最優(yōu)三月份酒店工作總結（案例23篇）

總結能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)不足、改進不足，以便更好地成長。寫總結時要注意字數(shù)的控制，不要過長或過短，要力求言之有物。這些總結范文還展示了不同層次和角度的思考，體現(xiàn)了作者的獨到見解和思路。

三月份酒店工作總結篇一

一、班級組織管理：

1、安全教育：利用晨會班會課，加強學生的安全教育，培養(yǎng)學生較強的安全意識。班級每天有兩名學生管理全班的班級秩序，同時在全班掀起了人人爭做安全監(jiān)督員的活動，防止任何安全事故的發(fā)生。組織學生收聽成主任的安全教育講座，制定班級安全公約(一份公示在教室里，一份已交成主任)，讓學生把安全時刻牢記在心中。

2、行為習慣：本班調皮的男孩子較多，很多地方都需要老師的不斷提醒，我結合每周德育要點，針對班級出現(xiàn)的情況，注重學生行為習慣的養(yǎng)成教育，及時發(fā)現(xiàn)學生中隱藏著的矛盾，正確對待、及時處理。經(jīng)過一個月的學習，絕大多數(shù)學生已經(jīng)開始形成良好的行為習慣。

3、紀律情況：經(jīng)過上一個學期的培養(yǎng)，班級已經(jīng)初步形成了良好的紀律習慣。絕大多數(shù)孩子能主動遵守課堂紀律，遵守校紀校規(guī)，不帶零食到校。平時的晨會課、班會課上，我經(jīng)常采用孩子樂意接受又易明白的方法把有關紀律一一向學生講清、講透，使他們牢記在心。

4、衛(wèi)生情況：班級每天的衛(wèi)生都落實到人，飲水機、黑板講臺、窗臺等都有專人負責，孩子們已養(yǎng)成了不亂扔紙的好習慣，但發(fā)現(xiàn)每次上完美術課，勞技課教室里的衛(wèi)生狀況就較差了，所以要求孩子做手工時，同桌互相檢查，自覺搞好自己座位旁邊的衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

5、公共財產(chǎn)：孩子能發(fā)揚主人翁精神，愛班如家，不在桌上亂涂亂畫，每天把窗臺、飲水機、電腦擦得干干凈凈。

6、文明就餐：本班中午吃飯人數(shù)較多，我把他們分成4個小組，每個組都安排了一名組長，要求及時拿飯拿菜，送鍋送筒。人人遵守紀律，依次排隊盛飯，不挑食，不浪費飯菜，飯后能及時把自己吃飯的地方收拾干凈。

二、關注學生全面發(fā)展：

1、家校聯(lián)系：要想教育好學生，家長的配合是一項不可忽視的工作。平時都能及時地將學生在學校情況反饋給家長，共發(fā)家校通信息數(shù)十條，并與蔡佳偉、林滔、吳輝祥、徐偉成等的家長交流他們的作業(yè)情況，與顧嘉琪的家長了解他在家里情況，多方聯(lián)系，共同努力，糾正學生的錯誤想法及在學校里及家里的不良表現(xiàn)。

2、與科任老師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，及時了解本班學生各科的學習情況，征求和采納他們對班務工作的建議，并在學生中樹立科任老師的威信，讓學生愛老師，敬老師。

3、個別教育：關心熱愛每位學生，教育方法因人而異，做好學生的心理健康教育。我發(fā)現(xiàn)李倩同學比較郁悶，與之談心，了解情況，和她交朋友，她的心情好了許多。對個別行為習慣不太好的學生常談心，曉之以理，動之以情，促進學生之間的和睦相處，增進師生之間的感情。

三、班隊活動：

1、組織學生參加開學典禮，并提出會場紀律要求，學生表現(xiàn)良好，及時肯定。

2、建立班級博客，給孩子與家長一個網(wǎng)絡的家，一個溝通的平臺。

3、組織元宵節(jié)活動，跳舞，猜燈謎，吃湯圓，感受傳統(tǒng)節(jié)日的魅力。

3、聽雷鋒的故事，參觀雷鋒的圖片。走近雷鋒，了解雷鋒，教育孩子向雷鋒叔叔學習，發(fā)揚釘子精神。

4、三八婦女節(jié)對孩子進行感恩教育，要求孩子在節(jié)日這天，用自己喜歡的方式為媽媽、奶奶做一件事情。

5、利用晨會向學生介紹旱災地區(qū)的情況，組織學生向旱災地區(qū)的小伙伴捐款，本班共捐款158元，讓愛心延續(xù)下去。

6、爭創(chuàng)文明班級，每周都分析扣分原因，并制訂下周爭創(chuàng)的計劃。針對檢查中出現(xiàn)的問題，我及時帶領全班同學進行總結，激發(fā)學生積極向上，勇于改正自身存在的缺點，爭做一名優(yōu)秀的少先隊員。

三月份酒店工作總結篇二

三月份工作總結與四月份工作計劃

三月份工作總結： 1、3月10日組織礦井安全隱患排查，查出問題8條已全部按“五定”原則要求整改到位，整改率達到100%。（完成計劃）2、3月17日迎接省煤監(jiān)局及集團公司、豫煤煤炭公司聯(lián)合檢查組來礦隱患復查工作（20114年12月19日來礦檢查出的安全隱患），復查結果全部符合要求，其中復查中又提出3條問題現(xiàn)已全部整改到位。（完成計劃）3、3月13進行了全礦留守人員《職業(yè)衛(wèi)生》安全知識考試，參加考試人員達到95%以上，全部考試合格。利用早調度會時間學習新《安全生產(chǎn)法》修正后部分增加內容及有關上級文件。（完成計劃）

4、科室人員積極參加礦組織的其他勞動和綠化植樹活動。5、3月份管理人員復訓1人。（沒完成計劃：因機電礦長工作忙，改為4月份培訓）

6、礦級領導下井帶班56班次符合帶班規(guī)定。

7、安檢科組織完成了豫煤煤炭公司要求的礦井安全管理人員個人簡歷的填寫及統(tǒng)一上報工作。

四月份工作計劃：

1、組織有關單位要進行兩次安全隱患自查自糾活動。

2、組織和督促有關單位對礦井安全管理制度進行修訂并裝訂成冊工作。

3、安檢科要進行崗位制度掛牌上墻工作。

4、組織安全管理人員2人培訓取證，2人復訓工作。

5、計劃落實礦領導下井帶班62班次，確保礦井通風 排水運行正常。

6、繼續(xù)組織留守職工學習新《安全法》等有關法律法規(guī)及上級文件。

7、按計劃完成礦井另行布置的其他工作任務。

安全檢查科

2015年3月22日

三月份酒店工作總結篇三

在三月份，我部的同學在緊張準備國二考試的同時也在積極準備四月份的掃墓活動，為四月份的活動順利舉辦提供了相當有利的條件。四月五日清明節(jié)，我們部主辦了一項很有教育意義的活動----祭掃西滿烈士陵園。

為激發(fā)大學生的愛國熱情，加強大學生的愛國意識，讓大學生更加深刻的體會到今天和平、安定、美好的幸福生活來之不易，４月５日清明節(jié)這一天，藥學院學生會青年志愿者工作部帶領志愿者開展了以“緬懷革命先烈，傳承革命精神”為主題的清明節(jié)西滿烈士陵園掃墓活動。

本次掃墓，旨在清明節(jié)期間組織學生進行愛國主義教育，加強責任心，珍惜我們來之不易的生活，懷念為革命做出犧牲的人們?；顒拥拈_展相對來說是比較簡單的，此次活動流程：召集本院學生積極參與組成志愿者團隊于20xx年4月5日上午6:30在大醫(yī)廣場集合，由負責人講清活動流程和安全紀律問題，統(tǒng)一著深黑色衣服，佩戴小白花，然后有青協(xié)部帶領坐校車去烈士陵園，活動開始于7:30，志愿者們到達陵園后，排成整齊的隊伍，準備活動開始。活動開始首先主持人進行開場白，由xx進行講話，然后由志愿者代表獻上花圈，默哀三分鐘，同學代表演講，仿佛讓我們回到了戰(zhàn)爭年代，深刻感受到了烈士們的愛國情懷。隨后志愿者們伸出右手進行宣誓，那激昂的聲音再次提醒我們要珍惜生命，熱愛祖國。最后志愿者依次獻上小白花，活動圓滿結束后，同學們合影留念并自由參觀烈士陵園，認真觀看了解烈士事跡，并幫助陵園清潔工撿垃圾。

我們可以看出活動的時間雖然不長，可是活動的意義的確是值得我們去思考的。對于此次活動，作為總結，有幾點是要學習的，同時也有做的不好的地方。

首先，在活動之前，向各班征集了志愿者，大家都踴躍積極報名參加我們的活動，我們還聯(lián)系了西滿烈士陵園的負責人，熟悉了此次活動的環(huán)境，說明了此次活動的目的以及在活動中所需要的和應當注意的事項。由于路途遙遠，為了方便同學和此次活動的順利進行，我們還專門聯(lián)系了校車。作為一次有意義的活動我們請同學為此次活動拍照留念。其次，在活動之前,為了不影響烈士陵園舉辦其他活動，我們決定讓參加此次活動的同學于當天6：30在大醫(yī)廣場集合；再者，在此活動之前我們部開了幾次與此項活動相關的會議，其中我們討論了相應的活動準備和工作分配，以及活動準備事項的確認?；顒赢斕煸缟?:30志愿者乘坐事先聯(lián)系好的校車到達了活動目的地---西滿烈士陵園。接著大家有秩序的排好了隊向抗日烈士紀念碑走去?；顒舆^程中我們對偉大的烈士們進行了瞻仰，然后伴隨沉重的哀樂向烈士默哀三分鐘，接著大家把手中的白花送給了最可敬的英雄們。最后我們在抗日烈士紀念塔前立下誓言?；顒优e辦到最后也算是相對順利，沒發(fā)生什么意想不到的意外，并且活動得到了應有的效果，為此甚感欣慰。而另外一方面，我們也有做的不足的地方。

第一，我們的活動在院內雖然做的比較好，盡管參加活動的人比較多，令我們很感動，但是在校內做的宣傳力度還是不夠，我們相信應該會有更多的人愿意來參加這樣的活動，我們部作為這樣的一個平臺，沒有在這方面做到很好。

第二，在征集志愿者方面，我們做的不是很到位，由于大家的活動積極性過于強烈，志愿者的征集量超出了計劃中的人數(shù),使得活動沒能按計劃進行，從而導致了一系列的問題。比如活動收費問題；還有人多了車上會出現(xiàn)超員問題等。

第三，由于掃墓的時間計劃的比較早，有一小部分人稍稍遲了一些。但總體來說大家做的還是很不錯的。

此次的活動有很大的意義，它讓我們緬懷了先烈的同時也思考了生活，但也許不是所有的人都會有很深刻的思考，但是相信大家也會有不同深度的想法。這種性質的活動，可以作為每年的例行活動，在活動開展的同時還可以加強宣傳力度。是為國獻身的英雄們的精神能夠傳承下去。

每一個的活動，只要是有所付出，就可以學到很多東西，每一個活動的準備從執(zhí)行到總結，都應該按照一定的規(guī)則來進行。希望以后的活動在這點上可以繼續(xù)堅持。

在三月份，我們主要做了這些，雖然不是很多，但是每個同學都很積極、盡責，在今后的工作中我們還會繼續(xù)保持我們的積極性，是工作做到更好。

三月份酒店工作總結篇四

不知不覺我們開學有一段時間了，回顧這一個月既忙碌又充實。這個月我們也組織了好幾次活動，首先是“元宵節(jié)活動”、“親子手工活動”、“家長會活動”和“復活節(jié)活動”。然后，我們園也開展了豐富多彩的教師學習活動，還開展了聽課活動?？傊?，這一個月我覺得很匆忙。

為了辦好開學的第一次活動，我們利用電腦搜集元宵節(jié)的資料，跟幼兒講解分析元宵節(jié)的來源。還組織幼兒集體欣賞有關元宵節(jié)的古詩。最后，我們還組織孩子們親手做湯圓，集體品嘗自己的湯圓。孩子們可開心了，特別是能親自吃到自己做的湯圓。這樣不僅讓幼兒感受到元宵節(jié)的氣氛，也鍛煉了幼兒的動手能力。這次活動很有意義。孩子們也感受到幼兒園的開心生活。

我們班本學期的家長會也還算圓滿成功，活動當天我們班的家長都能抽空參加本學期的第一次家長會?；顒又屑议L也積極配合老師，讓我們班的家長會能順利結束。但是，我們可能還不夠細致，當時沒有找到合適的地方讓孩子們操作，去了陶藝工作坊。當時，組織孩子回教室的時候可能時間沒有掌握好，讓我們的孩子提前跑到了教室。以后應該提前給幼兒安排好地點和時間。

這個月我也積極參與學校的各項培訓課程，抽時間聽取有經(jīng)驗老師的公開課。從中學到了很多新的教育思想和一些教學方法，給自己以后的活動開展提供了很好的點子，讓我也改變了以前的教學模式。

總之，三月份是豐富多彩的三月，三月份是令我難忘的三月，三月份是辛苦并快樂著的三月。

雖然這一個月匆匆忙忙的過了，但是回顧這一個月我們組織的活動，我發(fā)現(xiàn)還是存在很多不足之處。元宵節(jié)活動我們班還算順利，主要是準備較充分，所以開展活動時還算順利。我們通過故事和手工體驗讓孩子體驗和感知元宵節(jié)的來歷。我們班老師積極配合幫助孩子們留下了美好的記憶。

家長會活動中，可能是之前沒有安排好，所以當時安排孩子們在陶藝工作坊。家長會時，提前讓孩子們進了教室，這方面跟我當時的組織有些關系，我覺得應該之前先和孩子們講解清楚，再帶孩子們一起組織活動，這樣效果應該會更好。在“親子手工”活動中，我們班本來有一位家長參加了，可是因為通知沒及時，導致家長沒有到。

總之，這一個月還算順利，但是我們以后將會在班級活動常規(guī)，日常喝水、拉尿等常規(guī)加強訓練孩子們的行為習慣，思想?yún)R報專題特別對于班級的三個新生加強規(guī)范。盡量讓他們跟上不掉隊。日常活動方面，我們會組織各種豐富的新奇的活動來豐富幼兒生活，并及時記錄他們的開心時光。教學方面，我都會積極聽課，吸取別人好的方式和方法，將自己的課堂進行改變，讓孩子們更有興趣樂意學習。

三月份酒店工作總結篇五

轉眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、x年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

三月份酒店工作總結篇六

回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式。

正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：

1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。

2.成立酒店質檢小組，每周二下午全酒店范圍內大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質量!

3.建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。

4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。

各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：

前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。

在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。

今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。

管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質量關，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。

人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。

酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要。目前管理尚存以下問題及不足：

1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調。

2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。

3.業(yè)務知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。

4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。

5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調解決。

6.財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。

7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。

8.管理人員權限不清晰，難以規(guī)范管理。

下月份工作計劃及安排

一.銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。

二.敦促各部門加強員工培訓工作。

三.嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。

四.整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。

五.收銀方面嚴格按財務制度執(zhí)行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞。

六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。

七.跟進好保安部內部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。

九.日常檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。

十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調部門之間的關系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。

急需解決的問題細分：

1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。

2.廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。

3.房間內無走火通道圖、5f6f油漆味重。

4.床墊太軟，部分已變型。

5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。

6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。

7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。

8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。

9.樓層應急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。

三月份酒店工作總結篇七

四月份工作計劃

通風部

二〇一三年七月十二日

四月份工作計劃

簽批人：陳 朝

“一通三防”工作是煤礦安全生產(chǎn)的重中之重，貫徹落實《煤礦通風安全質量標準》標準，加大隱患專項排查整改力度，加強“一通三防”管理。通風部三月份在“一通三防”工作中結合工作實際，認真查隱患、抓落實，切實按照計劃實施，做到通風系統(tǒng)合理、風量供給充足、通風設施完好。

通風部三月份工作總結：

一、通風方面：

1、每周定期一次的全井測風工作。

2、對“一通三防”系統(tǒng)每周進行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問題通過oa、口頭傳達和文字形式責令整改。

3、按要求做好月度通風、瓦斯報表，并報批。

4、編制一號井測風站、風門構筑及維修計劃。及時下料，進行監(jiān)督、督促、落實構筑及維修情況。

5、全力做好+735巷道貫通前的準備工作，編制、報批貫通方案，合理實施調配風。監(jiān)督督促落實貫通方案的實施。

6、堅持按時巡檢、月質量標準化考核驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。

二、防瓦斯方面：

1、及時編制+600、+735、+708、+772加補鉆孔設計，并適時督促、監(jiān)察施工情況。

2、兩采煤工作面瓦斯治理措施落實情況的盯防，及時督促西區(qū)瓦斯抽放的實施。

3、盯緊+772五號聯(lián)絡巷至六號聯(lián)絡巷區(qū)域瓦斯抽放相關工作。

4、督促+708鉆孔的實施工作。

5、每周定期對井下瓦斯管道抽放參數(shù)進行測定。

三、防滅火方面：

1、對兩采面注漿量、注氮量、濃度、對應工作面位置等數(shù)據(jù)進行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。

2、對各個地點的氣體進行取樣分析總匯，上圖上表進行分析。

3、兩采面防火措施落實情況進行抽檢。

4、編制消防戰(zhàn)備庫管理規(guī)定。

5、完善+858采面一氧化碳治理措施。

四、防塵方面：

1、編制礦井捕塵網(wǎng)、自動噴霧構筑設計、管理規(guī)定，督促相關連隊建立。保證使用正?？煽快`敏。

2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。

3、按規(guī)定定時每半月進行全井測塵工作。

4、監(jiān)督落實《大黃山豫新煤業(yè)有限責任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實連隊定期沖刷煤塵工作。

五、防突方面：

1、編制2010年掘進工作面防治煤與瓦斯突出總結及分析。

2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預測（效檢）數(shù)據(jù)的準確真實和防突員預測（效檢）工作的及時到位。

3、全力準備匯報兵、師局關于七號井啟封前材料，適時補充資料。

4、探索及確定防突掘進與循環(huán)進尺的位置關系。

5、編制防突培訓計劃。

6、編制避難倉購置方案。

六、安全監(jiān)察：

1、部長、副部長按照公司排班要求，正常下井值班。

2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動。隱患整改堅持一天一落實制度。

3、晨會、公司安全例會對部室要求的工作及時安排落實，經(jīng)常和相關連隊溝通，指導相關工作。

4、部室人員全面排查井下隱患，下達3份隱患整改通知書，及時監(jiān)督、落實整改情況。

七、材料管理

1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對井下管件、風筒、附件等材料進行清查，督促連隊整改。

2、嚴把材料審批關，杜絕超材料審批現(xiàn)象。

3、嚴格按照公司要求監(jiān)督連隊材料使用，控制連隊使用的材料消耗。

八、其他：

1、每周定時抽驗通風隊瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴格按照設計參數(shù)施工，保證其抽放效果。

2、全力完善質量標準化資料建設，迎接上級的檢查。

3、配合公司“6s”工作的開展。

4、按時參加公司組織的學習。

5、認真完成公司領導安排的各項臨時性工作。通風部四月份工作計劃：

一、通風方面：

1、每周定期一次的全井測風工作。

2、對“一通三防”系統(tǒng)每周進行一次系統(tǒng)排查，并將存在的問題通過oa、口頭傳達和文字形式責令整改。

3、按要求做好月通風、瓦斯報表，并報批。

4、編制一號井測風站、風門構筑及維修計劃。及時下料，進行監(jiān)督、督促、落實構筑及維修情況。

5、認真做好采面、掘面防滅火、防治瓦斯相關工作，嚴格監(jiān)督、督促、落實采面、掘面防滅火、防治瓦斯措施。

6、堅持按時巡檢、月質量標準化考核驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。

二、防瓦斯方面：

1、按照+600、+735、+708、+772鉆孔設計，適時督促、監(jiān)察施工情況。

2、節(jié)假日期間，嚴格兩采煤工作面瓦斯治理措施落實情況的盯防。

3、盯緊+772五號聯(lián)絡巷至六號聯(lián)絡巷區(qū)域瓦斯抽放相關工作。

4、督促+708鉆孔的實施工作。全力開展772工作面瓦斯抽放和工作面爆破孔的施工，保證在規(guī)定時間內完成。

5、每周定期對井下瓦斯管道抽放參數(shù)進行測定。

6、將全礦井鉆孔現(xiàn)場施工情況上圖上表，便于瓦斯治理工作的順利、有效的開展。

三、防滅火方面：

1、對兩采面注漿量、注氮量、濃度、對應工作面位置等數(shù)據(jù)進行整理，并上圖上表，繪制曲線圖。

2、對各個地點的氣體進行取樣分析總匯，上圖上表進行分析。

3、加強兩采面防火措施落實情況的抽檢。

四、防塵方面：

1、督促相關連隊建立完善捕塵網(wǎng)、自動噴霧。保證使用正常可靠靈敏。

2、排查隔爆水袋建立情況，要求全斷面、水量充足。

3、按規(guī)定定時每半月進行全井測塵工作。

4、監(jiān)督落實《大黃山豫新煤業(yè)有限責任公司防塵管理規(guī)定》。監(jiān)督、落實連隊定期沖刷煤塵工作。

五、防突方面：

1、編制完善2011年掘進工作面防治煤與瓦斯突出鉆孔計劃。

2、完善防突員管理規(guī)定及日常管理規(guī)范，確保防突員防突預測（效檢）數(shù)據(jù)的準確真實和防突員預測（效檢）工作的及時到位。

3、全力準備匯報兵、師局關于七號井啟封前材料，適時補充資料。

4、探索及確定防突掘進與循環(huán)進尺的位置關系。

5、實施防突培訓計劃，實現(xiàn)全員100%培訓。

六、安全監(jiān)察：

1、部長、副部長按照公司排班要求，正常下井值班。

2、按規(guī)定參加二、四安全檢查、夜間抽檢活動。隱患整改堅持一天一落實制度。

3、晨會、公司安全例會對部室要求的工作及時安排落實，經(jīng)常和相關連隊溝通，指導相關工作。

4、部室人員全面排查井下隱患，下達3份隱患整改通知書，及時監(jiān)督、落實整改情況。

七、材料管理

1、每周定期排查井下材料使用、堆放情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對井下管件、風筒、附件等材料進行清查，督促連隊整改。

2、嚴把材料審批關，杜絕超材料審批現(xiàn)象。

3、嚴格按照公司要求監(jiān)督連隊材料使用，控制連隊使用的材料消耗。

八、其他：

1、每周定時抽驗通風隊瓦斯抽放鉆孔，確保各鉆孔能夠嚴格按照設計參數(shù)施工，保證其抽放效果。

2、全力準備質量標準化驗收相關資料。

3、配合公司“6s”工作的開展。

4、按時參加公司組織的學習。

5、認真完成公司領導安排的各項臨時性工作。

通風部

二〇一三年七月十二日

三月份酒店工作總結篇八

對前期酒店設備設施上存在的所有問題進行整理并報到甲方；

9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品；

10、對19樓機房主機進行檢修并加裝散熱風機；

11、對有線電視信號接受出現(xiàn)的問題聯(lián)系售后進行整修；

12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝；

13、對三、四樓設備設施及所有門鎖進行檢修；

14、對有線電視中央3、5、6、8套進行繳費并恢復收看；

15、對員工餐廳圍墻進行突擊恢復；

做好本部門員工的思想教育和技能培訓工作。嚴格控制能源消耗，把節(jié)能降耗落到實處。

三月份酒店工作總結篇九

（一）幼兒人數(shù)本班幼兒現(xiàn)有11人，其中男生4人，女生7人。

（二）存在的情況

1、幼兒存在分離焦慮。

2、幼兒各項生活自理能力差，沒有集體生活經(jīng)驗，依耐性強，飲食習慣不好，并存在著膽小、怕生、嬌氣、任性，不懂禮貌等現(xiàn)象。

3、幼兒生活規(guī)律、方式的變化。在家里幼兒生活缺乏一定規(guī)律，隨意性很大。想喝就喝、想睡就睡。幼兒園有規(guī)律的生活使幼兒感到很不習慣。

4、家長焦慮情緒對幼兒的影響。幼兒剛入托的時候情緒壓抑緊張，哭鬧、念叨回家等表現(xiàn)，常常會牽動家長惻隱之心。有的家長難以控制情緒，會和幼兒一起流淚，不忍離去。有的家長在門口，或在窗外窺看。家長自身情緒對幼兒有很大影響。

（三）優(yōu)勢

我們教師在帶好年齡較小的幼兒都有著豐富的經(jīng)驗，每一個教師合作意識強，溝通、協(xié)調好。

為了迎接“六一”的到來，我們?yōu)槿绾巫尯⒆佑淇於冗^最后一個幼兒六一節(jié)做出了很多努力，從音樂選擇、舞蹈編排、及道具的選用，老師都做了詳細的策劃。大班幼兒表現(xiàn)超贊，不畏辛苦地排練了舞蹈：“老師親、媽媽親”、開場舞“快樂的六一”及情景劇：“螞蟻搬豆”三個節(jié)目。5月31日下午的節(jié)目匯演很成功，孩子們付出辛苦，灑下汗水，終于得到最好的展現(xiàn)，得到了家長的好評。在“迎六一幼兒現(xiàn)在繪畫比賽”活動上，我班共有13名幼兒參加比賽，取得二等獎的好成績。

現(xiàn)的具體問題，以培養(yǎng)幼兒喜歡幼兒園集體生活，激發(fā)幼兒高高興興地上幼兒園，愉快地參加各項活動，讓他們在快樂的游戲和生活中健康成長。

1、創(chuàng)設良好的生活環(huán)境，如：通過創(chuàng)設我在幼兒園生活“愉快的一天”的照片、家長與幼兒在家里的生活照等消除膽小、怕生及分離焦慮的情緒，使幼兒喜歡幼兒園的集體生活；布置適合小小班幼兒活動的各個區(qū)角，增設多種的玩具，引導幼兒適應幼兒園環(huán)境，同伴為主，讓幼兒愉快地參加各項活動。

2、注重幼兒保育工作，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣。本班教師與保育員要注意教育一致，互相配合對幼兒進行各個環(huán)節(jié)的培養(yǎng)教育，注意引導幼兒的正確盥洗、進餐、入廁的習慣培養(yǎng)。如在固定點穿脫鞋襪，自己擦好嘴后毛巾放到哪里，讓后在那個位置進行餐后活動。

從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護老市場，基本沒有去開發(fā)，在維護老市場的過程中，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題，有一段時間這些問題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調整，導致維護工作效果不是很明顯，因為客戶怨言較多，我有時候沒有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題，我把這個月工作如下總結：

2、建立良好的班級一日常規(guī)。教師要根據(jù)本班幼兒的實際情況，制定托班幼兒一日生活常規(guī)，重點教育幼兒初步懂得遵守集體生活中的各種行為規(guī)則，在老師的共同配合教育下，懂得輕拿輕放玩具，不爭搶玩具，玩具玩后能在老師的帶領下收拾放好。

3、引導幼兒積極參與游戲活動，懂得用簡短的語言表達自己的意愿，并與同伴一起玩的習慣，注意幼兒的禮貌習慣的培養(yǎng)，班上老師應引導幼兒自覺地向老師問好，離園向同伴、老師再見。

小小班幼兒年齡，安全工作體現(xiàn)的更為的重要，我們教師重點從以下幾個方面進行

1、教師學習安全知識手冊，知道緊急情況的緊急措施。

2、每周檢查班內有無安全隱患，如有及時采取措施。

3、嚴格執(zhí)行一日生活衛(wèi)生消毒制度。

4、各個教師提高幼兒在活動過程中的觀察力度，嚴防幼兒走丟等現(xiàn)象的發(fā)生。

1、新生入園做好入園前的家訪工作，熟悉班級教師，了解幼兒的性格、生活習慣、飲食情況等。并在《育兒沙龍》、《親子屋》欄中做好家長工作——專題《新生入園專欄》，讓孩子盡快地適應幼兒園集體生活。

2、召開家長會，向家長介紹一學年班級工作計劃及需要家長配合的內容

3、建立幼兒個人成長檔案，根據(jù)檔案建立的需要希望家長及時給予配合。如：做一些家庭記錄，收集相應的資料（照片）等，進一步豐富、完善孩子的成長檔案。

4、向家長宣傳，引導家長積極參加家長學校的講座，鼓勵家長積極參加園務活動如：親子活動、征文、開放日等活動。

四月份：

1、創(chuàng)設良好的班級環(huán)境，進行家訪，接待新生入園，穩(wěn)定幼兒情緒。

2、根據(jù)本班幼兒情況制定班級計劃，建立幼兒個人成長檔案。

3、家長工作：（1）召開家長會（2）家長學校講座（3）選家委會會員2名。

4、進一步完善班級周工作表內容，使之更加規(guī)范。

五月份：

1、引導幼兒積極參與游戲活動。

2、開展各種活動培養(yǎng)幼兒懂禮貌，會說簡單的禮貌用語。

3、對幼兒進行正確盥洗、進餐、入廁的習慣培養(yǎng)。

4、家長工作：配合班級活動，引導孩子認識家中各種玩具的名稱、用途。

三月份酒店工作總結篇十

酒店一詞來源于西方，當時的意思是貴族在鄉(xiāng)間招待貴賓的別墅，在港澳地區(qū)及東南亞地區(qū)被稱為酒店，在中國臺灣被稱為酒店，在中國大陸被稱為“酒店”、“飯店”、“賓館”、“旅店”、“旅館”的。今天本站小編給大家整理了酒店三月份工作總結，希望對大家有所幫助。

三月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌,三月份有春節(jié)、情人節(jié)、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應的惠客措施;現(xiàn)將xx年三月份

個人工作總結

1.節(jié)日期間對老客戶的回訪，贈送水果、干果等慰問活動。

2.做好

個人工作計劃

3.節(jié)能降耗?？头坎吭?0xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。

4.人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作，新年過后馬上進入3月份，還有一個月的時間進入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時補招了2名文員，在淡季時對員工進行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓后，員工有所提高，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。

5.設施設備的維護保養(yǎng)。本月將20xx年的工程遺留問題，工程部做了一個修復，除木制面未修外，大的工程問題做了一項維修，未完成的工作木制面的修補、3006、3008。3026。3028房間氣味難聞未解決，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018。3019擋風墻冬季特冷，在20xx年應考慮做保溫墻。

回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式。

正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領導下，及時規(guī)范了各部門

規(guī)章制度

1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。

2.成立酒店質檢小組，每周二下午全酒店范圍內大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務質量!

3.建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。

4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。

各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：

前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。

在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務酒店的知名度進一步提升。

今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質的服務，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客。現(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。

管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務方面，嚴格按照服務規(guī)范，把好質量關，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。

人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的

崗位職責

酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關重要。目前管理尚存以下問題及不足：

1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調。

2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。

3.業(yè)務知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。

4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。

5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調解決。

6.財務流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。

7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。

8.管理人員權限不清晰，難以規(guī)范管理。

下月份工作計劃及安排

一.銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。

二.敦促各部門加強員工培訓工作。

三.嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。

四.整頓前臺接待服務工作，開展微笑服務培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。

五.收銀方面嚴格按財務制度執(zhí)行，把好每一關，進一步完善錢的管理，更好地防范財務漏洞。

六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。

七.跟進好保安部內部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。

八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。

九.日常檢查客房衛(wèi)生及設施狀況，及時解決工程遺留問題。

十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調部門之間的關系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。

急需解決的問題細分：

1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。

2.廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。

3.房間內無走火通道圖、5f6f油漆味重。

4.床墊太軟，部分已變型。

5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。

6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。

7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。

8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。

9.樓層應急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3f4f居多。

轉眼間入職x公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、x年工作計劃

1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

三月份酒店工作總結篇十一

1、對各部門二月份的水電表進行抄錄及核實

2、完成三樓餐廳后廚的貨架制作

3、配合洛陽技術監(jiān)督局對我酒店電梯進行2010年度年檢

4、制作出了酒店水、電、氣、暖節(jié)能規(guī)范

5、對三樓后廚油煙設備進行了徹底清理

6、聯(lián)系甲方派施工方對三樓餐廳頂部漏雨情況進行整修

7、配合房控廠家對酒店所有房控問題進行處理

8、對前期酒店設備設施上存在的所有問題進行整理并報到甲方

9、配合后勤部拆搬前期員工宿舍遺留物品

10、對19樓機房主機進行檢修并加裝散熱風機

11、對有線電視信號接受出現(xiàn)的問題聯(lián)系售后進行整修

12、完成三樓多功能廳音控室門鎖的加裝

13、對三、四樓設備設施及所有門鎖進行檢修

14、對有線電視中央3、5、6、8套進行年度繳費并恢復收看

15、對員工餐廳圍墻進行突擊恢復

16、配合施工方安裝電子屏和酒店招牌字的安裝

17、聯(lián)系有關廠家恢復了二、三樓的消防監(jiān)控設施

二、勞動紀律管理方面

1、規(guī)范完善工程部相關考核制度

2、嚴格要求部門各區(qū)域衛(wèi)生

三、管理培訓

1、每周一積極開展服務快訊和質檢快報的學習提高員工自身的業(yè)務素質和能力。

2、帶領員工進行思想教育學習提高員工自身素質

四、工作中存在的不足及整改措施

1、工程部員工對于部門內部環(huán)境衛(wèi)生應該進一步完善。

2、針對部分員工出現(xiàn)的違規(guī)違紀現(xiàn)象加強對員工紀律的管理。工程部四月份工作計劃

1、制作出三樓整改方案并進行實施。

2、組織好本部門員工全力配合各部門做好花卉期間的接待工作。

3、做好本部門員工的思想教育和技能培訓工作。

4、嚴格控制能源消耗把節(jié)能降耗落到實處。

三月份酒店工作總結篇十二

新學伊始，我們學生會馬上投入到工作中，時光如梭，轉眼間我們又迎來了一個月的月末?；仡櫛驹拢诟鱾€部門及各系的共同努力下，我們在校園內開展了豐富多彩的活動，經(jīng)過本月的努力，使剛放假回到學校的同學有一個投入到學習及工作中的過渡期。

一、春光明媚，各部門工作積極向上

組織部繼續(xù)上學期的團籍管理工作及青年志愿者活動，對第八屆雙代會候選人進行考察；在各系及各部門的配合下，以“3·5”學雷鋒為契機組織開展了豐富多彩的志愿服務。例如，進入文教街道社區(qū)幫助他們打掃衛(wèi)生，去敬老院探望老人。宣傳部于本月安排好新學期的工作并制定相關計劃，確定本學期第一期黑板報主題，并將進行評比，同時積極配合校團委、學生會各個部門及四系做好各項活動的海報設計及宣傳工作，廣播站保持每天正常的播音工作。學習部本月的主要工作是進行自考報名，幫助參加自考的同學解決一系列事務及回答相關問題，并積極配合外語系讀書月的開展。辦公室積極配合團委組織部開展“3·5”學雷鋒活動，并編制“3·5”學雷鋒特刊，做好信息上傳工作，做好校園活動的經(jīng)費報銷工作。社團部于本月成立了跆拳道協(xié)會，同學們積極報名參加；海貝藝術團為校園文化藝術節(jié)開幕式做準備、選節(jié)目，并且已經(jīng)開始排練；“歡樂學英語”各項工作逐漸步入正軌。文娛部在本月開始“周末影院”的工作，播放幾部奧斯卡獲獎影片，并做好售票工作。體育部本月主要工作是舉行了“電大杯”男子足球賽，做好一切準備及善后工作。生活部本月最重要的一個活動是舉辦了首屆校園內的小商品市場，為同學提供了許多方便，并且使一些同學通過擺攤獲得鍛煉；每周一次的衛(wèi)生檢查也定期進行，評出優(yōu)秀寢室，并將準備(生活風)月刊的資料。紀檢部制定了本學期工作計劃，規(guī)范部門制度；積極響應“3·5”學雷鋒活動；繼續(xù)維持食堂就餐秩序，同時開展周末舞會活動，并開始準備五月份交誼舞大賽的各項工作。外聯(lián)部本月與文華書店合作舉行了本學期第一次書市，并且于本月26號參加寧波技師學院舉行的工作交流會。

二、四系活力煥發(fā)，開展一系列多姿多彩的活動

經(jīng)管系安排了“安全教育”為主題的班會，籌劃四月份面向全校的愛國主義歌唱比賽，舉行了“放風箏”比賽，并且積極響應“3·5”學雷鋒活動，組織系內同學參加一系列活動外語系對本學期的工作做了詳盡的計劃，鼓勵系內同學參加學雷鋒活動，同時承辦了“寧波電大首屆讀書月”活動，方便了同學們借閱圖書，為了響應“3·5”學雷鋒活動，組織同學到社區(qū)進行志愿者服務，研究了五月份即將開展的動漫設計大賽，系“學習天地”網(wǎng)站為大家學習提供了方便。中文系繼續(xù)深入了解同學，發(fā)展入黨積極分子?！?·5”學雷鋒之日，組織系內干部去福利院幫助打掃衛(wèi)生，陪孤寡老人聊天。同時對承辦的“攝影比賽”進行相關策劃，另外，也向同學們宣傳了許多講座信息。

三月份的工作已經(jīng)結束，校學生會在本月中獲得許多新知識及新信息，在各方面為同學們提供了方便。在下個月中，校學生會會繼承努力，各項工作將積極投身于愛國主義教育活動中，做好應盡的職責。

辦公室：

積極配合團委組織部開展的“3·5”學雷鋒活動，并就各小分隊的心得體會編制“3·5”學雷鋒特刊。

校園活動經(jīng)費的報銷工作。

編制新的學生干部通訊錄。

制定新學期的工作計劃、值班表等。

在做好各項日常工作的同時，出好本學期第一期工作簡報。

確定各系、記者團、海貝藝術團信息員，做好信息上傳工作。

學習部：

安排部內干事在辦公室值班。

開展自考報名工作，積極解答考生的疑問。

配合外語系開展“讀書月”活動

紀檢部：

制定本月工作計劃，規(guī)范部門制度。

積極響應“3·5”學雷鋒活動，于3月5日組織部分干事到社區(qū)進行志愿者服務活動。

繼續(xù)維持食堂就餐秩序。

周末舞會照常進行，并將在形式上要求突破，進一步提高吸引力。

準備5月份的交誼舞比賽。

積極配合學校和其他部門開展活動。

文娛部：

周末影院照常進行。

生活部：

舉辦了一場校園小商品交易活動，增加同學們的社會實踐經(jīng)歷。

每周一次的衛(wèi)生檢查工作照常進行。

籌備制作兩月一期的(生活風)。

外聯(lián)部：

與文華書店合作，舉行了我校本學期的第一次書市，受到了廣大同學的歡迎。

3月26日參加了寧波技師學院舉行的學生干部工作經(jīng)驗交流會。

體育部：

“3·5”學雷鋒日，組織部內干事到社區(qū)進行志愿者服務。

籌備并舉辦了“電大杯”男子足球聯(lián)賽。

三月份酒店工作總結篇十三

1、繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)，禮儀教育，強化幼兒的安全意識。

2、積極做好家訪工作，明白幼兒在家情況。

3、強化預防春季傳染病工作。

4、配合保育員做好保健工作和衛(wèi)生消毒工作。

5、組織幼兒和家長參加幼兒園組織的春游工作。

三月份酒店工作總結篇十四

圍繞城管局全年工作目標，按照規(guī)范運行、嚴格管理、統(tǒng)籌協(xié)調、有序推進的總體思路，結合當前迎接江都第四屆花卉節(jié)城區(qū)市容環(huán)境綜合整治，工農東路夜市進入三江百貨市場，以及加強不再舉辦“三月三”期間綜合管理等中心工作。三月份以來，我局在工作頭緒多、管理任務重、時間要求緊、矛盾難度大的情況下，精心組織、合理安排、穩(wěn)步推進各項工作有序進行。

經(jīng)過競聘和雙向選擇，3月5日， 25名新上任的中層干部和全體隊員，以飽滿的熱情，肩付著城市管理重任，滿懷信心地走上各自工作崗位。目前整個隊伍作風明顯轉變，隊員工作積極性不斷提高，少數(shù)隊員身上長期根深締固的不良行為和現(xiàn)象有了明顯好轉。在此基礎上，我局進一步加強隊伍制度化、規(guī)范化建設，促進機關各項工作有效運行，為城市管理提供有力保障和有效措施。與此同時，我們抓各項規(guī)章制度的完善。利用三周時間，集中有關部門和人員，以全面加強城市管理隊伍、業(yè)務、內務管理為出發(fā)點，以強化思想作風、紀律作風和工作作風建設為根本目的，結合隊伍實際，借鑒外地經(jīng)驗，經(jīng)過反復醞釀，局長辦公會研究，于3月26日正式出臺并實施《江都市城市管理局規(guī)章制度匯編》，此匯編包括部門職能、崗位職責、百分考核和有關制度四大部分，匯集各項規(guī)章制度46項內容。從四月起開始將考核成果與每個隊員的經(jīng)濟利益掛鉤，真正做到獎勤罰懶。

江都夜市源于九十年代初的馬路自發(fā)市場，是商品經(jīng)濟不發(fā)達的產(chǎn)物。起初對活躍市場，方便群眾購物起到一定積極作用。但隨著城市化進程加快，市場不斷繁榮，商品不斷豐富，城市管理要求不斷提高，夜市已嚴重妨礙市容和交通環(huán)境，有損城市文明形象。為適應城市發(fā)展、順應民意，真正還路于民。按市政府統(tǒng)一要求，我局會同有關部門對工農東路夜市實施整體遷入三江百貨市場經(jīng)營。一是深入調查，掌握具體實情。為保證夜市順利遷入“三江”，我局對夜市現(xiàn)有292戶經(jīng)營戶逐一進行調查，其中，自愿遷入“三江”的有241戶，思想上存有顧慮或暫時不愿遷入的有51戶。二是廣泛宣傳，鈍化上訪矛盾。針對部分夜市經(jīng)營戶先后7次到我局、市政府和揚州市政府上訪的實際情況，我們及時研究措施，反復宣傳，解決矛盾，平息上訪。局長親自過問，分管局長親自接待，認真反復做好耐心細致的說服解釋工作，并利用各種社會關系，將思想教育工作包干到人。同時，通過電視媒體、發(fā)放通告、流動執(zhí)法車廣播等形式進行廣泛宣傳，深入細致做好經(jīng)營戶思想工作，最終使經(jīng)營戶的思想統(tǒng)一到政府決策上來。三是精心安排，嚴密組織實施。3月21日起，我局每天集中68名隊員，從上午8時至夜間9時，對工農東路夜市進行全天候設卡管理、巡邏檢查、分片包干，邊宣傳、邊管理、邊勸阻，保證進度，確保搬遷任務圓滿完成。日前，工農東路夜市已順利遷入“三江”，但我局仍跟蹤做好前期管理鞏固和善后工作。

按照市城區(qū)環(huán)境綜合整治工作會議的統(tǒng)一部署，我局緊緊圍繞3510工程和“四子”工程，以迎接花卉節(jié)市容整治為契機，著力抓好城市綜合管理規(guī)范工作。截止三月底，我局共暫扣、規(guī)范廣告戧牌、燈箱2375塊（個）；查處無證人力（客）三輪車685輛次；清除牛皮癬小廣告3700余處；清理過街橫幅136條；規(guī)范攤點684個，清理攤點185個。

1、加強對農貿市場管理。對中心農貿市場、龍川中路仙女鎮(zhèn)菜場、長江路太陽城農貿市場等三大菜場，按照中隊屬地轄區(qū)管理的原則，采取錯時工作制，增加管理力量，針對目前城區(qū)人口多市場少的現(xiàn)狀，實行嚴格管理、跟蹤管理，堵疏結合、劃行歸市，有效地扭轉了目前菜場攤點外溢的現(xiàn)象。

2、加強城區(qū)攤點管理。對工農路、東方紅路軍民巷、引江路紅衛(wèi)橋、長江路、龍城路等路段店外攤進行全面規(guī)范管理，共發(fā)放整改告知書31份，并逐漸對部分攤點群進行劃行歸市、統(tǒng)一經(jīng)營，并著手對城區(qū)水果經(jīng)營攤點統(tǒng)一貨架式樣、統(tǒng)一經(jīng)營區(qū)域，確保文明經(jīng)營。

3、鞏固廣告戧牌管理成果。鞏固年初廣告戧牌規(guī)范管理成果，針對少數(shù)門市廣告戧牌回潮現(xiàn)象，我局先后4次采取夜間行動，暫扣留廣告戧牌、燈箱26個，下一步，將廣告戧牌管理向城區(qū)9條次干道延伸。

4、積極開展城市綜合管理。我局配合房管局開展北小區(qū)創(chuàng)建園林小區(qū)活動；配合公安交警大隊對城區(qū)馬自達進行綜合整治；配合衛(wèi)生局著手對城區(qū)熟食攤點進行規(guī)范管理；配合有關部門開展路段綜合整治；同時，3月29日開始，從上午6時至夜間10時，每天抽調人員20余人，加強“三月三”期間路段巡邏，嚴防攤點回潮，繼續(xù)鞏固不再舉辦交流活動的綜合管理工作。

三月份酒店工作總結篇十五

陽春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學期又開始了，以下是小編為大家整理分享的三月份的工作總結開頭。歡迎閱讀。

三月份的工作總結開頭1

在剛入職的而開始，作為自己自有的資本，給予自己自信和工 作的動力，不斷前進。剛開始的工作也感覺到自己的工作還有很多不 足，為更好的做好以后的工作，克服以往的不足，下面對自己的工作 作總結如下：

三月份的工作總結開頭2

陽春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長期加班工作，都在以各自的工作職責努力著，反思著，總結著。現(xiàn)將我個人月工作情況總結如下：

三月份的工作總結開頭3

作為我臺的一個窗口部門，行政辦公室承擔著聯(lián)系各級部門，協(xié)助領導處理行政事務；協(xié)調全臺各部室之間關系，保障各部室靈活、高效運轉；負責全臺財務、物業(yè)、接待、福利，提供充分后勤保障等工作任務。由于許多工作具有事務雜、頭緒多、時間緊迫、不易量化的特點，只有抱著對工作高度的責任感和掌握較為嫻熟的業(yè)務能力，才能真正做好手頭的工作。

三月份酒店工作總結篇十六

時光如水，又到了月末寫工作總結的時候了，現(xiàn)工作總結如下：

由于xx月下旬本人請假，在近半個月的時間里部分學生上課、自習紀律散漫，天氣漸冷，遲到現(xiàn)象時有發(fā)生，偶爾有學生曠課，針對這一情況，立即召開各班班會，再一次強調上課的重要性和重要意義，并堅持天天查課，督促學生養(yǎng)成良好的學習習慣，針對個別學生因為惰性影響上課的，單獨談話進行教育，使之認識到自己的錯誤并改正過來。通過一個星期的加強管理，班級各方面都呈現(xiàn)良好局面。根據(jù)學院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進學生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關心他們的健康和成長，用自己的實際行動做好學生的勤務員。

在系主任的指導下，在全系老師的共同努力以及全體學生干部的辛勤勞動下，準備兩個多月的工商管理二系20xx年元旦文藝晚會于xx年xx月xx日在院學術報告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會深受學院領導的好評。在此次晚會中，使我體會到了籌劃一場晚會的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗。

為豐富學生的業(yè)余文化生活，增強班級的團結和學生的凝聚力，帶領電會一班學生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學生聚餐。通過這些活動，增加了學生的感情和友誼，為班級的整體和諧起到了推動作用。在學院組織的漢字錄入比賽中電會三班李睿、電會一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績。在班會上，表揚了這幾名同學，鼓勵他們繼續(xù)努力，讓學生以他們?yōu)榘駱?，積極進取，努力拼搏。

三月份酒店工作總結篇十七

我熱愛心理健康教育工作，一直以來以你的快樂就是我的快樂，你的成長就是我的成功為宗旨，主動熱情地投入到心理健康教育工作中去。我分別從以下幾個方面開展我的工作：

利用學校心理之窗、黑板報、心理健康知識宣傳單以及心理小報設計等多種途徑宣傳心理健康知識。從實際出發(fā)，自己選材，自行設計整理，貼近學生成長需要，激發(fā)他們對心理健康知識的興趣；另一方面，在準備過程中，自我學習，自我提高。

針對我校學生實際情況，開展課程教學，分別設計新生環(huán)境適應、人際關系處理、情緒調節(jié)、學習心理調試這幾個部分，通過集中的課堂教育讓學生接觸解心理知識，讓學生理解自身的心理狀態(tài)，并學會一些自我調試的方法。

利用班會課的時間，針對學生共有的心理困擾，指導學生正確認識自身存在的一些困惑，鼓勵學生采用合適的方式排解內心的困惑。

心理訪談工作是心理健康教育重要的組成部分。隨著學生學習壓力的增大，競爭的激烈，青春期的躁動以及一系列青少年常見的心理問題，他們迫切的需要心理輔導以擺脫不良的情緒困擾。我校心理訪談工作充分發(fā)揮其職能作用，相應開設電話訪談、信件訪談、學生個體或團體訪談、家長訪談。

從訪談的內容看，學生的心理困惑主要涉及新生適應（學習、生活），人際關系處理、家庭關系等問題，針對學生在學習與生活中遇到的各類心理困惑，從心理專業(yè)角度為他們解釋、建議，幫助他們順利度過心理困惑期。一般情況下，學生主動預約心理訪談，并在約定好的時間來陽光心苑訪談室，如有必要，也會主動聯(lián)系個別學生，解學生的心理狀況。

教科研工作是教師自我提高，對專業(yè)知識深度認識的過程。是理論指導實踐，實踐總結理論的過程。在對教學、訪談過程中，遇到的案例及時做好記錄，加強教學反思，保持專業(yè)成長。

我校這一年來的心理健康教育工作已經(jīng)步入日?；?。但同時，在做自我總結的過程中，不難看出我作為學校心理老師，自身存在的一些不足，比如，由于剛才加工作不久，很多能力還在積累的過程中，暫時沒有能夠做到面對工作得心應手，還需要多多學習。在參加工作以來，我也積極參加一些觀摩、培訓，去揚州市邗江中學學習，參加上海師范大學沈勇強教授的餓心理沙盤培訓，高郵教師進修學習組織的為期一年的新教師培訓。

結尾：總之，成績屬于過去，在未來的心理健康教育工作之路上，我仍需要繼續(xù)努力，讓我校心理健康教育工作能夠取得更加輝煌的成績。

三月份酒店工作總結篇十八

在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領我的同事們完成的更好。

三月份酒店工作總結篇十九

三月份，以學科備課組為單位，進行學科單項調研。語文調研了五個年紀，二年級為選詞寫話，三年級圍繞中心寫段，四年級閱讀能力考查，五六年級課外閱讀調研?；镜男问綖椋撼槿“嗉?0名同學進行推磨調研；調研卷統(tǒng)一裝訂統(tǒng)一閱卷；組內每位教師自我分析，備課組長整體評析；召開備課組調研總結會。

通過已經(jīng)進行的教學質量調研，我們得到以下啟示：

1．一個年級整體教學質量的提高，需要有核心成員。核心成員并不僅僅是指備課組長，而是指這樣的教師：具有豐富的教學經(jīng)驗，認真的工作態(tài)度，主動的溝通能力，敢于擔當?shù)挠職?。具有核心成員的年級或者學科辦公室，所有成員都有較強的工作責任心，具有主動研究的氛圍。

2．一個年級整體教學質量的提高，需要有正確的制卷意識。拿來主義，在單元練習制卷中并是新鮮的現(xiàn)象。學生認真與不認真，學與不學，有時候在一張語文階段檢測練習卷中根本難以體現(xiàn)。因此，出現(xiàn)各種由制卷問題引起的一系列問題，比如學生自信心缺失后，對語文學科學習沒有興趣；比如教師自信心，練習之前在班級內講答案；比如練習后分數(shù)不佳，引起家長的誤解等等；比如許多青年教師感到迷茫，不知道平時該教什么，該訓練什么樣的學科能力。在備課組總結會議中，我們針對單元調研卷一題一題進行分析，對于有問題的年級將進行專項跟蹤。

3．一個年級整體教學質量的提高，需要有務實的研究態(tài)度。本次調研，不在于評價班級之間的優(yōu)劣，而是側重與發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。因此，在總結會議中，我們能看到每位成員的實事求是，對于自己班級，對于整個年級的真實客觀的評價。我們能看到一些老師在面對學科教學困境時所作出的真誠的努力。作為學校來說，管理人員只有自己真的深入備課課，才能真正把握教師工作的狀態(tài)，研究的狀態(tài)及團隊的狀態(tài)。

4．一個年級整體教學質量的提高，絕不是訓練會做題的機器。提高教學質量，我們堅決不提倡以增加作業(yè)量，奮戰(zhàn)題海的方式贏得分數(shù)。我們所追求的是學科素養(yǎng)學科思維的綜合能力的提高。比如，高年級進行了課外閱讀情況調研。主要有這樣一些內容：作家作品的特點評價，對書中細節(jié)的描述，對書中人物形象的多維認識等。我們經(jīng)常說學生自己不會看書，只會淺嘗輒止，囫圇吞棗，但是到底怎樣的情況，我們并沒有準確的數(shù)據(jù)說話。因此，本次的調研是作為高年級課外閱讀情況的比較科學的調研，又是作為引導與推動高年級課外閱讀走向主題，走向深刻，讓學生逐步擁有自己獨立的思想和見解。

4月，為吳江區(qū)教育局教研室組織的教學質量調研月。教研室將對不同學校的某些學科的某些年級的單項學科能力進行調研，并集體會診。

三月份，我們對小學六年級的閱讀課程做了整體規(guī)劃。主要涉及幾個領域：語文主題閱讀、數(shù)學閱讀、英語閱讀和科學閱讀。雖然這一框架肯定還存在不科學之處，但是我們能力把學生的閱讀作為豐富學生內心，提高學科素養(yǎng)的一個重要課程。同時，我們具體規(guī)劃并開始了本學期的閱讀節(jié)活動。本次活動一改以往比較瑣碎的，任務化的方式驅動，而是以一年度按一主題的方式，從學生全體參與與推動的方式進行。低段：故事媽媽進校園，推動親子閱讀；中年段圖文創(chuàng)作活動；高年級模仿中x臺的“推薦一本我最喜歡的課外書”節(jié)目進行。同時，開始“校園好聲音”廣播節(jié)目，讓閱讀真正融進學生的生活。

三月份，英語、數(shù)學、思品、音樂、美術、體育、科學等不同學科分別開始了本學期的一課三磨校本教研活動。這一活動堅持了幾年，我們應該在不斷堅守與創(chuàng)新中堅持下去。因為，這一活動是打開我們學校青年教師學科教學成長的一個重要突破口。在研究中，我們明顯能看到一批青年教師的快速成長。

下階段的工作

1． 繼續(xù)深入備課組，花力氣，花時間，與備課組老師一起研究，共同進步；

3． 完成藝術課程的整體規(guī)劃及本學期藝術節(jié)的活動方案；

4． 完成程開甲工作室主題確定及設計方案論證；

5． 開展期中教學質量的專題研討會；組織期中學科競賽。

6． 完成澳大利亞代表團的交流活動，并策劃新加坡兄弟學校交流活動；

7． 繼續(xù)加強教育技術裝備工作；

8． 各項目競賽階段準備工作總結。如寫字比賽、珠心算比賽、創(chuàng)新大賽等。

9． 繼續(xù)做實一課三磨教研活動，每一研究小組必須有顯性的研究成果。由每一學科研究小組組長負責。

10．協(xié)調課務。截止到本周，新懷孕7個，不包括開學時。暫時5個長假。

三月份酒店工作總結篇二十

1、升旗：從開學到現(xiàn)在，升旗工作開展很正常，升旗質量四五年級基本可以，但三年級兩個班升旗中都會出現(xiàn)問題。歸其原因，主要是訓練不到位，另外班主任的重視程度也不夠。

2、學生執(zhí)勤：文明監(jiān)督崗的同學很敬業(yè)，從開學第一天到現(xiàn)在基本上在自己的崗位上都很認真用心。但也出現(xiàn)了文明監(jiān)督崗記錄不能及時交給執(zhí)勤領導的現(xiàn)象，在我強調了之后，還是有個別同學沒有做好。今后還得加強他們的責任心和對工作的重視態(tài)度。

3、紅領巾廣播：基本上能夠按時播放，但由于前一段時間話筒出現(xiàn)了故障，導致紅臨近廣播沒法正常進行?，F(xiàn)在還出現(xiàn)了廣播時間過短的問題，主要原因是：學生選材太少，由于受板塊制約，很多校園新聞不會關注，寫的質量不高，另外在小刺猬行動中，由于執(zhí)勤領導不能及時把分數(shù)公布出來，所以孩子們沒法完整地公布出來。這幾天給紅領巾廣播站的同學開了個會告訴他們廣播的時間不能低于10分鐘，另外板塊設計可以自由設計，從周二廣播的效果來看還是不錯的。今后再重新讓學生設計自己喜歡的板塊，增加更多豐富的內容。

4、黑板報：第一期黑板報的質量還是比較高的，也能按時完成。今后還希望通過更多方式激發(fā)孩子出板報的興趣和積極性。

1、圓滿地完成了大隊委和中隊委的評選工作，并及時給他們掛上了標志。

2、成功舉辦了“我讓媽媽露笑臉”征文比賽，做到了有通知、有材料、有結果、有表彰。

3、組織3—5年級的同學參加了“安全知識”競賽（本來是第九周的活動，因為安全日活動需要，所以提前了。）。

4、“彎腰行動”在校園內全面展開，（每個班級中的每個小組手中都有一張記錄表，就是記錄孩子每天揀垃圾的數(shù)量。）利用周一升旗時間對表現(xiàn)突出的一年級一班進行了表彰鼓勵，等下周一升旗時再具體公布“彎腰使者”名單和“彎腰文明班級”。

5、完成了“少先隊年度記憶”工作。

6、完成了心理咨詢室的布置工作。

7、上傳了3月份環(huán)境教育總結和廉政文化總結。

1、隊干部知識培訓還沒有進行。

2、周四上傳計劃和周五聚焦的材料沒有完成。

3、心理咨詢工作沒有開展。

三月份酒店工作總結篇二十一

1、認真做好家訪工作，及時明白幼兒在家的情況，有針對性地做好幼兒的教育工作，并詳細記錄家訪的情況。

2、、注重做好與家長的日常交流工作，耐心解釋和回答家長提出的問題，做到熱情、主動、耐心、細致。

3、設置家園聯(lián)系專欄，以豐富內容吸引家長觀看，使家長學習新的幼教理論與知識，并明白我們平時的教育情況，同時互相溝通與交流教育經(jīng)驗，以便使進一步配合我們的工作，從而提升工作質量與效率。

三月份酒店工作總結篇二十二

時間真的是轉瞬即逝，不知不覺的我已經(jīng)入職銀都酒店近一個月了，在這一個月里，我遇到過挫折、享受過歡樂、同時我也得到了友誼，但最終這種.種的一切還是讓我收獲了很多。時間雖然很短暫，可是我每一天所經(jīng)歷的每件事，對于我來說都是一種磨練，無形中我得到了很多寶貴的財富。在此我要感激我的領導對我的細心栽培跟指導，也要感激同事熱情的幫忙。下面我就對我近一個月的工作進行一下總結：

在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，大家互幫互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自我的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助大家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次大型的會議“打漁山”，并且得到了圓滿的成功。期望在下一年里，能接到更多更大的活動，也期望我能帶領我的同事們完成的更好。

在服務行業(yè)，異常是我們前廳每一天要應對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學會尊重自我跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種歡樂來享受。對于我們自我的同事也要互相幫忙，學會多理解、多人讓、多包容，大家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。

一、結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每一天必須要檢查好自我的儀表在上崗，要適當?shù)幕瓓y，堅持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓，應對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。

二、加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領下，大家嚴格要求自我，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎大意，不該做的不做。

三月份酒店工作總結篇二十三

冬去春來，我們迎來了春意盎然的三月，這個月我們部門始終以飽滿的激情去積極開展各項工作活動，認真努力的落實了部門工作職責和目標，同時在部門各成員的共同努力下不僅順利地完成了日常工作，也取得三月份優(yōu)秀部門這一榮譽，以下是對三月份的工作總結。

1、早餐與拖鞋

天氣漸晴，穿拖鞋進入教學區(qū)域的現(xiàn)象接近為零，現(xiàn)在我們每天的日常工作主要是對教學區(qū)域吃早餐情況進行檢查與處理，每天早上7:40之前我們部門各成員會對本系各班級進行檢查與巡視，如若發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)這種問題的同學，我們會予以登記并委婉對其進行思想教育，防止再犯，并扣除該班級的相應班級評估分。本月部門各成員對早餐情況進行嚴查，在三月份被查出有早餐情況的同學有幾例，在接下的時間里我們依舊會加強工作細致程度。

2、考勤表與班級日志周報表

在上一周因工作調配，考勤表已轉至學習部接管?，F(xiàn)在我們開始負責班級日志周報表的工作，每周五晚7:00之前我們部員會在經(jīng)貿系活動室對各班級上交的周報表進行整理與統(tǒng)計，對表上每周出現(xiàn)三次以上(含三次)遲到或曠課的同學我們會將其具體情況打印上交系辦老師與相應班級輔導老師處理。本月周報表各班級上交情況都比較及時，曠課人員名單較多。

3、查課

本月紀檢部各部員依舊對各班級進行不定時的查課，同時各部員當天對所查班班級紀檢委員進行名單核實與登記，于周五晚對本系所有班級查課數(shù)據(jù)進行校對與整合，本學期這方面的工作做得相當好沒有出現(xiàn)一次數(shù)據(jù)差錯，但是本月份經(jīng)貿系各班級曠課情況嚴重，為此我們會在接下來的時期對各班級到課情況進行嚴查！并與各班紀檢委員溝通合作，加強各班紀律意識，把曠課情況壓制，提升本系到課率。

1、文娛部舉行了商務達人秀，比賽分初賽和決賽。本部門各成員都努力在活動現(xiàn)場維持現(xiàn)場紀律與活動秩序，使比賽更順利圓滿的完成。

2、體育部舉行的排球賽，我們部門成員都積極的在賽場做好各項工作，如場地劃分，維護現(xiàn)場觀眾區(qū)及賽場秩序。使每場比賽都有條不紊的進行，直至圓滿落幕。

以上系三月份本部門的工作總結，在今后的工作生活中我們將懷著激情與責任做好每件事情，穩(wěn)步向前。爭創(chuàng)下次優(yōu)秀部門！

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