通過總結，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，為未來的發(fā)展提供參考。情感表達是情感智能的重要組成部分，需要我們不斷提高和培養(yǎng)。在這里列舉了一些值得借鑒的總結示例，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
收銀的體會心得篇一
時間如白駒過隙，飛快地流逝著。昨天已成為永遠。我們既不需要面對昨天，也不需要面對未來，需要面對的是現(xiàn)在。不論昨天是否成功，那都不重要，重要的是在現(xiàn)在做到。
有句俗話說的很對，!淘汰，并不是你能力差，而是你是否在意你現(xiàn)在的工作。是的，其實不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天;最后被淘汰呢?其實很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事?；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
餐飲收銀心得體會3
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
以下是我個人在這一年工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
(每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!)
2、對顧客笑臉
(以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。)
3、不要對客人做出沒有把握的。
(當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，絕不可為附和客人而違背原則。)
4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。
(前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴種.種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑我們的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。)
5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。
收銀的體會心得篇二
因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足：
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”來到x電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領導的步伐，圍繞xx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失。
為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把xxx今后的發(fā)展當作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，x的明天必須會更加完美！也相信在全國千萬名x人的共同努力下x電器集團也必須會更加輝煌！
相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后x電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
收銀的體會心得篇三
在現(xiàn)代零售行業(yè)中，收銀員是一個非常重要的角色，不僅需要應對眾多的顧客，還需要同時兼顧準確計算物品價格和保持愉快的顧客關系。作為一名從事了一段時間收銀工作的人員，我在日常的工作中積累了一些心得和體會。下面將分享我對于“收銀”的踐行心得。
首先，作為收銀員，心態(tài)非常重要。我發(fā)現(xiàn)只有保持良好的心態(tài)，才能夠更好地應對各種突發(fā)情況和應對來自顧客的多種需求。當遇到繁忙的時候，我學會了冷靜下來，專注于手里的工作。我告訴自己，不要讓繁忙的環(huán)境影響到我對工作的態(tài)度，保持耐心和細致，才能保證收銀的準確性和效率。此外，我也會主動與顧客交流，熱情地回答他們的問題，幫助他們解決遇到的問題。因為我深知，顧客的滿意度和對店鋪的好印象是重要的。
其次，細節(jié)決定一切。作為收銀員，準確計算物品價格是最基本的工作，而細心和細致則是達到準確性的關鍵。我通過實踐摸索出了一套行之有效的計算方法：先撿貨，然后數(shù)錢，最后找零。這樣可以避免計算錯誤和找零錯誤。在之前的工作經(jīng)驗中，我也發(fā)現(xiàn)機器計算或是計算器只是幫助工作更加快速和準確，但終究要依靠自己的頭腦來核對賬目。同時，我還會經(jīng)常核對商品的價格和標簽，避免因為標錯價格而給顧客帶來不愉快的經(jīng)歷。我相信，精確計算和關注細節(jié)是收銀員的基本要求，也是給顧客良好體驗的保證。
再次，與顧客建立良好關系非常重要。作為收銀員，顧客是我工作的重要對象，我要盡力通過自己的服務讓顧客滿意。我會向顧客微笑、與他們問候，并用友好而自然的態(tài)度與他們進行交流。當顧客提出問題或需要幫助時，我及時解答并耐心地幫助他們。我還會積極關注他們的需求，盡量推薦他們可能需要的商品。而當顧客遇到了問題或是不滿意時，我會耐心聆聽并且積極解決，讓他們感受到我們的誠意與關心。我相信只有與顧客建立了良好的關系，才能讓他們帶著滿意的心情離開，也能夠讓我以積極的工作態(tài)度面對下一個任務。
最后，不斷學習和提高自己。雖然我已經(jīng)有一定的工作經(jīng)驗，但我深知在這個快節(jié)奏的行業(yè)中，技能和知識需要不斷更新。因此，我努力利用空余時間學習相關的知識，提高自己的技能水平。我會關注行業(yè)新聞和最新發(fā)展，了解市場和顧客的需求。我也會參加一些培訓課程和講座，以擴展自己的知識面和技能，以提供更好的服務。我深信只有不斷學習和提高自己，才能夠保持在這個競爭激烈的行業(yè)中的競爭力。
通過幾段時間的收銀工作經(jīng)歷，我深刻感受到這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我不僅學會了如何處理商品價格和找零的工作，還學會了保持良好的心態(tài)、關注細節(jié)、與顧客建立良好關系和不斷學習提高自己。我相信這些心得和體會將會成為我未來工作中的寶貴財富，使我成為一名更有價值和能力的收銀員。
收銀的體會心得篇四
時間過得真快，現(xiàn)價段的培訓又過去了，在這里我要再次感謝酒店領導和培訓教師給我一個良好學習機會。
現(xiàn)價段的培訓是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié)，是酒店企業(yè)文化的一個主要內容，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統(tǒng)一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。
一技能培訓：
1、了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務，搞好住客關系。
2、熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關統(tǒng)計報表。
3、管理并制作房卡編號時進行郵件分類，分發(fā)報紙，提代叫醒服務。
4、熟練掌握業(yè)務知識操作技能，負責有關住房、房價散客或團隊安排。
5、掌握客人入住時收銀工作。
6。了解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。
二、軍事訓練
1、培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng)；
2、加強賞的身體訓練，養(yǎng)成良好的生活習慣，得于今后工作；
3、全面培養(yǎng)學員的綜合素質，例題發(fā)展，相互提高共同進步；
通過學習，我了解更專業(yè)性的服務和工作環(huán)境，有責任心，有耐心，為我的新工作崗位打基礎。
收銀的體會心得篇五
社會是個大熔爐，無論你是誰，也不管你來自何方，走進去再走出來就截然不同。你會更加去考慮別人的想法和感受，你會樂意幫助別人，你會學會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長，幫助自己進步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會得到多少，或許會更多。學會做人，學會愛人和關心人。你或許本來做事不是很認真，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認真，否則你會受到批評，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個有責任心的人，把自己的工作做好；當出現(xiàn)錯誤的時候，必須主動承擔，敢于面對。人非圣賢，孰能無過；過而改之，善莫大焉。敢于承認自己所犯的錯誤就是您自己收獲的“第一桶金”。
高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候，認識到自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他收銀員請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的紀律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在上班時，沒有擅離職守，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結算，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務的方便，以低于原價的，以超市利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的“偷盜”現(xiàn)象。員工在工作時不可在工作臺上放置任何私人物品，這是因為隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不在購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起不必要的誤會和引起不必要的麻煩。
其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會什么也得不到，認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或者經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中，裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
并為等侯的顧客結賬后方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細節(jié)，以為顧客服務為宗旨，為顧客提供優(yōu)良的服務，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內通過比較，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結賬。這時候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然為顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀元工作的全部，不能簡單地把收銀員工作等同于結賬工作。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設計在一起，顧客踏進超市，看到的第一個超市員工就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責還包括為顧客提供良好禮儀服務等方面的重要內容。另外，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市收銀員的工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市營業(yè)利潤的最大化。
所以，超市收銀員的工作職責還包括：現(xiàn)金管理、推廣促銷，以及防損等工作。
一、為顧客提供結賬服務，此時必須要高度的準確，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者是超市利益的事情發(fā)生。
的。這是主要問題，當然還會有其他的細節(jié)問題。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率，你就得必須有認真負責的態(tài)度，工作流程要熟練，還有就是一顆熱情，樂于助人的心。有團隊精神，學會和別人溝通，學會和別人合作。
工作中我們會和別人交往，而那交往的對象就是顧客，同事還有
白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回回答顧客提出不明白的問題，這樣也會給顧客一種不好的印象，沒有了顧客，您的上帝都走了，您會期待您的超市更好更長久嗎？答案是否定的。因此，為了顧客，更為了您的超市，我們要把顧客服務好，這樣您的超市才會成長的更好，發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關系，和同事搞好關系，你會把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了，你的那個同事剛好知道，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你，你這邊的工作會比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關系搞好了，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關系呢？你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂，把他們當朋友，他們也會對你好的，至少不會對你壞的！你做的好，老板對你滿意，你的工作會比較順利，得到的回報會更多。
個臭皮匠，頂個諸葛亮”，集體的的智慧是無窮大的，所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源。學會高校的工作，有團隊精神，恐怕找不到工作也很難！把每一件簡單的事情最好了就不簡單，把平繁的事情做好了就不平凡；你有嗎？這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到的。印象，讓客戶滿意，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領導去拍板。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔任的是學生的角色，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處，并且要完成領導安排的任務，這樣既可以拓展自己的人際關系，還可以培養(yǎng)自己有團隊的合作精神的價值取向，并且還會受到領導的關注，一舉兩得。
通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，思考如何把事情做好，怎么做才能做到最好，做事情要考慮的十分周到。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我：要學會察言觀色，每天在領導來辦公室之前就把水倒好，同時收拾好辦公室，在超市里主動做事，沒有什么壞處。后來我這么做了，受到了領導的表揚。這也給我以后出身社會提了醒，做自己該做的，同時做自己力所能及的。這次的社會實踐很成功，我相信在自己以后的學習生活中，我會做的更好。
收銀的體會心得篇六
段落1：引言（150字）
在任何一家商場或超市中，收銀崗位可以說是最核心的工作崗位之一。作為收銀員，我有幸在一家知名超市擔任收銀工作多年。通過與顧客溝通、與同事合作以及應對各種挑戰(zhàn)，我深深體會到了收銀工作的重要性以及其中的不易。在這篇文章中，我將分享我在收銀崗位上學到的經(jīng)驗與體會。
段落2：與顧客的溝通（250字）
作為一名收銀員，與顧客溝通是日常工作中必不可少的一部分。通過與顧客的交流，我發(fā)現(xiàn)直接、真誠的溝通是建立與顧客良好關系的關鍵。在我工作的過程中，我始終保持著微笑，并詢問顧客是否需要幫助或有什么特殊需求。通過主動提供幫助，我不僅能夠滿足顧客的需求，還能夠提高顧客的滿意度，并可能獲取更多的回頭客。此外，在處理問題時，我始終保持冷靜與耐心，通過解釋和溝通，解決了許多潛在的糾紛。
段落3：與同事的協(xié)作（250字）
收銀崗位是一個團隊合作的工作崗位。與同事的合作以及相互支持對工作的效率和顧客體驗都起著重要的作用。我與同事建立了良好的工作關系，并時常相互協(xié)助。同時，我還盡量避免出現(xiàn)沖突，保持積極的工作氛圍。通過與同事的溝通和協(xié)作，我們能夠更好地應對高峰時段的工作壓力，并共同解決各種問題。此外，與同事分享工作經(jīng)驗和技巧也使我受益匪淺。
段落4：應對挑戰(zhàn)（300字）
收銀崗位常常伴隨著各種挑戰(zhàn)，例如快速準確地計算和處理各種支付方式、識別并處理假幣以及應對顧客投訴。面對這些挑戰(zhàn)，我學會了保持冷靜、應對靈活、以及不斷學習和提升自己的技能。我積極參加培訓課程，提高自己的工作技巧，提升計算速度和準確度，并學習如何識別假幣。此外，我通過與同事的經(jīng)驗分享和交流，不斷學習面對各種問題的解決方法。這些經(jīng)驗使我能夠更好地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。
段落5：總結與展望（250字）
在這些年的收銀工作中，我學到了很多重要的經(jīng)驗和技巧，不僅提升了自己的職業(yè)能力，也鍛煉了自己的溝通和協(xié)作能力。通過與顧客的互動和同事的團隊合作，我逐漸成長為一名更成熟和自信的收銀員。未來，我將繼續(xù)保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的技能和能力，以便在收銀工作中更好地服務顧客，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
收銀崗位是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，但通過與顧客的溝通、與同事的協(xié)作以及不斷學習和提高自己的技能，我們可以更好地應對各種挑戰(zhàn)。收銀員不僅需要良好的計算能力和與人溝通的技巧，更需要耐心、細心和責任心。只有不斷努力和提升自我，我們才能在這個崗位上取得更大的成功。
收銀的體會心得篇七
雖然我是xx商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著xx商場的形象，代表著中東的形象，因為收銀員是為顧客服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。
也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。
記得有人說過：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”收銀員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實，用自我調節(jié)轉化成比較能接受的環(huán)境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少不好的情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛中東，熱愛這個崗位。
在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識，就像董事長關于服務的文章中說的那樣，把服務放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強服務意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們融化在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中！
盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質，在未來xx商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。
收銀的體會心得篇八
收銀是我們生活中常見的一種工作，無論是超市、商場、餐廳還是其他地方，都需要收銀員來開展這項工作。然而，收銀并不只是簡單的操作貨幣，更是需要一定的素質和技巧，比如溝通能力、認真負責、快速反應等等，這些都是進行收銀工作所需要具備的基本素質。在我的工作經(jīng)歷中，我處理過很多客戶交易，也了解到了一些收銀心得體會，現(xiàn)在就與大家分享一下吧。
第二段：要認真對待每一個顧客
在我看來，對每一個顧客都要認真對待。不管是大金額的交易還是小額的交易，每一個顧客都是一份工作，要認真核對價格和數(shù)量，保證收銀的準確性。當顧客提出問題時，我們要誠懇地回答，并且盡量提供能夠滿足客戶需求的服務。這樣做不僅能夠提升顧客的滿意度，還能讓顧客感覺到我們的專業(yè)性和誠信，培養(yǎng)顧客對我們的信任感。
第三段：主動詢問顧客服務體驗
當顧客付款后，我們也應該主動詢問顧客最近的服務體驗，問有哪些地方需要改進和提升，這樣可以反饋到我們自己的工作中，進一步提高我們的服務質量。對于顧客的反饋意見，我們要認真傾聽，不吝嗇自己的改進和提高。因為顧客的滿意度也是我們經(jīng)營的基礎，收銀員的服務不僅僅只是完成交易，更是為公司的品牌建設做貢獻。
第四段：保持良好的心態(tài)和情緒控制
在忙碌的收銀工作中，很容易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的情況。因此，保持良好的心態(tài)和情緒控制是很重要的?？鞓贰⒆孕?、專注、耐心，這些良好的情緒狀態(tài)可以幫助我們更好地處理每一個交易，也可以在不久的將來取得更高的成功。而且，良好的工作心態(tài)和情緒可以給顧客留下深刻的印象，讓他們感覺到歡迎和舒適，使得他們在今后的購物之旅中，更加愿意選擇我們的品牌。
第五段：提高自己的專業(yè)技能
對于收銀員來說，專業(yè)技能非常重要，需要不斷地學習、實踐和提升。在工作中，我們需要不斷地總結經(jīng)驗教訓，同事之間也可以相互交流交流，互相學習。如果有能力，可以參加相關的培訓和學習課程，深入學習關于收銀系統(tǒng)、折扣計算、產(chǎn)品服務等一系列知識，然后把知識靈活地應用到實際工作中。提高自己的專業(yè)技能，是每個職業(yè)人士必須具備的素質，對于收銀員來說也是一樣。
結論
在經(jīng)歷了一些工作中的磨合和刻苦努力之后，我在收銀領域也積累了一定的心得體會。通過對不斷學習提升意識的深入理解，我們必定會在不斷的實踐中，取得越來越好的成果，為公司增加更多的價值。
收銀的體會心得篇九
自己作為一名收銀員已經(jīng)工作了一年，這一年里我經(jīng)歷了許多，學習了很多。收銀員是一份看似簡單但實際操作過程中卻需要高度專業(yè)化的工作，給了我們許多鍛煉和學習的機會?；厥走@一年的工作經(jīng)驗，我深感自己成長了許多，也明白了許多。
段落二：工作中的心得體會
收銀員是一份注重細節(jié)的工作，需要精細的注意力和高效的操作能力。在這一年的工作中，我深刻認識到一些點領悟。首先，準確無誤的操作是我們的第一要務，需要我們高度專業(yè)和靈敏的反應速度。要時刻保持警惕，避免錯誤以及避免掉落現(xiàn)金等事件的出現(xiàn)。其次，態(tài)度和心理素質也是非常重要的。有時候，我們可能會遇到一些不禮貌或者容易生氣的顧客，可能會對我們的情緒產(chǎn)生影響，但我們需要控制自己的情緒，始終保持良好的態(tài)度。
段落三：工作中的技能提升
在這一年的收銀員工作中，我發(fā)現(xiàn)不斷提高自己的專業(yè)技能也至關重要。領先的會員管理著我降價措施的執(zhí)行和現(xiàn)金管理技能已成為我在工作中取得成功的關鍵。我也得到了店鋪管理者的支持和幫助，向他們學習如何管理和維護一個商店是非常重要的，這樣我們可以更好地利用資源和預測未來的銷售走向。
段落四：與顧客的交流
作為收銀員，與顧客的交流是我們每天都要面對的挑戰(zhàn)。在這方面，我學到了很多東西，比如說如何在一個繁忙的時段快速處理業(yè)務，如何與想要退貨的顧客進行溝通。這種情況下，我們需要專業(yè)而溫和的方法來解決問題，這種方法不僅會讓顧客關注到我們解決問題的能力，同時也會讓顧客感到我們的專業(yè)性和愿意幫助的態(tài)度。與如此多的顧客接觸，也提高了我的交流能力和人際交往能力。
段落五：結論
總結一年的收銀員工作生涯，我發(fā)現(xiàn)這一職業(yè)不僅需要高度的技能和細心的態(tài)度，在工作中保持打開 的心態(tài)和明確的目標也非常重要。我相信通過對一年的工作經(jīng)驗的總結和分析，還能幫助更多的同齡人更好的理解這一職業(yè)，為他們的職業(yè)生涯增添調料并實現(xiàn)個人價值。
收銀的體會心得篇十
第一段：介紹收銀線的重要性和出現(xiàn)問題的原因（200字）
收銀線是商場、超市等零售場所中不可或缺的環(huán)節(jié)，負責為顧客提供結賬服務。良好的收銀線能夠幫助提高客戶的購物體驗，提升商店的服務質量。然而，實際操作中我們經(jīng)常會遇到各種問題，比如支付異常、找零錯誤、顧客投訴等。這些問題的出現(xiàn)，一方面可能是由于操作不規(guī)范或技術不熟練所致，另一方面也可能與環(huán)境和服務流程設計有關。
第二段：注意細節(jié)和溝通技巧（200字）
良好的收銀線需要注意細節(jié)，例如熟悉商品價格和折扣信息，避免漏掃或重復掃描商品。同時，也要注重與顧客的溝通技巧，善于傾聽和理解顧客需求，耐心解答問題。對于老年人或英語不好的顧客，更要用簡單明了的語言進行交流，解釋商品信息和價格，給予額外的關懷和幫助。細節(jié)和溝通技巧的熟練運用，有助于提高收銀線的效率和服務質量。
第三段：熟練掌握收銀系統(tǒng)和技術（300字）
收銀線員除了需要熟悉商品信息和售后服務，還需要熟練掌握收銀系統(tǒng)和相關技術。這包括學習和熟悉收銀軟件的操作步驟和功能，了解各種支付方式和操作流程。收銀系統(tǒng)的繁瑣操作可能會讓人感到頭疼，但只有通過不斷的練習和熟悉，才能提高自己的技術水平，快速高效地完成結賬服務。此外，掌握售后軟件系統(tǒng)，能夠幫助處理退貨、換貨等問題，給顧客提供更好的服務。
第四段：與同事合作和團隊精神（200字）
良好的收銀線離不開同事們的配合和團隊精神。在快節(jié)奏的收銀過程中，要與其他同事保持緊密的溝通與合作，相互幫助和支持。合理分工和互相協(xié)調可以提高收銀線的整體效率，減少錯誤和糾紛的發(fā)生。此外，團隊的分享和經(jīng)驗積累也有助于個人的成長和提高，可以通過交流學習其他同事的經(jīng)驗和技巧，更好地適應和應對各種問題。
第五段：總結經(jīng)驗和展望未來（300字）
在收銀線的工作中，經(jīng)驗是寶貴的財富。通過不斷總結和反思，發(fā)現(xiàn)問題所在，及時糾正自己的不足。在繁忙的收銀過程中，要保持冷靜和耐心，不急于求成，專注于每一個環(huán)節(jié)，做到細致入微。同時，也要關注行業(yè)的發(fā)展和技術的更新，學習新的知識和技能，保持與時俱進。只有不斷提高自己的綜合素質和技術水平，才能更好地適應市場變化，為顧客提供更好的服務。
總結：良好的收銀線不僅能提高商店的服務品質，還能提升顧客購物的體驗。通過注意細節(jié)和溝通技巧，熟練掌握收銀系統(tǒng)和技術，與同事合作和團隊精神，總結經(jīng)驗和展望未來，我們能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)，提升自己的專業(yè)技能，成為一名出色的收銀員。收銀線工作注重細致、耐心和與人為善的精神，積極發(fā)展個人能力，不斷適應行業(yè)變革，成為商場中不可或缺的一環(huán)。
收銀的體會心得篇十一
尊敬的各位領導各位同仁大家好：
我叫xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多專業(yè)知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的'一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好!
收銀的體會心得篇十二
第一段：介紹收銀工作及其重要性（200字）
收銀工作是商業(yè)運營中一項至關重要的環(huán)節(jié)。作為零售行業(yè)的核心，收銀員不僅僅是完成商品結算的人員，更是企業(yè)形象的代表和消費者服務的一環(huán)。在日常工作中，收銀員需要用心對待每一位顧客，并通過良好的服務體驗提升企業(yè)的競爭力。
第二段：面對顧客的態(tài)度和行為（300字）
作為一名收銀員，在工作崗位上我們經(jīng)常會面對各式各樣的顧客。有些顧客禮貌友善，也有些顧客蠻不講理。無論是什么樣的顧客，作為收銀員，我們都應該保持耐心和溫和的態(tài)度。在面對顧客的抱怨和不滿時，我們不能爭論或解釋，而是要站在顧客的角度理解他們的情緒，并盡力以禮貌和專業(yè)的方式解決問題。當然，我們也要保證自己的職業(yè)道德和工作原則，不向不誠實的顧客妥協(xié)，維護企業(yè)和自己的權益。
第三段：與同事的合作與溝通（300字）
在高強度的工作環(huán)境下，與同事的合作和溝通也是十分重要的。在收銀臺上，我和同事之間分工協(xié)作，配合默契，以確保訂單的準確無誤。每天都會遇到工作壓力、時間限制、客流高峰等困難，但我們要學會互相幫助和理解。與同事建立良好的溝通渠道，能夠提高工作效率和團隊凝聚力。
第四段：提升自己的專業(yè)素養(yǎng)（200字）
作為收銀員，我們要不斷學習和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司提供更好的服務。首先，我們應熟悉各類商品的價格、促銷活動等信息，以便在結算過程中能夠及時準確地操作。其次，我們還要具備良好的數(shù)學計算能力，以提高結算的準確性。另外，我們還應該學習各種支付方式的使用，了解常見的技術故障解決方法，以確保收銀過程的順利進行。
第五段：心得總結及未來展望（200字）
通過長期的收銀踐行，我深刻體會到了這項工作的重要性。作為收銀員，我們不僅僅是向顧客提供商品結算的服務人員，更是公司形象的代表和消費者體驗的提供者。在接下來的工作中，我將繼續(xù)保持良好的態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)，不斷學習和提升自己的技能，為公司創(chuàng)造更大的價值。我相信，只有持續(xù)不斷地提高自己，才能適應商業(yè)環(huán)境的變化，并在競爭中脫穎而出。
總結：
收銀踐心得體會涉及到收銀工作的重要性、面對顧客的態(tài)度和行為、與同事的合作與溝通、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)以及心得總結及未來展望五個方面。通過一定的結構化分段，文章在對每個方面的闡述中保持了連貫性和清晰性，使讀者能夠更好地理解收銀員這一職業(yè)的重要性以及在實踐中所需要的技能和態(tài)度。
收銀的體會心得篇十三
在現(xiàn)代商業(yè)中，收銀員是一項至關重要的職業(yè)。他們需要處理大量的貨幣交易，同時需要與顧客進行互動，提高公司的客戶服務。然而，僅僅是進行基本的貨幣交換并不足以成為一名出色的收銀員。他們還需要掌握各種技能和技巧，以在處理交易時保持高效率和準確性。本文將探討與收銀員相關的心得體會PPT主題。
第二段：探討“收銀員需要的技能”
一名出色的收銀員需要具備廣泛的技能和素質。首先，他們需要熟練掌握貨幣計算和處理的技能。其次，對顧客的服務和需求了解和關愛能夠提高客戶滿意度。而最重要的是，收銀員在儲備各種情況的處理經(jīng)驗時需要準確把握顧客需要的東西，同時處理現(xiàn)場應急事宜。理解顧客的需求是非常重要的，因為這可以幫助他們了解如何提高分銷的效率并優(yōu)化用戶體驗。
第三段：收銀員如何利用心得體會PPT
收銀員的心得體會PPT是他們可以直接分享他們的經(jīng)驗和技巧的一種渠道。這種交流方法可以幫助他們在團隊中分享知識，并在處理問題時采用更有效和準確的方法。另外， PPT也可以幫助收銀員記錄他們戰(zhàn)勝困難和解決問題的經(jīng)驗，以備后用。
第四段：收銀員如何歸納心得體會PPT
成功的收銀員知道如何歸納他們的心得并制作相應的PPT。首先，他們應該將所有收銀相關的技能和知識細分并整理在一起。其次，他們可以通過篩選優(yōu)質內容、加入合適的圖片和設計輕松簡潔而不失重點的PPT。最后，他們可以將PPT分享給團隊和同事，并請他們提出意見和反饋。
第五段：總結
在現(xiàn)代商業(yè)中，收銀員的角色至關重要。一位優(yōu)秀的收銀員必須具備技能和態(tài)度，能夠有效地處理貨幣和與顧客交互。同時，他們需要善于總結和分享自己的心得體會，并將其展示在PPT中，以便團隊的成員可以學習和成長。通過互相分享和學習，我們可以建立一個團結而成功的商業(yè)團隊。
收銀的體會心得篇十四
第一段：引言 (120個字)
收銀員是商場中一道亮麗的風景。作為一名收銀員，我有幸擔任了這一重要的崗位，積累了不少關于收銀工作的心得體會。在這篇文章中，我愿意與大家分享我在收銀工作中的所思所感，希望能夠為大家提供一些啟發(fā)和幫助。
第二段：處理顧客的技巧 (240個字)
作為一名收銀員，與顧客的互動是工作中最重要的一環(huán)。我發(fā)現(xiàn)理解和滿足顧客的需求是最關鍵的，因此我始終保持微笑，耐心傾聽他們的要求。當顧客遇到問題時，我積極地提供幫助和解決方案。我堅信，友好和高效的服務是吸引和保留顧客的關鍵。
第三段：技術的運用 (240個字)
有效地運用收銀系統(tǒng)和技術工具是提高效率的關鍵。我熟練地應用電子收銀機的各項功能，并且經(jīng)常通過培訓和學習不斷提升自己的技術水平。我積極與其他同事交流，分享一些技術技巧和經(jīng)驗，以提高整個團隊的收銀效率。
第四段：維護工作環(huán)境和管理資金的重要性 (240個字)
作為一名收銀員，維護一個清潔和有序的工作環(huán)境是非常重要的。我時刻保持工作區(qū)域干凈整潔，并確保商品陳列有序。此外，管理資金方面也需要我高度關注，我時刻保持對現(xiàn)金的準確計數(shù)，并密切注意給予顧客恰當?shù)恼伊恪＿@不僅是商場對我工作的要求，也是我對自己工作的責任和要求。
第五段：個人的成長與收獲 (360個字)
在過去的工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗和技能，也取得了一些成就和獎勵。通過與顧客的互動，我不僅學會了溝通和解決問題的技巧，還學到了如何保持冷靜和從容。我也深刻理解到收銀員不僅僅是一個處理交易的角色，更是一個傳遞友善和服務的角色。此外，我還學到如何有效地管理時間和任務，并且在緊張的工作環(huán)境下保持高效率。
總結 (96個字)
作為一名收銀員，我認為細心、友善和高效是最重要的核心素質。通過處理顧客的技巧、技術的運用、維護工作環(huán)境和管理資金的重要性以及個人的成長與收獲，我不斷提高自己的專業(yè)能力和服務質量。我將繼續(xù)保持對這一崗位的熱情和進取心，為每一位顧客提供優(yōu)質的服務體驗。
收銀的體會心得篇十五
收銀崗位是商業(yè)行業(yè)中不可或缺的一環(huán)。收銀員在完成銷售過程中起著至關重要的作用。他們需要高效地處理交易，確保金額準確無誤，同時還要與顧客保持友好且專業(yè)的溝通。作為一名收銀員，我通過長時間的工作積累了不少心得體會。
第二段：技能培養(yǎng)和溝通能力的重要性
在收銀崗位上，技能培養(yǎng)是不可忽視的。熟悉收銀系統(tǒng)和快速輸入商品代碼是提高工作效率的關鍵。此外，準確計算找零的能力也是必不可少的。另外，良好的溝通能力也是一名優(yōu)秀收銀員必備的素質。與顧客友好地交流，詢問是否需要提供優(yōu)惠券或禮品卡等額外服務，都能夠提升顧客的購物體驗。
第三段：處理復雜情況的經(jīng)驗總結
在收銀崗位上，難免會面對一些復雜情況。比如，顧客可能會出示過期的優(yōu)惠券或無法掃描的商品條形碼。面對這些情況，我學會了保持冷靜和耐心。首先，要仔細閱讀優(yōu)惠券的有效期限，向顧客解釋規(guī)則并建議未來注意。其次，如果出現(xiàn)掃描問題，及時尋求上級或同事的幫助，確保商品的售賣和顧客的滿意。
第四段：對待投訴和抱怨的態(tài)度
不可避免地，作為一名收銀員，我們會收到一些不滿意的顧客投訴和抱怨。面對這些情況，我意識到重要的是保持冷靜和客觀。首先，我會向顧客表達歉意并傾聽他們的問題。然后，盡力解決問題，如果遇到難以解決的情況，我會尋求上級或主管的幫助。最重要的是，不把投訴和抱怨看作個人攻擊，而是將其視為改進的機會，不斷提高自己的工作水平。
第五段：總結與展望
通過工作以及對于收銀崗位心得的體會，我不僅學到了專業(yè)技能，還提高了自己的人際關系和溝通能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力發(fā)展并提升自己。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將成為一名更加出色的收銀員，并為顧客提供更好的服務。
總結：作為一名收銀員，心得體會的積累是至關重要的。通過培養(yǎng)技能和提高溝通能力，能夠更好地處理交易并提升顧客滿意度。同時，處理復雜情況和正確應對投訴和抱怨也是必需的技能。通過總結和展望，我們可以不斷提高自己的工作水平，為顧客提供更好的服務。
收銀的體會心得篇十六
首先，我們應該明白收銀員的職責，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。
其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫“天下武功，惟快不敗”，結合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調，要有正確的方法，提高速度。所謂提高速度和效率的方法其實很簡單，就是去除不必要的動作，將動作程序化，每一步組在一起成為最佳路線。
那么為了提高我們的工作效率，我認為要將工作分為三部分：
第一是上班前的準備工作，清潔款臺衛(wèi)生，整理并補充必要的物品，檢查收銀機，熟悉商場活動，有充足的準備才能有充足的應對措施。第二是收銀過程中要注意規(guī)范收銀流程，主要流程包括招呼顧客，使用禮貌用語，輸入商品核對金額，總計金額后收銀，要有分辨鈔票和銀行卡真?zhèn)蔚哪芰?，還要注意用唱收唱付的方式來提醒顧客核對金額，最后是送別顧客。在這個階段有時會出現(xiàn)很多問題，我們要學會靈活應對，比如顧客輸入密碼時我們要避嫌，不要盯著顧客輸密碼；遇見出錯現(xiàn)象，要及時發(fā)現(xiàn)，及時解決，做好善后工作；為了財產(chǎn)安全要學會“三快”（收款快，封款快，反應快）。
第三是營業(yè)結束后，要總計一天的營業(yè)額，做到“長款上交，短款自補”，做好記錄為商場的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)，還要注意為第二天的工作做好準備，整理物品從而減少第二天的工作量，還要注意安全，鎖好款臺，押款時遇見緊急情況反應要快。
第三，要加強職業(yè)化的鍛煉，遵守公司排班規(guī)定，秉承“老帶新，正式帶實習”的原則，避免工作上的'失誤。對于工作中遇見的情況，有三點要掌握：第一是要學會與顧客溝通，我們需要同理心的溝通意識。第二是積極的工作態(tài)度，我們的工作要緊張有序的進行。第三是細節(jié)上要體現(xiàn)專業(yè)，我們要心細，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
最后，我想說通過這次的學習我有兩個最深的感觸，第一個就是那個公司老板問正在點錢的會計在做什么的故事，會計兩次回答說自己在點錢都沒有讓老板滿意，最后會計回答老板自己在工作，這件事讓我認識到一個態(tài)度和觀念的轉變。收銀員天天和錢打交道，當你心態(tài)不正的時候，就容易邪魔入心，我們要有高尚的職業(yè)道德，要有平常心?，F(xiàn)在很多時候我對待每天的營業(yè)收入都是一組無規(guī)則數(shù)字的概念，它們不再是錢，工作中沒有任何情緒上的波動。第二個就是當超市收銀員發(fā)現(xiàn)顧客商品中有未結賬的貨品時，沒有足夠證據(jù)的時候不要去假設顧客做了壞事。這個在我們商場中也同樣會遇見，比如我們一些款臺會遇見顧客結賬后出門會有報警現(xiàn)象，我們首先要想到的不是顧客偷拿了什么，而是考慮導購是不是忘記給顧客貨品消磁了？或者顧客是不是拿錯了貨品呢？還是顧客帶的小孩子不小心拿了店里的飾品呢？還有一些商家是自己結賬的（比如h&;m，耐克等），相信大家已經(jīng)遇見不少這樣的情況了，顧客并不知道到哪里結賬，有時候會帶著貨品走出店，那么我們要善意的提醒，不要沒有證據(jù)就質疑顧客偷了東西。
人生是一次旅行，工作是一種修行，符合常理的叫做鍛煉，不符合常理的叫做磨煉。做人，要有寬容心，做事，要有平常心，不要把情緒帶到工作中去，這是我一直都在努力加強的，雖然無法做到能隨時隨地掌控自己的情緒，不過也進步了不少了。以上就是我對此次學習的心得體會，感謝公司為我們創(chuàng)造培訓學習的機會，如有不足之處，希望領導給予指導。
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