精選商場督導(dǎo)的工作總結(jié)（通用18篇）

每個人在完成一項任務(wù)后，都應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)，以提高工作效率和個人能力。怎樣選擇適合的總結(jié)框架和結(jié)構(gòu)來展示自己的思考和概括？閱讀這些總結(jié)范文可以激發(fā)我們的思維，引發(fā)我們對總結(jié)的深入思考。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇一

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我代表全校師生對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)表示熱烈的歡迎！

下面，我把學(xué)校一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報

一年來，經(jīng)過全校師生的共同努力，學(xué)校各方面工作有了長足地發(fā)展，教職工的服務(wù)意識、育人觀念、育人方式和師生精神面貌發(fā)生了較大地轉(zhuǎn)變，教育質(zhì)量穩(wěn)中有升，得到了上級教育行政部門、廣大師生家長和社會的認(rèn)可和廣泛贊譽。學(xué)校在去年被管理局確定為優(yōu)質(zhì)高中，重新招收＊＊重點高中班的基礎(chǔ)上今年又邁上新臺階，中考有＊人達(dá)到＊＊重點高中分?jǐn)?shù)線，其中500分以上xxxx，總體升學(xué)率10xxxx。高考在生源少、基礎(chǔ)差的情況下本科上線＊人，錄取＊人＊同學(xué)以＊分成為＊＊高考數(shù)學(xué)單科狀元，有xxxx被重點本科院校錄取，，總體成績列＊＊第xxxx。在今年的高中招生中，我校普高錄取分?jǐn)?shù)線＊分，比＊＊350分的普高線超出80分，從一個側(cè)面反映了社會對學(xué)校的認(rèn)可度。生源質(zhì)量有所改善，為學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

面對學(xué)校實際和當(dāng)前教育新形勢，根據(jù)學(xué)校五年發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，圍繞全面提高辦學(xué)效益和服務(wù)質(zhì)量，我們主要做了以下幾方面的工作。

一、強化學(xué)校管理，提升服務(wù)質(zhì)量。

1、轉(zhuǎn)變觀念，樹立正確的質(zhì)量觀、學(xué)生觀。學(xué)校堅持以十六大精神為指針，以轉(zhuǎn)變觀念、樹立形象為先導(dǎo)，以深化課堂教學(xué)改革，增強能力，提高質(zhì)量為主線，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，推行年級目標(biāo)承包責(zé)任制，實行決策、落實、評價三位一體的管理模式，在改革創(chuàng)新中穩(wěn)定發(fā)展的工作思路，按照“目標(biāo)要明，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，管理要細(xì)，思路要新”的要求，采取目標(biāo)牽動，政策帶動，宣傳鼓動，措施推動，科研拉動，評價促動的六動工作方法，狠抓落實和提高。學(xué)校結(jié)合師德建設(shè)，不斷深化“教育也是服務(wù)”的核心辦學(xué)理念，把學(xué)生放在學(xué)校工作的＊＊位置，建立民主平等的師生關(guān)系，一切服務(wù)于學(xué)生，在提高服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫。在辦學(xué)實踐中提煉出“為每一位學(xué)生創(chuàng)造美好未來”的辦學(xué)理念，教職工的服務(wù)意識有所增強，育人觀念明顯轉(zhuǎn)變。

2、完善管理模式，理順運行機(jī)制。在去年推行年級管理模式基礎(chǔ)上，學(xué)校進(jìn)一步轉(zhuǎn)變處室職能，強化處室的調(diào)控和監(jiān)督檢查評價功能，實行年級目標(biāo)承包責(zé)任制，強化年級的管理職能，逐步理順了工作關(guān)系。今年暑期在高中年級實施了主任和教師的雙向選擇，推行年級目標(biāo)承包責(zé)任制，進(jìn)一步調(diào)動了中層干部的工作積極性。此外，為完善評價制度，學(xué)校建立了《教師業(yè)務(wù)檔案》，健全了考核獎勵機(jī)制，出臺《年級主任考核辦法》、《教師量化考核辦法》和《班主任量化考核辦法》，按照責(zé)權(quán)利統(tǒng)一的原則，實行定性與定量、過程與結(jié)果、自評與他評相結(jié)合的評價模式，對教職工進(jìn)行德、能、勤、績、廉的全面綜合考核，形成了較為客觀、準(zhǔn)確、公平、規(guī)范的評價體系，進(jìn)一步調(diào)動了教師的工作積極性。

3、建立監(jiān)督反饋機(jī)制，規(guī)范辦學(xué)行為。為推進(jìn)學(xué)校民主化管理進(jìn)程，強化教職工的服務(wù)意識，學(xué)校把強化監(jiān)督反饋當(dāng)做提高學(xué)校管理效能的主要手段，積極推行校務(wù)公開，拓寬反饋渠道，成立了辦學(xué)顧問委員會和家長委員會，建立了學(xué)生聯(lián)系月卡，開通了校長熱線電話，設(shè)立了校長信箱，定期召開家長會，一周一反饋，一月一聯(lián)系，從制度上和機(jī)制上建立起了一套監(jiān)督反饋系統(tǒng)，既規(guī)范了學(xué)校自身的教育教學(xué)行為，又密切了學(xué)校與家庭和社會的聯(lián)系，較好地發(fā)揮了家庭、社會的教育功能，取得了顯著的成效。

同時，學(xué)校全面貫徹教育法規(guī)，堅持依法治校、依法育人，依法維護(hù)師生的合法權(quán)益不受侵害，無亂辦班、亂補課、亂收費現(xiàn)象，學(xué)校管理井然有序。

4、以人為本，抓好隊伍建設(shè)。

(1)提高班子素質(zhì)，做好教師的領(lǐng)頭人。建設(shè)一支高能、高效、勤政的領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校健康發(fā)展的保證。為發(fā)揮班子的模范帶頭作用，學(xué)校制定了《領(lǐng)導(dǎo)約法條文》，堅持校長負(fù)責(zé)制與民主集中制相結(jié)合，分工明確，對班子的言行、辦事的程序、工作作風(fēng)等方面都做了明確的要求。把周學(xué)習(xí)制度、工作匯報、講評制度、調(diào)查反饋制度貫穿于工作的始終，形成了民主、求真、務(wù)實的班子作風(fēng)。

(2)加強思想政治工作，實施凝聚力工程。學(xué)校創(chuàng)建了“四責(zé)任、四帶頭、四保證”黨員責(zé)任區(qū)工作制度，提出了明確的責(zé)任區(qū)工作目標(biāo)和要求。要求每一位黨員結(jié)合師生實際，實實在在地做好責(zé)任區(qū)的思想工作。面對教育移交的大形勢，學(xué)校通過深入細(xì)致的思想工作，使每個老師都能認(rèn)識到改革是大勢所趨，是時代發(fā)展的需要，大家都能平常心去應(yīng)對，堅守好本職崗位，一如既往地履行本崗位職責(zé)，保證了教學(xué)秩序的穩(wěn)定。

(3)以教師虛擬進(jìn)修學(xué)校為載體，抓好校本培訓(xùn)工作。學(xué)校發(fā)展靠質(zhì)量，質(zhì)量提高離不開高素質(zhì)的教師隊伍。學(xué)校在抓好普及培訓(xùn)的同時，堅持集體培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合的原則，投入大量的人力、物力重點抓好骨干教師和青年教師的培養(yǎng)工作。本學(xué)期，學(xué)校組織了一次全校教職工業(yè)務(wù)大考核。編輯印發(fā)了教育教學(xué)理論系列學(xué)習(xí)材料，學(xué)習(xí)了《國家課程改革方案》，組織了4期《多媒體教學(xué)培訓(xùn)班》、舉辦了xxxx教育教學(xué)理論和案例講座，并先后派出教師參加各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、交流達(dá)＊人次。目前，教師中初級計算機(jī)取證率為10xxxx，有11xxxx取得了中級以上合格證書。

(4)以師德建設(shè)為主線，抓好隊伍思想建設(shè)。思想是行動的先導(dǎo)。在隊伍建設(shè)上，學(xué)校重點加強了師德建設(shè)，制定了《教師常規(guī)自律20條》、《教師忌事忌語》、《教師師德修養(yǎng)20條》和《校園文明建設(shè)五條禁令》等規(guī)章制度，通過反饋落實、評教評學(xué)、黨員責(zé)任區(qū)等活動，使“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生一切”的育人思想已從口號根植于每一位教職工心中，落實到教育教學(xué)的行動中。

二、建立有效的德育工作網(wǎng)絡(luò)，形成全員育人的德育環(huán)境。

學(xué)校始終堅持把德育擺在素質(zhì)教育的首要位置。按照“以師德影響人，以關(guān)愛感化人，以制度規(guī)范人，以活動凝聚人，以文化熏陶人”的德育工作思路，制定了三年德育規(guī)劃，不斷強化德育管理，建立了德育目標(biāo)管理體系，完善考核評價體系，以德育才，全面推進(jìn)，為學(xué)校各項工作注入了活力，促進(jìn)了教育教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇二

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的'基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

服務(wù)整頓方案要求各部門于11月25日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié)，要求每個員工于11月25日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強，并長期堅持。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個比較深刻的理解和認(rèn)識。有20%——30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí)，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查。

員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務(wù)的認(rèn)識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應(yīng)獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進(jìn)作用。

（2）、對營運一部和營運三部服務(wù)整頓工作的評比

我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期50天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀(jì)律觀念和大公司觀念得到進(jìn)一步增強，工作作風(fēng)和服務(wù)水平的得到了相應(yīng)的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進(jìn)一步提升，服務(wù)整頓活動進(jìn)一步促進(jìn)了公司一些售后服務(wù)的落實，規(guī)范了售后服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責(zé)任無人擔(dān)當(dāng)推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔(dān)憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務(wù)更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進(jìn)一步明確嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)整頓標(biāo)準(zhǔn)和加強服務(wù)員工、服務(wù)顧客的理念，進(jìn)一步提升了公司的總體服務(wù)水平。

（3）、員工和顧客調(diào)查

為了調(diào)查服務(wù)整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達(dá)到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務(wù)整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務(wù)承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進(jìn)一步開展起到了很好的引導(dǎo)作用。

（4）、新入職員工的入職培訓(xùn)

每月我部都對新入職員工做為期三天的入職培訓(xùn)，我們針對新入職員工的職業(yè)需求，做了一整套培訓(xùn)資料，第一次入職培訓(xùn)由尹經(jīng)理主講，其他人旁聽和學(xué)習(xí)，為以后自己培訓(xùn)打基礎(chǔ)。第二次由我和辛穎華主講，我和辛穎華對新員工就《企業(yè)文化》和《員工儀容儀表》嘗試著用ppt做了培訓(xùn)，收效較好。于是我部決定在以后的培訓(xùn)過程中除員工管理條例外其余內(nèi)容全部用ppt培訓(xùn)，于12月1日前對所培訓(xùn)內(nèi)容全部做了ppt課件，12月份的培訓(xùn)已經(jīng)普遍應(yīng)用了ppt課件，效果良好。在培訓(xùn)中，我針對大家在課程準(zhǔn)備和講解過程中的種種心理和知識經(jīng)驗上的問題對同事們做了心里動員和鼓勵，鼓勵我部全體成員都參與培訓(xùn)，以使大家的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，截至目前，我部所有成員都做過新員工培訓(xùn)，這對其他四位同事的工作是一個挑戰(zhàn)，也是一個激勵和考驗，在培訓(xùn)過程中，大家都表現(xiàn)出了超乎預(yù)想的熱情，在講義的準(zhǔn)備上，臨上講臺時的忐忑甚至膽怯的心情中，在上了講臺之后大家對狀態(tài)的及時調(diào)整上，以及培訓(xùn)結(jié)束大家的收獲和成就感等方面都得到了很強的鍛煉和升華，給他們的自信心和工作潛力的挖掘上創(chuàng)造了一個重新認(rèn)知的過程和機(jī)會，對他們幫助很大。

（5）、合唱隊、舞蹈隊的成立

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)注下，我部承擔(dān)了公司姐妹之家團(tuán)體工作的任務(wù)，同時也承接了組建合唱隊、舞蹈隊的工作，我引導(dǎo)和幫助王丹撰寫了合唱隊、舞蹈隊的組建方案和團(tuán)體管理辦法，并和我部全體同事配合王丹和王英在每周三組織兩個團(tuán)體開展業(yè)余活動，員工反映普遍良好。團(tuán)體氛圍對員工的工作習(xí)慣養(yǎng)成有很大的助推作用，在日后的工作中我們將會對這幾個團(tuán)體進(jìn)行正規(guī)化，系統(tǒng)化管理，盡力把各個團(tuán)體組織好，使之成為我商廈的精神文化支柱，為xx的發(fā)展注入一流活水，使之源源流長。

（6）、外出考察

在部門內(nèi)部，我們堅持每人每月利用自己的業(yè)余時間外出考察一次、考察范圍以西安市各大商場為主，內(nèi)容包括商場的各個工作環(huán)節(jié)，以客服、督導(dǎo)、賣場音樂、賣場環(huán)境、員工素質(zhì)培養(yǎng)為重點考察方向，要求每人在外出后寫出自己的外出總結(jié)，并由外出者在周五的例會上將自己的外出感受和總結(jié)給大家做講解和分享。截至目前，我部共外出57人次。

另外，每天堅持對賣場進(jìn)行全方位檢查、每周五開部門例會、每月培訓(xùn)學(xué)習(xí)一次等制度，對我部門的工作起到了很好的鞏固和促進(jìn)維護(hù)作用，我部將堅持以上工作，使部門工作一步一步向前推進(jìn)。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇三

1、抓好教學(xué)常規(guī)的管理，提高課堂效率。

教學(xué)工作是學(xué)校的＊＊工作，教學(xué)常規(guī)管理是基礎(chǔ)性而又關(guān)鍵的工作。學(xué)校統(tǒng)一設(shè)計教案格式，要求教師做到“六備”、“六統(tǒng)一”(六備：備大綱、備教材、備教法、備學(xué)法、備學(xué)生、備作業(yè)。六統(tǒng)一：統(tǒng)一教學(xué)計劃、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)資料和月考試題)和做好課后札記，每月一檢查一公布，及時反饋存在的問題。通過候課、講課、課后輔導(dǎo)三個環(huán)節(jié)，做好過程的指導(dǎo)，提倡課堂教學(xué)和作業(yè)評語多用鼓勵性語言。

2、深化教研工作，濃化教研氣氛。

學(xué)校堅持走科研興校之路，確立了“以實驗基地建設(shè)帶動課題研究，以科研促教研，以活動促教改，以教改促創(chuàng)新”的科研思路。面對著新課改我們狠抓了精品學(xué)科的建設(shè)和常規(guī)教研。

新課改是一種注重教學(xué)過程，以問題探究為＊＊，以能力培養(yǎng)、開發(fā)學(xué)生潛能為重點，以發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)為宗旨的教學(xué)行為。為開好這個頭，學(xué)校暑期組織老師參加新一輪新課程培訓(xùn)，使教師逐步理解掌握課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵。學(xué)校每雙周一次進(jìn)行一次教研活動，深入開展說課、講課、評課活動，提高了教研活動的實效性。開展了示范課、研究課、匯報課、公開課等系列活動，還以大教研活動的形式組織了幾次說課專題講座，大大提高了教師們的授課水平。一年來，教師在各級各類業(yè)務(wù)競賽中，獲國家級獎勵的＊。

3、抓好特長教育，培養(yǎng)特色項目。學(xué)校在籃球、計算機(jī)兩個特色項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入開展特長教育，培養(yǎng)學(xué)生特長。在計算機(jī)、籃球、英語教學(xué)等特色項目上，一方面加強隊伍建設(shè)，加大科研力度，另一方面強化管理。制定了特色培養(yǎng)實施辦法，成立了計算機(jī)、音樂、美術(shù)、體育特長小組和學(xué)科奧賽班，采取集體輔導(dǎo)與個別帶徒相結(jié)合的辦法，做到五定，分層次推進(jìn)，分類輔導(dǎo)，為學(xué)生的發(fā)展提供更廣闊的空間。一年來，學(xué)生在各級各類競賽中獲國家級獎勵＊人次。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇四

20xx年，政府督查室在各位主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各科室的支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，創(chuàng)新督查工作方式，進(jìn)取有效地開展督查工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

督查室全年共落實市、區(qū)政府督查、督辦事項xx件，完成市政府督辦事項xx件，領(lǐng)導(dǎo)批示交辦件82件;對區(qū)政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議的落實情景進(jìn)行了跟蹤督辦，編發(fā)常務(wù)會議紀(jì)要落實情景18期;區(qū)政府業(yè)務(wù)會議紀(jì)要23期、督查專報36期、督查情景專送7期;編寫區(qū)政府每月主要工作和重大活動安排12期;區(qū)政府門戶網(wǎng)站區(qū)長信箱、96123市民服務(wù)熱線、民聲微博等信件受理1余件;開展專項督辦及政務(wù)活動檢查6余次。

一是全年督查工作有效開展。積極開展區(qū)政府工作報告任務(wù)落實情景的督辦。在區(qū)政府全會和區(qū)“兩會”閉幕后，督查室及時掌握重點工作目標(biāo)、任務(wù)完成進(jìn)度，并定期進(jìn)行全面督查，確保政府決策有人管、有人干、有結(jié)果。

二是開展區(qū)政府重點項目的專項督查工作。先后參與了上通三期、區(qū)全民健身中心、區(qū)養(yǎng)老院、二十八中學(xué)、區(qū)醫(yī)院、龍之夢等多項重點工作和大型活動的督辦及全年各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情景督辦等工作;對綠化、防汛、供暖、除運雪等工作進(jìn)行了跟蹤督辦;并協(xié)助相關(guān)部門做好創(chuàng)立禮貌城、老舊棄管住宅區(qū)、東中街商業(yè)區(qū)等各項專項綜合整治工作。

三是建立健全督查工作機(jī)制。督查室在開展日常督查工作的同時，進(jìn)取探索督查工作新模式，制定完善了《區(qū)政府督查工作流程制度》，并建立健全了督查工作網(wǎng)絡(luò)體系，為督查工作的有效開展供給了保證。

四是不斷加強科室建設(shè)。為做好督查工作，堅持嚴(yán)格要求自己，以誠待人，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理個人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，誠實敬業(yè)。細(xì)心學(xué)習(xí)其他科室的長處，彌補自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己有所提高。一年來政府督查室工作人員始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把工作的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、扎實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項規(guī)章制度，不斷改善工作，進(jìn)取維護(hù)政府辦的良好形象。

xx年，督查室將在完成日常督查工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大督查范圍，創(chuàng)新督查手段，完善工作機(jī)制，不斷提高督查工作水平。

一是緊緊圍繞區(qū)政府中心工作，不斷擴(kuò)大督查工作資料。重點圍繞區(qū)政府會議決定重要事項，以及汽車城建設(shè)、民生工程、重點建設(shè)項目等，進(jìn)一步擴(kuò)大督查工作資料，加強溝通協(xié)調(diào)及時掌握進(jìn)展情景，以《督查專報》、《督查情景專送》等載體報區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)審閱，為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)決策部署出謀劃策。在保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)的同時，對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所召開的各類會議，都盡可能明確專人參加，隨時記錄領(lǐng)導(dǎo)講話中的要求、布置的任務(wù)，并及時整理交辦。

二是深入開展多種督查形式，不斷創(chuàng)新督查工作手段

督查室將采取兩辦(區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室)聯(lián)合督辦、下發(fā)督辦通知單、電話通知督辦、實地督辦等多種形式，將督辦事項及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理，并跟蹤督辦，限期反饋辦理結(jié)果。督查室對承辦單位反饋的辦理結(jié)果，認(rèn)真審核把關(guān)，對于不貼合要求的退回承辦單位重新辦理后再報。督查室將定期召開督查工作業(yè)務(wù)會議，總結(jié)各單位、各部門工作中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，通報工作不力、推諉扯皮等不良現(xiàn)象，督促各項工作落實到位。

三是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高督查工作效率。督查工作涉及區(qū)內(nèi)各項工作，要求具備文字綜合本事、溝通協(xié)調(diào)本事以及掌握區(qū)情、領(lǐng)導(dǎo)分工、部門工作職責(zé)等等。督查室將以業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)為主線，自覺學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)各類文字綜合資料和各相關(guān)單位的工作職責(zé)、工作重點，使科室人員不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。此外，督查室要經(jīng)常深入基層、深入一線摸實情，公正地反映基層工作的實績。并了解各相關(guān)單位在督查工作中遇到的問題，在辦理程序、工作方式、工作方法等方面給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)而提升全區(qū)督查工作水平。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇五

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機(jī)會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

本人xxx，xx年畢業(yè)于xxx大學(xué)xx專業(yè)，本科，中共-黨員。xx年7月至xx年6月在xxxxxx村任村委會主任助理（大學(xué)生村官）。xx年x月x日加入北京xxxx有限公司，現(xiàn)在xxxx店任電腦部門見習(xí)督導(dǎo)。

入司三個月的時間里，我先后經(jīng)歷了xx店開業(yè)，中秋節(jié)、“十一”國慶三個大忙時期。xx店作為新開門店，我參與了整個籌建過程。那段時間雖然辛苦，但是我真正得到了鍛煉學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗?；I建期間下小區(qū)宣傳，聯(lián)系廠家業(yè)務(wù)督促促銷員到崗，對促銷員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；開業(yè)前期進(jìn)場裝修、上報品管施工進(jìn)度，要貨、出樣、擺貨架、打價簽、美陳布展、商品入庫；試營業(yè)時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；開業(yè)期間，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，解決售后。開業(yè)考核期內(nèi)，xx電腦部門任務(wù)xx萬元，實際銷售xx元，完成率100%，。緊接著又是中秋和“十一”雙節(jié)銷售，所有銷售人員全體上大班。白天突擊銷售，晚上閉店后梳理庫存和樣機(jī)，探討白天出現(xiàn)的問題，加強培訓(xùn)和整頓。中秋三天考核期內(nèi)，電腦實際銷售xx元，；“十一”考核期內(nèi)，實際銷售xx元，全店第一。取得這些成績是我們電腦部門全體員工共同努力的結(jié)果。（詳情表1）

（表1） 9月我店電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額15.15%；10月電腦部門銷售額xx元，占全店銷售額14.12%，。（詳情表2）

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xx店是新開門店，主要針對開業(yè)至今的三個月進(jìn)行分析。我店地理環(huán)境優(yōu)越，跟xx商城合作，屬于店中店，有免費停車場以及餐飲購物等，周邊緊挨幾所大學(xué)，有利于電腦品類的銷售。所以電腦部門在全店銷售占比上始終排在前三位。各項任務(wù)指標(biāo)均能很好的完成，例如清華同方和宏碁的內(nèi)購會，聯(lián)想的全線主推，其他品牌每月主推，無線網(wǎng)卡等。就目前各項數(shù)據(jù)來說， 9月份銷售額占比稍低，主要原因是緊鄰“十一”國慶，部分顧客購買欲望保留到了“十一”，致使9月銷售額比10月遜色。而且我店機(jī)型種類不夠多，一些高端機(jī)沒有貨源，導(dǎo)致了一小部分顧客的流失。

三個月的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對自己的工作及時總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進(jìn)步。我會通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：

一、人員管理：

（一） 要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。

（二） 所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。

二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：

保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭取在每月中旬完成任務(wù)，就不會在月末時工作那么被動。

三、商品梳理及銷售：

作為部門督導(dǎo)要熟知每個品牌及每個型號的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號。

（一） 有樣機(jī)無庫存的、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的。

（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時清理；

（三） 有貨無樣機(jī)的，對新來的機(jī)器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

（四） 有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。

四、宣傳和市調(diào)：

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保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態(tài)，做好應(yīng)對措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。

五、做好各部門溝通：

（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

（二） 學(xué)會尊重身邊的每一個人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點，吸取有用的知識和經(jīng)驗。

（三） 平時和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時就會方便很多，能及時發(fā)現(xiàn)問題。

六、客訴處理：

解決顧客投訴是銷售督導(dǎo)平時必做的一項工作。我認(rèn)為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據(jù)打分情況對銷售服務(wù)評級別，不斷提升每位營業(yè)員和促銷的銷售水平和服務(wù)質(zhì)量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的'顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發(fā)現(xiàn)顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯(lián)系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務(wù)同時達(dá)成銷售，互利互惠。

xxx

xx年xx月x日

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一、督導(dǎo)工作總結(jié)

1、培訓(xùn)。新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

半年來，我一直到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這半年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者一定要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一直跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最后將最好的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最后都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

二、工作中發(fā)現(xiàn)的問題及針對諸類問題提出的建議方案

現(xiàn)在回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾

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點我想要再次提出來，希望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面一定不能被忽視。比如唐山遷安加盟店門頭字母間隔太開；比如永康店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如西湖銀泰店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于現(xiàn)在不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。建議：2011年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松，一定要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。雖然現(xiàn)在公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如永康市本身招工就非常困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我建議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有一定工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

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另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，永康店連工藝品都碎掉一個。這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。建議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)該有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒印Ｔ谏虉鰞?nèi)開設(shè)專柜，如果只有我們一家單獨開業(yè)，除非有大量以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如蕪湖店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。所以建議：應(yīng)該以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，建議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的建議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！

a類店鋪：新款為主，折扣穩(wěn)定在7折以上，輔以少量舊款予以支持節(jié)日商場大型活動。

b類店鋪：新款、舊款都有，折扣穩(wěn)定在5折以上，輔以特賣貨品作為支持店鋪日常的銷售業(yè)績。

c類店鋪：舊款為主，折扣基本在3折左右，以特賣為主，處理滯銷貨品，為公司減輕庫存壓力。

2、關(guān)于銷售業(yè)績，所有直營店鋪2015年度銷量居第一位的是：溫州丹璐店，一年總銷售額為1037435元，共銷售3284件。但該店鋪面臨的問題仍然是商場大環(huán)境沒有改善，人流量日漸變少，目前只能是賣一天算一天，明天沒有保障的現(xiàn)狀在維持著。相比09年總銷售額是呈下降趨勢！建議該店鋪2011年還是以特賣為主，定格為c類店鋪，如果銷售較2015年繼續(xù)下滑，那么應(yīng)該撤掉該店鋪，以免得利潤不抵房租！

名列第二位的是嘉興天虹店，總銷售額為799162元，1593件，銷售以特賣商品為主，也有部分正價商品，一般以5折左右銷售。建議該店鋪2011年新、舊貨一起鋪，定格為b類店鋪。

對于新開業(yè)的蕪湖僑鴻店，從9月5日開業(yè)以來，銷售呈明顯上升趨勢，2015年4個月銷售374163元，204件，該店折扣較為穩(wěn)定，這與僑鴻整個商場的環(huán)境息息相關(guān)。建議該店鋪2011年以新貨為主，輔以少量舊貨予以支持商場大型活動，定格為a類店鋪。

2015年4個多月，僅銷售249406元，258件。人員問題是很重要的一部分，加上該店鋪管理一直很混亂，托管商加入其中，給公司后期營運管理造成很多不便。建議2011年能將該店鋪收歸公司管理，并派我現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)一個星期甚至半個月，直至改好它為止，我將調(diào)查該店鋪銷售不好的原因到底歸結(jié)于哪里，并且盡全力整改該店，將其面貌煥然一新。2011年建議將此店定格為b類店鋪。

鋪。

至于蕭山開元店、長沙百聯(lián)東方這兩家店鋪因為商場原因銷售額極少，2011年建議直接撤柜。

其他各店鋪不一一分析，2011建議對直營店鋪作以下分類：

a類店：蕪湖僑鴻、永康太平洋

b類店：嘉興天虹、武漢武昌、武漢徐東、西湖銀泰

c類店：溫州丹璐、長沙百聯(lián)、蕭山開元、海口紫荊

以上據(jù)為店鋪提供的銷售數(shù)據(jù)，而并非回款數(shù)據(jù)，如領(lǐng)導(dǎo)需要查看更為精確的數(shù)據(jù)，可直接讓財務(wù)提供報表。

以上為本次年底總結(jié)報告的全部內(nèi)容！

通過近期對我所負(fù)責(zé)賣場的了解，發(fā)現(xiàn)多數(shù)區(qū)域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優(yōu)化環(huán)節(jié)，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責(zé)含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據(jù)一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導(dǎo)崗位的工作職能。督導(dǎo)工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導(dǎo)要提高自身的素養(yǎng)，包括對于銷售技巧和手段的認(rèn)識，處理促銷員在銷售工作中出現(xiàn)的難題；另一方面提升自身的管理能力與協(xié)調(diào)能力，善于處理促銷員與門店負(fù)責(zé)人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作為一個市場督導(dǎo)人員，下面談一談本人的工作體會及經(jīng)驗總結(jié)：

（1）幫助銷售

市場督導(dǎo)應(yīng)該連同培訓(xùn)師一起，對于無促銷員渠道的店面，進(jìn)行簡單有效的銷售技能培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店負(fù)責(zé)人認(rèn)識到，我們不僅僅是機(jī)器上了柜，同樣我們一直關(guān)注、關(guān)心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進(jìn)行幫助培訓(xùn)，讓他們對我們公司的形象、人員素質(zhì)留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發(fā)展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認(rèn)真教會門店店員關(guān)于金立機(jī)型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓(xùn)，店員如果能夠按照教授的方法賣出機(jī)器，肯定在內(nèi)心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機(jī)型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機(jī)型，而且成功率非常高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機(jī)型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機(jī)在終端門店沖量是很有效果的。

（3）靈活促銷

目標(biāo)專一、靈活促銷。也就是根據(jù)不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達(dá)成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進(jìn)賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機(jī)的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達(dá)成向他推薦手機(jī)的目的。

這里的靈活促銷，體現(xiàn)在促銷員及督導(dǎo)員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準(zhǔn)確地對觀察信息作出相對準(zhǔn)確的判斷，或者根據(jù)顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機(jī)柜臺的距離，進(jìn)一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是巧觀顧客，當(dāng)機(jī)立斷。

第二，可能是來買手機(jī)的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當(dāng)下就買的。這里的靈活促銷，體現(xiàn)在與顧客良好的互動過程中。構(gòu)建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進(jìn)這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即情感互動，和諧營銷。

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇六

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的'工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇七

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我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

一、職能工作方面

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。

1、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在2019年工作計劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

8月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于8月3日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于8月6日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。

xx年8月8日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習(xí)，在賣場檢查、學(xué)習(xí)，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進(jìn)了我的腦海，我對xx逐漸有了一個來自于我自己心里的.認(rèn)同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是的學(xué)習(xí)過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場的每一個角落，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

4、自我工作開展階段

（1）、服務(wù)整頓活動

9月16日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇八

四、強化服務(wù)意識，不斷提高師生滿意率。

學(xué)校強化機(jī)關(guān)、后勤、教輔人員的服務(wù)意識，狠抓師生公物愛護(hù)、節(jié)水節(jié)電、安全防范等教育，實行每周物資檢查、每月安全隱患大檢查制度，急教學(xué)之所急，解教學(xué)之所缺，確保了正常教育教學(xué)工作的開展。

1、進(jìn)一步加強了校舍的改造、維修工程。今年，在教育整體移交投資減少的形勢下，學(xué)校先后爭取資金近＊萬元，先后修建了運動場、新食堂廚具的配套、地面硬化等，更重要的是爭取了近百萬元的電教設(shè)施、安全消防等專項資金，使學(xué)校的辦學(xué)條件得到了進(jìn)一步的改善。

2、學(xué)校在食堂管理上實行分組承包制，明確責(zé)任和權(quán)利，改變了過去大鍋菜的管理模式。為監(jiān)督飯菜質(zhì)量，學(xué)校成立伙委會，定期召開學(xué)生座談會聽取學(xué)生意見。目前，學(xué)生食堂飯菜花樣達(dá)到3xxxx種，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，飯菜質(zhì)量好，價格合理，師生滿意率逐步提高。

3、為提高后勤工作效率和滿意率，學(xué)校在日常維修工作中實行了“維修承諾制”、“每日巡視制”?？倓?wù)人員通過每日巡察，能修的馬上維修，不能修的在承諾時間內(nèi)修好，這一舉措的實施得到了廣大師生的一致好評。

4、學(xué)校工會、綜治、計生、檔案和各館室等制度健全，都由專人負(fù)責(zé)，專人管理，做到賬物相符，管理規(guī)范。實驗室、圖書室、閱覽室、網(wǎng)絡(luò)教室利用率高。

各位領(lǐng)導(dǎo)，過去的一年，我們雖然取得了一點成績，但是我們清楚，制約學(xué)校生存與發(fā)展的生源數(shù)量和質(zhì)量問題還有待進(jìn)一步解決；教師業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能很好地適應(yīng)新課改的要求，培訓(xùn)任務(wù)艱巨。在以后的工作中，我們將緊緊圍繞著學(xué)校生存發(fā)展這一主題，把質(zhì)量當(dāng)成學(xué)校的生命線，以改革為動力，以提高隊伍素質(zhì)和能力為重點，以教育信息化建設(shè)為手段，不斷增強學(xué)校綜合辦學(xué)實力，提高辦學(xué)效益，使學(xué)校在改革的大潮中步入良性發(fā)展軌道。

最后，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)通過這次督導(dǎo)檢查，多給我們留下寶貴的意見和建議，以便今后我們把工作做的更好。

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商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇九

我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時間了，感謝公司給我一個創(chuàng)造提升自我機(jī)會的平臺，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場正常經(jīng)營秩序的有序運行。

反饋。

回顧工作中的不足：導(dǎo)購迎送賓情況時好時壞；在賣場違紀(jì)現(xiàn)象也時有發(fā)生；違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時有發(fā)生;為此要對導(dǎo)購以勸解和溝通為基石，打動他們內(nèi)心，促使改正缺點發(fā)揚優(yōu)點，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。

俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常工作生活中堅持“多看、多聽、多想、多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

總之，在這段時間的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的'公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動力。我會珍惜這次機(jī)會，在公司這個大舞臺上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。

年 月 日

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí) 自我進(jìn)步 進(jìn)入到電器工程項目

努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

1：我在這一年中積極協(xié)調(diào)配合售后為客服提供優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù):

4：在做好商場的同時，自我學(xué)習(xí)自我進(jìn)步進(jìn)入到電器工程項目努力爭取開展新的業(yè)務(wù)途徑

6：在做好平時工作的同時，因該深刻反省自己在結(jié)款方面意識淡薄的錯誤改正并積極完成結(jié)款的工作在下一年的工作做加強結(jié)款意識積極及時的完成結(jié)款工作在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十

20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在同事們的支持和幫忙下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，在那里將自己的思想、情景等簡要的個人工作總結(jié)如下：

1、培訓(xùn)。

新店員工開業(yè)前培訓(xùn)，三天的脫崗培訓(xùn)，對于新導(dǎo)購員來說是上崗前一次對我品牌文化、企業(yè)文化了解的過程；是對服務(wù)禮儀、銷售技巧再次鞏固的過程；是對陳列準(zhǔn)則、陳列技巧、搭配技巧學(xué)習(xí)的過程。而開業(yè)后實地培訓(xùn)：邊銷售邊針對各員工、店長培訓(xùn)，這是員工對于產(chǎn)品賣點和銷售技巧及服務(wù)禮儀的再次溫習(xí)。

一年來，我一向到每個店鋪進(jìn)行培訓(xùn)，也深有體會，兩種培訓(xùn)方式都各有千秋。崗前三天封訓(xùn)，因為沒有跟實際結(jié)合，我們的導(dǎo)購員往往會忘記培訓(xùn)時所說的禮儀和技巧，而實際培訓(xùn)時又礙于時常有顧客走動不能很系統(tǒng)地培訓(xùn)，所以根據(jù)這一年的培訓(xùn)經(jīng)驗，我的心得是：兩者必須要相結(jié)合，以系統(tǒng)培訓(xùn)為前提輔以實際培訓(xùn)來加深記憶。這需要督導(dǎo)從開業(yè)前封訓(xùn)完一向跟蹤店鋪開業(yè)后兩到三天時間，才能完成一整套培訓(xùn)課程。

2、開店工作指導(dǎo)。

新店從量尺寸開始、后裝修、招人、鋪貨直至開業(yè)，整個程序需要各個部門的全力配合，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，最終將的形象展示在顧客面前。幾家店鋪開張，雖然問題不斷，但最終都順利開業(yè)了。對于開業(yè)工作流程，我的心得是：跟各部門全力配合，大家一條心把事情做好，無論爭吵有多厲害，最終只要是為了店鋪開好，其他一切都不重要。

此刻回想起去年的那一系列問題，很多基本已經(jīng)解決，以下有幾點我想要再次提出來，期望以后的工作當(dāng)中這類的問題不要再出現(xiàn)。

1、裝修。

我們品牌是以一流品牌的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的，所以裝修不僅僅要有整體的美感，細(xì)節(jié)方面必須不能被忽視。比如xx加盟店門頭字母間隔太開；比如xx店經(jīng)過整修，不銹鋼毛邊仍然將店內(nèi)一件衣服刮破、又比如xx店沙發(fā)質(zhì)量太差以至于此刻不能坐人等等諸如此類的細(xì)節(jié)問題，本身就給現(xiàn)場造成了很多不便，且也影響了我們品牌的形象。

提議：20xx年狠抓裝修細(xì)節(jié)，一點都不能放松，必須要讓裝修公司精益求精，裝修到位！

2、人員招聘。

雖然此刻公司將導(dǎo)購員的年齡標(biāo)準(zhǔn)定于20—30歲之間，但實際招聘起來還是遇到了一些難題，比如xx市本身招工就十分困難，所以根本就沒有選擇的機(jī)會，而我們目前的工資水平也并不比別的品牌高，所以這一年齡段我提議：適當(dāng)放寬至20—38歲之間，有必須工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3、鋪貨。

目前鋪貨出現(xiàn)的問題是，各店鋪在過季或者特賣結(jié)束后退回倉庫時沒有及時將吊牌上的價簽撕掉，導(dǎo)至倉庫將這些貨品鋪至新店時出現(xiàn)一個吊牌兩個價格的尷尬局面。

比如本次在xx加盟店我們就在現(xiàn)場偷偷撕掉不下40件貨品的特價簽，正價出售的商品，如果加盟商或顧客在吊牌上發(fā)現(xiàn)特賣的價格，那結(jié)果可想而知。

這個問題，我們以往也讓各店鋪撕掉后退回，但還是有特賣場貨品難以控制，因為導(dǎo)購員把貨退回來后，倉庫不能及時整理貨品，且即便是明白也不可能將所有貨品都全部退回已經(jīng)撤柜的店鋪。

所以我提議：一方面讓店鋪務(wù)必撕掉所有價簽，否則將按個數(shù)罰款（定下制度），另一方面公司需增加倉庫整理員，杜絕再次出現(xiàn)一個吊牌兩種價格的問題！

4、道具鋪貨。

我們品牌道具中有歷史相框、工藝品等均屬于易碎品，而我公司的包裝實在太不完整。據(jù)我半年來到各店鋪開業(yè)觀察，歷史相框幾乎都會碎掉好幾個，xx店連工藝品都碎掉一個。

這樣一來實在是影響了相框的美觀，也會給加盟商造成我們物流不專業(yè)的印象。提議：倉庫重新包裝這些工藝品，玻璃制品應(yīng)當(dāng)有專業(yè)的包裝，這樣才能在托運時不被打碎。

5、開業(yè)活動及店鋪日?；顒?。

在商場內(nèi)開設(shè)專柜，如果僅有我們一家單獨開業(yè)，除非有很多以前積累的vip顧客，不然我們品牌單獨做活動是沒有太大效果的。比如xx店之前開業(yè)滿送活動，效果并不好。

所以提議：應(yīng)當(dāng)以商場的大體活動為主，店鋪不宜脫離商場而做太低折扣的活動，這樣會起到反效果。

店鋪日?；顒觿t多種多樣，提議以后能針對vip客戶單獨做一些贈送活動，比如公司可定制一批有紀(jì)念價值的禮品（如抱枕、陶瓷套裝等）來贈送給vip客戶。

以上是我本次提出來的所有工作中的提議，以前所做的報告當(dāng)中也針對每次的店鋪發(fā)現(xiàn)的問題而提出來的，我認(rèn)為那個更具有針對性！所以請領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注我日常的信息反饋報告！

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十一

2016年全市教育督導(dǎo)工作以黨的十八大精神為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為目標(biāo)，以提升教育教學(xué)質(zhì)量為重中之重，以認(rèn)真抓好落實全市教育重點工作為己任，較好地完成了全年教育督導(dǎo)工作任務(wù)。

一、制定方案，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，全面實施素質(zhì)教育。根據(jù)《xx省推進(jìn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展規(guī)劃》、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估細(xì)則(試行)》制定印發(fā)了《xx市關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的意見》、《xx市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)督導(dǎo)評估方案》、《xx市義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)督導(dǎo)評估情況表》、《xx市義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檔案建設(shè)目錄》、《臨夏市鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展工作督導(dǎo)評估檔案資料建設(shè)目錄》。

依據(jù)督導(dǎo)工作計劃和《評估方案》完成了對27所中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)的督導(dǎo)評估。評估組按照省頒《評估細(xì)則》中12項核心指標(biāo)和28項普通指標(biāo)要求，在學(xué)校自查自評，上報自評報告的基礎(chǔ)上，通過聽取每所學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作匯報、進(jìn)教室聽課、訪談師生、調(diào)閱檔案資料、實地察看、核實數(shù)據(jù)和量化評估，結(jié)合臨夏市辦學(xué)實際，經(jīng)過認(rèn)真分析討論后認(rèn)定27所評估過的中小學(xué)中25所中小學(xué)基本達(dá)到xx省義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)基本標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)合格學(xué)校。

評估中反映大部分學(xué)校重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)和評估工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了省頒《細(xì)則》，按《細(xì)則》要求的標(biāo)準(zhǔn)做了卓有成效的工作。特別是在改善辦學(xué)條件、校園文化建設(shè)、創(chuàng)設(shè)優(yōu)化育人環(huán)境、特色學(xué)校建設(shè)、和諧校園建設(shè)、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案建設(shè)等方面取得了較好成果，為我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)夯實了基礎(chǔ)。

二、開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項督導(dǎo)，做好義務(wù)教育均衡發(fā)展工作。依據(jù)臨州教督[2016]22號、26號文件《關(guān)于開展農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項督導(dǎo)》的通知要求，召開了責(zé)任區(qū)督學(xué)、校級督導(dǎo)員專題會議，對做好此項工作做了具體安排，并對全市中小學(xué)基本辦學(xué)條件進(jìn)行了專項督導(dǎo)。

向州政府督導(dǎo)室上報了專項督查報告和存在問題的整改方案及我市中小學(xué)基本辦學(xué)條件情況匯總統(tǒng)計表，涉列內(nèi)容達(dá)36項;依據(jù)《xx州關(guān)于做好縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，制定了《xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)目錄》，印發(fā)了《關(guān)于做好xx市義務(wù)教育均衡發(fā)展工作檔案建設(shè)的通知》，要求各中小學(xué)早安排、早介入、早準(zhǔn)備，每學(xué)期每學(xué)年如期做好義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校檔案資料建設(shè)及"五表五冊"建檔工作。

市政府教育督導(dǎo)室利用督導(dǎo)評估、督導(dǎo)回訪、專項督查、開學(xué)檢查之際對各校義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料建設(shè)進(jìn)行了督查，四鎮(zhèn)及大部分中小學(xué)、學(xué)區(qū)按要求如期歸類、整理、完善了義務(wù)教育均衡發(fā)展檔案資料;依據(jù)臨夏州《關(guān)于推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及2016年度縣級人民政府教育工作進(jìn)行督查的通知》，完成了市政府教育工 作的自查自評、《xx省縣級人民政府教育工作督導(dǎo)評估申報表》和教育普及程度縣級匯總表。

三、圍繞全市教育重點工作進(jìn)行專項督導(dǎo)和督導(dǎo)回訪。開展了對全市教育重點工作和熱點工作的專項督導(dǎo)檢查和隨機(jī)督導(dǎo)檢查;對2016年被督導(dǎo)檢查的25學(xué)校提出的意見建議整改落實情況進(jìn)行了督導(dǎo)回訪，促進(jìn)學(xué)校自主發(fā)展，更好地推動全市教育重點工作的落實和教育目標(biāo)的實現(xiàn)。

四、依據(jù)《xx省示范性幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》和《xx省一類幼兒園標(biāo)準(zhǔn)》對學(xué)前教育中心、市二幼、市三幼進(jìn)行了市級復(fù)評，將復(fù)評結(jié)果上報州教育督導(dǎo)室，并接受了州教育督導(dǎo)室的復(fù)評;依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》對8所公辦幼兒園進(jìn)行了專項督導(dǎo)檢查，促進(jìn)了幼兒教育優(yōu)質(zhì)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、認(rèn)真落實《關(guān)于xx市中小學(xué)校責(zé)任督學(xué)掛牌督導(dǎo)工作的通知》精神，靠實督學(xué)責(zé)任區(qū)工作。各責(zé)任督學(xué)經(jīng)常深入學(xué)校了解學(xué)校情況，履行督學(xué)職責(zé)，完成了義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)評估的自查與檔案資料建設(shè);學(xué)校黨的群眾路線教育實踐活動工作的指導(dǎo);和諧校園特色校建設(shè)的指導(dǎo);春秋季學(xué)校開學(xué)工作督促指導(dǎo);義務(wù)教育學(xué)?；巨k學(xué)條件專項督導(dǎo);接受社會、家長投訴6件;指導(dǎo)學(xué)校解決家長投訴4件，促進(jìn)了學(xué)校各項工作的有序發(fā)展。

六、加強了政治理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極參加黨的群眾路線教育實踐活動。按照市上統(tǒng)一安排部署，參與完成了黨的群眾路線教育實踐活動各環(huán)節(jié)的工作，并多次對折橋鎮(zhèn)中小學(xué)群眾路線教育實踐活動進(jìn)行了督查指導(dǎo)，促進(jìn)了此項工作的正常有序進(jìn)行。通過學(xué)習(xí)教育實踐活動，進(jìn)一步提高了政治理論素養(yǎng)，提升了執(zhí)行教育政策水平的能力。提高督學(xué)在線崗位培訓(xùn)，2名同志獲得了甘肅省督學(xué)崗位資格認(rèn)定培訓(xùn)合格證，為下一步搞好教育督導(dǎo)工作奠定了基礎(chǔ)。

同時，通過綜合督導(dǎo)評估和專項督導(dǎo)，也暴露出一些不可忽視的問題：

一是部分學(xué)校校長對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作的重要性認(rèn)識不到位，對標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作思路不清，忙于事務(wù)，沒有深刻領(lǐng)會國家、省、州市關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)是實現(xiàn)縣域義務(wù)教育均衡發(fā)展的基本前提，沒有真正把標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作放在學(xué)校日常工作之中，學(xué)校工作流于形式，自查報告與《標(biāo)準(zhǔn)》和《細(xì)則》要求脫節(jié)。

二是由于條件限制，我市大部分學(xué)校校園用地面積小，生均用地面積和體育運動場地達(dá)不到省定標(biāo)準(zhǔn)，城市學(xué)校尤為突出。

三是由于城市化進(jìn)程的進(jìn)一步加快，我市城市小學(xué)大班額現(xiàn)象依然存在，近期難以解決。這些問題嚴(yán)重阻擾著我市實現(xiàn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)步伐，要在今后的工作中認(rèn)真加以整改。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十二

今年7月，我受組織安排，到自治區(qū)黨的群眾路線教育實踐活動第一督導(dǎo)組工作，半年時光轉(zhuǎn)眼即過?，F(xiàn)將督導(dǎo)工作總結(jié)如下：

按時參加自治區(qū)組織的督導(dǎo)組全體成員培訓(xùn)會，學(xué)習(xí)了中央、自治區(qū)有關(guān)學(xué)教活動的文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和政策規(guī)定，明確工作要求和方法步驟。隨著學(xué)教活動的深入開展，及時學(xué)習(xí)開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關(guān)文件和要求部署，關(guān)注新聞網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)同志講話精神，充分領(lǐng)會相關(guān)精神及安排，并認(rèn)真將精神傳達(dá)給所聯(lián)系單位，做好指導(dǎo)督查工作。

在學(xué)教活動開展的每一個不隔段的環(huán)節(jié)，本人認(rèn)真研習(xí)《第一批群眾路線教育實踐活動督導(dǎo)組工作手冊》以及中央和自治區(qū)學(xué)教辦相關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照要求制定督導(dǎo)工作方案，明確任務(wù)分工，細(xì)化工作安排，確定工作駐地等，對此段時間的工作心里有數(shù)。

收集和了解所督導(dǎo)單位基本情況，與其黨委（黨組）書記談話溝通，了解其學(xué)教活動準(zhǔn)備情況，商定動員大會召開時間及督導(dǎo)組進(jìn)駐時間，明確聯(lián)絡(luò)員和聯(lián)系方式，聽取對督導(dǎo)組工作的意見建議。

及時掌握教育實踐活動進(jìn)展情況，向所督導(dǎo)單位提出工作建議。全程參加所督導(dǎo)單位教育實踐活動相關(guān)重要會議和重要活動，包括動員會、學(xué)習(xí)交流會、民主評議會、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會、民主生活會通報會以及下基層和三同活動等。

及時向自治區(qū)黨的`群眾路線教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組反映情況，提出意見建議?？偨Y(jié)推薦典型經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和分析存在的問題，并督促解決。收集各督導(dǎo)單位活動簡報，及時推薦、印發(fā)學(xué)習(xí)。

審閱相關(guān)材料。審閱所督導(dǎo)單位教育實踐活動方案、下基層（“三同”方案）、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照檢查材料、領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會通報材料等，調(diào)閱黨委（黨組）書記在動員大會上的講話稿，提出意見建議。審閱所督導(dǎo)單位對單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面的民主評議表，匯總評議結(jié)果。整理匯總所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員四風(fēng)方面存在的突出問題，并將兩個匯總結(jié)果反饋給所督導(dǎo)單位一把手。

個別談話聽取意見。根據(jù)“如何評價單位領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員在作風(fēng)方面的總體表現(xiàn)、有哪些突出問題及改進(jìn)的意見建議、對搞好本次教育實踐活動有哪些意見建議”的談話口徑，發(fā)放談話預(yù)告，記錄談話過程，深入了解掌握所督導(dǎo)單位存在的問題等。

匯總上報相關(guān)材料。起草督導(dǎo)組階段性工作開展情況，以及對下一步工作工作的安排以及學(xué)教辦布置的相關(guān)任務(wù)，匯總上報。

開展督導(dǎo)工作以來，本人嚴(yán)格遵守黨委大院作息時間以及工作規(guī)定，按時到崗離崗，不遲到早退，及時準(zhǔn)確與所督導(dǎo)單位聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，交換工作意見，收取工作文件，及時反饋領(lǐng)導(dǎo)意見。

嚴(yán)守督導(dǎo)紀(jì)律，確保民主評議表、征求意見表、談話記錄中，群眾反映強烈的涉及領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人的問題，不外泄，不隱埋，及時處理，談話提醒，確保暢通。

嚴(yán)格把關(guān)，在審閱相關(guān)方案、計劃，尤其是所督導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員民主生活會對照檢查材料、整改方案，嚴(yán)格要求，明確存在的問題，明確可行有力的措施，確保整改落實與成效。

回顧半年來的督導(dǎo)工作，本人依舊存在不足,面對既是活動組織者又是活動實踐者的上級單位，有時礙于情面，被動履職，未能積極主動提出工作要求。

參加本次督導(dǎo)組工作，借著黨的群眾路線教育實踐活動，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)思想，扎實查擺自己存在問題，深刻分析了原因，思考并即知即改，重新認(rèn)識了自己，尤其從理想信念、三觀等哲學(xué)角度樹立建設(shè)美好生命的目標(biāo)定位，對今后的生活有了明確的方向，深信：自己的生命實踐將會更加美好。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十三

在縣教育局和縣教研室的直接領(lǐng)導(dǎo)下，楠木督導(dǎo)組帶領(lǐng)廣大教育工作者積極貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》和《國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》精神，本著以人為本，尊重差異，發(fā)展個性，面向全體，全面發(fā)展的教學(xué)理念；以研究教法學(xué)法、優(yōu)化課堂教學(xué)過程、科研興校、增強教師課改理念；以課改實施為載體，以新一輪基礎(chǔ)教育課程改革為中心任務(wù)；提高教學(xué)水平為重點；多渠道加強師資培訓(xùn)，加大教育科研力度。通過全區(qū)三百余名教職員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，全面提高了教育教學(xué)質(zhì)量，取得了楠木督導(dǎo)組教育教學(xué)質(zhì)量連續(xù)三年名列全縣督導(dǎo)組前三甲行列的佳績，現(xiàn)把本年度督導(dǎo)組的教研工作回顧如下：

為促進(jìn)特崗教師的專業(yè)成長，督導(dǎo)組緊扣“傳、幫、帶”作文章，變“軟要求”為“硬規(guī)定”，突出做好一對一、點對點的結(jié)對幫扶工作。自活動開展以來，轄區(qū)各校結(jié)合日常教育教學(xué)工作，摸清各位特崗教師的基本情況，明確每位特崗教師崗位中必須掌握的應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做的內(nèi)容，實行“1+4”（一名特崗教師由一名學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研組長、班主任、同科骨干教師）幫扶活動，積極組織學(xué)校骨干教師、優(yōu)秀班主任與特崗教師結(jié)對，進(jìn)行多對一的培訓(xùn)指導(dǎo)，扎實開展了備課、寫教案、課堂教學(xué)、作業(yè)批改等方面的指導(dǎo)性檢查。發(fā)動廣大教師通過集體備課、互相聽課和評課，撰寫教學(xué)反思、交流班級管理經(jīng)驗等方式，全力促進(jìn)特崗教師向為人師和教學(xué)骨干的轉(zhuǎn)變，不斷提高教書育人的能力。在短短的一年時間里，一些特崗教師迅速成長為學(xué)校的學(xué)科骨干和帶頭人，特別是在音樂、體育、現(xiàn)代信息技術(shù)、英語等教學(xué)中，部分特崗教師深受學(xué)生歡迎。

本年度，我們在三清小學(xué)開展了初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研組模式，組織轄區(qū)內(nèi)數(shù)學(xué)教師現(xiàn)場觀摩蔡海先老師的《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的“讀、議、講、練”四環(huán)節(jié)教學(xué)模式》，讓教師通過觀摩、實踐與反思，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高自身的教學(xué)能力。我區(qū)蔡海先老師多次受邀到南部中學(xué)、南部二中辦專題講座。師院附中、南充五中、南部中學(xué)、大坪督導(dǎo)組先后蒞臨我區(qū)開展聯(lián)片教研。同時，縣教研室劉里程主任、范正興老師、嚴(yán)謹(jǐn)老師也多次到我區(qū)指導(dǎo)教育教學(xué)和辦培訓(xùn)講座。初中數(shù)學(xué)聯(lián)片大教研活動，將各校老師的智慧融為一體，同研究，共進(jìn)步。這對教師專業(yè)發(fā)展無疑是一種促進(jìn)，也是一種引導(dǎo)，有利于幫助教師提高教學(xué)能力，提高課堂教學(xué)效果，提高教師的研究能力。此項活動來年還要延伸到其他學(xué)科領(lǐng)域。

“送課下鄉(xiāng)”是對農(nóng)村教師繼續(xù)教育的一種有效做法，也是教研組建設(shè)中很重要的一項內(nèi)容。農(nóng)村學(xué)校由于種種條件的限制，難有活潑生動，效果顯著的高質(zhì)量的培訓(xùn)項目。我們開展“送課下鄉(xiāng)”活動為鄉(xiāng)村教師的學(xué)習(xí)提供條件，為教師的'學(xué)習(xí)搭建平臺，采用形式多樣的方法，形成學(xué)習(xí)交流互動的格局，營造的學(xué)習(xí)氛圍、研究氛圍，促進(jìn)教師群體奮發(fā)向上，追求自我專業(yè)發(fā)展。

課堂教學(xué)是課程改革實驗的基本途徑，只有切實改進(jìn)課堂教學(xué)方法，用新課程理念指導(dǎo)新的教學(xué)行為，課程改革才能取得實效性發(fā)展。本年度，我們要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教研員結(jié)合教學(xué)常規(guī)工作管理檢查，深入課堂，開展聽評課活動。指導(dǎo)教師相互聽課、評課、相互學(xué)習(xí)，積極探索與新課程相適應(yīng)的教學(xué)方法改革，學(xué)習(xí)由以講為主轉(zhuǎn)向合作探究為主、由接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、由黑板粉筆的單一手段轉(zhuǎn)向多媒體教學(xué)手段的應(yīng)用等新的教學(xué)觀念，把新的教學(xué)評價觀貫穿于對老師的課堂教學(xué)評價中，引導(dǎo)學(xué)校和老師改變評課方法，從而改變教學(xué)方法，在舊教材中體現(xiàn)了新理念。教師的整體素質(zhì)有了明顯上升。

程，常寫教學(xué)反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在教學(xué)中督導(dǎo)組非常重視這一環(huán)節(jié)，要求每位教師認(rèn)真做好教學(xué)反思的記錄。

（1）記自己一節(jié)課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。

（2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車之鑒。

（3）記錄學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的困惑，這往往是一節(jié)課的難點，將解決方法記錄下來，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。

（4）記教學(xué)中學(xué)生的獨到見解，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是教材內(nèi)容的實踐來看，通過他們自己切身的感覺，常常會產(chǎn)生一些意想不到的好見解，將這些獨具一格的解法記錄下來，豐富自己的教學(xué)內(nèi)容。（5）記教學(xué)再設(shè)計，每節(jié)課后，對教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結(jié)，根據(jù)本節(jié)課的教學(xué)體會和從學(xué)生中反饋的信息，及時修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。學(xué)校適時進(jìn)行經(jīng)驗交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個過程中，各校將教學(xué)反思列入了教師六認(rèn)真考核內(nèi)容。

切實發(fā)揮學(xué)科帶頭人的“師德表率、教學(xué)引領(lǐng)”的作用。積極促進(jìn)學(xué)科帶頭人和行政主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥研究課題，為教育科研創(chuàng)造良好的氛圍，推動教師教學(xué)理念的更新和教學(xué)研究風(fēng)氣的形成，促進(jìn)全轄區(qū)教育教學(xué)平衡發(fā)展，提高全轄區(qū)教師隊伍質(zhì)量。

充分發(fā)揮我區(qū)教研組織合并的有利條件，鼓勵教師跨學(xué)科申報課題研究，將當(dāng)前教育改革的重點、熱點和難點問題，轉(zhuǎn)化為課題進(jìn)行專題研究；鼓勵教師在教研方式上的創(chuàng)新研究，切實提高教科研工作的有效性。各學(xué)校能根據(jù)自己的實際，把典型的、成功的經(jīng)驗發(fā)展為實驗課題，如：三清小學(xué)的《培養(yǎng)中學(xué)生閱讀興趣策略研究》、《九年級學(xué)生誠信教育實踐研究》、楠木小學(xué)的《小學(xué)生思想品德教育生活化研究》等課題以向教研室提出立項申請，這些課題的實驗研究，對提高教師的科研水平、改進(jìn)教學(xué)方法、深化教育教學(xué)改革、推進(jìn)課程改革，都起著很大的促進(jìn)作用。

本年度，我區(qū)組織了初中學(xué)科教師課堂教學(xué)競賽。要求各校初中教師（年滿45周歲的除外），人人上公開課、競教課。10-11月各校精心組織初賽，一大批年輕教師，特別是新上崗的特崗教師脫穎而出，成為了這次課堂教學(xué)競賽的亮點。11月25日在楠木中學(xué)舉行的南部縣楠木片區(qū)第六屆初中課堂教學(xué)競賽活動中，敖磊、王正斌、邱麗萍、陳林、謝鋒五位老師分別榮獲語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)組一等獎，胡延娟、王璐、譚忠志、陳麗、曾建明、馬朝舉、肖永倩、趙曹丹、何錫花、何建軍、王悠、蔣軍、周超、鄭麗華、張強松、周小平、劉定平、寇成興、楊巧玲、張艷分獲語文、數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)組二等獎。通過課堂教學(xué)競賽及評委點評，參賽的各位教師進(jìn)一步領(lǐng)會新教材的編寫意圖，提高了駕馭課堂、創(chuàng)造性地使用教材的能力。有力地推動了我區(qū)青年教師深入鉆研教育教學(xué)業(yè)務(wù)，熟悉教學(xué)技能的進(jìn)程。在實踐中打造過硬的教育教學(xué)本領(lǐng)，形成獨特風(fēng)格。通過教學(xué)的相互切磋，交流學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，把我區(qū)教育教學(xué)研究推向了新高潮。

在縣教育局、縣教研室、區(qū)督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，我們重視抓教改課題實驗研究，促使教師成為科研型人才，取得了可喜的成績：三清小學(xué)主研的課題《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》、楠木鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果一等獎；三清小學(xué)主研的課題《“化學(xué)式”單元“讀、議、練”學(xué)法研究》、長坪鎮(zhèn)小學(xué)主研的課題《小學(xué)生感恩教育實踐與探究》獲得南充市“十一五”教育科研優(yōu)秀成果三等獎。值得說明的是《提升初中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)力的教育策略研究》和《小學(xué)群體誦讀活動的內(nèi)容與形式研究》課題還送省立項，被確立為省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃研究課題。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十四

在區(qū)教科體局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和市政府教育督導(dǎo)室的指導(dǎo)下，我室立足于辦人民滿意的教育的工作宗旨，以《河南省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx——20xx）》和各項教育法律法規(guī)為依據(jù)，緊緊圍繞市的人民政府教育督導(dǎo)室的**年度工作安排，堅持督政與督學(xué)并重，堅持綜合督導(dǎo)評估與專項督導(dǎo)檢查相結(jié)合，突出重點，狠抓落實，圓滿完成了**年各項目標(biāo)任務(wù)。

在“源匯區(qū)教育督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下，我們按照省政府對縣級人民政府教育督導(dǎo)檢查的各項標(biāo)準(zhǔn)，對我區(qū)迎檢工作進(jìn)行了全面的安排部署：首先印發(fā)了《關(guān)于迎接省政府對我區(qū)進(jìn)行教育工作先進(jìn)縣區(qū)驗收的工作方案》，召開綜合協(xié)調(diào)會議，強化領(lǐng)導(dǎo)，明確各相關(guān)部門的職責(zé)，成立綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)迎檢組、接待服務(wù)組等，建立了迎檢工作臺帳；其次根據(jù)職能印發(fā)了《源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)室檔案管理科室分工的意見》、《關(guān)于省市的人民政府教育督導(dǎo)室對我區(qū)進(jìn)行教育督導(dǎo)工作的相關(guān)安排》，對各項指標(biāo)量化、細(xì)化，確定責(zé)任科室及責(zé)任人；《關(guān)于建立源匯區(qū)人民政府教育督導(dǎo)檔案的幾點意見》，規(guī)范和完善了檔案的收集、立卷、歸檔等分類整理工作。整個應(yīng)驗過程共印制表冊20余萬份，整理出我區(qū)迎驗檔案199盒，整理填寫了全區(qū)教育情況匯總表和匯報材料。今年4月份，順利通過省政府驗收團(tuán)的.驗收， 10月份，河南省教育工作先進(jìn)縣區(qū)獎勵資金的100萬元中的50萬元已經(jīng)到位。

為了保證學(xué)校師生安全，我們組織開展了開學(xué)初及期末兩次安全檢查，檢查結(jié)果表明，各校安全制度措施不斷健全和完善，特別是安全演練制度及效果得到了全安監(jiān)部門的肯定，安全隱患排查和整治能有效堅持落實。

（一）健全機(jī)構(gòu)，完善安全制度

各校層層簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”，實行安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，形成了自上而下完善的網(wǎng)絡(luò)體系。各單位成立了相應(yīng)的組織，配備兼職安全管理人員。先后建立并完善了安全應(yīng)急預(yù)案演練制度、安全例會制度、安全檢查制度、安全事故隱患整改制度、安全事故報告制度和安全工作檔案管理、安全隱患排查整改及事故統(tǒng)計月報制等多項制度，嚴(yán)格落實了節(jié)假日24小時值班制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師及學(xué)生集體外出活動審批制，安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，建立了橫向到邊、縱向到底的學(xué)校安全工作網(wǎng)絡(luò)體系。

（二）以“安全月”活動為平臺，加強宣傳教育

各學(xué)校每學(xué)期開學(xué)第一個月定為“安全月”。安全月活動期間，陰陽趙鄉(xiāng)中心校開展了“珍愛生命，平安出行”安全知識宣傳系列活動；泰山中路小學(xué)開展了“規(guī)則就是生命、規(guī)則就是安全”班級大討論；源匯中專舉辦了“我為校園安全獻(xiàn)一策”征文競賽活動等。經(jīng)統(tǒng)計，“安全月”期間，各校累計召開主題班會43次，張貼懸掛宣傳標(biāo)語45幅，布置墻報63塊，展示安全手抄報90份，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)編輯宣傳安全小知識1**條，發(fā)放宣傳資料500余份，這些形式多樣的活動受到了師生的歡迎。

各學(xué)校、幼兒園進(jìn)一步修訂完善了各類應(yīng)急預(yù)案，演練前制定并上報了詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案演練實施方案，受降路小學(xué)、空冢郭鄉(xiāng)中、問十鄉(xiāng)中還參加了全市組織的應(yīng)急演練比賽。注重加強與公安、消防、交通等部門的聯(lián)系，部分學(xué)校還聘請了有關(guān)部門的專家配合或直接參與，對演練方案進(jìn)行審核指導(dǎo)，重點開展了防震、防火逃生、緊急疏散自救等應(yīng)急演練。

（三）認(rèn)真排查，消除安全隱患

好附屬設(shè)施、體育場所、校車使用等方面的安全工作，積極配合公安、交通部門查處非法運送幼兒的機(jī)動車輛，對學(xué)生集會、體育運動等活動做好報批、備案工作，保證全年不發(fā)生師生傷亡事故，為我區(qū)學(xué)生學(xué)習(xí)成長創(chuàng)造平安和諧的社會環(huán)境。

（一）5月上旬會同教育科對規(guī)范辦學(xué)行為工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，共分農(nóng)村、城市抽檢了10所學(xué)校，對學(xué)校課程設(shè)置、作息時間、作業(yè)量等通過家長座談，發(fā)放調(diào)查問卷、翻閱學(xué)習(xí)資料等形式進(jìn)行調(diào)查摸底?？傮w上，我區(qū)規(guī)范辦學(xué)行為的各項制度落實較好。

（二）6月中旬通過市教育局督導(dǎo)檢查。為了迎接6月份市教育局對我區(qū)的安全檢查，我們首先在安全教育、食堂衛(wèi)生、校舍安全、校車、安全演練等方面進(jìn)行了深入的自查自糾，為師生創(chuàng)造出安全穩(wěn)定的教育工作環(huán)境。6月中旬，在市教育局呂局長的帶領(lǐng)下，市教育局對我區(qū)進(jìn)行安全工作檢查，對我區(qū)的安全工作給與充分肯定。

（三）9月份迎接了省市里對職業(yè)教育工作的督導(dǎo)檢查。為做好省教育廳對我區(qū)的職業(yè)教育攻堅工作的檢查驗收，我們積極準(zhǔn)備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門召開會議，明確目標(biāo)責(zé)任，從文字資料到硬件設(shè)施、經(jīng)費投入等都做了精心準(zhǔn)備，最后順利通過驗收。

（四）其他工作。我區(qū)督導(dǎo)室在完成重點工作的同時，協(xié)調(diào)監(jiān)察室、教育科，對于社會反映強烈的熱點問題如亂收費、亂辦班等也積極參與督查督辦，也取得了很好的效果。

一年來，在人員不足、業(yè)務(wù)職能多、工作量大、經(jīng)費短缺的情況下，我區(qū)教育督導(dǎo)室的兩位同志不等不靠，克服重重困難，圓滿完成了本年度的各項工作任務(wù)。展望**年，我們將以努力拼搏和攻堅克難實干精神，有信心有能力把工作做得更好。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十五

***鄉(xiāng)中心小學(xué)地處縣城東12公里的***鄉(xiāng)***村。服務(wù)于1個鄉(xiāng)政村，10個村民小組，全村2896人。學(xué)校建于1942年，占地面積8518平方米，建筑面積3525平方米(其中教學(xué)用房1351平方米、辦公用房54平方米、輔助用房774平方米、教師周轉(zhuǎn)宿舍523平方米、食堂240平方米)，生均建筑面積10.8平方米?，F(xiàn)有教師17人，大專及以上學(xué)歷17人。

教師學(xué)歷合格率100﹪。有7個教學(xué)班(其中學(xué)前班1個)，在校學(xué)生325人(其中學(xué)前班54人)，女174人(學(xué)前班28人)師生比1︰20。學(xué)校配備互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。電教室、實驗室、儀器室、圖書閱覽室各1個。圖書室藏書7512冊，生均27冊;儀器室按國家二類標(biāo)準(zhǔn)配備。學(xué)校適齡兒童入學(xué)率為100%，殘疾兒童入學(xué)率為100%，鞏固率為100%，畢業(yè)升學(xué)率為100%。年小學(xué)畢業(yè)檢測雙科三格率79.4%，三優(yōu)率16.7%，較2012年三合率上升41個百分點，三優(yōu)率上升16%。其它各年級各學(xué)科成績也有較大幅度的提高。

二、所做的工作

(一)校園環(huán)境

1.硬件建設(shè)。我校近兩年來，把繼續(xù)改善辦學(xué)條件，營造良好的育人環(huán)境當(dāng)作大事來抓。2012年爭取國家項目兩個：教師周轉(zhuǎn)宿舍和學(xué)生食堂，現(xiàn)已建成并投入使用。拆除危房三棟共32間，徹底改變了學(xué)校的育人環(huán)境。

2.加大綠化、美化、凈化力度，營造一個干凈整齊的教育教學(xué)環(huán)境。一是組織學(xué)生搞好每天的值日工作，確保校園內(nèi)無垃圾、無贓物;二是加強學(xué)生的養(yǎng)成教育，教育學(xué)生勤剪指甲、勤理發(fā)、清洗衣服，保持積極健康的形象;三是學(xué)生堅持每天穿校服，少先隊員佩戴紅領(lǐng)巾。

(二)德育工作

1.加強師德師風(fēng)建設(shè)，營造良好育人環(huán)境。

學(xué)校把師德教育作為教師繼續(xù)教育的一項重要內(nèi)容，明確師德師風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，通過集體學(xué)習(xí)文件精神，分組討論、個人自學(xué)等形式組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法規(guī)制度，是教師隊伍具備優(yōu)秀的道德品質(zhì)。

2.常規(guī)教育

抓好行為規(guī)范教育，積極開展小公民教育。抓好學(xué)校的各項常規(guī)，創(chuàng)建優(yōu)良校園。抓好“班隊”德育主陣地，上好每一節(jié)班隊課。加強班級文明建設(shè)，營造良好班級氛圍。抓好德育宣傳陣地建設(shè)。法制教育緊抓不放。探索嘗試心理健康教育，形成健全人格。把德育工作滲透到各學(xué)科之中。

(三)安全工作

學(xué)校把安全工作當(dāng)作頭等大事來抓，認(rèn)真落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，以對全體師生負(fù)責(zé)的高度認(rèn)識，把安全工作納入學(xué)校重要議事日程，采取措施，保障學(xué)校在校園安全、交通安全、食品安全、取暖安全及防震減災(zāi)安全工作落到實處。

1.成立領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。以一把手為組長，學(xué)校副校長、村委會主任為副組長，學(xué)校教職工、村委會成員、村衛(wèi)生所成員為組員的安全工作機(jī)構(gòu)，并制定了各自的職責(zé)。

2.加強教師安全防范的責(zé)任主體意識，教育學(xué)生增強自我保護(hù)意識，學(xué)校與教師簽訂安全管理責(zé)任書、班主任與家長簽訂安全協(xié)議書，責(zé)任到人。

3.對校舍進(jìn)行定期檢查，及時排除隱患。

4.加強學(xué)生交通安全教育，學(xué)前班至三年級堅持家長接送制，四至六年級堅持路隊制。

5.加強校園周邊綜合治理工作，通過專項整治，消除安全隱患，建立健全長效治理機(jī)制，營造安全的育人環(huán)境。

6.做好防震減災(zāi)工作。學(xué)校成立了“防震減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組”、“防震減災(zāi)救援小分隊”制定了“防震減災(zāi)緊急預(yù)案”。同時加強學(xué)生的防震減災(zāi)教育和安全演練，做到疏散路線明確、措施到位。

(四)教學(xué)管理

教學(xué)管理是學(xué)校的重中之重，關(guān)系到辦學(xué)方向，教育質(zhì)量，培養(yǎng)社會主義合格接班人的大問題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對這項工作做了認(rèn)真細(xì)致的研究，制定出了切實可行的管理方法，健全了常規(guī)管理制度。如：嚴(yán)格按照大綱規(guī)定開足開齊課程，工作計劃、備課、上課、作業(yè)批改、輔導(dǎo)、考試評價、質(zhì)量目標(biāo)等方面均有明確要求。嚴(yán)格按照作息時間工作，堅決杜絕放學(xué)后講講學(xué)生留在校園內(nèi)補課或利用節(jié)假日或雙休日等時間給學(xué)生補課。

(五)師生管理

首先對于教師的管理，我們要加強對教師的政治思想教育和職業(yè)道德教育。實行績效獎懲制，對教師的各項工作，實施行之有效的量化考核，獎懲分明。積極組織教師參加各種教學(xué)研討和專業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高教師的業(yè)務(wù)水平。

在學(xué)生管理方面，要加強對學(xué)生的思想品德教育。認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生會背并認(rèn)真落實。認(rèn)真開展“兩爭創(chuàng)(爭創(chuàng)先進(jìn)班集體和先進(jìn)少先隊)”、“優(yōu)秀班干部”、“三好學(xué)生”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”等活動，使學(xué)生有榜樣，有方向，取得了很好的教育效果。營造和諧的師生關(guān)系。

以上就是督查我們學(xué)校教育一學(xué)期的情況。如有不當(dāng)之處，還請各位不吝批評指正。謝謝大家!

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十六

督導(dǎo)是一個項目或計劃實施發(fā)展進(jìn)程是否順利的關(guān)鍵人物，以下是小編整理的督導(dǎo)

工作總結(jié)

本年度是學(xué)院推進(jìn)骨干高職院校建設(shè)，全面實施爭先創(chuàng)優(yōu)活動關(guān)鍵的一年，分院督導(dǎo)組在督導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，創(chuàng)造性地開展工作，堅持督與導(dǎo)相結(jié)合，以導(dǎo)為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學(xué)改革，提升教學(xué)質(zhì)量的基本思想，堅持在常規(guī)管理中抓規(guī)范，在規(guī)范管理中求創(chuàng)新，對穩(wěn)定教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量起到了積極的作用，現(xiàn)總結(jié)如下：

師范分院督導(dǎo)組本學(xué)期進(jìn)行了改組，基本形成了數(shù)量充足，質(zhì)量較高，覆蓋各專業(yè)的督導(dǎo)隊伍。人數(shù)共7人，全部由具有12年以上教學(xué)經(jīng)驗且在專業(yè)中是教學(xué)骨干的教師組成，這些人員教學(xué)水平高，工作責(zé)任心強，能夠認(rèn)真履行督導(dǎo)規(guī)程職責(zé)。

為了便于督導(dǎo)和管理，結(jié)合督導(dǎo)組成員本人的業(yè)務(wù)專長，根據(jù)相關(guān)性原則，將教學(xué)督導(dǎo)人員根據(jù)教研室進(jìn)行了分配，每位督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)1個教研室的督導(dǎo)工作。本學(xué)期督導(dǎo)人員在各自的范圍內(nèi)共聽課113學(xué)時，被聽課教師人數(shù)為64人次，按照聽課人不重復(fù)計算，被聽課人數(shù)為416人。進(jìn)一步加強對二級學(xué)院督導(dǎo)小組的建設(shè)與工作指導(dǎo)，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學(xué)兩方面大大提高課堂教學(xué)的監(jiān)控力度。

師范分院督導(dǎo)組的工作分常規(guī)檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學(xué)檢查為主，在擴(kuò)大課堂、實踐教學(xué)的督導(dǎo)面的同時，強化了課堂教學(xué)的針對性和引導(dǎo)性。

1、在狠抓課堂教學(xué)質(zhì)量督查的基礎(chǔ)上，特別重視了青年教師、學(xué)生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學(xué)檢查。

能及時地在課后同教師進(jìn)行溝通和交流，并及時在學(xué)院督導(dǎo)會議或在分院教工會上進(jìn)行信息反饋。

3、加強了青年教師的培養(yǎng)，從整體上促進(jìn)教風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。督導(dǎo)組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學(xué)的引導(dǎo)比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。

4、通過督導(dǎo)，教師的授課更加規(guī)范。從整體上看，老教師課堂授課認(rèn)真，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，重難點突出，注重學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的調(diào)動，課堂效果好;年輕教師有很強的創(chuàng)新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學(xué)的能力很強，教學(xué)過程嚴(yán)謹(jǐn)，講課時重難點突出，講授能夠深入淺出。姜曉燕老師根據(jù)學(xué)生層次調(diào)節(jié)自己的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)方法，重視藝術(shù)的相關(guān)性，教學(xué)語言規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，態(tài)度認(rèn)真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質(zhì)的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學(xué)生的體驗與參與，重難點突出，重視學(xué)生數(shù)學(xué)思維及能力的培養(yǎng)。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的全面嚴(yán)謹(jǐn)。在教學(xué)環(huán)節(jié)的安排，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，能力培養(yǎng)等方面都有自己的特點，都比較注重學(xué)生主體性的發(fā)揮，課堂氣氛比較活躍。

1、個別教師在授課內(nèi)容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學(xué)的教師在授課時缺乏理論聯(lián)系實際，舉不出生動貼切的實例，教學(xué)案例不夠豐富。

2、教學(xué)方法的運用有待提高更新。不少教師還沿用過去的教學(xué)方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極采用啟發(fā)式、討論式等新的教學(xué)方法，缺乏對教學(xué)新理念、新方法的研究。

3、教學(xué)環(huán)節(jié)不夠完整，結(jié)構(gòu)層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學(xué)過程中提問時間較長，影響本節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度。還存在新課授完無小結(jié)、無重點等現(xiàn)象。在知識的傳授過程中，教學(xué)層次出現(xiàn)混亂的情況。

4、鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導(dǎo)職責(zé)的范圍內(nèi)，推出新人，樹立年輕教師中的標(biāo)桿，使青年教師中的優(yōu)秀者涌現(xiàn)出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的良好教風(fēng)。

今年11月份學(xué)院成立了教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)，本人很榮幸被推為成員之一。在這期末之際，就本學(xué)期的教學(xué)督導(dǎo)工作作一個全面的總結(jié)。

貫徹教育部16號文件精神，堅持以"導(dǎo)"為主、以"督"為輔的工作方針，本著規(guī)范教學(xué)過程、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量的基本思想開展教學(xué)督導(dǎo)工作。

1.深入教學(xué)一線，做好聽課工作。堅持每周聽課是教學(xué)督導(dǎo)員的常規(guī)工作。自教學(xué)督導(dǎo)團(tuán)成立以來，本人做到每周聽課2次以上，聽課范圍盡可能覆蓋到每一門課程及教師。累計聽課19節(jié)次，每次聽課都認(rèn)真評課，并與上課教師交流，探討教學(xué)心得，特別注意對新進(jìn)教師的指導(dǎo)。

2.做好巡視工作。對于系部的教學(xué)秩序進(jìn)行有效監(jiān)控，不定時巡視各個課堂，杜絕教學(xué)事故的發(fā)生。

3.參與期中學(xué)院進(jìn)行的教學(xué)檢查工作。學(xué)院對期中教學(xué)檢查工作非常重視，本人協(xié)助倪督導(dǎo)以及系部領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真檢查了部分教師的教學(xué)資料，包括

教案

課件

4.配合教務(wù)處參與組織本系的"講課比賽"，關(guān)注參加比賽的教師和授課情況。

5.參與組織期系部"教學(xué)反饋"工作。期中，在系部學(xué)工的協(xié)助下組織學(xué)生就教學(xué)情況填寫調(diào)查問卷，及時掌握學(xué)生對教學(xué)、管理方面的反饋信息。

6.就教學(xué)管理方面的工作經(jīng)常與系部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討，并提出一些建議。建議完善具有本系特色的學(xué)習(xí)激勵機(jī)制，如;建立學(xué)生留校作品庫，將部分優(yōu)秀的學(xué)生作品收藏在系部，并授予作者"收藏證"。這樣既可以樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，也為學(xué)生就業(yè)增加更多的"資本"。

1.做督導(dǎo)工作首先要嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)上要起到帶頭作用，這樣才能樹立威信。

2.工作要注意方式方法，主要是要善于"導(dǎo)"。 四、存在的問題

1.由于自身還比較年輕，經(jīng)驗不足，工作中對一些問題考慮不周到，應(yīng)變能力有待提高。

2.與其他督導(dǎo)員之間的交流不夠，以后這方面還需加強。 五、工作展望

1.不斷加強自身的學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，加強與其他系(院)督導(dǎo)員的交流，相互學(xué)習(xí)，取人之所長補己之短，提高工作能力。 2.工作中做到敢說敢管，履行好自己的職責(zé)。

3.進(jìn)一步完善系部的教學(xué)監(jiān)控機(jī)制，更全面、及時的掌握系部的教學(xué)動態(tài)。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十七

第二學(xué)期應(yīng)用化學(xué)系教學(xué)工作，在系黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全系老師拼搏努力，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，系教學(xué)督導(dǎo)成員除完成教學(xué)任務(wù)之外，做了大量的教學(xué)督導(dǎo)工作，使我系整體教學(xué)工作水平和質(zhì)量得到提高，取得了較好的教學(xué)效果。

本學(xué)期初，聘請樊樹紅、姜業(yè)朝老師為新補系教學(xué)督導(dǎo)成員。并且對教學(xué)工作進(jìn)行全過程督導(dǎo)。安排督導(dǎo)組相關(guān)人員對本學(xué)期各個階段的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。教學(xué)督導(dǎo)人員均為我系教學(xué)骨干、專業(yè)帶頭人，擔(dān)任大量教學(xué)任務(wù)和教學(xué)管理工作，每位督導(dǎo)老師都投入大量精力進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)工作，共督導(dǎo)理論課、實驗環(huán)節(jié)等教學(xué)工作達(dá)78人次，對年輕老師、外聘老師加大了督導(dǎo)力度，對實驗環(huán)節(jié)的教學(xué)加強了監(jiān)控。對于教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，督導(dǎo)人員及時與任課老師溝通溝通，提出改進(jìn)措施和方法，對于教學(xué)改進(jìn)效果非常顯著。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

開學(xué)初，我系全體老師提前兩天報道上班，以教研室為單位，對開學(xué)后教學(xué)工作的準(zhǔn)備情況進(jìn)行了全面檢查，包括教學(xué)大綱、授課計劃、教案、教材、實驗計劃等教學(xué)資料，以及各教研室活動計劃、實驗實訓(xùn)場所、設(shè)備的準(zhǔn)備情況，每位老師都做好了較充分的準(zhǔn)備。個別老師教案不夠規(guī)范，實驗計劃的時間需要全系統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。本學(xué)期以教研室為單位，對教學(xué)各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了初、中、末各階段工作檢查，包括授課計劃、教案、教學(xué)進(jìn)度、作業(yè)布置和批改情況，通過檢查找出不足和差距，提出整改措施，提高老師的重視程度，規(guī)范了教學(xué)過程。

三、加大課堂教學(xué)、實踐環(huán)節(jié)的`督導(dǎo)力度，尤其對外聘老師、青年老師課堂教學(xué)情況以及實驗實訓(xùn)進(jìn)行重點督導(dǎo)。

格，學(xué)生松散。

彼此相互聽課，或共同指導(dǎo)實踐環(huán)節(jié)課程，老老師不遺余力傳幫帶，各教研室以集體備課、說課、公開課等形式展開教學(xué)活動，使青年老師的教學(xué)水平和教學(xué)能力得到了快速的提高。聘請學(xué)院督導(dǎo)專家黃均麟老師，為擔(dān)任《物理化學(xué)》課程的青年老師，傳授教學(xué)方法和教學(xué)技巧，強調(diào)不同專業(yè)學(xué)生因材施教和教學(xué)重點和難點等方面的教學(xué)閱歷。絕大多數(shù)青年老師已經(jīng)獨擋一面，擔(dān)當(dāng)教學(xué)工作重任。

加大了對教學(xué)秩序、課堂紀(jì)律、學(xué)生出勤情況的監(jiān)管力度，嚴(yán)查老師上崗情況，學(xué)生出勤情況，老師嚴(yán)格遵守教學(xué)要求，按時上、下課，嚴(yán)明課堂紀(jì)律，嚴(yán)格管理學(xué)生，仔細(xì)填寫課堂日志，教學(xué)秩序良好。

本學(xué)期我系的教學(xué)督導(dǎo)工作，由于督導(dǎo)人員均為教學(xué)工作骨干擔(dān)當(dāng)?shù)慕虒W(xué)任務(wù)較重，造成督導(dǎo)的力度還不足，在今后的教學(xué)工作中，還需要重點加大課堂教學(xué)、實踐環(huán)節(jié)、以及教學(xué)準(zhǔn)備工作的監(jiān)控管理工作力度，使我系的教學(xué)督導(dǎo)工作跨越新的高度，得到良好的進(jìn)展。

商場督導(dǎo)的工作總結(jié)篇十八

黨委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

現(xiàn)將我們第*督導(dǎo)組組建以來的工作運行情況報告如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)和操作步驟。為了較好地完成*黨委交給我們的督導(dǎo)工作任務(wù)，*日領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室培訓(xùn)工作會議之后，我們第*督導(dǎo)組的*名同志隨即召開小組會議，認(rèn)真地進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，統(tǒng)一思想認(rèn)識。主要學(xué)習(xí)了*書記在**日*黨委動員大會上的報告和***在**日培訓(xùn)工作會議上的講話要求，大家統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)了*黨委印發(fā)的兩個實施方案，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，把握好開展先進(jìn)性教育活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、指導(dǎo)原則、方法步驟以及教育學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)了辦公室制訂的督導(dǎo)人員工作守則、工作制度等，明確了工作任務(wù)和操作步驟，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了小組內(nèi)部分工，***同志負(fù)責(zé)組內(nèi)綜合協(xié)調(diào)、有關(guān)資料收集整理，***同志負(fù)責(zé)審閱各單位的兩個實施方案，***同志負(fù)責(zé)審閱各單位領(lǐng)導(dǎo)的動員報告，***同志做好整體把關(guān)，這些前期工作的開展，為做好下一步先進(jìn)性教育活動的督導(dǎo)打下了良好基礎(chǔ)。

二、制訂督導(dǎo)運行方案，著手開展督導(dǎo)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握了工作方法和原則的基礎(chǔ)上，著手開展了督導(dǎo)工作。為使督導(dǎo)工作做到有的放矢，我們首先認(rèn)真了解了所督導(dǎo)單位的實際情況，在要求各單位上報實施方案和動員報告的同時，必須上報單位黨組織和黨員的基本情況，便于在審查方案時能把握好原則、區(qū)別對待。從各單位上報的情況看，我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)督導(dǎo)的**個單位中有基層黨委*個、黨總支**個、黨支部***個，有共產(chǎn)黨員*****中黨員領(lǐng)導(dǎo)干部***名)。

根據(jù)*黨委的工作部署制訂了審查原則，即“規(guī)定動作不能少、自選動作切實際”，各單位的實施方案要有自己的特色。通過對各單位實施方案的審查，主要有以下幾個突出特點。

一是單位領(lǐng)導(dǎo)重視、組織機(jī)構(gòu)健全。**個單位均按要求成立了先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，指定了專人負(fù)責(zé)。***黨委、****有限公司黨委、*****黨委等，還根據(jù)自身實際成立了督導(dǎo)組，具體指導(dǎo)基層黨支部的先進(jìn)性教育工作。

二是自選動作特點突出，貼近工作實際。***黨委創(chuàng)辦了《****黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動//》，根據(jù)教育活動開展的不同階段分別做好理論指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)體會與活動經(jīng)驗、反映取得的效果和成績等內(nèi)容的宣傳，截止目前已出兩期，取得了較好效果;****院黨委，要求先進(jìn)性教育活動要與“黨員立項創(chuàng)新創(chuàng)效”活動相結(jié)合，從黨員科學(xué)研究工作的立項開始，把先進(jìn)性目標(biāo)具體化;****有限公司黨委、****黨委，在制訂黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)時，細(xì)分崗位，增加了領(lǐng)導(dǎo)崗位、營銷崗位、采編崗位，并進(jìn)一步明確了具體的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)。

三是起步階段要求嚴(yán)格。*****管理處黨委從思想發(fā)動階段就加強了活動的紀(jì)律性，對未參加動員大會的黨員，要求一一寫出書面說明，該*黨委書記**同志逐一找他們談話，調(diào)查原因，并給他們“補課”，對沒有請假不參加會議和開會遲到的同志提出嚴(yán)肅批評，并在全*進(jìn)行了通報。

四是進(jìn)一步明確和細(xì)化工作目標(biāo)。***黨委組織開展“服務(wù)基層、服務(wù)油氣生產(chǎn)”實踐活動，組織黨員為基層、為**生產(chǎn)“出一個點子、解決一個問題、提供一項服務(wù)”，使黨員在參與中受到教育，促進(jìn)油田生產(chǎn)經(jīng)營。

五是及時理順組織，便于開展活動。*******總公司黨委，針對***項目分散、黨員流動性大的特點，及時把原有的黨支部進(jìn)行調(diào)整，設(shè)立了臨時黨支部，并將離開單位時間較長的同志的組織關(guān)系及時轉(zhuǎn)出，確保每一名共產(chǎn)黨員都能及時接受到教育。

六是活動方式方法靈活多樣。各單位根據(jù)黨員的具體情況，采取網(wǎng)絡(luò)、傳真、電話等靈活多樣的方式開展教育活動，收到了較好效果。

截止*月*日上午，**個被督導(dǎo)的單位黨組織均按照局黨委的要求召開了動員大會，我們組的同志按時參加了各單位的會議，組長****同志在認(rèn)真分析各單位工作特色的基礎(chǔ)上，分別做了切合實際的動員講話，對各單位提出了具體的工作要求，促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動的順利開展。

三、存在問題。我們第*督導(dǎo)組負(fù)責(zé)的**個單位是***黨委、**事業(yè)單位以及改制的********有限公司、*****有限公司和******有限公司等，基層組織和黨員分布情況復(fù)雜，有的基層黨組織不健全，如個別的改制單位，基層黨組織沒有及時建立起來，沒有專職的黨組織書記，專職政工干部配備不夠;有的黨員隊伍比較分散，如******公司有近三分之二的黨員長期不在**內(nèi)工作，給集中教育和學(xué)習(xí)帶來了很大的不便。

四、下步工作打算。一是抓好自身的學(xué)習(xí)。從事先進(jìn)性教育活動督導(dǎo)工作對我們組的**名同志來講，是一個全新的考驗，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級的指示精神和領(lǐng)導(dǎo)講話要求，把握好問題的精神實質(zhì)，才能較好地完成局黨委交給我們的工作任務(wù)，為此，我們計劃抓住春節(jié)期間的有利時機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會好上級文件精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的講話要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是督促各單位按照局黨委的要求，認(rèn)真制訂集中學(xué)習(xí)教育以及培訓(xùn)骨干的詳細(xì)安排，要求結(jié)合單位工作實際，做到時間、地點、內(nèi)容、人員、教育形式等落實到位，為春節(jié)后開展好集中教育活動做好準(zhǔn)備。三是認(rèn)真檢查各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部春節(jié)前自學(xué)的情況。春節(jié)過后，逐一到督導(dǎo)單位對領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)情況進(jìn)行認(rèn)真的檢查，主要審查領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)筆記和心得體會，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，對不按照規(guī)定進(jìn)行自學(xué)的，要求立即“補課”，使每一個黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的自學(xué)到達(dá)**黨委的要求。四是深入各單位，進(jìn)行活動再動員。春節(jié)過后，我們第*督導(dǎo)組將按照*月*日領(lǐng)導(dǎo)小組擴(kuò)大會議上*黨委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神要求，深入各單位進(jìn)行督導(dǎo)，并將一些單位啟動階段的典型做法進(jìn)行宣講交流。確保節(jié)后教育活動能夠馬上熱起來、基層黨組織立即動起來、廣大黨員迅速學(xué)起來。

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