人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
淺談電話禮儀論文篇一
少說話，多傾聽。因為愛說話的人，本就失去了一分寧靜的美。而且，言多必失。有句話是，三思而后行，三思而后言。即使是網(wǎng)絡這個靠語言交流的平臺，多言也會讓人討厭的。想說話了，就對自己說，不要對別人說，因為現(xiàn)在幾乎沒有人愿意聽。
二.是緩
有句訓誡是，訥于言而敏于行，而我認為，在某種情況和某種環(huán)境下，應該是，訥于言而緩于行。我已經(jīng)嘗過“緩于行”的甜頭了。做事，你太快了，有時候，你剛做好，領導認為不需要做了。而且，你太熱心，一種微妙的心理，他又會不那么舒服，以為里面是不是有什么特別之處。緩，還有個好處，就是可以在別人失敗的基礎上，走成功的捷徑。反正不是做生意，不需要搶市場。關鍵是太能干的人，會成為嫉妒和防備的對象。
三.是忍
面對不公，別氣憤，別宣泄。一來氣憤傷身體，二來氣憤不解決問題?！坝卸橇咳ト萑棠切┎荒芨淖兊氖?，有勇氣去改變那些可能改變的事，有智能去區(qū)別上述兩類事?！边@是成功者要具備的三個素質(zhì)。既然有些事情不是個人能力所能作為的，何不冷眼旁觀呢?宣泄不滿，只會讓旁人看戲。
四.是讓
大是大非，不能退讓，但小事情，盡量聽別人的意見。能按別人的意見辦的，就不堅持己見。退一步，海闊天空。而且如果是按別人的意見辦的，錯誤也就有所分擔。
五.是淡
一切都看淡些。對名利，對金錢，對感情。沒有什么是離開了就不能活了的東西。得失也是辯證的，你在這方面損失了，你的心靈會得到釋放，會有機會去嘗試別的選擇。越是看得淡，就越是心靈平靜，就越能體會平凡的幸福。
六.是平
是平凡，是平淡，是平衡。有棱角的壞處，就是讓別人咬起你來很容易下口。思想是存在于工作之外的。如果一個人，能把思想和行為統(tǒng)一在工作之中，那是有決定權力的領導。有句針對事業(yè)單位的工作人員的網(wǎng)絡時髦語言：“思想有多遠，你就滾多遠?！痹谑聵I(yè)單位，你的思想僅可以存在于你有權利作決定的范圍內(nèi)。盡管平凡的人，沒有什么色彩，但往往生存的時間最長。人要活得精彩，首先是要能活下去，而不被踢出局。有朋友說“對工作，要信奉唯物主義;對生活，要信奉唯心主義?！币虼耍覀冃枰杏H密的朋友，要有自己展露思想的安全空間。在那里，我們就可以顯示我們的不平凡了。
淺談電話禮儀論文篇二
telephone manners
while today's phones are capable of countless special functions, remember that basic etiquette still applies. being aware of who is with you and where you are when receiving a call is important, as well as having an awareness of your volume and tone of voice. if you don't want anyone to hear your conversation, chances are they don't want to hear it either!
cell phones are great—they keep us in touch with friends and family and can be life savers in an emergency. but they can also be annoying if not used thoughtfully. remember, it doesn’t have to be on all the time and you don’t always have to answer it immediately. learn to use your phone’s features like silent ring, vibrate and voicemail to handle the times when your phone would be bothering others if it rang and you answered it.
in control of your phone, don't let it control you!
softly.
courteous to those you are with; turn off your phone if it will be interrupting a conversation or activity.
your language, especially when others can overhear you.
talking about personal problems in a public place.
it must be on and it could bother others, use the silent ring mode and move away to talk.
’t make calls in a library, theater, church, or from your table in a restaurant.
’t text during class or a meeting at your job.
e info can be forwarded, so don’t text it.
drive and use your phone at the same time.
淺談電話禮儀論文篇三
電話的語言禮儀
語言表達盡量簡潔明白，吐字要清晰，不要對著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。措辭和語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。稱呼對方時要加頭銜，無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。切不可用輕浮的言語。
電話的聲音禮儀
接打電話，雙方的聲音是一個重要的社交因素。雙方因不能見面，就憑聲音進行判斷，個人的聲音不僅代表自己的獨特形象，也代表了組織的形象，所以打電話時，必須重視聲音的效果。一般要盡可能說標準的普通話，這不僅易于溝通，而且普通話是最富有表現(xiàn)力的語言。其次，要讓聲音聽起來充滿表現(xiàn)力，聲音要親切自然。使對方感受到自己是位精神飽滿、全神貫注、認真敬業(yè)的人，而不是萎靡不振、灰心喪氣的人。再次，說話時面帶微笑，微笑的聲音富有感染力，且可以通過電話傳遞給對方，使對方有一種溫馨愉悅之感。
出現(xiàn)線路中斷情況
當通話時線路突然中斷時，此時，撥打電話的一方應負責重撥，接通后應先表示歉意。即使通話即將結束時出現(xiàn)線路中斷，也要重撥，繼續(xù)把話講完。要是在一定時間內(nèi)打電話的一方仍未重撥，接電話一方也可撥過去。
準時等候約定的回電
如果約定某人某時回電話，屆時一定要開手機或在辦公室等候。有事離開辦公室時，務必告訴同事自己返回的準確時間，以防萬一有人打來電話他們無從對答。
妥善處理電話留言
對電話留言必須在一小時內(nèi)給予答復。因為不能及時回電話，就意味著不尊重對方。一般也要在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復。如果回電話時恰遇對方不在，一定要留言，表明已經(jīng)回過電話了，即使找不到對方所需要的資料，也要讓對方知道自己是誠懇負責的，這是最基本的禮儀。如果自己確實無法親自回電，也要托付他人代辦。
通話時受到各種干擾
如果自己走進別人辦公室時，正好別人正在通話，應輕聲道歉并迅速退出，否則是很不禮貌的。如果通話時間不太長，所談也并非什么保密的事，接話人也許會示意自己坐下稍候，此時應盡可能坐在一旁等待，但決不可出聲干擾。如果確有急事非馬上打斷正在打電話的人，只能將要談的問題寫在便條上放在他的眼前，然后退出。
電話禮儀中需要注意的一些事項!
1、四控制原則
<1>起始控制：控制通話時間和信息;
<2>過程控制：說話的內(nèi)容盡量要簡短、聲音要清晰，并且要注意另一方的回應;
<3>背景控制：通話質(zhì)量即環(huán)境要好;
<4>結束控制：發(fā)話方或者尊者先掛。
2、四不原則
<1>不要借用別人的手機;
<2>注意安全：不要在加油站、飛機、醫(yī)院重癥監(jiān)護室、曠野雷區(qū)等危險地方打電話;
<3>不要制造噪音，這樣會造成別人的反感;
<4>手機不要放在發(fā)熱的地方，比如枕頭下，有一定的輻射，對人體有一定的危害。
3、注意的事項
<1>撥錯號碼要道歉;
<2>回電時記得留號碼;
<3>妥善組織自己的話語;
<4>重要事宜應通知清楚到位，比如時間、地點、主要任務等。
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