任何事情都需要有一個總結(jié)，以便我們能夠更好地反思和提高。寫總結(jié)時，要盡量避免主觀臆斷和情緒化的語言，保持客觀冷靜的態(tài)度。以下總結(jié)范文供大家參考，其中的寫作技巧和表達(dá)方式都非常值得學(xué)習(xí)。
辦稅大廳工作心得篇一
動。毛集支行全體員工在我行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下認(rèn)真地學(xué)習(xí)了這次的“合規(guī)警示教育”短片。在《貞觀政要》一文中曾提到“以銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡;可以明得失。”在這里是以案例為例，可以提高我們的合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識。在學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合我毛集支行員工平時在工作中實(shí)際情況，對合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識和風(fēng)險防范意識有了更深一層的認(rèn)識。
作為一個金融單位的職工應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求法律和道德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向、就會觸犯法律受到法律的制裁;如果不講品德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就失去了人存在這個社會的價值。綜觀這些案例，我們可以得出以下幾點(diǎn)：
一、合規(guī)操作意識薄弱：在實(shí)際工作中，有時總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展。細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全才有保障。
三、風(fēng)險防范意識薄弱：俗話說的好“害人之心不可有，防人之心不可無”，我們要時時刻刻注意留心那些細(xì)微的風(fēng)險信號，千萬不能因?yàn)橐粫r的風(fēng)平浪靜而放松戒備，更不能對任何一個小問題而放松警惕。只有這樣才能揭示風(fēng)險杜絕類似案件的發(fā)生。
下面，談點(diǎn)這次學(xué)習(xí)的收獲。一、要加強(qiáng)合規(guī)文化教育。當(dāng)今社會是一個知識經(jīng)濟(jì)社會，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識更是層出不窮。形勢的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。開展合規(guī)文化教育活動對規(guī)范操作行為，對遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。
二、提高風(fēng)險防范意識。我們要注重加強(qiáng)對政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場堅定、頭腦清醒，這樣才能更好地識別風(fēng)險、防范風(fēng)險。
制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險防范。
四、要堅持思想教育。要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的意識，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。
的思想教育，加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督管理，建立良好的黨風(fēng)政風(fēng)，營造風(fēng)清氣正的優(yōu)良環(huán)境，為推進(jìn)發(fā)展改革工作提供堅強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。
參加警示教育活動后，我感觸很深。視頻中現(xiàn)身說法的服刑人員都曾是國家公務(wù)員，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，曾有好的工作環(huán)境、曾有穩(wěn)定較高的經(jīng)濟(jì)收入、曾有幸福美滿的家庭。在他們的成長過程中，作為一名普普通通工作人員時，他們不求名，不圖利，勤奮敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，也曾經(jīng)為國家做出過突出的工作成績，通過自身的努力深受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任而被委以重任。卻在走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后經(jīng)不住權(quán)力、金錢、物欲的誘惑，理想信念滑坡，宗旨意識淡薄，最終一步步滑向犯罪的泥潭，身陷囹圄。高墻隔開的是自由的生活，是一片美麗的藍(lán)天;電網(wǎng)攔住的是一顆顆已經(jīng)失去自由的心，是被禁錮的身體，是自己真切體會到的監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實(shí)的反差，觸目驚心;一聲聲、一句句的現(xiàn)身說法，發(fā)人深思，蕩滌心靈。
兩名現(xiàn)身說法的職務(wù)類犯罪服刑人員用他們追悔莫及的警醒，用他們對自由和生活的渴望，給我們實(shí)實(shí)在在地敲響了警鐘。通過這些職務(wù)犯罪典型案件使我深刻認(rèn)識到，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。也清醒的認(rèn)識到，只有不斷地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，才能堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，才能提高自我約束能力，堅決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的各種誘惑，才能面對市場經(jīng)濟(jì)大潮保持警省、保持冷靜、保持操守，立于不敗之地。
要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，要時時處處要用黨紀(jì)國法約束警示自己，牢固樹立法治意識和警醒意識，準(zhǔn)確貫徹執(zhí)行國家各項法律、法規(guī)和政策。
在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)。自覺實(shí)踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
要堅定信念。始終堅定共產(chǎn)主義和有中國特色的社會主義的理想和信念，是共產(chǎn)黨員的立身之本。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部喪失了理想信念，就會失去精神支柱，失去靈魂。只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
要以案為鑒。通過這些反面典型警示自己，黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部一旦貪欲膨脹、利欲熏心，就會喪失理想信念，在金錢面前打敗仗;一旦追逐名利、撈取功名，就會導(dǎo)致急功近利，貽誤事業(yè)的發(fā)展;一旦恃權(quán)輕法、心存僥幸，就會觸犯法律受到制裁，最終變成人民的罪人。即使作為一名普通干警，也應(yīng)該時刻提醒自己，強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識。要從反面教材中汲取教訓(xùn)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。
在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。加大源頭治腐力度，重視抓苗頭性傾向性問題，繼續(xù)開展廉內(nèi)助活動，不斷強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的作用，努力使每個干部都成為清正廉潔的模范。
化進(jìn)程的不斷加快，信息安全問題也越來越突出。信息安全關(guān)系到國家的政治安全、軍事安全、經(jīng)濟(jì)安全、科技安全和社會安全，關(guān)系到改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的興衰成敗，黨中央、國務(wù)院在部署全國信息化建設(shè)中，把信息安全工作提上了戰(zhàn)略地位，指出要一手抓信息化建設(shè)，一手抓信息安全保障工作。
和警惕性，把工作作為保障改革開放、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)黨和國家安全的一項重要工作抓緊抓好。結(jié)合一些泄密教訓(xùn)來看，那些泄密責(zé)任者并不是不知道做好工作，而是源于保密意識淡薄而產(chǎn)生了一些錯誤的認(rèn)識，例如單位內(nèi)部人員都知道的事情就算不上秘密、將秘密告訴給關(guān)系較好的人員談不上是泄密等等。因此，在下一步的工作中，我將進(jìn)行自我反思，查找自己對工作中存在的錯誤認(rèn)識，堅持做到不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問。
二是恪守工作職責(zé)，做好工作。信息化發(fā)展在為工作生活帶來便利的同時，也為工作帶來了不小壓力。因?yàn)槲液芮宄?，現(xiàn)在的信息傳播速度很快，如果在工作中沒有對工作設(shè)備加以認(rèn)真管理，那么就很容易造成不堪設(shè)想的后果。結(jié)合我自己的工作，我認(rèn)為自己要做好工作，那么就得加強(qiáng)對保密制度的學(xué)習(xí)和執(zhí)行，堅決不讓外界傳輸媒介接觸工作。要將保密知識學(xué)習(xí)貫穿于部隊工作、生活、學(xué)習(xí)的始終，提高保密意識，切實(shí)做到業(yè)務(wù)工作到哪里，工作就跟到哪里。要進(jìn)行經(jīng)常性保密教育，增強(qiáng)保密意識，提高保守國家秘密的自覺性。注重對自身素質(zhì)的培養(yǎng)。隨著高科技的迅猛發(fā)展，計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)和生活中的廣泛迎用，對自身素質(zhì)的要求也迎該進(jìn)一步提高，思想觀念和知識結(jié)構(gòu)都亟待更新，適迎新的形勢，挖掘自身潛能，提高自身的素質(zhì)。重視對基礎(chǔ)理論的研究，確保專業(yè)知識精深。努力學(xué)習(xí)科技知識，進(jìn)一步提高管理水平，掌握新技能。
的安全隱患。除了硬件方面存在劣勢外，軟件也問題很多，病毒感染，通過電子郵件等方式將病毒輸送到涉密計算機(jī)上，造成整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓，涉密數(shù)據(jù)全部丟失或傳輸出去。因此要求我們加強(qiáng)保密管理，在管理上狠下功夫，用管理來彌補(bǔ)硬件上的不足。確保不發(fā)生“一機(jī)兩用”的事故。
四是加快知識更新，增強(qiáng)防范能力。信息化發(fā)展步伐的加快，在無形中也工作也提出了更高、更嚴(yán)的要求。當(dāng)前，信息化發(fā)展速度明顯加快，如果從事信息管理工作的人員不能加快知識更新，不僅是會被工作所淘汰，更重要的是在面對犯罪分子利用網(wǎng)絡(luò)入侵時，便會顯得束手無策。所以，在今后的工作中，我將會不斷以信息化發(fā)展趨勢為指引，加快對新知識、新技術(shù)的吸收，在工作中筑起一道牢不可破的“防火墻”。
新的形勢給工作帶來了新的挑戰(zhàn)，工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻，我們決不能掉以輕心，必須保持清醒和冷靜，認(rèn)清工作的重要性，把工作做的更好，為工作順利開展和進(jìn)行提供保障。
參觀，使自己真切體會到了監(jiān)獄高墻與現(xiàn)實(shí)的反差，一幕幕、一出出，觸目驚心;一聲聲、一句句，發(fā)人深思，受益非淺，感慨良多，極大的震撼了我的心靈。
作為一名黨員干部，我將牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想觀念，不斷反省自己，慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲，做到自警、自省、自重、自律，居安思危，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，堂堂正正做人，老老實(shí)實(shí)工作，提高拒腐防變能力。通過警示教育，在今后工作中我要做到：
一、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高拒腐防變能力
只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)和能力，不學(xué)習(xí)思想就無法進(jìn)步，能力就無法提高，領(lǐng)導(dǎo)方法就無法改進(jìn)?；钌氖聦?shí)還告訴我們，不學(xué)習(xí)，思想就得不到改造，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑，一遇到誘惑就容易亂了方寸，就容易被誘惑的繩索絆倒?！耙允窞殓R，可以知興替;以人為鏡，可以知得失”。因此，在價值觀上，我們也必須要有一個明確的認(rèn)識，要時刻按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)法則辦事，既要講貢獻(xiàn)，也要講回報，樹立正確的價值觀。要不斷提高自身決策水平和執(zhí)政能力，把握時代脈搏，時時刻刻與黨中央和上級保持一致，求真務(wù)實(shí)，與時俱進(jìn)。自覺實(shí)踐過好權(quán)力利益關(guān)、思想道德關(guān)、監(jiān)督管理關(guān)和廉潔自律關(guān)，要時時注重學(xué)習(xí)，處處加強(qiáng)世界觀、人生觀和價值觀的改造，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)廉潔自律意識和拒腐防變能力，從思想深處筑起黨紀(jì)國法和道德意識防線。
二、要堅定信念
中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在金錢、官位、名利的誘惑下，放棄了對世界觀的改造，放松了對自身的要求，出現(xiàn)了“只講實(shí)惠，不講理想：只講索取，不講奉獻(xiàn)：只講錢財，不講原則”等現(xiàn)象。在市場經(jīng)濟(jì)的形勢下，只有自覺地進(jìn)行世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定自己的信念，牢記為人民服務(wù)的宗旨，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，提高自我約束能力，提高自我警省能力，堅決抵制市場經(jīng)濟(jì)條件下物欲橫流的誘惑，過好權(quán)利關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，才能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，抵御住各種誘惑，立于不敗之地。
三、要以案為鑒
也使自己清醒的認(rèn)識到：作為一名黨員干部，應(yīng)該時刻提醒自己，時刻牢記一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化政治意識、大局意識、奉獻(xiàn)意識、服務(wù)意識、勤政意識，。如果為人民謀利益之外的膽子大了，會出大事，輕則政治上的死亡、精神上的死亡，重則生命上的死亡。如果是這樣，怎么能對得起黨組織的精心培養(yǎng)教育，對得起上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的信任和重托，對得起給予無限關(guān)愛的家人。通過學(xué)習(xí)對照，既提高了自己的認(rèn)識水平，又從反面教材中汲取了教訓(xùn)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴處嚴(yán)格要求自己。
四、要以身作則，作好表率
在清正廉潔、勤政為民方面，要求大家做到的，自己首先帶頭，做到心不貪、手不長、嘴不饞，忠實(shí)地代表人民利益，自重、自省、自警、自勵，經(jīng)得起權(quán)力、金錢、美色的考驗(yàn)，在拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕面前一塵不染，一身正氣。對以權(quán)謀私的違紀(jì)現(xiàn)象決不姑息遷就，敢于動真碰硬。黨的光輝形象靠黨員的共同努力來增彩，黨的利益需要我們大家來共同維護(hù)。我將以此警示自己，防微杜漸，警鐘長鳴，牢牢樹立執(zhí)政為民，做到常思貪欲之禍，常除非分之想，常修為官為德，常記公仆本色，真正做到上不負(fù)黨，下不負(fù)民。
越來越大，信息安全問題也隨之凸顯出來，加強(qiáng)軍事信息安全工作迫在眉睫。
引入現(xiàn)代保密理念，不斷推進(jìn)工作機(jī)制創(chuàng)新。當(dāng)前，應(yīng)該著重圍繞提高保密預(yù)防能力和泄露處置能力，在保密管理、技術(shù)應(yīng)用、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究等方面，研究建立順暢高效的工作機(jī)制，努力提高工作成效。并促進(jìn)信息的交流與共享。應(yīng)該進(jìn)一步突出重點(diǎn)，有效利用保密資源，確保重要核心秘密的安全。按照從嚴(yán)治軍要求，加大保密督察力度。保密牽大局，治密須從嚴(yán)。應(yīng)該進(jìn)一步加大保密監(jiān)督檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)泄密隱患和違規(guī)行為，堵塞漏洞。要注重利用高技術(shù)手段，提高保密檢查能力。同時，要嚴(yán)肅查辦泄密案件，加大懲處力度，開展警示教育，確保部隊軍事秘密安全。
辦稅大廳工作心得篇二
2020年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實(shí)踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴(yán)治隊"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計酬”考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。
將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2020年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得體會篇4
辦稅大廳工作心得篇三
打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
二、熱誠服務(wù)，贏得大家好評
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
三、忘我敬業(yè)，全心投入工作
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè);工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳工作心得篇四
2020年,我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真實(shí)踐"三個代表"重要思想,始終堅持"依法治稅、從嚴(yán)治隊"的方針,率領(lǐng)全市2500多名國稅干部職工,團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗,奮力拼搏,圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
(一)、在大廳內(nèi)實(shí)行“一窗通辦”涉稅事項
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項時，在任何辦稅窗口通辦申報納稅(含車輛購置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù))，認(rèn)證報稅、發(fā)票發(fā)售、代開(含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù))、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
(二)、在大廳內(nèi)實(shí)行“按分計酬”考核辦法
在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計酬”服務(wù)平臺，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
二、20__年工作規(guī)劃
(一)、升級“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)
將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項服務(wù)升級為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項時，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動和分局結(jié)對子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
二、升級“按分計酬”考核內(nèi)容。
將“按分計酬”考核內(nèi)容接近三十項升級為所有的涉稅事項考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評價體系，使考核評價更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
三、創(chuàng)新納稅服務(wù)手段
除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，2020年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
(一)多樣式的申報。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報或方便快捷的網(wǎng)上申報。
(二)簡便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
(三)規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線;開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時間、空間限制的納稅服務(wù)。
總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個新臺階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級標(biāo)兵而努力奮斗。
辦稅大廳工作心得篇五
20__年，辦稅服務(wù)廳在分局局長室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅持以“三個代表”、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國稅系統(tǒng)工作會議精神、全市納稅服務(wù)工作會議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20__納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
一、推行“禮貌服務(wù)之星”評選，提高稅務(wù)人員工作熱情。
為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國稅良好形象，制定《增城市國稅局評選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評選活動。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項后，填寫一份《禮貌辦稅評議表》，對帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評議表》進(jìn)行統(tǒng)計評選出“禮貌服務(wù)之星”。
二、對辦稅服務(wù)廳硬件進(jìn)行改造，營造良好辦稅環(huán)境。
(一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對外辦公時間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
(二)持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
(三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺設(shè)置為低柜臺，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識別。
(四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
(五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報紙等，為排隊等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
(六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
(七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報說明、表樣。
(八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
三、大力推行多元化申報方式。
從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報，適用于增值稅一般納稅人;第二類是電話語音申報，適用于小規(guī)模查帳征收戶;第三類是儲稅申報，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
四、實(shí)行投訴屬實(shí)整改制度。
在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
五、規(guī)范服務(wù)大廳服務(wù)制度。
(一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
(二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長擔(dān)任值班長，負(fù)責(zé)整個辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時解決納稅人在辦理涉稅事項中產(chǎn)生的問題。
(三)在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
辦稅大廳工作心得體會篇5
辦稅大廳工作心得篇六
一、執(zhí)法服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)征納和諧。
執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法，執(zhí)法本身就是為人民服務(wù)。正確處理征納雙
方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。
(一)、強(qiáng)化執(zhí)法公開，營造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開機(jī)制，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開，提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度。
(二)、明確權(quán)力義務(wù)，營造公平環(huán)境。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù)，及時足額繳納應(yīng)納的各項稅款是納稅人的法定義務(wù);同時納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時，應(yīng)更加注重對納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。對稅務(wù)人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究;對因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議、訴訟和申請國家賠償?shù)臋?quán)利。
(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧環(huán)境。和諧融洽的稅收執(zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營造，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中，我們要堅持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時，想方設(shè)法方便納稅人、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務(wù)，讓納稅人時時處處感受和諧社會的人文關(guān)懷。完善辦稅服務(wù)廳的各項硬件便民設(shè)施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近與納稅人的距離，融洽稅收征納關(guān)系。
二、建立監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識。
(一)實(shí)現(xiàn)誠信執(zhí)法承諾。為倡導(dǎo)誠信服務(wù)，辦稅廳應(yīng)充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納稅人提供政務(wù)公開查詢服務(wù);在窗口明示處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);設(shè)置值班窗口，為納稅人排疑解難。
(二)推行服務(wù)評價制度。主動接受納稅人監(jiān)督，要采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請行風(fēng)監(jiān)督員等方式，收集納稅人反饋的信息，并通過分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，最大限度滿足納稅人的需求。
三、 加速信息建設(shè)，拓展服務(wù)渠道。
(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報征收“一窗式”。對增值稅申報實(shí)行 “一窗式”管理，將納稅人的抄稅、認(rèn)證和申報業(yè)務(wù)集中到一個窗口辦理，并縮短辦稅時間，提高辦事效率，極大地方便納稅人。
(三)、實(shí)現(xiàn)申報方式多元化。建立以網(wǎng)上申報、電話申報系統(tǒng)為主體的多元化申報新格局。為納稅人提供多種申報渠道，有效地緩解辦稅大廳的壓力。
(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng)，減少現(xiàn)金流通，減輕征納雙方的工作量。
四、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)
怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問題。
(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況，納稅人需要領(lǐng)購普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全，窗口人員先行受理，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。
(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況，可撥打納稅服務(wù)電話，預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報等業(yè)務(wù)。
(八)積極推行“延時服務(wù)”。如果納稅人在正常辦公時間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。
(九)積極推行“提醒服務(wù)”。在征期末通過口頭或電話等方式及時提醒未進(jìn)行納稅申報的納稅人申報繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識，另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作水平，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，提高辦事效率。
辦稅大廳工作心得3
辦稅大廳工作心得篇七
一、執(zhí)法服務(wù)并重，實(shí)現(xiàn)征納和諧。
執(zhí)法并不是單純這了執(zhí)法，執(zhí)法本身就是為人民服務(wù)。正確處理征納雙
方的關(guān)系是做好服務(wù)的前提。
(一)、強(qiáng)化執(zhí)法公開，營造透明環(huán)境。辦稅服務(wù)廳要建立長效的稅法宣傳和稅務(wù)執(zhí)法公開機(jī)制，將與納稅人有關(guān)的發(fā)票審批、定額核定、征收方式鑒定、行政處罰、減免稅等稅收政策及執(zhí)法程序公開，提高稅務(wù)執(zhí)法的透明度。
(二)、明確權(quán)力義務(wù)，營造公平環(huán)境。認(rèn)真履行稅收法律、法規(guī)規(guī)定的納稅義務(wù)，及時足額繳納應(yīng)納的各項稅款是納稅人的法定義務(wù);同時納稅人也享有稅收保障權(quán)、利益保障權(quán)、隱私權(quán)、減免稅請求權(quán)等不可剝奪的合法權(quán)利。稅務(wù)機(jī)關(guān)文秘雜燴網(wǎng)在強(qiáng)調(diào)納稅人義務(wù)和責(zé)任的同時，應(yīng)更加注重對納稅人合法權(quán)益的保護(hù)。對稅務(wù)人員不依法辦事、肆意刁難納稅人的要嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究;對因稅務(wù)機(jī)關(guān)或稅務(wù)人員的違法行為給納稅人的合法權(quán)益造成損害的，應(yīng)確實(shí)保障納稅人享有提起復(fù)議、訴訟和申請國家賠償?shù)臋?quán)利。
(三)、提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造和諧環(huán)境。和諧融洽文秘雜燴網(wǎng)的稅收執(zhí)法環(huán)境需要征納雙方共同營造，稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)揮著主導(dǎo)作用。在實(shí)際工作中，我們要堅持嚴(yán)格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務(wù)并重，不斷探尋二者的最佳結(jié)合點(diǎn)。在執(zhí)法上，要遵循行政“合理性”原則、掌握好“度”，在用足用好稅收政策的同時，想方設(shè)法方便納稅人、為納稅人開展多種形式、多種層次的服務(wù)，讓納稅人時時處處感受和諧社會的人文關(guān)懷。完善辦稅服務(wù)廳的各項硬件便民設(shè)施，為納稅人提供人性化的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步拉近與納稅人的距離，融洽稅收征納關(guān)系。
二、建立監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任意識。
(一)實(shí)現(xiàn)誠信執(zhí)法承諾。為倡導(dǎo)誠信服務(wù)，辦稅廳應(yīng)文秘雜燴網(wǎng)充分發(fā)揮電子顯示屏、告示欄等作用，為納稅人提供政務(wù)公開查詢服務(wù);在窗口明示處罰依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn);設(shè)置值班窗口，為納稅人排疑解難。
(二)推行服務(wù)評價制度。主動接受納稅人監(jiān)督，要文秘雜燴網(wǎng)采取納稅人滿意度調(diào)查、聘請行風(fēng)監(jiān)督員等方式，收集納稅人反饋的信息，并通過分析制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，最大限度滿足納稅人的需求。
三、 加速信息建設(shè)，拓展服務(wù)渠道。
(一)、繼續(xù)執(zhí)行和完善申報征收“一窗式”。對增值稅申報實(shí)行 “一窗式”管理，將納稅人的抄稅、認(rèn)證和申報業(yè)務(wù)集中到一個窗口辦理，并縮短辦稅時間，提高辦事效率，極大地方便納稅人。
(三)、實(shí)現(xiàn)文秘雜燴網(wǎng)申報方式多元化。建立以網(wǎng)上申報、電話申報系統(tǒng)為主體的多元化申報新格局。為納稅人提供多種申報渠道，有效地緩解辦稅大廳的壓力。
(四)、實(shí)現(xiàn)稅銀聯(lián)網(wǎng)，減少現(xiàn)金流通，減輕征納雙方的工作量。
四、更新服務(wù)理念推行多種服務(wù)
怎樣最大限度方便納稅人辦事，是辦稅服務(wù)廳應(yīng)當(dāng)著重思考的問題。
(六)積極推行“靈活服務(wù)”。在實(shí)際工作中，經(jīng)常會遇到停電或網(wǎng)絡(luò)不通等情況，納稅人需要領(lǐng)購普通發(fā)票，只要手續(xù)齊全，窗口人員先行受理，手工發(fā)售，等故障排除后再輸入系統(tǒng)。最大限度地方便納稅人。
(七)積極推行“預(yù)約服務(wù)”。如在節(jié)假日納稅人有特殊情況，可撥打納稅服務(wù)電話，預(yù)約辦理發(fā)票認(rèn)證、納稅申報等業(yè)務(wù)。
(八)積極推行“延時服務(wù)”。如果納稅人在正常辦公時間尚有未辦完涉稅事宜的，窗口工作人員將在辦完所有涉稅工作后再下班。
(九)積極推行“提醒服務(wù)”。在征期末通過口頭或電話等方式及時提醒未進(jìn)行納稅申報的納稅人申報繳稅，避免納稅人不必要的滯納金損失。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
面要加強(qiáng)辦稅廳工作人員思想文化教育，增強(qiáng)干部職工文化素養(yǎng)和納稅服務(wù)意識，另一方面要加強(qiáng)辦稅廳員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其稅收業(yè)務(wù)技能和計算機(jī)操作水平，適應(yīng)當(dāng)前工作需要，提高辦事效率。
辦稅大廳工作心得體會篇2
辦稅大廳工作心得篇八
辦稅大廳是納稅人繳納稅費(fèi)的重要場所，對國家稅收的籌集具有極其重要的意義。而作為一個納稅人，我在辦稅大廳的實(shí)踐中，深切感受到了稅收納入全民意識的必要性。通過在辦稅大廳的實(shí)踐中，我不僅僅學(xué)會了如何繳稅、辦理稅收相關(guān)手續(xù)，更體會到了納稅的重要性和誠信納稅的意義，受益匪淺。
二、實(shí)踐中的收獲和感悟
在辦稅大廳，我對納稅人應(yīng)該如何具備納稅常識有了更加深入的認(rèn)識，學(xué)會了如何現(xiàn)場查詢相關(guān)稅收信息，如何向工作人員提出納稅疑問并得到相關(guān)解答。更重要的是，我從工作人員的述說和經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐中感受到了納稅的重要性，我們的每次納稅都是對國家稅收運(yùn)行的一次支持，這是每個公民的義務(wù)。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到納稅的重要性和誠信納稅的基本原則。辦稅大廳讓我學(xué)會珍惜每一分錢，認(rèn)識到每一分錢都代表著一份心血、一份責(zé)任。
三、稅收法律意義的認(rèn)識
稅收是一項重要的經(jīng)濟(jì)活動，也是一條充滿法律意義的道路，每一筆納稅都代表著我們對國家的責(zé)任和義務(wù)。在這個過程中，我們不能忽視法律意義，也不能忽視稅收透明性和機(jī)制公正性，我們納稅人要將誠信、規(guī)范納稅視為最基本的原則。辦稅大廳實(shí)踐，讓我進(jìn)一步認(rèn)識到了關(guān)于稅收規(guī)則的重要性，我們應(yīng)該積極學(xué)習(xí)稅務(wù)法律知識，盡量遵守規(guī)則，切勿違法或短期行為，造成自身的不良后果。
四、如何成為合格的納稅人
合格的納稅人不只是對國家和社會產(chǎn)生利益的重要分子，他們更具有誠信、責(zé)任和義務(wù)感，應(yīng)當(dāng)是具有社會責(zé)任感、參與社會與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、致力于環(huán)保與公益事業(yè)等特征性質(zhì)的優(yōu)秀公民， 這些也是納稅人所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。對于要成為合格納稅人，我認(rèn)為不僅要有相對應(yīng)的稅收知識和意識，更要將成功和個人品質(zhì)聯(lián)系起來，在辦稅實(shí)踐中提高自己的審慎以及責(zé)任心，增加自身學(xué)識，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，濃厚集體意識，同時，也可以嘗試自發(fā)型的舉報別人的稅務(wù)違規(guī)行為，提高稅收環(huán)境監(jiān)督管理。
五、結(jié)論
無論是對于國家稅收運(yùn)作還是個人的稅收知識，我們都不能掉以輕心。作為一名優(yōu)秀的公民或納稅人，我們不應(yīng)該把繳稅當(dāng)做負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該認(rèn)識到繳稅是我們的責(zé)任和義務(wù)。在辦稅大廳的實(shí)踐過程中，我成長了，學(xué)會了很對很多實(shí)用的稅收常識和法律知識，更懂得我們作為納稅人應(yīng)該具備的納稅責(zé)任，我相信隨著社會的不斷發(fā)展和稅收體系的不斷完善，截至為止，辦稅大廳的實(shí)踐能為我今后的納稅生涯提供幫助和借鑒。
辦稅大廳工作心得篇九
20__年，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局將辦稅服務(wù)廳作為創(chuàng)建活動的主陣地，以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以納稅人滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升納稅服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量為著力點(diǎn)，本著“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨，經(jīng)辦稅服務(wù)廳所有工作人員的共同努力，使納稅服務(wù)工作得到進(jìn)一步提高，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想堅定信念
根據(jù)我局及稅源管理科的工作安排，大廳人員以提升納稅服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，人人為“爭做納稅人滿意的辦稅服務(wù)廳”而努力。通過看視頻會、撰寫心得體會和各種方式的學(xué)習(xí)，使各位干部統(tǒng)一了思想，轉(zhuǎn)變了理念、堅定了信心和決心，營造出了人人重視服務(wù)、人人投入服務(wù)、人人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍。
二、各項工作穩(wěn)步推進(jìn)
(一)辦稅制度透明化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化。
利用辦稅服務(wù)廳電子顯示屏滾動播放和在“公示欄”張貼等形式，公開辦稅事項、公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一是公開辦稅事項。在辦稅服務(wù)廳公開納稅人辦稅程序示意圖;二是公開青海省地方稅務(wù)局發(fā)票根本費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三是公開稅務(wù)行政處罰標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù);四是公開發(fā)票管理辦法;五是公開文明辦稅守則和文明用語;六是公開辦稅服務(wù)廳限時服務(wù)制度;七是公開黨員身份，設(shè)置“黨員示范崗”、“巾幗文明示范崗”。通過以上內(nèi)容的公布，實(shí)現(xiàn)了公開辦稅、陽光操作。
(二)提升服務(wù)水平，突出服務(wù)亮點(diǎn)。
在鞏固以往納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷挖掘新方法、采取新舉措，為納稅人提供更加人性化的服務(wù)。一是劃分辦稅功能區(qū)域，設(shè)置納稅人休息等候區(qū)，為納稅人營造干凈整潔、一目了然的辦稅環(huán)境;二是專門在納稅人休息等候區(qū)放置互聯(lián)網(wǎng)計算機(jī)，方便納稅人查詢涉稅信息;三是推行“預(yù)約服務(wù)”，公開預(yù)約電話，方便邊緣礦區(qū)的納稅人預(yù)約辦稅;四是實(shí)行“朝九晚五”工作日，午休時間照常辦公，方便邊緣礦區(qū)納稅人在銀行辦理繳納稅事宜;五是積極與分局、銀行聯(lián)合，大力推行稅銀聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，目前，聯(lián)網(wǎng)成功36戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子扣稅，共劃轉(zhuǎn)稅款74筆，扣稅1502萬元，此項工作還在進(jìn)行。
(三)建立健全監(jiān)督制約機(jī)制，激發(fā)干部服務(wù)信念。
二是啟動外部監(jiān)督機(jī)制，向納稅人發(fā)放“服務(wù)質(zhì)量”評議表，接受納稅人的監(jiān)督，不斷激發(fā)干部為納稅人服務(wù)的意志，促使干部從“執(zhí)法型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，使“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理，在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”的新型服務(wù)理念逐漸扎根在每一位工作人員腦海中。
總之，通過一年來創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提升納稅服務(wù)質(zhì)量的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了我局服務(wù)形式的多樣化和實(shí)效性，不斷為納稅人辦稅提供了便捷渠道，充分體現(xiàn)出“納稅服務(wù)要始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的工作宗旨，有效地改善了征納關(guān)系，提高了納稅人的滿意度，全面深化了納稅服務(wù)。
三、存在問題
1、納稅服務(wù)意識有待進(jìn)一步提高;
2、納稅服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng);
3、納稅服務(wù)理念有待進(jìn)一步創(chuàng)新。
辦稅大廳工作心得篇十
辦稅大廳是政府為了方便納稅人繳費(fèi)而設(shè)立的一個服務(wù)平臺，隨著社會的不斷發(fā)展，辦稅大廳的服務(wù)也得到了不斷的改進(jìn)和提升。本文主要探討在我參與辦理稅務(wù)工作時的實(shí)踐心得體會。
第二段：前期準(zhǔn)備
在進(jìn)入辦稅大廳前，需要提前了解好所要辦理的事項和需要提交的具體材料以及相關(guān)費(fèi)用，才能順利完成整個流程。特別是在一些復(fù)雜的稅務(wù)手續(xù)中，尤其需要提前咨詢，以免出現(xiàn)不必要的差錯。
第三段：流程規(guī)范
到達(dá)辦稅大廳后，我們可以看到大廳內(nèi)的各種服務(wù)窗口，每個工作人員都身著整潔的工作服，親切熱情地為納稅人服務(wù)。整個流程辦理是規(guī)范有序的，辦事時間也比較快捷，在大廳內(nèi)不存在過長等候的時間，方便了大多數(shù)納稅人的需求。同時，相關(guān)部門還加大了技術(shù)投入，在大廳內(nèi)放置了多個自助辦稅機(jī)，讓人們能夠自由選擇操作方式，辦稅事項更加簡便。
第四段：服務(wù)質(zhì)量
想要讓效率更高，光靠簡化操作流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵是要提高服務(wù)質(zhì)量。這一點(diǎn)，辦稅大廳也下了很大氣力。在大廳內(nèi)，我們可以看到大屏幕上輪播著各種政策宣傳大片，窗口服務(wù)人員也時刻保持著熱情、坦誠的服務(wù)態(tài)度，考慮到每個納稅人的需求，為大家提供最安全、高效的服務(wù)。他們的態(tài)度和行為給人留下了好的印象，并降低了納稅人的焦慮和沮喪情緒。
第五段：總結(jié)
辦稅大廳的服務(wù)體系已成為社會治理和服務(wù)之一的典范，直接關(guān)系到社會和諧的進(jìn)程。在這里，我們不僅能感受到政府的使命，更能理解稅務(wù)機(jī)構(gòu)為公眾提供貼心、高效的服務(wù)所所付出的不懈努力。通過實(shí)際的辦稅操作和體驗(yàn)，我們意識到，僅有政策的完善和優(yōu)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，真正的推動社會和諧，需要廣大公眾和政府機(jī)構(gòu)的廣泛合作和身體力行。作為一個納稅人，我們更應(yīng)該不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)并貫徹辦稅流程中的各項規(guī)定和規(guī)范，以此促進(jìn)自身稅負(fù)減少，也可以幫助政府開展工作，共同創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會。
辦稅大廳工作心得篇十一
“為了學(xué)生好”，是一句最為樸素的.話語，也是教師最起碼的道德底線和行動目標(biāo)，本無需討論。然而當(dāng)學(xué)生無法承受來自教師的“好”時，這個“好”就得打上問號;當(dāng)學(xué)生因?yàn)槟愕摹昂谩倍兊梦ㄎㄖZ諾、束手無策時，這個“好”就得重新審視?！盀榱藢W(xué)生好”這個短語的中心詞應(yīng)是“學(xué)生”，即“以學(xué)生為本”，從學(xué)生的生命成長出發(fā)，從學(xué)生的興趣需要出發(fā)，尊重學(xué)生的立場、需要權(quán)利。這個“好”必須是學(xué)生需要的，是能促進(jìn)學(xué)生身心全面和諧發(fā)展的，是有利于學(xué)生個性化發(fā)展的。
教育的目的是為了提升人的生命價值，而當(dāng)今知識、技能、分?jǐn)?shù)卻綁架了教育，讓很多教師覺得分?jǐn)?shù)低就抬不起頭，考試成績差點(diǎn)就得不到家長、領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重。老師往往把自己的需要凌駕于學(xué)生的需要之上，教育承載了太多的功利。學(xué)生是需要接受教育，但不是為了受教育。一個生命的存在本身就是價值，只有當(dāng)生命得到充分、完滿地發(fā)展之后，生命的價值與意義才得以體現(xiàn)。教師的責(zé)任，在于創(chuàng)設(shè)適合學(xué)生生命成長的條件，提供適合學(xué)生生命成長的機(jī)會，讓生命自由、自然地生長，切不可以犧牲學(xué)生的幸福和尊嚴(yán)為代價。有一位教師，他的班里有一個腿部殘疾的學(xué)生，每次廣播操比賽總因?yàn)檫@個殘疾學(xué)生的動作不合拍，影響了班級的整齊而被扣分，這位老師明知這個殘疾學(xué)生的參與會影響班級的榮譽(yù)，也完全可以不讓這個學(xué)生參加，但在學(xué)生的尊嚴(yán)與班級榮譽(yù)面前，他放棄了榮譽(yù)，選擇了學(xué)生的尊嚴(yán)。這位老師能夠放棄短暫的成績，放棄一時的榮譽(yù)，而把著眼點(diǎn)放在學(xué)生的健康人格的培養(yǎng)上，這就是一種素養(yǎng)，一種教育的大智慧。
陶行知先生早在上世紀(jì)初就提出著名的“六大解放”的觀點(diǎn)，其本質(zhì)是基于對學(xué)生的充分尊重和無比信任，更是基于對學(xué)生的生命發(fā)展規(guī)律的正確認(rèn)識。不知從什么時候開始，為了安全，我們開始謹(jǐn)小慎微，這個不讓學(xué)生碰，那個也不讓學(xué)生試;為了整齊劃一，我們給學(xué)生規(guī)定了很多的“不可以”;為了效率，我們省去了很多過程和環(huán)節(jié)，而選擇了直接告訴;為了分?jǐn)?shù)，沒完沒了的作業(yè)和補(bǔ)課占用了本該屬于學(xué)生的大量的自由玩耍、馳騁想象的時間。其實(shí)，每個生命的成長都有自身的規(guī)律，內(nèi)在的動力，過多地保護(hù)和干預(yù)，只會使學(xué)生的發(fā)展錯失了大好時機(jī)，徒增煩惱。
于丹老師曾經(jīng)把教師比喻為“為天使縫補(bǔ)翅膀的人”，她認(rèn)為“每個孩子都是掉到地上的天使，他們來到地上是因?yàn)槌岚驍嗔?，在他們還沒有忘記天空的時候，他們一直在尋找為他們縫補(bǔ)翅膀的人。而教師就應(yīng)該是那個為孩子縫補(bǔ)翅膀的人?！币?yàn)槌岚蚴菋赡鄣?，教師要?xì)心縫補(bǔ);因?yàn)槌岚蚴谴嗳醯模處熞ば暮亲o(hù)。教師要為孩子縫上翅膀，更要讓他們放飛藍(lán)天。賞識、鼓勵給孩子以自信，是放飛孩子的起點(diǎn)，教師要認(rèn)識到每一個學(xué)生都是不一樣的，都有獨(dú)特的地方，切不可用分?jǐn)?shù)來衡量每一個學(xué)生。只要你愿意去尋找，就一定能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，并予以放大，讓學(xué)生建立自信。天馬行空、充滿好奇與幻想是孩子的天性，只要是積極的、向上的、生動的教師就盡力去鼓勵，剩下的就交給他們自己——讓孩子做孩子的事，他們往往能在“不可能”中找到可以努力的方向。
“為了學(xué)生好”需要教師站在學(xué)生的立場，讓這種“好”成為學(xué)生生命成長和精神豐盈的催化劑，為學(xué)生成長搭建一個一個臺階和跳板，讓學(xué)生體驗(yàn)生活的樂趣，感受成長的幸福。
辦稅大廳工作心得篇十二
作為一個納稅人，每年一次的納稅時間總是令人頭疼。但最近辦稅經(jīng)歷卻給了我一些啟示和新的感悟。國稅辦稅大廳成為我大開眼界的地方，我從中領(lǐng)悟到了許多關(guān)于稅收和辦稅流程的重要知識，并且對于政府工作人員的辛勤努力有了更深的理解。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會。
第一段：國稅辦稅大廳的環(huán)境和設(shè)施讓人印象深刻。進(jìn)入辦稅大廳時，我被整潔、寬敞的大廳給震撼了。大廳內(nèi)設(shè)有多個窗口，工作人員忙碌地處理著一份份納稅申報表。此外，大廳內(nèi)還設(shè)有休息區(qū)域和自助終端機(jī)器，方便納稅人查詢和辦理業(yè)務(wù)。整個辦稅大廳的設(shè)計和布局都非常人性化，給納稅人提供了便利的條件。
第二段：國稅工作人員的高效和負(fù)責(zé)令人敬佩。在辦稅大廳中，我見證了國稅工作人員辦公室的緊張氛圍。他們面對著大量的納稅申報表，認(rèn)真、高效地進(jìn)行審核和處理。在我咨詢過程中，工作人員熱心地幫助我解答各種問題，耐心地引導(dǎo)我辦理所有手續(xù)。他們的專業(yè)知識和敬業(yè)精神讓我深為感動，同時也深感他們的責(zé)任感和使命感。
第三段：辦稅大廳是一個學(xué)習(xí)和教育的好地方。在辦稅大廳中，我遇到了許多納稅人和企業(yè)代表，他們熱心地分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識。通過與他們的交流，我了解到了一些納稅流程的具體細(xì)節(jié)，也得到了一些建議和技巧。在這里，我不僅學(xué)到了關(guān)于納稅的知識，還深入了解了稅收對于國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。
第四段：國稅辦稅大廳也幫助了我改變對稅收的看法。在過去，我對稅收總是抱著一種負(fù)面的情緒，認(rèn)為其只是一種負(fù)擔(dān)和消費(fèi)。然而，通過親身經(jīng)歷辦稅，我逐漸認(rèn)識到稅收的正面意義。稅收不僅可以為社會提供公共資源，也是國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支柱。只有每個納稅人都履行自己的義務(wù)，國家才能更好地為我們提供基礎(chǔ)設(shè)施、教育、醫(yī)療等服務(wù)。
第五段：辦稅大廳的改進(jìn)與創(chuàng)新是一個不斷進(jìn)行的過程。雖然國稅辦稅大廳已經(jīng)在提供便利、高效的服務(wù)方面取得了巨大的進(jìn)步，但仍有許多問題需要解決和改進(jìn)。例如，辦稅流程還可以進(jìn)一步簡化和優(yōu)化，辦稅大廳還可以提供更多在線服務(wù)，減少納稅人的出行，提高辦稅效率等。然而，我相信國稅辦稅大廳會一直朝著更好的方向發(fā)展，并為廣大納稅人提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
總結(jié)：國稅辦稅大廳給我留下了深刻的印象，并且讓我對稅收和納稅人的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。它是一個高效、負(fù)責(zé)和便利的地方，同時也是一個學(xué)習(xí)和交流的平臺。我相信，在國稅工作人員的努力和改進(jìn)下，辦稅大廳將發(fā)揮更重要的作用，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我也將努力為國家的繁榮和發(fā)展履行自己的納稅義務(wù)。
辦稅大廳工作心得篇十三
xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評和納稅人的一致稱贊。
打鐵先得自身硬，他非常明白這個道理。剛參加稅收工作時，對稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識，一邊便利用業(yè)余時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時請教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報來的納稅申報表時發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時接收了他的申報表。第二天，他主動打電話把這位辦稅人員請到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報表中存在的錯誤，那位辦稅人員面對申報表中無可辯駁的錯誤，無地自容，一個勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕螅@位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計較個人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時候單位上工作很忙，一旦請假，可能會影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動證明著自己的人生價值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
辦稅大廳工作心得篇十四
隨著社會的進(jìn)步和稅收制度的完善，辦稅成為每個納稅人都不可回避的責(zé)任。在辦理稅務(wù)事務(wù)的過程中，辦稅大廳成為納稅人與稅務(wù)人員直接接觸的場所。作為納稅人，我們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和協(xié)商。在此，我分享一些在辦稅大廳的實(shí)踐中得出的禮儀心得體會。
首先，進(jìn)入辦稅大廳，首要的是保持良好的儀容儀表。辦稅大廳是一個公共場所，因此我們需要給自己一個良好的形象。這包括穿著整潔得體，避免太過隨意或過于奢華；儀態(tài)端莊，保持一種自信而不傲慢的姿態(tài)。同時，我們還要注意自己的言行舉止。遵守禮貌用語，保持適當(dāng)?shù)囊袅?，不隨意扔棄紙張或煙蒂等廢棄物，這些都是基本的公共禮儀。
其次，我們要耐心等待，尊重秩序。辦稅大廳通常是人流量較大的場所，我們可能需要等待較長的時間。這時，我們要保持耐心和理解。不要因?yàn)榈却龝r間長而發(fā)脾氣，也不要試圖插隊或搶占別人的位置。此外，在排隊過程中，我們要遵循公平公正的原則，尊重他人的權(quán)益。不要用怨言或高聲批評他人，以免引起不必要的紛爭和爭議。
第三，我們要注重與稅務(wù)人員的良好溝通。辦稅大廳的主要目的是辦理稅務(wù)事務(wù)，與稅務(wù)人員進(jìn)行有效的溝通非常重要。首先，我們要注意有效的溝通技巧。表達(dá)清晰明了，語氣和煦，用詞得體。不要使用粗魯或侮辱性的言辭。其次，我們要尊重稅務(wù)人員的工作。稅務(wù)人員是公職人員，他們負(fù)責(zé)處理納稅人的稅務(wù)事務(wù)，并為納稅人提供幫助和指導(dǎo)。我們應(yīng)該尊重他們的專業(yè)知識和工作方針，并配合他們的工作。
第四，我們要關(guān)注個人隱私和信息保護(hù)。在辦稅大廳，我們可能需要提交一些個人資料和敏感信息。我們要注意保護(hù)個人隱私。不要隨意透露個人信息給陌生人，也要注意妥善保存納稅的相關(guān)證件和材料。如果有需要，可以向稅務(wù)人員咨詢個人信息保護(hù)的相關(guān)問題。
最后，我們要感謝稅務(wù)人員的服務(wù)，并提出寶貴的建議。稅務(wù)人員是為納稅人提供服務(wù)的，他們通常會盡力解答我們的疑問和問題。在辦理完稅務(wù)事務(wù)后，我們可以向稅務(wù)人員表示感謝，并提出寶貴的建議。這可以幫助稅務(wù)部門更好地改進(jìn)服務(wù)，提升辦稅效率。
綜上所述，辦稅大廳禮儀是我們作為納稅人應(yīng)該遵循的基本準(zhǔn)則。通過保持良好的儀容儀表，耐心等待，與稅務(wù)人員進(jìn)行良好的溝通和尊重他人的權(quán)益，我們可以為營造一個良好的辦稅環(huán)境做出貢獻(xiàn)。同時，我們也要注意個人隱私的保護(hù)和感謝稅務(wù)人員的服務(wù)。以禮待人、以善待稅務(wù)人員，辦稅大廳的經(jīng)驗(yàn)將更加愉快和高效。
辦稅大廳工作心得篇十五
辦稅大廳是納稅人辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的重要場所之一，而禮儀作為社會交往的基本準(zhǔn)則，在辦稅大廳中同樣具有重要的作用。通過一段時間的觀察和體驗(yàn)，我對辦稅大廳禮儀有了一些心得體會。在這篇文章中，我將從秩序、服務(wù)、待人、言談和儀容五個方面分享我的所見所聞。
首先，秩序是辦稅大廳乃至整個社會的基本準(zhǔn)則。在辦稅大廳中，秩序的維持顯得尤為重要。每當(dāng)我進(jìn)入辦稅大廳時，總能感受到那種井然有序的氣氛。入口處停放著整齊排列的自行車和摩托車，大廳內(nèi)的排隊隊伍也像一條條魚游動，有序而不雜亂。這得益于辦稅大廳工作人員的嚴(yán)密管理和納稅人的自覺配合。每次排隊等候時，雖然時間可能有些長，但我從未見過有人插隊或破壞秩序的情況發(fā)生。這讓我深感辦稅大廳中的秩序是如此重要，只有秩序的存在，才能高效、有序地辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)。
其次，服務(wù)是辦稅大廳的重要標(biāo)志。在辦稅大廳，工作人員給人留下了非常好的印象，他們不僅禮貌待人，而且態(tài)度熱情周到。每當(dāng)我有一些疑問或問題時，工作人員總會耐心解答，并給出合理的解決方案。即便是高峰期，工作人員也不以拖延時間為由推脫責(zé)任，而是竭盡全力為納稅人提供服務(wù)。他們默默無聞地付出著，使辦稅大廳成為一個溫馨而舒適的場所。
第三，待人是辦稅大廳禮儀的重要方面。在辦稅大廳，我發(fā)現(xiàn)大家待人非常友善，互相禮讓，盡量避免沖突。每當(dāng)有殘疾人或老人要辦理業(yè)務(wù)時，大家都會主動給予幫助。有時，排隊等候時間過長，有的納稅人感到疲憊不堪，而其他人卻會主動讓座讓行，讓他們感受到了溫暖和關(guān)懷。這種互相尊重和關(guān)心他人的待人之道，讓辦稅大廳充滿了人文關(guān)懷。
言談也是辦稅大廳禮儀的一個重要方面。在觀察中，我發(fā)現(xiàn)辦稅大廳的納稅人在交流時總是言辭溫和，不會發(fā)出大聲喧嘩或暴烈的言辭。大家相互禮貌地進(jìn)行溝通，為了不影響其他辦稅人員的正常辦理業(yè)務(wù)而保持聲音的適度。在等候的過程中，有時會有人打電話，但凡是接到電話的人都會把聲音調(diào)到最小，以免干擾他人。這種言談舉止的文明，使得辦稅大廳成為一個安靜和諧的空間。
最后，儀容也是辦稅大廳禮儀的重要組成部分。在辦稅大廳，不論男女，無論穿著正裝還是休閑裝，每個人都穿得整潔得體。正式的場合里，男性納稅人穿著西裝，女性納稅人著裝得典雅莊重，而在休閑的時候，大家也不會穿得過于隨意。干凈整潔的儀容讓辦稅大廳顯得更加莊重肅穆，給人一種正式嚴(yán)肅的感覺。
總之，辦稅大廳的禮儀體現(xiàn)了一個國家的文明程度和人民素質(zhì)水準(zhǔn)。在辦稅大廳中，我深感禮儀的重要性，它不僅是一種道德底線，更是社會秩序和個人尊重的表達(dá)。辦稅大廳的禮儀體驗(yàn)讓我深刻領(lǐng)悟到，我們每個人都應(yīng)該自覺遵守禮儀規(guī)范，用文明的舉止和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同營造一個和諧宜居的社會環(huán)境。因此，在將來的工作和生活中，我將更加注重禮儀修養(yǎng)，努力做到言談舉止有度、待人接物有禮、儀容儀表整潔得體，為社會文明進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的一份力量。
辦稅大廳工作心得篇十六
在日常生活中，我們經(jīng)常需要辦理一些與稅務(wù)相關(guān)的事務(wù)，比如申報稅款、查詢稅務(wù)信息等。而國稅辦稅大廳就是我們辦理這些事務(wù)的重要場所。最近，我親身前往國稅辦稅大廳辦理稅務(wù)事務(wù)，不禁對其有了一些新的體會和感悟。以下是我對國稅辦稅大廳的心得體會，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
首先，國稅辦稅大廳的環(huán)境很整潔，充滿了專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆諊?。進(jìn)入大廳，首先映入眼簾的是整齊的服務(wù)臺和安排有序的辦稅區(qū)域。大廳的墻壁上掛著各種宣傳標(biāo)語和稅務(wù)知識，提醒辦稅人員遵守法律法規(guī)，并在辦稅過程中謹(jǐn)慎操作。整個大廳干凈明亮，擺放醒目的“誠信納稅人”牌子更是讓人記住了自己應(yīng)該保持誠信的態(tài)度。這種整潔的環(huán)境讓人感受到辦稅工作的莊重性和嚴(yán)肅性，同時也讓人感到放心和安心。
其次，國稅辦稅大廳的工作人員非常專業(yè)和周到。無論是辦稅大廳的接待員還是辦稅窗口的工作人員，都給人留下了良好的印象。他們熱情地接待每一位前來辦稅的人，耐心聽取辦稅人員的需求，并給予準(zhǔn)確且詳細(xì)的解答。同時，工作人員還會主動提供相關(guān)的稅務(wù)政策和法規(guī)，幫助辦稅人員了解并理解相關(guān)要求和流程。他們對每一個細(xì)節(jié)的關(guān)注和專業(yè)的態(tài)度，讓我感受到了國稅工作人員的敬業(yè)精神和責(zé)任心。
再次，國稅辦稅大廳提供了高效便捷的辦稅服務(wù)。我辦理稅務(wù)事務(wù)時親身體驗(yàn)到了這一點(diǎn)。在我到達(dá)辦稅大廳后，工作人員迅速引導(dǎo)我到正確的辦稅窗口，并幫助我填寫相關(guān)表格。整個辦理過程非常順利，沒有任何的繁瑣和拖延。此外，大廳內(nèi)還提供了自助辦稅設(shè)備，便于辦稅人員自行查詢和辦理一些簡單的稅務(wù)事務(wù)。這些設(shè)備充分利用了科技的力量，提高了辦稅的效率和便捷性。
最后，國稅辦稅大廳積極開展稅收知識宣傳活動，提高了納稅人的稅收意識。大廳內(nèi)設(shè)置了稅收知識咨詢區(qū)，有專門的工作人員向辦稅人員解答疑問并普及稅收知識。此外，大廳還舉辦了稅收知識講座和培訓(xùn)活動，提高了納稅人的稅收知識水平和遵納納稅規(guī)定的意識。這些宣傳活動的開展有助于增強(qiáng)公眾的稅收意識和自覺遵納稅收法規(guī)，推動了稅收征管工作的順利進(jìn)行。
綜上所述，國稅辦稅大廳是一個讓人印象深刻的地方。無論是環(huán)境整潔、工作人員專業(yè)、服務(wù)高效，還是稅收知識宣傳活動的開展，都讓我對國稅工作有了更深入的了解。通過辦理稅務(wù)事務(wù)，我也對自己應(yīng)該遵守納稅法規(guī)、保持稅收誠信有了更深的認(rèn)識。希望國稅辦稅大廳能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，提供更加便捷、高效、專業(yè)的稅務(wù)服務(wù)，讓納稅人有一個良好的辦稅體驗(yàn)。同時，我們每個人也應(yīng)該自覺履行自己的納稅義務(wù)，共同為國家的稅收事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
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