生命不息，總結(jié)不止。總結(jié)是我們對生活中所經(jīng)歷的事情進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。在撰寫總結(jié)時，要注重客觀、全面地評價自己的工作和學(xué)習(xí)。想寫一篇好的總結(jié)，不妨看看以下小編為您整理的總結(jié)范文，希望能給您提供一些幫助和思路。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇一
物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是我在大學(xué)期間參與的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動，它不僅使我領(lǐng)悟到物業(yè)管理的重要性，還促使我在競爭中不斷進(jìn)步和成長。在這次實(shí)訓(xùn)中，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，體悟到了許多實(shí)踐中的困境和挑戰(zhàn)，同時也意識到了自己在專業(yè)知識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力等方面的不足之處。通過總結(jié)這次實(shí)訓(xùn)，我相信我能更好地發(fā)揮個人潛力，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理專業(yè)人才。
第二段：競爭是一把雙刃劍
在物業(yè)投標(biāo)的競爭中，我深刻體會到競爭的殘酷性和不確定性。競爭使我不得不提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，同時也為我提供了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過與其他團(tuán)隊(duì)的交流，我了解到各方的思路和操作方法，不斷思考和調(diào)整自己的方案。競爭也迫使我不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己的技能，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，組成一個具有高效合作能力的團(tuán)隊(duì)非常重要。團(tuán)隊(duì)的合作需要良好的溝通和協(xié)作能力，以及共同的目標(biāo)和價值觀。在我們團(tuán)隊(duì)中，每個人都擔(dān)當(dāng)著不同的角色和責(zé)任，相互配合，力爭達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果。通過團(tuán)隊(duì)合作，我學(xué)習(xí)到更多的知識和技能，也和隊(duì)友建立了長久的友誼。團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)不僅在物業(yè)投標(biāo)中有所體現(xiàn)，也為我今后的工作和生活提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化
物業(yè)管理是一個不斷變化和發(fā)展的領(lǐng)域，因此終身學(xué)習(xí)和不斷創(chuàng)新是成功的關(guān)鍵。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了許多新的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也了解到了不同地區(qū)和不同項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求。對于一名物業(yè)管理專業(yè)人才來說，只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，才能在競爭中立于不敗之地。我將把這次實(shí)訓(xùn)的收獲作為一個起點(diǎn)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和提升自己的能力，為將來的工作做好準(zhǔn)備。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到物業(yè)管理行業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)動態(tài)，提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。我也將繼續(xù)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作的理念，主動學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，為團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)不僅是對于我個人成長的重要機(jī)會，也是我認(rèn)識到自己的不足，并為之后的發(fā)展樹立目標(biāo)和方向的重要契機(jī)。我相信，通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在物業(yè)管理領(lǐng)域積極貢獻(xiàn)，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理專業(yè)人才。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇二
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在物業(yè)實(shí)訓(xùn)近五個月的時間了，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)，以及同事之間團(tuán)結(jié)愉快的合作。五個月的實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了不少也提高了很多，我感到書本上學(xué)到 的理論知識與客觀實(shí)際是有一定差距的。實(shí)踐中學(xué)到的東西更具 有實(shí)用價值，這有助于我日后走出校園踏入社會做好準(zhǔn)備。
剛開始工作時，讓我感覺到，新的環(huán)境有許多不同之處，在工作中我很注重向周圍同事的學(xué)習(xí)，多留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以便能盡快熟悉和了解公司的情況及管理制度，用較短的時間融入到這個團(tuán)隊(duì)中，也便于今后能再這個環(huán)境中更好的學(xué)習(xí)與工作。
在實(shí)訓(xùn)期間我從事了客服這個崗位，經(jīng)過這五個月的磨練使我對物業(yè)管理有了一個全新的認(rèn)識，同時對自己有了一個更客觀更全面的了解，對自己以后的發(fā)展也有了一個初步的打算和規(guī)劃。在這段時間內(nèi)我常常在想我們到底要給業(yè)主提供什么服務(wù)?為什么社會上會那么多的糾紛發(fā)生在物業(yè)管理中?以下就是我的實(shí)訓(xùn)心得與體會：
1、有效的溝通
溝通工作對我們物業(yè)管理工作來說至關(guān)重要。一方面，作為客服人員，要時時刻刻為業(yè)主著想，及時與業(yè)主溝通以保證我們的服務(wù)質(zhì)量。另一方面，公司內(nèi)部需要有效的協(xié)調(diào)與配合把各個部門和人員安排好使我們溝通的重要責(zé)任，這有助于我們團(tuán)結(jié)一心提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
2、走動式服務(wù)
經(jīng)過在客服崗位五個月的學(xué)習(xí)時間讓我對交房之后的維修工作有了一個全面的了解，必須身體力行走上一線崗位，親自體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題并及時與業(yè)主溝通、回訪，最后為其解決問題，從而達(dá)到業(yè)主的滿意度。因此只有親自走到一線崗位去才能有效切實(shí)的體驗(yàn)并熟悉各個崗位的工作流程，對以后工作的順利開展也有著積極的影響。
3、 細(xì)節(jié)決定成敗
物業(yè)管理本身就是一個服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)的對象是我們的業(yè)主，就是我們的上帝。物業(yè)服務(wù)工作看似很簡單，但要持之以恒的做的出色干的漂亮是不簡單的。物業(yè)管理重在細(xì)節(jié)，重在瑣碎，物業(yè)糾紛很多情況都是忽視細(xì)節(jié)造成的。下水道堵塞，衛(wèi)生間門口需要鋪過門石，這些只需要我們平時注意到細(xì)節(jié)，做好防范，多提一個醒就可以了。有些事我們需要做到前面，做到未雨綢繆。
4、換位思考
為業(yè)主著想，才會有商機(jī)，才會達(dá)到共贏的局面，我們是業(yè)主的朋友，業(yè)主的健康，業(yè)主的煩惱等等，都應(yīng)該被我們關(guān)心。其實(shí)在人與人復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時能真心為業(yè)主著想，從業(yè)主的立場出發(fā)，換位思考一下，大多數(shù)情況下都會得到他們的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考，如果我發(fā)生這種情況，我會怎么做?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務(wù)不滿意的表現(xiàn)，另一方面也體現(xiàn)了我們工作的不足之處，例如：今晚我打電話給業(yè)主提醒他明天交報(bào)停費(fèi)，業(yè)主以從交房到現(xiàn)在沒有為其整改房修問題為由拒交報(bào)停費(fèi)。因此，這也是對我們工作不足的一個警示。
總之，經(jīng)過這五個月的實(shí)訓(xùn)期，我覺得我能夠勝任自己目前所 擔(dān)任的工作，能夠積極主動的完成自己的工作，并全面配合公司的 要求來開展工作，與同事能夠很好的協(xié)調(diào)與配合。當(dāng)然，我自身也 存在很多的不足之處，在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要 求自己，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。對人：與人為善，想業(yè)主 之所想，急業(yè)主之所急;對工作：不做最好，只做更好，不斷提升 自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇三
根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，20__年下學(xué)期我等20名同學(xué)被安排到__市工商聯(lián)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。在工商聯(lián)的歡迎會上，我被榮幸的安排到__集團(tuán)。___集團(tuán)將我與___同學(xué)安排到其下屬的子公司___物業(yè)管理公司的市場管理部。
二、市場管理部簡介
市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費(fèi)主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費(fèi)員4名。市場管理部直接由總經(jīng)理管理，在公司管理結(jié)構(gòu)中處于相當(dāng)重要的地位。市場管理部對市場經(jīng)營活動的管理好壞直接關(guān)系到博翰物業(yè)管理公司的生存與否。因此，市場管理部將市場管理與收費(fèi)管理作為工作的重點(diǎn)，一切工作圍繞這兩點(diǎn)展開。
三、市場管理部的職責(zé)
根據(jù)公司崗位職責(zé)劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控。
2、負(fù)責(zé)公司所接管商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理。
3、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶經(jīng)營范圍的規(guī)范。
4、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。
5、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察。
6、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶門前三包的落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司經(jīng)營決策提供第一手資料。
8、負(fù)責(zé)經(jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析。
9、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作的全面工作。
然而，根據(jù)我在博翰物業(yè)管理公司四十天的實(shí)訓(xùn)與觀察來看，給部門的職責(zé)在實(shí)際工作中不光局限于以上的職責(zé)。如：配合政府機(jī)構(gòu)對其范圍內(nèi)的人口普查，幫招商部收集市場信息等。而其所規(guī)定的“負(fù)責(zé)與經(jīng)營戶定期進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營情況，為公司決策提供第一手資料”等并未能進(jìn)行執(zhí)行。
究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。況且，其溝通的內(nèi)容涉及到經(jīng)營戶的商業(yè)秘密，這使得市場管理員難以與經(jīng)營戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的溝通，這也導(dǎo)致了該條例無法被真正地執(zhí)行過。
另外，市場管理范圍內(nèi)的有些工作負(fù)擔(dān)其實(shí)對于本來應(yīng)該承擔(dān)的工作負(fù)擔(dān)大得多。譬如，空中街市經(jīng)常漏水，一到下雨天，空中街市就到處漏水，這使得市場管理員忙不過來，同時也使得廣大業(yè)主對公司的積怨越深。其實(shí)究其原因在于建設(shè)工程質(zhì)量不過關(guān)，導(dǎo)致了市場管理員工作負(fù)擔(dān)加重，浪費(fèi)時間與精力，也使得公司聲譽(yù)受損。
當(dāng)然這并不能說市場管理員就不應(yīng)該管理這樣的事情。只想說明的是，市場管理員的工作、職責(zé)與其他部門的配合是密切相連的，合理的劃分各部門的職責(zé)范圍是相當(dāng)有必要的，而且在公司劃分職責(zé)范圍時卻并沒有說明各部門應(yīng)該相互配合，以及如何配合，這使得在實(shí)際工作過程中各部門經(jīng)常發(fā)生沖突，難以協(xié)調(diào)。雖然公司每天都說“團(tuán)隊(duì)進(jìn)取”，卻沒有在制度上作出規(guī)定與規(guī)范。真正的團(tuán)隊(duì)進(jìn)取并非是口頭上說那么容易的。
四、市場管理部存在的問題
通過四十天在市場管理部的實(shí)訓(xùn)與觀察，對市場管理部的工作方式、處理問題的方法與態(tài)度也有了些思考，筆者認(rèn)為有以下幾方面的問題：
在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細(xì)致，或者說不夠恰當(dāng)，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應(yīng)有的素質(zhì)。在細(xì)微處沒有體現(xiàn)出公司對廣大業(yè)主的關(guān)心，又怎么能夠寄希望于業(yè)主在以后配合公司的工作呢?市場管理員的素質(zhì)高低直接關(guān)系到公司形象與利益，然而市場管理員的素質(zhì)卻存在著巨大的問題。
2、關(guān)于早會的問題。從星期一到星期五每天早上8點(diǎn)都要開早會。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。在講話的過程中，各員工不是東張西望就是左看右看，不能集中精力認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話。當(dāng)然這不能說明我們沒有用心的聽領(lǐng)導(dǎo)講話，而是暴露出一個問題即紀(jì)律觀念的問題。無規(guī)矩不成方圓，無紀(jì)律何來的秩序呢?早會有著早會的紀(jì)律，然而我很少看到他們遵守著早會的紀(jì)律。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀(jì)律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。
每天進(jìn)行早會的目的在于傳達(dá)信息，布置具體的工作任務(wù)，激發(fā)員工的工作熱情。然而在早會的開展過程中開展方式卻存在著問題。通常是由經(jīng)理一人講話，講完之后早會也就結(jié)束了。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。如果員工能夠經(jīng)常可以在早會發(fā)表自己的見解，與經(jīng)理及廣大員工進(jìn)行當(dāng)面的交流，這樣可以達(dá)到增強(qiáng)員工對公司的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
3、時間觀念不強(qiáng)。在這四十天的實(shí)訓(xùn)過程中，我感觸最為深刻的是不光市場管理員，而且很大部分的員工的時間觀念都不夠強(qiáng)。每天看完早會，我的同事那些市場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點(diǎn)上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點(diǎn)半才是上班的時候。到了中午吃飯的時候，還沒有到規(guī)定的時間，市場管理員都是急急忙忙的趕著去吃飯。再比如開會，雖然本人只參加了一次較為正式的部門會議，市場部的員工都是拖拖拉拉的趕到。如此之時間觀念，我們很難想象市場部的員工的辦事效率有多高。
結(jié)果造成了市場管理員辦事經(jīng)常是拖沓，效率不高，公司開展工作都是很難進(jìn)行，而各部門都是相互沖突，相互指責(zé)。臨到實(shí)訓(xùn)快結(jié)束的時候，由于公司收費(fèi)任務(wù)不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達(dá)完成指標(biāo)，并以此為考核標(biāo)準(zhǔn)。然而我的同事市場管理員卻都是紛紛抱怨不能夠完成任務(wù)，這對于公司來說又是一個問題。其實(shí)很多問題都是連續(xù)著的，前面的工作做好了，后面的工作也就不是問題了。如果前面的考核制度完善好，以及前面的工作做好，也就不會突然給市場管理員們巨大的壓力。
。在公司實(shí)訓(xùn)那么久，我很難看到他們有著強(qiáng)烈的工作責(zé)任與工作效率感。雖然市場管理員經(jīng)常對我這位實(shí)訓(xùn)生說要把每份工作做好，而且要有效率。然而事實(shí)上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天。一旦上面分配下任務(wù)，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行處理，沒有進(jìn)行深入的思考。如果遇到稍微重大的事情，則會使得他們手忙腳亂的，結(jié)果事情我們也是很難想到哪天才能做完。辦事要有效率也許就是成為他們口頭上應(yīng)付外人的口號，尤其是上司。
上述那些問題，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領(lǐng)悟透徹。在我剛到公司時，我的同事某位市場管理員處理一件事后，對我說：“這就是‘立于平凡，見于細(xì)微’，我們公司的企業(yè)文化”。我當(dāng)時若有所思似的點(diǎn)點(diǎn)頭。然而在后來的實(shí)訓(xùn)過程中，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)他們對于個公司的制度與文化也就是停留于表面上，并沒有深層次的理解?；蛟S正式因?yàn)闆]有此種理解，也就導(dǎo)致了許多不應(yīng)該存在的問題。
五、建議
1加強(qiáng)對企業(yè)員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)應(yīng)該包括業(yè)務(wù)技能與自身素質(zhì)培訓(xùn)兩方面。業(yè)務(wù)技能的提高可以幫助員工圓滿的完成任務(wù)，也就不會使得員工面對新的問題時手忙腳亂。而素質(zhì)的提高能夠使得員工更加的認(rèn)識自己，認(rèn)識工作，能夠?qū)⒐ぷ魍瓿傻母油晟?。素質(zhì)的提高可以使得員工更加清楚的認(rèn)識企業(yè)制度與企業(yè)文化，也就會避免出現(xiàn)那些不該發(fā)生的問題。
2制定合理的考核制度。沒有合理的考核制度是無法保證公司員工能夠圓滿的完成任務(wù)?？己藰?biāo)準(zhǔn)過高，會使得員工產(chǎn)生畏懼感，喪失對工作的信心，考核標(biāo)準(zhǔn)過低則不能對員工的工作進(jìn)行合理的評價，也無法對員工進(jìn)行有效的約束。同時我們也應(yīng)該要注意制定考核制度要注意連貫性與連續(xù)性，避免給員工造成巨大的壓力，導(dǎo)致心理的崩潰。
3創(chuàng)造平臺，發(fā)揮員工的主動性與創(chuàng)造性。在實(shí)際的工作中，公司不可能在制度上給出太多的規(guī)定，這就取決于員工自身的理解與創(chuàng)造能力。如果公司不能合理的創(chuàng)造平臺，企業(yè)員工則會選擇避免在他們看來不必要的后果來退縮，從而束縛自己，這其實(shí)在某種意義上對于公司來說是一種損失。企業(yè)應(yīng)該努力創(chuàng)造平臺，鼓勵員工發(fā)揮自己的主動性與創(chuàng)造性。即使員工的主動性與創(chuàng)造性沒有在表面上增加公司的利益，但是在實(shí)質(zhì)上也能增加員工對公司的集體感與榮譽(yù)感。
實(shí)訓(xùn)的時間是短暫的，原本準(zhǔn)備深入地對公司的企業(yè)制度與文化建設(shè)研究與分析，然而受到自身實(shí)訓(xùn)崗位、語言等因素的制約，本人也就只能從一些瑣碎細(xì)微的現(xiàn)象進(jìn)行分析，這也就在一定程度驗(yàn)證了博翰物業(yè)管理公司的理念“立于平凡，見于細(xì)微”吧。而對于我所分析的問題，由于本人知識才能有限，也就只能進(jìn)行一些簡單而又模糊的建議了，這是不足的地方，也是我深感遺憾的地方。
通過這次實(shí)訓(xùn)，本人也有了些深深的體會。曾經(jīng)厭倦于那些枯燥的書本知識，而今卻發(fā)現(xiàn)自己的知識是如此的貧乏，知識結(jié)構(gòu)是如此的不夠完整，在接下來還有兩年的大學(xué)校學(xué)習(xí)生活，必須不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)。人生的道路還有著一段相當(dāng)長的距離要走，我必須通過不斷的學(xué)習(xí)與總結(jié)才能更好的認(rèn)識自己，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)與人生價值。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇四
物業(yè)管理作為一個獨(dú)立且重要的行業(yè)，對于城市的社會穩(wěn)定和居住環(huán)境的改善起著至關(guān)重要的作用。為了提高學(xué)生對物業(yè)管理的實(shí)際操作能力，我所就開展了一次物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動。在這次實(shí)訓(xùn)中，我深切感受到了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專業(yè)性，也獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會。
第二段：實(shí)踐活動
在物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，我所在的小組被分配到了一個小區(qū)進(jìn)行競標(biāo)。小區(qū)的業(yè)主對我們的管理能力和服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求，這對我們來說是一個巨大的考驗(yàn)。在此期間，我們需要進(jìn)行周邊環(huán)境調(diào)查、設(shè)施設(shè)備檢查、收費(fèi)項(xiàng)目策劃等綜合的管理工作。每個小組成員都需要充分發(fā)揮自己的專長，緊密合作，共同完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作
在實(shí)踐活動中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個成功的物業(yè)管理項(xiàng)目離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的互助和支持。我們小組成員雖然來自不同專業(yè)，但是通過溝通和協(xié)商，我們能夠?qū)⒏髯缘膬?yōu)勢充分發(fā)揮出來，形成了高度的合作氛圍。而這種團(tuán)隊(duì)合作方式也為我以后的職場生涯帶來了很多啟示，讓我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。
第四段：專業(yè)知識與技能
物業(yè)管理涉及到很多專業(yè)知識和技能，這次實(shí)踐活動也讓我意識到了自己在這方面的不足。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)與專業(yè)同行相比，我在評估和預(yù)算、合同管理以及危機(jī)處理等方面還有很大的差距。因此，我下定決心要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)，以適應(yīng)未來物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。
第五段：心得與收獲
通過這次實(shí)踐活動，我不僅理解了物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制，還學(xué)習(xí)到了如何有效和高效地組織團(tuán)隊(duì)，以及如何應(yīng)對突發(fā)事件和危機(jī)。這次實(shí)踐活動讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃和未來發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識，也增強(qiáng)了自己的自信心。我相信，在今后的職場生涯中，這次實(shí)踐帶給我的經(jīng)驗(yàn)和收獲將成為我不斷成長的動力。
總結(jié)：
通過物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)活動，我深入了解了物業(yè)管理的復(fù)雜性和專業(yè)性。團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)知識與技能的重要性也得到了加深的認(rèn)識。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將持續(xù)不斷地提升自己，不斷發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇五
目前深圳市停車場大都屬于收費(fèi)管理。管理處主任安排我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車場巡查等工作。我首先學(xué)習(xí)了管理公司關(guān)于停車場管理方面的制度，如停車場管理員工作職責(zé)、停車場管理規(guī)定及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。我向保安主管了解了停車場基本情況，并熟悉了車輛進(jìn)出口、限高、限速、禁鳴標(biāo)志、方向指示、停車線和禁停線等停車場標(biāo)識。深業(yè)大廈的停車場有62個停車位，分為地面和地下車位。在熟悉停車場設(shè)施和管理處關(guān)于車輛管理制度以后，我就開始參與車輛管理的實(shí)際工作。作為一個停車場管理員，他的儀容儀表代表了管理公司的服務(wù)形象，因此必須統(tǒng)一服裝并做到文明規(guī)范。在車輛進(jìn)入停車場時，我用微笑面對每一位客戶，向客戶行禮，將車輛基本情況做一個登記，比如車輛外觀、型號、車牌號碼、進(jìn)場時間以及有無損壞等，對于車輛有損壞的，應(yīng)告之客戶，然后將車輛出入證友好的遞給客戶。
車輛出場時，看車輛使用者與車輛是否相符(如果不相符應(yīng)問明情況，與車主取得聯(lián)系，征得車主同意后放行)，然后查看出場時間，達(dá)到收費(fèi)時間的應(yīng)按照物價局統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，出具收費(fèi)票據(jù)并收回車輛出入證在進(jìn)行停車場巡查時，要維護(hù)進(jìn)出車輛的秩序及車場設(shè)施設(shè)備的完好，指揮進(jìn)場車輛停放在已劃好的車位線內(nèi)并排放整齊，告訴車主關(guān)好車門車窗，并帶好貴重物品和車輛出入證。我按照公司規(guī)范對車場進(jìn)行不間斷的巡查，檢查車輛是否停好，有無損壞或缺少部件，發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或被損壞等情況時，立即與車主取得聯(lián)系，并進(jìn)行登記。在實(shí)訓(xùn)過程中發(fā)生了這樣一件事情：一車輛的車門被劃損，車主認(rèn)為是在本停車場損壞，要求管理處負(fù)責(zé)賠償，當(dāng)時我不知道如何處理，于是向保安主管報(bào)告。保安主管立即趕來了解情況，發(fā)現(xiàn)該車位比較窄，且旁邊車位已空置，從劃損情況看，很有可能是旁邊車輛開出時刮損該車輛車門。保安主管通過翻查車輛進(jìn)出登記表及停車場錄像，查出的確是旁邊車輛開出時劃損，且該車主是樓上一位業(yè)主，保安主管即刻與該業(yè)主取得聯(lián)系，起初該業(yè)主不承認(rèn)，保安主管通過耐心的解釋并出具停車場車輛出入登記和錄像資料，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該業(yè)主同意給受損車輛予以修復(fù)，并承擔(dān)費(fèi)用。在這件事情中，我感覺巡查工作沒做到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和處理，造成了車主的投訴，如果沒有停車場錄像作為證據(jù)，就會給解決問題帶來極大難度。所以車輛出入登記、不定期巡查和技防措施是停車場管理不可或缺的手段。但是在車輛停放過程中時常會出現(xiàn)損傷甚至丟失的現(xiàn)象，最近報(bào)道中也經(jīng)常有類似的案例發(fā)生，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果是由于管理工作沒做到位造成的，管理公司應(yīng)該付有一定責(zé)任，但是物業(yè)管理公司畢竟不是保險(xiǎn)公司，它提供的停車場管理服務(wù)僅僅是停車場的秩序維護(hù)服務(wù)，收取的管理費(fèi)是停車位的租金，并不是車輛的保管和保險(xiǎn)費(fèi)用，因此我認(rèn)為在發(fā)生車輛被盜案件中，物業(yè)管理公司不應(yīng)該承擔(dān)這種損失。當(dāng)然這種情況也要具體情況具體分析，前提是物業(yè)管理公司提供了它所的管理服務(wù)。
二、綠化養(yǎng)護(hù)管理
隨后，我又被安排進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)管理方面的工作。深業(yè)大廈是一個高層寫字樓，其綠化面積較小，但綠化養(yǎng)護(hù)工作仍然是管理工作中不能缺少的一塊。實(shí)訓(xùn)中我主要負(fù)責(zé)日常綠化養(yǎng)護(hù)工作的巡查和記錄。我按照綠化管理工作內(nèi)容、要求及標(biāo)準(zhǔn)對綠化養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行巡查。
首先，我按標(biāo)準(zhǔn)巡查了所有的花草樹木長勢是否良好，看有無蟲害、病態(tài)及修剪是否成型。其次，我檢查了綠化的保潔情況，主要查看綠地有無枯葉、石塊、雜草、紙屑、煙頭、花卉的清潔及修剪的枝葉是否隨時清除和是否對綠地標(biāo)識是否干凈、整齊。第三：澆水，每天我對綠化養(yǎng)護(hù)人員的澆水情況進(jìn)行檢查，注意到綠化養(yǎng)護(hù)人員都是在早、晚澆水，并且澆濕澆透。第四，在巡視過程中我發(fā)現(xiàn)綠化工每周除草、松土一次，并將樹木根部土壤做成鍋狀，經(jīng)了解，是為了便于綠化保養(yǎng)人員對樹木澆、灌水。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥：春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
我在巡視檢查中對一般問題(如清除雜草不及時、發(fā)現(xiàn)蟲害等)交由綠化養(yǎng)護(hù)人員立即采取措施加以解決，并對檢查結(jié)果及處理情況進(jìn)行登記。從中我不僅學(xué)會了很多綠化養(yǎng)護(hù)的基本知識和操作，而且對大廈綠化植物的習(xí)性和綠化工具的使用有一定了解和掌握。
三、實(shí)訓(xùn)體會
通過這次物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)，接觸具體操作工作，我學(xué)到了更多的物業(yè)管理工作知識。在停車場管理實(shí)踐中，我注意到需要建立完善管理制度以規(guī)范員工行為(禮貌用語、儀容儀表)和提高服務(wù)質(zhì)量;日常的巡視工作和完善的設(shè)施設(shè)備能夠保證車輛的安全。綠化能營造良好的小區(qū)環(huán)境，因此要求綠化養(yǎng)護(hù)人員要熟悉植物特性，在不同環(huán)境中正確的養(yǎng)護(hù)方法以及如何操作各種工具。物業(yè)管理是一門新的學(xué)科和行業(yè)，具有綜合性、技術(shù)性、專業(yè)性等特征，涉及的知識面相當(dāng)廣，僅僅從書本上學(xué)習(xí)理論是不夠的;物業(yè)管理工作具體而煩瑣，需要有耐心，在實(shí)際運(yùn)用和操作中，有許多東西還需要不斷探索和完善。這次實(shí)訓(xùn)我感覺到時間很短，還沒能更多、更全面的接觸物業(yè)管理工作，今后在從事物業(yè)管理工作中，還需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識，做一個合格的物業(yè)管理員。隨著物業(yè)管理的不斷發(fā)展，我認(rèn)為今后的物業(yè)管理學(xué)習(xí)更要理論聯(lián)系實(shí)際，在理論學(xué)習(xí)過程中更多的進(jìn)行各種具體工作實(shí)訓(xùn)，可以多設(shè)幾項(xiàng)專題實(shí)訓(xùn)，并就這種專題實(shí)訓(xùn)進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，集思廣益。通過各種物業(yè)管理的案例分析，把當(dāng)前先進(jìn)的物業(yè)管理知識傳輸給學(xué)生，同時也傳輸了實(shí)際解決問題的方法。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇六
我是來__物業(yè)管理有限公司實(shí)訓(xùn)的__大學(xué)高職學(xué)院物業(yè)__級的__同學(xué)，在一個月的實(shí)訓(xùn)期內(nèi)，用我的實(shí)際行動，給公司全體員工留下了深刻的印象。
我們__物業(yè)公司隸屬于新疆__股份有限公司，位于__市__路與__路交匯處，是__齊市商業(yè)最繁華、人員最集中的場所，__物業(yè)公司主要對___大廈、___中學(xué)、___中學(xué)、___醫(yī)院等進(jìn)行物業(yè)管理以及公共秩序維護(hù)、公共衛(wèi)生維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)，因所管理的項(xiàng)目涉及商業(yè)、教育、醫(yī)療等多種行業(yè)，對物業(yè)服務(wù)人員的要求很高我來實(shí)訓(xùn)的這一個月，正處冬季最冷的時候，加上逢春節(jié)大假物業(yè)公司工作最忙，我和公司各部門員工一起，發(fā)揚(yáng)了吃苦耐勞、務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié)的精神，我受到了公司員工的一致好評。
公司由行政辦公室、保安部、保潔部、工程部等部門組成，我這一個月分別被分配到保安部、保潔部、工程部這三個一線部門進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
雖然一個月在不同的部門和工作崗位，但我在工作中所表現(xiàn)的積極性和主動性，以及與各部門員工之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，都真實(shí)體現(xiàn)了我對待此次實(shí)訓(xùn)生活的重視度和強(qiáng)烈完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)的使命感。
我被分配在各部門實(shí)訓(xùn)后，我能夠迅速進(jìn)入工作角色，虛心向班組負(fù)責(zé)人了解部門工作的相關(guān)程序和要點(diǎn)，并認(rèn)真運(yùn)用到實(shí)際工作之中，同時經(jīng)常與部門負(fù)責(zé)人溝通，匯報(bào)自己的思想和工作中的認(rèn)識，實(shí)訓(xùn)后期，能在無人督促的情況下較好的完成部門布置的各項(xiàng)工作。在保安部實(shí)訓(xùn)時，我與部門其他員工一樣值班、加班，在寒冷的風(fēng)雪中疏導(dǎo)停車場進(jìn)出車輛，認(rèn)真巡查大廈設(shè)施設(shè)備和安全防范，把自己的對待工作的態(tài)度放在公司正式一員的高度，在工作實(shí)踐中鍛煉了意志;在工程部實(shí)訓(xùn)期間，我認(rèn)真向部門負(fù)責(zé)人及公司老員工請教各設(shè)施設(shè)備的功能、使用方法、操作規(guī)程和注意事項(xiàng)，同時，與部門維修人員一起進(jìn)入一線現(xiàn)場進(jìn)行檢查、維護(hù)和維修，從不因是實(shí)訓(xùn)便放松對自己的要求，因他虛心好學(xué)，勤勞踏實(shí)，部門員工已經(jīng)習(xí)慣的把他當(dāng)作部門的一員;在最苦、最累的保潔部實(shí)訓(xùn)期間，他與其它員工一起打掃衛(wèi)生，一起值班，再苦、再累也沒聽到過一聲怨言與牢騷，我不但體會了工作上的苦與累，還更深一層了解了在工作中人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作是多么重要;因在各部門實(shí)訓(xùn)時的工作非常緊張，我充分利用業(yè)余時間(甚至放棄了公司給予的春節(jié)期間的休息)向公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室負(fù)責(zé)人請教物業(yè)行業(yè)相關(guān)知識，了解協(xié)調(diào)和處理業(yè)主與物業(yè)之間各種關(guān)系的方法，對物業(yè)管理與服務(wù)都有了較為深刻的認(rèn)識。我在這次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中所表現(xiàn)出的勤奮好學(xué)的精神和堅(jiān)韌的耐力以及與其它同事的合作力，將為我今后走上真正工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這次實(shí)訓(xùn)，我是第一次接觸物業(yè)管理，雖然我很認(rèn)真、很努力，但因時間較短，在物業(yè)管理非常復(fù)雜的實(shí)際工作中還有許多要學(xué)習(xí)，但我對待此次實(shí)訓(xùn)和工作的態(tài)度，一位成功的日本企業(yè)家士光敏夫曾總結(jié)：“人們能力的高低強(qiáng)弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于他們有沒有干好工作的強(qiáng)烈愿望”，我認(rèn)為作為__學(xué)高職學(xué)院物業(yè)__級的大學(xué)生，在實(shí)訓(xùn)期里，用實(shí)際行動，證明了我不單純具備學(xué)習(xí)的能力，更加具備工作的能力和社會實(shí)踐的能力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇七
近年來，物業(yè)管理行業(yè)迅速發(fā)展，成為城市發(fā)展不可或缺的一環(huán)。物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)為學(xué)生提供了實(shí)踐機(jī)會，使他們能夠了解和掌握物業(yè)投標(biāo)的相關(guān)知識和技巧。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)投標(biāo)的重要經(jīng)驗(yàn)，同時也體會到了物業(yè)行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
首先，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到了物業(yè)管理的重要性。物業(yè)管理是一個包含多個方面的綜合性行業(yè)，它涉及到物業(yè)維護(hù)、服務(wù)提供、公共設(shè)施管理等多個方面。如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足居民的需求是物業(yè)管理中最重要的任務(wù)之一。通過實(shí)訓(xùn)，我深刻意識到物業(yè)管理對社區(qū)的發(fā)展與和諧至關(guān)重要。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我明白了物業(yè)投標(biāo)的競爭激烈性。物業(yè)行業(yè)市場競爭激烈，每個項(xiàng)目都會有多家物業(yè)公司進(jìn)行投標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我了解到在投標(biāo)過程中，除了需要具備專業(yè)知識和技能外，還要有獨(dú)特的競爭優(yōu)勢才能取勝。這讓我認(rèn)識到，在未來的職業(yè)生涯中，我需要努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和競爭力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在物業(yè)投標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)合作是必不可少的。在實(shí)訓(xùn)中，我和隊(duì)友們積極合作，相互協(xié)助，共同完成項(xiàng)目，這為我今后的工作中提供了很好的指導(dǎo)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我意識到團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的，能夠發(fā)揮個人優(yōu)勢，共同完成任務(wù)。
第四，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)新意味著提供更好的服務(wù)，更高的效率以及更低的成本。通過實(shí)訓(xùn)，我明白了創(chuàng)新的重要性。在物業(yè)投標(biāo)過程中，我們需要提供創(chuàng)新的解決方案，與其他競爭對手區(qū)別開來。創(chuàng)新能夠讓我們在市場上脫穎而出，贏得更多的項(xiàng)目。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我感受到了物業(yè)行業(yè)帶來的巨大機(jī)遇。隨著城市化進(jìn)程的加速，物業(yè)管理行業(yè)蓬勃發(fā)展。在未來，物業(yè)行業(yè)將有更多的就業(yè)機(jī)會和發(fā)展空間。通過實(shí)訓(xùn)，我對自己的選擇和未來的職業(yè)發(fā)展充滿信心。
總結(jié)起來，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)讓我全面了解了物業(yè)行業(yè)的重要性和競爭激烈性。同時，通過團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新，我獲得了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)訓(xùn)不僅加深了我對物業(yè)行業(yè)的理解，也為我今后的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。我相信在未來的職業(yè)生涯中，這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)將對我產(chǎn)生積極的影響。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇八
進(jìn)入物業(yè)管理這個領(lǐng)域已經(jīng)有一段時間了，但直到參加了最近的物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)，我才真正體會到了這個行業(yè)的獨(dú)特之處和挑戰(zhàn)之處。在這次實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識和技巧，也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過這次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷，我收獲了許多寶貴的心得和體會。
首先，物業(yè)投標(biāo)并不只是簡單的報(bào)價和競爭。在實(shí)訓(xùn)過程中，我們需要從多個維度來考慮如何制定報(bào)價，以及如何與競爭對手進(jìn)行競標(biāo)。首先，我們需要仔細(xì)研究客戶的需求和期望，確保我們的報(bào)價能夠滿足他們的要求。其次，我們需要考慮到市場競爭的因素，確定一個合理的價格范圍。最后，我們還需要考慮如何通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量來提高我們的報(bào)價競爭力。這些方面的考慮都對我們的投標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生了重大影響。
其次，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。在實(shí)際競標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)沒有良好的團(tuán)隊(duì)合作是很難成功的。每個團(tuán)隊(duì)成員都有自己的優(yōu)勢和特長，我們需要充分利用每個人的才能，形成一個協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。在實(shí)訓(xùn)中，我們通過分工合作和信息共享，最大限度地發(fā)揮了每個人的潛力。這樣的團(tuán)隊(duì)合作不僅提高了我們的工作效率，還使我們的報(bào)價能夠更加創(chuàng)新和有競爭力。
第三，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識是非常重要的。在準(zhǔn)備投標(biāo)報(bào)價時，我們需要依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識來制定合理的計(jì)劃和策略。只有通過對物業(yè)管理行業(yè)的深入了解，我們才能更好地了解客戶的需求和市場的競爭情況。這也需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力，保持與行業(yè)發(fā)展的同步。
第四，在物業(yè)投標(biāo)中，與客戶的溝通是非常關(guān)鍵的。在實(shí)訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，與客戶保持良好的溝通是實(shí)現(xiàn)雙贏的重要步驟。通過與客戶充分交流，我們可以更好地了解他們的需求和意見，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整我們的報(bào)價和策略。客戶滿意度對于我們的成功至關(guān)重要，因此與客戶的溝通和反饋是促使我們不斷進(jìn)步和提高的動力。
最后，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)提醒我們成功需要耐心和堅(jiān)持。在實(shí)際競標(biāo)過程中，我們可能會面臨許多困難和阻力。然而，只要我們堅(jiān)持不懈，我們就能夠克服這些困難，取得成功。實(shí)訓(xùn)中的失敗和挫折也是我們學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，我們才能不斷提升自己的競爭力。
總結(jié)起來，物業(yè)投標(biāo)實(shí)訓(xùn)是一次非常有價值的經(jīng)歷。通過這次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)投標(biāo)的知識和技巧，也深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會進(jìn)一步提升自己的競爭力，在物業(yè)管理領(lǐng)域取得更好的成績。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇九
__月__日我們物業(yè)管理專業(yè)的同學(xué)來到了____物業(yè)有限公司所管理的通錦·__進(jìn)行了為期一個禮拜的實(shí)訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)中我們也發(fā)現(xiàn)了自己不足，為我們以后的工作生活做了好的鋪墊。
18日上午我們到了__，__物業(yè)以及__物業(yè)首先為我們的見習(xí)表示了歡迎，然后就給我們介紹了我們物業(yè)管理的主要工作內(nèi)容。最后安排了綠化清潔部主管向我們介紹小區(qū)的一些基本情況，帶我們參觀了環(huán)境，并安排我們參與了停車場管理、巡邏，綠化養(yǎng)護(hù)等工作。
__地處西外核心區(qū)域內(nèi)，位于南北干道與東西干道的交匯處。項(xiàng)目總占地面積600畝，建筑面積約50萬平方米。項(xiàng)目地形地貌呈丘陵?duì)?，山丘星羅棋布，原始地形復(fù)雜且自然資源豐富。用地內(nèi)高差較大，相對高差達(dá)40m，總體東高西低、北高南低，整個地塊植被蒼翠、起伏疊宕，一條由北向南的季節(jié)性溪河穿越地塊，為本項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)提供了良好的條件。下面是我見習(xí)體驗(yàn)。
一、安保部工作體驗(yàn)。
在安保部，我們主要做了兩件事:一是停車場管理;二是巡邏工作。車位管理屬于收費(fèi)管理。安保部主任安排了我做停車場管理員，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出管理和停車的巡查。我首先了解了管理公司關(guān)于車位管理方面的制度，如停車場管理員的工作職責(zé)等。因?yàn)橥＼噲鰞?nèi)的車位都屬于專用的收費(fèi)車位，所以作為管理員要保證其他車主的車不占用其他業(yè)主的專用車位。還有要看車是否停在已畫好的停車線內(nèi)。
__a區(qū)建成投入使用比較早，當(dāng)時并沒有考慮到由于經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶來的私家車數(shù)量的大增，這就導(dǎo)致現(xiàn)有的停車場不夠用，許多業(yè)主就只有將車停在道路旁邊，可是這樣有時候出現(xiàn)的車的劃損，業(yè)主就會找到物業(yè)公司投訴，如果處理不得當(dāng)，他們就會拒交或少交物業(yè)費(fèi)。但是在車輛停放中出現(xiàn)的損傷，我認(rèn)為這要有一個責(zé)任明確過程，如果由于管理工作的失誤造成的，管理公司應(yīng)該賠償業(yè)主的損失?？墒窃谕＼噲霾粔蛴玫那闆r下，物業(yè)公司應(yīng)該盡快和相關(guān)部門聯(lián)系，擴(kuò)大停車場。巡邏工作最主要就是要第一時間發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題，如有小偷等進(jìn)入偷了東西要立即報(bào)告并想法逮捕。實(shí)在不行要向警察求助。
二、綠化保潔部
在通錦__內(nèi)綠化面積是比較大的，綠化養(yǎng)護(hù)工作是管理中的重點(diǎn)。在綠化保潔部我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，比如如何認(rèn)清哪種草是雜草，如何分辨草木在長勢是否良好，如何查看有無病蟲害，以及枝葉修剪是否成型等。其次，我也參加了走道的工作。走道也就是要及時發(fā)現(xiàn)道路上存在的紙屑、煙頭、枯葉、雜草等并清除。還有路燈、消防栓等要保證其清潔。
在實(shí)訓(xùn)工程中還了解到，除以上日常工作以外，綠化養(yǎng)護(hù)人員還要定期施肥:春、秋季節(jié)對各種植物施肥一遍，其它季節(jié)視情況而定，肥料的選擇以有機(jī)肥為主，盡量少施化肥;綠化區(qū)內(nèi)的花灌木，以及綠籬、草皮，造型喬、灌木，每月修剪一次，平時發(fā)現(xiàn)與總體造型不協(xié)調(diào)時必須修剪，其它各類植物的修剪主要集中在冬季進(jìn)行;春、秋季定期每月噴殺二次，平時發(fā)現(xiàn)蟲害即時噴殺;補(bǔ)種以春季為主，綠地要求保持無黃土_露;苗木出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象時，可進(jìn)行移植，對不適應(yīng)環(huán)境樹木給予更換品種;進(jìn)入風(fēng)季前必須對新種的或具一定高度、冠幅大的喬、灌木進(jìn)行撐牢。這些都是綠化養(yǎng)護(hù)工作中的基本工作。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十
在實(shí)訓(xùn)過程中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)訓(xùn)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)訓(xùn)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
我所實(shí)訓(xùn)的__物業(yè)管理有限公司，隸屬于__集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。__花園是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。__花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)訓(xùn)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)訓(xùn)中，我采用了看、問等方式，對__花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。__物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。__物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。__物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)訓(xùn)中，我看到一套由__物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十一
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得體會。
作為一名大學(xué)生，學(xué)習(xí)知識和掌握技能不光止于課堂，更重要的是實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在這個過程中，來自綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，不僅讓我更好地了解到物業(yè)服務(wù)的實(shí)質(zhì)，更讓我無比感悟到學(xué)以致用，用以學(xué)習(xí)的背后所蘊(yùn)含的深刻道理。
第二段：實(shí)訓(xùn)中的感悟
由于工作內(nèi)容和工作人員之間的關(guān)系，物業(yè)服務(wù)顯得異常關(guān)鍵而且與工作人員也有更加緊密情感聯(lián)系。通過實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會到了物業(yè)服務(wù)從個體到團(tuán)隊(duì)的不同階段和人際關(guān)系的處理方式，并在實(shí)際工作中切身體驗(yàn)了其中的苦與樂。在這個過程中，我也逐漸體會到實(shí)踐是深化認(rèn)識的最好方法，是知識筑造的根基。因此，在今后的工作生活中，我更會注重實(shí)踐和動手能力，更好地將知識運(yùn)用于實(shí)際中。
第三段：自我感悟
作為一名大學(xué)生，在綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)中，我從自身出發(fā)深度思考了個人職業(yè)規(guī)劃的問題，認(rèn)識到自己需要具備的工作能力和價值觀念。我認(rèn)為，除了技術(shù)能力，職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)意識等方面的能力同樣不容忽視。在工作中，我們要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、熱愛自己的崗位并善待他人，懂得交流合作，形成良好的工作氛圍。在實(shí)際操作中，我也從與物業(yè)用戶的交流中體會到，服務(wù)質(zhì)量就是公司的生命線。公司的成功是靠著每個人不斷地付出和努力才可以實(shí)現(xiàn)的。
第四段：對未來的展望
未來是不確定的，但我們可以努力去創(chuàng)造未來。我認(rèn)為，將物業(yè)服務(wù)專業(yè)知識和實(shí)際操作緊密結(jié)合，并不斷提升自己所需的技能和能力，是我以后職業(yè)生涯的重要方面。綠城物業(yè)的工作相對于其他類型的工作有著很大的競爭優(yōu)勢，可以為自己創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)或工作機(jī)會。因此，我堅(jiān)信，只要不斷提升自己的能力，向更高層次邁進(jìn)，總能找到與自己不斷進(jìn)步和發(fā)展相匹配的領(lǐng)域，開展一段有意義的職業(yè)生涯。
第五段：結(jié)尾
通過這次實(shí)訓(xùn)，我不僅意識到了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要性，同時也以更加深刻的方式認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的意義和價值。它不僅是為個人發(fā)展提供動力和契機(jī)，更為未來的創(chuàng)新及發(fā)展提供了源源不斷的助力。通過這次實(shí)踐，我也更加堅(jiān)定了尋求更高目標(biāo)的信心和決心，讓我們一起為能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想而不斷努力吧！
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十二
在大學(xué)期間，我有幸在一家知名房地產(chǎn)公司的綠城物業(yè)部門進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí)。這段時間讓我深刻地認(rèn)識到了物業(yè)服務(wù)的本質(zhì)和意義，也讓我對綠城物業(yè)有了更加全面的了解。在實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想總結(jié)一下自己的實(shí)習(xí)體會和心得，以期與大家分享。
第二段：認(rèn)識綠城物業(yè)
綠城物業(yè)作為綠城中國旗下的物業(yè)管理公司，是一家全國性的品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為中國物業(yè)行業(yè)的佼佼者之一，綠城物業(yè)擁有強(qiáng)大的專業(yè)團(tuán)隊(duì)和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，致力于提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。在我的實(shí)習(xí)過程中，我深刻地感受到了綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、管理水平和創(chuàng)新能力方面的優(yōu)秀表現(xiàn)。在綠城物業(yè)，我學(xué)到了許多關(guān)于物業(yè)服務(wù)的知識和技能，也學(xué)到了如何管理客戶關(guān)系、如何管理人員和如何協(xié)調(diào)各個方面的內(nèi)容。
第三段：服務(wù)質(zhì)量的保證
綠城物業(yè)在服務(wù)質(zhì)量的保證方面表現(xiàn)出色。公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，以滿足客戶需求為宗旨。在每一個管理環(huán)節(jié)中，都注重細(xì)節(jié)、嚴(yán)格執(zhí)行并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在我的實(shí)習(xí)期間，我親眼見證了綠城物業(yè)的保潔、保安、綠化等服務(wù)，都非常周到、細(xì)致、精細(xì)。公司有完善的服務(wù)監(jiān)督制度和反饋機(jī)制，可以及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的問題，完善服務(wù)流程和質(zhì)量。在整個實(shí)習(xí)過程中，我深切體會到售后服務(wù)的重要性，客戶的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。
第四段：人才培養(yǎng)的重要性
綠城物業(yè)注重人才的培養(yǎng)和管理，公司提供廣闊的發(fā)展空間和晉升渠道。在我的實(shí)習(xí)期間，我遇到了一些出色的MBA畢業(yè)生和各個領(lǐng)域的專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧對我的成長帶來了很大的幫助。綠城物業(yè)為員工提供培訓(xùn)、教育和激勵計(jì)劃，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。公司管理與員工個人利益相結(jié)合，為員工提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們擁有一個團(tuán)隊(duì)，每個人都具有高度的責(zé)任心和緊密的協(xié)作精神。我學(xué)到了行業(yè)的專業(yè)知識，也學(xué)會了如何與客戶和同事合作，發(fā)現(xiàn)和解決問題。
第五段：結(jié)語
在這段實(shí)習(xí)中，我體驗(yàn)了許多珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會和成長的經(jīng)驗(yàn)，加深了對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的了解和認(rèn)識，同時也認(rèn)識到一個企業(yè)的成功是與管理和人才密不可分的。對我而言，這次實(shí)習(xí)是一次改變，讓我徹底理解了作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心競爭力和使命。在未來的日子里，我會一直為追求完美而不懈努力，為公司做出貢獻(xiàn)，并在工作中不斷提高自己的管理和技能水平。總之，綠城物業(yè)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我感受到了職業(yè)發(fā)展的重要性，也為我今后的發(fā)展提供了不少的支持和幫助。
物業(yè)實(shí)訓(xùn)心得篇十三
在大學(xué)物業(yè)管理專業(yè)中，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)是必不可少的環(huán)節(jié)，而作為一家知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，綠城物業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程也是備受期待的，我也有幸參加了綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)，并從中獲得了不少收獲和體會。
第二段：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富，其中包括文件制作、物業(yè)管理、業(yè)主服務(wù)、入住管理等方面的培訓(xùn)。特別是在實(shí)際操作中，老師們提供了大量的真實(shí)案例，讓我們更好地了解如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，也讓我們更深刻地體會到物業(yè)服務(wù)的重要性。
第三段：教學(xué)方式
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)方式十分新穎，老師們采用了PPT課件、理論講解、案例分析、小組討論等多種教學(xué)手段，讓我們不但輕松了解了物管業(yè)務(wù)的基本學(xué)科知識，而且還學(xué)會了如何跟好“客戶”溝通的技巧，提高了同學(xué)們的綜合素質(zhì)。
第四段：師資力量
綠城物業(yè)實(shí)訓(xùn)的老師都是業(yè)務(wù)精湛、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的物管高手，他們在傳授知識時倡導(dǎo)互動、參與的方式，使我們更深刻地領(lǐng)悟到物業(yè)服務(wù)的實(shí)際操作。在實(shí)際操作中老師們也非常耐心地為我們講解課程中不明白的問題，這樣不僅提高了我們的學(xué)習(xí)效率，也增加了實(shí)訓(xùn)的趣味性和互動性。
第五段：總結(jié)體會
通過這次學(xué)習(xí)，我不僅深刻理解了物業(yè)管理的內(nèi)涵，更加懂得了如何從實(shí)際出發(fā)，將理論知識貫穿到實(shí)際工作中，更好地服務(wù)于社會。同時，實(shí)習(xí)中也深刻感受到了綠城物業(yè)的專業(yè)和效率，其在貼心服務(wù)上也贏得了大家的認(rèn)可。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我也會更加嚴(yán)格要求自己，注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐的質(zhì)量和效率，努力做到更好的自己，更好地服務(wù)于社會。
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