最優(yōu)銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)（匯總20篇）

通過總結(jié)心得體會(huì)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)過程。寫心得體會(huì)時(shí)，我們要注重主題和重點(diǎn)，突出我們表達(dá)的核心思想和觀點(diǎn)。心得體會(huì)可以促使我們思考自己的過去和未來，發(fā)現(xiàn)自己的不足，進(jìn)一步完善自己。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇一

20xx年6月25日我有幸參加了雞西啟航晨會(huì)落地pk賽，訓(xùn)練的時(shí)間很短但收獲很大，比賽雖然結(jié)束了，但留在心中的震撼卻是永恒的，回顧整個(gè)比賽和訓(xùn)練中所受到的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。

一、要學(xué)會(huì)溝通交流。

顧名思義，團(tuán)隊(duì)，是團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍。沒有團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)只能是紙上談兵。能在誠(chéng)意購(gòu)物商城中共事確實(shí)是緣分。由于性別差異、性格差異、情緒差異、工作思路差異等因素，在工作中難免發(fā)生爭(zhēng)論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時(shí)的不快。出現(xiàn)這種情況，首先要進(jìn)行換位思考，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的位置上思考問題，體諒對(duì)方當(dāng)時(shí)的心境和難處，反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡(jiǎn)單化，避免復(fù)雜化，力爭(zhēng)大事化小、小事化了。堅(jiān)決避免無事生非，芝麻小事演變成矛盾糾紛。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子，主動(dòng)找別人談心、解釋情況，直至主動(dòng)道歉也無妨。

二、加強(qiáng)互動(dòng)，協(xié)作支持

在出發(fā)前一天的晚上萬經(jīng)理的分工，讓我明白了，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)該有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有一個(gè)共同的目標(biāo)愿景，以及為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)必須要制定計(jì)劃。有了共同的目標(biāo)，有了計(jì)劃，就需要每一個(gè)人用心的全力以赴，密切配合。所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作，能夠相互支持，是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵所在。首先，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團(tuán)隊(duì)精神的重要內(nèi)涵，團(tuán)隊(duì)每位成員在日常工作中，在做好本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)與其他成員的配合和協(xié)作，切實(shí)將分工與協(xié)作有機(jī)結(jié)合起來，積極營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。其次，強(qiáng)化成員間的支持和配合，在日常工作中，要積極主動(dòng)配合同事們的工作，借用先前的`一句話叫“相互補(bǔ)臺(tái)、共同上臺(tái)；相互拆臺(tái)、共同下臺(tái)?！?/p>

三、感恩。

一個(gè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的上場(chǎng)給我的震撼也越來越大，一個(gè)個(gè)的感恩三拜，讓我記憶猶新，也許在別人的眼里感覺他們瘋了，為了第一不擇手段，但是我們不防換個(gè)角度思考一下，拋去表面，我們看內(nèi)在，我覺得每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)感恩。感恩蒼天賜予雨露，感恩大地厚德載物，感恩父母給予生命，感恩子女給予我們?yōu)槿烁笧槿四傅目鞓泛托腋?，感恩老板給予工作平臺(tái)，感恩同事，朋友給予的幫助，感恩對(duì)手讓我們成長(zhǎng)，感恩所有的一切。感恩是一種人的品質(zhì)，是一種人生態(tài)度，是一種道德修養(yǎng)。俗話說：“滴水之恩，涌泉相報(bào)：銜環(huán)結(jié)草，以報(bào)恩德?！边@是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。懂得感恩，人就會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任感，就會(huì)有勇于負(fù)責(zé)的精神，如果你是國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)，你要承擔(dān)起祖國(guó)繁榮富強(qiáng)的責(zé)任；如果你是公司的老總，你要承擔(dān)起這個(gè)公司興衰成敗的責(zé)任；如果你是單位的員工，你要承擔(dān)在自己工作中失誤造成單位損失的責(zé)任；如果你是孩子的父母親，你要承擔(dān)養(yǎng)育兒女的責(zé)任；如果你是兒女，你要承擔(dān)贍養(yǎng)父母的責(zé)任；一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，更需要每個(gè)成員擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，才能高效完成目標(biāo)任務(wù)。企業(yè)的發(fā)展，需要每位員工盡職盡責(zé)地完成自己的本職工作，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的群體。

四、合作，信任

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要彼此之間用心合作，形成團(tuán)隊(duì)的合力，才能完成共同的目標(biāo)任務(wù)。如我們團(tuán)隊(duì)展示“相信的力量”難度很大，它需要我們每個(gè)成員擺正心態(tài)，心無旁騖，相互信任，同心協(xié)力一起向上用力抬起才會(huì)成功，如果有一位隊(duì)員分心或沒有按要求去做，所有的努力都會(huì)前功盡棄。學(xué)會(huì)合作，不彼此抱怨埋怨，才會(huì)達(dá)到成功的彼岸。作為一名企業(yè)的員工，每個(gè)人的工作都不是孤立的，需要彼此之間的合作交流和共享，排除一切雜念，守住我們心靈的那塊凈土，靜下心來鉆研業(yè)務(wù)，耐下心來解決問題，這才是我們永恒的追求。

這次pk賽除了認(rèn)知方面得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過pk賽我對(duì)自己的工作崗位有了更深層次的認(rèn)識(shí)，有了全新的定位。原來總感覺工作很瑣碎、很繁雜，有時(shí)候會(huì)覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然工作涉及項(xiàng)目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個(gè)人能力的提升。以后我會(huì)把每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是對(duì)自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會(huì)從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個(gè)人能力。應(yīng)該說通過pk賽，自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。

第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重將自己的感受傳遞給我們團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。提高個(gè)人的，換位意識(shí)，合作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)調(diào)意識(shí)。正所謂意識(shí)決定形態(tài)，通過各種意識(shí)的養(yǎng)成，對(duì)自己塑形，讓自己成形。

通過pk賽，我們每個(gè)人都有不同的感悟和收獲，我想最重要的不是我們通過pk賽學(xué)到了多少，而是我們以后能夠應(yīng)用多少，只有將感悟和認(rèn)知應(yīng)用到工作和生活中去才是我們真正的收獲。

劉旭杰

20xx年6月27日

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇二

在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，銀行作為金融服務(wù)行業(yè)的代表，必須不斷探索適應(yīng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)，就是為了建立一支高效、配合默契的工作團(tuán)隊(duì)，提升銀行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。在這個(gè)過程中，銀行要發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，并通過培訓(xùn)、激勵(lì)、考核等措施，不斷提升團(tuán)隊(duì)員工的工作素質(zhì)和能力水平。

第二段：談銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成和特點(diǎn)

銀行打造的鐵軍團(tuán)隊(duì)不僅需要擁有專業(yè)的知識(shí)和技能，更需要具備團(tuán)隊(duì)精神和良好的協(xié)作能力。扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧，是構(gòu)建銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。同時(shí)，門檻較高的行業(yè)要求，也影響了銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。比如，金融風(fēng)險(xiǎn)的控制、大型機(jī)構(gòu)的管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等，需要團(tuán)隊(duì)員工具備批判性思維和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。此外，銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)還需要明確職責(zé)分工，具有優(yōu)秀的協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，具備良好的溝通能力和學(xué)習(xí)意愿。

第三段：分析銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)打造過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)的打造過程中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括人員招募、培訓(xùn)和激勵(lì)。人員招募是整個(gè)打造團(tuán)隊(duì)的第一步，通過廣泛宣傳和全方位挖掘，吸引到具有金融專業(yè)知識(shí)和技巧的人才。培訓(xùn)環(huán)節(jié)是讓員工自我增值，提高工作能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過對(duì)員工定期的培訓(xùn)，可以不斷提高他們的工作成效及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。激勵(lì)環(huán)節(jié)是吸引員工長(zhǎng)期穩(wěn)定地留在銀行，通過激勵(lì)機(jī)制，如績(jī)效考核、晉升機(jī)制等，讓員工日益認(rèn)同團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

第四段：談銀行鐵軍團(tuán)隊(duì)打造過程中的困難

團(tuán)建是個(gè)長(zhǎng)期的過程，銀行在打造鐵軍團(tuán)隊(duì)中肯定會(huì)面臨一些困難和挑戰(zhàn)。如人員有流動(dòng)性，員工的能力參差不齊，團(tuán)隊(duì)合作需要積累時(shí)間等。這些問題都需要在實(shí)際操作中進(jìn)行破解和解決。

第五段：總結(jié)

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)是銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升，不僅能夠帶來市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也可以為員工提供更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。銀行在打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的過程中，需要充分意識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，把握好人員招募、培訓(xùn)和激勵(lì)三個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)高度重視團(tuán)隊(duì)過程中出現(xiàn)的問題，持續(xù)優(yōu)化著改進(jìn)著，才能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展所需，更好地為客戶服務(wù)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇三

不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪屬于自己的事業(yè)藍(lán)圖。

1、工作中要更加注意細(xì)節(jié)，要把自己的各項(xiàng)工作更加認(rèn)真仔細(xì)的做好。因?yàn)橐患ぷ魍且粋€(gè)細(xì)微的細(xì)節(jié)就能決定整體的成敗。正如我看過的一篇文章，在一次商務(wù)談判中，僅僅是因?yàn)檎勁匈Y料沒有編寫頁碼，在談判雙方不小心的爭(zhēng)執(zhí)過程中，談判資料掉到了地下。因?yàn)闆]有編寫頁碼，導(dǎo)致資料無法一時(shí)排出順序。而客戶方因?yàn)檫@個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)為對(duì)方工作態(tài)度有問題，最后導(dǎo)致談判破裂。幾千萬的定單就這樣失去了。工作中其實(shí)有好多這樣因?yàn)榧?xì)節(jié)而整體計(jì)劃失敗的案例。而這也充分了我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該注意的問題。在這一點(diǎn)上，我基本上做的可以。但是再好的雞蛋它都會(huì)有瑕疵，更何況工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意這點(diǎn)，在工作中細(xì)心負(fù)責(zé)，再接再厲。

2、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，不要有任何怨言。多做多學(xué)習(xí)。在這個(gè)層面，我覺的我一直以來還是做的比較好的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，我一直是盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。這也許和我性格是急性子的原因有關(guān)吧。有事情喜歡盡快做好，做事通常給人感覺是風(fēng)風(fēng)火火，精神十足的。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩(wěn)定好情緒，不要過于急躁。

何冰山雪嶺，何必非別人先開顏。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見如故。似多年深交。情感是有遷移性的，對(duì)方不是石頭，相信他必受感染，即使有冷漠，也一掃而光，覺得與你“似曾相識(shí)”，這樣“人生”的距離便頃刻而破。我要更加的熱情，使自己向火爐一樣，在寒冷的冬季帶給人春天一般的溫暖。

4、學(xué)會(huì)更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì)更好的向上級(jí)反饋。記住事情永遠(yuǎn)是由上往下溝通比較快。開會(huì)的時(shí)候，由下而上，由外向內(nèi)發(fā)言更能更快、更好的解決問題。這個(gè)余老師的建議很好，包括他說的會(huì)場(chǎng)的布臵和人員的工作安排的等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習(xí)、注意。提高自己的專業(yè)技能、各方面的專業(yè)處理能力。

什么叫“聽君一些話，勝讀十年書”，今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話的真諦。我們知道，現(xiàn)實(shí)的世界，是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f，無論我們?cè)谧鍪裁矗蛘呦胱鍪裁矗氆@得成功，必須學(xué)會(huì)善于與溝通。在商場(chǎng)有句名言，叫做“人脈就是錢脈”，就的就是這個(gè)意思。一個(gè)推銷員，想把自己的產(chǎn)品銷售出去，就得通過廣告、促銷、登門拜訪、推薦產(chǎn)品等一系列手段與客戶溝通，才能實(shí)現(xiàn)賺錢的目的。一個(gè)有抱負(fù)的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。以至于年輕人談戀愛，也得會(huì)學(xué)握對(duì)方特殊心理，才能機(jī)敏地跨入對(duì)方的情感世界中去。因此，溝通永遠(yuǎn)是人們?cè)谏钌聵I(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來講，它是我們獲取財(cái)富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。這一切的一切都說明了溝通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的學(xué)習(xí)。我相信人心雖然堅(jiān)硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準(zhǔn)它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無論是對(duì)于戀人、顧客、總統(tǒng)、還是千千萬萬的陌生人，也無淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結(jié)果肯定是出乎意料、事半功倍。

整體來說，公司的這次培訓(xùn)課程安排的非常好，對(duì)我們以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類似的課程對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我相信通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，通過培訓(xùn)與工作的結(jié)合。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和英明的指導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力和積極配合下，我們的公司定能做大做強(qiáng)，定會(huì)以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，矗立于二十一世紀(jì)的東方。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇四

什么是團(tuán)隊(duì)精神，可謂是眾說紛紜。但我覺得，團(tuán)隊(duì)精神就是公司上下目標(biāo)一致、協(xié)同共進(jìn)。下面是小編為大家準(zhǔn)備的2017團(tuán)隊(duì)心得體會(huì)，希望大家喜歡!

這使我更深刻地意識(shí)到，其實(shí)每個(gè)人都是很堅(jiān)強(qiáng)的，每個(gè)人在平時(shí)學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要在特定的時(shí)間，特定的地點(diǎn)，只要有信心、有勇氣去面對(duì)，就沒有解決不了的難題。

在我們沈老師的介紹下，我們都逐漸了解到“團(tuán)隊(duì)合作”的含義，我了解到團(tuán)隊(duì)合作具有“鍛煉練意志、完善自我、”的內(nèi)涵，是一項(xiàng)挑戰(zhàn)自我的訓(xùn)練活動(dòng)，意在鍛煉我們大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)造性的發(fā)揮個(gè)人潛力。這次活動(dòng)雖然總共只有短短兩天時(shí)間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是永久性的，無論將來我身處何種崗位，只要用心體會(huì)就能得到十分有益的人生感悟。 團(tuán)隊(duì)合作的當(dāng)天早上，我?guī)е鵁o比高興地心情來到了學(xué)院操場(chǎng)，開始準(zhǔn)備以一天的課外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練生活，這次團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練是我們沈老師專門為我們開設(shè)的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程，我將在這一天的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)過程中，完成老師分配的教學(xué)任務(wù)，幫助同學(xué)們更好的完成團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，在活動(dòng)的過程中，大家都特別的積極主動(dòng)，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍，老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性。

通過這一天的訓(xùn)練，我對(duì)自己有了更深的了解，我們一個(gè)組是一個(gè)團(tuán)體，做事大家一起做，遇到困難大家一起解決，每個(gè)人都有不同的思考方式，我們集合大家的智慧盡量把事情做到跟好。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的我們總是充滿著激情，大家都顯出一股的積極應(yīng)對(duì)困難。記得剛開始大家都還很迷茫，隨后大家慢慢熟悉活動(dòng)流程。首先是組隊(duì)，讓大家都各自明白自己該做的那一環(huán)節(jié)，相互配合，上午我們的任務(wù)就是把這個(gè)活動(dòng)的標(biāo)題，也就的給本組取一個(gè)隊(duì)名，隊(duì)名要體現(xiàn)出積極向上心態(tài)，接著是隊(duì)訓(xùn)，隊(duì)訓(xùn)幾乎是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最具號(hào)召力的語言，然后圍繞隊(duì)名設(shè)計(jì)出隊(duì)徽，隊(duì)徽要有象征性，再圍繞隊(duì)徽設(shè)計(jì)隊(duì)旗，隊(duì)旗是體現(xiàn)一個(gè)隊(duì)伍特征的最明顯的標(biāo)志，一定要經(jīng)過大家的共同討論才能定下。最后的隊(duì)歌，隊(duì)歌還真是有些棘手對(duì)大家來說，對(duì)我們學(xué)習(xí)汽車專業(yè)的學(xué)生，剛開始就是盲目的選曲，再把一些好的具有啟發(fā)性的.句子填寫進(jìn)去試著唱一下，看是不是流暢，然后就是不停的改進(jìn)，該進(jìn)。

第二天的上午老師再次上我們整理活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的準(zhǔn)備結(jié)果，還沒有準(zhǔn)備好的組就的抓緊時(shí)間。上午準(zhǔn)備搞一個(gè)匯報(bào)表演，看看大家這么長(zhǎng)時(shí)間的勞動(dòng)成果，得到的效果如何。就這樣，大家每個(gè)組都開始了本組匯報(bào)表演錢的內(nèi)部演練，大家都是充滿活力在投身這次活動(dòng)中。操場(chǎng)上那種寧靜的上午氣氛頓時(shí)變得熱鬧非凡，操場(chǎng)上飄著各種各樣的富有寓意的旗幟，還有響亮的口號(hào)聲響徹學(xué)院各個(gè)角落。最后正式表演開始，每個(gè)組都拿出自己的成果，但是可能因?yàn)榇蠹疫€是有些緊張，導(dǎo)致了一些組的整體的協(xié)調(diào)性不足，口號(hào)喊的也不是很整齊。與之前在操場(chǎng)上的情形有很大的出入，老師也看出來大家都很緊張的神情。于是在簡(jiǎn)單的點(diǎn)評(píng)之后，決定讓我們各隊(duì)再表演一次，而大家也都很郁悶，怎么搞成這個(gè)樣子。都很不服輸，于是大家再次進(jìn)行的認(rèn)真的排練，發(fā)現(xiàn)有不協(xié)調(diào)的動(dòng)作，就一個(gè)環(huán)節(jié)一連重復(fù)幾次直到大家都很熟悉為止。而經(jīng)過再次的排練之后，大家都重整旗鼓，再次進(jìn)行表演的時(shí)候，大家表現(xiàn)出的是一種活力四射的態(tài)勢(shì)，而現(xiàn)場(chǎng)也是掌聲四起。這次大家配合得都更加有默契，大家都融入到溫馨的氛圍中了。

結(jié)束了團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的表演，大家回到教室交流自己的心得，覺得收獲頗豐，大家一致認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作是一個(gè)團(tuán)體成功的基礎(chǔ)，老師讓大家每人現(xiàn)場(chǎng)說說自己對(duì)這次活動(dòng)的感受，大家還是一致提到了團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的這次活動(dòng)中多少還是有些不足之處，但是我們每個(gè)人都參與進(jìn)來了，大家都得到了鍛煉這是最重要的。最后每個(gè)人分別站到圍成的圈子里，大家都互相對(duì)對(duì)方進(jìn)行了優(yōu)點(diǎn)轟炸，活動(dòng)達(dá)到了高潮。兩個(gè)多小時(shí)很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個(gè)活動(dòng)不僅解決了同學(xué)們?cè)S多生活學(xué)習(xí)上的困擾，也拉近了每個(gè)人的距離。分享了許多內(nèi)心的想法。 之后的交流中，老師感受到：我們的活動(dòng)不在結(jié)果的成敗，而在于過程中大家的密切合作，共同付出心血，共同珍惜榮譽(yù)，在團(tuán)結(jié)中感受幸福，在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂，在活動(dòng)中靈活運(yùn)用。

在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個(gè)拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個(gè)人都自始至終都在為自己的集體能夠順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個(gè)訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個(gè)人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。

總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會(huì)在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>

所謂團(tuán)隊(duì)精神，在百度的解釋是：簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

換位思考，是設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一沖處理人際關(guān)系的思考方式。人與人之間要互相理解，信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)：互相寬容、理解，多去站在別人的角度上思考。

經(jīng)過幾天的冷靜思考，首先要自我批評(píng)，經(jīng)常在講團(tuán)隊(duì)精神，但只講到了團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)，沒有提出團(tuán)隊(duì)福利，沒有想到團(tuán)隊(duì)中他人的想法，只把團(tuán)隊(duì)精神掛在嘴上，沒有真正的放在心上;其次不能以平常心來考慮問題，心態(tài)浮躁，也就是說沒有換位思考。古人云：已所不欲，勿施于人。也就是白話所說的，自已不想做或做不到的，不要要求別人來完成。我們處于員工的時(shí)候，都非常反感領(lǐng)導(dǎo)把一些不好做、不能做、我們不想做的事情強(qiáng)推我們來處理，經(jīng)常在談?lì)I(lǐng)導(dǎo)不能很好的跟我們溝通，更好的發(fā)揮我們每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，也就是“要我做，變成我要做”，但這次才通過非正式任命為一名小組長(zhǎng)，個(gè)人在短時(shí)間內(nèi)就開始產(chǎn)生一些不好的想法，沒有好好的進(jìn)行換位思考，是不是個(gè)人在某方面存在不足?最后，就是經(jīng)驗(yàn)不足，不敢與隊(duì)友大膽的交換看法，找出癥結(jié)所在;沒有去好好的請(qǐng)教前輩，類似的管理問題該如何解決;還有就是名不正言不順，當(dāng)然這不是個(gè)人的心得，只能是管理層方面的原因了。

前幾天跟ha的z行長(zhǎng)坐了一下，他提到了目前該支行的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工之間配合默契，很多事情員工都能主動(dòng)、協(xié)作完成，比如：每個(gè)人都能主動(dòng)的通過各人自已的關(guān)系去拉存款、維護(hù)客戶;行里面布置的報(bào)表及其他任務(wù)，行領(lǐng)導(dǎo)尚未分配，各人就能按自己的工作職責(zé)主動(dòng)的去作準(zhǔn)備或承攬，這在以前的ha支行是不可想象的，也可以說是管理層一直在追求的企業(yè)文化的較高境界。雖然他只是謙虛的說：我沒做什么，我只是給他們放權(quán)。我認(rèn)為我最成功的是：我讓員工有面子，在管理上采取了寬松的導(dǎo)向，結(jié)果業(yè)務(wù)和人員的素質(zhì)就直接竄上去了。哈哈，像這類事情，一般都要一些數(shù)據(jù)來映襯，該支行目前的存款上升幅度比年初的日均增加了30%-50%。

有鑒于此，這幾天組員的提出的一些企業(yè)走訪，我也試著讓他們自己先去了解，自己去好好鍛煉一下，但不知他們能不能體會(huì)我的想法，亦或他們會(huì)不會(huì)認(rèn)為我又向官僚前進(jìn)了一步，現(xiàn)在連企業(yè)都不想去實(shí)地查看;前幾天領(lǐng)導(dǎo)退下來的一份調(diào)查報(bào)告，我認(rèn)真對(duì)相關(guān)材料進(jìn)行的查看，對(duì)相關(guān)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充和修改，連中午都沒回有休息(個(gè)人認(rèn)為敬業(yè)精神還行)，周五又親自跑了一趟官橋，取回了一些補(bǔ)充資料，希望這次領(lǐng)導(dǎo)和審批官能一次過關(guān)。

知易行難。嘴皮上的功夫耍耍，是驢子是馬還是要拉出來溜溜。細(xì)想上次領(lǐng)導(dǎo)說的自己要下來做業(yè)務(wù)，其實(shí)是一個(gè)好的建議，只有勤于動(dòng)心，才能休會(huì)當(dāng)一名客戶經(jīng)理的艱辛，才能真正的換位思考。

經(jīng)人力資源部、財(cái)務(wù)部、行政部?jī)蓚€(gè)月的組織與策劃，公司全體30多人一早就趕赴舒城-萬佛湖兩天的拓展旅游。這次拓展旅游引起公司所有伙伴的重要性與期待性，特別是公司財(cái)務(wù)部黃主管、行政部程姐、及東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生對(duì)本次活動(dòng)的積極參與與一路配合。

這不是一次普通的旅游和娛樂活動(dòng)，而是活潑生動(dòng)且具有教育和紀(jì)念意義的體驗(yàn)式培訓(xùn)。具研究表明：人類所能聽到的事能記住10%，所看到的事可以記住25%，所親生體驗(yàn)的事能記住80%。兩天的培訓(xùn)使平時(shí)耳熟能詳?shù)摹皥F(tuán)隊(duì)精神”更加寓意深刻，兩天的培訓(xùn)對(duì)大家的內(nèi)心是種重大的沖擊，能夠在活動(dòng)中發(fā)自內(nèi)心的去沉思。以下是這兩天的拓展旅游的感想。

一，空中斷橋 ：

經(jīng)過快速的整隊(duì)，我們很快將各隊(duì)的人員分好。分在我們隊(duì)的有其它兩門店的人員，為了增強(qiáng)兄弟門店的協(xié)作力。上午看到了我們期待很久的空中斷橋，首先上橋的是我們隊(duì)的15號(hào)，15號(hào)在我們對(duì)是一個(gè)組織力很強(qiáng)、膽識(shí)過人的一個(gè)人，看上去很輕松的斷橋連我們的15號(hào)都嚇傻。我們親眼目睹他在沒有護(hù)欄的斷橋上，滿頭大汗的臉頰和顫抖著的雙腿……微微也能聽到他在斷橋上說：“慌。。。。?！边@么一個(gè)字。大家在底下為他加油打氣，經(jīng)過十幾分鐘的調(diào)整，他終于跳過了看上去有3米長(zhǎng)其實(shí)只有一米長(zhǎng)的斷橋，接下來的十幾個(gè)人陸續(xù)在教練的威脅下經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)完成了 這次空中斷橋?？墒侵挥形覀冴?duì)的“萌女”露露沒能完成，可能是因?yàn)轶w重的原因，她一個(gè)人的沒完成覺得對(duì)不起大家，在后期的隊(duì)上她也同樣完成了這次任務(wù)。值得表揚(yáng).....這次的比賽我覺得我們東尼的女孩子真的不一般，她們都有顆堅(jiān)強(qiáng)的心。難怪我們總監(jiān)成天到晚說東尼“沒女人”...

對(duì)這次游戲我覺得對(duì)我感觸比較深的是看似簡(jiǎn)單的事情你自己不輕身去體會(huì)你是不知道其中的酸甜苦辣。在成功的事情，成功的人身上，你可曾知道他們?yōu)榱顺晒Γ虚g經(jīng)歷的過程有誰清楚了解，值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

二，踩地雷：

三，無名：

四，爬云梯 ：

這是一個(gè)比較考驗(yàn)人的耐力跟體力的游戲，需要雙方借力爬上云梯……與之前空中斷橋相比它的安全系數(shù)要好很多。大家都爭(zhēng)先恐后的上?？词呛?jiǎn)單的游戲，很多伙伴爬到第二層的時(shí)候已經(jīng)全身無力，過程當(dāng)中有很多小的技巧，有時(shí)候都不敢相信自己的腰力能拉起一個(gè)一百多斤重的人，真是出乎意料。

這個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)我明白了團(tuán)隊(duì)的默契與協(xié)作力有多重要， 更證明了我們長(zhǎng)期在室內(nèi)工作缺少運(yùn)動(dòng)。這一剎那突然明白生命在于運(yùn)動(dòng)的真諦。

當(dāng)然游戲之外我們也有很多的派對(duì)，我的在這里就不一一介紹了。

公司這次花費(fèi)巨資為的只有一個(gè)目的，讓東尼的團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力。真誠(chéng)的謝謝東尼這么值得大家珍惜的一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面有很多屬于東尼人留下的腳印。謝謝東尼造型創(chuàng)意總監(jiān)李杰先生! 感謝有你，因?yàn)橛辛四銝|尼才會(huì)如此精彩!!!

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇五

銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，打造優(yōu)秀的鐵軍團(tuán)隊(duì)對(duì)于提升銀行的實(shí)力和品牌形象具有重要意義。但是，要想打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，需要進(jìn)行長(zhǎng)期的積極探索和實(shí)踐。本文將結(jié)合本人多年的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的研究，提出銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)關(guān)鍵因素。

第二段：明確目標(biāo)，建立目標(biāo)體系

一個(gè)優(yōu)秀的鐵軍團(tuán)隊(duì)必須建立明確的目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的愿景和使命有清晰的認(rèn)知。銀行要想打造一個(gè)鐵軍團(tuán)隊(duì)，需要從制定企業(yè)目標(biāo)體系開始。同時(shí)，銀行團(tuán)隊(duì)需要制定良好的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)與銀行的整體目標(biāo)相一致。這不僅可以提高員工的積極性，也能夠促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和互動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到團(tuán)隊(duì)效能的最大化。

第三段：加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

銀行業(yè)務(wù)種類繁多，要想打造出業(yè)務(wù)精通、技術(shù)熟練的團(tuán)隊(duì)，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)化和系統(tǒng)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)須有針對(duì)性，因而需要根據(jù)不同崗位和業(yè)務(wù)類型制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式，確保學(xué)員能夠全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并應(yīng)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理溝通等方面，還應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和能力，打造協(xié)作默契的鐵軍團(tuán)隊(duì)。

第四段：激發(fā)動(dòng)力，保持團(tuán)隊(duì)活力

銀行業(yè)務(wù)工作壓力較大，要想確保團(tuán)隊(duì)活力和動(dòng)力的穩(wěn)定和提升，就需要制定有效的鼓勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)體系。以激發(fā)員工的工作熱情，促進(jìn)員工的參與和貢獻(xiàn)，保持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的正向循環(huán)。這不僅可以提高員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感和自豪感，也能夠提高員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和工作效率，達(dá)到打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的目的。

第五段：定期評(píng)估，完善管理優(yōu)化團(tuán)隊(duì)

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的打造不是一蹴而就的，需要持之以恒的跟進(jìn)和管理。團(tuán)隊(duì)需要定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和管理，查找團(tuán)隊(duì)存在的問題和不足，找到解決方案和策略。同時(shí)，在確保團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)的控制的前提下，進(jìn)一步完善銀行的管理制度，不斷推進(jìn)管理優(yōu)化，為打造鐵軍團(tuán)隊(duì)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

總結(jié)：打造團(tuán)隊(duì)，在銀行管理中具有重要的意義。要打造出鐵軍團(tuán)隊(duì)，銀行應(yīng)該明確目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)，激發(fā)動(dòng)力，定期評(píng)估，為團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展提供支持和幫助。這些因素的集中落實(shí)，能夠有效提高銀行團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)效能，為給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的保障。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇六

銀行作為現(xiàn)代金融系統(tǒng)中不可或缺的一環(huán)，樹立了與借貸、儲(chǔ)蓄和投資相關(guān)的信用機(jī)制，它的管理模式在當(dāng)前時(shí)代的商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。而銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織與管理則對(duì)銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升起到了關(guān)鍵性的作用。在長(zhǎng)期實(shí)踐中，我認(rèn)為銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理需要有明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的不斷更新與拓展。以下是我對(duì)銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的心得和體會(huì)。

首先，明確目標(biāo)是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)。目標(biāo)確定要根據(jù)市場(chǎng)需求和公司戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃，明確團(tuán)隊(duì)需要追求的結(jié)果和方向。團(tuán)隊(duì)成員要對(duì)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠與之產(chǎn)生共鳴。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該既注重內(nèi)部機(jī)構(gòu)的人力資源儲(chǔ)備和培養(yǎng)，又要注重外部市場(chǎng)的銷售策略和推廣手段。同時(shí)，目標(biāo)也需要隨時(shí)調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的需要。

其次，建立有效的組織機(jī)制是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。組織機(jī)制決定了團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外協(xié)作效率和溝通水平，對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力有著重要影響。在組織機(jī)制的建立中，我認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面著手。首先，建立明確的崗位職責(zé)和權(quán)責(zé)分配。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都需要清楚自己的職責(zé)和權(quán)限，做到明確分工和互相補(bǔ)充。其次，建立有效的信息共享和反饋機(jī)制。團(tuán)隊(duì)中的信息應(yīng)該及時(shí)共享，有針對(duì)性地反饋，以提高學(xué)習(xí)與改進(jìn)的效果。再次，建立有效的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。正確認(rèn)識(shí)和使用績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。最后，建立開放的溝通渠道和團(tuán)隊(duì)合作平臺(tái)。各級(jí)團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該建立起良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的互信和合作。

第三，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。員工是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的核心，他們的積極性和創(chuàng)造力對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和發(fā)展起到?jīng)Q定性的作用。管理者應(yīng)該善于激勵(lì)員工，使他們能夠在工作中發(fā)揮出更大的潛力。首先，要建立激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬激勵(lì)和非薪酬激勵(lì)。薪酬激勵(lì)需要合理制定，并能夠與員工的績(jī)效相對(duì)應(yīng)，激勵(lì)高效產(chǎn)出。非薪酬激勵(lì)則可以通過提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和晉升機(jī)會(huì)等方式來激勵(lì)員工。其次，要建立良好的工作氛圍。銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重溝通和協(xié)作，打造良好的工作氛圍，使員工愿意為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)努力。再次，要鼓勵(lì)員工積極參與決策過程。員工在決策中能夠發(fā)表自己的意見和建議，有助于提高員工的參與感和凝聚力。最后，要給予員工發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)。銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該注重培養(yǎng)員工，提供發(fā)展機(jī)會(huì)和晉升通道，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

最后，注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的不斷更新與拓展是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的必要條件。隨著金融市場(chǎng)的快速變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理者需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念和方法，以提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者要定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技巧。此外，管理者還應(yīng)該注重人才的引進(jìn)和儲(chǔ)備，從行業(yè)內(nèi)外引入新的人才，以保持團(tuán)隊(duì)的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理需要具備明確的目標(biāo)和有效的組織機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)注重市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的不斷更新與拓展。只有在有效的管理下，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為銀行的利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升做出貢獻(xiàn)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇七

公司在周六組織了一次戶外拓展培訓(xùn)活動(dòng)，一來到笑翻天樂園，我們就被那里的空氣氛圍吸引住了，接待我們的是本次活動(dòng)的笑翻天教練。

競(jìng)賽與挑戰(zhàn)開始了，各種激情與心跳還讓我歷歷在目······

首當(dāng)其沖的項(xiàng)目稱之為高空斷橋，光聽這么個(gè)名字就曉得壓力山更大了，高空斷橋是一個(gè)以個(gè)人挑戰(zhàn)為主的項(xiàng)目，“斷橋一小步，人生一大步”濃縮了這個(gè)項(xiàng)目的精華。兩塊寬30公分的鐵板，頂端間隔1。3米，此鐵板距地面高9米，做項(xiàng)目的學(xué)員須自一塊鐵板越起跨到另一鐵板上并返回。此項(xiàng)目除了重點(diǎn)在于接受心理素質(zhì)的個(gè)人挑戰(zhàn)，更重要的就是團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)與支持。

八分鐘全套、三分鐘全套、三十秒全套、十九秒勝出，奪得了個(gè)人金牌，這是步偉大的跨越，即使心理素質(zhì)再差的人，站在30公分寬的斷橋上，面對(duì)1。3米的距離，沖還是退，成還是敗，在于的不是你個(gè)人膽量大小，而是橋下四十多只大手給予的鼓勵(lì)和吶喊聲。克服心理壓力建立自信，增強(qiáng)自我控制自我決斷能力；“斷橋”是一次人生的升華，斷橋一小步、人生一大步；不是不能做，是不敢做，不是能力問題，是心理問題；感受勇于進(jìn)取、不安于現(xiàn)狀的心理狀態(tài)。

接下來的是信任背摔，小組成員依次自1。6米的平臺(tái)上，直身向后倒去，小組其他成員在其身后用雙手做保護(hù)，聽似難免心里一跳，畢竟我們的團(tuán)隊(duì)中身輕如燕的身材少之勝少，當(dāng)然，“震撼”選手不在少數(shù)啊，80公斤、100公斤、哇，我們的冠軍產(chǎn)生了130多公斤的選手，看著這位胖哥那憂郁的眼神，他在告訴我們：“你們不值得我信賴，我會(huì)壓扁你們的。”此時(shí)我們那英姿颯爽的黑小子教官說道：“這位胖帥哥，你也得摔，”“我不”“不相信你的隊(duì)友們嗎？”“相信”“大點(diǎn)聲”“相信——”伴隨著如此響亮的信任，我們其余二十多名隊(duì)友爭(zhēng)鋒出力，撐起了雙臂，支起了腰桿?！靶值軅儨?zhǔn)備好了嗎？”“準(zhǔn)備好了”“三、二、一”壓力山大啊，130多公斤垂直而落，啪的一聲落在我們的雙臂上，很穩(wěn)，真的很穩(wěn)，沒有一個(gè)人知難而退，胖哥笑了，我們也笑了······體會(huì)信任：信任同伴，信任公司，信任社會(huì)，在你信任他人的時(shí)候，就會(huì)贏得他人的信任；體會(huì)責(zé)任：當(dāng)你對(duì)他人、團(tuán)隊(duì)付出后，也會(huì)得到他人、團(tuán)隊(duì)的幫助與支持；建立換位思考的意識(shí)，站在對(duì)方的角度思考問題，架起相互之間理解的橋梁；通過身體接觸，拉進(jìn)彼此之間的距離，實(shí)現(xiàn)情感溝通。

經(jīng)過信任挑戰(zhàn)的頭陣，接下來的就可稱之為驚心動(dòng)魄了······

急速60秒，以搜集散落各地的30個(gè)有效資源為目標(biāo)，這30張圖片分別代表不同的數(shù)字，要求隊(duì)員從1到30按順序找出來，但是時(shí)間有限，魔力之門開放的時(shí)間只有60秒，并且機(jī)會(huì)有限。這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)關(guān)于情緒管理的模擬，在這個(gè)環(huán)節(jié)中讓每一個(gè)學(xué)員鍛煉和提高了自己的情商，學(xué)會(huì)掌控整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍，當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)和壓力時(shí)，如何調(diào)控自己的壓力，如何鼓舞團(tuán)隊(duì)的氣勢(shì)，把團(tuán)隊(duì)帶出困境獲取勝利。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力；考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)在危機(jī)時(shí)刻的決策能力；競(jìng)爭(zhēng)還是合作，是否有雙贏的可能；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)在沖突中，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略的能力和素質(zhì)；幫助學(xué)員樹立全局觀，從整體中明確自身的角色定位。

空方陣來了，我們分為觀察團(tuán)隊(duì)、計(jì)劃團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。計(jì)劃團(tuán)隊(duì)了解空方陣的構(gòu)成，告知執(zhí)行團(tuán)隊(duì)所看的空方陣圖案，進(jìn)行溝通后，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)，而觀察團(tuán)隊(duì)觀察計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的工作成效。這里極度體現(xiàn)到任務(wù)、目標(biāo)、流程、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)十個(gè)大字，溝通尤為重要，增強(qiáng)個(gè)人與個(gè)人的配合，小組與小組之間的溝通及配合。

很快迎來了最后一個(gè)項(xiàng)目，畢業(yè)墻，意味著我們的拓展訓(xùn)練即將結(jié)束。面對(duì)一堵表面很光滑，與地面垂直的四米二高木墻，小組成員必須徒手翻越過去，而且必須是小組成員全部翻越過去。這個(gè)團(tuán)隊(duì)合作項(xiàng)目，激發(fā)士氣，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，全局觀的考慮問題，講求奉獻(xiàn)精神；個(gè)人的奉獻(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)合作，用人之長(zhǎng)，容人之短，尊重差異；學(xué)會(huì)正確的衡量問題的難易程度，尋求更好的解決問題途徑。

“信任”與“被信任”都是來自于生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累?！靶湃巍笔紫纫嘈抛约?，做什么事情都要充滿自信。如果自己對(duì)自己都沒信心，那就談不上“信任”與“被信任”。做任何事情都要有責(zé)任心，這樣才會(huì)被信任。工作中我們相信自己，信任這個(gè)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員，做事情成功的機(jī)會(huì)就會(huì)增大，成功率就越高。總之一句話：自己的能力是有限的，而大家的能力是無限的，相信他人就是相信自己。

在我們?nèi)粘５墓ぷ鳟?dāng)中，經(jīng)常會(huì)遇到很多困難，正如我們所做裝修一樣，也要面對(duì)很多的困難，一個(gè)人的力量是有限的，面對(duì)困難可能就要退縮，但是有我們公司在，有我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在，在公司和同事的幫助與支持下，勇敢地去面對(duì)困難，走下去一定能成功。我們同樣需要上下級(jí)的激勵(lì)，同事間的激勵(lì)，在工作中有成功，有失誤，不管怎樣，每個(gè)人都有付出和努力，適時(shí)的激勵(lì)，會(huì)讓每個(gè)人多一些自信和反思，享受成功的喜悅和付出的成就感，在以后的工作中才會(huì)有更大的激情和動(dòng)力去投入。

現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)人際互動(dòng)的社會(huì)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作互助的時(shí)代。在這個(gè)生活節(jié)奏越來越快、工作分工越來越明細(xì)、壓力越來越大、人與人之間的交流越來越困難的環(huán)境中，企業(yè)怎樣更好的打造優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共贏尤為重要。

通過這次笑翻天拓展訓(xùn)練，大家在鍛煉身體的基礎(chǔ)上，更能培養(yǎng)高度凝聚的團(tuán)隊(duì)精神和頑強(qiáng)拼搏的意志品質(zhì)，是一次集趣味性、知識(shí)性、挑戰(zhàn)性于一體的十分有益的嘗試和體驗(yàn)。認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會(huì)關(guān)心，更為融洽地與群體合作；學(xué)習(xí)欣賞、關(guān)注和愛護(hù)大自然。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇八

銀行業(yè)作為金融服務(wù)的重要組成部分，其營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理對(duì)于銀行的發(fā)展至關(guān)重要。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的見解和經(jīng)驗(yàn)。

第一段：明確目標(biāo)并建立有效的溝通機(jī)制

在銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，明確目標(biāo)是至關(guān)重要的。只有明確的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員才能有明確的方向和努力的方向。對(duì)于每個(gè)人而言，目標(biāo)的明確性也有助于激發(fā)他們的進(jìn)取心和動(dòng)力。此外，建立有效的溝通機(jī)制也是不可或缺的。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該能夠隨時(shí)交流和分享信息，以便更好地協(xié)作和解決問題。

第二段：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能

銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)關(guān)鍵方面是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策過程，讓他們感到自己的意見和貢獻(xiàn)得到重視。同時(shí)，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可也是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的有效手段。例如，通過設(shè)立明確的目標(biāo)，實(shí)行績(jī)效考核，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金或晉升機(jī)會(huì)，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情和積極性。此外，為團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，也是激勵(lì)他們發(fā)揮潛能的重要手段。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和共享精神

團(tuán)隊(duì)合作和共享精神是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的另一個(gè)關(guān)鍵要素。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和合作。通過建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們可以促使團(tuán)隊(duì)成員共同努力，協(xié)作解決問題。此外，為了營(yíng)造積極的工作氛圍，我們還應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，我們可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合能力。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

在銀行業(yè)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的重要方面。作為管理者，我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。通過參加相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)，我們可以幫助團(tuán)隊(duì)成員不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，創(chuàng)新也是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的重要要素。我們應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于嘗試新的營(yíng)銷策略和方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和進(jìn)步。

第五段：建立良好的團(tuán)隊(duì)文化

最后，建立良好的團(tuán)隊(duì)文化是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該彼此尊重和信任，共同分享和負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的成功和失敗。作為管理者，我們應(yīng)該樹立榜樣，通過自身的努力和示范，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極踐行團(tuán)隊(duì)文化。此外，定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和互動(dòng)，也有助于建立良好的團(tuán)隊(duì)文化。

總結(jié)：

在銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中，明確目標(biāo)，建立有效溝通機(jī)制，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮潛能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作和共享精神，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以及建立良好的團(tuán)隊(duì)文化，是我多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中所積累的一些重要心得和體會(huì)。希望這些經(jīng)驗(yàn)和見解能夠?qū)Ω嗳嗽阢y行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理方面有所啟發(fā)和幫助。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇九

在當(dāng)今的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理顯得尤為重要。作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)必須具備有效的管理和領(lǐng)導(dǎo)，以便實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)并滿足客戶需求。在我多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐中，我得到了一些關(guān)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的心得體會(huì)。本文將從目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵(lì)培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估五個(gè)方面進(jìn)行探討。

首先，一個(gè)銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成功與否關(guān)鍵在于目標(biāo)設(shè)定。明確的目標(biāo)能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛力，并使其共同努力朝著一個(gè)共同的方向前進(jìn)。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)是可行的、具體的和可衡量的，這樣才能保證團(tuán)隊(duì)成員的工作行動(dòng)與前景相契合。同時(shí)，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定還應(yīng)考慮到市場(chǎng)需求和客戶需求，這樣才能確保團(tuán)隊(duì)的工作最終能夠?yàn)榭蛻魩韮r(jià)值，實(shí)現(xiàn)銀行的營(yíng)銷目標(biāo)。

其次，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一個(gè)強(qiáng)大的銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)需要具備多樣化的技能和才能，并且能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要重視個(gè)人價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的統(tǒng)一，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任和合作。在我的管理實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)積極向上和團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)比一個(gè)個(gè)人英雄主義和競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)的團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力。

再次，有效的溝通和協(xié)作是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵。良好的溝通和協(xié)作能夠創(chuàng)造一個(gè)和諧合作的工作氛圍，促進(jìn)信息的共享和流動(dòng)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，我始終鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作，并提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和潛力。此外，有效的溝通還包括與客戶的溝通，銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成功與否很大程度上取決于其與客戶之間的溝通和理解。

其次，激勵(lì)和培訓(xùn)對(duì)于銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理至關(guān)重要。激勵(lì)措施能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和工作動(dòng)力，提高他們的工作效率和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。激勵(lì)措施可以采用多種形式，包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等。此外，培訓(xùn)也是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)重要方面，通過培訓(xùn)能夠提高團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識(shí)水平，增強(qiáng)他們的競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)能力。

最后，績(jī)效評(píng)估是銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)。通過對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，銀行可以了解每個(gè)成員的工作表現(xiàn)和工作貢獻(xiàn)，并作出相應(yīng)的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效評(píng)估還可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的不足之處，并及時(shí)制定改進(jìn)和提升計(jì)劃。績(jī)效評(píng)估應(yīng)當(dāng)是公平和客觀的，同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定和市場(chǎng)需求進(jìn)行。

綜上所述，“銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理心得體會(huì)”的體驗(yàn)散文，通過目標(biāo)設(shè)定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作、激勵(lì)培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估五個(gè)方面的論述，詮釋了一個(gè)成功的銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)所需的關(guān)鍵要素。作為一個(gè)銀行工作者和團(tuán)隊(duì)管理者，我們應(yīng)當(dāng)不斷探索和實(shí)踐，不斷提高自身的管理能力和水平，以期能夠領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)高效、和諧、協(xié)作和充滿活力的銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十

作為銀行行業(yè)中的一員，我們知道銀行行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。在競(jìng)爭(zhēng)中，銀行打造高效的鐵軍團(tuán)隊(duì)可謂至關(guān)重要，因?yàn)榧瓤梢蕴岣吖ぷ餍?，還可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。在我自己的工作中，我有一些對(duì)于銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的體會(huì)，我想在這篇文章中與大家分享。

第二段：培訓(xùn)與管理

銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)與管理是必須要具備的兩個(gè)條件。銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和管理意識(shí)是非常重要的。因此，在銀行內(nèi)，應(yīng)有一個(gè)完善的培訓(xùn)體系，能夠?qū)T工的專業(yè)知識(shí)、管理技能以及執(zhí)行力進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。同時(shí)，銀行管理層要學(xué)會(huì)傾聽員工的意見和建議，給予員工更多的自主權(quán)和處理問題的能力。當(dāng)員工看到自己被重視，自信心和熱情將對(duì)總體工作效率產(chǎn)生積極的影響。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作

團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)不可或缺的一環(huán)。銀行是一個(gè)人多任務(wù)繁的行業(yè)，是需要高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作來共同完成工作的。因此，在銀行中希望團(tuán)隊(duì)成員在工作中相互協(xié)作，合理的任務(wù)分配也是必要的，要讓團(tuán)隊(duì)成員清晰明了自己的工作職責(zé)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，提升工作效率。同時(shí)在任務(wù)完成后要及時(shí)反饋，及時(shí)總結(jié)工作中的得失，保持積極性和凝聚力。

第四段：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)

激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)也是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的重要要素之一。銀行員工是非常復(fù)雜的群體，他們來自不同的文化背景，生活習(xí)慣，價(jià)值觀也并不相同。在激勵(lì)員工方面，銀行要學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待，了解員工個(gè)性差異，采用差異化的激勵(lì)措施。另外，營(yíng)造激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)氛圍是也十分重要的，比如月度優(yōu)秀員工、最佳部門等評(píng)選，鼓勵(lì)員工在工作中勇于承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。

第五段：互信與溝通

互信和溝通是打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素。在銀行內(nèi)，要保持團(tuán)隊(duì)成員的互信，要做到言行一致，講究信用，互相尊重，心懷感恩。同時(shí)要搭建開放式的溝通機(jī)制，讓員工在思想上更加開放，增進(jìn)了解員工的真實(shí)需求，更好的利用所擅長(zhǎng)的方面，配合得當(dāng)。

第六段：結(jié)語

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融環(huán)境下，銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為銀行自身發(fā)展不可缺少的一部分。通過以上的操作，銀行可以在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，同時(shí)提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。在未來的工作中，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，完善管理機(jī)制，激勵(lì)員工積極性，營(yíng)造優(yōu)秀的工作氛圍，可謂是銀行打造鐵軍團(tuán)隊(duì)的必要因素。希望通過以上的分享，銀行員工們可以運(yùn)用到自己的工作中，培養(yǎng)更優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十一

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__銀行支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在銀行柜員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng)，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十二

1、攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。

2、響譽(yù)萬家，行達(dá)天下。

3、用心，成就夢(mèng)想。

4、林聚財(cái)商，大善為吉。

5、離您更近，助您更遠(yuǎn)。

6、綠色人文鎮(zhèn)海，金色農(nóng)商銀行。

7、農(nóng)為本商為道銀成聚行至遠(yuǎn)。

8、荊門農(nóng)商行，服務(wù)遍城鄉(xiāng)。

9、善以小為，所以大成。

10、威海農(nóng)商銀行，走近您，為了您。

11、相知農(nóng)商，相伴永遠(yuǎn)。

12、攜手農(nóng)商行，致富有保障。

13、惠農(nóng)聚商，德行致遠(yuǎn)。

14、造福三農(nóng)，融通百業(yè)，惠澤萬家。

15、未來，你我共創(chuàng)。

16、融資融智融天下，興農(nóng)興商興客家。

17、融通百業(yè)，譽(yù)達(dá)萬家。

18、知心朋友，一生擁有。

19、融現(xiàn)在，贏未來。

20、融通農(nóng)商，合力領(lǐng)航。

21、心系千村萬戶，共忠幸福常寧。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十三

銀行的生意總是很忙碌，作為一個(gè)客戶，我們經(jīng)常前往銀行辦理各種業(yè)務(wù)，如存款、取款、貸款等。然而，作為客戶我們是否想過銀行員工的角度呢？在這一段，我想分享一些我在銀行工作過程中的心得體會(huì)。

第二段：工作壓力

銀行工作的環(huán)境是極具壓力的。每天都有很多客戶前來辦理各種業(yè)務(wù)，而銀行工作人員需要在快速而準(zhǔn)確的方式下，處理所有的任務(wù)。這讓銀行員工的工作變得非常繁瑣，而且會(huì)與客戶的不同需求和訴求產(chǎn)生矛盾。在這樣一種情況下，銀行工作人員需要經(jīng)常保持耐心和專業(yè)素養(yǎng)，并在高壓下仍然保持積極的態(tài)度，因?yàn)椴还茉鯓?，客戶的滿意度始終是最關(guān)鍵的。

第三段：溝通技能

銀行員工需要具備良好的溝通技能，才能更好地完成工作。一般來說，銀行員工需要具備清晰的表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼Z言修飾技巧，因?yàn)樗麄冃枰?jīng)常與顧客交流和解決各種問題。除此之外，銀行員工還需要注重細(xì)節(jié)和語氣的控制，因?yàn)檫@對(duì)于展現(xiàn)一個(gè)社交和業(yè)務(wù)技能都是非常關(guān)鍵的。我們可以想象，如果一個(gè)銀行工作人員無法有效地與客戶們溝通，那么他或她很難完成工作甚至可能會(huì)傷害到顧客的利益。

第四段：工作效率

盡管工作壓力很大，銀行工作人員還是需要保證自己的工作效率。在這樣一個(gè)高強(qiáng)度的工作場(chǎng)景中，銀行員工需要處理各種業(yè)務(wù)，其中每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要在非常短的時(shí)間內(nèi)處理完畢。因此，他們需要保持良好的組織和協(xié)調(diào)能力，以確保工作的執(zhí)行順利、高效、準(zhǔn)確。最后才能保障銀行工作的進(jìn)程和顧客利益的實(shí)現(xiàn)。而且，良好的工作效率一定程度上可以加速為顧客服務(wù)的時(shí)間，并提升了顧客的滿意度。

第五段：總結(jié)

總而言之，銀行業(yè)一直是高壓、需要高度專業(yè)化、在普遍的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制定下，工作發(fā)揮的能力壓力非常大。作為銀行員工，他們需要在壓力之下保持冷靜和專業(yè)，注重工作效率和各方面要保障客戶考慮的需求，以便提高顧客的滿意度與實(shí)現(xiàn)銀行利益。我的這篇文章就是想引起關(guān)注，讓廣大客戶了解銀行員工所面對(duì)的挑戰(zhàn)和壓力，更好地理解銀行工作，并為銀行員工和客戶的工作關(guān)系建立起更加穩(wěn)定，和諧的聯(lián)系。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十四

銀行心得體會(huì)在怎么寫?不同的崗位有不同的寫法，下面我們就來看看銀行心得體會(huì)范文吧!

日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。

這一年里，我 們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光， 用算盤珠拔落了萬顆星辰; 我們守著一份愉悅， 一份執(zhí)著， 一份收獲。

每天記賬， 結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。

雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)， 但我們盡心盡力， 忠于職守。

我們用這平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡， 收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自 己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、 準(zhǔn)確的服務(wù)。

以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象， 做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。

眾所周知，在 xx 支行轄內(nèi)，xx 分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。

每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。

接 待的顧客一二百人， 尤其是小鈔和殘幣特別多， 因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提 醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操 作。

一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要?方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

儲(chǔ)蓄乃 立社之本，20** 年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作， 較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

全年個(gè)人完成保險(xiǎn) 出單累計(jì)(根據(jù)個(gè)人實(shí)際填寫)。

一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自 覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度， 同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)， 不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于 服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待 自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻 不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。

當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì) 蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。

面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在 工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解 決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素 質(zhì)。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事 們把工作做得更好。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接 新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長(zhǎng)帶隊(duì)，部分支行及部室相關(guān)負(fù)責(zé)人共計(jì)21人的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)于20xx年4月6日至4月9日對(duì)萊商銀行進(jìn)行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動(dòng)。

通過支行座談及走訪客戶，親身體驗(yàn)萊商銀行支行的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，切實(shí)感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊(yùn)，便捷的審批程序，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，豐厚的利潤(rùn)回報(bào)等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑷￠L(zhǎng)補(bǔ)短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)加以靈活運(yùn)用。

同時(shí)，通過交流座談，我們也把我行的先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)及做法傳達(dá)給了對(duì)方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強(qiáng)而有力的支撐。

現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會(huì)匯報(bào)如下，希望能為今后的`工作提供有益的借鑒。

團(tuán)隊(duì)一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點(diǎn)到達(dá)萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進(jìn)行了人員的考察對(duì)接。

我被分到了萊商銀行豐華支行，行長(zhǎng)李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。

對(duì)接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。

該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。

支行的工作會(huì)議為每周兩次例會(huì)，周一的例會(huì)為總結(jié)計(jì)劃會(huì)，周四的例會(huì)為學(xué)習(xí)討論會(huì)。

晚上7點(diǎn)我參加了支行的周例會(huì)，會(huì)上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個(gè)辦法一個(gè)指引”的學(xué)習(xí)落實(shí)工作;會(huì)計(jì)主辦總結(jié)支行3月末整體的運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié);副行長(zhǎng)解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實(shí)情況，同時(shí)強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理及前臺(tái)柜員在客戶營(yíng)銷當(dāng)中需要注意的問題。

最后，由李行長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了支行利潤(rùn)如何實(shí)現(xiàn)，衛(wèi)生管理責(zé)任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項(xiàng)。

會(huì)后，我與李行長(zhǎng)在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當(dāng)主辦用、要把主辦當(dāng)行長(zhǎng)用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時(shí)時(shí)刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。

“例會(huì)不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實(shí)的會(huì)，要把會(huì)議中安排的工作落實(shí)到位，要有目標(biāo)、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會(huì)議很多，但每次會(huì)議的側(cè)重點(diǎn)都會(huì)放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實(shí)不務(wù)虛，強(qiáng)而有力的執(zhí)行力。

此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準(zhǔn)備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認(rèn)為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會(huì)。

首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營(yíng)業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。

營(yíng)業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實(shí)、安全。

沒有安放排隊(duì)機(jī)，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強(qiáng)了私密性與親近感。

其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。

前臺(tái)柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項(xiàng)設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管條例的);會(huì)計(jì)主辦管理營(yíng)業(yè)室，同時(shí)監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷及管理;副行長(zhǎng)管理會(huì)計(jì)主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長(zhǎng)負(fù)責(zé)支行全面工作，重點(diǎn)放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營(yíng)銷中。

支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標(biāo)，只是象征性的下達(dá)xx——20萬元的目標(biāo)任務(wù)，支行的全部星級(jí)考核任務(wù)由支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)來完成。

副行長(zhǎng)在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處教育員工要維護(hù)支行的利益，提升員工的整體上進(jìn)心及榮譽(yù)感，對(duì)于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達(dá)不到要求的，行長(zhǎng)有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。

客戶營(yíng)銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。

經(jīng)過支行慎重考察，認(rèn)為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。

審批速度相當(dāng)?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認(rèn)為該業(yè)務(wù)可以操作的，會(huì)在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。

萊商銀行的貸審會(huì)給我的印象很深，因?yàn)檫@種會(huì)議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫?dú)特性的。

4月7日早8點(diǎn)30分，我們部分支行行長(zhǎng)參加了貸審會(huì)。

凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長(zhǎng)及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長(zhǎng))主持。

每家支行分別匯報(bào)上報(bào)的貸款企業(yè)及擔(dān)保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實(shí)、詳實(shí)，匯報(bào)完畢由分管副行長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)各支行上報(bào)的企業(yè)情況。

會(huì)議結(jié)束，貸審委最終投票審定。

會(huì)議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會(huì)中議定。

事后總結(jié)認(rèn)為，通過這種大范圍的審貸會(huì)議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風(fēng)險(xiǎn)，鍛煉支行營(yíng)銷技巧，同時(shí)也在提醒其他的支行不要再營(yíng)銷其他支行已經(jīng)營(yíng)銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費(fèi)。

萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭(zhēng)搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認(rèn)為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進(jìn)步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭(zhēng)取。

支行在營(yíng)銷貸款工作中考察非常仔細(xì)，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實(shí)清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重?fù)?dān)保貸款，對(duì)于擔(dān)保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細(xì)。

因?yàn)榭拷R鋼集團(tuán)，支行的授信業(yè)務(wù)中國(guó)際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認(rèn)為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會(huì)在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。

對(duì)于新營(yíng)銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對(duì)商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)較大，商行在到期后會(huì)予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，商行會(huì)及時(shí)收回貸款，避免資金損失。

萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價(jià)，其利率較我行上浮很大，加之風(fēng)險(xiǎn)防控到位，使得利潤(rùn)逐年增加。

萊商銀行很注重對(duì)企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨(dú)到的支持，培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)對(duì)萊商的忠誠(chéng)度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。

經(jīng)過短短的四天時(shí)間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標(biāo)，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強(qiáng)做大。

如果今后能夠再有機(jī)會(huì)，我想我們兩行之間能夠人員交流互補(bǔ)，將對(duì)雙方的各項(xiàng)工作起到更大的促進(jìn)作用。

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。

localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十五

初面好像是20號(hào)，無領(lǐng)導(dǎo)形式，好像前幾年也是如此，10來個(gè)人一組，7,8個(gè)面試官，樓主之前并沒有無領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，但是也大概知道無領(lǐng)導(dǎo)的要領(lǐng)，所以分好組之后，就跟小組組員稍微商量了一下，希望一會(huì)的氣氛和諧一些，盡量團(tuán)結(jié)一點(diǎn)，讓整組的小伙伴都能進(jìn)。樓主抽到的題目好像是十來個(gè)行業(yè)，按照行業(yè)前景好壞排順序，也就是標(biāo)準(zhǔn)的排序題，順便說一下初面是沒有自我介紹的，進(jìn)去直接開始無領(lǐng)導(dǎo)。我們小組是男女比較均勻，男生略多些，之后的討論期間，基本上大家發(fā)言都比較積極，但還是處于比較有序的狀態(tài)，整個(gè)氣氛比較和諧。樓主扮演的角色比較混亂，有幫助提醒時(shí)間，也有在關(guān)鍵時(shí)刻確定討論的方向和進(jìn)程，總的來說自我感覺還是表現(xiàn)不錯(cuò)的，最后當(dāng)晚6點(diǎn)左右，樓主收到了筆試和二面的通知。柜員的二面是安排在27,28號(hào)，而管培和營(yíng)培等都是筆試當(dāng)天和后一天直接二面的。

筆試在紹興文理學(xué)院，機(jī)考，時(shí)間很寬裕，題目主要是行測(cè)和行業(yè)知識(shí)，再加性格測(cè)試。跟樓主參加的四大行的筆試相比，瑞豐的筆試比較水，感覺沒有很嚴(yán)肅很緊張的氣氛。這里順便說一下初面刷的人感覺還是比較多的，但是樓主發(fā)現(xiàn)樓主初面的那個(gè)小組，基本上都進(jìn)了筆試哦，除了個(gè)別確實(shí)很內(nèi)向不發(fā)言的，所以說明咱們小組配合還是不錯(cuò)的。

筆試第二天下午，老地方二面。二面是單面，每個(gè)人10分鐘左右，有兩間會(huì)議室同時(shí)進(jìn)行。面試官也是7,8個(gè)人左右，主面也就是提問的考官主要是最中間的那位。哈哈，比較有趣的是，兩邊面試的氣氛截然不同，一個(gè)女主考官比較犀利嚴(yán)肅，氣場(chǎng)很強(qiáng)，另一個(gè)是年輕的男考官，長(zhǎng)得挺帥的，很客氣，好說話，氣氛就比較輕松啦。

樓主很有幸分到了那個(gè)帥哥考官那里，上來首先是自我介紹，一分鐘，樓主就說了一下自己是哪里人，什么學(xué)校，什么專業(yè)，因?yàn)闃侵魇强鐚I(yè)就業(yè)，所以也講了一下自己為進(jìn)銀行做的準(zhǔn)備工作(樓主有考銀從和銀行實(shí)習(xí)經(jīng)歷)。這里也有點(diǎn)小建議，樓主發(fā)現(xiàn)有些同學(xué)自我介紹完以后，考官會(huì)不知道問什么，可能是因?yàn)槟愕淖晕医榻B里沒什么特別吸引人的事情，這樣考官聽過就忘記了，也不知道問什么，隨便問就可能會(huì)問到你沒準(zhǔn)備，或者不想回答的問題，這樣就不好啦。所以大家準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候，最好要有亮點(diǎn)，因?yàn)槊嬖嚬僖话愣际歉鶕?jù)你的自我介紹問問題的，要有意識(shí)的引導(dǎo)面試官。因?yàn)樵谧晕医榻B提到了銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，所以面試官就問了我一些實(shí)習(xí)的情況，以及為什么要進(jìn)銀行業(yè)和為什么選瑞豐。樓主就著重講了一些我認(rèn)為瑞豐的優(yōu)勢(shì)之處(其實(shí)就是俗稱的拍馬屁啦)還有一個(gè)不得不說的是有個(gè)推銷的環(huán)節(jié)，好像成了瑞豐的招牌啦，人人都知道。

推銷環(huán)節(jié)推銷什么的都有，有推銷蘋果(吃的蘋果……不是愛瘋。面試官桌子上就放在一個(gè)紅艷艷的大蘋果)，還有可樂，礦泉水，手表，飾品，信用卡……因?yàn)闃侵髟葘?shí)習(xí)的時(shí)候是推銷pos機(jī)的，所以面試官將計(jì)就計(jì)叫我推銷pos機(jī)，樓主心中大喜，這是我的老本行哈哈。樓主就按照平時(shí)推銷說的話，跟面試官互動(dòng)，面試官稍微有提出一些問題造成一些障礙，但是跟真正市場(chǎng)上的客戶來說，這些刁難真的算不了什么。。樓主就說了一分鐘左右，面試官就說好的，成交當(dāng)時(shí)我都感覺是不是太輕松了……我還為這個(gè)環(huán)節(jié)擔(dān)心了很久。推銷完之后，面試官問了我最后一個(gè)問題，怎么理解瑞豐銀行的愿景是打造“區(qū)域零售首選銀行”，我就根據(jù)我自己的理解，說了瑞豐的前身、優(yōu)勢(shì)以及結(jié)合柯橋的這個(gè)背景，也不知道說的對(duì)不對(duì)考后，覺得還得考得不錯(cuò)的，真心要感謝我手中的一份資料，資料整理得很有條理性，包括歷年真題，知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)，難點(diǎn)等等，我覺得復(fù)習(xí)資料是很必要的，它使我起到事半功倍的效果。

好了，所有問題都答完了，那位帥哥考官微笑著對(duì)我說，今天和我聊得比較愉快，叫我保持手機(jī)暢通，之后有消息會(huì)聯(lián)系……之后我一直記得這句話，因?yàn)槲乙恢蹦眠@句話安慰自己，這應(yīng)該是個(gè)好兆頭吧，已經(jīng)等了好多天了，也不知道結(jié)果如何，希望瑞豐能給我好消息吧最后談點(diǎn)感受，求職已經(jīng)兩三個(gè)月了，整個(gè)過程非常心酸，有很驚喜的時(shí)候，也有非常失望的時(shí)候，希望每個(gè)學(xué)子的努力都不被辜負(fù)吧。如果有好消息，也會(huì)回來跟大家分享!

前二三十題全是管理學(xué)方面的知識(shí)，包括行為科學(xué)的創(chuàng)始人是誰啊?從什么時(shí)候開始的啊?管理的職能啊?等等，管理學(xué)是本科的時(shí)候?qū)W的，幾乎都記不得了，憑印象就這樣選唄。后來的就是行測(cè)了，行測(cè)中包含了幾道國(guó)考的內(nèi)容。相對(duì)來說偏簡(jiǎn)單。沒有時(shí)事政治，沒有關(guān)于瑞豐的內(nèi)容。主要是排序題啊，數(shù)學(xué)題，圖形規(guī)律題，削弱題等等。據(jù)說考營(yíng)銷培訓(xùn)生的題目不一樣的，前面二三十題就不是管理學(xué)的東西了，是廣告啊，營(yíng)銷方面的。因此大家在考之前，最好復(fù)習(xí)一下跟崗位有關(guān)的內(nèi)容。再說說第二天的面試吧。當(dāng)天筆試完就有一波人進(jìn)行了面試。柜員是不要面試的，只有管陪和營(yíng)陪的要面試。上午筆試完的，下午面試的同學(xué)，瑞豐會(huì)請(qǐng)吃午飯。非常人性化。大概管陪和營(yíng)陪都有40個(gè)左右的人進(jìn)入二面吧。據(jù)說管陪就招10個(gè)，競(jìng)爭(zhēng)還是很激烈的，畢竟能進(jìn)二面的都是精英啊……然后就是跟初面一樣，報(bào)到名字來交手機(jī)，領(lǐng)號(hào)碼牌。二面主要是單面，一排面試官面試你一個(gè)人。一個(gè)人大概10分鐘左右。lz排到9號(hào)，從8點(diǎn)就等到10點(diǎn)多了。面試先做1分鐘的自我介紹，有人計(jì)時(shí)的，講不完就給你咔啦!!lz剛好講到一分鐘。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十六

作為銀行的一名副行長(zhǎng)，既是又是被，既是配角又是主角。其一言一行，代表單位的整體形象;其品行作風(fēng)，事關(guān)班子的團(tuán)結(jié)合力;其能力水平，會(huì)對(duì)銀行的建設(shè)與發(fā)展產(chǎn)生重要影響。所以，我個(gè)人的體會(huì)是：作為副行長(zhǎng)，必須對(duì)單位高度負(fù)責(zé)，對(duì)班子團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，對(duì)事業(yè)無限忠誠(chéng)，全身心投入工作，多角度參與管理，創(chuàng)造性地開拓分管工作的新局面。具體來講就是要努力做到以下三點(diǎn)：

一、擺正位置、認(rèn)準(zhǔn)角色。

作為一名副行長(zhǎng)，首先對(duì)自己要有正確認(rèn)識(shí)，要擺正位置。對(duì)正職來說，副職就是參謀，就是助手，就是配角。所以，就要維護(hù)正職的核心地位，服從正職地領(lǐng)導(dǎo)，接受正職管理。對(duì)班子其他成員來說，每一名副職都是同事，都是合作伙伴。因此就要互相尊重，互相理解，互相支持，互相補(bǔ)臺(tái)。對(duì)干部職工來說，副職就是領(lǐng)導(dǎo)，就是服務(wù)，就是表率。所以，就要關(guān)心他們的生活，就要幫助他們開展工作，就要支持他們不斷進(jìn)步。

而要做到這些，就必須自覺堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，自覺，還要樹立角色意識(shí)，盡心盡力抓好分管工作，不講索取，無私奉獻(xiàn)。主動(dòng)為正職出謀劃策，主動(dòng)當(dāng)好參謀助手。對(duì)分管工作千方百計(jì)干出成績(jī)，對(duì)復(fù)雜疑難問題想方設(shè)法自己解決，對(duì)不宜自己做主的事項(xiàng)要向正職勤請(qǐng)示多匯報(bào)，要與班子其他成員多商量多溝通。對(duì)涉及全行性工作更要經(jīng)常征求群眾意見，注意從群眾中汲取智慧和靈感，善于從密切干群關(guān)系的過程中找到解決問題的金鑰匙。

二、嚴(yán)格要求、以身作則。

作為副行長(zhǎng)，無疑是單位領(lǐng)導(dǎo)之一，是班子核心成員之一，所以，對(duì)自己必須時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求，方方面面率先垂范。

一是要做維護(hù)班子團(tuán)結(jié)的模范。只要單位班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持心往一處想，勁往一處使，就能克服任何困難，就能帶領(lǐng)大家從勝利走向勝利。反之，就會(huì)一損俱損，一敗涂地。所以，身為副職，就要象愛護(hù)自己的眼睛一樣愛護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)結(jié)的責(zé)任，積極爭(zhēng)做團(tuán)結(jié)的模范。

二是要做廉潔從政的模范。既然是領(lǐng)導(dǎo)，就難以避免權(quán)力、金錢乃至美色的誘惑。面對(duì)各種誘惑，要時(shí)刻保持清醒頭腦，永遠(yuǎn)銘記入黨誓言，一身正氣，兩袖清風(fēng)，大公無私，拒腐防變。要自覺抵制不正之風(fēng)的侵襲，當(dāng)好廉潔從政的模范。

三是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模范。作為副職，作為落實(shí)具體工作的組織者，不僅要確保業(yè)務(wù)工作的順利開展，更重要的是要做業(yè)務(wù)創(chuàng)新的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。要幫助大家樹立創(chuàng)新意識(shí)，熟悉創(chuàng)新方法，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，堅(jiān)持人無我有，人有我先，人先我精，永遠(yuǎn)走在他人的前面，永遠(yuǎn)掌握工作的主動(dòng)，永遠(yuǎn)成為創(chuàng)新的模范。

三、當(dāng)好助手、任勞任怨。

“一把手”就是單位的決策者，理應(yīng)處于單位的核心位置，主要精力主要放在駕馭全局掌握方向上，要相對(duì)超脫。而副行長(zhǎng)的工作重點(diǎn)則應(yīng)體現(xiàn)在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)正職意圖，創(chuàng)造性地開展工作上，要相對(duì)具體。所以，對(duì)正職要鼎立相助，以誠(chéng)相待，當(dāng)好助手和參謀，甘當(dāng)配角和綠葉。

一是要正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，用權(quán)不爭(zhēng)權(quán)，盡責(zé)不越位，竭心盡力，卓有成效地完成分管工作。

二是要本著對(duì)黨、對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神，不爭(zhēng)名、不爭(zhēng)利、少說多做，大事講原則，小事講風(fēng)格。對(duì)工作不足或失誤多攬責(zé)任，對(duì)工作成績(jī)或榮譽(yù)應(yīng)主動(dòng)謙讓。彼此之間要互相理解、互相支持，主動(dòng)為正職拾遺補(bǔ)缺。

三要注意圍繞全行中心工作，搞好調(diào)查研究，切實(shí)掌握第一手資料，認(rèn)真聽取干部職工的反映，及時(shí)提出合理化建議。制定各種實(shí)施方案，主動(dòng)抓好組織實(shí)施，努力把正職的決策變成全體員工的實(shí)際行動(dòng)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)得到貫徹落實(shí)。

只有通過正職的正確決策，促進(jìn)本單位任務(wù)的圓滿完成，副職的作用才能充分發(fā)揮，自己的抱負(fù)才能充分展現(xiàn)。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十七

1、不變的承諾，永遠(yuǎn)的服務(wù)。

2、筆筆精彩，款款真情。

3、您的需求，我的追求。

4、“德”承天下，“信”創(chuàng)未來。

5、在你身邊，為你理財(cái)。

6、與您走得更近，讓您走得更遠(yuǎn)。

7、與您一同成長(zhǎng)，伴您邁向輝煌。

8、與你同心，伴你同行。

9、有信融天下。

10、悠悠滇池水，款款商行情。

11、用心每一天，伴你每一步。

12、用心堅(jiān)持專業(yè)，誠(chéng)信盡善盡美。

13、用心，行自遠(yuǎn)。

14、用心，成就夢(mèng)想。

15、以誠(chéng)為商，行者無疆。

16、儀·心為您，征·誠(chéng)相伴。

17、行行興永康，家家信合行。

18、信立行達(dá)興天下。

19、信立天下，行達(dá)高遠(yuǎn)。

20、信立天下，心贏未來。

21、信立天地，心有未來。

22、信立農(nóng)商，情融城鄉(xiāng)。

23、信撫天下，誠(chéng)順萬家。

24、信達(dá)，誠(chéng)至，通天下。

25、信·立城鄉(xiāng)，誠(chéng)·興農(nóng)商。

26、新選擇，心期待。

27、新形象，心服務(wù)，新未來。

28、心向上，誠(chéng)致遠(yuǎn)。

29、心相連，德相伴，誠(chéng)相守，信相融。

30、心系城鄉(xiāng)百姓，實(shí)現(xiàn)財(cái)富夢(mèng)想。

31、心無止境，誠(chéng)信致遠(yuǎn)。

32、心容天地，誠(chéng)信萬家。

33、心誠(chéng)·致遠(yuǎn)。

34、攜手共進(jìn)，共創(chuàng)未來。

35、想您所想，商業(yè)銀行。

36、我們事事盡心，讓您時(shí)時(shí)放心。

37、為市民理財(cái)，為企業(yè)服務(wù)，為城市造福。

38、為您所思，盡我所能。

39、為城市謀新貌，為企業(yè)謀發(fā)展，為市民謀幸福。

40、威海農(nóng)商銀行，真誠(chéng)與您相伴。

41、同心·同行，更親·更近。

42、貼近，更貼心!

43、手牽中小企業(yè)，心連普通百姓。

44、上善為農(nóng)，厚德行商，大愛儀征。

45、上善若水，誠(chéng)融天下。

46、融通城鄉(xiāng)手牽手，服務(wù)三農(nóng)心連心。

47、融情融信融和諧，創(chuàng)造創(chuàng)新創(chuàng)未來。

48、熱心的，便捷的，可信賴的管家。

49、傾一腔真情，納天方地圓。

50、牽中小企業(yè)手，連城鄉(xiāng)百姓心。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十八

在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量從客戶的角度出發(fā)，對(duì)客戶多一聲問候、多一份提示、多一份愛心，讓客戶能夠安全、放心地進(jìn)入工行辦理每一筆業(yè)務(wù)。

耐心是前臺(tái)員工必備的基本素質(zhì)。前臺(tái)業(yè)務(wù)頭緒多，接觸人多，客戶素質(zhì)參差不齊，但只要工作耐心一點(diǎn)，總會(huì)達(dá)到預(yù)期效果。去年7月的一天，一期高端客戶專屬理財(cái)產(chǎn)品次日發(fā)行，柜員準(zhǔn)備電話通知王總，但無論怎么打電話就是聯(lián)系不上。因?yàn)榇丝罾碡?cái)產(chǎn)品推出之前，已經(jīng)有很多高端客戶進(jìn)行預(yù)約，作好了充分準(zhǔn)備。如果聯(lián)系不到王總，王總也不會(huì)說什么，但職業(yè)的責(zé)任心促使他，必須盡快與王總?cè)〉寐?lián)系。只有這樣，才能使王總帳上閑置資金效益化。下班后，他顧不上回家，趕到王總單位，但他發(fā)現(xiàn)王總單位已經(jīng)“鐵將軍”把門，無奈又打聽到王總居住小區(qū)，保安卻告訴他：王總一早出門到現(xiàn)在未見回來。因王總的平時(shí)停車位一直空著。沒辦法，只能在這里等。晚上8點(diǎn)多，他拖著疲憊的身體，饑腸轆轆的繼續(xù)等。就在他也快失去信心的時(shí)候，王總寶馬車出現(xiàn)了，因?yàn)檫@個(gè)車號(hào)他太熟悉，他趕緊迎上去，說明來意。王總聽罷激動(dòng)的拉著他的手說：太謝謝你了，我現(xiàn)在就回家，從網(wǎng)上把300萬資金準(zhǔn)備好，明天你們一開始營(yíng)業(yè)，我就去買理財(cái)產(chǎn)品。

在日常工作中，會(huì)遇到個(gè)別客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，接連不斷的提問與業(yè)務(wù)無關(guān)的問題，讓人啼笑皆非。這就需要我們員工既要有過硬的業(yè)務(wù)基本功和良好的心態(tài)，同時(shí)還要有處事不驚和臨危不亂的極強(qiáng)的耐心。

隨著生活節(jié)奏的不斷加快，銀行提供著日益多元化的服務(wù)，以解決人們生活中許多瑣碎的問題，人們光顧銀行的次數(shù)也日漸增多。作為工作在第一線的銀行柜員，我們的一舉一動(dòng)代表著銀行的職業(yè)規(guī)范，會(huì)給客戶留下最直接的印象。

首先，要注重細(xì)節(jié)。例如我行規(guī)定的“柜員七步法”看上去簡(jiǎn)單易操作，但是貴在堅(jiān)持，貴在規(guī)范，貴在養(yǎng)成習(xí)慣。并且，也恰恰是在這樣的細(xì)節(jié)處，更能給客戶以良好的服務(wù)體驗(yàn)，讓客戶體驗(yàn)到更加溫馨、更加規(guī)范快捷的金融服務(wù)。規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，不僅僅是一種規(guī)章制度，更是展現(xiàn)一個(gè)大行精神狀態(tài)、員工素質(zhì)的窗口，合適的禮貌用語、規(guī)范的服務(wù)動(dòng)作，不僅僅可以給客戶舒心的服務(wù)體驗(yàn)，也可以體現(xiàn)我行優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，從而讓客戶更加信任我行，更加認(rèn)同我行的金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)渠道。其次，在做好這些細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，要做到以客戶為中心的服務(wù)。服務(wù)要因人而異，視情況而定。要準(zhǔn)確快速的分析每一位客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求——有的客戶要求的就是快速準(zhǔn)確的辦理業(yè)務(wù)；有的就要求更全面更徹底的金融服務(wù)。只有了解了每個(gè)客戶最直接最強(qiáng)烈的訴求，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)，才能達(dá)到事半功倍的效果。就比如，有的客戶趕時(shí)間，那就需要柜員更高效的辦理業(yè)務(wù)。而有的客戶不趕時(shí)間，卻有很多的金融業(yè)務(wù)和金融知識(shí)需要咨詢，那就需要柜員有足夠全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，并且有足夠的耐心。而不論是哪種服務(wù)，都離不開過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能。

現(xiàn)在銀行業(yè)發(fā)達(dá)，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手林立，行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)激烈。在金融業(yè)務(wù)范圍相差無幾的情況下，服務(wù)的力量就不言而喻了，毫不夸張的說，可能員工的一個(gè)眼神一個(gè)手勢(shì)一句話就能帶來一個(gè)客戶，也可能損失一個(gè)客戶。所以說，做好服務(wù)，是我們最基礎(chǔ)的一環(huán)，也是最重要的一環(huán)，是一切業(yè)務(wù)拓展的基石，也是維護(hù)客戶的保障。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇十九

1、牽手農(nóng)商銀行，共創(chuàng)明天輝煌。

2、為您所思，盡我所能。

3、石獅農(nóng)商行，助君天地廣。

4、選擇商行，夢(mèng)想起航。

5、立足三農(nóng)，大德匯商。

6、融通中小企，惠澤新“三農(nóng)”。

7、威海農(nóng)商銀行，真誠(chéng)與您相伴。

8、您的需求，我的追求。

9、植根太行，大愛無疆。

10、存入萬千信賴，貸出一片真情。

11、誠(chéng)信聚銀，擇善立行。

12、融百業(yè)，通千商，惠萬家。

13、商有道，行無限。

14、牽手撫順銀行，財(cái)富源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。

15、百姓身邊的銀行，成就心中的夢(mèng)想。

16、擇善立農(nóng)，融通天下。

17、共贏共精彩，創(chuàng)新創(chuàng)未來。

18、根植農(nóng)商，心連城鄉(xiāng)。

19、石獅農(nóng)商行，助君更輝煌。

20、小額創(chuàng)業(yè)貸款，助您一幣之力。

21、真心真意真情，為農(nóng)為商為您。

22、攜手銀行，成就夢(mèng)想。

23、太行山上的品質(zhì)銀行。

銀行帶團(tuán)隊(duì)的心得體會(huì)篇二十

銀行實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文 轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。分配那天，有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)ji動(dòng)，因?yàn)椴恢谰烤够湔l家。幸運(yùn)的是，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友，他們也是來實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí)，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因?yàn)槲乙郧皼]接觸過，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂。“師傅”是一個(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

銀行工作總結(jié)范文三篇

銀行工作總結(jié)范文三篇

忙碌的2015年走向了尾聲，我們的銀行工作也要進(jìn)行年度總結(jié)了，一年來的工作有過煩惱有過喜悅，而這一切都將是我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。

【一】 我支行認(rèn)真貫徹xxxx支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬元，較年初新增**萬元，完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬元，較年初增加**萬元。完成xxxx支行人民幣存款計(jì)劃的**。

二、主要工作回顧

（一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。

1、按xxxx支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。

2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。

（二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。

2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。

3、抓客戶群體的建設(shè)，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重

點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。

4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。

（三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無事故。 始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三、今后的工作意見

今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來的存款流失，要妥善處理好貸款的逾期問題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。

下半年我們的工作重點(diǎn)：

1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。

【二】

二〇一五年，在管理行、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對(duì)待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ鳎衅D辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗(yàn)的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：

一、xxxx3年工作情況 (一)腳踏實(shí)地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項(xiàng)管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認(rèn)真做好行內(nèi)文案工作和會(huì)議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強(qiáng)信息反饋;三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。(二)積極主動(dòng)，撰寫材料。完成了全年工作計(jì)劃、各種請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”、“市級(jí)巾幗文明崗”、“四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化支行”的創(chuàng)建工作。(三)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在xxxx2年董事長(zhǎng)倡導(dǎo)地“四個(gè)一”讀書活動(dòng)基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)金融知識(shí)、社科知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化。

2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)?？偸窃诓粩鄬W(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

3、經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題表面化，對(duì)一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì)犯想當(dāng)然的錯(cuò)誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì)有急躁情緒。

三、改進(jìn)措施及2016年工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)及我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識(shí)，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭(zhēng)xxxx6年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認(rèn)證考試上取得成績(jī)。

2、提高創(chuàng)新能力，加強(qiáng)主觀能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場(chǎng)合，做到注意集中、反應(yīng)靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達(dá)自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調(diào)能力各個(gè)方面提高自己。

3、積極主動(dòng)，當(dāng)好“五員”。一是努力當(dāng)好一名通信員。較好地完成上傳下達(dá)工作，確保各項(xiàng)決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳達(dá)到部室;二是努力當(dāng)好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;三是努力當(dāng)好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強(qiáng)信息工作;四是努力當(dāng)好一名協(xié)調(diào)員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作，使各項(xiàng)工作達(dá)到整體推進(jìn)的目的;五是努力當(dāng)好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)工作。

二〇一五年對(duì)于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當(dāng)立業(yè)，新的一年，我會(huì)更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

【三】

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一、工作總結(jié)

一年來，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績(jī)。

（一）我在不恥下問中收獲了成長(zhǎng)。我作為郵政儲(chǔ)蓄銀行剛?cè)氲赖男卤兄跎俨晃坊⒌木?，和?duì)未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請(qǐng)

教學(xué)

（二）我在辛勞付出中得到了回報(bào)。盡管我是剛進(jìn)入二橋郵政儲(chǔ)蓄銀行的新職員，但在短時(shí)間內(nèi)卻獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲(chǔ)蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢(shì)的前提下，更是困難重重。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì)，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入拆遷對(duì)象家中，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲(chǔ)蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了拆遷對(duì)象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對(duì)象中接納儲(chǔ)蓄3000萬的工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報(bào)。

（三）我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲(chǔ)蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲(chǔ)銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳

踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。我堅(jiān)持從自身做起，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣“做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光”。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時(shí)，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計(jì)劃

在即將到來的一年里，我將堅(jiān)持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。

（一）做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲(chǔ)戶理財(cái)，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行。

（三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

銀行服務(wù)心得體會(huì)范文

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責(zé)備，更無法拒絕。

銀行工作總結(jié)范文

銀行工作總結(jié)范文

（一）xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn) 時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié)范文

（二）20**年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌?/p>

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20**年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

銀行工作總結(jié)范文

（三）20**年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好**年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總 體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見如國(guó)內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實(shí)際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。2﹑加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于**年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。

二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。

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