總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們從成功和失敗中吸取教訓(xùn)，提升自己的能力。在寫心得體會(huì)時(shí)，要選擇恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，使讀者能夠更好地理解自己的思想和感悟。下面是一些關(guān)于心得體會(huì)的案例分析和總結(jié)，或許對你在寫作時(shí)有所幫助。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇一
我于___年___月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡要分析
針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn)，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是實(shí)效性的報(bào)告。
在20_年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇二
我于20__年初進(jìn)入市場部，并被任命市場部總監(jiān)，和公司也一起度過了一年的《www．》歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個(gè)匯報(bào)，懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展日常工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的。原則來開展日常工作。
這樣，在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。
就像春節(jié)前后，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20__年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時(shí)間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無論是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。
走進(jìn)這個(gè)競爭激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個(gè)責(zé)任。
通過這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個(gè)人的微薄之力。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇三
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售，在這一年來，我嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)制定的20__年銷售計(jì)劃，認(rèn)真處理好自身銷售任務(wù)以及對客戶的維護(hù)與開發(fā)。
回顧一整年，在銷售的工作中，我積極嚴(yán)格的加強(qiáng)自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開發(fā)和累積新客戶的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力，讓自己在工作中得到不斷的改進(jìn)和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標(biāo)，在年末結(jié)算中取得了不錯(cuò)的！如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，我在此對今年工作作如下總結(jié)以及明年的工作計(jì)劃：
一、工作方面
在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客戶的開發(fā)。其次，是的對老客戶維護(hù)任務(wù)。作為一名銷售員工，無論是新客戶還是老客戶對我們而言都是最為重要的客戶！每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶中不斷的擴(kuò)展和開發(fā)銷售路線。
二、自我的提升和改進(jìn)
這一年來，我一直在工作中積極的改進(jìn)自身的不足，并讓自己能充分的調(diào)整自身狀態(tài)，加強(qiáng)自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。
在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進(jìn)行了改進(jìn)，加強(qiáng)了自己的工作態(tài)度和工作意識(shí)，讓自己能主動(dòng)提高自身的責(zé)任意識(shí)和工作自覺性，能更加主動(dòng)的去完成好自己的工作。
其次，我經(jīng)常會(huì)抓緊生活中一些零碎的時(shí)間，通過閱讀銷售和心理類的書籍來強(qiáng)化自己，改善工作的不足，并加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)工作的不足。
三、今后的工作計(jì)劃
20__如今已經(jīng)結(jié)束了，但在接下來的一年里，我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續(xù)加強(qiáng)自己，更要為自己制定好明確的計(jì)劃和目標(biāo)。
首先，在工作方面，我清楚的認(rèn)識(shí)自己，并制定個(gè)人的工作目標(biāo)，以此激勵(lì)自己。
其次，提升自己對市場知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解__市場和自身的客戶群體，改善自己的服務(wù)方向。
最后，要提升對老客戶的開發(fā)，通過加強(qiáng)老客戶的服務(wù)收獲新的客戶并開發(fā)銷售線路。提升自己的成績。
總的來說，在這接下來的一年里，我首先要對自己的不足加以改進(jìn)，再繼續(xù)去進(jìn)行開發(fā)銷售。讓工作能得到全面性的提高。當(dāng)然，為此我也會(huì)努力的加緊自身練習(xí)，讓工作完成的更加順利！
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇四
“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家。”這是銷售行業(yè)的一句名言。實(shí)際上，每個(gè)銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細(xì)致的安排和周密的計(jì)劃，更需要和客戶進(jìn)行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個(gè)角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。
同樣，我們在生活當(dāng)中也都知道這樣的一個(gè)事實(shí)：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因?yàn)椋煌N類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇五
、____市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0 個(gè)，丟單 0 個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積 20000平方米，具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在____跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。
另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：____豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于____年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于____年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。另在____年____亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在____年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。本月最大的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。三、下月工作目標(biāo)和開展思路1、受____客戶邀請，去____拜訪____年亞運(yùn)場管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周），重新審視____周邊市場。力爭在____年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
1、關(guān)于竟?fàn)帉κ?，本月?huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正常現(xiàn)象。建議：
1、在月底或其它時(shí)間開工作例會(huì)時(shí)，大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開竟?fàn)?，有竟?fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前，最大的問題表面上看是個(gè)人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實(shí)。
3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算）等等只有做過一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測，沒有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計(jì)劃。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇六
看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡單，《攻心銷售》觀后感。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。
攻心，就有人立即會(huì)聯(lián)想到“陰謀”與“陰險(xiǎn)狡詐”的字眼。其實(shí)“陰謀”在古代本身并不含有貶意。孫子言：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”，“攻城為下，攻心為上”。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會(huì)駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因?yàn)槿诵赃€是有所謂共性的，想了解自己。
每個(gè)人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由?？戳藙⒗蠋煹男睦聿呗?，你可以掌握客戶的性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。
顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下，觀后感《攻心銷售》觀后感》?！痹谶@視頻中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。1、不要指出對方錯(cuò)誤；2、要尊重每一個(gè)人。說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這個(gè)視頻給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。
攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺“這個(gè)人真是了解我”，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動(dòng)。
銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到銷售中的實(shí)用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇七
1、還要認(rèn)識(shí)上游勢與下游勢，每一個(gè)上游倒了，都會(huì)砸死一幫下游老板，成陪練了！
2、你的上游正上升，你做下游，一掛就行了！有些人連上下游都沒分清！要弄清誰在上升，如日中天；誰在中間，維持狀況；誰在下降，大勢已去！
3、有的企業(yè)家連自己有幾個(gè)代理商都不知道，這就等于你有幾個(gè)孩子你都不知道，誰生的都不知道！
4、商人會(huì)把時(shí)間用到最精到、最極致！
5、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營資本、經(jīng)營資訊。兩軍打仗，不知資訊能行嗎？不了解上邊資訊、下邊資訊能行嗎？不了解情況，就是陪練！
6、上游都要轉(zhuǎn)行了，下游都要不干了，你還在那忙呢！你就沒忙到刀刃上！
7、時(shí)空資本是用時(shí)間和空間上來賺錢，提升自己。創(chuàng)業(yè)在他鄉(xiāng)，換個(gè)空間人就變了！
8、顧客購買勢。顧客購買分“五度”：知名度、認(rèn)可度、美譽(yù)度、忠誠度和依賴度。只有忠誠度的顧客創(chuàng)造出的利潤，才能讓公司和老板活好！企業(yè)要穩(wěn)定，是靠忠誠度和依賴度顧客；企業(yè)發(fā)展要靠美譽(yù)度顧客；企業(yè)再壯大要靠知名度和認(rèn)可度顧客。
9、所謂忠誠度，就是誰說她用的產(chǎn)品不好，他就跟誰急！所謂依賴度，就是只用這類產(chǎn)品！
10、老板上班，不能來一件事處理一件，而要抓核心??！
11、如同種樹，企業(yè)發(fā)展壯大是內(nèi)在豐富飽滿，自然向外延伸的結(jié)果！
12、我們許多老板，只想往上長，不想往下扎根！我們天天在拔苗助長！
13、這是一個(gè)瘋狂的世界，21世紀(jì)，誰心靜誰就能贏！
14、一件事經(jīng)過視覺、聽覺、觸覺、思考，不斷的重復(fù)就能把它的能量變大，能量變大就能把一個(gè)夢想變成現(xiàn)實(shí)。
15、一個(gè)人能用很多人的智慧他必定會(huì)成功。
16、所有男人的不幸就是不夠勇敢，所以要激發(fā)員工的`行動(dòng)力就是化解他們心中的恐懼。
17、遇到問題就說是別人的問題，代表你立刻原地踏步。
18、公司請你來就是解決問題，否則你立刻失業(yè)。
19、當(dāng)你透過自己的能力幫助別人解決問題，別人也會(huì)想盡辦法解決你的問題。
20、遇到問題說這是我的責(zé)任，你就立刻成長。
21、老板創(chuàng)立公司是建立一個(gè)平臺(tái)幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的夢想，順便再實(shí)現(xiàn)自己的夢想。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇八
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度(事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇九
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對我有很深的觸動(dòng)。一個(gè)人 ，無論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時(shí)，一個(gè)人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導(dǎo)顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達(dá)到銷售之目的創(chuàng)造利潤，而財(cái)富就來自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進(jìn)行的，這無心分別是：自信，相信顧客會(huì)相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的產(chǎn)品之后會(huì)感激我們。圍繞這五點(diǎn)展開詳細(xì)的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長。確實(shí)是這樣的，生活中我們無時(shí)不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對這些我們會(huì)在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴(yán)重阻礙了我們的成長。讓我明白要堅(jiān)定信念勇往直前不懂得地方就問就學(xué)，感謝讓我出丑的一切，因?yàn)檫@是我成長的動(dòng)力，出丑過后就是我的成長。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對待銷售中遇到的各種困境要千方百計(jì)的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細(xì)深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
b：如果顧客擔(dān)心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時(shí)候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。
c：服務(wù)，永遠(yuǎn)不能回答顧客所有的問題，永遠(yuǎn)都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導(dǎo)各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會(huì)努力踏踏實(shí)實(shí)的工作，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)交流，為公司的美好未來添磚加瓦。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十
看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡單。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。
攻心，就有人立即會(huì)聯(lián)想到"陰謀"與"陰險(xiǎn)狡詐"的字眼。其實(shí)"陰謀"在古代本身并不含有貶意。孫子言："不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也"，"攻城為下，攻心為上"。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學(xué)會(huì)駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因?yàn)槿诵赃€是有所謂共性的，想了解自己。
每個(gè)人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由?？戳藙⒗蠋煹男睦聿呗?，你可以掌握客戶的`性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認(rèn)同。你的所有努力就都會(huì)有回報(bào)，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。
顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，"只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。"在這視頻中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯(cuò)誤；
2、要尊重每一個(gè)人。
說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽"你錯(cuò)了"，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這個(gè)視頻給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己。現(xiàn)在因?yàn)槭琴I方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運(yùn)用相當(dāng)?shù)匿N售技巧獲取客戶的認(rèn)同和信任，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
銷售攻心術(shù)就是金融危機(jī)下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。
攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺"這個(gè)人真是了解我"，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動(dòng)。
銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運(yùn)用到銷售中的實(shí)用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué)，也是一門通過心理策略的運(yùn)用達(dá)到掌控客戶心理、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十一
在劉一秒看來，當(dāng)代社會(huì)不論一個(gè)人靠什么為生，他始終不可避免地會(huì)與他人進(jìn)行交流與溝通，必然產(chǎn)生價(jià)值交換，因而他的一切身份都打上了“商人”的烙印。
人類一切行為的動(dòng)機(jī)則是銷售——老師販知識(shí)，醫(yī)生、律師販賣專業(yè)技能，農(nóng)民付出汗水和辛苦是為了收獲莊稼。一切人類活動(dòng)的背后，都離不開價(jià)值交換，只要有交換行為發(fā)生，便意味著銷售的產(chǎn)生。
銷售是什么?
劉一秒的答案是：“銷售就是第一找出顧客價(jià)值觀，第二改變顧客價(jià)值觀，第三給顧客一個(gè)新的價(jià)值觀。”銷售成功的基石是相信，劉一秒在《銷售智慧》中總結(jié)為五點(diǎn)：
1、相信自我之心;
2、相信客戶相信我之心;
3、相信產(chǎn)品之心;
4、相信客戶現(xiàn)在就需要之心;
5、相信顧客使用完產(chǎn)品后會(huì)感激我之心。
公司最大的成本是什么?
劉一秒認(rèn)為：“一家公司最大的成本就是，沒有心的員工天天在浪費(fèi)時(shí)間、得罪顧客?！逼┤纾骸暗谝痪湓挌g迎光臨，第二句話隨便看，第三句話就是打折，全國都在講這三句廢話”這樣的員工只是在用三句固定的套話去招待顧客，而沒有花心思、用頭腦了解顧客。
銷售工作的誤區(qū)
事實(shí)上，對銷售工作另一種常見的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是，公司拼命訓(xùn)練員工讓他們了解產(chǎn)品。
了解產(chǎn)品重要還是了解顧客重要?是了解自己有什么重要還是了解顧客要什么重要?是了解顧客關(guān)鍵點(diǎn)重要還是了解自己的關(guān)鍵點(diǎn)重要?是能把所有話說完重要還是說到點(diǎn)到為止重要?——做市場誰能成功就是看誰能了解顧客。
下一頁還有更多優(yōu)秀精彩的有關(guān)劉一秒的銷售心得體會(huì)
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十二
我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。1、不要指出對方錯(cuò)誤；2、要尊重每一個(gè)人。說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強(qiáng)的例子，在現(xiàn)了我們在日常工作中和生活的一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！
要想成功，就要有活力，激-情……
財(cái)富來自于銷售……
銷售的終極意義就是說話，說話只有一個(gè)目的，就是讓對方采取行動(dòng)，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當(dāng)我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動(dòng)非常大，我理解到，當(dāng)工作中有問題存在，我們應(yīng)積極商討與面對，這樣團(tuán)隊(duì)和我們個(gè)人才會(huì)有進(jìn)步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會(huì)沒有進(jìn)步，同時(shí)也失去了一次成長與鍛煉的機(jī)會(huì)，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學(xué)習(xí)。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十三
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責(zé)任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責(zé)任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強(qiáng)調(diào)管理的層級和跨度（事實(shí)上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當(dāng)組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當(dāng)于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個(gè)小時(shí)都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點(diǎn)，公司的管理應(yīng)當(dāng)是一條自動(dòng)化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動(dòng)化操作員。當(dāng)然，“生產(chǎn)線”要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，對每一個(gè)“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔(dān)心的還是“部件”的品質(zhì)！——因?yàn)椤安考逼焚|(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會(huì)加大，比較累。第二方面操作員會(huì)時(shí)常扮演更換“部件”的“機(jī)械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達(dá)到“預(yù)期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會(huì)毀掉整條“生產(chǎn)線”！
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十四
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對我有很深的觸動(dòng)，劉一秒攻心銷售觀后感。一個(gè)人 ，無論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時(shí)，一個(gè)人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導(dǎo)顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達(dá)到銷售之目的創(chuàng)造利潤，而財(cái)富就來自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進(jìn)行的，這無心分別是：自信，相信顧客會(huì)相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的`產(chǎn)品之后會(huì)感激我們。圍繞這五點(diǎn)展開詳細(xì)的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長就會(huì)出丑，出丑才會(huì)成長。確實(shí)是這樣的，生活中我們無時(shí)不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對這些我們會(huì)在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴(yán)重阻礙了我們的成長。讓我明白要堅(jiān)定信念勇往直前不懂得地方就問就學(xué)，感謝讓我出丑的一切，因?yàn)檫@是我成長的動(dòng)力，出丑過后就是我的成長，觀后感《劉一秒攻心銷售觀后感》。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對待銷售中遇到的各種困境要千方百計(jì)的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細(xì)深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
a:如果顧客說太貴了意思就是顧客害怕這賣的比別的地方貴，這種情況下應(yīng)該是向顧客保證這里是最便宜的，可以用反問式的回答:你見過比這里更便宜的嗎？ b：如果顧客擔(dān)心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時(shí)候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。c：服務(wù)，永遠(yuǎn)不能回答顧客所有的問題，永遠(yuǎn)都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導(dǎo)各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會(huì)努力踏踏實(shí)實(shí)的工作，認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)交流，為公司的美好未來添磚加瓦。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十五
1、要想發(fā)展，就要淘汰落后！
2、所有男人的不幸就是不夠勇敢，所以要激發(fā)員工的行動(dòng)力就是化解他們心中的恐懼。
3、要想影響別人，先要自己有結(jié)果。
4、公司有問題，就是老板精神頭跟不上！
5、你先建制度，違規(guī)了，按制度說話！
6、最大的創(chuàng)新是機(jī)制的創(chuàng)新！
7、你精神頭不足的時(shí)候，你判斷什么都難！
8、感恩是富裕的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強(qiáng)個(gè)人的魅力。開啟力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。
9、遇到問題說這是我的責(zé)任，你就立刻成長。
10、商場上70%靠氣勢，30%靠運(yùn)氣，你還談能力！
11、員工所關(guān)心的不是公司的問題而是自己的目標(biāo)。
12、請別人吃飯辦事的都是小人！想拿最小代價(jià)，獲取最大利益！
13、改革開放就是解決為誰干的問題。
14、成功者邊干邊完善，有什么條件用什么條件起步。
15、你想開創(chuàng)未來，沒有人家的未來，人家會(huì)跟你嗎？
16、凡是在乎老板小恩小惠的員工，都是一般員工。
17、人不是因?yàn)橹蓝淖?，而是因?yàn)橛|動(dòng)而改變。
18、有夢想的人最幸福，成大業(yè)者，都是生活在自己的精神世界里邊。
19、見勢速進(jìn)，不見勢速退！勢沒到，你把錢放進(jìn)去，沒了！
20、遇到問題就說是別人的問題，代表你立刻原地踏步。
劉一秒攻心銷售心得體會(huì)篇十六
以前學(xué)習(xí)過林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時(shí)間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，行進(jìn)途中需要不斷改進(jìn)，所以每讀一本書我都會(huì)受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責(zé)就是我需要改變的方向，一個(gè)人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時(shí)刻改變，向著正確的方向改變！
每一個(gè)人都會(huì)有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個(gè)讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯(cuò)誤；
2、要尊重每一個(gè)人。
說是汗顏是因?yàn)槲乙郧敖?jīng)常犯類似的錯(cuò)誤，也包括現(xiàn)在，因?yàn)檫@個(gè)世界沒有一個(gè)人喜歡聽“你錯(cuò)了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會(huì)弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個(gè)人堅(jiān)持不懈的改變自己，訓(xùn)練自己，只要我是正確的，我的世界就不會(huì)錯(cuò)。
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/4629334.html】
