心得體會是在實際生活、工作、學習等過程中通過思考、總結和抽象而得出的寶貴經驗，它能夠幫助我們更好地認識自己、提高自己。心得體會可以是對一段時間內的感悟、對某個事件或任務的思考和總結，也可以是對自己成長和進步的總結。在日常生活中，我們常常通過寫心得體會來記錄自己的成長和收獲，以便日后回顧和反思。心得體會的寫作不僅有助于個人成長，也能夠為他人提供借鑒和參考。寫心得體會時，要注意把握好結構和層次，使文章有條理和邏輯性。以下是一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能給大家提供一些寫作思路。
城管整訓心得體會篇一
全國各地城市都有城管，他們的工作是維護城市的環(huán)境和秩序。然而，因為一些城管部門的工作方法過于強硬和不適合于維護城市秩序，從而引起了很多的公眾不滿。為了提高城管部門的素質和規(guī)范執(zhí)法，不少的城市都開展了城管整訓活動。
第二段：參與整訓的經歷
我曾經在某城市的城管整訓中心參加過培訓班。這個培訓班將整個城管部門的所有工作人員都進行了培訓，分別從業(yè)務技能、服務技巧等方面進行訓練。培訓的時候，專業(yè)的講師根據工作現(xiàn)場，向我們詳細地分析了業(yè)務流程和操作技巧，讓我們更加高效地開展工作；還有關于如何與市民溝通、如何處理復雜事情，培訓內容豐富多彩，使我們受益匪淺。
第三段：心得體會
在城管整訓活動中，我通過學習，逐漸認識到規(guī)范執(zhí)法、尊重市民、周到服務是城管工作的本質。在學習平臺上，我學習到了很多關于城管執(zhí)法工作的基本知識，增強了自己的專業(yè)素養(yǎng)；此外，還了解到了許多關于服務市民、增強民生幸福的方法和技巧。在實踐中，我切實感受到，只有注重細節(jié)、顧及市民安全感，才能提高城管工作的水平。
第四段：城管整訓對城市治理的作用
城管整訓可以促進城市規(guī)范化管理。通過城管整訓，城市的治理能力、管理水平和服務水平都將得到提高。訓練內容中，規(guī)范執(zhí)法是其中重要部分。城管部門要嚴格落實法律法規(guī)，規(guī)范公共秩序和良好的社會風氣，提高市民的安全感和歸屬感。
第五段：總結
城市治理需要不斷地完善和提高，城管整訓活動為城市治理注入了新的活力。在城管整訓中，我們不僅擴展了知識面，增強了專業(yè)素養(yǎng)，還切身體會到了規(guī)范執(zhí)法和關心市民的重要性。在今后的工作中，我們將以更加專業(yè)、更加高效的工作態(tài)度和能力服務市民，為公眾營造一個更加和諧、安全、舒適的城市環(huán)境。
城管整訓心得體會篇二
城管是城市的“廉潔衛(wèi)士”，是為市民維護環(huán)境衛(wèi)生和社會治安而工作的人員。而城管隊員整訓則是對他們職業(yè)技能、服務態(tài)度和道德修養(yǎng)的一種全面培訓。在此次整訓中，我們接受了各種專業(yè)知識和培訓，并有了很多的收獲和收獲。以下五段式文章將圍繞著城管隊員整訓心得體會進行闡述。
第二段：培訓內容
在此次整訓中，我們接受了各種專業(yè)知識和培訓，如城市管理法律法規(guī)、執(zhí)法技能、衛(wèi)生安全、消防等方面的知識。其中，城市管理法律法規(guī)是我們必須了解和遵守的，此外，我們還必須掌握執(zhí)法技能，比如如何制止涉及歧視性言行、如何處理酗酒和暴力斗毆等突發(fā)事件。培訓結束后，我們對自己的執(zhí)法技能有了更加深入的認識和了解，同時，我們也明白了執(zhí)法不僅要有規(guī)矩，還要懂得人情，以提高城市治理的便利性和敏感度。
第三段：態(tài)度調整
在此次整訓中，我們不僅接受了專業(yè)知識和技能培訓，還有一項重要內容——心理調適。城管隊員的工作環(huán)境較為繁瑣，遇到各種突發(fā)情況時，不僅要有執(zhí)法知識，還必須有心理承受能力和應對能力。整訓中，我們學習了一些調整心態(tài)和情緒的方法和技巧，讓我們更好地適應工作，更好地完成工作。
第四段：與市民的互動
作為城管隊員，與市民的互動是非常重要的，要使他們知道我們的工作是為了維護他們的生活環(huán)境和治安。在整訓中，我們進行了多次模擬演習和實地考察，通過模擬演習和實地考察，我們與市民進行了多次親密接觸，使我們加深了對市民需求的認識，也讓我們更好地服務市民。
第五段：總結
經過此次城管隊員整訓，我們進一步認識到自己在工作中的作用和職責，加深了自身的執(zhí)法技能和服務意識，同時更好地適應了新時代城管工作的需要。在日后的工作中，我們也將繼續(xù)努力，更好地發(fā)揮自己的價值和作用，為市民提供更好的服務，為城市的發(fā)展貢獻自己的力量。
城管整訓心得體會篇三
作為一名城管隊員，我有幸參與了今年的春季整訓。通過整訓的學習和訓練，我收獲頗豐，不僅提高了自身能力，也進一步明確了城管隊伍的責任和使命。在這篇文章中，我將分享我的整訓心得和體會。
首先，整訓期間我們學到了很多專業(yè)知識和技能。在法律法規(guī)方面，我們深入學習了有關城市管理的相關法律法規(guī)，加強了我們的法律意識和素養(yǎng)。此外，我們還接受了緊急救援技能的培訓，包括急救、消防等方面的知識。通過這些培訓和學習，我們的整體素質得到了提升，可以更好地應對各種突發(fā)事件和危險情況。
其次，整訓期間我們進行了大量的體能訓練。作為城管隊員，身體素質是我們工作的基礎。在整訓期間，我們進行了長時間的跑步訓練和體能訓練，通過鍛煉提高了我們的耐力和爆發(fā)力。我能感受到自己的身體日漸強壯，這給了我更多的信心和動力去應對各種復雜的工作環(huán)境和任務。
此外，整訓期間我們還進行了實地演練和模擬訓練。通過模擬訓練，我們可以更好地了解和熟悉各種應急情況的處理方法和技巧。例如，我們模擬了人員聚集、交通疏導、突發(fā)火災等場景，通過實際操作，我們可以更好地掌握應對策略和措施。這種實踐訓練使我們的反應速度和處理能力大大提高，同時也增強了團隊合作的意識和能力。
在整訓期間，我還深刻體會到了城管隊伍的責任和使命。作為城市的維護者，我們不僅要承擔起維護城市秩序和市容市貌的責任，更要為市民提供一個安全、舒適的生活環(huán)境。我們要時刻保持警覺，主動服務，以身作則，為民辦事，努力樹立良好的城管形象。這種責任和使命感使我更加堅定了自己的信念，將來我會努力做一名更出色的城管隊員。
最后，整訓期間我明確了自身的不足和需要提高的地方。通過和其他隊員的交流和觀摩，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，例如溝通能力和協(xié)調能力不足。我將把這些問題作為改進的方向，加強學習和訓練，爭取在這些方面有所突破。我相信只有不斷地充實自己和提高自己，才能更好地為社會做出貢獻。
總之，整訓期間是我成長和進步的機會。通過學習知識、鍛煉身體以及實踐訓練，我提高了自身能力，加強了團隊合作，明確了自己的責任和使命。我相信，在以后的工作中，我將更好地履行城管隊員的職責，為城市的發(fā)展和市民的福祉貢獻自己的力量。
城管整訓心得體會篇四
第一段：介紹城管作風整訓的背景和意義（150字）
城管作為城市管理的重要力量，其行為方式和作風一直備受社會關注。為了提高城管隊伍的作風和形象，各地紛紛開展城管作風整訓，旨在加強隊員的法律意識、職業(yè)道德和執(zhí)法規(guī)范。參與城管作風整訓的我感到非常榮幸，通過這次整訓，我深入了解到了城管工作的艱辛和責任，也對自身的職責有了更深刻的認識。
第二段：對城管作風整訓的學習與收獲（250字）
在城管作風整訓中，我們學習了大量的法律法規(guī)知識，特別是有關城市管理的法律法規(guī)。這些知識的學習讓我明白了城管工作的法律依據和制約，也強化了我對城市管理的認識。在職業(yè)道德方面，整訓注重培養(yǎng)我們的服務意識和責任感，讓我們清楚自己的職責是為民服務，而不是對待市民采取高高在上的態(tài)度。執(zhí)法規(guī)范是整訓的重點，通過模擬實際案例的演練和討論，我們深入分析了每一個環(huán)節(jié)，嚴格按照法定程序展開執(zhí)法行動，用公正、公平、公開的方式維護社會治安和公共秩序。
第三段：城管作風整訓帶給我的成長和變化（300字）
通過城管作風整訓，我逐漸意識到自己的不足之處，并開始積極改進。在之前，我在處理問題時常常急躁和沖動，容易決策錯誤。但在整訓中，我學到了耐心和冷靜，在面對困難和復雜情況時能夠理智地分析，做出正確的判斷。此外，整訓還培養(yǎng)了我的團隊合作精神，讓我明白只有人人團結協(xié)作，才能更好地完成工作任務。來自各行各業(yè)的城管隊員們在整訓中互相學習和交流，增進了相互之間的了解與友誼。
第四段：城管作風整訓的推廣和改進（250字）
城管作風整訓已經在一些地方取得了良好的效果，但還有一些問題需要解決。首先，整訓的時間可能過短，由于時間緊迫，很多內容只能粗略地涉及。其次，整訓的形式和方法可以更加多樣化，如開展小組討論、實地走訪等，以滿足不同隊員的學習需求。此外，整訓應該更加注重實踐操作，讓隊員們在實際工作中運用所學知識，提高實際操作能力。我建議相關部門在今后的整訓中加強和改進，使整訓能夠更好地發(fā)揮作用，為城管隊伍的發(fā)展提供有力支撐。
第五段：我的建議與期望（250字）
作為一名城管隊員，我深感責任重大。希望相關部門能夠加大城管作風整訓的力度，保證整訓的質量和深度，確保每一名城管隊員都能得到全面和有效的提升。同時，希望相關政策能夠進一步完善，為城管隊伍提供更好的保障和激勵，使他們能夠更加積極主動地投身于城市管理中，為市民提供更好的服務。最后，希望全社會都能更加理解和支持城管隊伍的工作，共同努力，共建美好的城市環(huán)境。
總結全文：通過城管作風整訓，我受益匪淺。不僅學到了豐富的法律法規(guī)知識，更鍛煉了自己的實際操作能力。整訓還讓我明白了城管工作的重要性和責任，激發(fā)了我更好地服務社會的熱情。希望城管作風整訓能夠在全國范圍內得到進一步推廣和改進，為城市管理的發(fā)展做出更大的貢獻。
城管整訓心得體會篇五
隨著新春佳節(jié)的來臨，城市管理執(zhí)法人員也開始了他們的新春整訓工作。新春整訓旨在加強城市管理執(zhí)法人員的業(yè)務能力和服務意識，為城市居民創(chuàng)造一個和諧、安全的生活環(huán)境。在此次新春整訓中，我深受觸動，對自己的工作和職責有了更加深刻的理解。下面我將從五個方面來談談我的心得體會。
首先，我認識到服務是我們的天職。城市管理執(zhí)法人員的職責就是為城市居民提供一種舒適、安全的居住環(huán)境。新春整訓中，我們通過參加各類培訓課程，提高了自己的業(yè)務水平和服務意識。我們學習了如何合理安排工作時間，如何有效應對各類突發(fā)事件等等。這些培訓課程不僅提高了我們的工作能力，更是讓我們深刻認識到我們的職責是為城市居民服務的。
其次，我意識到要從細微處做起。在以往的工作中，我常常只重視“大事”，而忽略了一些細微的問題。通過新春整訓，我開始更加注重“小事”，比如在巡邏中發(fā)現(xiàn)一些道路積水問題，我會主動與相關部門聯(lián)系，積極為居民排憂解難。這些看似微不足道的小事，卻能在居民心中積攢起更多的贊譽和信任，提升我們的形象和口碑。
第三，我認識到了工作要有“溫度”。作為城市管理執(zhí)法人員，我們不僅要依法執(zhí)法，還要注重與居民的溝通和交流。在新春整訓中，我們學會了如何與居民進行心理溝通，了解他們的需求和想法。只有真心關心居民，才能增進我們的感情和信任。在平時的工作中，我也開始注意與居民的互動，積極了解他們的意見和建議，不斷改進我們的工作。
第四，我了解到要保持專業(yè)態(tài)度。在新春整訓中，我們不僅學習了執(zhí)法的基本知識和技能，還學習了如何處理各類矛盾和糾紛。通過與專家的互動，我們了解到要在處理糾紛時保持公正、公平的立場，不偏袒任何一方。我們還學習到了如何保護自己的合法權益，將合法權益與居民的利益進行平衡，防止出現(xiàn)過度執(zhí)法和不作為的情況。這些專業(yè)知識和技能的學習，讓我在工作中能更加冷靜客觀地處理問題，避免一些不必要的矛盾和沖突。
最后，我深刻體會到要堅持學習與實踐相結合。在新春整訓中，我們不僅進行了理論學習，還進行了實地考察和模擬執(zhí)法演練。通過這些實踐活動，我們更加深入地了解了城市管理執(zhí)法的實踐需求和困難，也使我們的工作更加務實。我明白光是死讀書是遠遠不夠的，只有通過不斷的實踐和實踐總結，才能不斷提高自己的工作能力和服務質量。
通過新春整訓，我受益匪淺。我深刻認識到作為城市管理執(zhí)法人員，我們的使命是為城市居民提供優(yōu)質的服務，創(chuàng)造一個和諧、安全的生活環(huán)境。我將牢記學到的知識和經驗，將它們轉化為工作實踐中的一份力量，為居民提供更加優(yōu)質高效的服務。我相信，只要我們堅定信念，執(zhí)著奮斗，我們一定能成為一名更好的城市管理執(zhí)法人員。
城管整訓心得體會篇六
第一段：介紹城管的背景和意義（200字）
城管是城市管理行政執(zhí)法部門，負責處理城市中的違法行為和市政環(huán)境問題。新春整訓是每年春節(jié)前城管部門組織的一次重要的訓練活動，旨在提升城管隊伍的業(yè)務水平和素質，為城市的管理和服務工作做好準備。這次新春整訓是一次對城管隊員的磨礪和檢驗，也是一次提升城市管理水平的機會。
第二段：訓練的內容和實施（200字）
新春整訓通常包括理論學習、實地考察和模擬演練等環(huán)節(jié)。理論學習階段，城管隊員對相關法律法規(guī)和政策進行深入學習和討論，增強法律意識和執(zhí)法能力。實地考察階段，隊員們走進社區(qū)、企事業(yè)單位，了解民眾的需求和問題，加深對城市管理的理解。模擬演練階段，則通過扮演不同角色進行實戰(zhàn)演練，提高應對各種突發(fā)事件的能力。
第三段：訓練帶來的啟示和收獲（200字）
新春整訓讓城管隊員們更加熟悉了法律法規(guī)和政策，加強了執(zhí)法意識和規(guī)范執(zhí)法的能力。通過實地走訪，他們可以更加了解社區(qū)民眾的需求，了解問題的根源，對于如何改進和優(yōu)化城市管理工作具有重要啟示。模擬演練使隊員們在實戰(zhàn)中不斷磨練，提高應對突發(fā)事件的能力，增強了團隊協(xié)作和處理復雜情況的能力。
第四段：新春整訓的有效性和改進方向（200字）
新春整訓作為城管隊伍的一次重要集訓，對于提升城管隊員的人員素質、加強隊伍的凝聚力具有積極作用。但同時也應該意識到，整訓并不能解決所有問題，需要結合實際情況進一步完善和改進。例如，可以加強與其他相關行政執(zhí)法部門的協(xié)作，提高聯(lián)動作戰(zhàn)的效率和效果；加強對隊員個人心理素質和情緒管理的培訓，提高應對緊急情況的能力。
第五段：我對新春整訓的期望（200字）
新春整訓是城管隊伍的一次集中訓練，對于全年的管理工作具有重要意義。希望通過新春整訓，城管隊伍能夠提升自身的執(zhí)法水平和服務意識，推動城市管理工作的更加規(guī)范和人性化。同時，也希望城管部門能夠更加注重隊員的培訓和關愛，提供更好的工作條件和環(huán)境，激發(fā)隊員的工作熱情和敬業(yè)精神。我相信，在新春整訓的氛圍下，城管隊伍一定能夠為城市的管理事業(yè)做出更大的貢獻。
這篇文章總體介紹了城管新春整訓的背景和意義，說明了訓練的內容和實施，歸納了訓練帶來的啟示和收獲，提出了訓練的有效性和改進方向，并表達了對城管新春整訓的期望。通過這樣的五段式組織，讀者可以清晰地了解城管新春整訓的過程和意義，得到對城市管理工作的啟示和思考，進一步認識到城管隊伍的重要性和培養(yǎng)方向。
城管整訓心得體會篇七
一、引言：城管作風整訓的重要性和目的（200字）
城市管理是城市建設和社會發(fā)展的重要組成部分，而城管作風整訓則是提升城市管理水平和服務質量的一種重要手段。城管作風整訓旨在規(guī)范城市管理人員的行為方式，提升其工作效率和服務態(tài)度，以便更好地滿足市民的需求和維護城市的良好秩序。在整訓過程中，我深刻認識到了自己在城市管理中的角色和責任，也意識到了作風整訓對于城市管理的積極影響。
二、整訓前的現(xiàn)狀和反思（200字）
在整訓開始之前，我對自己的工作表現(xiàn)進行了回顧和反思。作為一名城市管理人員，我深感自己的作風存在一些不足之處：有時工作過于機械，缺乏人文關懷；有時過于冷漠，對待困難和問題態(tài)度消極；有時忽視了市民的合法權益，只顧城市管理的表面工作。這些問題的存在不僅阻礙了城市管理工作的發(fā)展，也導致了與市民的矛盾和糾紛。因此，整訓前的反思讓我深刻認識到了自己的問題，并對整訓有著更高的期望。
三、整訓過程中的收獲和成長（400字）
整訓過程對我而言充滿了挑戰(zhàn)和機會，讓我有機會重新認識和認識到城管工作的價值和意義。通過聽取專家的培訓和經驗分享，我對城市管理的法律法規(guī)和操作方法有了更加深入的理解。我學到了更多關于如何與市民有效溝通和解決問題的技能和方法。這些知識不僅增強了我的專業(yè)能力，也提升了自信心和責任感。
在整訓的實踐環(huán)節(jié)中，我結合自身的工作，參與了一系列的模擬演練和實際操作。比如，我通過模擬演練學會了如何與市民進行合理溝通，引導他們配合工作，進一步降低了矛盾沖突的發(fā)生。在實際操作中，我學會了如何耐心細致地解釋城市管理的規(guī)定，并主動幫助市民解決困難和問題，贏得了市民的理解和支持。通過這些實踐，我的工作作風發(fā)生了積極的變化，我變得更加專注和耐心，也更加注重維護市民的利益和權益。
四、整訓的影響和效果（200字）
整訓對于提升城市管理的效果產生了積極的影響。首先，整訓加強了城市管理人員之間的團隊合作和協(xié)作能力，使我們更加密切地配合工作，高效解決問題。其次，整訓培養(yǎng)了我們的服務意識和責任感，使我們更加關注市民的需求和感受，提高了服務質量。再次，整訓鞏固了城市管理人員的法律法規(guī)知識，使我們在執(zhí)法過程中更加科學、合理和公正，最大限度地避免了違法行為。
五、結語：展望城市管理的未來（200字）
作為一名參與整訓的城市管理人員，我將把整訓的成果運用到我的實際工作中，繼續(xù)提升自身的水平和志愿，積極為市民提供更好的服務和幫助。我相信，通過城管作風整訓的不斷推進，我所在的城市將會變得更加宜居、文明和繁榮。同時，我也希望更多的城市管理人員能夠參與到整訓中，共同努力，為我們的城市貢獻出更多力量和智慧，讓城市管理工作更加高效、科學和人性化。
總結起來，整訓是對城市管理人員作風進行改進的重要機會，通過整訓，我深刻認識到了自身的不足和問題，也學到了更多關于城市管理的知識和技巧。整訓的收獲和成長讓我更加自信，也更有動力和熱情去服務市民和建設我們的城市。我相信，通過不斷的努力和學習，我們的城市管理工作將會不斷向前發(fā)展，為市民帶來更加優(yōu)質和滿意的服務。
城管整訓心得體會篇八
城管在中國是一個非常特殊的職業(yè)，他們在城市管理和維護社會穩(wěn)定中起著非常重要的作用。經歷了一段時間的實地觀察和與城管的交流，我深刻地體會到了他們的辛苦和責任。在這篇文章中，我將從城管隊伍的組成、工作內容、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面，來談談我對城管的心得體會。
首先，城管隊伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來自不同的背景、職業(yè)和階層，有在校大學生、退休人員、以及一些前公務員。他們代表了社會的多樣性，為城市管理注入了新的活力。他們經過嚴格的培訓和考核，具備較強的法律意識和執(zhí)法能力。然而，城管隊伍的人數(shù)有限，任務又繁重，這給他們的工作帶來了很大的困難。
其次，城管的工作內容非常復雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌，維護公共秩序，還要執(zhí)法化解矛盾糾紛，確保市民的生活質量。他們平時要巡邏巡查，發(fā)現(xiàn)違法行為及時制止和處理，同時他們還要對違規(guī)行為進行執(zhí)法處罰。他們的工作范圍廣泛，面臨的問題也多種多樣，需要具備很高的應變能力和處理能力。
然而，城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先，他們經常會遭遇暴力沖突和威脅，遭到不理解和指責。市民對城管隊伍的工作方式和執(zhí)法手段存在很大分歧，很多人對城管充滿誤解和偏見。其次，城管人員的工作量很大，飯點和休息時間都無法保證，常常需要在艱苦環(huán)境中工作。再者，城管隊伍的數(shù)量和專業(yè)水平還不夠高，導致他們難以適應城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾。
然而，正是在這些壓力和困境中，城管人員逐漸形成了堅韌和擔當?shù)钠焚|。他們以勇氣和決心面對各種挑戰(zhàn)，始終保持著對改善城市環(huán)境的堅定信念。盡管工作可能艱難，他們愿意付出努力，為城市的美好明天貢獻自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人，卻在每天的工作中以超人的毅力和堅持實現(xiàn)著自己對城市美好的追求。
通過觀察和與城管的交流，我深刻地認識到城管工作的艱辛和不易。他們默默無聞地付出著，從清晨的巡邏到深夜的執(zhí)勤，從酷暑中的執(zhí)法到嚴寒中的守夜，他們一直在默默地守護著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出，他們是城市建設和管理中不可或缺的一部分。
總體而言，城管隊伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體，他們?yōu)槌鞘邪l(fā)展和社會穩(wěn)定作出了重要貢獻。在城管的工作中，他們表現(xiàn)出了極高的責任心和使命感，不懼困難和壓力，堅守崗位，不斷奉獻。我們應該更好地了解和支持城管，共同努力創(chuàng)造一個更美好的城市。
城管整訓心得體會篇九
城市管理是一項重要的工作，而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來，隨著城市化進程的加快，城管部門的工作任務也變得更加繁重。作為一名城管干部，我深刻體會到了城管工作的復雜性與挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我不僅學到了很多知識和技能，更重要的是，我發(fā)現(xiàn)了一些寶貴的心得體會。
首先，我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方，而城市管理則直接關系到每一個市民的利益。作為城管干部，我們的職責就是維護和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當，市民的生活才能更加安全、舒適。因此，我們必須對自己的工作負責，時刻保持高度的責任感，確保城市管理的順利進行。
其次，我意識到了城管工作的復雜性。城市管理涉及到許多方面，包括社會管理、交通管理、環(huán)境管理等等。每一個方面都有其特殊性和難點，需要我們全面、綜合地考慮。而且，城市管理工作常常面臨一些棘手的問題，需要我們具備處理復雜情況的能力。在城管工作中，我們需要不斷學習、不斷提高自己的能力，才能更好地適應這個工作的需求。
同時，我認識到了城管工作的困難和阻力。城市是一個復雜的系統(tǒng)，其中各種利益關系錯綜復雜。因此，在城管工作中，我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰(zhàn)。有時候，我們需要直面一些不服從、抵觸的對象；有時候，我們需要應對一些困難、復雜的情況。這要求我們有堅強的意志和決心，同時也需要善于溝通和解決問題的能力。
再次，我認為城管工作需要注重與市民的溝通和互動。城管部門的工作直接關系到市民的正常生活和工作，因此，我們必須積極主動地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動，及時解答他們的疑惑和批評，努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作，我們才能更好地完成城市管理的任務，共同創(chuàng)造和諧宜居的城市環(huán)境。
最后，我相信城管工作還是有很大的改進空間的。城市管理工作是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作，離不開各方面的支持和配合。在這個過程中，我們需要不斷總結經驗、吸收先進理念，不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進和創(chuàng)新，我們才能更好地適應城市發(fā)展的需要，更好地為市民提供優(yōu)質的服務。
綜上所述，城管工作既充滿挑戰(zhàn)，又充滿艱辛。作為一名城管干部，我深刻體會到了這一點。但正是這些挑戰(zhàn)和困難，使我更加深刻地認識到城市管理的重要性，使我經歷了成長和鍛煉。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力，為建設美麗宜居的城市不懈奮斗。同時，我也希望更多的人能夠關注和支持城管工作，共同為城市的未來發(fā)展做出貢獻。
城管整訓心得體會篇十
城管，即城市管理部門，是城市運行中至關重要的一環(huán)。他們負責維護城市的公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、交通安全等方面的工作。然而，城管工作中也存在一些問題，比如執(zhí)法過程中的暴力和不合理行為，以及對一些小商販的過分打壓等。作為一名參與城管工作的人員，我深刻認識到城管工作的重要性，也深感工作中的不足與困惑。
第二段：城管工作的意義和艱辛
城管工作涉及到司法執(zhí)行、公共環(huán)境整治、社會治安等多個領域，對于城市的良好運行和市民的生活質量起著不可忽視的作用。城管人員經常會面對困難和危險，他們需要處理各種糾紛，協(xié)調各方利益，還要維護公平與正義。城管工作是一項需要專業(yè)技能、溝通能力以及豐富經驗的工作。城管人員的辛勤付出為城市的繁榮穩(wěn)定立下了汗馬功勞。
第三段：城管工作中存在的問題與改進
城管工作中的問題主要表現(xiàn)在執(zhí)法過程中的不規(guī)范和高壓行為。一些城管人員使用暴力手段進行執(zhí)法，給市民造成不必要的傷害和恐慌；同時，在對待小商販時，一些城管人員過于強硬，缺乏人性化處理方式。改進城管工作需要的是更加科學的管理模式，培養(yǎng)更專業(yè)化的城管人員，提供更多職業(yè)培訓與發(fā)展機會。同時，還需要加大對城管行為的監(jiān)督和投訴渠道的建立，以確保城管工作能夠更好地服務市民。
第四段：城管工作中的感悟和思考
在參與城管工作的過程中，我深切感受到了社會和法制的重要性。城管工作需要我們理性思考，客觀公正，公平對待每一個案件和情況。我們應該尊重法律和市民的權益，注重協(xié)商、溝通，避免使用過激的執(zhí)法方式。與市民的良好關系是城管工作的基礎，通過正確對待市民問題和合理化的行為，城管工作將更好地走向完善。
第五段：對未來城管工作的展望和期望
城管工作需要不斷適應城市發(fā)展的變化，傾聽市民的聲音，提供更好的服務。通過不斷的學習和專業(yè)培訓，提高城管人員的綜合素質，使他們能夠以更好的態(tài)度和更高的效率工作。建立更加規(guī)范和透明的管理制度，加強對城管執(zhí)法行為的監(jiān)督與調查，嚴厲查處違法行為，使城管工作更加規(guī)范和合理。同時，通過提供更廣泛的職業(yè)發(fā)展機會，吸引更多有能力和熱情的人員加入城管隊伍，共同為城市的美好未來努力奮斗。
總結：城管工作的重要性不言而喻，雖然存在一些問題，但通過改進和努力，城管工作能夠更好地服務市民，維護城市的秩序和環(huán)境。作為城管人員，我們應該不斷反思和提高自身素質，以適應城市發(fā)展的需要。只有通過持續(xù)的努力，我們才能讓城市變得更加美好和宜居。
城管整訓心得體會篇十一
城市管理是一項繁重而復雜的任務，而城市管理者是這項任務的執(zhí)行者。作為城管的一員，我深刻體會到了城管工作的艱辛和重要性。在這個崗位上，我時刻感受到責任和使命感，也體會到了其中的困難和挑戰(zhàn)。經過多年的城管工作，我對于城管工作有了很多的心得體會。
首先，城管工作需要時刻保持警惕和高度的責任感。城市管理是一個永遠不能松懈的工作，因為城市的變化是時刻發(fā)生的。我們城管人員需要時刻保持警惕，隨時應對各種可能發(fā)生的問題和突發(fā)事件。保持高度的責任感不僅是對職業(yè)要求的要求，更體現(xiàn)了對城市和人民的擔當。只有時刻保持警惕和高度的責任感，我們才能確保城市的良好秩序和市民的平安。
其次，城管工作需要與市民溝通和協(xié)調。作為城市管理者，我們的首要任務是為市民服務。與市民的溝通和協(xié)調是完成好城管工作的前提條件。我們需要積極傾聽市民的意見和建議，了解他們的需求和訴求。只有與市民保持良好的溝通和協(xié)調，我們才能更好地為他們提供服務和解決問題。因此，在城管工作中，我們要時刻保持與市民的良好關系，真正做到為市民服務。
再次，城管工作需要不斷學習和進取。城市管理是一個復雜而龐大的系統(tǒng)工程，需要我們掌握豐富的專業(yè)知識和技能。通過不斷學習，我們可以提高自己的綜合素質和能力，更好地適應城市管理的需要。同時，我們也需要不斷進取，積極探索和創(chuàng)新城市管理的方式方法。只有不斷學習和進取，我們才能適應城市管理的發(fā)展需要，更好地為城市發(fā)展貢獻力量。
然后，城管工作需要團隊合作和協(xié)同。城市管理是一個系統(tǒng)工程，需要各個環(huán)節(jié)之間的緊密配合和協(xié)同合作。作為城管的一員，我們要有團隊意識，積極與其他部門和單位協(xié)調合作。只有通過團隊合作和協(xié)同，我們才能更好地完成城市管理的任務和目標。因此，在城管工作中，團隊合作和協(xié)同是至關重要的。
最后，城管工作需要發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神。城市管理是一項充滿艱辛和耐力的工作，需要我們全身心地投入和奉獻。我們城管人員要發(fā)揚敬業(yè)精神，把工作做到最好。只有敬業(yè)精神，我們才能堅持不懈地為城市管理而努力，為市民提供更好的服務和保障。
總而言之，城管工作需要我們時刻保持警惕和高度的責任感，與市民保持良好的溝通和協(xié)調，不斷學習和進取，團隊合作和協(xié)同，發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神。這些都是我多年城管工作的心得體會。希望通過我們的努力，能夠為城市管理做出更大的貢獻，為市民創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
城管整訓心得體會篇十二
城市管理是一個十分復雜且艱巨的任務，城管部門在負責城市的基礎設施建設和社會秩序維護的同時，也需要解決民眾的各類問題。作為一名普通市民，與城管部門的接觸雖然有限，但我對城管工作有了一些全新的認識和體會。在與城管執(zhí)法人員的交流和觀察中，我感受到了他們勇于擔當、無私奉獻的精神，也對一些問題提出了一些建設性的建議。
首先，與城管執(zhí)法人員的交流中，我深深感受到了他們勇于擔當?shù)木瘛Ｔ谔幚砀黝惓鞘泄芾韱栴}時，城管執(zhí)法人員總是能夠堅決果斷，勇于面對挑戰(zhàn)和困難。無論是處理道路交通秩序混亂的情況，還是清理占道經營的違規(guī)行為，城管執(zhí)法人員總是迎難而上，毫不退縮。當我目睹他們飽受指責和抨擊時，他們依然堅守崗位，忍受著沉重的壓力，這種擔當精神讓我備受感動。
其次，城管執(zhí)法人員的無私奉獻也給我留下了深刻印象。城市管理工作要求城管執(zhí)法人員在繁忙的工作中經常加班，甚至會在節(jié)假日加大執(zhí)法力度。作為普通市民，我們通常習以為常地享受城市的各項便利，卻很少意識到這背后所需要付出的努力。城管執(zhí)法人員以無私奉獻的精神，用自己的辛勤勞動為我們創(chuàng)造了一個安全有序的城市環(huán)境，他們的付出令我深感敬佩。
然而，我也注意到城管工作中存在一些問題。首先，城管執(zhí)法人員的執(zhí)法方式需要更加人性化。在執(zhí)法過程中，有些城管執(zhí)法人員在處理問題時過于粗暴，給當事人帶來了心理壓力和身體傷害。為了有效管理城市，城管執(zhí)法人員需要學習適當?shù)臏贤记?，提高自身的處理問題的能力。其次，城市管理工作需要更多的公眾參與。城市管理事關每一個市民的切身利益，我們應該更加關心城市管理工作，積極參與其中。政府和城管部門也應該加強與市民的溝通，接受市民的建議和意見，共同推動城市管理工作向更好的方向發(fā)展。
在與城管執(zhí)法人員的交流中，我還從他們身上學到了很多。首先，作為一名市民，我應該遵守城市管理的各項規(guī)定，自覺抵制違法行為，共同維護城市的秩序。與城管執(zhí)法人員的交流中，他們?yōu)槲移占傲嗽S多城市管理的知識，我會時刻牢記并積極踐行。其次，城管執(zhí)法人員的工作態(tài)度和精神給我留下了深刻的印象，我會以他們?yōu)榘駱?，勇于擔當、無私奉獻，為社會做出自己的貢獻。最后，我會積極參與城市管理，提出建設性的意見和建議，為城市發(fā)展貢獻自己的一份力量。
總結起來，通過與城管執(zhí)法人員的交流和觀察，我對城市管理工作有了更加深入的認識和體會。他們勇于擔當、無私奉獻的精神令我備受感動，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。我會在自身行為上做出改變，對城市管理的規(guī)定嚴格遵守，同時也會積極參與城市管理的工作中，為城市的發(fā)展做出應有的貢獻。希望通過城管工作的不斷改進和完善，我們的城市能夠更加美好和諧。
城管整訓心得體會篇十三
體會感悟
城管工作之我見 城市是一首凝固的音樂，是人類文明與進步的載體。如果說城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭，城市建設是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者。常言說的好，一座完美的城市，三分靠建設，七分靠管理。這就足以說明了城市管理的重要性。試想一座建的很漂亮的城市，如果沒有人去管理，車輛亂停亂放，小商小販滿街跑，亂搭亂建隨處可見，馬路市場阻礙了正常的交通秩序，垃圾亂傾亂倒，廣場成了露天燒烤地，公園成了小吃城……試問，這是我們的市民所希望的嗎？是你們所想要的生活環(huán)境嗎？我想我們的百姓一定會說：“不！”基于此種認識，我們說城市管理是一項復雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋，大到關乎城市的未來。范圍之廣，責任之大，是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事。
近年來我市城管執(zhí)法局緊緊圍繞全市大局，積極貫徹落實“為人民管理城市”的理念，優(yōu)化服務，狠抓落實，城市管理工作取得顯著成效。
一、園林綠化工作實現(xiàn)跨越發(fā)展。一是順利通過國家園林城市現(xiàn)場考查。在全省6個申報城市中我市現(xiàn)場考查成績排名第一。
動植物園一期建設工程基本完成；
在岔河建設再生水雜用平臺等設施；
首次為13000余個雨水井箅子、井蓋購買了商業(yè)保險，為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網。各項措施為市民打造了良好的工作生活環(huán)境。
20條主干道路基本實現(xiàn)了機械化作業(yè)，機掃率達62%；
將主干道兩側路名牌、候車亭、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理；
維修車行道3萬余平方米、人行道萬平方米，道路灌封萬米。
辦理行政許可5000余件。
在肯定成績的同時，還要看到實際執(zhí)法過程中依然存在著這樣那樣的問題：少數(shù)執(zhí)法者缺乏服務意識，不尊重被執(zhí)法者，做不到文明執(zhí)法;執(zhí)法程序不甚規(guī)范，存在執(zhí)法行為隨意，方式簡單粗暴;宣傳深度不足，難免發(fā)生糾紛爭執(zhí);人行道上車輛亂停亂放依然存在，流動商販亂擺攤點問題屢禁不止等等。如果不認真思考、全力尋求解決問題的方式方法，必然會影響城管執(zhí)法工作的正常進行和健康發(fā)展。針對上述所存在的問題，本人簡單提出一些不成熟的建議，以供參考，不足之處，還望包涵。
內強素質，外塑良好形象。俗話說得好“打鐵需得自身硬”。首先要加強城管執(zhí)法隊伍和人員的自身建設，不斷提高執(zhí)法水平、業(yè)務水平和政治素質，加強學習法律法規(guī)和交流工作方式方法，建立健全考核制度，力爭建立一支廉潔、勤政、高效的執(zhí)法隊伍，以適**管執(zhí)法的需要。
明確地位，搞好協(xié)調工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多個方面，譬如環(huán)衛(wèi)、工商、交通、市容市貌、食品衛(wèi)生及文化等多個領域。在執(zhí)法過程中一定要明確自己的法律地位，規(guī)范自己的執(zhí)法范圍，明白自己哪些事該管，哪些事不該管。通過理順和相關職能部門的關系，建立相應的協(xié)調配合機制。做到不推諉、不扯皮、不等靠，同心協(xié)力做好城市管理工作。
宣傳發(fā)動，鼓勵全民參與?！叭嗣癯鞘腥嗣窆堋?。城管部門的管理牽扯到生活的方方面面，面對的又多是弱勢群體，執(zhí)法對象法律意識和素質參差不齊，執(zhí)法難度大。這一問題不是靠一兩個文件、三幾句口號就能解決的，要深入街道、小區(qū)、城鄉(xiāng)結合部，通過電臺、電視臺、出動宣傳車、發(fā)送明白紙等多種形式，來營造良好的輿論氛圍，以增強群眾的城管意識和自覺的意識，讓群眾明**管執(zhí)法到底是為誰管理、為誰執(zhí)法和為誰服務的，從源頭上減少違法違章行為的發(fā)生，從而提高執(zhí)法效果。
依法行政，做到親民執(zhí)法。執(zhí)法者不但是城市管理中的關鍵因素，也是城市管理的形象代言人。工作人員要端正態(tài)度，牢記自己的服務身份，把服務于民貫穿于執(zhí)法的全過程。必須堅持疏堵結合和依法行政的原則。執(zhí)法過程中更要真正做到“以人為本”，學會尊重執(zhí)法對象的人格、體恤他們的需求、維護他們的權利，改變“對民執(zhí)法”的錯誤做法，做到“親民執(zhí)法”，方可得到群眾的認可和理解。
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城管整訓心得體會篇十四
總結了黨的xx大以來5年的工作，回顧總結了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經驗。胡.錦.濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設作出了全面部署，是我們黨團結和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統(tǒng)總結基本經驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標志著我們黨對共產黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠的指導作用。
學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提?！翱茖W發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂?！翱茖W發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發(fā)展觀”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。
學習貫徹精神，要繼續(xù)把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到精神上來，統(tǒng)一到“科學發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學習效果，做到保質保量地完成學習任務。
學習貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用精神指導和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經煙戶的走訪服務質量;加強專賣隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權益不受侵犯;增強公司的競爭活力, 不斷適應日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質的服務。真正將“科學發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導，認真研究社會主義市場經濟條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創(chuàng)進取。要建設新農村。全面貫徹黨的農村各項政策。讓中央的惠民政策落到實處。保證糧食安全和農村的穩(wěn)定。報告中提出要建設好干部隊伍，要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學習和實踐鍛煉，全面提高自身的素質。這為我們新時期的專賣隊伍建設明確了方向，指明了道路。
要求我們按照報告中提出的目標，不斷的學習、學習、再學習。通過學習準備、落實貫徹和總結提升三個階段性工作，進一步完善我們的工作目標、任務、思路，強化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點教育”，切實提高城管局隊伍的整體素質。只有這樣，我們才能適應當前經濟的發(fā)展要求，才能使執(zhí)法水平上一個新臺階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎。
從今天開始我要以一名黨員的表現(xiàn)要求自己，為以后我成為黨員的這一理想而努力!
城管整訓心得體會篇十五
城管執(zhí)法工作心得體會
成為一名城管執(zhí)法隊員已經快一年了，在這段時間里，我經歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結合太倉市當?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質量無保證，危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到，便宜，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?/p>
要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：
一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰瑫r也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內經營，同時搞好責任區(qū)內衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經營或違規(guī)經營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內部及周邊設施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現(xiàn)象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經驗總結如下：
治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧、疏堵結合、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤。領導重視，周密部署。為加強對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理，市政府專門成立整治工作領導小組，下設辦公室。按照屬地管理原則，各相關部門也相應成立馬路市場治理工作領導小組，加大查處力度。多次召開協(xié)調會，由工商部門牽頭落實整治工作，公安、城管、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā)，服務于馬路市場整治，有關街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢，積極會同職能部門做好調查摸底、宣傳發(fā)動、拆除違法建設等工作。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍。調查研究，做好前期工作。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進一步深化、細化，并多次到現(xiàn)場了解基本情況，溝通聯(lián)系，及時制定行之有效的解決對策。整治前，會同相關部門，對馬路市場的形成時間、原因、從業(yè)人員性質、攤位數(shù)量等情況進行全方位調查，做到底數(shù)清、情況明，準備工作到位。加大宣傳，注意引導，營造整治氛圍。為做好前期教育引導工作，減少阻力，在馬路市場取締前，中隊進行了為期1個多月的文明勸導，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強烈的整治宣傳氛圍。同時在前期調查摸底的基礎上，針對不同商戶進行疏導分流：對蔬菜種植戶引導至江南農副食品城；對自產自銷農民疏導到中心菜場內部（菜場內騰出200攤位）；對流動攤販根據相關法律法規(guī)給予疏導和到小區(qū)內，以上各市場根據市政府領導指示，都相應減少或免去攤位費用?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道、多角度、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作，并扎實開展教育先行、勸導在前，以最大限度地避免整治過程中可能產生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結束贏得了“先機”。強化執(zhí)法力度，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點，根據其集散的時間、規(guī)律，采取專項整治與日常管理、機動巡查與錯時執(zhí)法相結合的辦法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內部管理人員密切配合，內外結合、整體聯(lián)動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
淺議如何提高城管窗口工作的滿意度
信息來源：吳江城管網 字體：【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。
城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀 城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題
許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產生的費用更加的信服，增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目，經常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經常出面協(xié)調、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數(shù)量，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費，而對于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費標準以及店招廣告費用，很多來申請的人并不是很了解的，除了在窗口上進行告知外，還在出具給申請人的相關賠償（收費）明細上給予詳細說明收費標準以及依據，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
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