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政企融合工作總結(jié)篇一
黨中央、國務(wù)院在十七大提出“大力推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合，促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)”的戰(zhàn)略部署，十八大又進(jìn)一步明確了“推動信息化和工業(yè)化深度融合”的更高要求。走兩化融合的發(fā)展道路符合我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生需求，是促進(jìn)工業(yè)由大變強(qiáng)、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
年，國家工業(yè)和信息化部印發(fā)了《信息化和工業(yè)化融合管理體系要求》和《信息化和工業(yè)化融合管理體系評定管理辦法（試行）》。
兩化融合概念
幫助企業(yè)在信息化的環(huán)境下，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將信息化作為企業(yè)的內(nèi)生發(fā)展要素，夯實(shí)工業(yè)化基礎(chǔ)，推進(jìn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，充分挖掘資源配置潛力，不斷打造企業(yè)信息化環(huán)境下的新型能力，形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并幫助企業(yè)建立長效機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)向卓越的智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、智能發(fā)展和綠色發(fā)展，達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。
服務(wù)項(xiàng)目一：《兩化融合管理體系》貫標(biāo)咨詢
項(xiàng)目從啟動到最后建立的體系認(rèn)定成功并持續(xù)改進(jìn)總共分為七個階段：
服務(wù)項(xiàng)目二：《兩化融合管理體系》貫標(biāo)專業(yè)培訓(xùn)
階段性地開展系列貫標(biāo)宣貫培訓(xùn)和推廣活動，營造貫標(biāo)工作良好社會氛圍。
面向政府、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和熱點(diǎn)專題，組織開展兩化融合理論、體系、方法、技術(shù)應(yīng)用以及兩化融合管理體系貫標(biāo)和評定等多方面、全方位培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)懂技術(shù)、懂標(biāo)準(zhǔn)、懂業(yè)務(wù)的復(fù)合型專家、行家和能手。
服務(wù)項(xiàng)目三：兩化融合貫標(biāo)成果交流
針對物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用，舉辦各種會議、論壇、沙龍，促進(jìn)業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀解決方案交流與應(yīng)用推廣。
定期舉辦貫標(biāo)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流會，促進(jìn)企業(yè)的兩化融合體系貫標(biāo)的順利開展。定期舉辦“互聯(lián)化+”相關(guān)研修班活動，促進(jìn)兩化融合概念和思想深入企業(yè)。
政企融合工作總結(jié)篇二
劃分網(wǎng)格。今年以來，對街道13個社區(qū)2個行政村的網(wǎng)格進(jìn)行了重新劃分，按照省、市、區(qū)上級部門要求300-500戶或者1000人劃分一個綜合網(wǎng)格，轄區(qū)內(nèi)的商務(wù)樓宇、商圈市場、學(xué)校、醫(yī)院及有關(guān)企業(yè)事業(yè)單位，劃分為專屬網(wǎng)格，共劃分網(wǎng)格177個，其中綜合網(wǎng)格95個，專屬網(wǎng)格75個，待開發(fā)網(wǎng)格7個。配強(qiáng)人員。共配備15名網(wǎng)格長、95名綜合網(wǎng)格員、82名專屬網(wǎng)格員、網(wǎng)格長、綜合網(wǎng)格員都由村居同志兼任。街道設(shè)總網(wǎng)格長一名，由黨工委書記擔(dān)任。各村居書記任其村居網(wǎng)格長。懂電腦的年輕同志優(yōu)先擔(dān)任網(wǎng)格員。同時對于不合規(guī)定人員、不履行職責(zé)人員適時報上級批準(zhǔn)并調(diào)整合適的人員履行網(wǎng)格員職責(zé)。開展培訓(xùn)。街道多次召開培訓(xùn)會議和專題會議，多次邀請專家和區(qū)政法委領(lǐng)導(dǎo)來街道開展培訓(xùn)活動。三、四季度對街道綜治辦人員及全街15個村、社區(qū)的網(wǎng)格長、網(wǎng)格員共培訓(xùn)20多次、2000多人次，使他們及時了解“全要素網(wǎng)格化”手機(jī)的操作流程。街道還在15家村、居張貼網(wǎng)格公示牌560塊，同時街道還派出小分隊(duì)赴市區(qū)學(xué)習(xí)其他先進(jìn)縣市網(wǎng)格化工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并派出街道網(wǎng)格化骨干人員到村居1對1開展指導(dǎo)培訓(xùn)，取得了較好的效果。
二、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，強(qiáng)化聯(lián)動，確保網(wǎng)格工作到位
建立聯(lián)動機(jī)制。街道建立網(wǎng)格化管理服務(wù)中心，與街道綜治中心一體掛牌運(yùn)行。網(wǎng)格化中心由街道綜治中心主任擔(dān)任。統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理街道范圍內(nèi)需要多部門處置的社會治理事項(xiàng)，按照職責(zé)權(quán)限進(jìn)行分類派發(fā)，跟蹤督辦處置情況。規(guī)范工作流程。落實(shí)事項(xiàng)流轉(zhuǎn)程序，統(tǒng)一做好源頭排查、采集建檔、分流交辦、檢查督促、結(jié)果反饋，形成閉環(huán)工作流程。網(wǎng)格化工作開展以來，對上報事件進(jìn)行果斷處理，共上報處置各類巡查事件12000多件，辦理事件率99.57%，辦結(jié)率98.27%。街道將網(wǎng)格長、網(wǎng)格員姓名、照片、聯(lián)系電話、工作職責(zé)、監(jiān)督電話等基本信息進(jìn)行張貼公示，統(tǒng)一制發(fā)了網(wǎng)格工作證、手提包和網(wǎng)格筆記本。開展日常巡查。街道網(wǎng)格長、網(wǎng)格員每天對網(wǎng)格進(jìn)行基本巡查走訪，定期對出租屋、流動人口租住戶、生活困難家庭戶、空巢老人家庭、重點(diǎn)人員、特殊人群等登門走訪，并將走訪情況登記入冊、第一時間上傳信息系統(tǒng)。9月份以來，發(fā)現(xiàn)安全隱患10多處，對60多戶困難家庭開展困難幫扶。
三、常錄常新，強(qiáng)化巡查，確保特色精準(zhǔn)服務(wù)
及時更新信息。街道對95個綜合網(wǎng)格配發(fā)了“全要素網(wǎng)格化”工作手機(jī)，采集更新了33360戶74352人的人口信息，并及時錄入電腦系統(tǒng)。同時建立了較為全面的紙質(zhì)臺賬，要求每個網(wǎng)格員每天至少錄入一條信息，目前為止已經(jīng)錄入12000多條巡查信息。該信息同時在網(wǎng)格日志中完備體現(xiàn)。西苑社區(qū)網(wǎng)格員王崇霞發(fā)現(xiàn)安全廣場舞臺安全隱患一處并及時通知有關(guān)人員整改，有效防止了居民晨練跌傷。開展特色精準(zhǔn)服務(wù)。街道以網(wǎng)格精準(zhǔn)服務(wù)“禁毒”專項(xiàng)斗爭。以外出務(wù)工人員為重點(diǎn)，組織拉網(wǎng)式集中排查，共查出文峰籍外出務(wù)工人員4681人。經(jīng)核實(shí)篩選，除在外上學(xué)、有正式工作以及不具備涉羥犯罪條件的4107人，初步篩選出無固定職業(yè)、流動性強(qiáng)的574名外出務(wù)工人員，其中流入重點(diǎn)地區(qū)64人，下落不明5人。以出租廠房、化工門市、物流運(yùn)輸企業(yè)為重點(diǎn)，對轄區(qū)內(nèi)78幢出租廠房、10家化工門市、4家物流企業(yè)逐一排查登記，及時發(fā)現(xiàn)并堵塞監(jiān)管漏洞。開展便民服務(wù)。對于排查的問題和手機(jī)端口反映的事件及時處理，對于矛盾糾紛及時進(jìn)行化解，對生活失意、心態(tài)失衡、行為失常、性格偏執(zhí)人員加強(qiáng)關(guān)懷。解放橋社區(qū)對創(chuàng)文活動反映出的問題及時整改，網(wǎng)格員對垃圾桶及時清洗、窨井蓋缺失等問題進(jìn)行立即整改，受到社區(qū)居民點(diǎn)贊。
政企融合工作總結(jié)篇三
一、客戶分類
政企客戶是指擁有中國電信產(chǎn)品的政府、企業(yè)及其他團(tuán)體組織，包括原有統(tǒng)計屬性上的政企客戶和商業(yè)客戶。其中政企客戶可分類為：行業(yè)客戶和聚類客戶，行業(yè)客戶是指實(shí)行跨域垂直統(tǒng)一或分級統(tǒng)一管理和決策的政企行業(yè)客戶。聚類客戶是指每個客戶主體分散決策，但具有相同行業(yè)通信信息消費(fèi)特征或在同一場所、空間或區(qū)域，具有相似通信信息消費(fèi)特征的客戶。
公眾客戶一般是個人客戶和是家庭客戶。家庭客戶擁有中國電信產(chǎn)品的住宅客戶，包括擁有住宅語音產(chǎn)品或住宅寬帶產(chǎn)品的客戶。我們目前是負(fù)責(zé)一個針對政企客戶的對通信的一個需求，后期會慢慢發(fā)展在公眾客戶上面也作為一部分的業(yè)務(wù)。
二、客戶經(jīng)理的概念及工作內(nèi)容
客戶經(jīng)理是通過經(jīng)營公司與客戶關(guān)系滿足雙方需求的職位，是連接公司和客戶之間的橋梁和紐帶，是公司與客戶的長期合作關(guān)系，要向客戶傳遞公司的理念文化、產(chǎn)品與服務(wù)信息，同時通過積極的市場活動向公司傳遞客戶的需求信息，但是客戶經(jīng)理也需要具備一定的專業(yè)知識和技能，并能遵守企業(yè)的規(guī)范，尊重和關(guān)愛客戶。
客戶經(jīng)理作為政企客戶渠道的主要銷售人員，負(fù)責(zé)政企客戶的銷售服務(wù)工作，是目標(biāo)客戶銷售的第一責(zé)任界面，主要工作包括一下內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立、保持、提升、全業(yè)務(wù)銷售、整體解決方案推介等，總結(jié)銷售推廣的效果，完成銷售目標(biāo)，并進(jìn)行需求預(yù)測、流失預(yù)警。
2.參與挖掘客戶需求，實(shí)施主動營銷工作，根據(jù)客戶需求參與為客戶提供服務(wù)或解決方案；組織實(shí)施客戶項(xiàng)目推進(jìn)、參加招投標(biāo)、簽約等。
3.負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶建立長期、穩(wěn)定、信任的關(guān)系，參加客戶許可的各類活動；實(shí)施電信e家俱樂部的日常活動，提升客戶的忠誠度。
4.及時跟蹤、走訪、服務(wù)、征求客戶意見，跟蹤處理情況并及時將處理結(jié)果反饋客戶；建立完善客戶檔案及走訪記錄。
三、客戶經(jīng)理辦理業(yè)務(wù)的流程 3.1 客戶信息獲取 3.1.1收集客戶信息
（1）客戶經(jīng)理通過對物業(yè)和業(yè)主的拜訪、接洽建立良好的客戶關(guān)系與合作關(guān)系，從而獲得客戶經(jīng)理需要的客戶信息。
（2）不定期進(jìn)入樓層掃樓。
3.1.2 客戶經(jīng)理可通過與裝修人員溝通，得到客戶信息。
1.客戶經(jīng)理進(jìn)行電話預(yù)約，在第一次通話過程中要將闡述的重點(diǎn)體現(xiàn)出來并核實(shí)客戶信息的準(zhǔn)確性從而讓客戶認(rèn)知客戶經(jīng)理。
2.向客戶了解其當(dāng)下使用通訊產(chǎn)品的情況。若為本網(wǎng)用戶，取得公司全名，固話號碼1個，手機(jī)號碼1個（獲知單位固話），以便使用營銷支撐系統(tǒng)查詢客戶資產(chǎn)。
1.拜訪開始時，首先要營造良好的洽談氛圍，包括友好地自我介紹、介紹拜訪的目的以及時限等。
2.記錄拜訪數(shù)據(jù)和信息，確?？蛻粜枨笳鎸?shí)性和客觀性，針對客戶需求提出方案政策，報價須按照標(biāo)準(zhǔn)價。有關(guān)優(yōu)惠條件，不能當(dāng)場承諾，但也不能簡單說“不”。超出自己權(quán)限以外的事情，都必須及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，經(jīng)由內(nèi)部商定后才可以回復(fù)客戶。
3.拜訪結(jié)束時，及時總結(jié)要點(diǎn)，與客戶確認(rèn)自己理解是否正確，最后及時總結(jié)、歸納、并與客戶核實(shí)。
3.5 需在12個小時內(nèi)制定方案
1.客戶經(jīng)理通過對客戶的需求，按照公司規(guī)定的模版定制方案，方案需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后再發(fā)送給客戶。如在當(dāng)天上午拜訪完客戶后，方案應(yīng)下班之前發(fā)送給客戶，如下午2點(diǎn)之后拜訪完客戶，方案應(yīng)在次日早上11點(diǎn)之前發(fā)送給客戶。
1.客戶經(jīng)理根據(jù)客戶提出的要求及時、準(zhǔn)確的修改方案。
1.草擬優(yōu)惠審批單，擬稿內(nèi)容包括：行業(yè)類型，行業(yè)名稱，優(yōu)惠業(yè)務(wù)，客戶背景，競爭狀態(tài)，申請優(yōu)惠具體內(nèi)容要一一列出來，然后發(fā)給部門負(fù)責(zé)人由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)入eip系統(tǒng)，打優(yōu)惠申請報告。
2.如客戶有ip地址需求，須打ip地址申請報告，內(nèi)容包括：申請方名稱、客戶地址、客戶聯(lián)系方式、通信地址、專線速率、ip地址個數(shù)。
3.如客戶有新裝固話，固話號碼申請發(fā)給eip系統(tǒng)操作員，相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送工作聯(lián)系單給相關(guān)人員進(jìn)行申請。
（1）客戶經(jīng)理根據(jù)方案，按照公司規(guī)定的合同模版草擬電子合同并發(fā)送給部門負(fù)責(zé)人審核再發(fā)送給客戶。
（2）電話跟蹤，確認(rèn)客戶收到合同草稿并且內(nèi)容無誤。
（3）預(yù)約客戶，確定簽訂合同的日期，準(zhǔn)備合同4份，ip地址申請書和網(wǎng)絡(luò)責(zé)任承諾書書各2份，讓客戶簽字蓋章，蓋章中合同4份都要蓋騎縫章，最后一頁客戶單位也要蓋章并且簽字；網(wǎng)絡(luò)責(zé)任承諾書蓋騎縫章，最后一頁客戶單位蓋章；ip地址申請書須每頁蓋公章。
3.9.2針對套餐
1.客戶經(jīng)理跟客戶簽訂4g分享計劃業(yè)務(wù)登記表并蓋章。
1.客戶經(jīng)理將合同書和優(yōu)惠審批單電子版發(fā)郵件給胡衎民，并把4份合同和ip地址申請書、網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書原件交給支局的駱玲師傅去申請合同編號并去分局蓋章，次日進(jìn)行電話跟蹤是否已經(jīng)完成。
2.已經(jīng)申請好的合同編號，一共4份原件，2份給客戶，2份給胡衎民，同時客戶經(jīng)理應(yīng)復(fù)印一份合同作為留檔，更新合同內(nèi)容至公司內(nèi)部銷售管理系統(tǒng)。
3.提前預(yù)約客戶送合同書，確認(rèn)客戶已收，督促客戶付款以免影響安裝進(jìn)度。 3.11業(yè)務(wù)受理的資料 受理之前把合同書，ip地址網(wǎng)絡(luò)責(zé)任書、優(yōu)惠申請單、客戶付款憑證、業(yè)務(wù)登記表、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件蓋章一并交給受理人員下單受理，單子受理后跟相應(yīng)工程負(fù)責(zé)人溝通，確定安裝日期，并且跟客戶確定大約安裝時間，如客戶需推遲安裝進(jìn)度，可以讓客戶打工程部的電話讓相關(guān)人員推遲安裝。
工程隊(duì)竣工之后，客戶經(jīng)理須及時聯(lián)系客戶，確認(rèn)客戶工程竣工。
1周后客戶經(jīng)理須拜訪客戶了解客戶使用情況，增進(jìn)客戶和客戶經(jīng)理之間的感情?？⒐ぶ竺總€月一次須拜訪客戶，為以后的營銷之路做鋪墊，客戶有問題咨詢的，在我們職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)該幫客戶盡量解決，不在我們范圍之內(nèi)的，也需要跟客戶說明一個情況，實(shí)際出現(xiàn)的問題不是我們受理范圍之內(nèi)的，但是我們會盡最大的可能幫你解決，實(shí)在解決不了，那也應(yīng)該讓客戶感受到你的服務(wù)熱情，客戶也會加深對你的印象。
四、處理工程故障流程
（4）告知用戶工程對接人員及上門時間 4.3故障解決后，與用戶確認(rèn)
五、銷售人員日常工作安排 8:45 早會
1.安排每日工作細(xì)節(jié)及流程 2.拜訪重點(diǎn)客戶
（1）明確拜訪目的（2）了解電信現(xiàn)行政策（3）客戶每月賬單
9:30 走訪客戶
分享今日心得
每周五下午進(jìn)行周總結(jié)匯報并做好下周計劃
政企融合工作總結(jié)篇四
20xx年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
xx年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
政企融合工作總結(jié)篇五
（一）工作經(jīng)驗(yàn)
1.“迎新春 創(chuàng)佳績”勞動競賽表現(xiàn)突出。
細(xì)致部署政企市場開門紅營銷工作及指標(biāo)達(dá)成路徑，穩(wěn)步推進(jìn)戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展、存量用戶合約工作，精準(zhǔn)分析、強(qiáng)化支撐、目標(biāo)任務(wù)責(zé)任到人、完成進(jìn)度每日通報，最終獲得“迎新春 創(chuàng)佳績”勞動競賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。
（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動”，主動開展進(jìn)攻，同時落實(shí)精細(xì)化營銷工作要求，開展友商高價值客戶削峰工作。
（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類市場，專線策反方面主動報價xx家目標(biāo)集團(tuán)，報價率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專線，新增專線年收入xx萬元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開展清單式拓展，共新增xx家、累計xx條，開通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。
（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對方戰(zhàn)場。加強(qiáng)營銷過程管理，通過統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動作，借助信息化撬動成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價值，在信息化與集客市場融合營銷實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。
繼續(xù)堅持“每標(biāo)必投，每單必爭”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。2018年投標(biāo)項(xiàng)目xx個，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個，中標(biāo)率80%，累計中標(biāo)金額xx萬元，市場份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。
（二）存在的不足
1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬元。2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。
3.聚類市場發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷售能力。
三、
分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)（一）項(xiàng)目拉動收入乏力。2018年項(xiàng)目中標(biāo)金額較2017年增幅xx%，導(dǎo)致2018年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見增長，且2019年收入基礎(chǔ)薄弱。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。2018年引入的集團(tuán)sa，對信息化產(chǎn)品銷售的參與度較低；六大場景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。
五、提出2019年主要工作思路和重點(diǎn)措施 （一）做大集客規(guī)模、提升用戶價值
1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。2.攻異網(wǎng)勤報價。對照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺賬。充分運(yùn)用營銷資源，做到到期前3個月遞交方案、到期前2個月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過信息化融合方式主動報價降低友商利潤，另一方面通過進(jìn)駐營銷、點(diǎn)對點(diǎn)營銷等方式對成員進(jìn)行逐一爆破。
3.盯集團(tuán)融合營銷。優(yōu)化ab類集團(tuán)融合營銷規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營銷的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營銷方式，通過融合營銷提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開展信息化+終端融合營銷，以關(guān)鍵人為突破口，撬動友商優(yōu)勢市場。
（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額
1.專線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動報價工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場企業(yè)寬帶發(fā)展。
2.企業(yè)寬帶：做好2019年寬帶覆蓋的工作，五大場景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時對存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。
3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開展清單營銷，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開展常態(tài)化節(jié)日營銷、精準(zhǔn)化營銷。
4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專網(wǎng)平臺和車聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車等，開展規(guī)模拓展。
5.新產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能
1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺、督辦一線落實(shí)、建立獎?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級管理制度，從項(xiàng)目金額、時間、重要性等各個維度對商機(jī)進(jìn)行分層分級跟進(jìn)。堅持定期開展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會制度，總結(jié)通報商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。
2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時率，確保收入及時計費(fèi)出賬。
3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營風(fēng)險。4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。
（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對應(yīng)的服務(wù)、銷售、支撐、計件及考核體系。
政企融合工作總結(jié)篇六
電信政企客戶部個人工作總結(jié)
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開各方面工作?，F(xiàn)將我2016年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開展vpn群決策關(guān)鍵人的營銷維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)vpn群的價值提升，開展增量營銷。包括：vpn新用戶的主動拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營等，促進(jìn)收入提升。
4、開展vpn群的主動關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競爭信息并及時向客戶經(jīng)理反饋；有計劃的開展vpn協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動維系；群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費(fèi)追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動。
5、負(fù)責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，()創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著更快、更高、更強(qiáng)方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
政企融合工作總結(jié)篇七
2017年12月底前，開展示范工作年度檢查與效果評估，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型做法。
四、報送方式
(一)請各推薦單位于2017年6月10日前將2017年兩化融合管理體系貫標(biāo)示范企業(yè)推薦表(見附件2)和被推薦企業(yè)貫標(biāo)示范申報書(格式見附件3)加蓋公章后，以機(jī)要交換或ems郵寄方式報送我部(信息化和軟件服務(wù)業(yè)司)，并將電子版發(fā)送至聯(lián)系人郵箱。
(二)紙質(zhì)報送材料一式兩份，有關(guān)申報材料的電子文檔可從我部(信息化和軟件服務(wù)業(yè)司)網(wǎng)站或中國兩化融合服務(wù)平臺下載。請各推薦單位和申報單位及時報送有關(guān)材料，超過規(guī)定時限將不予受理。
五、聯(lián)系方式
郵箱：gltx@
地址：北京市海淀區(qū)萬壽路27號院8號樓1718工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司
郵編：100846
政企融合工作總結(jié)篇八
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，三年的大學(xué)生活已經(jīng)結(jié)束。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。我有幸在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。在這里，我接觸了許多的人和事，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。讓我收獲不少.寧鄉(xiāng)縣電信局屬國營企業(yè)。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。最近幾年還新發(fā)展電子商務(wù)，展望今后幾年里發(fā)展3g電話業(yè)務(wù)。
在為期近一個月的實(shí)習(xí)期間，我有幸能在政企部門實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)的辦理，信息的采集，文案的制作等等。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于2000年。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于2007年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。下設(shè)四個分部：既行業(yè)分部、聚類分部、農(nóng)村分部、轉(zhuǎn)型分部。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作?，F(xiàn)有1214家單位。
實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。其實(shí)我覺得在工作的一開始，我是從做信息采集表開始做的，幫同事進(jìn)行一些信息采集表方面的記錄。其實(shí)看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你還需要知道哪些東西是需要的，哪些東西是一定需要記在表上面的。隨后，我就接手了幾次打電話的工作，因此在那段時間，我成了一個專攻打電話的工作者了。雖然工作很簡單，但能夠幫上一些忙，也鍛煉了自己的勇氣和信心，感到非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^的開心。后來，寧鄉(xiāng)縣要創(chuàng)立文明城市，于是公安局就委托我們來進(jìn)行一項(xiàng)電話形式的民-意，而且都是在加班的時間內(nèi)打電話，說起來也挺累的，打了3天，估計是打了1000多的電話吧，幾乎寧鄉(xiāng)縣每個村每個城市都打了電話。其實(shí)這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。不過，只要我們認(rèn)真的完成這項(xiàng)工作其實(shí)還是有很多樂趣的。其中真的有很多細(xì)節(jié)，很多平時上課學(xué)不到的知識搜集整注重品牌的建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整理_的，通過學(xué)習(xí)我了解了品牌的概念，同時我也懂得了只有品牌的建設(shè)方案范=文庫為您搜.集整理_才能贏得市場，從中我們了解了電信的品牌，懂得品牌和顧客之間的關(guān)系。
在實(shí)習(xí)其間，我深切感受到，我所在的政企部是一個團(tuán)結(jié)，上進(jìn)，充滿了活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難轉(zhuǎn)自：.com題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私地告訴我。有時候，辦公室的職員還會要我去嘗試通過打電話的形式去催別人交話費(fèi)，他說，這對于我們大學(xué)生其實(shí)是一個挑戰(zhàn)，也是一個心理素質(zhì)的挑戰(zhàn)，因?yàn)橛袝r候人家會不聽你的，會突然掛掉電話，甚至?xí)R你之類的，當(dāng)然那是極少數(shù)。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^通情達(dá)理的，非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^成功!通過向同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事們交給我的每一項(xiàng)工作，得到了部門和同事尊重和好評。
剛離開校門的我對外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。從大學(xué)校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，樹立良好的自我形象。通過在學(xué)校的知識搜集整有誠意的和他交談，對于服務(wù)方面的東西，我們又要非常..由方案.范文庫;為您搜;集整理^的熟悉我們自己本身的服務(wù)政策，只有這樣才能把我們的政策一一告訴對方，還要耐心的等待對方的需求及應(yīng)允。
實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對我的作用很大。
一、那就是在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細(xì)節(jié)，每一個細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學(xué)到手了。
二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，而不是養(yǎng)人，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華，但要把精華融入到實(shí)際當(dāng)中就要一切從頭開始，就要就像學(xué)習(xí)上乘的武功，必須要有扎實(shí)的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因?yàn)槟悴皇仟?dú)一無二的。
三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱，公司叫你去做這些事情一是工作需要，二是考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)這份工作和是否適應(yīng)這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。
政企融合工作總結(jié)篇九
（一）工作經(jīng)驗(yàn) 1.“迎新春
創(chuàng)佳績”勞動競賽表現(xiàn)突出。
創(chuàng)佳績”勞動競賽政企信息化產(chǎn)品發(fā)展二等獎。2.全面落實(shí)“格局之戰(zhàn)”。
（1）根據(jù)格局之戰(zhàn)“兩個份額”工作新要求，結(jié)合本地實(shí)際，形成“利刃行動”+“流量風(fēng)暴”=“斬狼行動”，主動開展進(jìn)攻，同時落實(shí)精細(xì)化營銷工作要求，開展友商高價值客戶削峰工作。
（2）持續(xù)加大“兩張表”的收集、運(yùn)用，緊盯友商策反、存量拓展和新增發(fā)展三類市場，專線策反方面主動報價xx家目標(biāo)集團(tuán)，報價率100%；策反成功xx家，已成功簽訂xx條專線，新增專線年收入xx萬元；企業(yè)寬帶發(fā)展方面，緊盯泛酒店行業(yè)，開展清單式拓展，共新增xx家、累計xx條，開通企業(yè)寬帶xx戶以上的集團(tuán)達(dá)到xx家。
（3）落實(shí)“流量風(fēng)暴”，將球踢到對方戰(zhàn)場。加強(qiáng)營銷過程管理，通過統(tǒng)一宣傳要求、統(tǒng)一清單管理、統(tǒng)一作戰(zhàn)方案、統(tǒng)一進(jìn)駐動作，借助信息化撬動成員策反、實(shí)現(xiàn)用戶保有、提升客戶價值，在信息化與集客市場融合營銷實(shí)現(xiàn)突破。4.緊盯大項(xiàng)目推進(jìn)并取得一定成效。
繼續(xù)堅持“每標(biāo)必投，每單必爭”指導(dǎo)思想，ict項(xiàng)目參與率和中標(biāo)率遠(yuǎn)高于全省平均值。20**年投標(biāo)項(xiàng)目xx個，參與率100%；其中中標(biāo)項(xiàng)目xx個，中標(biāo)率80%，累計中標(biāo)金額xx萬元，市場份額領(lǐng)先度遠(yuǎn)高于友商。
（二）存在的不足
1.戰(zhàn)略產(chǎn)品發(fā)展不充分。全年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入欠產(chǎn)，欠進(jìn)度xxpp，欠產(chǎn)xx萬元。
2.信息化欠費(fèi)管控欠佳。新增壞賬率xx%，超期欠費(fèi)率xx%，欠費(fèi)指標(biāo)同比上升，排名有所下滑。
3.聚類市場發(fā)展體系化未落到實(shí)處。招募sa銷售代理商xx家，其中產(chǎn)生業(yè)務(wù)量sa僅xx家，信息化產(chǎn)品服務(wù)與銷售工作主要依靠客戶經(jīng)理，未有效激發(fā)代理商銷售能力。
三、分析存在的主要困難與挑戰(zhàn)
（一）項(xiàng)目拉動收入乏力。20**年項(xiàng)目中標(biāo)金額較20**年增幅xx%，導(dǎo)致20**年戰(zhàn)略產(chǎn)品收入未見增長，且20**年收入基礎(chǔ)薄弱。
（二）業(yè)務(wù)發(fā)展渠道仍需拓寬。20**年引入的集團(tuán)sa，對信息化產(chǎn)品銷售的參與度較低；六大場景中的臨街商鋪在渠道發(fā)展不足。
五、提出20**年主要工作思路和重點(diǎn)措施 （一）做大集客規(guī)模、提升用戶價值
1.跑馬圈地。結(jié)合本地公積金、稅務(wù)部門獲取的成員與集團(tuán)清單，用好興業(yè)云等快開支撐系統(tǒng)，保持求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度，持續(xù)開展集團(tuán)圈地和成員拓展工作。
2.攻異網(wǎng)勤報價。對照集團(tuán)攻防戰(zhàn)略地圖與集團(tuán)清單，建立集團(tuán)信息化及成員合約到期臺賬。充分運(yùn)用營銷資源，做到到期前3個月遞交方案、到期前2個月內(nèi)方案遞交率達(dá)到100%。對于不能整體續(xù)約或回流的集團(tuán)，一方面通過信息化融合方式主動報價降低友商利潤，另一方面通過進(jìn)駐營銷、點(diǎn)對點(diǎn)營銷等方式對成員進(jìn)行逐一爆破。
3.盯集團(tuán)融合營銷。優(yōu)化ab類集團(tuán)融合營銷規(guī)則，加大信息化+話費(fèi)融合營銷的靈活度，提升預(yù)存信息化回饋集團(tuán)關(guān)鍵人的活動力度，以及信息化+家庭產(chǎn)品、終端+家庭產(chǎn)品等融合營銷方式，通過融合營銷提升客戶粘性與穩(wěn)定。針對雙卡客戶集中集團(tuán)、低消費(fèi)用戶集中集團(tuán)，優(yōu)先開展信息化+終端融合營銷，以關(guān)鍵人為突破口，撬動友商優(yōu)勢市場。
（二）抓產(chǎn)品項(xiàng)目，提升信息化份額
1.專線產(chǎn)品：圍繞政府、金融、能源、教育等重點(diǎn)行業(yè)，梳理出未滲透我公司專線業(yè)務(wù)的集團(tuán)清單，做好資源預(yù)覆蓋與主動報價工作。在存量保有不低于95%的基礎(chǔ)上，聚焦三大發(fā)展方向：項(xiàng)目帶動、集團(tuán)贏回+融合拓展、中小微市場企業(yè)寬帶發(fā)展。
2.企業(yè)寬帶：做好20**年寬帶覆蓋的工作，五大場景目標(biāo)集團(tuán)清單分解至責(zé)任人，同時對存量目標(biāo)清單式管理，做好存量保有。
3.云mas產(chǎn)品：持續(xù)開展清單營銷，建立案例分享體系。垂直行業(yè)一點(diǎn)突破、全面復(fù)制，開展常態(tài)化節(jié)日營銷、精準(zhǔn)化營銷。
4.物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品：依托專網(wǎng)平臺和車聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)終端，加快從純管道向智能化應(yīng)用轉(zhuǎn)變；以市公安局警務(wù)通、金桔電力行業(yè)、引動前裝等現(xiàn)有項(xiàng)目為基礎(chǔ)，加強(qiáng)全網(wǎng)物聯(lián)卡的行業(yè)應(yīng)用；同時以用戶為導(dǎo)向，聚焦nb需求明確、用戶增長較快的重點(diǎn)行業(yè)：燃?xì)?水表抄表、消防煙感、智慧停車等，開展規(guī)模拓展。
5.新產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘。做好云mas、和對講、和路通x3、和商務(wù)直播、nb-iot模組等新業(yè)務(wù)賣點(diǎn)挖掘，一方面需要進(jìn)一步深入挖掘本地市場，另一方面需要結(jié)合本地用戶特點(diǎn)總結(jié)出賣點(diǎn)提供給客戶經(jīng)理以作參考，做好業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)工作，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）抓流程管理，提升發(fā)展效能
1.商機(jī)管理：用好商機(jī)平臺、督辦一線落實(shí)、建立獎?wù)黧w系，細(xì)化商機(jī)分層分級管理制度，從項(xiàng)目金額、時間、重要性等各個維度對商機(jī)進(jìn)行分層分級跟進(jìn)。堅持定期開展重點(diǎn)項(xiàng)目研討會制度，總結(jié)通報商機(jī)收集、重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)及已簽約未交付項(xiàng)目進(jìn)展情況。
2.業(yè)務(wù)管理：創(chuàng)新監(jiān)控手段，持續(xù)緊盯信息化業(yè)務(wù)簽約與收入轉(zhuǎn)化及時率，確保收入及時計費(fèi)出賬。
3.欠費(fèi)管理：強(qiáng)化預(yù)付費(fèi)方式，新增業(yè)務(wù)要求預(yù)付費(fèi)占比不低于80%，大項(xiàng)目費(fèi)用回收早啟動，零星費(fèi)用回收日常督導(dǎo)。全面提升基礎(chǔ)管理水平，降低運(yùn)營風(fēng)險。
4.服務(wù)管理：進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶的服務(wù)意識和服務(wù)能力，根據(jù)集團(tuán)的行業(yè)屬性及重要程度，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)重要集團(tuán)客戶定期拜訪機(jī)制、關(guān)懷機(jī)制，提升重要客戶感知。
（四）優(yōu)化客戶經(jīng)理體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 重構(gòu)客戶經(jīng)理隊(duì)伍體系，建立行業(yè)、商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理三支隊(duì)伍，根據(jù)集團(tuán)行業(yè)、重要程度及區(qū)域歸屬重新分配客戶經(jīng)理，并配套對應(yīng)的服務(wù)、銷售、支撐、計件及考核體系。
政企融合工作總結(jié)篇十
摘要：十八大以來，^v^在深化國企改革的同時，更加注重黨建工作創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、從嚴(yán)治黨，發(fā)揮黨組織在國企的領(lǐng)導(dǎo)核心、政治核心作用。當(dāng)前國有企業(yè)改革進(jìn)入攻堅期，如何圍繞^v^^v^提出的國企黨建決策部署來協(xié)同國企做大做強(qiáng)做優(yōu)，扎實(shí)推進(jìn)國企黨建工作。本文將著重探析工作機(jī)制創(chuàng)新及發(fā)展思路。
關(guān)鍵詞：國企；黨建工作；工作創(chuàng)新
國有企業(yè)是建設(shè)中國特色社會主義的重要基礎(chǔ)，也是推進(jìn)黨執(zhí)政工作有序落實(shí)的基本力量。黨的十八大進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了國有企業(yè)的改革方向，明確了改革的重點(diǎn)和任務(wù)。《^v^中央^v^關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》的出臺，從黨建與企業(yè)治理視角來發(fā)揮黨建工作的政治核心作用。^v^在國企改革與黨建工作系列講話中，多次重申發(fā)揮企業(yè)黨組領(lǐng)導(dǎo)核心、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模仿作用，毫不動搖地堅持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，以競爭、發(fā)展、創(chuàng)新來做大做強(qiáng)國有企業(yè)。
一、當(dāng)前國有企業(yè)黨建工作中存在的突出問題
推薦你國有企業(yè)黨建工作創(chuàng)新發(fā)展，是新時期國有企業(yè)黨建工作的重點(diǎn)任務(wù)。當(dāng)前，立足國有企業(yè)治理現(xiàn)狀，全面梳理存在的突出問題，主要表現(xiàn)在三方面：一是領(lǐng)導(dǎo)核心的虛化問題。從國有企業(yè)黨建工作開展來看，一方面要加強(qiáng)國有企業(yè)黨的建設(shè)，另一方面要完善國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，如何處理”兩個關(guān)系“，如何明確黨組織在國有企業(yè)治理中的地位和職責(zé)？事實(shí)上，國有企業(yè)黨組織在自身職責(zé)、分工上存在主體認(rèn)識不清問題，弱化了黨組織在國有企業(yè)治理中的話語權(quán)，也導(dǎo)致黨建工作邊緣化、虛化。比如一些國有企業(yè)，僅僅將黨建工作內(nèi)嵌于企業(yè)治理框架，而過度關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，輕視黨的領(lǐng)導(dǎo)，甚至將國企經(jīng)營與黨建工作分而治之，只要經(jīng)營業(yè)績好，就能“一俊遮百丑”。二是對黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任的忽視問題。十八屆中紀(jì)委三次全會進(jìn)一步明確了“兩個責(zé)任”問題，而一些國有企業(yè)，因缺失政治規(guī)矩意識、紀(jì)律觀念，對黨建工作建設(shè)不重視，對相關(guān)責(zé)任主體落實(shí)不到位，導(dǎo)致黨委管黨不嚴(yán)，紀(jì)檢機(jī)構(gòu)缺失問題。比如一些國有企業(yè)在查處腐敗問題上表現(xiàn)不堅決，違規(guī)違紀(jì)問題處置不當(dāng)。還有些國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，擅自專斷問題突出，特別是對于“三重一大”問題，未經(jīng)集體民主決策，匆忙上馬而導(dǎo)致虧損；還有些國企領(lǐng)導(dǎo)缺乏自律意識，對配偶、子女及其他親屬經(jīng)商行為與國企利益進(jìn)行交易，導(dǎo)致家族式腐敗。還有一些散單位，“蒼蠅式”腐敗問題突出，干部任免不規(guī)范、選入用人不嚴(yán)格、日常監(jiān)督不落實(shí)等歪風(fēng)橫行。三是對國企黨建工作方法缺乏創(chuàng)新。黨建工作是國有企業(yè)工作的核心，也是發(fā)揮國企基層黨組織機(jī)制創(chuàng)新的重要力量。黨章對基層黨組織提出了明確規(guī)定，要團(tuán)結(jié)和組織黨內(nèi)外干部、群眾完成本單位的各項(xiàng)工作任務(wù)，而黨建工作，就是要圍繞服務(wù)大局這個問題，協(xié)同各方人力、物力、財力的關(guān)系。然而，一些國企基層黨組織，缺乏對現(xiàn)代企業(yè)制度相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，缺失自身領(lǐng)導(dǎo)職能定位，未能從創(chuàng)^v^建工作方法上來順應(yīng)新環(huán)境、新時期發(fā)展需求，使得國企基層黨組織渙散，工作意愿不高，甚至一些基層黨組織缺乏調(diào)動普通黨員積極性的主體意識。
二、深化國有企業(yè)黨建工作創(chuàng)新的對策和建議
依照《關(guān)于在深化國有企業(yè)改革中堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)黨的建設(shè)若干意見》要求，圍繞當(dāng)前國有企業(yè)黨建領(lǐng)導(dǎo)虛化、“兩個責(zé)任”缺失、黨建工作方法陳舊等問題，國有企業(yè)更應(yīng)該認(rèn)識到自身在構(gòu)建中國特色社會主義建設(shè)中的中堅地位，推進(jìn)國有企業(yè)黨建工作創(chuàng)新工作的有序?qū)嵤?016年10月^v^在全國國有企業(yè)黨建工作會議上再次重申“堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是國有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)，也是國有企業(yè)的‘根’和‘魂’”。因此，在新的形勢下，從國有企業(yè)黨建工作緊迫性、必要性和重要性上，擺正國有企業(yè)黨建工作地位，明確國有企業(yè)黨建工作方向，為推進(jìn)國有企業(yè)黨建工作新局面奠定基礎(chǔ)。
（一）立足黨建工作體制，健全國有企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)治理機(jī)制
黨建工作是基礎(chǔ)，國有企業(yè)黨的領(lǐng)導(dǎo)虛化問題，其根源在于黨建工作與國有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的融合不足問題上。隨著國有企業(yè)改革的深入，在完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)上，一些國有企業(yè)忽視了黨組織的法定地位，未能充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，導(dǎo)致黨建工作被動。因此，一要強(qiáng)調(diào)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)，要樹立國企黨建工作核心領(lǐng)導(dǎo)地位，將黨建政績工作落實(shí)到位。抓好黨建工作是主要職責(zé)，而不抓黨建工作就是失職，強(qiáng)調(diào)黨建工作責(zé)任意識，切實(shí)推進(jìn)國有企業(yè)黨建工作責(zé)任制度的有序開展。二要協(xié)同黨建工作機(jī)制建設(shè)，特別是針對國有企業(yè)黨的建設(shè)需要，將黨基層組織與工作機(jī)制建立協(xié)同，從人員配置、黨的工作開展與各部門的協(xié)同對接上，完善制度，促進(jìn)“雙向進(jìn)入、交叉任職”工作的實(shí)施，真正發(fā)揮黨組織在國有企業(yè)重大問題決策中的積極作用。另外，加強(qiáng)黨建工作制度建設(shè)，將黨組織日常管理與國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)相融合；做好黨建工作考核評價體系，立足企業(yè)黨建工作實(shí)際，明確黨建工作重心、具體任務(wù)，考核方式和方法，真正從責(zé)任傳導(dǎo)壓力，從壓力推動責(zé)任落實(shí)。
（二）從嚴(yán)治黨，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任和紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任
國有企業(yè)在黨建工作機(jī)制創(chuàng)新上，要明確從嚴(yán)治黨理念，沒有例外，更沒有特殊，要依托《中國^v^問責(zé)條例》要求，堅決將黨風(fēng)廉政建設(shè)、紀(jì)檢監(jiān)督工作納入到黨建工作日程中，樹立黨建領(lǐng)導(dǎo)班子“一崗雙責(zé)”意識，從推進(jìn)國有企業(yè)改革、決策的科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮其導(dǎo)引與監(jiān)督職責(zé)。一要進(jìn)一步完善廉政建設(shè)體制，針對當(dāng)前國企紀(jì)檢監(jiān)察雙重領(lǐng)導(dǎo)體制現(xiàn)狀，從強(qiáng)化上下級紀(jì)檢工作監(jiān)督上，增強(qiáng)紀(jì)檢的獨(dú)立性、權(quán)威性；完善紀(jì)檢工作專職化建設(shè)，以^v^派遣紀(jì)檢組方式，統(tǒng)合“派”與“駐”的優(yōu)勢，強(qiáng)化對國企黨建工作的有力監(jiān)督；二要深化“三重一大”制度建?o，特別是從反腐倡廉工作中，健全黨建議事機(jī)制，明確“三重一大”工作決策機(jī)制和流程，引入群眾參與、監(jiān)督機(jī)制，完善專家咨詢體系，正確處理好國有企業(yè)重大決策問題，特別是對國企經(jīng)營管理決策工作，由黨委研究、再由董事會、經(jīng)理班子集體決策，確保各項(xiàng)重大問題的有序展開。三要對人力資源進(jìn)行規(guī)范，特別是用人機(jī)制創(chuàng)新，將黨管干部、董事會工作機(jī)制建立融合，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)用人選人需要，把好用人關(guān)。對于人才崗位完善監(jiān)督體系，特別是對于用人、選人問題責(zé)任給予監(jiān)督檢查與責(zé)任追究。
（三）明確黨建工作地位，創(chuàng)^v^建工作方法
黨的建設(shè)離不開黨員工作，而黨員是黨組織的主體，也是落實(shí)國企黨建工作的基本力量。在明確黨建工作地位上，一方面要突出國企黨建工作的核心作用，另一方面要創(chuàng)^v^建工作方法，調(diào)動廣大黨員的工作積極性。一是加強(qiáng)對黨組織成員理論工作學(xué)習(xí)，圍繞黨務(wù)來提升黨員的思想、文化素質(zhì)，提高黨建意識，學(xué)習(xí)黨的精神、方針、政策，悟透從嚴(yán)治黨的工作使命，并落實(shí)到黨建工作實(shí)踐中。比如通過展開黨務(wù)工作理論培訓(xùn)，來提升黨組成員的理論與素質(zhì)水平。二是注重對黨建活動的創(chuàng)新，特別是結(jié)合國企點(diǎn)多線長的黨組織特點(diǎn)，以多種黨建活動來增強(qiáng)國企基層黨組織的活力，探尋不同的活動方式，增強(qiáng)黨建工作的有效性。比如依照“一條主線”落實(shí)“學(xué)習(xí)、查擺、分析、整改、總結(jié)”教育實(shí)踐活動，重點(diǎn)解決形式主義、官僚主義問題；落實(shí)好“三個環(huán)節(jié)”教育學(xué)習(xí)制度，從“學(xué)習(xí)教育、聽取意見”中來規(guī)范思想教育工作，從“問題分析、開展批評”中來解決具體問題，從“整改落實(shí)、建章立制”上細(xì)化整改方案，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
三、結(jié)語
理論指導(dǎo)實(shí)踐，體制引導(dǎo)機(jī)制創(chuàng)新。通過對國有企業(yè)黨建工作問題的分析，從強(qiáng)化黨建工作地位，破解黨建工作難題上，明確黨建工作任務(wù)，深入領(lǐng)會^v^^v^所提出“有利于兩個‘核心作用’”的黨建精神，從嚴(yán)治黨，積極創(chuàng)新國企黨建工作機(jī)制，結(jié)合國企自身實(shí)際來完善黨建工作方法，促進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)工作落到實(shí)處。
參考文獻(xiàn)：
[1]宋長江，籍輝.淺談國有企業(yè)黨建工作的改進(jìn)和創(chuàng)新[j].企業(yè)改革與管理，2016（04）：163.[2]陳曉暉.融入中心、量化指標(biāo)、助力考核取實(shí)效――淺談國有企業(yè)黨組織如何開展黨建考核工作[j].現(xiàn)代國企研究，2016（14）：277-278.
政企融合工作總結(jié)篇十一
____年，縣融媒體中心充分發(fā)揮媒體宣傳優(yōu)勢，對消防工作開展宣傳工作，切實(shí)將消防宣傳工作落實(shí)到位?，F(xiàn)將消防宣傳工作總結(jié)如下：
校教育教學(xué)工作保駕護(hù)航。現(xiàn)將一學(xué)期來所做治安、消防安全工作總結(jié)如下：
一、完善安全制度，落實(shí)工作責(zé)任。1、開學(xué)初學(xué)校跟各班、科老師簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，各班跟學(xué)生家長簽訂《安全責(zé)任書》并在開學(xué)前一天學(xué)習(xí)安全守則等，做到誰主管，誰負(fù)責(zé)，誰在崗，誰負(fù)責(zé)的職責(zé)要求，明確班主任，科任老師和學(xué)生家長在學(xué)生安全管理和教育方面的職責(zé)，切實(shí)做到層層落實(shí)，人人有責(zé)，建立學(xué)校、老師、家長共管安全工作。2、以安全管理制度管理人，約束人，讓每位老師、學(xué)生注意每個環(huán)節(jié)，特別是校門外的河流，公路上的行走，教學(xué)樓后邊的井等都要以防患于未然。3、采取報告制度，無論是在哪個環(huán)節(jié)問題，要一邊報告一邊及時處理。如學(xué)生在校園玩耍受傷，誰見誰報告并及時處理，不準(zhǔn)小事漫延為大事，以確保事故最小化。二、加強(qiáng)檢查、排除隱患。1、開學(xué)初工作落實(shí)就開展大檢查，嚴(yán)格排除隱患。如：對學(xué)校校舍，教學(xué)設(shè)備，消防設(shè)施，學(xué)校食堂等進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無一安全隱患。集體認(rèn)可，如果對檢查出問題，學(xué)校立即組織整改，以確保教育教學(xué)安全暢通。2、要求各班安全工作放在首位，做到警鐘長鳴，日日做檢查，早操由少先隊(duì)大隊(duì)部負(fù)責(zé)登記檢查，值日教師每天集隊(duì)時強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)。3、食堂方面，負(fù)責(zé)管理食堂的老師，每天都要到食堂去檢查，工作上崗是否有隱患，值日購菜是否有腐爛蔬菜、豆類是否煮熟等注意檢查。
向大家展示了火災(zāi)發(fā)生后的嚴(yán)重后果及發(fā)生火災(zāi)后的安全疏散與逃生知識，以此來敲響大家心中消防安全的警鐘。
授課教官提醒在場的每個人關(guān)注身邊時刻存在著的安全隱患，例如煤氣泄漏、電線老化、漏電、汽車火災(zāi)等，在這些意外發(fā)生前應(yīng)該如何進(jìn)行預(yù)防，當(dāng)這些意想不到的災(zāi)難發(fā)生時，應(yīng)如何進(jìn)行自救，如何在保護(hù)自己生命的同時又能將損失降到最低。授課教官還向大家講解了滅火器械的正確使用方法。
中心校組織全體師生員工開展了消防安全應(yīng)急疏散演練活動。首先，開展了防火減災(zāi)主題教育活動。全校師生圍繞認(rèn)識火災(zāi)，學(xué)會逃生這一主題認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識二十條，觀看消防安全知識視頻。各班主任指導(dǎo)學(xué)生掌握了火災(zāi)中應(yīng)急避險、逃生、疏散演練時的方法和注意事項(xiàng)。隨后，開展了火災(zāi)避災(zāi)演練。
學(xué)生們按照老師的指揮井然有序地一組一組地貓腰捂鼻，快速往教室外跑去，到事先指定的地點(diǎn)集合，并按班級快速站好。隨后班主任快速清點(diǎn)本班學(xué)生人數(shù)，及時上報給現(xiàn)場指揮。
經(jīng)核準(zhǔn)全部學(xué)生到場，整個過程用時1分鐘，參加演練670人，全部安全疏散，達(dá)到了預(yù)期的效果。最后，該校安全辦公室的教師給全體學(xué)生講解并演示了滅火器的用法，現(xiàn)場手把手教會學(xué)生使用滅火器進(jìn)行滅火。
政企融合工作總結(jié)篇十二
我作為廣東郵電人才的電信政企vpn服務(wù)經(jīng)理，在中國電信****區(qū)分公司政企客戶部，已工作了六個月了。我現(xiàn)在被安排到政企客戶部聚類行業(yè)組的同濟(jì)區(qū)域小組中工作。這半年的工作中是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了深刻回憶。在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)、同事都給予了我這個新人足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了大家對我的肯定和關(guān)心。我為能有機(jī)會成為這里的一份子而感到十分榮幸。
這段時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我努力，展開各方面工作。現(xiàn)將我2013年的工作情況作以下總結(jié)。
主要的工作是圍繞下面幾方面展開：
1、協(xié)助客戶經(jīng)理開展vpn群決策關(guān)鍵人的營銷維系服務(wù)工作。包括：完善關(guān)鍵人資料、為關(guān)鍵人提供個性化服務(wù)、關(guān)鍵人日常關(guān)懷等等。
2、協(xié)助客戶經(jīng)理開展vpn群的售中工作。包括：客戶員工業(yè)務(wù)辦理資料的收集、處理；vpn客戶使用手冊的優(yōu)化調(diào)整；vpn群的客戶交付；vpn用戶的電信業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)等。
3、負(fù)責(zé)vpn群的價值提升，開展增量營銷。包括：vpn新用戶的主動拓展以及攬裝；vpn用戶的套餐行業(yè)應(yīng)用和增值業(yè)務(wù)推薦、流量經(jīng)營等，促進(jìn)收入提升。
4、開展vpn群的主動關(guān)懷維系。包括：采集vpn群的競爭信息并及時向客戶經(jīng)理反饋；有計劃的開展vpn協(xié)議到期續(xù)約準(zhǔn)備工作，并協(xié)助客戶經(jīng)理開展合同續(xù)約；vpn用戶套餐到期主動維系；群內(nèi)批量用戶消費(fèi)異常的預(yù)警維系；vpn用戶的節(jié)日問候、短信關(guān)懷；vpn群的欠費(fèi)追繳；其他有利于存量保持的關(guān)懷活動。
5、負(fù)責(zé)vpn群的日常服務(wù)。包括但不限于：提供群內(nèi)用戶業(yè)務(wù)咨詢、查詢、賬務(wù)、故障處理等；推廣網(wǎng)上、掌上營業(yè)廳等自助服務(wù)工具，指導(dǎo)群內(nèi)用戶應(yīng)用。
為了以后更好地展開工作，我認(rèn)為要在以下幾方面要繼續(xù)努力：
1、保持恪盡職守的工作精神，繼續(xù)認(rèn)真完成本職工作。在工作中，要嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
2、必須努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為客戶服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。
3、要樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。心系客戶，想之所想，急之所急，"客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展"始終要作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著"更快、更高、更強(qiáng)"方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。
政企融合工作總結(jié)篇十三
一年來，集團(tuán)公司武裝部在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級軍事機(jī)關(guān)幫助指導(dǎo)和各級民兵組織的大力支持下，堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)主席系列重要講話精神特別是國防和軍隊(duì)建設(shè)重要論述，以做好軍民融合，促進(jìn)“軍轉(zhuǎn)民”“民參軍”產(chǎn)業(yè)模式順利實(shí)現(xiàn)，推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展為根本，深入開展民兵整組參建、擁軍優(yōu)屬等活動，圓滿完成了各項(xiàng)武裝工作任務(wù)。
一、主要工作（一）國防動員體系 1.組織落實(shí)
100人。此外，基層單位共組建民兵搶險救援應(yīng)急分隊(duì)31支合計974人。
2.政治落實(shí)
念，打牢民兵政治合格的思想基礎(chǔ)。
3.征兵工作
（二）民兵應(yīng)急“參建”與應(yīng)急體系建設(shè) 1.應(yīng)急救援
救災(zāi)應(yīng)急分隊(duì)進(jìn)行拉動演練42次，集結(jié)民兵826人，除天源公司外，其余單位均能迅速整裝集結(jié)，到點(diǎn)率達(dá)到100%。三是成立xx集團(tuán)民兵水上救援應(yīng)急分隊(duì)。根據(jù)《山西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)山西省水上搜救應(yīng)急預(yù)案的通知》要求，2018年6月，xx集團(tuán)民兵水上應(yīng)急分隊(duì)正式授旗成立，經(jīng)過嚴(yán)格測試、篩選，首批44名隊(duì)員莊嚴(yán)入隊(duì)，xx集團(tuán)有了歷史上第一支專業(yè)水上救援隊(duì)伍，標(biāo)志著xx民兵向?qū)I(yè)化改革方向又邁出堅實(shí)一步。
2.軍事落實(shí)
嚴(yán)格按照《民兵軍事訓(xùn)練大綱》標(biāo)準(zhǔn)，以專業(yè)救援和隊(duì)列、突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)為主要內(nèi)容，嚴(yán)格施訓(xùn)，不斷提升民兵隊(duì)伍的“雙應(yīng)”能力，確保關(guān)鍵時刻能夠拉得出、用得上、起作用，全年共集中訓(xùn)練10天80小時，參訓(xùn)基干民兵560人。7月份，組織民兵應(yīng)急連高標(biāo)準(zhǔn)迎接了省軍區(qū)檢查驗(yàn)收。期間武裝部嚴(yán)格按照《省軍區(qū)關(guān)于組織民兵整組和戰(zhàn)備拉動檢查驗(yàn)收的通知》中所擔(dān)負(fù)的任務(wù)和訓(xùn)練大綱的要求，全面完善各種規(guī)章制度和資料圖表等民兵基礎(chǔ)工作軟、硬件資料，通過扎實(shí)開展民兵整組、應(yīng)急分隊(duì)建設(shè)等各項(xiàng)工作，獲得了省軍區(qū)檢查驗(yàn)收組和邱月潮副司令員的高度評價。
抽調(diào)專武干部赴太原參加為期15天的全省專武干部訓(xùn)練尖子考核。6月份，武裝部軍事科科長xxx帶隊(duì)抽調(diào)3名民兵通過20天的強(qiáng)化訓(xùn)練先后參加城區(qū)人武部、x城軍分區(qū)群眾性崗位大練兵比武，在代表城區(qū)人武部參加x城軍分區(qū)群眾性崗位練兵比武技能競賽中，取得單位綜合排名第一的優(yōu)異成績。通過各類軍事活動，全面提升了民兵隊(duì)伍軍事訓(xùn)練水平和備戰(zhàn)打仗能力。
3.裝備保障
武裝部嚴(yán)格按照“十三五”期間民兵整組改革要求，以專業(yè)化、多樣化、實(shí)戰(zhàn)化為目標(biāo)，結(jié)團(tuán)公司實(shí)際情況和訓(xùn)練需求，科學(xué)合理充實(shí)裝備器材。增加了水上救援和“雨季三防”、“冬季三防”設(shè)備、器材，儲備了應(yīng)急食品、飲水，為專武干部、民兵配發(fā)了統(tǒng)一服裝，全年共投入資金萬元，大大增強(qiáng)了應(yīng)急救援能力和后勤保障能力。
（三）國防教育 1.慶“八一”座談會
積極投身企業(yè)二次轉(zhuǎn)型發(fā)展，強(qiáng)化了退轉(zhuǎn)軍人愛國、愛黨、感恩企業(yè)、報效社會的思想。
各單位利用影廳、報告廳等有利條件，組織專武干部、民兵代表、退轉(zhuǎn)軍人集中觀看國防軍事教育片，使大家充分感受部隊(duì)威武之師的獨(dú)特風(fēng)采，為大家注入精神之“鈣”。八一期間，各單位共組織觀看國防軍事教育片12場次，參加人員共計1550人。
4.人防工作
更新安裝“九.一八”防空警報試鳴設(shè)備，并于9月18日進(jìn)行了防空警報鳴放，各單位共組織員工1500余人集體默哀，接受國防安全教育。
（四）雙擁共建工作
1.走訪慰問退役軍人及其他優(yōu)撫對象
主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪慰問活動55次，慰問退役軍人代表825人，在集團(tuán)公司形成了尊重、關(guān)心、關(guān)愛退役軍人的濃厚氛圍。一是以發(fā)放慰問金的方式，對1954年11月1日前參加革命軍隊(duì)的退役軍人、“兩參人員”、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、優(yōu)秀退役軍人、困難退役軍人、軍烈屬、傷殘軍人，服役期間獲得全軍優(yōu)秀人才獎、大軍區(qū)以上榮譽(yù)稱號、榮立三等功以上人員進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)撫，全年集團(tuán)公司共發(fā)放慰問金989500元。二是全年共召開退役軍人座談會78場，組織退役軍人共1536人參加，通過座談，深入了解了退役軍人思想動態(tài)和生活狀況，號召大家積極投身企業(yè)二次轉(zhuǎn)型發(fā)展，強(qiáng)化了退役軍人愛國、愛黨、感恩企業(yè)、報效社會的思想。
2.慰問駐x部隊(duì)、武警、消防官兵
春節(jié)、“八一”建軍節(jié)期間，前往x城軍分區(qū)、交警三大隊(duì)、武警支隊(duì)、消防支隊(duì)、城區(qū)武裝部看望慰問駐x部隊(duì)、武警、消防官兵和公安交警，并送去節(jié)日祝福和慰問品，帶去了xx集團(tuán)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。兩節(jié)累計送出慰問金、慰問品價值17萬元。
3.退役軍人“光榮牌”領(lǐng)取發(fā)放工作。
前，已發(fā)放2567個。
二、2019年工作計劃
2019年，集團(tuán)公司武裝部將在2018年所開展工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)落實(shí)、國防動員、國防教育、應(yīng)急體系、雙擁共建、退役軍人優(yōu)撫慰問工作，具體在以下幾點(diǎn)創(chuàng)新思路，拓展軍民融合發(fā)展工作。
1.組織機(jī)構(gòu)落實(shí)
在集團(tuán)公司范圍內(nèi)建立健全兩級武裝組織體系，增強(qiáng)專武干部隊(duì)伍建設(shè)，提高思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。
2.國防動員
擴(kuò)大征兵宣傳范圍，廣泛宣傳，激勵適齡青工和職工子弟投身國防建設(shè)，并做好入伍新兵思想穩(wěn)定工作，幫助他們在部隊(duì)建功立業(yè)、報效祖國、回饋企業(yè)。
3.國防教育
在以往開展國防教育的基礎(chǔ)上，將國防教育納入員工日常教育當(dāng)中，增強(qiáng)全體員工國防意識。
4.應(yīng)急體系
訓(xùn)練；將水上應(yīng)急救援分隊(duì)訓(xùn)練貼近實(shí)戰(zhàn)，促使其形成強(qiáng)有力的救援戰(zhàn)斗能力，保證及時有效應(yīng)對處置各類突發(fā)事件。
5.退役軍人優(yōu)撫工作
集團(tuán)公司本部有退役軍人xxxx名，xxxx有退役軍人2220名，共計9199名。按照讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)要求，在已經(jīng)健全退役軍人檔案資料的基礎(chǔ)上，及時進(jìn)行信息更新，全面掌握退役軍人情況信息；優(yōu)待優(yōu)撫退役軍人，利用重要時間節(jié)點(diǎn)，對退役軍人開展廣泛的走訪、座談、慰問活動，體現(xiàn)出退役軍人的獲得感和自豪感；在集團(tuán)公司范圍內(nèi)開展退役軍人輪崗交流，把退役軍人的優(yōu)良品質(zhì)和過硬作風(fēng)帶到每一個崗位。
xx集團(tuán)武裝部
2018年11月28日
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政企融合工作總結(jié)篇十四
大家新年好!新年的鐘聲即將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。
伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，20**年新年如約而至.歡迎大家在這個辭舊迎新的日子里，來到公司的團(tuán)拜會現(xiàn)場。
在這里先給大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，心想事成!祝愿我們公司的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)!虎年奏凱去，兔年吉祥多。
在即將過去的一年里，我們**公司全體員工只爭朝夕、奮力拼搏，創(chuàng)造了喜人的業(yè)績;展望即將到來的一年，希望無限。
為同敘友情、分享喜悅、共度良宵，品味**公司大家庭的溫馨，我們共聚一堂。
就讓我們來同娛同樂，度過這個美好的時光!
年年歲歲花相似 ，,歲歲年年人不同。
回首20xx年，我們驕傲。
回首20xx年，我們自豪。
回首過去，我們熱情洋溢 展望未來，我們斗志昂揚(yáng) 讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀, 向著更高的目標(biāo)飛翔 。
在今天團(tuán)拜會開始之前，首先請允許我介紹下今天出席會議的嘉賓領(lǐng)導(dǎo)，他們分別是:……讓我們再一次用熱烈的掌聲歡迎他們的到來!下面我宣布***集團(tuán)2011年新年團(tuán)拜會 ,現(xiàn)在開始 !
政企融合工作總結(jié)篇十五
按計劃所有在我們飯?zhí)贸燥埖娜巳繀⒓油砩系臅汀?/p>
都說在一杯杯的酒里溶著關(guān)愛和友情，可是多了以后那酒就是苦水和毒藥。
本來要等上面領(lǐng)導(dǎo)的光臨和講話，可是，領(lǐng)導(dǎo)臨時有事決定不來了。
就這樣，我們自己在一起使勁喝，使勁吼。
整個飯?zhí)美锶陌偃?，首先，我們要先把幾個小單位一個個走一遍，然后，一個個下屬單位的一些人再來給我們敬酒。
一來一往，就不知道多少酒下了肚。
等到最后，我們?nèi)齻€主要領(lǐng)導(dǎo)去給我們的上級領(lǐng)導(dǎo)敬酒，他們在離我們比較遠(yuǎn)的飯?zhí)贸燥?，因?yàn)榕碌侥抢镎也坏胶线m的酒杯，我們一人拿了一個高腳杯。
等我們把上級的主要四位領(lǐng)導(dǎo)剛敬完，還準(zhǔn)備敬一下其他領(lǐng)導(dǎo)時，他們都起來離席了。
就這樣，伴著痛苦回到單位宿舍，打開空調(diào)猛吹了一會兒，然后沖個涼水澡就回家了。
這段時間喝酒好像頻率高了一點(diǎn)，每次喝的量也大了一點(diǎn)。
還是要控制一下為好，適當(dāng)?shù)木坪认氯タ赡苓€會有些好處，但是過量的酒不但會讓人感覺痛苦，還會把身體搞垮。
政企融合工作總結(jié)篇十六
學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神，結(jié)合浙江黨建工作實(shí)際，當(dāng)前要著重抓好以下幾方面工作。
一、以建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織為重點(diǎn)，提高廣大黨員干部的思想政治素質(zhì)
學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價值體系。加強(qiáng)理想信念教育、黨史教育、國情省情和形勢政策教育，引導(dǎo)黨員、干部加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力。弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，弘揚(yáng)以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為核心的“浙江精神”，開展“做一個有道德的人”實(shí)踐活動，把社會主義核心價值體系融入精神文明建設(shè)、新聞宣傳及文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播之中。
增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子的科學(xué)發(fā)展意識和科學(xué)發(fā)展本領(lǐng)。要提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，解決好本地區(qū)本部門影響科學(xué)發(fā)展的突出矛盾和問題。提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，既要實(shí)施重點(diǎn)突破，集中抓主要矛盾，又要注重處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度與質(zhì)量的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)增長與資源、環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步的關(guān)系。著力保障改善民生、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，加快綜合性體制機(jī)制創(chuàng)新，推動經(jīng)濟(jì)社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。
提高黨員特別是領(lǐng)導(dǎo)干部做好群眾工作的能力。不斷健全聯(lián)系和服務(wù)群眾制度，完善領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研、民情溝通、下訪接訪等制度。完善向群眾公開承諾辦實(shí)事制度，全面推行辦事全程代理制和一站式服務(wù)?？偨Y(jié)“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真做好幫扶企業(yè)工作。發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)、農(nóng)村、社區(qū)、學(xué)校等領(lǐng)域的思想政治工作，努力實(shí)現(xiàn)對非公有制經(jīng)濟(jì)組織和新社會組織的覆蓋。
三、以推動黨內(nèi)民主健康發(fā)展為保證，發(fā)揮各級黨組織和廣大黨員的積極性主動性創(chuàng)造性
政企融合工作總結(jié)篇十七
xxxx繼承了xxx單位擁軍優(yōu)屬、擁政愛民的優(yōu)良傳統(tǒng)。近年來，xxx在黨的十八大報告和十八屆三中全會公報中關(guān)于中國特色軍民融合式發(fā)展建設(shè)目標(biāo)具體要求，以及習(xí)近平主席“進(jìn)一步做好軍民融合式發(fā)展這篇大文章，堅持需求牽引、國家主導(dǎo)，努力形成基礎(chǔ)設(shè)施和重要領(lǐng)域軍民深度融合的發(fā)展格局”等中央精神的指導(dǎo)下，不斷豐富雙擁共建活動的新內(nèi)涵，面對新階段、新形勢、新要求，積極探索軍民融合，促進(jìn)xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
xxx年度，xxx充分發(fā)揚(yáng)擁軍優(yōu)屬、擁政愛民的光榮傳統(tǒng)，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，把擁軍工作落實(shí)到自覺行動中。其主要體現(xiàn)在：
一、堅持軍人優(yōu)先，在xxx人員生活費(fèi)調(diào)研工作中，單位積極落實(shí)政策，優(yōu)先發(fā)放退伍軍人生活費(fèi)xxx余萬元。
二、積極落實(shí)地方政府退伍軍人登記政策。在落實(shí)地方政府退伍軍人登記工作中，有的退伍軍人檔案中無相關(guān)證明材料，有的證件遺失，單位著眼于落實(shí)政策，抓住重點(diǎn)、解決難點(diǎn)，積極為單位退伍軍人聯(lián)系相關(guān)地區(qū)的人武部門，辦實(shí)事、求實(shí)效，不遺余力落實(shí)雙擁政策。
三、利用“八一”建軍節(jié)和節(jié)假日，積極組織參與部隊(duì)舉辦形式多樣的文體和娛樂活動。同時組織單位黨員干部，參加國防和軍隊(duì)相關(guān)展覽，加強(qiáng)擁軍優(yōu)屬的愛國意識，推進(jìn)軍民融合工作。
截至xxx年xx月，xxx共有退伍安置和轉(zhuǎn)業(yè)人員共xxx人，其中已退休的xxx人。目前單位軍民融合工作只是停留在在擁軍優(yōu)屬、擁政愛民這一層面，未能在更廣范圍、更高層次、更深程度上把單位發(fā)展與國防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)工作相結(jié)合，全面落實(shí)軍民融合式發(fā)展這一遠(yuǎn)大目標(biāo)。
因此，xxx年度，xxx在充分發(fā)揚(yáng)擁軍優(yōu)屬、擁政愛民光榮傳統(tǒng)，積極實(shí)踐雙擁共建活動的基礎(chǔ)上，積極探索軍民深入融合，助推xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
政企融合工作總結(jié)篇十八
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、政府關(guān)于加強(qiáng)軍政、軍民團(tuán)結(jié)的指示精神，深入扎實(shí)開展軍民共建社會主義精神文明活動，立足單位實(shí)際，服務(wù)大局，注重建設(shè)，積極做好職責(zé)范圍內(nèi)的軍民共建工作，將交通建設(shè)工作與愛國擁軍活動有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)加大力度、擴(kuò)大廣度，將軍民共建、擁軍擁屬工作落到實(shí)處。現(xiàn)將一年來工作匯報如下：
我局始終把擁軍愛國作為開展軍民共建活動的主要內(nèi)容，充分利用各種宣傳陣地，采取多形式、多層次的國防教育和雙擁宣傳活動，形成大力弘揚(yáng)擁軍優(yōu)屬的社會風(fēng)尚。我局把為部隊(duì)排憂解難作為開展軍民共建工作的立足點(diǎn)，把為部隊(duì)辦好事、辦實(shí)事當(dāng)作共建工作的重要內(nèi)容抓好落實(shí)。努力創(chuàng)建一個“軍愛民、民擁軍”的社會氛圍，推動軍民共建的進(jìn)一步開展。
立足市交通局實(shí)際，服務(wù)大局，注重建設(shè)。在局黨委高度重視下，從大局出發(fā)，急共建工作所急，想部隊(duì)所想。2018年應(yīng)中國人民解放軍*****部隊(duì)（陸航旅）和中國人民解放軍****部隊(duì)（航校）請求，對通往這兩個部隊(duì)的道路及部隊(duì)門前廣場、院內(nèi)道路進(jìn)行維修鋪設(shè)，以保證部隊(duì)的出行順暢和周邊環(huán)境的整潔。我局會同****區(qū)區(qū)委、區(qū)政府責(zé)成***區(qū)交通局，要求認(rèn)真落實(shí)，在保證質(zhì)量的前提下，以最快的速度完成相關(guān)道路的維修鋪設(shè)。共修補(bǔ)和鋪設(shè)黑色路面15000平左右，使用資金近40萬元，其中市交通局克服財政資金上的不足安排10萬元專項(xiàng)資金，用于補(bǔ)充****區(qū)資金上產(chǎn)不足。
一年來，雖然我局在軍民共建工作中取得了一定的成效，但我局仍將“百尺竿頭，更進(jìn)一步”，繼續(xù)加大軍民共建工作力度，不斷充實(shí)和完善共作內(nèi)容，向更高的目標(biāo)而努力奮斗，進(jìn)一步開創(chuàng)我局軍民共建工作的新局面。2021年軍民融合發(fā)展工作總結(jié)范文是網(wǎng)友投稿分享，屬于工作總結(jié)范文，共有2457個字。下載本文稍作修改便可使用，即刻完成寫稿任務(wù)。
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