心得體會是對我們所經(jīng)歷的事情的一種思考和總結(jié)，它能夠幫助我們更好地認識自己。寫一篇完美的心得體會需要我們站在讀者的角度，清晰地傳達出自己的思想和觀點。這些心得體會范文可供大家參考，有助于提升寫作水平。
中學(xué)禮儀心得體會版篇一
講文明，有禮貌。二中人，應(yīng)做到。進校門，守秩序;要下車，緩步行;見師長，道聲好。遇同學(xué)，問聲早。教室里，須安靜;上下樓，互禮讓。在餐廳，要節(jié)約;到寢室，莫吵鬧。愛學(xué)校，護班級;惜公物，憐花草。升國旗，必肅立;整隊時，快靜齊。上早讀，書聲瑯;做兩操，身體棒。預(yù)備前，坐端正;備文具，靜候師。課堂上，心專一;寫作業(yè)，要整潔。課間時，不打鬧;入社團，展特長。出校門，守紀律;回家路，保安全。在家里，孝父母;在社區(qū)，親鄰里。生活上，要簡樸;學(xué)理財，勿浪費。忌煙酒，惜己身;禁吧廳，講自尊。入社會，守公德;敬老人，愛幼小。三字經(jīng)，嚴規(guī)范;二中人，要記牢。
中學(xué)禮儀心得體會版篇二
社交禮儀是指人們在社交場合中的行為規(guī)范和互動方式，對于中學(xué)生來說，學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀是非常重要的。在參加各種社交活動和交流中，中學(xué)生應(yīng)該遵循一定的規(guī)范，以展示出良好的形象和文明的素養(yǎng)。在我成長的過程中，我不斷積累了一些關(guān)于中學(xué)生社交禮儀的心得體會。
第二段：尊重與關(guān)心
作為中學(xué)生，我們首先應(yīng)該學(xué)會尊重他人，并關(guān)心他人的感受。在交流中，不管對方是老師、同學(xué)還是陌生人，我們都應(yīng)該禮貌地與之交談，盡量避免無禮的言語和舉止。同時，也要時刻關(guān)心別人，主動詢問他們的情況并積極傾聽。中學(xué)生社交禮儀的核心就是建立起相互尊重和關(guān)心的良好人際關(guān)系。
第三段：言談舉止
言談舉止是展現(xiàn)中學(xué)生社交禮儀的重要方面之一。我們需要學(xué)會適當(dāng)表達自己的觀點，但要注意言辭的委婉與得體，避免過于激烈的語言或沖突的言辭。此外，笑容是我們表達友善和善意的重要方式，所以我們應(yīng)該培養(yǎng)開朗的性格和經(jīng)常向他人微笑。同時，要注意自己的儀容儀表，保持端莊大方的形象，給人留下良好的第一印象。
第四段：短信和網(wǎng)絡(luò)社交禮儀
隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，短信和網(wǎng)絡(luò)成為我們常用的交流方式。在使用短信和網(wǎng)絡(luò)交流時，我們同樣要注意一定的社交禮儀。首先，我們要尊重對方的隱私，不亂轉(zhuǎn)發(fā)他人的信息或圖片。其次，要注意語言的文明，避免使用臟話或攻擊性言論。另外，回復(fù)信息的速度也是社交禮儀的一部分，我們應(yīng)該盡量及時回復(fù)他人的信息，以表現(xiàn)出我們的熱情和關(guān)心。
第五段：感恩和謙遜
中學(xué)生社交禮儀的關(guān)鍵是學(xué)會感恩和謙遜。我們應(yīng)該學(xué)會感謝他人，無論是別人的幫助還是一句友好的問候都應(yīng)該及時回應(yīng)和感激。同時，我們也要保持謙遜的態(tài)度，不傲慢自大或驕傲自滿，愿意接受他人的批評和指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)感恩與謙遜，我們能夠更好地與他人相處，建立良好的人際關(guān)系。
結(jié)語：
中學(xué)生社交禮儀是中學(xué)生成長過程中重要的一部分。從尊重與關(guān)心、言談舉止、短信和網(wǎng)絡(luò)社交禮儀到感恩與謙遜，這些都是中學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的技能和態(tài)度。通過遵循社交禮儀，我們能夠在社交場合中展示良好的素質(zhì)和修養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)該積極培養(yǎng)并踐行中學(xué)生社交禮儀，成為一個有素質(zhì)、有修養(yǎng)的中學(xué)生。
中學(xué)禮儀心得體會版篇三
也許有些同學(xué)去過日本、德國等國家，其實不難發(fā)現(xiàn)：他們無論是過馬路，還是排隊，都井然有序。日本發(fā)生大地震，地震造成了至少100萬戶居民家庭缺水。3月13日，仙臺有一地的排隊領(lǐng)水的照片引人注目，由于取水的人太多，于是安排在一個大操場上發(fā)水，在地上畫了一張“蛇”形圖，以便容納更多的人排隊取水，于是人們規(guī)規(guī)矩矩地排成了蛇形隊伍。我認為，我們應(yīng)當(dāng)向日本人學(xué)習(xí)排隊。
當(dāng)然，中國也有文明的人：一輛藍色的轎車呼嘯而過，只聽見傳來“嘭”的一聲，轎車把一個賣菜婆婆的菜筐給撞飛了，青菜、蘿卜、菠菜灑了一地。轎車猛然停了下來，從車上走下了一個叔叔，走回來扶起嚇得目瞪口呆的婆婆，說道：“阿姨，沒撞到您吧?”“沒，沒撞到?！薄鞍⒁?，我們要趕時間，實在是對不起，您看這樣好不好，我留個電話給您，再給您一百元，你去醫(yī)院檢查一下身體有沒有受傷，如果很嚴重，你就打這個電話，告訴我您在哪，我辦完事就趕過去，幫您付醫(yī)藥費；如果沒有事，那您也打個電話給我道個平安，好嗎?”那位叔叔邊說邊拿出了錢包。“小伙子，把你的錢收起來，我不要你的錢，我也沒受什么傷，只是麻煩你幫我做一件事好嗎?”“阿姨，您說，什么事，只要我能辦到，我一定盡力而為?！薄拔也挥媚銕臀肄k什么大事，只是我老了，腿腳不好，麻煩你幫我撿起那些菜好嗎，你看我行動那么不便，等下在被別的車撞到該怎么辦?”“可是，阿姨，我們要趕時間?！薄靶』镒?，求求你幫幫我好嗎?這些都是我的血汗?。 薄翱墒恰边@時，有從車上走下一個穿白色裙子的阿姨，對他們說：“哥，阿姨，你們別爭了，再爭兩邊都耽擱了；哥，我們還是把阿姨的菜撿起來吧，反正也已經(jīng)遲到了，在遲到也沒關(guān)系了?！薄澳呛冒??！碑?dāng)叔叔和阿姨幫啊婆把菜撿完，轉(zhuǎn)身上車走后，我想：如果，這個婆婆碰到是一位蠻橫不講理的叔叔會怎么樣?是下車來問她要賠車被刮傷的錢?還是急剎車，然后搖下車窗伸頭出來破口大罵?但那位叔叔并沒有這樣做，而是走下車來賠個不是，然后在幫他把菜撿起來。
文明禮儀伴我成長，就讓我們一起，創(chuàng)造文明校園，生活在禮儀世界！
中學(xué)禮儀心得體會版篇四
當(dāng)今社會，社交禮儀在我們的日常生活中扮演著越來越重要的角色，尤其對于中學(xué)生來說，懂得正確的社交禮儀不僅能提高人際關(guān)系，也有助于個人的成長和發(fā)展。在我的中學(xué)生活中，我不斷地探索和學(xué)習(xí)著社交禮儀，積累了一些心得體會。
首先，要習(xí)得良好的交流技巧。中學(xué)生正處于一個關(guān)鍵的成長階段，培養(yǎng)良好的交流技巧對他們將來的發(fā)展至關(guān)重要。在與他人交流時，我善于傾聽他人的意見和看法，并且尊重他人的權(quán)益。我學(xué)會了控制自己的情緒，避免激動和沖突，不傷害他人的感情。此外，我還學(xué)會了與不同類型的人進行有效的溝通，比如與老師進行求教、與同學(xué)進行合作等。通過不斷地練習(xí)和實踐，我能夠以一種自信而得體的方式與他人進行交流。
其次，要注重儀容儀表。一個人的儀容儀表是社交禮儀的重要組成部分，它會直接影響他人對我們的第一印象。因此，我時刻保持整潔、文明的形象。我要求自己穿戴整齊，不隨意搭配服裝，不佩戴過多的飾品；我還注重個人衛(wèi)生，保持良好的口腔衛(wèi)生和體味。此外，我也非常注重言談舉止，嚴格要求自己不發(fā)出嘈雜聲音、不隨意亂動、不議論他人私事等不雅舉動。通過維護良好的儀容儀表，我能夠給人以端莊、自信的印象，樹立良好的形象。
另外，要有良好的社交禮儀意識。社交禮儀不僅僅是我們在特定場合的表現(xiàn)，更是我們應(yīng)該秉持的價值觀和行為準則。例如，在餐桌上，我會注意使用正確的餐具和用餐方式，避免發(fā)出吵鬧聲；在公共場合，我會注意保持安靜、不打擾他人；在與長輩交往時，我會尊重他們的意見，不對他們大聲呼喊。有良好的社交禮儀意識讓我能夠做到文明待人、以禮待人，樹立良好的社交形象。
另外，要善于與他人建立良好的人際關(guān)系。在學(xué)校里，與同學(xué)、老師、校友等建立良好的人際關(guān)系對我們?nèi)蘸蟮膶W(xué)習(xí)和工作都有很大幫助。在我和他人交往的過程中，我注重尊重他人的權(quán)益和感受，不傷害他人的自尊和尊嚴。我善于與他人交流、傾聽和分享，與他人合作勤勉努力。我樂于幫助他人，尊重他人的選擇和決定，與他人和睦相處。通過與他人建立良好的人際關(guān)系，我不僅獲得了他人的幫助和支持，也能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足并得到他人的指導(dǎo)和啟發(fā)。
最后，要提升自己的社交禮儀水平需要不斷學(xué)習(xí)和實踐。在掌握了一定的社交禮儀基本知識后，我會閱讀相關(guān)的書籍和資料，不斷充實自己的知識儲備。同時，我也善于從他人身上學(xué)習(xí)，不斷吸納他人的好的方面，并在實踐中不斷完善自己。只有不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我們的社交禮儀水平才能夠不斷地提高。
通過我的中學(xué)生活，我深刻體會到掌握正確的社交禮儀對于我們的成長和發(fā)展有著重要的影響。良好的交流技巧、注重儀容儀表、良好的社交禮儀意識、良好的人際關(guān)系和不斷學(xué)習(xí)和實踐的習(xí)慣是提升自己的社交禮儀水平的關(guān)鍵。我相信，在今后的日子里，通過不斷努力和實踐，我將能夠更好地應(yīng)對各種社交場合，成為一個懂得社交禮儀的中學(xué)生，發(fā)展成為一個自信、從容的人。
中學(xué)禮儀心得體會版篇五
在學(xué)習(xí)了教師禮儀的培訓(xùn)內(nèi)容后，給我感觸最深的是：教師禮儀存在于每一個微小細節(jié)中，教師要時刻注意自己的言行，用教師禮儀規(guī)范自己。
教師的任務(wù)就是教書育人，教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子，對低年級孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段，對身邊的一切都充滿著好奇，對細小細節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用，老師的每一個細節(jié)都是孩子模仿的對象。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范，在著裝、儀容、舉止、語言等各個小細節(jié)上時刻用教師禮儀規(guī)范自己，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會文明禮儀，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。
教師禮儀對教育教學(xué)有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師，在傳播知識的同時，自己的言行舉止、文明禮儀對學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以，教師的教育教學(xué)工作，不僅要有精深的知識和較強的教育教學(xué)能力，而且還要有良好的教師禮儀，為學(xué)生樹立榜樣，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)。
“身教勝于言教”，教師禮儀對學(xué)生來說是一種強有力的教育力量，起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育好學(xué)生。記得在一次班會課的時候，我教育孩子不能講粗話，有幾個孩子就舉手說語文老師生氣的時候就會說粗話。當(dāng)時，我一下就被孩子說的沒話說了，只能教育說：“老師是被你們氣的，如果你們聽話不惹老師生氣，老師就不會這樣了?！彼哉f，如果教師自己都不能注意自己的一言一行，沒有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學(xué)生的，學(xué)高為師，身正才能為范呢。
教師不僅要在平時的言行中給學(xué)生樹立榜樣，在課堂上同樣要遵守教師禮儀，讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會有這樣的困惑：我的教學(xué)設(shè)計很有趣，我也認真組織了教學(xué)，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增師生之間的感情。在課堂上，不論是怎樣的學(xué)生，作為教師我們都應(yīng)該尊重他，讓他感受到教師對他的關(guān)心和愛護，不能因為某個孩子學(xué)習(xí)成績不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠不可能學(xué)好，也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進行課堂提問還是對學(xué)生進行評價，我們都要尊重學(xué)生，給他們空間和時間，不要只依靠自己的主觀感受，不關(guān)注學(xué)生自身的感受。
一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗，只有扎實的教學(xué)知識和教學(xué)技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì)，贏得學(xué)生的尊重。
中學(xué)禮儀心得體會版篇六
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時的交往藝術(shù)。單從這個概念看來，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實際中運用起來就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認為最讓我把理論與實踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則
對于服務(wù)企業(yè)來說，"微笑"永遠是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛戴"。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫面。
二、如何打動顧客的方法
1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時間抓住問題的關(guān)鍵，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時用電超負荷，那電閘就會自動跳閘，那樣的話就要斷電?？墒牵?dāng)工程人員第一時間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時，業(yè)主會露出滿意的笑容。
所以說，能解決業(yè)主提出的問題，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細節(jié)人性化;z小區(qū)是個自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時刻體現(xiàn)細節(jié)人性化，要從平時的各部門見到業(yè)主和顧客要及時禮貌問好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心，最重要是有及時解決業(yè)主的問題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來說，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個和諧的小區(qū)。
中學(xué)學(xué)校禮儀培訓(xùn)心得體會3
中學(xué)禮儀心得體會版篇七
隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們對素質(zhì)教育的重視程度也逐漸提升，而中學(xué)禮儀教育作為一種重要的教育手段，在培養(yǎng)學(xué)生的社會交往能力和綜合素質(zhì)方面具有重要意義。在參與中學(xué)禮儀教育的過程中，我深刻體會到了禮儀教育對學(xué)生的積極影響，他們不僅在儀態(tài)和禮貌方面得到了明顯提升，也對自己的自我要求更高，對他人的關(guān)愛和尊重也更加充分。下面我就本人在中學(xué)禮儀教育中的體會進行闡述，希望能對大家有所啟示。
第一段：觀念的轉(zhuǎn)變
中學(xué)禮儀教育的重要性在于培養(yǎng)學(xué)生良好的人際交往能力和積極的心態(tài)，這需要對學(xué)生們的觀念進行轉(zhuǎn)變。在參與中學(xué)禮儀教育之前，我過于關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，并沒有意識到禮儀教育在學(xué)生全面發(fā)展中的重要性。然而，在接觸到中學(xué)禮儀教育這門課程后，我逐漸認識到，禮儀不僅僅是一種行為規(guī)范，更是一種修養(yǎng)，它需要學(xué)生們在言行舉止和處事態(tài)度上都能夠秉持。因此，我開始注重學(xué)生禮儀教育的參與，幫助他們培養(yǎng)良好的禮儀意識，并提醒他們在日常生活中時刻保持良好的儀態(tài)和行為習(xí)慣。
第二段：舉止的改善
在中學(xué)禮儀教育的過程中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的舉止和行為在經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練和引導(dǎo)后，都得到了明顯的改善。傳統(tǒng)禮儀學(xué)問給了他們一種身心的美感，讓他們引領(lǐng)時尚的同時，繼續(xù)古人的傳承和傳統(tǒng)。通過定期舉辦校園禮儀展示，學(xué)生們能夠親身體驗紅地毯的感覺，養(yǎng)成走路挺腰伸腿的良好姿勢。同時，在校園里舉辦一系列的列隊活動，培養(yǎng)學(xué)生們良好的隊列紀律，尊重班級紀律和學(xué)校紀律。因此，通過這一系列的訓(xùn)練，學(xué)生們的舉止和行為習(xí)慣逐漸得到了改善，讓人眼前一亮。
第三段：自我要求的提高
中學(xué)禮儀教育的另一個顯著特點是，它能夠提高學(xué)生對自我要求的意識和追求。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們在接受中學(xué)禮儀教育的過程中，漸漸養(yǎng)成了良好的自律和自我約束意識。他們樂于分享知識和經(jīng)驗，通過與他人的交流和互動，更加全面地了解他們的不足之處和需要改進之處。同時，透過對自身的反思和總結(jié)，學(xué)生們逐漸意識到自己還有待提高的地方，不斷對自己進行自我要求和約束。這種自律和自我要求的提高不僅僅體現(xiàn)在他們的學(xué)習(xí)上，也延伸到了生活中的方方面面。
第四段：關(guān)愛和尊重
在中學(xué)禮儀教育的實施中，我意識到學(xué)生們對他人的關(guān)愛和尊重也得到了顯著提升。在學(xué)校環(huán)境中，學(xué)生們習(xí)慣以一種溫和、友好的態(tài)度對待他人，積極主動地幫助有困難的同學(xué)。在課堂上，他們學(xué)會了學(xué)習(xí)禮貌、尊重老師和同學(xué)的態(tài)度，積極展示自己，提高自己的競爭力。此外，學(xué)校還組織了各類志愿者活動，鼓勵學(xué)生們主動參與社區(qū)服務(wù)，幫助弱勢群體。這些活動激發(fā)了學(xué)生們對他人關(guān)愛的熱情，讓他們成為具有道義擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任感的人。
第五段：對未來的影響
中學(xué)禮儀教育在培養(yǎng)學(xué)生品德修養(yǎng)、提高綜合素質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用。通過對中學(xué)禮儀教育的體驗和實踐，學(xué)生們明白了學(xué)習(xí)禮儀的重要性，也開始在日常生活中注重自己的言行舉止。對于我個人而言，雖然在教育實踐中我起初對中學(xué)禮儀教育的重要性認識不足，然而通過參與中學(xué)禮儀教育，我意識到中學(xué)禮儀教育在傳承人文精神、培養(yǎng)社會人才方面的巨大作用。因此，在未來的教育實踐中，我會更加重視中學(xué)禮儀教育，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和為人處世的道德觀念，努力提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和社會競爭力。
總之，中學(xué)禮儀教育對于學(xué)生的形成和發(fā)展具有重要影響。通過參與中學(xué)禮儀教育，學(xué)生們不僅在儀態(tài)和禮貌方面得到了明顯提升，也對自己的自我要求更高，對他人的關(guān)愛和尊重也更加充分。體驗和實踐中，我也深刻領(lǐng)悟到了中學(xué)禮儀教育對于學(xué)生和教師的重要性與價值。中學(xué)禮儀教育是培養(yǎng)社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的重要環(huán)節(jié)，它應(yīng)該在教育體制內(nèi)占據(jù)更為重要的地位。
中學(xué)禮儀心得體會版篇八
古人云：“正儀容，齊顏容，修辭令?！奔毠?jié)展示形象，形象體現(xiàn)教養(yǎng)。教師的補校形象既代表著補習(xí)學(xué)校的形象，也代表著國家和社會未來健康發(fā)展的形象。讓我們從重視教師的儀表禮儀開始，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，做學(xué)生的楷模。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理社會風(fēng)氣，促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的`進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來越多的人認同。禮儀已經(jīng)成為提高個人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中外部環(huán)境走出來，除了應(yīng)具備一些應(yīng)有盡有的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更快地樹立起自身的形象，在與人交往交往中給人帶出彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識后，我感受頗深、受益匪淺，更加自已深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白自問禮儀的深邃內(nèi)涵。對個人來說，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人順從也是尊重自己的要求，在個人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對內(nèi)部可以融洽隔閡，對外界可以踐行形象，營造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以持續(xù)提升人的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通，在細密之處更顯真情。禮儀在日常生活中無處不在，時常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所摒棄。所以學(xué)習(xí)和運用禮儀要注重平時，注重細節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說來要求個人要注重儀容儀表板、待人接物、禮節(jié)等各個方面。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見慣的行為也有很多的舉手學(xué)問與規(guī)矩。生活中會我們常常不經(jīng)意間在一些做出的事情上平常的動作可能正是不符合禮儀要求的，即便自己還不察覺，但往往正是這些被人們認為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個人的涵養(yǎng)來。
“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的愛護尊重和信賴，在影視業(yè)上才能獲得成功。周總理一生忍辱負重，為了祖國貢獻了畢生精力，但每次外出南莫伯，離開當(dāng)?shù)貢r總是親自和服務(wù)員、廚師、醫(yī)務(wù)人員警衛(wèi)員和醫(yī)護人員等一一握手道謝。恰恰是這些刻痕看似平凡細微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實中我們都渴望成功，都期待自己必須事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運用現(xiàn)代禮儀知識，來贏得我們的認同。學(xué)習(xí)和運用禮儀，可以規(guī)范地模塊化和維護個人形象，充分展示個人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時，人和人之間將看起來更加和睦，生活將變得更加最美好。學(xué)習(xí)和運用禮儀，順從向交往犯罪者表達自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進人與人二者之間的了解與信任。如果每個人都能夠正確地導(dǎo)入禮儀，必將促進社會交往進一步發(fā)展，進而造就營造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會我們待人處事，塑造良好形象，贏得社會尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個人立足社會，成就事業(yè)和打造美好人生的首要條件。
中學(xué)禮儀心得體會版篇九
前段時刻，xx項目部組織30多名職工進行了禮儀培訓(xùn)。這次禮儀培訓(xùn)確實受益非淺，周老師不僅僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學(xué)會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和凈化，使我們對未來的人生、工作、學(xué)習(xí)、生活有了新的認識和明白。透過對儀態(tài)儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，并很好地到達了對個人的職業(yè)塑造和對單位形象的促進作用?，F(xiàn)淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓(xùn)之后，我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當(dāng)中，按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的:與別人交談時，不好搖晃頭、腳或腿，眼睛不好瞟來瞟去等等。結(jié)合實際來看，確實是的!在沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)禮儀之前，這些現(xiàn)象在我身上時常存在，這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、規(guī)范之后，禮儀這個詞就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中，無論發(fā)生什么事情、應(yīng)對什么難題，都能大方得體的處理。不經(jīng)意間，禮儀已經(jīng)成為了我應(yīng)對人和事的一種本能反應(yīng)。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學(xué)“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作后，單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”，從某種好處上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每一天都在家庭、街道、學(xué)?；蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，因此，我們需要加強自身的素質(zhì)、修養(yǎng)；因此，我們需要學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。
中學(xué)禮儀心得體會版篇十
觀看了金正昆教授的禮儀講座。受益非淺。
國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實！那么我們身邊又有什么禮儀呢？是的，禮儀就在我們身邊。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)禮儀那。金正昆講了幾個原因。
第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。
第二，外塑形象。最為一個中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽，而是一個國家的榮譽。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！
第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！
人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？是的，禮儀真的很重要。禮儀上交往的藝術(shù)，在我們身邊不能沒有禮儀。無論是在生活中還是工作中，都是很重要的。有商務(wù)禮儀，政治禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀等等。很多，而這些禮儀正是我們要熟知和學(xué)習(xí)的。在社交和生活中，我們必須重視禮儀。因為它是表現(xiàn)一個人的素養(yǎng)，以及別人對自己的印象。尤其是面試找工作的時候，就更加重要了。面試官對你的第一印象就是你的素養(yǎng)表現(xiàn)。一些細小的東西都可以決定一切的。所以不要輕視這些細小的東西。它可能決定自己的一生。所以我們要注意的自己的言行舉止，好好學(xué)習(xí)禮儀文化。
最后金教授又給我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條我們是應(yīng)該學(xué)習(xí)和注意的地方，受用一生，在日常生活中與人交談無時不在，做一個有素養(yǎng)的人才會贏得別人的尊重，才能給人留下好印象。確實是這樣的，所以，不管是在語言還是在舉止上都要多加注意讓好的方面成為自己的一種習(xí)慣。相信在以后的學(xué)習(xí)生活和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
中學(xué)禮儀心得體會版篇十一
陽光明媚的早上，我剛從家里出來，看到一個白色的的.紙片在半空中快樂的飛舞著。真討厭!心里想著：抓住它，把它扔回到垃圾桶。我便飛沖過去，一把抓起紙片，就走向垃圾桶。
剛走到垃圾桶旁邊，我就聞到一股臭味。我捂著鼻子，伸手去掀開蓋子。頓時，從垃圾桶里冒出了一堆蒼蠅，嗡嗡的叫著。一股臭氣迎面撲來。我隨手一扔，就跑了。這時從對面走來一位老爺爺，他看看我，又看看地上，滿臉的怒氣。我上下瞧了瞧自己，沒什么埃再回頭瞧瞧，只見我剛剛?cè)拥哪抢?，正端端正正地躺在路的中間，對我笑。陽光下是那么的刺眼。
老爺爺就站在路的對面，一直地看著我。我看著地上的紙片仿佛在嘲笑我。我走過去，再次撿起紙片，強忍著臭氣，把它放進了垃圾桶?，F(xiàn)在它正躺在垃圾桶里面。老爺爺看到后，露出了笑臉。
內(nèi)心活動描寫細膩。用詞不錯。
中學(xué)禮儀心得體會版篇十二
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的道德規(guī)范，是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
本學(xué)期選擇學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀這門選修課，我對此感到無比的榮幸。因為，這樣一門課程對我們的生活至關(guān)重要，它不僅告訴我們作為當(dāng)今大學(xué)生應(yīng)該擁有一個怎樣的思想道德水平、文化修養(yǎng)，而且告訴我們應(yīng)該怎樣更好的立足社會、適應(yīng)社會的需求。
大學(xué)生禮儀，這是一個很廣的話題，它包括了大學(xué)生適應(yīng)社會生活的諸多方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
在開始的課程中，老師給我們就講到了作為一名大學(xué)生來說我們應(yīng)該擁有一個端莊的外表。老師告訴我們在我們走出大學(xué)生活后，我們要踏進社會，需要在社會中立足，我們要求值，要面試，要進行人際交往。我們應(yīng)該擁有怎樣高尚的行為規(guī)范。于是，老師首先給我們講到了作為大學(xué)生要有一個好的言談舉止，要禮貌對人，態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；要學(xué)會尊重他人。用于要恰當(dāng)。
接著，老師給我們講到了我們應(yīng)該具有一個端莊的儀表，服裝，頭飾，臉面等方面的問題，還自己帶了眾多的日常生活用品為學(xué)生做示范。又給我們講到了大學(xué)生應(yīng)該具有的正確的行為舉止、分別沖站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的內(nèi)容。還給給我們講到了眾多有觀公眾場合中的眾多生活禮儀。比如說：乘車禮儀，旅游觀光禮儀，飯店用餐禮儀等眾多方面。
最后老師給我們重點介紹了餐桌禮儀，告訴我們接受別人的宴請時應(yīng)該怎樣，怎樣用餐，怎樣就坐。也告訴我們在邀請別人在家做客時應(yīng)該如何布置，如何準備菜單，如何邀請客人。怎樣安排坐次，怎樣接待客人等禮節(jié)。
通過這樣豐富多彩禮儀課的學(xué)習(xí)，感覺到受益匪淺，覺得這樣的禮儀課學(xué)習(xí)增加了我們在以后尋找工作的路途中增加了就業(yè)機會，能夠以文明的言談舉止待人接物。
中學(xué)禮儀心得體會版篇十三
禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準沒錯”的思想。 勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)約;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。
中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。
作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應(yīng)該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風(fēng)光，更有“禮儀之邦”的美稱。然而秀麗風(fēng)光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。
再看看我們的孩子們。在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻;在學(xué)校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發(fā)型;不知道認真學(xué)習(xí)，在校園內(nèi)大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學(xué)們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象?？鬃釉啤耙阉挥鹗┯谌恕?。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)該建立一種現(xiàn)代化的文明和諧的人際關(guān)系!
其實，要想成為一名“講文明，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
從身邊做起。講文明語言，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了老師主動問好;團結(jié)同學(xué)，提倡文明上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。
社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
讓我們?nèi)Ｉ舷?，攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設(shè)成為一流的現(xiàn)代化名校而不懈努力吧!
中學(xué)禮儀心得體會版篇十四
西餐廳服務(wù)員上班期間，手機上交，不準與其他服務(wù)員閑聊，不準講家鄉(xiāng)話，必須保持站立姿勢除非打掃衛(wèi)生，必須時刻以顧客為先，微笑面對。剛開始時，我總認為規(guī)定不合理，開在我家鄉(xiāng)卻不準我使用家鄉(xiāng)話，閑的時候也不讓我坐下，后來，也慢慢明白，習(xí)慣，服從。來西餐廳的不只是本地人，使用普通話是為人讓客人覺得平等，保持站立是為了西餐廳的形象。
此外，我所在餐廳有三大原則：上司永遠是對的，團結(jié)永遠是對的，顧客永遠是對的;四大宗旨：顧客至上，服務(wù)至上，品質(zhì)至上，紀律至上;溝通百分百。對于“上司永遠是對的”，我現(xiàn)在還是不同意。在西餐廳工作期間發(fā)生了一件事，那時候過年，生意很是紅火，初三那天，臨近下班，部長突然告訴我要加班。然而，那天我早就已經(jīng)答應(yīng)外婆要去她家聚會，我對部長說不行，我已經(jīng)很久沒去過外婆家，上學(xué)期間沒得去，一回來就直接去打工，這是一年一次的過年聚會，可是，部長說他連家都沒回。一氣之下，我對著他大吼，我又沒準你不回家，雖然知道很無理，可還是說出口了。
在聽到這句話后，部長沒有說話，只是靜靜地吃著飯。旁邊的領(lǐng)班開口對我說，美虹，你要知道，你現(xiàn)在是在工作，凡是要以工作為先，我們也是沒有辦法，生意這么忙，幾乎每個人都要加班，你又憑什么能夠例外。那剎那，我好像頓時明白：人，不能由著自己的性子來，要以大局為重。倘若部長提前跟我溝通，不會有這樣這爭吵發(fā)生，上司，不一定永遠誰對的!
在工作期間，其中一位員工讓我印象很深，她總是默默的做著她的事，在我做的不好的時候，總是很耐別人的經(jīng)驗永遠也跑不到你的身上，但在別人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我相信能做的更好。
越是接近社會就越知道父母的辛苦，自己在外面受的酸甜苦辣，他們肯定也經(jīng)歷過。通過這次兼職，我更加知道父母的艱辛，更加學(xué)會感恩父母的辛勤勞作，感恩所有勞動付出的人。
實踐結(jié)束后，我拿到了西餐廳的實踐證明，我踏實，肯干，認真的工作受到了老板的好評，部長還問我暑假還去不去，同時還得到相應(yīng)的報酬，部長還問我暑假還去不，拿著自己第一次辛苦賺來的錢，心里別提多高興，更重要的是，我收獲了比金錢更重要的東西，實踐讓我各方面的能力有了提升。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的能力都有所提高。
通過這次社會實踐，我明白了：作為一名新世紀的大學(xué)生要學(xué)會將學(xué)校的理論知識與社會實踐相結(jié)合，在實踐中成長，鍛煉。社會實踐給我上了生動的一課，我從本次實踐中感受頗深，在今后的學(xué)校生活中要繼續(xù)發(fā)揚不怕吃苦的作風(fēng)，并努力學(xué)好自己的專業(yè)課，將社會實踐中學(xué)到的新東西融入到學(xué)校生活中使自己的大學(xué)生活更豐富。
中學(xué)禮儀心得體會版篇十五
我們要求孩子們從小就要學(xué)會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們?nèi)珗@教師認真學(xué)習(xí)了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
我們要求孩子們從小就要學(xué)會各方面的禮節(jié)，就在園的禮儀包括：上下課、生活衛(wèi)生習(xí)慣、待人接物、站、立、走的正確姿勢等各個方面的禮儀。孩子要學(xué)，我們老師更要學(xué)!因此今天我們?nèi)珗@教師認真學(xué)習(xí)了“教師禮儀”，我覺得受益匪淺。
通過學(xué)習(xí)，我進一步了解到作為一名幼兒教師的“著裝”、“化妝”的重要性。因為在家中，我們沒有固定的觀眾，盡可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮?？墒?，當(dāng)我們走進幼兒園的時候，當(dāng)我們登上講臺的時候，我們扮演的是一個“授業(yè)、傳道、解惑”的尊長角色。我們需要作孩子們的榜樣。我們的服裝要表達的信息是尊嚴而不是刻板、是美麗而不是妖艷、是高雅而不是富貴、是大方而不是怪異。所以在“著裝”、“化妝”上我還應(yīng)該進一步學(xué)習(xí)。另外幾句話給我的印象也很深，他說：“贊美”是人際交往中的一種利器。中國民間有一句俗語：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，說明好聽的話，也可以理解為贊美的話在交往中的重要作用。特別是對于我們幼兒園的孩子來說，贊美和激勵永遠是促他上進的最佳手段。
所以讓我們對孩子們多說幾句贊美的話語吧!讓我們永遠記?。骸昂煤⒆邮强涑鰜淼摹?還有一句話是：“微笑”是人際交往中的另一把利器!特別是對于孩子，我們更要發(fā)自內(nèi)心的微笑，那樣我們才會真正得到孩子們的心!老師們，請對我們的孩子保持微笑吧，那不僅僅保持了教師的良好形象，更保證了你對他教育的權(quán)威性!
從中還講了關(guān)于教師體態(tài)、社交場合等方面的一些基本禮儀，使我們從中學(xué)到了很多知識，對我們的教學(xué)工作和為人處事都很有幫助。
新的世紀是一個騰飛的時代，我想和所有的教師一起，和我們的孩子--未來的主人一起，以高貴的氣質(zhì)、良好的儀表、優(yōu)雅的語言、規(guī)范的禮儀來面對未來開放的世界、開放的社會!
中學(xué)禮儀心得體會版篇十六
微笑服務(wù)是從事高速道路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意或回以相同的微笑，雙方都處在一種充足的心情中，司乘人員身心歡樂，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所努力探求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包含收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速道路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的稱贊，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就漸漸由淡漠減至消失。
有車輛進站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的`微笑氛圍。有司乘人員對路線不諳習(xí)，特別是本路段路標不清楚，有時個別司乘人員會報以詰責(zé)埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便利立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必需的爭持和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在酷熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘。
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