在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇一
1、根據(jù)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，做好客房樓層的清潔衛(wèi)生及對(duì)客服務(wù)的`一切工作。為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。
2、清掃客房，認(rèn)真核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)清掃房間及環(huán)境衛(wèi)生。并達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求。
3、按照標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)充各種客用品和棉織品。認(rèn)真填寫有關(guān)工作報(bào)告、表格及消費(fèi)單據(jù)等。
4、負(fù)責(zé)客人離店前的房間設(shè)備、設(shè)施完好的檢查，并報(bào)前臺(tái)。正確處理客人遺留、消費(fèi)等物品。
5、按照《賓客滿意度》和《賓客意見書》滿足客人合理的服務(wù)要求。為住店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理規(guī)程，準(zhǔn)確地執(zhí)行鑰匙發(fā)收管理規(guī)定。正確使用和保管責(zé)任區(qū)的鑰匙。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇二
工作職責(zé)：
1、熟悉本崗位職責(zé)和日常工作情況，
2、了解ktv等知識(shí)，能夠?yàn)轭櫩吞峁┮?guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
3、樂于學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，
任職資格：
2、熟練掌握本崗位工作流程，具備本崗位所需的專業(yè)技術(shù)能力;
3、熱愛本職工作、工作勤懇、有責(zé)任心
4、具有服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，
5、能適應(yīng)輪班制度
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇三
1. 接受部長(zhǎng)分配的服務(wù)工作，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作.
3. 愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備，并對(duì)其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。
4. 搞好營(yíng)業(yè)前后的衛(wèi)生工作，保持餐廳環(huán)境整潔，確保餐具，部件等清潔完好。
5. 保證各種用品、調(diào)料的清潔和充足.
6. 了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情況，為客人提供周到的服務(wù)
7. 嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。
8. 熟悉菜單上所有品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品、飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。
9. 熱情接待每一位客人。
10. 接受客人點(diǎn)菜、點(diǎn)酒水、推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味，幫助客人選擇。
11. 隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量，杜絕把不合格的菜肴和酒水提供給客人。
12. 將客人的要求傳遞給廚房。
13. 通過(guò)禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人保持良好的關(guān)系。
14. 能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。
15. 了解客人所攜帶的物品，餐后提醒客人記得帶回。
16. 負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具，以備急用。
17. 主動(dòng)征詢客人對(duì)菜品、鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和建議.
18. 保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。
19. 做好安全保衛(wèi)，節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗，水、電、氣開關(guān)，空調(diào)開關(guān)，音響情況。
20. 發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。
21. 了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇四
1、規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，在客房區(qū)域保持安靜。
2、禮貌待客，遇到客人微笑問(wèn)候，提供溫馨的服務(wù)。
3、做好樓層鑰匙的`領(lǐng)用、保管和交接工作。
4、按照工作流程和操作標(biāo)準(zhǔn)，每天清潔客房，確保符合酒店要求。
5、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格對(duì)物品和設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒。
6、認(rèn)真完成計(jì)劃衛(wèi)生工作。
7、發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品，及時(shí)報(bào)告并上交。
8、清潔客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報(bào)修。
9、做好布草的收發(fā)，盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
10、積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇五
1、熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)。
2、每日閱讀交接班記錄及應(yīng)注意事項(xiàng)。
3、將客人來(lái)電做好記錄并及時(shí)通知樓層服務(wù)員跟進(jìn)，有異常情況時(shí)，須及時(shí)向部門主管上級(jí)反映。
4、收集和記錄維修單，及時(shí)送維修隊(duì)，并確保正獲得處理與跟進(jìn)。
5、掌握離店的房號(hào)和已準(zhǔn)備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。
6、與樓層服務(wù)員做好客人遺留物品的交接工作，并做好登記，以備后查。
7、借給客人的物品，應(yīng)做記錄并跟進(jìn)。
8、負(fù)責(zé)傳遞樓層及其他部門的信息和通知要求，并及時(shí)遞交有關(guān)負(fù)責(zé)人。
9、與所有部門做好溝通聯(lián)系工作，使公司高效運(yùn)作。
10、與前廳接待處做好溝通，確保客房記錄的準(zhǔn)確性。
11、負(fù)責(zé)整理樓層客用品的申領(lǐng)工作。
12、負(fù)責(zé)確?？娃k的衛(wèi)生清潔。
13、負(fù)責(zé)客房及其他部門所領(lǐng)用的鑰匙登記工作。
14、負(fù)責(zé)所有客房中心檔案及信息資料分類的保管工作。
15、做好每日交接班記錄及各項(xiàng)登記工作。
16、執(zhí)行及有效完成上級(jí)安排的其他事務(wù)。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇六
1.按照規(guī)定程序收發(fā)、交接、簽收工服及布草。
2.負(fù)責(zé)客衣、工服及各類布草的縫補(bǔ)、修改工作。
3.負(fù)責(zé)工服送洗前的分類、檢查、登記及洗后的質(zhì)量檢査，及時(shí)報(bào)損不符合穿著規(guī)定的工服并補(bǔ)倉(cāng)。
4.對(duì)各類布草進(jìn)行登記、統(tǒng)計(jì)，鑒定報(bào)廢布草，及時(shí)報(bào)損、補(bǔ)倉(cāng)。
5.負(fù)責(zé)保持工服、布草房的清潔衛(wèi)生，對(duì)縫細(xì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),保證其正常使用。
6.參加工作例會(huì)，提供合理意見。
7.完成上級(jí)分配的其他任務(wù)。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇七
1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排。
2.每天以飽滿的精髓上崗，不可帶個(gè)人情緒上崗。
3、掌握離店的.房號(hào)和已準(zhǔn)備好的客房資料及時(shí)輸入電腦。
4、全心全意服務(wù)好每一位客人，贊同，讓客人高興而來(lái)滿意而歸。
5、做好防火防盜工作，隨時(shí)檢查客房的燈、水、空調(diào)是否關(guān)好，一面造成不必要的傷害和損失。
6、值班時(shí)保持清醒，不允許睡崗空崗，隨時(shí)巡視客房，避免意外。
7、下班做好區(qū)域衛(wèi)生，寫好交接日記。
8、熟悉所有房型、設(shè)施與其他服務(wù)。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇八
1. 在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。
2. 做好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺(tái)型、美化環(huán)境。
3. 保持餐廳的衛(wèi)生，做到無(wú)蚊蠅、無(wú)灰塵、無(wú)雜物，無(wú)異味，使餐具炊具清潔完好。
4. 文明禮貌，熱情待客。做到來(lái)有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問(wèn)題。
5. 注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。
6. 嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。
7. 客人就餐完畢視情及時(shí)開具“飯單”并收取就餐費(fèi)用，記帳單位應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)人員簽字，避免錯(cuò)收或“跑單”。
8. 客人離開后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái)，盡快轉(zhuǎn)交客人。
9. 在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對(duì)就餐客人提出的問(wèn)題和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
10. 按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。
11. 宴會(huì)部服務(wù)程序：確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、 無(wú)缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無(wú)破損、無(wú)污跡。
12. 按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色 或時(shí)令菜點(diǎn)。
13. 儀容整潔，不擅自離崗。
14. 勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于 推銷酒水飲料。
15. 開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。
16. 熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。
17. 做好餐后收尾工作。
18. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇九
吧臺(tái)一般是大理石和硬木制成，如果酒水翻到在臺(tái)面或者污點(diǎn)，不及時(shí)處理就會(huì)形成硬結(jié)的點(diǎn)塊狀污漬。因此，必須馬上用抹布抹干。如果已經(jīng)結(jié)成硬塊，則先用濕毛巾擦拭，再用清潔劑噴再表面擦抹，至污漬完全消失為止。清潔后要在吧臺(tái)表面噴上保養(yǎng)劑。以下是本站小編整理的水吧服務(wù)員的工作內(nèi)容。
工作內(nèi)容：
2、不定時(shí)在醫(yī)院候診區(qū)域內(nèi)巡回，保證為客戶提供及時(shí)的服務(wù)及餐盤回收;
3、制定合理的申領(lǐng)、申購(gòu)計(jì)劃及完善的賬戶記錄;
4、定期對(duì)物品進(jìn)行查核盤點(diǎn)，控制成本，降低損耗;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職條件：
1、熟悉飲品、點(diǎn)心搭配的基本技巧;
2、掌握服務(wù)禮儀及溝通技巧;
3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、親和力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);
4、一年及以上酒店、茶園服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
工作內(nèi)容：
1. 客戶滿意度
-熱情周到的接待客戶
-提供茶點(diǎn)餐飲及其它客戶需求服務(wù)
2. 客戶休息區(qū)維護(hù)
-始終保持客戶休息區(qū)的整潔、有序，為客戶留下積極的印象
-保證客戶休息區(qū)茶點(diǎn)的供應(yīng)
-充分了解客戶休息區(qū)各項(xiàng)娛樂設(shè)備使用功能，正確引導(dǎo)客戶使用
崗位要求：
1、工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心;
2、良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
3、有餐廳服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作內(nèi)容：
1.會(huì)做咖啡和部分茶飲，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2.負(fù)責(zé)酒水臺(tái)工作及酒水臺(tái)日常準(zhǔn)備清潔工作，及時(shí)補(bǔ)充酒水臺(tái)物資(消耗品)。
3.沙龍課程服務(wù)(給客人提供咖啡，茶點(diǎn)和接待服務(wù))，并為來(lái)訪客人提供飲品茶水服務(wù)。
崗位要求：
五官端正，形象好氣質(zhì)佳，女生160以上，男生170以上。熱情開朗大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十
2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作;
4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;
5.負(fù)責(zé)樓層房間的清潔工作;
6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;
7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。
服務(wù)員工作內(nèi)容簡(jiǎn)歷篇十一
工作職責(zé)：
1、為來(lái)訪客戶提供茶水、餐點(diǎn)服務(wù);
2、保持吧臺(tái)區(qū)域臺(tái)面整潔，飲具和餐具的清洗消毒;
3、及時(shí)補(bǔ)充吧臺(tái)物資(消耗品);
4、收集客戶意見、建議及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題;
任職要求：
1、熟悉基本廚具操作，如微波爐、咖啡機(jī)、烤箱等
2、形象好，五官端正;
3、高中以上學(xué)歷;
4、有良好的表達(dá)能力和溝通能力;
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