總結是對個人成長和發(fā)展的一次回顧，有助于我們認識自己的成就和突破。避免重復和廢話，做到簡明扼要、言之有物。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。
保安部工作總結篇一
一年來，在保安酒店和各級教育部門的領導下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的張家莊小學全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
端正工作態(tài)度學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
作為保安酒店的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安酒店單位，但時刻牢記保安酒店賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到酒店領導放心，學校領到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學在前半年間，由于中學的修建，中小學合并到了一起，在后半年間，礦區(qū)的學校又合并到了這里，這些情況都為校園的保安工作增加了工作量，接送車輛的人員的增加，學校學生容量增大等等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責和任務。
保安部工作總結篇二
尊敬的管理處領導：
你們好！
時間在不經(jīng)意間從指間劃過，轉眼間又是新的一年，回顧20xx保安部在公司各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了醫(yī)院各項安全保衛(wèi)工作；以及部門所承擔的日常工作和一些臨時性任務，部門的工作也取得了一定的成績?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。
一、20xx年度工作概況
20xx是保安部發(fā)展至關重要的一年也是我部門較為動蕩的一年。部門入駐西區(qū)前期正是醫(yī)院建設的重要時期各項工作處于后期階段，醫(yī)院環(huán)境比較惡劣、人員流動性極大、各項設施還不完善，導致了我部門工作難以展開，但是我保安人員不畏艱苦積極履行自己的崗位職責將安全隱患降到最低，為醫(yī)院的各項工作提供了安全保障。
隨著時間的推移，醫(yī)院新大樓建設基本完成，各項設施逐漸完善，我公司其他部門逐步入駐西區(qū)，為了與時俱進開拓創(chuàng)新，保安部也迎來來了新的改革，人員大大增加、制度進一步完善、設施更加齊全、管理水平也得到了提升，我本門在完成自己本職工作的同時積極配合院方和本公司其他門的工作，認真完成上級領導交給的各項工作，整體來講我部門的工作得到了領導的充分肯定但是任何事都沒有十全十美，我部門也存在不少的問題，下面便是對我部門各項工作的具體總結。
二、20xx年度完成的主要工作以及取得的成績1.治安班
（1）醫(yī)院施工階段
保安部治安班是我公司第一批入駐西區(qū)的先鋒部隊，當時醫(yī)院新大樓正在建設我保安人員奮戰(zhàn)在條件艱苦的建筑工地上，克服各種困難盡力完成自己的本職工作的同時還協(xié)助院方進行樓層鑰匙管理工作，為醫(yī)院的建設工作提供了安全保障，確保了醫(yī)院的財產不受損失同時為我公司其他部門的進駐打好基礎也樹立起了我公司的良好形象。
（2）日?！八姆馈惫ぷ?、
（3）可疑人員的排查
醫(yī)院的環(huán)境比較特殊，人員流動性大治安形勢相對來講比較嚴峻。我部門治安班在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)醫(yī)托不計其數(shù)，沒收其物品并逐出醫(yī)院；抓獲小偷若干并移交司法機關處理；制止打架斗毆事件若干起。
（4）車輛管理
范停車禁止亂停亂放”的方針，使得院內的交通秩序井然。
（5）保衛(wèi)人身財產安全
在我保安執(zhí)勤期間及時發(fā)現(xiàn)過多次水管爆裂等漏水事件，將事態(tài)控制在始發(fā)階段；曾多次參與抗洪搶險工作，以那次暴雨地下室被淹為例，我保安人員有冒雨裝沙袋的、有積極清除積水的、有用衣物堵住出水口的等等全然不顧自身安危知道險情消除，才想到濕透的全身和滿身的污泥。
（6）完成上級交給的各項任務
我部門在完成本職工作的同時積極完成院方和公司領導交給的任務。如：維護醫(yī)鬧現(xiàn)場秩序保護醫(yī)護人員安全、檢查期間確保院內的正常秩序建立良好的院風院貌、協(xié)助總務科以及本公司進行物品搬運等等。
2.消防班（1）監(jiān)控室
部門消防人員在消防監(jiān)控室完成日常監(jiān)控畫面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑人員或緊急事件第一時間通知治安班進行處理，必要時配合院方調取監(jiān)控錄像的記錄，查找失物或是調查情況等為很多事件的處理提供了極大的方便。
（2）消防培訓
（3）樓層消防設施相關
初期院內消防設施剛剛安裝完畢各個方面比不完善也此時正是消防班成立之初，消防人員便對樓層消防設施進行了初步檢查，隨著各項設施的完善消防工作也隨之深入，消防工作人員肩負起了日常消防設施的維護，消防隱患的排查等重任。并嚴格執(zhí)行了上級的各項要求將消防工作落到實處。
（4）關于消防主機等聯(lián)動設備
近期我部門消防班才逐步接受消防主機相關的事宜，對消防班人員進行了消防主機的操作培訓，在日常執(zhí)勤中對消防主機的警報及時的進行排查和處理，將火災隱患扼殺在萌芽之中，避免火災事故的發(fā)生。
3.保安部的發(fā)展
在過去的一年里保安部人員從多到少，各類設施從無到有，各項制度從殘缺到完善，我部門確實取得了突飛猛進的發(fā)展。
（1）人員和崗位編制調整
（2）各項培訓工作的順利展開
保安部對整體員工進行了各項培訓。如：崗位培訓、軍事培訓、消防培訓、安全教育培訓、法律常識培訓等等，各類培訓提高了保安部整體員工的工作能力、精神面貌，不僅為各項工作的順利展開提供了保障同時也提升了我公司的整體形象。
（3）各類設施的完善
（4）各項制度的完善
三、存在的問題及經(jīng)驗教訓1.法制意識薄弱，警惕性不強
當代是法治社會這要求我們要依法執(zhí)勤處理各項問題以不違反法律為前提，其次部分人員巡邏時存在走馬觀花的現(xiàn)象，沒有帶著高度的警惕性去執(zhí)勤。
2.服務理念不足，禮節(jié)禮貌崗位形象仍需提高
部分員工沒有足夠的服務意識，我們是服務性行業(yè)必須把服務做到實處服務時的語氣、禮節(jié)禮貌自身的儀容儀表等都是十分重要的，好的服務形象和意識是部門和公司的門面和招牌。
3.崗位職責和勞動紀律方面
崗位職責方面仍存在部分人工作不負責任在崗位上不管事的顯現(xiàn)這點需改進，要加大巡邏力度，勞動紀律上基本還好但違反紀律的情況仍然時有發(fā)生，需要加強組織性紀律性。
4.對消防工作重視度不夠
現(xiàn)階段消防工作處于交接階段，由于之前接觸消防工作較少所以崗位人員對這一塊的工作重視度不夠，消防工作十分重要關系到所有人的生命財產安全是重中之重。
5.對員工思想工作沒做到位
6.針對以上問題的措施
加強各項教育培訓工作提高員工各項素質，改善管理監(jiān)督機制確保高質量執(zhí)勤，把握員工思想動態(tài)，獎懲分明恩威并重。
四、20xx年工作計劃
20xx年即將過去，新的一年又要來臨，保安部將圍繞公司的管理運營發(fā)展目標，加強安保部門管理，增強員工的崗位責任、安全意識，進一步提高員工的服務水平，全面做好安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理形象。
目標及措施：
（1）不斷創(chuàng)新和完善管理制度，提高工作效率，為公司的運營發(fā)展添磚加瓦。
實行量化管理，量化管理又稱管理的數(shù)量統(tǒng)計法是指以數(shù)字為基礎，用數(shù)學的方法來考察和研究事物的運動狀態(tài)和性能，對關鍵的決策點及操作流程，以求對事物存在和發(fā)展的規(guī)模、程度等做出精確的數(shù)字描述和科學控制，實行標準化操作的管理模式。
“百年企業(yè)”的最終方法是什么。
一個量化的企業(yè)組織是由戰(zhàn)略規(guī)劃決定目標，由目標決定項目。項目分解形成任務。然后根據(jù)任務的量化流程設置需要的崗位、人員規(guī)模、人員素質等要求，以及財務，技術和生產的一系列要求。最后每一項新的要求又決定了自己的項目和任務分解，并在支持任務量化流程下實現(xiàn)各項要求。
量化管理強調首先確定標準工作任務或工作目標，然后對其逐步細化、具體化，并逐項量化打分以便量化考核；程序標準化，為求管理的公平性，量化管理一個重要的環(huán)節(jié)是針對具體的管理對象和管理內容制定出標準的工作程序，并對程序中各個步驟和環(huán)節(jié)根據(jù)其重要程度分別賦予相應的分數(shù)和權重；酬金差額化，量化管理對工作任務、工作程序等方面進行精確量化的目的之一，就在于根據(jù)量化結果實行“按勞取酬”，把完成工作的質和量與工作人員的報酬緊密聯(lián)系，從而達到激勵的目的等等。以科學管理為理論基礎的量化管理促進了管理的規(guī)范化和制度化。
為了讓大家了解量化管理特作舉例說明如下，首先讓人們來看一下前麥當勞董事長是如何評價他的成功秘訣的：“無論何時何地，無論何人來操作，產品無差異，品質無差異，人們有嚴格的量化操作手冊”這！就是麥當勞成功的法寶。也就是將量化管理模式落到實處。再拿工作中經(jīng)常出現(xiàn)的情況來說，管理者在向下屬布置工作時，常出現(xiàn)不同的下屬，執(zhí)行到位結果不一致的情況。要改變這種狀況，就需要有一種較為可行的管理方法，使管理者布置的工作得以保時、保質、保量的完成。具有“量化”意識的領導在布置工作時，通常會將時量，數(shù)量，質量意識貫穿在整項工作的過程中，如：“你今天下午三點之前把三十份裝訂好的文件送到會議室”。短短一句話，三個量包含其中?！皶r量”"下午三點之前"；“數(shù)量”"三十份文件"；“質量”"裝訂好的文件"。這使經(jīng)辦人在頭腦中立刻樹立了三個“量”的概念，在執(zhí)行中就可以到位。反之，取消任何一個量，都可能出現(xiàn)偏差。
個人認為量化管理模式能夠更好地對整個部門進行管理，從而提高各項工作指標完成工作目標。
（2）認真學習領會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署。
結合量化管理模式將上級交給的各項工作按時按量落實到位。
（3）安保隊伍建設，完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。
積極性和主動性，增強工作意識、責任感。
（4）提高部門服務質量樹立良好的部門形象和公司形象。
定期進行車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力。
在日常工作中引導保安員提高服務意識、注重禮節(jié)禮貌，從而提高服務能力，在工作中教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。
結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。
（5）加強物資管理，提高工作效率的同時也節(jié)約了成本。
完善物資管理制度，做到有需要才申購，對現(xiàn)有的物資做到妥善保管，同時加強監(jiān)督責任到人并完善維保制度，明確維保責任。
（6）關于好的建議和意見
a.對管理制度進行改進和創(chuàng)新，采用科學的管理模式，如上面所介紹的量化管理模式。
b.建議高度重視企業(yè)形象，把握住“品牌效應”做好打造企業(yè)品牌、包裝宣傳方面的工作，使品牌成為公司競爭中的亮點。
c.注重人才的培養(yǎng)，人才始終是企業(yè)發(fā)展的源泉，是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。d.完善各項結構和機制提高核心競爭力，一個企業(yè)的做大做強其本身就比他人具有優(yōu)越性，比如福利待遇這一塊如果比其他企業(yè)有優(yōu)勢那么你員工的積極性和企業(yè)的凝聚力將大大提高，雖然成本增加但是有利于企業(yè)的內部穩(wěn)定、降低人員流動性和可持續(xù)發(fā)展。
五、總結
縱觀20xx我保安部雖然仍存在不少的問題但在各個方面取得的巨大進步也是不容忽視的，在新的一年里我部門將始終貫徹“安全第一，預防為主；與時俱進，開拓創(chuàng)新”的總路線，以公司和醫(yī)院的利益為中心，以做好治安消防工作為基本點，在上級領導的帶領下?lián)P長避短進一步強化治安防范措施和內部管理監(jiān)督力度；進一步建立健全各項規(guī)章制度，加強保安部隊伍建設，努力將各項工作做到更好，加強各項訓練養(yǎng)成良好作風，為公司樹立起良好的部門形象，力求讓公司滿意讓醫(yī)院滿意。
以上便是保安部的年終總結報告，請各級領導予以指正和監(jiān)督。
保安部工作總結篇三
20xx年x商場在市(縣)局的正確領導和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機遇，不斷拓展業(yè)務，提高服務水平和管理質量，深化公司內部改革，不斷加強保安隊伍素質的培養(yǎng)。一年來，商場在經(jīng)營、完善管理、培訓、組織機構建設等方面都取得一些成績，服務質量得到了社會的認可，目前公司有員工x余名，服務客戶單位達x多家?，F(xiàn)將一年工作總結如下：
企業(yè)文化是企業(yè)競爭力的源泉、是企業(yè)基業(yè)長青的不竭動力。威遠公司快速發(fā)展的步伐，一樣離不開優(yōu)秀的企業(yè)文化的支撐。為打造企業(yè)精品文化，公司工會積極組織人員撰寫了企業(yè)文化手冊，深刻解讀企業(yè)文化的內涵，并印制成冊，分發(fā)到每個保安員手中，認真學習領會。樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，努力用先進的企業(yè)文化推動企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)的形象力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，公司工會在全體保安員中大力組織“弘揚企業(yè)文化、樹立理想信念，爭做優(yōu)秀保安員的”演講比賽，展現(xiàn)保安員熱愛企業(yè)的樸素情感和奮發(fā)圖強的美好愿望，增強了企業(yè)的核心力量。
為切實增強保安員組織紀律觀念，提高全體人員的綜合素質，積極轉變保安服務工作作風，樹立良好的保安形象，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的競爭氛圍，20xx年x月初開始，公司集中開展了一次作風紀律整頓活動。公司副經(jīng)理親自特制定作風紀律整頓工作實施方案、撰寫作風紀律整頓學習材料，并帶頭學習，建立談心制度，要求各部門負責人與員工進行談心活動，及時掌握隊伍思想動態(tài)。
通過學習、自檢、查擺，寫心得體會，進行自我剖析，改變員工隊伍中的消極思想，樹立正確的人生價值觀，保安員的素質和修養(yǎng)得了一定的提高。公司堅持周例會，要求機關工作人員每月寫工作總結和隊伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將問題解決在萌芽狀態(tài)。
完善崗勤大隊管理。崗勤大隊通過對所有的客戶單位進行走訪，了解保安員的思想和工作動態(tài)，根據(jù)客戶單位的反饋意見，及時解決保安崗位上出現(xiàn)的問題，重新調整和編排八個崗勤中隊，進一步明確崗位職責，發(fā)揮崗位中隊長、班長職務的職能作用，公司本著“公開、公平、公正”的評選原則，實行中隊長、班長競聘、推薦上崗制，并明確職務工資的作用。重新編排中隊，規(guī)范服裝標志佩戴、保安員編號等。
通過此次整改，保證了基層管理人員的素質，極大地發(fā)揮了基層負責人的崗位職能作用。為了達到提高隊伍素質的目的，各中隊還根據(jù)自身的實際自行組織了一系列的崗中培訓活動，中隊長每半月上報一次所管轄中隊各班組保安工作情況，以及處理問題的方式方法和結果;及時上報所轄崗位存在安全隱患及整改措施。通過這些舉措，使得崗勤大隊各中隊、班組無論是工作、紀律、思想上都有很大改觀，增強了隊伍凝聚力，確保崗勤隊伍的穩(wěn)定、安全、無事故發(fā)生。
為充分發(fā)揮保安輔警作用，使保安作為有效載體，真正納入社會治安防控體系建設和社區(qū)警務戰(zhàn)略中，更好地為社會提供安保服務。20xx年x月份，將公司原服務中心并入技防服務中心，成立技防服務中心，開展報警平臺業(yè)務。迅速完善公司安保服務功能。技防中心基礎設施從x月末開始正式投入運營到現(xiàn)在有x個月時間，發(fā)展聯(lián)網(wǎng)報警戶x家，承接、安裝、改造了大小監(jiān)控工程x處。并得到了社會的認可，前景看好。
這一年來，公司雖然取得了一些成績，但目前公司還有許多地方存在不足。如隊伍管理仍然出現(xiàn)一些松懈現(xiàn)象，公司規(guī)章制度仍有待完善的地方，招聘人員和隊伍穩(wěn)定方面還需進一步下功夫，在以后的工作中積極探索和尋求的解決途徑。
保安部工作總結篇四
物業(yè)管理處是物業(yè)管理有限公司新組建的第一個物業(yè)管理處，對于這個"年輕"的管理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在酒店的支持下，在公司經(jīng)理的領導下，自接管以來，公司倡導"以人為本"的服務理念。堅持"優(yōu)質服務，客戶至上"的工作標準。開展日常安全管理服務工作，從前期介入時的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們取得的可喜成績。現(xiàn)對半年來的工作做如下總結：
保安部自組建以來，一直肩負著維護公司利益，保護業(yè)主生命、財產安全的神圣職責。由于新隊員來自五湖四海，綜合素質參差不齊，務必對隊員進行綜合培訓。為了加強小區(qū)的治安防范力度，實行外來人員登記制度，盡量把安全隱患減小。8月份以前物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以后，根據(jù)公司的發(fā)展需要及實際情況，物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期間共對隊員培訓40余次，內容包括：軍訓、思想品德、崗位職責、服務意識、物業(yè)常識、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜合培訓，保安部從一支素質參差不齊的隊伍轉變成一支具有較強的服務意識、責任感和戰(zhàn)斗力的隊伍。期間處理突發(fā)事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司領導的表揚和鼓勵。為了更好的.規(guī)范隊員的工作行為，制定了《保安員服務管理規(guī)程》、《崗位職責》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理規(guī)定》、《對講機使用管理規(guī)定》等。
前期介入階段，同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設備設施不完善的做了大量協(xié)調工作。使其更好的發(fā)揮作用，正常運做。監(jiān)控中心是整個小區(qū)的中心樞紐，實行24小時輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全管理制度》，定期組織隊員進行消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤報40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都及時的進行了處理和回復。實行每月1次消防設施設備項目統(tǒng)計，能夠及時把損壞的部件反饋給工程部進行維修。
為了更好的規(guī)范裝修行為，組織了全體隊員進行裝修管理知識培訓。從開始的裝修管理不規(guī)范，到現(xiàn)在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。對進場施工人員嚴格把關，憑證出入小區(qū)；對進出物品嚴格檢查，確保了公司和業(yè)主的財產安全；對進場裝修材料實行定點擺放，及時清理、清運，確保了轄區(qū)內無亂堆亂放現(xiàn)象；對所有進場機動車輛實行一車一位，規(guī)范了車輛管理；對裝修材料使用電梯實行跟蹤監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止；對電梯衛(wèi)生實行誰污染誰負責，確保了電梯的正常運轉及環(huán)境衛(wèi)生。
我們一貫本著"酒店式管家服務"的經(jīng)營理念，是我們工作的指導思想，時刻心系客戶，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務水平的高低直接反映著整個物業(yè)公司的管理和形象。第一時間接觸客戶的是我們保安，我們要不斷的加強學習培訓，心系客戶，主動熱情的為業(yè)主服務，把業(yè)主的點點滴滴要求當作我們的大事來做，細小之處見真情。要想提高我們的服務水平，只有高標準，嚴要求，來規(guī)范我們的服務行為。建立完善的工作制度，管理制度，使我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到高效優(yōu)質，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)造一個良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。
當然我們的工作還有許多做的不到位之處：
1、上級安排的工作沒有落到實處，個別員工不重視，直接影響了工作效率；
2、服務意識淡薄，轉變員工的服務觀念還有待加強培訓；
4、對物業(yè)管理知識了解的還不夠透徹，希望通過強化培訓來改變員工的管理意識。
20xx年即將過去，雖然我們取得了一些成績，但每一個發(fā)展和進步，都與公司領導的關懷指導和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務工作質量，總結吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓，抓住機遇，積極進取，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把xx小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作！
保安部工作總結篇五
時光飛逝，日月如梭。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精致的構造、英倫風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年。回顧過去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范，在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區(qū)域管家、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。
3、1工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
3、2對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
3、3編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
3、4加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規(guī)范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務形象。
3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，惡劣事件發(fā)生。
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。
運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監(jiān)管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴，導致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。
通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出三宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
保安部工作總結篇六
20xx年行將曩昔，咱們將滿懷信念腸迎來20xx年，保安公司平安、效勞品德的一年，也是平安治理部事情貫徹名目部指標實現(xiàn)的較為抱負的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的事情進行回想，總結履歷、查找不敷，以利于在新的一年里取長補短，再創(chuàng)佳績。
1、優(yōu)質效勞、博得信賴。
公司經(jīng)由過程引進新昌品牌治理，強化治理原則，增強治理職員的現(xiàn)場督導和質量反省，慢慢完善平安崗亭的窗口形象，持續(xù)提高自身的優(yōu)質效勞水準，獲得了園區(qū)業(yè)主康復評，博得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)平安治理部幫忙公司實現(xiàn)的招待事情上百次，局內子年夜代表團2次，全國中宣部引導3次，著名企業(yè)互助會6次，因為招待事情實現(xiàn)精彩，平安治理部獲得業(yè)主優(yōu)質效勞的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關懷指示下，名目部經(jīng)由過程訂定各項平安計劃等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等“六防”步伐，整年未產生一件不測平安事故。名目司理天天召開部分司理反饋會，傳遞環(huán)境提出要求。平安部支配干部員工勤于巡視、周密防控，在相關部分的共同下，履行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)滿有掌握。針對分外區(qū)域履行重點監(jiān)控，在自行車場偷盜高發(fā)區(qū)履行周密布防，抓獲偷盜者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。因為完善時空園區(qū)平安治理的精彩，是以被海淀區(qū)評為社會治安綜合治理進步前輩單元。
3、完善舉措措施、防患已然
經(jīng)由過程公司引導親臨現(xiàn)場指示，安保部將園區(qū)消防預案、裝備舉措措施、消防器材反省維護等各項事情，進行了持續(xù)的完善。訂定園區(qū)消防舉措措施裝備培修頤養(yǎng)計劃，使園區(qū)消防舉措措施裝備不只做到正常運轉并且延伸運用年限。本年已對園區(qū)3656個光電探測器，進行了專業(yè)性檢測，嚴厲反省消防舉措措施裝備，提早對煙感體系報警點禁絕確進行專業(yè)性檢測。保證線路通順、正常運用，對年夜廳內應急分散燈、平安出口進行補裝和調換。同時抵消防器材履行分區(qū)治理、反省、維護并落實到人。依照北京市當局及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進行消防練習，消防練習的勝利練習訓練，獲得了國度相關部分及廣年夜業(yè)主的康復評。
1、依照名目年頭?年代訂定的平安培訓計劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行32次專題培訓，重點講授治理素質、效勞意識、禮貌待客、專業(yè)技巧、消防常識、突發(fā)變亂闡發(fā)等，經(jīng)由過程講授、點評、交流使保安員在思惟熟悉和日常事情中皆有分歧水平的感悟與晉升。
2、平安治理部依照各月計劃對保安員進行崗亭培訓，對保安一線崗亭做康復培訓事情。做到現(xiàn)實事情培訓，分階段、分內容進行考評，經(jīng)由過程培訓保安員整體素質晉升了、效勞水平提高了、業(yè)主滿足度提高了，經(jīng)由過程培訓提高了保安員整體思惟素質，效勞立場和營業(yè)技巧。
3、在思惟事情是統(tǒng)統(tǒng)事情的性命線的方針指引下，聯(lián)合名目治理效勞特色，依照名目部的要求，針對保安部的現(xiàn)實環(huán)境，引導保安員與時俱進、晉升素質、轉變觀念。，安保部教育安保職員要有緊急感、應具有長進心、造就精氣神、物業(yè)的治理效勞不是高科技，沒有什么深邃的學問。癥結在人的客觀能動性和責任心，是對公司的虔誠度和敬業(yè)精力、是對治理與效勞內在的真理的懂得及運用。安保部經(jīng)由過程建立優(yōu)異斥候，引發(fā)年夜家踴躍朝上提高，在實現(xiàn)名目給的治理事情和效勞事情的進程中體現(xiàn)自身代價，并感觸熏染人生樂趣。經(jīng)由過程思惟教育事情，晉升了保安員思惟道德品德，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的康復保安，遭到了業(yè)主的書面贊頌。經(jīng)由過程事情理論的探索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應知應會”的規(guī)范原則并上交公司總部在全公司推廣，不只使子海抱負的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶效勞時品德明顯晉升，并且使其他兄弟名目受益。
平安治理部經(jīng)由過程對20xx年事情進行回想和總結，總結曩昔、瞻望將來，整改不敷之處并訂定新一年的晉升效勞目的，以利于20xx年平安治理部各項事情更康復的'周全睜開。
以下幾項事情是保安部20xx年的事情重點及晉升項：
1、咱們將一直貫徹落實“平安第一、預防為主”的方針，在各項預案詳細施行還不盡完善的環(huán)境下，保安部將接續(xù)跟進落實。
2、保安員及引導組織治理水平有待晉升：表示為主干職員文明涵養(yǎng)、專業(yè)常識和治理才能等綜合素質高下紛歧、錯落不起，保安部與名目訂定的治理規(guī)范尚未全體落實，保安部將針對問題增強教育培訓。
3、效勞質量尚需優(yōu)化和提高：從屢次反省和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗亭保安員的效勞質量，橫向比擬有高有低，縱向比擬有優(yōu)有劣。保安部將強化治理到達日間與夜晚、日常平凡與周末、引導在與不在的一個樣的效勞尺度。
4、重復呈現(xiàn)的問題是有個體崗亭保安員儀容儀表不劃一、禮儀禮貌不活潑、效勞不殷勤、處置應變不機動，這些問題嚴峻影響著整體的效勞質量。在20xx年的事情中，保安部將重點跟進、狠抓落實。
保安部工作總結篇七
一、上班提前十分鐘集合開會，對一般崗的工作提出要求。（自身形象，車輛指揮，車輛登記，接班事項，外來人員的控制等）
二、領班每天查崗五次，吃放時間由領班替崗隊員不得替崗吃飯。
三、各崗位吃放時間不得超過十五分鐘。
四、各崗位在任何情況下不得離開崗位，如有特殊情況需要離崗由領班替崗，如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
五、在01崗值班期間有車輛進入酒店區(qū)域，值班人員必須跑步跟隨車輛指揮到停車位，并作好記錄。
六、發(fā)現(xiàn)有問題車輛及時通知客人，或通知本崗位負責人，如有發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行的，一切后果有值班人員負責，因在崗位值班期間造成工作失誤，不按照酒店的規(guī)章制度執(zhí)行的一切后果由當班人員負責。
七、后院值班人員對海鮮島停放的車輛及酒店的設施設備負責，發(fā)現(xiàn)有人為損壞必須當場阻止，并扣留當事人，通知領班或中控。如未盡職盡責損壞的物品由當班人負責賠償，并嚴肅處理。
八、后院值班隊員03崗，在值班時間對進入后院的`人及出門的物品車輛進行檢查記錄。
九、小區(qū)值班人員，嚴格按照崗位職責執(zhí)勤。
十、在酒店區(qū)域內任何人或車輛給酒店的財產造成損失的，當班保安必須將當事人或車輛扣留，并按照酒店規(guī)定賠償，除夜值班經(jīng)理通知放行除外。
十一、下班后由領班對一班崗進行講評，（對值班期間車輛記錄情況，自身要求情況，車輛指揮，外來人員控制，交接班等）
保安部工作總結篇八
20xx年春節(jié)期間，xx保安部全體員工在公司跟管理處領導的指導下，主要從以下幾方面著手,深入開展工作.
節(jié)前主要做了以下的工作：
1、為了確保大廈在春節(jié)期間的安全管理，保障樓宇內各公司的財產不受損失跟侵害，保安部及時召開"春節(jié)治安、消防安全管理工作"專題會議，將可能出現(xiàn)的"安全隱患"跟"突發(fā)事件"一一擺到桌面，與各領班進行討論，就可能會出現(xiàn)的"安全隱患"、"突發(fā)事件"拿出整改措施跟處理意見，最后綜合各領班的意見跟建議，分別制訂出《xx20xx年春節(jié)治安防范應急方案》跟《xx保安部應急備勤小組名單》，并及時組織部門人員進行培訓學習，通過方案的制定跟培訓學習，在大家的心中樹立起強烈的安全防范意識，及萬一遇到突發(fā)事件時，能夠靈活、機智、快速處理，將損失降至最低。
2、為確保春節(jié)期間大廈的消防安全及住戶人身、財產安全，加強消防管理力度，由保安部組織，各領班帶隊，于20xx年2月5日對大廈進行一次全面的消防大檢查，檢查的重點是樓宇各層走火通道是否暢通。在檢查前，召開動員會議，講清楚節(jié)日前進行消防安全檢查的重要性，對各小分組的檢查人員提出要求、檢查重點、注意事項，通過的分組方式分別對南、北塔進行逐層消防安全檢查。
3、針對大廈周邊的特殊環(huán)境，加上自20xx年2月1日至4日在大廈外圍連續(xù)發(fā)生幾起專門針對我們大廈辦公人員的搶包事件，為加強大廈周邊的安全管理，我親自到當?shù)嘏沙鏊?，將近期大廈周邊的治安情況反映給派出所領導，請求他們加派人手，多在我們大廈的周圍巡邏。同時，保安部制定出相應的方案，杜絕不良事件的再次發(fā)生：每天在大廈公司員工上下班高峰期間，派出6名保安人員加班加點，身穿迷彩服，手配備警棍，在大廈的外圍區(qū)域來回巡邏，威懾不法分子，制止企圖對本大廈業(yè)戶不利的行為。該措施得到當?shù)嘏沙鏊娜ε浜细军S總的支持。保安部自20xx年4日至今實行《方案》以來，抓獲搶包歹徒兩人次。
4、為加強軍民合作，增進軍民友誼，進一步加強大廈周邊的治安防范，合力搞好大廈周邊社會治安。我部于20xx年2月6日在公司z總的領導下，對省軍區(qū)警衛(wèi)連進行了"春節(jié)慰問"，從而促進了我司跟友鄰單位省軍區(qū)警衛(wèi)連的交流與合作。
節(jié)日期間主要做了以下的工作：
1、加強值班人員的責任心，對部門全體人員提出值班要求，以最飽滿的熱情跟良好的精神面貌來對待工作，確保大廈的安全。
2、為營造保安部大集體的生活氛圍，按照公司領導的'指示，2月8日晚上在保安部培訓室舉行"20xx年春節(jié)茶話會活動"，活動準備了花生、瓜子跟糖果。隊員有說有笑，邊吃糖果邊聊天看節(jié)目，開開心心過大年。
3、2月8日晚在舉行完"20xx年春節(jié)茶話會活動"后，部門組織各領班進行"煮水餃"活動，先將熱氣騰藤的水餃送到各崗位值班同事的手上，讓他們感覺到部門大家庭的溫暖。
4、組織安排播放各"賀歲片"影碟。
5、為活躍部門員工的文體生活，2月14日由保安部組織籃球隊與沙河消防支隊進行友誼賽，既加強了隊員的體能素質，又增進了友鄰單位的友誼。
6、在公司領導的關心下，保安部宿舍工程跟綜合培訓室也于春節(jié)假日期間基本完工，為了給員工提供一個干凈、舒適的住宿跟學習環(huán)境，保安部在春節(jié)期間組織了全體人員進行宿舍內務統(tǒng)一、培訓室布置工作，并分別制定出等管理制度，從而使宿舍跟培訓室的管理有序、有效。
1、隊員的收心工作。7天的春節(jié)長假，由于大廈樓宇內各公司都基本放假，物管公司跟管理處也相應的只留下部分人員值班，這難免會讓隊員有放松的感覺跟行為，節(jié)假日過后，所有的工作也走上正規(guī)，部門人員的收心工作必須要做。
2、配合銷售部，做好2月22日的"春名活動"升旗儀式。
3、繼續(xù)做好：每天在大廈公司員工上下班高峰期間，派出6名保安人員加班加點，身穿迷彩服，手配備警棍，在大廈的外圍區(qū)域來回巡邏，威懾不法分子，制止企圖對本大廈業(yè)戶不利的行為。
保安部工作總結篇九
我們是今年x月x日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，20xx年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從xxx學校招聘了xx名學生隊員；同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的x個人，增加到現(xiàn)在的xx人，是剛開始時的x倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
20xx年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛xx出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的?？伤苄院艽?，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
20xx年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，張衍祿主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xxx從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正?；?；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
回顧20xx年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。
以上是我們保安隊20xx年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
保安部工作總結篇十
時光飛逝，日月如梭，在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤"xx豪廷"，是以精致的構造、英倫風尚力作，通過全體隊員與各職能部門的精心打造，親情服務，再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中，迎來了新的一年?；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領導的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實現(xiàn)"創(chuàng)造優(yōu)質生活空間"為典范，在日常安全防范、服務中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務（無事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結：
1、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員31名，其中6名辭工，1名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發(fā)性事件的處理，應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養(yǎng)提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設施設備正常運作，保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強，具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報確，并協(xié)助處理，配合營銷部人員對樣板房的管理。
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請字開頭、謝字結尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座，維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣，保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評，通過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對業(yè)主的各項售后管理服務承諾，xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目，英式管家的獨創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務"落到實處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則，各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度，以敏捷快速反應來推動安全，通過這些制度進一步完善、落實，使我們用更親情的的服務方式，配合區(qū)域管家、提升服務形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機抽查崗位來保障制度落實。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。
3、1工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。
3、2對保安員新培訓科目，參訓簽到，未培訓補訓，并進行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓，直到合格為止，來保障保安員到崗位后應知應會。
3、3編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運作。
3、4加強崗位安全防范應急措施培訓工作，針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
1、前期的各項培訓，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導隊員，使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規(guī)范化進行。禮貌待人，說話和氣，微笑服務，主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時要具備文明禮貌、講事實，不發(fā)生爭吵，以禮待人、及時有效的控制事件擴大化，但不失原則的處理，不因失責或處理不當而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務形象。
3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽感，樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認識、達到共識，保障各項工作的順利完成，以質量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍，培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請示、匯報、回執(zhí)，培養(yǎng)團隊精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊伍持久穩(wěn)定和內部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，惡劣事件發(fā)生。
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護，各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。
1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設專運通道）特殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢，無閑人逗留，禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。
2、加強車場出入通道的管理，目前車場基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設有減速帶，車場內有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌，來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入，編制、報批了停車收費標準及實施方案，并對部分車輛實施了收費，收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管，車場內巡邏，無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員，并進行教育和處理。
3、對裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報，對施工人員提供有效身份證，辦理臨時出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對攜帶的物品嚴格檢查，在檢查中三對照，證件核對，私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條，禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內，對違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀情況作出相應的處罰，扣件，要求及時對違紀事例整改，嚴重違紀人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員，當值保安員要對待小區(qū)注意事項，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點，由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運，為確保裝修材料進入車場運送的有效控制，由門崗保安員通知車場巡查，跟進監(jiān)管，存放在材料中轉點，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負責，并進行全程跟進監(jiān)管，避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因不嚴，導致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內設立臨時衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區(qū)域巡查，共查出三宗違紀事件：消防器材被盜，在單位內隨地大便等，并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管，注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點，便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可，涌現(xiàn)出以xxx等優(yōu)秀隊員，保安隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監(jiān)管落實到位。
6、制定保安員服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協(xié)助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查簽到不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規(guī)范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質服務專業(yè)團隊為重點，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質，對于我們保安部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對待業(yè)主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態(tài)，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管，使之保持良好的運作狀態(tài)。
7、加強各現(xiàn)場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理，維護小區(qū)內各區(qū)域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區(qū)。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現(xiàn)場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
保安部工作總結篇十一
時光飛逝，轉眼間20xx年已經(jīng)過去了?；仡?0xx年，保安部在賓館領導的正確領導下、在其他各部門全力支持下、在部門員工的共同努力下，認真履行職責，緊密結合賓館的經(jīng)營需求，以賓館安全經(jīng)營，創(chuàng)收為導向，及時調整工作思路，為賓館創(chuàng)造了一個安全的經(jīng)營環(huán)境，圓滿的完成了賓館的安全保衛(wèi)工作，全年未發(fā)生一起特大安全事故，通過“抓培訓，抓落實，抓標準，部門整體工作、安全服務水平都取得了一些成績，但還存在許多不足之處，為此，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
安全是賓館經(jīng)營的'基本保證，與賓館的發(fā)展緊密相連，賓館老總對安全工作非常重視，強調加強安全保衛(wèi)工作，保安部在日常工作做中，始終堅持賓館的管理制度抓好巡邏檢查工作，每天對各樓層進行巡視，并且對重要設施和重點區(qū)域進行周密細致的檢查，從而將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
首先從車輛停放開始，在平時工作中，經(jīng)常對員工進行車輛指揮及停放培訓，規(guī)范員工工作標準，有效保證車輛停車入位，有序進出，為賓館經(jīng)營營造了良好的外部環(huán)境，在內部加強監(jiān)控和巡邏制度，對閑雜人員、可疑人員及時跟蹤、清理，大大改善了內部安全經(jīng)營環(huán)境，同時，對各種大型會議接待及婚宴等工作，加派了人手并進行了防范，從而保證了各項工作的順利開展。
（1）本著預防為主、防效結合的思想，實行了消防安全責任制，并和各部門的經(jīng)理簽訂了消防安全責任書，確定部門經(jīng)理是部門安全的第一責任人。
（4）定期讓消防維保單位對各種消防設施進行了檢查、維護和保養(yǎng)；
（5）9月份對全賓館的滅火器進行了更換；
（6）建立了消防檔案，這些工作的開展有效的預防了火災的發(fā)生。
（2）完善了各項工作制度、工作流程和標準、嚴格要求員工按制度辦事，按流程和標準進行工作。
（3）平時加強和員工的溝通，關心員工生活，實行人性化管理，從而讓員工感覺到集體的溫暖，提高員工的積極性。
（1）要求員工做好禮儀和禮節(jié)工作。
（2）發(fā)揚團隊協(xié)作精神，如：搬電視、搬會議室等；
（3）加強成本控制，從我做起，從節(jié)約一度電、一滴水做起，合理用人和排班，教育員工增強節(jié)約意識，減少浪費。
在本年度，保安部在工作中雖然取得了一定成績，但還存在一定問題，不足之處需要深刻總結，努力改正，總結有以下不足：
（1）各項規(guī)章制度健全落實還不夠，有待進一步提高。
（3）員工素質參差不齊，偶爾有違反勞動紀律的現(xiàn)象，今年有待進一步提高；
（4）消防工作方面，需要加大培訓力度；
（5）安全防范意識方面比較缺乏，有待加強。以上這些為保安部20xx年工作總結。
保安部工作總結篇十二
20xx年在酒店高層領導的正確領導監(jiān)督下，我部本著安全工作“不搞形式、不留死角；抓主動、抓整改；以點帶面，自上而下全面落實安全責任制”的塬則，同時依照保安部歷來“謙虛大量、打不還手、罵不還口、以理服人、不戰(zhàn)而屈人之兵”為對人處事準則。加上酒店各部門各級領導的高度重視，安全設施設備的日益完善，安全教育形式的多樣化，我酒店全年安全工作開展取得優(yōu)異成績?？偨Y一年來的工作經(jīng)驗，主要可以概括為以下幾個方面：
1、合理定編
我部管轄區(qū)域較大。有西餐、酒店棋牌、沐足、客房、員工餐廳、廚房，面對管理對象雜。工作業(yè)務也日益繁重。響應公司總部提出“精簡制、強兵路”的指示精神后。合理定編。以精干、高效為用人塬則，在工作量大、雜人員少時充分哂每?w管理。利用人防技防相結合將崗位合理。
2、凈化人員思想、提高工作質量
本部人員受教育程度不同。且多數(shù)為年輕人。情緒易激動。對于服務業(yè)員工而言。敬業(yè)、服從、協(xié)作等永遠都比任何東西重要。為此。本部以班為單位經(jīng)常性召開班務會。了解員工的思想動態(tài)。以“統(tǒng)一思想、提高士氣”為主題。每個月組織員工聚餐的形式。讓員工工作之余找到歸宿感。從而增強集體疑聚力。提高部門戰(zhàn)斗力。繼而使部門逐步形成有組織、有紀錄的團隊。并且對各項管理采取“層層負責、責任到人”的管理模式。相互學習。相互監(jiān)督。對部門員工嚴要求。部門經(jīng)理在工作中起到帶頭作用。采取了工作情況抽查制。不定時對保安員工作進行抽樣檢查。更好地監(jiān)督各崗對各項規(guī)章制度落實情況。
3、強化部門領導班子
在日常工作中。我部加大力度對全體人員的管理。打破以往的“鐵飯碗”、“死工資”的思想。及不思進取的工作作風。在管理中哂媚苷哌烯p庸者下管理方式。讓他們以工作中如逆水行舟、不進則煺為主導思想。在工作中居安思危。盡心盡力做好各項安全工作。實行“精兵之路、強兵之道”。層次化管理塬則。充分調配各級管理人員工作責任心及積極性。
1、安全步署
在全年歷次安全接待任務中。我部始終高度重視。在接待前召集部門人員召開安全步署工作。明確安全工作主題。定人、定崗。責任劃分到個人。做到客人入場前有專人對場地進行安全檢查工作、客人到場時有專人指揮對其車輛的停放。重點客人安全工作有專人負責跟進、會場秩序有專人維護?？腿松⒑笥袟l有序地指揮客人的車輛離開。并派專人對會場各區(qū)域進行檢查。是否遺留有安全隱患。由于我酒店停車位較少。指揮車輛停放到一橫路段。這無疑給我部安全工作帶來一定的難度。但我部經(jīng)過周密的安全步署。再次創(chuàng)造了全年接待各宴會過程中沒有一起安全事故發(fā)生的記錄。
2、消防安全管理制度的落實
（1）根據(jù)時段控制施工人員進行產生噪聲較大的工種，密切巡視。及時發(fā)現(xiàn)。及時處理。較好的杜絕了因施工產生噪音而引起客人的投訴事件的發(fā)生。
（2）對施工人員的在進入工地時加大督促力度。在施工作員進入工地時要求必須戴好安全帽。在門崗嚴格控制和加大對工地場所的巡查力度。做好防盜的同時對安全意識比較淡薄的施工人員進行現(xiàn)場指正和教育。對屢教不改的施工人員呈報到其部門進行處理。
（3）根據(jù)施工期短。施工人員較雜。工種和項目較多等因素。在施工過程中難免會發(fā)生磨擦。如控制不好很容易發(fā)生施工人員相互斗歐事件。為此我部制定相應的應急預案。在全年中有效阻止多起斗歐事件苗頭。
（4）加強工地材料管理。防止盜竊事件的發(fā)生。我部對工地防盜工作列入工作中重點。加大門崗的管理力度。認真核對物品放行名稱、規(guī)格、數(shù)量及簽批的權限；對進出工地的人員、車輛認真檢查同時夜間加強巡查。
安全管理工作搞不好。往往在于認識不到位。現(xiàn)代安全管理要求的基礎就是正確認識安全管理。首先要提高對于安全教育的認識。真正把安全教育擺到重點位置。既要通過安全培訓、常規(guī)性安全教育。又要充分發(fā)揮安全會議、安全討論、安全活動的作用。創(chuàng)造良好的安全認識氛圍。全年中。我部安全培訓著重于以下幾點入手：
1、消防安全工作普及培訓
員工掌握日常消防安全工作中的“叁懂”（懂得本崗位火災危險性。懂得預防火災的方法。懂得滅火的措施）?！八臅保〞蠡鹁?。會使用滅火器材。會處理事故。會自救逃生）的消防常識。這樣保證員工上崗后。對本崗位的消防安全責任和任務有全面的了解。為酒店的業(yè)務發(fā)展打下了堅實的基礎。
2、部門員工消防安全工作培訓
我部員工定期進行消防安全知識培訓。在安全教育的形式和內容上要豐富多彩。推陳出新。使安全教育具有知識性、趣味性。寓教于樂。員工在參與培訓活動中受到教育和熏陶。在潛移默化中強化安全意識。逐步形成“人人講安全。事事講安全。時時講安全”的氛圍。使員工逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的思想跨躍。并通過切合實際的安全知識和安全技能的培訓進一步升華到“我會安全”的境界。堅持預防為主。先期治理。確保防范措施到位。
3、各部門分區(qū)負責人消防安全培訓
根據(jù)酒店消防安全要求每叁個月對全酒店各區(qū)負責人進行消防安全管理培訓。我部已分批對各分區(qū)負責人進行消防安全管理培訓。并剖析廣州全年的火災案例。共同研討事故案例。吸取案例教訓。并結合我酒店實際工作中存在的問題進行改正。
酒店安全工作變數(shù)大、隱情多，因此我部把安全檢查作為查隱患、堵漏洞、防事故的常效武器，對工作環(huán)節(jié)中的“危險源點”和事故隱患緊盯不放。為了保證安全檢查踏實、務實、真實，明確檢查人必須對檢查過程、檢查專案、整改結果全權負責；實行無約定檢查，檢查不打招唿、不聽匯報、不講成績，隨時抽查，專找問題，對未發(fā)現(xiàn)隱患的檢查，一律視為無效檢查；推行“對口”檢查，提倡各部門互相尋找工作中難以察覺的疑難雜癥。建立自查責任制，推行當班員工對事故隱患“誰在崗、誰檢查，誰發(fā)現(xiàn)、誰報告，誰漏查、誰負責”的六誰責任制，讓隊員成為安全防范的“嘹望哨”和“監(jiān)督崗”。使事故苗頭能夠早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處置。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責成相關部門在規(guī)定時間內徹底整改到位，對由于技術和客觀塬因一時無法整改的，均采取了嚴密的防范措施，置于可控的范疇。在全年工作中。因安全管理制度健全。我部查處和整改多處消防隱患。
在今后的工作中。我們緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題。深入調研。從根子上查塬因。管理上找不足。機制上拿對策。為安全生產管理提供準確的導向和正確的思路。提高綜合防御能力。
保安部工作總結篇十三
回顧我部門上半年工作，保安部在公司領導的正確指導和關心下圍繞公司領導“三性、三化”的要求，本著“立足本職，有所提升的”工作思路，在各部門的大力協(xié)調支持下較為圓滿的完成了上級領導安排和職責賦予我們的各項工作，現(xiàn)將上半年年的主要工作總結如下：主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、認真學習領會和全面貫徹公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項日常工作，完成公司年初給我部下達的工作目標和我部自定的工作計劃目標。
1.全年我部共計召開37次班組會議，2次部門大會，會議除傳達公司的指示要求和部署外還著重強調日常工作的責任心及能動性。
3.正確妥善處理與經(jīng)營戶，顧客的關系，上半年全部門無重大工作失誤和行為過失
二、完善部門各項資料準備，歸納，存檔工作，逐步培養(yǎng)一支紀律嚴明，訓練有素，熱情服務，文明執(zhí)勤、作風頑強，保障有力的保安隊伍。
1.積極開盡消防安全“四個能力”建設的宣傳教育和培訓工作，上半年共培訓11次（含經(jīng)營戶培訓），內部演練2次。
2.完善“落實企業(yè)安全生產主體責任”的各項資料及平日的檢查工作。
3.加強員工的責任心教育，在今年4月6月出現(xiàn)的偷盜事件及負7層6月5日發(fā)生嚴重異味事件中我部門員工都能在第一時間內發(fā)現(xiàn)并積極參與處置善后。
5.上半年我部糾正各類違章、違規(guī)、違法、130余人次其中2人被扭送至派出所，一人刑拘、一人被監(jiān)視居住?？紤]到商場上半年的經(jīng)營情況在處理各類違規(guī)違章時從人性化角度出發(fā)，計處理9起違規(guī)罰處違約金310元。
三、與公司各部門在各項工作的溝通，協(xié)調協(xié)助完成情況良好。
1.上半年我部協(xié)助市管部，協(xié)調解決經(jīng)營糾紛5起。
2.積極開盡消防設施設備的自查工作，制作消防系統(tǒng)設備設施現(xiàn)狀報告一份，各種設施設備故障通知報告11份。
3.積極配合支持行政、財務的臨時性工作安排。
四、在公司領導的關心下，認真抓好保安隊伍建設，做好培訓溝通工作，積極解決其后顧之憂，職工隊伍穩(wěn)定，平日工作勢頭良好。形成了積極向上的良性工作勢頭。為順利完成下半年的安全生產工作目標打下了堅實的基礎。
1.經(jīng)常性與隊員溝通，從人性化管理角度出發(fā)松緊適度，有的放矢做好思想工作，職工隊伍穩(wěn)定。
2.狠抓落實各項培訓工作，去掉形式上的走過場，要求隊員掌握好的基礎上應知應會，為確保商場安全盡一份心和力。
3.關心隊員的后勤生活，力所能及地為他們能解決部分后顧之憂。
五、維持好車場車庫秩序，加強管理與規(guī)范，盡可能的減少人為事故的發(fā)生。
1.加強車場車庫的的日常管理，做到日日監(jiān)督巡查，讓“安全秩序”深入到每一個隊員的腦海，全年運行秩序良好。
2.形成激勵機制上半年發(fā)生車輛擦掛2起，均通過溝通做了妥善處理，上半年未給公司造成任何損失。
3.通過挖潛增效，強化監(jiān)管，上半年完成收費335327元，完成年初收費計劃的78%。
下半年度工作構想，
從思想入手建設一支具有較高素質的保安隊伍，20xx年我部要以服務態(tài)度為重點，有針對性的對在崗人員進行儀容、儀態(tài)、行走、站姿等形象和素質的大力培訓，切入重點，采取一些行之有效的工作方法，以提升工作質量，由于我部門崗位較多，因此在各崗位的銜接上，也顯得較為重要，下半年度我部門將在此花大力氣下功夫，確保部門工作的流暢性和有效性。
從細節(jié)入手，將消防、治安、交通三方面的安全基礎工作扎實，下半年我部將圍繞消防安全“四個能力”建設及落實企業(yè)安全生產主體責任做好基礎工作。依照治安管理條例采取行之有效的措施確保不出現(xiàn)刑事案件，，避免預防或降低治安糾紛的發(fā)生率。夏季來臨勤巡嚴查杜絕消防事故和設施設備出現(xiàn)傷人事件，近一步加強監(jiān)管在安全工作方面力爭在20xx年的基礎上再上一層。
保安部工作總結篇十四
20xx年即將結束，新的一年也即將到來。20xx年的工作劃上了一個圓滿的句號。在過去的一年里在公司領導的指導下，我區(qū)堅決貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和完成公司的各項指標。在全體隊員的共同努力下，取得了較好的成績。保安隊伍也日趨成熟和完善，工作成績也得到了公司領導及業(yè)主的認可。為了進一步搞好我區(qū)保安隊伍的建設，使之成為一支一流的保安隊伍，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的工作作風，認真查找工作上存在的不足和漏洞，吸取經(jīng)驗和教訓。我對我區(qū)過去一年的工作作如下總結：
好的主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作責任心較強。主要體現(xiàn)在每個隊員在自己的工作崗位上，盡職盡責、履行自己的崗位職責。
二、服務意識明顯。由於我區(qū)的實際情況比較特殊，經(jīng)常接待客人看房，在今年售房部舉行的業(yè)主看房一日游，以及2號樓業(yè)主接房儀式等系列重大舉措和活動中，為了配合和搞好售房部的各項工作，隊員們以一個整潔的儀容儀表，飽滿的精神狀態(tài)，以微笑、統(tǒng)一、人性化的服務方式展現(xiàn)在業(yè)主及客人面前，得到了高度的贊揚。隊員在工作中文明執(zhí)勤，禮貌接待，熱情周到。平時關心和幫助業(yè)主的日常生活，解決業(yè)主日常生活中的一些小難題。
三、不折不扣完成上級交給的各項工作任務，服從領導安排。在配合售房部舉行的一日游活動和接房儀式等工作中，由於2號樓未完善，還在施工當中，環(huán)境比較臟亂，為了在業(yè)主及客人的到來有一個干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。隊員們不辭勞累，加班加點，對小區(qū)的地面進行沖洗，收撿垃圾廢物，高標準的完成了各項工作。
四、團隊協(xié)作能力較好，配合默契。主要體現(xiàn)在崗位與崗位之間，本部門與各部門之間工作上相互配合、溝通。成在的不足有以下幾點：
一、工作質量時高時低，不能保持長久性和一貫性。
二、工作態(tài)度不夠端正，有混日子和人在曹營心在漢的思想。
三、工作時間內精力分散不集中。主要是表現(xiàn)在工作中做與工作無關的事。
四、不能保持良好的精神狀態(tài)和警惕性不高。主要表現(xiàn)在工作中隊員的坐姿、站姿、走姿等方面和對外來人員的監(jiān)查力度等。
五、隊員的業(yè)務素質和技能較差。主要體現(xiàn)在隊員自身不熟悉崗位職責，崗位上該做什么，怎么做，怎樣處理問題和一些事情等。
新的一年，新的起點，我區(qū)的各項設施逐漸完善，小區(qū)逐漸成熟，各項工作將步入正規(guī)化道路。公司領導也為我們明年的工作作了明確部署。為我們明確了工作目標，指明了方向，我部門結合本區(qū)的實際情況，特制定明年工作計劃：
一、堅持長期的思想教育，把思想工作放在首位，從以下幾方面入手。
首先，從思想上正確引導他們樹立正確的人生觀，事業(yè)觀及價值觀。其次，端正每個隊員的工作態(tài)度，要讓他們學會干一行愛一行，學會如何遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守。讓他們牢固樹立起干好自己的本職工作是應盡的責任和義務的思想。
再次，是進行員工與企業(yè)、公司相互之間的忠誠的思想開化，真正的使他們把自己融入到工作中去。
二、加強對我區(qū)隊員的自身素質、業(yè)務素質及業(yè)務技能的培養(yǎng)和鍛煉。在身體素質上主要是定期的進行一些體能鍛煉和針對個別體能較差的進行鍛煉來達到增強身體的目的。業(yè)務素質及業(yè)務技能主要是采用崗前培訓和崗后補訓的方法。根據(jù)本區(qū)的實際情況進行一系列物業(yè)管理知識的培訓，什么是違規(guī)裝修，樓層外觀和內層什么地方不能改重力等知識的培訓，和崗位職責以及各崗位之間的具體操作與禮節(jié)、禮貌的訓練。重點對各類突發(fā)事件的預防及處理方法進行學習和演練。致使各隊員在工作中遇到類似情況知道該如何處理。為了落到實處，制定一系列的培訓計劃，下發(fā)到各班組，有重點的進行培訓。使其做到文明執(zhí)勤、言語規(guī)范、認真負責。
三、進一步增強服務意識，提高服務質量，把怡景天域“竭盡所能，無所不能”的服務理念，在工作中淋漓盡致的體現(xiàn)出來，為此強化員工的服務意識。將從禮節(jié)、禮貌和對業(yè)主及顧客的日常生活服務方面做起，與業(yè)主及顧客之間做到融洽和諧。把業(yè)主及顧客對我們好的評論作為奮斗目標責。
四、提高團隊協(xié)作能力。一支好的隊伍不是單憑個人力量撐起來的，而是大家共同努力的結果。所以針對每個隊員的實際情況，采取不同的方式交流溝通。了解和關注他們的思想動態(tài)，及時化解和開導在工作中出現(xiàn)的矛盾和錯誤。使其在工作中相互幫助，取長補短，做到崗位與崗位之間，崗位與部門之間，部門與部門之間的相互密切配合，把我區(qū)保安隊建成一支是有凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。
五、加強消防管理。按公司要求定期組織消防培訓和演練，制定一套完整的消防培訓計劃。
六、堅持管理工作的持久性與一貫性，堅決杜絕時松時緊，工作質量標準時高時底的現(xiàn)象。
七、加大對各崗位值勤的監(jiān)督力度，每周不得少于兩次夜間巡查，每次巡查時間不得少于兩小時，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并糾正。
八、獎懲結合。對工作表現(xiàn)突出的予以獎勵，激勵員工的上進心與工作積極性，有錯必糾，有錯必罰，獎罰分明。
保安部工作總結篇十五
在過去的一月里，保安部全體員工在酒店各級領導的正確指引下，在各部門的大力支持下，扎實工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理。圓滿處理了ktv的打架傷人事件和鯨鯊百匯燒臘間灶臺油鍋起火事件等?，F(xiàn)將三月份工作總結如下：
在過去的一月里我們保安部為了迎接小天鵝戴斯酒店美好的明天，我們肩負重任，結合當前酒店實際情況，怎樣提高我部保安員的思想覺悟；怎樣使他們擁有五星級酒店高標準的服務理念；我部適時的開展思想道德、禮節(jié)禮貌服務和加強專業(yè)技術培訓，熟練掌握業(yè)務技能。及時做好督導驗收工作，并按照酒店下發(fā)的各項規(guī)章制度，規(guī)范員工的言行舉止。通過培訓和督導，我部的全體保安員能夠端正思想態(tài)度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以五星級酒店一名基層服務員的服務理念為標準來束縛自己。自覺提高并努力推銷我們的“陽光品質、價值之選”的服務理念。
為了提高各整體的業(yè)務技能，熟練掌握各崗位的操作流程和更好的完成每周一的升旗儀式。我部特制定了每周至少三次的培訓課程。其中包括隊列訓練、體能訓練、升旗訓練、消防訓練以及崗位職責的培訓。在每周的部門例會上總結一周的工作；對于新入職的保安員，我部能夠不厭其煩的對其施行“嚴傳、幫教”的培訓方針；這個月以來我部組織各種培訓課程18次。
我部都能按照酒店和各級職能部門的要求，在人員緊任務重的情況下，保質保量的完成了所賦予的各項任務。同時對酒店接待的各大型會議、團隊以及活動，我部都能夠吸取酒店以往的接待經(jīng)驗，合理安排人手，順利的完成了活動現(xiàn)場的安全保障工作和酒店廣場的停車安全秩序。
（一）消防方面：加強消防制度的管理，制定了消防管理制度。預防工作是消防工作的`重要環(huán)節(jié)。要做好預防工作就必須加強檢查、監(jiān)督工作。三月份來我部制定了日檢制度和周檢制度，并且把檢查出來的問題，呈報各級領導，反映實際情況，督促消防隱患的整改。把一切有可能導致火災的隱患，杜絕在萌芽狀態(tài)。另外，酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好是保證酒店消防安全的基礎，為了保障酒店消防系統(tǒng)的正常運作與完好，進一步完善酒店的消防設施設備；對新員工進行消防知識培訓五次，使每個員工具備酒店工作必備的消防知識和初期火情的處置能力。以便在災害發(fā)生時最大程度地減少損失。
（二）治安方面：圓滿的處理了3月10由于ktv客人因飲酒過多造成的打架傷人事件；及在當班期間檢查出未關車窗車門10余起、處理了酒店周邊的各種治安事件2起、長沙市勞動和社會保障局辦公樓未鎖門的現(xiàn)象5起；并嚴格執(zhí)行查包制度，積極督促本部的治安防范努力做好安全防范工作；落實好日檢巡查制，對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患區(qū)域及時進行整改；盡量把酒店的損失降至最低點。同時加強對外來施工人員的管理，嚴格實行出入證制度；密切關注酒店流動人員的動向，嚴格落實來訪檢查登記，確保酒店及客人財產的流失。
1、我部人員一直沒有滿編，車庫負二樓經(jīng)常沒有專人值守，時常是一人兼顧兩個崗位；車庫燈箱指示遲遲沒有到位，加大了保安員的對客指引的工作量。不能服務到每一位客人，特別是在進客高峰期。
2、一些新入職的員工崗位應急能力以及業(yè)務技能還不是很嫻熟，因此在工作崗位上處理問題還不是很理想。
3、安全防范意識還有待加強，防范措施需要更進一步的提高，達到群防群治的標準。
4、個別的保安員服務意識還比較淡??；不能夠很好的體現(xiàn)我們五星酒店的服務標準。
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