寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為以后的發(fā)展提供參考。表達(dá)中要避免模糊的詞語(yǔ)和過(guò)于主觀的描述。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇一
“縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災(zāi)；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰。”作為銀行從業(yè)人員，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持廉潔的作風(fēng)，非一朝一夕，關(guān)鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在8月5日總行領(lǐng)導(dǎo)為我們安排的參觀學(xué)習(xí)的課程上深有感悟和體會(huì)，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學(xué)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是彌足珍貴的，因?yàn)樗屛覀兏庇^的去了解北京銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了北京銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了北京銀行由起初的城市信用社發(fā)展到北京市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的北京銀行，這期間經(jīng)歷了太多的坎坷遭遇。與此同時(shí)也使我們對(duì)北京銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對(duì)銀行業(yè)存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)有了初步的粗淺認(rèn)識(shí)，對(duì)銀行從業(yè)人員的素質(zhì)要求有了更明確認(rèn)知。在未來(lái)的工作中我打算從以下幾個(gè)方面來(lái)提高自己的思想認(rèn)識(shí)和工作能力：
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，反腐倡廉形勢(shì)依然嚴(yán)峻、任務(wù)依然艱巨?？傂袑?duì)新員工積極開(kāi)展警示教育，認(rèn)真剖析違紀(jì)違法案件的特點(diǎn)和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產(chǎn)生的思想根源，就是為使我們以案明紀(jì)、引以為戒，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅(jiān)決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
參觀的過(guò)程中，大家都仔細(xì)觀看展覽的每一部分內(nèi)容，認(rèn)真聽(tīng)取工作人員的介紹。展覽的內(nèi)容主要以真實(shí)案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務(wù)犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢(qián)和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場(chǎng)無(wú)一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國(guó)的金融大案霍海音案，造成的不良貸款竟達(dá)67億，這個(gè)數(shù)字足以使北京銀行一蹶不振，當(dāng)時(shí)已經(jīng)到了舉步維艱的境地，但是在京行領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓(xùn)給人以極大振動(dòng)，從反面教育我們要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，懂得珍惜生活、珍愛(ài)自由、珍愛(ài)崗位、廉潔自好，否則法網(wǎng)恢恢，疏而不漏。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇二
合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求，是防范金融案件的基本前提，也是每個(gè)建行員工必須履行的職責(zé)。時(shí)間過(guò)得很快，我在對(duì)公條線(xiàn)已經(jīng)工作六個(gè)年頭了，從一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理轉(zhuǎn)型到對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)歷了很多人，很多事。我就對(duì)公業(yè)務(wù)條線(xiàn)談?wù)勛约旱膸c(diǎn)感受。首先是為什么要做好合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因?yàn)楹弦?guī)經(jīng)營(yíng)是防范操作風(fēng)險(xiǎn)的需要；因?yàn)楹弦?guī)經(jīng)營(yíng)是完善商業(yè)銀行制度體系的需要；因?yàn)楹弦?guī)經(jīng)營(yíng)是對(duì)我們自己更好的保護(hù)。其次是如何做好合規(guī)經(jīng)營(yíng)，目前對(duì)公條線(xiàn)在管理、業(yè)務(wù)、流程等方面與合規(guī)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)，怎樣才能市合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入人心，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我覺(jué)得要做到以下三個(gè)到位：
第一：合規(guī)理念宣傳到位。思考方式?jīng)Q定行為，必須讓合規(guī)的觀念滲透到全行員工的血液中，滲透到每個(gè)崗位、落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。建行常德澧縣支行以往是有慘痛的教訓(xùn)，支行班子吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在如何做好合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作上花了心思。
首先是在客戶(hù)經(jīng)理組每周工作例會(huì)上，客戶(hù)經(jīng)理輪流做東講一個(gè)案列，內(nèi)容是如何合規(guī)經(jīng)營(yíng)，自己經(jīng)歷的事或者看到的事都可以。每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理認(rèn)真剖析自己所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，遇到不能把握的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，大家會(huì)一起討論，在全行開(kāi)職工大會(huì)時(shí)，也會(huì)安排這個(gè)會(huì)議主題，員工代表就如何做好合規(guī)經(jīng)營(yíng)暢談自己的做法。
第二：合規(guī)經(jīng)營(yíng)操作到位。“合規(guī)操作，從我做起”。管好自己、監(jiān)督別人、堅(jiān)持流程、善于溝通。同事之間要多溝通、多交流、相互學(xué)習(xí)、相互提醒。自己不懂的業(yè)務(wù)，模棱兩可的業(yè)務(wù)及時(shí)向上級(jí)行主管部門(mén)業(yè)務(wù)人員請(qǐng)教，向業(yè)務(wù)能力好的同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一定要到把問(wèn)題弄清楚搞明白。絕對(duì)不能盲目操作。堅(jiān)決做到按規(guī)操作。
第三：監(jiān)督機(jī)制管理到位。要將合規(guī)經(jīng)營(yíng)落實(shí)情況考核納入業(yè)績(jī)考核系列，要建立獎(jiǎng)罰并重的專(zhuān)項(xiàng)考核激勵(lì)機(jī)制，建行常德分行一直以來(lái)對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)工作高度重視，將此項(xiàng)工作放在首位，沒(méi)有合規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)就不能健康發(fā)展。我們要讓合規(guī)經(jīng)營(yíng)深入人心，要人人講合規(guī)，人人做事合規(guī)。
總之我們要把我行“誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”的核心價(jià)值觀牢記，將“合規(guī)人人有責(zé)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念伴隨我們每一天的工作。做一名合規(guī)的建行人。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇三
隨著中國(guó)金融體系的快速發(fā)展，銀行作為金融業(yè)的重要組成部分，對(duì)于培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才越發(fā)重視。許多大型銀行開(kāi)始實(shí)行銀行學(xué)員制度，通過(guò)培養(yǎng)、選拔一批優(yōu)秀的學(xué)員，為銀行的發(fā)展注入新鮮血液。作為一名銀行學(xué)員，我有幸能夠進(jìn)入銀行這個(gè)大家庭，感受著這個(gè)行業(yè)的脈搏。在這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)中，我收獲了很多，下面將從不同的角度分享我的心得體會(huì)。
首先，作為一名銀行學(xué)員，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是最基本的要求。銀行業(yè)務(wù)繁雜，僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，我們銀行學(xué)員要充分利用各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)，了解和掌握與銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)不僅要關(guān)注基礎(chǔ)的理論知識(shí)，還要注重實(shí)際操作的技能。這需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，并借鑒各種行業(yè)案例進(jìn)行分析和解決問(wèn)題的能力。在與同事的交流中，我深刻感受到學(xué)習(xí)的重要性。只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，為銀行工作提供更好的服務(wù)。
其次，作為一名銀行學(xué)員，在成長(zhǎng)的過(guò)程中要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。銀行業(yè)務(wù)從來(lái)都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。每個(gè)人的崗位和職責(zé)都相互依賴(lài)，只有團(tuán)結(jié)一心，才能達(dá)到更好的成果。由于銀行學(xué)員有著多崗位培養(yǎng)的制度，我們需要在不同的崗位中相互配合，學(xué)習(xí)不同的經(jīng)驗(yàn)和技能。在團(tuán)隊(duì)工作中，我深切地感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。每個(gè)人的付出和努力都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功。要想在團(tuán)隊(duì)中有所建樹(shù)，我們需要跳出以往的思維定勢(shì)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，善于溝通和協(xié)商。只有形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，我們才能為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
再次，作為一名銀行學(xué)員，要樹(shù)立正確的職業(yè)觀。銀行行業(yè)雖然有許多機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，但也存在著一些誘惑和壓力。我們必須時(shí)刻牢記自己的職業(yè)道德和責(zé)任，做到清醒認(rèn)識(shí)職業(yè)的價(jià)值和意義。銀行學(xué)員要做到勤奮、誠(chéng)信、謹(jǐn)慎。銀行行業(yè)需要的是高素質(zhì)、高道德的人才，我們要始終踐行社會(huì)的公正和公平。在實(shí)踐中，我明白了一個(gè)銀行學(xué)員不僅僅是一個(gè)員工，更是一位銀行的形象代言人。只有自己做到對(duì)自己的職業(yè)要求嚴(yán)格，才能影響他人，帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)更好地工作。
最后，作為一名銀行學(xué)員，要積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，與社會(huì)的聯(lián)系緊密。我們銀行學(xué)員要有責(zé)任感和使命感，積極參與各種與金融有關(guān)的社會(huì)公益活動(dòng)。比如，關(guān)注金融知識(shí)普及，為人們提供更好的金融服務(wù)。參與各種慈善、教育等項(xiàng)目，為社會(huì)做出自己的努力。在這一過(guò)程中，我深刻體會(huì)到責(zé)任與成就的關(guān)系。只有將個(gè)人的成就融入社會(huì)的責(zé)任，才能真正做到個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一。
總結(jié)起來(lái)，作為一名銀行學(xué)員，我們要不斷學(xué)習(xí)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作、樹(shù)立正確的職業(yè)觀、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任意識(shí)。我相信，只要我們牢固樹(shù)立正確的職業(yè)觀，不斷提升自己的能力，銀行學(xué)員必定能夠在銀行事業(yè)中獲得更高的成就。愿我們每個(gè)銀行學(xué)員都能為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇四
進(jìn)來(lái)，我學(xué)習(xí)了銀行的“雙十禁”感觸良多，我覺(jué)得作為一名銀行柜員，忠誠(chéng)、務(wù)實(shí)、盡責(zé)和奉獻(xiàn)是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求，當(dāng)然做一個(gè)合規(guī)的銀行人才是重中之重。
在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)有序的發(fā)展過(guò)程中，只有我們嚴(yán)格地遵照?qǐng)?zhí)行合規(guī)管理細(xì)則要求，才能真正地體現(xiàn)在我們行業(yè)的發(fā)展上。合規(guī)是稽核員的生命線(xiàn)，是促進(jìn)行業(yè)員工隊(duì)伍健康發(fā)展的機(jī)制保障，合規(guī)操作是崗位工作的第一要義。在一定程度上，稽核員就是一個(gè)單位的“監(jiān)督部長(zhǎng)”，在很多時(shí)候不但要搞好內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)，還要加強(qiáng)與外界的交往聯(lián)絡(luò)，具備一定的外交溝通能力必不可少。作為稽核員，要勇于解放思想，破除陳舊傳統(tǒng)觀念的束縛，加強(qiáng)鍛煉，敢于突破，及早成為思維敏捷、作風(fēng)穩(wěn)健、適應(yīng)崗位要求的新型復(fù)合型人才;其次，要掌握一定的外向工作方式。只有做到人人主動(dòng)合規(guī)，事事處處合規(guī)，才能將各種隱患永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)地消滅在萌芽狀態(tài)，鑄就企業(yè)成功的基石。只有把握好合規(guī)這根主線(xiàn)，才能在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
要做好工作必須要有正確的工作思想，我在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)、善于專(zhuān)研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行、敢于碰硬的工作作風(fēng)。工作就是挑戰(zhàn)，就是實(shí)踐，我會(huì)迎接挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中求發(fā)展，我會(huì)緊密結(jié)合本崗位實(shí)際，創(chuàng)造性、靈活性地協(xié)調(diào)、開(kāi)展各項(xiàng)工作，保證出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)?？傊?，在工作思想上，我能夠按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的`要求對(duì)待自己，做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，為公司的發(fā)展做我自己的努力。
也許在我們的周?chē)€能聽(tīng)到這樣的聲音：只要不發(fā)生案件和重大違規(guī)，為了業(yè)務(wù)發(fā)展踩點(diǎn)小紅線(xiàn)、出點(diǎn)小差錯(cuò)是正常的、也是不可避免的……殊不知，“千里之堤潰于蟻穴”。案件和違規(guī)常常發(fā)生于微小的疏忽或失誤的瞬間。這一瞬，也許就是0.1%的違規(guī)所致，卻使99.9%的合規(guī)努力毀于一旦......
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇五
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過(guò)了將近三個(gè)春秋。
當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)商業(yè)銀行的情形油然在目。
入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在商業(yè)銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(zhǎng)。
三年來(lái)，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿(mǎn)信心。
進(jìn)入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。
常常聽(tīng)別人說(shuō):“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。
剛剛接觸，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是三年。
當(dāng)時(shí)的我,可以說(shuō)是從零開(kāi)始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。
平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。
我知道為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。
俗話(huà)說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。
為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。
班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤(pán)、點(diǎn)鈔紙相伴。
每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。
相對(duì)其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。
一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)商業(yè)銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。
離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話(huà)的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。
為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線(xiàn)服務(wù)中始終保持著飽滿(mǎn)的工作熱情和良好的工作態(tài)度。
商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶(hù)都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的。
這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對(duì)每一位客戶(hù)的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起。
記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客戶(hù)一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。
按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶(hù)，我一面安撫這位客戶(hù)，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶(hù)提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶(hù)通過(guò)我們95577客服電話(huà)進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。
這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。
我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶(hù)的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。
從不對(duì)客戶(hù)輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿(mǎn)足他們的業(yè)務(wù)需要。
我始終堅(jiān)持“客戶(hù)第一”的思想,把客戶(hù)的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。
針對(duì)不同客戶(hù)采取不同的工作方式,努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)。
經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。
但是看著客戶(hù)滿(mǎn)意而歸的'時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。
業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
將儲(chǔ)蓄工作做細(xì)、做好、做精。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的。
作為一名老員工,我不僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。
結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。
在平時(shí)的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。
我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,舉一反三。
新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。
為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。
通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。
為新區(qū)支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。
大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。
銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
時(shí)代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。
商業(yè)銀行也在不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國(guó)內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》、總行《會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書(shū)》。
利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考會(huì)計(jì)本科、經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的服務(wù)。
分行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。
我始終積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到信貸業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位,開(kāi)始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對(duì)新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程。
在較短的時(shí)間里，順利完成了從儲(chǔ)蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢(qián)工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天，我對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意，每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報(bào)人民銀行，保證了客戶(hù)資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個(gè)腳印。
進(jìn)入商業(yè)銀行三年來(lái)，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺(jué)得那么孤單。
在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。
在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。
在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。
以“敬業(yè)、愛(ài)崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同商業(yè)銀行共同成長(zhǎng)，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
我們一提到青年，就會(huì)聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。
是的，在任何一個(gè)時(shí)代，青年都被看作社會(huì)上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。
做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。
在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對(duì)于銀行業(yè)人員來(lái)說(shuō)，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切。
現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話(huà)銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)，會(huì)使用它，才能向其他客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。
這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺(jué)地克服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。
獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動(dòng)其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無(wú)私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛(ài)崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之別，其實(shí)天下大事無(wú)不是由小事堆積而成，不積小流，無(wú)以成江海也說(shuō)明了這個(gè)道理，只要理清這個(gè)熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛(ài)崗敬業(yè)，不計(jì)較個(gè)人名利，個(gè)人得失，無(wú)私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要?dú)怵H推諉，要虛心向老同志請(qǐng)教，積極尋求解決問(wèn)題的辦法，問(wèn)題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。
做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹(shù)立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話(huà)題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢固樹(shù)立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。
為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺(tái)部門(mén)的一名普通員工，我們不僅要為客戶(hù)服好務(wù)，還要深入了解客戶(hù)的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺(tái)科技部門(mén)，便于其研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來(lái)的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動(dòng)全行員工樹(shù)立一種積極向上的良好氛圍，樹(shù)立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。
其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn);紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。
法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。
法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。
作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。
儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。
理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。
這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要通過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。
職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。
設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。
應(yīng)該說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。
拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。
拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，通過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。
拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。
前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。
講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。
講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。
行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。
培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。
當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn)。
培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。
培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇六
一、引言（200字）：銀行學(xué)徒計(jì)劃是銀行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才的重要途徑之一，作為一名銀行學(xué)徒，我有幸參與了這個(gè)項(xiàng)目。在這段時(shí)間里，我通過(guò)實(shí)踐與學(xué)習(xí)，深入了解了銀行行業(yè)的運(yùn)作機(jī)制，提升了自己的專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。下面我將從學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)規(guī)劃、自我提升和團(tuán)隊(duì)合作五個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
二、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（200字）：在銀行學(xué)徒計(jì)劃中，我接受了豐富多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，包括銀行業(yè)務(wù)、金融知識(shí)、市場(chǎng)分析等方面的課程。我發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)是不可替代的，不僅可以增加專(zhuān)業(yè)技能，還可以提升綜合素質(zhì)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我務(wù)必保持專(zhuān)注和積極主動(dòng)，通過(guò)不斷思考和實(shí)踐，將理論知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，提升學(xué)習(xí)效果。此外，與他人交流和合作也是學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)與同事和導(dǎo)師的互動(dòng)，我能夠更加全面地理解和掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容。
三、工作經(jīng)歷（200字）：作為銀行學(xué)徒，我有機(jī)會(huì)在不同部門(mén)進(jìn)行輪崗，接觸各種崗位和工作內(nèi)容。這讓我更深入地了解了銀行的運(yùn)作流程和職能劃分，同時(shí)也提高了我的綜合能力和應(yīng)變能力。在實(shí)際工作中，我從事過(guò)客戶(hù)服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等崗位，每個(gè)崗位都帶給我不同的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)這些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不僅有意識(shí)地將學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，還培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和解決問(wèn)題的能力。
四、職業(yè)規(guī)劃（300字）：在學(xué)徒期間，我開(kāi)始著手規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展。首先，我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，我將繼續(xù)深造，獲得更高的學(xué)歷和更專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，以適應(yīng)快速變化的金融市場(chǎng)。其次，我將注重個(gè)人技能和素質(zhì)的提升，學(xué)習(xí)并掌握一些金融工具和軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的能力。另外，我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)與溝通合作，與同事和導(dǎo)師進(jìn)行良好的交流和合作，共同成長(zhǎng)和提高。最重要的是，我會(huì)根據(jù)自己的興趣和潛力選擇一個(gè)適合自己的職業(yè)方向，并在這個(gè)領(lǐng)域中不斷努力，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
五、自我提升和團(tuán)隊(duì)合作（300字）：在銀行行業(yè)，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。在學(xué)徒期間，我明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功離不開(kāi)每個(gè)成員的共同努力和配合。因此，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和項(xiàng)目，鍛煉自己的溝通協(xié)調(diào)能力和組織規(guī)劃能力。此外，通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我能夠從他人身上學(xué)習(xí)到更多的東西，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)并發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，從而提高自己的綜合實(shí)力。同時(shí)，我也意識(shí)到了自我提升的重要性，反思和總結(jié)自己的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和提高自己，才能在職業(yè)發(fā)展中獲得更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
六、結(jié)語(yǔ)（100字）：通過(guò)銀行學(xué)徒計(jì)劃，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，提升了自己的綜合能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將保持對(duì)銀行行業(yè)的興趣和熱情，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，追求個(gè)人與組織的共同發(fā)展。我相信，通過(guò)自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，我能夠在銀行行業(yè)中取得更高的成就。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇七
xx年7月13日至8月28日，我在銀行支行度過(guò)了一個(gè)半月的實(shí)習(xí)期。在這段實(shí)習(xí)的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認(rèn)識(shí)了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足。現(xiàn)將我的暑假實(shí)習(xí)報(bào)告總匯匯報(bào)如下：
先來(lái)簡(jiǎn)單地介紹下興業(yè)銀行吧：
興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開(kāi)拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。
(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展
截止x年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)x年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列,興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設(shè)成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。
(五)人才隊(duì)伍精干高效
經(jīng)過(guò)十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。
為期一個(gè)半月的實(shí)習(xí)主要是以推銷(xiāo)“興業(yè)通”刷卡機(jī)為主。這期間的實(shí)習(xí)收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。在外出推銷(xiāo)刷卡機(jī)之前，我在x支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個(gè)月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的基本員工守則和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)書(shū)籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫助與我自己的努力下，在半個(gè)月期間我基本都熟悉了銀行的各項(xiàng)操作流程和員工應(yīng)該注意的各項(xiàng)守則。
銀行學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告篇實(shí)習(xí)之后一直感觸很深，現(xiàn)在閑下來(lái)了，寫(xiě)下自己的感受，也為自己能夠到中國(guó)進(jìn)出口銀行實(shí)習(xí)、遇到友好的同事、學(xué)到很多東西表示感激。
學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)期是十月份到十一月份，這樣對(duì)于我來(lái)說(shuō)，就得在九月先去學(xué)校，再回來(lái)實(shí)習(xí)，然后再回學(xué)校，實(shí)在是太麻煩啦。所以早早就找主任申請(qǐng)九月不來(lái)學(xué)校。原以為會(huì)很難，心里做好了被拒絕的準(zhǔn)備，沒(méi)想到學(xué)校還是很鼓勵(lì)學(xué)生出去鍛煉的，尤其是我這樣的乖學(xué)生，嘿嘿，于是一切順利的辦好了，高興的一晚上沒(méi)睡好。
六月底的時(shí)候放假。這樣算起來(lái)有七月到十一月這么長(zhǎng)的時(shí)間由我支配，就想著先回家休息一兩個(gè)月再實(shí)習(xí)。沒(méi)想到時(shí)間會(huì)那么緊。一放假，帶了三個(gè)湖南的同學(xué)來(lái)我家玩。這個(gè)期間，北京的實(shí)習(xí)單位已經(jīng)聯(lián)系好了，讓我盡早去報(bào)到。于是住處成了最大的問(wèn)題。還好有熟人幫忙，聯(lián)系到一個(gè)小賓館，包了一個(gè)小房間，一個(gè)月1200，在北京這個(gè)價(jià)還算可以了。最大的好處是，這個(gè)賓館離實(shí)習(xí)的地方只有三站路，非常的方便。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我住的地方比同事們還近，真是非常幸運(yùn)。湖南的同學(xué)們?cè)谖壹彝媪瞬坏揭粋€(gè)星期，一把她們送走，我就開(kāi)始收拾行李，第二天早晨就和爸爸媽媽出發(fā)來(lái)了北京。高速公路真好，4個(gè)多小時(shí)我們就到了目的地。
爸爸媽媽和我住了一天，逛街給我買(mǎi)了一些生活用品和介于上班和上學(xué)之間的衣服。第二天一早他們就出發(fā)回家了，我開(kāi)始了第一天的實(shí)習(xí)。
我實(shí)習(xí)的單位是中國(guó)進(jìn)出口銀行，是直屬?lài)?guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、政府全資擁有的國(guó)家政策性銀行，位于北京西城區(qū)金融街的國(guó)際金融中心。這條街被譽(yù)為中國(guó)的華爾街，各種銀行、證券、投資機(jī)構(gòu)都聚集與此。工作的環(huán)境很好，一切都是在學(xué)校無(wú)法體會(huì)到的，所以實(shí)習(xí)是很重要的，它是學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡的重要一步。這次實(shí)習(xí)帶給我太多的收獲和感受，現(xiàn)總結(jié)如下。
2.端正實(shí)習(xí)心態(tài)。我深知，自己只是一名實(shí)習(xí)生，任務(wù)是學(xué)習(xí)。所以時(shí)刻要多向同事們學(xué)習(xí)請(qǐng)教。剛?cè)サ臅r(shí)候，感覺(jué)非常無(wú)聊，不知道做什么好。還好處長(zhǎng)很能理解，就讓大家有空的時(shí)候教教我業(yè)務(wù)什么的。我現(xiàn)在仍然很感謝處長(zhǎng)和幾位同事，他們一有機(jī)會(huì)就帶我熟悉業(yè)務(wù)，教開(kāi)立保函，信用證，發(fā)國(guó)際傳真，發(fā)報(bào)文，寫(xiě)傳票，看外國(guó)銀行的面函。說(shuō)實(shí)話(huà)，一開(kāi)始我連怎么雙面復(fù)印，怎么發(fā)室內(nèi)郵件，國(guó)際郵件都不會(huì)。不過(guò)我都硬著頭皮請(qǐng)教同事，終于熟悉了這些日常小事。到后來(lái)，處長(zhǎng)把處室的綜合業(yè)務(wù)都交由我做，給予我極大的信賴(lài)。
3.穿對(duì)你的衣服。盡管事先想到了這個(gè)問(wèn)題，還是出了錯(cuò)。這個(gè)國(guó)際金融中心有很多外資銀行，每天接觸很多外國(guó)人，得體的服裝是非常重要的。有一天，天氣很熱，我穿了一件沒(méi)有袖子的夏裝。由于坐在我們處第一個(gè)位子，又恰逢當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)巡視，一眼就看到了我。不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有當(dāng)面指出來(lái)，他讓我的同事私下告訴我周一到周四不能穿這樣的衣服，牛仔褲也不行，周五可以隨便一點(diǎn)。這樣的方式很容易讓人接受，從此我穿衣服更加小心翼翼。
4.盡快融入集體。我實(shí)習(xí)的部門(mén)是總行營(yíng)業(yè)部的中間業(yè)務(wù)處，該處有十個(gè)人左右，女士居多，年輕人居多，這很利于我和大家的交流和溝通。碰巧的是，剛?cè)サ那皟商熘形缍加芯蹠?huì)，很快就都和同事們認(rèn)識(shí)了。他們還和我開(kāi)玩笑：“你可別以為我們每天都聚會(huì)啊，一年也沒(méi)幾次，都讓你遇上了。”北京的上班時(shí)間一般都是朝九晚五，中午只有一個(gè)半小時(shí)吃飯休息，所以大家都不回家，在樓下餐廳吃飯。進(jìn)出口銀行給我發(fā)了一張餐卡，每天有15元的午餐補(bǔ)助，于是中午就和大家一起到餐廳吃飯，這也是一個(gè)和同事們交流溝通的好機(jī)會(huì)。
5.多和同事交流。處長(zhǎng)并不是每天都在我們這邊，盡管我只是一名實(shí)習(xí)生，但是我也要多找機(jī)會(huì)和處長(zhǎng)溝通，讓她知道我的努力和進(jìn)步，也讓她知道同事們對(duì)我的幫助。這樣也增進(jìn)了處長(zhǎng)對(duì)我的信任，把更多的工作交給我做。平日里，同事們交給我什么任務(wù)，我做好了也會(huì)及時(shí)匯報(bào)，慢慢的，大家對(duì)我的工作給予了肯定。
6.不怕不懂，不怕出錯(cuò)。實(shí)習(xí)的前幾天，后面的同事讓我?guī)退l(fā)個(gè)傳真?？墒俏腋静粫?huì)發(fā)啊。于是對(duì)那位姐姐說(shuō)，能不能教我一下啊，下次就會(huì)啦。果然，發(fā)傳真其實(shí)是很簡(jiǎn)單的，只是當(dāng)我們不會(huì)的時(shí)候就想的很難。還有一次，同事讓我到另一個(gè)處發(fā)國(guó)際傳真。我以為和國(guó)內(nèi)傳真是一樣的，結(jié)果沒(méi)發(fā)成功。我就問(wèn)旁邊一個(gè)姐姐，國(guó)際傳真怎么發(fā)啊，剛才沒(méi)有發(fā)出去。她告訴我這個(gè)機(jī)器是自動(dòng)的，有字的一面朝上，直接就可以傳過(guò)去了。所以，千萬(wàn)不要怕不懂，怕出錯(cuò)。哪怕錯(cuò)的再多，一名實(shí)習(xí)生，還是可以原諒的。而一旦走上工作崗位再出錯(cuò)，性質(zhì)就不一樣了。
7.自信很重要。該銀行的職員不是留學(xué)生就是研究生，要不就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)很強(qiáng)工作多年經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，我和人家一比，學(xué)歷不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，專(zhuān)業(yè)不懂。但是我深知理論和實(shí)踐是兩回事。書(shū)本上學(xué)的在實(shí)際工作中不一定用的上。雖然我金融知識(shí)缺乏，但英語(yǔ)很好，加上大學(xué)里參加活動(dòng)積累的能力，我對(duì)自己很有信心，在這些方面并不低于他們，甚至在有些方面還有優(yōu)勢(shì)，比如我已經(jīng)是黨員了，而大部分人參加了工作才開(kāi)始入黨，還有我在英語(yǔ)口語(yǔ)，當(dāng)干部積累的組織領(lǐng)導(dǎo)能力等等。
8.正確處理問(wèn)題。平時(shí)除了自己負(fù)責(zé)的事務(wù)之外，也經(jīng)常幫同事們跑跑腿。有一次，幫一個(gè)同事找主任蓋章，去了兩趟辦公室，因?yàn)椴涣私馇闆r，主任還是不肯蓋，而且她還很生氣，說(shuō)誰(shuí)的事就讓誰(shuí)來(lái)辦，怎么總是讓你一個(gè)小姑娘跑來(lái)跑去呢。我說(shuō)反正我也是閑著，同事們都挺忙的。主任仍然很生氣，說(shuō)讓他自己來(lái)辦，你不許再來(lái)了。其實(shí)從我個(gè)人來(lái)講，覺(jué)得有機(jī)會(huì)到不同的部門(mén)辦辦事，可以認(rèn)識(shí)不同的人，而且老坐著挺難受的，到處走走我求之不得呢。主任很好心，說(shuō)我跑來(lái)跑去挺辛苦的。同事也是給我機(jī)會(huì)鍛煉。所以什么情況都會(huì)發(fā)生，沒(méi)有誰(shuí)是錯(cuò)的，自己一定要端正心態(tài)。
9.多閱讀，充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。沒(méi)有任務(wù)的時(shí)候，我就找書(shū)看。剛開(kāi)始看了同事給的進(jìn)出口銀行業(yè)務(wù)介紹，和銀行內(nèi)部雜志，看完了就找大家借，讀完了《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》(推薦給大家，很好看的一本書(shū))，保函業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)，銀行內(nèi)部條例等等，我旁邊許姐書(shū)架上的書(shū)都被我翻過(guò)。有時(shí)候還把專(zhuān)八的書(shū)帶過(guò)來(lái)看看，這樣過(guò)的充實(shí)一些。雖然我不確定今后是否會(huì)進(jìn)入銀行業(yè)，但多了解相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)還是很有好處的。
10.讓自己打起精神來(lái)。我是個(gè)很能睡覺(jué)的人，中午要是不睡覺(jué)，下午就絕對(duì)沒(méi)有精神。可是實(shí)習(xí)期間哪有時(shí)間給我睡覺(jué)啊，真是要命。于是就想辦法讓自己精神起來(lái)。實(shí)在很困就趴在桌子上休息一下，雖然很清楚這樣對(duì)身體不好。要不就看看有趣的電影什么的，喝杯咖啡，當(dāng)然這也對(duì)身體不好。或者到處走走，聽(tīng)聽(tīng)歌什么的，也不能亂逛，省的人家把我當(dāng)可疑人物。最困的時(shí)候是下午兩點(diǎn)那會(huì)兒，實(shí)在是太痛苦了，唉，往事不堪回首。現(xiàn)在在家每天睡到自然醒，真是幸福啊。
11.適時(shí)表達(dá)感謝。無(wú)論是請(qǐng)教了別人，還是因?yàn)樽约旱⒄`了人家的時(shí)間，我們都要及時(shí)真誠(chéng)的表示感謝，即使到后來(lái)大家都很熟了，也要這樣。這是基本的禮貌，也可以給對(duì)方留下一個(gè)好印象。在實(shí)習(xí)快結(jié)束的那幾天，我都分別找處長(zhǎng)和同事表達(dá)了我的感謝，謝謝大家在我實(shí)習(xí)期間對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助，讓我有了這么大的進(jìn)步。這必須是發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝，絕不是可以假裝出來(lái)的。
12.安排好空閑時(shí)間。每天回住的地方的路上，我會(huì)買(mǎi)好晚飯，水果和第二天的早點(diǎn)，晚上看看電視就休息了，每天如此。周末可支配的時(shí)間多一些，我用來(lái)打掃房間，洗衣服，看電影，或者去附近一個(gè)大超市買(mǎi)一些日常用品。雖然我很討厭一個(gè)人逛街，為了讓生活充實(shí)，自己也逛過(guò)。不過(guò)遇到很忙的時(shí)候，就什么也顧不上啦。幸運(yùn)的是，表姐給了我兩張奧運(yùn)會(huì)的票，于是去五棵松體育館看了籃球賽，去鳥(niǎo)巢看了田徑?jīng)Q賽，可惜劉翔不在，我坐的位子正好在終點(diǎn)那里，不然可以給他加油了。
13.熟悉實(shí)習(xí)的城市。我總是覺(jué)得有機(jī)會(huì)去哪里，就要盡量熟悉這個(gè)地方。在湖南上學(xué)，現(xiàn)在對(duì)長(zhǎng)沙就挺熟悉的。在北京實(shí)習(xí)，也盡量多去熟悉它。北京很大，熟悉它確實(shí)是一項(xiàng)巨大的工程。現(xiàn)在有人問(wèn)我說(shuō)：“你現(xiàn)在應(yīng)該對(duì)北京挺熟悉了吧，我要是去什么地方你能找到嗎?”我就會(huì)回答：“能啊，沒(méi)問(wèn)題，坐地鐵哪兒都能去?！?/p>
有的人把實(shí)習(xí)當(dāng)作一個(gè)無(wú)所謂的事情，或者找個(gè)單位蓋個(gè)章就好了，其實(shí)有很多東西都是我們想不到的，只有親身經(jīng)歷才能有所收獲。我在實(shí)習(xí)中犯的錯(cuò)在工作中肯定不會(huì)再犯，在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都將成為今后工作中的優(yōu)勢(shì)。而在這樣一個(gè)良好的環(huán)境中實(shí)習(xí)過(guò)，會(huì)給我更多奮斗的動(dòng)力，為我將來(lái)努力工作，充實(shí)自己做好鋪墊。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇八
第一段：引言和背景介紹（200字）
近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，銀行業(yè)作為金融系統(tǒng)中的重要組成部分，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在這個(gè)背景下，作為一名銀行學(xué)徒，我有幸能夠親身體驗(yàn)銀行工作的方方面面，并獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在這篇文章中，我將分享我作為銀行學(xué)徒的心得體會(huì)。
第二段：實(shí)踐培訓(xùn)的收獲（200字）
作為一名銀行學(xué)徒，我參與了很多實(shí)踐培訓(xùn)，其中最具挑戰(zhàn)性的是與客戶(hù)互動(dòng)和解決問(wèn)題的能力培養(yǎng)。通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的接觸，我學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)和理解客戶(hù)需求，準(zhǔn)確地給出解決方案，并且在工作中提高了我的溝通和協(xié)調(diào)能力。此外，我還了解到了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考和決策，能夠在復(fù)雜的情況下快速做出正確的判斷。
第三段：學(xué)術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)（200字）
在銀行學(xué)徒的過(guò)程中，我還接受了豐富的學(xué)術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。我學(xué)到了很多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括貸款、投資、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面。這些知識(shí)使我對(duì)銀行的運(yùn)作有了更深入的理解，也增加了我的自信心和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)與多位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人士的交流，我了解到了銀行行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和前景，這對(duì)我的職業(yè)規(guī)劃起到了積極的推動(dòng)作用。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（200字）
作為銀行學(xué)徒，我參與了很多小組項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)合作，這使我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在銀行工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常關(guān)鍵的，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以更好地完成任務(wù)并為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)，我學(xué)到了如何與不同類(lèi)型的人合作，如何共同解決問(wèn)題，并且學(xué)會(huì)了如何充分發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)和妥善分配工作。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和總結(jié)（200字）
通過(guò)作為銀行學(xué)徒的經(jīng)歷，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的展望。我將進(jìn)一步深化對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解和應(yīng)用，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，并積極參與銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)注重團(tuán)隊(duì)合作和個(gè)人素養(yǎng)的提升，不斷完善自己的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信，通過(guò)這些努力，我一定能夠在銀行業(yè)取得更大的成就，并為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名銀行學(xué)徒，通過(guò)實(shí)踐培訓(xùn)和學(xué)術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我在銀行業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作等方面都有了很大的收獲。這些收獲使我更加確定了自己的職業(yè)目標(biāo)，并為未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在銀行業(yè)迅速變化的環(huán)境中，我也深刻認(rèn)識(shí)到不斷學(xué)習(xí)和提升的重要性。我將繼續(xù)努力，為自己的職業(yè)發(fā)展和銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)步做出積極的貢獻(xiàn)。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇九
作為一名剛剛踏入職場(chǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，我有幸加入了一家國(guó)際知名銀行的學(xué)徒培訓(xùn)計(jì)劃。在這個(gè)計(jì)劃中，我將會(huì)接受一年的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中得到實(shí)踐鍛煉。初來(lái)乍到，我對(duì)這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃充滿(mǎn)了期待和好奇。我意識(shí)到銀行學(xué)徒培訓(xùn)是一個(gè)重要的機(jī)會(huì)，可以讓我更好地了解銀行業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)，為將來(lái)做好鋪墊。
第二段：學(xué)徒培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
在學(xué)徒培訓(xùn)的過(guò)程中，我接受了各個(gè)方面的培訓(xùn)，包括金融知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、溝通能力等等。這個(gè)過(guò)程不僅僅是知識(shí)的灌輸，更是一種思維方式和工作習(xí)慣的塑造。通過(guò)學(xué)習(xí)，我開(kāi)始逐漸了解銀行的運(yùn)作機(jī)制和金融市場(chǎng)的規(guī)則，掌握了基本的業(yè)務(wù)操作技能。培訓(xùn)過(guò)程中，我還積極參與各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高了自己的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這個(gè)過(guò)程中的種種收獲讓我感受到了自我成長(zhǎng)的喜悅。
第三段：實(shí)踐實(shí)習(xí)的體驗(yàn)與啟發(fā)
在學(xué)徒期間，我有幸進(jìn)入了銀行支行進(jìn)行實(shí)踐實(shí)習(xí)。這是我真正接觸到金融業(yè)務(wù)和客戶(hù)服務(wù)的機(jī)會(huì)。我發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，唯有運(yùn)用到實(shí)踐中才能真正了解其中的差距。在工作中，我深刻體會(huì)到積極的工作態(tài)度和耐心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)的重要性。我也看到了銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和復(fù)雜，學(xué)會(huì)了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。此外，還有一些案例教給了我如何應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況和處理緊急事務(wù)的方法。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的基石。
第四段：對(duì)學(xué)徒培訓(xùn)的感受與展望
通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)學(xué)徒培訓(xùn)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。首先，我明白了銀行學(xué)徒培訓(xùn)對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性。只有通過(guò)學(xué)徒培訓(xùn)，我們才能真正了解銀行業(yè)務(wù)的全貌，掌握實(shí)踐操作的技能。而且，學(xué)徒培訓(xùn)也為我們提供了充分的機(jī)會(huì)，去展示自己的價(jià)值和能力，為未來(lái)的升遷打下基礎(chǔ)。其次，我也體會(huì)到了學(xué)徒培訓(xùn)的艱辛與付出。在學(xué)習(xí)和工作之間不斷平衡，保持高效的學(xué)習(xí)狀態(tài)，并不是一件容易的事情。但是，只有付出足夠的努力和耐心，才能獲得自己所追求的職業(yè)發(fā)展。因此，對(duì)于學(xué)徒培訓(xùn)，我充滿(mǎn)了信心和期待。
第五段：總結(jié)與建議
作為一名即將結(jié)束學(xué)徒培訓(xùn)的銀行學(xué)徒，我深知這段經(jīng)歷對(duì)我職業(yè)發(fā)展的重要性。通過(guò)學(xué)徒培訓(xùn)，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)，也掌握了實(shí)踐操作的技能。同時(shí)，我在團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)作方面也有了不小的進(jìn)步。對(duì)于那些即將參加銀行學(xué)徒培訓(xùn)的同學(xué)，我想給出一些建議。首先，要充分利用培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能夠真正掌握業(yè)務(wù)和技能。其次，要積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，提高自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。最后，要保持一顆積極向上的心態(tài)，相信自己的能力，相信未來(lái)的發(fā)展前景。銀行學(xué)徒培訓(xùn)是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該珍惜并好好利用。 完成銀行學(xué)徒培訓(xùn)全過(guò)程 ，我深感這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性和價(jià)值。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到銀行業(yè)務(wù)的廣度和深度，也漸漸掌握了實(shí)際操作的技能。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)作方面也有了很大的進(jìn)步。我相信這段經(jīng)歷會(huì)成為我未來(lái)職業(yè)生涯的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為我在銀行行業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)時(shí)要表明自己的主張、自己的認(rèn)識(shí)。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十
第一段：介紹銀行學(xué)員培訓(xùn)的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：150）
銀行在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中扮演著重要角色，銀行學(xué)員培訓(xùn)旨在提高銀行從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員們積極學(xué)習(xí)各種金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從工作技能到溝通技巧，從情商管理到團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面進(jìn)行提升。通過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，“銀行學(xué)員心得體會(huì)”這一主題成為了許多學(xué)員們關(guān)注的焦點(diǎn)。下面我們就從實(shí)踐角度，給大家分享一些銀行學(xué)員的心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)積累是剛需，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是關(guān)鍵（字?jǐn)?shù)：250）
銀行學(xué)員培訓(xùn)的重要性，在于其知識(shí)的廣度和深度。大量的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要學(xué)員們掌握，包括貸款、信用卡、理財(cái)?shù)雀鱾€(gè)方面。然而，僅有這些理論知識(shí)還不足以應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)。在實(shí)操中積累經(jīng)驗(yàn)，才是成長(zhǎng)為優(yōu)秀銀行從業(yè)人員的關(guān)鍵。在許多銀行培訓(xùn)中，學(xué)員們都被要求參與到實(shí)際業(yè)務(wù)中，與客戶(hù)面對(duì)面交流，處理繁瑣手續(xù)，從而增強(qiáng)自己的動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)踐，學(xué)員們不僅能更好地理解金融知識(shí)，還能培養(yǎng)自己的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任感。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作能力是競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵（字?jǐn)?shù)：250）
銀行學(xué)員培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，畢竟在銀行這個(gè)領(lǐng)域中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是非常關(guān)鍵的。銀行學(xué)員在團(tuán)隊(duì)中扮演著各種角色，需要與同事緊密合作，協(xié)同完成工作任務(wù)。團(tuán)隊(duì)合作能力體現(xiàn)在溝通協(xié)調(diào)、互相支持和有效分工等方面。在團(tuán)隊(duì)合作中，學(xué)員們體會(huì)到了集體智慧的力量，也感受到了團(tuán)隊(duì)中互幫互助的溫暖。通過(guò)與他人的協(xié)作，學(xué)員們的溝通能力得到了提升，同時(shí)也懂得了傾聽(tīng)和尊重他人的價(jià)值。
第四段：情商管理是銀行學(xué)員必備的技能（字?jǐn)?shù)：250）
銀行學(xué)員不僅需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備高情商，才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的情境。在銀行工作中，學(xué)員們經(jīng)常需要面對(duì)各種客戶(hù)，其中有些客戶(hù)可能情緒激動(dòng)、焦慮不安。學(xué)員們需要通過(guò)自己的情商管理，安撫客戶(hù)并提供專(zhuān)業(yè)建議。此外，情商管理還表現(xiàn)在與同事的關(guān)系上，學(xué)員們需要處理并防止團(tuán)隊(duì)中的人際沖突，從而保持團(tuán)隊(duì)的凝聚力和穩(wěn)定性。銀行學(xué)員在情商管理方面的提升，不僅有助于工作的順利進(jìn)行，還為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第五段：銀行學(xué)員心得體會(huì)的反思與總結(jié)（字?jǐn)?shù)：300）
通過(guò)銀行學(xué)員培訓(xùn)，學(xué)員們累積了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也體會(huì)到了銀行從業(yè)人員所需具備的各種能力。學(xué)員們逐漸明白了只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能夠在銀行行業(yè)中立足。同時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握好基本技能（溝通、團(tuán)隊(duì)合作、情商管理）同樣至關(guān)重要。這些能力的穩(wěn)固掌握，能夠讓銀行學(xué)員在工作中運(yùn)用自如，快速成長(zhǎng)。對(duì)于那些準(zhǔn)備加入銀行行業(yè)的學(xué)員們來(lái)說(shuō)，這些心得體會(huì)無(wú)疑會(huì)成為寶貴的指引，讓他們?cè)诼殬I(yè)道路上走得更加穩(wěn)健。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十一
作為一個(gè)銀行學(xué)員，我有幸能夠參與銀行的培訓(xùn)項(xiàng)目，接受專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我的目標(biāo)是學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的核心知識(shí)，了解金融市場(chǎng)的運(yùn)作規(guī)則，提升自己的綜合能力，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
第二段：學(xué)員培訓(xùn)的內(nèi)容和方式
在銀行學(xué)員的培訓(xùn)中，我們接受了豐富多樣的課程和培訓(xùn)方式。其中包括銀行業(yè)務(wù)實(shí)操、金融產(chǎn)品知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)分析等方面的培訓(xùn)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、案例分析和模擬操作等方式，我們能夠更好地掌握知識(shí)和技能，形成更全面的銀行業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
第三段：學(xué)員培訓(xùn)的收獲和體會(huì)
通過(guò)銀行學(xué)員的培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了更深入的了解，對(duì)金融產(chǎn)品的分類(lèi)和運(yùn)作方式有了清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行客戶(hù)咨詢(xún)和解答，提高了溝通能力和服務(wù)意識(shí)。還有，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)控制和市場(chǎng)分析的學(xué)習(xí)，我了解到了金融市場(chǎng)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，在未來(lái)的工作中能夠更加謹(jǐn)慎和有準(zhǔn)備地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
第四段：學(xué)員培訓(xùn)的挑戰(zhàn)和積極應(yīng)對(duì)
銀行學(xué)員的培訓(xùn)不是一帆風(fēng)順的，也存在一些挑戰(zhàn)。首先，學(xué)習(xí)壓力較大，需要在短時(shí)間內(nèi)掌握大量的知識(shí)和技能。此外，銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和變化性也給學(xué)員的培訓(xùn)帶來(lái)了一定的難度。然而，我們通過(guò)積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、堅(jiān)持不懈的努力和良好的時(shí)間管理，成功地克服了這些挑戰(zhàn)，取得了明顯的進(jìn)步和發(fā)展。
第五段：學(xué)員培訓(xùn)的價(jià)值和啟示
學(xué)員培訓(xùn)的經(jīng)歷讓我深刻意識(shí)到，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)要求我們始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提高自己的能力和素養(yǎng)。此外，銀行學(xué)員的培訓(xùn)還加深了我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和人際關(guān)系技巧，這些將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。
總結(jié)：作為一個(gè)銀行學(xué)員，經(jīng)歷了培訓(xùn)的日子，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和不斷進(jìn)取的動(dòng)力。銀行學(xué)員的培訓(xùn)給我提供了寶貴的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，幫助我增長(zhǎng)了知識(shí)，提升了能力，為將來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我將始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，不斷提升自己，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十二
20xx年，春風(fēng)又綠江南兩岸，集團(tuán)公司老總來(lái)郵儲(chǔ)銀行來(lái)視察，親切地題詞“加快發(fā)展，強(qiáng)化管理，為實(shí)現(xiàn)兩個(gè)‘率先’作更大貢獻(xiàn)”，這20個(gè)字我看在眼里，心里浮現(xiàn)了很多的記憶。我在郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)有n年的時(shí)間了，親自把關(guān)郵儲(chǔ)銀行的具體工作。此次集團(tuán)公司老總視察，振奮人心。這20字如早春的春風(fēng)，扶面而來(lái)，讓我深有體會(huì)。
郵儲(chǔ)銀行緊跟時(shí)代發(fā)展，結(jié)合省實(shí)際情況，聽(tīng)從省委省政府的領(lǐng)導(dǎo)，為省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。郵儲(chǔ)銀行從細(xì)微處做起，為省的經(jīng)濟(jì)做好基礎(chǔ)作用。今年郵儲(chǔ)銀行將投貸150個(gè)億，主要扶持于微小企業(yè)。為這些微小企業(yè)的發(fā)展做實(shí)做強(qiáng)，推動(dòng)這些企業(yè)的發(fā)展。我們將會(huì)在實(shí)際工作中，明確目標(biāo)任務(wù)，狠抓落實(shí)。以改革創(chuàng)新的精神抓落實(shí)。
在實(shí)際工作中，進(jìn)一步解放全體員工的思想，緊跟時(shí)代步伐轉(zhuǎn)變觀念，弘揚(yáng)創(chuàng)新勇于擔(dān)當(dāng)?shù)暮婢?。郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展，離不開(kāi)全體工作人員的改革創(chuàng)新精神，我們將會(huì)提供足夠的空間鼓勵(lì)有才華的人謀事、干事、成事，對(duì)于他們?cè)谇斑M(jìn)中上碰到的問(wèn)題我們提供足夠的條件，破解郵儲(chǔ)銀行發(fā)展中的瓶頸制約，鼓勵(lì)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，營(yíng)造出有利于改革創(chuàng)新的環(huán)境，把工作做實(shí)做透，使儲(chǔ)戶(hù)感受到我們郵儲(chǔ)銀行所做的努力，最大限度地激發(fā)全社會(huì)的監(jiān)督和支持。
在工作中，我們以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓工作細(xì)節(jié)的落實(shí)。堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從實(shí)際出發(fā)，做好服務(wù)工作，樹(shù)立正確的工作觀、道德觀和價(jià)值觀，為的'發(fā)展打好基礎(chǔ)，多做增后勁、惠民生、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的事。郵儲(chǔ)銀行在同行業(yè)中，還有在很多方面做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備，我們要團(tuán)結(jié)所有的同志攻堅(jiān)克難，磨煉銳氣。鼓勵(lì)所有的人員敢于直面困難，正視矛盾，在解決問(wèn)題的過(guò)程中做好服務(wù)工作。
如今，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄余額規(guī)模不斷擴(kuò)大，理財(cái)體系不斷完善并飛速發(fā)展，個(gè)人結(jié)算渠道不斷豐富，產(chǎn)品種類(lèi)不斷增加，綠卡通、商易通、電話(huà)銀行、信用卡、個(gè)人網(wǎng)上銀行等快速充實(shí)到郵儲(chǔ)銀行的產(chǎn)品庫(kù)中，業(yè)務(wù)條線(xiàn)不斷充實(shí)，郵儲(chǔ)銀行正著力為個(gè)人和企業(yè)提供定制靈活、收益穩(wěn)定的理財(cái)服務(wù)......
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十三
經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶(hù)的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶(hù)投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。
那怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶(hù)期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，首先要對(duì)客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍。具體的'內(nèi)容如下：
1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。
2、”軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照”軟件先行”、”硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣”三聲服務(wù)”和”雙手接遞”;在硬件上，指定專(zhuān)人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以?xún)?yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。
3、優(yōu)化流程提效率。按照”崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)的具體措施，提高二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類(lèi)。
隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)”好目標(biāo)”，所謂”好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話(huà)說(shuō)的好：”團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。
我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶(hù)首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶(hù)留下良好的第一印象，解除客戶(hù)的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十四
轉(zhuǎn)瞬間來(lái)基層快一年了，雖時(shí)間不長(zhǎng)，但感觸頗多。這段時(shí)間的工作和生活，讓我更深地體會(huì)到區(qū)分行黨委和組織部門(mén)安排年輕干部到基層掛職鍛煉的良苦用心。深入基層接受教育、掛職鍛煉是豐富閱歷、增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)最切實(shí)有效的方式。我愿與大家分享把這一個(gè)月來(lái)初到基層行工作的一點(diǎn)體會(huì)。
雖然曾在縣支行的會(huì)計(jì)和信貸崗位上工作過(guò)6年，但隨著農(nóng)發(fā)行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展，業(yè)務(wù)種類(lèi)的充實(shí)、經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念的轉(zhuǎn)換，如今支行的工作內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)生了很大變化，與在區(qū)分行機(jī)關(guān)工作的思維角度和方法模式也有所不同，加之縣與在地域、經(jīng)濟(jì)、文化、人文、民俗方面的差異，這種種差異都要求我盡快轉(zhuǎn)換思維、轉(zhuǎn)換視角、轉(zhuǎn)換觀念、轉(zhuǎn)換角色，做到情感相融、同甘共苦，讓自己迅速融入到這個(gè)新的集體之中，真正成為縣支行的一份子。
多種多樣的磨礪，可以積累經(jīng)驗(yàn)，能夠豐富人生。作為區(qū)分行首批掛職干部而言，我們要對(duì)掛職鍛煉有一個(gè)端正的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立從零干起，甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的信念，踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇在基層學(xué)習(xí)鍛煉做好服務(wù)。置身一個(gè)全新的環(huán)境到縣級(jí)支行，深入農(nóng)行工作的`一線(xiàn)前沿，這是一種挑戰(zhàn)，更是一種機(jī)遇。我們應(yīng)盡快適應(yīng)新環(huán)境，克難奮進(jìn)，解決好掛職期間遇到的學(xué)習(xí)、工作、生活、社交等各方面的變化和困難，讓自己經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和磨練，實(shí)現(xiàn)自身工作能力和水平的全方位提高。掛職鍛煉是區(qū)分行黨委為我們開(kāi)辟了一個(gè)更為廣闊的天地，搭建了一個(gè)深入學(xué)習(xí)的平臺(tái)，我們應(yīng)全身心的投入到基層，扎扎實(shí)實(shí)去學(xué)習(xí)和工作，以提高綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，切實(shí)起到鍛煉的目的，踏踏實(shí)實(shí)為基層行做些實(shí)事。
縣支行作為-線(xiàn)基層單位是政策執(zhí)行的終端，麻雀雖小，五臟俱全。有會(huì)計(jì)結(jié)算、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)劃信貸、信息技術(shù)、文書(shū)檔案等日常業(yè)務(wù)，還有行政后勤、黨群工建等常規(guī)管理工作。從我來(lái)庫(kù)車(chē)行，就參與了籌辦職工食堂、社區(qū)凈化環(huán)境衛(wèi)生、治安整頓、民族團(tuán)結(jié)、計(jì)劃生育、精神文明創(chuàng)建、行務(wù)接待等工作，接受了企業(yè)文化建設(shè)檢查、安全保衛(wèi)、保密檢查等其他非業(yè)務(wù)工作，這對(duì)于一直從事業(yè)務(wù)工作的我而言，其間的龐雜繁瑣是我始料不及的，其中的艱辛也是我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)的。由于領(lǐng)導(dǎo)班子成員變動(dòng)，需要調(diào)整成立名目繁多的領(lǐng)導(dǎo)小組就有40多種。支行一個(gè)部門(mén)要面對(duì)上級(jí)行的多個(gè)部門(mén)，一個(gè)崗位要承擔(dān)上面幾個(gè)崗位或部門(mén)的工作，同時(shí)還要很好的完成當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)安排的各種形式多樣的工作任務(wù)......
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十五
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)搞了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎的就是為期兩天的開(kāi)拓訓(xùn)練。時(shí)間雖短，堅(jiān)信每個(gè)人都遺留下了深刻的印象，甚至終生難以忘懷。懷著疑惑而又興奮的心情我們走進(jìn)了九州方圓開(kāi)拓訓(xùn)練營(yíng)，而接下來(lái)的訓(xùn)練，離沒(méi)我們想象中的隨心所欲。開(kāi)班儀式過(guò)后，我們快速共同組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來(lái)的任務(wù)就是用幾十分鐘的時(shí)間展開(kāi)團(tuán)隊(duì)成立，包含挑選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確認(rèn)隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出來(lái)一個(gè)存有團(tuán)隊(duì)代表性的展現(xiàn)。經(jīng)過(guò)意味深長(zhǎng)的自我介紹大家立刻帶入至團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)搞得有聲有色。
接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽(tīng)到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。
在接下來(lái)的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無(wú)時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人窒息，全體輕去”的超級(jí)電網(wǎng)，至“二人相互飄浮、延攬，團(tuán)隊(duì)后方支持”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)解救，至“眾音合則南塘鎮(zhèn)，眾人合則成邦”的瀚海冒險(xiǎn)，沒(méi)一種就是返回團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也就是全體隊(duì)員一起為同伴助威引導(dǎo)，沒(méi)一個(gè)人漠然視之。在互動(dòng)心得體會(huì)時(shí)許多隊(duì)員感嘆地說(shuō)道：“今天如果不是存有隊(duì)友的引導(dǎo)，我不可能將順利完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的促進(jìn)作用，我們順利完成了自己無(wú)法順利完成的任務(wù)。盡管我們沒(méi)在體力上協(xié)助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神并使他平添了勇氣和力量。翻越畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都翻轉(zhuǎn)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)懷、協(xié)作、智慧以及無(wú)私奉獻(xiàn)真真正正的努力做到了“挑戰(zhàn)自我，選礦團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說(shuō)拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的.反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不知道國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來(lái)的幾天里，我們自學(xué)了工行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行有關(guān)法律科學(xué)知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況存有了初步的介紹。作為一名工行員工，我們每天必須以金錢(qián)和數(shù)字為工作對(duì)象，這須要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心慎重、正直忠義、守法合規(guī)、勤奮合規(guī)、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)管理到底。同時(shí)作為一名嶄新行員，我們必須自學(xué)法律科學(xué)知識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)防。直面國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪戰(zhàn)市場(chǎng)，建設(shè)銀行須要提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化品牌建設(shè)去提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了必須制訂有關(guān)法規(guī)外還須要每個(gè)行員以熱情細(xì)膩的精神看待每天的工作，以美好的笑容直面每一位客戶(hù)。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語(yǔ)言講述出來(lái)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門(mén)，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十六
銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中不可或缺的組成部分，在我們的日常生活中起著舉足輕重的作用。而我在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷使我深刻認(rèn)識(shí)到了銀行專(zhuān)業(yè)的重要性，也從中獲得了許多寶貴的心得體會(huì)。在以下文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)過(guò)程中所獲得的心得體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)。銀行專(zhuān)業(yè)是一門(mén)高度理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科，因此，理論知識(shí)的掌握對(duì)于以后的工作至關(guān)重要。在我學(xué)習(xí)過(guò)程中，我始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，努力學(xué)習(xí)各種金融工具的原理和運(yùn)作方式，以及金融市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律。同時(shí)，我也注重將學(xué)到的知識(shí)與實(shí)際案例相結(jié)合，通過(guò)參與實(shí)際操作和模擬交易，加深對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和應(yīng)用。
其次，實(shí)踐能力的培養(yǎng)是學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)的關(guān)鍵。在銀行工作中，只有熟悉并運(yùn)用各種工具和技巧，才能在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)定而有效地工作。在我學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)的過(guò)程中，我積極參與各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，如開(kāi)設(shè)模擬銀行、實(shí)地參觀金融機(jī)構(gòu)等，通過(guò)身臨其境的實(shí)踐，我加深了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的了解，并鍛煉了自己的實(shí)際操作能力。
此外，溝通能力也是學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)不可忽視的一部分。銀行工作需要與客戶(hù)、同事、上級(jí)等多方人士進(jìn)行有效溝通，因此良好的溝通能力是必備的技能。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我積極參加各類(lèi)溝通技巧培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何與不同類(lèi)型的人進(jìn)行有效的溝通與協(xié)商。通過(guò)練習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提高了自己的表達(dá)能力和溝通技巧，取得了與他人良好合作和交流的能力。
此外，銀行專(zhuān)業(yè)對(duì)于學(xué)生的責(zé)任心要求也很高。銀行業(yè)務(wù)關(guān)乎著人們的財(cái)產(chǎn)安全和利益，因此從業(yè)人員必須具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。在我的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我始終牢記這一點(diǎn)，努力培養(yǎng)自己的責(zé)任心。我主動(dòng)參與義工活動(dòng)，幫助在金融困境中的人們恢復(fù)信心，用實(shí)際行動(dòng)詮釋對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。
最后，通過(guò)學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)，我不僅獲得了豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，也鍛煉了自己的應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。銀行工作常常會(huì)面臨各種突發(fā)事件和風(fēng)險(xiǎn)，而學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)使我懂得如何保持冷靜、靈活應(yīng)對(duì)，同時(shí)也明白只有與團(tuán)隊(duì)緊密合作，才能在工作中取得更好的成果。
綜上所述，學(xué)習(xí)銀行專(zhuān)業(yè)需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力、良好的溝通能力和責(zé)任心。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，也培養(yǎng)了自己的綜合能力。我堅(jiān)信，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域中不斷提升自己，與時(shí)俱進(jìn)。銀行學(xué)習(xí)之路雖然不易，但我深知，這是我追逐夢(mèng)想的必經(jīng)之路，也將是我人生發(fā)展的重要支撐。
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十七
廣發(fā)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，成長(zhǎng)于東南沿海開(kāi)放城市的廣發(fā)銀行，成長(zhǎng)的道路注定是不平凡的。成立二十多年來(lái)，廣發(fā)銀行艱辛創(chuàng)業(yè)，以自己不竭壯大的成長(zhǎng)經(jīng)歷，見(jiàn)證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)起飛和金融系統(tǒng)體例更始的每一個(gè)腳印。20xx年，廣發(fā)銀行引進(jìn)了花旗集體、中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信任等世界一流的馳譽(yù)企業(yè)作為投資者，緊緊環(huán)繞“扶植一流商業(yè)銀行”的方針，注重規(guī)劃的執(zhí)行，堅(jiān)持又好又快可持續(xù)成長(zhǎng)，取得了精采的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
在金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、處事日漸傾向同質(zhì)化的背景下，廣發(fā)銀行在新的成長(zhǎng)規(guī)劃中明確了企業(yè)品牌定位。廣發(fā)人對(duì)廣發(fā)未來(lái)的愿景：扶植“中小企業(yè)最佳合作銀行”和“最佳財(cái)富治理銀行”，并躋身股份制銀行第一梯隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)這一計(jì)劃，未來(lái)幾年內(nèi)，廣發(fā)銀行將以特色化、專(zhuān)業(yè)化贏取市場(chǎng)，形成廣發(fā)銀行特色。同時(shí)，廣發(fā)銀行將加速推進(jìn)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化、行業(yè)專(zhuān)業(yè)化和產(chǎn)物專(zhuān)業(yè)化。
上市，是廣發(fā)銀行的又一個(gè)新起點(diǎn)。23年來(lái)廣發(fā)銀行伴隨中國(guó)改革開(kāi)放的步伐，走出了一條不斷探索中國(guó)股份制商業(yè)銀行的.改革創(chuàng)新之路。秉持思想解放、銳意革新的氣魄，廣發(fā)銀行曾創(chuàng)下中國(guó)銀行業(yè)的諸多第一：第一筆按揭貸款，第一家可以在全國(guó)通存通兌的商業(yè)銀行……雖然“摸著石頭過(guò)河”的廣發(fā)銀行在探索之路上不可避免地走了一些彎路，然而廣發(fā)銀行始終沒(méi)有放棄探索、前行。20xx年，廣發(fā)銀行進(jìn)行改革重組，引進(jìn)了花旗集團(tuán)、中國(guó)人壽、國(guó)家電網(wǎng)、中信信托為戰(zhàn)略投資者，各持有22.8億股廣發(fā)銀行股份，各占20%的股份。這次重組引入了現(xiàn)代化的公司治理結(jié)構(gòu)，成為廣發(fā)銀行一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。廣發(fā)銀行的各項(xiàng)改革還需要進(jìn)一步深化完善，改革發(fā)展的任務(wù)還很重，需要一步步走得更穩(wěn)健、更扎實(shí)......
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十八
最近我們銀行出現(xiàn)了一些問(wèn)題，雖然問(wèn)題出現(xiàn)在個(gè)別人身上，但必須引起我們大家的高度重視。這些問(wèn)題的出現(xiàn)，著重說(shuō)明了我們銀行員工內(nèi)控管理不嚴(yán)密，合規(guī)意識(shí)不規(guī)范，這有思想上的問(wèn)題，也有工作上的問(wèn)題，但根本是平時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)不重視，遵守制度不嚴(yán)格。我是銀行一名會(huì)計(jì)，要從出現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，要做到加強(qiáng)內(nèi)控，深化合規(guī)，防范風(fēng)險(xiǎn)，需要抓好兩方面工作：一是我們銀行每一位員工要提高警惕，樹(shù)立金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，真正做到“金融必須安全，安全為了金融”，忠實(shí)履行自己的工作崗位職責(zé)，從自己的身邊做起，成我后半年的實(shí)習(xí)。在這里我很感謝宣武支行給我提供了對(duì)我來(lái)說(shuō)最好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我所實(shí)習(xí)的崗位是機(jī)關(guān)人力資源部科員，這半年中，在機(jī)關(guān)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，在人力資源部各位前輩同事的耳濡目染下，從一名幾乎什么都不懂的門(mén)外漢變成了如今自認(rèn)為能肩負(fù)使命的責(zé)任人。這一切，使我對(duì)人力資源部乃至整個(gè)宣武支行有了很好的體會(huì)認(rèn)識(shí)。
在宣武支行人力資源部這個(gè)大集體里，沒(méi)有嚴(yán)肅呆板的領(lǐng)導(dǎo)、沒(méi)有沉悶寡言的同事，有的只是熱情大方的師長(zhǎng)，真誠(chéng)幫助我的朋友。在和他們的半年接觸中，我從他們那里學(xué)習(xí)到了很多自身沒(méi)有的東西。我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我來(lái)說(shuō)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的就是我學(xué)會(huì)了如何學(xué)習(xí)!“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)?！睆那暗奈矣X(jué)得，學(xué)習(xí)是在學(xué)校里的事情，走上了社會(huì)，更多的是在認(rèn)真工作上下功夫，不自覺(jué)的就忽略了繼續(xù)學(xué)習(xí)。然而在宣武支行機(jī)關(guān)人力資源部的實(shí)習(xí)工作中，我的這一觀點(diǎn)徹底的`被否決，不論是單位同事還是機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他們都是在不斷地學(xué)習(xí)，因?yàn)槭窃谔厥獾慕鹑谛袠I(yè)，他們不但學(xué)習(xí)工作上的相關(guān)技能知識(shí)，還加強(qiáng)自己的政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)方針，在政治上、思想上、行動(dòng)上與單位保持一致。同時(shí)，單位同事們時(shí)刻保持著親密無(wú)間的戰(zhàn)友關(guān)系，在遇到困難的時(shí)候，往往都是互相溝通交流，通力合作，完全就像是一個(gè)人在“戰(zhàn)斗”。特別是領(lǐng)導(dǎo)，時(shí)時(shí)以身作則，團(tuán)結(jié)上下，擔(dān)當(dāng)先鋒模范，在他的帶領(lǐng)下，我看到了部門(mén)在這半年中發(fā)展迅速，成績(jī)斐然。而我自己，受到如此與眾不同的熏陶，也從一來(lái)的不適應(yīng)身份的突然轉(zhuǎn)變到慢慢理解，然后融入這個(gè)大集體。
實(shí)習(xí)的前半年，由于我是新人的資歷尚淺，主要在網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)單位票據(jù)的提出和提入，對(duì)公開(kāi)戶(hù)資料初審、錄交通卡、企業(yè)代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，在逐漸適應(yīng)讓融入后，隨著工作有了起色，后半年開(kāi)始到支行人力資源部負(fù)責(zé)人力方面的工作，學(xué)習(xí)了勞務(wù)人員工資、公積金、房補(bǔ)、企業(yè)年金、保險(xiǎn)和給各個(gè)部門(mén)報(bào)送相關(guān)人力數(shù)據(jù)等。
剛開(kāi)始的時(shí)候，我總認(rèn)為自己的崗位相對(duì)比較簡(jiǎn)單，也很輕松，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)際操作后，我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)不是的。我發(fā)現(xiàn)我的崗位也是一個(gè)非常重要,也很實(shí)際的工作。工作要很細(xì)致，思維也必須要活躍，反應(yīng)要靈活，并不只是會(huì)五筆打字，了解一點(diǎn)辦公軟件就可以做好的，應(yīng)有自己特殊的知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)，要有準(zhǔn)確性。要雷厲風(fēng)行，即工作必須有效率，不能拖大家的后腿。在工作中，無(wú)論大事小事，我都堅(jiān)持保持年輕人特有的朝氣與沖勁，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，抱著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投入工作，務(wù)必做好每一項(xiàng)工作，保證工作質(zhì)量，力求獲得領(lǐng)導(dǎo)和前輩同事們的滿(mǎn)意。我在工作中做到謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老前輩同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)良工作作風(fēng)和寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)......
銀行學(xué)案例心得體會(huì)篇十九
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中不可或缺的組成部分，它為個(gè)人和企業(yè)提供了各種金融服務(wù)。在學(xué)習(xí)了銀行相關(guān)知識(shí)后，我深切體會(huì)到銀行的重要性以及它對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的積極影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深入了解了銀行的運(yùn)作機(jī)制、金融產(chǎn)品和服務(wù)，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
首先，在學(xué)習(xí)銀行的過(guò)程中，我了解到銀行作為金融機(jī)構(gòu)的特殊性。銀行不僅僅是存款和貸款的場(chǎng)所，同時(shí)還提供各種金融產(chǎn)品和服務(wù)，如理財(cái)、信用卡、匯款等。銀行的主要目標(biāo)是為客戶(hù)提供安全可靠的金融服務(wù)，保護(hù)客戶(hù)存款的安全，并為客戶(hù)提供融資渠道。銀行作為金融中介機(jī)構(gòu)，起到了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)金融市場(chǎng)繁榮的重要作用。
其次，在學(xué)習(xí)銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)過(guò)程中，我體驗(yàn)到了銀行的便捷性和多樣性。銀行提供了各種不同類(lèi)型的存款產(chǎn)品和貸款產(chǎn)品，可以根據(jù)個(gè)人和企業(yè)的需求選擇最適合的金融工具。此外，銀行還推出了更加便捷的電子銀行服務(wù)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，讓客戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行金融操作，提高了便利性和效率。我通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握了一些基本的金融知識(shí)和技能，能夠更好地理解和使用銀行的各種金融產(chǎn)品和服務(wù)。
再次，在學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)作機(jī)制時(shí)，我認(rèn)識(shí)到了銀行的風(fēng)險(xiǎn)和管理的重要性。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中面臨各種風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)等。為了保證銀行的安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，銀行需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。同時(shí)，銀行還需要建立健全的內(nèi)部控制和監(jiān)管機(jī)制，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)范運(yùn)行，保護(hù)客戶(hù)的利益和權(quán)益。
最后，在學(xué)習(xí)銀行的過(guò)程中，我對(duì)個(gè)人金融管理和投資也有了更深入的理解。通過(guò)學(xué)習(xí)銀行的貸款產(chǎn)品和投資理財(cái)產(chǎn)品，我學(xué)會(huì)了如何根據(jù)自身的需求和風(fēng)險(xiǎn)偏好選擇和管理貸款和投資。同時(shí)，學(xué)習(xí)銀行的金融知識(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了理性投資的重要性，以及避免盲目跟風(fēng)和投機(jī)行為的風(fēng)險(xiǎn)。掌握了這些知識(shí)和技能，我相信我能更好地進(jìn)行個(gè)人金融管理和投資，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)。
通過(guò)學(xué)習(xí)銀行，我不僅僅獲得了關(guān)于銀行的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更深刻地認(rèn)識(shí)到了銀行在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和個(gè)人金融管理中的重要性。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，為個(gè)人和企業(yè)提供了安全可靠、便捷多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)著風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)管的重要責(zé)任。在今后的生活和工作中，我會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，合理使用銀行的金融產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的財(cái)務(wù)目標(biāo)，同時(shí)也為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
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