在回顧和總結(jié)的過程中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和進步，進而改進和提升。寫心得體會可以加入個人感受和情感色彩，做到更有感染力。小編為大家收集了一些關(guān)于心得體會的范文，供大家一起學習和參考。
購物調(diào)查心得體會篇一
春節(jié)是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，也是全年中消費最旺的時期之一。每到春節(jié)前后，購物大潮在各地掀起，各類商家和電商平臺都紛紛推出各種促銷活動，吸引消費者購買。為了深入了解春節(jié)購物的現(xiàn)狀和趨勢，我進行了一項小型調(diào)查，并得出了一些有趣的心得體會。
首先，春節(jié)期間人們購物的動力主要來自于對于新年新氣象的期待以及過年時親朋好友間的贈禮需求。根據(jù)我的調(diào)查結(jié)果顯示，有接近六成的受訪者表示他們會在春節(jié)前后購買新衣物和飾品，以期在新的一年里展現(xiàn)出新的風貌。此外，給父母、長輩以及親朋好友的贈禮也成為了很多人在春節(jié)期間購物的主要動力。例如，約有四成的受訪者表示他們會購買年貨禮盒，以此向親朋好友表示祝福和感謝。這些調(diào)查數(shù)據(jù)表明，春節(jié)購物承載了人們對于新年的期待和對于心意的表達。
其次，除了傳統(tǒng)購物方式，網(wǎng)絡(luò)購物在春節(jié)期間也呈現(xiàn)出強烈的崛起之勢。根據(jù)我的調(diào)查結(jié)果顯示，超過一半的受訪者表示他們會利用互聯(lián)網(wǎng)購物平臺進行春節(jié)購物。原因有兩點。首先，互聯(lián)網(wǎng)購物不受時間和地點限制，方便快捷。特別是在假期期間，實體商店經(jīng)常會因人流量大而大排長龍，而互聯(lián)網(wǎng)購物可以規(guī)避這種繁瑣等待，提升購物效率。其次，互聯(lián)網(wǎng)購物擁有更多更豐富的商品種類和更具競爭力的價格。受訪者們普遍認為，線上商家的促銷活動更加豐富多樣，價格也相對更為優(yōu)惠。春節(jié)購物的這一趨勢顯示了互聯(lián)網(wǎng)購物逐漸與傳統(tǒng)商業(yè)模式平分秋色的態(tài)勢。
第三，隨著生活水平的提高和消費意識的樹立，消費者在春節(jié)購物中越來越注重品質(zhì)和服務(wù)。我的調(diào)查結(jié)果顯示約有三成的受訪者在選擇購買商品時會更看重品牌和質(zhì)量。尤其是對于貴重物品，如手機、電腦等電子產(chǎn)品，消費者購買前往往會提前查閱大量產(chǎn)品評測和用戶心得，以確保購買到最合適自己需求的產(chǎn)品。此外，售后服務(wù)也成為不少消費者考慮的重要因素之一。消費者普遍期望在購買后能夠獲得完善的售后保障，以保障自己的消費權(quán)益。這一現(xiàn)象與社會的進步和消費觀念的轉(zhuǎn)變息息相關(guān)。
第四，盡管春節(jié)購物在很大程度上受到了春節(jié)假期長短和個體經(jīng)濟狀況的影響，但消費者仍然傾向于把春節(jié)購物看做一種“享受”。根據(jù)我的調(diào)查結(jié)果顯示，約有三成的受訪者表示春節(jié)購物已經(jīng)成為了一種傳統(tǒng)習俗，不僅代表沉浸在喜慶氣氛中的狀態(tài)，也是對自己努力工作一年的回報。在春節(jié)期間，人們會比平時更加慷慨地進行購物，給自己帶來愉悅和滿足感。這也是春節(jié)購物成為全年最旺季的重要原因之一。
最后，春節(jié)購物還對商家和整個社會經(jīng)濟產(chǎn)生了重要影響。商家們趁著春節(jié)這一特殊時期，推出各種促銷措施，吸引著大量的消費者。這不僅使商家能夠在春節(jié)期間獲得可觀的銷售額，也在一定程度上推動了整體經(jīng)濟的發(fā)展。同時，春節(jié)購物也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，如物流、快遞等行業(yè)也在春節(jié)期間迎來了巨大的發(fā)展機遇。
綜上所述，春節(jié)購物作為中國人最重要的傳統(tǒng)消費習俗之一，不僅滿足了人們對新年新氣象的期待和親朋好友間的贈禮需求，也體現(xiàn)了消費者對品質(zhì)和服務(wù)的追求。而互聯(lián)網(wǎng)購物的崛起和消費觀念的改變，則使春節(jié)購物呈現(xiàn)出新的趨勢和特點。無論是商家還是消費者，春節(jié)購物都已經(jīng)成為了一種享受和喜慶的體驗，同時也對整體經(jīng)濟產(chǎn)生了積極的影響。
購物調(diào)查心得體會篇二
隨著社會的發(fā)展和人們收入水平的提高，購物成為了日常生活中不可或缺的一種活動。近年來，消費方式不斷升級，線上購物和線下購物越來越受到人們的追捧。因此，為了更好地了解消費者的購物需求和習慣，我們進行了一次購物調(diào)查，并有了一些心得體會。
第二段：調(diào)查設(shè)想
在進行調(diào)查前，我們事先設(shè)想了需要了解哪些問題，以便更好地收集有用的數(shù)據(jù)。我們設(shè)想了以下問題：
1. 消費者購物主要依據(jù)什么，是價格、品牌還是口碑？
2. 線上和線下購物對消費者的影響有何不同？
3. 在某些重要場合（例如節(jié)日、生日等）是否更傾向于選擇某些類型的商品或服務(wù)？
4. 是否有購物定制化需求？
第三段：調(diào)查方法及結(jié)果
我們采用了網(wǎng)上調(diào)查和實地問卷兩種方式來進行調(diào)查。
網(wǎng)上調(diào)查的主要內(nèi)容是詢問消費者的購物意愿以及購物時候的價位以及購物時的產(chǎn)品種類。我們收到了現(xiàn)在可靠的308份問卷，有超過70%的受訪者在網(wǎng)上購物時候注重用戶口碑，而33.69%的受訪者則是以品牌為主要考慮因素。
實地問卷則是在市場上進行的，我們調(diào)查消費者在線下購物時的購物習慣以及品牌的重要性。我們在北京、上海、廣州和深圳四大城市的購物中心現(xiàn)場調(diào)查1000余名消費者，發(fā)現(xiàn)超過70%以上的受訪者對品牌的重要性評價較高。
第四段：調(diào)查心得
在調(diào)查的過程中，我們有一些深入的研究和實踐體驗，獲得了以下心得：
1. 價格、品牌、口碑等因素的重要性不同于消費者的年齡、居住地、職業(yè)等背景因素。
2. 消費者更喜歡線上購物的主要原因是節(jié)約時間和方便快捷，而線下購物則能獲得更加豐富的購物體驗和更多的選擇。
3. 在一些特殊的場合下，消費者更愿意選擇定制的商品和服務(wù)，以保證更好的質(zhì)量和效果。
4. 消費者對品牌的重要性在不斷增加，消費者更容易選擇知名品牌，也更能接受一個知名品牌的高價位。
綜上所述，參與購物調(diào)查的過程使我們更好地了解消費者的需求和行為，在今后的生活和工作中，我們將更加關(guān)注消費者的情況，并且注重根據(jù)消費者的需求來提供更好的服務(wù)。
第五段：總結(jié)
購物調(diào)查心得體會使我們更好地了解了消費者的需求，購物調(diào)查也是一種了解市場、了解品牌、了解用戶的重要手段。在今后的市場運營中，我們將通過這些數(shù)據(jù)和調(diào)查，更好地把握市場的變化，不斷完善和改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)，以打造更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和品牌，來滿足用戶不斷變化的需求。
購物調(diào)查心得體會篇三
春節(jié)是中國人最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，也是全年最大的購物季。人們在這個時間節(jié)點上，紛紛趕往商場和超市，購買年貨和新年禮品。為了更好地了解春節(jié)購物的特點和趨勢，我展開了一場小規(guī)模的調(diào)查。以下是我對春節(jié)購物調(diào)查的心得體會。
首先，春節(jié)購物呈現(xiàn)出多樣化的特點。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)不同家庭對春節(jié)購物的需求和偏好存在差異。一些家庭更注重購買傳統(tǒng)的年貨，如糖果、瓜子、餅干等，以滿足親友拜訪時的款待需要；而另一些家庭則更關(guān)注購買新年禮品，如服裝、飾品、家居用品等，以表達對親友的祝福和關(guān)愛。這種多樣化的需求也反映了人們對于春節(jié)購物的個性化追求和傳統(tǒng)文化的傳承。
其次，消費者更加注重購物的品質(zhì)和服務(wù)。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)越來越多的消費者在購買商品時，會更加注重商品的品質(zhì)和質(zhì)量。他們更加關(guān)注商品的用料、生產(chǎn)工藝以及品牌信譽等因素，而不再僅僅追求低價和促銷。此外，與以往相比，消費者對購物體驗的要求也提高了。他們期望能夠得到更好的售后服務(wù)和更順暢的購物環(huán)境，如方便的支付方式、充足的購物車輛和熱情周到的導購員。這一趨勢表明購物已經(jīng)不再僅僅是滿足物質(zhì)需求，而更加融入了消費者對品質(zhì)生活的追求。
第三，線上線下購物逐漸平衡。傳統(tǒng)的春節(jié)購物多以線下商場和超市為主，但隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，線上購物也逐漸融入了春節(jié)購物的方式。在調(diào)查中，我了解到有相當一部分消費者習慣于通過電商平臺購買年貨和新年禮品。他們認為在網(wǎng)上購物更加方便快捷，價格也更有競爭力。然而，線下購物仍然有一定的優(yōu)勢，如品嘗食品的真實感受、現(xiàn)場選購服務(wù)、面對面的交流等。線上線下購物的平衡在春節(jié)購物中正向著更加多元化和便利化的方向發(fā)展。
第四，節(jié)儉理念漸趨顯著。過去，春節(jié)購物常常被形容為“狂歡”，人們大肆購買，喜慶的氣氛充斥每一個角落。而現(xiàn)在，隨著人們對自我消費和理財規(guī)劃意識的增強，節(jié)儉理念在春節(jié)購物中逐漸顯著。調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)越來越多的人開始在購物前制定預(yù)算，控制購物欲望。同時，他們更傾向于購買實用的商品，注重物超所值。這是一種健康的消費觀念，既滿足了喜慶的需求，又避免了過度消費。
最后，春節(jié)購物是一次家庭、社交的體驗。春節(jié)是親朋好友團聚的時刻，購物不僅僅是滿足自身需求的一種行為，更是一種家庭、社交的體驗。在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)很多購物行為都是家人或朋友一起進行的，他們一起制定購物計劃，一起前往商場，相互商量著購買哪些商品。購物過程中，他們分享著快樂和喜慶，增進了親情和友情。這讓我意識到春節(jié)購物不僅僅是滿足物質(zhì)需求，更是一種心理和情感上的聯(lián)系。
通過這次春節(jié)購物調(diào)查，我深刻體會到了春節(jié)購物的特點和趨勢。多樣化的需求、關(guān)注品質(zhì)和服務(wù)、線上線下購物平衡、節(jié)儉理念漸趨顯著、家庭、社交的體驗，這些都是春節(jié)購物中的重要特點。我相信，隨著社會的發(fā)展和人們消費觀念的變遷，春節(jié)購物也將不斷演變和提升。而我的調(diào)查心得也讓我對消費行為和社會變遷有了更深入的了解。
購物調(diào)查心得體會篇四
市場調(diào)查是采用科學的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)的對市場信息進行搜集、整理、分析和綜合的過程，最后得出近乎市場運行機制的結(jié)論。
后來，我們小組經(jīng)過討論，在網(wǎng)上仔細的了解別人怎么做市場調(diào)查。我們漸漸地深入本次市場調(diào)查的方方面面：確定調(diào)查題目、制定調(diào)查計劃、制作調(diào)查問卷、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、最后得出結(jié)論。可以說，老師的教學思路是非常清晰的，讓我們將理論與實踐相結(jié)合，給我們足夠的時間進行實踐——做一份市場調(diào)查報告。畢竟是先嘗試葡萄，才知道葡萄的酸甜，多少次的集中討論才換成一個方案的結(jié)果，還有多少的集中思考才知曉知識的偉大真理與奧妙。也有多少次抱怨市場調(diào)查太麻煩，但每一個老師還不是像父母般始終對我們好。
做任何一件事情首先要有其目的，就像市場調(diào)查一樣，調(diào)查是為了什么，也不能盲目前進，不然到頭來功虧一簣。目的是我們的前進方向，就像每個人的夢想一樣，引導著我們?nèi)ふ伊硪黄炜铡６^程中，我們有計劃，也有變化，但我們還是要依計行事，在計劃之間適度變化，一步一個腳印，深刻的記載錯誤與正確的市場調(diào)查知識。
我們是一個小組做一個調(diào)查，我們小組四個人，分工合作。我始終相信集體對個人發(fā)展有著非常重要的作用，集體的力量也是不可估量的。俞敏洪曾說過：團隊猶如一盤面粉，你不加水一拍就散；如果加水柔和再不斷地柔和，它就成了一團有著彈性的面團，無論你怎么打，怎么拍，它始終還是一團。而其中的水就是一個團隊里的團隊精神。但曾幾何時，我們收集信息，也收集個人空缺的知識；我們整理過殘缺的資料，也整理個人煩躁思緒；我們統(tǒng)計過零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計過過程的得失；我們分析過繁雜的問題，也分析彼此之間；我們也曾綜合過所有，卻綜合不了大千世界的知識。
或許說每個人的能力是保持在一定的程度上的，如果不稍以培養(yǎng)，那么永遠只能是冰山一角。但我始終相信冰山一角之下會有一座具有潛力的山。而這座冰山不是一時就能凸現(xiàn)的，只是有些人被大千世界所陶醉了，方向丟了，理想糊涂了。都說故天降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。動心忍性的我們失敗了，只是一時的摔倒，爬起來就是一個高度！難道我們就一直這樣下去嗎，何不以堅韌的精神迎接各種挑戰(zhàn)，在一定高度的錘煉中，看得更遠，我們何樂不為呢！
由于我們調(diào)查的條件有限，可能調(diào)查的數(shù)據(jù)不是很結(jié)合實際。因為我們是要調(diào)查社會各階層的人，我們?nèi)フ{(diào)查時大部分人都在上班，上班時間他們是不接受調(diào)查的，所以只能在街上選人調(diào)查，使我們的調(diào)查更具有代表性和綜合性，這就需要我們合理的選擇被調(diào)查人，又要遵循隨機性原則。
在永川做市場問卷的'時候，我們遇到了一些麻煩。由于我們做的是關(guān)于居民儲蓄的市場調(diào)查，很多題設(shè)計金錢的額度，有些人就不愿意填，或者有些人填了一半看見后面設(shè)計自己的財產(chǎn)，也不愿意再填下去。更有人認為我們是騙子。后來，經(jīng)過我們仔細的解釋，我們出示了自己的學生證和我院的工作證，他們才勉強相信我們是真的做市場調(diào)查。在請他人填問卷的時候，我們要懂得對他人的禮貌，要有耐心給他們解釋。我堅信：風雨過后總會見彩虹。
一份內(nèi)容看似完整的市場調(diào)查報告完成了，但其中難免存在難以完善的缺點，我希望這些缺點能成為我們進步的一個借鑒點。而我，以我組長能力所限內(nèi)完成對集體應(yīng)該承擔的責任。
這次市場調(diào)查讓我們鍛煉了自己的能力，了解了與自己專業(yè)相關(guān)的知識，開闊了我們的視野，有利于我們更好的學習。我相信：有志者事竟成。
購物調(diào)查心得體會篇五
購物是現(xiàn)代人不可避免的消費行為，但是不少人購物時會出現(xiàn)盲目消費、浪費資金的現(xiàn)象。因此，對購物心得的調(diào)查非常必要，可以讓人們更明智地消費，避免不必要的損失。
第二段：調(diào)查結(jié)果分析
通過調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)人們在購物時往往過于追求品牌，忽略了性價比。另外，不少人也存在沖動消費的情況，往往購買一些不實用的商品。還有一些人會在購物前不做任何準備，甚至沒有明確的購物目標，導致購物效果差。
第三段：提出改善建議
對于以上問題，我認為可以從以下幾個方面入手進行改進。第一，需要提高人們的消費意識，讓他們明確購物的目的和價值，避免盲目消費。第二，應(yīng)該加強消費者對商品的了解，注重選擇性價比高的商品，而不是盲目追求品牌。第三，購物之前可以做些功課，尋找優(yōu)惠促銷信息，避免花冤枉錢。
第四段：分享購物心得
除了以上建議，我自己也總結(jié)了一些購物心得，希望能為大家提供一些參考。首先，定一個清晰的購物目標，明確需要購買的商品種類和數(shù)量。其次，要提前了解商品的價格、品牌、口碑等信息，進行比較。最后，購物時不要地圖勞頓，要合理安排時間和經(jīng)濟，避免出現(xiàn)搶購或沖動消費的情況。
第五段：總結(jié)
購物是消費行為中不可避免的一部分，但是對于我們來說，如何購物才能更加明智、有效地利用資金取得更大的價值是需要我們思考和努力去實踐的。無論是強化購物意識、提升商品信息素質(zhì)，還是制定購物規(guī)劃、掌握購物技巧，都不會是短時間內(nèi)能夠獲得的。希望通過以上的調(diào)查和建議，能夠為大家提供一些較為實用和可行的方法，幫助大家更好地消費生活。
購物調(diào)查心得體會篇六
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的消費水平也在不斷提高。購物已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。為了更好的滿足人們的購物需求，不少企業(yè)都開展了各種購物調(diào)查活動。本文將分享我在參與一次購物調(diào)查時的心得體會。
第一段：開展調(diào)查的企業(yè)
這次購物調(diào)查是由一家知名的快時尚品牌企業(yè)發(fā)起的。他們在各個城市的商場內(nèi)放置了一些售貨機，并在機器旁邊放置了一臺智能設(shè)備，方便消費者進行調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容包括對該品牌的產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、價格、售后服務(wù)等方面的調(diào)查。
第二段：調(diào)查形式和過程
整個調(diào)查環(huán)節(jié)分為三步。首先，我需要先以平板電腦和售貨機完成一次交互。在選擇完商品后，我需要輸入一系列數(shù)字，并對服務(wù)滿意度進行評價。第二步，我需要使用智能設(shè)備進行調(diào)查。系統(tǒng)會根據(jù)前一步的交互來自動設(shè)定問卷的方向，比如評價該品牌服裝的外觀、質(zhì)地等方面，并讓我進行評分。最后，為了補充一些主觀感受和個性化需求，我還需填寫一份調(diào)查表格。
第三段：調(diào)查結(jié)果和分析
通過調(diào)查表格和整個交互過程，我清晰地了解到了這家品牌的產(chǎn)品的強項和優(yōu)點。消費者貌似都很滿意這家品牌的服裝外觀和質(zhì)量，這也是他們廣受歡迎的原因之一。除此之外，這家企業(yè)在售后服務(wù)方面也得到了消費者的高度評價，這一點在調(diào)查中表現(xiàn)得尤為明顯。
第四段：我對調(diào)查的看法
從整個調(diào)查過程來看，這家企業(yè)確實用心了。他們旨在了解消費者的需求，找到改進的方向，以更好地滿足市場需求。通過這次調(diào)查，我也能發(fā)現(xiàn)自己的購物習慣和偏好，并會更加重視服裝的質(zhì)量和售后服務(wù)。同時，這也為我提供了一個機會，了解到不同消費者的感受和想法，從而讓我更加了解消費市場， 發(fā)現(xiàn)商機，也讓我明白了一個企業(yè)要想立足市場，勢必要提高自己的服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
總而言之，這次購物調(diào)查讓我更深入地了解到消費者的需求和市場趨勢。同時，我也從中學到了很多與人溝通和交流的技巧，比如問問題的藝術(shù)和商業(yè)談判等。這也讓我相信，在未來的職場中，我將能夠更好地與他人溝通，發(fā)現(xiàn)新商機，更好地為企業(yè)貢獻自己的力量。
購物調(diào)查心得體會篇七
我們在這學期學習了市場調(diào)查與預(yù)測這門課程，為了使我們能更好的掌握這一門學科，我們進行了為期一周的市場調(diào)查實訓。雖然說只有一個周的時間，但由于時間的原因老師并沒有單獨給我們時間做，所以最后我們幾乎花費了一個月的空閑時間才順利地完成了這次實訓。對于這次實訓，老師在選題上給了我們很大的空間，要我們自己隨便聯(lián)系一家小型企業(yè)并與該企業(yè)合作，為這家企業(yè)做一次調(diào)查。這次實訓我們是按小組團隊的形式來進行的，全班分成了四個小組，每個小組共六個人，在這周的市場調(diào)查實訓中我們組員的任務(wù)分工明確，操作的過程中還是挺團結(jié)的。
剛開始，我們都覺得很新奇，大家的積極性也很高。首先，是我們進行了商家的聯(lián)系，我們聯(lián)系了一家汽車代理商，叫做寶駿，他們是溫江唯一一家代理寶駿汽車的公司。我們給他們的一款剛上市的汽車叫做寶駿630做了一次市掉。
其實外型很好看。我們在做方案時也沒有說明，寶駿630是只有手動檔的，我們在設(shè)計時也沒有提到。
然后就是我們的問卷，我們所設(shè)計的問題都太片面，沒有針對寶駿630的特征做好問題，問的問題都太普遍，體現(xiàn)不出寶駿630的特點。還有就是有些問題問的，自己都不清楚。還有就是有些用詞不太妥當，讓人產(chǎn)生歧義，得不到我們調(diào)查想要的效果。還有就是有些標注不太清楚，填寫問卷時，大家都比較匆忙，看的不是很清楚。導致最后的問卷真實性減低。
我們出去發(fā)放問卷時，這是我們最有感觸的地方，因為這次我們所針對的人群是外面的廣大消費者，和平常在學校發(fā)問卷不一樣，這次遇上了很多困難。外面的人和學校的同學不一樣，大家的配合度很低，這是我們大家的經(jīng)驗都不足，而且我們沒有設(shè)置對消費者的回饋，這樣我們在請別人填寫問卷時顯得很無力。就算是愿意給我們填寫的人，也只是一晃而過，這樣我們所做的問卷真實性其實是很小的。還有就是我們出去調(diào)查時，大家也很稚氣，沒有足夠的經(jīng)驗與方式和方法，不能正確的表達出我們的目的。只不過在大家的支持與鼓勵下，我們還是走了過來，在這個過程中，我也感受到了很多，成長了不少。
然后就是我們的問卷分析，這是一個悲催的過程啊。我們本來采用的是spss，可是將所以數(shù)據(jù)錄入好后，不小心沒有保存上，我們只有重新做。只不過在我們重新錄入后，確用不上spss分析，因為我們所下載的是英文版的。我們只好又將數(shù)據(jù)重新置入excel里，進行作圖和分析。
不過在實際操作的過程中發(fā)現(xiàn)我們存在以下幾個問題：
1、對課本市場調(diào)查理論了解的太少，不是以理論指導實踐而是用實踐結(jié)合課本來學習理論。
2、同學們的學習能力不強，操作過程中不是很積極。因為在調(diào) 查過程中好多同學都存在著趁機放個假休息幾天的心理。
3、態(tài)度不端正，總認為敷衍了事蒙混過關(guān)就可以了，并沒有真 正考慮過此次實訓所給自己帶來的價值。
在實訓過程中我一直用認認真真的態(tài)度去努力學習，把學習理論知識與實際操作相結(jié)合。通過實訓我不僅復習了課本知識，而且通過與實踐相結(jié)合，我對理論知識有了更深入的了解也學會了對理論的實踐應(yīng)用，同時也增強了我的實際操作的能力和理論與實踐相結(jié)合的思想。在與小組成員的合作中我學會了以與隊友合作的技能和處理和隊友之間因工作產(chǎn)生的意見不合的能力。而這些都是在學習理論知識之中學不到的，我相信這將對我個人以后走上工作崗位都是很有用的技能。
總的來說，這周的實訓調(diào)查我們過得都很充實，在調(diào)查的整個過程中組員們都還是比較團結(jié)的，基本上都融入了此過程的操作，共同完成了我們這次的任務(wù)。我從中受益匪淺。
購物調(diào)查心得體會篇八
第一段：引言（150字）
最近，我對購物心理學產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是決定進行一項小小的購物心理調(diào)查。在這個信息爆炸的時代，購物已成為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。大家購物時選擇商品的方式各不相同，價格、顏色、尺寸、數(shù)量和品牌等等都有可能影響我們的購買決定。在這篇文章中，我將分享我的購物心得體會，并說明如何在購物時作出更明智的選擇。
第二段：我的調(diào)查方法（200字）
我的調(diào)查對象主要是我的親朋好友，因為他們的購買經(jīng)歷可以給我提供寶貴的購物體會。我向他們詢問了幾個問題，比如他們在購物時通常會考慮什么因素，以及如何對不同的商品進行比較，以及他們是否會在網(wǎng)上購物等等。我還問了他們對于品牌的態(tài)度和對于營銷活動的反應(yīng)。通過這些問題，我可以更好地了解人們在購物時的行為模式和偏好。
第三段：購物的心理學因素（300字）
我的調(diào)查顯示，購物行為會受到許多因素的影響。價格和品牌是最常見的決策因素。消費者通常會在考慮價格的同時考慮品牌的聲譽。消費者的性格和個性也在購物時起著決定性的作用。消費者的背景，信仰和文化也會影響他們的購物行為。而營銷策略和廣告宣傳也會對消費者的選擇產(chǎn)生影響。消費者的價值觀和態(tài)度對購物的種種決策產(chǎn)生了重要的影響。
第四段：如何進行明智的購買（350字）
當我們面對眾多選擇時，如何才能成為明智的消費者呢？首先，我們需要了解自己的需求和預(yù)算，以及商品的功能和質(zhì)量。我們需要為自己設(shè)定一個預(yù)算，并確定哪些是我們愿意為其付出更多代價的優(yōu)先選擇。了解產(chǎn)品的功用和功能也對購買決策至關(guān)重要。此外，我們也應(yīng)該多關(guān)注商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，在購買前對不同品牌的評價和評分進行一定了解。最后，我們需要克服誘惑，避免沖動購物。這需要我們在決定購買前足夠冷靜，三思而后行。
第五段：總結(jié)（200字）
通過我的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)購物心理學因素是廣泛而復雜的，消費者的購買決策往往受到許多因素的影響。然而，我們可以通過了解自己的需求，關(guān)注商品的功能和質(zhì)量，并克服沖動購物等方式，成為明智的消費者。俗話說得好，“明察是非，斷一貫”。只有具備更明智的購買選擇，我們才能理性的消費并獲得更好的消費體驗。
購物調(diào)查心得體會篇九
最近，我參加了一項有關(guān)購物行為的調(diào)查，并對此深有感觸。我發(fā)覺自己的購物習慣在調(diào)查中得到了進一步的審視，同時更加清晰了消費者與商家之間的關(guān)系，這對于未來的購物決策將有所啟示。
第二段：調(diào)查結(jié)果
通過對調(diào)查的結(jié)果進行分析，我發(fā)現(xiàn)在購物行為中，價格和品質(zhì)仍然是人們關(guān)注的重點。相比之下，購物的場所因人而異，年齡較大的人更青睞傳統(tǒng)市場，而年輕人更喜歡購物中心或者是網(wǎng)購。此外，調(diào)查還顯示出人們對于品牌和服務(wù)的關(guān)注度在不斷上升，尤其是對于高端品牌和配套服務(wù)的需求。
第三段：對于消費心理的認知
調(diào)查結(jié)果啟示了我們對于消費者心理的認知。客觀而言，價格和品質(zhì)確實是消費者們考慮購買商品的首要條件。但與此同時，品牌和服務(wù)也在不斷的提升其價值，以獲得消費者的信任和忠實。一項商品具有了品牌保證，說明其在品質(zhì)和服務(wù)方面都有了精心的考慮。對于消費者而言，大品牌的口碑和服務(wù)能力會更加讓人信賴，從而影響購買決策。
第四段：消費者與商家之間的關(guān)系
調(diào)查提醒了我們，消費者和商家之間的關(guān)系十分緊密。僅有誘人的價格和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)是不夠的，商家還需要提供良好的服務(wù)體驗，增加消費者對于品牌的忠誠度。在現(xiàn)代化的社會環(huán)境下，消費者具有了更多的選擇，商家需要通過多方面提高相應(yīng)的競爭力，以獲得更多的信任和忠誠度。
第五段：結(jié)語
通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了自己的購物習慣和消費觀念的局限性，同時也更加清晰了消費者與商家之間的關(guān)系。成功的商家需關(guān)注消費者不斷變化的需求，提供更多元化的選擇和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。對于消費者而言，我們需要學會自我認知，清晰自己的需求和期望，從而成為更加理智的購物者。
購物調(diào)查心得體會篇十
隨著科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)購已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，每年臨近春節(jié)時，人們更傾向于實體店購物，這是因為在中國的傳統(tǒng)文化中，春節(jié)是家庭團聚和傳統(tǒng)節(jié)日慶祝的重要時間。在這段時間里，價格優(yōu)惠、店面促銷和新鮮貨物的供應(yīng)都是影響人們購物決策的重要因素。
近期，我在一家大型購物中心開展了一項關(guān)于春節(jié)購物的調(diào)查，結(jié)果也讓人有些驚訝。在調(diào)查中，我通過問卷調(diào)查和訪談的形式，向顧客了解了他們的購物習慣、購買動機以及是否有網(wǎng)購的需求。通過這些調(diào)查，我也得以對當今春節(jié)購物的趨勢和心理進行更深入的了解。
首先，調(diào)查結(jié)果顯示價格優(yōu)惠是顧客選擇實體店購物的首要原因。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，近九成的顧客認為春節(jié)期間實體店的價格更加優(yōu)惠。這很容易解釋，因為春節(jié)期間大部分商店都會推出各種打折促銷活動，吸引消費者前來購物。一位顧客表示：“實體店的打折和促銷讓人感覺很實惠，可以省下一些錢。”價格的吸引力也是主要吸引顧客選擇實體店購物的原因之一。
其次，近四成的顧客選擇實體店購物是因為他們更享受購物的過程。許多顧客認為，實體店購物可以更好地滿足他們的購物需求和欲望。從瀏覽商品到嘗試試穿，再到付款，實體店購物過程相對來說更加直觀和真實。此外，與銷售人員的面對面溝通也為顧客提供了更好的購物體驗。一位購物者告訴我：“在實體店購物，我可以看到產(chǎn)品的真實情況，試穿后再做決策，這樣更加可靠?！辟徫镞^程的愉悅以及與銷售人員互動讓顧客更加愿意選擇實體店購物。
然而，令我感到驚訝的是，在受訪者中有相當數(shù)量的人仍然愿意選擇在實體店了解產(chǎn)品，然后回家網(wǎng)上購買。這種行為表明雖然實體店提供了更好的購物體驗，但在價格和方便性方面網(wǎng)購更占優(yōu)勢。一位調(diào)查對象解釋說：“我在實體店了解產(chǎn)品后，會回去上網(wǎng)搜索相同商品的價格和優(yōu)惠情況，購買時會選擇最合適的渠道?！边@表明，盡管實體店吸引了顧客的注意力，但他們在購買過程中仍傾向于在網(wǎng)上獲得更優(yōu)惠的價格。
總的來說，春節(jié)期間的購物活動仍然主要集中在實體店。價格優(yōu)惠、購物體驗以及與銷售人員的互動都是人們選擇實體店購物的重要因素。然而，隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)購的普及，一些顧客更傾向于在實體店了解商品后選擇回家網(wǎng)購。這也提醒了實體店的經(jīng)營者，除了提供價格優(yōu)惠和愉悅的購物體驗外，他們還需要在網(wǎng)購方面提供更多的便利和優(yōu)勢。在這個數(shù)字化時代，實體店和網(wǎng)購兩者并存并各有特點，共同滿足不同顧客的需求。我的春節(jié)購物調(diào)查心得是，對于顧客來說，選擇哪種購物方式取決于其購買動機和需求，在實體店和網(wǎng)購之間找到平衡，才能得到滿意的購物體驗。
購物調(diào)查心得體會篇十一
由于這是我第一次做問卷調(diào)查，之前并沒有做問卷調(diào)查的經(jīng)驗，所以在開展調(diào)查前，我自己首先仔細閱讀了問卷，并對問卷進行細心的分析，對這份問卷調(diào)查的方向和意圖有初步的了解，把一些容易有歧義的問題自己先吃透，然后拿了5份問卷這對我身邊的同事進行了一次的試驗調(diào)查，看看效果如何和掌握問卷的潛在問題所在。由于這份調(diào)查問卷需要調(diào)查對象需要分布在不同的公司不同的職級，而且問卷內(nèi)容較多，有9頁，做一份問卷要30分鐘以上，所以要找到合適的對象并讓他們認真做完問卷并不是一件容易的事情。
我首先從身邊同事和朋友中篩選合適的調(diào)查對象，當我向身邊的同事說明，由于學術(shù)研究的需要，需要做一個有關(guān)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查時，他們都非常樂意接受我的問卷調(diào)查，也使我的調(diào)查過程進行的較順利。但是在調(diào)查過程中，我發(fā)現(xiàn)調(diào)查人群有所重復，答案的同質(zhì)性比較高，樣本的分布范圍比較窄，不能滿足此次問卷調(diào)查的樣本分布要求，我努力說服同事和朋友幫我聯(lián)系他們身邊合適的調(diào)查對象，及時調(diào)整了調(diào)查對象，在回收了所有的調(diào)查問卷問卷后，我仔細統(tǒng)計了這些問卷，學歷分布從大專到本科生，被調(diào)查者分布在不同性質(zhì)的企業(yè)中，職級從基層到中層的管理者都有，基本達到了問卷調(diào)查的預(yù)期效果。
在這次問卷調(diào)查后，我也及時總結(jié)了做調(diào)查問卷的心得：
第一，首先自己必需對問卷的背景、意義、目的充分了解，因為有部分調(diào)查對象會問你為什么要做這樣一份問卷，做這樣的調(diào)查意義何在。這部分人，只要你有足夠的理由說服他，他肯定會很認真的幫你做。
第二，學術(shù)研究的調(diào)查，務(wù)必要做到認真、客觀、詳實。所以不應(yīng)該在同一地點發(fā)放過多的問卷。應(yīng)該廣泛的發(fā)放調(diào)查問卷，盡量做到取得各個階層，各個方面的數(shù)據(jù)。而如果調(diào)查范圍過小，則不免造成較大的誤差。
第三，問卷的控制。發(fā)出去的問卷，不管最后是否有效，都應(yīng)該收回，盡量不讓問卷流失。要做到問卷不流失，關(guān)鍵要把握兩點。
（一）你要明確地知道你發(fā)出去的問卷對象。
（二）記得問卷回收的'時間，及時提醒調(diào)查對象，按時回收問卷。
第四，要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)!無論什么時候，遇到困難時，自己的心態(tài)和態(tài)度要積極，雖然挫敗的情況會經(jīng)常走到我們的身邊，但我們必須好好總結(jié)，把問題的要點找出來。問題就一定會得到解決，這時我們個人的主觀能動性就會充分地展示出來，發(fā)揮自己的能力，把自己需要克服的困難所克服了，這是我們在調(diào)查中需要學好的！
這次調(diào)查令我獲益匪淺，我會學到的每一個點，每一個思想，做法等銘記于心，應(yīng)用到我日后的工作當中。
購物調(diào)查心得體會篇十二
大學生是新的新人，對新事物很好奇。為了揭開網(wǎng)上購物的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)上購物，這項調(diào)查在大學生中進行。
二、調(diào)查對象和方法
1.調(diào)查對象:青島理工大學經(jīng)濟貿(mào)易學院(因調(diào)查難度較大，選擇該校進行調(diào)查)
2.數(shù)據(jù)收集方法:問卷調(diào)查。將大學生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查發(fā)放給獲得樣本的個人，了解大學生網(wǎng)上購物的基本情況和現(xiàn)狀。
3.調(diào)查方法:經(jīng)管學院所有學生(限三年級)分為大一大二大三三個層次。容量為60的樣品取自整層，每層進行系統(tǒng)取樣。根據(jù)每層樣本占總樣本的比例，分別從三層中抽取容量為22、22和16的樣本。隨機抽取一定的學生人數(shù)后，每隔10個采樣一次，獲得樣本。
三、調(diào)查的內(nèi)容
(問卷附在最后一頁)
四、調(diào)查結(jié)果分析
1.通過對樣本網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù):樣本新生9人網(wǎng)購，占56.25%；大二15人，占全院68.18%；大三學生11人，占全院50%。
2.近50%不網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購不安全，97%做過網(wǎng)購的同學認為網(wǎng)購值得信任。另外，前92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。
3.在網(wǎng)購者中，62%的人選擇網(wǎng)購是因為節(jié)省成本，也有部分學生選擇網(wǎng)購是出于好奇，尋找新奇的產(chǎn)品。在很多購物網(wǎng)站中，消費者應(yīng)該如何選擇？48.57%的網(wǎng)上購物者會將網(wǎng)站產(chǎn)品的完整性作為選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中淘寶排名第一，87.3%的學生選擇在淘寶購物。
4.大家都在網(wǎng)上買什么？經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品排名第一，占總消費的37.7%，其次是服裝，占27.87%。網(wǎng)上買書也是不錯的選擇，占總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食物的特殊性(保存等問題)，幾乎沒有人在網(wǎng)上購買食物。
5.在本次調(diào)查中，還對學生的網(wǎng)上購物消費水平進行了調(diào)查。42%的學生每季度網(wǎng)購一次，每月網(wǎng)購一次和每年網(wǎng)購一次的學生分別占25.8%和27.5%。另有4.7%的網(wǎng)購者平均每周去一次。每次購物平均交易金額小于100且在100-500之間的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的42.8%，其他金額區(qū)間分布較少。
6.網(wǎng)購過程中難免會遇到一些困難，其中最主要的困難是商品描述不清，達到45%，其次是商品數(shù)量多，網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太亂(21%)。網(wǎng)購市場有待進一步完善。
五、調(diào)查結(jié)果摘要
通過以上調(diào)查報告可以看出，大學生網(wǎng)購并不是很普及，但是發(fā)展?jié)摿艽蟆０踩允亲璧K他們開始網(wǎng)購的主要因素。只要他們認為網(wǎng)購值得信賴，方便、省時、貨聚的優(yōu)勢，一定會吸引大部分人開始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品類型有一定的局限性。網(wǎng)購要想更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物系統(tǒng)，打破這個局限。
購物網(wǎng)站是一個很好的平臺，可以讓我們共享資源。在網(wǎng)上，我們可以找到最便宜、質(zhì)量最好、最時尚的產(chǎn)品，坐在家里就可以買到世界各地的產(chǎn)品。在未來，網(wǎng)上購物肯定會成為人們的主要購物形式之一。
購物調(diào)查心得體會篇十三
近連三天，一直游走于哈爾濱這個城市，瘋狂的購物，但是走過了那么多商場，給我留下的最深印象，除了腳尖碰腳跟，就是賣貨的不像賣貨的像討債的，呵呵！無奈，不過今年的服飾不外乎，紅藍綠自粉五大色系，簡稱“彩裝”，購物心得。更是讓人打心底里的刺眼！這幾天，哈爾濱的室外溫度并不是很低！街上形形色色的人也很多，不過大部分都是穿著臃腫的貂皮大衣！身材好些，看起來還頗顯高貴，可那圓潤的身形在配上一件貂皮大衣，怎么覺得好像哪家的黑熊跑出來了呢。反正我的審美觀絕對是過不去的，今年女款流行不外乎三種：
1，帶毛的(甭管真毛，假毛，鞋業(yè)好，褲子也好，衣服也好，都離不開“毛”的裝飾！）
2，帶皮的（甭管真皮，假皮，同樣鞋也好，褲子也好，衣服也好，都有那么一片或者兩片發(fā)亮被稱之為皮的東西）
3，帶色（sai）的，紅黃藍綠橙紫（全是正色）只要是你能想到的，今年的街面上你就準能看到，甭管棉的，紗的，布的，毛的，全都逃不掉。
當你排除掉這三種流行，你在想買上一件既喜歡又不流行的衣服，那就是難上加難了！這三天我走遍了幾乎哈爾濱所有買衣服，褲子，鞋子的地方！萬里挑一啊，終于，搞到了一身自己覺得還不錯，不流行，但還算比較洋氣的衣服，不過鞋子還是沒買到！對于向來走時裝路線的我來說，過時的東西就不要再出現(xiàn)在我面前了，流行的東西也不要，穿的人多了反到覺得沒意思，哎！簡直麻煩，在座的各位要是有哪位大哥大姐想減肥的，下次我購物的時候請聯(lián)系我，估計掉個幾斤不成問題！
但是首先要解決的還是鞋子的問題，估計這個問題不是留到家里去解決，就是留到長春了？疑問中。
購物調(diào)查心得體會篇十四
一、調(diào)查目的
對于網(wǎng)上購物的調(diào)查時為了了解大學生網(wǎng)上購物的特點及行為需要,其中包括了大學生對網(wǎng)上購物的認識和看法,從而得出網(wǎng)上購物發(fā)展的趨勢和應(yīng)該注重的細節(jié)以及購物網(wǎng)站存在的問題,進而提出相應(yīng)的建議和解決方法.
二、調(diào)查對象
廣大在校大學生
三、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查(包括發(fā)送郵件從中獲取反饋信息及在校內(nèi)發(fā)放問卷)隨機抽樣的方式進行.抽樣調(diào)查共得到問卷50份.其中,由發(fā)送郵件方式獲得的有30份,校內(nèi)發(fā)放回收的有20份,已將郵件形式得來的反饋信息做了書面整理.
四、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計與分析
(一)是否有網(wǎng)購經(jīng)歷
調(diào)查結(jié)果顯示,隨機抽取的50人中有45人有過網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比達90%,只有5人無網(wǎng)購經(jīng)歷,所占百分比僅10%.這個數(shù)據(jù)說明隨著網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展網(wǎng)上購物已吸引了眾多大學生的參與和關(guān)注.
我們按是否有網(wǎng)購經(jīng)歷分別設(shè)置了問卷問題,將調(diào)查對象分為有網(wǎng)購經(jīng)歷和無網(wǎng)購經(jīng)歷兩類,并在最后對所有調(diào)查對象關(guān)于網(wǎng)購活動相關(guān)問題所持觀點進行了統(tǒng)計分析,以下內(nèi)容是我們針對其中的主要問題進行的統(tǒng)計分析:
對有網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析:
(1)選擇網(wǎng)上購物的理由
問卷中本題目以多選的形式出現(xiàn),在我們所給的7個選項中,a選項即認為網(wǎng)上購物可以節(jié)省時間,節(jié)約費用中選次數(shù)最多,為31次.其次為b選項,認為網(wǎng)上購物是由于學校去市區(qū)購物不方便,中選次數(shù)為26次.其后依次為e(時尚、款式新穎)23次,g(可以貨比三家,沒有營業(yè)員施加的壓力)21次,c(尋找新奇商品)17次,f(受身邊朋友影響)11次,d(出于好奇)3次.
為了能更直觀地說明數(shù)據(jù),我們用條形圖對結(jié)果進行描述:
由此可見,節(jié)約時間和費用以及網(wǎng)上購物的直接便利等條件是吸引大學生網(wǎng)購的重要原因,而網(wǎng)上眾多時尚新穎的物品可供選擇和足以擺脫實體店里營業(yè)員的極力引導和推銷打擾的良好購物環(huán)境又為追求個性和自由的大學生提供了一個很好的選擇平臺.這些都足以成為大學生選擇網(wǎng)上購物的有影響力的理由.
(2)網(wǎng)購中經(jīng)常選擇的產(chǎn)品
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,大學生在網(wǎng)購中選擇最多的是衣服飾品,其次依次是書籍及影音類物品、禮品、美容化妝品、生活和體育用品、手機及數(shù)碼用品、電腦及配件、其他、食品類.這個問題的設(shè)置主要是想據(jù)此了解一下大學生網(wǎng)購時物品選擇趨向的問題.從中不難發(fā)現(xiàn),大學生選擇的物品都是與生活息息相關(guān)的,這也更能反映出網(wǎng)購對他們?nèi)粘Ｉ顜淼谋憷?這樣一來也就不難理解為什么會有大部分的大學生都選擇網(wǎng)購了.
(3)網(wǎng)購中遇到的主要困難
因為網(wǎng)絡(luò)畢竟是個虛擬世界,因而網(wǎng)購中難免會遇到物品與實物不符,從而難辨真?zhèn)蔚惹闆r.大多數(shù)學生認為他們在網(wǎng)購中遇到的主要困難是物品描述不清,難辨真?zhèn)?其次是物品到貨速度太慢,然后依次是商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多、網(wǎng)站速度太慢、在線支付不安全和界面復雜,不易操作等困難.
我們不難看到物品描述不清,難辨真?zhèn)嗡及俜直冗_49%,是大學生在網(wǎng)購中遇到的最主要困難,然后是到貨速度慢及商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多.這就要求商家要如實發(fā)布商品的相關(guān)信息并提高發(fā)貨速度,而有關(guān)物流公司則要提高商品運輸效率,以使消費者真實了解所需商品并及時收到所選擇商品.
對無網(wǎng)購經(jīng)歷的調(diào)查者的統(tǒng)計分析:
(1)沒有嘗試過網(wǎng)上購物的原因
由此可見,簡化網(wǎng)上購物程序,提高商品質(zhì)量,保證網(wǎng)上支付的安全性是進一步促進網(wǎng)購發(fā)展的重要手段.
(2)具備哪些因素會選擇網(wǎng)上購物
結(jié)果顯示,認為網(wǎng)站商家信用度高將會選擇網(wǎng)上購物的有2人,認為價格低于市場價格將選擇網(wǎng)上購物的有4人,認為如果提供免費送貨將選擇網(wǎng)上購物的有5人,調(diào)查者對商家開設(shè)贈送抵金卷等其他優(yōu)惠活動則不予關(guān)注,這兩項的中選次數(shù)均為0.
三、總結(jié)
通過本次問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購在大學生中是一種較為流行的購物現(xiàn)象,它足不出戶便可選擇自己喜歡的各種商品,這為購物提供了極大的便利并節(jié)約了相當?shù)臅r間,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,網(wǎng)購這一現(xiàn)象將會為更多的消費者所接受,其前景看好.但是,同時我們必須意識到目前網(wǎng)購中還存在這諸如管理混亂,規(guī)范不健全以及由此導致的網(wǎng)絡(luò)欺詐等損害消費者合法權(quán)益的行為,因此,我們應(yīng)該辯證的對待網(wǎng)購這一現(xiàn)象,正確對待其利弊.
購物調(diào)查心得體會篇十五
摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網(wǎng)上購物所持態(tài)度進行分析，有助于企業(yè)發(fā)展、開拓大學生網(wǎng)絡(luò)市場，取得未來的競爭優(yōu)勢;同時可以促進購物平臺服務(wù)的提高與完善，在一定程度上可以促進網(wǎng)絡(luò)立法的進程，加快網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展步伐。本調(diào)查報告針對我校大學生進行調(diào)查、分析其消費狀況和特征。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務(wù)的不斷提升，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調(diào)查，以了解我校學生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因、消費額度，網(wǎng)上購物的品種等情況。調(diào)查問卷主要涉及網(wǎng)絡(luò)購物的基本情況、網(wǎng)購中遇到的問題等。共發(fā)放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
一、大學生網(wǎng)絡(luò)購物基本情況
網(wǎng)上購物，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨(直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網(wǎng)絡(luò)購物的了解情況
消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的了解程度直接關(guān)系到他們對網(wǎng)絡(luò)購物的態(tài)度及其進行網(wǎng)絡(luò)購物的行為，為此問卷設(shè)計“您知道網(wǎng)絡(luò)購物嗎?”一題。由于網(wǎng)絡(luò)和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調(diào)查了11名男生和19名女生，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：30%的同學對網(wǎng)絡(luò)購物非常了解，55%的同學了解網(wǎng)絡(luò)購物，有15%的同學知道網(wǎng)絡(luò)購物?？傮w而言網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)進入了大學校園，已經(jīng)擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
了解大學生進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因，可以有針對性的開發(fā)大學生網(wǎng)絡(luò)購物的市場、挖掘大學生網(wǎng)絡(luò)消費的潛力。進行網(wǎng)絡(luò)購物的原因調(diào)查結(jié)果顯示70%有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的人表示，他們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網(wǎng)上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網(wǎng)絡(luò)購物，只有5%的學生是由于網(wǎng)上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網(wǎng)購的安全性有待加強。
(三)大學生已在網(wǎng)絡(luò)購物的狀況
隨著物流行業(yè)和交通運輸行業(yè)的發(fā)展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調(diào)查問卷統(tǒng)計中，被調(diào)查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網(wǎng)絡(luò)購物，有4名同學愿意網(wǎng)絡(luò)購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網(wǎng)絡(luò)上購物擁有比較好的評價及信用管理系統(tǒng)、商家全靠信用經(jīng)營，因此，認為在網(wǎng)上購物比較安全。21人認為網(wǎng)絡(luò)購物的安全性是不確定的，只能視情況而定;僅有3人認為網(wǎng)絡(luò)購物不安全。
(四)大學生網(wǎng)絡(luò)購物消費狀況
在大學生網(wǎng)絡(luò)購物商品類別統(tǒng)計中，服裝服飾類占網(wǎng)絡(luò)購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產(chǎn)品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統(tǒng)計顯示大學生平均每月網(wǎng)絡(luò)購物花費65%的人都在100元億以內(nèi)，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網(wǎng)絡(luò)購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經(jīng)濟條件的限制，在網(wǎng)絡(luò)消費以小額消費為主。
(六)網(wǎng)絡(luò)購物的前景
網(wǎng)絡(luò)購物在今后的發(fā)展中會逐漸走向完善，網(wǎng)絡(luò)立法方面也會有幾大的提高與完善。在調(diào)查中有90%的學生認為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網(wǎng)絡(luò)購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發(fā)展中很難說有很大的前景。通過對問卷的'分析，現(xiàn)階段大學生網(wǎng)絡(luò)交易存在的主要問題有：網(wǎng)絡(luò)交易平臺建設(shè)不完善;網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)支持系統(tǒng)落后;缺乏完善的監(jiān)管和法律支持;商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)交易在大學生中已經(jīng)比較流行，成為了大學生網(wǎng)上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質(zhì)量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網(wǎng)絡(luò)交易的進一步發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)和大學生網(wǎng)絡(luò)購物的對策建議
(一)從整個網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)業(yè)來看
1.完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺的建設(shè)。
現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)交易的監(jiān)管者主要是淘寶、當當?shù)荣徫锞W(wǎng)站，但其為了自身的發(fā)展也不可能實現(xiàn)非常嚴格的監(jiān)管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設(shè)好自身的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，才有可能解決網(wǎng)絡(luò)交易魚龍混雜、惡性競爭的現(xiàn)象，以提高購物的安全性。
2.加速政府的引導與規(guī)范。
目前，雖然政府一直在推進網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，也推出了一些相關(guān)的法律，例如電子簽名法等一系列初步規(guī)范性法律，但是還沒有一部具有總領(lǐng)性的網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)，政府的引導與規(guī)范作用并不明顯，網(wǎng)站仍然充當著執(zhí)行者和監(jiān)督者的雙重角色。政府應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)立法的進程，完善網(wǎng)絡(luò)立法，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為，營造良好、公平的交易環(huán)境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網(wǎng)絡(luò)購物依靠的是商家和買家的信用經(jīng)營，商家應(yīng)以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)良好的商品和滿意的售后服務(wù)來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現(xiàn)消費者、商家、網(wǎng)絡(luò)交易平臺的互惠互贏，共同促進網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。
(二)從大學生網(wǎng)絡(luò)購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
2.商家營銷模式創(chuàng)新。
針對大學校園和網(wǎng)絡(luò)的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構(gòu)建“大學生—校園代理—網(wǎng)站的新型三方網(wǎng)絡(luò)營銷模式。通過商家在校園設(shè)立代理，大學生在網(wǎng)上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發(fā)送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網(wǎng)交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網(wǎng)絡(luò)購物能力
大學生在進行網(wǎng)絡(luò)購物時要綜合商家的信息和其他消費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質(zhì)量和商家的服務(wù)質(zhì)量，盡量避免因低價而上當?shù)馁徺I行為;還要提升自身的法律意識，在遇到網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權(quán)益。
購物調(diào)查心得體會篇十六
通過對100名在校大學生進行調(diào)查，預(yù)測出武漢市大學生網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。
引言
調(diào)查背景:互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互
聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟?，F(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。由于大學生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對大學生網(wǎng)上購物進行調(diào)查。
調(diào)查目的:對大學生網(wǎng)上購物的調(diào)查，以便了解大學生在網(wǎng)上購物的情況與需要，及網(wǎng)購這個快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問題，并能提出針對性的建議，以便這個行業(yè)更好的發(fā)展，也便于我們的生活。同時，進行此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。
調(diào)查計劃
調(diào)查內(nèi)容:大學生網(wǎng)購相關(guān)情況
調(diào)查地點:武漢大學、華中師范大學、武漢理工大學、武漢電力職業(yè)技術(shù)學院
調(diào)查方法:校園內(nèi)隨機調(diào)查方法
調(diào)查時間:6月18日-21日
時間安排:星期六(18日)發(fā)放調(diào)查問卷表
星期天(19日)發(fā)放調(diào)查問卷表
星期一(20日)整理分析調(diào)查問卷結(jié)果
星期二(21日)撰寫調(diào)查報告總結(jié)
撰寫日期:206月21日
樣本數(shù)量:100份
樣本情況:武漢市在校大學生
調(diào)查人員:武漢大學信息管理學院電子商務(wù)1班魏明星
報告撰寫:魏明星
調(diào)查問卷的結(jié)果分析
大學生網(wǎng)購的原因分析
通過我們問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)購的最主要的原因是:購買方便，節(jié)約時間;其次是:價格便宜;然后是:商品比較齊全;最后:款式新穎，看到別人買，自己想買，還有其他的。(見下表所示)
原因性別男生女生所占比列
價格便宜14490.31
購買方便，節(jié)約時間22460.34
款式新穎5230.14
商品比較齊全8170.12
看別人買，自己也想買470.05
其他250.04
注:通過上表得知:大學生網(wǎng)購的最主要的原因是購買方便，節(jié)約時間和價格便宜，其他詳見于表。
大學生網(wǎng)購產(chǎn)品類型分析:
從我們的《大學生網(wǎng)購問卷調(diào)查表》的問卷分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型。不管男女，絕大多數(shù)的大學生都選擇了服飾類的，其次是有一部分的女生選擇的化妝品、護膚品和一些男生選擇的文體用品;當然還有一些同學選的是點卡等其他的選項。(具體情況見下圖)
產(chǎn)品性別男生女生所占比列
化妝品、護膚品2110.09
服飾類18510.49
文體1050.11
數(shù)碼620.06
其他16200.25
注:大學生網(wǎng)購的最主要的產(chǎn)品是服飾類
大學生網(wǎng)購消費金額情況分析
金額數(shù)男女男生所占比列女生所占比列
30以下740.180.07
200以上620.160.03
注:大學生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
大學生網(wǎng)購經(jīng)歷分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的次數(shù)越來越頻繁，特別是大學生，在校大學生基板上都有網(wǎng)購的經(jīng)歷。(如表)
網(wǎng)購頻率男女所占比列
經(jīng)常870.15
一般9100.19
偶爾16400.56
從不550.10
注:網(wǎng)購頻率主要是集中于“偶爾”與“一般”這兩者;“經(jīng)?！焙汀皬牟弧钡耐瑢W相對而言比較少。
大學生對于導購的網(wǎng)站或是網(wǎng)購的建議分析
售后服務(wù)有待加強
保證產(chǎn)品質(zhì)量
提高物流的及時性
提高產(chǎn)品真實性，完善其網(wǎng)站功能
豐富產(chǎn)品的種類款式，增加創(chuàng)意
商品圖片實物要一致
降低運費
服務(wù)態(tài)度有待加強
對商品的介紹說明能更詳細一些
誠信生意
大學生對于網(wǎng)購商品的滿意程度
滿意程度人數(shù)所占比列
很滿意20.02
滿意360.36
一般590.59
不滿意30.03
很不滿意00
注:大學生對于網(wǎng)購的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項，也有少部分同學表示“很滿意”和“不滿意”;沒有人選擇“很不滿意”。
購物調(diào)查心得體會篇十七
在商場購物，買了很多東西，有滿意的，也有不滿意的，但是總的來說真的很不錯?？偨Y(jié)了一下得到如下心得：
1、到各種各樣的商場購物要保持一顆平常心，如果你要求很高，很挑剔，那建議你在購物的過程中，要積累一定的經(jīng)驗。
2、在商店購物時看一下店家的信譽，看看店家是否已經(jīng)加入消費者保障協(xié)會，但凡加入的店鋪，如果你購買的東西發(fā)生狀況的時候，才好索賠。當然，最好不要發(fā)生狀況，因為退貨索賠畢竟是件很麻煩的事情。
3、在各種各樣購物的時候要冷靜，不要因為貪圖價格便宜就購買，因為下場往往是假貨或者劣質(zhì)品。買回來根本就沒法用或者沒法穿，簡直就是一堆垃圾。
4、購物付款要堅持使用現(xiàn)金支付交易，如果對方要求你匯款到銀行，不用現(xiàn)金支付，那你可要小心了，這個時候?qū)Ψ酵莻€騙子，等你的錢到了別人的帳，不要說得到假貨，恐怕人都要消失了，電話打爆了也沒有人接。那你的錢就白白的打水漂了。
5、購物的時候要選擇信譽度高的賣家，而且要看一下物品的銷售情況。看看購買物品的評價。如果90％的顧客都說還不錯，那這個物品就確實是個價廉物美的好東西。如果10個人里面有4個人說不好，那你就要仔細斟酌了。或許這個物品也就一般般，不如賣家夸的那么好，買不買也罷。
6、購物要注意看一下禮物的款式，很多賣家使用虛假的東西，特別是各種各樣的服裝和鞋子?？纯纯钍酱_實是美麗誘人，但你拿到手東西的往往是垃圾。那些漂亮的東西，往往是假貨與實物有很大的出入。所以買服裝的時候，最好可以看看商家的信譽度，這樣購買的東西就比較實在，因為所看有所得，不會讓你有上當受騙的感覺。所以商家的信譽度也是關(guān)鍵。
7、如果你購買的是貴重的首飾或者小家電，這個可要特別小心。除了店家加入消費保險以外，你還要選擇它的品牌，看看有沒有信譽度商家，信譽度最好是99％以上，通常符合以上條件的商家就是說的放心購物的店鋪。在這種店鋪購物確實是無憂的！
8、購物的時候不要怕麻煩，自己買的東西，一定要看清楚質(zhì)量的問題，還有是否正品要跟賣家問清楚，如果賣家不嫌你啰嗦，很耐心的回答，并且承諾假一賠十，那么他的東西是貨真價實的。如果在你問了這些后，掌柜說：“你還是到別家去購買吧！”那么就是說他賣的東西，連他自己都信不過，買不買你自己心頭也有數(shù)了。
９、正如購物廣告說的一樣：花一樣的錢買兩樣東西。確實價格是很吸引人的，便宜到你在日常生活中是買不到的。如果你嫌逛街太累，又不想在商場購物，你想買些別人沒有的東西，你想讓自己新穎，獨特，時尚？那還等什么？還不快快動手購物吧！
我總結(jié)了這么多，其實還有一樣東西也很重要，就是你自己的一雙金睛火眼?？傊?，到各種各樣的場所購物，喜歡什么就買什么，想買什么就買什么，想買多少就買多少，真是人生的一大快事呀！
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