最新運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)（案例16篇）

通過總結(jié)，我們可以把握住自己的長處，進一步優(yōu)化自己的能力。寫總結(jié)時，我們可以運用一些圖表和數(shù)據(jù)來直觀地展示自己的成績和表現(xiàn)。這些總結(jié)范文涵蓋了各個領(lǐng)域的總結(jié)，可以幫助大家更好地了解總結(jié)的寫作要點。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇一

it運維部門所負責的it設(shè)備及軟件的運行維護工作變得越來越復雜，技術(shù)難度也越來越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術(shù)上，而不是業(yè)務(wù)目標上。

一、g網(wǎng)建設(shè)

在省公司的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門的大力支持下，通過分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作，現(xiàn)已全面完成。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個、邊際網(wǎng)23個），搬遷基站2個，擴容基站69個（擴容宏站47個、擴容邊際網(wǎng)22），減容基站42座（宏站27個、邊際網(wǎng)15個），修改基站配置、改站型17座（即由二代站改為四代站一個，三代站改為四代站10個，邊際網(wǎng)改為三代站一個，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個）。建設(shè)進度全省超前，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計劃，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴容，完成c2&amc3擴容為512trx，新增c14，該c支持3g，對交換進行了擴容，vlr容量由15萬門增至20萬門，-msc、c擴容工程于4月2日已割接完畢，設(shè)備投入正常運行。

5月份建設(shè)完成電視電話會議系統(tǒng)工程。

8月22日--生產(chǎn)樓正式動工，今年預計完成70％的進度。

二、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)

1．及時完成城域網(wǎng)工程項目施工，建設(shè)-個節(jié)點，-個環(huán)，建設(shè)光纜-公里，管道-公里，并初驗割接入網(wǎng)。及時完成g網(wǎng)配套-個基站的接入段光纜建設(shè)，光纜總長-公里。

2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十。

3、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時委托線路代維，促使傳輸處于良好運行狀態(tài)，并消除了存在的故障隱患。

三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

節(jié)日期間運維部在分公司領(lǐng)導的直接指導下，經(jīng)過節(jié)日前針對城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會活動地點進行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個trx，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊，用于新開通基站1個，替換站4個，增加站9個，擴容站6個，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個，增加站1個，擴容站14個。

調(diào)整天線3個，分別為天馬，移動新大樓，微波賓館。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機房人員，提取2006的話務(wù)量數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預測（主要是節(jié)日話務(wù)量預測），按話務(wù)量預測結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴容改造計劃。在后面的工程實施中證明，話務(wù)預測在擴容工 本文來自文秘114 http://，轉(zhuǎn)載請保留此標記。程中起到了直接的指導性作用。同時要求機房在節(jié)日期間實時觀測網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對于擁塞高的扇區(qū)馬上進行參數(shù)的調(diào)整，功率控制，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對話務(wù)分流取到了非常好的效果。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達40－50％，而今年最高擁塞只達到10－15％。

經(jīng)過全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標不斷提升，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會議上受到表揚。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列，特別是10月達到了第二名的可喜成績。但是我們需要努力改進的地方仍很多，特別是掉話率方面。

四、基站維護工作

全年更換29個基站48組存在問題的蓄電池，更換了電池的基站有----等基站。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測試、鐵塔防盜檢查、機房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作。

省公司新配備增加了6臺油機，保證基站停電時發(fā)電油機的需要。

公司領(lǐng)導組織人員進行了全州基站的三次季度巡檢，發(fā)現(xiàn)了許多問題，督促相關(guān)人員解決。

五、動力環(huán)境

完成全州121個基站的電池放電測試（全州共有172個基站，只有121個基站有動力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個基站的電池放電時長資料。對今后的電池維護提供了準確的數(shù)據(jù)。八月在全州進行了空調(diào)的全面清洗檢修維護工作，對部分存在故障的空調(diào)進行了全面的維護，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作。

六、加強技術(shù)培訓，提高隊伍素質(zhì)

分公司承擔g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊伍，面對大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但相方設(shè)法派員工出去學習，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點，組織運維人員進行現(xiàn)場交流或集中培訓，由廠家工程技術(shù)人員進行講解，并做現(xiàn)場解答。

全年單在本地就組織維護人員進行了多達92人次的集中培訓，學習邊際網(wǎng)、空調(diào)、電源的相關(guān)知識，提高了維護人員的技能。

積極學習最新移動通信技術(shù)，二月份運維部四 個技術(shù)人員到昆明進行長達一周的3g學習，回來后積極宣貫學習，平時注重技術(shù)交流，互相學習。

在5月15日至20日，請中興公司工程師在我公司對zxdu電源進行了一次c級用戶培訓。

8月20日至25日，請艾默生公司對其產(chǎn)品的使用維護進行了詳細的講解。

在9月，請nokia公司高級工程師就邊際網(wǎng)進行了為期3天的一次現(xiàn)場培訓，使員工的基站維護技能又上了一個臺階。

七、交換維護工作

交換設(shè)備通信故障為零。及時有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時反饋。

日常維護工作：為分公司領(lǐng)導、運維部及縣公司提供每天的日報，及時反映出網(wǎng)絡(luò)運行的情況，為領(lǐng)導的決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)。完成了103個基站的擴容，開通，減容，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場部每月開通新入網(wǎng)用戶的國內(nèi)漫游功能，完成神州行大眾卡的后臺數(shù)據(jù)制作，配合計費中心在后臺完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理，以及新營業(yè)廳的計費電路的調(diào)度。

八、安全及消防

注重安全生產(chǎn)，全年人員無傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學習。

在8－9月，運維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌。還對基站、機房的消防進行了檢查，就一些存在的問題進行了及時 本文來自文秘114 http://，轉(zhuǎn)載請保留此標記。整改。

在10月，運維部全體人員參加了公司組織的消防培訓，提高消防安全意識。

在10月，主動聯(lián)系廠家對二樓機房的氣體消防系統(tǒng)進行了移交終驗，使消防設(shè)施終于投入使用。

九、存在問題及不足

1)發(fā)生基站阻斷435次，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次、微波故障造成6次、停電造成389次、bts故障9次。

2)今年新建站未安裝動力環(huán)境監(jiān)控，給維護帶來很多不便，也造成不必要的損失。3)有部分基站仍為單臺空調(diào)工作，時間長后，影響空調(diào)壽命，4)隨著基站逐步增多，維護量越來越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁，致使維護力量不足以及維護人才缺乏的現(xiàn)象更加突出。引進人才、建立新的用工制度是當前加強維護力量迫在眉睫重中之事。

5)部門管理不暢，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進。

十、2006年工作計劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。

2、完成2006年邊際網(wǎng)站、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道等工作建設(shè)準備開工建設(shè)等工作任務(wù)。

4、按計劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作。

5、與新進入版納通信市場的其它運營商達成互聯(lián)互通事宜。

6、理順建設(shè)程序，并及時支付工程建設(shè)費用。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇二

時間飛逝，一晃而過，彈指之間20已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負責的工作主要有二個方面

（一）、根據(jù)公司需求，負責公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。

（二）、負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作；公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決；公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配；對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

二、工作完成情況：

（一）、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

（二）、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步。現(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

（三）、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

（四）、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

（五）、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和不法分子通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

（六）、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

（七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱。

（八）參與office2007軟件使用培訓,提高自身業(yè)務(wù)水平。

三、查找不足反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

四、提高認識持續(xù)進步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇三

本人于1999年畢業(yè)于西寧電力學校發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，20xx年取得四川大學電力系統(tǒng)自動化專業(yè)?？飘厴I(yè)證，目前就讀四川大學電力系統(tǒng)自動化本科。在20xx年12月進入供電公司變電運行工區(qū)工作至今。在這7年中，我先后在運行工區(qū)群科變、公伯峽變、循化操作隊從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

電力企業(yè)是一個特殊的行業(yè)，它需要職工有良好的自身能力和心理素質(zhì)，因此我不斷學習各種技能，努力學習和掌握電力系統(tǒng)運行方式及其特點，了解全地區(qū)的配電網(wǎng)運行情況，同時能根據(jù)各類電氣設(shè)備的需要，掌握相關(guān)的電工基礎(chǔ)、電工材料、高壓工程技術(shù)專業(yè)知識，能根據(jù)現(xiàn)場電氣設(shè)備運行情況選擇最佳運行方式及經(jīng)濟運行方法，根據(jù)實際運行經(jīng)驗，正確處理電氣系統(tǒng)的設(shè)備故障以及系統(tǒng)突發(fā)性事故，初步了解班組管理和生產(chǎn)技術(shù)管理的基本常識，進一步加強自己的業(yè)務(wù)水平。

從20xx年參加工作伊始，我發(fā)現(xiàn)學校里學到的專業(yè)知識同生產(chǎn)實際有很大的不同和差距。為此我努力學習生產(chǎn)運行專業(yè)知識，努力提高自己的崗位勞動技能，在短短的一年內(nèi)，我主動吸收老師傅們的工作經(jīng)驗，虛心向他們請教工作中的技術(shù)問題，并通過自己的努力，迅速掌握了變電運行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。20xx年在師傅的帶領(lǐng)下，本人參加了群科變6s管理模式的推行，通過學習新的管理模式，使我的各項技能水平得到了新的提高。同時還參加了群科變qc的制作發(fā)布，系統(tǒng)的學習了設(shè)備點檢的方式，明白了設(shè)備點檢的重要性。20xx年我被選派參加了省公司變電運行專業(yè)技術(shù)培訓，通過培訓使我的專業(yè)技術(shù)水平得到了質(zhì)的提高。20xx年我又參加了電力培訓中心的仿真系統(tǒng)的培訓，收獲很大，系統(tǒng)的掌握了電力系統(tǒng)運行工作的全部內(nèi)容。同年參加公司的員工技能大賽獲得了第三名的好成績，同時代表公司參加省公司的技術(shù)比武大賽，取得了較好的成績。同時我利用自己所掌握的cad知識繪制變電工區(qū)所有站點直流系統(tǒng)所用系統(tǒng)圖紙，使我系統(tǒng)的掌握了變電站所用電直流系統(tǒng)的功能及運行維護方法。20xx年我被任命為公伯峽變電站安全員，在新的工作崗位上我又意識到了自己安全管理方面知識的欠缺，于是不斷的學習安全管理方面的知識，使自己很快的進入了角色。同年參加公伯峽變電站綜自改造工程從開工到驗收全過程參與，使自己從中學到了很多的專業(yè)知識。20xx年12月省公司為了解放變電運行人員，設(shè)立操作隊。我被任命為110kv循化操作隊技安員，在新的運行模式下，我不斷的探索安全管理方面的新知識，用知識來武裝自己，在安全管理方面沒有出過一絲差錯。20xx年我被任命為循化操作隊隊長，在這個班組長的工作崗位上我感受到了壓力，于是我更加孜孜不斷的學習，努力提高自己的技術(shù)素質(zhì)，先后編制了循化操作隊運行規(guī)程、循化操作隊事故預案、循化操作隊典型兩票。

20xx年獲得國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工稱號

20xx年獲得省電力公司青年網(wǎng)頁設(shè)計大賽二等獎

20xx年獲得公司安全知識競賽最佳選手

20xx年獲得供電公司變電運行技術(shù)比武第三名

20xx年獲得公司qc比賽優(yōu)勝獎

20xx年獲得供電公司變電運行技術(shù)比武第五名

20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)操作能手

20xx年獲得供電公司變電運行工區(qū)先進個人

總的說來，在這幾年來的電力生產(chǎn)一線工作中，自已利用所學的專業(yè)技術(shù)知識應(yīng)用到生產(chǎn)實踐中去，并取得了一些成效，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍然存在著許多不足，還有待提高。在今后的工作中，自已要加強學習、克服缺點，力爭自己的專業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。

以上就是我從事變電運行工作七年多以來的專業(yè)小結(jié)?？偨Y(jié)是為了去弊存精，一方面通過技術(shù)總結(jié)，在肯定自己工作的同時又可以看到自己的不足和缺點，在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進和提高，精益求精，不斷創(chuàng)造自身的專業(yè)技術(shù)價值，另一方面，通過這次資格評審，從另一側(cè)面看到別人對自已的專業(yè)技術(shù)水平的評價，從而促使自己更加從嚴要求自己，不斷提升知識水平和勞動技能水平。三人行必有我?guī)?，我堅信在日常的工作中相互學習、相互請教，自已的業(yè)務(wù)水平必定能更上一層樓?；畹嚼希瑢W到老，知識無限的，學習是不可停止的。在今后的工作中，我將以飽滿的熱情投入到本職工作之中去，更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專長，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益為企業(yè)、為國家做出更大的貢獻。

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總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢?我建議可以從以下幾個方面入手：

作為整個企業(yè)的it管家，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的?網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么?都是什么品牌的?還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚有什么的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

當然我們首先也應(yīng)該勾勒出業(yè)務(wù)的大體形象：目前我們所有的.業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)?這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務(wù)系統(tǒng)介紹給大家。

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少?這些事件分類有哪些?哪些是重大事件?這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件?這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla?這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。

一份年終總結(jié)，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應(yīng)該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。并且作為一個合格的it運維管理員，眼界應(yīng)該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應(yīng)該不斷地關(guān)注業(yè)界的新技術(shù)、新趨勢，并去分析這些新技術(shù)對本企業(yè)的it規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么?結(jié)合之前對業(yè)務(wù)使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的it業(yè)務(wù)能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些it系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇五

有人說，小學教育雖小尤深。一直從事小學班主任工作，這種體會也越來越真切。每天的工作，面對幾十個孩子，面對一個個有情感、有智慧、有隱私、有個性的生命，要想讓整個班級有條有理而又充滿激情，團結(jié)協(xié)作而又張揚個性，確實是一門學問，是一種藝術(shù)?；仡欁约涸诎嗉壒芾砉ぷ髦兴哌^的歷程，要說取得了一些成績，獲得了一定的成功，先進的教育理念在發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

一、讓“欣賞”與“感動”成為師生合唱的主旋律

我的學生觀： 好學生是欣賞出來的。

本班是一個特殊的班級，接任該班的班主任并教語文課，說是受任于敗軍之際，奉命于危難之間，是一點也不夸張?；仡櫘敃r的情況，我只能給他這樣幾句話：班級紀律差，學習成績差，思想意識差。情感和智慧均無有效開發(fā)。剛接班時的一段教學隨筆可見一斑。

領(lǐng)教習慣

習慣的力量如此強大，我還是第一次領(lǐng)教。

新學期，我接了一個新的班級。第一次走進教室，孩子們的那種躁動讓我很不適應(yīng)。一節(jié)課下來，我意識到問題的嚴重，原來，這班孩子的躁動，比任何想象都嚴重，他們是無時無刻，他們是無人不有?！安涣剂晳T”猶如一座高山，好像一片沼澤擺在我的面前，我面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。

改變——這是唯一的選擇，但肯定是步履維艱。

“嚴格要求”“趣味課堂”“故事引領(lǐng)”……一切都在該變，但每前進一小步都是如此艱難。

大多數(shù)同學似乎對什么都不感興趣，無論老師繪聲繪色的講解，聲情并茂的朗讀，還是詼諧有趣的調(diào)侃，總是不能吸引所有的學生。他們常常身不由己地擺弄文具、書本，收下這些，他們又會很自然的擺弄手指、耳朵、頭發(fā)，總之，手不會停下。直至今天，竟有一個女生眼睛盯著我，用雙手去推前一位的同學。我驚異的發(fā)現(xiàn)，他們大多數(shù)人已經(jīng)嗜“動”成癮。無法抗拒。

我在深深的思索，沒有埋怨，沒有推脫。

堅持不懈，帶著一份寬容，帶著一顆愛心，懷著一種期待，帶著這群無辜的孩子，走出泥沼，奔向一片艷陽天。

面對一班這樣的孩子，我首先要學會欣賞他們，耐心的欣賞他們。我告訴同學們說：“在老師的眼里，所有的同學沒有好壞之分，你們每個人都是一塊金子。只要好好磨礪，都會大放異彩。”也許同學們是第一次聽這樣的話，在老師欣賞的目光中，他們似乎有所感動，一個個睜大了眼睛，也第一次感到了自己的分量。

就這樣，我的本次班主任之旅就在欣賞中開始了。

課堂上，我總發(fā)現(xiàn)，無論是做作業(yè)還是回答問題，一個同學出現(xiàn)了問題，其他同學不是鼓勵、支持，而是埋怨和冷嘲熱諷。每當這時，我便會告訴同學們，要學會欣賞別人，他敢于站起來已經(jīng)很了不起了。就這樣，在我欣賞他們的同時，同學們也慢慢地學會了欣賞別人。

班里有幾個特殊的孩子，如劉浩、薛宇、李成龍、武洋洋、尹弘揚、胡靜靜、王浩、蔣傲等。劉浩年齡小、惰性大，學習不自覺，他是家中的獨生子，本想依靠家庭的力量來改變他，但每次家長會家長都會以種種理由而不參加，面對這種情況，我不是采取簡單的放棄，也不是想辦法說服家長，而是把精力集中在孩子身上，我告訴劉浩，家長不管你，咱就依靠自己，老師相信你！你是好樣的！果然，信任和欣賞的力量是強大的，在后來的日子里，劉浩變了個人似的，處處做標兵，樣樣做表率，學習、紀律、勞動、幫助同學……薛宇同學不愛說話，上課不積極發(fā)言，但我欣賞他的忠誠老實；李成龍同學學習不努力、作業(yè)潦草、好管閑事，但我欣賞他熱愛勞動，尊敬老師；武洋洋同學自律意識差，但我欣賞他對班級管理的那份熱情，對老師的那份真情；尹弘揚總是四處奔跑，不愿安分，但我欣賞他的精力旺盛；胡靜靜同學個人衛(wèi)生不是太好，學習有時馬虎，但我欣賞她對作文學習的執(zhí)著；蔣傲、王浩課外作業(yè)又滑又懶，但我欣賞他們的聰明智慧以及上課發(fā)言的積極大膽。就是在這種欣賞中，我不斷的放大他們的優(yōu)點，縮小他們的缺點，不知不覺，優(yōu)點在逐漸地擴大優(yōu)勢，缺點就慢慢地被弱化了。

老師在欣賞著每一個學生，學生在時時感動著老師。經(jīng)過一年的堅持，課堂上，積極舉起的小手中常常有薛宇同學的那只自信的手；學習進步快的同學名單中有了李成龍的名字；武洋洋被評為優(yōu)秀班干部；每次考試堅持到最后的同學中總有認認真真寫好每個字的尹弘揚；胡靜靜的習作上了優(yōu)秀作文展，不僅如此，胡靜靜也變得干干凈凈，文文靜靜了；蔣傲、王浩也由班里出了名的小懶王變成了學習大王。

我的管理觀： 讓孩子學會自己管理自己

班級管理最大的成功莫過于孩子自己管理自己。為了達到這一管理理想，我在班級管理中采取了兩級管理模式。即老師管理組長，組長管理組員。把整個班級化整為零，各負其責，改變了傳統(tǒng)的班長管理制。首先我在班級里挑選幾個有責任心又有發(fā)展?jié)摿Φ耐瑢W任組長，然后從語言和行動上給予他們足夠的信任，如相信他們能管理好本組的紀律、衛(wèi)生、兩操、學習。所有這些，我都放手給組長，我只是默默地注視著他們，當他們有問題的時候，給予及時的指導與矯正。這份信任，讓每個組長增添了信心，肩上也增加了一份責任。當孩子一旦有了責任心，就會產(chǎn)生不可估量的力量。經(jīng)過一個學期的嘗試，我們的班級發(fā)生了如下變化：在組長當中，原來成績好但脾氣粘的苗昀、學習優(yōu)膽子小的黃學文變得生氣勃勃、虎虎有威了；管不住自己的縱淼和王濤更有以身作則的精神了：從沒有當過班長、組長的黃縱情、縱夢茜工作起來也有章有法了。他們不僅能監(jiān)督紀律、檢查衛(wèi)生、帶領(lǐng)同學上好兩操、督促家庭作業(yè)，還能和老師一道批改作業(yè)、幫助同學訂正作業(yè)，儼然一個個小老師。

看著孩子們的成長，我多了一份放心，更多了一份信任。

二、讓活動成為情智交響的主節(jié)奏

我的教育觀：做一次勝過說一年

是以生活中的言行舉止為德育因素，還是用宏大的概念來說教，其教育效果大相徑庭。中國青年政治學院副院長陸士幀教授說：當我們在對青少年進行教育時，不能像對待成年人那樣，以宣傳理念，講解概念為主，而要帶領(lǐng)他們多參加活動，讓他們在實踐中體會、感悟做人做事的道理，沒有親身經(jīng)歷和真實感受的體驗環(huán)節(jié)就無法完成教育的過程。正是基于這樣的認識，我組織開展規(guī)范化、正常化、多樣化的班級活動。如：自我形象設(shè)計、我為班級做貢獻 ——內(nèi)練素質(zhì)、我是××班的學生——外展形象、 家長會、競選班干部 、 觀看教育片《讓生命充滿愛》、 優(yōu)秀作文展、學生個人詩歌朗誦會 、 課本劇展演 、主題班隊會、結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日開展文體活動…… 就是在這樣的班級活動中，我們實現(xiàn)了“人本教育、生活教育”，極大地調(diào)動了學生的積極性，改變了學生被動學習、被動做事的局面，學生在活動中受到了教育，得到了鍛煉，受到情感的熏陶和感染，揚長避短，張揚個性 ，激發(fā)了學習的興趣和激情。

在活動中，同學們學會理解、原諒、鼓勵、欣賞；開啟了智慧、鼓舞了力量；增強了向心力、凝聚力。正是在這樣的磨練中，我們班級取得了令人矚目的成績：

班級被評為學?！拔拿餍l(wèi)生班級”；

黃學文同學被評為鎮(zhèn)優(yōu)秀學生；

縱淼同學參加區(qū)、市級作文競賽；

學校廣播操比賽榮獲第一名；

班級學習成績由落后挺進先進行列。

做了這么多年的班主任，如果說總結(jié)經(jīng)驗的.話，我只想說兩句話：當你面對蕪雜的時候你要學會欣賞，當你面對無奈的時候，你要學會感動。只有這樣，你才能育出優(yōu)秀，走出一片艷陽天！

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇六

緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回顧我來xx度假村也有x個月的時間，在這段時間有許多的收獲和體會。客房部做為一個服務(wù)性部門，其主要目的就是為客人營造一個清潔、安靜、舒適、溫馨的住宿環(huán)境，這一切都是我們的首要工作，但同時我們還肩負著為度假村創(chuàng)收、節(jié)支的責任。在過去幾個月的時間里，雖然經(jīng)歷了各種波折，但在公司和度假村領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，客房部全體員工上下一心，團結(jié)一致，勤勤懇懇，積極主動的完成上級領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。在做好日常工作基礎(chǔ)上，努力提高業(yè)務(wù)水平，在思想上嚴格要求，在工作上務(wù)實求真，全方位提升工作效率、質(zhì)量。

借此辭舊迎新之際，對過去三個月的工作、成績、經(jīng)驗及不足地方進行回顧總結(jié)，以利于新的一年里奮發(fā)進取、再創(chuàng)佳績。下面也對部門年終工作進行總結(jié)：

1、規(guī)范各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。

為體現(xiàn)客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對員工在日常工作中各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，及時制定客房部各崗位的服務(wù)用語，做為我們對客交流的語言標準，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。在新的一年里度假村正好處于爭取中藥養(yǎng)生基地創(chuàng)建階段，也為這一榮譽力爭進取。

2、為確保客房出租房間質(zhì)量、規(guī)范物品擺放標準嚴格執(zhí)行統(tǒng)一化為了切實提高客房質(zhì)量合格率，制定客房房間內(nèi)物品的.擺放標準及完善各類房間的物品配備，要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。在日常的檢查過程中落實“查房制度”，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，對客房各項指標力爭做到最好。

3、逐步提高部門所有員工及管理人員的綜合素質(zhì)，具體表現(xiàn)

(1)員工對客的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)技巧，服務(wù)效率和禮貌禮節(jié)。

(2)針對以前管理上存在的陋習，規(guī)范各管理人員的管理意識。并進行每周一次管理人員工作例會。

(3)重點進行員工的思想教育工作，使每位員工增加愛崗敬業(yè)精神，增強工作責任心。

4、制定部門每周計劃衛(wèi)生，使客房衛(wèi)生達到度假村的使用標準。

(1)出具每周計劃衛(wèi)生表，劃分服務(wù)員做房責任區(qū)域，對于區(qū)域內(nèi)房間未能達標的房間安排服務(wù)員及時清理，落實個人責任，提高衛(wèi)生質(zhì)量。

(2)在日常工作中，嚴格按照一客一換制，以保證給客人提供一個干凈、衛(wèi)生的住宿環(huán)境。

(3)在每周質(zhì)檢活動中，對于上級領(lǐng)導提出的存在各項衛(wèi)生問題，及時有效的安排服務(wù)員進行計劃衛(wèi)生。

5、加強客房設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)。對房間存在的工程問題，第一時間通知領(lǐng)班、主管，由領(lǐng)班、主管填寫工程維修單，及時通知工程部人員維修處理，以保證給客人提供一個舒適的住宿環(huán)境。

(1)在操作過程中，注意適度，減少碰撞，延長其使用年限。

(2)培訓員工的匯報意識。強調(diào)員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級，并跟進各項問題的進展。

7、衛(wèi)生質(zhì)量：

8、人員隊伍管理

(1)前臺接待崗位人員嚴重空缺，導致在工作上經(jīng)常出現(xiàn)嚴重的錯誤，部份工作標準和規(guī)范相差較遠。

(2)在基層管理人員不足的情況下，部門有效發(fā)揮員工的個人特長，以個人為單位及時完成上級領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)指標。

(3)樓層在下半年旺季期間也出現(xiàn)人員空缺情況，在x月份后也有服務(wù)員陸續(xù)離職，或者身體不適，但在全體員工的努力下合理完成節(jié)假日的接待。

(4)洗衣房由于工作上沒能合理安排，導致全體員工出現(xiàn)嚴重的抗衡心里，但在上級領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，以及之后工程部對機器進行維修，洗衣房也在接下來的工作上有了很大的提升。

(5)建立內(nèi)部提升制度，給員工提供發(fā)展的空間，培養(yǎng)適應(yīng)組織酒店需要的人才。計劃在20xx年提拔領(lǐng)班級員工，來充分調(diào)動員工的積極性。

(6)針對以上人員空缺的問題，也希望上級領(lǐng)導對于相對應(yīng)的崗位增加部分人員，以保證最快的效率完成旺季的接待量及日常的管理工作。

9、節(jié)能降耗

(1)加強節(jié)約意識，制定客房部節(jié)能降耗管理辦法，要求員工在日常工作中嚴格按照規(guī)定進行燈光開關(guān)及各項工作的開展。

(2)根據(jù)部門工作需要及要求充分利用好現(xiàn)有資源，可以繼續(xù)使用的物品堅決不報廢，以達到最大利用效果。

(3)對房間的迷你吧銷售物品進行調(diào)整，對于出現(xiàn)保質(zhì)期剩下時間較短的物品及時通知總倉進行更換，較好的控制了迷你吧成本。

(4)對各區(qū)域的燈、水電、洗衣房的蒸汽使用有效節(jié)約，減少不必要的浪費。

(2)組織員工有效抗擊臺風，在全體員工上下一心奮力抵抗自然災害帶來的損傷，也在最短時間內(nèi)恢復正常營業(yè)。

(3)協(xié)調(diào)各部門對日常工作中存在的跨部門問題，有效合理的協(xié)調(diào)解決，以增加部門與部門之間的配合度。

(4)根據(jù)行政部給予的各項指示，積極參與員工宿舍的管理，對員工工作之余給予生活上的關(guān)心。

(5)日常管理中有效解決員工在工作上出現(xiàn)的問題。

(2)前臺員工的專業(yè)技能操作不夠完善，服務(wù)意識薄弱，思想波動較大，導致在對客服務(wù)期間出現(xiàn)漏洞。

(3)樓層服務(wù)人員對于工程設(shè)施設(shè)備上的使用不夠明朗，導致出現(xiàn)客人的投訴，細節(jié)衛(wèi)生質(zhì)量有待加強。

(4)由于沒有負責人員，衛(wèi)生意識較差，在節(jié)假日期間沒能充分做好日常的保潔工作，經(jīng)常導致大堂衛(wèi)生等各區(qū)域不到位。

(5)洗衣房沒能按照標準的洗滌程序，導致布草經(jīng)常出現(xiàn)嚴重破損現(xiàn)象，給度假村增加了較大才成本及使用美觀。

(6)員工安全意識較差，對于各種應(yīng)急預案處理知識不夠。

(7)沒能及時完成部門的培訓工作，導致員工服務(wù)意識較差。

以上就是我對20xx年整體的年度工作總結(jié)，我相信在20xx年的工作中部門會做得更細致!

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇七

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過制定有效的安全機制和培訓，健全了xxxx信息外包人員安全機制;通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護xxxx的信息安全防范意識;通過客戶服務(wù)意識的培訓提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導，我們在運維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題：

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議;對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費;多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作：

1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓撲圖》、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢;得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導批準。

it運維管理工作總結(jié)二

本月工作中，運維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài)。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對本月it運維的滿意度。對工作負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現(xiàn)自我價值，為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進行總結(jié)分析和情況描述。

1、it運維服務(wù)共49次

本月it運維服務(wù)工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次，打印機/復印機：9次，電腦故障：9次，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次。

2、維修及耗材情況

(以上不含復印機耗材及易耗品)

3、it運維服務(wù)描述和說明

一、盤點電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行帳上報廢。由于6月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設(shè)備進行清點，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi)，或保修期外。共清點電腦主機：125臺，顯示器：141臺，筆記本電腦：61臺，打印機：55臺。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺，保修期外設(shè)備共有：252臺。在4月份，本單位進新采購電腦30套(清華同方)，打印機5臺(oki820b黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要，對******科室增加新打印機5臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年報廢年限已到的電腦共有38臺，后期將在不影響用戶使用的情況下進行更換。

二、******安防設(shè)備增加

在接到此任務(wù)前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識。為增加監(jiān)控需要實地考察當前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道。具體難度在于布線方面，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完成。在技術(shù)方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購買了3個600線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器上面供電12v。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。錄像機有幾種錄像模式。分別：cif、2cif、dcif、d1，也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺，錄像質(zhì)量全部為cif，分辨率為352*288，保存天數(shù)約為48天，其中一臺約為18天。

三、復印機、打印機耗材維修

6月份打印機耗材加粉量1臺，復印機更換碳粉共有5次。打印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng)，對復印機零件部位進行清理，其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯老化復印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為840元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關(guān)側(cè)板用力過猛，導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購，經(jīng)兩個星期后重新裝上使用，總費用為：2290元。后續(xù)將定期查看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。

四、出勤

出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人，在財務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前，售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬條以上，單導出一個數(shù)據(jù)表花費30多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡單，在機房里有7臺服務(wù)器，其中4臺為linux系統(tǒng)。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識不足，對linux系統(tǒng)接觸甚少，對于一些命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期，管理員也沒在場，最后搞到8點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了提高自已的技術(shù)水平外，更重要的是加強人員溝通。

it運維管理工作總結(jié)三

時間飛逝，一晃而過，彈指之間2011年已過半，作為公司的一名計算機軟件管理員，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一個總結(jié)：

一、工作總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負責的工作主要有二個方面(一)、根據(jù)公司需求，負責公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號及權(quán)限的管理。(二)、負責公司網(wǎng)絡(luò)和計算機軟件的維護工作;公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

(一)、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作，制定出建站操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成建站工作。

(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友財務(wù)平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務(wù)的時時同步?，F(xiàn)項目因需集團財務(wù)平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。

(三)、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞、意見建議、慶祝建黨九十周年、紀念辛亥革命一百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)，提高自身思想覺悟。完成對oa系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳號相對應(yīng)的使用權(quán)限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和刪除，對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。

(四)、在日常工作中及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。公司目前有近80多臺電腦，由于機器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保證了公司計算機的正常使用。

(五)、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。

(六)、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計算機技術(shù)支持服務(wù)，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持。

(七)、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導隨時調(diào)閱。

(八)參與 office 2007軟件使用培訓,提高自身業(yè)務(wù)水平。

二、查找不足 反思改進

半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有ip沖突而導致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生。

三、提高認識 持續(xù)進步

總結(jié)了過去，方能找到不足!對于下半年的工作計劃，在總結(jié)上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

2、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

3、等省店全部搬離我們接管機房后，對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，分單位部門給予不同的ip段并對硬件情況、ip地址詳細登記造表方便管理。

4、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

上半年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，在下半年，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇八

回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領(lǐng)導指導下取得的`一些成績，但也有一些不足。現(xiàn)就運行工作總結(jié)如下：

一、努力學習新知識，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能。

我所工作的單位是一所建設(shè)剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設(shè)施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學習的條件。自從20xx年4月進入110kv變電站工作以來，在市縣工區(qū)領(lǐng)導關(guān)懷指導下努力改變以往工作模式與方法。從一個干好自己工作為己任，無關(guān)他人的自我態(tài)度，通過不斷的學習和鍛煉，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄮椭餐瓿膳c提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學習設(shè)備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設(shè)備，在市工區(qū)領(lǐng)導平時工作擔心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我;而這，也正深深的激勵著我，更加以自覺學習業(yè)務(wù)知識。

直到去年的某天，在一派新設(shè)備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務(wù)知識遺忘殆盡的時，突然接到地調(diào)110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領(lǐng)導仍然有些擔心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對，在默認處理措施后，在長長的電話線那邊，似乎看見領(lǐng)導在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我......

二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識形態(tài)中，唯有加強變電站平時安全運行意識的養(yǎng)成和既定制度管理的落實，服務(wù)好人民群眾，促進變電運維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國家、愛公司應(yīng)有的體現(xiàn)。我在過去的一年中主動學習黨的方針政策，加強黨性修養(yǎng)，進一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營造和諧工作氛圍，勇于擔當，充分體現(xiàn)黨員的優(yōu)秀價值。

新形勢下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時時處處以身作則，用實際行動充分體現(xiàn)黨員的執(zhí)行力和實踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時段、地段、人員和工作要求，落實測溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測工作。切實防止變電設(shè)備巡視維護不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級工區(qū)領(lǐng)導大力指導下，取得了圓滿成績和效果。

三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務(wù)中去。

作為電力工作者，我們?nèi)魏螘r候都應(yīng)以黨和企業(yè)的事業(yè)為重;任何時候都應(yīng)踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，高標準履行國家電網(wǎng)人的職責。在今年政治性用電“國慶”、“十八大”保電工作中，嚴格遵循各項規(guī)章制度，嚴防死守，密切配合電力調(diào)度，有力的保障了當?shù)厝嗣袢罕姀V播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時候都應(yīng)服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇九

隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，計算機被廣泛應(yīng)用到各個領(lǐng)域，包括工程設(shè)計領(lǐng)域。這樣以來，工程設(shè)計過程中形成的大量電子文件也就成為電子檔案管理的重要對象。電子文件的歸檔、保存、管理、輸出等工作已經(jīng)成為工程設(shè)計單位正常運營的重要環(huán)節(jié)。所以，全方位做好工程設(shè)計中的電子檔案管理工作對相關(guān)單位維持正常是極為重要的。鑒于此，本文主要就如何做好電子檔案管理工作進行了認真探討。

的重要前提。電子文件的非直讀性特征決定了相關(guān)工作人員應(yīng)該首先制定健全的電子文件歸檔驗收制度，并做好制度的宣傳工作，進而為電子文件的歸檔、驗收工作提供可靠的制度保障。以cad文件的歸檔為例，歸檔人員首先要按規(guī)定填寫電子文件歸檔通知單，通知單上必須有工程負責人、經(jīng)手人以及審核人的簽名。嚴謹?shù)臍w檔程序和詳盡的規(guī)章制度保證了歸檔的準確性。但是，由于部分工程的工期較為緊張，遵從嚴格的程序需要花費大量時間，這將會與工作時效產(chǎn)生矛盾。所以，可以采用先進的計算機技術(shù)手段，將歸檔前的準備工作也納入到自動化管理的進程中。這樣就可以在提高歸檔質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高電子文件歸檔的效率。

在電子檔案管理的電子歸檔過程中，歸檔人要注意將不同種類、不同格式的電子文件梳理整齊。眾所周知，在工程設(shè)計中，從工程投標書、招標書、可行性研究報告、初步設(shè)計、委托書、計算書到技術(shù)說明書等形成了不同種類不同格式的電子文件，有ecel表格、world文件、掃描形成的tif文件等等。并且，這些文件大都在工程設(shè)計正式開始之前形成，不僅涉及面廣，而且內(nèi)容繁雜，給電子歸檔帶來一定的困難。為了使這些電子文件有條理地歸檔，文件蓋章生效要以電子文件歸檔通知單為依據(jù)，從而提高這些電子文件的歸檔率。

對于cad電子文件的歸檔可以采用dwg格式，因為這種格式可以在cad中直接打開，接受直觀檢查，尤其是對檔案標識的檢查，而且對歸檔后期的整理、編輯、利用、輸出及圖紙保管工作都非常重要。同時，對于制作過程中的錯誤如文字線形、擴大紙形等問題也可以做到及時的糾正，大大提高cad出圖合格率。但它也存在著一定的問題，如勞動強度大、費時費工等。

對于plt格式的文件，恰巧與dwg格式的文件優(yōu)缺點相反。plt格式的文件在歸檔時圖像不能直觀顯示，但是文件內(nèi)容保持不變，不隨閱讀、輸出平臺的改變而改變。

對于pdf格式的文件，其一般為只讀模式，不能實現(xiàn)對設(shè)計的任何修改。實質(zhì)上就是在計算機上閱讀紙質(zhì)文件的電子版，有一定的保護知識產(chǎn)權(quán)的作用。

電子文件是形成紙質(zhì)文件的源頭，而對歸檔電子文件的檢驗是產(chǎn)品設(shè)計的最后一個重要的環(huán)節(jié)。檢查力求全面，兼顧電子圖中的檔案標識和電子圖信息處理過程中的物理結(jié)構(gòu)、邏輯結(jié)構(gòu)的變化問題。主要工作包括：一是檢查圖紙目錄及其格式、目錄列表、會簽欄、案卷名稱、標識名稱、圖號、日期、施工階段、序號、復用圖的排列、圖框的格式等；二是檢查本卷的其他電子圖，包括文件是否存在垃圾、字符大孝文本位置、符號標識、對角號、圖號、名稱以及圖框的格式等。但是，需要注意的一點是，電子文件對設(shè)備及其標準有較強的依賴性，加之數(shù)據(jù)類型、文件格式的多樣化，文件很可能在經(jīng)過制作、保存、載體轉(zhuǎn)換等信息處理之后，在歸檔檢查時出現(xiàn)問題，例如使用的字形存在差異；同種字形但是版本有所區(qū)別；電子圖正常，但是歸檔后部分文字發(fā)生串位、變形，甚至出現(xiàn)亂碼。

以鋼結(jié)構(gòu)的電子圖為例，如果使用日本的制圖軟件，而不加專有字形，那么二級鋼筋符號就會全部丟失。此外，許多軟件經(jīng)過研發(fā)出現(xiàn)了由低級到高級的很多版本，這樣也會為電子檔案管理工作帶來一些問題。例如，由cad14到cad，各種版本的軟件都在使用。但是，如果利用低版本的電子圖在高版本中作圖，則會導致電子圖保存后會出現(xiàn)實線、點畫線、標注線以及線寬的差異。尤其是在機械制圖中，如果部件實體的外圍輪廓線粗細不均，混同于標注線，那么設(shè)備制造的現(xiàn)場審圖的難度將大大增加。因此，采用不同軟件、同一軟件的不同版本都會導致文件在格式、編碼、讀取方式和編輯方式的眾多區(qū)別，進而直接影響到文件跨平臺的閱讀和輸出工作。總之，實現(xiàn)一個單位內(nèi)部操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件及版本的規(guī)范統(tǒng)一，成為電子文件歸檔最后關(guān)口的重要任務(wù)。

在工程設(shè)計單位內(nèi)部，各個專業(yè)部門之間必定會進行大量的信息交換和圖紙會審工作，以適應(yīng)各種變化，例如施工現(xiàn)場出現(xiàn)的新情況、客戶方提出的新要求等。這其中必然會涉及到電子文件的不斷修改和完善。當前，大多數(shù)單位采用的是保留最終版本的方式，即以第二次修改的版本覆蓋起初版本，以第三次修改的版本覆蓋第二次的版本，這樣的方式極易產(chǎn)生最終版本電子圖與實際變更過程記載的丟失。國外的一些工程，如土耳其工程中，每次電子圖的修改版本都加以歸檔保存，編號為abc等，借此對工程修改的全過程有一個完整的記錄。但是，由于兩次修改之間的時間間隔難以確定，之前修改的圖紙已達到施工現(xiàn)場，紙質(zhì)文件與變更通知單一旦收集不完整，就會導致電子文件和紙質(zhì)文件的不一致。由此可見，如果直接采用覆蓋的最終版本歸檔形式反映不出整個的變更過程，可能會為將來電子文件、紙質(zhì)文件的利用帶來了極大地不便。

綜上所述，電子文件歸檔管理工作已經(jīng)成為工程設(shè)計單位不可或缺的重要組成部分。在此之前，過去設(shè)計一項工程可能需要一年甚至一年半的時間，現(xiàn)在則只需要半年甚至更短的時間，而人力資源卻只占了以前的三分之一左右。有些類似工藝流程及設(shè)備只需在電子文件上更改編號就可轉(zhuǎn)化為設(shè)計產(chǎn)品，勞動效率和產(chǎn)品質(zhì)量也將得到成倍的提高。所有這些成效的取得都離不開電子檔案管理帶來的便利。在充分認識到電子檔案管理成效的基礎(chǔ)上，我們要切實關(guān)注電子檔案管理過程中的各個細節(jié)，包括歸檔前的準備工作、不同格式、不同類型文件歸檔時應(yīng)注意的問題，電子文件歸檔后的驗收檢查工作以及電子文件修改后的歸檔工作等等，將工程設(shè)計過程的電子文件歸檔管理納入到一個完整的系統(tǒng)之中。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十

檔案能夠充分展現(xiàn)工作的成果，對已完成的工作留下痕跡，并為以后的工作提供歷史資料，是工作管理的寶貴組織過程資產(chǎn)。如何能夠管理運用好這些資料，使已存檔文件都能快速的查找，做到清楚明了，是分行工作管理的一個重要工作，現(xiàn)將檔案管理經(jīng)驗介紹如下：

首先，梳理資料類型，建立科學的查詢目錄。因?qū)嶋H工作需要，目前很多工作文檔等都還是紙質(zhì)文件，這造成科技資料繁多且雜亂。根據(jù)日常使用規(guī)律，將存檔資料分為呈批申請類、設(shè)備采購類、生產(chǎn)運行類、日常管理類等，并根據(jù)分類將每份檔案登記臺賬。

其次，對已完工的資料進行及時入庫存檔，同時為避免檔案的丟失，對借出的資料進行登記，并定期梳理出借時間，對長期借出的檔案進行催還，以免借出時間過久，造成的檔案丟失。

最后，定期檢查資料室，將已滿五年的檔案進行打包整理，保持檔案資料柜的整潔明了。

持之以恒，貴在堅持。條條大路通羅馬，對檔案管理的方法有很多，但能夠管理好的關(guān)鍵都是堅持。科技檔案的管理是一個長期細致的工作，只有堅持不懈，才能夠?qū)⒚糠輽n案都管理好。

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運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十一

本人自入伍來，一直都是從事后勤服務(wù)保障性工作，在十多年的工作中，有過太多的經(jīng)歷和感受，想吐吐心聲，就算是拋磚引玉，給后勤服務(wù)人員一點啟示。為人要自信，常說英雄莫問出處，我向任何一個同事都坦言，我是征地安置人員，沒有多大的知識，但幸運的是能和你們知識分子為伍，俗話說近朱者赤，近墨者黑，長年在你們身邊，受到這種文化氛圍的薰淘，我一定潛移默化，成為半個文化人。

為人要自立，我虛心向別人請教，不懂的地方總是不以次數(shù)為限，不懂一而再，再而三，堅信人一能之，我百能之，人百能之，我千能之，只要有一顆向上心，相信沒有攻不破的堡壘，學到的知識，總是千萬遍地思考溫習，達到熟能生巧。

謙虛謹慎，根據(jù)自己的能力，學校常常安排我做一些工會方面的工作，只要是學校教職工家有紅白喜事，我都會樂意服務(wù)，并且盡心竭力，從不怨言由此耽了自己的休息時間，工作中有失誤現(xiàn)象，同事們幫助我，我都樂于接受。我相信我的快樂是建立在別人的快樂上的，只要別人快樂了，我就快樂了，我會快樂著別人的快樂，悲傷著別人的悲傷，以我最大的能力，最好的服務(wù)讓所有人快樂。

不擺價子，凡是學校水電出了問題，無論是什么人，當管不當管，只要給我提供了信息，我都會在第一時間趕赴現(xiàn)場，進行救援，學生本來就是好動的，有管件你剛修好轉(zhuǎn)身，一會又有人來報告說什么什么地方的水龍頭壞了，當時覺得是有點生氣，但一轉(zhuǎn)念，自己年輕時不也是這樣過來的嗎?這樣心態(tài)就平和多了，當再次維修的時候，就不在怒形于色了。

及時主動，學校學生多，教室多，經(jīng)常性都是這里有人在叫說門呀，窗呀，玻璃呀，門鎖呀壞了，修理起來覺得很煩，但考慮到這些因素都孕育著不安定的因素，所以接到報告，及時修理，經(jīng)常性去各室，陽臺上走看，發(fā)現(xiàn)險情，主動出擊，把不安全因素扼殺在第一時間。

桃李不言，下自成蹊，在自己的努力下，在同事們的幫助下，現(xiàn)在在我身邊有一個群體都承認了我的成在，讓他們真正感受到了什么是兵馬未動，糧草先行的道理，并且感嘆前勤與后勤是一個整體，且密不可分。

工作中本就沒有什么貴賤之分，只是分工不同，端正態(tài)度，踏實工作，對人多一份微笑，遇事多一份理解，生活中多一點舍棄，這世界就充滿愛，處處是春天，這樣就能氣順，只要順氣了，就一順百順。

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運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十二

2004年，我校本著“穩(wěn)定壓倒一切，發(fā)展是硬道理”的原則，繼續(xù)將安全穩(wěn)定工作當作一項重要的政治任務(wù)來抓，同時將防火、防盜、防破壞性事件的工作落到了實處。在工作中，注重發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢，不回避矛盾，不制造矛盾，敢于解決矛盾，進一步增強了全校教職工自覺維護國家和學校利益，堅決與反動勢力、邪惡勢力做斗爭的安全穩(wěn)定意識，正確處理改革、穩(wěn)定、發(fā)展的三者關(guān)系，全年未出現(xiàn)任何安全事故和不穩(wěn)定因素，創(chuàng)建了和諧的校園氛圍。

一年來，學校加大了宣傳工作力度，加強對師生員工的思想政治教育，達到“對外樹立形象，對內(nèi)凝聚力量”的作用，為學校的改革發(fā)展大局服務(wù)。2004年，組織展出學校建設(shè)成果圖片展，將2003年下半年至2004年上半年期間學校在前進過程中取得的成績展示給全校師生員工，進行發(fā)展觀教育，鼓舞了人心，凝聚了力量；中國教育報、中國中醫(yī)藥報、遼寧日報、沈陽日報和省市電視臺等新聞媒體對我校改革發(fā)展成績報道累計達20余篇次；大力拓展國際教育市場，出訪澳大利亞、韓國、日本、新西蘭等國家，成功赴韓召開“國際教育博覽會”、成功舉辦“堪培拉國際中醫(yī)藥論壇”，擴大了學校的國際影響；成功承辦“第五屆國際天然藥物大會”、參加“2004上海國際現(xiàn)代中醫(yī)藥博覽會”以及藥學院30年系慶、博士論壇啟動；《遼寧中醫(yī)雜志》再次獲得“中國中文核心期刊”榮譽、我校被評為“遼寧省高校宣傳思想工作先進單位”和“沈陽市統(tǒng)戰(zhàn)工作先進單位”，而且民進遼寧中醫(yī)學院支部獲得了全國先進基層組織稱號，在沈陽獨此一家；榮獲市“模范工會”稱號，省市“規(guī)范管理、廉潔從政”活動的經(jīng)驗交流單位等，這些榮譽的取得和活動的開展，進一步提高了學校的社會影響力。

2004年，我校順利完成了三個批次、七個省份1137名本科生的宣傳、錄取任務(wù)，繼續(xù)體現(xiàn)出生源足、分數(shù)高、質(zhì)量好的特點，以高素質(zhì)、高分數(shù)錄取博士生33人、碩士生185人；舉辦主管學生工作隊伍學習培訓班和全校學生干部培訓班，圍繞學生工作舉辦4個專題講座，取得了良好的效果；加大對學生的管理和教育力度，在校園內(nèi)開展文明大學生爭創(chuàng)活動，大力實施思想道德建設(shè)和文明修身活動，取得良好的效果。同時，建立健全和嚴格落實學生管理制度，全年共獎勵學生近百余人，處理違紀學生40人，起到鼓勵和警示作用；按照“育人為本，德育為先”要求，加強和改進大學生思想政治教育，注重組織發(fā)展，培養(yǎng)學生黨員54人；積極組織學生參加各種健康向上的文化活動，成功舉辦2004年大學生科技文化節(jié)和第三十九屆田徑運動會，在第三屆“挑戰(zhàn)杯”遼寧省大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽中，獲得金獎和銅獎，有效地激發(fā)和培育了學生的集體榮譽感；深入開展大學生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，并首次作為遼寧省唯一示范院校，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層開展“青春紅絲帶”防治艾滋病宣傳教育活動，受到團盛市委和團中央的肯定和好評，營造了健康向上的校園文化氛圍；成立大學生心理咨詢中心，進一步加強大學生心理健康教育，同時積極通過學校門診，為大學生身體健康服務(wù)；學校領(lǐng)導親自抓學生就業(yè)工作，實施責任制和獎勵政策，使2004屆畢業(yè)生初次就業(yè)率達97.07%;嚴格按照國家規(guī)定的標準收費，絕不將改革成本加到學生身上，絕不讓一個學生因經(jīng)濟困難而輟學。努力開辟助學渠道，抓好特困生的助學工作。如從學費收入中列支、號召全校黨員愛心助學，同時爭取社會資助和開展勤工儉學等，使2004年籌措的助學扶貧資金累計達61.2萬元。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十三

2011年12月14日

按照要求，現(xiàn)將2011年個人學習情況及工作完成情況報告如下：

一、個人簡歷及工作職責完成情況

2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮(zhèn)政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關(guān)考試被選調(diào)到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區(qū)公務(wù)員相關(guān)考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統(tǒng)計局工作。按照市統(tǒng)計局領(lǐng)導班子會議研究安排，我負責政務(wù)信息、創(chuàng)先爭優(yōu)信息報送、黨建、檔案管理、電子政務(wù)、車輛駕駛等工作。一年來，在局領(lǐng)導班子的關(guān)心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統(tǒng)計業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領(lǐng)導班子制定的個人年度工作任務(wù)和指標。

二、采取主要措施及取得成效

（一）端正學習態(tài)度，作好業(yè)務(wù)培訓。作為統(tǒng)計戰(zhàn)線上的一名新兵，我積極端正學習態(tài)度，本著不恥下問的學習精神，以業(yè)務(wù)學習培訓為抓手，以提高業(yè)務(wù)上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領(lǐng)導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領(lǐng)，努力汲取統(tǒng)計專業(yè)知識，認真學習統(tǒng)計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網(wǎng)絡(luò)學習，每天及時瀏覽自治區(qū)、興安盟統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)站，努力學習統(tǒng)計專業(yè)術(shù)語和重要知識點。利用統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓的契機，及時更新知識結(jié)構(gòu)，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務(wù)員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務(wù)員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統(tǒng)計公務(wù)員的信念。三是認真參加業(yè)務(wù)培訓，重點學習統(tǒng)計法律法規(guī)方面的知識。全年共參加盟統(tǒng)計局舉辦的業(yè)務(wù)培訓2次，參加本單位組織的業(yè)務(wù)培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習

心得體會

（二）主動融入集體，強化協(xié)調(diào)配合。積極融入集體，參加統(tǒng)計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領(lǐng)導、同事聯(lián)絡(luò)，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協(xié)調(diào)配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業(yè)普查等各項統(tǒng)計調(diào)查工作的接待任務(wù)。協(xié)助作好勞動力和人口變動抽樣調(diào)查、農(nóng)作物產(chǎn)量調(diào)查等督查工作，做到了主動聯(lián)系、提前安排，為同事順利開展工作創(chuàng)造良好氛圍。二是協(xié)助做好黨風廉政建設(shè)工作。協(xié)助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關(guān)工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關(guān)黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創(chuàng)新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業(yè)申請名牌產(chǎn)品提供公章服務(wù)10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規(guī)現(xiàn)象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節(jié)約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經(jīng)費。積極為領(lǐng)導、同事服務(wù)，遇有特殊任務(wù)，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領(lǐng)導和同事交辦的各項任務(wù)。

（三）發(fā)揮專業(yè)特長，提升服務(wù)水平。材料服務(wù)是人秘股的核心服務(wù)，在做好其他常規(guī)工作的同時，我積極發(fā)揮原來人事過秘書的特長，努力學習統(tǒng)計專業(yè)知識，找準材料撰寫與統(tǒng)計專業(yè)的契合點，全力攻堅，高質(zhì)量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規(guī)范化和程序化管理。嚴把公文發(fā)放、審核關(guān)，努力提高公文質(zhì)量，保證了公文制作、收發(fā)、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發(fā)各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結(jié)、全年工作總結(jié)等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結(jié)各項工作。全年共上報政務(wù)信息79條，被商務(wù)時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網(wǎng)站采用57篇。四是做好政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)維護工作。確保了協(xié)同辦公系統(tǒng)全天登錄在線，收發(fā)文件做到不漏不重，公文收發(fā)及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務(wù)，但與組織要求和領(lǐng)導期望還有一定差距。業(yè)務(wù)學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統(tǒng)性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十四

畢業(yè)班教學工作是學校教學工作的重中之重，是學生整個小學階段學習成果的總結(jié)和鞏固。對班主任來說，如何管理好班級，為學生創(chuàng)造一個良好的學習氛圍尤為重要。我個人認為尊重學生，塑造人的靈魂，是每一名教育工作者的金鑰匙。只有用它，才能真正開啟學生的心靈之門！

真誠關(guān)心和愛護學生，不僅在思想上、學習上、生活上等給予關(guān)心，而且要體現(xiàn)在實際行動上，平等對待每一位學生，要一視同仁，尊重學生人格，公平、公正、平等對待班上每一位同學，融洽師生關(guān)系，暢通師生情感交流渠道，給學生營造一個溫馨和諧的學習場所，這樣他們才能好好學習，才會有學習的動力。每個人的內(nèi)心都是一個充滿豐富情感的世界，小學學生更是這方面的富翁。班主任應(yīng)該使盡渾身解數(shù)，去發(fā)掘這個世界，并在此基礎(chǔ)上去培養(yǎng)學生對集體的責任感，進而形成學生對國家民族的使命感，使每位學生都成為一個具有健康、完善人格的真正意義上的社會人。比如我校對畢業(yè)班實行的是住讀制，全體同學都住校學習。晚飯時間是在5點半，而下晚自習的時間是9點。很多孩子都正是長身體的時候，在睡覺以前就已經(jīng)餓了。家庭狀況好的可以到小食堂吃點面條，買點面包之類的充饑。但很多孩子沒有過多的零錢去消費。我了解到這些后，常根據(jù)寢室的考評給寢室發(fā)獎品的形式，買一些蛋糕啊，餅干啊之類的作為獎勵。既解決了學生晚上餓肚子的情況，更重要的是通過這種方式加強了住校生管理，增強了學生集體榮譽感，規(guī)范了學生的行為習慣，促進學生遵守紀律，認真學習。效果非常明顯。

在愛的同時，嚴厲的班規(guī)制度也必不可少。開學初就制定好班規(guī)，并在全班進行學習。無論違反了班規(guī)中的哪一條都嚴肅處理，絕不姑息。久而久之學生就把班規(guī)牢牢的記心里，班級管理的難度自然而然的就下降了。而且也通過這樣的形式進一步規(guī)范學生的行為習慣和學習習慣，成為后期的沖刺復習打的基本保證。

自信心是建立在戰(zhàn)勝困難，取得成功的基礎(chǔ)上的。讓每一位同學都享受成功的喜悅是十分重要的。在每次考試之前，我都做充分的思想動員，確定班級的奮斗目標，同時也幫助學生確定個人的切實可行的奮斗目標。并且利用學校的獎學金制度和各種資助款項，制定詳細的獎勵制度。不光包括前幾名，還包括單科第一名，和進步獎。而且根據(jù)進步的幅度大小獎勵金額也各不相同。既在鼓勵優(yōu)生取得更好成績的同時，也鼓勵差生取得進步?？荚嚱Y(jié)束后，我們及時總結(jié)，分析得失，并確定下次考試的奮斗目標。通過這種一次又一次成功體驗的磨練，學生的自信心就逐漸增強了。到畢業(yè)考試時，我們班的及格率較往年有大幅度提高。

首先，我著意要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的班干部，而且要盡量多的培養(yǎng)后備干部。記得有一年所帶的畢業(yè)班，我事先找了幾名“班委”學生，讓他們把第一周的值日任務(wù)承擔下來。他們答應(yīng)了，也完成得非常出色。其它同學感到很驚訝：老師沒有安排值日，每天教室卻干干凈凈的，這幫“班委”真令人佩服。這件事給同學們留下了深刻的印象。我這時利用時機，在班會上專題開展討論：幾名班委能夠主動把班級衛(wèi)生搞好，他們給我們服務(wù)，你們自己是什么感覺呢？人為我服務(wù)，我怎么辦？學生紛紛表示，一定要做到人為我服務(wù)，我必為人服務(wù)。班級集體榮譽感自然增強了。

其次，我注意在大型活動中培養(yǎng)學生的集體榮譽感。每次學校舉行大型活動，我都利用這些機會對學生進行集體主義教育，提出奮斗目標，通過一個個小理想，去實現(xiàn)人生的遠大理想。為此我做深入細致的工作，充分調(diào)動學生的積極性、創(chuàng)造性，從而使每個同學都能做一份自己應(yīng)盡的工作，每次都取得很理想的成績和榮譽。我所帶過的班級在學校藝術(shù)節(jié)、運動會、兒童節(jié)文藝匯演、等方面取得了驕人的成績。

同時，我還常利用班級的突發(fā)事件開展“臨時班會”活動，對學生進行教育。比如有一次我去上課時，看見黑板沒擦，而且上面畫得亂七八糟的，我當時很生氣，就問，這上面是誰的杰作？結(jié)果沒有人承認。我又問其他同學，有沒有誰看見了是誰畫的？教室里仍然鴉雀無聲。我當時很詫異，就對學生說：“難道我們六年級二班的學生連承認錯誤的勇氣都沒有嗎？如果這么大一點小事都敢做不敢當，那以后還能做成什么大事？”教室里久久無語。當時我覺得這件事情由必要在班級里開一個“臨時班會”了。不然這樣下去，班級的班風就要出問題了。于是，我將所有的學生叫出教室，排好隊后再次嚴厲的問道：“六二班的學生都是敢做不敢當?shù)膯?？”隊伍里就開始騷亂起來，有的同學就開始指責做了這件事情而不敢承擔的同學。后來，有一位同學看我快發(fā)火了，站出來說：“是我干的?！绷钗覜]想到的是，稀里嘩啦的全班的人都站出來說是自己干的。我當時也很驚訝，就問第一個站出來的同學說：“是你干的嗎？”他說：“不是?！薄澳悄隳銥槭裁匆姓J？”他說了一句讓大家十分感動的話“我不想因為這點小事讓老師覺得我們懦弱，更不想因為這點小事破壞大家的團結(jié)，更不想因為這點小事耽誤大家的學習時間?！边@時全班都響起了掌聲。至此之后，班級的凝聚力有增強了，都愿意為了這個集體的榮譽而努力。

開學初，我們班的成績和紀律等各方面都比六一班差。所以我就在一開始制定了努力超過六一班的目標。每次考試都在班里進行宣傳，告訴學生我們跟一班的差距在漸漸縮短，要想完成超越還需要繼續(xù)努力。學生在老師這樣的不斷刺激下，爆發(fā)出了活力。班干部也更加的負責，每天早上來到學校后，學生主動地進教室學習，操場上再也看不到玩耍的學生。在班內(nèi)也展開一幫一，師帶徒活動。而且每個師傅之間帶的徒弟也要進行比較，每學月評選出優(yōu)秀師傅和優(yōu)秀徒弟。對學困生還安排了超越目標，比如超越自己的同桌等。學生在這種競爭氛圍下，努力學習，最終取得了好成績。

快到六月份考試時，面臨著畢業(yè)。學生顯得很浮躁，班級的學習氣氛有些松懈。并且學生的壓力也大，需要釋放。如果管理的太嚴，或許學生容易走極端。我跟另一位配班老師就分別找學生談心，了解他們的學習和生活，解決他們心中的疑惑。而且我每節(jié)課都會在教室后面坐著聽課，了解學生上課的表現(xiàn)，下課后有針對性的進行談話。

六月初，我將這幾年來學生參加各種活動的照片做成了幻燈片，并配上音樂。利用某一天晚自習的時間播放給學生看，學生看著屏幕上的照片，想起過去的種種，一個個泣不成聲。很多學生都非常感動，很珍惜六年的同學情誼。我利用這個機會對學生進行教育，只有當我們都努力學習，才能有好的未來，才能更好的維持這份情誼，才對得起老師的一片苦心。從此，學生的學習勁頭明顯不一樣了。哪怕就是平時調(diào)皮搗蛋的孩子也聽話了許多，放佛一下子就長大了一樣。

當然，要想成為一位讓學生佩服、信任，甚至崇拜的班主任，就一定要在所教學科上，真正能給學生以啟迪。不然的話，一切工作將成為無源之水，無本之木。我愿在這方面繼續(xù)努力，真正成為學生學業(yè)方面的導師。美國心理學家布魯納說：“人的靈魂深處都有一個根深蒂固的需要，那就是希望感到自己是一個發(fā)現(xiàn)者、研究者和探索者。”根據(jù)這一觀點，我在教學中采用了質(zhì)疑問難的方法，有效地喚醒了學生的創(chuàng)新意識，實踐證明，“學生的大腦不是一個需要填充的機器，而是一支等待被點燃的火把”。當我們的學生能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的時候，他們的創(chuàng)新意識已經(jīng)蘇醒，一旦他們張開想象的翅膀，創(chuàng)新思維的火把就被點燃，接著就是創(chuàng)新的熊熊火焰，教師只有不懈努力探索，才能讓每一個學生都舒展雙翅在知識的天空自由地飛翔！但是新世紀教育的挑戰(zhàn)不僅是針對學生，更重要的是針對老師，因此，新世紀的教師必須不斷充實自己，具有開拓和創(chuàng)新的精神。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十五

近年來，隨著我國電子信息技術(shù)產(chǎn)生快速發(fā)展，稅務(wù)部門的辦公自動化、標準化、網(wǎng)絡(luò)化漸趨完善，辦公自動化管理系統(tǒng)代替以往手續(xù)繁雜的辦公行文、來往函件，稅務(wù)部門許多日常工作和管理業(yè)務(wù)可以直接在計算機和網(wǎng)絡(luò)上辦結(jié)，文件從產(chǎn)生到處理結(jié)案幾乎可以不使用紙和筆。于是隨著先進的技術(shù)和管理方式產(chǎn)生了大量的電子文件。

一、電子文件定義

及其特點綜述

所謂電子文件是指人們在社會活動中形成的，以計算機盤片、磁盤和光盤等化學磁性材料為載體的文字材料。它主要包括電子文書、電子信件、電子報表、電子圖紙等等。與紙質(zhì)文件比較，電子文件有以下幾個特點：

1、電子文件不再是直觀的紙質(zhì)文件，它需要借助現(xiàn)代辦公設(shè)備才能閱讀利用；

2、電子文件可以直接由計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)備迅速地處理和傳遞；

3、電子文件的利用是可共享的，也不再受時間和距離的影響；

4、電子文件的保存條件和環(huán)境要求與紙質(zhì)檔案不同，它對保存場地的面積要求不高，而對環(huán)境的溫濕度、防磁性等條件的要求很高。

二、電子文件與傳統(tǒng)稅務(wù)檔案的區(qū)別

（一）電子文件的歸檔方式與傳統(tǒng)檔案不同

電子文件由于采用電子編碼技術(shù)，可以編輯修改而不留痕跡，載體無法固定，某些鑒別文件原始憑證性的關(guān)鍵信息也可以更改，使電子文件的原始憑證性的關(guān)鍵信息也可以更改，使電子文件的原始憑證性辨別變得復雜而困難。因此，電子文件在形成過程中要隨時進行數(shù)字簽名、信息認證、身份驗證和加密保護，保證文件在傳輸、處理過程中不會出現(xiàn)錯誤，以確保檔案部門收到的電子文件的原始性、真實性和準確性，保證電子文件的法律憑證地位。

（二）電子文件在保管方式上和傳統(tǒng)檔案有差異

電子文件載體易老化變質(zhì)及信息多媒體、新存貯介質(zhì)的產(chǎn)生和發(fā)展，都會影響電子文件的長期可讀性。稅務(wù)檔案管理部門可以在接收到電子文件后打印出一份紙質(zhì)檔案以作備份，但最終的解決辦法還是需要計算機技術(shù)的發(fā)展和文件形成部門的配合，稅務(wù)檔案管理部門在接收到電子文件后對文件進行格式轉(zhuǎn)換，以通用、統(tǒng)一的格式存儲接收到的電子文件檔案，以便將來計算機技術(shù)發(fā)展后，仍能讀取以前存儲的檔案，保證信息資源方便利用。

（三）電子文件的分類、編目等管理方式與傳統(tǒng)檔案不同

因為電子文件的特殊性，可以達到文件一級的管理，所以，檔案管理部門在接收到文件同時，可以馬上給每份文件編制一個唯一的文件號，并給出相應(yīng)的分類號和檔案號，根據(jù)上下行文之間的關(guān)系，再給出相關(guān)文件號，在歸檔的同時進行主題詞標收、著錄。技術(shù)條件允許時，可以編制多角度、全方位的檢索工具，方便檢索查詢信息。用戶只須給出文件分類號或主題詞，即可以找出相應(yīng)的文件和相關(guān)的上下級行文及附件，從而大大減輕檔案工作人員的勞動強度。

（四）電子文件查詢利用方式和傳統(tǒng)檔案不同

只有符合一定條件，利用者才能注冊、登記成為電子文件中心或電子檔案室的工作人員，工作人員就可以通過遠程登錄等方式，經(jīng)電子文件中心進行確認身份并確定查閱權(quán)限獲得許可后，才可以查詢有關(guān)的電子檔案信息，并要進行借閱登記和繳納查詢費用。

三、電子文件對稅務(wù)檔案業(yè)務(wù)管理工作的影響

（一）傳統(tǒng)的檔案工作以紙質(zhì)文件材料為工作對象，而應(yīng)用計算機后，電子文件取代了以往的文字材料，它是由擬稿者直接寫在磁盤上，并在磁盤上進行修改，一經(jīng)形成后，馬上存貯到辦公信息數(shù)據(jù)庫中，由檔案人員、技術(shù)人員所共享。這就使得文件與檔案之間不再有明顯的界限。紙質(zhì)檔案的管理工作經(jīng)過長期實踐，已總結(jié)出一套工作流程及方法、原則，如文件的閱卷歸檔制度。文件的歸檔閱卷工作是檔案工作流程的起點，也是文書工作和檔案工作的.結(jié)合點，文件形成后，由文書部門收集立卷后，交檔案部門管理，一般一年歸檔一次。而電子文件隨時產(chǎn)生，隨時更改，存貯在計算機磁盤或光盤中。因此，它對計算機有很強的依賴性。如果歸檔，必須以磁盤或光盤的形成移交，歸檔范圍也不能只是“辦理完畢，具有保存價值”的文件，還應(yīng)包括該文件的讀取軟件甚至操作系統(tǒng)。

（二）由于電子文件信息與載體的可分離性，檔案實體分類也可能將被概念分類整理所取代，因為實體分類的結(jié)果只能體現(xiàn)一種屬性聯(lián)系，這種單線排列的方式是手工操作管理檔案的需要，但在當今電子文件的環(huán)境中，文件的形式特征和內(nèi)容特征均發(fā)生了變化，電子文件可以通過計算機系統(tǒng)進行迅速、有效、多角度的整序，不再需要對它進行象紙質(zhì)文件那樣的分類整理。不同的用戶可以根據(jù)不同的需要，利用辦公自動化系統(tǒng)對電子文件進行自由組合分類。

性，其保管方法、要求以及檢索和對外利用等方面也與紙質(zhì)文件有許多不同之處。

四、電子文件在稅務(wù)檔案管理中的運用

（一）做好歸檔電子文件的技術(shù)處理工作，實施電子文件管理戰(zhàn)略

新型文件材料的歸檔勢在必行，這就要求檔案工作者必須深入到現(xiàn)行文件工作領(lǐng)域，對產(chǎn)生的大量電子文件的接收、處置及至存儲工作進行指導，保護電子文件的原始信息，了解文件信息重新組合的來龍去脈。也就是說，通過采取技術(shù)處理，將已歸檔的電子文件改為只讀性文件，即只能讀不能寫的不可更改的文件，從而識別和保護電子文件的原始結(jié)構(gòu)，保證電子文件的可靠性，使之與紙質(zhì)文件一樣發(fā)揮社會效用。

（二）解決好電子文件的保存問

以化學磁性材料為載體的電子文件，從理論上講能夠長期保存，因為它的信息讀出是無接觸式的，不存在磨損。電子文件記錄在介質(zhì)層上的信息被密封在塑料保護層內(nèi)，不怕外界磁場的影響，不會直接受到空氣中的灰塵、水份及有害氣體的侵害。但是，由于電子文件形成的時間短，缺乏實際貯存的驗證，所以，電子文件中原始信息的長期保存問題是有待檔案工作進行深入研究和探討的重要課題。目前，對于長久保存的電子文件需要定期進行復制，以防止信息損失。

（三）使檔案管理向立體化方向發(fā)展

以前的檔案管理是呈直線狀態(tài)的，隨著人們對利用服務(wù)工作的重視，使利用工作和其它基礎(chǔ)工作構(gòu)成一個平面。這種平面結(jié)構(gòu)只反映紙質(zhì)檔案的情況，隨著電子文件的介入，檔案種類在增加，其基礎(chǔ)工作和利用工作也都具有各自的個性。因此，在原有平面結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，又增加了一項檔案信息載體內(nèi)容，就構(gòu)成三維空間，形成了立體化的管理結(jié)構(gòu)。

運維管理工作經(jīng)驗總結(jié)篇十六

【編者注】所謂經(jīng)驗實質(zhì)上只是本人基于參與贊比亞礦權(quán)合作項目地質(zhì)工作后所了解、所親歷、所總結(jié)的一些個人認識，不一定適合所有國外地質(zhì)勘查工作及人員，有的認識與做法也不一定正確，純屬個人心得，現(xiàn)提出交流，以供有興趣的同仁們參考和探討，并歡迎批評指正。

一、國外地質(zhì)勘查項目的考察要點

（一）地質(zhì)條件

1、是否在包括有大礦富礦的成礦區(qū)帶；

2、是否具有成礦遠景或找礦潛力；

3、前人地質(zhì)工作程度、可獲取的地質(zhì)資料狀況；

4、相似礦床對比；

5、目標區(qū)運用地質(zhì)技術(shù)、勘查手段的可能性。

（二）市場條件

1、目標國的地理位置、氣候特點、地形條件、交通條件、經(jīng)濟狀況；

2、礦種的市場需求趨勢、價格趨勢；

3、水電等基礎(chǔ)設(shè)施與運輸條件；

4、勞動力供給與工資水平；

5、出口政策，出口稅及限制；

6、區(qū)域和雙邊貿(mào)易協(xié)定。

（三）法規(guī)條件

2、礦業(yè)權(quán)的合法性、有效期和維護條件；

3、土地使用權(quán)及勘查開發(fā)礦業(yè)的用地條件；

4、探礦權(quán)申請、轉(zhuǎn)讓程序和審批要求；

5、礦產(chǎn)勘查開發(fā)合同條款；

6、勘查與開發(fā)的環(huán)保手續(xù)與要求（生態(tài)問題，動物保護問題等）。

（四）政局條件

1、目標國的政局是否穩(wěn)定；

2、社會治安與秩序是否滿意；

3、法制體系是否健全；

4、財政體制是否穩(wěn)定性；

5、目標國與中國的外交關(guān)系；

6、政府工作效率及腐敗程度。

（五）其他考察要點

1、目標國的民族特色、宗教習俗和語言條件；

2、勘查、開發(fā)與運輸設(shè)備的維修能力；

3、地質(zhì)技術(shù)服務(wù)能力（如制樣加工、分析測試，鉆探施工等）；

4、他人國外公司的經(jīng)驗與教訓。

二、出國工作小事提醒

1、出國工作意外傷害保險是必須的，要找大的國際化保險公司，比如平安保險在全球可保。

2、要注意有些國家落地時或者中轉(zhuǎn)時會對黃熱病等傳染病有特殊查驗要求，一定要事先做好疫苗注射與體檢取證工作。

3、初次出國，一般是辦的旅游簽證，必須購買返程機票才允許登機。

4、一定要注意所購機票的航空公司對托運行李的特別規(guī)定，不同航空公司允許托運行李重量是不同的。在規(guī)定范圍之內(nèi)的托運單件行李，一般可以順利辦理免費托運手續(xù)，否則要丟掉一些不重要的比重大的物件，否則就要高價支付超重行李的托運費。托運行李最好是稱重后再在機場結(jié)實打包。

5、隨身攜帶行李包限于一件，不能太大太重（一般統(tǒng)一標準是小于5公斤，但超幾公斤只要不顯眼也沒關(guān)系），否則要另行托運。旅途中要使用的證件、用具、食品等，一定要隨身攜帶，不要塞到托運行李中，那等于沒帶。必備足夠的目標國幣種的零錢或美金零鈔。

6、隨身行李不得攜帶玻璃瓶裝食品和流體，如辣椒醬、洗發(fā)精等，可放到托運行李中。測試儀器、測量設(shè)備等貴重物品最好在海關(guān)申報出境，以后才方便帶回入境，且最好不要托運，以免摔壞。

7、中轉(zhuǎn)換登機牌時，要留意機場工作人員是否進行了行李檢查（看一張小票上是否加蓋了檢查章，或者是否進入中轉(zhuǎn)站的電腦），看隨機托運的行李是否已跟機到達中轉(zhuǎn)機場。

8、抵達目的地后要認真填寫入境登記表，特別要注意填寫接待方名稱或地址，以免移民局找是非要小費。

9、在國外工作期間要注意自己簽證的有效期限，在到期之前離境才不會有麻煩。一般旅游簽證期限為一個月，千萬別只顧工作忘了有效期。

三、克服國外工作中常遇的困難

1、難溝通：出國后人生地不熟，舉目外國人，滿耳他鄉(xiāng)音。剛開始很不習慣，語言交流成了首要解決的問題。出國工作的成員要互相鼓勵，要勇于開口說英語，主動與當?shù)厝私涣?，可以單詞累砌并輔以手勢，以最短的時間能把丟下多年的英語揀起來，掃除日常交流障礙。外國人不會在意你的發(fā)音是否準確，語法是否有錯誤，能溝通就行。在工作閑暇里，有時間就翻看英語報刊或書籍，各人英語水平都能得到不同程度的提高。

2、難相處：人種與文化差異大，信仰與觀念不同。我們是文明古國來的知識分子，一定要懂得如何尊重當?shù)厝耍灰缫曀麄?，比如不在他們面前使用命令式語句，不向他們提"黑色"、"蠢豬"等詞語；不得輕視他們的信仰，星期日放工人假做禮拜，不在他們面前吃動物血和豬肉；不要把我們的認識觀念強加于贊人，不與之過多討論信仰話題，要尊重他們的飲食、婚俗和禮節(jié)文明，避免引起不必要的麻煩。正由于沒有文化背景和文明積淀，贊比亞人與我們之間存在許多客觀認識和人生觀念上的差別，贊人樂于過簡單而原始的松懶生活，沒有長遠計劃，不懂什么叫自力更生，吃光用光思想嚴重。對他們有所了解后，通過一段時間交往，我們發(fā)現(xiàn)其實贊人比中國人更易相處，更隨和，更友善。因為他們的頭腦中沒有多么復雜的思想，相應(yīng)地就少了許多歪心思，這是我等國人所不及處。

3、難適應(yīng)：生活習慣差異大。交通規(guī)則不同：在贊比亞車行靠左，主道先行，次道必須禮讓主道；行人在高速路上被軋，后果自負；一般主道車速特快，過馬路少有紅綠燈，人等車過，車不會讓行人，行走在公路上要絕對順向并靠邊，橫穿馬路一定要先停后看，不得搶道。飲食習慣不同：贊人多食兩餐，早餐常以mongoyo為主食，中晚餐以shima為主餐，很少吃大米；大多數(shù)基督教徒在每次餐前要做禱告；餐前必凈手，不用工具而是用手抓取食物，更不會使用筷子；贊人愛飲涼水，不用燒開，井水河水都能對付；贊人愛吃鹽和糖，少吃油膩；肉食多為燒烤，不會蒸炒。問候禮儀差別：贊人很禮貌，一般不罵人，不打架，法律意識很強，如果發(fā)生打架斗毆，謾罵當?shù)鼐用?，或者用用手指著他們說話，或者當著他們的面吐口水以及調(diào)戲婦女都會被起訴，甚至拘留，后果嚴重的會被判刑。贊人男性很少赤膊，女性長布作裙，上身可以吊帶半裸，下身卻不得露腿，每天初次見面都要打招呼互相問候，用語言，用握手，用擁抱，用親吻。氣候溫差大：在干熱季里，白天一般氣溫35～40℃，叢林中的太陽下最高溫度可能達到45℃，而樹蔭下的氣溫要低十度左右，特別是夜晚的帳篷，感到非常涼爽，不蓋被子就會凍醒。贊比亞鄉(xiāng)村尚未通電，電子產(chǎn)品無從使用，沒有電燈和電視，更沒有網(wǎng)絡(luò)和報紙，把現(xiàn)代文明中的我們一下子帶到與世隔絕的原始部落，過上一種清心寡欲的生活，確實難以適應(yīng)。

4、難公關(guān)。如果不了解目標國當?shù)氐男姓芾韺哟闻c權(quán)證性質(zhì)，很難在合法的礦權(quán)區(qū)開展工作。在贊比亞私人財產(chǎn)不容侵犯。進入當?shù)鼐用竦乃饺祟I(lǐng)地采樣，是常有的事。按正常程序，在進入之前要向主人打招呼，有的要提出書面申請爭得同意后方可進入，否則可能被控告。項目經(jīng)理必須對這些了如指掌，且要把協(xié)調(diào)工作做在隊伍進場之前，不然連安營扎寨的地方都沒有。贊比亞的土地大多是被酋長控制，所以我們的項目經(jīng)理在進入一個工作區(qū)之前，先帶上文書和禮品去拜訪當?shù)厍蹰L，然后是議員和村長。取得他們的信任與許可，是順利開展野外工作的關(guān)鍵。在他們的允許區(qū)域砍伐樹木、搭建帳篷、取水動土、雇工購物，就不會受到其他居民的排擠或干擾。我們?yōu)榱私o當?shù)氐墓賳T、酋長以及人民留下好的印象，常常要給他們以一定的好處，并讓他們意識到我們的到來不僅是合法開展自己的工作，同時也可以給他們當?shù)貛ジ嗟陌l(fā)展前景和就業(yè)機會，能造福于當?shù)卣腿嗣?。這樣才能與各項目區(qū)的管理部門建立良好的關(guān)系。

5、難采購。我們的工作區(qū)一般在距離城市較遠的地方，維持十幾個人的生活，每天要消耗大量的物資：大米、蔬菜、肉類、礦泉水、牛奶、餅干、水果等?？墒沁@些東西在當?shù)貛缀鯚o法買到，最難得到的是多樣化的蔬菜和豬肉，因為當?shù)貨]有商店，沒有商品交易，只有自然經(jīng)濟的以物換物，而我們也無法提供讓他們感興趣的物品。沒有蔬菜，我們設(shè)法用水果來補充人體必須的維生素；沒有多樣化的食物，我們保證每人每天有一瓶牛奶；沒有礦泉水，我們用空瓶裝加鹽的冷開水自制成"生命之水"；沒有豬肉，但能找到羊和雞；沒有口味，自制了一批"四川泡包菜"和"湖南剁辣椒"。這樣，難以采購的困難迎刃而解，帳篷的生活日益改善。

6、難穿行。工作區(qū)的地形大致都是平緩的，但是叢林、雜木、棘草、沼澤均特別發(fā)育。當?shù)鼐用駛冇没馃^的地段，較好穿行，但炭灰無孔不入，加上高溫如炙，有時讓人滯息。大多數(shù)是未燒過的地段，叢林中螞蟻山如筍密布，灌木荊棘成片擋道，沼澤濕地險象環(huán)生，時有蛛網(wǎng)虻蚊繞面，白蟻黃蜂伴行，好在沒有遇到有危險的動物（毒蛇、野獸）襲擊。但這些困難不在話下，每人每天都必須面對且必須踩在腳下。只是撕爛了一條條褲子，鉆穿了一雙雙鞋子，劃破了一道道口子。

國外地質(zhì)工作，往往程度很低，多分布在人煙稀少的未開發(fā)區(qū)，自然的、人文的各類困難層層，都需要我們充分發(fā)揮自己的智慧，不斷去適應(yīng)并改善環(huán)境，創(chuàng)造并利用條件，克服一切困難，確保"走出去"工作任務(wù)順利完成。

四、從三大國際礦業(yè)巨頭得到的啟示

必和必拓公司由兩家巨型礦業(yè)公司合并而成，現(xiàn)在已經(jīng)是全球最大的采礦業(yè)公司。其中，bhp公司成立于1885年，總部設(shè)在墨爾本，以草根勘查起家，成為澳大利亞歷史最悠久、規(guī)模最龐大的公司之一。比利登(billiton)是國際采礦業(yè)的先驅(qū)，曾經(jīng)以不斷創(chuàng)新和集約式運營方式而聞名。2001年，兩家公司合并，組成bhp billiton礦業(yè)集團，bhp持股58%，比利登持股42%。該公司在全球20多個國家開展業(yè)務(wù)，合作伙伴超過90個，員工約3.5萬人，遍及世界各地，主要產(chǎn)品有煤、鐵礦砂、銅、鋁、鎳、石油、液化天然氣、鎂、鉆石等。2004年，成功收購西部礦業(yè)公司(wmc)，奠定了其全球采礦業(yè)"龍頭"老大地位。公司市值現(xiàn)在已高達1185.6億美元，雄踞澳大利亞企業(yè)名單之首。

力拓礦業(yè)公司成立于1873年的西班牙。1962年至1997年，該公司兼并了數(shù)家全球有影響力的礦業(yè)公司，并在2000年成功收購了澳大利亞北方礦業(yè)公司，成為在勘探、開采和加工礦產(chǎn)資源方面的全球佼佼者。是全球第二大采礦業(yè)集團，僅次于必和必拓公司。在全球擁有60多家子公司。目前該公司總部在英國，澳洲總部在墨爾本。該公司為世界第二大鐵礦石生產(chǎn)商，在中國的市場占有率為第一。力拓礦業(yè)公司控股的哈默斯利鐵礦有限公司是澳大利亞第二大鐵礦石生產(chǎn)公司，在西澳皮爾巴拉地區(qū)有五座生產(chǎn)礦山(即湯姆普賴斯鐵礦、帕拉布杜鐵礦、恰那鐵礦、馬蘭杜鐵礦和布諾克曼第二礦區(qū))，探明儲量約為21億噸，公司鐵礦年生產(chǎn)能力為6500萬噸。力拓礦業(yè)公司旗下的羅布河公司、加拿大ioc公司都是主要的鐵礦石供應(yīng)商。力拓公司還涉及銅、鋁、能源、鉆石、黃金、工業(yè)礦物等業(yè)務(wù)。

淡水河谷公司是世界第一大鐵礦石生產(chǎn)和出口商，也是美洲大陸最大的采礦業(yè)公司。淡水河谷公司成立于1942年6月1日。淡水河谷鐵礦石產(chǎn)量占巴西全國總產(chǎn)量的80%。其鐵礦資源集中在"鐵四角"地區(qū)和巴西北部的巴拉州，擁有挺博佩貝鐵礦、卡潘尼馬鐵礦、卡拉加斯鐵礦等，保有鐵礦儲量約40億噸，其主要礦產(chǎn)可維持開采近400年。除鐵礦砂外，淡水河谷公司還經(jīng)營錳礦砂、鋁礦、金礦等礦產(chǎn)品及紙漿、港口、鐵路和能源。該公司于1997年5月7日開始推行私有化并大舉兼并鐵礦砂企業(yè)。2000年初，淡水河谷不僅收購了socoimex公司，還收購了薩米特里礦業(yè)的全部股份，成為世界上最大的鎳礦生產(chǎn)商和僅次于澳大利亞必和必拓公司的全球第二大礦業(yè)集團。距離中國路途遙遠，一直是淡水河谷相對于澳大利亞其他兩家礦業(yè)巨頭和印度礦山企業(yè)的劣勢，為了降低運費，淡水河谷訂造載貨量40萬噸的大型鐵礦石運輸船，并命名為"中國號"，成為世界最大型的鐵礦石運輸船，大大降低鐵礦石的運輸成本。

個人通過學習和分析，從以上三大國際礦業(yè)巨頭的發(fā)展得到幾點啟示：

1、礦業(yè)巨頭一般在起步初期都是竭盡全力占有礦產(chǎn)資源（探礦權(quán)），實施草根勘查和綜合研究，選擇有潛力的資源區(qū)加大投資力度進行勘查，并重點建設(shè)一兩個采礦場進行開發(fā)，贏得資金支持其他礦權(quán)區(qū)的滾動勘查與擴大開采，不斷積累并向社會融資，并購比其稍弱的企業(yè)甚至是競爭企業(yè)，以全球基本金屬為重點，構(gòu)建各自的營銷模式和區(qū)位優(yōu)勢，最終達到控制行業(yè)資源價格的巨頭地位。

2、礦業(yè)巨頭在一開始都是從小礦做起，從草根勘查做起，其創(chuàng)始人無不具有忍辱負重，堅韌不撥的精神，還有宏大的理想和長遠的目光，尊重專業(yè)技術(shù)，善于操縱和使用人才團隊，善于把握時機，利用政策。

3、各巨頭都想盡一切辦法而且有能力改造或控制運輸路線，降低運輸成本，提高如鐵等大宗礦石的利潤空間。依托壟斷一兩個關(guān)系全球經(jīng)濟發(fā)展命脈的重要金屬礦種資源，逐步擴張其他領(lǐng)域，最終發(fā)展成為綜合實力強勁的國際超大型企業(yè)。

4、草根勘查階段強調(diào)的是大的礦權(quán)范圍和低的勘查程度，通過不斷投入推進勘查，提高控制程度，劃分礦權(quán)的價值類別，制訂礦權(quán)經(jīng)營方案，比如對毫無價值的礦區(qū)立即剔除，對有成礦條件但暫無法工作的礦區(qū)盡力保留，對成礦條件好且工作進展順利的礦區(qū)加大投入，對取得勘查成果且能預估出價值的礦區(qū)視價值大小進行融資或開發(fā)，對有潛力而工作程度難以提高的礦權(quán)區(qū)侍機轉(zhuǎn)出，等等。長期停留在草根勘查階段絕不是投資人的意愿，更不符合做強礦業(yè)的發(fā)展方向。

5、上述第一點中的幾個動詞，如開發(fā)、并購、控制，都是在礦業(yè)公司完成草根勘查之后必走的道路和目標，在草根勘查階段一定要注重占有、選擇和滾動勘查，占有就是要取得合法的大面積的礦權(quán)，選擇就是要通過投入一定的財力進行勘查工作得出成果，滾動勘查就是要以已有勘查成果刺激一定的資本介入，降低風險和成本，帶動對未知區(qū)域的勘查。

6、礦業(yè)做強做大必須依靠一定數(shù)額的前期風險投入。這筆投入對于剛起步的礦主而言是巨大的，充滿賭博特性，一旦取得成功，對礦主而言就是微不足道且非常值得的。所以，礦業(yè)起步階段，絕對是風險投入階段，要做強礦業(yè)，必須具有"賭博"精神。與牌場上的賭博不同的是，礦業(yè)投資的主要風險是可以通過投入調(diào)查與勘查工作不斷預測的。礦業(yè)巨頭對于絕大部分礦床的發(fā)現(xiàn)都經(jīng)歷過多番周折，特別是特大型礦床。有資料統(tǒng)計，大型以上礦床的平均勘探成本在1億美元左右，即使有個別很成功的勘查案例，也在2000萬美元以上。因而想不投入就能找到好的資源基地，那只是美好的夢想，投入了就一定能找到好的資源基地，也只是一種良好的愿望。

勘查的過程，是對面上的成礦背景條件分析，對點上的隱伏地質(zhì)情況及礦體空間分布規(guī)律逐漸認識的過程，是從模糊、混亂、假象，走向清晰、有序和真相的過程。其間有反復，有痛苦，有曲折，也有幸福。即使如必和必拓的前身bhp這樣的大型跨國礦業(yè)公司，專家高手如云，也有丟掉蒙古特大型銅金礦床的經(jīng)歷。

因而勘查型礦業(yè)公司必須充滿信心，對礦產(chǎn)勘查風險、對礦產(chǎn)發(fā)現(xiàn)過程以及對礦業(yè)傳奇故事都要有充分、正確的認識。探礦不是挖紅薯，打鉆的地方并不一定就有礦，打鉆只是對是否有礦進行驗證的最直接的勘查手段，也是一般勘探中的必要手段。

勘查型礦業(yè)公司，從最初選區(qū)，到探礦權(quán)的取得，再到礦產(chǎn)地的形成，最終完成交易，時間上少則三五年，多則七八年。其間，只有投入，沒有產(chǎn)出。而從探礦權(quán)到最終形成礦產(chǎn)地的幾率是很小的，這個幾率能達到10％就已經(jīng)是很不錯的業(yè)績了，其中還有9%可能是不大盈利的小礦或呆礦。如果有一個大礦被找到，之前所有的投入不僅回本，而且會有數(shù)百倍的超額利潤回報。這就是勘查型礦業(yè)公司好玩的地方。

五、礦業(yè)"走出去"的合作模式探討

礦業(yè)勘查開發(fā)成功，必不可少的要素是礦權(quán)、技術(shù)和投入，個人認為，目前地勘單位走出去的最合理最有效的合作結(jié)構(gòu)就是（礦權(quán)+技術(shù)）+投資的模式，即（a+b）+c模式： 在草根勘查階段，已有一家企業(yè)a在目標國取得合法有效的中國政府支持礦種的礦權(quán)，與國內(nèi)地勘單位b充分合作，雙方簽訂合作框架協(xié)議，股權(quán)結(jié)構(gòu)可根據(jù)雙方投入的比例友好協(xié)商確定，主要目的是發(fā)揮各自優(yōu)勢，分擔風險，實現(xiàn)合作共贏，一般由a投入礦權(quán)和部分前期工作費用，負責礦權(quán)維護、地方關(guān)系協(xié)調(diào)、探礦施工組織等方面的工作，由b投入勘查技術(shù)力量和部分前期工作費用，負責組織地質(zhì)勘查相關(guān)技術(shù)人員和設(shè)施進場開展勘查找礦工作。a如果是實力雄厚的跨國礦業(yè)集團，擁有成熟的礦業(yè)勘查技術(shù)和開發(fā)經(jīng)驗，其資金不成問題，具備強的抗風險投資實力，但這樣的集團技術(shù)也不成問題，一般擁有自己的專業(yè)勘查技術(shù)團隊，不會再另行委托國有地勘單位開展專門的勘查工作，即算委托也難以分割礦權(quán)股權(quán)給他人，難以形成a+b結(jié)構(gòu)。一般我們所遇到的a都是有一定財力但不夠全部承擔礦業(yè)勘查開發(fā)的風險，剛從其他領(lǐng)域轉(zhuǎn)型到礦業(yè)上來的不成熟的國有企業(yè)或者民營甚至個體企業(yè)，其資金一般來自其他領(lǐng)域原始積累或親朋民間自募資金，缺乏專業(yè)技術(shù)力量，更缺乏抵抗草根階段成功:失敗=1:99的巨大找礦風險的能力，又不甘心將自有礦權(quán)低價轉(zhuǎn)讓出手，這樣的企業(yè)就急于找到專業(yè)地勘單位來合作，目的是最大程度降低其投資風險，以最少的草根勘查投入贏得最可能大的礦業(yè)開發(fā)效益。這時，我們作為合作方，能取得合作項目礦權(quán)5-20%的純技術(shù)股（無需出資形成的投資股），就為爭取國家的境外礦產(chǎn)資源風險勘查資金提供了前提條件，然后再將爭取到的資金全部投入項目，以此再占一定的投資股權(quán)，就可能在草根勘查階段爭取占到30-60%的股權(quán)（具體由雙方根據(jù)礦權(quán)情況協(xié)商確定）。這樣的合作能給地勘單位在國外項目中的工作帶來積極的活力，能讓地勘單位制訂政策以激勵地質(zhì)技術(shù)人員認真主動地為找礦出成果而努力工作。如果草根階段得出否定的結(jié)論，則a和b都可終止投資從而將風險降到最低，如果得出有進一步工作價值的結(jié)論，而a和b都缺乏實力跟進資金，則此時可以通過招商方式引進戰(zhàn)略投資方c，前提當然是a和b要協(xié)商好各自讓出的股權(quán)比例，調(diào)整股權(quán)結(jié)構(gòu)，最終形成(a+b)+c模式。這種模式充分利用了國家風險勘查資金，充分發(fā)揮了礦權(quán)人、勘查單位和投資人三方的優(yōu)勢，最大程度降低了草根勘查的風險，是地勘單位走出去從事地質(zhì)勘查與礦業(yè)開發(fā)合作的首選模式。

六、礦業(yè)"走出去"面臨的主要困難和建議

1、據(jù)本人了解，不少項目在立項申請中提出如何有優(yōu)勢，工作結(jié)束卻草草收場，無法提交預期成果，浪費國家資金和技術(shù)資源。個人認為存在這種可能：這些項目在申請國外勘查專項資金時的前期工作不扎實，礦業(yè)權(quán)屬不清楚，掌握的基礎(chǔ)資料欠缺或者目標區(qū)本來地質(zhì)工作程度就極低，申報項目時為了爭取資金有可能人為美化、優(yōu)化、理想化目標國別政治經(jīng)濟條件、申報單位技術(shù)能力或者項目成礦地質(zhì)背景。這個意見對應(yīng)的建議就是：國家主管部門要采取真正有效的措施進行國外勘查項目質(zhì)量監(jiān)控與資金財務(wù)審計，專家們不能再坐在家里審項目了。

2、礦業(yè)走出去不光是企業(yè)投資的問題，還必須有實在的國內(nèi)勘查技術(shù)支撐。目前國內(nèi)走出去的地勘單位的專業(yè)技術(shù)人才普遍緊缺，尤其缺乏精通外語、商貿(mào)、法律、管理知識及本專業(yè)的復合型人才，外聘人才工作不安心又缺乏專業(yè)知識且工作不負責任，內(nèi)培專業(yè)人才其他知識水平提升困難，即算有個別能培養(yǎng)成才的也很難留住，造成走出去的找礦項目從業(yè)人員緊張、技術(shù)力量薄弱、實施進度緩慢、工作效率低下、預期成果難以實現(xiàn)。這個問題看上去只是個單位用人的問題，但更反映了當前我國地勘行業(yè)專業(yè)教育與生產(chǎn)實踐不相匹配、國有地勘單位職工待遇與貢獻不相匹配、國人的思想覺悟與事業(yè)信仰不相匹配等深層次的問題。為了我國礦業(yè)走出去良性發(fā)展，國內(nèi)資金投入取得最大成效，建議政府主管部門要高度重視這個人才問題，在以后的地勘單位轉(zhuǎn)型改革過程中，要考慮地勘行業(yè)為國家經(jīng)濟發(fā)展做出的巨大貢獻，制訂人才教育培訓、合理分配與人才激勵機制。

3、國內(nèi)投資的專項資金勘查項目，要求辦理項目備案后，還要申請境外投資許可并在目標國注冊境外分支機構(gòu)，這一點要求對很多初資走出去的國有地勘單位來說要求過高。且存在各地商務(wù)主管部門、發(fā)改委、目標國經(jīng)商處等對《境外投資管理辦法》（2009年商務(wù)部第5號令）、中央地勘基金管理中心立項指南、下達的任務(wù)書等文件理解不一的問題，建議國家主管部門、政府有關(guān)部門要加強聯(lián)動，統(tǒng)一認識，一致對外，進一步為國內(nèi)資金和技術(shù)走出去開展礦業(yè)活動、掌握境外資源提供便捷之門。

4、國外資源豐富的國家大多是欠開發(fā)的發(fā)展中國家，經(jīng)濟落后，基礎(chǔ)設(shè)施差，實驗測試條件跟不上，而國外勘查項目有大量巖礦樣品，通過加工后帶回國時卻遇入關(guān)手續(xù)復雜，經(jīng)常有樣品被海關(guān)沒收，嚴重影響勘查成果的提交。同時帶出去的儀器設(shè)備因沒有經(jīng)驗可能未報關(guān)出境，或者出境后因人員變動大或管理不善造成出關(guān)手續(xù)遺失，結(jié)果帶出去的儀器設(shè)備帶不回來，給地勘單位造成損失。建議海關(guān)也要理解國家礦業(yè)走出去的政策和承擔單位出國工作人員設(shè)備的特殊性，采取必要的簡化的檢疫監(jiān)測措施對這些特殊的出入境人員、設(shè)施給予支持。

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