報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報(bào)告。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇一
主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
我司面向所有客戶推出xx服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。
提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二
xx年上半年，我公司各部門取得了可喜的成績(jī)。作為我公司的出納，我在收付、反映、監(jiān)督管理四個(gè)方面履行了我應(yīng)盡的職責(zé)，尤其是在xx xx，期間，我還按時(shí)辦理了銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)所的業(yè)務(wù)。在過去的一年里，在不斷改進(jìn)工作方法和手段的同時(shí)，我成功完成了以下工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，有序完成員工工資發(fā)放。
2、清理客戶欠款清單，配合各相關(guān)部門完成欠款催收工作。
3、查看保險(xiǎn)清單，與保險(xiǎn)公司辦理交接手續(xù)，完成我司員工意外傷害保險(xiǎn)的投保工作。
4、編制xx年各類財(cái)務(wù)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)報(bào)送相關(guān)主管部門。
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備好所需的財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送到辦公室。
2、為了迎接審計(jì)部門對(duì)我公司會(huì)計(jì)情況的檢查，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提交領(lǐng)導(dǎo)審核。
根據(jù)公司的部署，我們做好了社會(huì)福利活動(dòng)和困難員工的救助工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金和賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司收入，開具收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，絕不支付現(xiàn)金。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)支付員工工資和其他應(yīng)支付的資金。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)程序，嚴(yán)格核算（發(fā)票報(bào)銷前必須有經(jīng)手人、接受人、審批人簽字），不符合程序的發(fā)票不付款。
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作范圍廣，責(zé)任大，誘惑多。沒有良好的政治素質(zhì)和堅(jiān)定的理想信念，就很難勝任工作，也很容易出現(xiàn)問題。因此，在今后的工作中，一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和權(quán)力觀，采取xx、xx等模范人物。深刻吸取一些典型的反面教訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，正確行使法律法規(guī)賦予的權(quán)力，忠于職守，忠實(shí)服務(wù)，嚴(yán)格遵守法紀(jì)，廉潔奉公，創(chuàng)造良好的商業(yè)
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報(bào)如下：
1、理頭緒、抓管理、樹形象
一月份我們從xx人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准?。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛
節(jié)前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施；在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查；節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修
為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化
為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作
物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿。
7、配合了集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作
x月xx號(hào)——x月xx號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
8、d區(qū)的前期介入
（1）組織架構(gòu)的建立。
（2）人員的招聘
我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
（3）新員工的培訓(xùn)
我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
（4）交房資料的準(zhǔn)備工作
我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
9、員工的著裝
6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇四
上半年在局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的幫助支持下，應(yīng)急中心全體同志扎實(shí)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，鎮(zhèn)辦“兩體系”建設(shè)、村居網(wǎng)格化和應(yīng)急救援演練等各項(xiàng)工作走在了全市安監(jiān)系統(tǒng)前列?，F(xiàn)將上半年工作開展情況及下半年計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、上半年工作總結(jié)
（一）切實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)考核工作
一是承接對(duì)上的考核。配合市安監(jiān)局做好“民生社會(huì)建設(shè)要率先突破”考核工作，上半年共考核村居12個(gè)，1、3、4、5、6月份村居網(wǎng)格化成績(jī)?nèi)械谝唬?月份第二，上半年總成績(jī)?nèi)械谝唬弧半p重預(yù)防體系”建設(shè)考核，上半年成績(jī)?nèi)械谝?；承?dān)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核定量指標(biāo)2個(gè)，分別是生產(chǎn)安全事故死亡人數(shù)、較大及以上事故起數(shù)，均是年度指標(biāo)，預(yù)計(jì)上半年排名第三，共上報(bào)進(jìn)展情況6份。二是對(duì)下的考核。根據(jù)《20xx年張店區(qū)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)等級(jí)考評(píng)細(xì)則》對(duì)全區(qū)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)工作進(jìn)行考核，每月進(jìn)行打分排名，共發(fā)布考核通報(bào)6份。
（二）深化安全生產(chǎn)應(yīng)急救援演練工作
一是扎實(shí)開展應(yīng)急救援演練活動(dòng)。上半年全區(qū)鎮(zhèn)辦級(jí)演練24次，所有演練均聘請(qǐng)專家進(jìn)行指導(dǎo)考評(píng)，均達(dá)到要求；二是強(qiáng)化應(yīng)急預(yù)案管理。在預(yù)案的演練過程中，發(fā)現(xiàn)預(yù)案不足，及時(shí)修訂和完善預(yù)案，努力使預(yù)案規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用。三是配合市局做好20xx年全市應(yīng)急救援演練的訓(xùn)練工作。
（三）加強(qiáng)村居網(wǎng)格員培訓(xùn)工作
開展20xx年村居網(wǎng)格員“學(xué)規(guī)、懂規(guī)、踐規(guī)”專題培訓(xùn)及村居網(wǎng)格員專業(yè)知識(shí)技能提升專題培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家分別在馬尚鎮(zhèn)、傅家鎮(zhèn)、南定鎮(zhèn)、體育場(chǎng)街道和科苑街道進(jìn)行5場(chǎng)培訓(xùn)，總計(jì)培訓(xùn)315人，經(jīng)過培訓(xùn)，提高了村居安全員的業(yè)務(wù)能力和整體素質(zhì)，為下一步的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）平穩(wěn)運(yùn)行鎮(zhèn)辦“兩體系”
為調(diào)動(dòng)鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會(huì)的積極性，督促鎮(zhèn)（街道）各專業(yè)委員會(huì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有單位進(jìn)行徹底排查，建立“一鎮(zhèn)一冊(cè)”，并印發(fā)檢查記錄本。要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會(huì)對(duì)照“一鎮(zhèn)一冊(cè)”，每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)及其他重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查并上報(bào)相關(guān)資料。
（五）強(qiáng)化應(yīng)急值守和事故直報(bào)工作，確保突發(fā)事故信息暢通
一是按照“堅(jiān)守崗位、恪守職責(zé)”、“及時(shí)準(zhǔn)確、快速高效”的要求，在重大會(huì)議、重要活動(dòng)、節(jié)假日等特殊敏感時(shí)期，向區(qū)委區(qū)政府報(bào)送事故情況（死亡人數(shù)、受傷人數(shù)、事故情況、經(jīng)濟(jì)損失等）；二是做好事故直報(bào)系統(tǒng)錄入工作。24小時(shí)之內(nèi)將事故報(bào)送到國(guó)家安監(jiān)總局事故直報(bào)系統(tǒng)，并在7日內(nèi)進(jìn)行事故續(xù)報(bào)和統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，上半年共上報(bào)事故14起，死亡6人。
（六）完善村居網(wǎng)格化管理工作
一是督促村居網(wǎng)格員做好信息上報(bào)工作。20xx年上半年，全區(qū)村（居）安全員每日信息共上報(bào)73484條，每日隱患共上報(bào)10785條。二是按照《張店區(qū)村（居）安全員管理細(xì)則》要求，對(duì)全區(qū)315名村（居）安全員進(jìn)行半年考核，其中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的32名安全員進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)其工作積極性。三是召開村居網(wǎng)格員管理工作會(huì)議6次，發(fā)布村居網(wǎng)格員通報(bào)26份，抽查村居116家次，發(fā)現(xiàn)問題378條，并計(jì)入鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)等級(jí)考核成績(jī)。
二、下半年工作計(jì)劃
1、切實(shí)做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)考核工作。配合市局開展“民生與社會(huì)建設(shè)要率先突破”第三方機(jī)構(gòu)考核工作；做好下半年鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)等級(jí)考核工作；
2、做好xx省兩個(gè)體系監(jiān)管巡查信息平臺(tái)相關(guān)工作。
3、籌備建立我區(qū)企業(yè)及鎮(zhèn)辦兩體系信息管理平臺(tái)。
4、配合市局做好20xx年市級(jí)應(yīng)急救援演練工作，初步定于9月份進(jìn)行。
5、穩(wěn)步推進(jìn)鎮(zhèn)辦兩體系相關(guān)工作。下一步要求鎮(zhèn)辦各專業(yè)委員會(huì)對(duì)照“一鎮(zhèn)一冊(cè)”，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小對(duì)各單位進(jìn)行分類分級(jí)，分步驟、有計(jì)劃地對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)及其他重點(diǎn)單位進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行上報(bào)，全面運(yùn)行鎮(zhèn)辦“兩體系”。
6、強(qiáng)化應(yīng)急值守和事故直報(bào)工作。
7、做好區(qū)級(jí)應(yīng)急救援演練工作，并做好對(duì)鎮(zhèn)辦、企業(yè)演練考評(píng)工作。
8、做好全區(qū)應(yīng)急救援資源普查工作，主要是區(qū)級(jí)應(yīng)急救援物資庫(kù)、救援隊(duì)伍和大型救援設(shè)備的普查、更新工作。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇五
半年很快就過去了。上半年，我們經(jīng)歷了繁忙的工作，完成了工作任務(wù)，把各項(xiàng)事情做好了。上半年結(jié)束，我們做了總結(jié)，為下半年做準(zhǔn)備。
第一、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作
上半年努力把工作做好，上班時(shí)間從不懈怠，每一項(xiàng)工作都是全力以赴。我努力把工作做好，認(rèn)真做好，積極配合部門其他同事完成任務(wù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，溝通良好。領(lǐng)導(dǎo)需要的文件和東西都準(zhǔn)備好了，我也嚴(yán)格要求自己。
每天的工作都是有計(jì)劃的。每天給自己定一個(gè)小目標(biāo)，每天完成一定量的任務(wù)，分開任務(wù)緩解壓力，合理充分的安排每天，上班準(zhǔn)時(shí)回公司，下班及時(shí)打卡，清理工作桌面，第二天就可以上班了。我總是做完工作就下班，從來不把工作堆到明天。明天有明天的任務(wù)和一天。做好，讓領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭。我不會(huì)浪費(fèi)工作時(shí)間，也不會(huì)做任何對(duì)公司有害的事情。
第二，及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解決問題
每天上班都會(huì)遇到各種問題，有大有小，在一定程度上對(duì)工作有一定的影響。我絕不會(huì)讓這些問題停留兩天，我會(huì)在同一天盡力解決。我總是通過問坐在我旁邊或其他部門的同事來解決這些問題，但我從不把問題埋在心里。比如他們問了之后，我會(huì)嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行，我就把我咨詢的時(shí)候做的筆記拿出來，翻出來自己研究思考，直到知道可以自己做。
如果是晚上下班前的問題，我會(huì)記錄下來，第二天早上找同事幫忙。解決這些問題后，我會(huì)學(xué)習(xí)其他對(duì)工作有幫助的東西，也會(huì)問那些有經(jīng)驗(yàn)的人如何提高工作效率，做好工作。我會(huì)記住他們說過的一些經(jīng)歷。聽了這種學(xué)習(xí)，我會(huì)少走一些彎路，但是工作很順利。
三、工作中存在的問題
經(jīng)過上半年的工作，我的問題暴露無遺。工作的時(shí)候總覺得有點(diǎn)不舒服，和公司的環(huán)保工作有沖突。我工作的時(shí)候，大問題不發(fā)生，各種小問題不斷發(fā)生。這些問題在候車室非常嚴(yán)重。雖然都是無關(guān)緊要的，但往往耗費(fèi)我很多時(shí)間。
工作不熟練，行為不規(guī)范，讓人覺得很亂，往往把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化。這也是我經(jīng)常犯的，因?yàn)槲以谕瑫r(shí)工作的時(shí)候不能很好的與同時(shí)溝通，合作不到位。我的同事經(jīng)常和其他同事失去聯(lián)系，這讓他們非常抱怨。因此，我們?cè)谶@方面的合作經(jīng)驗(yàn)很薄弱。
這些問題是困擾我的關(guān)鍵，我會(huì)在下半年糾正這些錯(cuò)誤。逐步加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)取下半年做得更好。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇六
20xx年過去了記得初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事們的幫忙，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路和一定的了解，在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ)。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，提升自己。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好。
1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶沒有選擇我們的機(jī)組。
3、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對(duì)我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：
1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
1、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。
2、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
3、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我需要掌握的內(nèi)容。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇七
1、建立健全黨員管理機(jī)制。根據(jù)園區(qū)黨組織機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整的新形勢(shì)，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)發(fā)展黨員工作的意見》，使黨員發(fā)展工作走向制度化、規(guī)范化軌道。認(rèn)真做好流動(dòng)黨員、下崗失業(yè)職工黨員、離退休職工黨員管理工作。實(shí)施流動(dòng)黨員“安家工程”，根據(jù)市委組織部《關(guān)于加強(qiáng)流動(dòng)黨員管理的意見》的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)流動(dòng)黨員動(dòng)態(tài)管理，建立流動(dòng)黨員信息管理網(wǎng)絡(luò)，做好外出經(jīng)商務(wù)工流出黨員的流動(dòng)黨員活動(dòng)證發(fā)放工作。同時(shí)加強(qiáng)與流入地黨組織的溝通，盡可能方便園區(qū)流出黨員參加當(dāng)?shù)亟M織生活。設(shè)立了流動(dòng)黨員咨詢服務(wù)專用電話，為流動(dòng)黨員落實(shí)組織關(guān)系、參加組織生活提供咨詢等服務(wù)。組織了基層黨員冬訓(xùn)，有效提高了基層黨員思想認(rèn)識(shí)問題、基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮問題、黨員干部的政策水平提高問題、黨員干部的人生觀價(jià)值觀問題。
2、加強(qiáng)黨組織的規(guī)范化建設(shè)。通過深入調(diào)查研究，摸清園區(qū)各級(jí)黨組織和黨員基本情況，按照“配強(qiáng)班子、理順關(guān)系”的要求，完善了黨組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員調(diào)整，目前各級(jí)黨組織已正常運(yùn)轉(zhuǎn)。調(diào)整了園區(qū)黨員組織關(guān)系管理，明確了組織關(guān)系接轉(zhuǎn)制度。與基層黨支部簽訂了黨建工作目標(biāo)責(zé)任書，把黨建工作納入部門年終考核。制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨費(fèi)收繳、管理工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了黨費(fèi)收繳、管理工作。組織開展了民主評(píng)議黨員，通過民主評(píng)議使每個(gè)黨員都來關(guān)心黨的建設(shè)，使廣大黨員思想更加統(tǒng)一，理論修養(yǎng)進(jìn)一步提高，政治上更加堅(jiān)定，使黨內(nèi)的監(jiān)督更加有效。
3、抓好機(jī)關(guān)政治學(xué)習(xí)。圍繞提高園區(qū)機(jī)關(guān)黨員干部知識(shí)結(jié)構(gòu)改善，提升投身園區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力，量身定做學(xué)習(xí)內(nèi)容和開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。上半年共組織集體學(xué)習(xí)8次、外請(qǐng)專家授課1次，內(nèi)容包括大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的能力、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、勤政廉政建設(shè)等。
1、建立黨員干部聯(lián)系幫扶群眾機(jī)制。為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，加強(qiáng)與基層黨員干部的聯(lián)系，加大對(duì)弱勢(shì)群體幫扶的力度，推進(jìn)和諧園區(qū)建設(shè)。
2、做好人事相關(guān)保障工作。嚴(yán)格按照國(guó)家和省、市的統(tǒng)一部署，做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度改革的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，積極穩(wěn)妥地做好組織實(shí)施，為園區(qū) 名干部職工辦理了工資改革、地方津貼調(diào)整、職崗津貼調(diào)整手續(xù)。積極推進(jìn)部分干部職工提前退休手續(xù)的辦理。辦理了住房補(bǔ)貼報(bào)批，為園區(qū)節(jié)約資金 萬元。做好農(nóng)業(yè)、建筑、科普等系列職稱的申報(bào)的宣傳、審批工作。理順了在職干部和退休人員的人事代理、工資和退休費(fèi)調(diào)整等問題。加大養(yǎng)老保險(xiǎn)等收繳工作的力度，確保廣大干部職工干有所得、退有所養(yǎng)，免除后顧之憂，全身心地投入園區(qū)的建設(shè)。
3、做好招商引資工作。上半年，我部門共收集到有效信息7條，并對(duì)收集到的信息進(jìn)行定期跟蹤。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，切實(shí)履行聯(lián)系各方、溝通協(xié)調(diào)的職能，積極做好化解矛盾、理順情緒的工作，對(duì)掛鉤聯(lián)系場(chǎng)村經(jīng)常走訪，對(duì)客商在投資興業(yè)過程中遇到的困難，及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門單位協(xié)調(diào)解決，努力營(yíng)造親商、扶商、富商的良好氛圍。
1、開展向祁愛群、艾買爾依明等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)，把他們作為旗幟、鏡子和尺子，激勵(lì)自身學(xué)先進(jìn)、找差距，趕先進(jìn)、創(chuàng)業(yè)績(jī)，并在部門內(nèi)開展“加強(qiáng)組工干部能力建設(shè)”討論活動(dòng)，使大家自覺提高自身素質(zhì)，主動(dòng)適應(yīng)工作需要。
2、以建設(shè)“學(xué)習(xí)型”部門為目標(biāo)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)對(duì)執(zhí)政黨建設(shè)、公共管理、人力資源管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高政治鑒別、政策運(yùn)用、知人善任、組工業(yè)務(wù)和拒腐防變能力，以適應(yīng)農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)并存的局面。
3、在部門工作制度化、規(guī)范化建設(shè)上下功夫，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度保證組織人事部門公道正派長(zhǎng)效機(jī)制的形成，形成堂堂正正做人、干干凈凈做事，謀公不謀私、謀事不謀利的氛圍，樹立良好的組工干部形象。
上半年工作總結(jié)報(bào)告篇八
上半年質(zhì)量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應(yīng)商質(zhì)量問題12起、內(nèi)部質(zhì)量問題68起，基本上解決了高端客戶反饋的質(zhì)量問題，為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
1、蘇州航天的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項(xiàng)。
2、溝通處理富xx項(xiàng)目的質(zhì)量協(xié)議和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)xxx產(chǎn)品有針對(duì)性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，讓客戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)的有效性及效率有較好的評(píng)價(jià)。
3、4月份整理即將檢定到期的工量器具，進(jìn)行外部實(shí)驗(yàn)室檢定和校準(zhǔn)的詢價(jià)和確定檢定機(jī)構(gòu)，完成部分工量器具的檢定校準(zhǔn)工作，部分量具返廠維修。
4、對(duì)205圓管的生產(chǎn)問題和質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析和解決辦法研究，質(zhì)量基本滿足客戶要求。
5、對(duì)新入廠員工進(jìn)行3次質(zhì)量意識(shí)和不合格品處理程序培訓(xùn)。
6、對(duì)太陽(yáng)能邊框的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽(yáng)能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護(hù)膜等問題，使質(zhì)量滿足客戶要求并以質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備吸引了新客戶。
7、針對(duì)模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，同時(shí)提供了滿足這些要求的生產(chǎn)和技術(shù)建議，以保證產(chǎn)品滿足客戶要求。
8、為迎接iatf16949體系的外部審核工作，在公司內(nèi)部準(zhǔn)備內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、過程審核和管理評(píng)審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準(zhǔn)備。
9、召開迎接內(nèi)審的準(zhǔn)備工作會(huì)議，將審核要點(diǎn)、各部門的準(zhǔn)備工作內(nèi)容、審核注意事項(xiàng)通報(bào)給大家。
10、為保證外部審核工作萬無一失，質(zhì)量部對(duì)各部門的iatf16949準(zhǔn)備工作進(jìn)行了審核確認(rèn)和指導(dǎo)。
11、組織各部門配合外部審核機(jī)構(gòu)順利通過了iatf16949的審核，對(duì)外部審核開出的不符合項(xiàng)完成了整改并順利通過審核組的驗(yàn)收。
12、為規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)人員的檢驗(yàn)行為和工作職責(zé)，編寫了基材檢驗(yàn)規(guī)程、擠壓過程檢驗(yàn)規(guī)程、氧化電泳成品檢驗(yàn)規(guī)程、噴涂成品檢驗(yàn)規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗(yàn)規(guī)程、熱擠壓模具檢驗(yàn)規(guī)程等通用檢驗(yàn)指導(dǎo)書并發(fā)放給相關(guān)人員。
13、編寫xx產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書、太陽(yáng)能邊框檢驗(yàn)指導(dǎo)書、豐準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗(yàn)指導(dǎo)書等專用檢驗(yàn)文件并發(fā)放給相關(guān)工作人員。
14、完成了部分三體系審核換證（8月份）前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作較多，7月份還要花時(shí)間盡快完成。
二、下半年工作計(jì)劃
1、準(zhǔn)備iso9001、iso14001、iso45001三體審核換證的內(nèi)審審核、管理評(píng)審準(zhǔn)備工作，迎接審核工作和不符合項(xiàng)的整改。
2、準(zhǔn)備未進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)的工量器具的及時(shí)檢定工作，保證測(cè)量系統(tǒng)的可靠性。
3、推動(dòng)7月份質(zhì)量月活動(dòng)的順利完成。
4、完成質(zhì)量部需準(zhǔn)備的制度文件和表格的編寫。
5、完善專用檢驗(yàn)指導(dǎo)書的編寫。
6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進(jìn)廠檢驗(yàn)規(guī)程，建立進(jìn)廠檢驗(yàn)流程。
7、完成對(duì)檢驗(yàn)員的技能的培訓(xùn)工作。
8、規(guī)范測(cè)量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準(zhǔn)規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。
9、完成將質(zhì)量記錄搬遷到oa的工作。
10、保障檢驗(yàn)控制、統(tǒng)計(jì)控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量部日常工作順利進(jìn)行。
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