在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店客房文員的工作職責篇一
2、負責掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層。
3、負責接聽客人電話和掌握客情信息，根據(jù)需要及時通知服務員和有關部門提供服務，并做好記錄。
4、做好信息收集和資料積累工作，準確回答客人問詢，主動做好對客服務工作。
5、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作。
6、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。
7、負責部門考勤和餐卡統(tǒng)計工作，領發(fā)員工工資、獎金、補貼。
8、負責每日樓層人員的統(tǒng)籌安排及休班。
9、負責對講機、值臺電話的管理。
10、掌握vip和行政客人抵離情況，并按客房布置要求通知樓層做好各類 禮品和物品的配備工作。
11、做好辦公室的日常清潔工作，保持干凈整潔。
酒店客房文員的工作職責篇二
1、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;
2、負責部門所有人員的簽到、簽退;
3、負責賓客出借物品的登記與保管;
4、接收、登記、保管上交的遺留物品，并按規(guī)定及時處理;
5、及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修;
6、通知退房查房工作;
7、及時與前臺、樓層核對房態(tài)，做好房態(tài)的切換工作;
8、部門的有關資料、文件進行歸類與保管;
9、負責月底物品的盤存工作，將過期物品退倉、調(diào)換;
10、每月月底做好部門員工考勤記錄，上交人事部;
酒店客房文員的工作職責篇三
1、掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表并通知客房樓層;
2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答客人問詢;
3、負責客房所有鑰匙的管理和收發(fā)工作;
4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理;
5、負責對講機、值臺電話的管理;
6、協(xié)作做好客房員工做房數(shù)量統(tǒng)計工作;
7、負責各類辦公用品的領取和發(fā)放;
8、協(xié)助部門經(jīng)理做好客人意見的收集整理工作。
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