心得體會是對某一事物、某一經(jīng)歷、某一階段等的主觀感受和思考的總結，它能夠幫助我們深入理解和反思自身的成長和發(fā)展?？偨Y是一種很重要的能力，通過總結可以從中獲取有益的經(jīng)驗和教訓，提高自身的思考和分析能力，為今后的工作和學習提供指引和借鑒。我相信我們每個人都有很多值得總結的事情，而總結就像是一面鏡子，能夠反射出我們的成長軌跡和內(nèi)心的變化。心得體會應該注重自我反思和對自己成長的思考。9.心得體會是我們對自己學習和經(jīng)歷的思考和總結，是我們對自身成長和發(fā)展的一種認識和體悟。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇一
本辦法規(guī)定了產(chǎn)品質量評審的工作程序，以確保未經(jīng)產(chǎn)品質量評審的產(chǎn)品不得交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗及顧客使用。
2適用范圍
本辦法適用于學院產(chǎn)品設計開發(fā)過程的產(chǎn)品質量評審，但不適用于計算機軟件產(chǎn)品的質量評審。
批量生產(chǎn)過程在首批產(chǎn)品交付前，應參照執(zhí)行本程序。
3職責
3.1質量管理辦公室負責產(chǎn)品質量評審的組織及歸口管理工作。
3.2被評審項目或單位負責提出產(chǎn)品質量評審申請。
3.3產(chǎn)品質量評審申請經(jīng)主管院領導批準后由質量管理辦公室負責組織成立評審組，評審組負責實施評審，總結評審提出的問題和建議，做出評審結論。
3.4被評審項目或部門負責根據(jù)評審中提出的問題或建議，確定待辦事項，明確責任人、工作內(nèi)容和完成時間。
3.5質量管理辦公室對評審遺留問題的落實情況進行跟蹤檢查。
4工作程序
4.1產(chǎn)品質量評審是產(chǎn)品加工完成之后、經(jīng)初步驗證（靜態(tài)檢查、性能調(diào)試）符合規(guī)定要求以后，交付分系統(tǒng)、系統(tǒng)試驗之前，對研制產(chǎn)品的質量及其質量保證工作所作的'全面與系統(tǒng)的審查。用于重要試驗（如樣機鑒定試驗、定型試驗）的樣機不得跨越此程序。未經(jīng)評審的產(chǎn)品不得交付顧客使用。
4.2產(chǎn)品質量評審必須納入研制計劃，并在研制網(wǎng)絡圖上標出。
4.3如產(chǎn)品在院外生產(chǎn)及總裝，產(chǎn)品質量評審可在生產(chǎn)廠進行。
4.4評審應具備的條件：
a)產(chǎn)品按要求已通過設計評審、工藝評審及首件鑒定；
b)產(chǎn)品經(jīng)檢驗或試驗符合圖樣和規(guī)定要求；
c)有經(jīng)批準的《產(chǎn)品質量評審申請報告》；
d)提交的產(chǎn)品質量評審文件應完整、齊全。
4.5評審的依據(jù)：
a)研制總要求或合同；
b)技術文件，如圖樣等；
c)質量保證大綱；
d)適用的標準、規(guī)范、法規(guī)及有關質量管理體系文件。
4.6產(chǎn)品質量評審文件
4.6.1提交文件
提交文件為產(chǎn)品研制質量分析報告，主要內(nèi)容包括：
a)研制過程簡介；
b)技術指標符合任務書情況；
c)產(chǎn)品技術狀態(tài)符合情況；
d)質量保證大綱執(zhí)行情況；
e)產(chǎn)品性能指標符合情況；
f)產(chǎn)品質量狀況；
g)質量問理及歸零情況；
h)專項評審結論；
i)產(chǎn)品質量結論。
根據(jù)需要，產(chǎn)品研制質量分析報告可按產(chǎn)品設計質量分析報告和產(chǎn)品生產(chǎn)質量分析報告分開編寫。
4.6.2備查文件
a)設計評審、工藝評審和首件鑒定結論報告；
b)專項技術報告、專項評審報告；
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇二
第二十八條申請刊播醫(yī)療器械廣告的客戶，必須出具經(jīng)過批準的廣告內(nèi)容、鑒定批準號和相應的證照;沒有上述證明材料的，廣告經(jīng)營單位不得為其刊播廣告。
第二十九條醫(yī)療器械廣告內(nèi)容由廣告經(jīng)營單位所在的省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構審查批準。
第三十條推薦給患者個人使用的、具有治療作用或調(diào)節(jié)生理功能的醫(yī)療器械，必須在廣告上寫明對患者忠告性語言：
“請在醫(yī)生指導下使用!”
第八章違章處理
第三十一條違反本辦法第七條、第十條、第十四條規(guī)定的，給予通報批評，情節(jié)嚴重的，責令其停產(chǎn)停業(yè)，由發(fā)證單位吊銷《生產(chǎn)準許證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營準許證》。
第三十二條違反本辦法第十二條、第二十三條規(guī)定的，責令企業(yè)收回已售出的產(chǎn)品，由此發(fā)生的一切費用由違章企業(yè)負責。
第三十三條違反本辦法其他規(guī)定的，給予通報批評，用戶要求退貨的，必須給予退貨;所發(fā)生的一切費用由與用戶直接簽訂購銷合同的企業(yè)承擔?第三十四條本辦法規(guī)定的處罰，由縣級(含縣級)以上的醫(yī)藥管理部門決定。違反本辦法第七章有關規(guī)定的，由工商行政管理部門作出處罰決定。
第九章附則
第三十五條本辦法的下列用語的含義是：
1.醫(yī)療器械：用于診斷、治療、預防人的疾病，調(diào)節(jié)人的生理功能或替代人體器官的儀器、設備、裝置、器具、植入物、材料，及其相關物品。
2.醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)：專產(chǎn)或兼產(chǎn)醫(yī)療器械的企業(yè)。
3.醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)：專營銷售或兼營銷售醫(yī)療器械的企業(yè)。
第三十六條本辦法由國家醫(yī)藥管理局解釋。
第三十七條本辦法自1991年9月1日實施。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇三
第一章總則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質量好壞直接關系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持“質量第一”的方針，加強質量管理，從根本上保證產(chǎn)品質量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
三、質量管理的根本任務是提高產(chǎn)品質量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質量管理。積極采用科學的管理技能和先進技術，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻。
四、加強質量管理的各項基礎性工作是提高企業(yè)素質、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質量責任制、質量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術培訓和全面質量管理教育，全面提高全體職工的素質，這是提高企業(yè)素質的關鍵。
五、全面質量管理是一種科學的質量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質量的各種因素，積極開展群眾性的質量管理小組活動，逐步建立質量保證體系，以優(yōu)良的工作質量，保證產(chǎn)品質量。
六、產(chǎn)品質量檢驗應嚴格執(zhí)行標準，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設計新產(chǎn)品時就應落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章機構及職責
七、企業(yè)要把質量工作作為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)的廠長應主管質量工作，對產(chǎn)品質量負全面責任。
八、企業(yè)應設置專門的質量管理機構，負責日常質量管理工作。其職責主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質量工作長遠規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領導下，負責組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質量管理活動。
3.組織有關部門編制產(chǎn)品質量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導企業(yè)的全面質量管理工作，負責建立和健全質量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質量經(jīng)濟責任制和獎懲條例。
6.制訂降低質量成本的目標和方案，協(xié)同財會部門進行質量成本的匯集，分類和計算，努力降低質量成本。
7.組織職工開展質量管理小組活動，制訂有關的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質量管理小組的建立和活動應報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質量管理教育計劃，并負責實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質量信息，并反饋到有關部門。
10.負責與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質量、現(xiàn)行質量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質量檢驗工作，企業(yè)應設立質量檢驗科，質量檢驗科科長的任免，須征得上一級領導機關的同意。質量檢驗科負責監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質量標準的貫徹、執(zhí)行。其職責：
1.按照標準和有關合同，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質量檔案。
2.根據(jù)產(chǎn)品質量考核計劃，提出相應的質量考核指標。檢查全廠各道工序的質量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質量指標完成情況。
3.貫徹“預防為主”的方針：在關鍵工序必須設立質量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負責簽發(fā)產(chǎn)品出廠質量檢驗合格證，在質量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領導應以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準。
5.會同設計部門進行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標準和技術要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關試驗及檢驗報告。
7.質量檢驗人員應由責任心強、能堅持原則并精通業(yè)務的人員擔任。檢驗中應按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質量事故，有責任及時向上級質量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務培訓工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術服務工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產(chǎn)品質量。應設置專門機構或專人負責用戶服務工作。其職責：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結果的檔案，及時反饋質量信息。
2.醫(yī)院設備類或電子儀器類產(chǎn)品，應傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設立服務網(wǎng)點。
第三章工程質量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓練的其他人員參加裝配和關鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質量。
十二、技術部門應保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴格貫徹國家標準、專業(yè)標準或經(jīng)上報主管部門批準的企業(yè)標準，不得擅自降低標準要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應對產(chǎn)品圖紙、質量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術文件、工藝裝備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質量。
十四、新工藝、新技術用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術和質量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質量。對產(chǎn)品質量的評價要逐步考核其內(nèi)在質量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設備精度，努力提高設備完好率。
十七、教育全體職工提高質量意識。對各級領導干部和全體職工要按規(guī)定進行有關提高產(chǎn)品質量方面的技術業(yè)務培訓、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設立專門管理計量工作的機構或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章獎懲
十九、達到各級優(yōu)質產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質量指標按當年分等細則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質優(yōu)價政策，并應執(zhí)行擇優(yōu)供應原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質量與企業(yè)職工個人利益結合起來，對在質量管理、提高產(chǎn)品質量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質獎勵。
二十三、要建立質量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質量事故的企業(yè)必須追究領導責任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責任者要給予處分。當年發(fā)生重大質量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質產(chǎn)品。重大質量事故是指由于產(chǎn)品質量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質量問題造成5000元以上經(jīng)濟損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應限期改進，必要時應停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應追究責任嚴肅處理。
第五章附則
二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應根據(jù)各自情況，制訂出相應的質量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關規(guī)定有矛盾時，以國家規(guī)定為準。
二十七、本管理辦法解釋權屬于中國醫(yī)療器械工業(yè)公司。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇四
醫(yī)療質量是一個醫(yī)院生存發(fā)展的根本，是一個醫(yī)院水平高低體現(xiàn)，醫(yī)療安全管理是醫(yī)療質量的一個重要方面。一年來，我院在衛(wèi)生局的直接正確領導下，認真學習衛(wèi)生部、局關于醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的有關精神，投身醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，廣開醫(yī)療市場，積極參與市場競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務，不斷提高醫(yī)療服務質量，改善服務態(tài)度。嚴抓各種醫(yī)療質控指標，提高醫(yī)療整體水平有效減少醫(yī)療糾紛，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。
現(xiàn)對本年度醫(yī)療醫(yī)療治療和醫(yī)療安全工作心得總結如下：
加強醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，堅持“以病人為中心”的服務理念，認真開展了內(nèi)容為“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，不斷提高醫(yī)療服務水平。創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實門診醫(yī)師，合理安排工作時間，堅持準時開診，保證病人及時就診。建立醫(yī)療費用公開透明制度，住院病人實行一日一清單制度，病人可以隨時查詢藥品價格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫(yī)患溝通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果，切實加強醫(yī)院基礎管理，建立健全醫(yī)療安全管理組織，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，保證醫(yī)療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫(yī)療差錯和事故。嚴格技術準入制度，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》，加強藥品、醫(yī)療器械采購、儲存、使用的監(jiān)督管理。
醫(yī)療質量安全事關群眾的健康安危，是醫(yī)療服務的生命線，是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。醫(yī)療安全的進行首先要提高醫(yī)療質量，提升服務水平。加強醫(yī)療質量管理，狠抓規(guī)章制度的落實，時刻堅持“以病人為中心”，以質量為核心，以質量安全為主題，認真落實各項規(guī)章制度、崗位職責，嚴格執(zhí)行診療技術常規(guī)，把各項制度落實到各個環(huán)節(jié)之中。
成立姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理小組，加強醫(yī)療文書質量管理，嚴格執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，對病案質量實施全程監(jiān)控和管理。制定姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術人員考核方案，以落實獎懲機制，確保獎懲到位，對醫(yī)療服務質量考核成績優(yōu)異的科室或個人給予表揚和物質獎勵；對醫(yī)療服務質量考核結果不達標的科室或個人除給予經(jīng)濟處罰和全院通報批評，強化“三基三嚴”訓練，不定期舉行各級各類人員三基考核，將醫(yī)務人員的臨床理論知識水平和實際操作技能進行綜合評定，并將考核結果與個人考核掛鉤，確保醫(yī)療技術人員自身技術素質的不斷完善和更新，全面提高醫(yī)務人員業(yè)務素質。
今年，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質、工作內(nèi)容，制定了相關的管理制度及考核細則，并制定職能科室、業(yè)務科室綜合目標責任書，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標準化。
依據(jù)有關法律法規(guī)，把醫(yī)患糾紛處置納入法制化、規(guī)范化軌道，維護醫(yī)患雙方的合法權益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》成立了姚市鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組，依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全醫(yī)患糾紛預防處置機制，周密落實相關防控措施，努力化解各類醫(yī)患糾紛。
定期組織重點崗位工作人員學習培訓，落實各項內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場所重點檢查（如藥庫、門診、病房等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實行院領導總值班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實到實處。嚴格落實安全責任制，搞好不穩(wěn)定因素排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現(xiàn)重大安全責任事故。
醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作計劃
辦理醫(yī)療診斷證明范文
質量管理編制員求職簡歷范文
質量管理員求職簡歷范文
醫(yī)療護理安全演講稿范文
醫(yī)療衛(wèi)生考察學習總結范文
醫(yī)療糾紛上訴狀范文
醫(yī)療損傷賠償上訴狀范文
醫(yī)療糾紛上訴狀范文
醫(yī)療事故申訴狀范文
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇五
質量獎懲管理是企業(yè)質量管理中不可或缺的環(huán)節(jié)之一，旨在通過激勵先進、懲罰滯后的方式，推動企業(yè)不斷完善產(chǎn)品質量、提高服務水平。作為每個企業(yè)人員必須熟知的重要內(nèi)容，本文將結合個人實際經(jīng)歷，分享質量獎懲管理辦法的心得體會。
第二段：質量獎懲管理的意義
質量獎懲管理不僅能夠鼓舞員工積極性和創(chuàng)造力，也可以借助獎懲措施來推動企業(yè)自我完善。通過對行業(yè)先進企業(yè)的學習，及時調(diào)整和完善管理制度，加強產(chǎn)品質量控制，規(guī)范服務流程，從而提高企業(yè)整體競爭力。
第三段：質量獎懲管理的實踐
個人工作中，曾參與一項關于質量獎懲管理的實踐。該企業(yè)針對產(chǎn)品質量問題，制定了一套嚴格的評價標準，將質量問題劃分為不同等級，并確定了相應的懲罰措施。每個員工都需要在自己的領域內(nèi)，持續(xù)不斷地努力、提高，才能避免不必要的損失和影響。
第四段：企業(yè)如何促進質量獎懲管理？
企業(yè)要想實現(xiàn)有效的質量獎懲管理，必須不斷優(yōu)化管理制度，建立嚴格的評價標準，并將其具體化執(zhí)行。此外，企業(yè)領導必須帶頭營造良好的企業(yè)文化和價值觀，通過以身作則的方式，推進員工全員參與、質量向上的企業(yè)氛圍。同時，為了更有效地促進企業(yè)質量獎懲管理的落地，員工應該建立及時反饋機制，及時匯報質量問題，保證問題在最短的時間內(nèi)得到解決，避免漏洞造成不必要的損失和影響。
第五段：總結
綜上，質量獎懲管理作為企業(yè)質量管理的重要環(huán)節(jié)，不僅能夠促進企業(yè)自我完善，更能夠激勵企業(yè)員工全員參與、全員踐行質量向上的價值觀。因此，在今后的工作中，我們應該不斷優(yōu)化質量管理制度和評價標準，提高員工意識和質量控制能力，為企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇六
20**年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。現(xiàn)將20**年的醫(yī)療質量管理工作總結如下：
1、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作來抓。
2、認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉診制度，把醫(yī)療質量始終放在首位，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關法律法規(guī)，提高法律意識。
5、加強全院醫(yī)務人員的素質教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心，以醫(yī)療質量為核心，改善服務態(tài)度，提高服務質量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
成立醫(yī)院感染管理領導小組，專人負責，責任到人，嚴格執(zhí)行各項造作規(guī)程，保障醫(yī)療安全。定期進行醫(yī)院感染檢查，并進行匯總、分析，組織全院醫(yī)務人員認真學習《醫(yī)院感染管理辦法》和相關技術規(guī)范培訓工作，加強醫(yī)療廢物管理工作，加強醫(yī)院重點部門(注射室)的醫(yī)院感染控制工作，有效預防和控制醫(yī)院感染，保證患者醫(yī)療安全。
對醫(yī)務人員進行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學習，嚴格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監(jiān)測報告制度，及時報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規(guī)范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生。
組織全院醫(yī)務人員認真學習《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病。
20**年，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質量，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
醫(yī)院醫(yī)療質量管理工作計劃
醫(yī)療聘用合同
質量管理方向簡歷模板
質量管理專業(yè)簡歷模板
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇七
第一段：引言（200字）
近年來，我國醫(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)療糾紛不斷增加，嚴重影響了人民群眾的生活質量和社會穩(wěn)定。為了提高醫(yī)療質量，我國不斷推進醫(yī)療質量百日行活動，旨在通過規(guī)范醫(yī)療行為，加強醫(yī)療監(jiān)管，提升醫(yī)療服務水平。作為一名參與其中的醫(yī)生，我在百日行活動中有了許多體會和感悟。
第二段：理念轉變（200字）
參與醫(yī)療質量百日行活動，首先讓我明確了醫(yī)療服務的本質是為患者服務。過去，一些醫(yī)務人員過于注重工作中的“技術含量”，忽略了患者的需求和安全。百日行活動通過制定嚴格的服務質量標準，要求醫(yī)務人員做到公平、公正、公開，尊重患者的權益，不辜負患者的信任。這種理念的轉變對于醫(yī)院和醫(yī)生來說是一次全面的革命，也是提高醫(yī)療質量的根本出發(fā)點。
第三段：規(guī)范操作（200字）
醫(yī)療質量百日行活動要求醫(yī)生和護士在實施醫(yī)療服務過程中，嚴格按照規(guī)范操作流程，并落實每一個細節(jié)。在我平時的臨床工作中，我發(fā)現(xiàn)在一些疑難病癥、手術操作等過程中，醫(yī)務人員的操作可能存在不規(guī)范、不嚴密的情況。而百日行活動就是要通過規(guī)范操作，提高每一個步驟的標準化程度，將醫(yī)療服務從“手藝活”變成“工藝活”。這種規(guī)范化的操作流程能夠減少醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療服務的安全性和可靠性。
第四段：信息共享（200字）
醫(yī)療質量百日行活動強調(diào)信息共享和醫(yī)療資源共享。在實施醫(yī)療服務過程中，醫(yī)生可以通過信息化系統(tǒng)查詢和共享患者的病歷數(shù)據(jù)、檢查結果等信息。這種信息共享不僅提高了醫(yī)療診斷的準確性和可靠度，也避免了患者的重復檢查和不必要的醫(yī)療費用支出。另外，通過醫(yī)療資源共享，不同醫(yī)院可以互通有無，優(yōu)勢互補，提高患者的就醫(yī)體驗和醫(yī)療服務水平。信息共享和醫(yī)療資源共享是醫(yī)療質量百日行活動促進醫(yī)院合作共贏的重要手段。
第五段：醫(yī)患溝通（200字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)療質量百日行活動中非常關鍵的一環(huán)。良好的醫(yī)患溝通可以疏導患者情緒，增加患者對醫(yī)生的信任，減少因溝通不暢而導致的醫(yī)療糾紛。而醫(yī)患之間的溝通，不僅是醫(yī)生向患者解釋治療方案和疾病知識，也是患者向醫(yī)生反映病情和需求的平臺。我在百日行活動中學到了如何與患者進行溝通，通過換位思考，傾聽患者的需求，主動與患者交流，可以更好地滿足患者的需求，提供更加貼心和有效的醫(yī)療服務。
結尾（200字）
參與醫(yī)療質量百日行活動，讓我意識到提升醫(yī)療質量不僅僅是醫(yī)務人員的責任，也是醫(yī)院和社會共同關心和努力的問題。通過以上幾個方面的改進和實施，醫(yī)療質量百日行活動強調(diào)了醫(yī)生、醫(yī)院、患者之間的互動和合作，為了提供更好的醫(yī)療服務，我們必須摒棄過去的陳舊觀念，接受新的理念和管理方法。只有堅持百日行的理念不斷深化，醫(yī)療質量才能不斷提升，患者的滿意度和信任度才能得到有效的增加。讓我們共同努力，為衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展貢獻一份力量。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇八
第一條為加強醫(yī)療器械管理，保證醫(yī)療器械的安全、有效，促進醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展，制定本辦法。
第二條從事醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營、科研的單位都必須遵守本辦法。
第三條國家醫(yī)藥管理局主管全國醫(yī)療器械的管理監(jiān)督工作。
省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構在國家醫(yī)藥管理局的指導下負責其所轄范圍的醫(yī)療器械管理監(jiān)督工作。
第二章醫(yī)療器械的分類管理第四條國家對醫(yī)療器械實行分類管理。
第一類是指植入人體、用于生命支持，技術結構復雜，對人體可能具有潛在危險，其安全性、有效性必須嚴格控制的醫(yī)療器械。
第二類是指產(chǎn)品機理已取得國際國內(nèi)認可、技術成熟，其安全性、有效性必須加以控制的醫(yī)療器械。
第三類是指通過常規(guī)管理可以保證安全性、有效性的醫(yī)療器械。
《醫(yī)療器械管理分類目錄》由國家醫(yī)藥管理局公布、調(diào)整。
第五條第一類醫(yī)療器械由國家醫(yī)藥管理局管理;第二類、第三類醫(yī)療器械由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構管理。
第三章醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)管理
第六條醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)，必須具備下列條件：
(一)具有與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應的工程技術人員和技術工人;
(二)具有與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應的廠房、設施、協(xié)作配套條件以及衛(wèi)生環(huán)境;
(三)具有與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應的生產(chǎn)技術管理規(guī)程;
(四)具有與所生產(chǎn)醫(yī)療器械相適應的質量保證體系;
(五)符合國家對醫(yī)療器械生產(chǎn)管理的有關要求和規(guī)定。
第七條企業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療器械，必須取得工商行政管理機關頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。企業(yè)生產(chǎn)第一類、第二類醫(yī)療器械，必須依照本辦法第二章分類管理規(guī)定向國家醫(yī)藥管理局或省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構提出申請，經(jīng)審核批準，取得《生產(chǎn)準許證》后，方準予生產(chǎn)。
企業(yè)生產(chǎn)第三類醫(yī)療器械應向省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構備案。
第八條第一類醫(yī)療器械的《生產(chǎn)準許證》由國家醫(yī)藥管理局核發(fā);第二類醫(yī)療器械《生產(chǎn)準許證》由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構核發(fā)。
第九條國家醫(yī)藥管理局制定第一類、第二類醫(yī)療器械《生產(chǎn)準許證》的驗收通則。第一類醫(yī)療器械《生產(chǎn)準許證》驗收通則由國家醫(yī)藥管理局組織實施;第二類醫(yī)療器械《生產(chǎn)準許證》驗收通則，由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構組織實施。
第十條《生產(chǎn)準許證》不得轉讓、轉借、出租。
第十一條《生產(chǎn)準許證》的有效期為5年，到期更換，逾期不換的，原證即自行廢止。
第十二條國家醫(yī)藥管理局認為有必要對質量進行嚴格控制的醫(yī)療器械產(chǎn)品施行工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證制度。施行生產(chǎn)許可證制度的產(chǎn)品目錄由國家醫(yī)藥管理局根據(jù)國家技術監(jiān)督局的計劃制訂，并定期公告。
生產(chǎn)許可證目錄中的醫(yī)療器械，企業(yè)必須取得《生產(chǎn)許可證》后，方可進行生產(chǎn)。
第四章醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理
第十三條醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)必須具備下列條件：
(一)具有與所經(jīng)營醫(yī)療器械相適應的經(jīng)營場所、倉儲設施、衛(wèi)生環(huán)境和檢測手段;
(二)具有與所經(jīng)營醫(yī)療器械相適應的質量檢驗人員和銷售人員;
(三)具有與所經(jīng)營醫(yī)療器械相適應的資金;
(四)符合國家對醫(yī)療器械經(jīng)營管理的有關要求和規(guī)定。
第十四條醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)，必須取得工商行政管理機關頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，并且由所在省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構審核批準，并發(fā)給有明確類別的《醫(yī)療器械經(jīng)營準許證》方可開展經(jīng)營業(yè)務，其中，經(jīng)營第一類醫(yī)療器械的企業(yè)，必須向國家醫(yī)藥管理局備案。
第十五條《醫(yī)療器械經(jīng)營準許證》有效期為5年，到期辦理換證手續(xù)，逾期不辦的，原證作廢。
第十六條禁止經(jīng)營已實施生產(chǎn)許可證制度而無《生產(chǎn)許可證》企業(yè)生產(chǎn)的醫(yī)療器械產(chǎn)品。禁止經(jīng)營無《生產(chǎn)準許證》企業(yè)生產(chǎn)的第一類、第二類醫(yī)療器械。
第十七條對售出的保修期內(nèi)的醫(yī)療器械必須負責維修或調(diào)換;對經(jīng)過調(diào)試不能達到產(chǎn)品標準的，必須給予退換。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇九
第十八條醫(yī)療器械新產(chǎn)品必須按照《醫(yī)療器械新產(chǎn)品管理暫行辦法》的規(guī)定組織鑒定。
第十九條醫(yī)療器械新產(chǎn)品實行歸口鑒定。第一類醫(yī)療器械新產(chǎn)品和列入部級以上科技計劃的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由國家醫(yī)藥管理局組織鑒定，其余的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構組織鑒定。
非醫(yī)藥系統(tǒng)單位研制的醫(yī)療器械新產(chǎn)品，可由國家或省級醫(yī)藥管理部門與研制單位的同級行政主管部門共同組織鑒定。
各類醫(yī)療器械的科研成果鑒定均由省、自治區(qū)、直轄市醫(yī)藥管理局或省級人民政府指定的醫(yī)藥管理機構會同列項單位組織。
第二十條經(jīng)鑒定認可的醫(yī)療器械新產(chǎn)品由組織鑒定單位核發(fā)“科學技術成果鑒定證書”。
第二十一條取得樣機(樣品)鑒定和投產(chǎn)鑒定證書的醫(yī)療器械新產(chǎn)品按分類分級管理的原則核發(fā)“鑒定批準號”。鑒定批準號分為“樣機(樣品)鑒定批準號”和“投產(chǎn)鑒定批準號”。
科研成果鑒定不發(fā)鑒定批準號。
第二十二條取得“樣機(樣品)鑒定批準號”的新產(chǎn)品批量試產(chǎn)，必須依照第三章的有關規(guī)定申請《生產(chǎn)準許證》，取得《生產(chǎn)準許證》后方可進行批量試產(chǎn)。
第六章醫(yī)療器械的標準和質量監(jiān)督管理
第二十三條企業(yè)生產(chǎn)醫(yī)療器械必須有產(chǎn)品標準，并經(jīng)檢驗合格方準進入市場;沒有產(chǎn)品標準的醫(yī)療器械不得進入市場。
第二十四條醫(yī)療器械國家標準由國家醫(yī)藥管理局組織起草，國家技術監(jiān)督局審批發(fā)布。
醫(yī)療器械的行業(yè)標準由國家醫(yī)藥管理局審定和發(fā)布。
第二十五條縣以上醫(yī)藥管理局或相應的人民政府指定的醫(yī)藥管理機構行使醫(yī)療器械監(jiān)督職能。
國家設立醫(yī)療器械產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗測試機構，負責全國醫(yī)療器械檢測工作。
第二十六條醫(yī)療器械的質量管理實行監(jiān)督員制度，具體辦法由國家醫(yī)藥管理局制定。
第二十七條醫(yī)療器械監(jiān)督員有權按照規(guī)定對醫(yī)療器械的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)的醫(yī)療器械進行監(jiān)督、檢查，必要時可以按照規(guī)定抽取樣品和索取有關資料，有關單位不得拒絕和隱瞞。監(jiān)督員對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和科研單位提供的技術資料，負責保密。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十
醫(yī)療質量是與人們生命安全和健康緊密相關的重大問題，一直以來備受關注。為了提升我國醫(yī)療質量，近年來國家采取了一系列措施，其中包括實施醫(yī)療質量百日行活動。在這一活動中，各級衛(wèi)生部門不斷加大對醫(yī)療機構的監(jiān)管力度，促使醫(yī)療行業(yè)實現(xiàn)了一定程度的變革和完善。在此背景下，我有幸參加了醫(yī)療質量百日行，親身體驗到了一些變化和進步，也有了一些體會。
第二段：醫(yī)療質量百日行的重要性和意義
醫(yī)療質量百日行作為一項重要的舉措，意在推動醫(yī)療行業(yè)改革和提升醫(yī)療質量。通過對醫(yī)療機構的全面檢查和整改，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正各類違規(guī)行為和不合理現(xiàn)象，保障患者權益，提升全民醫(yī)療服務水平。同時，醫(yī)療質量百日行還可以促進醫(yī)療機構的自我反思和對自身問題的改進意識，建立健全醫(yī)療質量管理體系。
第三段：醫(yī)療質量百日行帶來的變化和進步
在醫(yī)療質量百日行中，我注意到了一些顯著的變化和進步。首先，醫(yī)療機構在服務流程和服務質量上都有所改善。許多醫(yī)院引入了智能化系統(tǒng)，包括在線掛號、醫(yī)患互動平臺等，方便了患者的就醫(yī)體驗，減少了不必要的等待時間。其次，在醫(yī)療技術和醫(yī)療設備方面也取得了一些突破，使得部分復雜的手術可以在當?shù)赝瓿?，減少了病人的轉診壓力和費用負擔。最重要的是，醫(yī)療質量百日行使醫(yī)患矛盾得到一定程度的緩解，改善了患者與醫(yī)務人員之間的溝通和合作關系，增強了患者對醫(yī)療行業(yè)的信任感。
第四段：醫(yī)療質量百日行需要進一步完善的地方
雖然醫(yī)療質量百日行取得了一定的成績，但仍然有一些問題需要進一步完善。首先，監(jiān)管力度還沒有完全到位，一些不合規(guī)的行為仍然存在。例如，一些醫(yī)療機構仍然存在超負荷工作、收取不合理費用等問題。其次，醫(yī)療質量百日行注重表面整改而忽視了深層次的問題解決。只有從根本上解決醫(yī)療機構的管理制度和人才培養(yǎng)問題，才能實現(xiàn)醫(yī)療質量的持續(xù)提高。最后，醫(yī)患矛盾仍然存在，患者對醫(yī)療機構和醫(yī)護人員缺乏信任，需要進一步改善醫(yī)患關系，提升患者滿意度。
第五段：個人感受和展望
通過參加醫(yī)療質量百日行，我深切體會到了醫(yī)療質量改善的重要性和意義。每個醫(yī)務人員都應該為提升醫(yī)療質量付出努力，通過不斷學習和積累，提升自身技術水平和服務意識。同時，政府和社會各界也應當加大對醫(yī)療行業(yè)的關注和支持力度，進一步完善醫(yī)療質量監(jiān)管制度，促進醫(yī)療行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。希望未來醫(yī)療質量百日行能夠取得更大的成績，使得醫(yī)療質量水平能夠更好地滿足人民群眾的需求。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十一
在經(jīng)營管理中，提高產(chǎn)品質量是企業(yè)的核心任務之一。為了推進產(chǎn)品質量的持續(xù)改進，企業(yè)需要實行一套嚴謹?shù)馁|量獎懲管理辦法。這里我將分享我在實踐質量獎懲管理辦法時的心得體會，以期對大家的實踐有所啟示。
第一段：認識質量獎懲管理辦法的重要性
在企業(yè)管理中，實行質量獎懲管理辦法是不可或缺的環(huán)節(jié)。獎懲機制對于鞭策員工積極進取，在工作中不斷追求進步，提高自己的工作技能和質量意識有著至關重要的作用。相反，如果缺乏獎懲機制，員工可能更容易產(chǎn)生“混日子”的想法，從而影響企業(yè)的正常經(jīng)營。因此，質量獎懲管理辦法能夠幫助企業(yè)和員工強化質量意識，提高質量管理水平，更好地為消費者提供高質量的產(chǎn)品和服務。
第二段：質量獎懲管理辦法的具體實施
質量獎懲管理辦法的實施需要企業(yè)制定相應的體系和制度，建立有效的管理框架。具體來說，一方面企業(yè)可以通過設立各種獎勵和激勵措施，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和工作積極性；另一方面，企業(yè)必須建立和完善相應的懲罰機制，以推動員工遵守公司制度和規(guī)章制度，深入實施質量管理和市場經(jīng)營。
第三段：質量獎懲管理辦法要根據(jù)實際情況進行調(diào)整
在制定質量獎懲管理辦法前，需要對企業(yè)的現(xiàn)狀、經(jīng)營情況和業(yè)務特點進行必要的分析，才能更好的進行質量獎懲管理辦法的設計和實施。畢竟，每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和管理模式。因此，公司需要深入了解員工實際工作情況和動機，制定符合實際的獎懲辦法和機制，以達到更好的效果和成果。
第四段：每一步都要嚴格執(zhí)行
實際實施中，質量獎懲管理辦法是一個需要執(zhí)行的過程。要想讓獎懲機制取得實際效果，需要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和獎懲辦法。此外，企業(yè)還可以通過不斷培訓和提高員工的專業(yè)技能，提升他們的工作能力和水平，從而打造高素質的員工團隊。
第五段：結語
質量獎懲管理辦法在企業(yè)發(fā)展中具有至關重要的作用，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要手段。在具體實施過程中，要注意各項制度的透明化、公正和嚴格執(zhí)行。只有這樣，質量獎懲管理辦法才能真正起到刺激員工工作積極性和提高產(chǎn)品質量的作用。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十二
醫(yī)療中器械是十分重要的，一旦受污染，就會給病人帶來不可磨滅的傷害。今天小編就給大家來看一下醫(yī)療器械質量管理辦法吧!
第一章總則
一、凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)必須執(zhí)行本辦法。
二、醫(yī)療器械產(chǎn)品是救死扶傷的工具，其質量好壞直接關系到人民的身體健康。醫(yī)療器械工業(yè)必須堅持“質量第一”的方針，加強質量管理，從根本上保證產(chǎn)品質量，提高社會效益和經(jīng)濟效益。
三、質量管理的根本任務是提高產(chǎn)品質量、降低消耗。為此，凡生產(chǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，必須加強質量管理。積極采用科學的管理技能和先進技術，生產(chǎn)出滿足用戶需要的產(chǎn)品，為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民健康作出貢獻。
四、加強質量管理的各項基礎性工作是提高企業(yè)素質、提高勞動生產(chǎn)率的根本途徑。企業(yè)要健全各項管理制度，要加強標準化工作、計量工作、理化檢驗工作、質量責任制、質量情報工作等。特別要重視對現(xiàn)場原始數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和質量信息的反饋。這些工作要以產(chǎn)品質量為中心，溶為一體，相互促進，共同形成質量管理的基本工作體系。要抓好職工的技術培訓和全面質量管理教育，全面提高全體職工的素質，這是提高企業(yè)素質的關鍵。
五、全面質量管理是一種科學的質量管理方法，各企業(yè)都要積極推行。結合本企業(yè)的實際情況，逐步取代傳統(tǒng)的管理方式。企業(yè)要研究影響產(chǎn)品質量的各種因素，積極開展群眾性的質量管理小組活動，逐步建立質量保證體系，以優(yōu)良的工作質量，保證產(chǎn)品質量。
六、產(chǎn)品質量檢驗應嚴格執(zhí)行標準，要把檢驗工作貫穿于產(chǎn)品制造的全過程。在開發(fā)設計新產(chǎn)品時就應落實試驗順序、檢驗項目、方法，同時研制測試設備。在檢驗工作中要積極采用統(tǒng)一的基礎標準，通用的測試方法、測試儀器、抽樣方法和數(shù)據(jù)處理方法，不斷提高檢測水平。
第二章機構及職責
七、企業(yè)要把質量工作作為企業(yè)經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)的廠長應主管質量工作，對產(chǎn)品質量負全面責任。
八、企業(yè)應設置專門的質量管理機構，負責日常質量管理工作。其職責主要是：
1.貫徹執(zhí)行國家和上級部門的質量工作方針、政策、協(xié)助廠長擬訂質量工作長遠規(guī)劃和制訂企業(yè)年度質量方針、目標、并分解落實到各職能部門。
2.在廠長直接領導下，負責組織、協(xié)調(diào)、督促檢查各部門的質量管理活動。
3.組織有關部門編制產(chǎn)品質量升級創(chuàng)優(yōu)計劃，產(chǎn)品質量考核計劃，并督促檢查計劃的執(zhí)行。
4.組織指導企業(yè)的全面質量管理工作，負責建立和健全質量保證體系，并督促檢查各部門的工作。
5.組織制訂本企業(yè)的質量經(jīng)濟責任制和獎懲條例。
6.制訂降低質量成本的目標和方案，協(xié)同財會部門進行質量成本的匯集，分類和計算，努力降低質量成本。
7.組織職工開展質量管理小組活動，制訂有關的各項制度，幫助選好課題，定期召開成果發(fā)表會，做好評審工作。質量管理小組的建立和活動應報請主管部門登記。
8.制訂對職工的全面質量管理教育計劃，并負責實施。
9.收集、匯總、分析廠內(nèi)外的質量信息，并反饋到有關部門。
10.負責與外協(xié)廠簽訂外協(xié)產(chǎn)品的質量協(xié)議。
11.組織本企業(yè)的質量審核，定期地對本企業(yè)的產(chǎn)品質量、現(xiàn)行質量體系及其效果進行評價，找出所存在的問題并提出改進建議。
九、加強質量檢驗工作，企業(yè)應設立質量檢驗科，質量檢驗科科長的任免，須征得上一級領導機關的同意。質量檢驗科負責監(jiān)督、檢查產(chǎn)品質量標準的貫徹、執(zhí)行。其職責：
1.按照標準和有關
合同
，組織和監(jiān)督對原材料、外購件、外協(xié)件、毛坯件、半成品直到成品出廠的質量檢驗工作，并做好原始記錄，建立產(chǎn)品質量檔案。2.根據(jù)產(chǎn)品質量考核計劃，提出相應的質量考核指標。檢查全廠各道工序的質量檢驗工作，定期組織對產(chǎn)品質量檢查考核(包括成品和部件)，并統(tǒng)計上報全廠質量指標完成情況。
3.貫徹“預防為主”的方針：在關鍵工序必須設立質量控制點，加強信息反饋。堅持首件檢驗、中間檢驗、最終檢驗。
4.貫徹不合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品批不出廠的原則。負責簽發(fā)產(chǎn)品出廠質量檢驗合格證，在質量問題上發(fā)生矛盾時，企業(yè)領導應以檢驗部門的檢驗數(shù)據(jù)為準。
5.會同設計部門進行周期檢查，以保證生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規(guī)定的標準和技術要求。
6.參與新產(chǎn)品、改型產(chǎn)品的設計審查和工藝審查，協(xié)助做好新產(chǎn)品的鑒定工作，編寫有關試驗及檢驗報告。
7.質量檢驗人員應由責任心強、能堅持原則并精通業(yè)務的人員擔任。檢驗中應按產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程、技術標準進行檢驗并作出正確判定。對重大質量事故，有責任及時向上級質量部門如實反映情況。
8.做好檢驗人員的定期業(yè)務培訓工作，保持檢驗人員的相對穩(wěn)定，檢驗員的任免，須征得廠長的同意。
十、企業(yè)要積極開展對用戶的技術服務工作，研究產(chǎn)品使用效果和用戶的使用要求，不斷改進產(chǎn)品質量。應設置專門機構或專人負責用戶服務工作。其職責：
1.建立用戶訪問制度，對出廠產(chǎn)品進行使用效果和用戶要求的調(diào)查。認真及時處理用戶來信來訪，建立用戶對產(chǎn)品意見和處理結果的檔案，及時反饋質量信息。
2.醫(yī)院設備類或電子儀器類產(chǎn)品，應傳授安裝、調(diào)試、使用和維修技術知識，幫助用戶培養(yǎng)使用、維修人員，解決使用中的疑難問題。
3.對于產(chǎn)品中的易損件，應保證提供備品、備件。
4.有條件的企業(yè)要設立服務網(wǎng)點。
第三章工程質量
十一、生產(chǎn)部門要充分做好生產(chǎn)前的準備工作，安排好加工周期和檢驗周期。認真編制好生產(chǎn)計劃，保證正常的生產(chǎn)秩序，防止突擊裝配、突擊檢驗的做法。禁止未經(jīng)訓練的其他人員參加裝配和關鍵工序操作。搞好工藝衛(wèi)生，改善零部件的加工、運輸，提高裝配和包裝質量。
十二、技術部門應保證產(chǎn)品圖紙、工藝規(guī)程等技術文件正確、完整、統(tǒng)一，并嚴格貫徹國家標準、專業(yè)標準或經(jīng)上報主管部門批準的企業(yè)標準，不得擅自降低標準要求。正常生產(chǎn)的產(chǎn)品圖紙、工藝文件的更改，必須經(jīng)過必要的實驗，并辦理審批手續(xù)。
十三、新產(chǎn)品經(jīng)鑒定合格后，應對產(chǎn)品圖紙、質量標準、工藝文件、工藝裝備等進行必要的整理和完善工作，具備條件后才可投產(chǎn)。對輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品要做好產(chǎn)品上、下場的管理工作，投產(chǎn)前要對技術文件、工藝裝備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保產(chǎn)品質量。
十四、新工藝、新技術用于生產(chǎn)，必須經(jīng)過鑒定驗證，并須經(jīng)過技術和質量管理部門同意。材料代用和零件回用，必須保證產(chǎn)品性能、壽命、安全性、可靠性、零件互換性。
十五、要重視產(chǎn)品的內(nèi)在質量。對產(chǎn)品質量的評價要逐步考核其內(nèi)在質量指標，如使用壽命、平均無故障工作時間、能耗效率、精度保證性、性能穩(wěn)定性、噪聲、振動，特別是醫(yī)用電氣設備要符合安全要求。
十六、要認真組織好設備管理和維護工作，開展“三好”(管好、用好、修好)、“四會”(會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障)活動，保持設備精度，努力提高設備完好率。
十七、教育全體職工提高質量意識。對各級領導干部和全體職工要按規(guī)定進行有關提高產(chǎn)品質量方面的技術業(yè)務培訓、考核。
十八、加強計量工作。企業(yè)要設立專門管理計量工作的機構或人員，要配齊必要的計量器具和測試儀器、設備，并使其處于完好狀態(tài)。貫徹執(zhí)行計量法令和計量管理制度。
第四章獎懲
十九、達到各級優(yōu)質產(chǎn)品要求的醫(yī)療器械產(chǎn)品，可申請省、自治區(qū)、直轄市、國家醫(yī)藥管理局和國家優(yōu)質產(chǎn)品獎。
二十、申報國家優(yōu)質產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的優(yōu)等品;申報國家醫(yī)藥管理局優(yōu)質產(chǎn)品必須是分等辦法規(guī)定的一等品，其具體質量指標按當年分等細則要求執(zhí)行。
二十一、醫(yī)療器械產(chǎn)品實行優(yōu)質優(yōu)價政策，并應執(zhí)行擇優(yōu)供應原料、燃料、動力的原則，確保優(yōu)質產(chǎn)品的生產(chǎn)。
二十二、要把提高產(chǎn)品質量與企業(yè)職工個人利益結合起來，對在質量管理、提高產(chǎn)品質量、降低消耗上做出成績的先進集體和個人要給予榮譽獎勵和物質獎勵。
二十三、要建立質量事故報告制度。企業(yè)出現(xiàn)質量事故要查明原因，及時上報，杜絕類似事故發(fā)生。對于造成重大質量事故的企業(yè)必須追究領導責任，并上報中國醫(yī)療器械工業(yè)公司，對于直接責任者要給予處分。當年發(fā)生重大質量事故的產(chǎn)品，不得申報評選各級優(yōu)質產(chǎn)品。重大質量事故是指由于產(chǎn)品質量低劣，造成重大醫(yī)療事故者或由于質量問題造成5000元以上經(jīng)濟損失者。
二十四、對于產(chǎn)品質量長期低劣，用戶意見很大的企業(yè)應限期改進，必要時應停產(chǎn)整頓。在產(chǎn)品質量上若發(fā)現(xiàn)弄虛作假欺騙用戶的情況，應追究責任嚴肅處理。
第五章附則
二十五、本辦法自公布之日起執(zhí)行。醫(yī)療器械行業(yè)各部門應根據(jù)各自情況，制訂出相應的質量管理工作細則，并報主管部門備案。
二十六、本管理辦法在與國家有關規(guī)定有矛盾時，以國家規(guī)定為準。
二十七、本管理辦法解釋權屬于中國醫(yī)療器械工業(yè)公司。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十三
近年來，我國醫(yī)療質量問題備受關注，引起了社會各界的廣泛關注。為了提高醫(yī)療質量，我國政府積極推進了醫(yī)療質量百日行活動。在這次活動中，我作為一名醫(yī)務工作者，深切感受到了醫(yī)療質量工作的重要性和改善的必要性。下面我將結合我的親身經(jīng)歷，分享一下我在百日行活動中的心得體會。
**第一段：認識醫(yī)療質量問題的重要性**
參與醫(yī)療質量百日行活動，首先讓我深刻認識到醫(yī)療質量的重要性。醫(yī)療是關系到人民群眾生命健康的重要環(huán)節(jié)，而醫(yī)療質量的好壞直接關系到患者的生命安全及其家屬的健康幸福。過去，我們在工作中往往只注重技術的發(fā)展和醫(yī)療服務的擴大，對于醫(yī)療質量的要求沒有給予足夠的重視。而這次活動讓我們重新認識到醫(yī)療質量問題的重要性，使我們明確質量就是生命線，不能有一絲懈怠。
**第二段：發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量存在的問題**
百日行活動的一個重要任務是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質量存在的問題。由于我工作的是兒科，我更是深刻感受到了兒科醫(yī)療質量問題的嚴峻性。在百日行活動中，我發(fā)現(xiàn)兒科醫(yī)療質量存在著一些普遍問題，如就診病患信息不完整、領域專業(yè)醫(yī)療對接不夠緊密、手術安全風險不容忽視等等。通過開展一系列的專項檢查和內(nèi)部評估，我們明確問題所在，并及時采取了相應的措施進行整改。這些問題的發(fā)現(xiàn)和整改實際上是對我們的一次“全面健康體檢”，使我們能夠更好地為患者提供醫(yī)療服務。
**第三段：提高醫(yī)療質量的思考**
在百日行活動中，我們不僅要發(fā)現(xiàn)存在的問題，更要深入思考如何提高醫(yī)療質量。首先，我們要做好內(nèi)部管理，完善流程和規(guī)范，確保每一個環(huán)節(jié)都符合質量標準。其次，我們要加強對醫(yī)務人員的培訓，提高他們的技術水平和責任意識，使他們始終站在患者的角度思考問題。此外，我們要積極與其他領域的醫(yī)療團隊合作，加強協(xié)同作戰(zhàn)，提高醫(yī)療質量的整體水平。這些思考和措施是對我們工作進一步規(guī)范和提高的具體指導，能夠讓我們更好地實現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展理念。
**第四段：優(yōu)化醫(yī)療服務的建議**
除了總結問題和思考解決辦法，我在百日行活動中也提出了一些建議，以進一步優(yōu)化醫(yī)療服務。首先，我們應該加強與患者的溝通，積極傾聽他們的聲音和需求，為他們提供更好的醫(yī)療服務。其次，我們應該推廣和利用信息化技術，提高醫(yī)療服務的效率和精確性，減少人為因素的干擾。最后，我們也應該加強醫(yī)療質量的監(jiān)督和評估，建立起科學合理的評價機制，激勵醫(yī)務人員不斷提高醫(yī)療質量。
**第五段：對醫(yī)療質量百日行活動的總結**
通過參與醫(yī)療質量百日行活動，我深刻認識到醫(yī)療質量的重要性，發(fā)現(xiàn)和解決了醫(yī)療質量的問題，并提出了優(yōu)化醫(yī)療服務的建議。這次活動為我們提供了一個傾聽患者聲音、改進工作方法的機會，使我們有機會不斷提高醫(yī)療質量，為廣大患者提供更好的醫(yī)療服務。同時，我也認識到醫(yī)療質量工作是一個長期的過程，需要我們始終保持敬畏之心，常懷感恩之情，始終追求卓越，不斷提高自己的業(yè)務水平和服務能力，為患者帶來更多的健康和幸福。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十四
醫(yī)療質量作為一個廣泛關注的話題，直接關系到人們的健康和生活質量。作為一個實習生醫(yī)生，在實踐中我對醫(yī)療質量有了更深刻的了解。在此，我想分享一些我對醫(yī)療質量的心得體會。
首先，醫(yī)療質量是醫(yī)療機構的核心競爭力。隨著醫(yī)療技術的不斷發(fā)展和人們對醫(yī)療質量要求的提高，醫(yī)療機構必須不斷提升自身的醫(yī)療質量才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。高質量的醫(yī)療服務能夠吸引更多患者前來就診，提高醫(yī)療機構的聲譽和吸引力。因此，醫(yī)療機構應該在醫(yī)療技術、服務質量、專業(yè)能力等方面不斷完善和提高，才能更好地滿足患者的需求。
其次，醫(yī)療質量是關系到患者生命安全的重大問題。作為醫(yī)生，我們首先要保證患者的生命安全。為了提高醫(yī)療質量，我們需要加強對醫(yī)療風險的識別和評估，嚴格執(zhí)行相關的操作規(guī)范，確保手術操作的安全性和有效性。此外，還要注重醫(yī)療過程中的安全措施，如正確使用醫(yī)療設備、合理使用藥物等，防止任何可能的意外發(fā)生，全力保護患者的生命安全。
再次，醫(yī)療質量的提高需要醫(yī)患合作?；颊呤轻t(yī)療質量提升的重要參與者和受益者?；颊邞撝鲃犹峁┳约旱牟∏樾畔ⅲ袷蒯t(yī)生的治療方案和建議，積極配合醫(yī)生的治療，促進疾病的康復。同時，醫(yī)生也應積極傾聽患者的意見和需求，提供專業(yè)的醫(yī)療建議和治療方案，建立良好的醫(yī)患關系。只有醫(yī)患雙方通力合作，才能實現(xiàn)醫(yī)療質量的提升。
此外，醫(yī)療質量還需要政府和社會的積極參與。政府應加強對醫(yī)療機構的監(jiān)管，建立健全的醫(yī)院評審機制和醫(yī)療監(jiān)督體系，推動醫(yī)療機構提高醫(yī)療質量。同時，社會各界應加強對醫(yī)療質量的監(jiān)督和評價，鼓勵患者舉報醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛，加強對醫(yī)療機構的輿論監(jiān)督。只有政府和社會各方的積極參與，才能形成對醫(yī)療質量的全面監(jiān)管，保護患者的合法權益。
最后，醫(yī)療質量的提升是一個持續(xù)不斷的過程。醫(yī)療質量沒有絕對的標準，它是不斷演進和完善的。作為醫(yī)生，我們要不斷拓寬知識面，提高專業(yè)能力，關注最新的醫(yī)療技術和研究成果，不斷學習和進步。醫(yī)療機構也應加強內(nèi)部的質量控制和管理，建立科學合理的評估體系，推動醫(yī)療質量的提升和進步。
總而言之，醫(yī)療質量是一個極為重要的議題，它關系到醫(yī)療機構的發(fā)展和患者的生命安全。醫(yī)療質量的提升需要醫(yī)生、患者、政府和社會各方的共同努力和積極參與。只有在大家共同努力下，醫(yī)療質量才能持續(xù)提升，為患者提供更好的醫(yī)療服務和健康保障。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十五
《醫(yī)療質量管理辦法》已于20xx年7月26日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過，自20xx年11月1日起施行。今天小編就為大家收集了相關的信息，供大家查閱!
一、為什么要制定《醫(yī)療質量管理辦法》?
醫(yī)療質量直接關系到人民群眾的健康權益和對醫(yī)療服務的切身感受。持續(xù)改進質量，保障醫(yī)療安全，是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的重要內(nèi)容和基礎，對當前構建分級診療體系等改革措施的落實和醫(yī)改目標的實現(xiàn)具有重要意義。
多年來，在黨中央、國務院的堅強領導下，在各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構的共同努力下，我國醫(yī)療質量和醫(yī)療安全水平呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步提升的態(tài)勢。但是，醫(yī)療質量管理工作作為一項長期工作任務，需要從制度層面進一步加強保障和約束，實現(xiàn)全行業(yè)的統(tǒng)一管理和戰(zhàn)線全覆蓋。《辦法》旨在通過頂層制度設計，進一步建立完善醫(yī)療質量管理長效工作機制，創(chuàng)新醫(yī)療質量持續(xù)改進方法，充分發(fā)揮信息化管理的積極作用，不斷提升醫(yī)療質量管理的科學化、精細化水平,提高不同地區(qū)、不同層級、不同類別醫(yī)療機構間醫(yī)療服務同質化程度，更好地保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全。
為進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，更好地維護人民群眾健康權益，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，我委組織制定了《醫(yī)療質量管理辦法》，并于20xx年7月26日經(jīng)國家衛(wèi)生計生委委主任會議討論通過頒布，自20xx年11月1日起施行。
二、《醫(yī)療質量管理辦法》主要內(nèi)容是什么?
《辦法》共分8章48條。在高度凝練總結我國改革開放以來醫(yī)療質量管理工作經(jīng)驗的基礎上，充分借鑒國際先進做法，重點進行了以下制度設計:
(一)建立國家醫(yī)療質量管理相關制度。
一是建立國家醫(yī)療質量管理與控制制度。確定各級衛(wèi)生計生行政部門依托專業(yè)組織開展醫(yī)療質量管控的工作機制，充分發(fā)揮信息化手段在醫(yī)療質量管理領域的重要作用。二是建立醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理評估制度。完善評估機制和方法，將醫(yī)療質量管理情況納入醫(yī)療機構考核指標體系。三是建立醫(yī)療機構醫(yī)療安全與風險管理制度。鼓勵醫(yī)療機構和醫(yī)務人員主動上報醫(yī)療質量(安全)不良事件，促進信息共享和持續(xù)改進。四是建立醫(yī)療質量安全核心制度體系?？偨Y提煉了18項醫(yī)療質量安全核心制度，要求醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在臨床診療工作中嚴格執(zhí)行。
(二)明確醫(yī)療質量管理的責任主體、組織形式、工作機制和重點環(huán)節(jié)。明確醫(yī)療機構是醫(yī)療質量的責任主體，醫(yī)療機構主要負責人是醫(yī)療質量管理第一責任人。要求醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理實行院、科兩級責任制，理順工作機制。對門診、急診、藥學、醫(yī)技等重點部門和醫(yī)療技術、醫(yī)院感染等重點環(huán)節(jié)的醫(yī)療質量管理提出明確要求。
(三)強化監(jiān)督管理和法律責任。進一步明確各級衛(wèi)生計生行政部門的醫(yī)療質量監(jiān)管責任，提出醫(yī)療質量信息化監(jiān)管的機制與方法。同時，在鼓勵地方建立醫(yī)療質量管理激勵機制的前提下，明確了醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員涉及醫(yī)療質量問題的法律責任。
三、18項醫(yī)療質量安全核心制度分別是什么?醫(yī)療質量管理工具包括哪些?
醫(yī)療質量安全核心制度是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當嚴格遵守的相關制度，主要包括：首診負責制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術安全核查制度、手術分級管理制度、新技術和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度、信息安全管理制度等。
醫(yī)療質量管理工具是指為實現(xiàn)醫(yī)療質量管理目標和持續(xù)改進所采用的措施、方法和手段，如全面質量管理(tqc)、質量環(huán)(pdca循環(huán))、品管圈(qcc)、疾病診斷相關組(drgs)績效評價、單病種管理、臨床路徑管理等。
第一章 總則
第一條 為加強醫(yī)療質量管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，保障醫(yī)療安全，維護醫(yī)患雙方的合法權益，根據(jù)有關法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱醫(yī)療質量，是指在現(xiàn)有醫(yī)療技術水平及條件、能力下，在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。
第三條 本辦法所稱醫(yī)療質量管理，是指按照醫(yī)療質量形成的規(guī)律和有關法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學管理方法，對醫(yī)療服務要素、過程和結果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的活動過程。
第四條 醫(yī)療質量管理是醫(yī)療機構管理的核心。各級各類醫(yī)療機構應當全面加強醫(yī)療質量管理。
第五條 醫(yī)療機構開展醫(yī)療服務活動應當遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章要求，不斷提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
第六條 國家衛(wèi)生和計劃生育委員會(以下簡稱國家衛(wèi)生計生委)負責全國醫(yī)療機構醫(yī)療質量的監(jiān)督管理。
縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門負責本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構醫(yī)療質量的監(jiān)督管理。
第七條 本辦法適用于各級各類醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理工作。
第二章 組織機構和職責
第八條 國家衛(wèi)生計生委負責組織或委托專業(yè)機構制定醫(yī)療質量管理相關制度、規(guī)范、標準和指南，指導地方各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構開展醫(yī)療質量管理與控制工作。
地方各級衛(wèi)生計生行政部門負責監(jiān)督、指導醫(yī)療機構落實醫(yī)療質量管理有關
規(guī)章制度
。省級衛(wèi)生計生行政部門可以根據(jù)本地區(qū)實際，制定醫(yī)療質量管理相關制度、規(guī)范和具體實施方案。第九條 國家建立醫(yī)療質量管理與控制制度。依托各級、各專業(yè)醫(yī)療質量控制中心(以下簡稱質控中心)和各級各類醫(yī)療機構質控管理部門落實醫(yī)療質量管理的有關工作要求。
第十條 國家衛(wèi)生計生委組建國家級各專業(yè)質控中心，委托質控中心制定全國統(tǒng)一的質控指標和標準，收集、分析、定期發(fā)布質控信息。
各省和有條件的市級衛(wèi)生計生行政部門組建相應級別、專業(yè)的質控中心，開展醫(yī)療質量管理與控制工作。
醫(yī)療質量控制中心管理辦法由國家衛(wèi)生計生委另行制定。
第十一條 醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理實行院、科兩級責任制。醫(yī)療機構主要負責人是本機構醫(yī)療質量管理的第一責任人。臨床科室以及藥學、醫(yī)技等部門(以下簡稱業(yè)務科室)主要負責人是本科室醫(yī)療質量管理的第一責任人。
第十二條 醫(yī)療機構應當建立本機構全員參與、覆蓋臨床診療服務全過程的醫(yī)療質量管理與控制工作制度。
第十三條 醫(yī)療機構應當成立醫(yī)療質量管理工作專門部門，負責本機構的醫(yī)療質量管理工作。
診所、村衛(wèi)生室可以指定專(兼)職人員負責醫(yī)療質量管理工作。
二級以上(含二級)的醫(yī)院、婦幼保健院及?？萍膊》乐螜C構(以下簡稱二級以上醫(yī)院)應當設立醫(yī)療質量管理委員會。醫(yī)療質量管理委員會主任由醫(yī)療機構主要負責人擔任，委員由醫(yī)療管理、質量控制、護理、醫(yī)院感染管理、醫(yī)學工程、信息、后勤等相關職能部門負責人以及相關臨床、藥學、醫(yī)技等科室負責人組成。指定或者成立專門部門具體負責日常管理工作。
其他醫(yī)療機構設立醫(yī)療質量管理工作小組或者指定專(兼)職人員，負責具體管理工作。
第十四條 醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理委員會的主要職責是：
(三)制訂本機構醫(yī)療質量持續(xù)改進計劃并組織實施;
(四)制訂本機構臨床新技術引進和醫(yī)療技術臨床應用管理相關工作制度并組織實施，組織開展醫(yī)療技術臨床應用評估工作。
(六)按照衛(wèi)生計生行政部門有關要求報送本機構醫(yī)療質量管理相關信息;
(七)其他醫(yī)療質量管理有關工作。
第十五條 二級以上醫(yī)院各業(yè)務科室應當成立醫(yī)療質量管理工作小組，組長由科室主要負責人擔任。指定專人負責日常具體工作。醫(yī)療質量管理工作小組主要職責是：
(一)貫徹執(zhí)行醫(yī)療質量管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和本科室醫(yī)療質量管理制度;
(二)開展科室醫(yī)療質量管理與控制工作;
(三)制定本科室醫(yī)療質量持續(xù)改進計劃和具體落實措施;
(六)按照有關要求報送本科室醫(yī)療質量管理相關信息。
第十六條 醫(yī)務人員應當恪守職業(yè)道德，加強對醫(yī)療質量管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和本機構醫(yī)療質量管理制度的學習，規(guī)范臨床診療行為，落實醫(yī)療質量管理的各項要求，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
第十七條 各級衛(wèi)生計生行政部門和醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)療質量管理人才的培養(yǎng)和考核制度，提高并充分發(fā)揮行業(yè)組織和專業(yè)人員在醫(yī)療質量管理工作中的地位和作用。
第三章 醫(yī)療質量管理的實施
第十八條 醫(yī)療機構應當加強醫(yī)務人員職業(yè)道德建設，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，堅持“以病人為中心”，尊重患者的人格與權利，履行防病治病、救死扶傷、保護人民健康的神圣職責。
第十九條 醫(yī)療機構應當依法取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，按照核準登記的診療科目執(zhí)業(yè)。衛(wèi)生技術人員開展診療活動應當依法取得執(zhí)業(yè)資質。
第二十條 醫(yī)療機構應當按照《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》和《麻醉藥品和精神藥品管理條例》要求，使用合格的醫(yī)療儀器、設備、藥品、耗材、試劑開展診療活動。
第二十一條 醫(yī)療機構開展醫(yī)療技術應當與其功能任務相適應，按照國家關于醫(yī)療技術和手術管理有關規(guī)定，對醫(yī)療技術實施分類管理，對手術實施分級管理。
第二十二條 醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當遵循臨床診療指南和臨床技術操作規(guī)范有關要求開展診療工作，嚴格遵守醫(yī)療質量安全核心制度，做到合理檢查、合理用藥、合理治療。
第二十三條 醫(yī)療機構應當加強藥學部門和藥事質量管理。推行臨床藥師制，加強臨床藥學服務能力建設，臨床診斷、預防和治療疾病用藥應當遵循安全、有效、經(jīng)濟的合理用藥原則，尊重患者對藥品使用的知情權。
第二十四條 醫(yī)療機構應當加強醫(yī)技科室的質量管理，建立貫穿檢查、檢驗全過程的質量管理制度，加強室內(nèi)質量控制，配合質控中心做好室間質量評價工作，促進臨床檢查檢驗結果互認。
第二十五條 醫(yī)療機構應當完善門急診管理制度，規(guī)范門急診質量管理，加強門急診專業(yè)人員和技術力量配備，保證門急診醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，并把門急診工作質量作為考核科室和醫(yī)務人員的重要內(nèi)容。
第二十六條 醫(yī)療機構應當高度重視醫(yī)院感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離、手衛(wèi)生、抗菌藥物合理使用和醫(yī)院感染監(jiān)測等規(guī)定，建立醫(yī)院感染的風險監(jiān)測、預警及多部門協(xié)同干預機制，開展醫(yī)院感染防控知識的培訓和教育。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染暴發(fā)報告制度。
第二十七條 醫(yī)療機構應當加強病歷質量管理，建立病歷質量管理制度并組織實施，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
第二十八條 醫(yī)療機構應當加強?？品漳芰ㄔO，制定?？平ㄔO發(fā)展規(guī)劃并組織實施，重視人才培養(yǎng)、臨床技術創(chuàng)新性研究和成果轉化，提高專科的臨床服務能力與水平。
第二十九條 醫(yī)療機構應當認真落實衛(wèi)生計生行政部門和質控中心關于醫(yī)療質量管理控制工作的有關要求，積極配合質控中心開展工作，促進醫(yī)療質量持續(xù)改進。
第三十條 醫(yī)療機構應當加強單病種質量管理與控制工作，建立本機構單病種管理的指標體系，制訂單病種醫(yī)療質量參考標準，促進醫(yī)療質量精細化管理。
第三十一條 醫(yī)療機構應當定期對醫(yī)療衛(wèi)生技術人員開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、醫(yī)院管理制度、醫(yī)療質量管理與控制方法、專業(yè)技術規(guī)范等相關內(nèi)容的培訓和考核工作。
第三十二條 醫(yī)療機構應當加強以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設，使信息化工作滿足醫(yī)療質量管理與控制需要，充分利用信息化手段開展醫(yī)療質量管理與控制。
第三十三條 醫(yī)療機構應當開展醫(yī)療質量監(jiān)測工作，根據(jù)衛(wèi)生計生行政部門或質控中心發(fā)布的質控指標和標準完善本機構及各科室醫(yī)療質量管理相關指標體系，及時收集相關醫(yī)療質量信息。
第三十四條 醫(yī)療機構應當對收集的醫(yī)療質量信息進行及時分析、評價和反饋，對醫(yī)療質量問題和醫(yī)療安全風險進行預警，對存在的問題及時采取有效干預措施，促進系統(tǒng)的持續(xù)改進。
第三十五條 醫(yī)療機構應當定期或者不定期對各科室醫(yī)療質量管理情況進行現(xiàn)場檢查和抽查。
第三十六條 醫(yī)療機構應當建立本機構醫(yī)療質量內(nèi)部公示制度，對各科室醫(yī)療質量關鍵指標的完成情況予以內(nèi)部公示，對存在問題的科室進行批評教育，情況嚴重的，依據(jù)有關規(guī)定進行處理。
第三十七條 醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員開展診療活動，在不違背保護性治療措施的前提下，應當遵循患者知情同意原則;充分尊重患者的選擇權和隱私權，并對患者的隱私保密。
第四章 醫(yī)療安全和風險防范
第三十八條 國家建立醫(yī)療質量安全事件報告制度。醫(yī)療機構應當建立本機構醫(yī)療質量安全事件信息采集、記錄和報告相關制度并組織實施。
第三十九條 醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員應當提高醫(yī)療安全意識，完善醫(yī)療安全管理相關工作制度和流程，落實病人安全目標。
第四十條 醫(yī)療機構應當建立醫(yī)療安全與風險管理體系，加強醫(yī)療質量重點部門和關鍵環(huán)節(jié)的安全與風險管理。
第四十一條 醫(yī)療機構應當提高風險防范意識，建立完善相關制度，充分利用醫(yī)療責任保險等風險分擔形式，保障醫(yī)患雙方合法權益。
第四十二條 醫(yī)療機構應當制定防范、處理醫(yī)療事故的預案，預防醫(yī)療事故的發(fā)生，減輕醫(yī)療事故的損害。完善投訴管理、醫(yī)療質量安全事件上報等工作，及時化解糾紛，妥善處置醫(yī)療事故爭議。
第五章 監(jiān)督管理
第四十三條 縣級以上衛(wèi)生計生行政部門應當加強對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理情況的監(jiān)督檢查。被檢查醫(yī)療機構應當予以配合，不得拒絕、阻礙和隱瞞。
第四十四條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應當建立醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理評估制度，充分利用信息化手段開展評估工作，定期在行業(yè)內(nèi)發(fā)布評估結果。
第四十五條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門應當建立醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理情況約談制度。對發(fā)生重大、特大醫(yī)療質量安全事件、存在嚴重醫(yī)療質量安全隱患，或者未按要求整改的各級各類醫(yī)療機構的負責人進行約談，情況嚴重的予以通報，并報上級衛(wèi)生計生行政部門備案。
第四十六條 國家衛(wèi)生計生委建立全國醫(yī)療質量管理與控制信息系統(tǒng)，對全國醫(yī)療質量管理的主要指標信息進行收集、分析和反饋。
省級衛(wèi)生計生行政部門應當建立本行政區(qū)域的醫(yī)療質量管理與控制信息系統(tǒng)，對本行政區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理相關信息進行收集、分析和反饋，對醫(yī)療機構醫(yī)療質量進行評價。
第四十七條 衛(wèi)生計生行政部門應當將醫(yī)療機構醫(yī)療質量管理情況納入醫(yī)療機構及其主要負責人考核的關鍵指標，并與醫(yī)院評審、評優(yōu)及個人業(yè)績考核相結合?？己瞬缓细竦?，視情對醫(yī)療機構及其主要負責人進行處理。
第四十八條 醫(yī)療機構應當將科室醫(yī)療質量管理情況作為科室負責人綜合目標考核以及聘任、晉升、評先評優(yōu)的重要指標?？己瞬缓细竦?，視情予以處理。
醫(yī)療機構應當將科室和醫(yī)務人員醫(yī)療質量管理情況作為醫(yī)師定期考核、晉升以及科室和醫(yī)務人員績效考核重要依據(jù)。
第六章 法律責任
第四十九條 醫(yī)療機構開展診療活動超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術人員從事診療工作、使用不合格或者未經(jīng)批準使用的醫(yī)療技術、儀器、設備、藥品、耗材、試劑開展診療活動的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門依據(jù)國家有關法律法規(guī)進行處理。
第五十條 醫(yī)療機構有下列情形之一的，由縣級以上衛(wèi)生計生行政部門責令限期改正;逾期不改的，進行通報批評，并給予警告;造成嚴重后果的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員，依法給予處分：
(一)未建立醫(yī)療質量管理部門或未指定專(兼)職人員負責醫(yī)療質量管理工作的;
(二)醫(yī)療質量管理部門或專(兼)職人員未發(fā)揮作用的;
(三)未建立醫(yī)療質量管理相關規(guī)章制度的;
(五)未按規(guī)定對醫(yī)務人員進行培訓和考核的;
(六)發(fā)生重大醫(yī)療質量安全事件隱匿不報的;
(七)未按照規(guī)定如實報送醫(yī)療質量安全相關信息的;
(八)其他違反本辦法規(guī)定的行為。
第五十一條 醫(yī)護人員在執(zhí)業(yè)活動中，有下列行為之一的，由縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條、《護士條例》第三十一條等有關法律法規(guī)的規(guī)定處理;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)違反衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范或者技術操作規(guī)范，造成嚴重后果的;
(二)由于不負責任延誤急危患者搶救和診治，造成嚴重后果的;
(三)泄露患者隱私的;
(四)開展醫(yī)療活動未遵守知情同意原則的;
(五)使用未經(jīng)批準使用的醫(yī)療技術、藥品、設備、器械、耗材的;
(六)其他違反本辦法規(guī)定行為的。
其他衛(wèi)生技術人員違反本辦法規(guī)定的，根據(jù)有關法律、法規(guī)的規(guī)定予以處理。
第五十二條 縣級以上地方衛(wèi)生計生行政部門未按照本辦法規(guī)定履行監(jiān)管職責，造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。
第七章 附則
第五十三條 本辦法所稱醫(yī)療質量安全核心制度，是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在診療活動中應當嚴格遵守的相關制度，主要包括：首診負責制度、三級查房制度、會診制度、分級護理制度、值班和交接班制度、疑難病例討論制度、急危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、手術安全核查制度、手術分級管理制度、新技術和新項目準入制度、危急值報告制度、病歷管理制度、抗菌藥物分級管理制度、臨床用血審核制度等。
第五十四條 國家中醫(yī)藥管理部門在職責范圍內(nèi)負責中醫(yī)醫(yī)療機構醫(yī)療質量監(jiān)督管理工作。
第五十五條 本辦法由國家衛(wèi)生和計劃生育委員會負責解釋。
第五十六條 本辦法自20xx年 月 日施行。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十六
醫(yī)療質量是在醫(yī)療行業(yè)中極為重要的一環(huán)。醫(yī)療質量的高低直接影響著人們的健康和幸福。有時候，醫(yī)療質量的問題直接導致了生死懸于一線的情況。因此，醫(yī)療質量的好壞，關系著醫(yī)療從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。同時，每一個從事醫(yī)療工作的人都應該意識到，自己的行為舉止、職業(yè)操守，直接影響著醫(yī)療行業(yè)的形象和信譽。醫(yī)療單位中的好壞和整體醫(yī)療質量的好壞，處在同等重要的位置。
段二：醫(yī)療質量的問題和原因
對于不少人來說，醫(yī)療質量的問題會引起極大的關注。在現(xiàn)代生活中，醫(yī)療行業(yè)中的問題也是相當考驗人們的信任度和選擇權利。醫(yī)療質量出現(xiàn)問題，原因有許多。其中一個最明顯的原因，就是醫(yī)療從業(yè)人員的素質和意識問題。有些醫(yī)療從業(yè)人員醫(yī)德不夠高尚，不夠專業(yè)，還有的醫(yī)生醫(yī)療技術缺乏先進性，不夠熟練。醫(yī)療機構的管理體制問題也是醫(yī)療質量問題的原因之一。高效率的管理、提升服務質量等，都是醫(yī)療機構需要解決的問題。還有不少問題、例如醫(yī)療機構設備不足、經(jīng)費不到位等因素，都會影響醫(yī)療質量。
段三：如何提高和保證醫(yī)療質量
提高和保證醫(yī)療質量，需要醫(yī)療行業(yè)全面解決管理和技術問題。首先，醫(yī)療管理人員應該注重質量人文管理，強化醫(yī)生的醫(yī)德醫(yī)風道德。其次請求完善醫(yī)療體制，落實公共經(jīng)費體系和健康保障制度，加快醫(yī)療設備和技術的升級，及時地創(chuàng)新和優(yōu)化醫(yī)療服務模式，拓寬就醫(yī)渠道，提高民眾的健康保障水平。最后，醫(yī)療從業(yè)人員個人應該不斷加強自身素質，加強臨床技能水平和對患者的關心和服務，切實提高自身的綜合素質和職業(yè)信仰。
段四：個人體會
從我自己的職業(yè)經(jīng)驗來看，作為醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員，我們需要在醫(yī)德醫(yī)風和專業(yè)技能上持續(xù)加強自己。我深刻體會優(yōu)質的醫(yī)療服務，需要醫(yī)療從業(yè)人員有強烈的醫(yī)學素質能力和高度的醫(yī)德醫(yī)風。在面對患者時，我們要體現(xiàn)出仁愛、尊重、責任的態(tài)度。我們作為醫(yī)療從業(yè)人員，應該與患者共同建立和維護病人的信任和默契，不斷推進醫(yī)療質量的提高，為人民群眾的健康保駕護航。
段五：結語
醫(yī)療質量是影響著社會進步和人民群體生活質量的重要因素之一。提高醫(yī)療質量，一方面是醫(yī)療機構、醫(yī)療管理部門的責任，另一方面就是行業(yè)從業(yè)人員的責任。醫(yī)療從業(yè)人員應當不斷學習新的醫(yī)療知識和技術，增強自己的醫(yī)療素養(yǎng)、提高技術水平。同時，我們也應該始終保持優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風，用真心、耐心、科學的態(tài)度關心和服務患者，為人民群眾的健康事業(yè)貢獻自己的力量。
醫(yī)療質量管理辦法心得體會篇十七
醫(yī)療作為一門關乎人類生命健康的綜合技術，其重要性不言而喻。所以人們對醫(yī)療質量的要求越來越高。醫(yī)療質量是指醫(yī)療過程中醫(yī)務人員對疾病的診治、護理管理的質量，和醫(yī)療服務的管理和組織工作的質量。既涉及到醫(yī)院管理、醫(yī)生、護士，也和我們普通公眾的生活息息相關。為此，我們每一個人都應該有自己的一些心得體會。
第二段：提高醫(yī)療質量需要全員參與
提高醫(yī)療質量的一個重要前提是全員參與。全員參與要求廣大醫(yī)務人員和普通公眾在各自的范圍內(nèi)，積極參與和監(jiān)督，促進醫(yī)療質量的提高。醫(yī)務人員要以患者為中心，重視現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，把握最新科技，有耐心、有責任心地為患者服務。而普通公眾則需要養(yǎng)成良好的醫(yī)療衛(wèi)生習慣，不亂用藥、不自行打針等，也要對醫(yī)生提出合理的要求。
第三段：醫(yī)療質量提高的方法
提高醫(yī)療質量的方法有很多，比如：全面提高醫(yī)務人員的職業(yè)技能和素質，科學合理地運用各種醫(yī)療設備和藥品，推廣國家各項醫(yī)療政策和相關法規(guī)，宣傳醫(yī)學知識和維護患者的權益，促進醫(yī)療知識交流和科學研究等等。只有大力推進這些措施，才能真正提高醫(yī)療質量，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
第四段：醫(yī)療質量問題仍然存在
但是，任何事物都存在一定的缺陷，醫(yī)療質量也不能例外。盡管近年來有不少政策、法規(guī)關注醫(yī)療質量問題，一些情況得到了打擊和整改，但是還有很多問題有待解決。比如一些醫(yī)療機構的管理、藥品審批等方面還有短板，導致一些診療操作不規(guī)范、藥品不合格的現(xiàn)象久拖不解，甚至發(fā)生醫(yī)療糾紛等問題。
第五段：結語
小小貼士，大大救命。提高醫(yī)療質量不僅關乎醫(yī)患雙方利益，而且是關系到國民健康、社會和諧的大事，需要我們每一個人的共同努力。我們不妨抽出一點時間，通過各種媒體、宣傳、培訓等途徑，了解相關政策和知識，學習醫(yī)療安全技能和避免醫(yī)療糾紛的方法。同時我們也應該更加合理地運用醫(yī)療資源，養(yǎng)成健康的生活習慣，保持良好的身心健康狀態(tài)。相信只要我們?nèi)w齊心協(xié)力，推進醫(yī)療質量的提升，這個社會必將變得更加健康、和諧和福利。
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