總結(jié)有助于我們形成良好的學(xué)習(xí)和工作習(xí)慣。在寫總結(jié)時要注意精確和準(zhǔn)確地使用專業(yè)術(shù)語和詞匯，提高寫作的專業(yè)性和權(quán)威性。范文的參考價值在于啟示我們對總結(jié)的深入思考和多角度分析能力。
快遞公司社會實踐心得篇一
通過自己這幾天的切身的體驗，接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅苦的崗位，方能體會出賺錢的艱辛，更能體會得到為人父母的令人感動與辛苦。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間大一就已經(jīng)結(jié)束了，我們迎來了屬于在我們大學(xué)期間的第一個暑假，放假之前我就已經(jīng)計劃好這個暑假該怎么過，還有怎樣才能把這個假期過得充實。
放假之后我就找了個工廠去干活，在那里我第一次感受到踏入社會的感覺，在那沒有了校園單純的環(huán)境，沒有了其他人的庇護(hù)，所有的一切都只能靠自己。
剛進(jìn)工廠的時候?qū)σ磺卸疾皇煜?，什么都不懂，所以我就跟在一些老員工后面學(xué)習(xí)。我去的是一家印刷廠，一開始去的那個車間是在公司里面主要負(fù)責(zé)的是設(shè)計與排版的，雖然后來我也去過別的車間學(xué)習(xí)，可是覺得還是在這個地方更有價值，他們所設(shè)計的是其實只是一些制品例如塑料標(biāo)簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等，有時甚至還要設(shè)計出大概的產(chǎn)品的成本與收益。因為本身就是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，所以認(rèn)為會在那學(xué)到很多東西。
我首先崗位側(cè)重的是排版。一般的工作過程是，客戶發(fā)到我們部門，其產(chǎn)品的簡單介紹和一些圖片，然后排版工人就按照客戶的要求精心排版。這種排版和報紙的排版區(qū)別還是很大，起碼每一期的報紙在編排上都會有突出主題和主流思想，而這些塑料類制品哪里有這些，都只是突出廣告價值?？墒沁@些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報紙少的，更顯出對于文字與圖片審查的重要性。即使客戶自己對于發(fā)過來的作品很滿意，我們這里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準(zhǔn)確，還是要對作品檢查和修改?；叵氘?dāng)初剛來做這份工作時，可想而知所遇到的問題將是比別人要多的多，學(xué)歷雖比人高，可經(jīng)驗?zāi)睦镉腥思业呢S富。但這沒什么，萬事開頭難，像那些圖片怎么簡單處理的，我也不清楚。保持積極心態(tài)，我在排版工人旁邊協(xié)助邊學(xué)習(xí)，幫助接受客戶的文字和圖片內(nèi)容，并且對文字和圖片內(nèi)容進(jìn)行檢查。這里的文字要求簡短，格式統(tǒng)一，占用空間少，而圖片的選取要就有一定的廣告的宣傳效果。在這里的邊工作邊學(xué)習(xí)，別人會搞的，我努力后也會弄的，時間一久，經(jīng)過一段時間的練習(xí)與實踐，慢慢對于這些的排版技能也多少積累了一點，自己也會慢慢的知道如何來解決和應(yīng)對這些問題，相信也會有自己的一套道理的和做法。
想想排版還是太過于輕松，當(dāng)然只是從勞動強(qiáng)度上來說，要比生產(chǎn)車間里的人好一點。8月份剛到，公司生產(chǎn)任務(wù)好像多了一點，于是我就來到了有點不愿意的生產(chǎn)車間幫忙。這個是做塑料包裝品的車間，經(jīng)過這段時間在車間里的磨練，印刷工藝的生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過程，見識到不少只能在書中的聽聞到的機(jī)械實物，認(rèn)識了不少新朋友，這三處是我認(rèn)為最大的收獲。當(dāng)然辛苦是必然的，工作量大也是正常的，污染也是不可避免。
通過這一個月的打工之旅，在與眾多打工者接觸一個多月之后，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高，學(xué)會了如何去與別人交往，也得到了友誼。我想只要我們真誠地對待別人，慢慢地你的真誠也一定會換來真正的友誼。同時也知道了在學(xué)校的時光有多好，在學(xué)?？梢陨险n，可以看書，可以上網(wǎng)哪，而不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)來源，因為自己總是想當(dāng)然的花父母的錢。如今通過自己這幾天的切身的體驗，接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅苦的崗位，方能體會出賺錢的艱辛，更能體會得到為人父母的令人感動與辛苦。通過這樣的實踐，我真正學(xué)習(xí)到了社會經(jīng)驗,它為我積累了一筆寶貴的人生財富，它為我今后步入社會打下了牢實的根基。
快遞公司社會實踐心得篇二
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼之間，幼兒園的實習(xí)即將結(jié)束?；仡欉@些日子，我學(xué)到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這幾周的實習(xí)生活，是苦中有甜，累中有樂，回味無窮。
在準(zhǔn)備實習(xí)的前幾周，我很矛盾。矛盾在于，很想去實習(xí)，很想去感受一下幼兒園的生活和幼兒教師的生活;在校期間曾倆次到學(xué)校所在地的幼兒園見習(xí),感受了不同的氛圍,尤其是在市幼兒園見習(xí)那一周,和諧的氛圍讓我特別憧憬幼兒園的生活,可是真正到了這個時候又特別害怕去實習(xí)，因為總感覺自己還沒有能力去做一名幼兒教師。我們現(xiàn)在是大三，專業(yè)學(xué)習(xí)了兩年，但是我們并沒有完全掌握好所學(xué)的知識，何況理論與實踐根本是兩回事，怕自己勝任不了。懷著這樣矛盾的心情去找實習(xí)的地方，剛開始由于對自己的不自信，找實習(xí)地的時候,沒有勇氣去那種公立園,只是去了一些私立園,我們走了很多的幼兒園,雖然我們?nèi)サ哪切┯變簣@都希望我們可以留下來,但是一些大一點的幼兒園我們?nèi)チ酥荒軓谋Ｓ龁T干起,小的就不同了,我們就可以直接代課了,所以,經(jīng)過再三考慮我還是選擇了一個比較小的幼兒園,先鍛煉一下自己吧!
來到幼兒園見到以前的老師,她們的年紀(jì)也比我們大不了多少,有的甚至都是同齡,可看上去比我們成熟多了，我們還像個小孩，這些應(yīng)該都源于社會的磨練吧。像我們這些一直在學(xué)校待著的人缺乏的就是這樣的機(jī)會。說他們比我們成熟，不僅是外貌，更多的在于思想，在于社會交往方面。經(jīng)過這次實習(xí)，我在這些方面有了很大的提高。我真正體會到了社會的復(fù)雜。
剛剛進(jìn)入幼兒園的時候，才真切地發(fā)現(xiàn)在學(xué)校里學(xué)到的理論性的東西，在實際操作起來根本沒法運用。經(jīng)過一段時間的鍛煉,在前輩的指點下我終于不再是那個拿到教材就發(fā)蒙無從下手的新手了,為了吸引孩子們的注意力,我和其他代課老師利用課余時間想動作,想盡一切辦法吸引他們的注意力,事實證明這個方法特別有效,因為剛開始我的教學(xué)是特別的死板,我發(fā)現(xiàn)孩子們都不時特別愿意學(xué),尤其我代的是小班小朋友,這個年齡階段的孩子最大的喜好就是玩,但是我總覺得我把他們的天性都給泯滅了,怎樣做才能讓他們既能學(xué)到東西還能感覺到學(xué)習(xí)的快樂,那就是將教學(xué)內(nèi)容貫穿到幼兒喜歡玩的游戲中。
園長告訴我們想要得到孩子與家長的認(rèn)可首先要記住他們的名字。剛開始我以為這個一點都不重要，但是一次試驗后我才發(fā)現(xiàn)這對于一個孩子來說太重要了，一次，我想讓我班的一個小孩回答問題，但我就是想不起來他叫什么名字，無奈只好說：“這個寶寶……”可是讓我失望的是那個小孩不但不理我,還哭了起來,當(dāng)時我特別的納悶他為什么會哭,事后我才知道是因為我不記得他的名字,從那以后,我特別注意,我?guī)У陌嗉壙偣仓挥?6個孩子，孩子少，所以我用最快的速度記住全班了孩子的名字，原因很簡單;孩子們的想法特別簡單，他們就認(rèn)為你能記住他的名字就是喜歡他，記不住就是不喜歡了。
還有一件事讓我記憶特別深刻，在一次的家長意見回饋表上，有一個家長很直接的寫著這么一條意見;教師不負(fù)責(zé)任，推卸責(zé)任，幼兒有不適不盡快向家長反映。當(dāng)時我看完就被氣懵了，我去找園長問了一下，園長告訴我可能就是因為上次小孩吃完藥吐的那個事吧，其實那個事發(fā)生的當(dāng)天我們就和家長說了，當(dāng)時他也沒說什么，但是他和園長說了，園長也認(rèn)為沒事就沒和我們說，因為孩子在幼兒園吐什么的都是很平常的事，小孩的胃比較淺，有時可能因為水喝多了，不想吃什么東西了都會吐。當(dāng)時感覺特別委屈，還很氣憤，我總感覺我已經(jīng)做得很好了，為什么還要這么說呢。后來園長的一番話讓我有所領(lǐng)悟。她告訴我：沒那個必要，這只是剛開始，以后的路還長著呢，如果你就因為這個就生這么大的氣，還想放棄，那以后的路該怎么走，也許我們確實有做得不到位的地方，要不然家長也不會說，如果我們做得非常好的話，家長是不會這么說的，不管做什么事不能只想別人的過錯，要先想想自己什么地方做得不夠好，以后注意就是了?！?/p>
園長的一番話讓我感覺不那么難受了。事后我也想了想，確實是我做得不夠到位吧，園長還告訴我千萬不要因為這個事就對那個小孩區(qū)別對待，我想我不會，作為一個老師，而且是一個幼兒老師，我深深地知道要公平的對待每一個孩子。而事實上我也是這么做得，當(dāng)時生氣的時候我想過我以后再也不管她了，可是事后我沒有那樣做。
還有一件事讓我感覺特別的高興，就是有一個離異家庭的小孩，跟爺爺一起生活，總之他就是和別的小孩不一樣，也許是小的時候受到過什么傷害或是驚嚇吧，他就不懂得自己去小便，剛?cè)サ哪菐滋欤焯煅澴佣嫉米屗驖窈脦状?，換都換不過來，后來經(jīng)過我們的努力他終于在一個星期后不再尿褲子了，再后來我改變了他很多很多。
在保育這方面我學(xué)會了很多很多，我最大的體會就是提前體驗了做媽媽的感覺，而且還是這么多孩子的媽媽，我還開玩笑說:我以后不想做個好媽媽都不行了，這功勞應(yīng)全都?xì)w功于他們呀。
以上就是我在幼兒園這三個月體會最最深刻的了，還有很多很多就不一一列舉了。
最后補(bǔ)充一點作為一個老師，再沒有什么能比得上得到家長認(rèn)可更值得高興的事了，事實證明我做到了，我相信在以后的道路上我一定會做得更好，雖然我不能做到讓所有的人都滿意，但是我會盡我自己最大的努力去做，把每個孩子都當(dāng)作我自己的孩子。
快遞公司社會實踐心得篇三
因為在家無事可做，姨父將我介紹到他朋友的酒店做服務(wù)員。原本我想服務(wù)員嘛，就是幫客人端菜，倒茶酒什么的，三歲小孩都會做?？墒聦崊s遠(yuǎn)非如我想象的那么簡單。
7月15號我自信地走進(jìn)了富豪酒店的大門，開始了我有生以來的第一次工作。接待我的是酒店的經(jīng)理我姨父的朋友，他將我交給了一個比我大五歲左右的男服務(wù)員，別人叫他小凱，我叫他大凱。他把我?guī)У椒?wù)員專用室，從柜子里拿了一套工作服給我讓我換上。他走后我趕忙換上工作服，白色上裝，紅色領(lǐng)結(jié)加上黑色短裙，照照鏡子，還真像個職業(yè)女性。感受著舒適的衣服，看著鏡子中因穿工作服而顯得更專注的自己，我笑了笑越來越感到自己會把這工作做好。于是，我把領(lǐng)結(jié)整理了一下，便開門走出了專用室。大凱在外面等我，他見我出來就叫我過去，他給我講了一下工作時間以及要注意的一些基本事項，他還宣布了我今天的任務(wù)跟著他，看他工作，并做一些簡單的事情，初步體驗一下怎么做服務(wù)員。
他先來到一個房間，看里面缺什么東西，缺多少，然后讓我去幫他拿，補(bǔ)足了。接下來的工作就是把餐具擺好。只見他把茶杯擺在小盤子里，筷子擺在盤子旁邊，又將手帕折好放在酒杯里，把酒杯也擺在盤子旁邊。看他擺防了一遍，我覺得那沒什么難的，就要求幫他一起擺。
我按照他剛才擺放的順序?qū)⒕票曜?，茶杯都擺好，剩手帕不會折就留給了他。等一張桌子的餐具都擺完后，他看到我放的真是哭笑不得：我把筷子有的擺盤子左邊，有的擺盤子右邊，酒杯擺盤子前面的有，左右上角的都有。我一開始對于他有這樣的表情很不理解，我覺得我按照他擺的順序放得蠻好的，他說了之后我才明白。但我還是不承認(rèn)我放得不好，我說：干嘛有那么多要求，只要擺在桌上顧客不一樣用嗎?他笑了笑說：你看我放的，再看看你自己放的，感覺就不一樣。我仔細(xì)看了一下，還真不一樣，看完他擺的，再看自己擺的，感覺一個字：亂。他過了一會兒問我：怎么樣?不一樣吧?!雖然我心里承認(rèn)，但嘴上還是說：也差不多啦，就按你說的擺好了。于是，我把我擺的不順眼的改了過來。再看看整張桌子，哇，就是舒服。要我選擇的話，我也肯定選餐具擺放整齊的酒店，坐在里面用餐感覺就是舒服。擺完餐具我們在每個位置上擺了兩包紙巾。接著我們來帶另一個，直到他所負(fù)責(zé)的房間的餐具都擺好。
擺完餐具過了半個多小時就有客人來了，大凱很熱情地接待了他們，先將他們帶到一個房間，然后把菜譜拿來讓他們下菜單。之后就叫我把菜單復(fù)印單交到食堂，他給他們拿茶、酒和飲料。等我回來，他已經(jīng)開始為他們鋪手帕了，接著又為他們倒茶。冷菜一個個上了，他們開始吃起來。后來炒的菜也陸續(xù)上了，而大凱就站在一旁，等他們沒酒和飲料了為他們拿，沒茶了就為他們添茶，直到他們離開。
我覺得這工作蠻簡單，第二天就讓大凱讓我來給客人拿酒，飲料，給他們倒茶?？晌覅s被酒店的老顧客說了幾句，他說我不配做服務(wù)員，原因是他茶杯里沒茶了我沒能及時為他倒茶，他們沒酒了沒能及時為他們拿酒。
后來大凱告訴我，服務(wù)員是為顧客服務(wù)的，要及時發(fā)現(xiàn)顧客的需要并為顧客服務(wù)。在以后的工作中我時刻記著大凱跟我講的話，并輔助行動。顧客對我漸漸滿意了，有的還說我做得好，給了他們家的感覺。
到8月13號我一個月的社會實踐結(jié)束了，接過經(jīng)理手中的工資和獎金，我的臉上露出了開心的笑容，心里覺得甜甜的，自己的付出終于有了回報。
經(jīng)過這一個月的實踐，我覺得，作為一個服務(wù)員應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)顧客的需要并及時為他們提供服務(wù)，把他們當(dāng)作自己的家人，讓他們覺得像在家里一樣舒適，這才是一個合格的服務(wù)員。顧客因此也會經(jīng)常光顧，這才有利于酒店的發(fā)展;作為一個人無論做什么事情，只要用心就一定能夠做好。
快遞公司社會實踐心得篇四
為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基矗我參加了班級組織的“大學(xué)生寒假社會實踐”活動?，F(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會的實踐報告。
在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。
易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是北京市朝陽門清點站?？旒譃槭占团杉?，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
快遞公司社會實踐心得篇五
隨著的日臻完善，社會對的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會的人員，為了順應(yīng)社會的要求，加強(qiáng)社會競爭力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會計工作的實際操作能力，12月初我參加了學(xué)校組織的erp實習(xí)，經(jīng)過在模擬的裕年股份有限公司的實習(xí)，我結(jié)合自己所學(xué)的知識對專業(yè)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關(guān)系。這次實習(xí)中我的職位是出納，內(nèi)容主要包括，從到的流程，以及公司的資產(chǎn)運營等等。
在為期一個多月的實習(xí)中，我對實務(wù)有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認(rèn)為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習(xí)過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面：
1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。活動少不了貨物價款的收付、項的收付，也少不了各種以及務(wù)往來的辦理，這些業(yè)務(wù)往來的現(xiàn)金、票據(jù)和的收取和辦理，以及收付業(yè)務(wù)的辦理，都必須經(jīng)過之手。
2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣，通過其特有的現(xiàn)金與、有價證券的各種明細(xì)分類賬，對本單位的和有價證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，以便為和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息。
3、監(jiān)督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進(jìn)行詳細(xì)地記錄與核算，為經(jīng)濟(jì)管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)信息，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進(jìn)行全過程的監(jiān)督。
4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進(jìn)行保管，對銀行存款和各種票據(jù)進(jìn)行管理，對企業(yè)資金使用效益進(jìn)行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評估、投資效益預(yù)測分析等也是出納的職責(zé)所在。
雖然出納的職能對企業(yè)十分重要，但我的程也不算復(fù)雜。我的工作主要有：
1.辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。
2.負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。
3.登記銀行和，并及時與銀行對賬。
出納工作細(xì)則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：
1.現(xiàn)金收付的，要當(dāng)清金額。 2.現(xiàn)金多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。
3.每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。
4.一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。
5.員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借款,若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。
日記賬處理分為：
1.登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。
2.每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。
3.保管好各種空白支票，不得隨意亂放。
由于本學(xué)期在學(xué)校上過模擬實習(xí)這門課，上課時做過的手工模擬，我憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論知識，努力做到對會計憑證熟練掌握。是會計工作中關(guān)鍵的一環(huán)，因此對會計分錄更應(yīng)加以重視，于是我加班補(bǔ)課，把公司日常較多使用的會計業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習(xí)時才能真正接觸，因此對相關(guān)票據(jù)反而有了更深刻的印象。但并不是認(rèn)識就可以了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好裝訂好，才能為編制會計憑證做好準(zhǔn)備。
會計憑證是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的書面證明，是用來登記賬簿的依據(jù)，會計憑證按照程序和用途不同可風(fēng)味原始憑證和。原始憑證是指在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生是取得或填制的，證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生和完成情況的書面證明，也是編制記賬憑證的合法依據(jù)。記賬憑證是由會計部門依據(jù)審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會計分錄，指明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所涉及賬戶名稱、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據(jù)，因此登記記賬憑證是會計處理程序中的第一個關(guān)鍵步驟。
為了提升工作效率，做賬時我使用。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準(zhǔn)確無誤后保存。剛開始我制作的速度比較慢，而且在審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證，但是由于上學(xué)期剛剛學(xué)習(xí)了金蝶會計軟件的操作和運用，所以使用起來也不會太吃力。通過幾天的實踐后，我在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過一段時間的編制記賬憑證工作,我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對我把書本知識和實踐結(jié)合起來起到了很大的作用，這也使我對會計憑證有了更為深入的了解。
我們會計部門的核算主要分為三個步驟：記賬、復(fù)核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務(wù)。對于辦理支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應(yīng)在后面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票核對后，我需要到銀行填寫支款憑證及，并把相應(yīng)聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。
經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短，可我學(xué)到的卻是我所經(jīng)歷的三年多中難以學(xué)習(xí)到的。比如如何與同事們相處，相信是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習(xí)時我便多跟同學(xué)們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，作為一名會計人員必須具備良好的人際交往能力。
會計是比較煩瑣的工作，在實習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會覺得越做越有樂趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。俗話說，千里之行，最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的目的和意義。
此次的實習(xí)為我深入社會，體驗生活提供了難得的機(jī)會，讓我學(xué)到了許多，也認(rèn)識了許多，使我在模擬的中感受到了在實際社會中生存所應(yīng)該具備的各種能力，讓我在踏入之前做了一次全面而充分的準(zhǔn)備。利用此次難得的機(jī)會，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財務(wù)人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計理論，學(xué)習(xí)法規(guī)等知識，利用空余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)。相信經(jīng)過這次模擬實習(xí)，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。
快遞公司社會實踐心得篇六
初一年級全體師生赴上海科技館開展了社會實踐活動。
此次活動，無疑是對剛步入四中半年有余的初一學(xué)生一次別開生面的學(xué)習(xí)機(jī)會。上?？萍拣^，是上海一處重要的科普教育基地，展示內(nèi)容由天地館、生命館、智慧館、創(chuàng)造館、未來館等五個主要展館和臨時展館組成，并且設(shè)有地殼探秘、生物萬象、智慧之光、視聽樂園、設(shè)計師搖籃、彩虹樂園等多個功能配套設(shè)施。
在班主任教師和學(xué)習(xí)小組組長有條不紊的帶領(lǐng)之下，同學(xué)們饒有興致地觀看著館內(nèi)各類科普、科技展覽以及科技成果展示，近距離接觸了遠(yuǎn)古時代化石的標(biāo)本、各種地質(zhì)標(biāo)本、信息實物等富有教育意義的展品，清晰地了解了動植物的進(jìn)化史、信息技術(shù)的發(fā)展歷程，加深對社會的理解，探索各領(lǐng)域的奧秘，學(xué)習(xí)到了許多的知識。
在本次社會實踐活動中，同學(xué)們不僅長見了豐富的科學(xué)知識，還增強(qiáng)了組織團(tuán)結(jié)的能力，收獲頗益。
感想
我們初一全體師生在上?？萍拣^開展了第一次社會實踐活動。
這對于剛邁進(jìn)初中大門還不足一年的我們無疑是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會?？缛朊骰位蔚母叽蟛ＡчT，毫不奢華卻簡約明了的幾處玻璃幕墻，反射著幾縷淡淡的陽光，并不顯得十分刺眼。門廳的正中間，是一尺巨大的“圓蛋”，可以在里面欣賞富有現(xiàn)代科技的三維立體電影。
首先我們來到的是“地殼探秘”。透過展柜的櫥窗，我們看見了構(gòu)成地球的各類物質(zhì)：它們晶瑩，具有光澤，并不如印象中的有棱有角，灰暗無色。年年歲歲地深沉淀，歲歲年年地積累，才構(gòu)成了今天的多彩地球，才會刻上我們一步一步的腳印，見證跨入當(dāng)今社會漫長的洗禮。銀白的鐵、剔透的石英、金黃的方解石……第一次，極其細(xì)致的剖析了腳下的那塊地，那塊每天踩，每天踏的地。
信息技術(shù)的突飛發(fā)展，大幅度地改變了我們的生活。在“信息時代”中，現(xiàn)代化的機(jī)械更是證明了時代在變，科技也在不斷更新。
令我印象最為深刻的是“動物世界”。在層層疊疊的假山，湍湍急流的瀑布聲后，不覺進(jìn)入了蝙蝠洞中，在驚悚的黑暗，尖銳的嗥叫聲里，一只巨大的模型蜘蛛張牙舞爪，它緩緩在彎曲著那笨重的粗腿，放了平時蛛網(wǎng)上纏絡(luò)的“一招一式”，走近了蜘蛛那不為人知的生活中。
航天生活，向來都是與地球生活截然不同的。在“宇航天地”展區(qū)，我們看見了宇航員們平日的食物：或是牙膏狀的，或是真空薄型，或是食物培育得奇大的太空蔬菜?？上攵?，漂浮在造氣壓里，吃著固體變液體的流汁食物，背著沉重的太空服……宇航員的生活，不只是表面的光鮮亮麗，一次次嚴(yán)格的考驗和訓(xùn)練之后，才是他們艱苦走過的真實。
這次社會實踐活動獲益頗多，不僅使我們見長學(xué)識，還在活動中真切地體會到了科技的發(fā)展，時代的變化。
快遞公司社會實踐心得篇七
這個暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。
首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫快遞公司，總公司在上海，是2002年創(chuàng)建的，經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時間里公司就發(fā)展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜，速度快。
快遞公司總的工作流程如下：
首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。
僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。
漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當(dāng)時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字，責(zé)任。
大學(xué)生當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？以......
快遞公司社會實踐心得篇八
參加社會實踐，對于大學(xué)生更好的了解社會很有幫助！所以，我響應(yīng)“大學(xué)生社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。以下是小編給大家整理的快遞公司實踐
心得體會
，歡迎大家參考。這個學(xué)期是我在大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一個學(xué)期，今年暑假就算是開始了自己的畢業(yè)實習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個寶貴的機(jī)會，讓我在實習(xí)期間學(xué)到更多的知識，為以后真正走向社會而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。
我是文秘專業(yè)的一名學(xué)生，這次實習(xí)，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過的理論知識和實驗。我不僅可以把學(xué)過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎(chǔ)知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學(xué)到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業(yè)實習(xí)，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xx公司實習(xí)。公司分為財務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn)，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習(xí)是走上社會的第一步，實習(xí)可以積累工作經(jīng)驗，而虛心請教是積累工作經(jīng)驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領(lǐng)導(dǎo)，在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經(jīng)驗。由于我的虛心好學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓(xùn)外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學(xué)問，因為，接聽來電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“xx公司，請問有什么可能幫到您?”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則會影響貨物的報送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉(zhuǎn)。
三、收發(fā)文件
像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等，我們在學(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過?？此坪唵危且坏綑C(jī)子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來，也很快學(xué)會了。有一次，我傳真一份確認(rèn)書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經(jīng)理的處理下才圓滿結(jié)束。經(jīng)理并沒有怪我，說工作不能預(yù)料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“sent”并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的“sent”。
四、溝通協(xié)調(diào)
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區(qū)域快件很多時，就要學(xué)會調(diào)配工作，在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān)，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會讓人忽視的工作經(jīng)驗。
1.傳真須電話確認(rèn)
對于客戶的傳真要及時回復(fù)，傳真發(fā)給客戶后要電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“sent”來確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>
2.語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當(dāng)然，語速當(dāng)然要以說話要清楚為前提。和我一起實習(xí)的一個同學(xué)就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
3.處理事情要把握輕重緩急的相對坐標(biāo)關(guān)系
4.好記性不如爛筆頭
對于通過的電話，上面布置的任務(wù)，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經(jīng)過書面的確認(rèn)才可以。
在公司實習(xí)，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習(xí)，開始的時候很不習(xí)慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習(xí)的時間并不長，還是趁這個難得的機(jī)會學(xué)多一點，努力一點，因為學(xué)到的知識永遠(yuǎn)屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習(xí)單位，繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。
在將近兩個月的社會實踐實習(xí)過程中，在這個說長不長，說短不短的時間里，我從不懂到懂，從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實習(xí)期快要結(jié)束了，經(jīng)理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
為了更好的了解社會，響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會實踐”的號召，也為了給個人今后發(fā)展奠定堅實的基矗我參加了班級組織的“大學(xué)生寒假社會實踐”活動?，F(xiàn)在活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在此我做一個總結(jié)，作為大學(xué)暑假的社會的實踐報告。
在活動之初，為了能夠增加此項活動的“含金量”。我們組為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中，這里的“自己”實際上指的是一個群體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動中，我們在易郵通快遞公司體驗了有關(guān)快遞分類、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。
易郵通快遞遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是北京市朝陽門清點站。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作，在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是一件很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
通過這次的寒假社會實踐，我獲得了很大的收獲，我將其總結(jié)為如下幾點：
一、與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
二、處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
三、學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
五、發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
即人的職業(yè)發(fā)展是一個持續(xù)的發(fā)展過程，大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應(yīng)該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導(dǎo)”活動，我個人對于社會的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認(rèn)識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束，參加與“寒假社會實踐”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個人不管學(xué)歷有多高，能力有多強(qiáng)，在體現(xiàn)自我價值的社會活動中都離不開“扎實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
這個暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。
首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫快遞公司，總公司在上海，是20xx年創(chuàng)建的，經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時間里公司就發(fā)展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜，速度快。
快遞公司總的工作流程如下：
首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。
僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。
漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當(dāng)時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字，責(zé)任。
快遞公司社會實踐心得篇九
這個暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負(fù)責(zé)派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己，并且還拿到了一點報酬，所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。
首先介紹一下這家快遞公司，公司的名字叫快遞公司，總公司在上海，是20xx年創(chuàng)建的，經(jīng)過公司每一位成員的努力，五年時間里公司就發(fā)展成為國內(nèi)一流的快遞公司。公司的運送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國，相比郵局，快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜，速度快。
快遞公司總的工作流程如下：
首先由業(yè)務(wù)員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機(jī)場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務(wù)員，送件上門，每一個業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍，所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。
再來介紹業(yè)務(wù)員的工作，一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件，而我因為初到公司，對于取件的費用不太熟悉，并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上門服務(wù)的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定，這都靠業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)的熟悉程度來把握，比如客戶要送一份文件到鐵嶺，業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費，如果碰到的是有一定重量的快件，這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了，結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。
僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交，然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽，平時上學(xué)坐車總會路經(jīng)這一段，本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。
漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了，在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識給推算出來，可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學(xué)問，至東向西門牌號碼逐漸增大，漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號，了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里，比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多，這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊607號，當(dāng)時我已經(jīng)找到了漢陽大道馬路北邊的608號，按常理，607號是應(yīng)該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應(yīng)608號的號碼已經(jīng)是623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了607號。
這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責(zé)任感。這項工作雖然不完全等同于郵局的快遞員，是為私人快遞公司工作，在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車，馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路，并且還要一家一家的尋找，那時我曾有個放棄的閃念，但是轉(zhuǎn)念再想，這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了，既然接了手，總是要完成，而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字，責(zé)任。
快遞公司社會實踐心得篇十
20xx年1月15日至20xx年2月xx日，我在東莞茂瑞電子廠進(jìn)行了長達(dá)30多天的寒假社會實踐，在這一次社會實踐中，我可謂上了人生一節(jié)很深刻的一課，受益匪淺！
就在這30多天里，我深入生產(chǎn)一線，成為其中的一名工作人員——該電子廠生產(chǎn)部鍵冒九線的鍵冒段的一名作業(yè)員，每天負(fù)責(zé)插鍵冒的工作，這工作雖然看似很簡單，但也卻很講究技術(shù)含量，如果沒有插好，鍵盤的質(zhì)量就不好了；如果速度不夠快，就會導(dǎo)致流水線的生產(chǎn)量降低。作為工廠的一份子，也作為我們x學(xué)院的學(xué)生，我當(dāng)然得要努力把工作做好，盡自己最大的努力提高工作效率啦！
所謂春播秋收，經(jīng)過每天努力的工作，我從中也收獲了豐碩的果實：
首先是關(guān)于一個公司或工廠管理方面的。還記得我們剛進(jìn)入工廠時，我們立即就進(jìn)行了為時一兩個小時長的培訓(xùn)，讓我們了解清楚工廠的各種管理條例和要求，接下來便由科長給我們講述進(jìn)入工廠車間工作要注意的事項，并讓我們感受到了工廠的人文關(guān)懷，接著給我們分配好工作崗位，之后便每天（除周四外）早上由各條線的組長開展早會，總結(jié)評價前一天的工作，振奮隊伍精神，調(diào)整員工狀態(tài)，迎接新一天的工作。而每周四便有科長組織六到十一線開展周會，通過總結(jié)評價各線的工作情況，讓各條線之間形成競爭互助的關(guān)系，很好地促進(jìn)了每條線生產(chǎn)量的提高。從這一系列的會議我們可以看出，要管理一個龐大的隊伍的工作，定時且及時的會議對工作進(jìn)行評價、反饋和總結(jié)是必不可少的，這對于師范生的我，在未來管理班級工作方面具有一定的指導(dǎo)作用，我將對此提高重視，這樣才能很好地管理好一個班級，讓學(xué)生們在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中成長。
最后是關(guān)于做事方面的。從每天看似反復(fù)無味的工作中，我發(fā)現(xiàn)了一個很重要的道理：細(xì)節(jié)決定成敗！我們一條線的二十多個員工的工作無非是生產(chǎn)一個鍵盤，而每個崗位的工作人員負(fù)責(zé)的部分幾乎都不同，如果一個鍵盤有一部分弄錯了，那么這一個鍵盤的質(zhì)量就不符合規(guī)格了，那樣的一個鍵盤就可能報廢，而那樣就表示其余的二十多人員工所做的工作就又白費了，這該多么浪費??！所以我們每個人都要把握自己的關(guān)，盯好自己負(fù)責(zé)的每一細(xì)節(jié)，這樣使工作達(dá)標(biāo)，進(jìn)而提高工作的效率。
20xx年這一寒假，我上了這為時相當(dāng)長的一堂課，可還真沒有白上，我的收獲可真不少！然而，這些收獲都只是存在于我的想法里面的，接下來我要做的就是要進(jìn)一步實踐，結(jié)合我未來教師工作進(jìn)行實踐探索，鍛煉自己關(guān)于的教師各方面的技能，為未來成為一名良好的人民教師做準(zhǔn)備！
快遞公司社會實踐心得篇十一
大學(xué)最后一年的時間終于到來了，即將面臨的就是實習(xí)，其實一直都沒有想過自己要去實習(xí)了，就20xx年9月25日，我從學(xué)校出來，去了x，到順豐快遞公司，我做的是客服。來到這里實習(xí)，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在順豐快遞公司，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司出力，作貢獻(xiàn)。
順豐快遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是x下城區(qū)?？旒譃槭占团杉?，收件是指順豐其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。順豐與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，順豐快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出順豐快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的xxx，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
順豐其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至順豐家人群里提醒發(fā)出站點及時跟進(jìn)。
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如順豐快遞公司的收費計算方式，順豐能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話中，我都已經(jīng)下班，但是電話來了，我不得不接，我拿起了電話，客戶說了半天我都沒聽懂，最近經(jīng)過我的詢問，我知道他在說什么了，但是跟他解決問題的時候，我心里都懵了，這個真是糾結(jié)，不知道怎么辦才好，最后我只有請別人幫忙了，估計這事以后還會遇到。
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué)，在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。
最后，非常感謝順豐快遞給我這個難得實習(xí)的機(jī)會，讓我接觸了很多學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能，感謝業(yè)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)們，幫助我解決處理相關(guān)問題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。
快遞公司社會實踐心得篇十二
作為一名大學(xué)生，社會實踐是我們走上生涯之路的第一步。在這個時代，快遞行業(yè)已成為人們生活的不可或缺的一環(huán)?？爝f小哥默默地、辛勤地工作著，而快遞企業(yè)尤其是京東快遞公司，為廣大消費者創(chuàng)造了便利。我此次參加京東快遞社會實踐，不僅為我認(rèn)識到了中國物流業(yè)的發(fā)展趨勢，也讓我意識到了自身的不足與需要提高的方面。以下是我的體會和心得。
第一段：接觸快遞的變化
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)快遞真的是日新月異，幾乎跟不上趨勢。在物流方面，京東快遞公司采用的即時送達(dá)以及便捷物流服務(wù)成為其他快遞公司所追求的標(biāo)準(zhǔn)。通過這個社會實踐，我真正了解了物流行業(yè)的發(fā)展趨勢、快遞業(yè)務(wù)的常規(guī)流程和人物結(jié)構(gòu)，并領(lǐng)略到了物流行業(yè)進(jìn)入了“快遞時代”這一事實。
第二段：學(xué)習(xí)到的機(jī)會
社會實踐計劃的工作對我來說是很有挑戰(zhàn)性的，需要我適應(yīng)新環(huán)境并了解新工作，同時要求我具有自我管理的能力和學(xué)習(xí)能力。我學(xué)習(xí)到了如何利用手中的資源快速了解物流專業(yè)領(lǐng)域的知識，排除拒絕心理。在快遞派件過程中，我學(xué)習(xí)到了如何更好地溝通，更快地尋找派件路徑，更快地完成一些必要的記錄工作。
第三段：意識到自己的不足
在這次社會實踐過程中，我也意識到了自己的不足之處。一個優(yōu)秀的快遞員需要擁有良好的溝通技巧、較高的應(yīng)變能力、高度的責(zé)任心以及一定的職業(yè)素養(yǎng)。比如，在快遞攬收過程中，對于涉及到個人隱私的信息，我有時會不太謹(jǐn)慎，這給顧客和企業(yè)所帶來的安全風(fēng)險也很大。
第四段：學(xué)到了團(tuán)隊協(xié)作
在實踐中，我還加入了小組，完成了一些任務(wù)。這個過程真正的體現(xiàn)出了團(tuán)隊協(xié)作的重要性。因為工作的合理分配和協(xié)調(diào)，使每個人完成了各自專業(yè)內(nèi)的任務(wù)。超出自身能力范圍的工作，得到了其他人的幫助和支持。在這個過程中，我學(xué)會了自信和溝通。雖然我有各種各樣的不足和局限性，但我發(fā)現(xiàn)最好的溝通不是有足夠的個人經(jīng)驗，而是盡可能地與其他組員進(jìn)行溝通和配合。
第五段：最后的思考
我相信，隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，快遞業(yè)務(wù)將會進(jìn)一步發(fā)展，可能會出現(xiàn)新的快遞模式，但在未來，其本質(zhì)需要繼續(xù)保持。社會實踐讓我形成了研究和探索新事物的思維習(xí)慣，讓我了解到工作之前需要進(jìn)行事前調(diào)查和規(guī)劃，讓我更加了解人性并發(fā)揮自身優(yōu)勢。最重要的是，我會一直記住這個經(jīng)歷，努力將其發(fā)揚光大并產(chǎn)生積極影響。
快遞公司社會實踐心得篇十三
按照系里關(guān)于把所學(xué)專業(yè)知識應(yīng)用于實踐、增加社會經(jīng)驗的要求，暑假期間，我在深圳市某餐飲業(yè)公司進(jìn)行了社會實踐。
近兩個月的時間里。在餐飲前廳部領(lǐng)導(dǎo)和管理人員熱心和指導(dǎo)下，我積極參加了工作用所學(xué)知識加深對實際工作的認(rèn)識，用工作實踐驗證所學(xué)的管理理論，試著去探尋日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實習(xí)中我做到了像正式員工一樣遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他同志交辦的工作，得到所在實習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評。通過實習(xí)，使我對企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)工作有了更深層次的認(rèn)識。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在實習(xí)過程中，我在為不斷接觸到的全新的工作體驗而興奮不已的同時，我也深深地感覺到自己社會經(jīng)驗的不足和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏。在剛開始的一段時間里，對一些工作感到不習(xí)慣，茫然不知所措，這讓我心里動搖了自己的工作信心中，不禁對自己的毅力產(chǎn)生了懷疑，甚至感到非常的難過。
在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。但是在堅持度過了最初的困惑后，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心指導(dǎo)下，我在較短時間內(nèi)進(jìn)入了工作狀態(tài)，在實習(xí)過程中不斷增強(qiáng)著自己的信心，相信自己可以像一個正式員工那樣處理好各項工作。如果說這次實習(xí)得到了什么，除了增強(qiáng)了社會實踐經(jīng)驗、豐富了自己的專業(yè)知識外，增強(qiáng)了自己的信心也是一個很大的收獲。
在實習(xí)過程中，隨著對餐飲公司管理情況的了解和專業(yè)適應(yīng)應(yīng)用到實際工作中的體會，我產(chǎn)生了對企業(yè)發(fā)展、對專業(yè)學(xué)習(xí)的兩點想法：
第一，在小餐飲企業(yè)發(fā)展中，也要大力加強(qiáng)對企業(yè)全員的服務(wù)。處事觀念的培訓(xùn)和教育。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。
第二，在專業(yè)學(xué)習(xí)上，應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合，避免理論知識與實際工作的脫節(jié)。我一個人的感覺并不一定代表所有同學(xué)的`想法，不過有一點是明確的，就是我們的專業(yè)教育和實踐的確是有一段距離。企業(yè)經(jīng)營管理是一門實踐性很強(qiáng)的學(xué)科，既需要理論的指導(dǎo)，也需要實際工作的磨合才能做的更好還有人際必須處好，說話語調(diào)也很重要，有時候重要的不是：“說什么”而是“該怎么說”
所以，我們的專業(yè)教育應(yīng)當(dāng)與實踐結(jié)合起來，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展采用理論與實際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個關(guān)系”，一是課堂教育與社會實踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；二是暑期實踐與平時實踐的關(guān)系，以暑期實踐為主要時間段，平時也要有選擇地到企業(yè)去實際體驗；三是社會實踐廣度與深度的關(guān)系，力求實踐內(nèi)容與實踐規(guī)模同步協(xié)調(diào)開展。
“千里之行，始于足下”，這近一個月緊張而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到一個橋梁的作用、過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位有著很大幫助。這次我得到了很多以前未曾有過的工作體驗，諸如向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則我以后都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹。
這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識比書本上的理念活潑的多、生動的多、真實的多，也讓我深刻了解到了其他一些道理，有能力也需要在工作中處理好人際關(guān)系、注意工作的方式方法等等。在收獲的喜悅外，也有一些遺憾，那就是由于實習(xí)時間和某些實際因素限制，我對企業(yè)經(jīng)營管理有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，不能像真正的管理員一樣去親身感受、具體處理一些工作。但無論如何，這次實習(xí)帶給了我很多有益的東西，是我人生一筆重要的財富，我將去認(rèn)真地回顧、總結(jié)，特別是要從專業(yè)的角度去加深對這段經(jīng)歷的理解，把它當(dāng)作一次良好的機(jī)遇，促使自己更好地完成學(xué)業(yè)。
快遞公司社會實踐心得篇十四
我們的生活在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生了翻天覆地的變化，家里比較明顯的是我們的生活用品、衣服、書籍等均可以在淘寶、京東等電商平臺上購買。購買完后并且能在當(dāng)天或是第二天就能收到快遞員送到的物品，這讓我對快遞員的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，也謀生了我體驗和了解快遞員派件的想法。于是，在初中二年級的暑期中，我在九峰社區(qū)進(jìn)行了快遞員的工作實踐活動。
我一大早就向快遞員師傅了解了快遞員的工作內(nèi)容，快遞員主要負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面：收件和派件。
1、收件是指根據(jù)寄件人的要求，攬收他們的快遞包裹。利用快遞公司的快件網(wǎng)絡(luò)，使寄件人的快件能安全及時地送達(dá)至收件人手中，讓客戶滿意。
2、派件是指將收件人的快遞包裹以安全、快速的方式送達(dá)至收件人手中。以上的兩個環(huán)節(jié)是每個快遞員每天重復(fù)的工作。
跟隨快遞員師傅8點準(zhǔn)時上班后，先把當(dāng)天需要派送的上百份快件按各小區(qū)的名稱及路程遠(yuǎn)近分別區(qū)分排列好，并大致的記住快件的地址，這些工作完成后，我們的派件工作就正式開始了。騎上公司的電動三輪車，把快件放到后備箱里面，按照剛排列好的小區(qū)每一單順序派送。當(dāng)我們到達(dá)第一個目的地的時候，我們要先打電話給收件人，確定他是否在家，然后在門口等收件人下來取件。在等待的時間里我們把下一票的快遞準(zhǔn)備好，以便節(jié)約派送的時間。當(dāng)客戶來了后，要先進(jìn)行身份的核實，在核實確認(rèn)無誤后，再把快件交給客戶且在客戶當(dāng)面驗貨后讓客戶簽收?？墒且灿性陔娫捦ㄖ占藭r，因收件人不在家而不能接收快件，這時就需與客戶溝通好臨時存放地點或是下次再次安排投遞，這樣極大地增加了派件的時間。中間我們還會接到要求上門取件的電話，這時就需我們合理安排時間，在不耽誤派件的過程中盡快收件。經(jīng)過一天的成功派送，初略估算下，大概每一件需要的時間約是5分鐘。
但是在其中一個小區(qū)有這樣一臺設(shè)備大大的減少了快遞員的派件難度、提高了派件的效率，那就是使用快遞智能終端設(shè)備派件。聽師傅介紹，使用智能終端可以由原來的60件/天提升到200件/天（相當(dāng)于一頂三）?？爝f智能終端一般投放在小區(qū)的大門口或是人員相對集中區(qū)域。按操作流程1、使用快遞員師傅的身份驗證卡2、刷卡存件，將客戶的快件單號和手機(jī)號輸入到設(shè)備的系統(tǒng)里，這時系統(tǒng)會打開一個格口，我們只需要將快遞放進(jìn)箱格里，把門關(guān)好就可以了。操完這些步驟，設(shè)備就會發(fā)送短消息提醒客戶快件已經(jīng)到了，客戶憑擁有的短信密碼就能在設(shè)備里取出快件，這是一種新的派送快件和收快件的新方式。
聽完師傅的介紹，我們來到北侖行政服務(wù)中心的快遞智能終端處體驗。整個設(shè)備的外觀看起來就像是家里的衣柜一樣，有很多的格口，比較明顯的是在柜子的中央有一臺電腦主機(jī)，有觸摸屏、掃描器、顯示器?？粗O(shè)備上張貼的快遞員存件流程，我一步步地操作：先使用快遞員師傅預(yù)先注冊好的賬戶進(jìn)行身份驗證登錄，電腦系統(tǒng)顯示登錄成功我們就可以正式的存件了，把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用掃描器快件掃描單號；第二部輸入用戶的手機(jī)號碼，此步一定要非常仔細(xì)，避免輸入錯誤的用戶手機(jī)號碼；第三步選擇需要放置快件的箱格大小，看看我們正在存件的剛好可以放在中格里，第四部放好快件后關(guān)好箱格的門。以上步驟完成后系統(tǒng)就自動的發(fā)送一條短信到用戶的手機(jī)上，短信內(nèi)容有取件用的密碼，這樣用戶隨時就可以到設(shè)備的地方取件了。以上的操作快遞員師傅約1分鐘就完成了，這效率是比傳統(tǒng)的派送節(jié)約了10倍的時間。我們重復(fù)以上的存件步驟將這個點上的快件一次性存完。
位和短信收到的取件碼，柜門自動打開，第二步核準(zhǔn)箱格里的快遞是否是本人，確認(rèn)無誤后取出并關(guān)好柜門。完成以上兩步，取件就完成了。還有一個訣竅也是要在這里說明的，那就是智能終端設(shè)備也是可以使用app實現(xiàn)存件和取件的。用戶只要是下載過設(shè)備app的，取件時打開手機(jī)里的快件信息，使用二維碼直接取件，在掃描器前掃描手機(jī)二維碼柜門直接打開，省去了手動輸入的步驟。經(jīng)快遞員師傅介紹北侖區(qū)已經(jīng)投放該設(shè)備200臺，每天處理的快件量是9000件，已經(jīng)占北侖總快遞量的25%。由于我國網(wǎng)絡(luò)消費數(shù)量激增至3。3億人次，年快遞量到達(dá)61億件，而我國快遞智能目前大約完成5萬個點的建設(shè)，實際的需求是100萬個點。為了讓人們能更好更輕松的工作和生活，快遞智能終端的建設(shè)還需要更加的普及。
1、有些小區(qū)的門衛(wèi)不允許快遞員進(jìn)入，而客戶卻要求提供上門服務(wù)，過程中需要努力地與保安溝通才能完成客戶的要求。
2、派送運輸交通工具簡單危險性大。快遞員在使用的基本都是電動的三輪車，有時要一邊打電話一邊駕駛?cè)嗆囋诖蠼中∠锎┧?，這樣讓快遞員的安全得不到完全的保障。
3、客戶的不理解讓快遞員的壓力也很大，有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶又不能理解快遞的流程，一味的將錯誤歸結(jié)于快遞員，然而快遞員是公司直接面對客戶的員工，又是服務(wù)的人員，只能耐心的給客戶解釋，這樣大大的降低了快遞員的工作積極性。
遞員感覺到他們工作的樂趣，為自己的工作感到自豪。
2、 增加快遞智能終端的建設(shè)。由于我國網(wǎng)絡(luò)消費數(shù)量激增至3。3億人次，年快遞量到達(dá)61億件，而我國快遞智能目前大約完成5萬個點的建設(shè)，實際的需求是100萬個點。為方便人們能更好更輕松的工作和生活，滿足日益發(fā)展的需求，快遞智能終端的建設(shè)還需要更加的普及。當(dāng)某一天每個小區(qū)或是每條樓道里都裝好了快遞智能終端，存收快件就不在是難題了。
3、加大各智能終端設(shè)備的研發(fā)和創(chuàng)新。智能終端設(shè)備的面世使用，使人們的生活習(xí)慣發(fā)生了改變。例如現(xiàn)在已出現(xiàn)在各商場、小區(qū)等公共場所中的自助飲料機(jī)、自助圖書館、自助售貨機(jī)等智能設(shè)備，以及家居智能終端，如樓宇可視對講系統(tǒng)、家居安防報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、三表抄送系統(tǒng)、家電智能控制、智能醫(yī)院等等，加大對各智能終端設(shè)備的研發(fā)和創(chuàng)新，可形成一個個的智慧社區(qū)、智能城市，為人們提供一個安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。
快遞公司社會實踐心得篇十五
為了充實暑假生活，開闊視野，鍛煉自己的社會實踐能力，把自己的所學(xué)知識與實際工作相結(jié)合起來，經(jīng)過一番努力，七月中旬，我來到xx工具有限公司實習(xí)。
xx工具有限公司是一家機(jī)械及行業(yè)設(shè)備的企業(yè)，是經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的企業(yè)，主營工具、刀具、刃具，公司位于中國xxxx市xxxxxx工業(yè)區(qū)。公司占地面積xx0平方米，現(xiàn)在員工200多人，其中85%的生產(chǎn)技術(shù)人員來自原國有大中型企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，公司還聘請國內(nèi)齒輪工具行業(yè)的高級工程師，擁有國內(nèi)先進(jìn)的齒輪檢測設(shè)備，特別擅長于各種刀具的定制，其操作的零活性、制作的實用性，價格的實惠和高效力是許多國有大中型企業(yè)無法比擬的。目前年產(chǎn)量達(dá)10余萬件，年產(chǎn)值xx多萬元，生產(chǎn)能力已處于全國私企工具行業(yè)的地位。
我并不懂得什么技術(shù)，對于工具的認(rèn)識也是為零，這次實習(xí)我主要負(fù)責(zé)成品包裝車間的貨物進(jìn)出登記，順便做做包裝?？雌饋矸浅５暮唵危孟窬桶堰M(jìn)出的或許做個登記就可以了，原先我也這么想的，可是開始實習(xí)了我才知道，事情沒有想像的那么簡單。比如說，每件工具都有不同的型號和歸類，這些又都那么大同小異，我就經(jīng)常在這里出錯，還好公司有一套有效的管理方法，不然我肯定應(yīng)付不過來了！
經(jīng)過這個暑假的實習(xí)，我熟練了一些電腦基本操作，熟悉了一些工具，見識到了很多我在學(xué)校沒有見識過的事務(wù)，而且在這次實習(xí)中，讓我接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我，實在是收獲不少??！
在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的'是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打暑期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>
在社會中要善于與人溝通。在工作中我認(rèn)識了很多的人，確切的說是跟我們不一樣的人，他們都是來自全國各地的打工仔?？粗麄兠咳詹晦o勞苦的工作，我深感生活的不易，也知道自己是身在福中不知福，而在與他們的'交流中，我明白與人溝通好也是件技術(shù)活，以前工作的機(jī)會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。
在工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在工作中我也體會到這一點。我的工作基本上都是通過電腦來完成的，在學(xué)校的時候，雖然我也學(xué)過一些電腦操作的基本知識，但是終于在這次實習(xí)中我才熟練地掌握了這些，而且還有很多我沒有接觸過的東西呢，所謂“學(xué)無止境”，該是如此吧！
這些就是我在這次實踐活動中的總結(jié)，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認(rèn)識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進(jìn)行運作。
快遞公司社會實踐心得篇十六
在大學(xué)里，社會實踐是一項必修課程，它的目的是讓我們更深入地了解社會，了解自己所學(xué)專業(yè)在實踐中的應(yīng)用，增強(qiáng)實踐能力和社會責(zé)任感。我選擇了做快遞員的社會實踐，這段經(jīng)歷讓我深刻感受到了快遞業(yè)務(wù)的重要性和客戶服務(wù)的重要性，也讓我在送快遞的過程中學(xué)到了很多東西。
第二段：初試水
社會實踐剛開始，我很緊張，對于怎樣送快遞一無所知。首次接到快遞訂單時，我并沒有想到該如何操作。猶豫半晌，感覺時間已經(jīng)來不及。最終，我只好去詢問其他送快遞的師傅，他們給了我很多有益的建議和提示。經(jīng)過一個星期的實習(xí)，我漸漸熟悉了快遞業(yè)務(wù)的流程，能夠獨立完成客戶的訂單。
第三段：探索問題
在實踐中，我也遇到了一些問題。例如，有些客戶因為工作繁忙，不能及時查看快遞。豈不能送達(dá)后，可能存在某些差錯。有時客戶會對送貨人態(tài)度粗暴，語言難聽，讓人十分難受。對于這些問題，我嘗試著去溝通，讓客戶理解我們的處境，今后訂單順利配送時要細(xì)心和耐心。
第四段：收獲成果
盡管社會實踐做的時間只有一個星期，但是這段經(jīng)歷給我?guī)淼氖斋@卻十分豐富。我通過這項任務(wù)學(xué)到了更多的客戶服務(wù)，更加注重細(xì)節(jié)和客戶體驗，也深刻體會到了自己的職業(yè)道德和社會責(zé)任感。同時，我還結(jié)交了許多志同道合的朋友，在交流中不斷增長自己的見識和經(jīng)驗。
第五段：結(jié)束語
總之，社會實踐是一種難得的機(jī)會，讓我們不僅能夠加深對于專業(yè)知識的理解，提升實踐能力，也能夠讓我們更深入地了解社會，拓展視野，增長見識。通過這次送快遞的實踐，我學(xué)到了許多的知識和技能，也深刻體會到了自己的不足，并在實踐中積累了重要的經(jīng)驗。相信這些積累會成為我未來成功職業(yè)生涯的寶貴財富。
快遞公司社會實踐心得篇十七
20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出往實習(xí)，即使時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服職員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐進(jìn)程是體驗上班生活的進(jìn)程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有沒有奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出往，練習(xí)生存能力。
(一) 體驗社會，鍛煉本身生存能力。
(二)從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與他人溝通的技能。
(三)熟習(xí)一個快遞公司的運作流程，取得工作經(jīng)驗。
(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f用度的支付分寄付(寄件人付用度)和到付(收件人付用度)，另外還有月結(jié)，即對一些有長時間業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每件快件的面單，面單上記錄運費，每件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的很多單位企業(yè)有長時間合作，快捷快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月用度總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件用度和派件用度和總計用度。各個月結(jié)客戶的月結(jié)用度表格情勢整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各至公司的快遞用度總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸進(jìn)進(jìn)程，在按公司名稱整理面單的進(jìn)程，用計算器算出用度總和的進(jìn)程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較費心勞力。
(二)處理題目件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超越快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員沒法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或快件在派送進(jìn)程中有所破損或錯寄，客戶表示不熟悉寄件人要求退回&..出現(xiàn)這樣題目而沒法送到收件人手中的快件即為題目件。
作為客服職員，要及時處理題目件。對超越快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服職員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對所有的題目件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件題目上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出題目的站點客服，客服及時做處理。對超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
(三) 上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)進(jìn)倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服職員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)便可顯示正在派送。再將本站點收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對照，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷里提示發(fā)出站點及時跟進(jìn)。
(四) 接電話，服務(wù)客戶
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對這個題目要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相干站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是不是正在派送，派送到哪里，大概什么時候會送到收件人手中，若已被簽收，是不是為本人簽收&..對這類題目，客服職員在系統(tǒng)上輸進(jìn)快件單號便可查到想要的信息。
這類工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對的服務(wù)表示很不滿，對客服職員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些題目時要分清輕重緩急。這類工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
(一) 與人的溝通很重要
與他人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與他人充分的溝通，說明自己的不解，在與他人的交換中增長自己的見識并熟悉工作的原理。與他人的溝通要講技能，遵時守時，相互尊重，相互配合，相互理解。
作為客服職員，最常做的事情就是通過電話與他人進(jìn)行溝通，有時是將他人給自己說的信息正確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的進(jìn)程中，關(guān)鍵處說的不清楚時就會影響工作，致使效力低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做甚么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
(二) 處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，具有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)理能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶以為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍受，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头炝?xí)公司的運作原理，能對各種題目進(jìn)行分析解決，不推脫，不推委，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，進(jìn)步辦公效力。
(三) 學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)本身存在的能力缺陷，成心識地自學(xué)
在工作的進(jìn)程中，我也發(fā)現(xiàn)本身存在的能力的缺失。在他人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比他人強(qiáng)，實在不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上成心識地自學(xué)，增長本身的知識儲備的這一進(jìn)程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長時間不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟習(xí)，當(dāng)他人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看輿圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對故鄉(xiāng)是有多么不了解。
(四) 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不輕易，平時更要多多體諒
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽往跑業(yè)務(wù)，客服職員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很體諒，但有些客戶故意找茬經(jīng)過這次實習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此體諒，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
(五)發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不問可知。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具有跟專業(yè)的知識。另外，一個不具有電腦打字技能的人沒法擔(dān)負(fù)此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這類學(xué)習(xí)的機(jī)會不單單在大學(xué)課堂里。
快遞公司社會實踐心得篇十八
社會實踐是大學(xué)生們學(xué)習(xí)知識的重要途徑。而社會實踐中，全民TOP1快遞公司的員工身影隨處可見，我們也有幸成為了其中一員。通過這次社會實踐送快遞，我收獲了許多，不僅鍛煉了自己的能力，還對社會有了更深的認(rèn)識。在這次社會實踐中，我深刻地感受到了快遞員們的不易，也領(lǐng)悟到了為人處事的道理。下面將具體講述我的社會實踐送快遞心得體會。
一、勞動的不易讓人深受感動?？爝f員們需要長時間的站立、走動，尤其是面對暴雨暴雪，也要按時送達(dá)。快遞員們雖然很努力地工作著，但是他們的待遇卻不高，正所謂“送外賣、帶外快，哪都能上的快遞小哥。”這次實踐中，我們真正體會到了快遞員們辛苦的點點滴滴，不禁為他們所做的貢獻(xiàn)和自己的不努力而感到慚愧。
二、掌握了一些生活技能。送快遞并不是一項簡單的工作，需要我們在實踐中掌握一些生活技能，以便更好地完成工作。例如，處理退貨、簽收等各種事宜，妥善地解決快遞問題是快遞人員工作的重要部分。在快遞公司的培訓(xùn)及實踐中，我們學(xué)習(xí)了這些細(xì)節(jié)，也讓我們在以后更能獨當(dāng)一面。
三、體會到了管理團(tuán)隊的辛苦。我們的職能并不只是送快遞，我們還需要協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊，解決問題。我們必須了解公司的管理政策，遵照公司的規(guī)定進(jìn)行工作，并在工作中體會到管理的艱辛。一旦出現(xiàn)問題，我們需要分析問題并盡快解決，對于這種團(tuán)隊合作的方式，我們也要進(jìn)一步提高溝通和處理問題能力。
四、人際關(guān)系的重要性。在過程中，我們走過了很多社區(qū)和小區(qū)，在和居民溝通交流的過程中，我們逐漸理解到人際關(guān)系的重要性。有時候，一句互相問候，一段友好的交談，連接了我們和居民之間的紐帶，也因此得到了居民的信任和支持。這讓我們學(xué)到了以人為本的思想，在社會中和人相處，以真誠待人，感受到人與人之間的真情。
五、珍惜時間學(xué)習(xí)知識。在社會實踐中，我們發(fā)現(xiàn)快遞工作不僅是掌握技能，更是要珍惜時間與途程，規(guī)劃每一個小區(qū)，節(jié)約時間快速送達(dá)。而與之相比，學(xué)生時光已顯得稀有且寶貴，我們應(yīng)該更加珍惜時間，學(xué)習(xí)更多知識，鍛煉各方面能力，為將來打下堅實的基礎(chǔ)。所以，在學(xué)習(xí)的道路上，要時刻警醒自己，保持學(xué)習(xí)的動力和熱情。
總之，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了群體中的力量，以及感受到各種困難場面下的團(tuán)結(jié)和奮斗。透過社會實踐送快遞，我不僅掌握了生活的某些技能，鍛煉了自己的各種能力，從小事到大事體驗了生活；同時與此不同，我還從工作中汲取了靈感，體驗到人生中的不同經(jīng)歷，學(xué)到了理解他人、體貼他人的能力。這些經(jīng)歷不僅對我自己有所幫助，也讓我更加珍惜人生，珍惜身邊的人與事，懂得更好地為他人著想，為個人和社會發(fā)展盡己所能作出貢獻(xiàn)！
快遞公司社會實踐心得篇十九
（一）體驗社會，鍛煉自身生存能力。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。
（一）xx年7月16日至xx年8月25日，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習(xí)的地點是臨滄申通快遞?？旒譃槭占团杉?，收件是指其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。臨滄申通與許多單位企業(yè)有長期合作，臨滄申通快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的一個月費用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出臨滄申通快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提快件，若客戶愿意到本站點自提快件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的地方，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過留言系統(tǒng)將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過留言系統(tǒng)通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇退回或者轉(zhuǎn)郵政。
（三）上傳本站點發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
申通其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進(jìn)入倉庫時經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。收件人也可以在網(wǎng)上自己查詢。
（四）接電話，服務(wù)客戶
有公司或個人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如申通快遞公司的收費計算方式，申通能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收--對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。客服的工作比較繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事能力要比別人強(qiáng)，其實不見得，處事能力是來源于基于實打?qū)嵉慕?jīng)驗。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習(xí)中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我不是臨滄本地人，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖。
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
快遞公司社會實踐心得篇二十
自從疫情爆發(fā)以來，人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化，各種線上服務(wù)也因此興起。作為一名大學(xué)生，我有幸參加了一次社會實踐，進(jìn)入了一家快遞公司作為一名快遞小哥。在這次社會實踐中，我從送快遞的過程中發(fā)現(xiàn)了很多新的體會和感受。
第二段：日常工作
在這家快遞公司，我的日常工作就是將預(yù)約好的快遞送到客戶的手中。很多人可能認(rèn)為送快遞很簡單，但是在這個過程中我體會到送快遞的工作并不輕松。首先，需要搬取包裹，部分大件商品重量比較大，需要小心翼翼地進(jìn)行運輸，以防損壞或受傷。其次，需要對快遞的地址進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的確認(rèn)，以免將送錯地方、發(fā)錯快遞。最后需要認(rèn)真對待每一位客戶，在快遞交付的過程中耐心接受客戶提出的任何需求和建議。通過這些工作，我更深刻地體會到送快遞這一行業(yè)的艱辛與重要性。
第三段：與客戶的交流
在送快遞的過程中，我遇到了無數(shù)的客戶，并且與很多不同性格的人進(jìn)行了交流。有的客戶十分熱情，對我的詢問和建議非常關(guān)注，讓我感到工作的意義。但也有的客戶心懷疑慮，對快遞的問題提出質(zhì)疑和懷疑，甚至對送快遞的工作人員不尊重。這讓我體會到了從客戶角度出發(fā)的管理與服務(wù)的重要性。在交流的過程中，我明白了對于每一位客戶都需要以友好的態(tài)度去對待，懂得從客戶角度出發(fā)，用心去解決問題，這樣才能提升客戶的滿意度，和增加自己的專業(yè)能力。
第四段：工作中的收獲
通過一段時間的社會實踐，我在送快遞的工作中學(xué)習(xí)到了諸多知識和技巧。我鍛煉了我的眼快，學(xué)會了在瞬間判斷哪個客戶需要先送，哪個快遞應(yīng)該先處理。我也逐漸了解了快遞公司的管理體系和日常運營規(guī)律。最鮮明的收獲是提高了我的領(lǐng)導(dǎo)力，通過與隊友一起討論不同的情況，我學(xué)會了如何處理輿情，并且提供解決方案，盡快化解客戶的問題，在團(tuán)隊中取得了不錯的成績。
第五段：結(jié)語
在社會實踐中，我通過送快遞的工作，深刻領(lǐng)悟了團(tuán)隊協(xié)作，客戶服務(wù)等方面的重要性。我認(rèn)為，在未來的工作中，只有運用這些經(jīng)驗，才能取得更優(yōu)異的成績。我希望，在未來的職業(yè)生涯中，能夠盡自己所能，為社會做出更大的貢獻(xiàn)。
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