總結(jié)是一種思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，學(xué)習(xí)其中的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式。每篇范文都有其獨(dú)特之處，無(wú)論是結(jié)構(gòu)、觀(guān)點(diǎn)還是表達(dá)方式都頗具特色。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇一
今年有幸參加20xx年中職教師教學(xué)能力提高遠(yuǎn)程培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我們教師有了一個(gè)互相交流、互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、增進(jìn)友誼的平臺(tái);使我的教育教學(xué)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力有了很大的提高，從中也學(xué)到了新的知識(shí)、新的技能以及新的職業(yè)教育理念，讓我深深的感覺(jué)到：教師不僅要具備高尚的師德、淵博的學(xué)識(shí)，還要培養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新的意識(shí)，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)，而更重要的是使我開(kāi)闊了眼界，對(duì)我目前和以后的教學(xué)工作會(huì)有很大的幫助且體會(huì)較深，現(xiàn)總結(jié)如下：
通過(guò)研修學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要想駕馭新課程理念指導(dǎo)下的課堂，教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學(xué)識(shí)，必須多讀書(shū)、豐富自己的知識(shí)、提高自己的修養(yǎng)，這是我們從事教育教學(xué)工作的基礎(chǔ)。要以這次遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高，利用各種形式廣泛收集課程資源信息，認(rèn)真向課程專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和同行學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以勝任自己的教育教學(xué)工作。我們的教師需要的不僅僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更需要的是淵博的知識(shí)、教育的智慧，我們要改變的是過(guò)去的老師的形象，我們要做一個(gè)有智慧、有愛(ài)心、讓自己快樂(lè)也要讓學(xué)生快樂(lè)得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學(xué)生。就必須提高自己的個(gè)人素質(zhì)。一個(gè)素質(zhì)好的老師，講講課再差也差不到哪去。一個(gè)素質(zhì)差的老師，講課再好也好不到哪去”我對(duì)這句話(huà)是非常贊同的。只有課堂上的生動(dòng)語(yǔ)言和有深度的提問(wèn)才能吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。只有提高了自己的文學(xué)修養(yǎng)，才能講出生動(dòng)的一課。這樣的語(yǔ)言讓我知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先一點(diǎn)是必須要多讀書(shū)，讀好書(shū)。兩每天要閱讀有關(guān)自己學(xué)科內(nèi)容的書(shū)，同時(shí)要多讀課外的讀物來(lái)豐富自己的知識(shí)。通過(guò)多讀書(shū)來(lái)提高自己各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的語(yǔ)文教師。
教師就必須在各個(gè)方面提高自己。尤其是在教學(xué)方面，一個(gè)優(yōu)秀的教師不會(huì)上課單一。而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學(xué)生。讓學(xué)生喜歡上語(yǔ)文課，從而在各個(gè)方面提高自己的語(yǔ)文水平，一堂課下來(lái)，教師一定要明白在教學(xué)生生么，學(xué)生發(fā)展了沒(méi)有，改變了沒(méi)有，學(xué)生走出教室與走進(jìn)教室有無(wú)變化?這就要求我們教師在備課的時(shí)候絕對(duì)不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生能學(xué)會(huì)什么，是否發(fā)展了。這也就要求我們的教學(xué)是面向全體的教學(xué)，我們的教學(xué)鼻血要采用更多的學(xué)習(xí)方法、教學(xué)方法，這里說(shuō)的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要?？凑n堂有沒(méi)有深度，好的課堂應(yīng)是有生成感，推進(jìn)感的課堂，教師不僅僅準(zhǔn)備給學(xué)生什么樣的挑戰(zhàn)，好要看學(xué)生能提升什么，突破什么?我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時(shí)我們還應(yīng)該在科學(xué)的理念指導(dǎo)下改革教學(xué)方法的。老的教學(xué)方面已經(jīng)不能適應(yīng)新的社會(huì)的需求了。同時(shí)也不可能滿(mǎn)足我們新一代的學(xué)生了。所以作為當(dāng)代的老師不能只滿(mǎn)足目前的狀態(tài)。應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)學(xué)生。所以了就應(yīng)改在科學(xué)的理念指導(dǎo)下，改變教學(xué)方方法。不能只是單純的像以前那種教學(xué)的方法，我教你學(xué)。也不管學(xué)生會(huì)不會(huì)。現(xiàn)在要多學(xué)習(xí)。
新時(shí)代、新知識(shí)、新課程都要求教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)不僅僅只專(zhuān)業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷地提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動(dòng)力。其次，教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來(lái)，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次，在豐富自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)知識(shí)，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，注重與其他教師和專(zhuān)家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多教育教學(xué)的新理念新思想，在與眾多名師的交流中，收獲了許多好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也增長(zhǎng)了我的見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了我的視野，我將用這些新的`理念和方法指導(dǎo)我以后的教育教學(xué)工作，充分培養(yǎng)學(xué)生的探索和創(chuàng)新精神，讓自己的教學(xué)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階!
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇二
一、成立公眾安全感低問(wèn)題整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，公安、司法、綜治等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)整改工作領(lǐng)導(dǎo)力度。
二、會(huì)議落實(shí)。召開(kāi)了由全體干部及相關(guān)單位人員參加的公眾安全感低整治工作動(dòng)員大會(huì)。分析我鎮(zhèn)社會(huì)治安存在的問(wèn)題，安排整頓工作意見(jiàn)，出臺(tái)了《蒲亭鎮(zhèn)關(guān)于提升公眾安全感整改方案》。
三、實(shí)行包保工作機(jī)制。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及相關(guān)單位抽調(diào)25名
干部組成11個(gè)工作督導(dǎo)組，分片包干，包村（居）到組，包保到戶(hù)，深入開(kāi)展整改工作。
四、積極開(kāi)展大走訪(fǎng)活動(dòng)。機(jī)關(guān)干部、公安、司法、綜治等人員聯(lián)合會(huì)同村（居）組干部，下村（居）到組入戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，與居民面對(duì)面座談、交流，了解公眾安全存在的問(wèn)題、隱患及整改意見(jiàn)。
五、采取定期或不定期公眾安全感電話(huà)抽查、回訪(fǎng)的形式，助推安全感提升。通過(guò)電話(huà)抽查，掌握公眾安全感程度和存在的問(wèn)題，對(duì)存在問(wèn)題分類(lèi)指導(dǎo)整改。
六、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。印發(fā)“公眾安全手冊(cè)”、“公眾安全問(wèn)答卡”等6000份，懸掛整改提升公眾安全感橫幅三條，出動(dòng)公眾安全感宣傳車(chē)16臺(tái)次，深入村（居）組宣傳。
1七、加大工作力度，堅(jiān)持群防群治。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，減少治安案件，保持良好的社會(huì)治安環(huán)境，是提升公眾安全感一關(guān)鍵。組建社會(huì)治安巡邏隊(duì)，配備必要的巡邏器材，在鎮(zhèn)派出所、司法所的協(xié)調(diào)下，加強(qiáng)對(duì)鐵路橋、主要交通路口、繁華地段的晝夜巡邏力度，保持治安防范常態(tài)。加大對(duì)“兩搶一盜”、涉黑、涉惡及街霸、路霸人員的打擊力度，創(chuàng)造良好的社會(huì)治安環(huán)境。
蒲亭鎮(zhèn)綜治辦公室
2010年7月30日
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇三
如何打造百年公司，如何提高公司品牌的競(jìng)爭(zhēng)力、提升公司的美譽(yù)度，關(guān)鍵在個(gè)性化教師團(tuán)隊(duì)。如何打造一支懂教學(xué)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的個(gè)性化的教師團(tuán)隊(duì)，教學(xué)主任起著至關(guān)重要的作用。教學(xué)主任應(yīng)該從以下幾個(gè)方面打造個(gè)性化的教師團(tuán)隊(duì)。
一、個(gè)性化教師的個(gè)人綜合素養(yǎng)培養(yǎng)
德高為師，道高為范，是傳統(tǒng)對(duì)師范的定義。作為個(gè)性化的教師，除了德高、道高，還要求個(gè)人德綜合素養(yǎng)要高。
1、教師的個(gè)人衛(wèi)生。 因?yàn)閭€(gè)性化教學(xué)是在一對(duì)一工位上進(jìn)行，所以個(gè)性化教師首先要保證口腔沒(méi)有異味、頭發(fā)沒(méi)有頭皮屑且干凈、男性的胡子不能太長(zhǎng)，女性不能夠濃妝艷抹，過(guò)分妖嬈；鞋子要沒(méi)有污點(diǎn)，腳和鞋子都沒(méi)有異味。教學(xué)主任能夠在日常的管理中關(guān)注這些細(xì)節(jié)，并提請(qǐng)教師注意。
2、個(gè)人形象。 為人師者，要注意在學(xué)生心目中的形象。教師授課遲到，找萬(wàn)般理由辯解、中途接電話(huà)，廣播個(gè)人的私事，上課時(shí)和教師聊天，暢談飲食；對(duì)學(xué)生的問(wèn)題沒(méi)有耐心，簡(jiǎn)單粗暴，這都是不注意在學(xué)生面前形象的表現(xiàn)。在實(shí)際的教學(xué)管理中，因?yàn)樯鲜鲂」?jié)被投訴的教師很多，希望教師能夠借鑒這前車(chē)之鑒，教學(xué)主任能夠不斷的提醒教師注重自己的形象。
3、個(gè)人語(yǔ)言修養(yǎng)。 語(yǔ)言，不就是說(shuō)話(huà)嗎，但是把話(huà)說(shuō)的準(zhǔn)確、流暢而得體，彰顯自己個(gè)性魅力，那就是藝術(shù)了。語(yǔ)言表達(dá)可以增強(qiáng)教師的個(gè)人魅力，能夠保證個(gè)性化教學(xué)的順利完成。教師語(yǔ)言粗俗、口頭語(yǔ)頻繁、且和學(xué)生的溝通簡(jiǎn)單粗暴，使用命令的口氣，這些現(xiàn)象都曾經(jīng)遭遇過(guò)學(xué)生和家長(zhǎng)的投訴。這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重的后果是導(dǎo)致學(xué)生的退單、影響公司的人氣、口碑和美譽(yù)度。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的最根本的原因是教師、教學(xué)管理者沒(méi)有精準(zhǔn)的理解個(gè)性化教學(xué)的理念、沒(méi)有深刻的理解公司教育的宗旨，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到教師角色的轉(zhuǎn)變。教學(xué)主任應(yīng)該在日常的管理和培訓(xùn)中注意這些細(xì)節(jié)的培訓(xùn)。
二、個(gè)性化教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)
個(gè)性化教師的綜合素養(yǎng)要高，業(yè)務(wù)素養(yǎng)要過(guò)硬。沒(méi)有過(guò)硬的雙基能力，在授課過(guò)程中
哪怕是講錯(cuò)一個(gè)非常小的知識(shí)點(diǎn)，或許這個(gè)知識(shí)點(diǎn)屬于見(jiàn)仁見(jiàn)智的開(kāi)放性知識(shí)點(diǎn)，所產(chǎn)生的后果也非常的嚴(yán)重。因此，千錘百煉個(gè)性化教師的雙基能力，是抓住了個(gè)性化教學(xué)的核心矛盾，無(wú)論從戰(zhàn)略上還是策論上都是擒賊擒王之舉。如何錘煉個(gè)性化教師的業(yè)務(wù)素養(yǎng)：應(yīng)該從以下幾個(gè)角度著手：
1、抓雙基提升教師的解題能力。從公司學(xué)生的補(bǔ)習(xí)現(xiàn)狀看，普遍的存在基礎(chǔ)知識(shí)有漏洞、缺乏基本的解題思路和解題能力不高等問(wèn)題。從學(xué)生的這種現(xiàn)狀出發(fā)，公司的個(gè)性化教師首先要的業(yè)務(wù)能力就是雙基過(guò)硬。
2、全面提升教師自我成長(zhǎng)的能力。這個(gè)問(wèn)題屬于一桶水和一碗水的關(guān)系，教師如果要保證自己的一桶水能夠常清，是一桶活水，需要不斷的完善自我、更新自我、創(chuàng)新自我。如果能夠做到老鷹的敏銳、醫(yī)生的執(zhí)著、運(yùn)動(dòng)員的進(jìn)取、農(nóng)民的勤懇、司機(jī)的敏捷、科學(xué)家的不斷創(chuàng)新，這樣的個(gè)性化的教師將是最優(yōu)秀的老師。如果個(gè)性化的教師在業(yè)務(wù)上能夠做到不斷的自我成長(zhǎng)，那么他的個(gè)性化的職業(yè)之樹(shù)也將常青。因此教學(xué)主任要不斷的提醒教師不斷的提升自己的業(yè)務(wù)能力。
三、個(gè)性化教師的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的培養(yǎng)
公司的個(gè)性化教育團(tuán)隊(duì)本身就有很多部門(mén)，大家為了保證學(xué)生個(gè)性化教學(xué)順利的流轉(zhuǎn)，必須加強(qiáng)部門(mén)之間的合作，實(shí)現(xiàn)公司、個(gè)人和社會(huì)價(jià)值的三贏(yíng)。教師的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)在個(gè)性化教學(xué)的過(guò)程中起著舉足輕重的作用。教師的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)包括以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)生信息的全面掌握。個(gè)性化教學(xué)的順利進(jìn)行要求全面的掌握學(xué)生的信息，教師在授課前如果對(duì)學(xué)生的信息沒(méi)有準(zhǔn)確、全面的把握，應(yīng)該及時(shí)尋找咨詢(xún)師、學(xué)管師詢(xún)問(wèn)。在這一點(diǎn)上，團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)體現(xiàn)在積極主動(dòng)性上。
識(shí)體現(xiàn)在為客戶(hù)負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的責(zé)任心上。個(gè)性化的教師對(duì)責(zé)任心的要求更高、也更嚴(yán)格。所有個(gè)性化產(chǎn)生的問(wèn)題，都源于信息的不流通、源于相關(guān)各方責(zé)任心的缺失。在這個(gè)問(wèn)題上，教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)表現(xiàn)在責(zé)任心上。
3、面對(duì)問(wèn)題時(shí)努力尋找解決的途徑。困難和問(wèn)題將會(huì)層出不窮，面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，各個(gè)相關(guān)人員應(yīng)該積極主動(dòng)的、共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策找到解決問(wèn)題的方法。面對(duì)問(wèn)題首要的是解決問(wèn)題，不是在問(wèn)題面前推責(zé)任、找借口、看損失。損失一旦產(chǎn)生，所有的相關(guān)人員都有責(zé)任、都會(huì)有損失。在這個(gè)問(wèn)題上，教師的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)表現(xiàn)在態(tài)度上。
以上我從教師的主動(dòng)性、責(zé)任心和工作態(tài)度三面將團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)行了闡述。教學(xué)主任可以在培訓(xùn)教師的過(guò)程中重點(diǎn)提升教師的工作主動(dòng)性、激發(fā)教師的責(zé)任心、加深對(duì)個(gè)性化教育理念的理解。
四、個(gè)性化教師的服務(wù)、銷(xiāo)售意識(shí)的培養(yǎng)
個(gè)性化教師除了是傳道、授業(yè)、解惑的專(zhuān)家外，更是一個(gè)服務(wù)者。在身份轉(zhuǎn)換之外，還有個(gè)性化教師的角色的轉(zhuǎn)變。在課堂上，教師是絕對(duì)的權(quán)威、是課堂的主導(dǎo)者、是學(xué)生的導(dǎo)演，但是，在個(gè)性化一對(duì)一的教學(xué)中，教師更多的承擔(dān)了一個(gè)服務(wù)者的角色。為學(xué)生和家長(zhǎng)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，是公司個(gè)性化教育的服務(wù)宗旨，因此，個(gè)性化教師更應(yīng)該看到服務(wù)在教學(xué)過(guò)程中所占權(quán)重，順利的將教學(xué)進(jìn)行下去。
服務(wù)是一種意識(shí)，更是一種態(tài)度。在個(gè)性化一對(duì)一的教學(xué)中，可以從以下幾個(gè)方面增強(qiáng)教師的服務(wù)意識(shí)。
1、深度關(guān)注家長(zhǎng)的個(gè)性化需求。學(xué)生是家庭的希望，是社會(huì)的未來(lái)，是公司的衣食父母，深度關(guān)注家長(zhǎng)的個(gè)性化的需求，我們的教學(xué)才更有針對(duì)性、更有成效、更順利。
2、高度關(guān)注學(xué)生的心理狀態(tài)。學(xué)生的現(xiàn)狀和家長(zhǎng)的心理需求之間總有著很大的不同，因此，高度關(guān)注我們服務(wù)的直接對(duì)象，關(guān)注這些孩子的內(nèi)心的需求、困惑、或者是學(xué)習(xí)上的困難，這是個(gè)性化教學(xué)服務(wù)意識(shí)的核心。
3、時(shí)刻關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程。學(xué)生的個(gè)性是由學(xué)生的個(gè)性化的環(huán)境導(dǎo)致的。因此，個(gè)性化的教師要時(shí)刻關(guān)注社會(huì)教育動(dòng)態(tài)，要了解孩子成長(zhǎng)歷程，這樣個(gè)性化的教師的授課才能夠更有針對(duì)性，更有說(shuō)服力。這也是教師服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。
個(gè)性化的教師在提升自己的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的同時(shí)，也要關(guān)注企業(yè)的業(yè)績(jī)。君子也要言財(cái)，還要取之有道，有方法，這就是教師銷(xiāo)售意識(shí)的培養(yǎng)。教師的銷(xiāo)售成果體現(xiàn)在擴(kuò)單、擴(kuò)科、擴(kuò)課時(shí)。方法可以有以下幾點(diǎn)：
1、在授課中銷(xiāo)售
2、在輔導(dǎo)中銷(xiāo)售
3、用自己的成功案例銷(xiāo)售。
五、打造具有個(gè)人魅力的教師團(tuán)隊(duì)
打造公司具有個(gè)性化魅力的教師團(tuán)隊(duì)，需要管理者培養(yǎng)。公司的教師隊(duì)伍比較龐大且來(lái)自五湖四海，個(gè)性不同，脾氣各異，因此在打造個(gè)性化教師隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)本著以人為本，求同存異的原則，重點(diǎn)培養(yǎng)教師的綜合素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。要讓年輕的教師有所學(xué)、有所長(zhǎng)；讓優(yōu)秀的中年教師實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展、獲得優(yōu)厚的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的雙贏(yíng)、雙提升；對(duì)于老年優(yōu)秀教師，提供給他們一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，讓他們能夠老有所獲、老有所樂(lè)，有一個(gè)更快樂(lè)、更有價(jià)值的老年生活。公司個(gè)性化的教師團(tuán)隊(duì)理應(yīng)是一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、以公司為家的具有個(gè)性魅力的團(tuán)隊(duì)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇四
我自2002年7月參加工作以來(lái)，忠誠(chéng)教育事業(yè)，胸懷赤誠(chéng)的教育心，以認(rèn)真履行黨和人民賦予的神圣的職責(zé)為自己的理想追求，以堅(jiān)守三尺講臺(tái)為自己的人生態(tài)度，開(kāi)始了我的教書(shū)育人生涯。12年來(lái)，我兢兢業(yè)業(yè)將愛(ài)與責(zé)任融入自己的學(xué)習(xí)、工作和生活中，遵守教師職業(yè)道德行為準(zhǔn)則，傾心教育事業(yè)，與孩子們共同進(jìn)步，展現(xiàn)了幾分精彩。
工作期間，我主要從事英語(yǔ)教學(xué)，并一直擔(dān)任班主任。在班級(jí)管理工作中，我思考并實(shí)驗(yàn)著細(xì)節(jié)管理，傾情關(guān)愛(ài)著每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)了班集體的進(jìn)步。我身正為范，用細(xì)節(jié)教育影響學(xué)生，用自己的榜樣教育學(xué)生，在細(xì)節(jié)問(wèn)題上以老師為首，形成了互相監(jiān)督機(jī)制，讓學(xué)生嚴(yán)格要求自己，學(xué)生們的行為習(xí)慣也因此有了很大的轉(zhuǎn)變。我常常教育學(xué)生們：
1，從小要學(xué)習(xí)做人；
2，做什么事都要盡力；
3，做一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)的人。
正因?yàn)檫@樣，我所帶的班級(jí)獲得了一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)：在校園杯籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)中，勇奪冠軍，歌詠比賽一等獎(jiǎng)等，同時(shí)在學(xué)校舉行的大型活動(dòng)都能獲得很好的成績(jī)。
在教學(xué)中，我堅(jiān)持常規(guī)教學(xué)環(huán)節(jié)中的六認(rèn)真，努力實(shí)踐新課改，精心構(gòu)建民主、平等、和諧的課堂，用不斷的鼓勵(lì)增強(qiáng)學(xué)生的進(jìn)取心，用自己扎實(shí)的工作態(tài)度，帶動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，用自己豐富的教學(xué)手段增強(qiáng)課堂教學(xué)的有效性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。同時(shí)堅(jiān)持加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)提高，積極參加校本培訓(xùn)及學(xué)習(xí)安排的外出學(xué)習(xí)活動(dòng)。在學(xué)習(xí)和生活中，我發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，與同事合作交流取長(zhǎng)補(bǔ)短，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀(guān)念，積累了信息，更新了知識(shí)增強(qiáng)了技能，并在教育教學(xué)改革中大膽應(yīng)用、探索，提高了教研能力。
身為人民教師，能愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表、辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)，贏(yíng)來(lái)了豐碩的收獲，深受學(xué)生的愛(ài)戴，實(shí)際工作得到學(xué)校及教師的肯定和家長(zhǎng)的好評(píng)。在曾家中學(xué)任教期間，所教英語(yǔ)學(xué)科無(wú)論是初三的升學(xué)考試還是初一初二的抽考、聯(lián)考，成績(jī)一直居全縣第一。由于自身的努力，在2008年9月被評(píng)為“優(yōu)秀教師”，受到鎮(zhèn)坪縣政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)，2009年9月被陜西省教育廳授予優(yōu)秀教師稱(chēng)號(hào)。多次被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任。2010年通過(guò)公開(kāi)招聘來(lái)到鎮(zhèn)坪中學(xué)任教，2011年3月被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀班主任2013年9月被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀教師。但我不會(huì)為成績(jī)沾沾自喜，而是要加倍努力的學(xué)習(xí)和工作，我相信，我會(huì)以此為新的起點(diǎn)，立足崗位，為教育事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇五
（1）要做到盡量多用數(shù)字。說(shuō)話(huà)時(shí)多用數(shù)字，語(yǔ)言會(huì)更生動(dòng)，說(shuō)服力強(qiáng)，自己也會(huì)更加自信。
（2）多看咨詢(xún)性及訪(fǎng)談性節(jié)目，學(xué)習(xí)別人的交流技巧。
（3）訓(xùn)練目標(biāo)感。說(shuō)話(huà)就像走路，要有方向性的選擇，這種選擇可以使你在說(shuō)話(huà)中避免漫無(wú)邊際的拉扯。
（4）訓(xùn)練判斷力，這種能力對(duì)于語(yǔ)言來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。與別人交談時(shí)，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能做出意思相反的回答，這就很可能導(dǎo)致不必要的誤會(huì)越來(lái)越深。
（5）多說(shuō)有力量的話(huà)。有力量的話(huà)就是指說(shuō)話(huà)時(shí)能夠直截了當(dāng)，行就行，不行就不行。最好不要說(shuō)“我看”“我想”多以“我認(rèn)為”，這樣說(shuō)話(huà)才有力量。
聽(tīng)，看，背，想，編，說(shuō)。
2 產(chǎn)品熟悉程度 價(jià)格
對(duì)比其他推廣工具的優(yōu)勢(shì) 六大賣(mài)點(diǎn) 中移動(dòng)優(yōu)勢(shì) 秀客 財(cái)富幫
3客戶(hù)意向判斷
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇六
2、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)、分析工作；
3、負(fù)責(zé)相應(yīng)合同的管理、歸檔工作；
4、負(fù)責(zé)與上下游客戶(hù)的日常事務(wù)溝通、協(xié)調(diào)；
5、其他交辦工作事項(xiàng)。
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、邏輯思維清晰，語(yǔ)言、文字表達(dá)能力強(qiáng)，良好的溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
3、踏實(shí)、勤奮、有很強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力、能吃苦；
4、工作經(jīng)驗(yàn)2年以?xún)?nèi)，應(yīng)屆生不限。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇七
20xx年12月初我參加了xx年中小學(xué)教師素質(zhì)提高全員遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，但是這一階段的學(xué)習(xí)使我獲益匪淺。下面是自己對(duì)這段時(shí)間學(xué)習(xí)的總結(jié)與一些心得體會(huì)。
本來(lái)一直感覺(jué)自己是一名語(yǔ)文老師。所以總是很放松自己?？墒窃谖衣?tīng)完講座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書(shū)本上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、更需要的是淵博的知識(shí)、教育的智慧，我們要改變的是過(guò)更好，更加的吸引學(xué)生。就去的老師的形象，我們要做一個(gè)有智慧、有愛(ài)心、讓自己快樂(lè)也要讓學(xué)生快樂(lè)得人，要想讓自己的課講的必須提高自己的個(gè)人素質(zhì)。聽(tīng)到了教授的報(bào)告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點(diǎn)是必須要多讀書(shū)，讀好書(shū)。不但這樣他們都同時(shí)讀了許多課外的讀物來(lái)豐富自己的知識(shí)。我也從中立志要多讀書(shū)來(lái)提高自己的各方面的素質(zhì)。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。
教師就必須在各個(gè)方面提高自己。尤其是在教學(xué)方面，一個(gè)優(yōu)秀的教師不會(huì)上課單一。而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學(xué)生。讓學(xué)生喜歡上課，從而在各個(gè)方面提高自己的水平。在講座中說(shuō)：一堂課下來(lái)，教師一定要明白在教學(xué)生什么，學(xué)生發(fā)展了沒(méi)有，改變了沒(méi)有，學(xué)生走出教室與走進(jìn)教室有無(wú)變化？這就要求我們教師在備課的時(shí)候絕對(duì)不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生能學(xué)會(huì)什么，是否發(fā)展了。
“學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體。要關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，為學(xué)生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)”。新課程將改變教師與學(xué)生的傳統(tǒng)角色、教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式，積極倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和主動(dòng)探究的精神，教師要不斷地實(shí)現(xiàn)自我更新。新課改強(qiáng)調(diào)教師是學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，同時(shí)認(rèn)為學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把“主宰”權(quán)還給學(xué)生。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)的目的是為了學(xué)以致用，而不是單純地為了考試，為了升學(xué)，因此，作為教師確實(shí)有必要轉(zhuǎn)變一下自己的角色地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營(yíng)造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這樣一來(lái)，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對(duì)話(huà)的機(jī)會(huì)，變得越來(lái)越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
短短的培訓(xùn)，走進(jìn)教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語(yǔ)言的風(fēng)趣豐滿(mǎn)，獨(dú)特的教育視角，豐富的教育經(jīng)驗(yàn)……把我印象最深的記錄下來(lái)，給自己留個(gè)紀(jì)念，愿我也能拾級(jí)而上。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇八
熱情、開(kāi)朗不乏創(chuàng)新能力，為人正直、穩(wěn)重，善與人溝通，人際關(guān)系處理得當(dāng)。獨(dú)立性強(qiáng)、有吃苦精神！認(rèn)真負(fù)責(zé)是我一向的做人準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)精神是我一直都堅(jiān)持的態(tài)度。一直對(duì)自己充滿(mǎn)信心，我堅(jiān)信“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹。”成功是屬于有準(zhǔn)備的人的。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇九
7月27日上午，我在縣xx高中參加了xx年xx縣小學(xué)教師全員能力提升的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)旨在提高我縣小學(xué)教師的師德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、課堂教學(xué)能力、課題研究能力等，切實(shí)提高我縣小學(xué)教師教育教學(xué)理論、教學(xué)技能和實(shí)踐能力等方面的水平。通過(guò)傾聽(tīng)王飛專(zhuān)家、優(yōu)秀教學(xué)能手曾蕊教師的精彩講座，我受益匪淺。針對(duì)王飛專(zhuān)家的有效提高語(yǔ)文課堂教學(xué)實(shí)效的關(guān)鍵在于返璞歸真這一課題，我有如下的啟發(fā)與思考。
當(dāng)今的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)改革在促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展、增強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)文綜合素養(yǎng)全面提升等方面所取得的成效，應(yīng)該說(shuō)是有目共睹的。但是由于諸多原因，小學(xué)語(yǔ)文新課程實(shí)施過(guò)程中所出現(xiàn)的不符合語(yǔ)文新課標(biāo)精神、偏離語(yǔ)文學(xué)科性質(zhì)和特點(diǎn)的教學(xué)行為也是比較多的。而作為一線(xiàn)小學(xué)語(yǔ)文教師的我們?cè)谡n程改革的浪潮中如何才能把握好語(yǔ)文課堂固有的本色，做好真正意義的語(yǔ)文教學(xué)呢?只有注意語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握語(yǔ)文課程的性質(zhì)，才能使語(yǔ)文課堂教學(xué)返璞歸真，實(shí)現(xiàn)真正意義上的語(yǔ)文本色。
語(yǔ)文教學(xué)離不開(kāi)字、詞、句、段、篇，離不開(kāi)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)，離不開(kāi)感悟、積累和運(yùn)用等實(shí)實(shí)在在的語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)。一堂真實(shí)本色的語(yǔ)文課，需要師生共同關(guān)注文本，讓學(xué)生和文本零距離接觸，通過(guò)閱讀去感受語(yǔ)言文字的魅力，通過(guò)對(duì)語(yǔ)言文字的咀嚼品味來(lái)積淀知識(shí)、傳承民族文化，通過(guò)挖掘文本獲得豐富的情感體驗(yàn)。從文本的字里行間體會(huì)人物心情，深入地理解文本，從而促進(jìn)言語(yǔ)能力的提高。
因此，把握好語(yǔ)文教學(xué)固有的本色，展現(xiàn)真實(shí)、有效的課堂，教什么，怎么教，學(xué)什么，怎么學(xué)，都應(yīng)要回歸到對(duì)文本的閱讀體驗(yàn)中來(lái)，緊扣文本這個(gè)重點(diǎn)確定教學(xué)目標(biāo)，以學(xué)生對(duì)文本的閱讀體驗(yàn)為著眼點(diǎn)扎扎實(shí)實(shí)地教，給學(xué)生充分的識(shí)、寫(xiě)、讀、背的時(shí)間，讓學(xué)生理解、掌握、積累和運(yùn)用字、詞、句、段等最基礎(chǔ)的語(yǔ)文知識(shí)技能。這樣才不失語(yǔ)文課堂教學(xué)固有的本色，實(shí)現(xiàn)真正意義上返璞歸真的語(yǔ)文課堂教學(xué)。
《語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)》明確指出：“閱讀教學(xué)是學(xué)生、教師、文本之間對(duì)話(huà)的過(guò)程。”這個(gè)“對(duì)話(huà)”的主體是學(xué)生，讀書(shū)是閱讀教學(xué)的主體環(huán)節(jié)，是語(yǔ)文課堂教學(xué)的“本”，應(yīng)該占有課堂教學(xué)的主要板塊。因而，語(yǔ)文教學(xué)應(yīng)該重視朗讀，讓朗朗書(shū)聲回歸課堂，回歸校園!應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)會(huì)享受朗讀，用心吟誦，讓自己的心與文本產(chǎn)生共鳴。朗讀，要成為學(xué)生語(yǔ)文學(xué)習(xí)的日常功課。因?yàn)樽x是學(xué)習(xí)語(yǔ)文的有益方法，“書(shū)讀百遍，其義自見(jiàn)”，只有反復(fù)朗讀，才加深理解與體驗(yàn)，有所感悟和思考，受到情感熏陶，獲得思想啟迪?？梢哉f(shuō)，朗讀是語(yǔ)文課堂教學(xué)的首要任務(wù)，也是還語(yǔ)文課堂教學(xué)的本色，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量的一條重要路徑。也許，有人會(huì)說(shuō)我們?cè)谡Z(yǔ)文課堂教學(xué)過(guò)程中不少讓學(xué)生讀書(shū)，可也沒(méi)見(jiàn)成效。那么我們是否該反思一下，這是為什么呢?在一些公開(kāi)課中我們會(huì)看到老師讓學(xué)生用各種方式去讀書(shū)，有齊讀，小組讀，開(kāi)火車(chē)讀，分男女讀等等，形式多樣，五花八門(mén)，課堂上可謂是書(shū)聲瑯瑯，余音繞梁?？擅恳淮巫x書(shū)老師都沒(méi)布置讀書(shū)的要求，學(xué)生沒(méi)有明確讀書(shū)的目的，那么像這樣沒(méi)有明確目的的朗讀，豈不是一種“走過(guò)場(chǎng)”的形式?因此，語(yǔ)文課堂教學(xué)中，讀是關(guān)鍵，但不可盲目地讀，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的讀書(shū)訓(xùn)練，既要從教材特點(diǎn)出發(fā)，又學(xué)生的實(shí)際出發(fā)安排學(xué)生讀書(shū)，努力做到：首先有明確的目標(biāo)。讀書(shū)的方法很多，什么時(shí)候該用哪種，教師應(yīng)給予引導(dǎo)。訓(xùn)練學(xué)生在讀中感知、感悟，培養(yǎng)語(yǔ)感，受到熏陶;在讀中積累語(yǔ)言，即“初讀感知――精度領(lǐng)悟――品讀玩味――誦讀積累”。其次要給學(xué)生留有足夠多的讀書(shū)時(shí)間。一般情況下，時(shí)間和效率是成正比的，課堂上安排學(xué)生讀書(shū)時(shí)間的多少，往往會(huì)影響著到閱讀教學(xué)的質(zhì)量，所以課堂上要給學(xué)生充分讀書(shū)的時(shí)間，切忌“走過(guò)場(chǎng)”。
語(yǔ)文課就是教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的課，是學(xué)生學(xué)習(xí)理解和運(yùn)用祖國(guó)語(yǔ)言文字的課，是學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的綜合實(shí)踐課，是引導(dǎo)學(xué)生提高語(yǔ)文綜合素養(yǎng)的課。語(yǔ)文課堂特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)語(yǔ)言文字訓(xùn)練。扎實(shí)的訓(xùn)練在課堂上閃光，同時(shí)使學(xué)生能力的得到提高。例如：練習(xí)說(shuō)文章的主要內(nèi)容，這個(gè)能力不是與生俱來(lái)的，而概括文章的主要內(nèi)容又是學(xué)生必須具備的一種語(yǔ)文能力。語(yǔ)文課堂中教師要注重訓(xùn)練學(xué)生掌握這種能力，訓(xùn)練的方式多樣，教師可訓(xùn)練學(xué)生用抓住文章重點(diǎn)詞語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)話(huà)的方式概括文章主要內(nèi)容，把理解內(nèi)容和語(yǔ)言訓(xùn)練合二為一。而且在我們的課堂中，應(yīng)努力讓訓(xùn)練成為課堂主旋律，讓學(xué)生在字里行間去尋覓去探索，使我們的課堂真正成為學(xué)生的“學(xué)堂”，還語(yǔ)文課堂教學(xué)的本色。
課堂評(píng)價(jià)不僅僅表現(xiàn)為一些鑒定行的語(yǔ)言式評(píng)價(jià)，更多的應(yīng)該是教師的一種手勢(shì)、一個(gè)眼神、一種默許、一種贊同、一個(gè)微笑等等，以此給學(xué)生激勵(lì)和贊許，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，保持旺盛的學(xué)習(xí)精神，提高自我發(fā)展的信心。
“教學(xué)有法，教無(wú)定法”，隨著新課程改革的進(jìn)程，我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中，既要注重新方法新思維的運(yùn)用，還要不忘語(yǔ)文學(xué)科的自身特點(diǎn)，把握好語(yǔ)文課程的性質(zhì)，還原語(yǔ)問(wèn)味兒，回歸語(yǔ)文本色，返璞歸真，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，扎扎實(shí)實(shí)，才能切實(shí)有效提高語(yǔ)文課堂教學(xué)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十
依據(jù)《整頓工作作風(fēng)整改通知》要求，我中心業(yè)務(wù)窗口認(rèn)真
總結(jié)
了前段工作存在的問(wèn)題，通過(guò)自查自糾，擬定以下幾點(diǎn)整改措施。1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化為民服務(wù)意識(shí)
不斷推進(jìn)全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)和理論技能學(xué)習(xí)，始終牢記為民服務(wù)的宗旨，樹(shù)立為民服務(wù)的理念，端正工作態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為服務(wù)對(duì)象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿(mǎn)完成中心各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、簡(jiǎn)化流程，公開(kāi)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平
保證服務(wù)大廳辦事程序和辦事窗口標(biāo)識(shí)清晰，電子顯示屏、服務(wù)設(shè)施工作正常，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程圖、辦事須知、辦事程序及時(shí)公開(kāi)上墻，簡(jiǎn)單明了；業(yè)務(wù)高峰期安排窗口工作人員每天認(rèn)真做好疏導(dǎo)解釋工作，同時(shí)實(shí)行咨詢(xún)服務(wù)窗口專(zhuān)人負(fù)責(zé)咨詢(xún)解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿(mǎn)意；堅(jiān)持“限時(shí)辦結(jié)制”，凡是辦事群眾前來(lái)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時(shí)辦結(jié)；積極推行“政務(wù)公開(kāi)”制度，增強(qiáng)工作透明度，自覺(jué)接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
3、開(kāi)通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務(wù)
初步完成開(kāi)通網(wǎng)上平臺(tái)的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務(wù)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十一
-整改措施
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線(xiàn)，以鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)為龍頭，以提升稅收收入總量和質(zhì)量為中心，充分發(fā)揮稅收職能作用，認(rèn)真查找并切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能和服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，全面提升稅收?qǐng)?zhí)法、稅收征管、納稅服務(wù)、行政管理四項(xiàng)效能，實(shí)現(xiàn)國(guó)稅收入與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相協(xié)調(diào)，為經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。
二、工作重點(diǎn)
以科學(xué)發(fā)展為主題，以提升機(jī)關(guān)辦事效能和服務(wù)水平為目標(biāo)，以服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，圍繞以下五個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）建立健全納稅服務(wù)體系
1.建立健全服務(wù)體制平臺(tái)。按照標(biāo)準(zhǔn)化模式下的服務(wù)細(xì)分策略，健全內(nèi)部工作制度。將納稅服務(wù)融入各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。充分利用納稅咨詢(xún)、辦稅輔導(dǎo)、納稅服務(wù)調(diào)查等多種途徑，及時(shí)收集、整理納稅人在履行納稅義務(wù)過(guò)程中的困難和問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)納稅人關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的研究，科學(xué)分析納稅人需求，以解決納稅人最直接、最關(guān)心、最迫切的問(wèn)題為重點(diǎn)，整合辦稅內(nèi)容、優(yōu)化辦稅流程、減少辦稅環(huán)節(jié)、精簡(jiǎn)表證單書(shū)、規(guī)范涉稅收費(fèi)、規(guī)范納稅人投訴受理和快速處理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。
2.建立健全辦稅服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步規(guī)范辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在內(nèi)外標(biāo)識(shí)、功能區(qū)劃、基本設(shè)施、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、管理制度、工作考核等方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。科學(xué)配置辦稅服務(wù)廳資源，依據(jù)辦稅服務(wù)工作量合理調(diào)整窗口職能和數(shù)量；創(chuàng)造條件推行“一窗全能”、“同城通辦”，全面推廣財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)和pos機(jī)刷卡繳稅業(yè)務(wù)，推進(jìn)星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)選工作。強(qiáng)化縣局內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)和管理，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，打造網(wǎng)上稅收服務(wù)廳。
3.建立健全語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。積極配合省局12366熱線(xiàn)建設(shè)，建立咨詢(xún)服務(wù)需求收集、分析、響應(yīng)機(jī)制。并通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、信函等多種方式，為納稅人提供多渠道的遠(yuǎn)程咨詢(xún)服務(wù)選擇，積極引導(dǎo)納稅人選擇12366咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)咨詢(xún)。借助12366咨詢(xún)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，規(guī)范統(tǒng)一咨詢(xún)答復(fù)，建立咨詢(xún)受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)、公開(kāi)等咨詢(xún)服務(wù)工作制度。逐步開(kāi)通待辦事項(xiàng)查詢(xún)、納稅人信息查詢(xún)、滿(mǎn)意度隨機(jī)調(diào)查等功能，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)提供涉稅語(yǔ)音信息服務(wù)平臺(tái)。
（二）推進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制
1.健全重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅收咨詢(xún)服務(wù)機(jī)制。按照工業(yè)化和信息化“十*五”規(guī)劃要求，全面推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)，定點(diǎn)聯(lián)系和協(xié)調(diào)制度，建立項(xiàng)目企業(yè)信息源，大力開(kāi)展稅收政策宣傳與咨詢(xún)。加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)分析，全面掌握產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)了解和解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題，切實(shí)提升機(jī)關(guān)效能和服務(wù)水平。
2.推進(jìn)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅收服務(wù)聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)聯(lián)系和協(xié)調(diào)制度，進(jìn)一步提高重大項(xiàng)目審批效率，推動(dòng)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批綠色通道，提升重大項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量。積極參與重大招商活動(dòng)，健全招商引資項(xiàng)目臺(tái)賬，做好有關(guān)項(xiàng)目稅源調(diào)查預(yù)測(cè)、項(xiàng)目稅收貢獻(xiàn)率的分析和評(píng)估，為項(xiàng)目的引進(jìn)、開(kāi)工建設(shè)、投產(chǎn)提供全方位的涉稅服務(wù)。
3.深化“稅收服務(wù)直通車(chē)”活動(dòng)機(jī)制。把我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的一些重大項(xiàng)目建設(shè)直接納入“稅收服務(wù)直通車(chē)”對(duì)象，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、稅企座談、直接受理、政策快遞、定期走訪(fǎng)等方式，宣傳稅收政策，了解企業(yè)情況，征求企業(yè)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)涉稅事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，全力促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)做實(shí)做強(qiáng)。
4.建立健全稅收風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。對(duì)《縣國(guó)家稅務(wù)局機(jī)關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》中梳理出來(lái)的稅收管理工作中易發(fā)的xx個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格按照制定防控措施，切實(shí)加強(qiáng)稅務(wù)行政管理權(quán)和稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)進(jìn)行監(jiān)督制約，同時(shí)嚴(yán)格按照稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理要求，幫助納稅人及時(shí)發(fā)現(xiàn)納稅異常情況，減少因非主觀(guān)原因?qū)е律娑愡`法的風(fēng)險(xiǎn)，降低征納成本，促進(jìn)征納關(guān)系和諧。
（三）用好用足稅收扶持政策
1.加大稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行力度。一是落實(shí)結(jié)構(gòu)性減稅政策，鼓勵(lì)投資、刺激消費(fèi)、穩(wěn)定出口，鼓勵(lì)企業(yè)技術(shù)改造和技術(shù)進(jìn)步，鼓勵(lì)節(jié)能減排，促進(jìn)資源綜合利用，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展；二是落實(shí)國(guó)家支持“三農(nóng)”發(fā)展稅收優(yōu)惠政策，圍繞促進(jìn)我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展，繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)企業(yè)退稅審核權(quán)限下放面，完善農(nóng)副產(chǎn)品加工出口試行免抵退稅措施，支持和促進(jìn)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展；三是促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)。對(duì)未達(dá)增值稅起征點(diǎn)的免稅，公平公開(kāi)個(gè)體工商戶(hù)的稅負(fù)，有針對(duì)性地加強(qiáng)稅收政策輔導(dǎo)，扶持勞動(dòng)者自主創(chuàng)業(yè)。
2.加大稅收經(jīng)濟(jì)調(diào)研扶持力度。深入研究新出臺(tái)的稅收政策對(duì)十大產(chǎn)業(yè)集群經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，研究應(yīng)對(duì)措施，主動(dòng)向地方黨委、政府建言獻(xiàn)策，積極引導(dǎo)企業(yè)合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，努力在加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、推進(jìn)新型工業(yè)化和城鎮(zhèn)化、推進(jìn)重大項(xiàng)目和民生工程建設(shè)等方面發(fā)揮積極作用。
3.加大納稅服務(wù)援助力度。在已有聘請(qǐng)律師依法運(yùn)用調(diào)解手段化解稅收爭(zhēng)議的基礎(chǔ)上，建立國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)志愿者組織，完善管理辦法。探索吸收大專(zhuān)院校在校大學(xué)生，發(fā)展壯大納稅服務(wù)志愿者隊(duì)伍，找準(zhǔn)服務(wù)切入點(diǎn)，為社會(huì)各界尤其是弱勢(shì)群體和特殊困難人士提供涉稅事務(wù)的志愿服務(wù)。同時(shí)對(duì)國(guó)家重大稅收政策執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估與分析，及時(shí)解決稅收政策落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題。
4.加大稅法宣傳力度。根據(jù)納稅人對(duì)宣傳內(nèi)容的需求，突出政策解讀、熱點(diǎn)難點(diǎn)、辦稅流程、典型案例、納稅人權(quán)益等宣傳。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等載體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)移動(dòng)通訊宣傳；充分利用稅收宣傳月加強(qiáng)集中式宣傳；針對(duì)不同類(lèi)型納稅人開(kāi)展個(gè)性化稅法宣傳。針對(duì)特定納稅人的需求，開(kāi)展上門(mén)贈(zèng)送稅法服務(wù)等。編寫(xiě)《納稅指南》、《稅收優(yōu)惠政策匯編》，方便納稅人辦理各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)。
（四）創(chuàng)建最優(yōu)稅收發(fā)展環(huán)境
繼續(xù)抓好省、市關(guān)于創(chuàng)建最大發(fā)展環(huán)境的各項(xiàng)規(guī)定和措施的落實(shí)，為實(shí)現(xiàn)發(fā)展環(huán)境創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)目標(biāo)作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
1.營(yíng)造公平正義的法制環(huán)境。正確處理組織收入與依法治稅的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行《省國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)行政處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則》，規(guī)范稽查處罰行為，最大限度減少檢查次數(shù)，除上級(jí)布置專(zhuān)項(xiàng)檢查、發(fā)票協(xié)查、群眾舉報(bào)等情況外，未經(jīng)所屬主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，一年內(nèi)不得對(duì)同一納稅人實(shí)施2次以上的稅務(wù)稽查。在稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查中，允許企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自查，自查中發(fā)現(xiàn)的一般性稅收違法行為，企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)自查補(bǔ)繳稅款和滯納金的，可以減輕或免予處罰。完善稅收?qǐng)?zhí)法管理信息系統(tǒng)，繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)執(zhí)法督察、效能監(jiān)察，深入推行稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制度，確保權(quán)力與責(zé)任一致，監(jiān)督與責(zé)任掛鉤。
2.營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境。一是強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)。按照《政府信息公開(kāi)條例》的要求，運(yùn)用內(nèi)外網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等載體，及時(shí)、準(zhǔn)確地公開(kāi)稅收政策法規(guī)、稅務(wù)行政許可、非許可行政審批等信息，提升公共服務(wù)和管理能力；二是進(jìn)一步梳理各部門(mén)行政審批項(xiàng)目和行政服務(wù)事項(xiàng)，有效縮短重大項(xiàng)目的審批時(shí)限，提高重大項(xiàng)目的審批效率。三是推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，優(yōu)化辦文、辦會(huì)和辦事流程，提升工作效率。
3.營(yíng)造誠(chéng)信廉潔的服務(wù)環(huán)境。深入開(kāi)展“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)，大力推行限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制和倒查問(wèn)責(zé)制。推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察，強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督與制約。通過(guò)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)、明察暗訪(fǎng)、受理和辦理效能投訴以及專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察等形式，及時(shí)掌握情況，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)行跟蹤問(wèn)效，著力解決影響機(jī)關(guān)效能、損害稅收發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不整改不放過(guò)，問(wèn)題整改不到位不放過(guò)，責(zé)任追究不到位不放過(guò)。
4.進(jìn)一步提升實(shí)施“239”工程的水平。在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施“兩卡”、“三制”和“九個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定，加大督查工作力度，提升實(shí)施水平。
（五）加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，提升推進(jìn)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的辦事效能和服務(wù)水平
1.加大干部教育培訓(xùn)力度。深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型國(guó)稅建設(shè)，引導(dǎo)和帶動(dòng)干部職工獲取知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)。按照大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)的要求，以專(zhuān)業(yè)骨干和基層一線(xiàn)干部為重點(diǎn)，以崗位需求為導(dǎo)向，有針對(duì)性地開(kāi)展綜合素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位技能的教育培訓(xùn)工作。積極開(kāi)展崗位練兵、在線(xiàn)學(xué)習(xí)和考試、稅收業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽等活動(dòng)，激勵(lì)干部職工在崗自學(xué)。深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，積極推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)國(guó)稅文化建設(shè)，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)在動(dòng)力，全面提高國(guó)稅干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。
2.推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)“一崗雙責(zé)”。嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則、稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政“八不準(zhǔn)”、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法，積極開(kāi)展廉政文化建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持“節(jié)儉、效能”的原則，嚴(yán)格人、財(cái)、物管理制度，降低工作成本，提高工作效能。
三、工作步驟
活動(dòng)分為學(xué)習(xí)動(dòng)員、組織實(shí)施、總結(jié)考評(píng)三個(gè)階段。
（一）學(xué)習(xí)動(dòng)員
1.貫徹會(huì)議精神。召開(kāi)縣局局長(zhǎng)辦公會(huì)，認(rèn)真貫徹省、市創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)總結(jié)表彰暨發(fā)展提升年活動(dòng)動(dòng)員電視電話(huà)會(huì)議和全省國(guó)稅工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)各級(jí)發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案。
2.抓好動(dòng)員部署。召開(kāi)全縣國(guó)稅系統(tǒng)發(fā)展提升年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確要求，布置開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)的工作任務(wù)。
3.組織學(xué)習(xí)討論。圍繞創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，提升發(fā)展質(zhì)量的主要內(nèi)容，結(jié)合開(kāi)展“稅收管理年”活動(dòng)，積極引導(dǎo)全體人員建言獻(xiàn)策。
（二）組織實(shí)施
各分局、各部門(mén)要緊密結(jié)合實(shí)際，制定本單位開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)具體的可操作性的總體實(shí)施方案。各分局、各部門(mén)要不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，抓好各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作要分別制定針對(duì)性和操作性強(qiáng)的具體實(shí)施方案。
（三）總結(jié)考評(píng)
主要任務(wù)是制定量化、便于操作的績(jī)效考評(píng)方案，認(rèn)真評(píng)議考核，召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。各分局、各部門(mén)在開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)中，要勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將發(fā)展提升年活動(dòng)中的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，探索建立發(fā)展提升的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、工作要求
發(fā)展提升年活動(dòng)涉及面廣、任務(wù)重、要求高，各分局各部門(mén)要廣泛宣傳，精心組織，務(wù)求實(shí)效。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。把開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)放在突出位置，擺上重要議事日程。全縣國(guó)稅系統(tǒng)發(fā)展提升年活動(dòng)由縣局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，縣局效能辦具體負(fù)責(zé)日常工作的組織實(shí)施。縣局要建立健全黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，部門(mén)各負(fù)其責(zé)、機(jī)關(guān)全體人員共同參與的發(fā)展提升領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作局面。要真正做到思想到位、認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位，推動(dòng)活動(dòng)深入開(kāi)展，力爭(zhēng)使我縣發(fā)展提升年活動(dòng)走在全市前列。
（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。建立健全信息報(bào)送和采用情況通報(bào)制度，宣傳用稿情況將作為年終發(fā)展提升年活動(dòng)績(jī)效考評(píng)的重要指標(biāo)。各分局各部門(mén)要在內(nèi)、外網(wǎng)開(kāi)辟發(fā)展提升年活動(dòng)專(zhuān)欄，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé),切實(shí)做好本單位開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作。要以正面宣傳為主，及時(shí)總結(jié)和宣傳推廣活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，以點(diǎn)帶面，形成典型示范效應(yīng)，確保信息宣傳工作落到實(shí)處。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)，注重實(shí)效。充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪(fǎng)、受理效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)等多種手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決發(fā)展提升年活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題。繼續(xù)推行“領(lǐng)導(dǎo)包片，科室掛點(diǎn)”的辦法，縣局領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)分管科（股）室的效能建設(shè)工作加強(qiáng)指導(dǎo)和督促。建立績(jī)效考評(píng)制度，把開(kāi)展發(fā)展提升年活動(dòng)列入機(jī)關(guān)年度目標(biāo)考核內(nèi)容。加大行政投訴受理工作力度和問(wèn)責(zé)力度，嚴(yán)肅查處損害國(guó)稅形象的人和事，繼續(xù)實(shí)行“三個(gè)一律”，即對(duì)有群眾投訴的，一律追查到底；對(duì)違反規(guī)定的，一律嚴(yán)肅處理；對(duì)活動(dòng)開(kāi)展不力的，一律追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十二
在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，擁有優(yōu)秀的業(yè)務(wù)能力越來(lái)越重要。作為一名高中生，我們也應(yīng)該注重自身業(yè)務(wù)能力的提升。我在日常學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，掌握基礎(chǔ)知識(shí)非常重要。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，要將基礎(chǔ)扎實(shí)，掌握好相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，這樣才能建立正確的思想體系，對(duì)于難點(diǎn)問(wèn)題才能游刃有余，不會(huì)因?yàn)榛A(chǔ)薄弱而卡殼。
其次，積極主動(dòng)地參與實(shí)踐。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。實(shí)踐是檢驗(yàn)個(gè)人能力的重要方法，不斷地參與實(shí)踐，積累實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，逐步提升個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。
除此之外，良好的學(xué)習(xí)方法也不可少。我們要學(xué)會(huì)高效學(xué)習(xí)，合理規(guī)劃時(shí)間，科學(xué)安排復(fù)習(xí)內(nèi)容，邊學(xué)邊總結(jié)，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法，將時(shí)間和精力用在刀刃上。
另外，在深入了解某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域時(shí)，需要擴(kuò)寬視野，加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的了解。多閱讀相關(guān)書(shū)籍，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，與同行交流，從而開(kāi)闊眼界，拓寬思路，為提升業(yè)務(wù)能力打下基礎(chǔ)。
最后，持之以恒地學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)能力的提升需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要堅(jiān)持不懈，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提升自身的技能和能力。
總之，提高業(yè)務(wù)能力是我們成長(zhǎng)的必經(jīng)之路，只有扎實(shí)的基礎(chǔ)、積極的實(shí)踐、良好的學(xué)習(xí)方法、開(kāi)闊的視野和持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度相互配合，才能讓個(gè)人業(yè)務(wù)能力得到真正的提升。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十三
20xx年9月17日，xx教委辦新教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)在xx小學(xué)召開(kāi)了，會(huì)上王主任和6位老師向我們分享了他們的成長(zhǎng)經(jīng)歷。
林xx校長(zhǎng)告訴我們“書(shū)是最忠誠(chéng)的伙伴”，數(shù)百年舊家無(wú)非積德，第一件如事還是讀書(shū)，強(qiáng)調(diào)了閱讀的重要性。體會(huì)“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，幸福就在當(dāng)下。
林月影老師通過(guò)一步步的腳踏實(shí)地、勤勤懇懇，獲得了同事們的信任，構(gòu)建了良好的人際關(guān)系，也為自己以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。靜下心來(lái)學(xué)習(xí)、靜下心來(lái)反思。林老師還教給我們教學(xué)的六個(gè)步驟，讓我們受益匪淺。最后，林老師強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的力量，牽起手來(lái)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，方能成功。
安幼的顏小娥老師和我們分享了幼兒園班主任的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從開(kāi)學(xué)前的環(huán)境布置，到幼兒園的一日常規(guī)，讓我們了解到了幼兒園老師的不容易。最后，顏老師還現(xiàn)場(chǎng)回答了下面老師的提問(wèn)。
西安小學(xué)的陳老師認(rèn)為做一名班主任是給她的最好的禮物，同時(shí)，她也送給學(xué)生三個(gè)禮物：閱讀、習(xí)慣、表率。選擇孩子喜歡的書(shū)，擠出孩子在校閱讀的時(shí)間是陳老師給我們提的建議。她還和我們分享了自己制定的.八個(gè)好習(xí)慣。最后，他還告訴要做學(xué)生的表率，言傳不如身教。
接下來(lái)，姚老師以四本書(shū)為主線(xiàn)，向我們分享她的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn);施安琪老師告訴我們要放眼量，而厚積，得成長(zhǎng)，以小覓大，積少成多，讓點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)累成前進(jìn)的步伐，用當(dāng)下的努力促進(jìn)成長(zhǎng)的步伐。
最后，王主任發(fā)表了對(duì)新教師的寄語(yǔ)“心筑夢(mèng)想肩扛責(zé)任”。唯有科學(xué)的規(guī)劃，才有精彩的人生。王主任送給我們5句話(huà)：
1、你是在為自己工作;
2、唯有步步實(shí)，方能節(jié)節(jié)高;
3、請(qǐng)蹲下身子，與生為友;
4、只有厚積，才能薄發(fā);
5、因?yàn)槌砷L(zhǎng)，請(qǐng)堅(jiān)定著反思。
這次培訓(xùn)會(huì)聽(tīng)到的最多的建議就是：閱讀、閱讀，再閱讀。六位老師和我們分享了許多他們看過(guò)的好書(shū)，經(jīng)驗(yàn)不僅從生活中來(lái)，經(jīng)驗(yàn)還從書(shū)中來(lái)。經(jīng)驗(yàn)+反思=成長(zhǎng)，有了經(jīng)驗(yàn)還不夠，還要時(shí)刻反思，才能成長(zhǎng)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十四
其實(shí)做任何工作都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是在對(duì)公業(yè)務(wù)上，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準(zhǔn)確，才能進(jìn)行解付和交易。在記賬時(shí)，每一筆交易錄入電腦后都要有專(zhuān)人復(fù)核，確保匯款時(shí)間、金額、匯款人和收款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。
比如進(jìn)行匯兌業(yè)務(wù)錄入時(shí)，必須按照計(jì)算核對(duì)總金額、記賬、復(fù)核、打印這些步驟進(jìn)行。每一張匯票的信息都要準(zhǔn)確地輸入電腦，還要經(jīng)過(guò)復(fù)核。如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤，就無(wú)法使交易成功，從而會(huì)導(dǎo)致退匯。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。
由于一個(gè)完整的`任務(wù)需要大家分工合作來(lái)完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀(guān)原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問(wèn)題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書(shū)本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)積累。
在學(xué)習(xí)和實(shí)踐期間我認(rèn)為，我們還需加強(qiáng)執(zhí)行金融會(huì)計(jì)法規(guī)的重要意義認(rèn)識(shí)和重視。會(huì)計(jì)在實(shí)際工作方面，更多的著眼于業(yè)務(wù)流程辦理的流程化，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)的合法性、合規(guī)性不加以太過(guò)深入的考慮，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。所以有必要多多加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)，加強(qiáng)法律法規(guī)體系的學(xué)習(xí)，力求多方面真正了解會(huì)計(jì)的內(nèi)涵，努力提高自己做一名合格的會(huì)計(jì)人員。
培訓(xùn)期間，我得到了總行營(yíng)業(yè)部和分行營(yíng)業(yè)部各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的關(guān)心與幫助，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理。特別感謝總行營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我講解業(yè)務(wù)知識(shí)和工作方法，還在生活上給予很多關(guān)懷！
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十五
這個(gè)不用多說(shuō)，一個(gè)人對(duì)自己在賣(mài)什么都不知道，您覺(jué)得他能夠做一個(gè)好的業(yè)務(wù)員么？比如一些快速消費(fèi)品的業(yè)務(wù)員，不僅僅需要知道要推銷(xiāo)的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細(xì)的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來(lái)的！
中國(guó)有句古話(huà)，就是“活到老，學(xué)到老”，業(yè)務(wù)員面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶(hù)，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有**讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取**新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的千變?nèi)f化；市場(chǎng)永恒的主題就是變化，對(duì)業(yè)務(wù)員的要求也是不斷的變化的，我權(quán)且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進(jìn)步的“玉“觀(guān)點(diǎn)！
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十六
隨著社會(huì)的發(fā)展，不論從事哪個(gè)行業(yè)，能力提升都是必經(jīng)之路。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，我們需要在各個(gè)方面不斷地提高自己的能力，以便更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求。為了達(dá)到這個(gè)目的，我參加了一場(chǎng)能力提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以下是我的心得體會(huì)。
第一段：關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
這次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)十分專(zhuān)業(yè)，由一些資深的業(yè)界人士帶領(lǐng)。不僅有大量的案例分享，而且他們還向我們講解了相關(guān)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)、趨勢(shì)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，讓我們對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。他們還針對(duì)不同的崗位級(jí)別和行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)我們進(jìn)行了細(xì)致的量身定制，確保我們?cè)诓煌穆殬I(yè)領(lǐng)域都能有所收獲。
第二段：關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容
在這次的培訓(xùn)中，課程內(nèi)容很全面， 把一些具體的工作案例與理論相結(jié)合，讓我們能夠更深刻地理解學(xué)過(guò)的知識(shí)。他們還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)模擬，讓我們通過(guò)互動(dòng)和實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)，這種方式使我更容易理解并接受相關(guān)知識(shí)。此外，課程設(shè)置非常實(shí)用，緊貼工作實(shí)際，從市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃、商務(wù)談判、人際溝通等方面進(jìn)行教學(xué)。
第三段：關(guān)于人際交流
這次培訓(xùn)的另一個(gè)重點(diǎn)是人際交流，包括與同學(xué)、講師以及相關(guān)專(zhuān)家的交流。他們不僅傳授知識(shí)，還考慮到大家的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。在課程中，我們可以向講師提出關(guān)于業(yè)務(wù)的疑問(wèn)和看法，與同學(xué)進(jìn)行小組討論，和專(zhuān)家們進(jìn)行交流等等，這樣可以促進(jìn)我們的思維和思考能力，使我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)工作中做出更好的決策。
第四段：關(guān)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
在與同學(xué)、講師、專(zhuān)家的交流中，我不僅獲得了對(duì)業(yè)務(wù)的更深入了解，也了解了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過(guò)與他們的交流，我也得到了一些解決問(wèn)題的方法和思路。我相信，在今后的工作和生活中，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了更多的思維啟示和行動(dòng)力，讓我更有信心和決心去實(shí)現(xiàn)我的目標(biāo)。
第五段：總結(jié)
總之，這次能力提升培訓(xùn)的內(nèi)容讓我受益匪淺，我學(xué)到了許多新的和實(shí)用的知識(shí)和方法。例如，實(shí)踐模擬、案例研究、人際交流等等。這樣的學(xué)習(xí)方式讓我更容易理解并接受相關(guān)知識(shí)。此外，講師的授課方式也值得肯定，他們生動(dòng)、形象、有趣，并且針對(duì)不同的背景和職業(yè)級(jí)別進(jìn)行了詳細(xì)的講解。最后，我想說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我更深刻地了解，只有不斷地提高我們的個(gè)人能力，我們才能適應(yīng)商業(yè)社會(huì)的快速發(fā)展，才有可能在職場(chǎng)上取得成功。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十七
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有不斷提升自己的能力，才能在職場(chǎng)上獲得更多的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。針對(duì)這一點(diǎn)，很多企業(yè)會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)幫助員工提升自己的能力，使其更好地適應(yīng)公司的發(fā)展和市場(chǎng)的需求。本文就是本人在參加能力提升業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)方法的重要性
在參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，我深深感覺(jué)到學(xué)習(xí)方法的重要性。在課程中，老師讓我們學(xué)習(xí)各種技能和知識(shí)，但是如果沒(méi)有良好的學(xué)習(xí)方法，那么僅僅知道一些表面性的概念恐怕是無(wú)法在實(shí)際工作中實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的效果。因此，我在培訓(xùn)過(guò)程中主動(dòng)向老師請(qǐng)教如何快速掌握知識(shí)的方法，并通過(guò)掌握方法，快速提高了學(xué)習(xí)效率。
第三段：目標(biāo)的明確化
在能力提升的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，目標(biāo)的明確化尤其重要。由于培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能都是針對(duì)員工的工作需求設(shè)計(jì)的，因此個(gè)人需要明確在培訓(xùn)中要達(dá)到什么目標(biāo)。我在參加培訓(xùn)時(shí)，首先從自己的工作需求出發(fā)，明確了自己想要達(dá)到的目標(biāo)，并與老師積極溝通，讓老師幫助自己制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。
第四段：培訓(xùn)中的互動(dòng)與交流
業(yè)務(wù)培訓(xùn)通常不是一個(gè)人單獨(dú)學(xué)習(xí)的過(guò)程，而是需要與其他的員工一起學(xué)習(xí)，相互交流、相互借鑒的過(guò)程。在培訓(xùn)中，同事之間可以分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，互相幫助，共同進(jìn)步。我們?cè)谡n后還可以聯(lián)系，一起發(fā)現(xiàn)和解決在學(xué)習(xí)和工作中的問(wèn)題。這種互動(dòng)和交流的過(guò)程不僅能夠提高員工的能力，同時(shí)也能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
第五段：總結(jié)
通過(guò)參加能力提升的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了提升自身能力的重要性。學(xué)習(xí)方法的改進(jìn)、目標(biāo)的明確化、互動(dòng)和交流等方式才是真正提升能力的有效途徑。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)我們還了解到了市場(chǎng)的變化和需求，更好地了解了公司的方向和未來(lái)的發(fā)展方向。我相信，這些經(jīng)驗(yàn)和技能會(huì)在未來(lái)的職場(chǎng)發(fā)展中給我?guī)?lái)很大的幫助。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十八
第一段：引言（150字左右）
銀行作為金融行業(yè)的一支重要力量，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色。然而，隨著金融市場(chǎng)的不斷變化，銀行業(yè)務(wù)也面臨著新的挑戰(zhàn)。為了提升銀行業(yè)務(wù)能力，銀行必須不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)，并與時(shí)俱進(jìn)。本文將分享個(gè)人對(duì)于提升銀行業(yè)務(wù)能力的心得體會(huì)。
第二段：知識(shí)更新與技能提升（250字左右）
在快速發(fā)展的金融市場(chǎng)中，知識(shí)積累和技能提升是提高銀行業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)。銀行員工應(yīng)保持學(xué)習(xí)的熱情，積極參加各類(lèi)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷地更新知識(shí)，了解最新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，銀行員工能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，技能提升也是至關(guān)重要的。例如，通過(guò)提升銷(xiāo)售技巧和溝通能力，可以提高銀行員工與客戶(hù)的互動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量。
第三段：信息技術(shù)的應(yīng)用（250字左右）
在現(xiàn)代社會(huì)，信息技術(shù)已經(jīng)成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的重要基石。銀行應(yīng)積極采用新技術(shù)，提高業(yè)務(wù)效率和質(zhì)量。例如，通過(guò)建立智能化的系統(tǒng)，能夠更好地管理客戶(hù)信息、提供個(gè)性化的金融服務(wù)。同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，提供更合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。信息技術(shù)的應(yīng)用可以幫助銀行提高競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也提升了業(yè)務(wù)能力。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與服務(wù)質(zhì)量（250字左右）
銀行作為服務(wù)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和服務(wù)質(zhì)量是提升業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵因素。銀行員工應(yīng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與同事密切合作，共同解決問(wèn)題，提高工作效率。同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量也至關(guān)重要。銀行員工應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，并能夠提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，提升銀行的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)能力。
第五段：創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理（250字左右）
創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理是提升銀行業(yè)務(wù)能力的重要方面。銀行應(yīng)積極探索創(chuàng)新模式和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，銀行也應(yīng)重視風(fēng)險(xiǎn)管理，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，確保業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)管理的平衡是提升銀行業(yè)務(wù)能力的關(guān)鍵所在。
結(jié)尾段：總結(jié)（150字左右）
提升銀行業(yè)務(wù)能力是銀行發(fā)展的重要保障。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提高知識(shí)技能，積極應(yīng)用信息技術(shù)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和提高服務(wù)質(zhì)量，探索創(chuàng)新和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，銀行能夠更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化，提升業(yè)務(wù)能力，為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇十九
在高中階段，我們經(jīng)歷了許多的課堂學(xué)習(xí)和考試，這其中使得我們的知識(shí)不斷增長(zhǎng)，同時(shí)也為我們提供了一個(gè)鍛煉自我的舞臺(tái)。而其中，業(yè)務(wù)能力的提升則是我們必須關(guān)注的重點(diǎn)之一。本文將從個(gè)人學(xué)習(xí)和思考角度出發(fā)，分享一些圍繞業(yè)務(wù)能力提升的心得體會(huì)。
首先，要提升業(yè)務(wù)能力，我們必須對(duì)自己有清晰的認(rèn)知。這包括：自己的性格特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)、學(xué)習(xí)方法等。我個(gè)人認(rèn)為，了解自己的特點(diǎn)，找到自己在學(xué)習(xí)中的瓶頸，是提高業(yè)務(wù)能力最為重要的一步。例如，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中很容易出現(xiàn)題目做不出來(lái)的情況，于是我開(kāi)始系統(tǒng)性地總結(jié)題目類(lèi)型和解題技巧，并嘗試將這些技巧運(yùn)用到實(shí)踐中。這樣一來(lái)，我的數(shù)學(xué)成績(jī)得到了顯著的提高。
其次，要提升業(yè)務(wù)能力，我們應(yīng)該重視課內(nèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)也要注重課外拓展。只有在課外拓展中，我們才能有機(jī)會(huì)接觸到更多的領(lǐng)域和知識(shí)，從而更好地了解自己的興趣和優(yōu)勢(shì)。例如，我個(gè)人比較喜歡歷史和政治，于是我開(kāi)始閱讀相關(guān)的書(shū)籍、觀(guān)看相關(guān)的視頻，這些額外的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不僅讓我更好地了解自己的興趣愛(ài)好，也為我未來(lái)的選擇提供了更多的參考。
關(guān)于課內(nèi)學(xué)習(xí)方面，我認(rèn)為我們應(yīng)該偏重于知識(shí)的深度和廣度。對(duì)于知識(shí)的深度，我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)和練習(xí)，多讀書(shū)、多做題目是必不可少的；對(duì)于知識(shí)的廣度，我們應(yīng)該注重開(kāi)放的心態(tài)，盡可能涉獵各種相關(guān)的知識(shí)，以便更好地建立自己的知識(shí)體系。
最后，我認(rèn)為在提升業(yè)務(wù)能力方面，交流和合作是很重要的。我們應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們可以充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，共同完成困難的任務(wù)，這樣不僅能提升我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，還能拓展我們的業(yè)務(wù)范圍。
綜上所述，提升業(yè)務(wù)能力是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要我們的不斷努力和探索。通過(guò)認(rèn)知自我、尊重知識(shí)和敢于探索的方法，我們可以逐步拓展自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)自我的成長(zhǎng)和發(fā)展。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇二十
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)了半個(gè)月了。在此期間，我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務(wù)范圍，業(yè)務(wù)種類(lèi)和一些業(yè)務(wù)的具體操作流程，與此同時(shí)我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認(rèn)真刻苦工作的精神所感動(dòng)。
實(shí)習(xí)初期，我主要是在個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，坐在工作人員后面看他們辦理業(yè)務(wù)。隨著時(shí)間的推進(jìn)，我慢慢開(kāi)始在前輩的指導(dǎo)下進(jìn)行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時(shí)候也接觸到了不少大堂的業(yè)務(wù)。對(duì)這兩個(gè)不同崗位的工作內(nèi)容與職責(zé)有了一定的了解。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺(jué)受益匪淺!
此前我從未從事過(guò)金融行業(yè)，面對(duì)一個(gè)全新的崗位，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷(xiāo)。我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶(hù)要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
一個(gè)合格的柜員，既要對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)非常熟練，又要有良好的心理素質(zhì)。在面對(duì)巨額金錢(qián)的時(shí)候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢(qián)如糞土”。在面對(duì)突發(fā)狀況的時(shí)候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務(wù)方面，要嚴(yán)格按照我行的規(guī)章條例，做到高效、細(xì)致、貼心。要努力加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對(duì)年紀(jì)較大的客戶(hù)要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶(hù)完成業(yè)務(wù)的辦理。農(nóng)行有一個(gè)宗旨是“贏(yíng)在大堂”，可見(jiàn)大堂在整個(gè)銀行系統(tǒng)的重要性。初來(lái)大堂工作，對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)，以及終端機(jī)一些功能都不是很了解，但是通過(guò)大堂經(jīng)理以及其他大堂工作人員的幫助，我熟悉了銀行各種基本業(yè)務(wù)所需單據(jù)的填寫(xiě)，懂得了銀行終端機(jī)所能提供了各項(xiàng)服務(wù)的操作，深刻了解了銀行提供的各種不同種類(lèi)的金融服務(wù)，懂得了很多金融業(yè)務(wù)知識(shí)，加強(qiáng)了自己營(yíng)銷(xiāo)能力。
在大堂服務(wù)中，我指導(dǎo)每一位顧客正確填好單據(jù)，幫助他們使用atm機(jī)存取錢(qián)，使用終端機(jī)器轉(zhuǎn)賬，補(bǔ)登存折等。大堂中為顧客提供保險(xiǎn)服務(wù)的阿姨見(jiàn)我口才還行，就讓我試著去幫助推銷(xiāo)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。一開(kāi)始我還有些慌張，感覺(jué)自己做不到像專(zhuān)業(yè)人員那樣輕車(chē)熟路，但我鼓起勇氣運(yùn)用了學(xué)校里面所學(xué)到的一些金融保險(xiǎn)知識(shí)，為一位顧客講解保險(xiǎn)理財(cái)?shù)膬?yōu)勢(shì)。通過(guò)我的`努力，我成功的營(yíng)銷(xiāo)出了20000元的保險(xiǎn)產(chǎn)品。初嘗勝利甜果，使得我自信心暴漲，在之后幫客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)中，我都會(huì)很耐心的為其提供各種理財(cái)產(chǎn)品的介紹。實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也接觸到了一些低柜業(yè)務(wù)，知道了abis操作系統(tǒng)中如何辦理掛失，改密等流程，我還對(duì)住房公積金的收錄資料、開(kāi)卡等工作進(jìn)行了實(shí)際的操作。在實(shí)際操作中，我真心覺(jué)得作為一個(gè)銀行工作者，細(xì)心是非常重要的，如果在辦卡時(shí)不小心將其身份證號(hào)碼輸錯(cuò)，那么客戶(hù)以后在使用此卡辦理其他業(yè)務(wù)時(shí)，將困難重重。如果不小心在轉(zhuǎn)賬中按錯(cuò)了金額，那么帶給客戶(hù)的損失也是不可估量的。所以，我以后在工作中一定要養(yǎng)成細(xì)心仔細(xì)的好習(xí)慣。
不要把自己真的當(dāng)成一個(gè)實(shí)習(xí)生，要承擔(dān)起自己的責(zé)任。雖然我們現(xiàn)在是實(shí)習(xí)生的身份，并且在我因?yàn)閮?nèi)心忐忑害怕出錯(cuò)的時(shí)候，同事也會(huì)開(kāi)玩笑的安慰說(shuō)出錯(cuò)算他的，讓我放開(kāi)手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進(jìn)入農(nóng)行這個(gè)大家庭，踏上這個(gè)崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬(wàn)分的精神，任何一件事情都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
半個(gè)月雖短，但是通過(guò)各位前輩的耐心輔導(dǎo)和培養(yǎng)，以及自己的努力，我把我學(xué)過(guò)的`書(shū)本上的知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，這讓我進(jìn)步了不少，但是我覺(jué)得還是有很多不足之處。所以在以后的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，為自己而奮斗，為將來(lái)的事業(yè)而努力。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇二十一
銀行業(yè)務(wù)是金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)，隨著金融市場(chǎng)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行業(yè)務(wù)能力的提升成為銀行的重要任務(wù)。近年來(lái)，我在銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐中積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在我將分享這些心得，希望對(duì)銀行業(yè)務(wù)的提升有所幫助。
第二段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和能力提升
銀行業(yè)務(wù)的核心是人才，員工的專(zhuān)業(yè)能力對(duì)于業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行至關(guān)重要。因此，銀行要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。首先，銀行可以通過(guò)組織內(nèi)外培訓(xùn)、外部專(zhuān)家講座等方式提升員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。其次，銀行可以建立員工能力評(píng)估和職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)，對(duì)員工進(jìn)行常態(tài)化的評(píng)估，并提供晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。通過(guò)這些措施可以激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)銀行業(yè)務(wù)能力。
第三段：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高辦理效率
銀行業(yè)務(wù)的高效辦理需要完善的業(yè)務(wù)流程配合。銀行可以對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少冗余環(huán)節(jié)和不必要的檢查，提高辦理效率。同時(shí)，銀行還可以引入信息化技術(shù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化和自動(dòng)化。例如，通過(guò)建設(shè)智能柜員系統(tǒng)和自助服務(wù)設(shè)備，提供更便捷的服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高辦理效率可以提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的客戶(hù)信任和支持。
第四段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，保障業(yè)務(wù)安全
銀行業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行需要有穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。銀行應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)部控制機(jī)制，明確責(zé)任和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、測(cè)量、控制和管理的全過(guò)程。同時(shí)，銀行還可以利用先進(jìn)的信息技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)。只有加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，才能有效保障銀行業(yè)務(wù)的安全，提高銀行的信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：創(chuàng)新服務(wù)方式，提升客戶(hù)體驗(yàn)
在金融科技的快速發(fā)展背景下，銀行需要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式和服務(wù)方式，提升客戶(hù)體驗(yàn)。銀行可以推出更多便捷的線(xiàn)上服務(wù)，如移動(dòng)銀行和電子支付等，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，銀行還可以加強(qiáng)與第三方合作，拓展金融服務(wù)的邊界，提供更多全方位的金融解決方案。創(chuàng)新服務(wù)方式可以吸引更多的客戶(hù)，提高客戶(hù)黏性和滿(mǎn)意度。
總結(jié)：
銀行業(yè)務(wù)能力的提升是銀行發(fā)展的關(guān)鍵，需要從多個(gè)方面努力。加強(qiáng)員工培訓(xùn)和能力提升、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新服務(wù)方式等都是提升銀行業(yè)務(wù)能力的有效途徑。通過(guò)不斷改進(jìn)和完善，銀行可以建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)體系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇二十二
1、不斷充電：
人要不斷的學(xué)習(xí)為自己充電，讀書(shū)是最好的選擇，不僅要讀和自己工作有關(guān)的書(shū)籍，還要讀一些哲理方面的書(shū)籍，拓寬自己的知識(shí)面。
2、虛心請(qǐng)教：
謙受益滿(mǎn)招損，一個(gè)人要學(xué)會(huì)謙虛，虛心的向別人請(qǐng)教，尤其是比自己年長(zhǎng)的人，他們懂得的經(jīng)驗(yàn)肯定要比自己多，請(qǐng)教會(huì)讓你的能力提高。
3、不斷鉆研：
一個(gè)人要有鉆研的精神，鉆研和自己業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，深入研究自己的工作，這樣業(yè)務(wù)能力會(huì)有所提升。
4、參加培訓(xùn)：
抓住每一次參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，聆聽(tīng)優(yōu)秀人士的指導(dǎo)教誨，向他們學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，拓寬自己的思路，培?xùn)在一定程度上會(huì)提升一個(gè)人的很大的能力。
5、參加比賽：
要參加比賽，只有比賽才能真正的鍛煉自己，也能讓自己接觸到更多優(yōu)秀的人，和他們討論交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
6、不斷實(shí)踐反思總結(jié)：
把自己所學(xué)的東西，積極應(yīng)用于實(shí)踐之中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自我，失敗后要善于總結(jié)，反思，找出自己的差距，彌補(bǔ)自己的不足，這樣會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)能力。
年終總結(jié)業(yè)務(wù)能力提升篇二十三
在人生的道路上，學(xué)習(xí)和提升自身的業(yè)務(wù)能力是我們永恒的追求。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，擁有先進(jìn)的知識(shí)技能和超凡的業(yè)務(wù)能力更是成為我們?cè)诼殘?chǎng)上一路揚(yáng)帆的基石。在我以前對(duì)業(yè)務(wù)能力的認(rèn)知中，常常以為讀了許多書(shū)，掌握了各種理論知識(shí)，就是真正擁有了恒久不衰的能力。然而如今的社會(huì)卻強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，理論知識(shí)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)的需要，而更應(yīng)該關(guān)注實(shí)踐中的能力提升。
通過(guò)自己的實(shí)際經(jīng)歷及學(xué)習(xí)，我悟到了關(guān)于業(yè)務(wù)能力提升的三個(gè)方面體會(huì)。
首先，提升業(yè)務(wù)能力少不了學(xué)習(xí)，而個(gè)人自主學(xué)習(xí)是其中重要的方式。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，個(gè)人自主學(xué)習(xí)的前提是自覺(jué)，自覺(jué)來(lái)自于自己對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，以及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的喜愛(ài)程度。自覺(jué)的學(xué)習(xí)可以更好的激發(fā)自身的動(dòng)力，讓自己變得更加努力和專(zhuān)注。
其次，提升業(yè)務(wù)能力需要經(jīng)歷實(shí)踐。通過(guò)實(shí)踐的路上，我們不斷經(jīng)歷著成功和失敗，但就是這樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)讓我們成長(zhǎng)并不斷完善自己。在實(shí)踐中，學(xué)習(xí)和應(yīng)用是并肩前進(jìn)的。良好的實(shí)踐環(huán)境，能夠更有效的提升自己的能力水平。
最后，提升業(yè)務(wù)能力需要具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在職場(chǎng)中，一個(gè)人的力量是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量則可以協(xié)同合作，事半功倍。具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的人，不僅能夠更好地與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，更可以提高職場(chǎng)中的溝通和合作能力。
對(duì)于人生而言，提升業(yè)務(wù)能力是一項(xiàng)不斷自我超越的任務(wù)，掌握好自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐經(jīng)歷和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法，必將是成功路上重要的支柱，讓我們一起努力吧。
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