總結(jié)心得體會可以幫助我們從成功和失敗中吸取教訓，提升自己的能力。在寫心得體會時，要選擇恰當?shù)谋磉_方式，使讀者能夠更好地理解自己的思想和感悟。下面是一些關(guān)于心得體會的案例分析和總結(jié)，或許對你在寫作時有所幫助。
劉一秒攻心銷售心得體會篇一
我于___年___月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當年市場工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20_年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
劉一秒攻心銷售心得體會篇二
我于20__年初進入市場部，并被任命市場部總監(jiān)，和公司也一起度過了一年的《www．》歲月，現(xiàn)在我將這一年的日常工作做個匯報，懇請大家對我的日常工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展日常工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的。原則來開展日常工作。
這樣，在業(yè)務(wù)日常工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將日常工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20__年的日常工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加日常工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的日常工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的日常工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務(wù)日常工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的日常工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份日常工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這一年的日常工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的日常工作中，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
劉一秒攻心銷售心得體會篇三
時光荏苒，一年的時間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售，在這一年來，我嚴格的遵守領(lǐng)導制定的20__年銷售計劃，認真處理好自身銷售任務(wù)以及對客戶的維護與開發(fā)。
回顧一整年，在銷售的工作中，我積極嚴格的加強自身的鍛煉和提升，讓自己在不斷開發(fā)和累積新客戶的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務(wù)能力，讓自己在工作中得到不斷的改進和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標，在年末結(jié)算中取得了不錯的！如今，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，我在此對今年工作作如下總結(jié)以及明年的工作計劃：
一、工作方面
在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客戶的開發(fā)。其次，是的對老客戶維護任務(wù)。作為一名銷售員工，無論是新客戶還是老客戶對我們而言都是最為重要的客戶！每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶中不斷的擴展和開發(fā)銷售路線。
二、自我的提升和改進
這一年來，我一直在工作中積極的改進自身的不足，并讓自己能充分的調(diào)整自身狀態(tài)，加強自身的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)能力。
在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進行了改進，加強了自己的工作態(tài)度和工作意識，讓自己能主動提高自身的責任意識和工作自覺性，能更加主動的去完成好自己的工作。
其次，我經(jīng)常會抓緊生活中一些零碎的時間，通過閱讀銷售和心理類的書籍來強化自己，改善工作的不足，并加強業(yè)務(wù)能力，改進工作的不足。
三、今后的工作計劃
20__如今已經(jīng)結(jié)束了，但在接下來的一年里，我不僅在業(yè)務(wù)能力上繼續(xù)加強自己，更要為自己制定好明確的計劃和目標。
首先，在工作方面，我清楚的認識自己，并制定個人的工作目標，以此激勵自己。
其次，提升自己對市場知識的學習，了解__市場和自身的客戶群體，改善自己的服務(wù)方向。
最后，要提升對老客戶的開發(fā)，通過加強老客戶的服務(wù)收獲新的客戶并開發(fā)銷售線路。提升自己的成績。
總的來說，在這接下來的一年里，我首先要對自己的不足加以改進，再繼續(xù)去進行開發(fā)銷售。讓工作能得到全面性的提高。當然，為此我也會努力的加緊自身練習，讓工作完成的更加順利！
劉一秒攻心銷售心得體會篇四
“成功的推銷員一定是一個偉大的心理學家?！边@是銷售行業(yè)的一句名言。實際上，每個銷售人員從一開始找到客戶直到完成交易，他所需要的不僅僅是細致的安排和周密的計劃，更需要和客戶進行心理上的交戰(zhàn)，所以從這個角度來看，銷售人員必須要了解客戶的心理，才能更好地完成自己的銷售工作。
同樣，我們在生活當中也都知道這樣的一個事實：你要想釣到魚，其中最重要的東西就是魚餌了。因為，不同種類的魚對于魚餌的喜好也不同。由此，你就必須得站在魚兒的立場上去思考它們喜歡吃什么。同理，作為一名銷售人員，你要想“釣”到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，弄清楚客戶的心里到底在思考些什么，這樣你才能更好地提升你的業(yè)績。
劉一秒攻心銷售心得體會篇五
、____市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0 個，丟單 0 個。目前跟進項目數(shù)量，風管面積 20000平方米，具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家，當月代理商就在____跟進亞運會的場管項目。
另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：____豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。下半月主要是跟進關(guān)于____年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于____年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、____省審計廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。另在____年____亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在____年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。三、下月工作目標和開展思路1、受____客戶邀請，去____拜訪____年亞運場管的一些工程（預定時間為一周），重新審視____周邊市場。力爭在____年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
1、關(guān)于竟爭對手，本月會盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價格與付款方式等。
2、在設(shè)計院最好是不留樣品，因設(shè)計院有些設(shè)計師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個別家公司的樣品，去防冒屬正常現(xiàn)象。建議：
1、在月底或其它時間開工作例會時，大家一起分享成功項目的現(xiàn)成案例，有助于團隊一起提高信心或展開竟爭，有竟爭的團隊大家都會前進，如果一個團隊是停止不前，最大的問題表面上看是個人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實。
3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！4、關(guān)于個人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算）等等只有做過一兩個工程才能學到經(jīng)驗，下一個工程對于公司與個人才不會走太多的彎路，紙上談兵和預測，沒有一個人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標與計劃。
劉一秒攻心銷售心得體會篇六
看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡單，《攻心銷售》觀后感。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。
攻心，就有人立即會聯(lián)想到“陰謀”與“陰險狡詐”的字眼。其實“陰謀”在古代本身并不含有貶意。孫子言：“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”，“攻城為下，攻心為上”。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學會駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因為人性還是有所謂共性的，想了解自己。
每個人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由?？戳藙⒗蠋煹男睦聿呗裕憧梢哉莆湛蛻舻男愿耦愋?、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同。你的所有努力就都會有回報，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。
顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下，觀后感《攻心銷售》觀后感》。”在這視頻中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。1、不要指出對方錯誤；2、要尊重每一個人。說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這個視頻給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因為是買方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運用相當?shù)匿N售技巧獲取客戶的認同和信任，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
銷售攻心術(shù)就是金融危機下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。
攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺“這個人真是了解我”，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動。
銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運用到銷售中的實用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學，也是一門通過心理策略的運用達到掌控客戶心理、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
劉一秒攻心銷售心得體會篇七
1、還要認識上游勢與下游勢，每一個上游倒了，都會砸死一幫下游老板，成陪練了！
2、你的上游正上升，你做下游，一掛就行了！有些人連上下游都沒分清！要弄清誰在上升，如日中天；誰在中間，維持狀況；誰在下降，大勢已去！
3、有的企業(yè)家連自己有幾個代理商都不知道，這就等于你有幾個孩子你都不知道，誰生的都不知道！
4、商人會把時間用到最精到、最極致！
5、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營資本、經(jīng)營資訊。兩軍打仗，不知資訊能行嗎？不了解上邊資訊、下邊資訊能行嗎？不了解情況，就是陪練！
6、上游都要轉(zhuǎn)行了，下游都要不干了，你還在那忙呢！你就沒忙到刀刃上！
7、時空資本是用時間和空間上來賺錢，提升自己。創(chuàng)業(yè)在他鄉(xiāng)，換個空間人就變了！
8、顧客購買勢。顧客購買分“五度”：知名度、認可度、美譽度、忠誠度和依賴度。只有忠誠度的顧客創(chuàng)造出的利潤，才能讓公司和老板活好！企業(yè)要穩(wěn)定，是靠忠誠度和依賴度顧客；企業(yè)發(fā)展要靠美譽度顧客；企業(yè)再壯大要靠知名度和認可度顧客。
9、所謂忠誠度，就是誰說她用的產(chǎn)品不好，他就跟誰急！所謂依賴度，就是只用這類產(chǎn)品！
10、老板上班，不能來一件事處理一件，而要抓核心啊！
11、如同種樹，企業(yè)發(fā)展壯大是內(nèi)在豐富飽滿，自然向外延伸的結(jié)果！
12、我們許多老板，只想往上長，不想往下扎根！我們天天在拔苗助長！
13、這是一個瘋狂的世界，21世紀，誰心靜誰就能贏！
14、一件事經(jīng)過視覺、聽覺、觸覺、思考，不斷的重復就能把它的能量變大，能量變大就能把一個夢想變成現(xiàn)實。
15、一個人能用很多人的智慧他必定會成功。
16、所有男人的不幸就是不夠勇敢，所以要激發(fā)員工的`行動力就是化解他們心中的恐懼。
17、遇到問題就說是別人的問題，代表你立刻原地踏步。
18、公司請你來就是解決問題，否則你立刻失業(yè)。
19、當你透過自己的能力幫助別人解決問題，別人也會想盡辦法解決你的問題。
20、遇到問題說這是我的責任，你就立刻成長。
21、老板創(chuàng)立公司是建立一個平臺幫助員工實現(xiàn)他們的夢想，順便再實現(xiàn)自己的夢想。
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劉一秒攻心銷售心得體會篇八
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來分析公司的管理。《a管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度(事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀)。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員(老板)來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)！——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”;第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”;第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！
劉一秒攻心銷售心得體會篇九
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對我有很深的觸動。一個人 ，無論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時，一個人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達到銷售之目的創(chuàng)造利潤，而財富就來自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進行的，這無心分別是：自信，相信顧客會相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的產(chǎn)品之后會感激我們。圍繞這五點展開詳細的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長就會出丑，出丑才會成長。確實是這樣的，生活中我們無時不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對這些我們會在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴重阻礙了我們的成長。讓我明白要堅定信念勇往直前不懂得地方就問就學，感謝讓我出丑的一切，因為這是我成長的動力，出丑過后就是我的成長。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對待銷售中遇到的各種困境要千方百計的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
b：如果顧客擔心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。
c：服務(wù)，永遠不能回答顧客所有的問題，永遠都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會努力踏踏實實的工作，認真總結(jié)，及時交流，為公司的美好未來添磚加瓦。
劉一秒攻心銷售心得體會篇十
看了劉一秒老師的視頻攻心銷售讓我知道，銷售就這么簡單。只要你懂得客戶的心理；成交就這么容易，只要你懂得銷售攻心術(shù)。
攻心，就有人立即會聯(lián)想到"陰謀"與"陰險狡詐"的字眼。其實"陰謀"在古代本身并不含有貶意。孫子言："不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也"，"攻城為下，攻心為上"。這些都是些典型的攻心術(shù)，想要攻心，先學會駕馭自己的心靈力量--外在表現(xiàn)為，能控制欲望，調(diào)節(jié)情緒。因為人性還是有所謂共性的，想了解自己。
每個人都在從事某種形式的銷售，銷售的本質(zhì)就是經(jīng)營人際關(guān)系。銷售不一要求你去改變客戶。但是銷售必須要取客戶的信任和好感。信任和好感是客戶購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的必要條件，也是客戶從你這購買的唯一理由?？戳藙⒗蠋煹男睦聿呗?，你可以掌握客戶的`性格類型、洞察客戶的心理需求、抓住客戶的理弱、突破客戶的心理防線、解除客戶的心理包袱、贏得客戶的心理認同。你的所有努力就都會有回報，讓你在不經(jīng)意間升級為銷售高手。
顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，看了這視頻以后，我理解了一句話，"只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。"在這視頻中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽"你錯了"，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這個視頻給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
不要再找借口了，一名銷售員，沒有業(yè)績的原因主要是你自己?，F(xiàn)在因為是買方市場，所以銷售員不但必須對自己的產(chǎn)品了解透徹，而且需要運用相當?shù)匿N售技巧獲取客戶的認同和信任，才能實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。
銷售攻心術(shù)就是金融危機下提升銷售業(yè)績的決勝秘笈。
攻心術(shù)是一種洞察人心、贏得信任的技術(shù)，它利用說話及心理技巧，打開客戶的心扉。讓客戶感覺"這個人真是了解我"，在不知不覺中就相信對方的話語，接受對方的建議。甚至采取行動。
銷售攻心術(shù)就是將攻心術(shù)運用到銷售中的實用技術(shù)，從銷售話術(shù)到心理策略。一應(yīng)俱全，不僅是一門研究客戶的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學，也是一門通過心理策略的運用達到掌控客戶心理、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的技術(shù)。
劉一秒攻心銷售心得體會篇十一
在劉一秒看來，當代社會不論一個人靠什么為生，他始終不可避免地會與他人進行交流與溝通，必然產(chǎn)生價值交換，因而他的一切身份都打上了“商人”的烙印。
人類一切行為的動機則是銷售——老師販知識，醫(yī)生、律師販賣專業(yè)技能，農(nóng)民付出汗水和辛苦是為了收獲莊稼。一切人類活動的背后，都離不開價值交換，只要有交換行為發(fā)生，便意味著銷售的產(chǎn)生。
銷售是什么?
劉一秒的答案是：“銷售就是第一找出顧客價值觀，第二改變顧客價值觀，第三給顧客一個新的價值觀?！变N售成功的基石是相信，劉一秒在《銷售智慧》中總結(jié)為五點：
1、相信自我之心;
2、相信客戶相信我之心;
3、相信產(chǎn)品之心;
4、相信客戶現(xiàn)在就需要之心;
5、相信顧客使用完產(chǎn)品后會感激我之心。
公司最大的成本是什么?
劉一秒認為：“一家公司最大的成本就是，沒有心的員工天天在浪費時間、得罪顧客?！逼┤纾骸暗谝痪湓挌g迎光臨，第二句話隨便看，第三句話就是打折，全國都在講這三句廢話”這樣的員工只是在用三句固定的套話去招待顧客，而沒有花心思、用頭腦了解顧客。
銷售工作的誤區(qū)
事實上，對銷售工作另一種常見的錯誤認識是，公司拼命訓練員工讓他們了解產(chǎn)品。
了解產(chǎn)品重要還是了解顧客重要?是了解自己有什么重要還是了解顧客要什么重要?是了解顧客關(guān)鍵點重要還是了解自己的關(guān)鍵點重要?是能把所有話說完重要還是說到點到為止重要?——做市場誰能成功就是看誰能了解顧客。
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劉一秒攻心銷售心得體會篇十二
我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下。”
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。1、不要指出對方錯誤；2、要尊重每一個人。說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
看了劉一秒先生精彩演講后，給人一種耳目一新的感覺，他用淺顯易懂的話語，代表性強的例子，在現(xiàn)了我們在日常工作中和生活的一些現(xiàn)象，讓人身心震撼！
要想成功，就要有活力，激-情……
財富來自于銷售……
銷售的終極意義就是說話，說話只有一個目的，就是讓對方采取行動，我們做任何事都離不開銷售，銷售的能力大于其它一切能力。當我聽到這些話之后，對銷售有了概念，特別是聽了銷售的五顆心，對我的觸動非常大，我理解到，當工作中有問題存在，我們應(yīng)積極商討與面對，這樣團隊和我們個人才會有進步，如果只是挑別人的不是，或視而不見，那會沒有進步，同時也失去了一次成長與鍛煉的機會，只有敢說、敢干、敢解決、你才能得到發(fā)展。
所以想要年輕就成功，就要和年輕有結(jié)果的人學習。
劉一秒攻心銷售心得體會篇十三
身為公司的管理人員，是判斷和處理一般問題的責任人，是幫老板做事的。如果大事小事都讓老板判斷和處理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多請些文員就行了，哪需要那么多經(jīng)理呀、老總呀！另外老板“一筆簽”絕對正確！——正確的前提在于各級管理人員有責任幫助老板判斷，確保老板每一筆都簽得正確！
而且，從管理的角度來分析公司的管理?！禷管理模式》一直強調(diào)管理的層級和跨度（事實上，無論任何組織或群體，成功的管理結(jié)構(gòu)都是呈“a”形狀）。管理的扁平化，適合小的組織。當組織不斷壯大之后，人的精力和能力很難再直接適應(yīng)不斷膨脹的管理層和面，如果可以的話，各朝帝王都完全沒必要設(shè)那么多部門，養(yǎng)那么多大臣！就相當于，如果公司大事小事都是老板處理，相信老板一天48個小時都不夠用！老板雇用管理人員就等于養(yǎng)著一群光拿錢不做事的“閑人”，——老板不是在做生意做企業(yè)，而是在做“慈善事業(yè)”！
我一直的觀點，公司的管理應(yīng)當是一條自動化地生產(chǎn)線，老板就只是掌握開關(guān)的自動化操作員。當然，“生產(chǎn)線”要真正實現(xiàn)自動化，對每一個“部件”的品質(zhì)要求都比較高，我想作為操作員（老板）來講，最擔心的還是“部件”的品質(zhì)！——因為“部件”品質(zhì)不穩(wěn)定，一方面操作員心理壓力和警惕性會加大，比較累。第二方面操作員會時常扮演更換“部件”的“機械維修工”；第三方面，生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”很難達到“預期品質(zhì)”；第四方面，品質(zhì)不穩(wěn)定的如果是“重要部件”，有可能會毀掉整條“生產(chǎn)線”！
劉一秒攻心銷售心得體會篇十四
昨天我們看了劉一秒老師的攻心銷售的視頻，對我有很深的觸動，劉一秒攻心銷售觀后感。一個人 ，無論做哪一行，有激情、有活力是最關(guān)鍵的因素，而且要敢沖。同時，一個人在生活、生存中銷售的能力大于一切能力。在銷售中我們要引導顧客了解我們的產(chǎn)品直至相信購買我們的產(chǎn)品是最佳選擇，從而達到銷售之目的創(chuàng)造利潤，而財富就來自于銷售。劉一秒老師的課主要是圍繞“五心”進行的，這無心分別是：自信，相信顧客會相信我，相信自己的產(chǎn)品，相信顧客現(xiàn)在就需要我們的產(chǎn)品，相信顧客使用了我們的`產(chǎn)品之后會感激我們。圍繞這五點展開詳細的介紹。
首先劉老師讓我知道了，只有銷售才能讓我過的上有滋有味的生活，說自己不適合銷售的人就是不想過好生活的。讓我印象最深刻的一句話就是:成長就會出丑，出丑才會成長。確實是這樣的，生活中我們無時不刻的不在害怕著一些未知的東西，害怕面對這些我們會在別人的面前出丑。這樣的恐懼嚴重阻礙了我們的成長。讓我明白要堅定信念勇往直前不懂得地方就問就學，感謝讓我出丑的一切，因為這是我成長的動力，出丑過后就是我的成長，觀后感《劉一秒攻心銷售觀后感》。有句話說的好“生命就像心電圖，如果一馬平川就代表著你已經(jīng)死了”。正是生命中的坎坷與波折，對待銷售中遇到的各種困境要千方百計的去解決去克服而不是一味的逃避。
劉老師圍繞著五心就銷售中的一些具體的技巧給我們做了詳細深刻的介紹，讓我覺得耳目一新。其中印象最深刻的就是相信顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的化解顧客現(xiàn)在就需要之心中講到的。
a:如果顧客說太貴了意思就是顧客害怕這賣的比別的地方貴，這種情況下應(yīng)該是向顧客保證這里是最便宜的，可以用反問式的回答:你見過比這里更便宜的嗎？ b：如果顧客擔心的是質(zhì)量就是顧客需要保證，這時候不訪問一下顧客需要什么樣的保證。c：服務(wù)，永遠不能回答顧客所有的問題，永遠都可以反問問題。
在以后的日子里我相信在左總和各位領(lǐng)導各位前輩的帶領(lǐng)下，我一定會努力踏踏實實的工作，認真總結(jié)，及時交流，為公司的美好未來添磚加瓦。
劉一秒攻心銷售心得體會篇十五
1、要想發(fā)展，就要淘汰落后！
2、所有男人的不幸就是不夠勇敢，所以要激發(fā)員工的行動力就是化解他們心中的恐懼。
3、要想影響別人，先要自己有結(jié)果。
4、公司有問題，就是老板精神頭跟不上！
5、你先建制度，違規(guī)了，按制度說話！
6、最大的創(chuàng)新是機制的創(chuàng)新！
7、你精神頭不足的時候，你判斷什么都難！
8、感恩是富裕的人生。它是一種深刻的感受，能夠增強個人的魅力。開啟力量之門，發(fā)掘出無窮的智能。
9、遇到問題說這是我的責任，你就立刻成長。
10、商場上70%靠氣勢，30%靠運氣，你還談能力！
11、員工所關(guān)心的不是公司的問題而是自己的目標。
12、請別人吃飯辦事的都是小人！想拿最小代價，獲取最大利益！
13、改革開放就是解決為誰干的問題。
14、成功者邊干邊完善，有什么條件用什么條件起步。
15、你想開創(chuàng)未來，沒有人家的未來，人家會跟你嗎？
16、凡是在乎老板小恩小惠的員工，都是一般員工。
17、人不是因為知道而改變，而是因為觸動而改變。
18、有夢想的人最幸福，成大業(yè)者，都是生活在自己的精神世界里邊。
19、見勢速進，不見勢速退！勢沒到，你把錢放進去，沒了！
20、遇到問題就說是別人的問題，代表你立刻原地踏步。
劉一秒攻心銷售心得體會篇十六
以前學習過林偉賢老師的money＆you，知道了火箭在飛往月球的途中97％的時間都是在修正方向。所以從那之后我就想到：人和火箭一樣，都是在對著一個目標前進，行進途中需要不斷改進，所以每讀一本書我都會受益匪淺。同樣，我讀了劉一秒老師的《攻心銷售》一書后，我也有改變的心。其中，給我深深震撼的就是“攻心”。
從中我知道了顧客的不滿就是可以成交的苗頭，客戶提出抗拒就是談判的砝碼，同樣，在我的生活中，別人的不滿就是對我改變的一種提醒，別人對我的指責就是我需要改變的方向，一個人走的方向?qū)α?，他的一生就對了，我一定要時刻改變，向著正確的方向改變！
每一個人都會有害怕的感覺，對事對人我也有很多恐懼心理，讀了這本書以后，我理解了一句話，“只要你勇敢去做讓你害怕的事情，害怕終將滅亡，被你踩在腳下?！?/p>
在這本書中，還有兩個讓我汗顏的叮囑。
1、不要指出對方錯誤；
2、要尊重每一個人。
說是汗顏是因為我以前經(jīng)常犯類似的錯誤，也包括現(xiàn)在，因為這個世界沒有一個人喜歡聽“你錯了”，如果你弄得客戶沒有面子，客戶就會弄得你沒有面子，和客戶爭辯，不管輸贏都是輸。這本書給了我很好的警醒。我相信，只要一個人堅持不懈的改變自己，訓練自己，只要我是正確的，我的世界就不會錯。
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