優(yōu)秀外觀改善報告（匯總15篇）

報告常常需要經(jīng)過團隊合作撰寫，涉及多個專業(yè)知識領(lǐng)域。要注意報告的篇幅，控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)，避免冗長繁瑣。在撰寫報告的過程中，我們參考了大量的研究文獻和專家意見，力求達到客觀、公正的表達。

外觀改善報告篇一

一、針對新人群體重視不夠，缺乏有效的管理措施。

新員工在試用期內(nèi)就離職，主要原因是公司在招聘時新員工已經(jīng)對公司有一種期望，當新員工進入公司工作后發(fā)現(xiàn)，期望與現(xiàn)實有很大距離。這個時候新員工通常會處于矛盾狀態(tài)，努力調(diào)整自己心態(tài)適應(yīng)新的工作環(huán)境中同時萌生退意，如果公司沒有及時洞察新員工的內(nèi)心世界，經(jīng)過一個階段的思想斗爭，有些新員工就會在試用期內(nèi)離職。

二、工資待遇是新進員工離職的很大一部分原因。

薪酬的主要壓力來自于外部。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，對于新入職基層員工來說，離職成本小，生存需要是主要的，所以對薪酬的刺激非常敏感。如果公司的薪資待遇比不上同等職位的其他企業(yè)，員工離職的概率將會很大。

三、工作比較單一、枯燥、乏味。

由于職業(yè)類別原因，有點工作性質(zhì)比較單一，或者企業(yè)在職業(yè)發(fā)展設(shè)置上存在不足，導致員工晉升空間小，發(fā)展有限。新員工入職后發(fā)現(xiàn)如果干的事情不能學到新的東西，工作就會變得枯燥乏味，只好通過離職來保證自己能獲得水平方向上的職業(yè)發(fā)展。

四、管理、溝通不暢

溝通大致可以分為三類：直接上司和下級員工之間、高層管理者和基層員工之間、平級員工之間。

3、平級員工之間溝通不暢體現(xiàn)在部門與部門之間員工的溝通不夠。很多員工存在這樣的現(xiàn)象：大家同處一個企業(yè)，但是相互之間卻缺乏一些最基本的了解。員工在企業(yè)的人際圈子常常陷于一個小團體，感受不到公司的氣氛。

外觀改善報告篇二

ad003型號，批量10000只，從外協(xié)制造出貨的全過程

1.完善星形套加工工藝。

2.完善星形套，鐘形殼，保持架的技術(shù)圖面標準化。

3.完善星形套，鐘形殼，保持架，裝配組件過程品質(zhì)控制項目基準和方法

4.確定外球籠裝配之通配性改善目標和改善計劃。

專案組

組長：章總工付組長：曾樹山

黃清余元國

職責：組長級職責

1．專案計劃的審核。

2．專案進度的掌控。

3．專案人員的工作安排

4．專案異常事項的處理

5．專案總結(jié)及改善方案的`策劃組員職責

1．依計劃明細執(zhí)行

2．各階段報表的編制與呈報

3．相關(guān)事項的進度控制與跟催

4．異常事項的協(xié)調(diào)

外觀改善報告篇三

第一階段研發(fā)

每個產(chǎn)品必須經(jīng)過研發(fā)試做---工程小批量-----才能轉(zhuǎn)生產(chǎn)正式量產(chǎn)。

鑒于公司目前人員狀況，工程小批量可有生產(chǎn)協(xié)助研發(fā)試做。

研發(fā)試做完成需要做以下工作。包括以下信息

1對整個產(chǎn)品所有項目進行評測,

產(chǎn)品功能，生產(chǎn)工藝，測試流程，生產(chǎn)治具，產(chǎn)品外觀，及包裝，采購狀況，成本等信息。（需要多個部門進行評估）

2根據(jù)評估后的測試標準進行實際標準測試。

對于以上評估后的結(jié)果必須在小批量前全部改善，否則需要從新打樣試做。

此階段需要提供以下信息

1完整樣機。（三臺以上）

軟件：燒錄程序,燒錄方法，測試報告。

結(jié)構(gòu)：所有結(jié)構(gòu)件規(guī)格書。（包括結(jié)構(gòu)，包裝，連接線材規(guī)格等）

3工藝要求表。(特殊工藝要求，產(chǎn)品測試標準，產(chǎn)品包裝說明)

4特殊元件規(guī)格、廠商、或采購信息。

5磨具，生產(chǎn)治具及測試治具。（可有生產(chǎn)協(xié)助制作）

工程小批量試做階段

1建議增加可靠性測試。（可選擇性的測試，可以抽樣）

如以下

1電氣負荷試驗

2絕緣電阻和絕緣耐電壓試驗

3高溫存儲和低溫存儲試驗

4高溫工作和低溫工作試驗

5振動及跌落試驗

6emc試驗

7高低溫老化試驗等等

2針對研發(fā)試做評估后的結(jié)果進行系統(tǒng)測試和檢驗。（按工藝流程完成）（生產(chǎn)后的產(chǎn)品可多個部門進行測試）

3對于此階段生產(chǎn)存在的問題需要系統(tǒng)分析和改善。（改善后必須再次驗證）

此階段主要以工程和生產(chǎn)為主，研發(fā)為輔。

對于工程試做后的結(jié)果進行評估是否量產(chǎn)。

第二階段采購

1所有物料的采購必須與小批量試產(chǎn)時保持一致。如需更換廠商或者柜臺，需要研發(fā)部門對物料進行認可，并填寫物料認可書。確認簽字后方可替換。（同一品牌不同柜臺也需要注意）

對具有電器性能的元件。無電氣性能的除外）

3所有的采購器件必須符合bom要求。

4對于長期合作及批量采購的供應(yīng)商進行系統(tǒng)調(diào)查和考核。

第三階段：品質(zhì)

1倉庫收貨時需要對產(chǎn)品包裝、數(shù)量、標識等信息進行檢驗。對于不良問題需及時提出并要求此批改善或下批開始改善。

2外包裝沒問題后送研發(fā)或生產(chǎn)進行檢測。

4對于生產(chǎn)時出現(xiàn)的問題，生產(chǎn)發(fā)出品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單，供應(yīng)商必須在規(guī)定時間內(nèi)分析原因并提出改善策略。否則將停止采購或其他方式處理。

第四階段：生產(chǎn)

所有產(chǎn)品按標準100%測試。所有產(chǎn)品根據(jù)要求進行老化。所有產(chǎn)品驗收按gb2828.1-2003標準。對所有外包裝配件進行全部檢驗（目前狀況這樣處理）

外觀改善報告篇四

根據(jù)縣政協(xié)的常委會20xx年工作安排，近期，縣政協(xié)組織部分委員就我縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃實施情況進行了調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、基本情況

目前，我縣共有義務(wù)教育階段學校45所，其中單設(shè)初級中學1所，九年一貫制學校8所，小學36所(含教學點)，在校學生15563名，其中初中生4619名，小學生8944名。

二、主要做法及成效

我縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃實施以加強領(lǐng)導、強化宣傳、健全制度、規(guī)范管理為重點，科學制定營養(yǎng)食譜，合理選擇供餐模式，努力改善學生食堂設(shè)施，不斷提高學校后勤保障水平，使這一民心工程得到了較好的實施，取得了明顯的成效。

一是加強領(lǐng)導，確保職責任務(wù)落實到位。成立了平安縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃工作領(lǐng)導小組及其辦公室，明確了領(lǐng)導小組各成員單位及辦公室的職責任務(wù)，加強了對營養(yǎng)改善計劃工作的組織領(lǐng)導和工作指導。各學校也成立相應(yīng)的工作機構(gòu)，實行了校長負責制?？h政府與各成員單位、縣教育局與各學校、學校與相關(guān)責任人均簽訂了目標責任書，層層落實了責任。

二是建立健全制度，確保營養(yǎng)改善計劃順利實施。制定印發(fā)了《平安縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃實施方案》、《平安縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃管理辦法》，建立健全了資金管理、食品安全、企業(yè)準入、績效考核、責任追究等方面的工作制度，為營養(yǎng)改善計劃的順利實施提供了制度保障。

三是大力宣傳，確?；菝裾呱钊肴诵?。采取懸掛橫幅、張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳單、召開家長會等多種方式，廣泛開展營養(yǎng)改善計劃這一惠民政策的宣傳，在全縣初步營造了全民參與、共同推進的良好氛圍。

四是認真調(diào)研，科學制定供餐方式。針對我縣目前農(nóng)村非寄宿制學校數(shù)量多、分布廣和教學點學生人數(shù)少、大多數(shù)學校暫時無學生食堂、炊事員編制短時間內(nèi)難以解決、食品衛(wèi)生監(jiān)管難度大等實際，在供餐方式上實行了兩種方式，即縣第三中學、縣職業(yè)技術(shù)學校特教班實行了學校食堂供餐模式，其他學校實行了企業(yè)配餐模式。

五是公開招標，嚴格配送企業(yè)準入制度。將全縣44所學校營養(yǎng)餐配送任務(wù)分為兩個標段，以公開招標的方式確定了供貨商，并以中心學校為甲方、供貨商為乙方、縣營改辦為監(jiān)督方，簽訂了《營養(yǎng)食品供貨協(xié)議書》，縣營改辦與供貨商簽訂了《營養(yǎng)食品質(zhì)量安全保證協(xié)議書》，保證了供貨質(zhì)量和食品安全。

六是專人負責，嚴把營養(yǎng)食品驗收關(guān)。各學校均設(shè)立了配餐室，安排專人負責營養(yǎng)食品的驗收、保管、加工和發(fā)放工作。同時，建立和實行了索證索票、食品留樣、臺賬管理制度和工作人員健康檢查、持證上崗制度，嚴防食品安全事故發(fā)生。

七是統(tǒng)一核算，規(guī)范了資金的管理和使用。將學生營養(yǎng)膳食補助專項資金納入國庫管理，實行分賬核算、集中支付的辦法，做到了不克扣、不截留、不擠占、不挪用，?？顚Ｓ?，有效保證了資金使用的安全、規(guī)范。

八是跟蹤監(jiān)測，建立學生健康檔案。各實施學校在對每名學生身高、體重等健康狀況進行監(jiān)測的基礎(chǔ)上，建立了學生身體健康檔案，為營養(yǎng)改善計劃績效評估工作提供了科學依據(jù)。同時，教育、工商、衛(wèi)生、監(jiān)察等部門加強了對各學校營養(yǎng)改善計劃實施情況的監(jiān)督檢查。

三、存在的問題

我縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃的實施雖然取得了明顯的成績，但也存在一些不容忽視的問題。

一是缺編缺人的問題。各學校沒有工勤人員編制，未配備專門負責營養(yǎng)餐的工勤人員，使營養(yǎng)餐的驗收、保管、加工到分發(fā)等各項工作任務(wù)都由授課教師承擔，在一定程度上增加了教師的工作量，影響了教師正常的教學工作。

二是食堂(伙房)不規(guī)范的問題。大多數(shù)學校無學生食堂(伙房)，營養(yǎng)餐只能臨時湊合，不能滿足實際需求。有的學校學生在操場或教室進行加餐，既不衛(wèi)生，又不文明。

三是食品倉儲設(shè)施簡陋的問題。全縣幾乎所有的學校配餐室只有簡單的幾張課桌和書柜，設(shè)施簡陋，沒有必要的食品倉儲保鮮設(shè)施，存在一定的食品安全隱患。

四是營養(yǎng)餐品種比較單一的問題。目前，我縣所提供的營養(yǎng)餐只限于牛奶、雞蛋、蘋果、花生和火腿腸等，品種比較單一，有少部分學生出現(xiàn)厭食現(xiàn)象。

五是一些工作制度落實不到位的問題。雖然從資金管理、食品安全、企業(yè)準入、績效考核、責任追究等方面建立了比較齊全的工作制度，但在有的方面還存在落實不到位的問題。

四、幾點建議

(二)注重學校食堂(伙房)建設(shè)。把學校食堂(伙房)建設(shè)當做營養(yǎng)改善計劃實施的重點來抓，加大力度，爭取項目，在大力實施農(nóng)村寄宿制學校建設(shè)工程、中西部農(nóng)村初中校舍改造工程、農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學校改造計劃，建設(shè)學校教室、學生宿舍的同時，同步考慮、同步建設(shè)學校食堂(伙房)。落實好《平安縣農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃實施方案》中提出的營養(yǎng)改善計劃實施學校食堂(伙房)建設(shè)規(guī)劃，盡快完成6所寄宿制學校食堂的改擴建和規(guī)模較小的學校(教學點)利用布局調(diào)整閑置校舍改造成食堂(伙房)或配餐室，并配備清洗、消毒、冷凍(藏)、蒸煮等設(shè)備，為學生在校就餐提供基本條件。

(三)科學制定營養(yǎng)食譜，適當變換營養(yǎng)餐品種。教育、衛(wèi)生等有關(guān)部門應(yīng)加強對營養(yǎng)配餐的指導，在保證學生各種營養(yǎng)成分攝入量的前提下，指導學校制定更加符合實際的營養(yǎng)食譜，達到營養(yǎng)均衡。為避免學生因身體差異而產(chǎn)生厭食現(xiàn)象，食譜要交叉營養(yǎng)配餐，根據(jù)學生口味進行適當?shù)奶鎿Q。學校應(yīng)每周公布食譜，接受師生、家長的監(jiān)督。

(四)完善制度，強化監(jiān)管，確保學生飲食安全。把食品安全擺在營養(yǎng)改善計劃實施的首要位置，建立和完善確保食品安全的各項工作制度。

一是進一步加強對食品安全工作的組織領(lǐng)導，制定和完善食品安全保障實施方案。

二是進一步完善和落實食品安全責任制，嚴把生產(chǎn)、采購、貯存、加工、供應(yīng)、食用等各環(huán)節(jié)關(guān)口，做到全程管理、全程監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決，嚴防食品安全事故發(fā)生。

三是進一步完善和落實供餐準入制度和退出制度，學校食堂(伙房)、供餐企業(yè)必須在辦理餐飲服務(wù)許可證并經(jīng)相關(guān)部門審核后方可為學生供餐，對達不到要求的要進行整改或停止供餐。

四是嚴格執(zhí)行《餐飲服務(wù)食品采購索證索票管理規(guī)定》，進一步規(guī)范索證索票管理，健全食品采購臺賬。

五是進一步完善食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，不定期開展應(yīng)急演練，做到防患于未然。

六是進一步加強對后勤管理人員和食堂從業(yè)人員的食品安全培訓，增強食品安全意識，提高食品安全操作技能，并堅持持證上崗和定期檢查制度。

七是進一步完善協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，強化教育、財政、工商、衛(wèi)生、監(jiān)察等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，為營養(yǎng)改善計劃的實施獻計出力，努力構(gòu)建領(lǐng)導重視、責任明確、上下聯(lián)動、齊抓共管的工作格局。同時，繼續(xù)加大對營養(yǎng)改善計劃的宣傳力度，做到家喻戶曉，深入人心。

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外觀改善報告篇五

員工離職的原因其實從其入職的時候就可以發(fā)現(xiàn)的，如果能夠在員工入職的時候能夠把控好這些可以很大程度上可以避免員工的離職。

初入新環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的和工作職責直接相關(guān)，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復雜嚴格，部門間溝通途徑不一樣，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定也不同……很多老員工們已經(jīng)習以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，人才流失的風險同時提高了。

要規(guī)避風險，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓新員工快速進入角色，融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好留才工作的第一步。

企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容。應(yīng)讓新員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外，企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。

目前，大部分企業(yè)的入職培訓還存在許多問題，主要表現(xiàn)為：在時間投入方面，培訓安排比較隨意。在后期工作中，沒有及時跟進，一講完事，將企業(yè)培訓簡單化。

在形式方面，沒有制作規(guī)范性的文本或講義，只是天馬行空式地進行一些說教。大多數(shù)公司尚未設(shè)立專門的企業(yè)文化工作部門，僅由某些人力資源部門或行政管理人員兼職，未對企業(yè)文化工作進行系統(tǒng)的研究。

在內(nèi)容方面，只把一些口號式的觀念給員工念一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對自己今后開展各項工作的重要性，也無從理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓，也是局限在行為、制度的約束上，重點突出的是不準干什么，未對企業(yè)文化的真正的核心部分進行重點展示。

前3～6個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓可將企業(yè)滲秀到員工的行為和精神層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，使其逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯，正確定位角色，發(fā)揮才能。企業(yè)應(yīng)使用好入職培訓這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，別讓“煮熟的鴨子”飛走了。

新員工培訓又稱崗前培訓、職前教育，是一個企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個團體融入到另一個團體的過程，是員工轉(zhuǎn)變角色的過程。相對于在職培訓來說，新員工培訓必須將培養(yǎng)歸屬感及忠誠度放在首要地位。

相對于幾年前的新員工培訓，目前大企業(yè)越來越意識到員工忠誠度與員工技能同等重要，目光也放得更長遠。忠誠度必須在新員工培訓時就以他們能夠感受到的方式進行傳遞。

此外，做好細節(jié)工作也能讓新員工產(chǎn)生歸屬感。如在軍訓的時候，人力資源部就準備了酸梅湯，讓新員工訓練一結(jié)束就可以喝到。中秋節(jié)，集團總裁從外地趕回來與同學們一起度過良宵，這些都能讓新員工體會到家的感覺，認為公司就是自己的第二個家。

在集中培訓之后，人力資源部要做的事就是讓新員工把心里話說出來，以形成民主自由的氛圍，使其更有信心投入到新的工作中。

求職者能夠成為一家公司的員工其目的也是要好好的工作，一般企業(yè)不出什么幺蛾子他們也不會考慮離職，國人畢竟有著安土重遷的性格，因此需要hr部門人員的努力，不要在員工入職的時候就留下不好的印象。

外觀改善報告篇六

為確保主體結(jié)構(gòu)驗收順利通過，對主體砼結(jié)構(gòu)存在的質(zhì)量缺陷進行整改，達到建筑工程砼施工質(zhì)量驗收規(guī)范的要求。

略

1、砼表面錯臺：砼表面錯臺處用剁斧剁平，將凸出部分找平、順齊，剁出的砼表面要求方正、整齊，剁跡一致，如剁斧石一般，經(jīng)過剁斧修整后的砼表面不準再抹灰。對于已抹灰修補的必須剔除。

2、墻柱根部爛根：將爛根處松散的砼和軟弱顆粒鑿去，洗刷干凈，用比原砼高一強度等級的細石砼填補，并搗實。

3、砼表面缺角掉棱、棱角不直、翹曲不平，飛邊凸肋等較小缺棱掉角，可將該處松散顆粒鑿除，用鋼絲刷刷干凈，清水沖洗并充分濕潤后，用1：1的.水泥砂漿抹補齊整并認真養(yǎng)護對較大的缺棱掉角，可將不實的混凝土和凸出的顆粒鑿除，用水沖刷干凈濕透，然后支模，用比原砼高一強度等級的細砼填灌搗實，并認真養(yǎng)護。棱角不直，翹曲不平，飛邊凸肋。根據(jù)構(gòu)件幾何尺寸彈出輪廓線用剁斧細剁除多余部分。

4、砼表面麻面，墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的水泥漿流墜。砼表面麻面的：應(yīng)在麻面部分澆水充分濕潤后，用原砼配合比（去石子）的半干硬性砂漿，將麻坑、孔洞砸實抹平壓光，使顏色一致，修補完后用麻布或塑料薄膜進行保濕養(yǎng)護。墻柱、梁砼接茬處出現(xiàn)的'水泥漿流墜：用刨刀將流墜物鏟去，堅硬物用剁斧剁去，用水濕潤后再用水砂紙輕磨到和原來部位的砼顏色一致。

5、砼表面的蜂窩、夾渣。砼表面的蜂窩處理方法，將蜂窩周圍的松散混凝土和軟弱漿膜鑿除，用水沖洗干凈，支設(shè)模板，灑水沖分濕潤后，用1：1半干硬性細砂漿砸實抹平，并加強養(yǎng)護。砼縫隙夾渣：縫隙夾渣層不深時，可將松散砼鑿去，洗刷干凈后，用半干硬1：2水泥砂漿砸實抹平壓光，并認真養(yǎng)護?？p隙夾層較深大于鋼筋保護層時，應(yīng)清除松散部分和內(nèi)部雜物，用水沖洗干凈后支模，強力灌比原砼高一強度等級的半硬性細砼。

6、砼表面出現(xiàn)的露筋對表面露筋刷洗干凈后，用水充分濕潤后，再用半干硬性1：2水泥砂漿砸實抹壓平整，并認真養(yǎng)護。如露筋較深，應(yīng)將薄弱混凝土和突出的顆粒鑿去，洗刷干凈后用比原來高一強度等級的細石砼填塞壓實，并認真養(yǎng)護。

7、樓板面出現(xiàn)的腳窩。較淺的腳窩：將腳窩處表面鑿毛，用水潤濕，清理干凈，用干硬性的與原砼強度（去石子）等級相同的砂漿砸實抹平，并認真養(yǎng)護。較深的腳窩：將腳窩表面鑿毛，邊緣多余部分剔除，清理干凈用水潤濕，用比原砼強度高一級半干硬性細石砼砸實抹平，并認真養(yǎng)護。

8、樓板裂縫處理：

（1）對所有的拆除模板的樓層進行全面檢查，出現(xiàn)裂紋及時處理。

（2）將出現(xiàn)有裂紋的板面、底用鋼絲刷清理干凈。

（3）將環(huán)氧樹脂膠從砼表面灌入或用鐵抹子抹入裂縫內(nèi)，將板底裂紋封嚴，避免裂紋暴露的時間過長，造成板內(nèi)鋼筋銹蝕。

1、砼表面蜂窩、麻面、漏筋質(zhì)量缺陷整改前，應(yīng)做好隱蔽紀錄。

2、需修補的砼必須做好基層處理，掌握干硬性砂漿及細石砼初終凝時間，認真進行有效養(yǎng)護。

3、砼用水泥砂漿修補后要求顏色與周圍基本一致，模板印通順，表面觀察基本看不出修補為止，且無空鼓、起粉等現(xiàn)象。

外觀改善報告篇七

為了提升公司的品質(zhì)，我司內(nèi)部進行改善，將從人力、設(shè)備、材料、工藝、工作環(huán)境方面進行改善，使其達到貴司的品質(zhì)標準要求。

我司前段時間所出現(xiàn)的問題點做如下不良原因分析及改善對策：

主要原因：維修員維修補料使用散料造成，維修作業(yè)時未按【散料使用規(guī)范】作業(yè)，沒有對散料進行測試和經(jīng)品管確認，私自將物料補上。

檢并做好維修標識出貨，以便后續(xù)追溯；

主要原因：我司目前采用半自動印刷機印制電路板，印刷員錫膏添加不及時，沒有及時檢查錫膏量，印刷少錫，導致爐后焊接少錫。

主要原因：錫珠，錫渣為后焊作業(yè)時產(chǎn)生。

改善對策：后續(xù)增加一工位對錫渣、錫珠進行專揀，同時，對我司目前使用的焊接材料純度進行檢測，如不符合貴司焊接品質(zhì)要求，我司重新選擇焊接材料供應(yīng)商，評估供貨質(zhì)量，選擇高純度的焊接材料，合理科學的配置助焊劑，對波峰焊的運行速度、焊接溫度進行調(diào)整，手工焊接加強對焊接人員的焊接技能培訓，使其熟練的掌握焊接技能，達到好的焊接品質(zhì)。

改善對策：后續(xù)我司重新制定防震的包裝方式，使其減少運輸中得震動，防止元件損壞。

我司后續(xù)針對這些問題點，從工廠綜合管理方面加以改善：a：工藝部負責人對現(xiàn)場作業(yè)人員制定相關(guān)的培訓資料加以培訓并考核，考核合格后方可上崗作業(yè)；對參與產(chǎn)品作業(yè)的品質(zhì)檢驗人員進行重難點工序、產(chǎn)品隱患鑒別力的培訓，讓作業(yè)人員在產(chǎn)品上線之前對所執(zhí)行工序有一目了然的認知，清楚做什么，怎么做，做成什么狀態(tài)。

b：作業(yè)過程中相關(guān)負責人對作業(yè)人員進行實踐技能在培訓，及時糾正錯誤作業(yè)方法，品質(zhì)人員對作業(yè)人員的作業(yè)方法及其它注意事項進行嚴格的監(jiān)督稽核。

c：規(guī)范異常反饋機制，使得異常發(fā)生時能夠得到及時有效的處理和相關(guān)責任單位追蹤改善效果至結(jié)案。

d：現(xiàn)場的環(huán)境進行及時的全方位清潔，確保作業(yè)環(huán)境符合產(chǎn)品生產(chǎn)的要求，smt實行靜電及無塵車間，作業(yè)人員嚴格安靜電管理及無塵車間著裝。

e:我司對現(xiàn)有生產(chǎn)現(xiàn)場已進行重新規(guī)劃、整理，增值生產(chǎn)輔助工具及工治具與維修備品，已引進輔助檢查工具aoi，對不在適合生產(chǎn)需要的工具進行更新。

f:所有的sop、sip及其他相應(yīng)文件進行精確編寫，各部門在對文件實施的過程中一定注重細節(jié)，嚴格執(zhí)行相關(guān)作業(yè)標準，確保產(chǎn)品品質(zhì)。

報告人：**

　xxx

外觀改善報告篇八

一、減少客訴提升品質(zhì)刻處理。

1.嚴格執(zhí)行品管人員的'績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心。和工作積極性。

2.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗。

3.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復客戶改善及預(yù)防對策。

4.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善。

二、提高團隊士氣。

1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決。3。在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

3.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

4.每星期1。3。5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通。

三、優(yōu)化部門組織架構(gòu)，減少不必要的管理層次，合理配置人員。

四、整理、整頓客戶資料及樣品實施規(guī)范化管理，為品質(zhì)管理做依據(jù)。

1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔。

3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。

5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

五、完善品質(zhì)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫，每周每月進行向各部通報品質(zhì)達成狀況。新增統(tǒng)計分析項目如下：

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。

2.制程品質(zhì)異常狀況。

3.首件檢驗合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗合格率。

5.客戶批退率。

6.客戶退貨率。

六、改善品管與生產(chǎn)之間的人際關(guān)系。

1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法。

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。

c.以換位思考的方法與人溝通。

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式。

2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí)。

3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。

七、加強對供應(yīng)鏈的管理。

1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。

5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感。從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

外觀改善報告篇九

1.嚴格執(zhí)行品管人員的'績效考核制度，做到公平、公正、公開從而增加其工作責任心。和工作積極性。

2.嚴格按標準實施產(chǎn)品檢驗和實驗。

3.當天的客訴要求，當天處理完成并按要求回復客戶改善及預(yù)防對策。

4.每周至少給客戶打一次電話，進行感情聯(lián)絡(luò)，同時了解近時交貨品質(zhì)情況，以利公司內(nèi)部實施品質(zhì)改善。

1.管理人員要尊重員工，不允許當眾批評，更不允許說些傷其自尊的言語，從而可提升他們對工作的熱情。

2.深入了解下屬工作上的生活上的困難，及時給予協(xié)助解決。 3。在節(jié)假日組織部門聚會或聚餐，有利于增加同事之間的感情。

3.統(tǒng)計過生日的人員，選定日期統(tǒng)一為他們舉辦生日聚會，送一些生日禮品表示祝賀，讓其感受到大家庭的溫暖。

4.每星期1。3。5召開部門早會，傳達相關(guān)信息，以便了解下屬的工作需求及時給予解決，做到及時有效溝通。

1.圖紙須客戶簽名確認后方可存檔

2.樣品必須客戶簽名確認后并貼上樣品標簽后方可存檔。

3.工程變更后，須及時更改相應(yīng)圖紙和樣品后再存檔。

4.所有客戶圖紙，樣品，測試工裝必須建立管理臺賬。

5.嚴格執(zhí)行文件及樣品管理規(guī)定。

1.供應(yīng)商來料品質(zhì)異常狀況。

2.制程品質(zhì)異常狀況。

3.首件檢驗合格率。

4.制程產(chǎn)品檢驗合格率。

5.客戶批退率。

6.客戶退貨率。

1.培訓下屬與人溝通的技巧和方法。

a.端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。

b.以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。

c.以換位思考的方法與人溝通。

d.尊重對方，注意講話的語氣和表達方式。

2.嚴格按產(chǎn)品標準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí)。

3.培訓下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。

1.嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。

3.每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。

4.每月5號前對供應(yīng)商供貨情況進行評鑒，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，以觀后效。

5.對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商應(yīng)給予淘汰，讓其感到有危機感。從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。

外觀改善報告篇十

ad003型號，批量10000只，從外協(xié)制造出貨的全過程

1.完善星形套加工工藝。

2.完善星形套，鐘形殼，保持架的技術(shù)圖面標準化。

3.完善星形套，鐘形殼，保持架，裝配組件過程品質(zhì)控制項目基準和方法

4.確定外球籠裝配之通配性改善目標和改善計劃。

專案組

組長：章總工付組長：曾樹山

黃清余元國

職責：組長級職責

1．專案計劃的審核。

2．專案進度的掌控。

3．專案人員的工作安排

4．專案異常事項的處理

5．專案總結(jié)及改善方案的策劃組員職責

1．依計劃明細執(zhí)行

2．各階段報表的編制與呈報

3．相關(guān)事項的進度控制與跟催

4．異常事項的協(xié)調(diào)

外觀改善報告篇十一

為進一步落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實施農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃的意見》(國辦發(fā)【2011】54號)，實施農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃，進一步改善農(nóng)村牧區(qū)學生營養(yǎng)狀況，提高農(nóng)村牧區(qū)學生健康水平，加快農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育發(fā)展，促進教育公平發(fā)展，我市商都縣、化德縣、興和縣農(nóng)村牧區(qū)義務(wù)教育階段學生(不含旗縣政府駐地鎮(zhèn)就讀學生)為國家首批試點縣。

全市現(xiàn)有各級各類學校、幼兒園379所，其中：小學242所，教學點155個，普通中學83所，特殊教育學校1所，幼兒園53所?，F(xiàn)有在校生246324人，其中：小學123981人(其中教學點3697人);普通中學122061人(其中：初中75097人，高中48802人)，特殊教育學校282人，幼兒學前教育13171人。

化德縣屬國家貧困縣，又被國家劃入集中連片特殊困難地區(qū)。實施學生營養(yǎng)改善計劃學校共9所，受惠學生727人。

興和縣著手在義務(wù)教育階段農(nóng)村學校啟動實施學生營養(yǎng)早餐“蛋奶工程”。工程實施范圍為20所農(nóng)村中小學，32個教學點，共計3411名中小學生。

商都縣共有農(nóng)村義務(wù)教育階段學校(含教學點)32個，在校學生1652人，住宿生1083人。

為全面了解我市農(nóng)村義務(wù)教育學生營養(yǎng)改善計劃在營養(yǎng)食譜、原料供應(yīng)、供餐模式、食品安全、監(jiān)督管理等方面的落實情況，我市于今年3月份對試點縣就以上問題進行了調(diào)研和督查。

外觀改善報告篇十二

xx

指導老師：

作為當代的大學生，尤其是對于即將跨入大三的我們來說，只在學校內(nèi)學習]課本知識是遠遠不夠的，必須理論與實踐相結(jié)合，將知識應(yīng)用于實踐，在實踐中長知識。

什么是產(chǎn)品質(zhì)量工程？這個專業(yè)適合干哪方面的工作？此專業(yè)的前途如何？帶著這些問題，今年暑假期間，我有幸來到了中遠船務(wù)工程集團舟山分公司，在陳愷永經(jīng)理、何君華主任的帶領(lǐng)和幫助下我在質(zhì)量管理部門進行了為期16天的實習。

小時候就來過美麗的舟山群島，但那個時候感興趣的僅僅是美麗的海濱風光?，F(xiàn)在明白了沿海城市不光有著美麗的風景，還有著發(fā)達的經(jīng)濟。也是所謂的“靠山吃山，靠水吃水?！敝羞h船務(wù)工程集團有限公司舟山分公司是中遠集團的三級子公司、中遠船務(wù)集團屬下的、正在建設(shè)中的大型船舶修造企業(yè)，于20xx年6月8號正式投產(chǎn)。公司總體規(guī)劃為廠區(qū)面積193萬平方米，岸線4060米，生產(chǎn)規(guī)模為六塢九泊位，計劃總投入30多億元，分四期建設(shè)，到20xx年建成集船舶、海工修理、改裝和制造的全國，世界一流的修造船基地。公司位于浙江省舟山群島南部海域的六橫島西北端，是南北海運與長江水道“t”型交匯口的咽喉要沖和西太平洋航運網(wǎng)絡(luò)的重要地理樞紐。公司毗鄰國際航運主航道，地處內(nèi)海，具有天然的防浪避風條件，優(yōu)越的深水岸線、深水航道、深水錨地和腹地資源。公司目前擁有15萬噸級干船塢一座、200米碼頭一座；在建15萬噸級船塢接長工程、8萬噸船塢、30萬噸級船塢和2座30萬噸級碼頭；擁有大批經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的修船專家、工程技術(shù)人員和現(xiàn)代化的管理人員，在修船管理領(lǐng)域有著成熟的管理模式和管理經(jīng)驗。公司遵循“以人為本，科學管理，科技”的治企方略，強化經(jīng)營生產(chǎn)管理，投產(chǎn)頭一年來，就承修了全球各類集裝箱船、散貨船、油船、化學品船120多艘，客戶遍布韓國、希臘、美洲、歐洲、亞洲、香港和大陸等地，打響了cosco（zhoushan）shipyard的修船品牌。

雖然由于公司對我們實習學生的安全保護不允許到生產(chǎn)現(xiàn)場實地見習，但經(jīng)過兩星期的實習，我還是對公司質(zhì)量管理運行狀況和何進行質(zhì)量檢驗的流程有一定的了解。

公司正式在編質(zhì)量工作人員120多名，其中質(zhì)量管理人員8+3+1模式，即由8名單船質(zhì)量主管，3名質(zhì)量部門經(jīng)理主任并和公司老總組成。其余為質(zhì)量檢驗人員110多名，分布在船體工區(qū)，機電工區(qū)，涂裝工區(qū)，物流工區(qū)四大分區(qū)。為了使修船質(zhì)量滿足船舶行業(yè)的'規(guī)定要求。按照企業(yè)管理]和質(zhì)量管理的要求，必須對修船生產(chǎn)的采購產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品、生產(chǎn)過程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的質(zhì)量實施檢驗。在修船生產(chǎn)過程中，除了嚴格執(zhí)行國家“產(chǎn)品質(zhì)量法”、“計量法”以外，還采用國家標準、船舶行業(yè)標準、船級社規(guī)范、國際公約、產(chǎn)品圖樣、工藝文件、合同要求、作為修船產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定要求和檢驗結(jié)果確認的依據(jù)。

公司對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗采用三級報檢的制度，即：施工人員自檢和互檢、工區(qū)質(zhì)量檢驗員專檢和公司質(zhì)量管理部質(zhì)量主管最終檢驗。從施工計劃開始到施工項目完成，整個過程都嚴格實行了三級報檢制度，并且進行書面報檢。

此次實習我主要做的是質(zhì)量管理員的工作，協(xié)助部門領(lǐng)導組織員工學習、宣傳、貫徹和執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系文件及質(zhì)量管理規(guī)章度是我們質(zhì)量管理員的主要職責。實習期間我主要任務(wù)是幫助質(zhì)量部門進行質(zhì)量體系文件的編寫、審閱和修改。作為公司質(zhì)量管理員，我們必須對公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作負責。

外觀改善報告篇十三

我于12月1日正式成為東方cj顧客中心商談7組組員，成為正式員工已有3個月左右的日子，在最近的1個多月里，我的情況不敬如人意，已經(jīng)犯下了多次商談錯誤，并且被領(lǐng)導談話教育。在此，辜負了領(lǐng)導及同事對于我的信任，深表歉意。在這段時間里，我進行了深刻的反思，歸根結(jié)底主要問題出在以下2點：

1.對工作態(tài)度的散漫

由于在起初的2個月里沒有犯下致命錯誤，并且成為正式員工已有一段時間，造成了自滿的情緒，忽略了自己的不足點，所以在工作中，缺少主動性，對我組老員工提出的建議也是聽過算數(shù)，沒有認真思考并加以改善。隨著工作態(tài)度的下降，業(yè)務(wù)看的少了，對工作的關(guān)心程度，參與度也少了，在商談中抱著僥幸的心理去應(yīng)對。導致了qa成績下降，犯下商談員錯誤等一系列問題。

2.對工作失去熱情

在工作了一段時間后，漸漸發(fā)覺每天的工作就是重復接聽電話，也沒有空余的時間來調(diào)節(jié)自己，與同事之間缺乏溝通交流。每天上班變的枯燥乏味起來，對商談產(chǎn)生了抗拒的心理。

通過總結(jié)以上兩點問題，改變自己對工作態(tài)度上的散漫，提高自己對工作的職業(yè)操守。爭取在以后的工作中提高自己的qa成績，重新得到領(lǐng)導和同事的信任。

針對以上兩點問題，首先嚴格要求自己，有空余時間就看kms和共享等，以加強我司業(yè)務(wù)流程及應(yīng)對方法，提高自己的工作效率和商談技巧，有不懂的地方多尋求領(lǐng)導或老員工的幫助，同時對出現(xiàn)的問題及自己的薄弱環(huán)節(jié)加以思考并改進。在商談過程中做到思想集中，對客戶情切，耐心等基本qa要求，用心應(yīng)對。提高自己的商談水平。其次，對工作多一點參與和關(guān)心，多與我組的優(yōu)秀員工進行交流取經(jīng)，以此來提高自己的工作經(jīng)驗。領(lǐng)著這份薪水就應(yīng)該對得起它，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和個人修養(yǎng)，認真完成每一份工作，吸取各位每一份建議。

外觀改善報告篇十四

在上級部門及局領(lǐng)導的指導下，20改善辦扎實認真的開展工作，基本完成年初制定的工作計劃。主要有以下幾個方面：

1、實施校舍安全工程建設(shè)

年，我局實施的工程項目(含職校校園建設(shè))共16個，2017年規(guī)劃投入2257萬元，建設(shè)面積25369平方米，目前竣工驗收13個，裝修2個，主體施工1個，完成投資2087萬元，預(yù)計年底竣工16個，裝修1個，可完成投資額2200萬元，完成投資率97%。

項目中納入項目建設(shè)年的項目有10個，2017年規(guī)劃投入1795萬元，目前竣工、完工9個，裝修1個，年底可全部完工。

項目中納入民辦實事項目有11個，2017年規(guī)劃投入1895萬元，目前竣工、完工10個，裝修1個，年底可全部完工。

2、完善校安工程項目前期準備工作

20項目于8月份下建設(shè)批文，共11個項目，目前項目正在進行招標采購中，預(yù)計12月下旬可全部開工建設(shè)。

3、完成學前教育、義務(wù)教育、高中、職校、特殊教育學校、教師周轉(zhuǎn)房十二五規(guī)劃建設(shè)摸底工作。

4、完成飲水設(shè)施項目申報。

5、完成年度教育附加費的征收工作。

6、完成局下達的各項工作。

工作計劃

1、重點抓2017年度校安工程項目的建設(shè)(計劃列入20為民辦實事項目)與項目的前期準備工作。

2、做好新三小、縣第二幼兒園、浪僑幼兒園(擴建)的規(guī)劃籌建工作。

3、做好布局調(diào)整學?；A(chǔ)設(shè)施擴建工作。

4、不斷完善職業(yè)學校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改擴建特殊教育學校。

5、按照縣政府的'文件精神，配合縣財政局，認真核查縣直各單位干部職工的年收入情況，完成年度教育附加費的征收工作。

6、隨時掌握各校的校舍危房情況，及時維修，確保師生的生命安全。

7、與相關(guān)單位通力協(xié)作，搞好新項目的申報工作。

外觀改善報告篇十五

改善報告是針對于存在的問題或關(guān)系進行改善和調(diào)整，一起達到最佳的效果，一般是針對自身存在的問題進行改善，以下是小編整理的改善報告，歡迎大家參閱。

廣州總廠儲運課：

我司201x年3月份與4月份從廣州發(fā)至石家莊、蘇州和昆明的貨物因混裝現(xiàn)象嚴重導致拒收貨物頗多，針對此事，特此報告，分析造成原因并提出改善措施。

從屢次拒收事件，我司了解，造成拒收的原因主要有以下三點：

1、司機接了貨急著裝，將貨送到目的地市，直接轉(zhuǎn)到零擔站，請零擔站重新裝車送至分公司。

2、司機將貨送到送達方，但送達方無法盡快給司機卸貨，司機將貨轉(zhuǎn)到零擔站，請零擔站重新裝車送至分公司。

3、市場上的車主找貨時，沒有尋到整車，在我司不知情的情況下，先裝我司的貨，然后出去配其他貨，導致混裝和破損的情況比較嚴重。

對此，我司經(jīng)過協(xié)商與討論，制定以下針對措施：

1、我司將派專門跟蹤車輛的工作人員，及時了解司機送貨情況，保證貨物直接送達分公司。

2、及時了解司機卸貨情況，為司機解決卸貨問題，或者與司機溝通延遲卸貨。

3、派車前與司機簽署整車運輸

合同

我司因混裝嚴重給貴司帶來的不便之處深感抱歉，在后期的合作中，我司一定著重不斷改善此類事件，按質(zhì)按量承運貴司貨物。特此報告。

順致 商祺!

順鴻實業(yè)有限公司

二0一x年五月十一日

首先，你要明白一個道理，讓你寫改善報告并不是追究你的責任，而是讓你這樣的第一當事人想出不讓這樣的事再發(fā)生的辦法，以杜絕同樣的事或帶有普遍性類似相同點的事再發(fā)生，正所謂“沒有解決不了的問題，只有發(fā)現(xiàn)不了的方法!”明白了這個道理后再寫這報告就不會有什么心理負擔了，寫起來就簡單了。

(1)寫出不良產(chǎn)生的原因，是什么原因就寫什么原因。要寫清是什么時間在哪里發(fā)生的是怎么發(fā)生的，是誰發(fā)現(xiàn)的發(fā)現(xiàn)后采取了什么臨時措施就是所謂的對策。一共發(fā)現(xiàn)不良品多少臺，是否全數(shù)追回等等。

(2)寫出你能想出的最簡單、最有效的杜絕此類事件再發(fā)生的方法也就是所謂的改善。這樣的改善最好對事不對人，改善結(jié)果應(yīng)適用于此類事件不再發(fā)生，不能只針對你一個人，或一小群人而是適用于每一個人，要不然，就沒有意義了。

醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員與患者在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的一種特殊關(guān)系。近年來，我院醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，醫(yī)患關(guān)系矛盾突出，給正常的醫(yī)療秩序帶來了嚴重的影響。在行業(yè)評議中也處在末尾，為了緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，構(gòu)建和諧醫(yī)院，我院開展了關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研，通過與患者及醫(yī)護人員的交流，現(xiàn)將調(diào)研有關(guān)情況報告如下：

一、我院產(chǎn)生醫(yī)患關(guān)系緊張的原因：

患者多數(shù)認為：1、醫(yī)院收費高 2、環(huán)境差 3、技術(shù)力量薄弱 4、服務(wù)質(zhì)量差。

針對上述問題醫(yī)務(wù)人員想法：

1、我們是差額單位，要想開滿足額工資，就需要指標，產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

2、硬件環(huán)境設(shè)施的改善，醫(yī)院沒有能力承擔。

3、一個醫(yī)務(wù)工作者的技術(shù)，來自于很多階段，如上學(?？?年，本科5年)，進修(1年)，考級(每年要進行)，院內(nèi)學習(每周)，科內(nèi)學習(每周)，外出培訓，外院交流，書寫論文等。因為我們的時間也是有限的，也要照顧自己的家庭。而且技術(shù)不但要不斷學習，也需要大量資金的投入。就進修1人為例，進修費4000元，住宿費1200元，每月生活費1200元，交通費1000元(不包括給老師禮物費用)。雖然醫(yī)院有相應(yīng)補助政策，但是職工還要自己拿出一部份錢來完成學習。所以職工長期外出學習的積極性不高，技術(shù)提高也就慢。，醫(yī)院沒有優(yōu)惠的政策，不能保障醫(yī)療技術(shù)人員的利益，使醫(yī)療技術(shù)人員大量外流。自xx年—20xx年，我院有近30名醫(yī)療技術(shù)人員調(diào)出本院，內(nèi)科執(zhí)業(yè)醫(yī)生外調(diào)就達6人。

4、每日重復單調(diào)的工作，每日對待不同人群的解釋，有理解的，有不理解的，解釋繁瑣。本地區(qū)醫(yī)務(wù)人員收入低，付出與回報不協(xié)調(diào)，難免工作中存在情緒，這使醫(yī)患之間產(chǎn)生矛盾。

二、我院醫(yī)患糾紛的特點：

1、醫(yī)患糾紛的數(shù)量有逐年增加的趨勢;2、患者醫(yī)療索賠金額逐年增加;3、采取醫(yī)學鑒定或者司法途徑解決糾紛的比例明顯上升;4、醫(yī)鬧分子介入，出現(xiàn)暴力事件;5、處理難度越來越難。6、醫(yī)療糾紛醫(yī)患雙方受到損失.

三、總結(jié)不良醫(yī)患關(guān)系的產(chǎn)生：

1、政府資金不足：醫(yī)院的資金投入不足，導致醫(yī)院過度市場化。我院定位是公益性事業(yè)單位，但事實上我院部分是自收自支的“半企業(yè)化”管理單位，財政投入相對不足。既然是自收自支單位，那么理所當然地存在追求經(jīng)濟利益的傾向，醫(yī)院正常運行主要來源于醫(yī)療收入，醫(yī)院的生存與發(fā)展就過分依賴市場化的醫(yī)療利潤來維持，導致了我院與全國醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)，以醫(yī)養(yǎng)院，甚至于以醫(yī)養(yǎng)防(疫)現(xiàn)象的產(chǎn)生。這樣，醫(yī)院的管理就以經(jīng)濟效益為主導，醫(yī)生的待遇就依賴于多開檢驗、檢查單，開大處方來增加收入，因而加重了病人的經(jīng)濟負擔，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象。

2、醫(yī)療資源配置不合理：我院子xx年至今沒有分來幾名大學生，現(xiàn)僅有的幾個高級醫(yī)生和大多數(shù)的中級衛(wèi)生技術(shù)人員都是近年聘請和考錄的，年輕醫(yī)務(wù)人員缺乏，設(shè)備落后，現(xiàn)只能完善臨床基本要求的設(shè)備，技術(shù)力量還存在差距，科室尖端項目不夠突出。這樣自然留不住病人，最后病人都往大醫(yī)院跑，就導致看病難。再加上醫(yī)療保障覆蓋不足，患者的經(jīng)濟負擔日益加重，產(chǎn)生了看病貴現(xiàn)象，因此廣大患者對現(xiàn)有醫(yī)療體制產(chǎn)生強烈不滿情緒，而醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員首當其沖地成為患者及全社會發(fā)泄不滿情緒的直接對象?？梢哉f醫(yī)患關(guān)系的惡化與目前的醫(yī)療體制分不開的。近年我院涌現(xiàn)一批年輕技術(shù)強的醫(yī)生，但還遠遠滿足不了患者的需求，我們還要在?？粕隙嘞鹿Ψ?，突出特色，打造自己的品牌，鞏固原有成績，開發(fā)適用經(jīng)濟型的新技術(shù)。

3、本地區(qū)醫(yī)院缺乏統(tǒng)一管理制度：市幾所醫(yī)院，沒有統(tǒng)一的管理制度，都是摸索著自己學習、自己管理、使醫(yī)院缺乏一整套的

規(guī)章制度

4、服務(wù)質(zhì)量的問題：患者在醫(yī)院里治療，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到醫(yī)療效果。醫(yī)務(wù)人員責任心不強，工作疏忽大意也容易出現(xiàn)醫(yī)療差錯，形成醫(yī)療糾紛。本地區(qū)醫(yī)務(wù)工作者經(jīng)濟收入與其工作強度和風險相比不相稱，無法體現(xiàn)工作價值，就產(chǎn)生了部分醫(yī)生收紅包回扣現(xiàn)象，同時也造成了醫(yī)生在大家心目中唯利是圖的偏見，再加上醫(yī)生工作量較大，往往疲于應(yīng)付，無暇回答患者提出的疑問和作必要的說明，在客觀上也造成了醫(yī)患關(guān)系的緊張。

5、對醫(yī)院過高要求：現(xiàn)在患者對醫(yī)療服務(wù)的要求和期望值越來越高，有時已經(jīng)超出了現(xiàn)代醫(yī)學所能達到的水平，患者不能理解病情的變化和疾病發(fā)展的自然規(guī)律，不能正確認識醫(yī)療工作的高風險性和不可預(yù)知性，當醫(yī)療結(jié)果與期望出現(xiàn)偏差時容易情緒激動而導致醫(yī)患矛盾激化。因此，只要在醫(yī)院里死了人，就被認為是發(fā)生醫(yī)療事故，現(xiàn)在社會上有很多猝死病人和疾病自然死亡的病人只要在醫(yī)院搶救過或治療過，就是其家屬索取賠償?shù)睦碛闪?，并且一定要賠到錢為止，否則就不罷休。

6、處理糾紛的復雜性：保護弱勢群體，舉證倒置等醫(yī)改政策，讓醫(yī)療糾紛把患者與醫(yī)院的距離加大了，經(jīng)過權(quán)威衛(wèi)生部門醫(yī)療鑒定，法院調(diào)解判決，使患者和醫(yī)院都進入了一個慢性等待期，雙方耗費大量人力物力。醫(yī)患糾紛調(diào)解過程中患方漫天的要價和醫(yī)鬧的介入，破壞了醫(yī)院正常工作秩序，有的甚至辱罵院長，推打醫(yī)生，以致醫(yī)院要通過法律手段解決醫(yī)患糾紛，其方法又給醫(yī)院帶來很大負面影響，經(jīng)濟又帶來多余負擔。醫(yī)患關(guān)系如果趨向緊張，以致醫(yī)鬧的惡性發(fā)展，不僅擾亂了正常的醫(yī)療秩序，構(gòu)成對醫(yī)務(wù)人員及其家屬的人身安全威脅，而且影響政府的工作和社會的穩(wěn)定，甚至會使醫(yī)務(wù)人員怕?lián)L險而對一些重病例及疑難病例不敢作進一步地治療探究，從而影響了醫(yī)療事業(yè)和醫(yī)學科學的發(fā)展。

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