總結(jié)是一個(gè)反思的過程，可以幫助我們更好地汲取經(jīng)驗(yàn)，做出更明智的決策。提升寫作水平的途徑。以下是經(jīng)過整理和歸納的一些相關(guān)總結(jié)范文，供大家參考。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇一
孩子，是每一位父母心中的寶貝，我們都盼望著她們茁壯地成長，在教育孩子的過程中，除了老師之外，父母也扮演著重要的角色。孩子在家庭中所受的教育和在學(xué)校中所受的教育在孩子的成長過程中同樣至關(guān)重要。
在教育孩子成長的過程中，我最深的體會是：
一、父母以身作則，做孩子的榜樣
要教育好孩子，首先要以身作則，父母是孩子最好的榜樣，只有自己做了，孩子才會跟著學(xué)習(xí)。我是一個(gè)中學(xué)老師，平時(shí)在家里靜靜的看書的景象給兒子留下了深刻的印象，那是一個(gè)榜樣，使他明白只有勤奮努力才會夢想成真。如果光說大道理，而自己不能作為孩子的榜樣，那么，這種教育，不過是金玉其外，敗絮其中的教育，是絲毫起不了作用的。家庭是教育孩子的第一課堂，家長是孩子的第一位老師，家庭教育的好壞將直接影響到孩子的健康成長。我們在日常生活中要注意自己的言行舉止，通過言傳身教教育孩子禮貌待人，遵守各種行為規(guī)范，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，要為孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，要主動培養(yǎng)孩子的各種興趣愛好，經(jīng)常帶孩子參加有益身心的活動，假期帶孩子出外旅游增長知識，培養(yǎng)孩子熱愛勞動、尊老愛幼、艱苦樸素、勤儉節(jié)約等一些好的習(xí)慣。在日常生活中作為家長的我，很注意自己的言行舉止，如在乘坐公交車時(shí)，讓座與老人和孕婦，平時(shí)經(jīng)常帶著他看望爺爺和奶奶，從小使他養(yǎng)成尊老愛幼、禮貌待人的良好品德。古人云：養(yǎng)不教，父之過，社會上有這樣的一種說法“有其父，必有其子”，都說明了家長在孩子成長的過程中示范引導(dǎo)作用的重要性。
二、營造相互友愛、和睦溫馨的家庭環(huán)境，讓孩子能健康地成長
家是孩子們?nèi)粘Ｖ饕幕顒訄鏊?，家庭氣氛的好壞直接影響著孩子的身心健康。父母言行舉止要文明，絕不能經(jīng)常在孩子面前拌舌頭吵嘴，那樣會使孩子產(chǎn)生恐懼、自卑甚至厭惡的心理。不僅會疏遠(yuǎn)孩子與父母之間的感情，在同伴之間還可能會出現(xiàn)偏激行為現(xiàn)象。給孩子一個(gè)安全、舒適、溫暖的家，是教子的第一步，家人之間要相親相愛，和睦相處。在這方面，我們是以實(shí)際行動讓兒子感受到了親情的溫暖。英國作家薩克雷說過，“播種行為，收獲習(xí)慣，播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運(yùn)。”道出了培養(yǎng)良好行為習(xí)慣的重要性。我國思想家陶行知曾說“凡人生所需之重要習(xí)慣性格態(tài)度多半可以在六歲以前培養(yǎng)成功”。揭示了培養(yǎng)良好行為習(xí)慣應(yīng)及早抓起的必要。
現(xiàn)在的孩子，大多數(shù)都是獨(dú)生子女，是家中的小太陽，家人對孩子的生活照顧得無微不至，給孩子吃最好的、穿最好的，幫孩子做一切需要做的事情，最大限度的滿足孩子的要求，從不在孩子面前說一聲：“不”。祖輩、父母過分的溺愛嬌慣，造成孩子以自我為中心，適應(yīng)能力較差，任性，怕苦等問題。所以在家庭教育中，我耐心的向兒子講一些道理，比如：給她講講“孔融讓梨”的故事，并付諸于實(shí)際行動，讓她知道尊敬長輩的道理;告訴她幫助別人是件很開心的事，讓她知道應(yīng)該助人為樂;在和小伙伴之間嬉戲時(shí)要相互謙讓等等。我注意教育他知道勞動的光榮，并讓他做一些力所能及的勞動。假期我?guī)е麉⒂^勞動工地，讓他親身體驗(yàn)勞動的艱辛，使他養(yǎng)成了尊重勞動者的良好品德，同時(shí)養(yǎng)成了勤儉節(jié)約的習(xí)慣。
三、處罰孩子要適當(dāng)，積極引導(dǎo)孩子，做孩子的好朋友
記得兒子在小時(shí)候，有一次和我們?nèi)ド虉鐾妫?dāng)他在玩具柜臺看到許多好看的玩具后，吵鬧著要買很多貴重的玩具，我買了一些，但他仍不滿足，哭鬧不已，我耐心的說服，他就是不聽，我很生氣地打了他，打得很重，回家后我繼續(xù)對他進(jìn)行教育，直到他認(rèn)識了自己的錯(cuò)誤，以后他再也沒有犯過類似的錯(cuò)誤。兒子上小學(xué)四年級的時(shí)候，寫字很不認(rèn)真，我讓他把寫錯(cuò)筆畫的字重寫10遍，他陽奉陰違，仍馬虎了事，結(jié)果我怒不可遏地打了他，事后等心情平靜下來，兒子說他已經(jīng)盡力了，一時(shí)難以改變，我教育他做事態(tài)度要端正，同時(shí)我也向兒子認(rèn)了錯(cuò)，同時(shí)指出他敷衍了事是不對的，兒子也認(rèn)了錯(cuò)，現(xiàn)在我和兒子有時(shí)像朋友一樣聊天，其樂無窮。
孩子的心田是敏感的，撒下什么樣的種子就會開出什么樣的花果，就會有什么樣的收獲，因此，我們應(yīng)該在孩子們心中撒下美麗、善良、友愛的種子。讓美麗、善良、友愛的花開滿孩子的心田。不要讓“望子成龍”的心理變成孩子的壓力，順其自然，因材施教，讓孩子快快樂樂地成長，要相信：是金子總是會發(fā)光的!
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇二
通過對現(xiàn)代物流管理的學(xué)習(xí)，我對此科目有了更深一層的了解?，F(xiàn)代物流管理的應(yīng)用，對于促進(jìn)我國國內(nèi)外貿(mào)易的發(fā)展，推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，提高企業(yè)管理水平和競爭力，都將起到重要的作用。
基于學(xué)習(xí)再加上我個(gè)人的理解，我認(rèn)為物流管理就是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對其特點(diǎn)我做到以下認(rèn)識：范圍包括整個(gè)社會再生產(chǎn)過程;對象不僅包括物品，目前已經(jīng)涉及到服務(wù)和信息等方面;現(xiàn)代物流管理的效率和效果已經(jīng)達(dá)到綜合統(tǒng)一;現(xiàn)代物流管理是對商品、服務(wù)及相關(guān)信息的一體化管理;最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客滿意。現(xiàn)代物流管理應(yīng)用范圍之廣，與管理系統(tǒng)參插之深，涉及學(xué)科之多?？梢哉f是系統(tǒng)管理思想與物流實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。
從20世紀(jì)50年代至今，物流管理經(jīng)過多次變革取得了較大的發(fā)展。一般將其分為三個(gè)階段，分別為實(shí)物配送階段、綜合物流階段、供應(yīng)鏈管理階段。現(xiàn)代物流管理實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部物資和分銷物資管理最優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)化。更作為一門獨(dú)立的行業(yè)從其它行業(yè)中分離出來，適應(yīng)社會發(fā)展，順從行業(yè)細(xì)分，作為一門學(xué)科和一種職業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中迅速的發(fā)展起來。取得了獨(dú)立的地位。在經(jīng)濟(jì)社會中，物流的作用已十分明顯。作為一門獨(dú)立的行業(yè)，它已被稱做“第三利潤源泉”。
在行業(yè)密集的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，專業(yè)化的物流管理有著其廣闊的發(fā)展空間和深厚的市場潛力。 現(xiàn)代物流管理從企業(yè)管理中分離出來形成一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，集合了物流管理實(shí)踐與運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)和信息技術(shù)，它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在原材料采購過程中的運(yùn)輸、存儲、搬運(yùn)、包裝、流通、加工、配送和信息處理達(dá)到高效率低成本。物流系統(tǒng)管理包括線性規(guī)劃模型、存儲論模型、網(wǎng)絡(luò)圖論模型等。
作為營銷管理專業(yè)的物流管理我認(rèn)為在內(nèi)容上應(yīng)符合實(shí)用性原則，對一些較為高深的理論問題只要做出簡要的介紹就行，而物流設(shè)計(jì)等內(nèi)容應(yīng)該作為本科教材的核心內(nèi)容。其實(shí)從表面理解物流管理就是在物資流動中實(shí)現(xiàn)最為合理的方法，使資源從進(jìn)貨到受出得到合理、科學(xué)的優(yōu)化管理過程。在企業(yè)人力、財(cái)力、庫存等方面作到節(jié)省。
物流工作心得2
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇三
護(hù)士在醫(yī)院學(xué)習(xí)護(hù)理知識是為了真正提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)。那么護(hù)士的工作經(jīng)驗(yàn)心得該怎么寫呢？下面是本站小編整理護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)心得的范文，歡迎閱讀!
一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力.
進(jìn)入兒科科室，我從帶教老師那兒了解到，兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室，涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急，來勢兇，變化快。因此，我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施.由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會或不能準(zhǔn)確描述病情，不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合，所以兒科護(hù)理工作內(nèi)容多，難度大，要求高.除基礎(chǔ)護(hù)理，疾病護(hù)理外，還有大量的生活護(hù)理和健康教育，病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳，發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生，進(jìn)行救治.
了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后，我開始投身實(shí)習(xí)工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下，我不斷汲取和探索專業(yè)知識，也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).也許這些
心得體會
只是浩瀚大海中的水珠一滴;無垠沙漠中的沙礫一顆，但對我來說卻是難能可貴的財(cái)富，就好像在廣闊的沙灘上，一陣?yán)舜騺恚粝聼o數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對而言是微小的，但我相信，成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的.“冰凍三尺，非一日之寒.”經(jīng)過一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)，我又成長了許多，漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣，走向成熟.在“陣地”上，我學(xué)會的不止是一個(gè)護(hù)士最基本的技術(shù)，疾病的護(hù)理知識，更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護(hù)理對象是小孩，對于每個(gè)父母來說，最珍貴的莫過于子女了，家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術(shù)，將病人的痛苦減至最輕之外，還要向病人家屬做宣教，方面涉及很廣，比如：飲食教育，環(huán)境，衣著，心理護(hù)理等.向家屬宣教完之后，他們對我表示非常感謝，我自己心里也覺得特別欣慰，勞動成果得到賞識.
要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士，光有技術(shù)是不夠的，我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值，而不是像機(jī)器一樣工作，更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會，比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤，首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外，我們還應(yīng)該做好對癥護(hù)理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀，那么我們應(yīng)該做到對癥護(hù)理，注意室內(nèi)環(huán)境，飲食清淡，休息等一系列的宣教.如痰液較多，還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢，給于吸痰和拍背，霧化吸入等.同時(shí)要多與家屬溝通，向其介紹有關(guān)知識，如病因，主要表現(xiàn)等.教會家長正確拍背協(xié)助排痰的方法，指導(dǎo)家長正確用藥，出院時(shí)做好健康指導(dǎo)，如合理喂養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉等.在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中，我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L做宣教，這就需要將所學(xué)知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去，這是護(hù)理工作比較高的境界，只有轉(zhuǎn)述給病人家屬，才說明自己真正了解書本知識，并能融會貫通，對醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深，受益匪淺，對護(hù)士這一角色有了更深一層的理解.護(hù)士不光是護(hù)理活動的執(zhí)行者， 還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì)，身體素質(zhì)和交際能力，將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去，同時(shí)要有敏銳的觀察力.我們用雙手給病人送去溫暖，每一個(gè)操作都賦予病人康復(fù)的希望，讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷，但這些積累起來，就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟.
時(shí)光飛逝，又迎來
半年工作總結(jié)
的時(shí)間，在上半年中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，順利完成了護(hù)理各項(xiàng)工作，現(xiàn)對護(hù)理工作從以下幾方面予以總結(jié)：一、工作量完成情況
門診共配合完成手術(shù)：717例、換藥：2478例、輸液：5286、霧化：514、tdp：31、吸氧：168、肌注：1307、皮試：1321、手術(shù)臺次較去年減少69臺、門診換藥較去年增長509人次、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
1、按照醫(yī)院及護(hù)理部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步開展落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行門診患者核查制度，對所有患者進(jìn)行治療前各項(xiàng)查對，落實(shí)核查制度，每月不定期接受護(hù)理部二級質(zhì)控小組的督查，對門診患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，對存在的問題及時(shí)反饋到當(dāng)事人，限期整改，落實(shí)。
2、組織護(hù)理人員參與護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)護(hù)理成果展評：對科室開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)容、項(xiàng)目、成果進(jìn)行展示，通過全院護(hù)理單位的展示，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務(wù)項(xiàng)目，提高了護(hù)理人員主動服務(wù)意識，和認(rèn)識差距的意識。
3、根據(jù)護(hù)理部要求開展核心制度月的活動，對可實(shí)際全院的護(hù)理質(zhì)控度進(jìn)行強(qiáng)化掌握，促進(jìn)對制度的落實(shí)掌握。
4、在二樓配備導(dǎo)醫(yī)，實(shí)行分診、導(dǎo)診工作，在醫(yī)院實(shí)施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實(shí)施前，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實(shí)施應(yīng)急演練工作，對可能發(fā)生的問題進(jìn)行梳理，現(xiàn)場排查解決，規(guī)范一卡通流程，制定出紙質(zhì)版流程，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作、實(shí)施。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，保障護(hù)理質(zhì)量。
1、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部指定的各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)及科室的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行科室二級考核，對科室的各項(xiàng)工作，提前計(jì)劃，逐項(xiàng)分解，每周制定工作重點(diǎn)，將工作組條分解在每周，每天，護(hù)理人員按照計(jì)劃工作，每周不定期督查，質(zhì)控員隨時(shí)度，對查出的問題現(xiàn)場整改，對責(zé)任不明確或意見不統(tǒng)一的，護(hù)士生活會集體討論規(guī)定，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定。
2、每周晨會組織護(hù)理人員提問，對未能掌握的，督促及時(shí)復(fù)習(xí)，直至熟練掌握。
3、落實(shí)崗位責(zé)任制：針對門診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護(hù)理人員
崗位職責(zé)
和各班工作標(biāo)準(zhǔn)，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制、護(hù)理安全核查制度。4、加強(qiáng)急救物品管理：每月專管人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，班班交接，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
5、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，通過組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，嚴(yán)格落實(shí)手衛(wèi)生制度，內(nèi)鏡器械洗消制度、質(zhì)控員能認(rèn)真履行職責(zé)，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。
6、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容、分值，組織討論，共同制定績效考核方案。
四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全
1、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質(zhì)控會議，對在查房和平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護(hù)理安全隱患，討論，制定預(yù)防措施，避免出現(xiàn)護(hù)理安全隱患，逐條及時(shí)指出，分析原因，落實(shí)整改措施。組織護(hù)理人員參加護(hù)理部舉辦的護(hù)理安全知識講座，上半年組織護(hù)理
應(yīng)急預(yù)案
演練2次，讓護(hù)理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題，環(huán)節(jié)的銜接，實(shí)際工作的落實(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士主動上報(bào)護(hù)理不良事件，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理不良事件分類、標(biāo)準(zhǔn)、處理流程，提高護(hù)理人員對護(hù)理不良事件的防范意識。2、加強(qiáng)對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確、及時(shí)處理，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。
3、加強(qiáng)對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班，以滿足病人的需要。護(hù)士長、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行節(jié)假日、午間值班檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全。
五、加強(qiáng)規(guī)范化人員培訓(xùn)和護(hù)士在職教育，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)。
1、每月對科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，科室組織高年資護(hù)士進(jìn)行護(hù)理查房1次，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平，逐步積累護(hù)理人員基礎(chǔ)知識。
3、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力。上半年強(qiáng)化對護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核，考核合格率100%。
4、鼓勵(lì)護(hù)士外出參加學(xué)術(shù)交流及各種培訓(xùn)班、學(xué)歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育、2名參加本科繼續(xù)教育。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1、急救物品完好率達(dá)100%。
2、“三基“理論考試合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)80)。
3、一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
5、病人綜合滿意率95.06%。
七、存在問題：
1、年輕護(hù)士理論基礎(chǔ)差，理論考試有補(bǔ)考現(xiàn)象。
2、個(gè)別護(hù)士主動服務(wù)意識差，對患者的服務(wù)不夠，出現(xiàn)患者不能及時(shí)得到幫助的現(xiàn)象。
3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對消毒隔離重視不夠意識，手衛(wèi)生落實(shí)不夠，輸液卡簽字落實(shí)整改有反復(fù)的現(xiàn)象。
4、護(hù)理論文發(fā)表少，無護(hù)理科研。
5、健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展。
在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，我榮幸地參加了浙江省衛(wèi)生廳舉辦的icu首期?？谱o(hù)士培訓(xùn)班。在這短短的四個(gè)月培訓(xùn)中，我付出了很多，但收獲了更多。這是一次珍貴的人生經(jīng)歷，它必將影響我今后的職業(yè)生涯。培訓(xùn)包括兩個(gè)階段：第一個(gè)脫產(chǎn)理論學(xué)習(xí);接下來是臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)。
一個(gè)月的理論學(xué)習(xí)，是我繼學(xué)校畢業(yè)后第一次脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，機(jī)會難能可貴，所以我特別珍惜。在經(jīng)歷了20xx年的臨床護(hù)理后，現(xiàn)在的我對知識的渴求是發(fā)自內(nèi)心的，不再是像學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)是為了考試而學(xué)習(xí)，而是為了真正提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地為患者服務(wù)?；匾膊回?fù)眾望，請來上課的老師都是各個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他們?yōu)槲覀冎v述并展現(xiàn)了許多新技術(shù)、新進(jìn)展，大大拓寬了我們的知識面。通過一個(gè)月的靜心學(xué)習(xí)，對重癥監(jiān)護(hù)有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識，對以前一知半解的知識點(diǎn)也有了很好的彌補(bǔ)。同時(shí)許多在實(shí)際工作中碰到的問題也通過這個(gè)平臺與各家醫(yī)院的專科護(hù)士進(jìn)行了探討，收獲很大。
三個(gè)月的實(shí)踐，各基地為我們提供了強(qiáng)大的硬件設(shè)施。我是在浙醫(yī)一院外科icu實(shí)習(xí)的，浙醫(yī)一院具有一支強(qiáng)大的護(hù)理隊(duì)伍，護(hù)士專業(yè)基礎(chǔ)知識牢固，學(xué)習(xí)氣氛也很好，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神也很強(qiáng)，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，并能運(yùn)用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在她們那里看到的閃亮點(diǎn)也是我們所要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。王薇主任還安排了相關(guān)的護(hù)理科研、護(hù)理查房、課堂授課技巧、ppt制作技巧等的講授，讓我們在掌握基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論知識的基礎(chǔ)下，學(xué)會了論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質(zhì)，這對平時(shí)沒寫論文經(jīng)驗(yàn)的我來說是一種突破，我非常慶幸自己有一次實(shí)踐的機(jī)會，為我以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)期間，好多事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進(jìn)步。面對飛速發(fā)展的醫(yī)療事業(yè)對護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對當(dāng)今社會群體不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過這樣感慨：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)icu好護(hù)士難上加難。曾經(jīng)的我有些討厭那些病人，也不太喜歡我的工作，覺得做護(hù)士又苦又沒地位，有時(shí)真的不想干了，可又苦于找不到其他好的工作，想著過一天算一天。省人民醫(yī)院姚惠萍老師的一句“既然你沒辦法改變自己的工作，那就一定要愛上它，要堅(jiān)定做好它，你就會喜歡上它”深深觸動了了我;還有浙醫(yī)一院衛(wèi)建華老師說的那句“要學(xué)好護(hù)理知識，首先要學(xué)會管病人”讓我改變了自己的想法，很慚愧自己以前這樣混日子。學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，讓我深切體會到熱愛自己的工作，熱愛護(hù)理專業(yè)是多么的重要，“愛病人勝過愛自己”是icu護(hù)士必備的素質(zhì)。
無論在理論學(xué)習(xí)階段還是在實(shí)踐階段，給我感觸最深的是：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度。理念的轉(zhuǎn)變很重要，思想指導(dǎo)行動，只有我們的理念正確了，我們的護(hù)理工作才能有成效。更好地為患者服務(wù)是我們的宗旨，我們學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)也是為了更好地服務(wù)患者，減輕患者痛苦。如果沒有切實(shí)做到為病人服務(wù)，那即使掌握再多的知識也是沒有價(jià)值的。通過這次學(xué)習(xí)，我對護(hù)理工作也有了更深的認(rèn)識：基礎(chǔ)護(hù)理是根基，?？谱o(hù)理是保障;在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上發(fā)展?？谱o(hù)理;在專科護(hù)理的過程中提升基礎(chǔ)護(hù)理;我們要把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，把?？谱o(hù)理做精;兩者相輔相成、缺一不可。
學(xué)習(xí)是一種形式，感受是一種心得和收獲，學(xué)以致用是我們的目的。在此，再次十分感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我接觸并學(xué)習(xí)了先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理理念，親身體驗(yàn)和感受了一個(gè)具有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的服務(wù)體系的醫(yī)院運(yùn)作模式。學(xué)習(xí)使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術(shù)與創(chuàng)新方面，我院與浙醫(yī)一院仍存在一定的差距，故我們要取其精華，把適用的知識和理念更好地運(yùn)用于臨床，行之有效的提高工作效率，為把我們的醫(yī)院建設(shè)得更好而努力。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇四
20__年的工作臨近尾聲，回首本年度真是忙碌而充實(shí)，本年度我即擔(dān)任教導(dǎo)處主任一職又擔(dān)任班主任工作，經(jīng)常是忙的喝口水的時(shí)間都沒有。雖然在教導(dǎo)處主任的崗位上我只有不到一年的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在李校長的關(guān)心和培養(yǎng)下，在全體領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長的熱情支持和幫助下，各項(xiàng)工作得以順利開展并在一些方面有了較為明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)對自己一年來所做工作加以梳理和反思，力求在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，在反思中縮小差距，在創(chuàng)新中不斷提升。
一、思想品德方面
我熱愛教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛學(xué)校、愛學(xué)生。作為一名名師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過政治思想、學(xué)識水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為，使自己在教育行業(yè)中不斷成長，為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、主要成績
今年是我到外國語工作的第五個(gè)年頭，幾年來我一直擔(dān)任班主任和年級的組長，同時(shí)又負(fù)責(zé)學(xué)校教導(dǎo)處工作，一直以來，我始終牢記“踏實(shí)工作、真心待人”的原則，在工作中嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)新知識，探索教育教學(xué)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)方法，努力使自己成為專家型教師。
(一)在班主任工作方面。我投入了極強(qiáng)的責(zé)任心，關(guān)注每一名學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的各種心理或行為動態(tài)，還有學(xué)習(xí)的心態(tài)與學(xué)習(xí)情況，用愛心與耐心澆灌每一個(gè)孩子，并且及時(shí)與家長、科任老師進(jìn)行溝通，使孩子在各個(gè)方面得到發(fā)展，幾年來，與學(xué)生形成了亦師亦友的和諧師生關(guān)系，在被評為省級師德先進(jìn)個(gè)人，被評為省級優(yōu)秀教師。
(二)在教學(xué)方面。我嚴(yán)格要求自己，用心備課上課，每一節(jié)課都精心準(zhǔn)備課件，仔細(xì)研究每一道習(xí)題，真正做到講練結(jié)合，學(xué)以致用，形成了趣實(shí)活新的教學(xué)風(fēng)格，同時(shí)，在教研方面，我積極去聽課評課，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人上課的長處，為己所用。在被評為市級名師工作室主持人，18年被評為省級學(xué)科帶頭人。
(三)在教導(dǎo)方面。在做好班主任工作的同時(shí)，我作為校長助理、教導(dǎo)主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，協(xié)調(diào)各種工作。
1、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)計(jì)劃，狠抓教學(xué)常規(guī)管理。一直以來我總是以飽滿的熱情對待本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己首先做到。我始終認(rèn)真落實(shí)學(xué)校制定的教學(xué)教研常規(guī)，不斷規(guī)范教師教學(xué)行為。從學(xué)期初開始，認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)教研工作計(jì)劃和工作記錄，嚴(yán)格按照學(xué)校修訂的規(guī)章制度去要求師生，定期檢查教師教案及作業(yè)批改情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋及時(shí)做好總結(jié)并進(jìn)行跟蹤檢查，期末對教案進(jìn)行歸納整理。規(guī)范日常巡課制度，定時(shí)巡課與不定時(shí)巡課相結(jié)合，不定時(shí)跟班聽課，與執(zhí)教教師共同切磋存在的問題，加強(qiáng)對教學(xué)工作的監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
2、制定教師發(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)教師專業(yè)成長。學(xué)校要發(fā)展、要生存必須有一批高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，同樣教師今后要生存要發(fā)展必須具有過硬的本領(lǐng)。我清楚的認(rèn)識到必須加強(qiáng)骨干教師、青年教師的培養(yǎng)力度，也借助各種機(jī)遇，為教師搭建自我展示的平臺。加大新教師的培養(yǎng)力度，開展“師徒結(jié)對子”活動，通過推門聽課，領(lǐng)導(dǎo)聽課、一課三研、師傅引領(lǐng)課、新教師展示課等，鼓勵(lì)教師參加各級各類比賽、培訓(xùn)活動等形式，促進(jìn)新教師的迅速成長。我精心制定了以人為本的校本培訓(xùn)計(jì)劃，每學(xué)期開展十多次骨干培訓(xùn)活動，并進(jìn)行讀書交流活動，活動做到人人有準(zhǔn)備，人人有發(fā)言，人人有反思，老師們一同感悟，一起分享，在探索和交流中，不斷提升教學(xué)水準(zhǔn)。
通過開展語、數(shù)集體備課-上課-聽課--評課研討這樣的教研活動觀摩，讓更多的教師參與到校本教研活動中來，增強(qiáng)了教研活動的實(shí)效性，提高了教師的課堂教學(xué)水平。新教師展示課活動，“小荷才露尖尖角”，新教師在歷練中成長;常態(tài)化的研討課，“萬紫千紅總是春”，老師們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同促進(jìn);名師、骨干教師的精品課，“萬綠叢中一點(diǎn)紅”，起了引領(lǐng)示范的作用。
3、營造教育教學(xué)研究氛圍，扎實(shí)推進(jìn)科研改革。教科研是教學(xué)的源泉，是教改的先導(dǎo)，我十分重視課題研究、管理。18年獨(dú)立承擔(dān)了省級重點(diǎn)課題研究已經(jīng)結(jié)題，并被評為科研課題先進(jìn)個(gè)人，19年又獨(dú)立承擔(dān)了小課題的研究，已經(jīng)接近尾聲。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇五
一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識都顯得派不上用場，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。
3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問題的能力，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。
總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢，不斷地飽滿自己，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對于一個(gè)合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣耍蓄I(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。
作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。
在未來的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過各種渠道和機(jī)會不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。
2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。
總之，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為農(nóng)業(yè)銀行更美好的明天奉獻(xiàn)自己。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇六
當(dāng)下很多人普遍認(rèn)為銀行柜員是一個(gè)理想的職業(yè),但是卻沒有意識到實(shí)際上作為銀行柜員也有來自各個(gè)方面的工作壓力。下面是本站小編整理柜員工作經(jīng)驗(yàn)心得的范文，歡迎閱讀!
20xx年8月份，我成了齊魯銀行山東大學(xué)支行的一位柜員，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安，生怕孤負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期看。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下，在同事們熱忱的幫助下，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上獲得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作以下匯報(bào)。
一、努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位。剛剛走出校門，踏進(jìn)銀行的大門，我感到很不適應(yīng)，為了不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期看與信任，我下決心努力學(xué)習(xí)，切實(shí)進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分熟悉到：作為金融機(jī)構(gòu)，安全防范工作是重中之重，不能有絲毫馬虎和懈怠，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍，不能有半點(diǎn)馬虎。除參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請教，虛心向四周的同事們請教，逐漸了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也深感自己的差距，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺階。
二、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦刻苦的敬業(yè)精神。在工作中，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感，對現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真，半年來歷來沒有出過任何過失。我直接面對的工作對象是客戶，半年來我不斷地進(jìn)步自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識，嚴(yán)格依照銀行的操縱程序和服務(wù)規(guī)范對待客戶和工作，總是謙虛有禮，周到服務(wù)，做到了熱情、耐心、貼心、誠心服務(wù)。對領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù)，我都盡心盡力往做，保證高效完成。
三、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，感恩銀行和感謝團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。在工作中，我尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重老員工，團(tuán)結(jié)同事，以奉獻(xiàn)愛心幫助同事為樂事。由于我深知，我獲得了這些進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo)，離不開同事們熱情的幫助，離不開這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我將以加倍的努力和實(shí)際行動來感恩銀行的培養(yǎng)，感謝同事們的幫助。
固然我很快適應(yīng)了崗位，但和四周的同事比，還有一定的差距。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步進(jìn)步;服務(wù)意識和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步進(jìn)步，和客戶溝通不夠熟練不夠美滿。今后，我將重視自己的不足，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉，爭取把工作做的更出色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事們放心。
x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進(jìn)了支行，在這里我將開釋青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。時(shí)光飛逝，來支行已一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐步成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完善源于認(rèn)真。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。作為一位農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操縱、熱情服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感遭到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確切實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會到，作為一位一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸堡壘，留下英雄美名供眾人宣揚(yáng)，乃至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄進(jìn)，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和復(fù)雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡當(dāng)中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操縱標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)
規(guī)章制度
的條件下，靈活把握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完善源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們千方百計(jì)為客戶提供更加周到的服務(wù)。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)。在平常工作中，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練把握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡可能做到快捷、正確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，由于躊躕滿志，精神抖擻，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢想和希看!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團(tuán)隊(duì)的融會，崇高的道德修養(yǎng)，和堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句
名言
：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的尋求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一位成長中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識都顯得派不上用場，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。
3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問題的能力，與客戶的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。
總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢，不斷地飽滿自己，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。
營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶聯(lián)系最緊密的部門，如何為客戶高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對于一個(gè)合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。
作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，以專業(yè)化的服務(wù)贏得客戶。
在未來的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過各種渠道和機(jī)會不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。
2、不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，爭取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。
總之，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行
崗位職責(zé)
，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為農(nóng)業(yè)銀行更美好的明天奉獻(xiàn)自己。工作心得經(jīng)驗(yàn)篇七
期中考試在忙忙碌碌的5月份結(jié)束了。地理成績就在昨天已經(jīng)出來。在辦公室，我加班統(tǒng)計(jì)了我以及另外一個(gè)老師所教各班的平均分和及格率。結(jié)果實(shí)在令人傷心。
首先要說明一點(diǎn)，在我們學(xué)校，單號班屬于快班，雙號班屬于慢班。我所教的班級是六到十班。也就是說有兩個(gè)單號班，三個(gè)雙號班。單號班相對來說對于我們來說還是相對來說比較省心的，但雙號班維持紀(jì)律就非常困難。另外值得一提的是，縣里給的教學(xué)進(jìn)度表，在我看來實(shí)在是太不合理。按照縣里的教學(xué)進(jìn)度表，每周的教學(xué)任務(wù)，是四課時(shí)以上。這就意味著我需要連續(xù)講四課時(shí)，才能完成我的教學(xué)進(jìn)度。但是，學(xué)校安排的每個(gè)班地理課課時(shí)是不一樣的。有的班三節(jié)，有的班四節(jié)，有的班五節(jié)。這就造成了每周只有三節(jié)課的班級，上課時(shí)間真的非常緊。再加上，每兩周需要周測一次，還需要講周測。我的教學(xué)進(jìn)度一直跟不上。我也不得不每次不管是正課還是輔導(dǎo)課都給學(xué)生講課。
在我看來，如果我不講，我的學(xué)生們很可能就不會，成績又怎么會好。但現(xiàn)實(shí)卻給了我沉痛一擊。期中考試成績就是最好的證據(jù)。
昨天晚上我認(rèn)真想了一下。對于我的學(xué)生，講課從來都不是最重要的。你把課講了他不一定會聽，即使會聽，也不一定掌握。我之前一直都在追求把課標(biāo)要求的東西，課本的正文，課本的活動，課本的閱讀材料，一點(diǎn)一點(diǎn)全都給學(xué)生講一遍。但是成績卻告訴我，這樣沒有任何作用。
我仔細(xì)思考了一下，應(yīng)該是在練習(xí)方面出了問題。我一直在趕進(jìn)度，一直在講課，忽視了反饋。忽視了學(xué)生的課堂作業(yè)，課下練習(xí)的完成情況。由于沒有時(shí)間講習(xí)題，我就僅僅把課時(shí)練的答案發(fā)下去，希望學(xué)生能夠自己對答案自己改正。但顯然，我想的太過于美好。如果每個(gè)學(xué)生，都能做到自己檢驗(yàn)自己，自己完善自己，自己提高自己。我相信，他們一定會考去縣里更好的學(xué)校?？偠灾?，就是我做的不到位。
期中結(jié)束了，在剩下的半學(xué)期需要講的內(nèi)容，大概只剩下七個(gè)課時(shí)。也就是說，我會有大把的時(shí)間去給學(xué)生復(fù)習(xí)。在剩下的半學(xué)期，我要在課堂上，布置作業(yè)，布置小測，布置背誦任務(wù)，并當(dāng)堂檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。對于單號班和雙號班制定不同的教學(xué)目標(biāo)。對于單號班，我盡量帶著他們把課時(shí)練上那種難度的習(xí)題學(xué)習(xí)通透。而對于雙號班，我的目標(biāo)會更低一點(diǎn)，我會要求他們把課本上的，重點(diǎn)中的重點(diǎn)，背下來，這已足夠應(yīng)付考試。
具體實(shí)施起來，可能會有些困難。但是，我會一點(diǎn)一點(diǎn)的，把學(xué)生抓起來，在周測中，檢測我這樣做是否有效果，然后在實(shí)際應(yīng)用中，按需要進(jìn)行調(diào)整。
希望在接下來的半學(xué)期，我的`學(xué)生能有更大的進(jìn)步！
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇八
當(dāng)你進(jìn)入公司工作，會積累到一定的經(jīng)驗(yàn)，也會有對工作崗位的體會和心得。下面是本站小編整理個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)心得的范文，歡迎閱讀!
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過努力，終于圓了自己的夢——我獲得了電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進(jìn)入了夢寐以求的電網(wǎng)公司，榮幸成為供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了電網(wǎng)公司在貴陽開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。
軍訓(xùn)
不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識。同時(shí)也對高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識、安規(guī)、事故及異常情況用語、操作術(shù)語、調(diào)度自動化系統(tǒng)功能、電力營銷系統(tǒng)的相關(guān)知識、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測量指示儀表的基礎(chǔ)知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調(diào)度管理的相關(guān)知識等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場坪供電所見習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂于助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。
但更多的感覺是充實(shí)和快樂。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無止境!爭取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人!
1.通過三個(gè)月的工作經(jīng)歷，自身的工作協(xié)調(diào)能力得到了鍛煉，溝通能力和技術(shù)水平得到了提高。與同事很好的溝通和交流掌握各項(xiàng)工作的要領(lǐng)，只有掌握了技術(shù)方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)才能更好的進(jìn)行下一步的工作。盡量把工作的阻力降到最低，同時(shí)，與組長同事保持良好的溝通，可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，無形中學(xué)到了很多東西，可以幫助提高工作效率。
2 在公司中的中各項(xiàng)工作流程很清楚，每一項(xiàng)工作，每一個(gè)流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。都有我要學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)然，制度完善了，工作流程清楚了，是不是就要這樣保持下去。不去創(chuàng)新呢?我個(gè)人認(rèn)為工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。要做到大家都滿意就要在工作方法和創(chuàng)新上多努力，創(chuàng)新并不是要把以前的經(jīng)驗(yàn)丟掉，在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。只有不斷的創(chuàng)新公司才能成長。
3 安全工作要做好，安全工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時(shí)，都要以安全為前題。自覺堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，防患于未然。
4 在工作中尋求差異，尋找突破，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)自己的技術(shù)能力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)工作。別人不能做的事情，我們要能做，別人能做到的事情，我們要做到更好，追求細(xì)節(jié)完美。具體在工作中要做到安全、質(zhì)量、節(jié)約成本、進(jìn)度同時(shí)進(jìn)行，盡量降低消耗，避免浪費(fèi)。
5 工作中感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)給我歷練的機(jī)會。選對公司，跟對領(lǐng)導(dǎo)，做對的事，工作起來自然順心。來公司工作后我慶幸自己遇到了這位組長，他毫無保留的教方法和經(jīng)驗(yàn)。沒有組長的信任，沒有這么多的歷練機(jī)會，就沒有我成長進(jìn)步的空間。因此，我非常感激組長的栽培。認(rèn)真、專注、負(fù)責(zé)任的去工作。
企業(yè)是一艘大船，承載著所有員工。只有企業(yè)發(fā)展壯大了，員工才有所依靠。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們作為家庭中的一員，要不斷的完善自我加強(qiáng)自身的素質(zhì)，嚴(yán)格遵守制定的勞動制度，充分發(fā)揮其工作積極性和自己的聰明才智，展現(xiàn)自身的特點(diǎn)，才能創(chuàng)造出更多的有用價(jià)值。在工作中要起到先鋒模范帶頭作用，團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揚(yáng)個(gè)人精神，自覺的將思想和行動與公司保持一致。發(fā)揚(yáng)不畏艱辛、克服困難的拼搏精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些
心得體會
與想法，借此機(jī)會談?wù)劊?/p>首先，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。
擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
其次，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)
(一)學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。
除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇九
作為教師，我們都應(yīng)該明白這樣一點(diǎn)：備課是上好一堂課的前提和基礎(chǔ)，上課是教學(xué)工作的關(guān)鍵和中心。那么，前提和基礎(chǔ)打不好，關(guān)鍵和中心又怎么能抓得住！所以，備課對一位教師來說，尤為重要。如何備課，又是對我們新老師的一個(gè)重大考驗(yàn)！備什么，怎么備，備的預(yù)期效果是什么，如何讓學(xué)生參與課堂，課堂之上會出現(xiàn)什么意外情況等等，都需要我們?nèi)タ紤]！這并不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)、長期積累的過程。每一位老師都應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心備課。
得到揮發(fā)。如何讓效果好起來？追求高效課堂應(yīng)該是最好的答案。素質(zhì)教育并不拒絕應(yīng)試，應(yīng)試的過程應(yīng)該就是素質(zhì)教育的過程，這兩者應(yīng)該是一個(gè)相輔相成，相互促進(jìn)的過程！它們共同指向“以人為本”的學(xué)生發(fā)展。
xx年10月23日下午，我校舉辦了08屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會，能聽到八位教師對自己在教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)我感到非常非常的榮幸．下面我就針對四位教師的經(jīng)驗(yàn)談一談自己的一些點(diǎn)滴體會。
一、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中積極的采用適合學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的教育方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。同時(shí)讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的重要性，動之以情，曉之以理，鼓勵(lì)他們，讓他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
二、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新-
理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。因此為了上好每一節(jié)課，首先必須認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，同時(shí)還要把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識。提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵(lì)學(xué)困生，提供更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
三、
加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。首先要轉(zhuǎn)化學(xué)生的思想，其次為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)教師的“一幫一，一對紅”的方法很值得借鑒，以優(yōu)生來帶動學(xué)困生。課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵(lì)，樹立學(xué)困生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、親近學(xué)生，和學(xué)生融洽相處是進(jìn)行師生交流的有效途徑。
我認(rèn)為只有讓學(xué)生從心里上接納了老師，愿意親近老師，他才會大膽地把自己的想法說給老師聽，有利于教師了解孩子的思想動態(tài)，更有利于教師針對孩子的個(gè)人情況采取有效的教育方法進(jìn)行教學(xué)。所以充當(dāng)學(xué)生的知心朋友，和學(xué)生進(jìn)行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作中要戒驕戒躁，并在教學(xué)改革的道路上要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，爭取能有一定的提高。
2014屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會心得體會
xx年10月23日下午，我校舉辦了08屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會，能聽到四位教師對自己在教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)我感到非常的榮幸．下面我就針對四位教師的經(jīng)驗(yàn)談一談自己的一些點(diǎn)滴體會。
一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
二、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中積極的采用適合學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的教育方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。同時(shí)讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的重要性，動之以情，曉之以理，鼓勵(lì)他們，讓他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
給予鼓勵(lì)，樹立學(xué)困生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、親近學(xué)生，和學(xué)生融洽相處是進(jìn)行師生交流的有效途徑。
我認(rèn)為只有讓學(xué)生從心里上接納了老師，愿意親近老師，他才會大膽地把自己的想法說給老師聽，有利于教師了解孩子的思想動態(tài)，更有利于教師針對孩子的個(gè)人情況采取有效的教育方法進(jìn)行教學(xué)。所以充當(dāng)學(xué)生的知心朋友，和學(xué)生進(jìn)行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作中要戒驕戒躁，并在教學(xué)改革的道路上要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，爭取能有一定的提高。
2014屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會心得體會
一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的-
主要陣地。因此為了上好每一節(jié)課，首先必須認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，同時(shí)還要把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識。提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵(lì)學(xué)困生，提供更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
二、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中積極的采用適合學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的教育方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。同時(shí)讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的重要性，動之以情，曉之以理，鼓勵(lì)他們，讓他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
由于學(xué)生家庭原因，有些孩子得不到父母對自己學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心和幫助，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上的放松，久而久之改變了孩子對學(xué)習(xí)的態(tài)度，致使其成為學(xué)困生。為此做好學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，首先要轉(zhuǎn)化學(xué)生的思想，其次為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)教師的“一幫一，一對紅”的方法很值得借鑒，以優(yōu)生來帶動學(xué)困生。課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵(lì)，樹立學(xué)困生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、親近學(xué)生，和學(xué)生融洽相處是進(jìn)行師生交流的有效途徑。
行教學(xué)。所以充當(dāng)學(xué)生的知心朋友，和學(xué)生進(jìn)行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作中要戒驕戒躁，并在教學(xué)改革的道路上要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，爭取能有一定的提高。
教師工作心得體會
教師是蠟燭，照亮了別人燃燒了自己，教師是人類的工程師，培育著祖國未來的希望，教師是陽光底下最崇高的職業(yè)，所以我從小就希望自己長大后能成為一名人民教師。如今，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢想成為了一名光榮的、一名培育祖國花朵的人民教師。
識傳授為主的應(yīng)試教育，那么現(xiàn)代教育越來越以人的本身發(fā)展為教育目的。然而即使這樣，熱愛學(xué)生仍然是教育的一個(gè)永恒的命題，古往今來的優(yōu)秀教師無不熱愛自己的學(xué)生。教師是愛的職業(yè)，從事的是愛的教育。這是世界上最博大、最深廣的愛，這樣的愛能容下一切，能融化頑石、能點(diǎn)鐵成金。都說母愛無私，其實(shí)最無私的應(yīng)該是師愛。在現(xiàn)代教育中，熱愛學(xué)生自然具有了時(shí)代的特征。有人說過：”如果說教師的人格力量是一種無窮的榜樣力量，那么教師的愛心是成功的原動力。”可以說，教師的愛心能使學(xué)生更健康的成長。愛學(xué)生就要公平地對待學(xué)生，愛學(xué)生就要尊重學(xué)生的人格和創(chuàng)造精神。將學(xué)生放在平等的地位，信任他們，尊重他們，視學(xué)生為自己的朋友和共同探求的伙伴，在傳授知識的同時(shí)教會他們?nèi)绾巫鋈?陶行知先生說得好，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。這正是教師無私奉獻(xiàn)愛心的典范。
進(jìn)入新世紀(jì)，當(dāng)人們的價(jià)值觀、人-
生觀改變的同時(shí)，教師所面臨的一些老問題變成了新問題，而更多的新問題則層出不窮。面對信息技術(shù)給人們的學(xué)習(xí)方式、交往方式所帶來的深刻變革，面對金錢至上物欲橫流的社會，教師要能抵御誘惑，守得住寂寞，要有一顆冷靜平常心。不要只看腰纏萬貫，風(fēng)流瀟灑，也要看到身敗名裂，鋃鐺入獄，甚至丟了小命的。他有他的幸福，我有我的快樂，教師就要志存高遠(yuǎn)，趣避庸俗，”不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴”，潔身守志，獨(dú)立于世。這正是教師這一職業(yè)的特殊性決定的。做不好人也教不好學(xué)。因此，做一個(gè)好老師崇高的師德是第一位的，要一身正氣，為人師表。
養(yǎng)，要進(jìn)一步接受以人為本的理念，進(jìn)一步從”以教師為中心”向”以學(xué)生為中心，以教育為中心，以學(xué)習(xí)為中心”方面轉(zhuǎn)變等等。尤其要注重自身素質(zhì)的不斷提高。并做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)變，二是由技能型向藝術(shù)型的轉(zhuǎn)變。在”和諧、互動、探索、創(chuàng)新”的基本教學(xué)模式中不斷鉆研摸索，逐步形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，迎接”課改”。
過去有句形象的話，要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水。而在今天僅有一桶水的觀念是不夠的，要有一缸水，一江水，常新的水。教師除了在自己所教專業(yè)方面要做到”知得深”
須形成終身教育的觀念，只有這樣，才能自信地面對學(xué)生。葉圣陶說過，他并不稱贊某老師講課時(shí)有怎樣的最高藝術(shù)，”最要緊的是看學(xué)生，而不是光看老師講課。一堂課究竟怎么上?傳統(tǒng)教學(xué)中教師是課堂的中心，教師牽著學(xué)生走，學(xué)生圍繞教師轉(zhuǎn)。長此以往，學(xué)生習(xí)慣被動地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動性也漸漸喪失。顯然，這種以教師”講”為中心的教學(xué)，是不利學(xué)生的潛能開發(fā)和身心發(fā)展的。比如常見的應(yīng)用題教學(xué)，教師過多的講解、分析和說明常使學(xué)生感到枯燥乏味，從而喪失了學(xué)習(xí)的積極性。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，從教學(xué)觀念上來看，教師仍然把自己作為教學(xué)的中心，擔(dān)心學(xué)生不會，于是就包辦代替，結(jié)果適得其反。
上給學(xué)生以指點(diǎn)。教育不能再象以往那樣，只會知乎者也，再也不是灌輸，不是表演，是以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會共同生活，學(xué)會審美，形成可持續(xù)發(fā)展的教育。
一份春華，一份秋實(shí)，在這短暫的一年里，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。在今后的日子里，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，機(jī)會總是給那些有準(zhǔn)備的頭腦?？傊裉煲鲆晃缓细竦睦蠋?，必須學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷攀登，與時(shí)俱進(jìn)，才能去迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
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工作心得經(jīng)驗(yàn)篇十
教師工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(精選多篇)
在工作中，真正貫徹素質(zhì)教育的理念并落實(shí)行動。把教育工作的重心轉(zhuǎn)移到素質(zhì)教育上來，并把它當(dāng)做教育工作的主題，是一件很棘手的工作，這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)。需要我們每一位教師抱定“路漫漫求修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”的信念，當(dāng)做自己的一項(xiàng)事業(yè)來做。這個(gè)過程會非常的艱難！我們國家實(shí)施素質(zhì)教育也有不少年了，但真正把它做好的，是少之又少。這不是一句口號！我覺得最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是：正確處理學(xué)習(xí)與人的關(guān)系。這個(gè)“人”包括，學(xué)生、老師和家長。
這三者與學(xué)習(xí)的關(guān)系處理不好，素質(zhì)教育就會流于形式。
作為教師，我們都應(yīng)該明白這樣一點(diǎn)：備課是上好一堂課的前提和基礎(chǔ)，上課是教學(xué)工作的關(guān)鍵和中心。那么，前提和基礎(chǔ)打不好，關(guān)鍵和中心又怎么能抓得?。∷?，備課對一位教師來說，尤為重要。如何備課，又是對我們新老師的一個(gè)重大考驗(yàn)！備什么，怎么備，備的預(yù)期效果是什么，如何讓學(xué)生參與課堂，課堂之上會出現(xiàn)什么意外情況等等，都需要我們?nèi)タ紤]！這并不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)、長期積累的過程。每一位老師都應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心備課。
得到揮發(fā)。如何讓效果好起來？追求高效課堂應(yīng)該是最好的答案。素質(zhì)教育并不拒絕應(yīng)試，應(yīng)試的過程應(yīng)該就是素質(zhì)教育的過程，這兩者應(yīng)該是一個(gè)相輔相成，相互促進(jìn)的過程！它們共同指向“以人為本”的學(xué)生發(fā)展。
xx年10月23日下午，我校舉辦了08屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會，能聽到八位教師對自己在教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)我感到非常非常的榮幸．下面我就針對四位教師的經(jīng)驗(yàn)談一談自己的一些點(diǎn)滴體會。
一、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中積極的采用適合學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的教育方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。同時(shí)讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的重要性，動之以情，曉之以理，鼓勵(lì)他們，讓他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
二、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新
理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。因此為了上好每一節(jié)課，首先必須認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，同時(shí)還要把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識。提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵(lì)學(xué)困生，提供更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
由于學(xué)生家庭原因，有些孩子得不到父母對自己學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心和幫助，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上的放松，久而久之改變了孩子對學(xué)習(xí)的態(tài)度，致使其成為學(xué)困生。為此做好學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，首先要轉(zhuǎn)化學(xué)生的思想，其次為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)教師的“一幫一，一對紅”的方法很值得借鑒，以優(yōu)生來帶動學(xué)困生。課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵(lì)，樹立學(xué)困生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、親近學(xué)生，和學(xué)生融洽相處是進(jìn)行師生交流的有效途徑。
我認(rèn)為只有讓學(xué)生從心里上接納了老師，愿意親近老師，他才會大膽地把自己的想法說給老師聽，有利于教師了解孩子的思想動態(tài)，更有利于教師針對孩子的個(gè)人情況采取有效的教育方法進(jìn)行教學(xué)。所以充當(dāng)學(xué)生的知心朋友，和學(xué)生進(jìn)行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作中要戒驕戒躁，并在教學(xué)改革的道路上要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，爭取能有一定的提高。
2014屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會心得體會
xx年10月23日下午，我校舉辦了08屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會，能聽到四位教師對自己在教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)我感到非常的榮幸．下面我就針對四位教師的經(jīng)驗(yàn)談一談自己的一些點(diǎn)滴體會。
一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
二、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中積極的采用適合學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的教育方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。同時(shí)讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的重要性，動之以情，曉之以理，鼓勵(lì)他們，讓他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
由于學(xué)生家庭原因，有些孩子得不到父母對自己學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心和幫助，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上的放松，久而久之改變了孩子對學(xué)習(xí)的態(tài)度，致使其成為學(xué)困生。為此做好學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，首先要轉(zhuǎn)化學(xué)生的思想，其次為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)教師的“一幫一，一對紅”的方法很值得借鑒，以優(yōu)生來帶動學(xué)困生。課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵(lì)，樹立學(xué)困生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、親近學(xué)生，和學(xué)生融洽相處是進(jìn)行師生交流的有效途徑。
我認(rèn)為只有讓學(xué)生從心里上接納了老師，愿意親近老師，他才會大膽地把自己的想法說給老師聽，有利于教師了解孩子的思想動態(tài)，更有利于教師針對孩子的個(gè)人情況采取有效的教育方法進(jìn)行教學(xué)。所以充當(dāng)學(xué)生的知心朋友，和學(xué)生進(jìn)行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作中要戒驕戒躁，并在教學(xué)改革的道路上要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，爭取能有一定的提高。
2014屆畢業(yè)班教師經(jīng)驗(yàn)交流會心得體會
一、課堂教學(xué)中，努力體現(xiàn)教育新理念，提高課堂教學(xué)效率。
課堂是學(xué)生獲取知識與培養(yǎng)能力的主要陣地。因此為了上好每一節(jié)課，首先必須認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真鉆研教材，吃透教材，同時(shí)還要把握學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)并結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，采用生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課堂上努力貫徹當(dāng)前一些新的教育理念，創(chuàng)設(shè)輕松民主的教學(xué)氛圍，鼓勵(lì)學(xué)生踴躍發(fā)言。以學(xué)生為主體，構(gòu)建探究式課堂模式，挖掘教材與學(xué)生的嘗試因素，引導(dǎo)主動探究，自主獲取知識。提高學(xué)生的能力。此外，注重鼓勵(lì)學(xué)困生，提供更多的機(jī)會給他們，使他們也能取得進(jìn)步，產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。
二、注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
運(yùn)用多種途徑，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在學(xué)習(xí)中積極的采用適合學(xué)生個(gè)人特點(diǎn)的教育方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情。同時(shí)讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的重要性，動之以情，曉之以理，鼓勵(lì)他們，讓他們樹立學(xué)習(xí)的自信心，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
三、加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作，促進(jìn)全體學(xué)生得以發(fā)展。
由于學(xué)生家庭原因，有些孩子得不到父母對自己學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心和幫助，導(dǎo)致孩子在學(xué)習(xí)上的放松，久而久之改變了孩子對學(xué)習(xí)的態(tài)度，致使其成為學(xué)困生。為此做好學(xué)困生的輔導(dǎo)工作，首先要轉(zhuǎn)化學(xué)生的思想，其次為促使每位學(xué)生能在原有的基礎(chǔ)上都有所發(fā)展，我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)教師的“一幫一，一對紅”的方法很值得借鑒，以優(yōu)生來帶動學(xué)困生。課外加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，課堂中創(chuàng)設(shè)機(jī)會，給予鼓勵(lì)，樹立學(xué)困生的信心，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使每一位學(xué)生都有提高。
四、親近學(xué)生，和學(xué)生融洽相處是進(jìn)行師生交流的有效途徑。
進(jìn)行教學(xué)。所以充當(dāng)學(xué)生的知心朋友，和學(xué)生進(jìn)行感情的交流是很重要的。
今后，我要努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，要多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請教，提高自己的教育教學(xué)水平，在工作中要戒驕戒躁，并在教學(xué)改革的道路上要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，爭取能有一定的提高。
教師工作心得體會
教師是蠟燭，照亮了別人燃燒了自己，教師是人類的工程師，培育著祖國未來的希望，教師是陽光底下最崇高的職業(yè)，所以我從小就希望自己長大后能成為一名人民教師。如今，我終于實(shí)現(xiàn)了兒時(shí)的夢想成為了一名光榮的、一名培育祖國花朵的人民教師。
識傳授為主的應(yīng)試教育，那么現(xiàn)代教育越來越以人的本身發(fā)展為教育目的。然而即使這樣，熱愛學(xué)生仍然是教育的一個(gè)永恒的命題，古往今來的優(yōu)秀教師無不熱愛自己的學(xué)生。教師是愛的職業(yè)，從事的是愛的教育。這是世界上最博大、最深廣的愛，這樣的愛能容下一切，能融化頑石、能點(diǎn)鐵成金。都說母愛無私，其實(shí)最無私的應(yīng)該是師愛。在現(xiàn)代教育中，熱愛學(xué)生自然具有了時(shí)代的特征。有人說過：”如果說教師的人格力量是一種無窮的榜樣力量，那么教師的愛心是成功的原動力?！笨梢哉f，教師的愛心能使學(xué)生更健康的成長。愛學(xué)生就要公平地對待學(xué)生，愛學(xué)生就要尊重學(xué)生的人格和創(chuàng)造精神。將學(xué)生放在平等的地位，信任他們，尊重他們，視學(xué)生為自己的朋友和共同探求的伙伴，在傳授知識的同時(shí)教會他們?nèi)绾巫鋈?陶行知先生說得好，“捧著一顆心來，不帶半根草去”。這正是教師無私奉獻(xiàn)愛心的典范。
進(jìn)入新世紀(jì)，當(dāng)人們的價(jià)值觀、人
生觀改變的同時(shí)，教師所面臨的一些老問題變成了新問題，而更多的新問題則層出不窮。面對信息技術(shù)給人們的學(xué)習(xí)方式、交往方式所帶來的深刻變革，面對金錢至上物欲橫流的社會，教師要能抵御誘惑，守得住寂寞，要有一顆冷靜平常心。不要只看腰纏萬貫，風(fēng)流瀟灑，也要看到身敗名裂，鋃鐺入獄，甚至丟了小命的。他有他的幸福，我有我的快樂，教師就要志存高遠(yuǎn)，趣避庸俗，”不戚戚于貧賤，不汲汲于富貴”，潔身守志，獨(dú)立于世。這正是教師這一職業(yè)的特殊性決定的。做不好人也教不好學(xué)。因此，做一個(gè)好老師崇高的師德是第一位的，要一身正氣，為人師表。
養(yǎng)，要進(jìn)一步接受以人為本的理念，進(jìn)一步從”以教師為中心”向”以學(xué)生為中心，以教育為中心，以學(xué)習(xí)為中心”方面轉(zhuǎn)變等等。尤其要注重自身素質(zhì)的不斷提高。并做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變，一是由經(jīng)驗(yàn)型向科研型轉(zhuǎn)變，二是由技能型向藝術(shù)型的轉(zhuǎn)變。在”和諧、互動、探索、創(chuàng)新”的基本教學(xué)模式中不斷鉆研摸索，逐步形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，迎接”課改”。
過去有句形象的話，要給學(xué)生一杯水，教師必須有一桶水。而在今天僅有一桶水的觀念是不夠的，要有一缸水，一江水，常新的水。教師除了在自己所教專業(yè)方面要做到”知得深”
外，還要對其它學(xué)科和領(lǐng)域的知識”知得廣”。大家都知道，二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，我們的學(xué)生要學(xué)會學(xué)習(xí)。而我們，再也不能只以教育者的身份出現(xiàn)，而應(yīng)教學(xué)相長，在學(xué)會工作的同時(shí)，也要學(xué)會學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)，不斷地給自己增添燃料，儲備能量，使自己不斷完善，充實(shí)自我，必須形成終身教育的觀念，只有這樣，才能自信地面對學(xué)生。葉圣陶說過，他并不稱贊某老師講課時(shí)有怎樣的最高藝術(shù)，”最要緊的是看學(xué)生，而不是光看老師講課。一堂課究竟怎么上?傳統(tǒng)教學(xué)中教師是課堂的中心，教師牽著學(xué)生走，學(xué)生圍繞教師轉(zhuǎn)。長此以往，學(xué)生習(xí)慣被動地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的主動性也漸漸喪失。顯然，這種以教師”講”為中心的教學(xué)，是不利學(xué)生的潛能開發(fā)和身心發(fā)展的。比如常見的應(yīng)用題教學(xué)，教師過多的講解、分析和說明常使學(xué)生感到枯燥乏味，從而喪失了學(xué)習(xí)的積極性。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，從教學(xué)觀念上來看，教師仍然把自己作為教學(xué)的中心，擔(dān)心學(xué)生不會，于是就包辦代替，結(jié)果適得其反。
性上給學(xué)生以指點(diǎn)。教育不能再象以往那樣，只會知乎者也，再也不是灌輸，不是表演，是以學(xué)生發(fā)展為本，讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會共同生活，學(xué)會審美，形成可持續(xù)發(fā)展的教育。
一份春華，一份秋實(shí)，在這短暫的一年里，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。在今后的日子里，讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，機(jī)會總是給那些有準(zhǔn)備的頭腦?？傊裉煲鲆晃缓细竦睦蠋煟仨殞W(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，不斷攀登，與時(shí)俱進(jìn)，才能去迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇十一
今年暑假期間，為了響應(yīng)共青團(tuán)廣西區(qū)委、自治區(qū)教育廳、自治區(qū)遠(yuǎn)程辦開展廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育行動的號召，我在東蘭縣團(tuán)委辦公室擔(dān)任助理的同時(shí)，參加了“服務(wù)萬村大學(xué)生志愿行動”，并且非常榮幸的成為了志愿者骨干。我認(rèn)為這是一個(gè)能夠?yàn)榧亦l(xiāng)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)的機(jī)會，對于身為大學(xué)生的我來說，這無疑是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。
到東蘭縣團(tuán)委從事服務(wù)萬村大學(xué)生志愿遠(yuǎn)程教育工作以來，承蒙單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，我深刻的了解了遠(yuǎn)程工作就是要深入群眾不斷加大宣傳和教育培訓(xùn)力度。在這短短的服務(wù)期間，我和各大學(xué)生志愿者、以及領(lǐng)導(dǎo)們共同服務(wù)大眾，開展了不少了解家鄉(xiāng)百姓生活的活動，真正理解了“從群眾中來，到群眾中去”、“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的理念。
按照遠(yuǎn)程教育行動的要求，作為一名志愿者骨干，我們的主要工作是上傳下達(dá)，收集與整理，尤其是根據(jù)需要跟進(jìn)縣里的服務(wù)工作，積極招募縣內(nèi)外暑假返鄉(xiāng)優(yōu)秀大學(xué)生志愿者，并帶領(lǐng)志愿者們開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)萬村的各項(xiàng)服務(wù)活動。我們利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源建立了飛信群、qq群，分組分批地聯(lián)系志愿者，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，對志愿者信息進(jìn)行整理更新，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在這一過程中，我了解到許多大學(xué)生對建設(shè)家鄉(xiāng)滿懷熱情，并希望通過自己的力量做出支持。
當(dāng)各志愿者回歸崗位后，我們開始落實(shí)基本任務(wù),如：開展農(nóng)民工子女遠(yuǎn)程教育小屋、播放遠(yuǎn)程教育節(jié)目，其次是準(zhǔn)備著手開展具有本地特色、符合本地實(shí)情的活動。我們幾個(gè)志愿者骨干共同策劃活動方案，在相關(guān)部門的大力支持下，以團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，把策劃作為具有挑戰(zhàn)性的活動來做，共策良計(jì)。最后，我們策劃開展的“關(guān)愛農(nóng)民工子女”活動以及“20東蘭縣組織工作宣傳月文藝晚會”都取得了圓滿的成功?！斑h(yuǎn)教小屋”活動使許多留守兒童度過了一個(gè)充實(shí)的假期，不僅幫助留守兒童輔導(dǎo)功課，而且通過心理輔導(dǎo)使常年遠(yuǎn)離父母的他們感受到關(guān)懷的溫暖，感受到愛。文藝晚會更是讓廣大群眾們感受到大學(xué)生志愿者們的真誠。
于此同時(shí)，我還參加了當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生聯(lián)誼會，和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)。
通過這些活動，不僅使廣大村民學(xué)會了使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，也提高了志愿者的實(shí)踐能力，增強(qiáng)了我們的組織能力和動手能力，豐富了我們的假期生活。我們大學(xué)生應(yīng)該利用課余時(shí)間多進(jìn)行社會實(shí)踐活動，多做些有意義的活動，促進(jìn)理論知識和實(shí)踐能力的相結(jié)合。我們更加要從課本中走出，多聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)到的知識運(yùn)用到社會上。另外，在和村民、工作人員的交流當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)村民們的思想覺悟不夠高，不懂得“科技是第一生產(chǎn)力”的道理，他們不愿意花費(fèi)時(shí)間去觀看，了解科學(xué)技術(shù)，覺得是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿利用時(shí)間做農(nóng)活。志愿活動的進(jìn)行使遠(yuǎn)程教育平臺得到更好的利用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，幫助農(nóng)民致富，對于共同富裕的實(shí)現(xiàn)具有良好的促進(jìn)作用。
短暫的志愿服務(wù)，使我深刻地理解了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的辛苦，而當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)烈的社會責(zé)任感與無私奉獻(xiàn)的精神則更加堅(jiān)定了我努力學(xué)習(xí)、回報(bào)社會的決心。
由于我本身是漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，通過這次的鍛煉，不僅提高了我的公文寫作能力及溝通交流能力，而且感受到政府工作人員認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)老師的指導(dǎo)幫助下，我收獲頗豐。
眼看志愿者服務(wù)工作就要結(jié)束，我在豐富知識技能之余，也明白了許多做人的道理，同時(shí)也收獲了友誼，明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)才是這個(gè)新時(shí)代里最具競爭力的新興力量，懂得了團(tuán)隊(duì)精神的重要意義。在此感謝大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育的活動，給我提供了這樣一個(gè)提升自我、服務(wù)社會的平臺。我將繼續(xù)秉承志愿者的精神，發(fā)揚(yáng)我在遠(yuǎn)教志愿者服務(wù)中所學(xué)到的精神，不斷地勉勵(lì)和嚴(yán)格要求自己，積極向上做實(shí)事。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇十二
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購合同，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。
交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇十三
在基層工作，可以加強(qiáng)村基層黨組織建設(shè)，積極培養(yǎng)骨干人才。下面是本站小編整理基層工作經(jīng)驗(yàn)心得的范文，歡迎閱讀!
在春意盎然，萬物萌動的季節(jié)，作為縣法院駐村工作組的成員，我?guī)еM織的重托和群眾的企盼走進(jìn)基層，深入開展“萬名干部下鄉(xiāng)”活動，同時(shí)我深感責(zé)任重大，使命光榮。
3月7日上午，在院黨組副書記曠云山、工會主席曾雪菲同志的帶領(lǐng)下，我們一行到達(dá)了此次目的地風(fēng)石堰鎮(zhèn)元木村，與村書記何東平、主任周建軍見面后，了解了一下該村的基本情況。安排了住處后，順便訪問了就近兩家農(nóng)戶，簡單地吃過中餐，考慮了一下以后的工作安排，作為此次下鄉(xiāng)工作組的組長，一方面感覺接受這個(gè)任務(wù)義不容辭，另一方面又頗感有些壓力，說實(shí)話離開基層法庭，不做農(nóng)村工作已快有6年了，三農(nóng)工作雖略有所知，但實(shí)際也知之不詳。加之這幾年國家經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展較快，再次到這里來，簡直有種陌生感，不知具體如何入手。還好，在有豐富農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的二位領(lǐng)導(dǎo)的指示下，通過與其他兄弟工作組溝通，決定分以下三步走：一、與所有村干部、組長開座談會，了解村里的基本情況;二、到各組村民家進(jìn)行走訪，了解群眾的呼聲、困難和聽取合理化建議;三、針對了解的問題，反映的困難進(jìn)行有針對性解決或反映，對極端窮困戶上報(bào)組織予以重點(diǎn)幫扶。作好計(jì)劃后，通過與組里同事協(xié)商決定立即實(shí)施。當(dāng)天下午通過村書記召集，與村干、組長進(jìn)行了座談。順便走訪了兩戶特困戶，其中一位是老黨員，另一位是五保戶劉運(yùn)德，到了劉運(yùn)德的家中，看到的凄涼景象讓我為之心靈一震，同去的其他同事也很有感觸，想不到在早已步入小康社會的今天，仍就有這樣住在開著裂縫的破土房，食不裹腹，衣不蔽體的老人。第二天清早，將同事們叫醒，簡單吃過早飯后，前往最偏遠(yuǎn)的六組、三組、七組進(jìn)行走訪，晚上回來整理資料。轉(zhuǎn)眼間，活動開展一個(gè)星期了，回顧這幾天走訪過程中所經(jīng)歷的酸甜苦辣，雖然受過委屈，但感到很欣慰，畢竟如此貼近基層，能夠了解他們的苦，聽到他們的實(shí)話，加上我對有關(guān)惠農(nóng)政策的講解，并在力所能及的范圍內(nèi)辦一些實(shí)實(shí)在在的事，群眾觀念發(fā)生了改變，得到了大多數(shù)村民的信任和支持。此次活動中有以下幾點(diǎn)體會：
一、調(diào)整好心態(tài)。在走訪中，把村民當(dāng)成自己的親人、朋友，以誠相待，村民們也會熱情歡迎，并且知無不言，言無不盡。
二、要為群眾辦實(shí)事。說實(shí)話，看到該村群眾大部分生活還相當(dāng)艱苦，特別是一些家庭，因病導(dǎo)致家庭極端貧困，感到十分不安，因此一一做了了解和記錄，提出建議和解決辦法，村里的山路因下雨塌方，組織村民進(jìn)行搶險(xiǎn)和疏通。
三、為人謙遜，努力學(xué)習(xí)。此次駐村工作，直接面對農(nóng)民，涉及方方面面的工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)很重要，因此除開展正常的工作外，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策，學(xué)習(xí)計(jì)生、村組織建設(shè)、農(nóng)技等方面知識，開展農(nóng)村工作才能游刃有余。同時(shí)在走訪中，向農(nóng)民學(xué)習(xí)，特別向有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)戶或?qū)I(yè)戶、富裕戶學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的成功之處，有利于向其他村民推廣、引導(dǎo)。
四、改變工作作風(fēng)，做到眼勤手快。在宣講政策，調(diào)處矛盾糾紛過程中要有耐心，只有耐心才能打動群眾的心。同時(shí)要多走多訪，多調(diào)研，還要善于總結(jié)，才能了解村情民意，從而對癥下藥，幫助解決問題。
總之此次下鄉(xiāng)駐村，總結(jié)幾天的初步直接觀感：一是山村農(nóng)民很樸實(shí)、很可愛、也很可憐。二是該村農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)薄弱，產(chǎn)業(yè)落后，搞傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)上很難有改觀;三是該村基層設(shè)施很落后，村民也越來越邊緣化，離新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。心情很不平靜，說實(shí)話，國家成立60多年了，改革開放也30多年了，如今社會中還有這樣一些落后貧困地區(qū)，老百姓生活得如此凄慘，此情此景，讓人目不忍睹，正是這些困難的群眾讓我感到以后肩上的責(zé)任，激勵(lì)我要不斷的努力工作和學(xué)習(xí)，以自己的實(shí)際行動讓群眾感受到黨和政府的溫暖。
今年暑假期間，為了響應(yīng)共青團(tuán)廣西區(qū)委、自治區(qū)教育廳、自治區(qū)遠(yuǎn)程辦開展廣西大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育行動的號召，我在東蘭縣團(tuán)委辦公室擔(dān)任助理的同時(shí)，參加了“20xx年服務(wù)萬村大學(xué)生志愿行動”，并且非常榮幸的成為了志愿者骨干。我認(rèn)為這是一個(gè)能夠?yàn)榧亦l(xiāng)做出一點(diǎn)貢獻(xiàn)的機(jī)會，對于身為大學(xué)生的我來說，這無疑是一種寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。
到東蘭縣團(tuán)委從事服務(wù)萬村大學(xué)生志愿遠(yuǎn)程教育工作以來，承蒙單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，我深刻的了解了遠(yuǎn)程工作就是要深入群眾不斷加大宣傳和教育培訓(xùn)力度。在這短短的服務(wù)期間，我和各大學(xué)生志愿者、以及領(lǐng)導(dǎo)們共同服務(wù)大眾，開展了不少了解家鄉(xiāng)百姓生活的活動，真正理解了“從群眾中來，到群眾中去”、“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的理念。
按照遠(yuǎn)程教育行動的要求，作為一名志愿者骨干，我們的主要工作是上傳下達(dá)，收集與整理，尤其是根據(jù)需要跟進(jìn)縣里的服務(wù)工作，積極招募縣內(nèi)外暑假返鄉(xiāng)優(yōu)秀大學(xué)生志愿者，并帶領(lǐng)志愿者們開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)萬村的各項(xiàng)服務(wù)活動。我們利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源建立了飛信群、qq群，分組分批地聯(lián)系志愿者，傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，對志愿者信息進(jìn)行整理更新，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在這一過程中，我了解到許多大學(xué)生對建設(shè)家鄉(xiāng)滿懷熱情，并希望通過自己的力量做出支持。
當(dāng)各志愿者回歸崗位后，我們開始落實(shí)基本任務(wù),如：開展農(nóng)民工子女遠(yuǎn)程教育小屋、播放遠(yuǎn)程教育節(jié)目，其次是準(zhǔn)備著手開展具有本地特色、符合本地實(shí)情的活動。我們幾個(gè)志愿者骨干共同策劃
活動方案
，在相關(guān)部門的大力支持下，以團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，把策劃作為具有挑戰(zhàn)性的活動來做，共策良計(jì)。最后，我們策劃開展的“關(guān)愛農(nóng)民工子女”活動以及“20xx年東蘭縣組織工作宣傳月文藝晚會”都取得了圓滿的成功?！斑h(yuǎn)教小屋”活動使許多留守兒童度過了一個(gè)充實(shí)的假期，不僅幫助留守兒童輔導(dǎo)功課，而且通過心理輔導(dǎo)使常年遠(yuǎn)離父母的他們感受到關(guān)懷的溫暖，感受到愛。文藝晚會更是讓廣大群眾們感受到大學(xué)生志愿者們的真誠。于此同時(shí)，我還參加了當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)生聯(lián)誼會，和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)志愿者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)。
通過這些活動，不僅使廣大村民學(xué)會了使用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，也提高了志愿者的實(shí)踐能力，增強(qiáng)了我們的組織能力和動手能力，豐富了我們的假期生活。我們大學(xué)生應(yīng)該利用課余時(shí)間多進(jìn)行社會實(shí)踐活動，多做些有意義的活動，促進(jìn)理論知識和實(shí)踐能力的相結(jié)合。我們更加要從課本中走出，多聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)到的知識運(yùn)用到社會上。另外，在和村民、工作人員的交流當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)村民們的思想覺悟不夠高，不懂得“科技是第一生產(chǎn)力”的道理，他們不愿意花費(fèi)時(shí)間去觀看，了解科學(xué)技術(shù)，覺得是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿利用時(shí)間做農(nóng)活。志愿活動的進(jìn)行使遠(yuǎn)程教育平臺得到更好的利用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，幫助農(nóng)民致富，對于共同富裕的實(shí)現(xiàn)具有良好的促進(jìn)作用。
短暫的志愿服務(wù)，使我深刻地理解了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的辛苦，而當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)烈的社會責(zé)任感與無私奉獻(xiàn)的精神則更加堅(jiān)定了我努力學(xué)習(xí)、回報(bào)社會的決心。
由于我本身是漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，通過這次的鍛煉，不僅提高了我的公文寫作能力及溝通交流能力，而且感受到政府工作人員認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)老師的指導(dǎo)幫助下，我收獲頗豐。
眼看志愿者服務(wù)工作就要結(jié)束，我在豐富知識技能之余，也明白了許多做人的道理，同時(shí)也收獲了友誼，明白了一個(gè)團(tuán)隊(duì)才是這個(gè)新時(shí)代里最具競爭力的新興力量，懂得了團(tuán)隊(duì)精神的重要意義。在此感謝大學(xué)生志愿服務(wù)萬村遠(yuǎn)程教育的活動，給我提供了這樣一個(gè)提升自我、服務(wù)社會的平臺。我將繼續(xù)秉承志愿者的精神，發(fā)揚(yáng)我在遠(yuǎn)教志愿者服務(wù)中所學(xué)到的精神，不斷地勉勵(lì)和嚴(yán)格要求自己，積極向上做實(shí)事。
自當(dāng)石板河村駐村干部以來，我不僅從概念上改變了對駐村工作的認(rèn)識，而且進(jìn)一步理清了如何當(dāng)好一名駐村干部的思路，深刻了解到了作為一名駐村干部肩頭的責(zé)任。駐村干部是上聯(lián)黨委政府，下聯(lián)村民百姓的重要角色，起著橋梁紐帶的作用。通過這幾個(gè)月的工作，自己已經(jīng)對村里的情況已有了較為深入的了解，一方面了解村里基本情況，另一方面走家串戶，解民意，摸實(shí)情，與村民拉家常、交朋友，務(wù)實(shí)細(xì)致，排憂解難化矛盾，各項(xiàng)工作都能夠扎實(shí)有效推進(jìn)。
現(xiàn)將
心得體會
總結(jié)如下：一、何謂駐村工作
“駐村”首先是“駐”，只有靜下心駐下來，才能有時(shí)間去深入調(diào)查研究，了解村情民意，從而制定對策，幫助解決問題。上級要求住在村里，工作在村，就是要求我們能夠認(rèn)真駐下來。駐下來并不是目的，而是要切實(shí)幫助所駐村解決存在的突出問題，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解疑難，辦實(shí)事，引導(dǎo)、組織群眾脫貧致富，改變村容村貌。
二、克服困難，深入群眾，在工作生活上迅速進(jìn)入角色，取得群眾信任
1、克服困難，融入駐村工作組。駐村工作后才真正感受到基層工作與機(jī)關(guān)工作的截然不同，因此為了可以盡快融入工作組，融入基層工作，進(jìn)入新角色，必須在較短的時(shí)間里，迅速的和村“兩委”班子領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)基層工作經(jīng)驗(yàn)，順利開展工作。
2、調(diào)查研究，提出規(guī)劃。駐村工作后，我們工作組多次召開村兩委會，積極走訪村里的老黨員、村民代表、困難戶。調(diào)查了解村里的基本情況及突出問題，理清工作思路，擬定出村發(fā)展規(guī)劃，提交村兩委討論。
3、真情投入，取得群眾信任。贏得民心，是駐村工作的首要條件。只有實(shí)實(shí)在在為農(nóng)牧民辦實(shí)事，解難題，全心全意幫助他們，真情投入,才能取得群眾和村兩委的信任。
4、敢于觸及矛盾，確保工作順利推進(jìn)。從事基層工作，不可避免地會遇到許多問題，有時(shí)會處于矛盾的焦點(diǎn)，有時(shí)還會面對矛盾激化。如何對待問題和矛盾，這是對每個(gè)人意志品質(zhì)和實(shí)際能力的檢驗(yàn)。工作中要面對現(xiàn)實(shí)，正視困難，不避矛盾，見困難就上，遇矛盾就抓，逢風(fēng)險(xiǎn)就化，知難而進(jìn)，推動工作取得成效。
三、加強(qiáng)基層組織建設(shè)，增強(qiáng)黨支部凝聚力、戰(zhàn)斗力
1、搞好團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)基層組織建設(shè)的保證，也是做好駐村工作的必要條件。從整個(gè)行政村的利益出發(fā)，不計(jì)較個(gè)人，著眼于大局，只有這樣才能夠不辜負(fù)廣大村民的希望。同時(shí)還要清楚的明白到：社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的村莊，都與村兩委團(tuán)結(jié)，黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力是分不開的，團(tuán)結(jié)和發(fā)展才是唯一的出路。
2、民主決策，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。經(jīng)過村委會的討論，決定今后的村務(wù)研究由村書記牽頭組織，全體村委參加，各抒已見，當(dāng)意見出現(xiàn)分歧，無法統(tǒng)一時(shí)，再交由黨支部和村民代表大會表決通過。
3、加強(qiáng)村基層黨組織建設(shè)，積極培養(yǎng)骨干人才。加強(qiáng)村基層黨組織建設(shè)，是對農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)的重要保證，也是做好農(nóng)村工作的治本之策。
四、全體總動員，狠抓實(shí)干，實(shí)實(shí)在在為村民辦實(shí)事
農(nóng)村老百姓是非常純樸、爽直的，情感真摯，心眼不多。為他們辦實(shí)事、急事、解決最需要解決的問題，是做好駐村任職工作的突破口和切入點(diǎn)。為此，我根據(jù)呂祖廟村的實(shí)際，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，逐步解決群眾最迫切養(yǎng)老金、身體檢查等實(shí)際問題。
農(nóng)村工作，看似單純，實(shí)際復(fù)雜。所以我們必須通過工作實(shí)踐的磨煉，彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的不足，這樣才能有一把做好工作的“利刃”，再困難的工作也會迎刃而解。要勤于向領(lǐng)導(dǎo)、基層干部、群眾學(xué)習(xí)，只有掌握了農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策和解決疑難復(fù)雜問題的本領(lǐng)，善于與群眾打交道，講求工作的方法方式，才能出色完成工作任務(wù)。
總之，要做好駐村工作，可以概括為幾個(gè)詞：信心、磨煉、服務(wù)。信心就是無論遇到什么困難都要有信心去解決它，不能退縮;磨煉就是用艱苦的工作環(huán)境鍛煉自己的意志和品質(zhì)，讓自己更加堅(jiān)定為人民服務(wù)的信心和勇氣;服務(wù)就是變駐村幫扶為駐村服務(wù)，為老百姓做些力所能及的實(shí)事。只要我們牢牢記得自己為什么駐村，駐村的目的是什么就一定會為駐村工作交上一份滿意的答卷。
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇十四
不知不覺，我來到碭山縣官莊壩鎮(zhèn)岳莊壩村擔(dān)任大學(xué)生村干這個(gè)崗位已經(jīng)快四個(gè)月了。在這幾個(gè)月的日子里，我在村里學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，在不斷的摸索實(shí)踐中慢慢適應(yīng)了農(nóng)村的生活，并學(xué)會了如何去當(dāng)好大學(xué)生村干?，F(xiàn)把它們分享一下。
突破“思想關(guān)”。放下架子，擺正姿態(tài)。受過高等教育，經(jīng)過城市熏陶的我們剛來到農(nóng)村，環(huán)境的落差容易喚起我們心中的自大。既然來到了農(nóng)村，必須放下自己大學(xué)生的光環(huán)，摒棄自己比村民高一頭的思想。把自己和他們放在一個(gè)平臺上，做到心平氣和，和藹可親。只有這樣才能真正從心里接受和承認(rèn)自己的工作，才可以做好大學(xué)生村干工作。
突破“語言關(guān)”。入鄉(xiāng)隨俗，融入民情。農(nóng)村是一個(gè)大的集體，村民生活和城市里的樓居鄰居生活完全不是一個(gè)概念。想要融入農(nóng)村，語言是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。剛剛到村任職，人生地不熟，不能用農(nóng)民的語言和農(nóng)民交流，容易與群眾產(chǎn)生隔閡。果斷放棄我們已經(jīng)習(xí)慣的普通話，在農(nóng)村就要說“土話”。 用群眾語言與群眾溝通，融入農(nóng)村，與群眾“打成一片”。這樣村民才會把你當(dāng)成自家人，才能更好的做好工作。
突破“環(huán)境關(guān)”。不怕吃苦，艱苦奮斗。作為“吃住在村的大學(xué)生村干”，生活環(huán)境當(dāng)然比不上城市，比不上學(xué)校，甚至比不上自己家里。我想說既然選擇了大學(xué)生村干這個(gè)崗位，就應(yīng)該抱有吃苦的態(tài)度。多想想來到農(nóng)村是為了什么，不是來享福的，不是來鍍金的。與村民同吃同住，才能更了解當(dāng)下農(nóng)村的艱苦，才能在思想上鞭策我們多為農(nóng)村出力，更好的建設(shè)新農(nóng)村。
突破“方法關(guān)”。學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮才能。農(nóng)村不比學(xué)校，農(nóng)村環(huán)境復(fù)雜，工作繁瑣，大學(xué)生村干要想在農(nóng)村基層站穩(wěn)腳跟，打開工作局面，與群眾建立深厚的感情，就必須有過硬的本領(lǐng)。就必須學(xué)習(xí)農(nóng)村工作的方法，多向村兩委領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中尋找經(jīng)驗(yàn)，找到方法。并要發(fā)揮自己大學(xué)所學(xué)專業(yè)技能，積極為全村發(fā)展出謀劃策，真正成為引領(lǐng)當(dāng)?shù)厝罕娭赂坏暮么甯伞?/p>
工作心得經(jīng)驗(yàn)篇十五
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售經(jīng)驗(yàn)技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套工作方式和方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。下面是本站小編整理工作經(jīng)驗(yàn)分享心得的范文，歡迎閱讀!
銷售是企業(yè)生存發(fā)展的命脈，也是企業(yè)運(yùn)作的核心，沒有銷售企業(yè)的一切將化為烏有，那么，如何做好銷售工作?小編就收集了一些頂尖銷售高手的銷售心得，把這些銷售經(jīng)驗(yàn)與大家共同分享，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>
口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為，最重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時(shí)少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在，我放心”。一位現(xiàn)在已經(jīng)升任ceo的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔(dān)任某企業(yè)內(nèi)蒙古區(qū)銷售經(jīng)理期間，竟然短短幾個(gè)月內(nèi)把業(yè)務(wù)量提高了三倍。可見，只要善于與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝，再給點(diǎn)好處就能搞定，那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事：有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院，臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部，正好當(dāng)天開業(yè)，于是靈機(jī)一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經(jīng)放了不少花籃，但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長非常感動，留他中午一起吃飯，吃飯過程中，醫(yī)生跑過來告訴院長設(shè)備壞了。這在通常情況下，醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的，當(dāng)然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關(guān)系，設(shè)備留下，下午就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細(xì)心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績一直雄居所在公司首位，其實(shí)你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業(yè)知識，他憑什么就這么厲害?用他自己的話說，就是“用心”。當(dāng)然，有人會問：難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
眼光一定要長遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前，打了個(gè)電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎么樣，給兄弟做一單吧，湊點(diǎn)路費(fèi)?”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設(shè)備出門，連現(xiàn)場測試都沒做，下午就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻輕松做到了。問他緣故，他說：“上次去的時(shí)候，他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張，那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他，非常便宜，自己一分錢沒賺著，還賠了路費(fèi)。這讓對方非常感動，總覺得欠我一個(gè)人情，所以承諾以后有需要就先照顧我?！?/p>
我們可以想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意?對方說經(jīng)費(fèi)緊張，你會相信嗎?你能相信他以后還會找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題，可能對方是個(gè)白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當(dāng)然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
大學(xué)畢業(yè)就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是20xx年，著實(shí)讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場營銷，但是真正進(jìn)入銷售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。
一個(gè)有著積極態(tài)度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說?！敖裉煳倚那楹芎?，我很高興，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。
每個(gè)人都有各自的銷售特點(diǎn)和銷售技巧，關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當(dāng)前的市場狀況下，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護(hù)一個(gè)老客戶比去尋找一個(gè)新客戶容易。
這里的意思是說，找一個(gè)新客戶所花的成本相當(dāng)于讓老客戶給你介紹七個(gè)客戶的成本。如果平均在一個(gè)新客戶上花的時(shí)間、精力、電話、廣告宣傳的費(fèi)用是100元，那老客戶介紹一個(gè)新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費(fèi)很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節(jié)的卡片和小禮物，請吃飯，平時(shí)打電話關(guān)心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業(yè)顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現(xiàn)在面臨問題的了解是最好的方法。)
2.身邊的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是最好的廣告之一。一定要擴(kuò)大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認(rèn)識一個(gè)人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發(fā)芽，開花結(jié)果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態(tài)造成傷害。(
心得體會
)如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時(shí)刻保持微笑，其實(shí)越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強(qiáng)壯的蜜瓜!4.學(xué)會聆聽，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶?！耙豢纯蛻?，感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握客戶的真實(shí)心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)一針見血，點(diǎn)中要害，直至成交。
“銷售”是我們行業(yè)內(nèi)談?wù)摵芏嗟脑掝}，那么何謂銷售呢?其實(shí)銷售就是一個(gè)過程，一個(gè)介紹商品提供的利益，滿足客戶特定需求的過程。它更是一種積累，一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。
我們將負(fù)責(zé)這個(gè)過程的人員叫做業(yè)務(wù)人員或者銷售經(jīng)理，按不同的客戶群體可以分為渠道銷售、行業(yè)銷售和終端銷售等三種，當(dāng)然還有網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售。不同的銷售根據(jù)客戶對象需要掌握不同的銷售技能，主要通過電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通和面對面的溝通完成銷售過程，其工作地點(diǎn)主要集中在電腦城內(nèi)的各個(gè)柜臺、店面及寫字間內(nèi)，通過將自己公司的產(chǎn)品銷售給顧客為公司創(chuàng)造更多的利潤，并讓客戶滿意來實(shí)現(xiàn)自己的職能。
我把自己6年銷售工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為七個(gè)關(guān)鍵，拿出來與大家共勉。希望能幫助新的銷售人員少走彎路，更快成長;希望對有經(jīng)驗(yàn)的老銷售也有啟發(fā)，拋磚引玉，促進(jìn)互相交流。
1.資料的搜集
內(nèi)容：公司成立時(shí)間，公司主營業(yè)務(wù)，公司規(guī)模，公司盈利狀況，企業(yè)法人年齡，資金狀況，人員架構(gòu)，老板個(gè)人資料(學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好、家庭情況等越詳細(xì)越好)，與上家的配合情況，公司的信譽(yù)，產(chǎn)品采購和付款流程，公司的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，與競爭對手的接觸情況和好感度。
方式：內(nèi)部消息的掌握(掌握的信息最準(zhǔn)切)，側(cè)面了解(信譽(yù)，人脈，口碑，付款狀況，公司實(shí)力)，網(wǎng)絡(luò)查詢(公司宣傳手段，公司簡介)。
2.資料的分析
企業(yè)法人如年齡非常大，常出現(xiàn)資金緊張，公司信譽(yù)不好，則需要著重考慮風(fēng)險(xiǎn)問題。掌握公司的人員架構(gòu)有利于了解各自在公司的角色，知道誰負(fù)責(zé)決策，誰負(fù)責(zé)采購，誰負(fù)責(zé)付款，誰負(fù)責(zé)客戶跟蹤等，以便于有的放矢，針對性的展開工作，避免不必要的時(shí)間付出，提高工作效率。了解老板的學(xué)歷、年齡、個(gè)人愛好則有利于找到共同話題加快與其建立關(guān)系的速度和成功率。
在進(jìn)行人員架構(gòu)分析三時(shí)可以采用卡片分析法或畫圖分析法，將決策層負(fù)責(zé)人、中間管理層負(fù)責(zé)人、基層操作層人員等用不同顏色進(jìn)行標(biāo)注，每張卡片或所畫方框內(nèi)寫明每個(gè)層面負(fù)責(zé)人的姓名，職務(wù)，部門名稱，采購角色，個(gè)人詳細(xì)資料。將自己與所有部門負(fù)責(zé)人員的關(guān)系分為認(rèn)識、熟悉、信賴、同盟幾個(gè)等級，將各自的立場分為支持、中立、反對三種，然后針對性的展開工作(對行業(yè)銷售來講非常實(shí)用)
3.客戶需求分析
掌握了客戶的詳細(xì)資料，分析了各層面人員擔(dān)任的角色和相應(yīng)的權(quán)限以及各自的立場還有每人，就要分析客戶的近期設(shè)備功能或產(chǎn)品線需求，如客戶通過采購產(chǎn)品需要實(shí)現(xiàn)什么功能，對產(chǎn)品有什么特殊要求，在什么地方環(huán)境下使用，使用對象，產(chǎn)品采購預(yù)算，售后服務(wù)等，根據(jù)以上情況確定自己產(chǎn)品符合客戶需求的型號。當(dāng)然也會遇到我們的產(chǎn)品不符合客戶需求的情況，這樣就需要展示個(gè)人能力看能否改變客戶的采購計(jì)劃。在需求分析中不能僅僅看到客戶需求的表象而應(yīng)看到內(nèi)因，也就是客戶真正想通過所采購的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)什么功能，記住客戶的真正需求其實(shí)就是其燃眉之急解決。
4.產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)
此項(xiàng)關(guān)鍵是說我們的產(chǎn)品能夠客戶帶來什么?是產(chǎn)品拉力大能給客戶帶來更多的客戶，利于此公司銷售自己的其他產(chǎn)品;還是所銷售的產(chǎn)品為海量產(chǎn)品利于提高其公司的知名度，是產(chǎn)品利潤空間大，能給其公司帶來更多的利潤;還是產(chǎn)品質(zhì)量好，讓其公司省心，使客戶放心;是我們的價(jià)格低有利于減少客戶的先期投入，還是售后服務(wù)好避免客戶購買產(chǎn)品后出現(xiàn)故障時(shí)無后顧之憂。
5.人脈關(guān)系的確定和維護(hù)
維護(hù)代理商或者客戶的關(guān)系關(guān)鍵是要保持“親而有度，近而有疏”。如果關(guān)系太好就會出現(xiàn)對代理上隊(duì)伍調(diào)整時(shí)就會出現(xiàn)狠不下心的情況，太疏遠(yuǎn)的話則無法和客戶打成一片，當(dāng)然也無法掌握他們真正的想法。千萬不要讓客戶感覺銷售你欠他情，如需對渠道進(jìn)行調(diào)整我們用的最多的措辭應(yīng)該是“根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示”、“根據(jù)公司的要求”，讓客戶感覺到是公司要調(diào)整，是業(yè)務(wù)需要調(diào)整，不是我們做銷售的非調(diào)整不行，并且在調(diào)整之前打好招呼——“先禮后兵”。
在關(guān)系的維護(hù)總還需要講求“有的放矢，投其所好，重視周邊”。關(guān)系的維護(hù)這是一個(gè)長期性的工作，并體現(xiàn)在工作和生活的很多細(xì)節(jié)方面，對于客戶決策層領(lǐng)導(dǎo)來說最關(guān)心的是現(xiàn)在的需求，希望迅速看到所采購產(chǎn)品功能的實(shí)現(xiàn)，也能引導(dǎo)客戶的采購指標(biāo)并說服采購，所以對決策層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為重要。在對決策層領(lǐng)導(dǎo)做工作時(shí)，切不可隨便采用一塊吃飯、卡拉ok、洗澡按摩等低等打法，而應(yīng)徹底了解其詳細(xì)信息，從其喜好和最關(guān)心的因素入手，并充分利用其公司內(nèi)其他部門人員，展開工作。但是這并不意味著與周邊部門人員的關(guān)系不重要，相對于領(lǐng)導(dǎo)層來說，周邊的部門的人員更容易接觸，更容易得到真實(shí)信息，特別是他們對其領(lǐng)導(dǎo)有一定怨言時(shí)。
6.價(jià)格的談判以及交易過程的跟蹤
在價(jià)格談判過程中需要避免客戶將自己的產(chǎn)品與比自己檔次低的品牌之間的價(jià)格對比，要避免客戶在已經(jīng)確定用我們的產(chǎn)品時(shí)，在同一品牌的不同的商家的詐價(jià)現(xiàn)象，如果自己的經(jīng)營品牌為大品牌，市場占有率很高，產(chǎn)品價(jià)格也比較高，則在于客戶的價(jià)格談判中需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)我們的產(chǎn)品質(zhì)量，市場拉力，產(chǎn)品的保值功能，產(chǎn)品穩(wěn)定性等方面，讓客戶感覺到多投入的錢購買的產(chǎn)品物有所值。如果我們的產(chǎn)品知名度較低，價(jià)格低，售后服務(wù)時(shí)間長則需要抓住客戶第一次投入資金方面的顧慮入手，強(qiáng)調(diào)前期投入少，售后服務(wù)時(shí)間長，弱化強(qiáng)勢品牌的拉力作用，從性價(jià)比方面入手，來幫助客戶下定決心，一旦價(jià)格客戶已接受，就一定要客戶簽訂采購
合同
，并交納一定數(shù)量的定金，這樣客戶即使發(fā)生改單對我們也不會有損失。交易過程的跟蹤就相對容易了——產(chǎn)品已經(jīng)確定，只需協(xié)調(diào)自己的上家和本公司資源保證產(chǎn)品的順利交貨，盡量避免并及時(shí)解決交貨過程中的突發(fā)事件，萬不可讓客戶對我們產(chǎn)生收完款就萬事大吉的感覺，如有doa機(jī)器出現(xiàn)，需立即通知客戶需要注意的事項(xiàng)，迅速走產(chǎn)品退換流程，保證客戶所采購產(chǎn)品能夠順利地投入使用，讓客戶高高興興地接納自己所采購的產(chǎn)品。
7.產(chǎn)品使用情況的回訪
這一點(diǎn)非常的重要，曾有說法“銷售過程完成之后才是銷售的剛剛開始”，這是了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，對我們產(chǎn)品是否滿意，還有什么需要改進(jìn)的地方?讓客戶感覺到我們并沒有因產(chǎn)品已經(jīng)交付使用而忘記他們而是非常重視和關(guān)心他們的使用情況和面臨的問題。經(jīng)常性的聯(lián)系能讓客戶對我們的聯(lián)系方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人非常地熟悉，當(dāng)有需求時(shí)能第一個(gè)想到我們，當(dāng)然也利于我們和客戶建立穩(wěn)定的相互信賴的客戶關(guān)系，如再有采購計(jì)劃時(shí)，會增加我們的勝率。
以上七點(diǎn)以“資料的搜集”最為費(fèi)時(shí)，但是又非常的關(guān)鍵，產(chǎn)品使用情況的回訪則對我我們的長期銷售大有裨益。在和客戶打交道的過程中，不用將自己的產(chǎn)品說的無所不能，將競爭品牌說的一無是處，否則有可能適得其反，如果自己銷售的產(chǎn)品已經(jīng)知名度很高，干脆就誠實(shí)一點(diǎn)，效果也許更好。
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