層做起，用心去做，把工作當成一種興趣，產(chǎn)生感情，激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標。

贏得顧客的心讀后感篇二十

中寫到“積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權利與機會?！蔽艺J為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴大自己的認知視野，在實踐中增長才干，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過“有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！辈环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。

現(xiàn)在市場的競爭，也就是人才的競爭，大浪淘沙，自己不努力只有被摒棄，任何單位或公司都希望用積極主動的員工，因為我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動去爭取的。如果你主動行動起來，不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量。

只要我們主動起來就能走向成功，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動即是一種態(tài)度，也是一種可貴的'風范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵自己，更大限度地促進自我的潛能開發(fā)，最終走向我們人生的目標和成功。

一、學會思考、善變，是我們工作和生活高質量的重要保證。

作者在前言的敘述中，就用一個很好的事例：“每個人要想獲得成功就必須尋找一個合適的機會，可是有很多人因為各種各樣的原因最終失敗了，究其原因，就是因為他們被動了，一味地等待機會來，一味地期盼著上天的眷顧。其實，只要他們主動一些，再主動一些，一切都會變得與眾不同?！边@一點，讓我對工作的重要性有了重新認識。學會在工作中思考、善變，不僅是一種重要的人生態(tài)度，也是一種積極的工作態(tài)度。主動超越一，是講我們在工作、學習、生活中，要注重個人的言行，把握好機會，正確地審視自己，才能在社會、工作、生活中立足于不敗之地。有時，我們在工作中，只想到個人的得與失，工作積極性調動不起來，就像一潭死水，使工作沒有了情趣，枯燥乏味。你在單位就是一個小的集體，對工作沒有積極性和熱情，與同事不能和諧相處，遇事斤斤計較，心存嫉妒，這樣不利于自己工作，同時也給自己工作制造成障礙。工作和生活都有一個共同點，那就是責任，忽視了責任，你將在這個舞臺上得不到生存與發(fā)展。所以，每個人均應樹立起與生活、工作最高奮斗目標，適應環(huán)境，勇敢地面對失敗與挫折。怎樣才能工作、生活、學習中超越自己？《主動超越一切》為我提供了答案：第一是對待工作要有熱情，只要有了熱情，就可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，自己的人生也會變得絢麗多彩；第二就是工作要有責任心，高度的責任感。心存責任是完成工作的前提和保證，只有把責任當作一種使命來看待，才能出色地完成任務，甚至更好。第三是在任何時候都要保持對社會忠誠、對企業(yè)忠誠，樹立與企業(yè)共贏的觀念；第四是要主動搞好人際關系，就是要工作和生活中，盡可能地把自己融入到其中，發(fā)揮自己的長處，無論做什么事，都要以誠相待；第五是要身體力行，言而有信，這樣才能更快地實現(xiàn)目標；第六是把敬業(yè)當作一種使命，做到干一行，愛一行，專一行，這樣才能得到別人的尊敬和贊賞；第七是把自信是成功的一種態(tài)度，只有自信心具備了，工作才能發(fā)揮潛能，在平凡的工作崗位上作出不平凡的事情來；第八是面對挫折敢于擔當和承受，在哪里跌倒就在哪里爬起，心里涌出勇敢的精神。

二、保持工作熱情，積極工作。

我們長期處在一個環(huán)境里，如此反復，在一個固定的程序，機械地去做事，被動地完成手中的工作。這樣日復一日的工作很容易令人的疲勞，甚至感到索然無味，從而對工作失去熱情，敷衍應付，這樣一種工作狀態(tài)是不可取的。讀完《主動超越一切》這本書，讓我深深的意識到任何一份工作，都要踏踏實實，從最底層做起，用心去做，把工作當成一種興趣，產(chǎn)生感情、激發(fā)熱情，積極主動地去完成工作目標。書中講到，熱情才能做得更好。事實上，熱情對于每個人都是一樣的，它是一種意識形態(tài)，當你整個身心投入在這樣的狀態(tài)下，而又積極地去做，你的工作起來就不會單調，既而產(chǎn)生熱情。如何培養(yǎng)自己工作的熱情呢？我認為：

首先是態(tài)度問題。我們思考問題，不能拿自己的思維方式去左右企業(yè)的發(fā)展，若不適應你的所愿，思想就產(chǎn)生低落的情緒，總認為，我為企業(yè)付出多少，就應有多少的回報，若不達所愿，工作就感到枯燥乏味，由此對工作失去了熱情。所以，工作的好壞，主要看自己如何去做，怎樣爭取積極主動，擺正心態(tài)，端正工作態(tài)度。

其次是能力問題。能力決定工作價值、事業(yè)成敗。但能力要因人而異，有人適應角色的轉換，接受新生事物快，工作起來得心應手，能出成果；同樣一份工作，有人理解能力差，對企業(yè)的發(fā)展目標深入了解不夠，做事緩慢，成功率低下。一人一事，某事某論，好壞標準，成功與否，只要自己盡力了，你就是最棒的。有時我們的努力，領導并沒有發(fā)現(xiàn)，但是不要沮喪，總有一天你會被發(fā)現(xiàn)，而且得到領導的重用和獎賞。

再次就是工作要有規(guī)劃，有條有理，給自己制定新的目標。書中《堅定于目標》一節(jié)說，目標能夠激發(fā)人們的意志和激情，沒有明確的目標，沒有為實現(xiàn)目標而努力，隨波逐流，就不能進步，看不到自己的前途，最終將一事無成。制定目標要長短結合，朝著這個目標努力，這樣工作起來就有動力和沖勁。有了方向、有了動力，自然就能保持高漲的工作熱情。

作為淮南西站的一分子，我們每個人都應該經(jīng)常問自己，我能為車站做些什么？我的工作熱情如何調動起來？這是我們的心態(tài)問題。當你有了這種心態(tài)、這種態(tài)度，你工作上的煩惱就容易解決，熱情隨之高漲。

贏得顧客的心讀后感篇二十一

每個人都有不同的工作軌跡，有的人成為公司里的核心員工，實現(xiàn)了自己的價值；有的人一直碌碌無為；有些人牢騷滿腹，總認為與眾不同，而到頭來仍一無所獲……眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們？我想是“態(tài)度”！

那么，工作是什么？我的理解是：“工作是一個施展自己能力的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應變力，我們的決斷力，我們的適應力以及我們的協(xié)調能力都將在這樣的一個舞臺上得到展示。工作是我們需要用生命去做的事?！边@與工作僅僅是“為五斗米折腰”“為別人干活”的想法完全不同，揭示了工作的真正內涵，為點燃工作激情打下基礎。

因此，在工作中，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零，把自己放空，抱著學習的態(tài)度，把每一次任務都視為一個新的開始，一段新的經(jīng)驗，一扇通往成功的機會之門。千萬不要視工作如雞肋，食之無味，棄之可惜，結果做得心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。

工作態(tài)度就是競爭力。在消防工作中，我們要有自己的競爭力。干部帶動班長，班長帶動下面的戰(zhàn)士，在競爭的環(huán)境中，業(yè)務技能才能更好的得到提高，才能做到有戰(zhàn)必勝，才是一支拉的出、打的贏的優(yōu)秀隊伍。

那些思想落后不求進取或者始終得不到提升的人，往往不是因為他們的能力不夠，而是他們的態(tài)度不夠端正。二十一世紀的中國是在高速發(fā)展中的國家，消防部隊更是在高速發(fā)展中，我們每天都在競爭，每天都在進步。懶散地對待工作，只會導致競爭力減弱，最終被淘汰出局。

工作態(tài)度是一個永遠講不完的話題，因為我們會在工作中遇到各種問題，它們會影響我們的工作激情。但不管怎樣，如果希望獲得成功事業(yè)，成就美好人生，良好的工作態(tài)度是不可或缺的。在以后的消防工作中我們要保持對人民負責，對國家負責良好態(tài)度。

不要企圖改變別人，要改變的只有自己，只有改變了自己的人，才能在言行上去影響別人。做到“忠誠可靠、服務人民、竭誠奉獻”。始終牢記黨的宗旨，部隊的條令條例。

贏得顧客的心讀后感篇二十二

認真讀完一本著作后，你有什么體會呢？需要回過頭來寫一寫讀后感了。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編為大家收集的主動贏得一切讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

積極主動是一種健康向上的人生態(tài)度，代表著自身的一種創(chuàng)造力。它能使人主動地思考、積極地行動、勇于進取。擁有這種心態(tài)的人始終堅信：不論在任何情況下，自己總會有選擇的權利與機會?！拔艺J為積極主動就是成功者必備的心態(tài)。持這種人生態(tài)度的人，將命運牢牢地掌握操縱在自己的手中，決不肯做環(huán)境和他人的附庸。這種心態(tài)可使人們在接觸事物的過程之中不斷擴大自己的認知視野，在實踐中增長才干，并在積極主動的進取中能夠接觸到更多的信息與資源?？突苍?jīng)說過”有兩種人決不會成大器，一種人是除非別人讓他做，否則他是絕不主動做事的人；另一種即使是別人要他做，也做不好事情的人?！安环e極主動，消極等待的人，正是卡耐基所說的人。凡成功的人士做任何事情總是主動的，相反，做什么事情都是被動的人，終其一生是非常難有一番成就的。縱觀古今中外人類發(fā)展的'歷史，沒有哪一個人的成功不是主動爭取得來的；沒有哪一個人的屈辱不是在被動的忍讓中，在安于現(xiàn)狀的無所作為下來臨的。成功不是等來的，也不會從天而降，是我們主動爭取來的，它總是藏在一個個挫折和失敗的后面，守候一個不屈不撓的靈魂。

人生具有深刻的內涵，它的意義在于對目標和理想的孜孜追求，它的升華和幸福在于對生命過程的注重，在于對生命過程中遇到的困惑，繼而解決，繼而前進，繼而不斷進步，不斷充滿探索的精神，直到目標的實現(xiàn)。主動使生命有了真正的價值和意義，任何投機取巧和不勞而獲都將窒息人生的發(fā)展和進步。主動是一種態(tài)度，更是一種可貴的風范，它反映在人的思維、行動以及整體的氣質面貌上。它體現(xiàn)了旺盛的生命激情，有效地激勵自己，更大限度地促進自我的潛能開發(fā)。

天助自助者，說的就是主動！心動不如行動。希望什么，就主動去爭取，去促成它的發(fā)生。我們無法指望別人來實現(xiàn)我們的愿望，也不能指望一切都已經(jīng)成熟，然后輕松去摘取果實。永遠不會有這樣的事情發(fā)生，要徹底打消這樣的念頭，然后立即行動起來。

本書先從被動的危害，后從主動的角度，對人生的方方面面展開闡述，讓人真正懂得生活其實就是活出自己的精彩，發(fā)揮自己的才干，主動追求自己的事業(yè)，自然而然地獲得自己的成功，而完全不必對別人唯唯諾諾，甚至低三下四。我們的人生短暫，不要被動地適應，要最大限度地主動拿來，主動獲取。

本書挑選幾十則關于主動的名人經(jīng)典小故事，從現(xiàn)實出發(fā)，在目標、機遇、心態(tài)等幾個方面總結了人們在逆境條件下所應運用的技巧方法。本書案例真實生動，感人肺腑，可讀性和啟發(fā)性強。智慧含金量高，可操作性大。擁有此書，一定能使你不斷完善自己，開啟你快樂、幸福、成功的人生，能為你到達成功的彼岸推波助瀾。

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