- 在總結心得體會的過程中，我們可以發(fā)現自己的優(yōu)點和不足。心得體會應該注重思考和總結，而不是簡單地羅列事實。歡迎大家一起閱讀以下的心得體會范文，共同感受其中的情感和啟示。
銀行青年員工工作心得體會篇一
建設擺在第一位，解放思想。實事求是，以改革創(chuàng)新精神開展工作。聯(lián)社的管理人員特別是班子成員，必須立足新的實踐，解放思想、實事求是，努力適應黨的任務、執(zhí)政環(huán)境的深刻變化，勇于創(chuàng)新、開拓進取，改變那些已經不合時宜的觀念、工作機制和工作方法，使黨的監(jiān)督工作和黨風廉政建設更好地適應形勢發(fā)展的需要，與時俱進。要把繼承與創(chuàng)新有機地統(tǒng)一起來。隨著時代和實踐的發(fā)展而發(fā)展。要緊密聯(lián)系改革開放和現代化建設的新形勢、新情況，改革和完善黨的紀律檢查體制。
思想上跟上新形勢的發(fā)展，寬廣的視野、正確的決策，來自不懈的學習。我們要通過學習，增強自身工作的預見性、洞察力和駕馭力。要加強學習，提高自身素質。要擠出時間，認真學習各種政治理論及業(yè)務知識，不斷提高分析問題、解決問題的能力，提高干部自身綜合素質，堅決糾正學習風氣不濃，學習積極性、自覺性不高的問題，任何人不得借年齡大、工作忙、負擔重等理由推脫學習，要努力打造“學習型”機關。
“以身作則”的作風建設
常言道“人看人，戶看戶，群眾看的是干部”。這里表達的既有群眾(員工)之間的攀比，也有希望領導帶好頭領好隊的意思。由此可見作風建設的關鍵在領導干部，做為團隊的領導干部一舉一動都會無形在員工中產生深刻影響，形成無形的比制度更有號召力的導向作用。因此，做為一個領導干部應時刻審視自己的一言一行，一舉一動，既要發(fā)揮好自己，又要從嚴要求管好自己，著重防止在自己身上出現說了不算，講了不干，承諾了不兌現等問題，應在以下五個方面率先垂范：
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耗，降低不和諧之音。
二是在遵章守紀上率先垂范?！罢讼日选保I導干部要求下屬做到的自己要首先做到。要時時處處嚴格要求自己，規(guī)范自己的言行，公正清廉，不碰高壓線，不觸防火墻，不違規(guī)，不出錯，自覺接受員工監(jiān)督和制度約束，并對各種違規(guī)現象理直氣壯的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守紀的合規(guī)文化氛圍。
三是在干事創(chuàng)業(yè)上率先垂范。領導干部要時刻保持昂揚向上，積極進取的良好精神狀態(tài)，在平時的工作中精神飽滿，充滿激情，執(zhí)著追求，永不滿足，有一種“事業(yè)無止境，奮斗無窮期”的進取意識;有一種不懈怠，不迷茫、不滑坡，始終保持旺盛精神和昂揚斗志的精神風貌。領導干部的精神風貌往往反映和影響單位的風貌，及員工的精神風貌，因此應用領導干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召員工，激勵員工共同干事創(chuàng)業(yè)。
四是在爭先創(chuàng)優(yōu)上率先垂范。領導干部要有處處講實干、時時爭第一的強烈愿望，干一流的工作，做一流的服務，帶一流的隊伍，創(chuàng)一流的佳績，不僅個人要在同級干部中爭先進，創(chuàng)優(yōu)績，而且分管的工作也要能在全系統(tǒng)中爭第一。
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慮未來五年、十年或更長的發(fā)展和目標，正確的預測和把握未來的發(fā)展方向及趨勢，去開拓別人尚未發(fā)現和察覺的新業(yè)務、新產品，要處處走在別人前面，這樣才能將事業(yè)由小帶大，由弱做強。
勤奮好學的作風建設
當今是一個信息爆炸，知識更新不斷加快的時代，一個員工(干部)、一個單位、一個團體，如果不經常學習充電，很難適應社會變革和業(yè)務發(fā)展的需要。因此，現在普遍提倡“打造學習型組織，爭做學習型人才”。有人說現實社會各行各業(yè)充滿競爭，競爭的結果取決于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是員工整體素質的競爭。這句話很有見的，員工素質不僅決定于參加工作前學歷基礎教育，而且決定于工作實踐中職業(yè)素質教育，一個團隊優(yōu)劣，事業(yè)興衰可從其人員素質、精神風貌中判斷出來。
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教育、參加社會成人教育等。促使一般干部員工把學習當做一種需求，一種追求，一種時尚，一種責任，去努力學習，基礎好的干部員工則把學習當做一種修養(yǎng)，一種情操，一種境界不斷提高，那么整個事業(yè)將會大有希望。
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銀行青年員工工作心得體會篇二
恪守職業(yè)操守，做合格。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準、樹立建設銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。
學習了《員工手冊》，給我最深的體會就是： 忠于職守，誠實守信！誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的態(tài)度；是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風；是勇于承擔、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。
企業(yè)的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做。
在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了現在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認識上升到的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務都需要幾個流程的配合，內部手續(xù)的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌！
銀行青年員工工作心得體會篇三
作為青年員工，在大學畢業(yè)之初步入職場的銀行間，感到既榮幸又惶恐。實習的那段時間，讓我領略到銀行的廣闊與復雜。從第一天開始，我就意識到銀行青年員工需要具備許多基本素質，如溝通能力、學習能力、自我管理能力等。實習期間，我努力適應各種工作環(huán)境，不斷提升自己的能力，并從實踐中獲得了寶貴的經驗與體會。
第二段：溝通能力的重要性
在銀行工作中，每天都需要與客戶交流。因此，良好的溝通能力是至關重要的。在和客戶溝通時，我們需要清晰地表達自己的意思，并且聆聽對方的需求和意見。我通過大量的實踐，慢慢提升了我的溝通能力。我學會了掌握語言表達的技巧，如口頭溝通中的面部表情和肢體語言。我還提高了我的傾聽技巧，學會了主動傾聽和提問，以更好地理解客戶需要，進一步提供滿意的服務。通過不斷地溝通與交流，我與許多客戶建立了深厚的信任關系，也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：學習能力的重要性
銀行是一個知識密集型的行業(yè)，不斷學習是銀行青年員工必備的能力。只有通過持續(xù)學習，我們才能跟上行業(yè)的發(fā)展變化。在銀行工作的幾個月中，我發(fā)現每天都有新的知識需要學習。我積極參加各種培訓和學習機會，學習財務知識、風險管理等方面的專業(yè)知識，提升了自己的學習能力。我還善于利用資源，通過閱讀相關書籍和參與團隊討論，不斷擴展自己的知識面。通過不斷的學習，我逐漸成為一名全面發(fā)展的銀行青年員工，能夠勝任多種崗位的工作。
第四段：自我管理能力的重要性
在銀行這個繁忙的工作環(huán)境中，自我管理能力至關重要。一方面，合理地安排個人時間，保持身心健康，以應對繁忙的工作。另一方面，合理地安排工作計劃，提高工作效率，使自己能夠應對各種應急情況。我學會了制定詳細的工作計劃，并逐步提高自己的執(zhí)行力。我還學會了合理分配時間，將工作和休息平衡起來，在高強度的工作環(huán)境中保持積極的心態(tài)。通過自我管理，我能夠在繁忙的工作中保持自己的生活和工作的平衡。
第五段：結語
在成為一名銀行青年員工的過程中，我深刻體會到溝通能力、學習能力和自我管理能力對于個人發(fā)展的重要性。通過不斷地溝通與交流，我能與客戶建立良好的關系；通過不斷地學習，我能夠高效地完成工作任務；通過自我管理，我能夠保持工作和生活的平衡。我深信，這些能力的不斷提升將為我未來在銀行行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎。我將繼續(xù)努力學習和成長，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行青年員工工作心得體會篇四
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!
增加工作成果你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地。
一年的工作實踐，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了的新東西，使自己的業(yè)務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的主動和客戶打招呼、交流。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務信息、新產品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
銀行青年員工工作心得體會篇五
光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。,在上級領導的正確指導與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務，取得了一定成績?，F就20__年的工作總結匯報如下：
一、認真學習，提高業(yè)務工作水平
認真學習了公司的《經紀業(yè)務公文處理細則》、《零售經紀模塊業(yè)務及管理事項審批權限一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，并把所學的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎。
二、努力工作，完成各項工作任務
忠實履行崗位職責，認真負責電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務主管部門報送的各類公文材料;督導營業(yè)部上報公文的流轉，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責本部門公文的歸檔，配合經紀業(yè)務綜合室執(zhí)行公文流轉及管理工作。全年，共完成66家營業(yè)部的報批審核工作，最后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。積極協(xié)助經紀業(yè)務部門一些大型活動的組織，較好地完成了20__年應屆畢業(yè)大學生見面會、經紀業(yè)務各項會議等各項活動的協(xié)助任務。
三、明年工作安排與打算
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領
導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>
重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
(二)、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
銀行青年員工工作心得體會篇六
我是中國xx銀行的一名十分十分普通員工。在xx銀行已經工作的近三年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格xx行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為xx行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷提高，努力工作之余，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。
在xx組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫忙下，我經過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績總結如下：
思想上，參加政治學習，理解掌握知識關心國家大事，擁護以xx的正確領導，堅持四項基本原則，xx，遵守行紀行規(guī)，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟，進取向xx組織靠攏。
工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，進取響應上級行的有關號召，在授權范圍內開展各項工作。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找，在貼合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了必須的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高。
1、今年“中國xx銀行xx分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得xx市第一名。
2、我參加電大學習，于今年順利，取得了會計大專文憑。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
銀行青年員工工作心得體會篇七
會
2018年銀行作風建設心得體會
按照市辦關于開展作風整頓活動的具體要求，本人通過單位組織的集中學習、輔導、討論和自學，深刻認識到干部員工作風是我們農村信用社系統(tǒng)工作人員精神面貌、工作水平、辦事效率、服務質量的外在表現。現根據在這次作風整頓活動的具體實踐中，淺談以下幾點學習體會:
堅持把思想作風
建設擺在第一位，解放思想。實事求是，以改革創(chuàng)新精神開展工作。聯(lián)社的管理人員特別是班子成員，必須立足新的實踐，解放思想、實事求是，努力適應黨的任務、執(zhí)政環(huán)境的深刻變化，勇于創(chuàng)新、開拓進取，改變那些已經不合時宜的觀念、工作機制和工作方法，使黨的監(jiān)督工作和黨風廉政建設更好地適應形勢發(fā)展的需要，與時俱進。要把繼承與創(chuàng)新有機地統(tǒng)一起來。隨著時代和實踐的發(fā)展而發(fā)展。要緊密聯(lián)系改革開放和現代化建設的新形勢、新情況，改革和完善黨的紀律檢查體制。
切實改進學風，提高運用理論解決實際問題的能力
學習，是干部增長才干、提高素質的重要途徑，是作為一名干部終身的任務。加強學習，努力提高理論水平和政治素質是履行好自己肩負職責的重要保障。只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展，寬廣的視野、正確的決策，來自不懈的學習。我們要通過學習，增強自身工作的預見性、洞察力和駕馭力。要加強學習，提高自身素質。要擠出時間，認真學習各種政治理論及業(yè)務知識，不斷提高分析問題、解決問題的能力，提高干部自身綜合素質，堅決糾正學習風氣不濃，學習積極性、自覺性不高的問題，任何人不得借年齡大、工作忙、負擔重等理由推脫學習，要努力打造“學習型”機關。
“以身作則”的作風建設
常言道“人看人，戶看戶，群眾看的是干部”。這里表達的既有群眾(員工)之間的攀比，也有希望領導帶好頭領好隊的意思。由此可見作風建設的關鍵在領導干部，做為團隊的領導干部一舉一動都會無形在員工中產生深刻影響，形成無形的比制度更有號召力的導向作用。因此，做為一個領導干部應時刻審視自己的一言一行，一舉一動，既要發(fā)揮好自己，又要從嚴要求管好自己，著重防止在自己身上出現說了不算，講了不干，承諾了不兌現等問題，應在以下五個方面率先垂范：
一是在團結協(xié)作上率先垂范。這就要求身為領導干部努力克服官潦作風，個人簡歷放下架子，體現高風亮節(jié)氣度，增強整體意識，大局意識，屈尊降優(yōu)意識。處世辦事，主動和班子成員，甚至下屬多溝通，多交流，統(tǒng)一思想，形成共識，統(tǒng)籌各項工作，減少內耗，降低不和諧之音。
二是在遵章守紀上率先垂范?！罢讼日选保I導干部要求下屬做到的自己要首先做到。要時時處處嚴格要求自己，規(guī)范自己的言行，公正清廉，不碰高壓線，不觸防火墻，不違規(guī)，不出錯，自覺接受員工監(jiān)督和制度約束，并對各種違規(guī)現象理直氣壯的敢抓敢管，在全行上下形成令行禁止，遵章守紀的合規(guī)文化氛圍。
三是在干事創(chuàng)業(yè)上率先垂范。領導干部要時刻保持昂揚向上，積極進取的良好精神狀態(tài)，在平時的工作中精神飽滿，充滿激情，執(zhí)著追求，永不滿足，有一種“事業(yè)無止境，奮斗無窮期”的進取意識;有一種不懈怠，不迷茫、不滑坡，始終保持旺盛精神和昂揚斗志的精神風貌。領導干部的精神風貌往往反映和影響單位的風貌，及員工的精神風貌，地圖因此應用領導干部所具有的激情和感召力、人格魅力，去感召員工，激勵員工共同干事創(chuàng)業(yè)。
四是在爭先創(chuàng)優(yōu)上率先垂范。領導干部要有處處講實干、時時爭第一的強烈愿望，干一流的工作，做一流的服務，帶一流的隊伍，創(chuàng)一流的佳績，不僅個人要在同級干部中爭先進，創(chuàng)優(yōu)績，而且分管的工作也要能在全系統(tǒng)中爭第一。
五是開拓創(chuàng)新上率先垂范。做為領導干部不僅要周密考慮眼前的工作和事情、正在做的工作和事情，而且要具有前瞻性，考慮未來五年、十年或更長的發(fā)展和目標，正確的預測和把握未來的發(fā)展方向及趨勢，去開拓別人尚未發(fā)現和察覺的新業(yè)務、新產品，要處處走在別人前面，這樣才能將事業(yè)由小帶大，由弱做強。
勤奮好學的作風建設
當今是一個信息爆炸，知識更新不斷加快的時代，一個員工(干部)、一個單位、一個團體，如果不經常學習充電，很難適應社會變革和業(yè)務發(fā)展的需要。因此，現在普遍提倡“打造學習型組織，爭做學習型人才”。有人說現實社會各行各業(yè)充滿競爭，競爭的結果取決于人才的競爭，人才的競爭歸根到底是員工整體素質的競爭。這句話很有見的，員工素質不僅決定于參加工作前學歷基礎教育，而且決定于工作實踐中職業(yè)素質教育，一個團隊優(yōu)劣，事業(yè)興衰可從其人員素質、工作總結精神風貌中判斷出來。
按照木桶短板理論，團體一百名員工中有99名都是高素質人才，而只有一名低素質人才，那么該團體的事業(yè)可能會因此被這一名低素質人才搞砸。整體素質提高的途徑有二條：一是實行低素質員工淘汰制，二是通過強化全員職業(yè)素質教育。目前基層員工高素質復合型人才比例很小，實行低素質淘汰涉及體制、政策等諸多因素，難以實施，那么唯一的辦法就是強化全員職業(yè)素質教育。職業(yè)素質教育的渠道較多，各級行應當通過建立用人及工資分配的激勵機制鼓勵員工自學、離職培訓、參加遠程電子化教育、參加社會成人教育等。促使一般干部員工把學習當做一種需求，一種追求，一種時尚，一種責任，去努力學習，基礎好的干部員工則把學習當做一種修養(yǎng)，一種情操，一種境界不斷提高，那么整個事業(yè)將會大有希望。
銀行青年員工工作心得體會篇八
作為一名銀行青年員工，我有幸加入了這個行業(yè)，并且在這里度過了寶貴的時光。在這過程中，我收獲了許多寶貴的經驗和體會，值得分享給其他青年員工。
第二段：尊重和溝通是工作的重要準則
在銀行工作的第一天起，我就意識到尊重和溝通是工作中最重要的準則。作為一個青年員工，我們可能缺乏經驗和知識，但我們可以用敬意和溝通來彌補這些不足。尊重他人的觀點和意見，愿意傾聽并學習，是建立良好工作關系的基石。同時，良好的溝通將幫助我們更好地理解客戶需求，并提供準確的服務。
第三段：學習是銀行事業(yè)中不可或缺的一部分
作為銀行行業(yè)的一員，學習對于我們來說是持續(xù)不斷的過程。銀行的工作環(huán)境和規(guī)則在不斷變化和更新，我們必須時刻保持學習的狀態(tài)，以適應新的挑戰(zhàn)和機遇。此外，擁有相關的專業(yè)知識和技能，不僅能更好地為客戶提供服務，也能增加自己在團隊中的競爭力。因此，我們應該不斷學習、不斷進步，通過參與培訓、讀書和積極探索新技術來提升自己。
第四段：服務意識是成功的關鍵
我相信，銀行行業(yè)最重要的一點就是服務意識?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度決定了我們的工作效果和銀行的聲譽。因此，作為銀行青年員工，我們應該始終牢記為客戶著想，提供高效、優(yōu)質的服務。我們應該耐心傾聽客戶的需求，主動解決問題，確保他們在銀行得到滿意的體驗。通過專業(yè)、友善的服務，我們能夠贏得客戶的信任和支持，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。
第五段：團隊合作是事業(yè)成功的必然選擇
在銀行工作中，團隊合作是不可或缺的。每個人的工作都與其他人緊密相連，一個更好的團隊合作將幫助我們更高效地完成工作，同時也能夠提升整個銀行的工作效果。作為銀行青年員工，我們應該學會相互支持和合作，共同實現目標。團隊中每一個人的貢獻都很重要，每一位員工都應該感到被重視和認可。只有通過良好的團隊合作，我們才能實現個人和銀行的共同發(fā)展。
在總結上述的心得體會之后，我深刻理解到作為銀行青年員工，在這個行業(yè)所從事的工作遠不僅僅是辦公室里的瑣碎瑣事，而是承載著客戶的期望和信任，并為他們創(chuàng)造更好的金融體驗。對于青年員工來說，入職之初或許會面臨一些困惑，但只要我們堅守準則，學習進取，強化服務意識，實現團隊合作，相信我們必能在銀行這個舞臺上綻放光彩，迎來更廣闊的職業(yè)發(fā)展機遇。
銀行青年員工工作心得體會篇九
__建行在上級行和縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹上級行工作會議精神，全面落實“抓營銷、防風險、增效益”的指導思想。在社會各界、各部門和廣大客戶的支持下，通過全行上下的共同努力，各項業(yè)務工作得到了健康發(fā)展。
一、強化營銷，各項業(yè)務繼續(xù)增長
1、存貸款業(yè)務。今年以來，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務量放大較多。截至十一月末，全口徑存款當年新增__萬元，完成上級行下達任務的___%。貸款業(yè)務全年累計發(fā)放___萬元，比去年同期累計多放___萬元，有力的實現了增加經營效益和支持經濟發(fā)展的目的。
2、結算業(yè)務。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務產品不斷增多，服務手段持續(xù)增強，各項業(yè)務的結算量都有較大的放量增長。全年共實現辦理各項業(yè)務手續(xù)__萬筆，資金結算金額_億元。其中現金收付___億元，相比去年同期增長了__%。
3、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務量的增大，中間業(yè)務收入增長較快。全年共實現收入___萬元，實現賬面利潤__萬元，相比去年又上了一個新臺階，達到歷史水平。
二、整合內部資源，實行大營業(yè)室制
我行為加強各部門之間的聯(lián)動，增強工作效率，進一步改善服務配置的協(xié)調性，確保各項業(yè)務的健康開展。今年初，把所有業(yè)務部門、業(yè)務崗位全部集中到營業(yè)室，分管領導到營業(yè)室辦公。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié)，積極進行聯(lián)動營銷、聯(lián)動協(xié)調。在今年的賬戶規(guī)范清理專項治理、實行新帳戶管理辦法和每季度對帳工作中，充分顯示其積極效果，幾項工作在市行名列前茅。對公業(yè)務增長較快，個銀業(yè)務穩(wěn)中有升。
三、強化審批管理，防范信貸風險
防范信貸風險是今年總行確定的重中之重的一項工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉授權，但是我們不敢懈怠，信貸審批權限上收一級，所有貸款均有主任親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規(guī)定，鑿清細節(jié)，在法律上找著立足點，明確了幾個關鍵環(huán)節(jié)。一是要求本人辦理，就是別人轉借也要本人當信貸人員面親簽轉授權書。二是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證，無誤后才能受理。三是堅持誰受理誰負責的制度，和績效和年終考核掛鉤，強化責任認定。經過努力效果較好，確保了貸款不良額、不良率均保持為_。為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
四、轉變經營理念、強化服務質量
今年初，我行領導班子認真學習領會上級行有關發(fā)展戰(zhàn)略的精神，結合我行實際，自覺把經營定位于以個銀業(yè)務為主，以經濟效益為主。牢固樹立兩個中心，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經營上每一筆業(yè)務、管理上每一項決策的主要標準之一。自覺把客戶(特別是質優(yōu)高效客戶)作為服務中心。為了服務客戶，今年來我們在硬件上，在節(jié)儉的前提下改進了營業(yè)的設施、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負責人)全部充實到營業(yè)室;克服自身困難，調整崗位配置，增設服務窗口，進一步減少客戶的等候時間，盡努力提高辦理業(yè)務的便捷性。進一步強化服務觀念，加強教育、督導，常抓不懈，提高了服務水平，初步做到了全行為一線，全員為客戶的氛圍，推動了工作進展，取得了良好效果。
銀行青年員工工作心得體會篇十
在__工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲?，F在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入；對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
銀行青年員工工作心得體會篇十一
作為一名年輕人，我對職業(yè)的選擇一直搖擺不定。然而，在大學期間，我偶然得到了一次銀行實習的機會。通過這次實習，我深深地被銀行工作的復雜性和廣闊的發(fā)展前景所吸引。因此，在畢業(yè)后，我毫不猶豫地選擇了加入銀行行業(yè)。我深知作為一名銀行青年員工，我將面臨無盡的挑戰(zhàn)和機遇，這也讓我更加堅定了自己的職業(yè)選擇。
第二段：實踐中的日常工作
作為一名青年員工，我在進入銀行工作崗位的初期就經歷了一系列基礎培訓。通過這些培訓，我獲得了對銀行業(yè)務和操作的初步了解。然而，真正的挑戰(zhàn)是在實踐中逐步學習和成長。在日常工作中，我主要負責客戶咨詢、貸款審批、賬戶管理等工作。雖然工作內容有時繁瑣，但正是這些瑣碎的工作讓我在實踐中不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務素養(yǎng)。
第三段：與客戶的互動
作為銀行員工，與客戶的互動是我們工作中最重要的部分之一。在與客戶交流的過程中，我不僅能提供專業(yè)的金融知識和服務，更能了解客戶的需求和問題。通過與客戶溝通，我才真正意識到銀行業(yè)務是關乎每個人生活的方方面面的。為了更好地為客戶提供服務，我常常努力學習，并不斷完善自己的知識和技能。在與客戶互動的過程中，我感到自己不僅為客戶解決問題，更為客戶帶來便利和安全。
第四段：團隊合作的重要性
在銀行工作中，團隊合作是十分重要的。我所在的團隊由來自不同部門和崗位的人員組成，每個人負責不同的工作。在與團隊成員合作的過程中，我學到了相互協(xié)作、相互支持的重要性。每當任務繁忙、壓力大的時候，大家總能相互幫助，共同解決問題。更重要的是，通過與團隊成員互動，我獲得了更多的知識和經驗，這讓我在工作中能夠更好地應對挑戰(zhàn)。
第五段：未來的展望與總結
作為一名銀行青年員工，我對未來充滿期待。銀行業(yè)在社會經濟中的地位重要且穩(wěn)固，專業(yè)素質的要求也隨之提升。因此，我深知自己需要繼續(xù)努力學習和提升自己的能力。在未來的發(fā)展中，我希望通過更多的實踐和學習，成為銀行業(yè)務方面的專家，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。同時，我也希望能夠在銀行的管理崗位上發(fā)揮自己的能力，為團隊的發(fā)展和成長做出貢獻。在銀行青年員工的成長之路上，我將時刻保持初心，勇敢面對挑戰(zhàn)，努力成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者。
通過以上五段的連貫敘述，本文從選擇進入銀行行業(yè)開始，通過描述實踐中的日常工作、與客戶的互動、團隊合作的重要性以及對未來的展望來呈現了一位銀行青年員工的心得體會。文字流暢，邏輯清晰，充分體現了銀行行業(yè)青年員工在工作中的各個方面的體會和感悟，增加了讀者對該行業(yè)的理解和認識。
銀行青年員工工作心得體會篇十二
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內心的去為客戶著想，要想到在現在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結。根據客戶辦理的不同業(yè)務，開展不同的柜面營銷，最好是要有crm系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第四、不要進行多產品營銷，一次只需要營銷一種產品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務，成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。
銀行青年員工工作心得體會篇十三
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說：現今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經過這一年的磨練，我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。
分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
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銀行青年員工工作心得體會篇十四
商業(yè)銀行作為知識密集型金融組織,對外提供知識型金融服務,其內部員工必須具備較高的整體素質。今天本站小編為大家整理幾篇關于銀行青年員工
培訓心得體會
，希望可以幫到大家!三天培訓轉眼即逝，時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓，我也感到很受教育，對我今后的工作和學習有很大的幫助和啟發(fā)。
首先，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓，感到榮幸的同時，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經理培訓，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學習到很多新的理念和意識，更多的客戶服務技巧，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
其次，最大的感受就是自己比上學時還要認真聽課，但仍感覺很吃力，因為時間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實，當然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時，需要在日后的工作學習中慢慢吸收。
還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經理培訓，更是對我們全體學員進行了“團隊建設”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開始就進行了分組設置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進行，并進行積分，在培訓進行的過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都希望為自己的團隊爭取更多積分，都在為著自己的團隊而努力加油，做最優(yōu)秀的團隊，通過這樣一個分組設置，無形中是對我們的團隊精神培訓，也讓我深刻地認識到，在日常的工作過程中，要以我們整體團隊為著眼點，注重團隊精神和集體配合。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有效地結合在一起，各自充分地發(fā)揮每個人的特長，為著一個共同的目標前進，才能做到最好。
在當前的經濟發(fā)展中，銀行已從金融業(yè)轉向金融服務業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，只有加強內涵式服務，如對客戶細分實行分群管理、差別化服務、針對不同客戶群實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產品、幫助客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的競爭資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經理轉變思想轉變工作態(tài)度和方法，適應新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進步，就會被淘汰。
在三天的學習中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動的就是在學習討論中，一同學習的老師們給我們年輕學員們分享了很多經驗，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的機會。
最后，謹以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。
總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了14天的培訓過后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現;但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經理培訓，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務的知識框架，增強了營銷服務的理念和意識，學習到了更多的客戶服務技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓中我學到了很多，但需要繼續(xù)學習的就更多。營銷和服務是一門永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓的機會，相信在以后的工作當中，我一定會做得更好。
銀行青年員工工作心得體會篇十五
作為一名建設銀行的青年員工，我有幸參與并親身體驗了這家企業(yè)的工作環(huán)境和公司文化。在這里，我不僅得到了專業(yè)的培訓和成長機會，還深刻感受到了團隊合作的重要性以及個人責任的意義。在這篇文章中，我將就我的工作體驗和所獲得的體會進行闡述。
第一段：工作環(huán)境的良好氛圍
建設銀行提供給青年員工的工作環(huán)境非常舒適。公司辦公樓寬敞明亮，并且設備齊全，每天能夠在這樣的環(huán)境中工作，讓我感到工作起來更加輕松愉快。此外，建設銀行還注重員工的福利待遇，為員工提供了完善的食宿條件，并且為我們提供了豐富多樣的員工活動，使我們的工作和生活得到了很好的平衡。
第二段：專業(yè)培訓提升個人能力
建設銀行注重青年員工的培養(yǎng)和成長。作為新入職的員工，我們必須接受一系列的專業(yè)培訓，包括產品知識、業(yè)務流程等。這些培訓不僅加深了我對銀行業(yè)務的理解，還提高了我的專業(yè)素養(yǎng)。在工作過程中，我能夠更加熟練地應用所學知識，為客戶提供更加專業(yè)的服務。
第三段：團隊合作的重要性
在建設銀行，團隊合作是推動工作發(fā)展的重要因素。每一位員工在工作中都扮演著不同的角色，相互之間合作默契，并共同為實現團隊目標而努力。作為成員之一，我深刻體會到了團隊協(xié)作的力量。只有每個人都能夠充分發(fā)揮自己的專長并與團隊成員密切合作，才能夠實現更好的業(yè)績和效果。
第四段：個人責任的意義
在建設銀行，個人責任也是非常重要的。作為一名青年員工，我明白自己肩負著重要的責任，無論是對自己的工作還是對客戶的服務，都要嚴謹認真。只有以高度的責任心對待工作，才能夠保證工作的質量和效率。通過承擔個人責任，我感受到自己能夠成長和進步，這也是我對建設銀行的珍視和熱愛。
第五段：未來的展望和感受
在我與建設銀行的相處中，我對未來充滿了期待。這里的工作環(huán)境和公司文化，讓我能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和領導才能。作為青年員工，我希望自己能夠獲得更多的鍛煉和機會，不斷完善自己，并為建設銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也深感到建設銀行對于員工的重視和關心，這讓我對這個大家庭充滿了歸屬感和溫暖。
總結：
通過與建設銀行的深入接觸，我對于企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展有了更深刻的體會。良好的工作環(huán)境、專業(yè)的培訓、團隊合作以及個人責任的重要性，都讓我深刻認識到自己在工作中的角色和意義。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質和能力，為建設銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行青年員工工作心得體會篇十六
懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了xx銀行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了xx銀行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。xx銀行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對xx銀行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在xx銀行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到xx銀行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了xx銀行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、xx銀行的電子銀行等，讓我們對xx銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。
這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了xx銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀xx銀行人的風采。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。xx銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質和端正的德行。作為xx銀行的一分子，應為xx銀行盡全力，融入這個集體，與xx銀行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結合。作為xx銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入xx銀行文化。
第二，這次學習非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現。剛步入社會，步入xx銀行，我會時時謹記xx銀行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。xx銀行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業(yè)技能。我們不僅要在xx銀行這個平臺上實現人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現xx銀行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國xx銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行青年員工工作心得體會篇十七
為期一個月的崗前培訓就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學習氛圍走進××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經過這次培訓，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：銀行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓很重視，地點就設在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了銀行大家庭的暖和。行里的各位領導和業(yè)務尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓的內容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導鈔、多指導鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內容既陌生又感到新鮮，這次培訓也很好地彌補了我在銀行業(yè)務知識方面的不足，對合行業(yè)務有了一個感性的熟悉，這也是我進銀行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學徒在練習中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學認真負責的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓、新老員工籃球賽、業(yè)務技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓快結束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學習機會，感謝老師們對我們的悉心輔導。俗語說：師傅領進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學習，干一行、愛一行、專一行，把在學校學到的知識與實踐操縱有機結合起來，以能者為師，努力做到學習虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內，把握各項業(yè)務技能，使自己成為一個復合型的人才，做一個有責任心、布滿自信的銀行新員工!
銀行青年員工工作心得體會篇十八
一、堅定信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。
__年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經，經常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。
__年下半年，本人在部門負責人的帶領下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經費，自己出錢的情況下，經常到各地市調查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經過刻苦努力，持續(xù)公關，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據領導安排，積極協(xié)助有關人員實地調查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
銀行青年員工工作心得體會篇十九
到xx客服中心已有兩個半月了。近百個日日夜夜，每次走進客戶中心都能看到墻壁上的“讓客戶聽見你的微笑”。看見的每個師兄師姐們在回答客戶的疑問時，都臉帶笑容。聽見的都是“您好，很高興為您服務”、“感謝您的來電，再見！”。這就是我們服務的理念和宗旨，不斷督促我們**每位員工盡職盡責，為客戶提供優(yōu)質高效的服務。良好的執(zhí)行導致良好的結果。
良好的執(zhí)行力，首先在于有效的溝通。和客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求，是為客戶解決問題的先決條件。這需要掌握一定的技巧和本身對業(yè)務的了解。只有掌握技巧，熟悉業(yè)務，才能從客戶瑣碎的言語之中迅速掌握客戶真實需求，或者通過引導，讓客戶明白自己想要的服務是什么。
良好的執(zhí)行力，也體現于對客戶的耐心、細心。在這個浮躁的社會里，耐心和細心往往會更容易獲得客戶的信任和尊重，也更容易將事情順利的執(zhí)行下去。耐心聽取客戶問題，細心解答客戶疑難，贏取客戶信任，贏取客戶尊重。耐心和細心是每個員工應具備的基本素養(yǎng)，是正確、迅速解決所有問題的前提。只有耐心，才能全面獲取客戶的所有問題；只有細心，才能全面解決客戶的所有問題。
學會換位思考，掌握處理問題的主動性。
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