寫心得體會可以讓我們更加深入地了解自己，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和潛力。撰寫心得體會時，應(yīng)該注重對自身的角色和責(zé)任進(jìn)行分析和思考。心得體會是寶貴的財富，以下是一些值得借鑒的心得體會，希望能夠給大家?guī)韱⑹竞蛶椭?/p>
跨境電子商務(wù)的心得體會篇一
按照專業(yè)的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電商實訓(xùn)課，在學(xué)習(xí)中掌握了許多的實質(zhì)性的'操作技能。這次學(xué)習(xí)我更加了解和熟悉了電子商務(wù)的流程，收貨頗多。
我們主要是在電子商務(wù)實訓(xùn)室的模擬客服交流，學(xué)習(xí)編輯視頻，打造現(xiàn)如今流行的小視頻進(jìn)行產(chǎn)品的多方面展示，這種稱為流媒體短視頻，還有尋求商品以及定位和銷售價格，總之我對電商的一切流程都很感興趣并且想要學(xué)會并想加以利用，但在操作的過程中發(fā)現(xiàn)自己的基礎(chǔ)知識并不牢固，所以在操作的過程中常常出現(xiàn)詢問其他同學(xué)的情況，這讓我認(rèn)識到自己的不足，從而暗暗下定決心要全面的認(rèn)真的記住和掌握實操的訓(xùn)練，更能夠的提高自己這方面的專業(yè)知識。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇二
根據(jù)學(xué)校的要求本人在20xx年xx月xx日開始為期xx天的時間在x有限公司進(jìn)行了社會實xx。在xxx有限公司實xx期間，明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次實xx的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。
x有限公司成立于20xx年，是中國電信集團(tuán)全資子公司xxx有限責(zé)任公司和xxx有限公司共同投資成立的科技公司。xxx擁有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的多項電信增值業(yè)務(wù)許可證，以及便捷而廣泛的電信資源，在兼?zhèn)鋰H化背景以及本地化運(yùn)營經(jīng)驗的管理團(tuán)隊帶領(lǐng)下，不斷地開拓、延伸中國乃至國際客戶服務(wù)市場，并不斷取得新的突破。x建立了可擴(kuò)展升級的大型呼叫中心平臺，目前已開通坐席x個，向國內(nèi)外客戶提供多通路的客戶溝通服務(wù)。公司的主營業(yè)務(wù)為xx小時多語種呼叫中心外包服務(wù)、x客戶服務(wù)熱線。公司本著中國電信用戶至上、用心服務(wù)的宗旨，憑借資深的管理團(tuán)隊、先進(jìn)的技術(shù)平臺、深厚的行業(yè)背景及專業(yè)的顧問能力，向客戶提供專業(yè)系統(tǒng)集成、咨詢培訓(xùn)、呼叫中心運(yùn)營外包的一體化解決方案。目前的客戶已成功涵蓋了電信、金融、旅游、保險、咨詢、高科技、互聯(lián)網(wǎng)、制造、食品等諸多行業(yè)。
20xx年xx月xx日——20xx年xx月x日
x市xxx有限公司
在這次實xx中實xx單位給安排的兩種工作，其中一種是關(guān)于x地圖糾錯的，另一種是關(guān)于x的網(wǎng)絡(luò)的使用狀況，剛開始到公司培訓(xùn)的.時候，我們幾個同學(xué)就被選走做x地圖糾錯，我在這個項目做了x多天，收獲挺多的。
在做x地圖的時候，首先是培訓(xùn)了xx個星期，跟公司里的一個主管，聽培訓(xùn)就像聽課，說的就是紙上得來終覺淺，還是需要去實踐的，講了兩天如何去糾錯x地圖中的錯誤，第三天就讓我們開始講怎么做，其中每個地圖地址的糾錯都要通過最起碼兩種以上的方式確定該位置已搬遷或者是該位置不存在，如果遇到了改點搬遷就需要通過電話，知名網(wǎng)站，店里電話，以及當(dāng)?shù)氐碾娫捄藢嵏狞c已搬遷，故先屏蔽原來的地址然后根據(jù)店家描述新建一個點位。其實這個工作挺用腦的，當(dāng)時培訓(xùn)的主管說，打電話的時候不可以說自己是x地圖的，自己是x公司的，只是幫助糾錯的。等我真正上崗的時候，發(fā)現(xiàn)做一條很慢，既要保證做的對，還要保證效率。培訓(xùn)的是一個主管，管理我們的又是一個主管，我們工作的時候，不準(zhǔn)接電話，上班時間不準(zhǔn)玩手機(jī)，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。更不準(zhǔn)上班時間吃東西，上班的時候我們就是打電話，查資料，很枯燥，做這種工作就需要責(zé)任心，對每個人負(fù)責(zé)，更對自己負(fù)責(zé)。之后，由于我們做的比較快，沒有什么需要的糾錯的了，我們就調(diào)回了大部隊，一起做xxx項目。
這個項目是另一個主管負(fù)責(zé)的，主要的就是打電話，做調(diào)查問卷，如果是一個簡單的問卷還好說，人們可能會配合，問卷太長，如果全部都問的話，最長的問卷有x分鐘，問卷分為長問卷和短問卷，長問卷是調(diào)查網(wǎng)民的，短問卷是調(diào)查非網(wǎng)民的。在這個項目工作只有一個感覺就是，渴。就總得喝水，這種電話不好打，由于現(xiàn)在得電話詐騙太多了，所以配合的人沒有那么多，就這樣我們也得去做問卷調(diào)查。這就是工作，有不配合的人會接電話罵人，遇到這樣的我們只有掛了電話，不能給客戶發(fā)火，這就是原則問題。
在xx個月里都是做x項目的，其實有苦也有甜，打電話做問卷也鬧出來好些笑話，比如問，我們要問一下被調(diào)查人員的年紀(jì)，被調(diào)查人員不配合我們只能去問被訪者幾十年代的屬什么的，有一個同事就問成了，“請問，您今年屬什么?”，聽到以后，我們就全笑了，苦中作樂!
在最后的幾天，換成了十幾分鐘的分地區(qū)調(diào)查的問卷，這個還是比較簡單的，我們主管就每天希望我們多努力這樣就完成了按量的工作，我們就盡力的工作，最后一搏就結(jié)束了，結(jié)束了只覺得渾身輕松，不過畢業(yè)就在眼前，今后就要面對這樣的生活了，這就是要踏入社會前的小鍛煉。
實xx很快就要結(jié)束了，十幾年的學(xué)xx生涯就要接近尾聲，實xx是我跨入社會進(jìn)行的一個熱身運(yùn)動。畢業(yè)后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實xx其實就是把自己學(xué)到的知識運(yùn)用到平時的實際工作中去，在實xx中不斷的磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己的不足之處，虛心學(xué)xx一些實用知識，在實xx工作中不斷學(xué)xx，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，增加自己的經(jīng)驗。我抱著這樣的觀念和學(xué)xx目的，去尋找自己的實xx公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經(jīng)驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇三
從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學(xué)進(jìn)入同一家單位實習(xí)，實習(xí)單位是一家自主的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學(xué)校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時代的氣息。
這份實習(xí)，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復(fù)的才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機(jī)會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。
我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說是很專業(yè)的實習(xí)。我的.工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進(jìn)行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團(tuán)隊都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團(tuán)隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。
電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進(jìn)公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團(tuán)隊。
我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認(rèn)識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。
第二天的時候，我們就正式進(jìn)入工作中了。學(xué)習(xí)了平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)行相應(yīng)工作的談話，使得我們更快地進(jìn)入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。
實習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個大概的認(rèn)知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來。相信我們可以很快地進(jìn)入狀態(tài)。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇四
一個星期的實訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
一個禮拜的實訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。
學(xué)校給的這次實訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因為這份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
回顧這個禮拜的生活，在這次實訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
實訓(xùn)心得
總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)電子商務(wù)心得體會和心路歷程：
一、何為電子商務(wù)。初期的電子商務(wù)認(rèn)識階段，已讓我深深著迷，原來商務(wù)可以這樣來做，原來網(wǎng)絡(luò)不只是玩，這是剛上大學(xué)時候的想法!
三、實施管理與執(zhí)行。有了好的方法做指導(dǎo)是必要的，但是一個好的過程管理和執(zhí)行也是必須的，很多企業(yè)做電子商務(wù)就是停在了執(zhí)行力上，正常的渠道運(yùn)營的很好，如果再花錢去投資電子商務(wù)，心里沒底，短期看不到效果時，就容易產(chǎn)生退縮行為。
四、效果評估，轉(zhuǎn)化率問題。企業(yè)做電子商務(wù)為了什么?最終還是贏利，效果如何，在實施過程中要有一個精準(zhǔn)的評估數(shù)據(jù)，這樣才能更好的進(jìn)行下一步的計劃。轉(zhuǎn)化率如何?能否最終實現(xiàn)贏利，這些都是必須的，如果不能有效的轉(zhuǎn)化為利潤，電子商務(wù)也將成為一場空談。
企業(yè)電子商務(wù)化，大勢所趨!借用阿里巴巴董事局主席馬云20__年三月率領(lǐng)集團(tuán)10位高管赴美國時主題演講時的一句說，現(xiàn)在大家都說是危機(jī)，其實是機(jī)會，大家都在說機(jī)會時，反而是危機(jī)要來了。現(xiàn)階段，將是電子商務(wù)在中國發(fā)展的高速生長期。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇五
這次的電子商務(wù)實訓(xùn)我們主要做了五個方面的內(nèi)容，包含認(rèn)識電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)上開店與裝修(淘寶)，網(wǎng)絡(luò)支付與物流，網(wǎng)絡(luò)營銷五個模塊。通過這五個模塊的實訓(xùn)，也讓我學(xué)到了許多課本之外的東西。
首先是讓我進(jìn)一步了解體會到了電子商務(wù)，也讓我看到了我國電子商務(wù)的開展前景，電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。通過實訓(xùn)的認(rèn)識電子商務(wù)模塊，我對b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解，了解了一些我們國內(nèi)的b2b、c2c、o2o、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等b2b網(wǎng)站，如亞馬遜中國、京東、天貓、當(dāng)當(dāng)、1號店、凡客誠品、聚美優(yōu)品等b2c網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等c2c網(wǎng)站，餓了嗎，滴滴打車，e袋洗等o2o等app應(yīng)用，如京東東家、螞蟻達(dá)客、淘寶眾籌、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站，而對于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁的設(shè)計，以及這些網(wǎng)站的運(yùn)營模式，盈利模式，市場定位，核心產(chǎn)品服務(wù)都有了一定的了解。
通過實訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)購物模塊，也讓我知道了電子商務(wù)活動中任何一筆交易，都是由四種根本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。“四流”構(gòu)成了一個完整的流通過程?！八牧鳌被榇嬖?，密不可分，相互作用，既是獨立存在的單一系列，又是一個組臺體。將商流、物流、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產(chǎn)生更大的能量，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。無論是買賣交易，還是物流和資金流，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換，沒有及時的信息流，就沒有順暢的商流、物流和資金流。沒有資金支付，商流不會成立，物流也不會發(fā)生。
通過實訓(xùn)的網(wǎng)上開店與裝修模塊，讓我體會到了開一個淘寶店鋪并沒有想象中的那么容易，在這次開店過程中我也遇到了許多的問題，比方在裝修號碼淘寶店鋪過程中，在裝修首頁的時候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求，在編輯寶貝詳情頁的時候，也遇到許多問題，比方物流模板沒有選擇好，上傳吊牌圖片總是失敗，因為上傳清晰符合的像素大小的圖片。但通過這次的實訓(xùn)也讓我對這些問題更加的深刻，防止下次再出現(xiàn)一樣的錯誤。
通過網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊，讓我對電子商務(wù)體系中的網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊有了更加清楚的認(rèn)識與了解，也得以讓我明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的`物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。在這次實訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有許多的坎坷，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷模塊，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進(jìn)行的，為到達(dá)一定營銷目的的營銷活動。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡(luò)營銷活動，，如e—mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷、媒體營銷等等，只是我們平常都習(xí)以為常，并沒有去真正在意它，而在經(jīng)過了這次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓(xùn)后，我才明白，身邊哪怕是一個小小的不起眼的廣告，也都有它存在的意義，那就是營銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼，但是實際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義，為什么這條廣告會被推送給你，為什么選擇在這個時間推送，還有廣告的內(nèi)容是通過何種方式做出來的等等，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的。
通過學(xué)習(xí)，我也更好的了解了自己的缺乏，了解了電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)、核心。網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，假如要做好電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷也是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)。很盼望能在大學(xué)的最后兩年里多看一點書，拓寬一下7自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物，我們從來都不陌生b2b、b2c、電子支付、網(wǎng)上銀行等名詞充滿在我們耳邊，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及，日益融入我們的日常生活。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇六
學(xué)期末，我去單位進(jìn)行了為期xxxx個月的實習(xí)。這次實習(xí)經(jīng)歷讓我獲益匪淺。
1、作為一個電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的'實習(xí)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì)，了能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)。處在這個與時俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
跨境電子商務(wù)的心得體會篇七
為期二周的專業(yè)技能實訓(xùn)結(jié)束了，這次的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，確實學(xué)到不少東西。從最簡單的開始，申請帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問題是要求我們注意的，畢竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出差錯的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估計的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
這次的實訓(xùn)內(nèi)容主要有:
一，通過“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺了解電子商務(wù)的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。
二，通過虛擬平臺的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實踐平臺做了相應(yīng)的操作。
三，到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。
四，聽講座。
我們主要是電子商務(wù)實訓(xùn)室的德意模擬操作平臺里進(jìn)行的，不管是btob還是btoc交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進(jìn)行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獲取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_購物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程，有助于我們知識的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括:系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購業(yè)務(wù)管理，主要提供采購的各種管理，如采購訂單的填寫、采購訂單的確認(rèn)，采購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。
在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用qq號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進(jìn)行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)中實現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，如果我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們自己的網(wǎng)站。
另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜索引擎和推銷的知識。讓我們從中了解了世界上三大搜索巨頭:百度、雅虎、google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜索引擎功能有了清晰的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的知識又多了一方面的`擴(kuò)充。
通過這次電子商務(wù)綜合技能的實訓(xùn)“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務(wù)有更深一層的了解，對國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)識。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對電子商務(wù)所涉及的幾個模塊進(jìn)行了實際操作，我對原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識有了更為深刻的理解。
經(jīng)過這次的實訓(xùn),我們對電子商務(wù)有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習(xí)對我們的認(rèn)識起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清楚的認(rèn)識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。
在這里很感謝潘老師給我們傳授了這么多的知識和經(jīng)驗,讓我們在畢業(yè)之際更好的填補(bǔ)自己的不足。
剛剛開學(xué)我們就進(jìn)行了一個星期的電子商務(wù)概論的實訓(xùn)，可能是剛剛開學(xué)的緣故，玩心還很重!所以在剛剛開始實訓(xùn)的第一節(jié)課，我基本上沒有做什么事，不是和同學(xué)聊天就是瀏覽網(wǎng)站，并沒有照老師說的認(rèn)真操作。在這之后，我也認(rèn)識到了現(xiàn)在是實訓(xùn)，應(yīng)該認(rèn)真的做好老師交代的事情。
電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍的運(yùn)用于各個角落，對人類的影響也越來越大。而對于我們這些學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，學(xué)好它更是一項大任務(wù)。而對于如何學(xué)好它，光靠理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，鄧小平同志曾經(jīng)就說過“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”!正如大師傅炒菜，知道炒菜的程序，主料、調(diào)料一清二楚，不真正掌勺，永遠(yuǎn)也成不了“大廚”。而學(xué)校給我們提供了這樣一個機(jī)會,讓我們自己"掌勺",使我們從實踐中,獲得電子商務(wù)的更大知識.
在接下來的幾節(jié)課中，我開始認(rèn)真的做題。剛剛開始做“電子商務(wù)相關(guān)的基本操作”與“網(wǎng)上銀行服務(wù)”操作的時候，做的還挺順手。
但是越是到后面就越不行。當(dāng)我做到“電子錢包管理與使用”的時候，我就遇到了問題，怎么做都不成功。看到別人已經(jīng)做到實訓(xùn)四，而我還在實訓(xùn)三慢慢的摸索，可還是毫無結(jié)果，伴隨著這樣的壓力，我的心里非常著急。也終于明白電子商務(wù)必須好好的學(xué)習(xí)，不然你永遠(yuǎn)也不會成功。于是我不得不請教同學(xué)，經(jīng)過同學(xué)的指導(dǎo)，才完成了這些操作。
接下來我便操作了電子商務(wù)“b2b”,“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式，要做好這些操作也并非一件容易的事，因為這里面每一個細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個步驟,直到最后完成整個交易。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇八
暑假都已經(jīng)過去了一個月，在最近一個星期，我到xx國際幼教集團(tuán)參與實習(xí)，現(xiàn)在就讓我說說我在這個星期的感受。
首先，當(dāng)然是該集團(tuán)的老總，集團(tuán)的董事長是郭xx，接觸了幾次之后，郭董給我的感受是一個精明、能干、胸懷大志、辦事能力高的女強(qiáng)人??！她的辦事態(tài)度，風(fēng)格，方法，是很值得我學(xué)習(xí)的，正是由于她的努力和聰明，集團(tuán)的業(yè)績才蒸蒸日上，發(fā)展也迅猛向上，總的來說，她確實厲害??！希望以后有機(jī)會可以多多跟郭董學(xué)習(xí)，鍛煉鍛煉自己，提高自己的能力。
第二，肯定是我實習(xí)的部門了，是該集團(tuán)的經(jīng)營部，部門老總是王總，一個人高馬大，有氣勢，有想法的好老總，雖然接觸比較少，但是從種種角度看，了解，他都是一個角色，一個很有才華的領(lǐng)導(dǎo)者，幾個會議下來，他考慮事情的`方式，周詳程度，都是我這個小小實習(xí)生無法達(dá)到的，在以后的日子里，我只能不斷的吸取前輩們的精髓，好好的快速成長。
第三，工作環(huán)境，生活環(huán)境。環(huán)境是沒得說的，一個字，好，兩個字，很好。我們辦公室是一個獨立辦公室，有空調(diào)，每個人都有自己的辦公桌，電腦（還差個傳真機(jī)、、、），電話，同事之間的關(guān)系很融洽，我們都互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，為部門的業(yè)績而不斷的努力。生活環(huán)境就比較普通了，四個人一個宿舍，空間也是有限，只有一只吊扇，不過舍友之間感情不錯，所以也就無所謂了。
總之，這次能在xxx國際幼教工作，是我的一個機(jī)遇，同時也是我的一個挑戰(zhàn)和鍛煉，我一定要把握機(jī)會，好好學(xué)習(xí)，好好工作，不斷完善自身的不足和缺點。
是金子就會發(fā)光！！我相信，我能做好這項工作。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇九
信息技術(shù)的不斷發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，跨境電子商務(wù)得到快速的發(fā)展，成為全球市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新興發(fā)展模式，極大地推動了市場一體化的進(jìn)程。最近幾年，我國傳統(tǒng)行業(yè)在對外貿(mào)易中已經(jīng)放慢了腳步，跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)卻依然保持著迅速增長的趨勢，但是在發(fā)展獲得效益的同時也存在一些不足。促進(jìn)我國跨境電子商務(wù)發(fā)展政府要完善相關(guān)政策和制度;提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程;重視人才培養(yǎng)。企業(yè)要了解市場需求，提供符合消費者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù);打造品牌競爭力;加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場份額。
跨境電子商務(wù);交易雙方信用;對策研究
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M的方式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長?？缇畴娮由虅?wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)不同國家和地區(qū)之間貿(mào)易往來，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級化應(yīng)用，也是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然趨勢之一。在跨境電子商務(wù)平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運(yùn)等都通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有b2b、 b2c、c2c三種。在中國，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運(yùn)物流等方面，這些障礙嚴(yán)重阻礙了我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。
跨境電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行不同國家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來，其很大程度上取決于國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化下的一種新型模式，因此，國內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本;高效便捷，信息化是21世紀(jì)發(fā)展的主題，各種信息化平臺不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進(jìn)了買賣雙方快速達(dá)成交易。近年來，社會各界不斷關(guān)注中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國對外貿(mào)易的新的經(jīng)濟(jì)增長點。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時，國內(nèi)各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。
跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進(jìn)交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞?。近年來，國?nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保的功能，實際交易中很難對交易雙方進(jìn)行完整的身份確認(rèn)，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風(fēng)險加大;其次，法律監(jiān)管不利，國家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒有出臺有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國外銀行合作的方式進(jìn)行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管;最后，交易金額受限，根據(jù)中國外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。
國際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過報關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來減少關(guān)檢對跨境電子商務(wù)帶來的影響。
在跨境電子商務(wù)交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認(rèn)支付等流程都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速實現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過物流。雖然中國跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠?？缇澄锪鲗}儲、貨運(yùn)、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長距離運(yùn)輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運(yùn)作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達(dá)國家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯誤率高等。
不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟(jì)上的損失，也讓企業(yè)甚至是國家的信譽(yù)受到質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了企業(yè)和國家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務(wù)市場的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
跨境電子商務(wù)的不斷增長，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來的經(jīng)濟(jì)增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個方面。
1.完善相關(guān)政策和制度。
近幾年來，國家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問題的作用，無法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個部門，如海關(guān)、稅務(wù)部門等，通過實際市場調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。
2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。
目前，我國的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國外機(jī)構(gòu)支付手段進(jìn)行交易，國內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動加強(qiáng)支付平臺的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國內(nèi)支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報關(guān)、完稅、國際運(yùn)輸與倉儲等一體化服務(wù)隊伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
3.重視人才培養(yǎng)。
任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開人才的引進(jìn)，這也是行業(yè)能否在市場中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對跨境電子商務(wù)人才的引進(jìn)，以彌補(bǔ)目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，鼓勵企業(yè)和高校對跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國跨境電子商務(wù)的人才儲備。
1.了解市場需求，提供符合消費者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù)。
不同國家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進(jìn)入一個新的市場前必須對當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一個深入的市場調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情來定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場的實際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來贏得當(dāng)?shù)叵M者的青睞，保持市場份額。
2.打造品牌競爭力。
企業(yè)要保持對國內(nèi)外新市場新技術(shù)的了解，及時地根據(jù)市場的變化來制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業(yè)在國際市場的競爭力和影響力。
3.加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場份額。
跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和市場一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，實現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢資源進(jìn)行整合，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競爭力，達(dá)到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年我國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達(dá)32%，并且隨著中國跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測我國跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額在2016年將達(dá)到6.5萬億元，其規(guī)模和潛力是巨大的?？缇畴娮由虅?wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化下的產(chǎn)物，極大地推動了國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，也必將成為未來國際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對我國企業(yè)來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對，在政府主導(dǎo)下，通過制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競爭力，加強(qiáng)企業(yè)合作分工，共同實現(xiàn)我國跨境電子商務(wù)的有效突破。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十
(1)跨境電子商務(wù)在全世界規(guī)模內(nèi)發(fā)展,為我國企業(yè)的跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了市場。統(tǒng)計相干數(shù)據(jù)患上出:二0一三年,我國有七億的互聯(lián)網(wǎng)使用者,其中有近二.八億的用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費。截止到二0一四年中國電子商務(wù)市場交易范圍急劇增添到一三四萬億。我國跨境電商企業(yè)的迅速發(fā)展以及國家跨境電商優(yōu)惠政策的陸續(xù)出臺表明二0一五年之后我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)將迎來更大的發(fā)展空間。
(2)樹立品牌效應(yīng),晉升我國產(chǎn)品質(zhì)量。我國電商企業(yè)應(yīng)針對于產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)當(dāng)做出進(jìn)1步的提高,而不能再依靠傳統(tǒng)的發(fā)展模式,只有這樣才能在劇烈的電子商務(wù)市場中盤踞市場份額。因而,在對于企業(yè)產(chǎn)品以及企業(yè)文化等進(jìn)行方面宣揚(yáng)時應(yīng)該充沛了解并加以應(yīng)用品牌效應(yīng)帶來的優(yōu)勢。
(3)我國跨境商貿(mào)的增長在必定程度上遭到客戶的個性化需求的影響。許多市場調(diào)研和客戶反饋的信息中顯示愈來愈多的客戶更偏向于有個性、多樣化及更為特點的產(chǎn)品。同時因為處于國際市場中的消費者遭到的是不同的觀念、教育、違景以及各種文化的影響,他們已經(jīng)經(jīng)愈來愈不能知足于現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)所能提供的產(chǎn)品以及服務(wù),相反他們需要的是專門的定制化服務(wù)。
(4)跨境電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)遭到政府和相干部門鼎力支撐。我國政府為激勵跨進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展,于二0一三年頒布了《關(guān)于施行支撐跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》。這說明我國已經(jīng)經(jīng)愈來愈注重跨境商貿(mào)的發(fā)展的踴躍作用,這將有益于我國跨國貿(mào)易的長遠(yuǎn)發(fā)展。
(1)企業(yè)應(yīng)該捉住機(jī)遇,踴躍迎接挑戰(zhàn)并完美本身跨境電子商務(wù)的發(fā)展
首先,跨境電商企業(yè)只有充沛了解國外市場,例如當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、習(xí)俗習(xí)氣、國民經(jīng)濟(jì)收入、人文特色和購物的方式等國外市場調(diào)研工作,才能在必定程度上也可防止經(jīng)營風(fēng)險,才能拓展跨境電子商務(wù)市場,樹立1個相符貿(mào)易國國情的跨境電子商務(wù)平臺。其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)以及引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展模式。鑒于國外的電子商務(wù)擁有更為豐厚的經(jīng)驗,所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓國外專業(yè)服務(wù)為我國企業(yè)量身定做電子商務(wù)發(fā)展模式,改善網(wǎng)站設(shè)計、產(chǎn)品展現(xiàn)以及物流倉儲等不成熟的環(huán)節(jié),實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,增進(jìn)我國跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后,跨境電商的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)注重實現(xiàn)品牌效應(yīng),改善企業(yè)的分工合作。任何1個企業(yè)在開辟新市場時都會遇到難題,所以更為需要跨境電商企業(yè)實現(xiàn)更好的合作。彼此之間樹立信息溝通渠道,實現(xiàn)市場信息以及資源的同享,以合作的方式接替企業(yè)間的惡性競爭。
(2)我國政府應(yīng)盡快出臺相干政策
最近幾年來,電子商務(wù)似乎已經(jīng)經(jīng)成了1股不可阻擋的趨勢,國家也為此出臺了相干的規(guī)定,進(jìn)1步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。雖然如斯,在進(jìn)口報關(guān)以及出口退稅方面依然存在著問題。為此政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合海關(guān)、貿(mào)促會等相干部門針對于電商的目前現(xiàn)狀及未來趨勢,制訂出更為完美的法律法規(guī)來保障跨境電商的發(fā)展。
(3)加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設(shè)步伐
實現(xiàn)跨境電商的進(jìn)1步發(fā)展就必需有1個強(qiáng)有力的物流體系作為支持,為此必需進(jìn)1步加快物流體系的建設(shè),降低物流本錢,有效縮短物流時間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的眼光局限于國內(nèi)的倉儲建設(shè),更應(yīng)當(dāng)投向國際市場。借助國內(nèi)外聯(lián)合的物流體系,整合國際形勢與地輿優(yōu)勢,實現(xiàn)國內(nèi)外市場的有效聯(lián)合。
(4)系統(tǒng)的樹立跨境電子商務(wù)試點城市以及產(chǎn)業(yè)區(qū)
跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的樹立,可以用試點作為先行試驗區(qū),在此樹立從商品的出產(chǎn)包裝到物流銷售和進(jìn)出口報關(guān)的全套環(huán)節(jié)及配套設(shè)施,摹擬全體程序。針對于跨境電子商務(wù)中容易呈現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國稅和對于產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問題進(jìn)行統(tǒng)1管理,真正解決在出口退稅以及結(jié)匯方面發(fā)生的問題,降低跨境電商企業(yè)的交易本錢,提高我國跨境電商行業(yè)的國際競爭力。
通過對于我國跨境電子貿(mào)易的分析,可知,盡管我國跨境電商正在逐步穩(wěn)步地發(fā)展,但依然有著諸多問題需要咱們采用1系列相應(yīng)的措施來戰(zhàn)勝。咱們要以更為踴躍的心態(tài)來面對于機(jī)遇并迎接挑戰(zhàn),相信我國跨境電商行業(yè)會有著更為廣闊的發(fā)展空間。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十一
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，虛擬的交易模式——電子商務(wù)也隨之誕生。從1997年起，到馬云創(chuàng)建阿里巴巴b2b電子商務(wù)平臺，再到淘寶、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品等等一系列的電商誕生，我國的電子商務(wù)步入了快速發(fā)展的時期。
跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)中的一個重要分支，也受到了高度重視，通過互聯(lián)網(wǎng)和快遞等服務(wù)，國與國的民眾間互通有無，商品實現(xiàn)了跨國銷售，到20xx年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬億元，20xx年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)8.1萬億元，跨境電商占到了整個電子商務(wù)市場的28.4%，跨境電商在電商市場占據(jù)著舉足輕重的地位。
目前我國的跨境電子商務(wù)仍處于發(fā)展初期，政府也有著一定的政策支持，發(fā)展?jié)摿薮螅泊嬖谥芾碚呷毕?、跨境海關(guān)壁壘、物流障礙、交易信用等諸多方面的問題，針對目前跨境電商的市場發(fā)展現(xiàn)狀及存在的諸多問題，我們必須提出創(chuàng)新性的商務(wù)策略加以應(yīng)對，進(jìn)而促進(jìn)我國跨境電商的發(fā)展。
近年來，我國電子商務(wù)迅速發(fā)展，淘寶、聚美、樂峰、唯品會、拍拍網(wǎng)等一系列的電子商務(wù)平臺如雨后春筍般發(fā)展起來。同時，跨境電商平臺也隨之發(fā)展，出現(xiàn)了眾多跨境電商平臺，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，目前國內(nèi)跨境電商多達(dá)幾萬家，交易體量也越來越大。目前跨境電商快速壯大，已經(jīng)成為電商領(lǐng)域的新藍(lán)海，跨境物流電子商務(wù)平臺的搭建無疑將進(jìn)一步助推跨境電商的爆發(fā)。
(一)中國進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境
世界貿(mào)易組織稱，20xx年中國外貿(mào)總額達(dá)4.16萬億美元。自1978—20xx年，外貿(mào)總額從206億美元增至4.16萬億美元。據(jù)世界貿(mào)易組織秘書處初步統(tǒng)計，20xx年中國已成為世界第一貨物貿(mào)易大國。據(jù)海關(guān)信息網(wǎng)最新消息稱，20xx中國進(jìn)出口增速或超上年水平達(dá)8.1%。
可以看出，我國進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)境良好，國外對于中國商品的需求比較高。雖然受國內(nèi)人工成本增加的影響，使得出口貿(mào)易總額增長放慢了腳步，但總體上還是呈穩(wěn)步上漲的趨勢。在20xx年的一項調(diào)查結(jié)果顯示，世界五大跨境電子商務(wù)市場美國、英國、德國、澳大利亞和巴西對中國商品的網(wǎng)購需求在20xx年將達(dá)679億元人民幣；至20xx年，這一數(shù)字預(yù)計將激增至1440億元人民幣。
20xx年我國進(jìn)出口貿(mào)易月度走勢
受國際經(jīng)濟(jì)形勢大環(huán)境的影響，中國的出口增速逐漸趨緩，過去的7年里，出口年均增長不到10%，在外貿(mào)疲軟的當(dāng)下，國內(nèi)越來越多的企業(yè)參與到跨境電商貿(mào)易，越來越多的出口商嘗試使用網(wǎng)絡(luò)平臺與海外買家進(jìn)行交易，使得跨境電商的貿(mào)易發(fā)展速度很快，paypal跨境貿(mào)易中國區(qū)總經(jīng)理胡柏迪在首份《全球跨境電子商務(wù)報告》的發(fā)布會上比喻道：跨境電商出口和傳統(tǒng)出口就像一個籃球中套了一個網(wǎng)球，而這個網(wǎng)球膨脹的速度比籃球快得多。
（二）中國電商行業(yè)發(fā)展
根據(jù)市場研究公司e—marketer最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國中小企業(yè)b2b電子商務(wù)營收規(guī)模為194.5億元，同比增長16.4%。艾瑞分析認(rèn)為，20xx年，部分b2b企業(yè)在線交易規(guī)模增長較快，企業(yè)的交易傭金收入也隨之上升，進(jìn)而拉動了行業(yè)整體營收規(guī)模的增長。僅20xx年第一季度中國中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場營收規(guī)模就達(dá)50.4億元，同比增長14.0%，環(huán)比下降2.1%。從整體來看，中小企業(yè)b2b電子商務(wù)市場總營收規(guī)模的增速保持較為穩(wěn)定的水平。
隨著電商的飛速發(fā)展，中國電商行業(yè)在政策、物流、信用、電子支付、供應(yīng)鏈金融等支撐體系的建設(shè)也不斷完善，中國傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進(jìn)入電商行業(yè)。其中跨境電商受到了高度重視，隨著電子信息技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，已經(jīng)成為中國對外貿(mào)易的發(fā)展趨勢。
（三）中國跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
艾瑞統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國跨境電商進(jìn)出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，但相較于中國整體進(jìn)出口貿(mào)易市場規(guī)模，占比仍處于較低水平，僅占9.6%。艾瑞預(yù)測，在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會越來越大。中國的電子商務(wù)將呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，發(fā)展?jié)摿薮蟆０痤A(yù)測，從20xx年至20xx年，將從0.8萬億元增長到6.5萬億元，年均增速近30%。
由此看來，中國跨境電子商務(wù)市場保持快速增長。從國際市場來看，一是經(jīng)濟(jì)全球化仍將深入發(fā)展，貿(mào)易自由化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化繼續(xù)推進(jìn)，雙邊和區(qū)域自由貿(mào)易協(xié)定數(shù)量不斷增加，國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從加工制造環(huán)節(jié)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端延伸，為中國延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、優(yōu)化要素配置帶來機(jī)遇；二是新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，經(jīng)濟(jì)有望保持較快發(fā)展，為中國開拓市場提供新的支撐；三是科技創(chuàng)新孕育新興產(chǎn)業(yè)，加快產(chǎn)業(yè)升級，促進(jìn)國際分工深化，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大國際貿(mào)易空間。
從國內(nèi)市場來看，一是中國產(chǎn)業(yè)體系日益完善，基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，勞動力素質(zhì)不斷提高，科技創(chuàng)新日益深化，出口產(chǎn)業(yè)綜合優(yōu)勢進(jìn)一步增強(qiáng)；二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、城鎮(zhèn)化和人民生活水平提高，帶動各類生產(chǎn)資料和生活資料進(jìn)口增長；三是戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)的進(jìn)出口，專業(yè)市場開展對外貿(mào)易，將為外貿(mào)增長提供新的增長點；四是國家加快中西部開發(fā)，提升沿邊開放水平，中西部地區(qū)和沿邊地區(qū)貿(mào)易投資環(huán)境進(jìn)一步改善，吸引投資和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移能力增強(qiáng)，進(jìn)出口具備了更快發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。
伴隨著跨境電商的快速發(fā)展，一些問題也隨之出現(xiàn)?？缇畴娚贪l(fā)展仍受政策缺失、海關(guān)壁壘、支付安全與物流難題摩擦制約。
（一）管理政策缺陷
1. 電子商務(wù)交易歸屬管理問題
從電子商務(wù)交易形式上分析，純粹的電子交易在很大程度上屬于服務(wù)貿(mào)易范疇，國際普遍認(rèn)可歸入gats的規(guī)則中按服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行管理。對于只是通過電子商務(wù)方式完成定購、簽約等，但要通過傳統(tǒng)的運(yùn)輸方式運(yùn)送至購買人所在地，則歸入貨物貿(mào)易范疇，屬于gatt的管理范疇。此外，對于特殊的電子商務(wù)種類，既非明顯的服務(wù)貿(mào)易也非明顯貨物貿(mào)易，如通過電子商務(wù)手段提供電子類產(chǎn)品（如文化、軟件、娛樂產(chǎn)品等），國際上對此類電子商務(wù)交易歸屬服務(wù)貿(mào)易或貨物貿(mào)易仍存在較大分歧。因我國尚未出臺《服務(wù)貿(mào)易外匯管理辦法》及跨境電子商務(wù)外匯管理法規(guī)，對電子商務(wù)涉及到的外匯交易歸屬管理范疇更難以把握。
2．交易主體市場準(zhǔn)入問題
跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)能夠突破時空限制,將商務(wù)輻射到世界的每個角落,使經(jīng)濟(jì)金融信息和資金鏈日益集中在數(shù)據(jù)平臺。一旦交易主體缺乏足夠的資金實力或出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營、信用危機(jī)、系統(tǒng)故障、信息泄露等問題，便會引發(fā)客戶外匯資金風(fēng)險。因此，對跨境電子商務(wù)及支付業(yè)務(wù)參與主體進(jìn)行市場準(zhǔn)入規(guī)范管理極其重要與迫切。
3．支付機(jī)構(gòu)外匯管理與監(jiān)管職責(zé)問題
首先，支付機(jī)構(gòu)在跨境外匯收支管理中承擔(dān)了部份外匯政策執(zhí)行及管理職責(zé)，其與外匯指定銀行類似，既是外匯管理政策的執(zhí)行者與監(jiān)督者；其次，支付機(jī)構(gòu)主要為電子商務(wù)交易主體提供貨幣資金支付清算服務(wù)，屬于支付清算組織的一種，又不同于金融機(jī)構(gòu)。如何對此類非金融機(jī)構(gòu)所提供的跨境外匯收支服務(wù)進(jìn)行管理與職能定位，急需外匯管理局在法規(guī)中加以明確，制度上規(guī)范操作。
（二）海關(guān)貿(mào)易壁壘
盡管基于互聯(lián)網(wǎng)的信息流動暢通無阻，然而貨物的自由流動仍然受到國界的限制，這也是目前跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大壁壘----海關(guān)。
進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，這是一個國家框架下的行為準(zhǔn)則，是跨境電子商務(wù)不可逾越的關(guān)卡。即便是小額跨境電子商務(wù)也有可能因為進(jìn)出口貨物超過海關(guān)規(guī)定數(shù)量，而被要求進(jìn)行申報。其間一系列繁瑣的手續(xù)及費用的支出常常成為消費者和網(wǎng)上賣家嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關(guān)而使消費者無法收到的現(xiàn)象也時有發(fā)生。
（三）跨境電商物流業(yè)發(fā)展滯后
電子商務(wù)較之傳統(tǒng)商務(wù)模式的優(yōu)勢在于信息流、物流、資金流的高效性和便捷性。作為整個產(chǎn)業(yè)鏈中的上下兩環(huán)，線上商品交易與線下貨物配送兩者發(fā)展須相輔相成，正如淘寶的產(chǎn)生及發(fā)展帶動了境內(nèi)電子商務(wù)物流的變革，圓通、申通、順風(fēng)等一大批民營快遞公司的興起，使國內(nèi)電子商務(wù)交易的便捷性得到極大的保證及提高。
而相比之下，當(dāng)前跨境外貿(mào)電子商務(wù)的快速發(fā)展卻讓準(zhǔn)備不足的物流運(yùn)輸渠道措手不及。隨著小額跨境電子商務(wù)交易的急速發(fā)展，跨境電子商務(wù)物流業(yè)正在經(jīng)歷一場新的變革，兼顧成本、速度、安全，甚至包含更多售后內(nèi)容的物流服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。如以海外倉為核心的跨境電子商務(wù)全程物流服務(wù)商已經(jīng)出現(xiàn)，通常小額跨境物流配送需要15-30天的時間，而通過對不同賣家需求不同的貨運(yùn)方式組合，這一配送時間已經(jīng)大大縮短；此外，海外倉儲建設(shè)的逐步完善更將提升賣家在國際貿(mào)易中的競爭地位。
（四）跨境電商交易信用問題凸顯
電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)虛擬性及開放性的商務(wù)模式，由此產(chǎn)生的參與者信用不確定性已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中的桎梏。國內(nèi)供應(yīng)商的假冒偽劣成為跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的頑疾，因為侵犯知識產(chǎn)權(quán)而被海關(guān)扣留的仿牌產(chǎn)品事件時有發(fā)生。
相比國內(nèi)電子商務(wù)交易，跨境電子商務(wù)更需要完善跨地區(qū)、跨文化的信用體制來支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。在實際操作中，由于各國法律不同且存在地區(qū)差異，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)示，各國的信用管理體系尚不能很好的應(yīng)用到跨境電子商務(wù)領(lǐng)域。相比信用體系建設(shè)及管理相對完備的美國及歐盟國家，我國的企業(yè)信用管理機(jī)制則顯得滯后很多。
（一）物流模式創(chuàng)新
從上面的跨境電商發(fā)展瓶頸可以看出，目前跨境電商飽受物流成本高、風(fēng)險大的折磨，解決這一問題，亟待提出創(chuàng)新性的解決方案。
跨境電子商務(wù)雖與國內(nèi)電子商務(wù)的物流配送有所不同，存在著運(yùn)輸距離遠(yuǎn)、時間長、成本很高的特點，但也可以借鑒國內(nèi)具備高效物流配送水平的電商，例如京東商城、唯品會、1號店等，均擁有高水平的物流配送體系，或自建物流配送體系，或與高水平物流公司合作，基本可以實現(xiàn)商品24小時到達(dá)，且物流成本通過加附在每一件商品上，增加商品交易量來降低物流成本。
跨境電商在物流配送上，可選擇一流物流公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，或者在資金允許以及貨物交易量大的情況下，自建物流配送渠道，包括海運(yùn)、公路、鐵路運(yùn)輸，通過大的貨物交易量來降低成本，進(jìn)而達(dá)到在提高物流效率的同時，減少物流成本的目標(biāo)。
（二）培養(yǎng)商戶與消費者習(xí)慣
相較于海外企業(yè)，中國跨境電商行業(yè)起步較為落后，因此，重視并引導(dǎo)企業(yè)和消費者積極參與跨境電子商務(wù)在市場拓展初期顯得尤為必要。以20xx年底由國家發(fā)改委、海關(guān)總署共同開展的國家跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作為例，鄭州、上海、重慶、杭州和寧波5大城市（現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)充至9個，包括廣州、深圳、福州、平潭）的跨境電商試點使得越來越多的國內(nèi)企業(yè)商戶和個人消費者認(rèn)識到跨境電子商務(wù)帶來的廣闊市場空間以及豐厚的利潤空間。
（三）盈利模式創(chuàng)新
目前跨境電商大多是通過售賣產(chǎn)品或服務(wù)來獲得盈利，只能通過提升產(chǎn)品品質(zhì)、單個產(chǎn)品盈利或提升服務(wù)質(zhì)量來獲得更多的盈利，造成跨境電商盈利模式單一。而在目前國際形勢不佳、同行業(yè)競爭加劇的狀態(tài)下，跨境電商想要獲得更多的利潤，就必須尋找新的贏利點。新的贏利點大致可從以下幾個方面中獲?。?/p>
1．收取中介費
目前國際間為了壓低商品成本，交易主體均在努力尋找低價的供應(yīng)商，同時，供應(yīng)商也在國際上尋找更多的買主，但由于信息上的不對稱，使得國際間的貿(mào)易現(xiàn)狀無法滿足d交易需求。因此跨境電商可以通過出售國內(nèi)國外雙方交易主體的求購信息，充當(dāng)交易主體雙方的中介角色，收取信息費來獲得盈利。
2．增加廣告收入
當(dāng)跨境電商平臺做到一定規(guī)模時，平臺內(nèi)大量的會員數(shù)量、點擊量和瀏覽量可以為跨境電商平臺帶來另一個贏利點。平臺可以通過為商家發(fā)放廣告，利用平臺的瀏覽量等將廣告信息告之于廣大的會員和網(wǎng)民，達(dá)到一定的宣傳效果，進(jìn)而獲取廣告費用。
3．出售跨境電商交易數(shù)據(jù)
跨境電商平臺內(nèi)的交易數(shù)據(jù)包含著交易商品品類、數(shù)量、質(zhì)量、價格等數(shù)據(jù)，電商可以對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理出售，即是現(xiàn)在所流行的大數(shù)據(jù)營銷。這些數(shù)據(jù)可以反映出在特定時期內(nèi)商品品類的交易情況，為國際國內(nèi)貿(mào)易提供一定的市場依據(jù)。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十二
20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）
通過本課程的實習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實習(xí)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。
2、培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嵙?xí)作風(fēng)與習(xí)慣。
4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實習(xí)報告。
周一、實習(xí)前準(zhǔn)備
周二、實習(xí)動員會
周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技
周四、參觀博宜教育
周五、和xx屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識
一個星期的實習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。
電子商務(wù)的實習(xí)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。
在實習(xí)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認(rèn)識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習(xí)，我認(rèn)識到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習(xí)操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實習(xí)，讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實習(xí)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習(xí)是非常好的機(jī)會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。
有的人說實習(xí)很辛苦，而我覺得實習(xí)是一件非常有意義的事情。這次實習(xí)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實習(xí)的機(jī)會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十三
摘要：隨著淘寶店模式電子商務(wù)的紅利期已經(jīng)基本耗盡，跨境電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)+時代和“一帶一路”政策下孕育的電商形式，已經(jīng)對中國電子商務(wù)的格局產(chǎn)生了廣而深的影響，尤其在內(nèi)蒙古地區(qū)，跨境電子商務(wù)的到來給內(nèi)蒙古企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的提升注入了一股新的活力，本文從跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀以及遇到的問題和應(yīng)該如何去應(yīng)對，為內(nèi)蒙古地區(qū)的企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)提供一些可行性參考。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；問題；對策
一、跨境電子商務(wù)概述
跨境電子商務(wù)是一種新型貿(mào)易方式，通過電子化、網(wǎng)絡(luò)化操作改變傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，使不同地區(qū)和國家的買賣雙方能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)信息平臺更方便、快捷地達(dá)成交易?？缇畴娮由虅?wù)的主要交易形式是企業(yè)與消費者之間的交易，跨境電子商務(wù)除了具有國際性的特點之外，其交易流程和基本原則和國內(nèi)電子商務(wù)沒有太大區(qū)別。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)將商務(wù)活動與信息技術(shù)完美結(jié)合在一起，讓商戶與消費者之間進(jìn)行更便捷、快速地溝通，從而實現(xiàn)內(nèi)外部資源的高效整合，提高了交易效率，也降低了商業(yè)成本。如今跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在很大程度上縮減了傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程中很多復(fù)雜的費用支出和中間環(huán)節(jié)，再加上跨境支付工具的不斷發(fā)展和完善，讓跨境交易變得更加方便、快捷。無論是從國家層面還是企業(yè)層面，國家政策的保駕護(hù)航和大型電子商務(wù)公司平臺的構(gòu)建都很好地推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。在，國家層面，我國政府正式把電子商務(wù)確定為戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)，足以表明國家對電子商務(wù)發(fā)展重要性的肯定，包括商務(wù)部、海關(guān)總署等在內(nèi)的有關(guān)部門紛紛出臺相關(guān)措施，旨在建立和完善跨境電子商務(wù)發(fā)展的公共基礎(chǔ)設(shè)施，積極引導(dǎo)大、小企業(yè)參與跨境電子商務(wù)，為企業(yè)走出國門保駕護(hù)航。企業(yè)層面，目前在我國為不同規(guī)模的企業(yè)提供出口業(yè)務(wù)跨境電子商務(wù)服務(wù)的平臺有阿里巴巴國際、中國制造網(wǎng)、ebay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。這些平臺通過提供商品展示、物流服務(wù)、支付服務(wù)等一站式的全程服務(wù)，為想在國外能有所成就的企業(yè)搭建舞臺。而天貓國際、京東、1號店等大的電子商務(wù)平臺又為國內(nèi)消費者帶來了國外優(yōu)質(zhì)的商品。任何的行業(yè)發(fā)展都需要有龍頭和標(biāo)桿企業(yè)，這些大的電子商務(wù)平臺的發(fā)展，不僅會為行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)樹立榜樣，也會推動整個中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。
二、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古地區(qū)處于中國北部是我國邊疆少數(shù)民族自治區(qū)，也是我國向北開放的比較重要的前沿。當(dāng)前，處于正在建設(shè)中的全國通關(guān)一體化格局中的東北地區(qū)，包括沈陽、大連、滿洲里、呼和浩特、哈爾濱等地的海關(guān)，也啟動了區(qū)域通關(guān)一體化改革，形成一個全新的，可以覆蓋遼寧、黑龍江及吉林和內(nèi)蒙古四個省區(qū)在內(nèi)的海關(guān)通關(guān)一體化管理機(jī)制和運(yùn)行模式。而這樣一個新的管理機(jī)制和運(yùn)行模式，更能發(fā)揮內(nèi)蒙古自治區(qū)鏈接俄羅斯以及蒙古國之間的地理優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善我國東北四省區(qū)間對俄蒙的鐵路區(qū)域網(wǎng)絡(luò)通道，與俄羅斯遠(yuǎn)東地區(qū)的陸海聯(lián)運(yùn)通道，進(jìn)而推進(jìn)北京與莫斯科的歐亞高速公路運(yùn)輸走廊的建設(shè)。使包括內(nèi)蒙在內(nèi)的東北區(qū)域成為向北開放的橋頭堡。屆時，將全國四十多個海關(guān)外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)納入通關(guān)一體化網(wǎng)絡(luò)之中，實現(xiàn)互聯(lián)互通，這對于我們內(nèi)蒙古地區(qū)來說將是百年一遇的大好機(jī)遇。在這樣的“一帶一路”的機(jī)遇下，跨境電商作為和其它國家貿(mào)易往來的新趨勢，不僅是內(nèi)蒙古本土企業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造品牌的機(jī)會，同樣的也能吸引境外很多的企業(yè)參與。據(jù)不完全統(tǒng)計，內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為我區(qū)對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有力增長點，實現(xiàn)了對外貿(mào)易的良好開端。我區(qū)目前在滿洲里和二連浩特建設(shè)八個跨境電子商務(wù)平臺，已經(jīng)正式上線運(yùn)營的是二連浩特的貿(mào)易有限公司，主要是對蒙古國和俄羅斯的電商貿(mào)易平臺，主營產(chǎn)品有服飾、數(shù)碼、電器產(chǎn)品，家居建材等，另外七個仍然在籌建中。除了跨境電子商務(wù)平臺外，我區(qū)在呼和浩特、赤峰、包頭這三個城市開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)有三十多家，這些企業(yè)大多利用天貓國際、阿里巴巴等國電知名的電子商務(wù)平臺進(jìn)行跨境電商業(yè)務(wù)。
三、內(nèi)蒙古跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題
通過這種跨界的新形式，能夠幫助我區(qū)優(yōu)秀的企業(yè)走向世界，讓更多好的產(chǎn)品樹立網(wǎng)絡(luò)名牌，但是在做跨境電子商務(wù)時遇到的問題也應(yīng)該引起重視。
（一）企業(yè)方面。目前內(nèi)蒙古的跨境電商企業(yè)普遍規(guī)模不大，且企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思維并沒有與“跨境電商”完全接軌。且跨境電子商務(wù)進(jìn)出口比例還是不太平衡，我區(qū)的消費者多數(shù)通過海淘加代購的方式選購海外的商品，而不是通過跨境電商企業(yè)。
（二）物流方面。我區(qū)企業(yè)在做進(jìn)口或出口的跨境電子商務(wù)時，物流是非常重要的一個環(huán)節(jié)。在企業(yè)對消費者的模式中消費者一般喜歡選擇郵政小包和快遞。國際四大物流巨頭商品運(yùn)輸周期短、丟件率低、服務(wù)完善；但一個很大的問題是收費高。而像中國郵政速遞新加坡郵政小包、國際e郵寶等全球的郵政小包服務(wù)，通常價格比較實惠，但問題是運(yùn)輸周期較長。
（三）支付方面。我區(qū)消費者在海淘時，必需要有印有visa或者mastercard標(biāo)識的國際雙幣支付信用卡?？缇迟徺I支付時，paypal的市場占有率接近80%，幾乎覆蓋所有的海外購物網(wǎng)站，處于絕對壟斷地位。而國內(nèi)影響力較大的支付體系和電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)卻沒有用武之地。
（四）人才方面。與國內(nèi)電子商務(wù)不同，跨境電子商務(wù)面對的是來自世界各國的消費者，他們有著不同的語言、文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等，使得我區(qū)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的實際運(yùn)營環(huán)境變得復(fù)雜很多。加上電子商務(wù)本身涉及到的在線支付、物流、營銷、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的知識，這樣，我區(qū)在做跨境電子商務(wù)時一定要考慮如何培養(yǎng)一個優(yōu)秀的跨境電商從業(yè)者。
四、內(nèi)蒙古發(fā)展跨境電子商務(wù)的對策
（一）品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營之路。我們應(yīng)該認(rèn)識到內(nèi)蒙古跨境電商想要擴(kuò)大規(guī)模必須改變經(jīng)營思維，這就需要走一條品牌化+本土化+全渠道運(yùn)營之路。首先，外貿(mào)制造企業(yè)需要注冊目的'國的品牌，并開始鍛煉我區(qū)企業(yè)供應(yīng)鏈的電商化能力，初期可以犧牲部分利潤，但一定要讓產(chǎn)品的口碑?dāng)U散出去。其次，積極運(yùn)用ebay、amazon等正宗海外三方平臺，鉆研平臺規(guī)則，主動推廣，擴(kuò)大影響力，打造互聯(lián)網(wǎng)品牌，并且利用平臺與客戶互動，直接接觸客戶，了解用戶消費習(xí)慣和市場的實際情況，為以后發(fā)展自己的渠道品牌做準(zhǔn)備。對于跨境電商的品牌建設(shè)來說，產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化服務(wù)流程相當(dāng)于練內(nèi)功。練好內(nèi)功的同時，還需要通過網(wǎng)絡(luò)推廣，提升品牌的影響力，讓更多的消費者了解并喜歡上自己的產(chǎn)品。
（二）倉儲管理智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚讨形锪髯鳛橐粋€重要的環(huán)節(jié)，我區(qū)在解決物流問題方面，應(yīng)該積極聯(lián)合國內(nèi)外物流公司推動海外倉儲的建立，海外倉儲可以有效地解決服務(wù)周期過長、退換方面的問題，但通常也存在著海外倉儲成本很高，如果商品出現(xiàn)大面退貨，損失會很嚴(yán)重。物流供應(yīng)鏈的解決方案，倉儲管理趨于智能化、規(guī)范化、定制化?？缇畴娚痰奈锪鱾}儲一般是除買方和賣方之外的第三方外包倉儲物流。如果不能通過智能化、規(guī)范化的管理，以現(xiàn)代技術(shù)對倉庫進(jìn)行智能遙控，又如何能夠滿足跨境電商對物流速度和質(zhì)量的要求，實現(xiàn)信息流、物流的無縫對接呢?？缇硞}儲所面臨的客戶可能千差萬別，總體上可分為b2c商業(yè)用戶、個人用戶兩類，因此有必要針對這兩種用戶類型制訂不同的倉管流程。另外，為了滿足消費者高質(zhì)量的用戶體驗，在倉管系統(tǒng)中也有必要加入一些個性化模塊，而這些也就是通常強(qiáng)調(diào)的定制化。
（三）構(gòu)建完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺。為了我區(qū)跨境電商在支付方面能更健康地發(fā)展，除了使產(chǎn)品的購買者在支付時使用支付寶、快錢、財付通等影響力較大、信譽(yù)較好的本國電子商務(wù)支付機(jī)構(gòu)外，還應(yīng)該積極扶持本地的支付研發(fā)公司，大力推廣，讓更多的消費者在支付時使用。使內(nèi)蒙古地區(qū)的跨境支付領(lǐng)域百花齊放，朝著理想的電商生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展。目前支付機(jī)構(gòu)在國際化道路上發(fā)展并不夠成熟，我區(qū)的相關(guān)部門應(yīng)該聯(lián)合在一起，制訂出一套合適的可信的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建一個完善的信用監(jiān)管公共服務(wù)平臺。當(dāng)跨境電商企業(yè)將訂單、支付和物流等數(shù)據(jù)上傳至平臺時，該平臺可以對其訂單流、資金流和物流“三流合一”的各項數(shù)據(jù)進(jìn)行核對、認(rèn)證，以確保交易的合法性、真實性。外匯監(jiān)管部門應(yīng)該在做好調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，在促進(jìn)發(fā)展與控制風(fēng)險之間找到一個平衡點，從而制訂出可操作的、具有針對性的監(jiān)管措施，為我區(qū)跨境第三方支付行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。
（四）培養(yǎng)跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才。我區(qū)跨境電子商務(wù)從業(yè)者本身就不是很多，人才就更加的缺乏。要培養(yǎng)一批這樣的人才也需要一個相當(dāng)長的過程。我區(qū)在做跨境電商時主要是和蒙古國、俄羅斯等國家做電商貿(mào)易平臺業(yè)務(wù)最缺乏的是大量的精通英語、俄羅斯語、蒙語的又懂電子商務(wù)的綜合型人才。所以在培養(yǎng)人才時我們需要精準(zhǔn)定位，以高校為依托，以企業(yè)的需要為訴求，盡可能的培養(yǎng)出跨境電商的優(yōu)秀從業(yè)者，為我區(qū)的跨境電商發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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跨境電子商務(wù)的心得體會篇十四
根據(jù)國際貿(mào)易雙向的特點，跨境電子商務(wù)分為外貿(mào)出口和外貿(mào)進(jìn)口兩大類。進(jìn)口的跨境電子商務(wù)運(yùn)營方式主要是建立開展外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)購平臺。平臺吸引海外賣家入駐，向本國境內(nèi)進(jìn)口海外大品牌、較國內(nèi)市場價格低或國內(nèi)市場買不到的商品。外貿(mào)出口的跨境電子商務(wù)分為如下幾種運(yùn)營方式：
（1）借助本土外貿(mào)電子商務(wù)平臺。其價值鏈形態(tài)為：出口商品的供應(yīng)商—跨境電子商務(wù)平臺—境外消費者。在這種模式中，平臺搭建it架構(gòu)，將自己打造成運(yùn)營中心，聚集供應(yīng)商和消費者，形成規(guī)模效應(yīng)，負(fù)責(zé)營銷推廣，產(chǎn)品由供應(yīng)商上傳和供貨。
（2）借助國外知名電子商務(wù)平臺。出口企業(yè)注冊成為全球著名電子商務(wù)平臺的會員，直接向海外消費者推廣產(chǎn)品。
（3）尋求國外網(wǎng)店代購分銷商品。
（4）外貿(mào)企業(yè)自建跨境電子商務(wù)系統(tǒng)直接面向海外市場。
跨境電子商務(wù)的崛起將改變外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈的布局，對傳統(tǒng)外貿(mào)造成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
第一，跨境電子商務(wù)具有去中間商作用，越過一些國外渠道直接面對當(dāng)?shù)叵M者，使傳統(tǒng)外貿(mào)模式中利潤多被國外渠道攫取的狀況大大改觀。據(jù)估算，跨境電子商務(wù)國內(nèi)企業(yè)的外貿(mào)凈利潤率可以從傳統(tǒng)的5%提高到50%。
第二，跨境電子商務(wù)可以不受地理空間的制約，受貿(mào)易保護(hù)的影響也較小，外貿(mào)企業(yè)可以減少海外分支機(jī)構(gòu)的設(shè)立，大大降低了企業(yè)進(jìn)行海外市場擴(kuò)張的成本，使企業(yè)的海外市場規(guī)模較之過去可進(jìn)一步擴(kuò)大，小企業(yè)也有機(jī)會開展國際貿(mào)易。
第三，可以減免出國談判磋商的頻次，大幅降低成交的代價。以網(wǎng)絡(luò)營銷取代傳統(tǒng)的境外營銷手段，不僅節(jié)約營銷成本，而且借助網(wǎng)絡(luò)營銷的豐富手段和精準(zhǔn)定位可以取得更好的營銷效果。
此外，網(wǎng)絡(luò)營銷還可以繞過當(dāng)?shù)卣畬鹘y(tǒng)廣告營銷規(guī)定的相關(guān)流程，簡化營銷活動的手續(xù)。第四，可以直接獲得境外市場信息和用戶反饋，優(yōu)化海外客戶關(guān)系管理，進(jìn)行個性化定制，提高對境外市場反應(yīng)的靈敏度。
1.跨境電子商務(wù)的興起是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要自全球金融危機(jī)以來，傳統(tǒng)外貿(mào)中的大額訂單大幅縮減，而跨境電子商務(wù)以其小額交易、低成本、低風(fēng)險、敏捷靈活的特點迎合了海外買家的需求。
2.電子商務(wù)改變了消費者的購物習(xí)慣，甚至造就了一批網(wǎng)購的重度依賴者網(wǎng)絡(luò)購物突破了地域的限制，并能滿足個性化定制的要求，這些都是傳統(tǒng)外貿(mào)模式無法做到的。在跨境電子商務(wù)發(fā)展起來以前，“海淘”盛行，這種通過個人非正式渠道代購海外產(chǎn)品的模式風(fēng)險很大，問題頻出。消費者的選擇已經(jīng)對跨境電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的拉力。
3.有海外擴(kuò)張需求的企業(yè)對跨境電子商務(wù)熱情歡迎國內(nèi)市場競爭激烈，內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的較量已達(dá)白熾化，而跨境電子商務(wù)還是一片藍(lán)海，在網(wǎng)絡(luò)上一個企業(yè)可以面對全球200多個國家和地區(qū)的市場，吸引力無限。跨境電子商務(wù)的低門檻、低成本、寬平臺優(yōu)勢使國內(nèi)企業(yè)，尤其中小企業(yè)走向國際化的夢想成為可能，加速了其實現(xiàn)的進(jìn)程，因此得到企業(yè)的熱情歡迎。
4.各國政府積極鼓勵跨境電子商務(wù)的發(fā)展，中國政府為此也作了許多努力我國發(fā)改委正會同商務(wù)部、海關(guān)總署、人民銀行、質(zhì)檢總局、國家郵政局、國家標(biāo)準(zhǔn)委等部門，共同研究制定促進(jìn)跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)相關(guān)的配套管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。自2012年起，《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》等相關(guān)規(guī)定先后出臺，明確跨境電子商務(wù)的經(jīng)營主體，敦促解決跨境電子商務(wù)出口所遇到的海關(guān)監(jiān)管、退稅、檢驗、外匯收支和統(tǒng)計等問題，旨在積極推動跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2012年12月，上海、重慶、鄭州、杭州、寧波等5個城市被確定開展跨境電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點工作?？缇畴娮由虅?wù)正在成為促進(jìn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的強(qiáng)大引擎。
1.物流問題跨境電子商務(wù)的交易具有小批量、多批次、訂單分散、采購周期短、貨運(yùn)路程長等特點，對物流提出了更高的要求。目前中國跨境電子商務(wù)中采用的物流形式主要有：中國郵政的國際小包、國際快遞、海外倉儲等形式。每種形式各有利弊。對跨境電子商務(wù)而言，選擇物流服務(wù)必須在成本、速度、貨物安全、消費者對在途商品的追蹤體驗等幾方面權(quán)衡考慮，尤其是如何獲得廉價、快速、安全的國際物流是目前跨境電子商務(wù)企業(yè)最關(guān)心的問題。
2.支付問題傳統(tǒng)外貿(mào)的支付過程成熟規(guī)范，具備健全的爭端處理機(jī)制，而跨境電子商務(wù)支付處于起步階段，還存在許多亟待解決的問題，面臨著較高的支付風(fēng)險，例如支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)安全、電子貨幣的發(fā)行和使用、法律監(jiān)管以及爭端解決等問題。
3.信用體系和爭端解決機(jī)制問題跨境電子商務(wù)中，由于語言和文化的差異使得信息不對稱的程度嚴(yán)重，再加上對國外電子商務(wù)企業(yè)的信任程度低，信息不對稱成為交易的巨大障礙。因此，建立一個能夠?qū)I賣雙方進(jìn)行身份認(rèn)證、資質(zhì)審查、信用評價的信用體系就成為跨境電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。另外，跨境電子商務(wù)涉及兩個或多個國家的交易主體，一旦發(fā)生爭端，適用哪國法律，該如何解決也是跨境電子商務(wù)不容回避的問題。
4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題電子商務(wù)的高效性要求跨境電子商務(wù)能實現(xiàn)快速通關(guān)，而大量的貨物通過快件渠道和郵遞渠道入境，對海關(guān)的監(jiān)管和征稅帶來了挑戰(zhàn)。對外貿(mào)易的網(wǎng)絡(luò)化對當(dāng)前的法律體系和監(jiān)管手段也提出了挑戰(zhàn)。
1.物流方面從國家層面做好第三方物流的全局規(guī)劃和部署，對第三方物流行業(yè)進(jìn)行重新洗牌，通過并購重組等方式整合物流資源，形成一些具有規(guī)模效應(yīng)、信息化水平高、管理科學(xué)、服務(wù)專業(yè)的大型物流企業(yè)，由它們?yōu)榭缇畴娮由虅?wù)提供快捷、安全、低價的物流服務(wù)。這些大型物流企業(yè)還可以通過并購重組等方式向海外擴(kuò)張，以追求跨境物流的低成本。除此之外，在現(xiàn)階段可統(tǒng)籌各方資源爭取多建海外倉儲基地，在外貿(mào)出口的主要流向國多設(shè)立第三方倉儲設(shè)施，既有利于提高配送效率、降低物流成本，還易于為當(dāng)?shù)氐南M者所接受。
2.支付方面一方面，要加強(qiáng)信息安全技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性，防范網(wǎng)絡(luò)安全事故，規(guī)避技術(shù)問題給跨境電子商務(wù)支付帶來的風(fēng)險；另一方面，要大力扶持第三方支付機(jī)構(gòu)開展跨境支付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大在跨境支付市場的占有份額。同時，還需要完善對跨境電子商務(wù)支付的監(jiān)管機(jī)制和相關(guān)法律制度。如跨境支付的管理統(tǒng)計制度，第三方支付定期向有關(guān)部門匯報人民幣和外幣跨境資金往來情況，準(zhǔn)確提供交易信息；多部門（工商、商務(wù)、海關(guān)、央行等）聯(lián)合建立跨境電子商務(wù)信息平臺，實現(xiàn)部門間信息共享，加強(qiáng)對異常交易的監(jiān)測和審核等。
3.信用體系的建立和爭端解決機(jī)制方面構(gòu)建一個第三方信用中介體系，加強(qiáng)商家資質(zhì)審查、機(jī)構(gòu)評估、交易評價反饋，核實買方（特別是個人買家）的信用狀況，防止惡意訂單、信用卡支付時收貨后撤回資金、惡意拒絕收貨等情況。從賣方角度而言，需要加強(qiáng)自律，以優(yōu)質(zhì)的商品和誠信的經(jīng)營在海外市場樹立品牌；從跨境電子商務(wù)平臺角度而言，需要采取措施，去偽存真，確保平臺上交易商品的質(zhì)量，防止“假冒偽劣”毀壞平臺聲譽(yù)和其他出口商形象。此外，政府主管部門還需要積極參與國際協(xié)商，建立爭端解決機(jī)制，明確出現(xiàn)爭端時適用哪國的法律法規(guī)以及解決的程序等。
4.通關(guān)手續(xù)、法律和監(jiān)管問題海關(guān)應(yīng)創(chuàng)新監(jiān)管模式，在有效履行監(jiān)管查驗實物的前提下，依托電子口岸，探討針對跨境電子商務(wù)的報關(guān)、報檢、收匯、核銷、退稅、結(jié)匯等問題的辦法，探索無紙通關(guān)和無紙征稅等便捷措施，做到快速通關(guān)。法律方面，應(yīng)完善關(guān)于跨境電子商務(wù)主體身份核實與管理、跨境電子支付、跨境電子商務(wù)稅收、用戶隱私保護(hù)、電子數(shù)據(jù)法律效力、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等的相關(guān)法律法規(guī)。各國政府部門間加強(qiáng)國際協(xié)商與合作，探索跨境電子商務(wù)監(jiān)管合作的對策，建立國家之間關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅優(yōu)惠、爭議解決以及防范打擊計算機(jī)犯罪方面的協(xié)調(diào)機(jī)制，合力推動跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展。
5.做好市場調(diào)研，優(yōu)化客戶服務(wù)不同國家之間的文化差異、消費習(xí)慣差異、法律制度的差異始終存在，企業(yè)在進(jìn)行跨境電子商務(wù)之前要對目標(biāo)市場進(jìn)行深入細(xì)致的研究，尤其對上述差異要做到了如指掌，入鄉(xiāng)隨俗。此外，跨境電子商務(wù)使得外貿(mào)企業(yè)有可能直接接觸境外的個體消費者，他們往往個性張揚(yáng)，需要個性化定制的產(chǎn)品或服務(wù)。如果說外貿(mào)企業(yè)只要服務(wù)好少數(shù)的大客戶就可以了，那么在跨境電子商務(wù)模式下，外貿(mào)企業(yè)還需要為小客戶提供個性化的體貼服務(wù)，要使所有客戶都獲得滿意的交易體驗，而這一過程離不開大數(shù)據(jù)挖掘。所以未來成功的跨境電子商務(wù)企業(yè)一定是那些熟悉目標(biāo)市場、通過大數(shù)據(jù)挖掘了解客戶特征并能提供其滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十五
：近年來，在國家相關(guān)發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機(jī)結(jié)合，才能夠有效促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見：研究跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務(wù)未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。
：跨境電子商務(wù)；物流模式；創(chuàng)新發(fā)展
目前，跨境電子商務(wù)物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進(jìn)行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)。準(zhǔn)確把握跨境電子商務(wù)物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學(xué)化、系統(tǒng)化物流運(yùn)輸體系，對電子商務(wù)未來發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關(guān)工作人員需要對此給予足夠的重視，結(jié)合行業(yè)未來需求，對其進(jìn)行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。
（一）跨境電子商務(wù)物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎(chǔ)上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當(dāng)前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運(yùn)輸過程中，大多是以個人名義所進(jìn)行的。作為整個跨境電子商務(wù)物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。當(dāng)前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運(yùn)輸價格相對較為低廉，在清關(guān)時，便捷性強(qiáng)有優(yōu)勢較為明顯。但在運(yùn)輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。
（二）跨境電子商務(wù)物流中的國際快遞在國際快遞運(yùn)輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運(yùn)輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運(yùn)輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務(wù)物流方向轉(zhuǎn)變。在多種快遞運(yùn)輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結(jié)合不同運(yùn)輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運(yùn)輸方式，極大提高了商品流通速度。
（三）跨境電子商務(wù)物流中的海外倉儲在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運(yùn)輸?shù)纳唐诽崆斑\(yùn)輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務(wù)營銷的方式，將商品進(jìn)行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運(yùn)輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運(yùn)輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。
在進(jìn)行跨境電子商務(wù)物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進(jìn)行明確和區(qū)分。從不同角度進(jìn)行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來中，借助于電子商務(wù)物流模式得以獲得較大經(jīng)濟(jì)效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務(wù)物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務(wù)物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風(fēng)險性問題的存在，導(dǎo)致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。
在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容?？傮w上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進(jìn)行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運(yùn)輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務(wù)特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復(fù)雜。主要包括了打包、加工、搬運(yùn)等。因此，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運(yùn)輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務(wù)水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
（一）推動跨境電子商務(wù)物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當(dāng)前階段，我國電子商務(wù)取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進(jìn)一步提升其經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟(jì)價值的有效提升，便需要充分認(rèn)識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運(yùn)輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運(yùn)輸技術(shù)人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務(wù)作為其主要業(yè)務(wù)，則需要將電子商務(wù)管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務(wù)物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關(guān)管理人員需要有效結(jié)合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運(yùn)輸途徑進(jìn)行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務(wù)物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務(wù)和物流共贏發(fā)展的目的，進(jìn)一步提升我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。
（二）推動跨境物流運(yùn)輸管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認(rèn)識到物流運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和各種網(wǎng)絡(luò)資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)資源共享中的跨境物流運(yùn)輸管理工作主要包含國際物流運(yùn)輸、海關(guān)檢測、跨境商品運(yùn)輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運(yùn)輸過程中，需要從多個方面進(jìn)行綜合性考慮。在保障商品運(yùn)輸工作能夠順利完成基礎(chǔ)之上，著重提升其運(yùn)輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟(jì)效益。在這種網(wǎng)絡(luò)平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負(fù)責(zé)。在完成各種商品合理化分配的基礎(chǔ)上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)價值。
（三）推動本土物流企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認(rèn)識到電子商務(wù)管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務(wù)管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運(yùn)輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運(yùn)輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學(xué)化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結(jié)合的方式，不僅進(jìn)一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結(jié)合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠(yuǎn)洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)模化、系統(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠(yuǎn)洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強(qiáng)對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運(yùn)輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和價值。
總體上來看，跨境電子商務(wù)和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學(xué)化管理舉措，從而達(dá)到二者互利共贏的目的。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十六
近年來，跨境電子商務(wù)正一步步取代傳統(tǒng)國際貿(mào)易，逐漸成為對外貿(mào)易新的增長點。傳統(tǒng)電子商務(wù)的特征是交易媒介的變化，從線下變?yōu)榫€上；跨境電子商務(wù)的特征是跨越國境，讓不同國家的消費者實現(xiàn)交易，跨境電商讓中國電子商務(wù)的腳步又邁上了一個新臺階。揚(yáng)州的中小微企業(yè)利用現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)平臺，在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子商務(wù)拓展，線下收縮供應(yīng)鏈以降低成本，線上開拓市場以謀求更大的收益，借力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提升企業(yè)的競爭能力。本文主要從揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析揚(yáng)州中小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及遇到的問題，并提出解決問題的對策。
跨境;企業(yè);揚(yáng)州;電子商務(wù);研究
跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，其主要特征是交易雙方不是同一個國家或地區(qū)，因此稱為跨境電子商務(wù)。更通俗地講，跨境電子商務(wù)就是跨越國境批發(fā)或者零售，借助互聯(lián)網(wǎng)完成談判、交易、結(jié)算，并采用快件、包裹等物流方式將商品送達(dá)對方。我國的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%；其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬億元，占83%，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9072億元(中國電子商務(wù)研究中心《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》)。研究表明，我國跨境電子商務(wù)的交易額將呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢，并且商品的跨境電子商務(wù)出口將長期高于跨境電子商務(wù)的進(jìn)口總額。因此，可以說我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展重點將是出口電商，但是進(jìn)口電子商務(wù)作為潛在的一股力量也不可小覷，畢竟中國是一個人口與消費大國。國家近年來不斷出臺相關(guān)政策，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，幫助一些傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級，而中小微企業(yè)在轉(zhuǎn)型中率先啟動，扮演了重要角色。揚(yáng)州地處江蘇省中部，長江以北，歷史上也曾以商業(yè)文明聞名于世。在現(xiàn)代電商發(fā)展大潮中，揚(yáng)州中小微企業(yè)也是一支“勁旅”。截至2015年，全市注冊小微企業(yè)超過32萬戶，平均每萬人當(dāng)中就有716戶注冊的小微企業(yè)，比全國平均多出206戶。2016年，揚(yáng)州市入圍全國小微企業(yè)“兩創(chuàng)”示范城市，獲得國家層面的政策、資金和公共服務(wù)平臺等全方位扶持，這不僅為揚(yáng)州小微企業(yè)的發(fā)展提供了一個更加廣闊的空間和平臺，更將促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上一個新臺階。小微企業(yè)的激增正是得益于電子商務(wù)快速發(fā)展，企業(yè)通過電子商務(wù)，可以靈活地在市場中占得一席之地，在競爭中得以生存。
1.1跨境電商以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主揚(yáng)州中小微企業(yè)主要經(jīng)營毛絨玩具、日化產(chǎn)品、服裝鞋帽、小五金、體育用品等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是揚(yáng)州傳統(tǒng)產(chǎn)品，它們的共同特征是：
(1)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)規(guī)模小，有部分是家庭作坊式生產(chǎn)；
(4)企業(yè)的跨境電子商務(wù)主要以出口為主，借助電商平臺，向外銷售自身產(chǎn)品；而原料的采購仍是通過傳統(tǒng)渠道購進(jìn)。
1.2跨境電商主要依托國內(nèi)b2b電商平臺
揚(yáng)州中小微企業(yè)的跨境電子商務(wù)主要依托國內(nèi)知名的電子商務(wù)平臺，通過這些電商平臺將企業(yè)的產(chǎn)品對外推廣。這些平臺為中小微企業(yè)架起了一座橋梁，一頭是揚(yáng)州本地企業(yè)，一頭是世界市場。選擇這些電商平臺的優(yōu)勢很明顯：首先，平臺知名度大，有大量固定的客戶群，這讓揚(yáng)州中小微企業(yè)以很低的成本接觸到世界的市場；其次，平臺一般建有多種語言網(wǎng)站，并定期集中力量進(jìn)行平臺推薦，擴(kuò)大平臺的影響，平臺上的企業(yè)也可以乘此東風(fēng)擴(kuò)大知名度。
2.1跨境電商專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏
目前，在揚(yáng)州跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才主要來自于四個相近專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)(有的也稱為“電子商務(wù)與物流專業(yè)”)、國際貿(mào)易專業(yè)(有的也稱為“國際商務(wù)專業(yè)”)、電子專業(yè)(有的也稱為“計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)”)、商務(wù)英語專業(yè)等。中小微企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國際貿(mào)易(70.1%)專業(yè)，大部分企業(yè)人力資源經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生存在明顯能力不足：首先是解決實際應(yīng)用問題的能力不強(qiáng)；其次是專業(yè)技能“不專業(yè)”；最后是知識面與學(xué)歷不相稱，更談不上國際視野。這些問題不僅僅在揚(yáng)州電商市場存在，也反映出整個高等教育與社會發(fā)展的錯位。從揚(yáng)州跨境電子商務(wù)人才數(shù)量上看，2015年跨境電商人才需求達(dá)到1.2萬人，但本地幾所高校電子商務(wù)專業(yè)(本、專科)畢業(yè)生(2015年)不到200人，人才缺口很大；據(jù)調(diào)查，有85.9%的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商人才存在較大缺口，盡管揚(yáng)州本地高校資源豐富，每年畢業(yè)生數(shù)量大，學(xué)生的素質(zhì)高，可是這些畢業(yè)生數(shù)量還是不能夠滿足地方經(jīng)濟(jì)對電子商務(wù)專業(yè)人才的需要。
2.2物流行業(yè)與電子支付手段發(fā)展落后
物流是商品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)需要通常將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來。物流是買家與賣家之間的橋梁，在跨境電子商務(wù)交易中扮演著重要角色。目前，在揚(yáng)州市，有長江港、鐵路貨運(yùn)站、空港中轉(zhuǎn)站、公鐵水聯(lián)運(yùn)物流集聚區(qū)等幾個較大的物流集聚區(qū)，但是相比蘇南的一些城市，揚(yáng)州的物流行業(yè)還處于起步階段，存在很多不足。首先，跨境物流時間長。揚(yáng)州本地點對點能到達(dá)的國家不多，空運(yùn)、海運(yùn)大部分需要中轉(zhuǎn)，相比于沿海城市，倉儲與運(yùn)輸?shù)臅r間會多出很多，導(dǎo)致物流效率低。其次，揚(yáng)州物流勞動力成本高。物流工作臟、苦、累，平均月工資達(dá)到6000元以上，人員工資占了很高比重。最后，跨境物流行業(yè)基礎(chǔ)薄弱。揚(yáng)州跨境物流沒有專門的行業(yè)協(xié)會，企業(yè)隸屬于當(dāng)?shù)卣芾?，行業(yè)發(fā)展相對落后，各個行政區(qū)域的物流基礎(chǔ)建設(shè)不一致，很難滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求，在某種程度上限制了跨境電子商務(wù)的發(fā)展?？缇持Ц恫粌H是揚(yáng)州中小微企業(yè)遇到的問題，也是全國跨境電商發(fā)展的“攔路虎”。目前，不僅是揚(yáng)州，在全國的跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，有多種支付方式存在，其中以信用證付款、網(wǎng)上電子銀行、第三方平臺支付為主。揚(yáng)州中小微企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)結(jié)算以信用證為主；跨境電子商務(wù)主要有：跨境支付購匯方式(含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內(nèi)銀行購匯匯出等)、跨境收入結(jié)匯方式(含第三方收結(jié)匯、通過國內(nèi)銀行匯款,以結(jié)匯或個人名義拆分結(jié)匯流入)。若采用傳統(tǒng)的支付、結(jié)算方式，跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢仍沒有完全體現(xiàn)出來，發(fā)展勢必受限；若完全采用電子支付(包括網(wǎng)上電子銀行支付、第三方平臺支付)，目前仍存在一定的支付風(fēng)險，例如：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障或平臺故障、不法分子非法利用計算機(jī)技術(shù)盜取支付信息等。此外，由于人民幣不是自由兌換貨幣，不能作為結(jié)算貨幣進(jìn)行支付，匯兌時間與成本上也會有一定影響。最后，跨境電子商務(wù)平臺本身只是交易的媒介，并不能保證商品與交易的合法性，目前的法律體系不能做到交易的完全公平與合法，因此，如果發(fā)生矛盾與糾紛，資金的安全會大打折扣。
2.3退稅問題
出口貨物退/免稅(exportrebate)，簡稱出口退稅，其基本含義是指對出口貨物退還其在國內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實際繳納的增值稅、消費稅。出口貨物退稅制度，是一個國家稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國內(nèi)已納稅款來平衡國內(nèi)產(chǎn)品的稅收負(fù)擔(dān)，使本國產(chǎn)品以不含稅成本進(jìn)入國際市場，與國外產(chǎn)品在同等條件下進(jìn)行競爭，從而增強(qiáng)競爭能力，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。截至2015年11月底，揚(yáng)州市累計辦理出口退稅60.07億元，同比增長12.59%，其中辦理退庫41.92億元，同比增長16.11%；辦理調(diào)庫18.15億元，同比增長5.22%。目前揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)的流程是這樣的：對方平臺下單，本地包裝寄貨，出口方式主要以散件物流為主，不同于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出口流程，甚至不需要報關(guān)報檢，因此無法退稅，企業(yè)也失去了部分利潤。
3.1培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才
跨境電商專業(yè)人才可以通過以下幾個渠道來培養(yǎng)：
(3)園區(qū)培養(yǎng)。截至2015年底，揚(yáng)州市城區(qū)范圍內(nèi)有多個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。相關(guān)人員可以入園跟崗、頂崗實習(xí)，在真實的崗位上培養(yǎng)電商專業(yè)人才，解決企業(yè)對跨境電商人才的“燃眉之急”。
3.2優(yōu)化物流、支付等服務(wù)支撐體系
首先，揚(yáng)州本地的物流企業(yè)并不多，國際物流體系也不發(fā)達(dá)，跨境電商首先要依靠全國連鎖的物流企業(yè)，如“三通一達(dá)”和順豐物流。其次，要不斷完善揚(yáng)州物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與物流相關(guān)的配套設(shè)施也要跟上，促進(jìn)揚(yáng)州物流企業(yè)朝國際化方向發(fā)展。最后，揚(yáng)州政府應(yīng)該鼓勵知名物流企業(yè)與揚(yáng)州本地跨境電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)建成戰(zhàn)略合作整合伙伴關(guān)系，優(yōu)化資源配置，整合整個物流鏈條，方便中小微企業(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，做到多方共贏；政府也可以聯(lián)合這些企業(yè)，根據(jù)實際情況出臺相關(guān)跨境物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。完善跨境電子商務(wù)支付體系。從政府層面，應(yīng)該支持跨境第三方支付平臺發(fā)展，放寬準(zhǔn)入門檻，降低收費標(biāo)準(zhǔn)；條件允許的情況下，可以試點線上外匯支付和結(jié)算業(yè)務(wù)；可以免費開通個人外匯賬戶，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與央行匯率進(jìn)行本幣與外幣的匯兌，方便跨境電子商務(wù)的交易；國內(nèi)跨境電子商務(wù)平臺應(yīng)該支持更多的在線支付平臺，如美國的第三方支付系統(tǒng)paypal，可以作為跨境電子商務(wù)支付的選用平臺。
3.3致力整合發(fā)展揚(yáng)州跨境電商平臺
揚(yáng)州地方政府可以聯(lián)合本地知名企業(yè)，建立具有地方特色的跨境電商平臺，并通過政府、企業(yè)兩個渠道進(jìn)行推廣。地方跨境電子商務(wù)平臺主要以服務(wù)揚(yáng)州地方經(jīng)濟(jì)為目的，相當(dāng)于地方“經(jīng)濟(jì)名片”。平臺建設(shè)可以以行業(yè)或產(chǎn)品分類，如毛絨玩具平臺、日化用品平臺、服裝平臺、汽車配件平臺、旅游平臺等。這些平臺既可以宣傳揚(yáng)州，擴(kuò)大揚(yáng)州的國際知名度；又可以整合揚(yáng)州地方產(chǎn)品資源，對接廣闊的國際市場，促進(jìn)揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信息技術(shù)的日新月異、經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，揚(yáng)州的跨境電子商務(wù)發(fā)展也蒸蒸日上?？v觀整個中國經(jīng)濟(jì)，跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，成了近兩年來電商界的一匹“黑馬”。隨著國家陸續(xù)出臺相關(guān)政策，跨境電商的發(fā)展有了強(qiáng)有力支撐，加上大數(shù)據(jù)，跨境電商突破了傳統(tǒng)電商的界限，擁有了面向全球市場的巨大潛力，成為對外貿(mào)易的發(fā)展趨勢。揚(yáng)州的中小微企業(yè)面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在跨境電商的激流中奮勇開拓，必將迎來揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的再次騰飛。
跨境電子商務(wù)的心得體會篇十七
1、企業(yè)的電子商務(wù)越來越普及，實體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合。
2、移動互聯(lián)將迅速增長，移動互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在最近幾年體現(xiàn)出價值。
3、網(wǎng)絡(luò)廣告的價值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。
4、專業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)營推廣機(jī)構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個特定的門類。
5、局限于社區(qū)的電子商務(wù)會被大電子商務(wù)所替代。
6、電子商務(wù)平臺之間競爭日漸激烈。
7、電子商務(wù)搜索會快速發(fā)展。
從五月四號開始，我們將進(jìn)行了為期一星期的電子商務(wù)實訓(xùn)。一星期的實訓(xùn)，聽起來是比較長，但是在實訓(xùn)過程中，覺得時間是非常的緊，現(xiàn)在回想起來，就像一個夢很短很短。在這一星期里，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。
實訓(xùn)的第一天，我們在五樓的機(jī)房，老師布置了這次實訓(xùn)的內(nèi)容；
一找一個電子商務(wù)與物流的成功案例，填一個物流管理案例申報表，
二自己模擬一個物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，
三寫一篇電子商務(wù)物流網(wǎng)站分析報告，
四寫一篇不少于20xx字的實訓(xùn)心得體會，然后老師就要我們在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例。
當(dāng)時聽到老師布置的任務(wù)后，我有點不知所措。因為老師只給我們一上午時間去找相關(guān)資料和案例，而要找的資料太多，我不知從何找起。后來我只細(xì)一想，我一下不可能把自己所要的資料全部找好的，只有一個一個任務(wù)的來找，那天上午我就找了一個電子商務(wù)與物流的成功案例（招商局物流集團(tuán)為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）和一些做網(wǎng)站用的質(zhì)料和圖片。
第二天，開始我利用昨天找的資料（招商局物流集團(tuán)為青島啤酒提供的整體物流方案策劃和實施案例）完成了物流管理案例申報表，籌建自己的網(wǎng)站。在這里就出現(xiàn)了許多問題；一實訓(xùn)室的電腦不能上網(wǎng)，我們昨天找的資料不完整，根本就無法做下去。二我們是第一次自己動手建網(wǎng)站，不懂的東西實在太多，我們需要一個模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無法完成的。由于資料不全，我無法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時沒有想到，只有在做網(wǎng)站需要時，才知道。如果實訓(xùn)室的電腦是連網(wǎng)的，我想那我們做作業(yè)，找資料就方便多了。
第三天，由于上兩天網(wǎng)站還沒有做完，所以一開始我一直在做網(wǎng)站，直到下午網(wǎng)站才基本上做好，但是還有很多地方?jīng)]有弄好，需要完善。我的這方面知識沒有學(xué)好，有些地方我不知道弄，需要問同學(xué)和老師才能完成。這時我開始做第三個作業(yè)，寫網(wǎng)站分析報告，剛剛開始，不知道從何分析，后來我去了網(wǎng)吧，找了個模板，看看分析網(wǎng)站該從那幾個方面做起?？戳四０搴螅膶懥司W(wǎng)站分析報告。
實訓(xùn)的第四天，也就是實訓(xùn)的最后一天。今天大家好像都在機(jī)房里做作業(yè)，我想應(yīng)該是今天是實訓(xùn)的最后一天了，各種作業(yè)都要交了吧。在上午時，我的主要任務(wù)是寫實訓(xùn)總結(jié)，寫完總結(jié)后，我修改了我的網(wǎng)站和物流管理案例申報表。
一、基礎(chǔ)知識不扎實。這一點在做網(wǎng)站時體現(xiàn)的非常明顯，有些基本的東西都不知道，有時候要一邊做一邊問老師和同學(xué)。如：在弄網(wǎng)頁超連接時，開始我自己弄了好久都沒有弄好，不知道自己錯在那里，最后問了同學(xué)，原來是連接的方式不對。
二、實訓(xùn)的場地不好。這次實訓(xùn)，我們需要在網(wǎng)上查找資料，但是實訓(xùn)室的機(jī)房不能上網(wǎng)，我們想要的資料找不到，有時導(dǎo)致無法做下去。這樣使我們的效率非常低，浪費大量的時間，因為我們做網(wǎng)站需要資料時而沒有，這樣我們就要去網(wǎng)吧查找資料。如果實訓(xùn)室的電腦能夠上網(wǎng)，我想我們的效率會提高很多，節(jié)約大量的時間。
三、實訓(xùn)時間比較短。這次實訓(xùn)我們只有四天時間，但是在這四天里，要高質(zhì)量的完成老師布置的作業(yè)比較困難。
雖然這次實訓(xùn)比較短，但是讓我學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，看到了自己的不足之處。
在以后的日子里，我將從以下方面做起；
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識。在這次實訓(xùn)過程中，基礎(chǔ)知識不扎實表現(xiàn)的非常突出。許多知識老師在課堂上都講過，只是我們沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，導(dǎo)致在實訓(xùn)時，許多地方不知道到做。
二、多多學(xué)習(xí)課外知識?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)非常的發(fā)達(dá)，我們要經(jīng)常到網(wǎng)上查找資料，學(xué)習(xí)新知識，這樣才能使我們不會被時代所淘汰。
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