為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務計劃方案包括哪些內容篇一
根據(jù)《關于_年度開展全縣“安康杯”競賽活動的通知》的要求及鎮(zhèn)統(tǒng)一的工作部署，為了更好的貫徹落實黨中央、國務院關于進一步加強安全生產的部署和指示，強化落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，促進社區(qū)的安全生產，為保證活動的順利進行專門成立了“安康杯”競賽活動領導小組和檢查小組，制定了詳細的社區(qū)內部競賽考核標準，社區(qū)圍繞安康杯活動計劃做了大量工作籌備，現(xiàn)制定實施方案如下：
一、總體要求和目標
(一)總體要求。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“安全第一、預防為主、綜合治理”方針,以參與“安康杯”競賽活動為載體，以“提高意識、建章立制、整改隱患、確保安全、創(chuàng)建和諧”為主題，自我完善機制，強化安全生產基礎建設，為建設“平安龍?zhí)丁保瑯嫿ê椭C城關、和諧社會作出貢獻。
(二)總體目標
進一步提高管理者安全管理水平，提高人民群眾的安全意識，實現(xiàn)社區(qū)死亡事故為零，重傷事故為零;加強轄區(qū)內企業(yè)安全管理，加強安全隱患整治，加強社區(qū)的安全健康經費投入，加強安全文化建設，加強勞動保護，加強安全生產自我約束自我完善機制建立。
二、競賽主題、參賽范圍、活動方式和活動內容
競賽主題：推進安全文化建設。
參賽范圍：轄區(qū)內各個企事業(yè)單位、民營企業(yè)等社會團體。
活動方式：面向群眾，舉全社會的力量，充分整合利用社會資源，開展各種安全生產活動。
活動內容：轄區(qū)內各單位、行業(yè)結合自己的實際和特點，加強安全文化的建設、不斷加強安全生產管理、加強群眾監(jiān)督、加強安全健康的經費投入、加強先進安全健康方法的普及和應用、加強社區(qū)“安康杯”競賽活動的改進和健全。全面推行“一法三卡”的實際應用。開展各種安全文化活動。掌握安全健康知識與生產實際的運用結合。
三、工作開展要求
1、加強領導，健全組織。社區(qū)成立“安康杯”競賽領導小組，下設辦公室，制定實施方案，確定專人負責，落實專項經費，保證活動的正常開展，切實做到競賽活動有計劃、有活動、有檢查、有經費保證。轄區(qū)內各企業(yè)“安康杯”競賽活動也要成立領導小組、活動有實施方案、活動有計劃。附有活動照片。
2、加大宣傳力度。結合全國“安全生產月”活動，利用宣傳工具廣泛進行宣傳，使廣大人民群眾進一步了解開展競賽活動的目的意義、目標任務等，全面營造“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作氛圍，突出“提高意識、建章立制、整改隱患、確保安全、創(chuàng)建和諧”主題。廣泛開展“查隱患，提建議”活動，促進競賽活動的深入開展。
3、加強競賽活動的管理。一要立足基層、立足企業(yè)、立足人民群眾，著力于增強安全生產“三基”，著力于強化事故預防和隱患整改，努力做到“安康杯”競賽與企業(yè)的日常安全管理相結合。二要聯(lián)系實際，開展形式多樣的活動。特別是發(fā)動職工群眾應用安全檢查提示卡，查找身邊安全隱患，加大隱患整改力度。三要加強對競賽活動的檢查，及時總結交流競賽活動的經驗，解決競賽活動遇到的問題，為今后“安康杯”競賽活動積累經驗。
四、實施步驟
首先社區(qū)專門成立由_任組長，_任副組長，確立了以“安全第一、預防為主”為方針，以“全面樹立以人為本思想，切實加強安全生產教育”為主題的競賽活動。社區(qū)對“安康杯”競賽活動的開展作了詳盡的部署和安排，根據(jù)學習情況進行問卷檢查。通過自查互查，消除危險隱患，消除違章行為,消除麻痹思想，進行專題討論。
其次，部署動員。社區(qū)作為二級網(wǎng)格統(tǒng)一部署動員，召開由三級網(wǎng)格參加的部署動員大會。三級網(wǎng)格負責具體開展活動。通過大力的宣傳，使得“安康杯”深入民心，眾所周知。
第三，三級網(wǎng)格要各自成立“安康杯”競賽活動領導小組，并各自組織報名，社區(qū)五個網(wǎng)格分別設立報名點。最后上報社區(qū)后統(tǒng)計。
第四，檢查考核和指導。社區(qū)“安康杯”領導小組負責考核和指導三級網(wǎng)格的“安康杯”競賽活動工作開展。
最后，總結和表彰。年底，二級網(wǎng)格將對三級網(wǎng)格“安康杯”工作開展的情況進行督察和考核，并對工作成績突出的網(wǎng)格點及個人予以表彰。同時總結活動經驗和不足之處，召開“安康杯”競賽活動經驗交流座談會，三級網(wǎng)格各自寫出工作總結，最后由社區(qū)總結歸納并上報。
服務計劃方案包括哪些內容篇二
去年我辦在溫州海關黨組的領導下，認真實施“開門建辦、串門學習、閉門修煉”工作思路，堅持以人為本，深化文化建設；堅持主動融入，創(chuàng)新優(yōu)質服務；堅持嚴管厚愛，強化風險防控；堅持依法把關，優(yōu)化發(fā)展質量，圓滿完成年度各項重點工作任務，報關單量和稅收的增幅都超過了20%，總量達到了歷史最高位，在xx市綜合考績中被評為優(yōu)秀單位，同時獲得了全國青年文明號稱號。
20xx年，宏觀經濟環(huán)境預計將逐步回暖，但是區(qū)域借貸**還沒結束，誠信機制難以一時修復，融資困難依然無法解決，在主觀上企業(yè)加快轉型升級的要求日益迫切，而客觀上卻大多數(shù)處于被動地位。
新的一年里，我辦工作能夠持續(xù)健康發(fā)展的基礎不但沒有改變，而且繼續(xù)呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢；但是不能忽視的是我辦推進各項業(yè)務發(fā)展的制約因素依然突出。
二、今年工作基本要求
基于去年良好的工作基礎和目前對一個時期內的不利因素預判，今年我辦將以十八大三中全會精神為指引，深入貫徹兩級海關關長會議精神，緊緊圍繞溫州海關中心工作，以固底線、接地線、提上線為要求，著力推進工作作風改善、著力推進文明提升、著力推進多方融合、著力推進內涵發(fā)展，進一步開創(chuàng)各項事業(yè)新局面。
固底線，就是通過認真開展群眾路線教育實踐活動，大興學習、調研和實踐之風，全面落實群眾路線，把執(zhí)法為民、讓人民滿意放在突出位置，維護相對人合法權益，切實解決好“誰適應誰”的問題，深入抓好問題整改，爭創(chuàng)浙江省級文明單位，固化作風底線；通過確立完善辦事處執(zhí)法風險和非執(zhí)法風險節(jié)點，加強各高風險節(jié)點控制，固化崗位廉政底線；通過進一步明確各種法律法規(guī)和規(guī)章制度與單位具體工作的對應性，明晰職責權力，堅持精細化管理，嚴密執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法行為，力求實現(xiàn)執(zhí)法政治效果、法律效果和社會效果的統(tǒng)一，固化管理執(zhí)法底線。
接地線，就是結合區(qū)域特色和自身實際，緊緊圍繞區(qū)域經濟社會發(fā)展規(guī)劃，突出辦事處業(yè)務提質發(fā)展，堅持問題導向，突破固有觀念，拆除利益藩籬，先行先試，大膽實踐，推進多方合作，充分利用區(qū)域行業(yè)聯(lián)盟大平臺、國內瑞籍企業(yè)地瓜發(fā)展模式以及世界瑞安與文成人的華僑資源，推行優(yōu)先重點幫扶機制，在推進區(qū)域經濟社會發(fā)展的同時，做強做大做優(yōu)做好辦事處的各項事業(yè)。
提上線，就是努力提升改革的氣度，堅持以改革的思路和方法，積極營造“尊重首創(chuàng)，寬容失敗”的改革創(chuàng)新環(huán)境，破解發(fā)展中遇到的矛盾和問題；努力提升質量的高度，建立“四好”指標自糾機制，既注重顯績的考核，更注重潛績的評估，既要抓好當前，更要多做打基礎、利長遠的事；努力提升能力的強度，著力提高領導班子駕馭全局、改革創(chuàng)新、防范風險和促進發(fā)展的能力，重視關員單兵實踐鍛煉，注重部門之間的橫向協(xié)調，不斷提升工作整體效能。
三、全年工作總體思路
（一）統(tǒng)籌推進，全面提升綜合監(jiān)管水平。
（二）量質并舉，有效強化稅收征管能力。
（三）改進作風，扎實開展群眾路線教育實踐活動。
（四）塑造品牌，積極爭創(chuàng)省級文明單位。
（五）文化引領，堅持深化文化強辦理念。
（六）防范風險，扎實推進廉潔海關建設。
服務計劃方案包括哪些內容篇三
根據(jù)市20**年度人口計生集中服務活動和經常性工作督查動員大會會議精神及我鄉(xiāng)實際，為20**年人口與計劃生育工作保持優(yōu)質服務單位，力爭先進打下結實的基礎，經鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，就我鄉(xiāng)計劃生育集中活動作如下安排：
一、任務與目標
全鄉(xiāng)20**冬季計劃生育集中活動的主要任務是：突出一個中心即清查婦檢底子、把握一個關鍵即緊抓節(jié)育措施落實，抓住一個重點即清理處罰違法計劃生育對象，全面完成市里下達的各項任務：全鄉(xiāng)全年應婦檢人數(shù)為4583人，應落實引產手術23例，上環(huán)127例，女扎131例，目標是做到5個100％，生育一胎的婦女100％上環(huán)，生育二胎或二胎以上的夫婦100％結扎，所有違法懷孕對象100％落實流引產手術，所有上環(huán)婦女100％查環(huán)，無措施婦女和有可能懷孕的婦女應100％查孕，并落實一項有效節(jié)育措施。
二、清查摸底
在集中服務活動前期，結合全員人口信息的采集錄入，全面清查，弄清底子，做到“六清六查”，即1、全面澄清已婚育齡婦女底子，查婦檢是否到位；2、全面澄清出生人口底子，查節(jié)育措施是否到位；3、全面澄清流動人口底子，查跟蹤服務是否到位；4、全面澄清違法懷孕底子，查補救措施是否到位；5全面澄清違法生育底子，查處罰是否到位；6、全面澄清后進村的底子，查集中整改是否到位。實行駐村干部和計育業(yè)務駐村干部共同負責的機制。
三、方法與措施
1、加大宣傳力度。在全鄉(xiāng)范圍內開展；“一法四規(guī)”的宣傳，通過宣傳車、橫幅、標語等展開強大的宣傳聲勢，營造良好的計育工作環(huán)境，張貼宣傳標語每村不得少于40條。
2、時間安排。婦查按每季度一次安排。集中服務活動的時間為冬季從20**年10月1日-20**年12月31日，春季從20**年元月1日-20**年3月31日，夏季從20**年4月1日-20**年6月30日，秋季從20**年7月1日-20**年9月30日。
3、突出重點，各片全年必須落實引產6例，女扎33例，上環(huán)32例，實行片村捆綁式完成節(jié)育措施運作方式，嚴厲打擊違法生育對象，以一帶十，以點帶面。
4、繼續(xù)推行“末位淘汰制”，節(jié)育措施完成實行駐村干部上報，計育辦核查統(tǒng)計的管理模式，對“四術”任務完成在末位的村，按年初有關制度對駐村干部、村干部予以相應的`處罰。
5、獎懲措施，凡落實引產和兩女戶女扎手術每例獎1000元，落實流產獎400元，落實一般性女扎獎400元，落實上環(huán)一例獎50元，沒有完成節(jié)育措施任務的，駐村干部罰500元。婦檢到位率低于全鄉(xiāng)平均水平20%的村，罰該村400元，駐村干部200元。計劃生育任務沒有完成的，取消該村的駐村干部和村干部的評優(yōu)評先資格。
6、凡村干部、黨員違法生育，除處罰到位外，還要給予相應的黨紀、政紀處分，對節(jié)育措施落實存有做假、隱瞞的一經查實，按邵市28號文件予以處罰。
四、組織領導
為搞好這次冬季集中活動，鄉(xiāng)里成立計劃生育工作領導小組，鄉(xiāng)黨委書記為第一組長，鄉(xiāng)長任組長，鄉(xiāng)人大主席、鄉(xiāng)政協(xié)聯(lián)工委主任、計劃生育副鄉(xiāng)長為副組長，鄉(xiāng)專職副書記、鄉(xiāng)政法委員、財貿副鄉(xiāng)長、農業(yè)副鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)計育辦主為領導小組成員。集中服務活動期間，領導小組帶隊督查各村，并將督查情況進行通報，對沒有按要求完成任務且排名未位的予以警告，對責任落實不到位，工作不力，進展緩慢，任務完成不好，問題嚴重的村，要整改到位。
服務計劃方案包括哪些內容篇四
一、指導思想：
以xxx“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實省、市、區(qū)教育工作會議精神，以建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標。
二、工作目標：
以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，實現(xiàn)職教中心跨越式發(fā)展。
三、主要工作及措施：
(一)深入落實《新課標》，樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和終身學習的理念。
1、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新課標、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學習活動，搜尋研究專題資料。
2、在平時聽課過程中，發(fā)現(xiàn)有新思路、新模式的教學課，領導及時推出進行觀摩。大家互相探討、研究、點評、發(fā)揮自己的教育潛能，力求在研究中發(fā)展、在研究中提高。
(二)樹立培訓新理念，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
1、搞好集中培訓。利用業(yè)務學習時間，學校抓教學領導認真?zhèn)湔n，及時向廣大教師們傳遞教育教學改革信息，分析教改形勢，并利用集備時間，教研組長組長組織好全組教師進行新課標解讀，做好研討工作。
2、抓好自學。每位教師堅持自學教育教學理論，并做好記錄。同時，做好科研論文、隨筆與反思、聽課等材料的積累工作。學校將進一步完善教師考評記實工作，期末對教師的理論學習筆記進行全面檢查和評比。
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服務計劃方案包括哪些內容篇五
x xx 中學緊密結合農村寄宿制學校“兩多一少”（留守孩子多，住校學生多，家長對學生學習幫扶少）的實際，認真貫徹落實“雙減”和五項管理政策，全力推行課后延時服務，積極探索農村寄宿制學校“雙減”“課后服務”工作好做法。
一、緊盯重點，落實雙減。我們學校有 的寄宿生，學生周日下午五點半到校，周五下午五點十分離校，周內絕大多數(shù)時間在學校學習生活；有 31%的學生是留守兒童少年，隔代撫養(yǎng)甚至寄樣學生比較多；學生實際撫養(yǎng)人文化程度普遍在初中及以下，他們輔導孩子學習、進行親子閱讀（真正能陪伴教育孩子）能力極其有限。學校周邊目前根本不存在校外培訓機構，也沒有任何家長承擔沉重的課外培訓經濟負擔。我們結合農村寄宿制學校的實際情況把“雙減^v^工作重心放在減輕學生作業(yè)負擔這一重點上，建立實行作業(yè)審批公示制度，強化“雙減”政策落地。
1. 審批公示，控量減負。我們對學生每天書面作業(yè)總量實行教學組作業(yè)綜合審批制度，即一個班的科任老師每天布置的作業(yè)都要先由包級領導審批，包級領導統(tǒng)籌衡量，把控中等學生完成作業(yè)時長不超過0 90 分鐘的尺度標準審批后再布置給學生。作業(yè)審批后布置給學生同時要在校園內進行公示，接受駐校督學、學校領導、家長監(jiān)督。學生每天要完成的作業(yè)必須在校園進行公示，學校不定期對學生作業(yè)實際時長進行跟蹤調查，反饋整改。
2. 研究設計，提質減負。為了既能切實減輕學生作業(yè)負擔，又能保
障學生學習質量。我們嚴控作業(yè)數(shù)量同時積極探索提高作業(yè)質量。我們依據(jù)《涇川縣義務教育階段學生書面作業(yè)設計指導意見》對不同學科作業(yè)布置提出不同的質量要求：要求布置分層次針對性作業(yè)，減少抄寫性重復性作業(yè)，杜絕機械性懲罰性作業(yè)，提倡探究性體驗性作業(yè)加強對作業(yè)設計的研究，把高質量的作業(yè)設計研究作為新學期教研主要內容，把作業(yè)設計納入常規(guī)管理、培訓交流、技能評比核心內容。把作業(yè)設計相關活動納入學校工作計劃、寫入學校工作行事歷。加強備課組優(yōu)秀作業(yè)設計資源共享，逐步探索建立優(yōu)質作業(yè)資源庫。并把作業(yè)研究設計納入學校對老師常規(guī)工作考核之中。
3. 一科一輔，源頭減負。嚴格落實一門學科一種教輔政策，徹底從源頭上減少教輔用書和檢測評估等作業(yè)負擔。減少學生復習作業(yè)負擔，減輕家長經濟負擔。真正把學生從無窮盡的刷題中解放出來，讓他們有更多時間閱讀、思考、探究、體驗，參加課后服務。讓他們有時間精力關注社會、關心國家大事。開闊他們的知識視野，開發(fā)他們的創(chuàng)造性思維和動手能力。
來的焦慮和壓力。
三、積極探索，做實服務。豐富落實課后延時服務內容，是落實五項管理和“雙減”的積極保障。課后延時一方面要有效銜接家長下班遲學生早放學實際，學生無人管狀態(tài)。另一方面通過延時服務來育人。我們針對農村寄宿制學校特點把目光集中在充分有效利用課后服務時段給學生成長成才予以輔導、指導和引導。本著培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強實踐、充分體驗的目的，我們主要開展“全科閱讀”和“聲樂舞蹈類”“美術書法類”“體質健康類”四大類課后服務。學生自愿選參加，以活動開闊學生知識視野、提升學生藝術素養(yǎng)、增強學生體質。
1. 調研需求，自愿選班。先召開所有學生會議，給學生充分說明課后服務的意義和內容設置。發(fā)放意向意見征求書，學生自愿選擇，統(tǒng)計選班結果，實行走班制課后延時服務。固定時間地點，確定課后服務負責人，統(tǒng)一管理要求。到課后服務時段，學生按照自己的選擇到不同的地方參加。
2. 強化保障，激發(fā)熱情。學校除了保障課后服務場地、器材、圖書等設施之外，還依據(jù)老師的特長安排課后服務任務，并在許可范圍內減輕課后服務老師的其他工作量，激發(fā)他們熱情，讓老師們在不增加工作量的情況下盡心盡力進行課后服務，實現(xiàn)有溫度的課后服務。學校教導處每次都安排專人對課后服務時段學生的出勤進行核查，保障課后服務的參與率和有效開展。
綜合落實。呵護學生健康成長，實現(xiàn)全面育人。
小學落實 “雙 減”課后服務工作方案
為全面落實“雙減”工作部署，加強學生作業(yè)管理、幫助解決家長接送難問題，學校升級課后服務，實行課后服務 “ 5+2 ”模式，根據(jù)市教體局《平度市課后服務工作實施方案》文件精神，制定本實施方案。
一、目的意義 小學生課后服務工作關系到學生健康成長和廣大家長的切身利益，是解決家長后顧之憂的重要舉措。以辦好人民滿意的教育為目標，實現(xiàn)進一步增強教育服務能力、使城市發(fā)展更有溫度、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感，更好踐行學校“說得好做得更好”教育理念。
二、工作原則 （一）堅持家長自愿原則。小學生課后服務工作要充分尊重學生、家長意愿，必須堅持學生家長自愿原則。不得要求學生及家長提供證明材料。
（二）堅持服務、質量最優(yōu)原則。學校指導學生認真完成作業(yè)，對學習有困難的學生進行補差補缺輔導和答疑，并與“十個一^v^相結合，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。
課后服務，每天至少開展 2 2 課時，結束時間與本地正常下班時間相銜接。對按時接送仍有困難的學生，可實施彈性離校，提供適當延時托管服務，為家長接孩子提供便捷。對乘坐校車的學生，根據(jù)實際，安排形式多樣的課后服務。
四、服務內容 完成當日書面作業(yè)是課后服務的基本任務，學校充分用好課后服務時間，指導學生在校內完成書面作業(yè)，對學習有困難的學生進行補習輔導與答疑，為學有余力的學生拓展學習空間。課后服務與“十個一”項目的實施相結合，開展豐富多彩的科普、文體、藝術、勞動、閱讀、興趣小組及社團活動。
五、實施步驟 （一）成立組織機構：
組長：校長 副組長：副校長 成員：各班主任 （二）組織實施程序 1. 宣傳發(fā)動。
學校召開領導干部會議、教職工會議，傳達上級工作精神，公布學校實施方案，印發(fā)《致家長的一封信》發(fā)放給家長，家長填寫《張舍小學課后校內托管申請回執(zhí)單》，自愿申報，按照“班級初審、學校核準”的程序，確定參與托管的學生名單，并在公示欄公示，確保全校師生及家長知曉。
2. 家長委員會會議 通過召開年級及班級家委會，認真學習方案，和學校一起切實做好托管服務組織工作，加強對托管服務的監(jiān)督和托管安全的監(jiān)管。
3. 報名登記。在自愿的前提下，需要參加課后在校托管的學生，家長需填寫《張舍小學課后校內托管申請表》，并報名登記。
4. 學校編班，統(tǒng)一實施 學校根據(jù)報名情況進行編班，做好師資安排和管理安排,與家長簽訂《學生課后校內托管服務委托協(xié)議》，明確安全措施、緊急事項處理等情況，認真開展好課后服務工作。
5. 確定服務人員。
課后服務人員在學校指導下，由學校領導推薦、教師自愿報名等方式來組成，原則上全體教職工都要參加校內服務工作。并吸納退休教師、社區(qū)志愿者、家長志愿者義務協(xié)助課后服務工作。充分利用社會資源，發(fā)揮好少年宮、青少年活動中心等校外活動場所在課后服務中的作用。
6. 落實服務管理。學校落實托管服務教師和值班領導，遵照《張舍小學課后校內托管工作實施方案》開展托管工作，做到托管服務有方向，托管服務有方法，托管服務有措施。
7. 簽訂協(xié)議，實施托管。學校和家長委員會審核登記名單并通過后，學校與家長簽訂《學生課后校內托管委托協(xié)議》,明確各自職責，共同組織好課后在校托管服務。
8. 具體安排：
(1) 托管內容與“十個一”項目的實施結合，組織學生做作業(yè)、自主閱讀、開展文體、科普、社團活動以及勞動實踐教育等，對個別學習有困難的學生給予輔導。
(2) 下午放學后，班主任老師負責清點需要留?？醋o的學生，清點好人數(shù)交接給看護教師。(如有請假者，班主任要及時通知到看護教師。) (3) 看護教師每天看護時要做好各班需要看護學生的簽到工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個學生，確保學生的安全。
(4) 看護結束后，各班看護教師負責各班學生整隊放學離校，清點好人數(shù)，教育好學生注意交通安全，送到校門口外，保證學生安全離校。
(5) 值周領導每天要做好各班看護時間的巡視工作。
六、托管服務工作要求 1.統(tǒng)一思想，提高認識。
托管服務工作是一項民生、民心工程，全體教師要牢固樹立服務家長、服務學生的思想，積極創(chuàng)造條件，為確實有困難的學生家庭排憂解難，把好事辦好。
2. 規(guī)范操作，強化管理。
實施托管服務，要切實增強規(guī)范意識，嚴格對托管服務工作的管理。要堅持“學校統(tǒng)籌、相對集中”的原則，規(guī)范開展托管服務活動；要落實好“不講授新課、不集體補課、不加重學生課業(yè)負擔”原則，促進學生健康成長；要嚴格規(guī)范學生交接程序，確保學生安全。
(1) 加強教師管理。托管輔導教師要樹立正確的教育觀和學生觀，為人師表，關心愛護學生；按照規(guī)定時間組織 “托管”活動，做到不退到、不早退，因故不能按時到崗的要及時請假；做好學生的考勤和交接工作，加強學生安全教育和管理；督促學生認真完成家庭作業(yè)，組織開展興趣培養(yǎng)、思想品德教育等教育活動；主動與家長、班主任取得聯(lián)系，及時反饋學生情況。托管教師要積極完成職責任務，每天必須填寫《托管學生考勤記錄表》，接受學校和家長的監(jiān)督考核。
(2) 加強學生管理。學生放學后，在班主任的帶領下進入“托管^v^服務相關教室，缺課學生家長跟班主任請假,班主任將假條交托管教師；學生應在規(guī)定區(qū)域內活動，有事必須向老師請假。室外活動時，要服從指揮，保障安全；要講文明禮貌，愛護公共設施，保持公共衛(wèi)生，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全的學習生活環(huán)境；要認真完成家庭作業(yè)，不懂的問題及時請教老師；要積極參加學校組織興趣培養(yǎng)、思想品德教育等活動；提前離?；丶冶仨毾蚶蠋熮k理請假手續(xù)，相關內容納入《學生課后服務委托協(xié)議》。
3. 建立預案、保障安全 堅持把安全管理放在做好課后服務的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施。
(1) 樹立“安全第一”思想。托管期間學校安排領導、教師、家
長值日，負責托管期間紀律巡視和安全檢查，及時研究解決托管服務過程中可能存在的安全隱患問題，及時處理突發(fā)事件。對學生進出學校進行專門登記，逐一核實。
(2) 建立安全應急預案，簽訂安全協(xié)議，完善安全事故處理程序，避免安全責任事故。
(3) 建立雨雪天等惡劣天氣應急預案。惡劣天氣情況下，應提前通知家長到校接孩子回家，切實保障孩子安全。
(4) 設立專門接待室，負責管理未能及時離校學生。
4. 集思廣益，提高質量。
全體教職員工及家委會要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展各項適合于少年兒童的有益活動，激發(fā)學生的參與興趣，不斷提高服務質量和水平。要加強研究和探索，使托管服務既滿足家長的需求，又符合教育規(guī)律和學生健康成長規(guī)律。要與家長及學生多溝通，多聽取各方合理化意見和建議，在實踐中不斷完善托管服務工作。
七、評估細則 1. 成立領導小組 學校成立課后校內托管工作考評領導小組：
組長：校紀委書記 副組長：副校長 成員：校中層領導 2, 考評辦法 考評分為日常巡查和學期綜合考評方式進行。
(1) 日常巡查 日常巡查安排在每天課后托管時間進行，日常巡查的內容主要包括：教師在位情況，活動開展情況，制度措施落實情況等。
學校每天帶班領導、家長進行巡查，對課后托管班采取逐個巡查或者抽樣巡查方式進行，填寫巡查情況記錄。日常巡查采取倒扣分制，違反課后托管工作制度的，每事項扣 1 1 分；發(fā)生不良影響的，每事項扣 3 3 分；發(fā)生責任事故產生嚴重后果的，每事項扣 0 10 分，并按學校相關制度另行處理。
校行政領導發(fā)現(xiàn)課后托管工作問題的要及時通報當日課后托管巡查人員，巡查人員應及時記錄。
(2) 學期綜合考評。學期綜合考評安排在學期末進行。學校組織考評小組在匯總日常巡查記錄的基礎上，重點檢查課后托管工作計劃完成情況、課后托管工作成效、學生和家長滿意度問卷調查。學期綜合考評按課后托管班級進行，采取 0 100 分制，其中，日常巡查占 0 50 分（扣完為止）、課后托管工作計劃完成情況占 0 20 分、課后托管工作成效占 0 20 分、學生和家長滿意度問卷調查占 0 10 分。
3. 結果運用 考評結果與任課老師評優(yōu)評先、績效工資掛鉤，作為今后課后托管工作任職資格的參考依據(jù)。
課后托管監(jiān)督電話：xxxx 課后托管監(jiān)督郵箱：xxxx
服務計劃方案包括哪些內容篇六
一、進一步健全組織管理，嚴格落實責任
根據(jù)人事變動，衛(wèi)生系統(tǒng)綜合治理人口與計劃生育工作領導小組成（日照市創(chuàng)業(yè)引領計劃實施方案下發(fā)）員調整如下：
辦公室設在局辦公室，由xx同志負責日常工作。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要根據(jù)職務變動，及時健全調整本單位計生工作管理機構，把計劃生育綜合治理工作納入年度工作計劃和年度目標任務考核，做到檢查有記錄，季度有考核，年終有獎懲。各單位主要負責人要與重點職能科室負責人和責任人簽訂計劃生育目標管理責任書，重點職能科室從業(yè)人員要向單位作出書面承諾，并認真執(zhí)行責任書、承諾書中的內容。
二、加強重點環(huán)節(jié)管理，認真執(zhí)行相關政策規(guī)定
（一）加強重點科室管理。各醫(yī)療單位主要負責人要督促分管領導每月對重點科室至少進行一次計劃生育綜合治理專項檢查，計生專兼干至少每周到科室檢查一次?？h衛(wèi)生局將不定期對醫(yī)療單位計生工作進行督查，每半年進行一次檢查。
（二）規(guī)范出生醫(yī)學實名登記和二胎引產報告制?？h醫(yī)院、婦保院和長慶職工醫(yī)院必須嚴格按照縣計生部門xx縣衛(wèi)生局的規(guī)定，執(zhí)行出生實名登記。信息登記必須完整及時，不得撕毀、涂改、漏項、缺項。要建立孕產婦孕檢、接生檔案及查驗二胎孕產婦《生育證》、《婚育證明》（含xx市流動人口臨時查驗證明）制度，二胎孕產婦登記策必須登記詳細。對二胎有醫(yī)學指征需要引產的，必須查驗縣級以上計生部門出具的證明（留證明復印件），并填寫《醫(yī)療單位計劃生育情況局面通知單》，寄往引產者居住地的縣計生局。引產報告必須進行個案登記，并按時上報最新年計劃生育工作實施方案策劃書。
（三）加大違法案件的查處力度
各醫(yī)療機構違反“兩非”規(guī)定，非醫(yī)學需要進行胎兒性別鑒定和選擇性別終止妊娠的，縣衛(wèi)生局將依法查處，情節(jié)嚴重的，取消直接責任人的執(zhí)業(yè)資格，同時追究相關單位領導責任。
（四）嚴格履行單位職責。各單位聘用已婚育齡婦女的，應對已婚人員進行計劃生育宣傳教育的管理，建立育齡婦女登記卡，留存聘用人員《婚育證》復印件，并接受現(xiàn)居住地、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府或居委會、社區(qū)等計劃生育部門的監(jiān)督檢查。各單位對所聘用人員計劃生育負全責。
三、加大教育宣傳，提供優(yōu)質技術服務
各單位要將計劃生育宣傳教育納入年度工作之中，把《人口與計劃生育法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《流動人口計劃生育工作管理辦法》、《陜西省人口與計劃生育條例》、《陜西省流動人口計劃生育管理辦法》等有關法規(guī)政策作為主要內容，采取多種形式認真組織宣傳實施。
服務計劃方案包括哪些內容篇七
3月中旬至5月上旬
新西部、新生活、新成長
1、在報名第一天向本校每一位20xx屆普通高校畢業(yè)生個人郵箱發(fā)送本校西部計劃招募信息，并定期向報名者發(fā)送相關信息。
3、在學生餐廳視頻電視中播出一個月的西部計劃電視公益廣告。
4、協(xié)調本校有關部門，在學生人流集中處懸掛西部計劃招募宣傳橫幅，張貼西部計劃宣傳海報。
5、校項目辦在學校主要活動場所設置西部計劃咨詢臺。
服務計劃方案包括哪些內容篇八
為進一步提高我校少年兒童參與社會，服務社會的能力，經研究，決定在我校開展“爭當小小志愿者，文明創(chuàng)建我行動”活動，現(xiàn)制定活動方案如下：
從提高全民素質和未成年人思想道德建設的實際出發(fā)，遵循未成年人的身心特點和成長規(guī)律，動員全校學生積極參與“爭當小小志愿者，文明創(chuàng)建我行動”活動，鼓勵小學生從身邊的事情做起，從一點一滴做起，踐行道德規(guī)范、增強道德意識，養(yǎng)成良好習慣、培養(yǎng)高尚品質，做一個有道德的人。并通過“小手拉大手”帶動家庭成員的參與，進而提高家長和廣大市民的文明素養(yǎng)，在全縣掀起做文明人的熱潮。
爭當小小志愿者，文明創(chuàng)建我行動。
組長：張庚臣
副組長：韓國瑞、李仁富
1、時間：20xx年
2、地點：各主干道、孤寡老人。
我校3-5年級師生。
活動分為宣傳發(fā)動、組織實施、總結交流三個階段。
（一）宣傳發(fā)動
本次活動宣傳發(fā)動階段時間緊迫，成立小組，及時召開協(xié)調部署工作會議，人員安排落實到位，并懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標語，利用陣地優(yōu)勢，定期出版專題黑板報，切實擴大宣傳范圍，為本次活動營造良好氛圍。
（二）組織實施
1、時間安排：綜合實踐課及課外活動時間。
2、巡邏內容：
大力宣傳道德規(guī)范、文明禮儀、社會公德，積極做好市民文明行為勸導工作；清撿路面、綠化帶垃圾，從身邊的垃圾做起，從給老人讓座開始，從身邊的一點一滴做起，爭做文明小公民；幫助孤寡老人。
1、加強領導。要高度重視本次活動的開展，認真落實一把手負總責、分管領導具體負責的工作責任制。
2、確保安全。小學生巡查隊上街巡邏，要求至少有一名班主任或任課老師帶隊，切實做好安全工作。
服務計劃方案包括哪些內容篇九
開展中小學生課后服務，是幫助家長解決按時接送學生困難、減輕學生過重課業(yè)負擔、拓展學生學習空間的民生工程。為貫徹落實全國全省教育大會精神，積極回應廣大家長對課后服務的迫切需求，努力辦好人民滿意的教育，按照《^v^辦公廳關于規(guī)范校外培訓機構發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2018〕80 號）、《教育部等九部門關于印發(fā)中小學減負措施的通知》（教基發(fā)〔2018〕36號）和《省教育廳、省發(fā)改委、省財政廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》（黑教聯(lián)〔2019〕70號）要求，結合我市中小學課后服務工作實際，提出相關意見如下：
（一）以生為本原則。課后服務要樹立以生為本思想，從培育學生核心素養(yǎng)和關鍵能力出發(fā)，根據(jù)學生身心特點開展豐富多彩的課后服務工作，促進學生健康快樂成長。
（二）公益性原則。堅持公益普惠屬性，合理確定運行成本， 不得以營利為目的，不得增加家長過重經濟負擔。
（三）自愿性原則。中小學生是否參加課后服務，由學生、家長自愿選擇，嚴禁以任何形式強制或變相強制學生參加。
（四）服務性原則。學校要結合自身實際提供豐富多彩的課后服務內容，合理確定學生離校時間。
（五）公開性原則。學校要主動向家長告知服務時間、服務方式、服務內容、安全保障措施、收費事項等，主動接受家長和社會監(jiān)督。
（六）因校制宜原則。學?？筛鶕?jù)學生、家長需求及辦學實際，采取合班、走班等方式組織實施課后服務工作。
（一）服務對象
課后服務的對象為義務教育階段和高中階段在校學生，優(yōu)先保障留守兒童、隨遷子女、困難家庭學生等亟需服務對象。
（二）服務時間
課后服務一般為正常上課日的下午放學后。具體時間由各縣（市、區(qū)）教育局、學校根據(jù)學校實際及家長需求情況確定。結束時間原則上不早于 17 時 30 分，小學和初中非畢業(yè)年級不晚于18 時 30 分，初中畢業(yè)年級和高中階段原則上不晚于 20 時 30 分（以有老師在班在場服務時間為準）。在學生自愿的前提下，高中學?？稍?0點30分后為學生提供校內晚自習環(huán)境，學生離校時間可根據(jù)實際情況確定，實行彈性離校政策。
（三）服務內容
1、集中完成作業(yè)。安排學生按年級或班級，在指定場所（教室）完成作業(yè)，并可進行學生作業(yè)個別答疑，提倡對個別學習有困難的學生給予免費輔導幫助。
2、組織特色活動。安排學生開展社團及興趣小組活動，組織體育、藝術、科普活動以及娛樂游戲、拓展訓練、觀看適宜兒童的影片等。
3、自主閱讀交流。安排學生在閱覽室、圖書館等區(qū)域自主閱讀或開展學生自主交流。
4、開展社會實踐。鼓勵中小學校與校外活動場所聯(lián)合組織開展學生綜合實踐活動，或組織學生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會實踐活動。
5、學科潛質培養(yǎng)。普通高中課后服務內容可以根據(jù)學情及學生意愿確定，可以是看護、輔導、答疑、組織復習、教學檢測等，也可根據(jù)教學和學生實際，進行學科潛質培養(yǎng)開發(fā)等。
（四）服務方式
1、學校自主開展。學校可利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室、體育和藝術場館等資源場所，發(fā)揮在職教職工、民間藝人、能工巧匠、非物質文化傳承人、退休老教師、大學生及社會熱心人士等作用，因地制宜設計課后服務項目，采取分類編組的方式開展形式多樣的.課后活動。
學校要鼓勵和支持中小學教職工參與課后服務工作，并取得相應的勞務報酬。要妥善解決學校正常教育教學活動與課后服務時間上的沖突問題，不得增加教師過重工作負擔。積極發(fā)揮家長委員會作用，鼓勵家長自愿參與學校課后服務及管理。要加強家庭教育指導，引導家長樹立科學教育觀質量觀，不要額外給孩子增加作業(yè)或練習。
2、引入公益性機構。學校可與公益性機構合作，由學校提供課后閑置的場所、設施設備等資源，由符合條件的青少年校外活動中心、少年宮、高校、科研院所、社區(qū)等公益性專業(yè)機構派駐工作人員參與校內課后服務，實現(xiàn)場地、人員資源整合。
（一）加強組織領導
各地各校要提高政治站位，強化擔當，把中小學課后服務工作納入各級政府履行教育職責考核，建立政府主導、部門聯(lián)動、學校主責、社會參與、家長支持的課后服務工作機制。教育行政部門負責課后服務推進工作的指導和監(jiān)管；發(fā)展改革部門負責課后服務收費的指導和監(jiān)管；財政部門負責課后服務財政資金的籌措，并加強教育、公安、衛(wèi)生、消防、市場監(jiān)管等有關部門的協(xié)調配合，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源，加強安全管理，形成課后服務工作合力， 積極探索形成各具特色的課后服務工作模式，共同做好中小學生課后服務管理工作。不得把課后服務情況作為學校、教師考核評比指標。
（二）加強經費保障
各地各?？筛鶕?jù)課后服務性質，采取政府補貼、收取服務性收費或代收費等方式籌措經費。設定課后服務性收費或代收費的，應當堅持成本補償和非營利原則，收費標準由各縣（市）、梅里斯區(qū)發(fā)展改革部門、教育部門核定，報縣（市）、梅里斯區(qū)人民政府批準后執(zhí)行。市直和市區(qū)（梅里斯區(qū)除外）各中小學校，課后服務費收費標準為每生每小時5元，服務時間超過或不足1小時的按此標準進行折算，當天低于30分鐘的不可向學生收取費用。各高中學?？筛鶕?jù)實際情況，在此收費標準基礎上，可上浮10%，下浮不限。收費的課后服務時間必須有老師在場服務。課間休息時間和學生自習時間不得向學生計時收費。學校和老師應該設計、安排、指導學生有效用好課后服務時間，科學安排好課后服務內容，保障學生課后服務效果。家庭經濟困難的學生參加課后服務，要建立免收費政策，免收費額度的 50由同級政府統(tǒng)籌解決。
（三）加強安全管理
要完善安全管理制度。明確課后服務人員責任，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施。要加強對參與課后服務的公益性機構資質的審核和監(jiān)督管理，探索建立符合資質的公益性機構目錄。要嚴格審核參與課后服務人員的政治、品德、健康等情況。鼓勵建立校園傷害風險，尤其是損害賠償?shù)亩喾匠袚矒鷻C制，健全學生的校園傷害保險、學生意外商業(yè)險等制度，為課后服務提供安全保障。學校要安排責任心強、素質高的行政人員和教師負責課后服務組織管理和實施工作，確保課后服務工作安全有序進行。
（四）加強監(jiān)督檢查
要把中小學課后服務納入規(guī)范辦學行為重要內容，嚴禁將課后服務變相成為集體教學或集體補課，嚴禁與校外培訓機構進行合作，嚴禁引入經營性企業(yè)或其他以盈利為目的的第三方機構，嚴禁以課后服務名義超標準、超范圍亂收費。要嚴格審核公益性機構資質，并經縣區(qū)教育局核準，報市級、省級教育行政部門備案，實行課后服務公益性機構黑白名單制度。
（五）加強家校聯(lián)系
學校要完善家長委員會制度和家校聯(lián)系機制，有效進行家校溝通，在廣泛征求學校領導、教師、學生家長意見的基礎上制定內容詳盡、操作性強的《課后服務工作管理辦法》，經教師代表大會和家長委員會通過后實施，明確學校、服務人員和學生及家長的權利和義務，理清責任，保障各方知情權。學生參加課后服務，學校與家長要簽訂服務協(xié)議、安全責任與保障協(xié)議。學生退出課后服務同樣要提交書面申請，經學校批準后退出。
（六）加強宣傳引導
各地各有關部門和學校要加強對課后服務工作的宣傳，及時總結推廣課后服務的成功做法和典型經驗，推動形成全社會關心支持課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。
各地各校要結合實際，制定好中小學生課后服務工作的具體實施辦法，落實工作責任，開展中小學生課后服務工作有關情況及時報市教育局。
服務計劃方案包括哪些內容篇十
一、志愿者活動目的。
通過“紅領巾志愿者”活動，為廣大隊員提供一個為學校服務奉獻的平臺。志愿者們以自己的實際行動美化校園，用言傳身教的方式播撒文明的種子。
二、志愿者活動內容。
“紅領巾志愿者”的活動廣泛、豐富。幫助每周執(zhí)勤的老師維持校園的進出秩序、宣傳文明的行為規(guī)范；組織隊員清理校園，使它更加美麗整潔；協(xié)助學校開展各種大型活動，使大家的校園生活更為豐富多彩。以實際行動，帶動全校參與紅領巾志愿者服務，樹立金小校園新風貌，讓金山小學校園更加文明、更加美麗、更富有朝氣！
三、志愿者類別及職責。
1、“文明小天使”小隊
協(xié)助執(zhí)勤老師維持校園的進出秩序、宣傳文明的行為規(guī)范。
2、“環(huán)境小衛(wèi)士”小隊
勸導校園內不講衛(wèi)生的行為，保持校園的衛(wèi)生整潔、干凈。
3、“星星火炬”小隊
以班級中隊為單位，根據(jù)大隊部活動計劃，自主開展各類活動。
四、時間安排。
1、報名時間：2020年9月1日~9月6日（下午2：00截止）
2、報名要求
（1）三——六年級每班3~5人，對工作有責任心，有愛心和團隊合作能力，愿意服從安排。報名參加文明小天使的隊員要求在班級里具有組織管理經驗。
（2）本著自愿報名原則，根據(jù)自己的意愿選報其中一個服務小分隊。
五、志愿者管理
為提高我校志愿者形象，提高志愿服務層次，大隊部將對志愿者實行統(tǒng)一管理?！拔拿餍√焓埂毙￡牶汀碍h(huán)境小衛(wèi)士”小隊分設隊長一名，副隊長兩名。管理組織志愿者開展各項活動。同時每周安排兩名大隊委參與志愿者行動，負責監(jiān)督反饋志愿者行動中的優(yōu)良行為，以便表揚整改。
六、管理評價細則。
1、每月開展紅領巾志愿者民主會，每位隊員自評月成績（好、中、差）小分隊隊員推薦月優(yōu)秀志愿者和差評志愿者。差評3次或活動缺席累計3次者自動退出志愿者隊。
2、從月優(yōu)秀志愿者中每學期評選10名“紅領巾志愿者”，在各級評比中優(yōu)先對待。
服務計劃方案包括哪些內容篇十一
××號)要求,為了加強和改進學校安全工作，保障全校師生員工健康、平安地學習、工作、生活，防范師生安全事故發(fā)生，并能快速、及時、妥善處理突發(fā)的安全事故，切實有效降低安全事故的危害，依照上級有關要求及有關法律法規(guī)，從我校實際出發(fā)，特制定本制度。
一、成立安全應急領導小組：
長：（校
×××
副組長：（副校長）
×××
×××
××× 成
員：（辦公室）
×××
（教導處）
×××
（德育處）
×××
（總務處）
×××
全體教職工 二、主要職責 1、組長全面負責校園安全工作（校園安全第一責任人），負責召集領導小組會議、部署工作、檢查落實學校安全重大事宜。
2、副組長具體負責校園安全工作（安全副校長為校園
安全直接責任人），負責學校安全應急預案的落實情況，處理突發(fā)交通安全事故，完成校領導交辦的各項任務，（法制副校長）協(xié)助校長負責校園安全工作。
3、成員具體負責學校各年級、各部門突發(fā)安全事故的處理、監(jiān)控、報告等事宜，并保證領導小組指令的暢通。做好安全工作的宣傳、教育、落實、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。
三、現(xiàn)場指揮系統(tǒng)
日常安全工作由校長負總責，各主管領導各負其責，協(xié)調各部門統(tǒng)一行動。突發(fā)事件的臨時指揮實行值班制度，即值班行政領導負責，再逐層報告。
四、突發(fā)事件逐層報告制度
值班人員—行政值班人員—校長—教育局 安全工作聯(lián)絡電話 ：
××××××
屬地派出所：
×××××× 火
警：119
急救中心：120
區(qū)疾控中心：××× 安全工作重于泰山。全體教職工要高度重視安全工作，調動一切積極因素，全面保證和促進學校各項工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
××市××第×小學
××年×月×日
服務計劃方案包括哪些內容篇十二
總結服務方面存在的問題：
一、部份員工存在工作效率低的問題；
二、在服務細節(jié)方面經常出一些小問題，導致服務跟不上，甚至造成投訴；
三、部份員工在對客服務過程中語言服務技巧欠缺，特別是客人投訴事件。
針對服務月開展以下幾項活動，期望通過以下活動，提高工作效率、加強服務細節(jié)、增強對客服務語言能力，每項活動將選出當月表現(xiàn)優(yōu)秀者，月底對其績效考核進行獎勵。
活動內容：
一、 微笑服務活動
微笑服務是服務的基本，是熱情服務的一種體現(xiàn)。
實施方式：當月服務員在對客服務中，與同事交往中體現(xiàn)出微笑服務的給予微笑標志一枚，累計到月底票數(shù)最多者為微笑大使，當月績效加分20分。對于得票數(shù)量少的員工進行相關輔導教育。
二、 效率服務
有效率的服務能贏得客人的好感。
實施方式：各級管理人員按照各類考核表（例如：做房考核表、鋪床評分表、查退房、送物品、加床等考核表）進行考核，當月表現(xiàn)優(yōu)秀者給予績效加分。對于效率低的員工加強技能培訓和教育。
三、 語言服務
提高服務員的語言表達能力，增強服務員的開口服務。
1. 開展服務月演講比賽，演講主題：《服務中的`哪些細節(jié)能感動客人》，演講優(yōu)秀者獎勵績效分20分。
2. 讓員工參與培訓，做培訓師，發(fā)揮員工的語言組織能力，讓員工勇于開口。
3. 加強服務語言技巧方面的培訓。
四、 細節(jié)服務
細節(jié)決定成敗。
實施方式：
1. 在當月接待過程中，規(guī)定每一個服務員為住客提供超前溫馨服務5個，如：觀察住客生活習慣，提前為客人提供服務需求。月底服務員自我總結自己的服務，對提供良好服務的員工給予績效獎勵。
2. 要求服務員在接待過程中及時發(fā)現(xiàn)細節(jié)問題，及時改進避免了投訴的給予績效獎勵。
3. 成立《賓客喜好檔案》，要求各級管理人員、服務員觀察所接待的會議團、旅游團、散客的特殊服務要求、喜好、習慣，填寫到《賓客喜好檔案》，以便下次接待提供更優(yōu)質的服務，同時也是做為部門培訓總結接待的一個良好教材。
五、 服務員工
1. 與員工談心，了解生活和工作狀況，對工作給予要求，對態(tài)度給予指正，對合理提出的問題給予解決。
2. 搜集思想意識方面、溝通、為人處事方面的資料對員工進行培訓，引導員工
走向積極、正面的思想道路。
3. 組織員工聚會和活動，給員工創(chuàng)造開心的工作環(huán)境。
管家部：何燕玲
服務計劃方案包括哪些內容篇十三
一、服務員的知識培訓
知識培訓是服務員必須掌握的內容，它可能是有關規(guī)章制度的一般知識，也可能是關于餐飲、客房、清潔的知識。知識培訓的關鍵是記憶，必須用一種能夠幫助服務員記住培訓內容的方法來講授知識課。如果服務員在聽講時精神集中，那么對所講的內容記憶效果就好。如果內容講得太多，編排順序又混亂，培訓效果肯定不好。另外，讓服務員參與學習的過程，也是學習的好方法。知識培訓應按以下方法和步驟去實踐:
1制定培訓目標
培訓目標的制定要具體，可衡量，能實現(xiàn)，并符合實際需求。例如：“1小時培訓結束時，員工能夠列出5條關于形體語言標準的內容”或“1小時培訓結束時，員工能夠列出5款雞尾酒的名稱、相關基酒名稱及調制配方”。
2課程介紹
有些知識課程內容是比較枯燥的.，但潛在含義卻很深刻，訓導師要鼓勵服務員提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍課堂氣氛。另外，訓導師也可以由此來判斷學員吸收了多少所講授的知識。
5復習
課程講授完時，訓導師要重復一下重點內容，重復次數(shù)越多，學員的記憶也就越牢。
6考核
講評考核結果，強調內容的重要性。如果合適的話，把此次講的內容與下一次培訓要講的內容聯(lián)系起來，以保持服務員參加培訓的持續(xù)性熱情。
二、服務員的技能培訓
以小組為單位，使用講授、示范、實際練習的方法進行技能培訓最有實效。技能培訓時，每位服務員都應有機會練習所講的每一種技能。技能培訓同樣需要做細致的準備工作。
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