在總結(jié)中,我們可以看到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向。在寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以采用自問(wèn)自答、提出問(wèn)題和答案的形式,增加文章的互動(dòng)性和吸引力。以下是一些典型案例的總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些啟發(fā)和思考。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇一
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、工作完成情況
(一)不斷提升便民服務(wù)水平。一是強(qiáng)化中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè),按照《關(guān)于印發(fā)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃的通知》要求,合理把握標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展,運(yùn)行發(fā)展部全員參與,與省標(biāo)準(zhǔn)化研究院負(fù)責(zé)人員充分對(duì)接、反復(fù)討論,共起草中心管理保障標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等32項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。同時(shí),積極推進(jìn)對(duì)接省市場(chǎng)監(jiān)管局進(jìn)駐事項(xiàng),在中心大廳設(shè)置省市場(chǎng)監(jiān)管局自助服務(wù)終端機(jī),更加方便企業(yè)和群眾辦事。截至6月底,通過(guò)****政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上申請(qǐng)851件;
大廳現(xiàn)場(chǎng)接收申請(qǐng)3243件,累計(jì)辦結(jié)2842件。***政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共接收群眾咨詢2313件,已回復(fù)1985件。大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢975件,熱線咨詢10384件,群眾滿意率達(dá)95%以上。二是積極開(kāi)展新進(jìn)人員培訓(xùn)。制定《***政務(wù)服務(wù)中心工作人員培訓(xùn)方案》,組織9名新進(jìn)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),組織中心各部門負(fù)責(zé)同志圍繞理論知識(shí)、制度規(guī)范、辦公管理、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面開(kāi)展集中授課,安排窗口工作人員進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)指導(dǎo),通過(guò)日常業(yè)務(wù)實(shí)操進(jìn)行崗位內(nèi)再培訓(xùn)和再學(xué)習(xí),確保新進(jìn)工作人員盡快完成角色轉(zhuǎn)換,按期上崗、業(yè)務(wù)順利承接。同時(shí),以新進(jìn)人員培訓(xùn)為契機(jī),以點(diǎn)帶面,全面鋪開(kāi),整體推進(jìn),組織中心全體人員培訓(xùn),有力的推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范有序運(yùn)行。三是切實(shí)做好疫情防控工作。疫情期間,嚴(yán)格落實(shí)防控措施,堅(jiān)持值班值守制度,將咨詢臺(tái)移至大樓入口,辦事大廳采取窗口間隔開(kāi)放制,確保辦事群眾保持適當(dāng)距離,對(duì)材料進(jìn)行消殺后接收。同時(shí),熱線電話咨詢量大幅增長(zhǎng),解答群眾各類咨詢和投訴問(wèn)題。告知企業(yè)和群眾疫情期間中心辦事流程,倡導(dǎo)“網(wǎng)上辦、郵寄辦”,采用網(wǎng)上申報(bào)、線下通過(guò)“政務(wù)專遞”郵遞申請(qǐng)材料等方式辦理。
(二)扎實(shí)推進(jìn)事項(xiàng)集中辦理工作。不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)建設(shè),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,根據(jù)《***省政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)省級(jí)行政許可事項(xiàng)集中辦理的通知》要求,梳理2021年暫不具備進(jìn)駐條件的行政許可事項(xiàng),發(fā)函至省衛(wèi)生健康委員會(huì)、省應(yīng)急管理廳等14個(gè)省級(jí)部門,協(xié)調(diào)推進(jìn)暫緩進(jìn)駐的行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,目前已新增27項(xiàng)行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐中心集中辦理。同時(shí),與省市場(chǎng)監(jiān)督管理局積極對(duì)接,根據(jù)來(lái)函要求,梳理匯總擬將移交省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理的確認(rèn)類、備案類等21項(xiàng)省級(jí)事項(xiàng)相關(guān)情況,形成辦文單報(bào)廳領(lǐng)導(dǎo)審示,并發(fā)至廳職轉(zhuǎn)辦,協(xié)調(diào)完成相關(guān)進(jìn)駐事項(xiàng)辦事指南的修改,細(xì)致開(kāi)展進(jìn)駐事項(xiàng)對(duì)接。在推動(dòng)事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的同時(shí)使群眾和辦事企業(yè)的獲得感、幸福感顯著提升。
(三)認(rèn)真辦理“互聯(lián)網(wǎng)+督查”等平臺(tái)問(wèn)題線索和留言。扎實(shí)開(kāi)展群眾留言辦理工作,截至6月底,轉(zhuǎn)辦“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)一般性問(wèn)題線索1527條,回復(fù)396條;
轉(zhuǎn)辦國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)涉陜留言659條,回復(fù)649條;
轉(zhuǎn)辦“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”小程序涉陜留言100條,回復(fù)100條。今年四月,集中辦理涉***健康碼糾錯(cuò)問(wèn)題,第一時(shí)間接收、整理,核查信息,制定臺(tái)賬,及時(shí)將有關(guān)情況轉(zhuǎn)至省應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及各地市行政審批服務(wù)局辦理,有效解決各地群眾反映在“健康碼”使用中出現(xiàn)的一些實(shí)際問(wèn)題,切實(shí)化解了群眾的擔(dān)心和訴求,使不少疫情防控工作中的問(wèn)題苗頭、群眾實(shí)際困難、基層建議得到了有效的解決和落實(shí)。
二、下一步計(jì)劃
一是著力推進(jìn)事項(xiàng)集中辦理。下一步,對(duì)照***省務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布的事項(xiàng)清單,繼續(xù)加強(qiáng)與相關(guān)省級(jí)部門對(duì)接溝通,準(zhǔn)確把握新增事項(xiàng)的進(jìn)駐動(dòng)態(tài),按照成熟一項(xiàng)、進(jìn)駐一項(xiàng)的原則,持續(xù)推進(jìn)除行政許可外其他類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心集中辦理,保證事項(xiàng)有序進(jìn)駐并能夠正常辦理,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,使事項(xiàng)集中辦理工作落到實(shí)處、取得實(shí)效。
二是扎實(shí)開(kāi)展群眾留言辦理工作。按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書(shū)局關(guān)于進(jìn)一步做好中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作的通知》要求,做好“我向總理說(shuō)句話”、“國(guó)家政務(wù)服務(wù)投訴與建議”等欄目的留言辦理工作。會(huì)同省政府督查室和廳專項(xiàng)督辦處,建立統(tǒng)籌辦理機(jī)制,進(jìn)一步提升國(guó)務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺(tái)問(wèn)題線索、中國(guó)政府網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作規(guī)范化、信息化水平。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二
及時(shí)成立以黨組書(shū)記為組長(zhǎng)、相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)、有關(guān)股辦負(fù)責(zé)人為成員的意識(shí)形態(tài)專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)意識(shí)形態(tài)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保了各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。一是政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)常態(tài)開(kāi)展。中心黨組高度重視政治理論學(xué)習(xí),多次相關(guān)會(huì)議部署學(xué)習(xí)工作,制定“不忘初心、牢記使命”主題教育暨“十九大”精神專題學(xué)習(xí)工作計(jì)劃,著力抓好習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和十九大精神學(xué)習(xí)宣傳教育,并做到每月舉行一次專題學(xué)習(xí)會(huì)議。同時(shí)及時(shí)啟動(dòng)“講忠誠(chéng)、嚴(yán)紀(jì)律、立正德”活動(dòng)。二是多渠道推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育。一方面利用中心室內(nèi)外電子大屏、遠(yuǎn)教文化廣場(chǎng)、黨建微信群、qq群等新媒體平臺(tái),定期更新發(fā)布習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、十九大精神、社會(huì)主義核心價(jià)值觀等內(nèi)容。另一方面組織制作11塊涉及新時(shí)代主題思想和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳標(biāo)牌,讓正能量充分釋放。堅(jiān)持以活動(dòng)促教育,以傳習(xí)講堂、家風(fēng)建設(shè)等活動(dòng)為主陣地,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育同各項(xiàng)專題活動(dòng)開(kāi)展有機(jī)結(jié)合,以活動(dòng)促進(jìn)教育入腦入心,以教育豐富活動(dòng)內(nèi)涵。三是文明創(chuàng)建深入推進(jìn)。圍繞打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質(zhì)服務(wù),提請(qǐng)相關(guān)單位實(shí)施精細(xì)化管理,力塑辦公區(qū)良好形象。及時(shí)組建志愿者服務(wù)隊(duì),全體人員全員注冊(cè)志愿者;大力開(kāi)展志愿者活動(dòng),截至目前,已開(kāi)展“溫暖回家路、服務(wù)在窗口”、志愿獻(xiàn)血、冬春除雪等各類志愿活動(dòng)。及時(shí)制定道德講堂活動(dòng)方案,并按照方案有序推進(jìn),首期開(kāi)講收到了良好效果。三是輿情引導(dǎo)管控工作顯著增強(qiáng)。在辦件高峰期適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,作息時(shí)間調(diào)整前及時(shí)發(fā)布公告,把可能出現(xiàn)不良輿情的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在一樓大廳服務(wù)臺(tái)安排引導(dǎo)人員,第一時(shí)間解決群眾遇到的困難和問(wèn)題。注重來(lái)訪來(lái)電辦理,著力加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情跟蹤回復(fù)工作。及時(shí)調(diào)處各類投訴,致力提升人民群眾的滿意度。四是對(duì)外宣傳工作力度不斷加大。及時(shí)制定了績(jī)效獎(jiǎng)懲和窗口加減分的考核辦法,并逐月兌現(xiàn),大大提高了中心信息報(bào)送的數(shù)量和質(zhì)量。今年以來(lái),共印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)6期,上報(bào)各類信息26條,《皖西日?qǐng)?bào)》發(fā)稿1條,安徽電視臺(tái)發(fā)稿1條。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇三
一是持續(xù)加強(qiáng)為民服務(wù)體系建設(shè)。著力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳建設(shè),改建大廳1個(gè),新啟動(dòng)大廳建設(shè)1個(gè),完成34個(gè)村級(jí)大廳建設(shè)。及時(shí)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)村編制項(xiàng)目流程和服務(wù)指南,力促基層為民服務(wù)規(guī)范化。二是扎實(shí)推進(jìn)審批辦事便利化。認(rèn)真梳理出40項(xiàng)辦事堵點(diǎn)問(wèn)題,力促各部門限期整改。除因信息共享問(wèn)題目前無(wú)法解決的事項(xiàng)外,其他通過(guò)簡(jiǎn)化手續(xù)、為辦事人提供便利服務(wù)的事項(xiàng)已基本整改到位。及時(shí)清理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料,縣級(jí)4家單位71項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中上級(jí)明確取消的材料已及時(shí)取消。三是做好上級(jí)取消下放項(xiàng)目承接工作。及時(shí)落實(shí)上級(jí)相關(guān)規(guī)定,取消行政審批項(xiàng)目57項(xiàng),調(diào)整65項(xiàng),承接上級(jí)下放項(xiàng)目2項(xiàng),確保了應(yīng)接必接、應(yīng)轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、應(yīng)出盡出。四是服務(wù)水平不斷提升。鞏固擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果,全面落實(shí)一窗受理制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制,推行幫辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量明顯提升,在第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立評(píng)估中,群眾滿意度達(dá)97.8%。上半年,共辦理各類項(xiàng)目41.4萬(wàn)件,征收規(guī)費(fèi)3.69億元、國(guó)地稅10.96億元。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇四
1、持續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作。認(rèn)真做好政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的整改完善事宜,規(guī)范公開(kāi)內(nèi)容和要求。按時(shí)做好試點(diǎn)評(píng)估驗(yàn)收工作,總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),形成可復(fù)制、可推廣、可考核的基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2、積極創(chuàng)建示范點(diǎn)。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)示范點(diǎn)建設(shè)體系標(biāo)準(zhǔn),并加快開(kāi)展示范點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng),重點(diǎn)做好縣政府辦重點(diǎn)領(lǐng)域、財(cái)政專項(xiàng)資金、重點(diǎn)工作、政策文件等公開(kāi)工作,鼓勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極爭(zhēng)創(chuàng)示范點(diǎn),發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。
3、保障政務(wù)公開(kāi)常態(tài)化運(yùn)行。繼續(xù)堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)、線下現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合和按月監(jiān)測(cè)、按季考評(píng)的工作模式,以政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)的建設(shè)要求,落實(shí)“五大機(jī)制”,推進(jìn)“四全”管理,促進(jìn)信息公開(kāi)的整體性、規(guī)范性和及時(shí)性。
4、突出抓好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。力促各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“全省一張網(wǎng)”深度融合,縣鄉(xiāng)村同步開(kāi)通網(wǎng)辦政務(wù)服務(wù)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。全面完成智慧大廳建設(shè)任務(wù)。
5、有效開(kāi)展投資項(xiàng)目“最多跑一次”改革。成立“最多跑一次”辦公室,出臺(tái)操作性強(qiáng)的實(shí)施方案,實(shí)現(xiàn)128個(gè)綜合類投資項(xiàng)目“最多跑一次”。
6、深化行政審批權(quán)相對(duì)集中改革。推進(jìn)單位和項(xiàng)目進(jìn)駐工作,嚴(yán)肅查處“體外循環(huán)”問(wèn)題,取消部門自設(shè)大廳,基本實(shí)現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一扇門”。
7、持續(xù)加強(qiáng)績(jī)效監(jiān)督管理。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,一經(jīng)查實(shí),立即予以通報(bào);舉辦違規(guī)違紀(jì)人員集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)班及新進(jìn)人員培訓(xùn)班;做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)大廳遠(yuǎn)程監(jiān)控工作。
8、全面推進(jìn)黨的建設(shè)。把黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)、意識(shí)形態(tài)工作和作風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來(lái),按照黨建專題項(xiàng)目化管理的做法規(guī)范管理,務(wù)使各項(xiàng)工作統(tǒng)籌推進(jìn)、相得益彰。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇五
注重強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),縣委、縣政府先后召開(kāi)4次專題會(huì)議部署推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作,分管縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分赴20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門調(diào)查研究,形成了“五大機(jī)制建設(shè)”和“四全”的工作思路。堅(jiān)持線上監(jiān)測(cè)和現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合,狠抓督查調(diào)度,推進(jìn)了公開(kāi)工作的常態(tài)化開(kāi)展。一是重點(diǎn)信息穩(wěn)步公開(kāi)。上半年共發(fā)布信息4.1萬(wàn)余條,與上年同期相比增長(zhǎng)11.4%。其中網(wǎng)上公開(kāi)行政權(quán)力運(yùn)行信息1320條;預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等信息1300條,專項(xiàng)資金使用信息公開(kāi)3324條;公開(kāi)公共資源配置信息501條、公共監(jiān)管信息499條、服務(wù)與民生信息513條。完成決策類信息公開(kāi)40條、政策法規(guī)與解讀類信息公開(kāi)269條。辦理依申請(qǐng)公開(kāi)辦結(jié)21件,辦結(jié)率100%。二是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)展順利。突出抓好基層標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作,多次召開(kāi)專題會(huì)議安排部署,逐部門分解版塊,著力壓實(shí)牽頭責(zé)任,基本完成九個(gè)專項(xiàng)試點(diǎn)任務(wù)。在第一季度市級(jí)評(píng)估中取得了全市第三的成績(jī)。三是示范點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。制定采取激勵(lì)措施,引導(dǎo)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)做好示范點(diǎn)爭(zhēng)創(chuàng)工作。注重發(fā)揮戶胡鎮(zhèn)等市級(jí)示范點(diǎn)的作用,以點(diǎn)帶面,多方聯(lián)動(dòng),力促政務(wù)公開(kāi)水平整體上臺(tái)階。四是政民互動(dòng)有序開(kāi)展。今年以來(lái),先后召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)8次,涉及“三變”改革、集團(tuán)化辦學(xué)、交通重點(diǎn)工程建設(shè)、道路運(yùn)輸治超、改善生態(tài)環(huán)境等多方面群眾關(guān)注的工作;開(kāi)展在線訪談2期,涉及常態(tài)化公開(kāi)工作、交通工程建設(shè)和運(yùn)管等方面重點(diǎn)事項(xiàng);縣長(zhǎng)信箱、局長(zhǎng)(主任)信箱、百姓暢言等專欄內(nèi)各類貼件得到及時(shí)回復(fù),回復(fù)率達(dá)100%;建立政策解讀工作機(jī)制,完成規(guī)范性文件政策解讀11件。五是平臺(tái)建設(shè)有新進(jìn)展。及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)目錄體系,加強(qiáng)重點(diǎn)欄目建設(shè),充分發(fā)揮新媒體的作用,提高了公開(kāi)工作的廣度和深度。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇六
一是行政審批權(quán)相對(duì)集中改革持續(xù)推進(jìn)。堅(jiān)持“大廳之外無(wú)審批,公共服務(wù)進(jìn)大廳”,全力推進(jìn)審批辦事服務(wù)“只進(jìn)一扇門”。持續(xù)加強(qiáng)清理工作,清理出應(yīng)進(jìn)縣級(jí)大廳6家、10個(gè)項(xiàng)目,體外循環(huán)9家34個(gè)項(xiàng)目,應(yīng)取消自設(shè)大廳4家。二是單事項(xiàng)“最多跑一次”改革全面展開(kāi)。以第四批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單為抓手,結(jié)合證照快遞寄送服務(wù),大力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”。截止本月底,縣級(jí)網(wǎng)上“最多跑一次”事項(xiàng)1529項(xiàng),占比96.22%。實(shí)體大廳已明確“現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)、承諾辦結(jié)、快遞送達(dá)”類型“最多跑一次”事項(xiàng)166項(xiàng),月辦件30余件。投資項(xiàng)目“最多跑一次”工作已被列為重點(diǎn)工作提上議程,方案編制工作緊張開(kāi)展,共涉及18家單位128個(gè)項(xiàng)目。三是其他重點(diǎn)領(lǐng)域改革進(jìn)展順利。國(guó)地稅窗口納服工作實(shí)現(xiàn)深度融合;市場(chǎng)監(jiān)管窗口在營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、社會(huì)保險(xiǎn)登記證和統(tǒng)計(jì)證“五證合一”及個(gè)體工商戶“兩證合一”的基礎(chǔ)上,積極探索多證合一,目前,已實(shí)現(xiàn)“五十六證合一”。不動(dòng)產(chǎn)登記中心嚴(yán)格落實(shí)“13550”行動(dòng),將不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間控制在5個(gè)工作日以內(nèi)。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇七
20xx年,市政府政務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱“中心”)認(rèn)真貫徹xx屆三中、四中、五中全會(huì)和省委十屆五次、六次全會(huì)以及市委十二屆四次、五次全會(huì)精神,按照工作總體部署,在放權(quán)上抓落實(shí),在服務(wù)上抓創(chuàng)新,在作風(fēng)上抓整頓,在宣傳上抓典型,深入推進(jìn)行政審批改革,深入推進(jìn)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),努力為公眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),各項(xiàng)工作取得明顯進(jìn)展。20xx年,中心累計(jì)受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)44.6萬(wàn)件,其中即辦件11.33萬(wàn)件,承諾件33.27萬(wàn)件,即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%,承諾件平均提前辦結(jié)率58.13%。
(一)簡(jiǎn)政放權(quán),推進(jìn)行政審批制度改革
1.推進(jìn)審批事項(xiàng)承接、取消、下放和整合,確保按要求落實(shí)到位。20xx年,按照國(guó)務(wù)院和省、市有關(guān)要求,本著“該承接的承接、該取消的取消、該下放的下放、該整合的整合”的原則,積極調(diào)整審批事項(xiàng)目錄清單,做好事項(xiàng)減、轉(zhuǎn)、放工作。本年度,中心指導(dǎo)40多個(gè)窗口部門及時(shí)對(duì)接省上,承接下放事項(xiàng)5項(xiàng)、取消82項(xiàng)、下放審批和服務(wù)事項(xiàng)46項(xiàng);金牛區(qū)等11個(gè)區(qū)(市)縣中心將100多項(xiàng)針對(duì)自然人的審批和服務(wù)事項(xiàng)下放到街道便民中心和社區(qū)便民服務(wù)站。在工作中,中心主動(dòng)銜接做好承接事項(xiàng)的辦事指南,做好取消事項(xiàng)的對(duì)外公示,做好下放事項(xiàng)的督促落實(shí),做好后續(xù)服務(wù)的監(jiān)督檢查,確保辦理事項(xiàng)“接得住、管得好、用得活”。
2.統(tǒng)一規(guī)范入駐區(qū)(市)縣中心事項(xiàng),確保市域范圍工作標(biāo)準(zhǔn)化。一是引導(dǎo)區(qū)(市)縣中心從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等方面系統(tǒng)規(guī)范,建立起符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的審批服務(wù)質(zhì)量管理體系。如武侯區(qū)、天府新區(qū)采取的符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。二是按照深入規(guī)范全市政務(wù)服務(wù)體系三年規(guī)劃工作思路,組織對(duì)區(qū)(市)縣中心辦理事項(xiàng)的合法性、準(zhǔn)確性進(jìn)行專項(xiàng)審查,對(duì)成華、高新等10多個(gè)區(qū)(市)縣中心的8295項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了優(yōu)化和流程再造,解決問(wèn)題76個(gè),優(yōu)化清理25個(gè)。三是統(tǒng)一部署推進(jìn)市和區(qū)(市)縣兩級(jí)全程網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè),將以形式要件審查為主、程序簡(jiǎn)單的事項(xiàng)納入全程網(wǎng)上審批之列,進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)上辦理工作。本年度,市和區(qū)(市)縣中心兩級(jí)共開(kāi)通網(wǎng)上審批事項(xiàng)232項(xiàng)。20xx年,區(qū)(市)縣政務(wù)中心推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成效明顯,成都高新區(qū)、彭州市、大邑縣等政務(wù)中心榮獲了“四川省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“四川省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“成都市勞動(dòng)模范單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。
3.規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料,確保清單之外無(wú)證明。按照國(guó)務(wù)院20xx年5月6日、5月12日會(huì)議精神,積極向市政府匯報(bào),推動(dòng)在全市范圍內(nèi)聯(lián)動(dòng)清理奇葩證明,印發(fā)了《成都市清理規(guī)范民生領(lǐng)域證明材料工作實(shí)施方案》,牽頭在全市范圍內(nèi)開(kāi)展民生領(lǐng)域證明材料集中清理,依法規(guī)范了辦事要素,取消了不合法、不合理、額外要求提供的各種證明、佐證材料。本年度,共清理各類證明材料6000余項(xiàng),處理相關(guān)投訴901條,對(duì)790余項(xiàng)統(tǒng)一開(kāi)展了合法性審查、對(duì)290余項(xiàng)開(kāi)展了合理性審查,集中規(guī)范審批前置條件、中介服務(wù)、證明材料,統(tǒng)一歸并為1018項(xiàng),在一定程度上解決了群眾辦證難、辦事難的問(wèn)題。
(二)創(chuàng)新服務(wù),推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式轉(zhuǎn)變
1.助推“三證合一”,促進(jìn)我市商事制度改革。20xx年,針對(duì)我市“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”新需求,中心積極推動(dòng)窗口部門向市委市政府匯報(bào),及時(shí)出臺(tái)《成都市“三證合一”登記制度改革實(shí)施方案》,在全市范圍全面推開(kāi)“三證合一”登記方式改革,將原由工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)3個(gè)部門分別核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證,改為由工商部門核發(fā)1個(gè)加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,并將登記數(shù)據(jù)同步交換至四川省信息共享平臺(tái)及成都市信用網(wǎng)。同時(shí),進(jìn)一步推進(jìn)工商注冊(cè)便利化改革,放寬企業(yè)注冊(cè)登記條件,推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、“一照多址”、“企業(yè)集群注冊(cè)”等措施,努力激發(fā)市場(chǎng)活力,促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新,走在了全國(guó)副省級(jí)城市的前列。20xx年,全市市場(chǎng)主體總數(shù)和注冊(cè)資本總額突破“100萬(wàn)戶”和“20xx0億元”大關(guān),分別列全國(guó)副省級(jí)城市第3位和第2位。
2.推進(jìn)“一窗式”服務(wù),促進(jìn)多范圍、多領(lǐng)域事項(xiàng)審批方式改革。20xx年,針對(duì)新常態(tài)下阻礙我市創(chuàng)新的“堵點(diǎn)”、影響創(chuàng)業(yè)的“痛點(diǎn)”,市和區(qū)(市)縣兩級(jí)中心借鑒沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的經(jīng)驗(yàn),大力推進(jìn)“一窗式”模式。一是中心啟動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批及資源共享運(yùn)行系統(tǒng),專設(shè)窗口,專人管理,專項(xiàng)優(yōu)化線上線下服務(wù),建立起“統(tǒng)一接件、一表填報(bào)、信息共享、同步審批”的工作流程,實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)采集、申請(qǐng)材料和審批結(jié)果網(wǎng)上共享,將27個(gè)部門的7個(gè)辦理階段優(yōu)化為5個(gè),減少申報(bào)材料16項(xiàng),縮短辦理時(shí)限14個(gè)工作日,實(shí)現(xiàn)了審批網(wǎng)上留痕、全過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是彭州、新津、龍泉、金牛等12個(gè)區(qū)(市)縣中心圍繞政務(wù)中心整體、局部及至復(fù)雜事項(xiàng)領(lǐng)域,探索建立了多種“一窗式”服務(wù)模式,如武侯、雙流、新津的行政審批局,彭州的“一窗一章”模式,金牛的青年大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)等,有效推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)的深入發(fā)展。三是市級(jí)分中心積極探索“一窗式”模式,通過(guò)流程再造和事項(xiàng)下沉,呈現(xiàn)出多點(diǎn)布局、全面開(kāi)花的良好態(tài)勢(shì)。如市房產(chǎn)分中心20xx年9月1日實(shí)施“一窗式”模式后,明確由市房管局一個(gè)窗口對(duì)外,將稅務(wù)受理和審核置于后臺(tái),辦理時(shí)間由8天縮短為4天,服務(wù)效率明顯提升。
3.推進(jìn)“b2g、r2g”,促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾之間的多向互動(dòng)。20xx年,中心針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的新形勢(shì),積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)多方式互動(dòng),初步形成“線下收集、線上分解、線上辦理、線上督查、線上查詢”的良性運(yùn)行機(jī)制。部分區(qū)(市)縣中心還量身定制,探索出具有區(qū)域特色的“b2g、r2g”新模式。一是中心以深化服務(wù)為重點(diǎn),增設(shè)了b2g服務(wù)窗口,加強(qiáng)了市級(jí)政務(wù)服務(wù)“一窗式”app模式研究,形成了“統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)、充分集成渠道、突出辦事功能”的整體思路,找到了服務(wù)企業(yè)和群眾的新方法、新措施,推動(dòng)了新型政企、政民關(guān)系的發(fā)展,得到了市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。二是中心從理順?lè)?wù)溝道入手,進(jìn)一步整合“成都服務(wù)”微博、微信、支付寶等渠道,搭建起“三合一”服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建起市、區(qū)(市)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級(jí)政務(wù)微博(微信)集群體系。本年度,“成都服務(wù)”微博、支付寶粉絲和微信聽(tīng)眾總?cè)藬?shù)超過(guò)124萬(wàn),“成都服務(wù)”共受理網(wǎng)民訴求42916條,區(qū)(市)縣政務(wù)微博(微信)共受理訴求41770條。三是郫縣、新津、雙流等區(qū)(市)縣中心積極探索,將“一窗式”、“一鍵通”融入工作園區(qū)服務(wù)、融入重點(diǎn)鎮(zhèn)服務(wù)、融入美麗新村建設(shè),為區(qū)域政務(wù)服務(wù)模式建設(shè)提供了可復(fù)制、可借鑒的寶貴經(jīng)驗(yàn),為區(qū)域公共服務(wù)網(wǎng)上服務(wù)模式定制奠定了良好基礎(chǔ)。如市房產(chǎn)分中心開(kāi)通的“蓉e房產(chǎn)”、市公安辦證分中心的“成都公安微戶政”等。
(三)多措并舉,推進(jìn)政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)
1.圍繞服務(wù)場(chǎng)所,積極推進(jìn)市民中心建設(shè)。20xx年,中心按照市委、市政府“一城雙核、雙核共興”戰(zhàn)略,立足前沿定位,主動(dòng)思考,積極爭(zhēng)取將市民中心列入全市重要民生項(xiàng)目,切實(shí)加強(qiáng)了建設(shè)前期需要調(diào)研和方案論證工作。期間,對(duì)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)和城市的12個(gè)政務(wù)中心建設(shè)情況進(jìn)行了系統(tǒng)、深入調(diào)研,組織42個(gè)窗口部門、6個(gè)市級(jí)分中心和7個(gè)市級(jí)相關(guān)部門,深入研究了入駐“市民中心”所需的功能、面積、條件等,完成了市民中心需求匯總、項(xiàng)目建議報(bào)告、規(guī)劃選址建議等諸多環(huán)節(jié)工作,目前市民中心已完成選址定點(diǎn)。本年度,武侯、成華、金牛等區(qū)(市)縣中心也大力推進(jìn)硬件環(huán)境建設(shè),紛紛建成并遷入新政務(wù)中心對(duì)外開(kāi)展服務(wù)。
2.圍繞重大項(xiàng)目,積極推進(jìn)綠色通道建設(shè)。20xx年,中心針對(duì)895個(gè)市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分解落實(shí)問(wèn)題,督促解決問(wèn)題,堅(jiān)持做好特事特辦、急事急辦和全程代辦服務(wù),先后為中鐵產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、四川大劇院項(xiàng)目、川大華西第二醫(yī)院項(xiàng)目等136個(gè)建設(shè)項(xiàng)目提供了免費(fèi)代辦、協(xié)調(diào)協(xié)同、跟蹤服務(wù),協(xié)調(diào)代辦招商引資項(xiàng)目111個(gè)。新都、郫縣等區(qū)(市)縣中心積極適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),針對(duì)800多個(gè)區(qū)(市)縣重點(diǎn)項(xiàng)目,有針對(duì)性地開(kāi)展了“企業(yè)服務(wù)月”、“重點(diǎn)鎮(zhèn)招商引資服務(wù)”等一系列別開(kāi)生面的創(chuàng)新服務(wù),有力助推了中心工作。
3.圍繞政務(wù)服務(wù),積極推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。將窗口建設(shè)與“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)、“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)、窗口素質(zhì)提升活動(dòng)以及電子監(jiān)察監(jiān)督相結(jié)合,堅(jiān)持同部署、同研究、同落實(shí),有效改善了工作作風(fēng)。一是加強(qiáng)“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)。制定了《市政府政務(wù)中心“庸懶散浮拖”及“走讀”問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》、《持續(xù)深化正風(fēng)肅紀(jì)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》,針對(duì)企業(yè)關(guān)注、群眾關(guān)切,大力整治庸懶散浮拖、態(tài)度生硬等問(wèn)題,堅(jiān)決克服工作中不作為、亂作為現(xiàn)象。20xx年,在全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)先后開(kāi)展專項(xiàng)督查20多次,整改問(wèn)題70多個(gè)。二是加強(qiáng)“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。將其作為走基層、改作風(fēng)、解難題的重要平臺(tái),進(jìn)一步細(xì)化了活動(dòng)目標(biāo),量化了日常評(píng)估,提升了辦理實(shí)效。本年度,市級(jí)部門主要或分管負(fù)責(zé)同志共1179人次先后到中心窗口值守,其中,“一把手”進(jìn)大廳值守60余人次,接待辦事群眾18467人次,受理現(xiàn)場(chǎng)咨詢及問(wèn)題反映10311件次。三是加強(qiáng)窗口素質(zhì)提升活動(dòng)。開(kāi)展了審批制度改革、依法行政等一系列專題講座,加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范和禮儀等方面培訓(xùn),提高了工作人員依法行政的意識(shí)和素養(yǎng)。四是加強(qiáng)電子監(jiān)察和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。建立成都市政務(wù)服務(wù)和行政審批監(jiān)督工作聯(lián)席會(huì)議制度,加強(qiáng)了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控;組織政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員開(kāi)展明察暗訪,強(qiáng)化了電子監(jiān)察系統(tǒng)的日常監(jiān)督;組織開(kāi)展常態(tài)性的工作檢查,加強(qiáng)了過(guò)程管控,促進(jìn)了行政審批權(quán)力公開(kāi)、透明、規(guī)范運(yùn)行。
(四)深化宣傳,擴(kuò)大全市政務(wù)服務(wù)對(duì)外影響
20xx年,中心高度重視全市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的宣傳報(bào)道,充分利用省、市媒體和內(nèi)部信息渠道,加大了宣傳力度。一是充分利用《四川日?qǐng)?bào)》、四川電視臺(tái)等省級(jí)媒體,加強(qiáng)了亮點(diǎn)工作的宣傳。全年共策劃8期,重點(diǎn)對(duì)成都全面優(yōu)化改革審批事項(xiàng)、建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批“一窗式”服務(wù)模式、清理民生領(lǐng)域證明材料等工作進(jìn)行了宣傳報(bào)道。二是充分利用《成都日?qǐng)?bào)》、成都電視臺(tái)(《成視新聞》、《深夜快遞》、《今晚800》)等市級(jí)媒體陣地,加強(qiáng)了四級(jí)政服務(wù)服務(wù)體系的典型宣傳。本年度,共策劃專題宣傳報(bào)道47期,集中報(bào)道了167個(gè)亮點(diǎn)作法和措施。三是充分利用《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》、《成都政務(wù)之聲》、政務(wù)中心網(wǎng)站等系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地,加強(qiáng)了政務(wù)服務(wù)的全方位宣傳。全年共編輯、印發(fā)《政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》48期、???1期,編輯、印發(fā)《成都政務(wù)之聲》12期,有效擴(kuò)大了對(duì)外影響,營(yíng)造了良好的工作和輿論氛圍。20xx年,市政府政務(wù)中心和郫縣政務(wù)中心在全國(guó)行政服務(wù)大廳典型案例展示活動(dòng)中榮獲“百優(yōu)”稱號(hào),進(jìn)一步提升了知名度。
二、工作思路
20xx年,中心將緊緊圍繞市委市政府中心工作,繼續(xù)推進(jìn)市縣鄉(xiāng)村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),推進(jìn)“三位一體”政務(wù)服務(wù)載體(實(shí)體大廳、網(wǎng)上大廳和掌上大廳)建設(shè),推進(jìn)以人為本的環(huán)境建設(shè),爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市政務(wù)服務(wù)盡快轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作再一個(gè)新臺(tái)階。
(一)繼續(xù)推進(jìn)市民中心建設(shè)。立足于我市“一城雙核、雙核共興”的戰(zhàn)略布局,主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài),把握新機(jī)遇,把政務(wù)服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)列入重要日程,切實(shí)抓好推進(jìn)。一是在硬環(huán)境建設(shè)上,結(jié)合新市民中心建設(shè),在需求調(diào)研基礎(chǔ)上,深化建設(shè)前期準(zhǔn)備,包括新中心立項(xiàng)開(kāi)工、建筑設(shè)計(jì)等方面工作,為新中心建設(shè)提檔升級(jí)打好基礎(chǔ)。二是在軟環(huán)境建設(shè)上,結(jié)合打造超級(jí)版“政務(wù)超市”,進(jìn)一步推進(jìn)功能整合,深化“一站式”建設(shè),豐富“一窗式”設(shè)計(jì),擴(kuò)大“多點(diǎn)式”布局,并做好入駐事項(xiàng)特別是服務(wù)事項(xiàng)的增量工作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)辦理事項(xiàng)應(yīng)有盡有、服務(wù)功能(包括咨詢、代辦、辦理等)相對(duì)齊全、溝通渠道同步運(yùn)行,讓辦事企業(yè)和群眾充分體驗(yàn)到方便快捷。
(二)繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)。立足于我市智慧城市建設(shè)、智慧服務(wù)的要求,按照“分步建設(shè)、分步實(shí)施”的工作思路,繼續(xù)推進(jìn)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),深化政務(wù)服務(wù)工作。一是加強(qiáng)市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)(包括pc版和app版)的統(tǒng)一規(guī)劃,深化“一窗式”市級(jí)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè),盡量減少部門各自為政、獨(dú)立運(yùn)行給群眾辦事帶來(lái)的浪費(fèi)和不便,爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”聯(lián)動(dòng),一個(gè)app功能盡有。二是充分集成政務(wù)服務(wù)渠道(包括信函、電話、短信、電子郵件、門戶網(wǎng)站、微博、微信和客戶端等),努力推動(dòng)“八位一體”同步運(yùn)行、線上線下同時(shí)開(kāi)展,讓不同服務(wù)渠道各盡其用,讓不同使用者各得其所,促進(jìn)互動(dòng)提速,擴(kuò)大對(duì)外影響,逐步提升政務(wù)服務(wù)品牌效應(yīng)。三是整合窗口部門專屬業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口,爭(zhēng)取形成統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)接口,并能夠統(tǒng)一向第三方平臺(tái)及市民提供服務(wù)。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。立足于深化“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng),中心將以“群眾滿意”作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),結(jié)合改“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng),進(jìn)一步加強(qiáng)全市政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)服務(wù)群眾能力建設(shè),大力推行規(guī)范服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù),充分調(diào)動(dòng)工作人員的學(xué)習(xí)熱情、工作激情,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。二是加強(qiáng)窗口長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,健全群眾投訴處理的調(diào)查反饋機(jī)制,進(jìn)一步抓好問(wèn)題整改,抓好學(xué)習(xí)和工作落實(shí),努力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。
(四)繼續(xù)推進(jìn)跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作。立足于我市構(gòu)建西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”的統(tǒng)一構(gòu)想,積極推進(jìn)成都、重慶、西安、昆明、貴陽(yáng)等西部區(qū)域城市之間政務(wù)服務(wù)協(xié)同與合作,并拓展“互聯(lián)網(wǎng)﹢政務(wù)服務(wù)”的廣度和深度,努力打造區(qū)域政務(wù)服務(wù)合作平臺(tái),密切區(qū)域政務(wù)服務(wù)交流,探索跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理工作,為西部“菱形經(jīng)濟(jì)圈”內(nèi)城市之間在資本、人才和生產(chǎn)要素等方面的自由流動(dòng)提供最優(yōu)政務(wù)服務(wù),助推進(jìn)一步提升區(qū)域城市的整體開(kāi)放度、增強(qiáng)區(qū)域整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇八
今年以來(lái),結(jié)合黨中央和省、市、區(qū)對(duì)黨史教育的相關(guān)要求,在中心黨組的統(tǒng)一帶領(lǐng)下,加強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)教育,筑牢思想根基。一是強(qiáng)化黨史學(xué)習(xí)教育的系統(tǒng)性。在認(rèn)真開(kāi)展好相關(guān)文件傳達(dá)和規(guī)定內(nèi)容學(xué)習(xí)的同時(shí),中心嚴(yán)格落實(shí)黨的各項(xiàng)組織生活制度,主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭講黨課,通過(guò)講黨史、促學(xué)習(xí),講黨史、鼓干勁的方式,充實(shí)黨員學(xué)習(xí)內(nèi)容,增強(qiáng)黨史學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。二是注重黨史學(xué)習(xí)教育的靈活性。通過(guò)開(kāi)展多樣化的支部活動(dòng),組織廣大黨員觀看紅色電影、經(jīng)典革命舞臺(tái)劇、參觀慶祝建黨100周年主體展覽,加深了廣大黨員對(duì)黨史的學(xué)習(xí)熱情。三是突出黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)效性。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),中心以“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為載體,將黨史學(xué)習(xí)教育轉(zhuǎn)化成為民辦事的具體行動(dòng),在為民服務(wù)中推動(dòng)解決一批群眾的操心事、煩心事、揪心事,持續(xù)優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)便利度。
為更好地發(fā)揮新政務(wù)中心功能作用,實(shí)現(xiàn)新中心、新起點(diǎn)、新環(huán)境、新氣象的目標(biāo)。區(qū)政務(wù)中心通過(guò)做好新中心搬遷工作,搞好運(yùn)行保障,優(yōu)化保障模式等途徑,高標(biāo)準(zhǔn)做好新政務(wù)中心運(yùn)行工作。一是做好新政務(wù)中心搬遷工作。從x月開(kāi)始,區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持每周組織各入駐部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì),及時(shí)回應(yīng)入駐部門關(guān)切,協(xié)調(diào)配合,共同推進(jìn)搬遷工作。對(duì)搬遷及進(jìn)駐過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難,采取預(yù)先謀劃,精準(zhǔn)組織的方式,做好新老政務(wù)中心對(duì)外服務(wù)的有序銜接,確保新政務(wù)中心順利投入運(yùn)營(yíng),群眾服務(wù)不斷檔。二是做好新政務(wù)中心運(yùn)行保障。新政務(wù)中心開(kāi)業(yè)以來(lái),圍繞新中心進(jìn)駐人員多,進(jìn)駐單位多,進(jìn)駐事項(xiàng)多,體量面積大,設(shè)備設(shè)施多,辦事群眾多等實(shí)際。不斷優(yōu)化后勤保障手段,重點(diǎn)做好設(shè)備設(shè)施保障,人員就餐,現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo),應(yīng)急處置等工作,確保新中心各項(xiàng)運(yùn)行保障制度到位,措施高效。三是做好保障模式創(chuàng)新實(shí)踐。新政務(wù)中心投入運(yùn)行以來(lái),區(qū)政務(wù)中心結(jié)合新中心的實(shí)際情況,積極對(duì)接第三方服務(wù)機(jī)構(gòu),通過(guò)購(gòu)買服務(wù)方式,引入智慧食堂,禮儀引導(dǎo),電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù),現(xiàn)代化園區(qū)物業(yè)管理,并積極探索對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和協(xié)調(diào)機(jī)制,充分發(fā)揮其各自專業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)其更好地為新政務(wù)中心的日常運(yùn)行服務(wù)。
按照上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“一窗受理”改革工作的相關(guān)要求,高起點(diǎn)推動(dòng)“綜合一窗”改革探索。一是優(yōu)化布局最大限度納入事項(xiàng)。對(duì)大廳窗口進(jìn)行優(yōu)化布局,設(shè)立“綜合一窗”服務(wù)區(qū)。按照事項(xiàng)最大限度進(jìn)入綜合窗口的原則,將行政審批局xx%的事項(xiàng)都納入到綜合窗口,無(wú)差別受理,實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口“接件、審批、辦結(jié)”。自試運(yùn)行以來(lái),共計(jì)辦結(jié)近萬(wàn)件納入“綜合一窗”服務(wù)區(qū)的xxx項(xiàng)高頻事項(xiàng)。二是精準(zhǔn)梳理再造審批流程。為實(shí)現(xiàn)“綜合一窗”服務(wù)窗口審批事項(xiàng)可快速辦理,區(qū)政務(wù)中心積極制定標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),精準(zhǔn)梳理行政審批服務(wù)全流程要素清單,按照“一事一冊(cè)”制定《x區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化審批指引》,進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程,實(shí)現(xiàn)全流程標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、無(wú)差別服務(wù)。目前已編制完成xxx項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)手冊(cè)并投入使用。三是全面提升服務(wù)品質(zhì)。建設(shè)x區(qū)“一窗受理”支撐系統(tǒng),按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與市級(jí)系統(tǒng)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“一口進(jìn)、一口出”,辦理環(huán)節(jié)全流程監(jiān)管。目前該系統(tǒng)已全面推廣使用。同時(shí),努力培訓(xùn)和選拔一批業(yè)務(wù)精通、技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的工作人員專業(yè)從事“綜合一窗”服務(wù)工作。“綜合一窗”服務(wù)區(qū)設(shè)立以來(lái),群眾辦事不需要在多個(gè)窗口之間來(lái)回奔波,申請(qǐng)材料和辦理時(shí)限也得以精簡(jiǎn)和壓縮,有效地節(jié)約了群眾的辦事時(shí)間和辦理成本。
在搞好政務(wù)服務(wù)工作的同時(shí),區(qū)政務(wù)中心充分發(fā)揮信息化建設(shè)的效益,采用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的方式,助力助推政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)一加一大于二的效果。一是推進(jìn)功能提檔升級(jí),確保政務(wù)服務(wù)智慧便捷。區(qū)政務(wù)中心通過(guò)自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng),全面整合政務(wù)大廳審批服務(wù)事項(xiàng),依托大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐,通過(guò)采用智能化信息采集方式,簡(jiǎn)化申報(bào)流程。二是推進(jìn)平臺(tái)集成融合,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。按照省、市、區(qū)的總體工作部署,在國(guó)家和省、市“一網(wǎng)通辦”體系下,高效運(yùn)用省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和市“蓉易辦”平臺(tái),針對(duì)群眾高頻辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),推行“掌上辦”、“自助辦”、“延時(shí)辦”和“全程網(wǎng)辦”,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”到“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變,為群眾提供隨時(shí)隨地、想辦就辦的“全時(shí)服務(wù)”。三是強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐保障,提升政務(wù)服務(wù)行政效能。通過(guò)電子化、可視化、精細(xì)化的智能管理平臺(tái)對(duì)事項(xiàng)受理、人員管理和窗口服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分時(shí)段、分區(qū)域、分熱度分析;通過(guò)智能管理平臺(tái)積極開(kāi)展我區(qū)政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用,做好提前預(yù)判,提升辦事效率。
為進(jìn)一步做好服務(wù)能力提升,區(qū)政務(wù)中心堅(jiān)持“外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)基礎(chǔ)”的思路。通過(guò)加強(qiáng)政務(wù)中心規(guī)范管理、暢通溝通渠道、落實(shí)常態(tài)化疫情防控要求等方式做好大廳服務(wù)能力提升。一是堅(jiān)持規(guī)范管理,確保大廳秩序正規(guī)。通過(guò)加強(qiáng)人員培訓(xùn),強(qiáng)化窗口人員績(jī)效考核,加強(qiáng)日常監(jiān)督等方式確保大廳秩序正規(guī)。有針對(duì)性地制定完善新政務(wù)中心績(jī)效考核辦法,進(jìn)行量化考核。結(jié)合日常檢查情況納入窗口績(jī)效考核,每月定期編制《政務(wù)服務(wù)通報(bào)》和《大廳日常督查通報(bào)》,督促工作人員的服務(wù)質(zhì)量和水平實(shí)現(xiàn)螺旋形上升。二是堅(jiān)持便民原則,確保為群眾辦實(shí)事。在大廳的日常工作中,充分融入便民、利民思想,提升為民服務(wù)宗旨意識(shí)。在大廳各區(qū)域設(shè)置“紅背心幫幫崗”,開(kāi)通綠色通道,設(shè)置免費(fèi)快遞服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等方式,滿足特殊群體及個(gè)性化的辦事需求;在政務(wù)大廳配備洽談室、調(diào)解室等功能區(qū)域,為辦事群眾提供人性化溫馨服務(wù)。三是堅(jiān)持主動(dòng)作為,積極優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。編制完成全區(qū)xxxx項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄清單、一次性告知書(shū)和辦事指南。在政務(wù)大廳開(kāi)設(shè)“川渝通辦”服務(wù)專區(qū)、金融服務(wù)專區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)快辦窗口和重點(diǎn)企業(yè)項(xiàng)目服務(wù)室,加大涉企服務(wù)幫辦代辦力度。
以x新政務(wù)中心投入運(yùn)行為基礎(chǔ),以“綜合一窗”改革探索為契機(jī),以提升服務(wù)質(zhì)量,提高群眾滿意度為基點(diǎn),以樹(shù)立政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿形象為目標(biāo)。通過(guò)抓管理促效能,抓培訓(xùn)強(qiáng)能力的方式。持續(xù)探索x特色政務(wù)服務(wù)大廳工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),以三化建設(shè)為抓手,圍繞“區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),做好街道、社區(qū)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)的實(shí)體推進(jìn)。
以區(qū)政務(wù)中心自主研發(fā)電子政務(wù)智能辦理系統(tǒng)為基礎(chǔ),持續(xù)完善后續(xù)支撐功能,開(kāi)展政務(wù)服務(wù)態(tài)勢(shì)分析和數(shù)據(jù)運(yùn)用,持續(xù)完善政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)同步反饋機(jī)制和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用體系,并逐步將街道綜合便民服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)室納入該系統(tǒng)延伸使用的業(yè)務(wù)范圍。以“一網(wǎng)通辦”、省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“蓉易辦”等省市區(qū)平臺(tái)建設(shè)為契機(jī),健全政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)制度,構(gòu)建涵蓋政務(wù)服務(wù)“全領(lǐng)域、全事項(xiàng)、全過(guò)程”的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。全方位加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“川渝通辦”、“跨省通辦”合作,積極推進(jìn)協(xié)同發(fā)展。
以政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境最優(yōu),服務(wù)質(zhì)量最好,辦事效率最高,群眾體驗(yàn)最佳為建設(shè)方向。以新政務(wù)中心創(chuàng)建全國(guó)文明城市市級(jí)示范點(diǎn)工作為依托,堅(jiān)持常態(tài)化疫情防控,加強(qiáng)窗口管理工作,強(qiáng)化窗口人員培訓(xùn),進(jìn)一步提升窗口工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平,確保政務(wù)服務(wù)大廳的管理、服務(wù)能力實(shí)際提升。以服務(wù)保障好入駐部門為基礎(chǔ),以提升工作效率為目標(biāo)。全面分析新中心運(yùn)行后的現(xiàn)實(shí)情況,探索立足新情況、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)的保障方式,做好新政務(wù)中心保障能力的實(shí)際提升。
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政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇九
x政務(wù)服務(wù)中心深入開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)方式,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,改進(jìn)工作作風(fēng),提高審批效率。以效能建設(shè)為契機(jī),以創(chuàng)建“滿意中心”為載體,以“三集中、三到位”為重點(diǎn),著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“三集中、三到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、村(社區(qū))便民服務(wù)等方面狠下工夫,使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng),辦事效率不斷提高,中心形象不斷提升。xxxx上半年政務(wù)服務(wù)中心辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件,村社便民服務(wù)中心辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)xxxx件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到xxx%。
1、進(jìn)一步完善二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。將行政審批體制改革作為政府轉(zhuǎn)變職能的主要突破口,改變運(yùn)作模式,將“決策、審批、執(zhí)法”分離,構(gòu)建“審管分離”新平臺(tái)。建全機(jī)制,強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。(x)堅(jiān)持召開(kāi)聯(lián)席會(huì),針對(duì)審批中出現(xiàn)的問(wèn)題,共同磋商;(x)各職能辦公室每周派x-x名工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)中心前臺(tái)辦理的即辦件進(jìn)行抽查和跟蹤監(jiān)督管理;(x)各職能辦公室負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)各局和各部門,若各類辦理事項(xiàng)流程有變動(dòng)及時(shí)通知政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)工作人員,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提升服務(wù)水平,強(qiáng)化培訓(xùn)。
1、拓展政務(wù)服務(wù)內(nèi)容,在服務(wù)中心增設(shè)天燃?xì)夂蛷V電代理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。與天然氣公司和廣電公司對(duì)接并簽署合同,成功的將其引入政務(wù)服務(wù)中心民生服務(wù)窗口,由政務(wù)服務(wù)中心專人負(fù)責(zé)費(fèi)用收繳業(yè)務(wù)。在窗口安裝了天燃?xì)饧皬V電繳費(fèi)pos機(jī),實(shí)行pos刷卡繳費(fèi)。主動(dòng)宣傳代繳業(yè)務(wù),利用微博類新媒體方式告知群眾此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
3、開(kāi)展個(gè)體工商代理服務(wù)工作。x街道政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口開(kāi)展個(gè)體工商注冊(cè)登記代理服務(wù)。滿足了申請(qǐng)人方便、經(jīng)濟(jì)、高效的辦事需求,打破傳統(tǒng)的地域限制、打通信息屏障,在極大程度上方便了群眾。
通過(guò)提高服務(wù)效率,解決窗口閑忙不均,行政資源浪費(fèi)和群眾辦事等候問(wèn)題。按照“前臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化綜合受理,后臺(tái)智能化并聯(lián)審批”的標(biāo)準(zhǔn),合理設(shè)置綜合服務(wù)窗口,再造審批流程,實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)“一窗通辦”。
1、x街道政務(wù)公開(kāi)工作由x政務(wù)服務(wù)中心牽頭。街道黨工委委員、副主任賈勇為分管領(lǐng)導(dǎo),政務(wù)中心專職副主任為主要負(fù)責(zé)人,配備x名兼職工作人員,村(社區(qū))兼職人員共計(jì)x名。
2、政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)建設(shè)。(x)政務(wù)服務(wù)中心配備社保觸摸屏查詢機(jī)、三資觸摸屏查詢機(jī)及政府信息公開(kāi)觸摸查詢機(jī)。(x)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)做長(zhǎng)效管理,配專人服務(wù),政府信息資料可供查詢。
3、建立政務(wù)微博(微信)等新媒體發(fā)布政府信息。
(1)新浪:x區(qū)x鎮(zhèn),騰訊:x政務(wù)服務(wù)。(x)公眾號(hào):x政務(wù)服務(wù)。
街道、村(社區(qū))政務(wù)窗口放置辦事指南供群眾了解辦事流程。中心設(shè)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn),并配備專人負(fù)責(zé)。
設(shè)置規(guī)范的政務(wù)公開(kāi)欄。政務(wù)服務(wù)中心設(shè)便民服務(wù)點(diǎn),配印有x政務(wù)服務(wù)中心logo的便民雨傘及便民環(huán)保袋。
xxxx年上半年x街道主動(dòng)公開(kāi)政府信息總數(shù):xxx條,其中工作動(dòng)態(tài)信息xxx條,工作進(jìn)展信息xx條,機(jī)構(gòu)信息x條,財(cái)務(wù)公開(kāi)信息xx條。
建立了工作機(jī)制。制定了《xx區(qū)x街道依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作制度》,政務(wù)服務(wù)中心為牽頭辦公室,確定了工作人員,明確責(zé)任和分工。從制度上保障依申請(qǐng)公開(kāi)工作的有效開(kāi)展。明確受理、處理和答復(fù)流程,并制定了范本和表格,方便群眾按程序申請(qǐng)公開(kāi)相關(guān)事項(xiàng)。目前為止x街道未接到群眾依公開(kāi)申請(qǐng)事項(xiàng)。
政務(wù)信息報(bào)送工作由政務(wù)中心專職副主任高子銘服務(wù),工作人員宋婧蕓負(fù)責(zé)信息報(bào)送。截止xxxx年x月,已報(bào)送信息xx條。
按照認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情周到和不得推諉的原則,在中心全體工作人員中實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制。凡第一個(gè)接待來(lái)電、來(lái)訪的工作人員,即為首問(wèn)責(zé)任人。實(shí)行一次性告知制,對(duì)前來(lái)辦事人員手續(xù)、材料不齊全或不符合法定要求的,當(dāng)場(chǎng)一次性告知其所需補(bǔ)充的手續(xù)和材料。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,在承諾時(shí)間內(nèi)辦理完畢。制作外出公示欄,實(shí)行外出請(qǐng)假制度。加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)督,嚴(yán)格按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》執(zhí)行效能督查各項(xiàng)工作。
完善村(社區(qū))便民服務(wù)事項(xiàng)延伸。鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真梳理現(xiàn)有辦理事項(xiàng),將養(yǎng)老保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助、計(jì)劃生育業(yè)務(wù)中與群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)的權(quán)限充分下沉到各便民服務(wù)中心。目前共計(jì)梳理辦理事項(xiàng)xxx項(xiàng),暫定可下沉村(社區(qū))辦結(jié)事項(xiàng)xx項(xiàng),但尚需跟各職能科室確認(rèn)。
(二)提升各窗口審批服務(wù)效能。半年來(lái),中心按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求,加強(qiáng)窗口建設(shè),進(jìn)一步強(qiáng)化了窗口功能。在新區(qū)的帶領(lǐng)下,我政務(wù)服務(wù)中心積極探索一區(qū)通辦。
(三)按照功能集成、服務(wù)多元的原則,推進(jìn)村(社區(qū))三級(jí)平臺(tái)的改造建設(shè)和硬件改造、軟件升級(jí)。
堅(jiān)持“親民便民”的原則,結(jié)合“陣地建設(shè)”。對(duì)茅香便民服務(wù)中心進(jìn)行升級(jí),進(jìn)一步落實(shí)“開(kāi)放式”布局,擴(kuò)大開(kāi)放式辦公區(qū)及配套區(qū)面積,將更多的場(chǎng)所讓群眾使用,打造清新、清爽的“市民服務(wù)綜合體”。建立“詢代辦”一體的村級(jí)綜合性便民服務(wù)中心。
以“惠民便民”為基本出發(fā)點(diǎn),探索三級(jí)平臺(tái)水、電、氣、光纖代收代辦業(yè)務(wù)。
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政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十
今年,我中心繼續(xù)貫徹落實(shí)省、市關(guān)于推進(jìn)“放管服”改革相關(guān)文件精神,積極圍繞省、市政府關(guān)于推薦數(shù)字化改革、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)等工作任務(wù),進(jìn)一步推進(jìn)改革向縱深發(fā)展。截至x月底,全區(qū)各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心共受理審批辦件約xx萬(wàn)件,;公共資源交易分中心累計(jì)完成各類交易xxx宗,累計(jì)交易額達(dá)xx億元。現(xiàn)將相關(guān)工作匯報(bào)如下:
(一)持續(xù)深化放管服改革。一是持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x工作。加強(qiáng)窗口考核強(qiáng)度,將x.x工作納入月度內(nèi)審并多次展開(kāi)巡查,對(duì)個(gè)別窗口進(jìn)行通報(bào)扣分,截至目前最新x.x認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)為xxxx項(xiàng),%。同時(shí)推動(dòng)政務(wù)x.x向鎮(zhèn)街延伸,已梳理出xxx個(gè)x.x事項(xiàng),目前已在梧田街道先行試點(diǎn)收件。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦工作。目前已和瑞安開(kāi)通了跨區(qū)域醫(yī)保事項(xiàng)通辦,和x咸豐開(kāi)通了第二批共xxx個(gè)事項(xiàng)的通辦,和x鄱陽(yáng)開(kāi)通xxx個(gè)事項(xiàng)的通辦,并已聯(lián)系x寶山區(qū)、福鼎等地開(kāi)展通辦前期對(duì)接工作。三是繼續(xù)推進(jìn)“一件事”等相關(guān)改革工作。繼續(xù)深化原有一件事的落地和完善,并牽頭將有線電視納入二手房及水電氣聯(lián)辦。會(huì)同各窗口推出不動(dòng)產(chǎn)司法處理一件事、社會(huì)組織注銷登記一件事等新的特色一件事。四是推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用。中心會(huì)同六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于印發(fā)甌海區(qū)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照全覆蓋應(yīng)用推廣實(shí)施方案的通知》,通過(guò)各部門通力合作,積極推進(jìn),不斷提高企業(yè)對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的認(rèn)知度和使用率,不斷提高政府部門對(duì)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的共享度和調(diào)用率,實(shí)現(xiàn)政府部門間辦事“一次身份驗(yàn)證、所有證照共享”,確保數(shù)據(jù)信息流轉(zhuǎn)的可讀、可信、可靠。
(二)開(kāi)展“紅色代辦”系列活動(dòng)。一是建機(jī)制,打造代辦服務(wù)體系。進(jìn)一步發(fā)揮村社黨員干部先鋒模范作用,全面開(kāi)展“紅色代辦”服務(wù),在鎮(zhèn)街中心建立紅色代辦窗口,在村社建立紅色代辦服務(wù)點(diǎn),制作辦事流程和規(guī)范表,統(tǒng)一制作《“紅色代辦”服務(wù)手冊(cè)》,匯總編制統(tǒng)一的事項(xiàng)名稱、所需材料、代辦流程、代辦人員等信息,組建覆蓋全區(qū)的紅色代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為群眾就近提供代辦服務(wù)。今年以來(lái),全區(qū)已建鎮(zhèn)街“紅色代辦”服務(wù)窗口xx個(gè),村社區(qū)“紅色代辦”示范點(diǎn)xx個(gè),組建基層紅色代辦服務(wù)隊(duì)伍xxx人,開(kāi)展代辦服務(wù)xxxx件,完成殘疾人代辦xxx件,老人代辦xxxx件,大病患者代辦xxx件。二是扣中心,紅色服務(wù)助力“大建大美”建設(shè)。中心圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,大力推進(jìn)“大建大美”工程建設(shè)代辦服務(wù),完成一般企業(yè)投資項(xiàng)目“最多xx天”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)率xxx%,其中“最多xx天”項(xiàng)目x個(gè),“最多xx天”項(xiàng)目x個(gè),“最多xx天”項(xiàng)目xx個(gè),小型項(xiàng)目“最多xx天”項(xiàng)目x個(gè);組織聯(lián)合驗(yàn)收xx次,建筑面積xxx.x萬(wàn)平方米,億元;聯(lián)合踏勘xx次,xx個(gè)項(xiàng)目,總投資xx.x億元;聯(lián)合會(huì)審xx次,xx個(gè)項(xiàng)目,億元。三是貼民心,全力助推基層民生工程。中心始終把“服務(wù)群眾,解決困難”放在第一位,開(kāi)展歷史遺留安置房代辦活動(dòng),全面助推基層民生工程。今年以來(lái),共完成潘橋、梧田等街道的xx個(gè)三產(chǎn)安置房代辦服務(wù),總建筑面積達(dá)xxx.x萬(wàn)平方米。四是顧服務(wù),積極幫扶特殊人群。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”系列活動(dòng),在不動(dòng)產(chǎn)、市場(chǎng)監(jiān)管窗口設(shè)立綠色通道優(yōu)先辦理窗口,為xx歲老人機(jī)其他特殊情況的辦事群眾提供綠色通道,優(yōu)先辦理他們的審批服務(wù),切實(shí)提升辦事群眾滿意度,截至目前共為xx位特殊群眾優(yōu)先辦理審批服務(wù)。
(三)深化“最多跑一次”改革向鎮(zhèn)街延伸。一是繼續(xù)完善鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),結(jié)合全區(qū)審批領(lǐng)域“最多跑一次”改革聯(lián)合督查,對(duì)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況進(jìn)行回頭看,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促鎮(zhèn)街限期整改。二是結(jié)合今年省市改革任務(wù),修訂完善《甌海區(qū)鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心工作考核辦法》,編制《甌海區(qū)星級(jí)便民服務(wù)中心評(píng)定細(xì)則》,探索開(kāi)展星級(jí)便民服務(wù)中心評(píng)定工作,深化全區(qū)鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(四)全面落實(shí)中介服務(wù)“最多評(píng)一次”改革。一是組織發(fā)改、水利、環(huán)保、住建等投資建設(shè)類窗口協(xié)調(diào)推動(dòng)涉企鑒定評(píng)估“最多評(píng)一次”改革任務(wù)落地,目前正在跟蹤水利、環(huán)保窗口“多評(píng)合一”“一評(píng)多用”項(xiàng)目進(jìn)度情況,二是加強(qiáng)“網(wǎng)上中介超市”項(xiàng)目事后監(jiān)管,每月抽取xx個(gè)辦件進(jìn)行回訪,及時(shí)掌握項(xiàng)目合同簽訂、工程實(shí)施、中介服務(wù)質(zhì)量等情況,今年共對(duì)xx個(gè)項(xiàng)進(jìn)行目全程跟蹤管理。三是開(kāi)展中介服務(wù)“兩管一通知”制度,召開(kāi)各鎮(zhèn)街和相關(guān)建設(shè)部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),印發(fā)《關(guān)于全面開(kāi)展“網(wǎng)上中介超市”推廣應(yīng)用的通知》,建立“網(wǎng)超”項(xiàng)目選取情況“雙月”排名通報(bào)制度。目前,完成比選項(xiàng)目xxx個(gè),最高限價(jià)xxx.x萬(wàn)元,中選金額xxx.x萬(wàn)元,%。
(六)全面開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育系列活動(dòng)。一是開(kāi)展“百年黨史大學(xué)習(xí)”活動(dòng)。用好黨史學(xué)習(xí)讀本和《習(xí)近平在x》、“習(xí)近平科學(xué)的思維方法在x的探索與實(shí)踐”研究成果等生動(dòng)教材,深入開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育,并在“甌海政務(wù)”公眾微信號(hào)開(kāi)通“黨史周課堂”專欄,每周精選黨史故事和內(nèi)容,為全體黨員普及黨史知識(shí),提高黨史修養(yǎng)。二是開(kāi)展老黨員、困難黨員尋訪活動(dòng)。結(jié)合“七一”黨員慰問(wèn)和“三聯(lián)三促”聯(lián)系活動(dòng),與結(jié)對(duì)村社老黨員、困難黨員和機(jī)關(guān)困難黨員,共同回憶光輝歲月,并送上組織溫暖,傳達(dá)組織關(guān)愛(ài)。三是開(kāi)展示范創(chuàng)建。開(kāi)展“五零”服務(wù)創(chuàng)建、紅旗窗口評(píng)選、改革之星評(píng)選等活動(dòng),營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)氛圍,增強(qiáng)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),推動(dòng)窗口審批質(zhì)量和服務(wù)水平提升,進(jìn)一步提升審批服務(wù)滿意度。四是開(kāi)展多形式志愿服務(wù)。定期開(kāi)展“美麗示范道路”志愿服務(wù)、微心愿認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)、中標(biāo)企業(yè)標(biāo)后履約志愿服務(wù)、特殊對(duì)象審批上門志愿服務(wù),主動(dòng)助力中心工作。引導(dǎo)推動(dòng)黨員志愿服務(wù)平臺(tái)注冊(cè),結(jié)合“迎亞運(yùn)、優(yōu)環(huán)境、講文明、樹(shù)新風(fēng)”“紅七月·服務(wù)月”等主題開(kāi)展系列志愿服務(wù)活動(dòng)。
(一)基層政務(wù)服務(wù)中心力量有待加強(qiáng)。經(jīng)過(guò)我中心一年多的努力,區(qū)審批中心各窗口對(duì)超期件已經(jīng)比較重視,超期件大幅度減少,目前超期件大部分為鎮(zhèn)街站所導(dǎo)致,需進(jìn)一步強(qiáng)化基層站所的考核。另一方面,目前我中心擬在個(gè)別鎮(zhèn)街試行政務(wù)服務(wù)x.x高頻事項(xiàng),下半年省里系統(tǒng)布置到位后會(huì)全面展開(kāi),但是一些鎮(zhèn)街中心受人員和場(chǎng)地等局限,承接能力受到制約。
(二)招投標(biāo)違法行為查處難度大。招投標(biāo)違法行為具有隱蔽性強(qiáng)的特征,行業(yè)監(jiān)管單位因受執(zhí)法工具、執(zhí)法力量等條件限制對(duì)掌握的線索核實(shí)存在舉證難的問(wèn)題,查處難度相當(dāng)大。中心作為區(qū)級(jí)交易平臺(tái),在實(shí)際招投標(biāo)監(jiān)管工作中協(xié)調(diào)各部門難度大,難以形成有效聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制。
(一)繼續(xù)深化行政審批領(lǐng)域“一件事”改革。在今年推出兩項(xiàng)“一件事”(光伏太陽(yáng)能項(xiàng)目建設(shè)報(bào)備驗(yàn)收并網(wǎng)“一件事”和新能源汽車充電樁報(bào)裝“一件事”)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)相關(guān)改革落地和宣傳工作,增強(qiáng)群眾和企業(yè)進(jìn)“最多跑一次”改革的獲得感,并繼續(xù)探索其他類型“一件事”的可行性。同時(shí),繼續(xù)積極響應(yīng)和配合市里關(guān)于“一區(qū)五園”審批互認(rèn)、智辦秒辦等最新“最多跑一次”改革政策的出臺(tái)和推進(jìn),加強(qiáng)僑務(wù)“全球通”國(guó)外國(guó)內(nèi)版的宣傳工作,謀劃提升辦件量。
(二)實(shí)現(xiàn)“紅色代辦”鎮(zhèn)街全覆蓋。督促指導(dǎo)各鎮(zhèn)街在轄區(qū)社區(qū)、村建立“紅色代辦”服務(wù)點(diǎn),各鎮(zhèn)街至少在一個(gè)社區(qū)或村建立一個(gè)示范性“紅色代辦”服務(wù)窗口,并開(kāi)展紅色代辦系列活動(dòng),同時(shí)規(guī)范代辦服務(wù)流程,建立代辦服務(wù)全過(guò)程全流程的記錄留檔機(jī)制。
(三)繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目提效提速。按照企業(yè)投資項(xiàng)目審批“最多xx天”改革要求,做好企業(yè)投資項(xiàng)目審批代辦服務(wù),推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目審批工作;對(duì)符合要求的低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目,包括企業(yè)投資的新建、改建、擴(kuò)建的工業(yè)項(xiàng)目試行“最多xx個(gè)工作日”,力爭(zhēng)xxxx年新賦碼的企業(yè)投資低風(fēng)險(xiǎn)小型項(xiàng)目“最多xx天”實(shí)現(xiàn)率達(dá)到xxx%,積極推進(jìn)單體制造業(yè)投資項(xiàng)目拿地即開(kāi)工實(shí)施。
(四)繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)。根據(jù)《x省政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)工作方案》,集合省市兩級(jí)關(guān)于加強(qiáng)行政中心建設(shè)的文件精神,圍繞“智能導(dǎo)服、收辦分離、線上線下融合”建設(shè)目標(biāo),持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)梳理和大廳改造工作,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)x.x建設(shè)和行政服務(wù)中心建設(shè)。
(五)做好啟用省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)靫.x系統(tǒng)的準(zhǔn)備工作。按照省招標(biāo)投標(biāo)管理中心關(guān)于全省啟用x省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)靫.x系統(tǒng)的預(yù)通知要求,為保證我區(qū)省綜合性評(píng)標(biāo)專家?guī)靫.x系統(tǒng)順利的運(yùn)行,我中心已派兩位同志參加了省專家?guī)斐槿.x系統(tǒng)培訓(xùn),會(huì)上學(xué)習(xí)了專家?guī)靫.x系統(tǒng)的抽取事項(xiàng)的有關(guān)要求及如何開(kāi)展專家抽取的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并按省里要求計(jì)劃于x月上旬將正式啟用x.x系統(tǒng)。
(六)開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域招投標(biāo)違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治。暢通、規(guī)范工程招投標(biāo)活動(dòng)投訴受理,在甌海區(qū)門戶網(wǎng)站設(shè)置舉報(bào)電話xxxxxxxx、郵箱ohggzy@等渠道征集招投標(biāo)違法違規(guī)線索;推行評(píng)標(biāo)專家信用評(píng)價(jià)制度,實(shí)行“一標(biāo)一評(píng)”;加強(qiáng)招標(biāo)代進(jìn)機(jī)構(gòu)管理,招標(biāo)代理活動(dòng)實(shí)行實(shí)名制,建立招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)制度,對(duì)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員實(shí)力、工作業(yè)績(jī)、從業(yè)行為等方面進(jìn)行評(píng)價(jià);強(qiáng)化標(biāo)后履約監(jiān)管,聯(lián)合區(qū)住建局每季度開(kāi)展中標(biāo)合同履行情況監(jiān)管,建立標(biāo)后履約情況。
(一)建議對(duì)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)。目前政務(wù)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)需要承擔(dān)政務(wù)服務(wù)x.x、網(wǎng)上辦和全區(qū)公共資源交易電子評(píng)標(biāo)的數(shù)據(jù)傳輸,根據(jù)辦事群眾、企業(yè)、代理、專家等反映,網(wǎng)速過(guò)慢、網(wǎng)絡(luò)卡頓、延遲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,即影響開(kāi)評(píng)標(biāo)的質(zhì)量和效率,也影響群眾辦事的體驗(yàn)感。
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政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十一
(一)審批服務(wù)增效提速。著力行政審批事項(xiàng)承接下放,主動(dòng)對(duì)接管委會(huì)有關(guān)部門,承接省市新下放審批服務(wù)事項(xiàng)29項(xiàng)。著力全面清理逐步取消非行政許可審批項(xiàng)目,取消審批服務(wù)事項(xiàng)13項(xiàng),凍結(jié)1項(xiàng),合并4項(xiàng),審批權(quán)限變更6項(xiàng),取消收費(fèi)項(xiàng)目1項(xiàng)。著力將審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區(qū)便民服務(wù)中心辦理,目前新區(qū)政務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)238項(xiàng)(其中,直管區(qū)審批事項(xiàng)181項(xiàng)),鎮(zhèn)街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)157項(xiàng),村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項(xiàng)65項(xiàng)。經(jīng)過(guò)多次梳理,擬近期再下放鎮(zhèn)街審批服務(wù)事項(xiàng)54項(xiàng)。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù),為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù),依托創(chuàng)新中心,派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任創(chuàng)業(yè)顧問(wèn),全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費(fèi)咨詢、代辦業(yè)務(wù)。
(二)負(fù)面清單管理模式改革創(chuàng)新推進(jìn)。按照黨工委管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于負(fù)面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組《關(guān)于開(kāi)展xx市負(fù)面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求,確定專人負(fù)責(zé)負(fù)面清單管理模式改革工作,制定負(fù)面清單管理模式改革工作方案,會(huì)同新區(qū)相關(guān)職能部門反復(fù)研究,形成《天府新區(qū)內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)、《天府新區(qū)外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單(20xx版第一批)》(送審稿)。形成內(nèi)資投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共164項(xiàng),外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單共118項(xiàng)。根據(jù)新區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,在內(nèi)資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,將49項(xiàng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目;在外商投資準(zhǔn)入負(fù)面清單中,參照內(nèi)資準(zhǔn)入特別管理措施,將4項(xiàng)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄中的限制類項(xiàng)目調(diào)整為禁止類項(xiàng)目。
(三)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)向前邁進(jìn)。加強(qiáng)街鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),結(jié)合社區(qū)服務(wù)“網(wǎng)格化”,制定村社便民中心服務(wù)導(dǎo)則等制度。對(duì)大部制架構(gòu)、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究,多次與萬(wàn)安鎮(zhèn)、正興鎮(zhèn)負(fù)責(zé)同志及相關(guān)工作人員對(duì)大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論,提出改革試點(diǎn)初步設(shè)計(jì)方案。面向13個(gè)鎮(zhèn)(街)開(kāi)展村(社區(qū))便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報(bào)工作,根據(jù)申報(bào)情況及實(shí)地調(diào)研,確定萬(wàn)安鎮(zhèn)石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區(qū)、籍田鎮(zhèn)地平村作為新區(qū)便民服務(wù)中心示范點(diǎn),多次組織現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和設(shè)計(jì)方案討論會(huì),形成初步設(shè)計(jì)方案。
(四)效能建設(shè)初見(jiàn)成效。在新區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心和鎮(zhèn)(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監(jiān)察,將全區(qū)審批服務(wù)事項(xiàng)的辦理納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)控。引入第三方測(cè)評(píng),擴(kuò)展監(jiān)督的廣度和深度。引入前程人力資源公司,強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的績(jī)效考評(píng),加強(qiáng)對(duì)三級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口的監(jiān)督。政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部成立效能督察處,建立健全監(jiān)督體系。積極與市效能辦對(duì)接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對(duì)接,爭(zhēng)取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”的實(shí)施意見(jiàn)》,推動(dòng)行政效能建設(shè)“三項(xiàng)制度”建設(shè)。
(五)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作:一是抓好發(fā)動(dòng)準(zhǔn)備。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,確定4名工作人員具體抓落實(shí),制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導(dǎo)、正風(fēng)肅紀(jì)3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習(xí)教育。編印《學(xué)習(xí)資料匯編》50本,發(fā)放學(xué)習(xí)資料和書(shū)籍420本;組織集中學(xué)習(xí)6次、專題大討論3次、中心組學(xué)習(xí)會(huì)1次;開(kāi)展征文比賽3次,開(kāi)設(shè)“政務(wù)夜校”4期;制作板報(bào)8期,播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫(xiě)各類信息簡(jiǎn)報(bào)20篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29份、調(diào)查問(wèn)卷200份;設(shè)置意見(jiàn)箱1個(gè),召開(kāi)座談會(huì)10次;實(shí)地調(diào)研“走基層”13人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理“四風(fēng)”等問(wèn)題46條,已解決問(wèn)題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀(jì)。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規(guī)范問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》、《開(kāi)展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等,力戒“四風(fēng)”的問(wèn)題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jī)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評(píng)選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法、公務(wù)用車等制度。通過(guò)深入開(kāi)展群教活動(dòng),中心涌現(xiàn)出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡,收到群眾贈(zèng)予的錦旗7面、感謝信8封,迎接各級(jí)督導(dǎo)組督導(dǎo)檢查6次,獲得充分肯定。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十二
根據(jù)縣委網(wǎng)絡(luò)辦、縣公安局、縣工信局關(guān)于20xx年安福縣網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查工作方案的通知精神,我單位積極組織落實(shí),對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)情況及網(wǎng)絡(luò)信息安全保密管理情況進(jìn)行了自查,對(duì)我單位的網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)進(jìn)行了深刻的剖析,現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十三
20xx年,縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,推進(jìn)“兩個(gè)責(zé)任落實(shí)”為抓手,以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn),以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步解放思想,大膽探索,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高服務(wù)水平和機(jī)關(guān)行政效能,為“山水衛(wèi)星城、幸福新津渡”建設(shè)提供規(guī)范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境?,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路匯報(bào)如下:
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十四
市場(chǎng)管理服務(wù)中心****年上半年工作在縣社的領(lǐng)導(dǎo)下,在工商、公安等部門的大力支持下,通過(guò)全體干部職工的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。上半年收費(fèi)總額:****萬(wàn)元。支出總額:****萬(wàn)元。其中:上繳稅金*萬(wàn)元。上繳縣社經(jīng)費(fèi):***萬(wàn)元。
一、堅(jiān)持服務(wù)宗旨,切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全縣人民最大的集散場(chǎng)所,是窗口行業(yè)。為此,我們始終堅(jiān)持服務(wù)這一宗旨,把服務(wù)放在了工作的首位。
1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶多,車輛多,人員流動(dòng)性大、污水、垃圾隨時(shí)都在產(chǎn)生。衛(wèi)生管理難度大。為此,我們?cè)谑杖霚p少,勞動(dòng)工具物價(jià)上漲的情況下,投入了大量的人力、物力,加強(qiáng)市場(chǎng)衛(wèi)生管理。一是加強(qiáng)工作人員管理。進(jìn)一步調(diào)整衛(wèi)生保潔員工作時(shí)間,使其更趨合理。早、中午下班時(shí)間增加一班衛(wèi)生保潔員,使衛(wèi)生清掃全天不斷檔。劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū),將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。并建立逐級(jí)檢查制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),做到獎(jiǎng)懲有記錄,月小結(jié)總評(píng)。對(duì)當(dāng)月評(píng)優(yōu)的衛(wèi)生保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是增加衛(wèi)生管理的費(fèi)用投入。在增加衛(wèi)生保潔人員的同時(shí),我們還加大了鋸沫子的`使用量,鋸沫子由原來(lái)的周用量**袋增加到**袋。僅此一項(xiàng)上半年和同期相比增加支出***萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳地面、床面,采取定期全面清擦和重點(diǎn)部位隨臟隨擦相結(jié)合的辦法,確保衛(wèi)生清潔。三是增加小型垃圾車輛*輛,保證垃圾及時(shí)清運(yùn),不積壓、不見(jiàn)堆,此舉得到了經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的認(rèn)可和各級(jí)的好評(píng)。
2、加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善經(jīng)營(yíng)條件。為方便業(yè)戶經(jīng)營(yíng)和群眾購(gòu)物,徹底改善市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)條件,****年*月至****年*月,在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,累計(jì)投入資金****萬(wàn)元。其中:原早市下水系統(tǒng)工程投資***萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳供暖管道改造投資*萬(wàn)元。新建*個(gè)彩鋼活動(dòng)板房投資**萬(wàn)元,早市安裝紅外線防爬電動(dòng)門投資***萬(wàn)元。市場(chǎng)大廳取暖費(fèi)***萬(wàn)元,改善企業(yè)辦公條件,租辦公室和維修暖氣投資***萬(wàn)元。早市攤區(qū)設(shè)置劃分界線欄桿投資***萬(wàn)元。為規(guī)范市場(chǎng)秩序、保證衛(wèi)生環(huán)境,在大廳四門修建臺(tái)階投資*萬(wàn)元。
二、加強(qiáng)管理,進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)秩序
市場(chǎng)的人流、車流、物流代表了市場(chǎng)的繁榮,也預(yù)示著市場(chǎng)的喧鬧和繁雜,怎樣管好市場(chǎng)秩序,使其鬧而不亂、雜而有序、是市場(chǎng)管理服務(wù)中心一項(xiàng)重中之重的工作。也是我們近幾年來(lái)始終在思考并力圖圓滿解決的問(wèn)題。
上半年縣政府賦予了我們行政管理的權(quán)力,頒發(fā)給我們市場(chǎng)管理監(jiān)督行政執(zhí)法證*個(gè),這代表著對(duì)我們工作的肯定,使我們有了一個(gè)更好的管理環(huán)境。
1、加強(qiáng)車輛管理。根據(jù)市場(chǎng)大廳的實(shí)際情況,我們進(jìn)一步完善了車輛管理辦法,采取了切實(shí)可行的措施。一是明確了市場(chǎng)大廳可以進(jìn)入的車輛和禁入車輛,規(guī)定了可進(jìn)車輛的進(jìn)入時(shí)間和禁入時(shí)間,并在市場(chǎng)大廳各出入口掛牌明示。二是請(qǐng)示縣政府同意后,在市場(chǎng)大廳四門修建臺(tái)階控制車輛,在南北門各留一個(gè)車輛專用通道,在車輛可入時(shí)間將門打開(kāi),禁入時(shí)間將門關(guān)閉。通過(guò)這些措施的落實(shí),車輛管理取得了明顯的效果。
2、加強(qiáng)商品擺放管理。針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)戶商品擺放亂,你超我,我壓你的實(shí)際情況,本著便于業(yè)戶經(jīng)營(yíng),保證交通順暢,擺放有序規(guī)范的原則,規(guī)定了商品擺放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),向業(yè)戶明確可以擺放商品和禁止擺放商品的位置,并在大廳地面上打劃了標(biāo)準(zhǔn)線,有效地扭轉(zhuǎn)了亂擺亂放的局面。
3、加強(qiáng)早市管理。早市擴(kuò)建后,面積已達(dá)到一萬(wàn)平方米,基本能夠容納下早市經(jīng)營(yíng)。我們對(duì)早市重新進(jìn)行合理規(guī)劃,一是確定車輛經(jīng)營(yíng)攤區(qū)、月費(fèi)經(jīng)營(yíng)攤區(qū)、零散農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)攤區(qū)的具體位置,在攤區(qū)之間設(shè)置鐵攔桿做為分界線。所有攤區(qū)全部用白色油漆打劃上攤位號(hào),切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。二是將早市業(yè)戶全部遷入市場(chǎng)院內(nèi)經(jīng)營(yíng),徹底結(jié)束歷年早市經(jīng)營(yíng)占用市場(chǎng)路,堵塞交通,道路衛(wèi)生差,嚴(yán)重影響市容市貌的歷史。
三、積極探索,加強(qiáng)思想道德建設(shè),進(jìn)一步深化體制改革。
本著改革與發(fā)展的原則,為增加企業(yè)效益,發(fā)揮職工的積極性,使企業(yè)體制更趨合理,我們進(jìn)一步深化了體制改革。一是改革機(jī)構(gòu),對(duì)原各市場(chǎng)管理服務(wù)所的管轄區(qū)域進(jìn)行了調(diào)整。將原有七個(gè)所合并為六個(gè)所,重新進(jìn)行了所長(zhǎng)選聘和人員組合,組合掉富余人員*名。起到了減員增效的效果。二是實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。市場(chǎng)管理服務(wù)中心對(duì)各市場(chǎng)管理服務(wù)所全部實(shí)行目標(biāo)管理,年初簽定了責(zé)任狀,年終根據(jù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。三是健全各項(xiàng)管理制度。根據(jù)市場(chǎng)工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際情況,進(jìn)一步完善了衛(wèi)生管理、秩序管理、收費(fèi)管理、人員管理、安全管理等各項(xiàng)管理制度,使企業(yè)運(yùn)行有章可循,有制可依,進(jìn)入規(guī)范化管理軌道。
在****年上半年工作中,我們?nèi)w干部職工從未休息過(guò)節(jié)假日,貪黑起早,兢兢業(yè)業(yè),各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī),也得到了人民群眾的認(rèn)可。*月**日,新華網(wǎng)黑龍江頻道對(duì)**縣市場(chǎng)管理服務(wù)中心衛(wèi)生、秩序等各項(xiàng)管理辦法和所取得的成果給予了報(bào)道,*月**日綏化晚報(bào)、**電視臺(tái)“重要媒體報(bào)**”節(jié)目也給予了相關(guān)報(bào)道和刊登。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十五
20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革,大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,努力實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)門、辦所有事”,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點(diǎn)提升服務(wù)能力,創(chuàng)新體制機(jī)制,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,狠抓工作落實(shí),不斷提升行政審批效率,全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過(guò)積極不斷的努力,目前,中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升,群眾滿意度明顯增強(qiáng)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十六
按照《2xxx年xxxx市“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,xxx嶺鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作辦公室制定《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》,按照市領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,5月15日xxx嶺鄉(xiāng)行政服務(wù)中心、鄉(xiāng)科教、勞動(dòng)人事、科會(huì)、司法所、派出所等部門以及各村代辦員,在中心集市展開(kāi)集中宣傳活動(dòng)。期間共發(fā)放政務(wù)公開(kāi)、農(nóng)業(yè)科技、普法等傳單一萬(wàn)余份,在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)咨詢、高校畢業(yè)生就業(yè)咨詢、農(nóng)業(yè)技咨詢、普法等咨詢工作,群眾參與積極,取得了良好成效。
領(lǐng)導(dǎo)重視,周密籌劃。xxx嶺鄉(xiāng)黨委政府對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作高度重視,鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室制定并下發(fā)了《xxx嶺鄉(xiāng)“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)方案》,成立了綜治宣月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,分管政務(wù)公開(kāi)工作的劉圣臣副鄉(xiāng)長(zhǎng)任組長(zhǎng),具體籌劃、協(xié)調(diào)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)。鄉(xiāng)黨委政府安排專項(xiàng)資金保證本次活動(dòng)積極有效開(kāi)展,共印發(fā)綜治宣傳資料5000余份,采用氫氣球懸掛標(biāo)語(yǔ)6條,張貼標(biāo)語(yǔ)300余條,租用彩虹門一道。
形式多樣,內(nèi)容豐富,群眾積極參與。本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng)中,鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極協(xié)調(diào)組織鄉(xiāng)政法本門參與,期間我們采取現(xiàn)場(chǎng)講解、答疑和分發(fā)傳單的方式,向群眾普及各種與生產(chǎn)生活相關(guān)的政策方針、知識(shí)技術(shù),取得了群眾的廣泛好評(píng)。
集中宣傳與座談會(huì)相結(jié)合。在集中宣傳工作中,群眾的積極參與,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期。一方面使我們看到了群眾對(duì)與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情,和對(duì)各種科學(xué)知識(shí)、法律法規(guī)迫切的求知欲望,這更是對(duì)我們做好后續(xù)的宣傳工作的要求。在集中宣傳的基礎(chǔ)上,各村又開(kāi)展了多種形式的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng),各村更新各類板報(bào)櫥窗12處,張貼標(biāo)語(yǔ)600余條。按照鄉(xiāng)活動(dòng)方案部署,各村分別召開(kāi)了“515政務(wù)公開(kāi)日”主題座談會(huì),鄉(xiāng)包村干部、村主要領(lǐng)導(dǎo)、村屯三張、參加,會(huì)上分別就基層工作的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題就行了熱烈討論,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平起到了積極促進(jìn)作用。
通過(guò)本次“515政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng),不僅提高了我鄉(xiāng)群眾積極參與到政務(wù)公開(kāi)工作中的熱情、拉近了干群關(guān)系,還為群眾送去與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的科學(xué)知識(shí)和法律知識(shí),在群眾中取得了良好反映,為進(jìn)一步提高全鄉(xiāng)政務(wù)公開(kāi)工作水平打下了良好基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十七
上半年,金華鎮(zhèn)各項(xiàng)工作推進(jìn)較為順利,但個(gè)別工作還有所欠缺。主要表現(xiàn)在:
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上,總部經(jīng)濟(jì)、稅收未實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半;
2、征地拆遷上,億邦建材項(xiàng)目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷;
3、簽單未打卡問(wèn)題還需繼續(xù)化解和做好群眾工作;
4、重點(diǎn)工作上,特色鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)較為緩慢。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十八
1.全面梳理審批事項(xiàng)。
一是制定我縣行政審批事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。對(duì)承接的行政審批事項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)化程序進(jìn)行梳理,明確事項(xiàng)名稱、依據(jù)、實(shí)施主體、受理?xiàng)l件、申報(bào)材料清單、部門承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等xx項(xiàng)具體內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)審查,優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批程序、提高審批效率。
二是做好承接事項(xiàng)的入庫(kù)、公開(kāi)工作。審批事項(xiàng)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置后,納入我縣事項(xiàng)庫(kù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。目前,下放的事項(xiàng)均已報(bào)縣審改領(lǐng)導(dǎo)組批準(zhǔn),并全部進(jìn)駐中心窗口統(tǒng)一管理和開(kāi)展服務(wù)。
三是在管理好我縣原有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,通過(guò)事項(xiàng)服務(wù)信息化管理,事項(xiàng)辦理結(jié)果自動(dòng)公開(kāi)等方式,充分利用社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督,重點(diǎn)對(duì)承接項(xiàng)目的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)管,防范“明放暗不放”的現(xiàn)象發(fā)生。
同時(shí),根據(jù)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)需要,年初中心又組織各相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干及軟件xx人員開(kāi)展了最新一輪服務(wù)事項(xiàng)梳理工作,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的“xxx”梳理,落實(shí)我縣權(quán)力清單中政務(wù)服務(wù)類權(quán)力的公開(kāi),確保我縣政務(wù)服務(wù)綜合信息平臺(tái)順利上線。
2.加快信息平臺(tái)建設(shè)。為確保平臺(tái)開(kāi)發(fā)建設(shè)符合發(fā)展需求,中心多次組織、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)xx與各相關(guān)需求部門的溝通、對(duì)接,采取“一對(duì)一”上門服務(wù)方式,安排開(kāi)發(fā)xx技術(shù)人員與縣直相關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))人員面對(duì)面交流,傾聽(tīng)多方意見(jiàn),精確定位需求,不斷修改完善平臺(tái)功能,力爭(zhēng)平臺(tái)的運(yùn)行和管理能夠達(dá)到實(shí)效。截止目前,平臺(tái)應(yīng)用設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用支撐系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)、公共資源交易、xxxxx縣長(zhǎng)熱線、中介機(jī)構(gòu)誠(chéng)信管理、綜合治稅(稅源管理)、政務(wù)公開(kāi)及門戶網(wǎng)站、辦公自動(dòng)化(oa)等xx項(xiàng)應(yīng)用功能,已有x項(xiàng)完成開(kāi)發(fā)部署,正式上線運(yùn)行,其余x項(xiàng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度也已超過(guò)xx%,預(yù)計(jì)xxxx年底將于全面正式運(yùn)行。
3.三級(jí)聯(lián)動(dòng)服務(wù)體系全面完成。今年年初印發(fā)了體系建設(shè)的實(shí)施方案,制訂建設(shè)目標(biāo)和考核細(xì)則。先后組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門召開(kāi)體系建設(shè)及信息化建設(shè)調(diào)研會(huì)、座談會(huì)xx余次,x次赴省直部門協(xié)商我省組織機(jī)構(gòu)代碼庫(kù)數(shù)據(jù)使用權(quán)限和平臺(tái)對(duì)接,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,我縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系的信息化運(yùn)行方案不斷完善。目前,平臺(tái)的基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)及三級(jí)聯(lián)動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)已安裝部署完成,全縣x個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及xxx個(gè)村(社區(qū))全部按照標(biāo)準(zhǔn)建成便民服務(wù)中心大廳??h、鄉(xiāng)、村三級(jí)中心政務(wù)服務(wù)工作人員xxx人,已全部完成綜合信息平臺(tái)的工作人員登記和應(yīng)用權(quán)限分配。同時(shí),為確保工作人員能夠切實(shí)做好政務(wù)服務(wù),我們組織中心業(yè)務(wù)人員、信息平臺(tái)開(kāi)發(fā)工程師等先后x次前往各鄉(xiāng)鎮(zhèn),開(kāi)展鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到培訓(xùn)全覆蓋,參訓(xùn)率百分百。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇十九
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉(xiāng)高度重視,提前謀劃,以“三個(gè)迅速”(迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),迅速成立組織機(jī)構(gòu),迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開(kāi)展;二是在學(xué)習(xí)教育上做到“真”深入。通過(guò)“六種學(xué)習(xí)形式”(個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,增強(qiáng)了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開(kāi)門。通過(guò)“結(jié)對(duì)走訪全覆蓋活動(dòng)”,做到“三個(gè)注重”(注重征集對(duì)象的廣泛性,注重調(diào)查形式的多樣性,注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性),收集民生訴求207條、問(wèn)題164條;四是在正風(fēng)肅紀(jì)上做到“真”逗硬。召開(kāi)專題民主生活會(huì)3次,開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),共查擺個(gè)人問(wèn)題16條,提出批評(píng)意見(jiàn)21條。對(duì)1名副局級(jí)干部、1名中層干部、1名機(jī)關(guān)干部、3名支部書(shū)記進(jìn)行誡勉談話,對(duì)1個(gè)村的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范整治。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十
1、建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革,進(jìn)一步規(guī)范審批行為,切實(shí)解決便民(政務(wù))服務(wù)中心不便民的問(wèn)題,縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門圍繞授權(quán)到位、辦理到位的目標(biāo)要求,進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳,真正建立以窗口為主導(dǎo)的行政審批運(yùn)行機(jī)制。
2、堅(jiān)持開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境,切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題,政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持督促各部門主要領(lǐng)導(dǎo)每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導(dǎo)每周至少到窗口值守1天的活動(dòng)。
(二)加大保留行政審批項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)行工作力度
1、配合清理保留的行政審批項(xiàng)目。以解決行政審批工作中存在的突出問(wèn)題為目標(biāo),以公開(kāi)審批標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化審批流程、規(guī)范審批行為和加強(qiáng)監(jiān)督管理為重點(diǎn),配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門開(kāi)展對(duì)保留的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行清理,實(shí)施審批流程梳理再造,重新制作辦事指南和辦事流程。
2、做好承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項(xiàng)目工作,對(duì)下放的審批事項(xiàng),積極與各部門、單位搞好銜接,配合法制辦編制行政審批目錄,制定承接方案,及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南,根據(jù)“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規(guī)范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標(biāo)要求,最大限度地減少審批環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)便民、利民、高效的目的。
(三)深入推進(jìn)并聯(lián)審批工作
1、促成高效、便民的三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制落地實(shí)施。按照省上的要求,明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)審批工作,不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn),申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機(jī)制的形成、落地實(shí)施。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和村(社區(qū))延伸,實(shí)行三級(jí)聯(lián)動(dòng)。
2、優(yōu)化橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有的并聯(lián)審批服務(wù)機(jī)制,進(jìn)一步擴(kuò)展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調(diào)和督促本級(jí)審批部門開(kāi)展審批,通過(guò)聯(lián)合審查、同步驗(yàn)收等方式,將涉及兩個(gè)部門以上的審批事項(xiàng)全部納入并聯(lián)審批。
(四)全面推行重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目代辦服務(wù)
1、開(kāi)展重點(diǎn)投資建設(shè)項(xiàng)目“綠色通道”服務(wù)。縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合工作實(shí)際,開(kāi)展“接待咨詢、申請(qǐng)受理、快速審批、統(tǒng)一發(fā)件”的全程免費(fèi)代辦服務(wù)。
2、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區(qū)工作。積極探索對(duì)投資企業(yè)延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù),開(kāi)通綠色通道服務(wù),在審批過(guò)程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門深入園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公,主動(dòng)服務(wù),切實(shí)為外商投資企業(yè)、省市重點(diǎn)項(xiàng)目、返鄉(xiāng)投資項(xiàng)目做好服務(wù)。
(五)繼續(xù)深化政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)
1、完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真落實(shí)常務(wù)副市長(zhǎng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上的講話精神,全力支持、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè),倒排工期,采取分類實(shí)施,梯次推進(jìn)的方式。一是對(duì)基礎(chǔ)較好的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范升級(jí);二是集中改造21個(gè)基礎(chǔ)較差的便民服務(wù)中心;三是新建7個(gè)沒(méi)有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心。
2、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng),更新辦事制度。在去年年底對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理的基礎(chǔ)上,今年一月份統(tǒng)一下發(fā)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)事項(xiàng)130項(xiàng)以及工作制度,并制定了統(tǒng)一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)加強(qiáng)我縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)便民服務(wù)中心建設(shè),大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。
3、建立健全村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)。從今年1月份開(kāi)始,縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)事項(xiàng)以及村級(jí)代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的清理工作,并在今年3月份按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)完成了對(duì)全縣879個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設(shè)工作,建立健全了村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究等制度,代辦點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范統(tǒng)一。
(六)扎實(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光”工程建設(shè)階段性工作
1、扎實(shí)開(kāi)展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司(xx縣政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建公司)就“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)洽談磋商,并到xx市西咸新區(qū)灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀學(xué)習(xí)。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察,就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據(jù)“陽(yáng)光”工程建設(shè)要求,中心將構(gòu)建大型led顯示屏、公示欄,請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員評(píng)估,向縣委、縣政府請(qǐng)示工作經(jīng)費(fèi)。四是配合法制辦,開(kāi)始了行政審批范圍、流程標(biāo)準(zhǔn)及行政服務(wù)項(xiàng)目、流程、標(biāo)準(zhǔn)前期準(zhǔn)備工作。
2、建立健全公開(kāi)透明的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報(bào)告、設(shè)置規(guī)模、招標(biāo)等工作;建立健全“陽(yáng)光”建設(shè)涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評(píng)機(jī)制、制度建設(shè),建立健全公開(kāi)透明的權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)機(jī)制。
3、擬定政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案。配合縣監(jiān)察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、電子審批平臺(tái)和行政監(jiān)察平臺(tái);配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù),完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳,逐步做好行政審批事項(xiàng)的網(wǎng)上咨詢、受理、投訴、預(yù)審、辦理。
(七)強(qiáng)化行政審批權(quán)力運(yùn)行監(jiān)督
1、加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)大廳和行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)的督查。
充分依靠行政效能視頻監(jiān)察系統(tǒng)和行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng),規(guī)范各部門的行政權(quán)力事項(xiàng)錄入,積極推進(jìn)行政效能電子監(jiān)察和行政權(quán)力公開(kāi)運(yùn)行平臺(tái)監(jiān)察系統(tǒng)工作,加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的行為監(jiān)督和辦件監(jiān)督,杜絕超時(shí)辦結(jié)等違規(guī)違紀(jì)行為。
2、清理優(yōu)化行政職權(quán)目錄和行政審批事項(xiàng)目錄。在“陽(yáng)光”專項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上,升級(jí)改造行政審批通用軟件系統(tǒng),推進(jìn)部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)與行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)的對(duì)接。
(八)加強(qiáng)政務(wù)大廳管理
1、健全完善大廳管理制度。結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際,健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)管理制度,嚴(yán)格落實(shí)窗口考核辦法,督促部門窗口建立完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控制度。
(九)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心自身建設(shè)
1、高效開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育實(shí)踐活動(dòng)。在繼續(xù)鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求,高效開(kāi)展了“三嚴(yán)三實(shí)”三個(gè)專題的學(xué)習(xí)。一是采取多種形式,保證學(xué)習(xí)內(nèi)容;二是執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,保證學(xué)習(xí)成效;三是加強(qiáng)督促,保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》,結(jié)合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺(tái)實(shí)施“兩個(gè)責(zé)任”實(shí)施方案,層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),持續(xù)開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)活動(dòng),推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養(yǎng)成。
3、充分提升黨組織水平。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、民主型、效能型、廉潔型性機(jī)關(guān)為目的,強(qiáng)化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),健全機(jī)制,明確職責(zé),提高政務(wù)服務(wù)效能,廉潔自律,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提高機(jī)關(guān)工作水平。
4、開(kāi)展學(xué)法用法示范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作。結(jié)合依法治縣具體工作,加強(qiáng)部門窗口工作人員的法制培訓(xùn),推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。
(十)積極落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作
深入貫徹落實(shí)中、省、市、縣抓基層、推動(dòng)基層建設(shè)全面過(guò)硬和精準(zhǔn)扶貧重要精神,配合縣委做好精準(zhǔn)扶貧相關(guān)工作。一是強(qiáng)化精準(zhǔn)扶貧宣傳工作,多次召開(kāi)精準(zhǔn)扶貧學(xué)習(xí)會(huì),提出了具體的貫徹落實(shí)意見(jiàn),要求全體職工提高思想認(rèn)識(shí),把精準(zhǔn)扶貧當(dāng)做重點(diǎn)工作來(lái)抓。二是強(qiáng)化落實(shí),深入村(社區(qū))摸底調(diào)查,因地因戶制定扶貧方案;明確目標(biāo)任務(wù),迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準(zhǔn)扶貧的重大決策,真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書(shū)記”到村上任職,主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“第一書(shū)記”進(jìn)行了談心談話。四是對(duì)“第一書(shū)記”嚴(yán)格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”,切實(shí)做好后勤保障工作。
政務(wù)服務(wù)中心上半年工作總結(jié)篇二十一
一是完善體制機(jī)制。建立項(xiàng)目推進(jìn)專題工作聯(lián)系會(huì)議制,每周以督查通報(bào)形式督辦議定事項(xiàng),進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺,分析梳理促建、招商項(xiàng)目52個(gè);二是強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)。完成集鎮(zhèn)二期安置房分配工作;投入2000萬(wàn)完成漂流二期項(xiàng)目建設(shè);投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應(yīng)急避難場(chǎng)所功能設(shè)置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元;格林觀山郡完成869萬(wàn)元;四是加大項(xiàng)目協(xié)調(diào)。就溫泉、滑雪、國(guó)家森林公園項(xiàng)目資金多次和相關(guān)部門探討規(guī)劃及招商方案。
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