心得體會能夠讓我們更好地總結和概括工作、學習和生活的經驗和感悟。通過寫心得體會，我們可以反思自己的成長和進步，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進。寫心得體會也是對自己的一種梳理和總結，能夠讓我們更好地了解自己的內心世界和情感變化。心得體會是一種有益的寫作方式，它能夠幫助我們更好地認識自己、提高自我反思的能力，并且對未來的學習和工作有所啟發(fā)。寫心得體會時，要有自己的獨特見解與思考，并注重與實際情況的聯(lián)系。推薦以下心得體會范文，希望對你的撰寫有所啟示和幫助。
旅游法的心得體會篇一
今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2012年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2012年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的。《旅游法》中“旅游規(guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零團費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強?！堵糜畏ā分醒鄺l款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
三、《旅游法》可操作性強。《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于2010年9月13日通過實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。我們應該抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。
總的來看，此規(guī)定的內容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。而“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人，即代表旅行社從事經營活動的旅行社員工?！奥糜屋o助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協(xié)助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任的，法院應當進行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權訴訟，法院判定旅行社免責。
4、關于被告認定
“因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付，然后再追究旅游輔助服務者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負擔。旅行社已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅行社的，法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔連帶責任。
5、合同內容的公正性與責任
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”， 旅游者請求依據(jù)認定該內容無效的，法院應予支持。如果不是強迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關規(guī)定的，應不視為“不公平、不合理”。
6、關于責任劃分
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，法院應予支持。盡管系第三方責任，旅行社也可能被列為被告，承擔相應責任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持?！币皇潜仨毟嬷?，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔責任。
8、游客信息使用與管理責任
“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持?！甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉團程序
“旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，法院應予支持?！睉盐詹煌廪D讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者必須承擔連帶責任。
10、變更責任與費用處理
“除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，法院應予支持。”“旅游經營者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，法院應予支持。”“旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，法院應予支持。”關鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產生費用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應承擔已經產生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產生的費用，應由變更方承擔。
11、不可抗力變更的免責與費用處理
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的，各自承擔責任和費用，不可向對方追責。二是應向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費用。
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持。”因雙方免責并同意變更行程，根據(jù)實際情況，旅游者應承擔增加的費用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費用。
12、因旅游輔助服務者的責任與旅行社的關系
“因旅游輔助服務者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務者承擔侵權責任的，法院應予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責任單位或責任人承擔責任，而旅行社可免責。
“旅游經營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應補充責任的，法院應予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔連帶責任。但如何才能“盡謹慎選擇義務”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務委托的法律關系與責任
“簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，法院應予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔責任。
14、旅行社掛靠責任
“旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，法院應予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強旅行社內部的管理，杜絕和減少經營風險。
15、旅行社合同違約責任
“旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持。”賠償是必然的'，“合理費用”幅度是不可預計的，只能是個案處理。
“旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標準，但首先應確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務與責任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認定
“旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責任，法院應予支持。
19、關于精神賠償?shù)慕缍?/p>
“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院應告知其變更為侵權之訴;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權”訴訟，關鍵是侵權是否成立，如屬實，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責
旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務者應會免責，如是旅行社或旅游輔助服務者的管理責任，應承擔損失，不過應由在保險公司承保的旅行社責任險來承擔。
21、不得隨意增收費用與禁止消費岐視
旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，法院應予支持：
(1)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。
雙方在簽訂合同時認可的購物和自費活動項目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔違約責任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費用，涉嫌消費岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務的責任
“旅游經營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持?！敝饕菃雾椢蟹?，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責任，應該承擔損失。保險公司也可作相應賠償。
23、游客在單項委托服務中的責任
“旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏嘁媸艿角趾?，請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹眨绻环想p方約定，旅行社應該承擔責任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關。
旅游法的心得體會篇二
今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品。《旅游法》規(guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
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旅游法的心得體會篇三
旅游界最為關注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學習旅游法
心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于學習旅游法心得體會，供大家閱讀!今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的。《旅游法》中“旅游規(guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣。《旅游法》中規(guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(漁)家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規(guī)定。
二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快xx開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估量的指導意義。
第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(漁)家樂”經營者規(guī)范經營行為，提高服務質量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(漁)家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據(jù)《旅游法》的內容，結合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調我鎮(zhèn)各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位;同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
20xx年，我國國內旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網友還回帖說，“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。”
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游。”《旅游法》施行后，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法的心得體會篇四
《中華人民共和國旅游法》于20__年4月23日通過，并予以公布，自20__年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強。
《旅游法》中血多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
三、《旅游法》可操作性強。
《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
旅游法的心得體會篇五
在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。我們應該抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。
總的來看，此規(guī)定的內容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。而“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人，即代表旅行社從事經營活動的旅行社員工?！奥糜屋o助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協(xié)助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任的，法院應當進行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權訴訟，法院判定旅行社免責。
4、關于被告認定
“因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負擔。旅行社已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅行社的，法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔連帶責任。
5、合同內容的公正性與責任
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”， 旅游者請求依據(jù)認定該內容無效的，法院應予支持。如果不是強迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關規(guī)定的，應不視為“不公平、不合理”。
6、關于責任劃分
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，法院應予支持。盡管系第三方責任，旅行社也可能被列為被告，承擔相應責任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。”一是必須告知，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔責任。
8、游客信息使用與管理責任
“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持?！甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉團程序
“旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，法院應予支持?！睉盐詹煌廪D讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者必須承擔連帶責任。
10、變更責任與費用處理
“除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，法院應予支持?！薄奥糜谓洜I者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，法院應予支持?！薄奥糜涡谐涕_始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，法院應予支持?！标P鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產生費用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應承擔已經產生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產生的費用，應由變更方承擔。
11、不可抗力變更的免責與費用處理
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。”此條有兩層含意，一是對不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的，各自承擔責任和費用，不可向對方追責。二是應向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費用。
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持。”因雙方免責并同意變更行程，根據(jù)實際情況，旅游者應承擔增加的費用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費用。
12、因旅游輔助服務者的責任與旅行社的關系
“因旅游輔助服務者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務者承擔侵權責任的，法院應予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責任單位或責任人承擔責任，而旅行社可免責。
“旅游經營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應補充責任的，法院應予支持。”旅行社在采購中出現(xiàn)失誤，要承擔連帶責任。但如何才能“盡謹慎選擇義務”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務委托的法律關系與責任
“簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，法院應予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔責任。
14、旅行社掛靠責任
“旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，法院應予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強旅行社內部的管理，杜絕和減少經營風險。
15、旅行社合同違約責任
“旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持?！辟r償是必然的，“合理費用”幅度是不可預計的，只能是個案處理。
“旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標準，但首先應確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務與責任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持。”主要是指游客的自由活動時間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認定
“旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責任，法院應予支持。
19、關于精神賠償?shù)慕缍?/p>
“旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯嬷渥兏鼮榍謾嘀V;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權”訴訟，關鍵是侵權是否成立，如屬實，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責
旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務者應會免責，如是旅行社或旅游輔助服務者的管理責任，應承擔損失，不過應由在保險公司承保的旅行社責任險來承擔。
21、不得隨意增收費用與禁止消費岐視
旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，法院應予支持：
(1)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。
雙方在簽訂合同時認可的購物和自費活動項目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔違約責任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費用，涉嫌消費岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務的責任
“旅游經營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持?！敝饕菃雾椢蟹眨缬喎?、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責任，應該承擔損失。保險公司也可作相應賠償。
23、游客在單項委托服務中的責任
“旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏嘁媸艿角趾Γ埱舐糜谓洜I者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹?，如果不符合雙方約定，旅行社應該承擔責任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關。
旅游法的心得體會篇六
第一段：了解旅游法治品牌
近年來，中國旅游法治品牌逐漸形成，其中包括以“法律為基礎、服務為宗旨、安全為前提、誠信為準則”的原則，以及“宣傳、預案、監(jiān)督、維權”四位一體的工作模式。這一品牌目的在于通過法治手段來規(guī)范旅游市場，保護游客的合法權益，確保旅游產業(yè)的穩(wěn)定和規(guī)范化發(fā)展。
第二段：品牌背后的力量
旅游法治品牌的建立離不開中國政府的大力支持和推動。政府采取了一系列的舉措，例如加大旅游法律法規(guī)宣傳力度、設立旅游維權中心等，以確保法律法規(guī)的執(zhí)行和游客權益的維護。此外，品牌背后還有旅游從業(yè)者的努力和不懈追求，他們提高自身法律意識，提供更加規(guī)范的服務，從源頭上規(guī)避各種潛在風險。
第三段：旅游法治品牌的應用
旅游法治品牌在實際中的應用非常廣泛。首先，在旅游宣傳中，品牌標識和口號的廣泛使用，向游客傳遞了政府對旅游法治的高度重視和承諾，增強了游客的信任感。其次，在旅游行業(yè)的運營中，各種法規(guī)的宣導和執(zhí)行，對旅游企業(yè)進行規(guī)范和約束，提高了旅游服務質量。最后，在法律糾紛解決方面，旅游維權中心的設立，為游客提供了法律援助和維權服務，促進了消費者權益的保護。
第四段：法治品牌的改進空間
盡管旅游法治品牌在推行過程中取得了一定成果，但仍有改進空間。首先，宣導力度還不夠，很多游客對旅游法律法規(guī)的了解仍然有限，需要加強公眾宣傳。其次，在監(jiān)督執(zhí)行方面，一些地方和企業(yè)對旅游法律法規(guī)的落實仍然不夠到位，需要加強監(jiān)督和懲處力度。最后，旅游維權中心的服務范圍仍然有限，應該加大力度擴展服務范圍和提高服務質量。
第五段：個人的心得體會
作為一個游客，我充分感受到了旅游法治品牌的力量和好處。它為我提供了權益保護的支持，讓我在旅途中感到安心。在游玩過程中，我也遇到了一些問題，例如旅行社變相強制消費、景區(qū)亂收費等，但通過維權中心的幫助，我得到了及時有效的解決。因此，我認為中國的旅游法治品牌非常重要，不僅為游客提供了法律保障，也推動了旅游業(yè)的健康發(fā)展。
結語：
旅游法治品牌的建立和推廣，為旅游市場的規(guī)范化和安全化打下了堅實基礎。它不僅保護了游客的合法權益，也保障了旅游企業(yè)的經營環(huán)境。然而，品牌的推行仍然存在一些問題和不足之處，需要各方共同努力加以改進。作為游客，我們要積極維護自己的權益，提高法律意識，并對旅游法治品牌給予充分的信任與支持，為旅游產業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
旅游法的心得體會篇七
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游法律問題也頻繁出現(xiàn)在各大新聞媒體上。旅游法律事件涵蓋了保護旅游者權益、合同糾紛、旅游交通事故等多個方面，引發(fā)了廣泛的社會關注。通過關注這些旅游法律新聞事件，我們可以看到旅游發(fā)展中的問題，同時也反映了法律對旅游業(yè)的監(jiān)管不斷完善的態(tài)勢。
第一段：旅游者權益保護事件
旅游者權益保護事件一直都是新聞媒體關注的焦點之一。保護旅游者權益不僅是一種社會責任，也是推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證。近年來，一些旅游景區(qū)頻繁出現(xiàn)價格欺詐、服務不規(guī)范等問題，旅游者的合法權益受到侵害。例如，一家景區(qū)以低價門票吸引游客，卻在其中設置各種附加費用，使得游客旅游預算超支。這類事件引起了社會的廣泛關注，并促使了相關法律法規(guī)的修訂和完善。通過事件反映出來的問題，提醒社會各界更加關注旅游者權益保護，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。
第二段：旅游合同糾紛事件
旅游合同糾紛也是近年來頻繁出現(xiàn)的旅游法律問題之一。旅游合同作為旅游交易的重要組成部分，對于旅游者和旅游企業(yè)雙方權益的保護具有重要意義。然而，由于旅游業(yè)發(fā)展較快，部分旅游企業(yè)在合同簽訂和履行過程中存在欺詐、強制購物等行為，導致旅游者的合法權益受到損害。例如，一些旅游企業(yè)通過虛假宣傳、隱瞞真相等手段騙取游客簽訂合同，并在旅游過程中強迫游客購物。這類合同糾紛事件引發(fā)了社會的廣泛關注，促使相關法律法規(guī)的完善，以保護旅游者的合法權益。
第三段：旅游交通事故事件
旅游交通事故是旅游法律事件中的一大類別。在旅游過程中，旅游交通事故不可避免地會發(fā)生。例如，旅游大巴發(fā)生交通事故，造成旅游者傷亡，引發(fā)公眾對旅游安全的擔憂。這類事件引發(fā)了社會對旅游交通安全的重視和對相關法律法規(guī)的呼吁。公眾對旅游交通事故事件的關注，使得相關部門對旅游交通事故的預防和處理機制進行了進一步的完善，提高了公眾的安全感。
第四段：法律對旅游業(yè)監(jiān)管的完善
通過關注旅游法律新聞事件，我們可以看到法律對旅游業(yè)監(jiān)管的不斷完善。各級政府出臺了一系列法律法規(guī)，以保障旅游者權益和推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，《旅游法》的出臺，明確了旅游者的權益和旅游企業(yè)的責任，促進了旅游市場的規(guī)范化；《旅行社條例》的修訂，加強了對旅行社行為的監(jiān)管，提高了旅游服務質量。法律的完善不僅是旅游業(yè)發(fā)展的需要，也是社會對旅游法律問題關注的結果。
第五段：個人對旅游法律事件的思考
作為一個關注旅游法律事件的個體，我對這些事件有著一些思考。首先，旅游者應該增強法律意識，了解旅游法律法規(guī)，提高自身的權益保護能力。其次，旅游企業(yè)應該加強自律，恪守道德底線，提供合法、規(guī)范的服務，以避免合同糾紛的發(fā)生。最后，法律部門應加強對旅游業(yè)的監(jiān)管，加大對旅游者權益保護和旅游交通事故預防的力度，保障旅游業(yè)的健康發(fā)展。
總結起來，通過關注旅游法律新聞事件，我們可以看到旅游業(yè)發(fā)展中的問題，并反映了法律對旅游業(yè)的監(jiān)管不斷完善的態(tài)勢。這些法律新聞事件不僅提醒我們保護旅游者權益的重要性，也呼喚社會各界共同努力，推動旅游業(yè)健康發(fā)展。無論是旅游者、旅游企業(yè)還是法律部門，我們都應該強化法律意識，共同維護旅游市場的良好秩序，為旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。
旅游法的心得體會篇八
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(漁)家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規(guī)定。
二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估量的指導意義。
第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(漁)家樂”經營者規(guī)范經營行為，提高服務質量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(漁)家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據(jù)《旅游法》的內容，結合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調我鎮(zhèn)各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位;同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
旅游法的心得體會篇九
2015年，我國國內旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2015十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網友還回帖說，“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委2015年規(guī)定“景區(qū)票價調整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布。”與直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費?！?/p>
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法的心得體會篇十
10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2015年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2015年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2015—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣。《旅游法》中規(guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法的心得體會篇十一
近年來，隨著國內人們對法語的熱捧，法語課程的學習也逐漸成為一種時尚趨勢。對于我來說，除了正常的語法和聽力練習之外，我還花費了大量的時間和精力去學習旅游法語。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)旅游法語課的學習對于我未來的旅行計劃帶來了很多便利，同時也給我的法語學習帶來了不一樣的體驗。在本文中，我將分享我的學習心得體會。
（2）學習旅游法語的背景
在我們平常的生活中，旅游已經成為了我們的一種生活方式；而作為一個宏大的國家，法國也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語學習者，我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時光，而旅游法語課程所提供的實用技巧和必要的常用詞匯，可以使我的出行更加得心應手。
（3）旅游法語課程的主要內容
旅游法語的課程內容主要包括了常用詞匯、語法技巧、文化背景等等。這些內容不僅可以幫助我更好地理解和運用法語，還可以讓我了解旅游過程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識。此外，對于我來說，通過參加旅游法語課程也為我提供了更多的實踐機會，每周的練習和模擬對話讓我更加自信地應對在法語國家的旅游場景。
（4）學習旅游法語的優(yōu)勢
在我學習旅游法語的過程中，發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個優(yōu)勢。首先，學習旅游法語能夠提高我的旅游質量，方便我對外出旅游時的溝通和了解，同時也讓我能以更好的方式體驗法國的文化和旅游資源。其次，通過學習旅游法語，我還能夠拓寬我的知識面，擴展自己的生活經驗，提高自己的技能，為自己的未來發(fā)展打下更好的基礎。最后，學習旅游法語也增強了我的自信心和獨立性，讓我能夠在法語環(huán)境下更加自如地表達自己的觀點和需求。
（5）結論
總的來說，旅游法語課程的學習能夠帶來很多優(yōu)勢和收益。學習旅游法語，不但能夠幫助我們更好地了解法國文化和旅游業(yè)，還能夠激勵我們更加積極地進行語言學習和文化交流。我的旅游法語學習之路雖然僅處于剛起步的階段，但我相信這會是一個漫長而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。
旅游法的心得體會篇十二
旅游業(yè)是一個極其重要的行業(yè)，在許多國家和地區(qū)都是推動經濟發(fā)展的重要力量。在旅游業(yè)中，法規(guī)和規(guī)定起著不可或缺的作用，對保護消費者權益、維護旅游秩序、促進旅游業(yè)發(fā)展都有著至關重要的作用。本文將分享筆者對旅游法規(guī)課的心得體會。
第二段：認識到對旅游法規(guī)的重要性
在上了旅游法規(guī)課后，我認識到對旅游法規(guī)的了解和掌握對于旅游行業(yè)的發(fā)展和經營都有著重要的意義。首先，對旅游法規(guī)的評估和監(jiān)管可以幫助企業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)，規(guī)范市場秩序和避免不良競爭。其次，在旅游服務過程中，法規(guī)可以確保旅游者的權益得到保障，增加消費者的信任和忠誠度。最后，法規(guī)可以促進旅游業(yè)和相關企業(yè)的經濟利益，為旅游業(yè)帶來更大的經濟效益。
第三段：了解和掌握旅游法規(guī)
在掌握旅游法規(guī)的過程中，我認為最重要的是認識到不同的法規(guī)和規(guī)定適用于不同的旅游環(huán)境和經營形式。例如，因為旅游的主題和類型，在城市旅游以及自然保護區(qū)旅游中，根據(jù)不同的行業(yè)和經營場所，都有不同的規(guī)定和行為準則。因此，要想真正掌握旅游行業(yè)的法規(guī)知識，我們必須要了解和掌握這些不同的規(guī)定和行為準則，才能在實際操作中更加穩(wěn)健和精細。
第四段：應用旅游法規(guī)
旅游法規(guī)的應用不僅涉及到旅游業(yè)，還涉及到旅行社、酒店、航空公司以及其他一系列相關產業(yè)。在應用旅游法規(guī)時，我們需要深入了解每項法規(guī)的內容和執(zhí)行方式，尤其是關于消費者權益保護方面的規(guī)定。當然，在應用旅游法規(guī)時，我們也應該根據(jù)現(xiàn)實情況加以靈活運用，不施行妄自尊大地維權，而是秉持著公平、合理、人性化的處理態(tài)度，使得旅游服務更加便捷和良好。
第五段：結尾
總體而言，旅游法規(guī)課讓我們了解到了旅游行業(yè)的法律基礎和規(guī)范準則，提高了我們的法律素養(yǎng)和旅游管理能力。在今后的工作中，我們應始終堅持合法行事、公開透明的原則，盡可能地避免和規(guī)避風險，發(fā)揮旅游行業(yè)的積極作用，推動旅游產業(yè)健康發(fā)展。
旅游法的心得體會篇十三
第一段：旅游法的出臺意義
旅游法的出臺標志著我國旅游業(yè)進入了法制建設的軌道，為旅游市場的規(guī)范發(fā)展提供了法律保障。旅游業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，對提升國內經濟水平，促進城鄉(xiāng)居民就業(yè)有著重要意義。然而，在旅游市場快速擴大的同時，也存在著價格欺詐、消費陷阱以及旅行公司無責任賠償?shù)葐栴}，旅游法的出臺正是為了解決這些問題。
第二段：旅游法保護消費者權益的重要性
旅游者作為旅游市場的主體，其合法權益的保護至關重要。旅游法明確規(guī)定了旅游者的權益，包括合同自由、知情權、安全權等。此外，旅游法還規(guī)定了人身、財產安全的保護義務，旅行社和導游必須對旅游者的安全負責，確保他們的人身和財產安全。這些保護措施的出臺，保證了旅游者的權益能夠得到有效的維護。
第三段：旅游法執(zhí)法存在的問題和解決辦法
旅游法執(zhí)法存在著一些問題，主要表現(xiàn)在執(zhí)法機構的不足、執(zhí)法標準的模糊以及執(zhí)法的延遲等方面。解決這些問題需要加大執(zhí)法機構的投入力度，提高執(zhí)法人員的素質水平。同時，應該進一步細化和明確旅游法的相關細則，以便能夠更加準確地實施執(zhí)法。此外，加強協(xié)作機制和信息共享也是解決問題的重要途徑。
第四段：旅游法對旅游者的啟示
旅游法的實施對于旅游者本身也是有一定的啟示。首先，旅游者要了解自己的權益和保護措施，提高對旅游法的認識。其次，加強個人素質和自我保護意識，提高旅游安全防范能力。此外，還應加強對旅游行業(yè)的監(jiān)督和投訴。只有旅游者自身積極投身到旅游法的實施中，才能更好的保障自己的權益。
第五段：展望旅游法的未來
旅游法在規(guī)范旅游市場，保護旅游者權益方面起到了積極的推動作用。然而，隨著旅游市場的不斷發(fā)展，旅游法的修訂和完善也是必要的。未來應該進一步明確旅游法的執(zhí)法標準，加大對執(zhí)法力度的投入，以保障旅游者的合法權益。此外，還需要加強對旅游責任險的推廣和實施，使旅游者的合法權益能夠得到更好地保障。
結語：旅游法的出臺對于規(guī)范旅游市場，保護旅游者權益有著重要意義。旅游者應該提高自我保護意識，積極參與到旅游法的實施中，保障自己的權益。同時，政府和相關機構也應加大對旅游法的執(zhí)法力度，不斷完善相關制度和政策，為旅游者創(chuàng)造一個安全、公正、有序的旅游環(huán)境。
旅游法的心得體會篇十四
近年來，隨著人們生活水平的提高和休閑度假需求的增強，旅游成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨之而來的是一系列旅游糾紛和不良經歷的增加，為了更好地保護游客的權益和提升旅游服務質量，我國于2021年10月1日起施行了全新的《中華人民共和國旅游法》。作為一名旅游愛好者，我深刻體會到了這部法律的重要性和實施帶來的諸多改變。
首先，旅游法的實施有效地推動了旅游服務質量的提升?！堵糜畏ā芬?guī)定了旅行社、導游、景區(qū)等旅游相關從業(yè)人員的責任和義務，要求他們提供安全、文明、誠信、便捷的服務。這一法規(guī)的出臺，使得旅游行業(yè)的從業(yè)者們意識到，只有提供高質量的服務才能夠贏得游客的信任和支持。近年來，我曾親身參加了幾次旅游團隊的行程，通過與導游和旅行社的接觸，我發(fā)現(xiàn)他們更加注重服務質量和細節(jié)。他們耐心解答游客的問題、提供及時的建議和幫助，使得整個旅行過程更加順利和愉快。
其次，旅游法的實施有效地保障了游客的權益和利益。《旅游法》規(guī)定，旅行者享有信息公開、合同自由、文明禮貌、身體權利等一系列權益保護。這意味著，游客不再被動地接受一切旅行安排，而是有權利選擇合適的旅游產品和服務。此外，該法規(guī)定旅游者在參加旅游活動過程中享有合理補償、合同解除、投訴申訴等救濟措施，使得游客在遇到問題時有法可依，不必再為維權費盡周折。通過旅游法的保障，游客的合法權益得到了切實的保護，旅游行程更加安心和放心。
再次，旅游法的實施營造了更加健康、秩序的旅游環(huán)境。《旅游法》明確規(guī)定了旅行社、導游、游客等社會主體的行為規(guī)范，引導游客的自律和文明素養(yǎng)。不文明的旅游行為，如景區(qū)內亂扔垃圾、隨意涂鴉等，將會受到處罰。在我的多次旅游經歷中，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的秩序和環(huán)境得到了極大改善。景區(qū)內設立了多處垃圾桶和提示標語，游客們普遍都能夠積極參與保護環(huán)境的行動。在游覽過程中，我也看到導游們非常注重普及文明旅游知識，使得游客們自覺遵守秩序，尊重當?shù)氐牧曀缀臀幕?/p>
最后，旅游法的實施激發(fā)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展?！堵糜畏ā饭膭盥眯猩绾途皡^(qū)等旅游企業(yè)借助互聯(lián)網和新技術，提供更加便捷、個性化的服務。隨著在線旅游平臺的興起，游客們可以更加方便地查詢旅游信息、比較產品與價格、交流與分享旅行經驗。同時，景區(qū)和旅行社也可以通過數(shù)字化手段提升工作效率和服務質量，滿足游客個性化需求。這些創(chuàng)新助力旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得更多人愿意投入旅游，并享受到來自旅游帶來的快樂與收益。
總而言之，旅游法的實施對于改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、提高服務質量、保護游客權益具有重大意義。作為一位旅游愛好者，我為這一法律的出臺感到欣慰和滿意。我相信，在旅游法的引領下，我國的旅游業(yè)將會迎來更加蓬勃的發(fā)展，游客們的旅游體驗也將會變得更加美好和難忘。同時，我們作為游客，也應該自覺遵守法律法規(guī)，文明出行，共同維護良好的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
旅游法的心得體會篇十五
在全球化的今天，學習一門外語已經成為了無法回避的問題。而在眾多外語中，法語是一門特殊而古典的語言，不僅能夠在學問、藝術等領域表現(xiàn)出色，更是旅游和留學的不二選擇。因此，學習旅游法語，不僅有助于提高自身的法語水平，更能在旅游過程中暢游于法國的文化中，真正達到了學好法語，享受旅游的雙重收獲。
第二段：運用旅游法語的優(yōu)勢
旅游是一個最能夠體驗外語的活動，而法語作為一門復雜精致的語言，旅游法語可以更好的配合旅游活動進行。在旅游時，即使有英文介紹，也不如能夠用法語向當?shù)厝藛柭?、詢問門票和購物等能夠更好的溝通。此外，學習旅游法語，還能夠更好的了解法國文化，不僅是在旅游中的“吃喝玩樂”，更是在法國人的交流中體現(xiàn)法國人的熱情和獨特的文化特色。
第三段：旅游與語言的互動
旅游是一種互動，而語言正是人類溝通的語言。旅游過程中，學習者面臨著與法國微笑不斷、語言流利的人進行交流，他們可以借此來加深對該文化背景和語言的理解。同時，他們也可以通過講故事和分享經驗的方式，讓自己的語言水平得到了提高。而旅游法語課程，則是這個互動過程中的一部分，在這個過程中，學生不僅能夠增加法語的吸收，而且還能夠結交方法朋友，過程非常有趣，學習效率也更高效。
第四段：在旅游法語課程中的特點
旅游法語課程在很多方面都是有特點的。這種課程通常會將法語學習與法國文化和旅游活動緊密結合在一起。在這種情況下，學生可以更好地了解法國文化，如歷史、飲食、購物等。此外，在旅游法語課程中，學生會學習與旅游有關的必要法語，例如問路、詢問餐廳等，從而能夠在旅游中充分體現(xiàn)出自己的法語能力。
第五段：總結
總的來說，學習旅游法語是非常有幫助的，這不僅可以增加我們的法語水平，也可以讓我們更好地了解法國文化。而旅游法語課程，則是學習旅游法語的最佳途徑。在這樣的課程中，我們可以親自體驗一輩子難得的一次旅游并獲得更好的語言體驗，讓語言和旅游形成更好的互動。所以，如果你想提高你的法語水平，并且喜歡旅游，那么不妨選擇一些旅游法語課程來解決這個問題吧。
旅游法的心得體會篇十六
第一段：引言
旅游是一種休閑放松的方式，也是豐富人生經歷的途徑。然而，近年來，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，但同時也暴露出一系列問題，如旅游合同糾紛、旅游安全事故等。為了保障廣大游客的權益，我國出臺了《中華人民共和國旅游法》，該法規(guī)定了旅游者和旅游企業(yè)的權利義務，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。本文將圍繞旅游法這一主題，談談我的一些心得體會。
第二段：旅游者權益保護
旅游法第六條明確規(guī)定了旅游者的權益保護，包括了出游安全、服務質量、合同履行、信息公開等方面。我曾在一次旅行中遇到了旅行社臨時停業(yè)的情況，雖然我能夠要求退款，但因為沒有及時了解自己的權益，維權的過程較為繁瑣。從這次經歷中，我深刻認識到了旅游法對旅游者權益的保護的重要性。合理利用旅游法的規(guī)定，了解自己的權益，做到知法懂法，才能在旅行中保護好自己的利益。
第三段：旅游企業(yè)責任加強
旅游法第七條規(guī)定了旅游企業(yè)的責任，包括了保障旅游者安全、提供優(yōu)質服務、履行合同等方面。旅游企業(yè)作為旅游服務的提供者和承擔者，其義務被明確規(guī)定，這對于提高旅游服務質量具有重要意義。我曾在一次自駕旅行中遇到了車輛故障的情況，但是租車公司雖然在合同中承諾提供救援服務，實際上卻不予協(xié)助。在了解旅游法后，我明確了自己的權益和旅行社的責任，最終成功維權。旅游企業(yè)應當加強對旅游法的學習和貫徹，提高服務意識，增強服務質量，給旅游者一個良好的旅行體驗。
第四段：優(yōu)化旅游爭議解決機制
旅游法第十五條提出了旅游合同糾紛解決的原則和程序，為旅游者和旅游企業(yè)提供了爭議解決的方法。我親身經歷過與旅游公司的合同糾紛，但由于雙方意見分歧較大，并未及時解決。通過旅游法的學習，我了解到可以通過協(xié)商、調解、仲裁等方式解決爭議。這給旅游者和旅游企業(yè)提供了更多的解決途徑，有助于減少訴訟成本和時間。優(yōu)化旅游爭議解決機制，可以提高解決效率，保護雙方權益，促進合作共贏。
第五段：倡導文明旅游，共建和諧社會
旅游作為一種特殊的社會行為，關系到個人與社會、個人與環(huán)境之間的平衡。旅游法第二條明確規(guī)定了文明旅游的原則，倡導游客文明行為，保護環(huán)境資源。我認為文明旅游不僅是一種責任，也是一種素養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。在旅游中，我們要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，不隨意亂扔垃圾，保護環(huán)境和文化遺產。同時，也要通過宣傳教育，提高廣大游客的文明素質和法律意識，共同打造和諧、文明的旅游環(huán)境。
結語：
通過對旅游法的學習和實踐，我深刻認識到旅游法對旅游者權益保護、旅游企業(yè)責任強化、旅游爭議解決和文明旅游的重要性。只有游客和旅游企業(yè)互相理解、尊重和遵守法律，才能形成和諧、穩(wěn)定的旅游市場，推動旅游產業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的人享受到美好的旅行體驗。
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