總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一年下來的工作總結(jié)篇一
一、緊緊抓住學習不放，不斷提高自身綜合素質(zhì)
人力資源部門人員較少，事務繁雜，需要面面俱到，時間相當緊張，任務相當繁重，工作相當繁忙。但在緊張工作之余，我堅持學習政治理論和業(yè)務知識，積極參加公司的組織的各項學習實踐活動，著力提高個人的政治素養(yǎng)和業(yè)務能力，提升服務員工的能力。
1、加強政治學習，提高政策理論水平。
20_年一方面強調(diào)解放思想，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，牢牢把握發(fā)展就是硬道理的原則;另一方面強調(diào)關(guān)注民生問題，堅持以人為本的發(fā)展理念。這對信托行業(yè)業(yè)務轉(zhuǎn)型和深化改革提供了良好的宏觀經(jīng)濟環(huán)境，也對人力資源管理要增強服務員工的意識提出了嶄新課題。一年來，我認真學習國家的新出臺的金融政策，學習勞動和社會保障部有關(guān)新政策，掌握了更多的法規(guī)政策和政治理論，增強了服務員工的責任感和使命感。按公司黨委的要求，認真撰寫讀書筆記和心得體會文章，切實提高自身的政治素養(yǎng)，確保學習成效。全年共參加了公司黨委中心組學習的東西，黨性修養(yǎng)進一步提高，對金融政策和信托行業(yè)發(fā)展環(huán)境有了明晰的了解。通過學習，深刻認識到人力資源管理工作要堅持以人為本的服務理念，培養(yǎng)文明認真的工作作風，切實真心幫助員工辦實事，主動為員工排憂解難。
2、加強業(yè)務學習，提升工作能力。
為了適應新形勢的需要，我積極參加各類業(yè)務培訓活動，其中參加公司組織的業(yè)務培訓_次，外出參加行業(yè)培_次。無論哪種培訓，我都認真學習，注重鉆研思考，注重學習實效，堅持理論聯(lián)系實際的原則，力求學以致用，把所學知識轉(zhuǎn)化成為指導工作的強大動力。為進一步提高管理能力，20_年某月，___和__兩個分公司erp系統(tǒng)上線，由于erp屬于新的信息管理系統(tǒng)，公司缺乏相關(guān)經(jīng)驗，作為分管該項目負責人，我時刻感到肩上擔子的重大，在匆匆忙忙之中到__市參加了3天的短期培訓，回公司后就立刻投入到新系統(tǒng)的建設之中。
結(jié)合所學理論，我邊思考邊操作，邊學邊干，不斷摸索操作經(jīng)驗，白天堅持到現(xiàn)場工作，晚上查閱資料，分析系統(tǒng)上線的難點，全力以赴投入工作。在分公司領(lǐng)導的支持與配合下，經(jīng)過艱苦的工作，一個月之內(nèi)所有系統(tǒng)全部上線，而且運行良好，高效完成了上級交付的任務，得到領(lǐng)導和同志們的一致好評。通過學習與實踐，使我深刻認識到：現(xiàn)代管理理念、管理方式方法層出不窮，科學知識發(fā)展迅猛，更新?lián)Q代較快，尤其是信息技術(shù)發(fā)展更是一日千里，我們必須與時俱進，樹立終身學習理念，掌握更多的新知識，服務于信托事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，讓新知識新技術(shù)為信托戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型插上騰飛的翅膀。
二、緊緊抓住制度建設不放，為公司改制提供規(guī)范化的管理依據(jù)
20_年是我公司改制的基礎年，各方面工作都需要根據(jù)市場形勢加以調(diào)整，也涉及到人力資源管理的各個方面。為適應公司改制的需要，在公司領(lǐng)導的指導下，我和同事們通力協(xié)作，借鑒信托行業(yè)的先進做法，結(jié)合我公司實際情況，對公司人力資源管理制度進行全面梳理，并加以完善，使公司都管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。
全年共修繕各項規(guī)章制度總計__項，其中包括___、__、__、__等重要內(nèi)容。值得一提的是薪酬管理雙軌制和年金管理辦法。原來，我公司實行的的員工薪酬制度一定程度存在同工不同酬的傾向，有的員工付出的勞動多，卻得不到相應的回報，有的崗位工作相對輕松卻能拿的較高的收入，這種狀況在一定程度上磋商了員工的積極性和主動性，也一定程度阻礙了公司的可持續(xù)發(fā)展。薪酬改革引起了領(lǐng)導的.高度重視，多次開會研究討論方案措施，最終決定實行薪酬雙軌制。
在副總的直接指導下，我?guī)ьI(lǐng)部門員工深入開展調(diào)查研究活動，到各分公司了解相關(guān)的情況，認真傾聽基層人員的意見，適時采納合理化建議，和同事們一道，完成了薪酬雙軌制的修訂的工作。新的員工薪酬制度制度實行___，突出了員工同工同酬，體現(xiàn)了多勞多得、少勞少得的按勞分配原則，使薪資分配更加公平合理，激發(fā)了廣大員工創(chuàng)業(yè)干事的熱情，進一步提高了各部門工作效率，使公司員工團隊更加具有凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。按照公司黨組的決策和部署，進一步修改了年金管理辦法，使其激勵功能更加明顯有效，滿足了公司改制和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實際需要，為公司人力資源管理提供了可靠的制度保障。
三、緊緊抓住社會保障工作不放，全力以赴做好保險福利工作
勞資科只有_人，而公司有在職職工##名、離退休職工__名，合同制和臨時職工__名，總計__人員。這些人員的工資指標、獎金、社會保險、公積金，死亡職工的喪葬費、撫恤金及辦理職工工傷補貼報批手續(xù)等都需要一一辦理，可以說的事無巨細，大大小小事情都需要動手處理，也需要精心細致、一絲不茍地工作作風。我充分發(fā)揮不懼繁難的精神，自覺加班加點工作，較好地完成了各項工作任務，在職員工和退休員工的各類保險做到了及時足額繳納。
積極配合社保局每年一次的五險繳費基數(shù)的年度核定工作，做好每位職工的上一年工資情況的錄入統(tǒng)計，計算出每位職工上一年的月平均工資，為五險繳費基數(shù)核定提供依據(jù)。每月初及時申報和足額繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷和生育保險，做到人員、金額相符無差錯，及時調(diào)整參保人數(shù)。20_年全公司職工應繳社保金___元(其中：養(yǎng)老保險__元;醫(yī)療保險__元;失業(yè)保險__元;工傷保險__元、生育保險___元)，實繳__元，實現(xiàn)了全年無欠費、無差錯。
加強對__人員的管理。公司現(xiàn)有__人員__人，每月都仔細耐心核對人員相關(guān)情況，申報，審核，進行準確無誤的上報，以免給國家造成損失。每月申報公積金，調(diào)整公積金、及時為退休人員辦理公積金及個人帳戶養(yǎng)老保險的返還。負責個人所得稅的計算和申報。及時報送人社局，財政局，稅務局、城建局所需的各類有關(guān)人事方面的報表，為財務科年度預算和人員信息表填報有關(guān)數(shù)據(jù)。
四、緊緊抓住日常事務不放，盡職盡責做好各項工作
一年來，我統(tǒng)籌安排各項工作，既抓住了重點和難點問題，也兼顧了日常工作。古人云：“不以善小而不為，不以惡小而為之”;現(xiàn)代管理學也強調(diào)：“細節(jié)決定成敗?！边@些細節(jié)小事處處關(guān)乎員工的切身利益，也是建設團結(jié)奮進、和諧溫馨的企業(yè)的需要。因此我特別關(guān)注細節(jié)，堅持從小事做起，盡心盡力為員工服務。
1、高級職稱申報工作。積極組織高級職稱評定工作，及時下發(fā)省市相關(guān)文件，集中準備申報材料，并認真審核，本著對員工負責態(tài)度，對不符合要求的材料退回整理，并積極與市人事局協(xié)調(diào)溝通，以期提高。全年共申報材料__份，有###名同志已經(jīng)通過審批。
2、人事檔案整理工作。和同事一道，對人事檔案進行進行整理，對各項考核材料、《工資檔案登記表》、《干部任免呈報表》等材料的及時入檔，確保干部人事檔案內(nèi)容的完整性。除了整理紙質(zhì)檔案外，將相關(guān)信息及時輸入電腦，實行電子存檔，提高了檔案管理的效率。經(jīng)過耐心細致的長時間工作，檔案管理進一步規(guī)范，順利完成了人事檔案達標工作，在上級實施專項檢查時，得到了市人事部門的積極肯定。
3、新入人員材料上報工作。今年公司新調(diào)入人員##名，招聘本科考生、研究生、留學生總計##名，對于他們檔案材料進行進行整理，歸檔，并上報###。同時，積極配合相關(guān)部門做好人員招聘和崗位安置工作。
4、領(lǐng)導人員績效考核工作。協(xié)助上級領(lǐng)導完成了公司中上層人員月度、季度、年度考核，并及時總結(jié)。
5、薪資管理工作。完成了公司__余名(包括離退休人員)干部員工20_年度的工資晉升、工資變動、年終獎金等各項、各類工資審批工作，為員工的各項工資福利政策的及時兌現(xiàn)提供有力保障。同時，及時將各類工資報表、工資花名冊裝訂成冊，為各臺工資相關(guān)材料的查詢提供方便。
6、其他工作。完成季報表和年報表工作，及時更新、完善中心人事信息庫及離退休人員信息庫，便于各部門、各類查詢工作;及時完成各類調(diào)出人員的工資增減情況，完成工資證明、檔案等所需材料的提供，為人員調(diào)配提供有力保障辦理調(diào)動(調(diào)出、調(diào)入)__人、退休(含病退、退職)__人、辭職__人。
五、緊緊抓住erp系統(tǒng)建設管理不放，不斷提高公司信息化管理水平
__公司是信息技術(shù)廣泛應用的密集行業(yè)。平時，我認真鉆研erp信息技術(shù)，學習了大量相關(guān)書籍，不斷提高自身信息技術(shù)管理水平。做好了系統(tǒng)的日常維護工作，并積極指導分公司建立和完善erp管理系統(tǒng)。今年，經(jīng)過艱苦的努力，完成了__、__等__個分公司人事erp信息系統(tǒng)的上線工作，并積極為其提供技術(shù)指導和維護服務，各單位的工作效率和質(zhì)量得到了大幅度提升。目前我公司各單位廣泛使用該系統(tǒng)，在上級部門的檢查中獲得一致好評。在erp使用的情況業(yè)內(nèi)通報上，我單位在薪酬核算比例及完成情況上都是并列第一，公司人事信息管理邁向了一個嶄新臺階。
六、正視不足，超越自我
古人云：“人貴有自知之明?！闭曌陨淼娜秉c與不足，才能實現(xiàn)自我超越，創(chuàng)造更好的業(yè)績?；仡櫼荒陙?，在領(lǐng)導和同志們的支持與幫助住下，雖然取得了一些成績，但是與領(lǐng)導的要求相比，仍然存在不小的差距。
一是創(chuàng)新能力不強。雖然信息系統(tǒng)上線過程中培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新能力，雖然在勞資管理制度建設上有一些新思路，但是總的來看，是在領(lǐng)導的宏觀規(guī)劃和具體要求下執(zhí)行，是被領(lǐng)導推著前進，缺乏主動、大膽創(chuàng)新管理的意識。今后要廣開思路，主動進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，積極為領(lǐng)導分憂，主動建言獻策。
二是與員工的溝通交流較少。由于專注于具體的管理事務和實務性工作，而忽略了與員工的溝通交流。對于本部門員工，強調(diào)管理與服從的時候多，強調(diào)相互理解的時候少;交流工作的情況多，交流生活的情況少，對員工的關(guān)心程度不夠，服務程度不夠，今后將以人為本，積極溝通，力爭幫助員工排憂解難。此外，對基層員工也缺乏深入的溝通，不能及時了解員工思想動態(tài)和要求。今后將堅持以人為本，尊重員工合理訴求，積極溝通，及所能及地幫助員工解決實際困難。
七、抓住機遇，謀劃未來藍圖
20_年__月份中國外貿(mào)出口量劇增，意味經(jīng)濟形勢逐步走出金融危機的影陰影，給即將來臨的20__年帶來良好機遇。20_年是國家實施__規(guī)劃的開局之年，國家持續(xù)增加投資，拉動經(jīng)濟增長;同時，20__年也是我公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，種.種因素綜合在一起，對公司人力資源管理提出了新的要求。因此，我將緊緊圍繞公司轉(zhuǎn)型期的根本任務，謀劃未來發(fā)展。20__年工作思路如下;
1、在總結(jié)erp信息系統(tǒng)上線以及維護經(jīng)驗的基礎上，出臺相關(guān)管理與維護細則，建立長效管理機制，進一步推進信息化建設。
2、堅持群眾利益無小事的原則，突出服務員工的理念，制定服務規(guī)則，完善部門接待、接訪等工作流程，處理好涉及到廣大職工的切身利益的大事小事。比如熱情服務，真誠待人，做到“來有應聲、問有答聲、走有送聲”;對不符合條件的做到耐心解釋，切切實實為廣大員工提供到位服務。
3、圍繞領(lǐng)導要求，進一步完善干部管理、人事管理、薪酬管理、業(yè)績考核、崗位聘任、教育培訓、專業(yè)隊伍建設、企業(yè)保險福利等方面政策、制度，保持原有制度的框架，側(cè)重于微觀細微制度，并組織實施。
4、繼續(xù)做好社會保障工作、薪資發(fā)放工作以及人事檔案等，特別注重商業(yè)保險、住房公積金政策的制定和實施工作。
5、協(xié)助上級部門做好備干部隊伍建設的有關(guān)工作，做好中層及以下管理人員的培養(yǎng)、選拔、考核、任免、聘任等工作。
6、與同事們深入溝通，團結(jié)協(xié)作，完成好領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
過去一年個人取得一些的成績，離不開黨組和公司領(lǐng)導正確指導，離不開各部門的全力配合，也是部門員工團結(jié)一心、扎實工作的結(jié)果?；仡欉^去，我們充滿自豪;展望未來，我們信心百倍。站在新起點上，我將緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略部署，團結(jié)并帶領(lǐng)所屬員工搶抓機遇，奮力拼搏，以更加飽滿的熱情、更加精細的管理，更加優(yōu)秀的業(yè)績，努力開創(chuàng)公司人力資源工作的新局面!
一年下來的工作總結(jié)篇二
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行。
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。08年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，08年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;(三)銷售報表的精確度，仔細審核;(四)借物還貨的及時處理;(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為文/第一范文網(wǎng)該文章轉(zhuǎn)載自：
一年下來的工作總結(jié)篇三
20_年7月31日以來，我局按照市委、市政府“雙創(chuàng)”工作部署和要求，緊緊圍繞“雙創(chuàng)”工作目標任務，大力弘揚“四種”精神，充分調(diào)動全系統(tǒng)干部職工的積極性，扎實開展“雙創(chuàng)”包點志愿服務、水域環(huán)境綜合治理、打擊河道非法采砂等工作，取得了明顯成效。
一、20_年主要工作情況
（一）加強組織領(lǐng)導，層層落實責任
一是及時成立領(lǐng)導機構(gòu)。市委市政府召開“雙創(chuàng)”工作動員大會以后，我局迅速動員部署，成立了由馮本彥局長、李蔚春書記為組長，局領(lǐng)導班子成員、局屬單位主要領(lǐng)導為成員的“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設“雙創(chuàng)”工作辦公室，由綜合督查組、信息宣傳組、專項整治組、村（社區(qū)）掛點組組成。局屬各單位也很快成立相應組織。二是制定方案明確責任。8月12日前，我局先后下發(fā)了《?？谑兴畡站帧半p創(chuàng)”工作領(lǐng)導機構(gòu)和職責分工》《20_年?？谑兴畡站帧半p創(chuàng)”工作實施方案》《海口市水務局水域綜合整治工作方案》《?？谑兴畡站种卫砗拥婪欠ú缮肮ぷ鞣桨浮芬约鞍c工作方案，進一步明確“雙創(chuàng)”工作目標、任務、責任分工和完成任務的時間節(jié)點。三是建立完善制度機制。為確?！半p創(chuàng)”工作規(guī)范有序開展，我局很快建立了“雙創(chuàng)”工作例會制度、報告制度、信息報送制度、材料歸檔制度、督查問責制度等多項制度。局黨組或局“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導小組定期聽取“雙創(chuàng)”工作情況匯報，研究解決“雙創(chuàng)”工作的重大問題，形成了良好的工作格局。
（二）圍繞責任目標任務，狠抓各項專項整治
在水域綜合整治方面，我局以“雙創(chuàng)”工作為契機，深入推進中心城區(qū)主要河溝綜合治理，力求最短時間內(nèi)消除黑臭水體。一是科學編制、合理調(diào)整整治方案。編制完成《?？谑兴蚓C合整治工作方案（20_—20_年）》、《海口市中心城區(qū)水環(huán)境綜合整治實施方案》、《美舍河專項整治方案》并印發(fā)實施。同時，結(jié)合我市水環(huán)境現(xiàn)狀及“雙創(chuàng)”要求，參照住建部頒發(fā)的《城市黑臭水體整治工作指南》，進一步優(yōu)化《?？谑谐擎?zhèn)內(nèi)河（湖）水污染治理三年行動方案》，編制完成了《?？谑谐擎?zhèn)內(nèi)河（湖）水環(huán)境綜合整治專項實施方案》，并已上報市政府審批。二是公布建成區(qū)黑臭水體名單、治理責任人和達標期限。組織市供排水水質(zhì)監(jiān)測站對白沙河、鴨尾溪、龍珠溝、龍昆溝等27個水體進行水質(zhì)監(jiān)測。委托專業(yè)機構(gòu)對城市水體周邊社區(qū)居民、商戶或隨機人群開展調(diào)查問卷，進一步判別水體黑臭狀況。目前已確認白沙河、濱濂溝、龍珠溝、龍昆溝、電力村排洪溝、大同溝、東西湖、工業(yè)水庫、秀英溝、東崩潭、道客溝、河口溪、板橋溪、鴨尾溪、五西路明渠（海甸溝）、紅城湖、美舍河a段（國興大道以南）、美舍河b段（國興大道以北）等18個水體為黑臭水體，并確定黑臭水體責任人及達標期限，已于20_年11月29日在?？谕韴笙蛏鐣?。三是推進城區(qū)污水截流并網(wǎng)項目。目前，電力村30米明溝截污工程（一期）已完成總工程量的85%；東西湖和大同溝污水管道分流工程已進場動工，已完成總工程量的20%；新港新外灘污水截流并網(wǎng)工程新港路已完成總工程量的43%，新外灘路已完成總工程量的55%；對“四溝四湖”和美舍河新發(fā)現(xiàn)18個污水排放口進行截流，已完成總工程量的82%；美舍河現(xiàn)狀排污口截流工程已完成立項、可研批復，正在開展初步設計審查；龍昆南路污水管道修復工程已完成立項、可研批復；板橋溪污水應急截流工程已完成立項、可研，正在準備施工招標工作；沙坡水庫水環(huán)境綜合整治工程正在編制初步設計；海達路、萬恒路污水管道改造工程初步設計已批復。四是實施主城區(qū)河道清淤工作。美舍河示范段清淤工程已完成立項、可研，計劃對海府一橫路至東風橋下游300米處河段（長約2.0km）進行清淤試點。五是積極探索恢復水體自凈能力有效途徑。先在白沙河、玉帶河利用不同技術(shù)開展水體凈化試點工作，試點工作完成后再次組織評估，確定該技術(shù)可行將逐步推廣。玉帶河試點目前已進場動工。六是不斷優(yōu)化水網(wǎng)動力補水方案。通過不斷加強維護補水設備設施和監(jiān)測水質(zhì)等措施，進一步優(yōu)化和修正水網(wǎng)動力補水方案，20_年累計生態(tài)補水近14000萬立方米，較好地改善了中心城區(qū)水系水體的流動性。七是啟動中心城區(qū)水體治理和運營管理ppp項目。擬引入項目合作伙伴，參與我市中心城區(qū)水體治理和運營管理項目的投資建設和運營管理，利用1年半左右的時間（20_.1-20_.6）對秀英溝水系、龍昆溝水系、美舍河水系及鴨尾溪水系等城區(qū)主要水體進行全面治理，使我市中心城區(qū)各主要水體的水質(zhì)達到或優(yōu)于地表水五類水的標準，滿足創(chuàng)衛(wèi)城市的要求，并在一定時期內(nèi)（不少于10年）負責運營管理，政府根據(jù)治理效果及運營期限進行付費。目前該ppp項目治理方案征集工作已完成，正在內(nèi)審階段。
在二次供水管理方面，我局按照“雙創(chuàng)”工作有關(guān)要求，下大力抓好以下工作：一是開展二次供水專項檢查。對二次供水設施防護、日常管理、水箱（池）清洗消毒、管理人員健康體檢情況以及二次供水衛(wèi)生合格證辦理情況等二次供水衛(wèi)生方面情況進行檢查，對檢查工作中發(fā)現(xiàn)二次供水問題的居民小區(qū)下放整改通知函，對不進行整改的居民小區(qū)進行查處，敦促供水單位落實整改措施，消除安全隱患，提高供水衛(wèi)生管理水平。11月至12月上旬，我局會同水務集團、衛(wèi)生局等單位派出13個檢查組，已對全市1606家居民小區(qū)二次供水單位進行檢查，對其中1298家小區(qū)下達了整改通知。二是督促駐市行政事業(yè)單位做好本單位職工宿舍小區(qū)二次供水衛(wèi)生管理工作。目前已有32家單位反饋《?？谑卸喂┧畣挝换厩闆r登記表》。三是開展生活飲用水衛(wèi)生管理宣傳工作。通過在居民小區(qū)張貼生活飲用水衛(wèi)生管理宣傳海報，向廣大市民宣傳生活飲用水知識，明確二次供水設施日常衛(wèi)生管理和維護保養(yǎng)工作管理單位的責任、二次供水設施清洗消毒及水質(zhì)檢測的要求，營造全民參與、社會監(jiān)督的良好氛圍。
在飲用水水源保護方面，突出抓好龍?zhí)溜嬘盟吹睾陀狼f飲用水源地日常監(jiān)管巡查，采取強有力措施嚴厲打擊南渡江非法采砂行為。一是加強飲用水源管理重在加強制度建設，強化水源地水質(zhì)安全管理。建立和完善了水源地巡查制度，每天安排專人巡查水源地，做到對水源地水位、水質(zhì)、水面漂浮物等以及保護區(qū)情況不間斷掌控。建立和完善水源水生物監(jiān)測制度和水源地水質(zhì)檢測制度，實行水質(zhì)日報和月報分析。二是全面檢查，綜合治理。完成了龍?zhí)梁陀狼f水庫飲用水水源地周邊環(huán)境垃圾清運體系的建設。飲用水水源一級保護區(qū)征地工作已大部分完成，收回的土地將用于種植涵養(yǎng)林，將實行封閉式管理，消除飲用水水源地的環(huán)境安全隱患。擬租用飲用水水源二級保護區(qū)土地，相關(guān)區(qū)政府現(xiàn)正在組織實施。三是組織開展了南渡江采砂綜合整治工作。市政府下發(fā)《海口市南渡江采砂綜合整治方案》?！半p創(chuàng)”工作以來，打擊取締了12個非法采砂場，執(zhí)法115余次，驅(qū)趕非法采砂船只16艘次，驅(qū)趕非法運砂車36輛，驅(qū)趕非法裝載機12輛，查扣非法裝載機6臺和非法運砂車8輛，清理“三無”采砂船只139艘。此外，修復和完善了?？谑屑惺斤嬘盟吹乇Ｗo界樁、保護宣傳欄碑、水功能區(qū)碑等。采取招拍掛的方式規(guī)范采砂審批許可的工作正在抓緊推進，秀英區(qū)兩個砂場已率先完成拍賣工作，南渡江河道非法采砂現(xiàn)象得到有效遏制。
（三）積極配合社區(qū)，包點工作取得成效
一是領(lǐng)導重視，帶頭下點。“雙創(chuàng)”工作開展以來，局長馮本彥和書記李蔚春十分重視包點工作，與包點負責同志先后16次深入濱海街道鹽灶三社區(qū)和龍?zhí)伶?zhèn)新民村委實地走訪調(diào)研，分別與社區(qū)村委領(lǐng)導共同研究社區(qū)村委的“雙創(chuàng)”工作，并采取多項措施，為社區(qū)村委解決創(chuàng)建工作中的實際因難。二是全策全力，共同參與。局系統(tǒng)干部職工發(fā)揚“5+2”精神，利用周末時間到社區(qū)村委開展開展維護交通秩序、衛(wèi)生環(huán)境大掃除、沿街商鋪和住宅小區(qū)開展“門前三包”宣傳教育和衛(wèi)生情況督查，以及“雙創(chuàng)”模擬調(diào)查等志愿服務活動。截止12月中旬，我局先后組織了35批次600余人次，參加2個包點社區(qū)村委環(huán)境衛(wèi)生整治義務勞動，清除小廣告20_多份，清理衛(wèi)生死角200多處，清理垃圾150余車次，派發(fā)“雙創(chuàng)”宣傳資料600多分，配合社區(qū)粘貼宣傳海報400多張，不但較好地解決了社區(qū)村委環(huán)境衛(wèi)生存在的臟亂差現(xiàn)象，同時，營造了濃厚的“雙創(chuàng)”氛圍，使街道村貌得到了進一步改善。三是主動承擔，幫難解困。為了維護沿街路面良好的衛(wèi)生和秩序，從局機關(guān)和局屬單位中抽調(diào)工作人員成立督導巡查小組，制定巡查出勤制度和輪值表，確保每日有4名督導員與社區(qū)街道工作人員一起巡查，重點整治局管責任路段“各種違規(guī)擺賣、占道經(jīng)營、門前三包落實不到位的業(yè)主進行現(xiàn)場教育并當場整改。通過整治，沿街流動攤點、亂搭亂建、亂擺亂放等現(xiàn)象有明顯改觀，道路衛(wèi)生狀況也有明顯改善。同時，積極幫助包點社區(qū)村委解決工作難題，先后安排近2萬元為鹽灶三社區(qū)購置了垃圾車、制作宣傳廣告、廚窗等，還安排了4.8萬元對新民村未進行硬化的村委辦公場所后庭院及前院兩側(cè)約600㎡空地進行改造。
（四）狠抓系統(tǒng)“雙創(chuàng)”工作，與其他工作相互促進
堅持“雙創(chuàng)”工作與其他工作“一盤棋”，同謀劃、同部署、同考評。在“創(chuàng)衛(wèi)”工作方面，要求機關(guān)處室、局屬各單位逐一對照?？谑衅笫聵I(yè)單位“創(chuàng)衛(wèi)”工作測評標準，做好辦公場所及宿舍區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治和“門前三包”工作。在10月份的市“創(chuàng)衛(wèi)”工作考核復查中，我局屬各單位整改成效獲得了市“創(chuàng)衛(wèi)”工作考核檢查組的好評，復檢“創(chuàng)衛(wèi)”工作評分均在92分以上。近半年來，隨著不斷加強干部職工“雙創(chuàng)”工作的宣傳教育和內(nèi)部“創(chuàng)衛(wèi)”工作的督查整改，局系統(tǒng)初步實現(xiàn)了工作人員著裝整潔、配帶工卡、用語文明；辦公室辦公桌面文件、辦公器材收拾擺放整齊；辦公區(qū)、宿舍區(qū)無亂搭建、無亂堆放雜物、無亂停車、無亂張貼的“創(chuàng)衛(wèi)”達標創(chuàng)優(yōu)的目標，辦公秩序進一步規(guī)范，工作效率進一步提高，工作作風明顯改善。
二、存在的主要問題
一是治理項目資金保障問題。水環(huán)境綜合整治工作資金需求量大，目前一些項目資金仍未落實，一定程度上影響了項目的推進。因此，統(tǒng)籌安排和落實資金，按照項目實施計劃和進度，及時撥付項目資金，做好整治經(jīng)費的保障工作，是確保水環(huán)境綜合整治工作順利進行的關(guān)鍵。
二是各相關(guān)單位對水環(huán)境治理的迫切性認識有待進一步提高。水環(huán)境整治工作是我市“雙創(chuàng)”工作中的重要內(nèi)容，也是考核的主要指標之一，時間緊任務重，需要各責任單位高度重視，同心協(xié)力，共同完成水環(huán)境整治任務。
三是各區(qū)、各部門之間信息的溝通仍不夠便捷，需進一步加強，形成主動責任，相互支持，互通情況，齊抓共管的良好工作格局。
四是有一些干部對“雙創(chuàng)”工作認識不夠，在參加包點衛(wèi)生業(yè)務勞動時積極性不高；包點社區(qū)、村衛(wèi)生整治工作主要依靠轄區(qū)清潔員和我局定期的衛(wèi)生打掃，當?shù)赜行┤罕妳⑴c意識和保潔意識不高，存在前面清掃干凈，后面隨手便丟的現(xiàn)象，部分群眾的主動參與意識欠缺。
三、20_年主要工作打算
20_年，我局將認真貫徹落實市委、市政府的部署要求，緊緊圍繞“雙創(chuàng)”目標任務，竭心盡力抓好各項責任目標的完成，為我市實現(xiàn)“雙創(chuàng)”奮斗目標作出積極貢獻。在抓好全系統(tǒng)“雙創(chuàng)”共性任務完成的同時，按照《?？谑谐擎?zhèn)內(nèi)河（湖）水污染治理三年行動方案》的要求，結(jié)合我市水環(huán)境現(xiàn)狀及“雙創(chuàng)”要求，積極開展和落實水環(huán)境整治工作，通過繼續(xù)強化面源（點源）污染控制、截污、河道整治等綜合措施，促進地表水質(zhì)量持續(xù)改善，達到“雙創(chuàng)”水體質(zhì)量標準。重點抓好以下工作：
一是進一步強化水域環(huán)境衛(wèi)生的管理和整治填占水體的行為。
二是加大建設力度，繼續(xù)實施和推進截污導流項目，確保按照時間節(jié)點完成建設任務。
三是確定恢復水體自凈能力有效途徑，提升水環(huán)境質(zhì)量。
四是有序開展河道清淤工作，消除河道內(nèi)源污染。
五是在加強科學決策的基礎上，采取切實有效的措施，解決好整治與管理相脫節(jié)的矛盾，形成污染源防、控、管的長效機制。
六是進一步加大宣傳力度，增強企業(yè)和市民的環(huán)保意識，營造人人愛護水環(huán)境的良好氛圍，形成全社會齊抓共管的良好治水格局。
七是認真總結(jié)前一階段工作，結(jié)合包點工作進展，繼續(xù)完善工作制度，形成包點工作長效機制，使包點工作常態(tài)化推進。
八是組織發(fā)動機關(guān)和局屬單位繼續(xù)抓好包點社區(qū)和農(nóng)村的相關(guān)工作。
九是繼續(xù)抓好水源地保護、地下水管理、南渡江河道采砂等工作，建立完善相關(guān)制度機制，加大打擊非法采砂的非法打井力度，維護健康的水事秩序。
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