優(yōu)質物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會（案例19篇）

心得體會是對自身經(jīng)歷和感悟的總結和概括，能夠幫助我們更好地認識自己。總結是一個反思和概括的過程，它需要我們對所經(jīng)歷的事物進行歸納整理，找出其中的規(guī)律和經(jīng)驗。寫一份較為完美的總結，首先我們應該明確總結的目的和對象，然后結合實際情況進行分析和總結，最后進行排版和修改。這些心得體會范文是從實踐中汲取的寶貴經(jīng)驗，希望能對您有所啟發(fā)。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇一

物業(yè)業(yè)務員是一份不容忽視的職業(yè)，他們在社區(qū)管理、維護和服務方面發(fā)揮著關鍵的作用。作為一名從事了多年物業(yè)業(yè)務員工作的人，我不僅看到了這個行業(yè)的不同之處，還體會到了工資對于員工的意義。在這篇文章中，我將分享我對物業(yè)業(yè)務員工資的心得體會。

首先，物業(yè)業(yè)務員的工資是根據(jù)規(guī)模和物業(yè)管理的復雜程度來決定的。不同的物業(yè)項目的管理難度和規(guī)模不同，這直接影響了員工的工資水平。例如，管理一座高檔小區(qū)會要求員工具備更多的專業(yè)知識和技能，因此其工資也會較高。而管理一座簡易公寓則相對較為簡單，所以工資較低。這就意味著，物業(yè)業(yè)務員需要根據(jù)實際情況做好自己的崗位職責，努力提升自己的業(yè)務水平和管理能力，以獲取更高的薪酬待遇。

其次，物業(yè)業(yè)務員的工資還與個人的表現(xiàn)和業(yè)績直接相關。物業(yè)管理的核心是服務和解決問題，好的業(yè)務員能夠及時、有效地處理社區(qū)居民的投訴和需求，提供優(yōu)質的服務，這樣不僅能夠增加個人的收入，還有機會得到晉升和獎勵。這對于物業(yè)業(yè)務員來說是一個良性循環(huán)的機會，優(yōu)秀的表現(xiàn)不僅可以為自己贏得更多的報酬，還可以提高自己的職業(yè)地位和聲譽。

再次，工資對于物業(yè)業(yè)務員來說也是一種反映職業(yè)價值的方式。物業(yè)業(yè)務員要為社區(qū)居民提供優(yōu)質的服務，這意味著需要具備豐富的專業(yè)知識和技能。一個合格的物業(yè)業(yè)務員在日常工作中必須要了解法律法規(guī)、物業(yè)管理等相關知識，具備一定的溝通能力和解決問題的能力。物業(yè)業(yè)務員薪水的提升不僅是對于個人努力的回報，更是對其所付出努力和職業(yè)價值的認可和肯定。

最后，工資不僅僅是物業(yè)業(yè)務員為了維持生活而需要的報酬，也是對其所工作所付出努力和辛勤的一種激勵和回報。在物業(yè)管理的工作中，員工會面臨各種各樣的問題和困難，需要不斷學習和提升自己的能力。而工資作為一種直接的回報方式，能夠讓員工感受到自己的努力和付出是有價值的，并且激勵他們更加努力地工作。

總結起來，物業(yè)業(yè)務員工資是一個復雜而又關鍵的問題，它既與項目規(guī)模、工作表現(xiàn)等因素有關，又體現(xiàn)了個人的職業(yè)價值和努力所得。所以，作為一名物業(yè)業(yè)務員，我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)能力，努力為社區(qū)居民提供更好的服務，并期待著通過自己的努力收獲更多的回報和認可。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇二

2020年x月x日，xx處對所屬部門進行關于＂團隊精神＂為主題的培訓，通過本次培訓來增強管理處各部門、人員的凝聚力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推進了管理處的組織化、人性化管理。

團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決定成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發(fā)展創(chuàng)造最大的價值。

信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相理解，互相支持，經(jīng)常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，鼓勵員工參與決策并不斷提高個人的能力。

積極的協(xié)調、默契配合，是一個團隊發(fā)展所必需的條件之一。不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力量發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地服從上級領導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真配合其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結的話不說，建立良好的內部、外部關系，通過團結協(xié)作，把自己融入團隊，視團隊的成功為自己的成功，同時個體的成功也是團隊成功的組成部分。

團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員理想信念的體現(xiàn)，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養(yǎng)團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。

通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設添磚加瓦，為時代管理處的繁榮貢獻自己所有的力量。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇三

在現(xiàn)代企業(yè)中，員工培訓是不可或缺的，它直接影響著企業(yè)的發(fā)展和競爭力。 培訓可以提升員工的業(yè)務水平和工作效率，幫助他們更好地適應工作環(huán)境和應對挑戰(zhàn)。并且，培訓也有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團隊合作能力，進一步促進企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。因此，我深深體會到培訓在企業(yè)中的重要性。

二、培訓方式的選擇

在進行員工培訓時，選擇合適的培訓方式是至關重要的。我認為最有效的方式是通過傳授實踐經(jīng)驗和案例來培養(yǎng)員工的業(yè)務技能。這種方式相比于簡單的理論講解更加實用和可行，可以幫助員工更好地應對實際工作中的問題。另外，定期組織集體學習和討論也是一種有效的培訓方式，可以促使員工之間的交流和合作，從而提高整個團隊的綜合素質。

三、培訓內容的制定

在制定培訓內容時，需要結合員工的工作特點和實際需求，確保培訓的針對性和實用性。培訓內容應包括基本的業(yè)務知識和技能，如專業(yè)理論和工作流程，以及一些常見的應對策略和解決問題的方法。此外，還需要注重培養(yǎng)員工的綜合素質，如溝通能力、領導力和創(chuàng)新意識等，以適應企業(yè)的發(fā)展需求并提高員工的個人素養(yǎng)。

四、培訓效果的評估

培訓的效果評估對于改進培訓方案和提高培訓質量非常重要。我們可以通過員工的反饋和實際工作的表現(xiàn)來評估培訓的效果。例如，可以進行問卷調查或組織集體討論來了解員工對培訓內容和方式的滿意度。并且，通過觀察員工在工作中的表現(xiàn)，可以評估培訓是否對其業(yè)務水平和工作效率產生了積極影響。這些評估結果將有助于企業(yè)及時調整培訓方案，以滿足員工的需求并提高培訓的實效性。

五、培訓的持續(xù)性

員工培訓不是一次性的活動，而是一個持續(xù)的過程。為了保持培訓的持續(xù)性，企業(yè)需要建立健全的培訓體系和機制。首先，需要定期更新培訓內容，跟蹤行業(yè)的發(fā)展和變化，并根據(jù)員工的需求和反饋進行調整。其次，培訓應該是全員參與的，不僅僅局限于新員工或特定崗位的人員，以實現(xiàn)企業(yè)整體素質的提升。此外，應該鼓勵員工主動參與培訓，在工作之余自主學習，提高自己的專業(yè)能力和綜合素質。

總結而言，員工培訓在現(xiàn)代企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用，對于提升員工的業(yè)務水平、激發(fā)創(chuàng)造力和促進團隊合作具有重要意義。為了實現(xiàn)良好的培訓效果，我們需要選擇適當?shù)呐嘤柗绞?，制定合理的培訓內容，并建立完善的培訓機制。通過持續(xù)不斷地培訓，我們可以不斷提高員工的綜合素質和工作效能，為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇四

培訓對于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長遠發(fā)展來說至關重要。作為一名從事員工培訓的專業(yè)人士，我深切地體會到了培訓對企業(yè)和員工的益處。以下是我對員工培訓業(yè)務的一些體會和心得。

第一段：員工培訓的重要性

員工培訓是企業(yè)提升核心競爭力和適應市場變化的一種重要手段。隨著時代的不斷發(fā)展和工作內容的不斷更新，員工需要不斷學習新知識、掌握新技能。通過培訓，員工可以提高自己的專業(yè)素質，增強工作技能，適應企業(yè)的發(fā)展需求。同時，培訓也能激發(fā)員工的潛能，提高團隊合作能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，使員工更有競爭力和發(fā)展空間。

第二段：員工培訓的方法與策略

在進行員工培訓時，需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和員工的具體情況制定培訓方法和策略。首先，要注重培訓的內容，確保培訓內容的實用性和針對性。其次，要注重培訓的方式，采用多樣化的培訓方式，如課堂教學、實踐操作、模擬演練等，以滿足不同員工的學習需求。再次，要注重培訓的周期，培訓不能只是一時的過程，需要持續(xù)進行，使員工的學習能夠得到鞏固和提升。

第三段：員工培訓的益處與影響

員工培訓帶來諸多益處和影響。首先，培訓可以提高員工的工作能力和專業(yè)素質，使員工在工作中更加得心應手，更加熟練高效。其次，培訓可以提高員工的工作滿意度，增強員工的歸屬感和忠誠度，降低員工的離職率。再次，培訓可以提高企業(yè)的競爭力和市場影響力，促進企業(yè)的快速發(fā)展和長遠發(fā)展。

第四段：員工培訓的挑戰(zhàn)與解決方法

在推行員工培訓的過程中，難免會面臨一些挑戰(zhàn)和困難。首先，員工可能會抵觸培訓，覺得培訓會影響到他們的工作時間和個人生活。針對這個問題，可以通過充分溝通和解釋，讓員工了解培訓的重要性和意義。其次，培訓可能會對企業(yè)的成本和資源造成壓力?？梢酝ㄟ^優(yōu)化培訓計劃和資源調配，提高培訓的效益和回報。

第五段：結語

通過員工培訓，企業(yè)可以提高員工的綜合素質和競爭力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。同時，員工個人也可以通過培訓不斷提升自己的能力和價值，實現(xiàn)自我價值的最大化。因此，我們應該重視員工培訓，給予員工更多的學習機會和成長空間，努力營造一個學習型的組織文化，共同促進企業(yè)和員工的共同發(fā)展。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇五

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了東莞市萬科物業(yè)服務有限公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司于6月21日開始對我們進行為期兩天的入職培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷史沿革、公司組織機構與企業(yè)文化介紹、新酬福利、bi培訓、物業(yè)服務管理及法律基礎知識、客戶服務和有效溝通等，雖然整個培訓的時間并不長，各專業(yè)教師講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過兩天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

培訓開始之前所有人員分成五個組，班主任詩明叫我們每組選一個組長，并想好隊名，口號。在接下來的培訓中會有提問，回答正確的會給予小組加分。我所在的小組是第一組，大家都比較謙虛，不愿做組長，后來有個自薦做組長的，哈哈，還比較主動。但是在討論隊名和口號的時候大家都沉默了，后來我臨場發(fā)揮，想了一個很俗的----雄鷹隊，口號“雄鷹、雄鷹，展翅高飛”，有點借拓展的延伸，沒辦法啦，沒有時間了，班主任在叫第一組開始做演講了。等所有組長都做完演講，接下來就是選班長了，沒有人自高奮勇的當班長，所以班主任叫每個小組薦舉一人，但是前提是當組長的就不能再選班長，我們小組組員強烈推薦我，特不想上臺，但不能丟品質部的臉，只好硬著頭皮上臺了，五個人各自演講了一翻，到我演講的時候我也不知道自已是怎么說的了，一向還比較大方的我，在幾十個人的`臺上還是有點小緊張的，不過表現(xiàn)還行，最終由于我的選票最多而當選班長，要負責接下來兩天培訓的紀律、獎罰、出勤等。正式的培訓馬上就開始了。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業(yè)文化，本堂課的講教是我的直接經(jīng)理。上午經(jīng)理給我們介紹公司的歷史沿革，講解得很詳細，仿佛帶領我們重走過這萬科多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午，總辦的陳慧清和鄧琳為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題，我想這也應該是我們很關心的一個話題，還有一些人事制度及bi行為規(guī)范培訓，使我們從宏觀上了解公司的人事制度和行為規(guī)范。第二天，上午培訓物業(yè)基礎知識和法律法規(guī)適用，下午培訓客戶服務及有效溝通，用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了物業(yè)方面的基礎知識、相關物業(yè)適用的法律法規(guī)、客戶服務方面的基礎知道及怎樣與客戶進行有效的溝通等，有很多理論的知識與制度還需要我們在平時的工作中學習，比如客服方面的，在與客戶打交道的時候，任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意，因為只有在這些在實際工作中才能更好的運用所學知識，以不變應萬變，并從中積累經(jīng)驗。

學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本崗位本部門的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，這樣有利于提高工作效率與質量。此外還能盡快地進入正常工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟與前公司的工作性質大體相同，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們大家都能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

在我工作快一個月了，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激-情而又放松的。有激-情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!

20xx年7月13日，總公司行政部，人事部，客服部，品質部，環(huán)境綠化部的領導專程來到順豐家園物業(yè)服務中心開展新項目全體員工專項入職培訓，順豐家園物業(yè)中心45名員工及管理人員全部參加了本次培訓。

通過此次培訓，我們了解到了什么是物業(yè)服務的特性;什么是員工良好的行為規(guī)范、服務規(guī)范;如何才能成為一名出色的p物業(yè)服務人員。

在這一天的培訓里，我們每個員工都充分感受到了公司對員工負責任的態(tài)度和良苦用心，促使我們端正心態(tài)，用在培訓中學到的業(yè)務知識去開展本項目的物業(yè)服務工作。

我們將嚴格貫徹公司“業(yè)主至上，服務第一”的服務宗旨，并把“熱忱、優(yōu)質、團結、奉獻”的企業(yè)精神投入到工作中，齊心協(xié)力開展順豐家園親情式的優(yōu)質服務，爭取把順豐家園成為公司的質量服務領先示范項目。我們將為此而不懈努力，為公司的繁榮發(fā)展貢獻自己的一份力量。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇六

通過這次培訓，讓我們清楚如何運用物業(yè)管理的相關法律、法規(guī)解決實際問題；如何與社區(qū)、街道辦事處等相關業(yè)務部門，共同做好物業(yè)管理工作；如何有效處理與業(yè)的關系；解讀物業(yè)費及停車費價格公開的問題。

第一，通過接受專業(yè)的培訓使我們深深的意識到，一名優(yōu)秀的物業(yè)管理人員要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現(xiàn)合理化的經(jīng)濟效益，以商品質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。首先，做為物業(yè)管理人員必須要熟悉自已的崗位職責和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。

第二，做為物業(yè)管理人員既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯(lián)系。因此，物業(yè)管理人員必須具備很好的社會活動能力、協(xié)調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。

第三，一名合格的物業(yè)管理人員眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四，做為一名物業(yè)管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。

第五，作為物業(yè)管理人員，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經(jīng)濟效益。

第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數(shù)215戶，實際入伙165戶；申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。

因此，必須加強對人、財、物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。

通過這次學習培訓的講解，結合我小區(qū)的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發(fā)，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業(yè)看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經(jīng)常學習物業(yè)知識，積累些經(jīng)驗，以實際出發(fā)，在以后的服務中更好的工作。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇七

物業(yè)管理是一個復雜而重要的行業(yè)，而培訓員工則是保障物業(yè)運營順利進行的關鍵一環(huán)。充分培訓員工，使其具備豐富的專業(yè)知識和技能，能夠應對各類問題，提高工作效率和客戶滿意度，對于物業(yè)的良好運營起到至關重要的作用。以下是我在物業(yè)培訓員工過程中獲得的一些心得體會。

首先，培訓要從基礎做起。在我進行員工培訓時，首先要確保員工了解物業(yè)管理的基本概念和原則。我采用了多種培訓方式，如講座、小組討論和案例分析等，幫助員工理解并靈活運用管理原則。此外，我還鼓勵員工主動學習，通過自主閱讀相關資料、參加學習班等方式提升自己的專業(yè)知識水平。這種從基礎做起的培訓方法，能夠幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和價值觀，為后續(xù)的培訓打下良好的基礎。

其次，培訓要貼近實際工作。物業(yè)管理工作涉及到多個方面，如維修、保潔、安保等，每個方面都需要員工具備相應的專業(yè)知識和技能。因此，在培訓員工時，我注重將理論與實踐相結合，通過實地考察、模擬演練等方式，將抽象的理論知識轉化為具體的實際操作。如在維修培訓中，我邀請專業(yè)的維修人員進行示范和演練，讓員工親自動手操作，提高他們的技能水平。只有貼近實際工作，讓員工能夠真實地感受到相關工作的難度和重要性，才能更好地掌握相應的知識和技能。

第三，培訓要注重團隊合作。物業(yè)管理是一個團隊合作的工作，不同部門的員工需要協(xié)作配合，共同完成各項任務。因此，在培訓過程中，我注重培養(yǎng)員工的團隊意識和溝通能力。我通過安排小組項目、組織團隊活動等方式，讓員工互相學習、互相合作，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神和團隊合作能力。同時，我還注重培養(yǎng)員工的溝通能力，通過模擬客戶投訴、解決糾紛等實踐活動，讓員工能夠善于溝通、處理各類問題。團隊合作和良好的溝通能力，能夠提高員工的工作效率，增強服務質量，提升客戶滿意度。

第四，培訓要重視員工的個人發(fā)展。物業(yè)管理行業(yè)是一個不斷變化和發(fā)展的行業(yè)，員工也需要不斷學習和進步，才能適應新的要求和挑戰(zhàn)。因此，在培訓員工時，我注重培養(yǎng)員工的學習能力和進取心。我鼓勵員工定期參加相關專業(yè)培訓和學術交流活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時，我也鼓勵員工定期進行個人規(guī)劃和自我評估，明確自己的職業(yè)目標和發(fā)展方向，制定個人學習計劃，并給予適當?shù)闹笇Ш椭С?。只有關注員工的個人發(fā)展，讓員工不斷成長，才能夠有更好的團隊效能和個人績效。

最后，培訓要持續(xù)進行，定期評估和改進。培訓不是一次性的活動，而是一個循序漸進的過程。在培訓員工后，我會定期進行評估和改進，根據(jù)員工的學習情況和工作表現(xiàn)，及時調整培訓計劃，針對性地提供培訓和指導。我也鼓勵員工進行反饋，聽取他們的建議和需求，及時改進培訓方式和內容，使培訓更加符合員工的實際需求和期望。只有持續(xù)進行培訓，并做好評估和改進工作，才能夠不斷提高員工的專業(yè)素質和工作能力，為物業(yè)的長期良性發(fā)展做出貢獻。

總之，物業(yè)培訓員工是一個復雜而重要的任務，需要多方面的努力和投入。通過從基礎做起、貼近實際工作、注重團隊合作、重視員工個人發(fā)展和持續(xù)改進等方式，可以提高員工的專業(yè)知識和技能水平，增強工作效率和服務質量，為物業(yè)的良好運營和客戶滿意度提供有力保障。我希望通過不斷努力和創(chuàng)新，能夠將物業(yè)培訓工作做得更好，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇八

在物業(yè)管理行業(yè)，為了提高員工的素質和能力，培訓是必不可少的一環(huán)。作為一名物業(yè)培訓員工，我有幸參與了多次培訓工作，從九年的物業(yè)管理經(jīng)驗中不斷總結和學習，我深切感受到物業(yè)培訓的重要性和價值。下面是我對物業(yè)培訓的心得體會。

首先，物業(yè)培訓有助于提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展速度非?？?，各種服務和技術也在不斷更新。培訓通過傳授行業(yè)最新的知識和技術，幫助員工及時跟上行業(yè)的發(fā)展潮流。比如，在安全管理方面，培訓可以教員工掌握最新的防火和防盜技術，提高應急處理能力。在服務方面，培訓可以提供優(yōu)質的服務理念和技巧，使員工在服務中更加專業(yè)和高效。這些豐富的專業(yè)素養(yǎng)和技能的提高，不僅可以提高員工的職業(yè)素質，還可以為物業(yè)公司提供更好的服務和產生更大的價值。

其次，物業(yè)培訓能夠增強員工的團隊合作意識和溝通能力。物業(yè)管理工作需要各個崗位之間高度的協(xié)作和合作。培訓可以通過分組討論、角色扮演等形式，增強員工之間的交流和合作。在這個過程中，員工們可以共同面對問題和挑戰(zhàn)，通過互相學習和交流，找到解決問題的最佳途徑。通過團隊活動，員工們可以培養(yǎng)出團隊協(xié)作的意識和能力，形成團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，在與其他員工的交流中，員工也可以提高自己的溝通能力和口頭表達能力，使工作更加順暢和高效。

此外，物業(yè)培訓可以提高員工的服務意識和服務質量。物業(yè)管理工作的本質是為業(yè)主提供優(yōu)質服務。培訓可以通過講解企業(yè)文化和服務標準，引導員工樹立高標準、高效率的服務理念。在培訓中，員工們可以學習到各種服務技巧和方法，如禮貌用語的運用、問題解決的技巧等。通過這些培訓，員工們的服務意識逐漸提高，服務質量也得到了明顯的提升。這對物業(yè)公司來說，可以提升整體品牌形象，增加業(yè)主的滿意度，為公司帶來更多的業(yè)務和口碑宣傳。

最后，物業(yè)培訓可以激發(fā)員工的學習動力和職業(yè)發(fā)展意愿。物業(yè)管理行業(yè)競爭激烈，員工們需要不斷學習和提升自己的能力，才能在競爭中站穩(wěn)腳跟。在培訓過程中，員工們會接觸到新知識和新技能，不斷提高自己的專業(yè)水平。這種不斷學習和成長的過程，能夠激發(fā)員工的學習動力和對工作的熱情。同時，員工們也會認識到自己在物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)前景和發(fā)展空間，從而更加主動地去追求個人職業(yè)發(fā)展，為自己的未來打下堅實的基礎。

總之，物業(yè)培訓在提高員工素質、促進團隊合作、提升服務質量、激發(fā)學習動力等方面發(fā)揮著重要作用。作為一名物業(yè)培訓員工，我深切感受到了培訓的重要性和價值。我相信，在不斷的培訓和學習中，員工們能夠不斷提升自己的能力和素質，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇九

隨著城市化進程的加速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)逐漸成為一個重要的職業(yè)領域。作為物業(yè)管理公司的重要一員，物業(yè)業(yè)務員在保障社區(qū)安全、維護社區(qū)環(huán)境等方面發(fā)揮著重要的作用。然而，對于眾多初入行業(yè)的物業(yè)業(yè)務員來說，薪資待遇是一個備受關注的話題。下面，筆者將結合自己的經(jīng)歷和觀察，談一下關于物業(yè)業(yè)務員工資的心得體會。

第一段：合理的底薪是物業(yè)業(yè)務員的基本保障

物業(yè)業(yè)務員的工作性質特殊，需要長時間站立和戶外工作，工作強度相對較大。因此，合理的底薪是物業(yè)業(yè)務員的基本保障。在我工作的物業(yè)公司中，底薪構成了我每個月工資的較大部分，它不僅體現(xiàn)了公司對員工的尊重，也體現(xiàn)了公司對員工健康和生活的關心。底薪也穩(wěn)定了我的收入來源，為我提供了基本的生活費用。

第二段：提成制度激勵了物業(yè)業(yè)務員的積極性

除了底薪，提成制度也是物業(yè)業(yè)務員常見的工資構成之一。提成制度激勵著物業(yè)業(yè)務員以更好的工作表現(xiàn)，獲得更高的回報。在我所在的物業(yè)公司，提成制度十分合理，根據(jù)業(yè)務員的銷售業(yè)績和客戶評價等指標來確定提成，這既保證了公司的利益，也給了員工更多的動力。我通過增加業(yè)務量和提升服務質量，不僅提高了自己的收入，還得到了客戶的好評，建立了良好的口碑效應。

第三段：培訓提升是物業(yè)業(yè)務員薪資的長久增長點

薪資水平與個人能力息息相關。因此，不斷提升自身業(yè)務能力，就成為了物業(yè)業(yè)務員提高收入的重要途徑。在我工作的物業(yè)公司中，公司會定期組織培訓，提供各種專業(yè)知識和技能的學習機會，為員工提供了廣闊的晉升空間。通過自身的努力和公司提供的培訓，我掌握了更多管理技巧，提高了工作效率，獲得了更多的晉升機會和加薪機會。

第四段：薪資還需要與責任相匹配

物業(yè)業(yè)務員的工作責任重大，涉及到社區(qū)居民的生活安全和日常服務。因此，薪資待遇需要與責任相匹配。在我所在的物業(yè)公司，公司非常注重員工的工作態(tài)度和責任心，通過考核評估來確保員工的工作質量。在業(yè)務員履行職責的同時，公司也會給予適當?shù)男劫Y提升，以此激勵員工繼續(xù)努力工作。公司這種薪資與責任相匹配的做法，不僅提高了員工的工作積極性，也提升了物業(yè)服務的質量。

第五段：物業(yè)業(yè)務員工資的體驗與心得

在我作為物業(yè)業(yè)務員的工作中，通過與物業(yè)公司的合作，我對物業(yè)業(yè)務員工資有了更深的體驗和心得。合理的底薪為我提供了基本經(jīng)濟保障，提成制度激發(fā)了我的積極性，培訓提升幫助我實現(xiàn)了薪資的長久增長。薪資與責任相匹配的做法也讓我感受到了公司對員工的尊重和關心。通過薪資體驗，我深刻認識到努力工作和不斷提升自己才是實現(xiàn)薪資增長的關鍵，也更加珍惜自己的職業(yè)。同時，我也看到了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的潛力和機遇，將會繼續(xù)努力工作，提高自己的職業(yè)技能和綜合素質。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十

物業(yè)行業(yè)是一個與人們生活息息相關的行業(yè)，物業(yè)公司的員工素質直接影響著業(yè)主的生活質量。為了提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識，我們物業(yè)公司定期進行內部培訓。最近，我有幸參加了一次物業(yè)培訓，從中收獲良多，有了許多新的想法和體會。

在物業(yè)培訓中，首先是了解物業(yè)行業(yè)的相關知識。導師首先向我們介紹了物業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)規(guī)范和相關政策，使我們對物業(yè)行業(yè)有了更加全面和深入的了解。

其次，我們進行了一些實用技能的培訓。比如，服務技能培訓。今天，物業(yè)服務不僅僅是簡單的收費和維修，更要注重提供高品質的服務。導師教給我們一些能夠創(chuàng)造良好服務體驗的技巧，比如主動問候，及時回應業(yè)主的請求等。還有溝通技巧培訓。在物業(yè)工作中，與業(yè)主、上級和同事之間的溝通十分重要。導師給我們演示了一些高效的溝通技巧，比如傾聽并提出建議，適時表達自己的觀點等。這些實用的技能培訓不僅提高了我們的工作能力，也提升了我們的服務品質。

在培訓過程中，我們還進行了一些團隊建設活動。這些活動讓我們感受到了團隊的力量和合作的重要性。團隊訓練的過程中，我們需要相互協(xié)作、相互配合，完成一系列任務。在這個過程中，我們學會了如何合理分工、有效溝通和互幫互助。這些團隊活動培養(yǎng)了我們的團隊合作精神和集體榮譽感，使我們更加團結和融洽地工作在一起。

此外，導師還給我們分享了一些管理經(jīng)驗和實踐。作為一名物業(yè)培訓員工，不僅僅需要具備專業(yè)的技能，還要具備一定的管理能力。導師為我們介紹了一些行業(yè)內的經(jīng)驗和案例，并向我們推薦了一些管理書籍和工具。通過學習這些理論和實踐案例，我們對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解，也為我們今后的工作提供了一些建議和借鑒。

最后，我們進行了一次實地考察和實踐。導師帶領我們去了一些物業(yè)管理較為優(yōu)秀的小區(qū)進行實地考察。通過實地考察，我們不僅能夠了解到一些成功的管理案例和經(jīng)驗，更能夠將理論知識轉化為實際操作。通過親身參與，我們更加深刻地體會到了物業(yè)管理的細節(jié)和挑戰(zhàn)，也更加明確了自己今后的發(fā)展方向。

總的來說，這次物業(yè)培訓讓我受益匪淺。通過學習各種理論知識和實用技能，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。通過團隊建設活動，我增強了團隊合作精神和集體榮譽感。通過管理經(jīng)驗的分享，我對物業(yè)管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性有了更深刻的理解。通過實地考察和實踐，我更加明確了自己今后的發(fā)展方向。我相信，在今后的工作中，我能夠更好地為業(yè)主提供高品質的服務，并且在物業(yè)行業(yè)中不斷成長。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十一

在如今日益發(fā)展的現(xiàn)代社會中，物業(yè)業(yè)務員作為物業(yè)管理公司的重要一員，在保持物業(yè)良好運營的同時，也是為公司帶來效益的重要羽翼。然而，物業(yè)業(yè)務員的工資水平一直備受關注。本文將探討物業(yè)業(yè)務員的工資問題，并提出一些心得體會。

首先，物業(yè)業(yè)務員作為公司的重要人力資源，其工資水平應當合理。物業(yè)業(yè)務員的工作任務十分繁重，包括維修管理、客戶服務、業(yè)主溝通等多個方面。需要具備較高的專業(yè)知識和良好的溝通能力。因此，物業(yè)業(yè)務員工資水平應該能夠體現(xiàn)出他們的專業(yè)素質和勞動付出。

其次，物業(yè)業(yè)務員的工資水平不僅僅與基本工資掛鉤，還需要考慮其他方面的收入。物業(yè)管理公司通常會根據(jù)物業(yè)業(yè)務員的工作表現(xiàn)設置績效獎金，并提供一些額外的福利待遇，如交通津貼、加班費等。這些額外的收入也是衡量物業(yè)業(yè)務員工資水平的重要因素，應當受到重視。

再次，物業(yè)業(yè)務員的工資水平應當與行業(yè)平均水平相符。不同地區(qū)的物業(yè)管理公司的工資水平可能會有所差異，但總體來說，物業(yè)管理行業(yè)的工資水平相對較高。因此，物業(yè)業(yè)務員的工資水平也應當處于一個相對合理的范圍內，以吸引更多的人才加入這個行業(yè)，并留住現(xiàn)有的員工。

此外，物業(yè)業(yè)務員的工資水平與個人能力和發(fā)展有直接關系。物業(yè)管理行業(yè)對人才需求較大，但擁有優(yōu)秀專業(yè)素質和較高工作能力的員工相對較少。因此，具備較高能力的物業(yè)業(yè)務員往往可以獲得更高的薪酬待遇。不僅如此，物業(yè)管理行業(yè)也提供了良好的職業(yè)發(fā)展空間，物業(yè)業(yè)務員可以通過不斷學習和提升自己的能力來獲得更高的工資水平。

綜上所述，物業(yè)業(yè)務員的工資問題應當引起我們的重視。適當提高物業(yè)業(yè)務員的工資水平，不僅可以激勵員工積極工作，提高工作效率，也可以吸引更多的人才加入這個行業(yè)。同時，物業(yè)管理公司也應當根據(jù)個人的能力和發(fā)展來確定工資水平，以激發(fā)員工的工作潛力和創(chuàng)造力，進一步促進物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十二

炎炎酷暑，為期十天的培訓即將落下帷幕。通過這次的技能培訓，我收獲頗多，同時也深刻的體會到教師是一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師容易，但是要當一名好幼兒教師卻是不容易的。

這次技能培訓主要給我們安排了三方面的內容，分別是舞蹈、繪畫與聲樂。在當今，教育的發(fā)展對教師提出了更高的要求，要求我們的教師能夠具備各方面的能力，特別是我們幼兒園教師，我們擔負的是教育起點的重任，我們需要激發(fā)孩子在各方面的潛能，那么首先就要求我們教師能夠多才多藝。這不禁讓我想起了關于教育的一句名言：要給孩子一杯水，那么你就要裝備一桶水。事實也確實如此，所以，作為我們教師，不但要會說，而且還要會畫、會唱、會跳，只有這樣，才能更好的啟發(fā)每一個孩子。

通過這次的舞蹈培訓，更加扎實了舞蹈的基本功。雖然以前在學校也學過，但是由于較長時間沒有練習，一些舞蹈的基本動作也有些生疏了。通過這次的學習，把從前丟棄的東西重新?lián)炱饋砹耍@無疑是一件可喜可賀的事情了。這次培訓不僅學習了舞蹈的基本動作，還在這個的基礎上學習了編舞技法。我覺得這在以后的教師生涯中是非常收益的。在幼兒園的各種活動中，舞蹈是不可或缺的，然而舞蹈的編排無疑是一項重要的工作。培訓中，我們還學習了有關舞蹈教學的理論知識，包括幼兒舞蹈各年齡段的目標，幼兒舞蹈教學的實施途徑和主要內容等。這樣的理論學習使我們能夠在今后的工作中更加的得心應手。

在聲樂培訓方面，同樣讓我受益匪淺。這幾天的培訓中我接觸了很多關于樂理方面的知識，其實在上大學的時候都學過，只是在畢業(yè)之后就沒再溫習，現(xiàn)在提起來已經(jīng)有些陌生了，因此我深深的感觸到凡事就怕“認真”二字，我如果在以后的日子里，每天溫習一些，天長日久那將是一個很大的收獲，對自己也將是很大的一筆財富。南中路幼兒園老師的示范讓我目不暇接，在他手中簡單的一首小曲子搖身一變就成了很悅耳動聽的天籟之音?？梢娖綍r我們會的那些簡單的伴奏方法是遠遠的不夠的，我們要不停的學習新知識與新技巧，來提高個人的總體能力及水平?，F(xiàn)在知道自己的不足了，就應該付出行動不要光說不練，平時自己就可以找一些小曲子，先考慮一個合理的指法。然后再配上動聽的伴奏，一首曲子也可以嘗試多種伴奏類型，我想這樣不停的練習對提升自己會有很大幫助的。

在繪畫培訓方面，我也收到了很大的啟發(fā)。整個美術培訓中解放路幼兒園的老師從幼兒園的色彩基礎、泥工活動、剪紙活動及新材料炫彩棒的使用四大方面進行詳細的介紹。培訓過程中，老師通過理論講解和操作相結合，通過實踐使我們對介紹的幾種美術形式有了一定的了解;通過幼兒繪畫作品的欣賞，使我感受到兒童畫應有氣息：色彩的絢爛、獨特的想象、稚拙的筆觸;解幼老師的講座使我感觸頗深之處：尊重幼兒的想象和創(chuàng)造，美術教學應該是愉悅的表現(xiàn)、靈性的躍動。此次培訓，主要包括手工活動在幼兒教育中作用、手工活動各方面注意環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)實施步驟、用心感受兒童畫等方面。通過此次培訓，幫我樹立了全新的理念，作為教師，要一切從孩子興趣出發(fā)，把培養(yǎng)孩子創(chuàng)造力和豐富的想象力作為主要目標，通過各種材料提高孩子學習的積極性。

通過本次培訓，我意識到在美術活動中，尊重幼兒個性的重要性。教師應具有敏銳的眼光和洞察力，正確地引導幼兒去感受美、創(chuàng)造美。及時鼓勵幼兒的奇思妙想、好奇心，善于發(fā)現(xiàn)每一個幼兒的興趣傾向及思維的閃光點，讓每個幼兒在原有的水平上都得到有效的提高。教師的及時鼓勵應貫穿于整個活動的始終，如討論作畫方法時需要及時肯定與表揚有新思路、新方法的幼兒，在講評過程中引導同伴相互探討，發(fā)現(xiàn)別人有利于自己的長處。

十天的技能培訓結束了，但留給我的確實深深的回憶，是一筆寶貴的財富。通過這次的培訓，我理解了如何通過藝術教育的有效教學活動，更好的幫助幼兒養(yǎng)成良好的學習習慣，在“熱愛學習”和“善于學習”兩方面怎么樣來促進幼兒學習品質的不斷完善。在以后的幼兒園教學中，我本著這個目標，努力嘗試培養(yǎng)幼兒的學習品質，更好的激發(fā)幼兒的好奇心，發(fā)揮幼兒的好奇心，讓幼兒更好的子學中玩，玩中學。

作為一名新教師，在日后工作中要學習的東西還有很多很多，碰到意外的困難是在所難免的。只有通過自己反復的研究和領悟，才能正真成長成為一名合格的幼兒園教師。

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物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十三

1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態(tài)。

2.收集、組織、整理強弱電設備技術資料，建立強弱電設備檔案的工作。

3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產、施工方對接確保達成公司指標。

4.組織編制、審批強弱電設備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。

5.組織員工進行突發(fā)事件的預防和處理工作。

6.組織強弱電技術人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。

7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。

8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

9.負責所管轄機房的安全、清潔工

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物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十四

每一個公司的成功離不開員工的付出和努力。在一個企業(yè)中，業(yè)務員是不可或缺的一環(huán)，他們是企業(yè)銷售的關鍵人員。要想讓業(yè)務員具備足夠的技能和能力，新員工培訓的重要性就不言自明。本文將分享我在經(jīng)歷業(yè)務員新員工培訓后的體會和心得。

二、培訓的過程介紹

在培訓的幾天里，我們雇員按時到達公司。工作人員向我們介紹了公司的歷史、團隊結構以及未來的發(fā)展計劃。我們還學習了銷售技巧、溝通能力的培養(yǎng)、市場行情的分析和銷售流程的講解。在培訓中，我們不僅學到了許多關于銷售的知識，還學會了與他人合作和相互支持的技巧。最重要的是，我們在培訓中發(fā)現(xiàn)了一種良好的企業(yè)文化，這將成為我們未來工作的一個重要動力。

三、體會和經(jīng)驗

在新員工培訓的過程中，我學到了很多有用的技能和知識。首先，我了解到了如何與客戶保持良好的關系。銷售不僅僅是銷售產品，還包括服務和處理客戶的問題。二者的結合將帶來更好的銷售效果和客戶滿意度。其次，我學會了如何正確地使用銷售工具，并學會了記錄信息和市場行情的分析技巧。最后，我明白了金子在哪里，我該往哪里挖掘，這樣可以最大程度地降低銷售的成本，提高銷售的效益。

除此之外，培訓還幫助我提高了工作效率和協(xié)作能力。通過參與團隊活動，我學會了如何與他人協(xié)作，以實現(xiàn)團隊的合作和共同目標。在解決問題的過程中，我也學會了如何發(fā)現(xiàn)問題并及時解決它們，以此提高團隊的工作效率。

四、好處和影響

通過培訓，我發(fā)現(xiàn)學習是一種無窮的財富。我學到了如何做一個更好的業(yè)務員，如何更好地溝通和合作。除此之外，我的思維方式和工作態(tài)度都得到了很大的提升。我開始更加注重工作的質量而不是數(shù)量，更多關注客戶感受并通過不斷學習與提升自己來增加自己的價值。

此外，培訓也讓我更加了解公司文化，并讓我與同事建立了良好的關系。這也是提高個人工作效率和企業(yè)整體效益的重要因素。

五、結論

作為一個公司中的業(yè)務人員，新員工培訓是重要的，鼓勵員工去學習和不斷提升自己，從而為企業(yè)的長期發(fā)展和業(yè)務擴展打下基礎。這需要企業(yè)和員工一起合作，并共同追求公司的目標，從而實現(xiàn)共同發(fā)展。在此，我建議公司應繼續(xù)關注員工培訓的重要性和效益，并不斷升級和改進培訓內容和方法，以更好地服務和支持自己的員工。

總之，新員工培訓具有重要的作用和影響。在培訓中付出足夠的努力并善用所學知識，將成為企業(yè)成長和員工職業(yè)生涯成功的基石。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十五

作為一名銀行員，在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識。本文是銀行員工業(yè)務培訓的心得體會，歡迎閱讀。

在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務操作，每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。

綜合業(yè)務及優(yōu)服的系統(tǒng)培訓使我對我以后的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋€服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。

我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品，所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上，但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創(chuàng)造365天無假日的優(yōu)級服務，每天用火一樣的熱情迎接客戶，用真誠和微笑服務客戶。

用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

經(jīng)過這段培訓期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個過程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活，由一個一直在學校單一環(huán)境下成長的學子，到踏入社會進入內蒙古銀行并成為其中的一員。這段時間，通過自己的學習、付出，人力資源部及相關培訓老師的悉心指導和幫助，我基本成功完成培訓的要求。 通過培訓，我獲得了以下心得體會。

1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。

2.通過7天的培訓，時間雖短，但授課老師培訓課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強。使我對內蒙古銀行的百靈卡業(yè)務、票據(jù)業(yè)務、銀行基礎、法律知識、零售業(yè)務、國際業(yè)務、會計基礎等知識都有了較為系統(tǒng)地認識和學習。培訓期間前輩給與的鼓勵讓我增強了我面對今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個大體的框架和思路，知道了到工作的某個階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過培訓，掌握了知識，增強了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內蒙古銀行員工，并與內蒙古銀行一起共同發(fā)展。

3.每天認真的學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認真的傳授專業(yè)知識，耐心的講解在培訓期間我所不夠理解的專業(yè)知識，使我對內蒙古銀行各項業(yè)務流程，各種產品都有了較為系統(tǒng)地認識和學習，為我們今后工作的開展引領了道路。 培訓期基本結束了，感謝內蒙古銀行為我們提供新員工的入行培訓，感謝在這期間幫助過我們的老師和同事。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。我會把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與內蒙古銀行共同發(fā)展。

十六天可能很短暫，普通的十六天可能只是我們生命長河中一朵不起眼的小浪花，我們轉眼間就會忘記?？墒牵谏虾Ｆ鸷脚嘤柕氖靺s可能令我們終身難忘。在省聯(lián)社的關心指導和上海起航的具體實施下，我們度過了一個豐富多彩而又緊張有序的培訓生活。在此期間，我們系統(tǒng)的學習了金融基礎知識、會計操作規(guī)范、柜臺出納業(yè)務等理論知識，我們扎實刻苦的練習了點鈔、傳票算、數(shù)字錄入、珠算等實踐技能，我們還積極的參加起航培訓的各種活動，使自己在各方面都有很大收獲，具體來說，主要有以下幾點：

首先，在技能方面，我們系統(tǒng)的、全面的學習了標準的點鈔和數(shù)字錄入方法，糾正了我們很多壞毛病，養(yǎng)成了標準、專業(yè)的技能手法。經(jīng)過培訓，我的點鈔的速度和準確率都有了很大的提高。我還參加了起航培訓的數(shù)字錄入和傳票錄入比賽，雖然沒有拿到名次，但是卻讓我找到了與優(yōu)秀同事們之間的差距，我想這種差距一定會促使我發(fā)奮進取、不斷進步。在業(yè)務方面，我們系統(tǒng)的學習了業(yè)務辦理方法，積累了一定的金融基礎知識，對農信社的操作規(guī)范有了更深一步的了解，具備了辦理農信日常業(yè)務的基本素養(yǎng)，促使我們完成了從初出茅廬的大學畢業(yè)生到合格農信員工的轉變。

其次，這次培訓安排了各種形式的學習教學互動，這促使我們在輕松的教學環(huán)境中逐漸認識到了銀行服務的規(guī)范，深入了解了銀行服務理念。在應對突發(fā)事件時，作為農信柜員我們應該如何既堅持原則又靈活多變的解決問題，如何不卑不亢有理有節(jié)而又不失尊敬的與客戶交流，如何站在客戶角度從客戶出發(fā)維護客戶利益解決客戶問題......這培養(yǎng)了我們善于解決棘手問題的能力，為我們提供了從合格農信員工邁向優(yōu)秀農信員工的臺階。

其次，這次培訓把我們山東農信各個地區(qū)的新員工融合在了一起，我們與不同地區(qū)、不同年齡的新員工共同探討、學習與生活，在收獲深厚的友誼的同時，我也找到了與優(yōu)秀同事的差距。學習他們吃苦實干的努力拼搏，學習他們要做事先做人的生活工作態(tài)度，學習他們善于學習、善于開拓的精神和方法。我想，我們每一位新員工在遵守一日三碰庫一日一結制度的同時，也應該養(yǎng)成一日一反省的習慣，只有在點滴中積累、反省、總結，我們才可以不斷發(fā)展不斷進步。

最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的

軍訓

共

2

1

1

2

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十六

通過這次的培訓學習我受益匪淺。聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。想想如此才氣從何而來？所有人都是走著同一條道，那就是不斷的讀書學習，關注專業(yè)知識，關注國家大事，日復一日，永無止境。雖然物業(yè)管理人和酒店管理人一樣都要求具備：管理、執(zhí)行和協(xié)調這三種能力，但是它也對我們有了不一樣的要求，這就是：熟悉相應的法律法規(guī)、對房屋的了解和親和力。通過學習，慢慢理出一點頭緒，下面談談我自己的一點體會：

我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺。聊天和玩的。為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢？我們應該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習+理解=了解物業(yè)管理對于我來說是一個全新的行業(yè)和方向，通過這次學習，深深地刺激了我，我要走的路和方向原來還很寬很遠，我們公司的前景和未來還那么的遠大，我為自己之前的工作和學習所丟失的時間感到悲哀，我也為我現(xiàn)在的決策感到慶幸。

中國的物業(yè)管理發(fā)展才三十年，剛剛進入而立之年。物業(yè)管理水平普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，但國外最早已有一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)驗；只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們的物業(yè)管理的春天或許就在我們的明天。到最后就是執(zhí)行力了。

關鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

由此，我們要認識到，任何一個企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行能力。對待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。

我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事。做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則。但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否誠實、做事是否認真的問題。

聯(lián)系到一些企業(yè)“做強做大”的發(fā)展格局，就象我們餐飲部一樣，部門管理的范圍越來越大，更需要我們樹立一種積極向上的工作態(tài)度，誠實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好、愛崗敬業(yè)。

唯物辯證法認為，任何事物的發(fā)展都不是一帆風順的，xxx同志也說過，我們不怕任何困難，世上無難事，只怕有心人。xx公司雖然成立還未到一年，生活福利也非常艱苦，照樣有很多員工為了企業(yè)的發(fā)展舍小家、顧大家，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做著無私的奉獻。這些感人的事跡，充分體現(xiàn)了高度的紀律性和大局意識，這也正是企業(yè)員工在執(zhí)行中必須要堅持的，記住，這是你的工作，無論你在工作中遇到多大的困難，你都要全力以赴完成它。

當一個人在工作中做出優(yōu)異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，爭取更大的成績。這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了一定的成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利。

還要再接再厲，好上加好。縱觀周邊同行，我們的競爭很大，我們的擔子還很重，我們還沒有驕傲的資本，也正因為我們沒有驕傲，才會更加務實地工作，更加科學地決策，更加積極主動地努力工作，才能創(chuàng)出了新的業(yè)績。

總之，執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須要提高執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十七

通過這次長達8天的培訓，經(jīng)過各個專家教授的授課指導，我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務知識和管理學知識；既要處理好業(yè)務，又要協(xié)調組織內外部的關系；要總結好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。

在日常工作中，交流是管理者組織學習、協(xié)調關系、總結經(jīng)驗的主要方式。交流的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，就是論事，但如果著眼于公司長遠的發(fā)展，則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“借他人之長，補己之短”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經(jīng)驗，兼容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“業(yè)主的滿意是我們的目標”這一宗旨。

通過培訓《物業(yè)管理基礎》和《物業(yè)管理細節(jié)》等課時我了解了全國物業(yè)界內著名的物業(yè)管理模式，收獲了不少中層管理者的心得。接來下，我將結合自己的經(jīng)歷，與大家談談我的所感所悟，也算作經(jīng)驗交流。

熟悉業(yè)務知識

要想搞好物業(yè)服務工作，首先要好好學習相關知識，端正態(tài)度，正所謂沒有金剛鉆不攬瓷器活，只有熟悉業(yè)務知識，才能開展好工作。首先要熟悉物業(yè)管理流程：

一：通過招投標獲得物管項目，簽訂前期物業(yè)管理項目，物管企業(yè)要勇于競爭高端項目，勇于退出老舊小區(qū)，爭取利潤最大化。

二：介入前期物業(yè)管理工作，嚴格把關，嚴格驗收建設單位的物業(yè)共用部位、共用設施設備，接收竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程圖等資料。設施設備的安裝、使用和維護登技術資料；物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；企業(yè)合同終止時要將各種資料移交給業(yè)主委員會，建設單位要向企業(yè)配臵必要的物管用房。

三：進行物業(yè)管理服務；按照物業(yè)管理合同對管理部門，物業(yè)的各個區(qū)域進行維護和保養(yǎng)。首先成立四個主管部門：工程維修部、安保部、保潔保養(yǎng)部、前臺接待處。分工不分家?；ハ嗯浜闲纬梢还捎辛Φ奈锕軋F隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區(qū)域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設施，做到發(fā)生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業(yè)區(qū)域的公共安全。保潔保養(yǎng)部門做到垃圾日產日清，樓梯樓道干凈整潔，共用區(qū)域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。

四:協(xié)助成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會；物業(yè)管理區(qū)域內，已交付的專用部分面積超過建筑物總面積50%時，建設單位因當按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時報送籌備業(yè)主大會所需材料。由業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會，業(yè)主委員會與物管企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同，明確業(yè)主委員會的職責與權利。

專心于物業(yè)

在全國物業(yè)管理行業(yè)，廣東各個區(qū)域創(chuàng)造的物業(yè)管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范，來成為物業(yè)界的領頭羊。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十八

醫(yī)院在醫(yī)療體制還不夠完善的狀況下，醫(yī)院管理要想吸引患者群體，打響醫(yī)院口碑品牌，就得進行創(chuàng)新思維管理。在如何創(chuàng)新的過程中，倍壘醫(yī)院培訓網(wǎng)提出：

醫(yī)院應該成立“以患者需求為中心”的服務體系。

這服務體系首先應該把重點集中在以醫(yī)療安全為核心的質量全程監(jiān)控的基礎上，從技術上解決患者的病痛問題;其次，要注重醫(yī)療過程中的優(yōu)質服務的到位，盡量滿足患者在就醫(yī)過程中，合理的對方便、舒適的需求;第三優(yōu)化成本核算及管理模式，將各種資源拿來合理而充分的利用，醫(yī)院管理制度避免資源的浪費，縮減醫(yī)院成本，從而控制就醫(yī)成本;第四有能力聘請人才和留住人才，好的技術骨干的流失給醫(yī)院造成的損失是巨大的，醫(yī)院要各科室的團隊文化意識，發(fā)揮不同的科室的長處，解決疑難病癥，贏得患者的信任;第五要內部質量問題和外部合作關系兩不誤，滿足各個層次的患者的就醫(yī)需求，避免人才和患者的流失。

醫(yī)院要做好醫(yī)生的素質修養(yǎng)建設，對醫(yī)生的醫(yī)德修養(yǎng)嚴格把關。

在醫(yī)生的素質修養(yǎng)方面，要求醫(yī)生在面對患者時，有一個良好的氣質行為，要理解患者的痛苦的心理，耐心的傾聽患者的痛苦與需求，用通俗的語言和坦誠的方式與患者溝通身體上方方面面的不適。其次要求醫(yī)生有一個科學嚴謹?shù)闹委煼绞剑t(yī)生要在工作中不斷的積累經(jīng)驗，也可以像成功醫(yī)生請教，總之要不斷的提升自我的專業(yè)技術，還要學會吸收失敗的經(jīng)驗教訓，避免同一個錯誤重復發(fā)生，在每次診斷治療時要全面精細的進行檢查。最后，要注重醫(yī)生的團隊精神。任何一個醫(yī)生的診斷治療活動都不可能以個體的行為去完成，醫(yī)院管理培訓都需要其他醫(yī)務人員的協(xié)作配合;比如一名出色的外科醫(yī)生離不開麻醉師、手術室護士和清潔員;住院患者能夠康復，護工和食堂工作人員也功不可沒。在醫(yī)院這個大家庭中，每個人都是以團隊為個體開展工作的，只有把自己融入團隊，在隊伍里做好自己的工作，并協(xié)助好其他成員，不僅我們自己能有所收益，患者及整個醫(yī)院均會獲益的。 剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一、在此次營銷培訓 過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。

二、倍壘教育的培訓讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司。

三、倍壘教育的培訓讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的建設相融合。為企業(yè)的建設服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。

剛休假回來上班的第一天，今天我就接受了公司的培訓，使我感到很欣慰，通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得匯報材料如下：

一、在此次營銷培訓 過后我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。

二、倍壘教育的培訓讓我知道了什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是要尊重自己的工作，忠誠自己的工作，在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作，對工作盡職盡責，一絲不茍。因為我們忠誠于工作，把個人的利益與企業(yè)利益相統(tǒng)一，處處為工作著想，事事從企業(yè)利益出發(fā)，積極干好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠，企業(yè)的壯大也需要全體員工的忠誠?！皠?chuàng)世界一流的旭陽集團”是我們的發(fā)展方向。企業(yè)順利向前發(fā)展需要我們的忠誠，企業(yè)面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業(yè)的忠誠，才有了今天不斷發(fā)展壯大的旭陽集團股份有限公司。

三、倍壘教育的培訓讓我們知道了什么是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現(xiàn)人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好：心有多大，舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮斗目標，也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單：站好每一班崗，做好每一件事，把自己所學到的知識與企業(yè)的建設相融合。為企業(yè)的建設服務，扎根企業(yè)，忠于企業(yè)，做一名愛崗敬業(yè)的員工。

物業(yè)員工業(yè)務培訓心得體會篇十九

經(jīng)過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司服務。

x總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的'管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。目標的現(xiàn)狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改。將客戶的物業(yè)服務提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，朱總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)而努力!

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