熱門餐飲成本控制心得體會（模板19篇）

心得體會可以促使我們不斷進行自我反省和審視，并且發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。寫心得體會時，要注重個人思考和獨到見解，不拘泥于他人的觀點和結論。以下是一些實用的心得體會范文，希望對大家的寫作有所幫助。

餐飲成本控制心得體會篇一

成本控制是企業(yè)管理中至關重要的一環(huán)，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起著決定性的作用。對于習慣于以成本控制為主導思想的企業(yè)來說，它們更能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。筆者在多年的工作經(jīng)驗中積累了一些關于成本控制的心得體會，下面將對其進行總結與分享。

首先，我認為成本控制的第一要義在于合理規(guī)劃和設定預算。在制定成本預算時，需要全面了解企業(yè)的運營情況和目標，同時分析和預測市場環(huán)境的變化情況。在定價時要與銷售部門緊密合作，結合市場需求和競爭情況，確保產(chǎn)品的定價能夠覆蓋成本，并提供合理的利潤空間。合理的預算是成本控制的基礎，它能夠幫助企業(yè)識別和管理成本的來源，以及降低不必要的開支。

其次，嚴格控制和監(jiān)控成本是成本控制的關鍵。企業(yè)應當建立起一套科學完善的成本核算體系，明確核算的范圍和方法，并定期進行成本分析和審計。通過對成本的監(jiān)控與分析，企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)成本過高的環(huán)節(jié)，并及時采取糾正措施，提高效益。此外，企業(yè)還應當建立起一套成本管控的制度和流程，加強對各項成本的審批和決策，嚴格遵守成本控制的要求。

再次，成本控制不僅限于降低開支，更重要的是提高效益和提升競爭力。在成本控制的過程中，企業(yè)應該注重尋求和采用新技術、新工藝和新材料，以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時，企業(yè)還應該加強與供應商的合作，實施供應鏈管理，通過提高供應鏈的效率和整合程度，降低采購成本，提高物流效率。此外，還應當注重員工的培訓和激勵，提高員工的素質(zhì)和工作效率。

最后，成本控制需要全員參與和共同努力。成本控制不僅僅是財務部門的事情，而是全員的責任。企業(yè)應該進行成本控制意識的培養(yǎng)和培訓，使所有員工都清楚成本控制的重要性，并有效落實到實際工作中。同時，要建立相應的激勵機制，對于在成本控制方面有出色表現(xiàn)的員工進行獎勵，增強大家參與成本控制的積極性和主動性。

總的來說，成本控制是企業(yè)管理中的一項重要任務，對企業(yè)的發(fā)展和競爭力有著重要的影響。合理規(guī)劃和設定預算，嚴格控制和監(jiān)控成本，提高效益和提升競爭力，全員參與和共同努力，是實施成本控制的關鍵。只有在這些方面做好工作，企業(yè)才能夠實現(xiàn)成本控制的目標，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

餐飲成本控制心得體會篇二

隨著企業(yè)日益增長和變得更加競爭，成本控制越來越受到重視。而在優(yōu)化成本的過程中，成本控制方法就成為了必須要掌握的一門運用技能。通過對成本控制的深入學習和實踐，我逐漸形成了自己的看法和心得，并將在接下來的文章中分享出來。

第一段：成本控制方法是什么

成本控制方法是一種通過合理的管理方式來控制企業(yè)成本的技術手段。它不僅能夠降低成本，還能提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。在實際應用中，成本控制方法可以分為原材料成本、生產(chǎn)成本、銷售成本等多個方面。比如，在原材料成本方面，我們可以通過優(yōu)化供應鏈來降低采購成本；在生產(chǎn)成本方面，我們可以通過精簡流程來降低人力成本；在銷售成本方面，我們可以通過促銷策略來降低營銷成本。

第二段：成本控制方法的實現(xiàn)

實際上，成本控制方法并不是一樁短暫的任務，也不是一次性的工作。它是一個長期的、漸進式的過程。對于企業(yè)來說，要想實現(xiàn)成本控制方法需要具備以下幾個方面的能力。首先，制定一個科學可行的成本控制策略，這個策略需要合理地考慮到企業(yè)的實際情況和未來發(fā)展趨勢。其次，明確成本控制的目標和重點，根據(jù)所確定的目標和重點，根據(jù)實際情況制定相應的控制方式。最后，制定評價和監(jiān)控機制，通過數(shù)據(jù)、指標等方式定期對成本控制實施情況進行監(jiān)控和評估。

第三段：成本控制方法的優(yōu)點

成本控制方法的優(yōu)點是顯而易見的，它不僅能夠降低企業(yè)的成本，還能增加企業(yè)的收益。同時，成本控制方法可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，增強企業(yè)的核心競爭力。而且，從長遠來看，成本控制更是能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和生產(chǎn)力，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第四段：成本控制方法的難點

成本控制方法的難點在于很多方面。首先，成本控制方法需要企業(yè)有足夠的耐性和信心，因為它并不是一次性的，而是一個長期的過程。其次，成本控制方法需要企業(yè)有足夠的實績經(jīng)驗和管理能力，因為實施成本控制需要不斷的調(diào)整和創(chuàng)新。最后，成本控制方法需要企業(yè)有足夠的資源和技術手段，因為成本控制需要費時費力而且需要實施一些技術手段。

第五段：我對成本控制方法的體會

在實踐中，我對成本控制方法有著深刻的認識和體會。首先，一個企業(yè)要想從根本上降低成本，必須要有深入的了解，比如對市場的了解、對客戶需求的了解、對產(chǎn)品質(zhì)量和供應鏈的了解等等。其次，制定成本控制計劃是至關重要的，企業(yè)代碼本控制計劃的制定，必須要站在客戶的角度，根據(jù)客戶需求進行判斷，制定科學可行的方案，以確保最終成本的降低。最后，企業(yè)要對成本控制方法做定期評估和監(jiān)控，不斷尋找最佳解決方案。同時，企業(yè)還應該保持高度開放，隨時接受市場和客戶的反饋，不斷提升技術手段和競爭力，更好的適應市場的變化。

結論：

總之，在企業(yè)經(jīng)營中，成本控制方法的重要性不言而喻。如果企業(yè)要想長久的生存下去，就必須要掌握好成本控制方法。確定好具體的成本控制目標，制定可行的計劃和策略，在實踐中不斷總結經(jīng)驗教訓，在自身不斷進步提升的同時，為客戶的需求和市場的變化提供最優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

餐飲成本控制心得體會篇三

成本控制是現(xiàn)代企業(yè)不可避免的問題。如何控制成本，提高企業(yè)效益，是每一個企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)。經(jīng)過實踐探索和總結，我們可以從不同的角度來考慮成本控制方法。在本文中，筆者將分享個人心得體會，介紹幾種有效的成本控制方法。

第二段：分析成本控制的重要性

成本控制從理論到實踐都是一個非常重要的問題。企業(yè)需要掌握有效的成本控制技巧，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。首先，成本控制可以優(yōu)化企業(yè)資源利用效率，降低經(jīng)營成本，提高利潤率。其次，成本控制還可以提高產(chǎn)品的競爭力，使產(chǎn)品價格更具市場競爭力。最后，成本控制也可以提高員工的薪酬水平，提高員工滿意度和忠誠度。

第三段：深入探討成本控制方法

在實踐中，我們可以采用不同的方法來控制成本。其中，以下幾種方法是較為有效的：

1. 投資管理

投資管理是有效的成本控制方法，通過嚴格管理投資預算和投資計劃，可以避免浪費和資源的低效利用。企業(yè)投資要著眼長遠，避免過于激進和抱有太高期望值。

2. 設計階段成本控制

產(chǎn)品設計階段是成本控制的關鍵。因此，企業(yè)可以采用“價值工程”等方法，提高產(chǎn)品價值，減少產(chǎn)品成本和生產(chǎn)時間。

3. 采購成本控制

企業(yè)采購的成本占據(jù)了企業(yè)的大部分經(jīng)費，因此采購成本控制至關重要。企業(yè)可以與供應商協(xié)商獲得更佳的供應鏈。采取優(yōu)化采購流程的方法，降低采購成本。

第四段：案例分析

以上三種方法可以解決企業(yè)成本控制的不同方面，因此應根據(jù)企業(yè)實際情況采取合適的策略。以下是幾個行業(yè)的案例分析：

1. 餐飲行業(yè)

餐飲業(yè)的盈利主要通過成本控制和營銷等途徑獲得。通過控制材料、能源、人工和其他因素，以及開發(fā)更多的餐飲服務，可以實現(xiàn)成本控制。

2. 零售業(yè)

零售業(yè)的成本控制重點在于采購成本的控制，通過合理安排的采購過程，并可以進行合理的商品組合，實現(xiàn)成本的控制和利潤的提升。

3. 制造業(yè)

制造業(yè)的成本控制和生產(chǎn)效率密切相關，應注重生產(chǎn)流程的優(yōu)化，通過運用先進的技術和設備來降低生產(chǎn)成本。

第五段：結論

成本控制是企業(yè)管理中必須解決的問題，一個好的成本控制策略可以使企業(yè)在市場上具備更大的優(yōu)勢。雖然路途艱辛，但只要我們持之以恒，采取合適的成本控制方法，就可以讓企業(yè)的盈利倍增。同時，企業(yè)也應意識到員工素質(zhì)和管理水平對成本控制的影響。只有從多個方面進行整體規(guī)劃，才能真正做到成本控制和管理的有效融合，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

餐飲成本控制心得體會篇四

成本控制說起來很大，很多企業(yè)很多人都進行了分析研究，有很多的方法。但企業(yè)在運行中怎樣選擇，怎么選擇合適自己的成本控制？怎樣把成本控制落到實處？這個問題，我只能講一些自己實際工作中成本控制的些許心得體會。

一、成本控制幾個階段控制

成本控制分產(chǎn)前、制造過程中以及流程環(huán)節(jié)，以及售后等環(huán)節(jié)。

（一）產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制。

這部分控制內(nèi)容主要包括：產(chǎn)品設計成本，加工工藝成本，外部協(xié)作或本廠生產(chǎn)成本比較，物資采購成本，生產(chǎn)組織方式，材料定額與勞動定額水平等。

（二）制造過程中的控制。

制造過程是成本實際形成的主要階段。絕大部分的成本支出在這里發(fā)生，包括原材料、人工、能源動力、各種輔料的消耗、工序間物料運輸費用、車間以及其它管理部門的費用支出。投產(chǎn)前控制的種種方案設想、控制措施能否在制造過程中貫徹實施。

（三）流通過程中的控制。

流通過程中的控制關鍵是流通過程的合理庫存、合理運輸途徑，以及市場上合理報價。合理的銷售市場定價，對利潤的實現(xiàn)是起至關主要的作用。定價前進行市場銷售比較等。

二、常見的成本控制的關鍵點

（一）定額制定。

主要有材料定額bom表和工時定額。成本控制主要是關注材料消耗定額，制定、校正消耗定額，這個需要技術部門配合。最好精細化管理，做到定額領料，先核算每筆訂單的材料定額需求量，實際生產(chǎn)中的超額領料進行領導簽字控制。工時定額的制定。工序涉及繁簡，以及技術含量等問題，合理的工時制定，有利于生產(chǎn)任務的實現(xiàn)，而且增加員工的工作積極性，對員工內(nèi)部和諧生產(chǎn)大有裨益。在實際工作中，還會出現(xiàn)動力定額、制造費用定額等。定額管理是成本控制基礎工作的核心，建立定額領料制度，控制材料成本、燃料動力成本，建立人工包干制度，控制工時成本，以及控制制造費用，都要依賴定額制度。

（二）關鍵環(huán)節(jié)的把控。

生產(chǎn)性企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)都有生產(chǎn)環(huán)節(jié)關鍵點，有時候生產(chǎn)環(huán)節(jié)關鍵點和財務控制環(huán)節(jié)的關鍵點是一致的。比如材料投入的關鍵點或者質(zhì)量控制的關鍵點。

一次性投入價值很大的材料，這塊的材料投入率控制就成本控制的關鍵點，要單獨進行精細控制。實現(xiàn)精細化管理的有時涉及到各車間交接半成品的問題，財務核算涉及到半成品價格制定。內(nèi)部價格（價格標準化），即內(nèi)部結算價格，它用于廠部個車間內(nèi)部核算。

還有質(zhì)量標準化。關鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制是產(chǎn)品優(yōu)次的點，這塊的成本控制，單獨精細化管理很重要。

（三）銷售結算價格的制定。

銷售結算價格的制定，即企業(yè)銷售結算價格。銷售價格的定位要與企業(yè)產(chǎn)品相匹配，與相應市場進行吻合。進行市場調(diào)研價格，是有效手段。也是檢測bom 和實際生產(chǎn)是否匹配的調(diào)節(jié)劑。價格制定有些項目研發(fā)生產(chǎn)，有時候要根據(jù)預算、合同和實際生產(chǎn)情況確定。

（四）管理細節(jié)。

1、存貨的合理庫存量。

2、物資采購控制。分析物資價格變動規(guī)律，以及供應商進行競標選擇等。

3、協(xié)作分包方式。部分半成品外包使成本降低等。

4、成本指標的考核。投入產(chǎn)出率、廢品率、完工率、成本毛利率等。

三、成本控制執(zhí)行

（一）制度建設。

制度建設是根本，文化建設是補充。沒有制度建設，就不能固化成本控制運行，就不能保證成本控制質(zhì)量。成本控制中最重要的制度是定額管理制度、預算管理制度、費用審報制度等。制度建設其一是要從運行出發(fā)，這樣才能使責任人找準位置，便于操作。其二是制度執(zhí)行力，要進行制度的執(zhí)行追蹤。

（二）成本目標考核。

首先確定財務所需的成本目標，需要各部門提供的財務數(shù)據(jù)。在實施過程中，注意減少目標不明確的項目和任務。要明確各部門的成本任務。

考核目標要數(shù)字量化，包括可控費用(人事、水電、包裝、耗材等)和不可控費用(固定資產(chǎn)折舊、原料采購、利息、銷售費用等)。每月、每季度都由財務匯總后發(fā)到管理者的手中，超支和異常的數(shù)據(jù)就用紅色特別標識。在月底的總結會議中，相關部門需要對超支的部分做出解釋。

四、模具及特制品項目成本

模具及特制品可分為研發(fā)、制造、銷售、服務四個階段。

（一）模具及特制品項目成本特殊。

項目和研發(fā)成本，有時候生產(chǎn)周期比較長，總體環(huán)節(jié)比較多，繁雜。特性主要包括：

1、生產(chǎn)類型和產(chǎn)品流程：屬定購型，先與用戶簽訂合同再生產(chǎn)，產(chǎn)品流程與大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品區(qū)別很大。

2、生產(chǎn)數(shù)量：為單件或小批量生產(chǎn)，沒有規(guī)模效應。

3、產(chǎn)品：技術密集型，涉及多領域知識，具有系統(tǒng)性、復雜的功能和界面，研發(fā)成本高。

4、風險：項目周期長、風險大，在設計和制造過程中會有無法預料的事件發(fā)生。

（二）模具及特制品項目成本控制著手點。

成本控制的起始點延伸到營銷和研發(fā)階段，即主要成本形成階段，在成本的最佳可控時間點，利用框架合同等方法進行控制。通過從項目的起點開始，直到項目保修完成的整個過程的控制，其成本控制實施，大概從這些方面入手。

1、總體預算、合同控制。接受訂單后，進行整體預算報表，分季度分模塊生產(chǎn)成本以及費用項目等，其中注意要參照以往標價、同行報價水平，大概完成項目成本預算支出等。研發(fā)類成本實際研發(fā)設計。研發(fā)設計模塊的進行，注意在滿足技術要求和國際組織規(guī)則規(guī)范要求的前提下，要從成本的角度進行取舍。對已有的方案，由專門的人員進行項目優(yōu)化，在改進技術性能指標的同時，一定要兼顧成本，達到價格性能比最佳。

通過設計優(yōu)化，減少理論材料用量，提高材料利用率。技術部門應該采用先進的計算機設計軟件，增加模型設計的精度，提高定尺設計的要求，以從根本上提高材料利用率。

2、模塊成本定額控制。整體預算的基礎包扣各個模塊的實施，每個模塊在實施中要嚴格按照預算、合同執(zhí)行。實施過程中進行目標分解。模塊實施過程中的材料、人工、采購成本、費用控制定額控制。是否超支，超支原因進行分析。并做詳細作為以后接單的參考。

3、分項目費用定額法。就是建立起定額和費用開支限額，并將這些定額和限額作為控制標準來進行控制。項目實施費用控制和日常費用控制要聯(lián)系起來。但是項目費用和日常費用開支有區(qū)別，項目費用開支要進行分模塊，分訂單制定費用定額控制。

餐飲成本控制心得體會篇五

我很高興能與大家分享我對成本控制的理解和實踐經(jīng)驗。在我工作的過程中，我意識到成本控制的重要性，它不僅關乎企業(yè)的盈利，還影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。

首先，成本控制是企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵。有效的成本控制能提高企業(yè)的利潤，優(yōu)化現(xiàn)金流，使企業(yè)有更多的資金去投資，擴大業(yè)務范圍。例如，我們公司主要生產(chǎn)電子產(chǎn)品，成本控制對于我們的生死存亡有著決定性的影響。

其次，成本控制并非單純的削減成本，而是通過合理的資源配置，提高工作效率，增加價值創(chuàng)造。例如，我們可以通過改進生產(chǎn)流程，提高設備利用率，從而降低單位成本。

此外，成本控制需要全員參與。我們需要讓每一個員工都明白，他們的工作行為對企業(yè)成本的影響。每個員工都可以通過他們的日常工作，為企業(yè)節(jié)省成本，提高效率。

最后，我認為成本控制是企業(yè)的一種核心競爭力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，成本控制能力，是企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。

以上就是我對成本控制的理解和實踐經(jīng)驗。我相信，只有通過深入理解、持續(xù)實踐和全員參與，我們才能真正實現(xiàn)有效的成本控制，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

餐飲成本控制心得體會篇六

在當今日益激烈的經(jīng)濟競爭環(huán)境下，企業(yè)要生存發(fā)展，必須要有競爭力，而成本的提升是企業(yè)競爭力的一個重要體現(xiàn)。因此，實現(xiàn)企業(yè)成本的控制是一項長期而緊迫的任務。據(jù)有關部門對上千家虧損的國有企業(yè)進行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，81.7%的虧損國有企業(yè)，很大程度上是“費用虧損”“成本虧損”。而xx作為一個有著80年輝煌歷史的老國企，更應以史為鑒，為謀求企業(yè)發(fā)展，加緊完善企業(yè)內(nèi)部的成本控制體系。

成本控制的目標是降低成本、提高資源的利用效率、增加企業(yè)利潤、配合企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。而成本控制工作涉及到研發(fā)、采購、加工制造、銷售、人力資源等各個方面，它是一個系統(tǒng)性的工作。下面將我本次學習認識到的幾個主要方面，總結如下：

一、成本控制工作要突出“以人為本”。

成本不是控制出來的，而是激勵出來的，成本控制不是降低成本而是以人為本。員工是各項工作的最終執(zhí)行者，對工作場所內(nèi)各種情況都比較了解，企業(yè)或部門要創(chuàng)造一種機制和氛圍讓員工自覺加入到成本控制工作中來，發(fā)揮出每位員工的成本控制作用，如果每人都能提出并改進成本浪費之處那長期來看就會產(chǎn)生無比驚人的效果。在成本控制方面做的比較好的各個大公司如豐田公司等無一不是把人作為成本控制工作中的首位來看待，并制定了詳細完善的激勵制度。

二、成本控制工作要注重數(shù)字化。

要想做好成本控制工作，除注重以人為本外，還要把各項工作和活動進行數(shù)字化，能用數(shù)字衡量的，才能進行量化分析，才能找出存在問題或是改進之處。馬克思說過“你能衡量的，才是你能管理的，如果你不能測量你就不能管理”。成本數(shù)據(jù)主要有原始數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)等。完整、準確、細化的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)是做好成本控制工作的基礎部分，如果該部分做的不到位，有些成本控制工作尤其是非表面化隱藏在各個流程中的浪費現(xiàn)象，便得不到有效控制達不到成本控制的預期效果。

三、成本控制工作中要提升財務的作用。

一般來說起成本控制工作我們大多數(shù)人會想到物料采購、加工制造、銷售等環(huán)節(jié)，即要做到“買的賤，賣的貴，中間環(huán)節(jié)不浪費”，往往忽略了財務在其中應發(fā)揮的作用。財務在一個企業(yè)成本控制方面的作用是通過細分各種費用，并找出其中不合理之處并制定相應的指標進行控制，從而起到成本控制的目的，而不是將各種費用籠統(tǒng)的計入生產(chǎn)制造成本中，因為其中有些不必要支出的成本是可以節(jié)省或減少的。財務雖然不是直接控制成本，但是其能讓員工充分看到成本信息，促使員工去改善配本績效，財務在整個成本控制中的作用要由事后記帳轉變?yōu)槭虑翱刂?，起到診斷和指明方向的作用。

四、開展成本控制工作要利用好標桿管理。

開展成本控制工作不能搞大躍進，必須根據(jù)不同的行業(yè)要求有針對性的開展。如何使企業(yè)的成本控制工作不斷提高取得成效，可利用標桿管理的辦法。首先確定成本控制工作做的比自己好的企業(yè)作為自己學習和追趕的目標即立標，然后參照他們成本控制工作方法來開展本企業(yè)的成本控制工作即對標，三是通過學習落實使自己達到標桿企業(yè)的管理水平即達標，最后形成自己的成本管理模式超越目標企業(yè)，即創(chuàng)標。成本標桿管理可使一個企業(yè)少走彎路錯路，可在較短的時間內(nèi)取得理想的成本控制成效。

成本控制工作是一個挖掘潛力的過程，很多成本浪費都是隱藏在各個流程環(huán)節(jié)中，所以成本控制工作要做到隱性問題顯性化，顯性問題目視化，目視問題流程化，通過規(guī)范的制度形成一個成本控制的良好氛境，最終達到提高企業(yè)盈利能力和競爭力的目的。

這次關于成本控制的培訓讓我受益匪淺。節(jié)約成本應從每個員工做起，從每件小事做起，樹立節(jié)儉觀念意識，控制成本，人人有責，而作為一個管理人員，更應把控制成本落實到具體工作的每一處，我也會把這次培訓課上所學到的理論知識在實際的工作中應用，為xx美好的明天貢獻自己的一份力量。

餐飲成本控制心得體會篇七

第一段：引言（100字）

成本控制是企業(yè)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)之一，對于提高企業(yè)的競爭力和盈利能力至關重要。在實踐過程中，我深刻認識到成本控制意識的重要性，并通過一系列的經(jīng)驗和體會，逐漸形成了自己的成本控制意識。

第二段：提高成本核算水平（300字）

在成本控制中，提高成本核算水平是十分關鍵的。首先，我開始注重日常成本的記錄和分類，建立了一套完善的成本核算體系。其次，我積極參與成本核算的各個環(huán)節(jié)，與財務部門和生產(chǎn)部門緊密合作，了解和掌握成本核算的相關流程和要點。最后，我通過學習相關知識和技能，提高了自己的成本核算能力，能夠更加準確地計算成本，并根據(jù)成本變化進行相應的調(diào)整和優(yōu)化。

第三段：優(yōu)化成本結構（300字）

除了提高成本核算水平外，優(yōu)化成本結構也是成本控制的一個重要方面。我通過對企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)進行細致的分析和研究，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和潛在的優(yōu)化空間。例如，我發(fā)現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)存在著一些浪費和冗余，通過引入新的供應商和采購方式，我成功地降低了采購成本。另外，我還優(yōu)化了生產(chǎn)計劃和流程，通過消除瓶頸和浪費，提高了生產(chǎn)效率和利用率，降低了生產(chǎn)成本。

第四段：培養(yǎng)節(jié)約意識（300字）

為了更好地控制成本，培養(yǎng)節(jié)約意識是不可或缺的。我通過組織員工參與節(jié)約活動，如節(jié)約用水、用電、用紙等，提高了員工的節(jié)約意識，并形成了濃厚的節(jié)約風氣。另外，在團隊管理中，我也注重培養(yǎng)員工的節(jié)約意識，鼓勵他們尋找和創(chuàng)造節(jié)約的機會，共同為成本控制貢獻力量。通過這些努力，我成功地降低了企業(yè)的運營成本，并提高了企業(yè)的綜合競爭力。

第五段：總結與展望（200字）

通過成本控制意識的培養(yǎng)和實踐，我深刻認識到成本控制對于企業(yè)的重要性。提高成本核算水平、優(yōu)化成本結構和培養(yǎng)節(jié)約意識是三個重要方面，通過這些措施我成功地降低了企業(yè)的成本，提高了盈利能力。然而，成本控制的工作并沒有結束，我將繼續(xù)加強自身的學習和提升，探索更多的成本控制方法和策略，以應對不斷變化的市場和競爭環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻更大的力量。

總結（100字）

通過實踐和總結，我認識到成本控制對企業(yè)的重要性。通過提高成本核算水平、優(yōu)化成本結構和培養(yǎng)節(jié)約意識，我成功地降低了企業(yè)的成本，并提高了盈利能力。同時，我也明白成本控制工作的持續(xù)性和不斷更新的需求，將不斷學習和提升自己，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更多貢獻。

餐飲成本控制心得體會篇八

近日，在我所就讀的大學進行了一次采購成本控制實訓。我有幸參加了此次實訓，這給了我一個難得的機會去體驗和學習采購成本控制的實際運用。在這次實訓中，我學到了不少經(jīng)驗，也有了一些收獲，接下來我將分享一下我的心得體會。

第一段：實踐是加強理論的關鍵

在課堂上學習理論知識是有必要的，但這并不足以讓我們了解實際運用的情況，更不足以讓我們了解如何將理論知識應用到解決問題上。只有親身參與，了解企業(yè)采購成本控制的流程，才能讓我們更深入地了解問題的核心及相關影響。通過這次采購成本控制實訓，我深切感受到實踐的重要性。實踐讓我更加熟悉和掌握了采購成本控制的運用。在實訓中，我們不停地跑到現(xiàn)場，調(diào)查實際情況，對材料的價格、供應商的資質(zhì)、合同細節(jié)等方面，做出了詳盡的了解和分析，這讓我印象深刻，更讓我好奇和渴望知道更多。

第二段：合理的采購成本控制能夠節(jié)省成本

企業(yè)擁有大量無形資產(chǎn)，采購成本控制就是對這些無形資產(chǎn)合理運用的一種方式。過高的采購成本并不意味著更高的資產(chǎn)價值，恰恰相反，高昂的采購成本將會削弱企業(yè)的資產(chǎn)價值。也就是說，對于企業(yè)來說，通過合理的采購成本控制實現(xiàn)成本節(jié)約，就等于為企業(yè)創(chuàng)造了更多的資產(chǎn)收益。在這次實訓中，我以前所未有的清晰感受到了，企業(yè)管理層如何通過控制企業(yè)采購成本，增加資產(chǎn)收益，為企業(yè)賺取更多的財富。

第三段：有效的供應鏈管理能夠降低采購成本

按照供應鏈來考慮采購成本管理是一種越來越普遍的策略，有效的供應鏈管理可以增加企業(yè)的資源使用效率，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和運作效率。通過優(yōu)化供應鏈，企業(yè)能夠在減少采購成本的同時，實現(xiàn)質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性，從而為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益。在這次實訓中，我所在的團隊領導人，有意識地將自己的供應商級別提升了一級，通過優(yōu)化供應鏈逐漸實現(xiàn)了更低的采購成本。這讓我認識到，在企業(yè)經(jīng)營管理中，宜采取相應的策略，以優(yōu)化供應鏈實現(xiàn)更好的管理效益。

第四段：緊密團結，合作探索新思路

這次的采購成本控制實訓并不是一個人單打獨斗的過程，而是一個實現(xiàn)目標的團隊合作過程。在這個過程中，我們需要緊密的團結一致，積極地探索出新的思路和方法，為企業(yè)解決實際問題。面對一個問題，只有緊密團結起來，互相配合、交流，才能夠嘗試多種可能的解決方案，從而得出最佳的答案。這種團隊合作的方式并不是一種象征，而是一種流程，如何正確的組織和展開團隊工作，將在整個實踐過程中顯得尤為重要。這次實訓中，我認識到團隊合作對于實踐活動的力量，作為團隊一員，我需要學會理解和支持隊友，與團隊一起高效解決采購成本控制的實際問題。

第五段：實踐中的收獲是最深刻的

在采購成本控制實訓中，我充分體驗到了自己的不足與收獲。這次實踐活動不僅讓我在理論方面進一步的了解采購成本控制的核心，還讓我在實踐中體驗到其本質(zhì)。在活動中，我從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，如何通過合理制定采購計劃、尋找合適的供應商和訂立合同等，這些方法對于我在未來的學習和實踐中都將具有非常寶貴的意義?？偟膩碚f，通過采購成本控制實訓的體驗，我得到了極為深刻而寶貴的收獲，以及最終的美好體驗，這是我將永遠銘記的一次寶貴經(jīng)歷。

餐飲成本控制心得體會篇九

近年來，隨著市場競爭的加劇和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，成本控制成為企業(yè)管理的關鍵課題之一。作為一名管理會計師，我深切地意識到成本控制對企業(yè)的重要性，并通過實踐經(jīng)驗和思考總結了一些心得體會。在本文中，我將結合自己的工作實踐，論述管理會計成本控制的核心要素、方法以及對企業(yè)的意義。

首先，管理會計成本控制的核心要素。成本控制包括成本計劃和成本控制兩個方面，其中成本計劃是預先確定成本額度，成本控制是評估實際成本與計劃成本的差異，并采取相應的措施進行調(diào)整。為了達到成本控制的目標，管理會計師必須熟悉和掌握企業(yè)的成本結構，分析成本的各個組成部分，尋求降低成本的策略。此外，建立有效的成本控制制度也是成本控制的關鍵。通過建立準確的成本核算體系，將成本分配到各個部門和項目，實現(xiàn)成本控制的全面覆蓋。

其次，管理會計成本控制的方法。成本控制的方法包括標準成本法、可變成本法和作業(yè)成本法等。標準成本法是以標準成本為基準，計算實際成本和標準成本之間的差異，并通過分析差異原因，尋找降低成本的方向?？勺兂杀痉▌t是將成本分為固定成本和可變成本，重點關注可變成本的控制，以達到降低總成本的目的。作業(yè)成本法則是根據(jù)產(chǎn)品和服務的特點，將成本分配到各個作業(yè)環(huán)節(jié)，通過精確計算和分析，找出成本控制的關鍵環(huán)節(jié)。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)綜合運用這些方法，根據(jù)企業(yè)的實際情況選擇合適的方法，能夠更好地實現(xiàn)成本控制的目標。

再次，管理會計成本控制的意義。成本控制對企業(yè)的意義不僅僅是為了降低成本，更是為了增強企業(yè)的競爭力和盈利能力。首先，成本控制可以提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。通過合理控制成本，企業(yè)可以提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品，滿足消費者的需求，提高產(chǎn)品的競爭力。其次，成本控制可以提高企業(yè)的盈利能力。成本控制可以減少無效的成本支出，提高企業(yè)的利潤率，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，成本控制還可以增強企業(yè)的靈活性和應變能力，使企業(yè)能夠更好地應對市場的變化和競爭的挑戰(zhàn)。

最后，管理會計成本控制的挑戰(zhàn)和應對策略。成本控制面臨著市場競爭的壓力、管理能力的限制以及技術應用的挑戰(zhàn)。針對這些挑戰(zhàn)，管理會計師需要提高自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，不斷學習和更新知識，提升自己的戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新意識，增強對企業(yè)的了解和分析能力。同時，要積極引進和應用新技術，提高成本控制的效益和精度。此外，與其他部門和崗位的員工密切合作，建立良好的溝通和合作機制，共同推進成本控制工作的落地。

綜上所述，作為一名管理會計師，我深知成本控制在企業(yè)管理中的重要性，通過實踐經(jīng)驗和思考總結了一些心得體會。在成本控制工作中，熟悉成本結構，建立有效的成本核算制度是關鍵要素；標準成本法、可變成本法和作業(yè)成本法是常用的成本控制方法；成本控制的意義在于提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強盈利能力以及增強企業(yè)靈活性和應變能力；面對挑戰(zhàn)，提高自身素質(zhì)，引入新技術，加強溝通合作是應對策略。通過不斷的實踐探索和總結，將成本控制能力發(fā)揮到極致，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

餐飲成本控制心得體會篇十

每一份工作都有自己的工作方式，培訓能讓我們更加的了解工作的方式和技巧。接下來小編搜集了餐飲培訓心得體會，歡迎查看，希望幫助到大家。篇一：餐飲培訓心得體會

在餐飲培訓學習當中，我更加了解，也看到了服務區(qū)為了做到上檔次的服務工作，花費了很大的精力和財力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進行了詳細的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個工種，每道程序都作了詳細的規(guī)定。

通過這一段細致有步驟的學習，我深深體會到招待服務工作的重要性。它不僅代表了服務區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個集體的成員，更應該去熱愛它，為這個集體多做點貢獻。這具體應該表現(xiàn)為：有責任感，有上進心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。

如果我們每個人都能遵守員工守則，認認真真的完成我們自己的本職工作，注意節(jié)約，避免浪費，團結一心。我們的餐廳不僅服務工作會做的很好，而且我們的效益也會不斷提高。

當踏上集團職業(yè)經(jīng)理人精英訓練營的那刻起，我便告誡自己，人生的這場旅行，不僅要收獲抵達巔峰的喜悅，同時更要銘記沿途的風景，用心去體驗，去成長。

前兩天的課程，讓我們對目前餐飲市場前景，公司規(guī)劃以及心態(tài)，情緒管理，正能量，目標，信念……有了深刻領悟。每天晚上疲勞的睡在床上時，才感覺真真切切地過了一天，人生最重要的不僅是努力，還有方向。壓力不是有人比你努力，即使看不到未來，即使看不到希望，也依然相信自己的人生錯不了。第二天叫醒我的不是鬧鐘，其實，是夢想！

每次的行動或是集合，都是通過哨聲，哨聲是命令，是指揮，是完全服從的指令，它讓我們時刻保持警覺，保持敏銳，保持清醒的頭腦！還記得體能訓練的第一個科目，它教會了我們，不求與人相比，但求超越自己，要笑就笑出成長的性格。跳大繩科目，考驗著我們團隊中的決策，指揮，標準，流程意識以及責任，用心的程度，雖第一次挑戰(zhàn)失敗，但一花凋零荒蕪不了整個春天，一次挫折也荒廢不了整個人生。我們爭取機會，齊心協(xié)力，全力以赴，最終挑戰(zhàn)成功。團隊協(xié)作，專注當下，方可成功。極限軍姿，更考驗我們的堅持。當你感受到全身痛苦難受時，我們要對自己說的是三個字“太好了，那正是我們蛻變的時刻。第五天的100里拉練，不達目標，絕不回來的士氣，鼓舞著我們這群有夢想的海外海人！

之后的技能知識課更是讓我們受益匪淺。工作中還有更多知識需要我們孜孜不倦地學習，管理與領導的路上，更需我們用心去探索，去領悟。用心去感悟生命賦予我們的每分每秒！

為期七天的培訓雖結束了，但我們更明白踏上工作的路才剛剛開始，我們有信心，將自己的生命寫滿精彩。

轉眼間，我進入酒店培訓已經(jīng)一個星期了，在這一周里，公司領導，同事對我十分關心，同事給予了我莫大的幫助，在這里我表示由衷地表示感謝！雖然培訓才經(jīng)歷了短短的一個星期，接下來還有一段很長的時間，這幾天的培訓，讓我了解到公司的規(guī)模和制度非常完善，也比較人性化。我想這是一個企業(yè)成功的先決條件。這幾天熊總監(jiān)給我們講了很多，做人做事的道理，給我的第一印象就是：課程講授涵蓋面廣，切合實際，同事熊總監(jiān)謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我，人們常說聽君一席話勝讀十年書。我相信這是讓我受益終身的在服務行業(yè)。

雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎？”也許有人會說我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情？在這里我要說：“你錯了！”公司的發(fā)展需要大家團結起來共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開你我的共同努力。

也許你我都在平凡的崗位上，猶如大海里的一滴水，而正是這無數(shù)水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為企業(yè)發(fā)展壯大的堅實基礎。商湯盤銘有曰：“茍日新，日日新，又日新。”就是體現(xiàn)一個“變”的精神，而怎樣才能變？就是學習。

所以從今往后我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能，每天都讓自己有變化，讓我們?yōu)榫频甑陌l(fā)展壯大而不懈努力吧！

以前我都是一個很膽小的男孩孩，自從進了xx餐飲領班后，我變得大膽多了。從而這次的第二階段的培訓，使我感受很深。變得更加自信與勇敢。

工作上的培訓多少跟校園時代中的學習不太一樣，更多注重的是實際操作的掌握，分析能力和溝通技巧的運用。

理論知識學習是最為基礎的工作，它需要我們認真的記憶和總結。而十一以后的上線操作，卻讓我感到了自身的欠缺。在進入工作之前就已經(jīng)想到，將來遇到的困難可能會比想象的多，曾告訴自己無論怎樣都要堅持下來，當時的信心還是非常堅定的。

最近常感到人的心境還是容易被影響的，但是每當我意志薄弱時候，我都會想起培訓第一天老師講的那句話：“是成是敗，看堅持！”很喜歡這幾個字，近來也常常不經(jīng)意的想起，還是依然的告訴自己不管如何我都會堅持下來！

當每個人選擇做一件事情之前，我們無法預知將來是否會一直持續(xù)的走下去，但既然決定去做了，那就不要輕易的去放棄！每一段路途中的挫折和困難都是存在著的，不可能總是躲避，只有直視面對！

那天老師講溝通技巧課的時候，第一條規(guī)則就是：“在接聽電話的時候不要受周圍聲音，外界狀況的干擾，甚至客戶心情的影響！”現(xiàn)在想來也是非常受用于生活的，而且我也是很慶幸我所在的這個班級，大家經(jīng)常在一起交流，互相學習，互相幫助。老師也都很耐心，所以可能花的時間多一些，但只要努力，就不會留遺憾！

想起了蘇軾的《定**》：“回首向來蕭瑟處，歸去，也無風雨也無晴”。

任何的事情只有你去挑戰(zhàn)了去嘗試了你才能體會的到它真正的含義，時光緊緊流失，轉眼之間培訓的日子從炎暑走到了初秋，這段緊張而忙碌的生活豐富了我的人生經(jīng)歷，也讓我學到了很多！

餐飲成本控制心得體會篇十一

餐飲部培訓心得

2011年12月1日起我在餐飲部的學習，于總監(jiān)和羅經(jīng)理為我制定了詳細的實習計劃。

三、

四、了解管事部工作流程：洗碗機的使用；灶臺和煙道的清洗方法；各種清潔劑的用途；庫房管理流程等。

五、心得看法：

1、熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。

2、積極參與各種職位培訓：培訓學習是進步與發(fā)展的源泉。

7、責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務；即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

8、平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

9、團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

10、每天進步一點點：每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先；每天多做一點點，是在走向豐收；每天進步一點點是在走向成功。

六、

總結

餐飲培訓心得

在餐飲培訓學習當中，我更加了解，也看到了服務區(qū)為了做到上檔次的服務工作，花費了很

大的精力和財力。從員工的著裝到禮儀，從管理制度到衛(wèi)生打掃，都進行了詳細的講解，特別是對后廚的安全衛(wèi)生，每個工種，每道程序都作了詳細的規(guī)定。

通過這一段細致有步驟的學習，我深深體會到招待服務工作的重要性。它不僅代表了服務區(qū)的精神面貌，也體現(xiàn)了服務區(qū)對外接待的真誠。所以，我們作為這樣一個集體的成員，更應該去熱愛它，為這個集體多做點貢獻。這具體應該表現(xiàn)為：有責任感，有上進心，對自己所做的工作努力專研，一絲不茍的完成好。

酒店餐飲服務實習報告及酒店實習心得體會

一、實習崗位與內(nèi)容

2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結束后應簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務，并提醒顧客保管好隨身物品；最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結賬及留底備查。4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等；留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是xx元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關產(chǎn)品和設備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務，給顧客留下深刻的印象。

二、實習收獲與體會 工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我們的服務獲得客人對餐廳的贊許和稱道；當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

（一）實習收獲

1、服務意識的提高

經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

（二）實習體會

1、餐飲服務業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。客人在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

一、引言

2011年04月08日-2011年10月08日2.2 xx賓館

xx賓館座落于山東龍口xx工業(yè)園旅游景區(qū)，是一座集住宿、餐飲、旅游、會議及娛樂、休閑為一體的三星級旅游涉外賓館，它的地理位置優(yōu)越，環(huán)境舒適，現(xiàn)代化設施設備完美，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務贏得中外賓客的贊譽。xx賓館擁有大、中、小會議室15處，會議設施先進，具備多種同聲傳播、多媒體投影系統(tǒng)，會議服務周到細致，是商務洽談、新聞發(fā)布、學術交流、簽約儀式、舉辦展覽、舉行會議的理想場所。

三、實習崗位與內(nèi)容 3.1實習崗位

餐飲部

3.2實習內(nèi)容

1、熟悉酒店及酒店所處環(huán)境的基本情況，包括： 2、酒店公共設施、營業(yè)場所的分布及其功能。

3、酒店所能提供的主要服務項目、特色服務及各服務項目的分布。 4、酒店各服務項目的具體服務內(nèi)容、服務時限、服務部門及聯(lián)系方式。

5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、娛樂、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。

6、酒店的組織結構、各部門的相關職能、機構及相關高層管理人員的情況。

7、酒店的管理目標、服務宗旨及其相關文化。

四、實習主要收獲和體會 4.1實習收獲

通過這次實習，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實習期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序，在待人接物，與人交往方面學到了不少東西。4.1.1服務技能的提高 在這次實習中，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解，服務技能有了進一步的提高。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率，減少了工作失誤，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市，龍口更是每年夏天游客會聚的地方，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。

西餐源遠流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐廳有實踐了一個月時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。

第一部分：感言篇在尊品的一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實習的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點與制作方法，還得分清它們的消費對象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓工作；快樂的是和同事領導的和睦相處以及老板的風趣幽默；快樂的是顧客對自己付出服務的肯定與贊賞；樂的是自己既充實又有滋有味的實習生活過程.其實實習的日子不是很長,當初的我們不知道牛排還要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻.在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂)，第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進行西方禮儀的培訓，會對服務人員進行定期的考核和認定。

在尊品實習最刻骨銘心的是尊品員工竭盡全力為客人提供溫馨細微,物有所值的服務.還有就是典雅淳美的美國西部音樂,韻味悠長的咖啡,以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務是餐廳的形象之本,是西餐廳的競爭之道,那么湯克的服務魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉,一聲聲悅耳動聽的話語,一次次全身心投入的服務而凝結出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務。在那里實習的一個多月期間學到的東西可不少,感觸也頗多,若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務,就是要充分讀懂客人的心,充分理解客人的需求,甚至是超越客人的期望,在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術化的服務,高層次的滿足客人的需求,讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望.有人說服務是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當下滿足客人的多方面要求，把服務的質(zhì)量提高。

在西餐廳實習的這一個多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。沒有了父親和母親的關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強了自己的自信心，從這次實習中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認認真真的學習，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活??！

第二部分:實踐篇 下面我就在尊品的實習過程及體會作一小結：

第一次暑期獨自一人在異地生活，而且還要找份工作作為實踐的內(nèi)容，這一切對于我來說既新鮮又刺激。假期一開始便在整個古城西安兜轉，卻發(fā)現(xiàn)沒有一樣是大學生能干的。后來買了份招聘類的報紙，應聘的時候發(fā)現(xiàn)有點類似傳銷，立馬就走人了。不經(jīng)意間路過了尊品牛排餐廳，也就是我后來認真工作的地方，門口有個招聘啟事，其中“兼職”兩字深深吸引了我。進去以后，更是被其美觀整潔而又幽雅的環(huán)境所打動。當時想即使讓我在那里當清潔工也愿意，于是留了份個人資料，開開心心的走了。

學習《旅游飯店星級評定與劃分》心得體會

班級：12旅1姓名：劉顯珍 學號：12320230 隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，我國的旅游業(yè)也蓬勃發(fā)展，隨之興起的旅游飯店更是數(shù)不勝數(shù)，旅游飯店星級評定及劃分的標準也不斷改進與提高。2003年制定的星級飯店評定標準有些已不適用，在此基礎上我國又在2010年制定了新的評定標準。通過學習，我了解了一些星級飯店的基礎知識。星級飯店共有5個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級，一顆五角星表示一星。另外在五星級上提高了一個等級，即白金五星級，用五顆白金五星表示。星級越高，表示飯店的檔次越高，但星級飯店的評定有著嚴格的等級劃分和評定程序。凡在中華人民共和國境內(nèi)正式營業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請星級評定。經(jīng)評定達到相應星級標準的飯店，由全國旅游飯店星級評定機構頒發(fā)相應的星級證書和標志牌。舊版的飯店星級評定標準中規(guī)定的星級標志有效期為5年，而現(xiàn)在星級標志的有效期為三年，這將給星級飯店帶來更大的壓力，促進星級飯店提高服務質(zhì)量、加強管理監(jiān)督，得到更好的發(fā)展。

飯店星級評定由各省、自治區(qū)、直轄市旅游局設省級旅游星級飯店評定委員會評定，省級星評委報全國星評委備案后，根據(jù)全國星評委的授權開展星評和復核工作。國家旅游局還設立全國旅游星級飯店評定委員會，是負責全國星評工作的最高機構。星級飯店的評定也是非常復雜的，需要飯店申請、省級星評委推薦、全國星評委審查與公示、賓客滿意度調(diào)查、國家級星評員調(diào)查，最終審核批復后才完成。而這些嚴格復雜的評定步驟正說明了星級飯店的評定是具有權威性、公正性的，對飯店而言具有重大意義。

新版星級飯店評定標準與舊版相比有一些調(diào)整。一、更加注重飯店核心產(chǎn)品，著眼飯店發(fā)展的內(nèi)涵，要有自己的核心與特色，引導特色經(jīng)營，而不能千篇1律，大眾化。二、隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，環(huán)境污染問題越來越嚴重，因此新版中對星級飯店要求要突出綠色環(huán)保，這樣才是持續(xù)發(fā)展之道。三、飯店是人群居的地方，因此安全是很重要的，強調(diào)安全是飯店發(fā)展的生命線，要求強化安全管理，做好防火盜、防疾病、防恐等，并強調(diào)應急管理，將應急預案列入個星級的必備案件。四、強調(diào)必備項，突顯檢查的剛性。對星級評定員和監(jiān)督員的選拔也有嚴格規(guī)定與要求，制定國家級星評監(jiān)督員管理規(guī)則，嚴禁星級監(jiān)督員與飯店“雙贏”而上報不真實信息使飯店評上星級，并制定了飯店星級評定工作的十不準，這些都使得星級評定工作制度越來越完善。五、鼓勵對新設備和新技術的應用，如五星級飯店中應有運行有效的計算機管理系統(tǒng)，前后臺聯(lián)網(wǎng)，有獨立的官方網(wǎng)站，能提供網(wǎng)絡預訂等。六、更好的體現(xiàn)了以人為本的理念，要求對殘疾人設置的設施設備更完善，在門廳及主要公共區(qū)域應有殘疾人通道，高星級飯店要求有殘疾人房間，并提供一些必要的服務。在開展星級評定工作中有一項賓客滿意度調(diào)查，這是與賓客最直接的交流，最好的體現(xiàn)了以人為本的觀念。在我看來這是星級飯店評定工作中的一大進步，飯店業(yè)是一個服務行業(yè)，最重要的就是服務態(tài)度和服務質(zhì)量。而服務質(zhì)量好壞的最好評判就是賓客滿意度的高低，滿意度高說明這個飯店領會到了這個行業(yè)的核心，且對員工的管理、培訓做的很好，將有很大的發(fā)展?jié)摿ΑM意度低說明這個飯店發(fā)展還不夠成熟，還沒能掌握一些要領，做的還不夠好，還存在一些問題，從這些問題中可以大概分析出這個飯店應屬于哪一個星級級別。

飯店星級評定劃分與評定中對評定條件做了很詳細的說明，幾乎對飯店的一草一木都有很詳細的規(guī)定，服務行業(yè)要以人為本，賓客來到飯店要有賓至如歸的感覺，而要達到這種程度，必須做好每一點，必須要足夠細心，忽略了一點點可能造成很嚴重的后果。所以在評定星級飯店時需要重視每一個細節(jié)，就連對牙膏牙刷、洗發(fā)露等小東西都有詳細的規(guī)定。從舊版到新版的發(fā)展變化我們還可以看出，中國經(jīng)濟發(fā)展很快，帶動旅游業(yè)發(fā)展迅速，而與旅游業(yè)緊密相關的飯店業(yè)也發(fā)展迅猛。由此也可看出，很多行業(yè)的發(fā)展是相互關聯(lián)的。

2012餐飲員工學習心得體會

我是6月19日來xx上班的，在這僅有的19天時間里先后在xx店和xx店學習，在學習的過程中得到了上至公司領導的幫助和關照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝!很榮幸能加入這個大家庭，成為xx的一員，非常感謝x總為我們搭建了這么一個讓我施展拳腳的大平臺，關于這段時間的學習情況向游總匯報如下：

主要內(nèi)容:

一、有關xx的基本業(yè)務知識技能和常識

二、在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得

有關xx的基本業(yè)務知識和技能

以前我是做火鍋和韓式料理的，對日本料理沒有接觸過，所以在開始上班的那一刻起，我是抱著絕對的空杯心態(tài)來學習的，xx所有的一切都是我了解和學習的對象。

一、服務流程

包括餐前、餐中、餐后的服務有了初步的了解，各種菜品上臺的次序，應該注意的問題都有很深刻的認識;各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應該烤嫩點，六七成熟口感最好，而豬五花肉應該烤老一點，以防油膩等。

二、菜品知識

xx的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對各種菜品特點和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚的產(chǎn)地和特點等，還有什么菜應配什么醬來吃，應該怎么吃等。

三、人員配置

以xx店為例，全部員工合計33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人;前廳服務員10人，迎賓收銀員個1人，領班2人，料理長正副店長個1名。有關門店人員配置應視店面具體情況靈活調(diào)整。

四、工作工具的掌握

初步掌握了點菜寶、收銀機、指紋考勤機等機器的使用，還有語言工具，英語和外賓簡單的交流沒有問題，其中日語掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。

五、安全防范 食品安全和公共場所安全是每個餐飲企業(yè)非常

注重和防范的問題，而xx有兩點要特別注意：1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴格控制出品標準;2、為顧客換烤盤要嚴格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。

對于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。

在學習中對餐飲業(yè)的一些體會和心得

能加入xx這個大家庭是件很幸運的事情，更幸運的是在我第一天來xx上班就趕上公司聘請上海餐飲業(yè)的風云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來公司講課。如果說來xx之前我對餐飲業(yè)的認識和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過高經(jīng)理和周經(jīng)理的點撥我對餐飲業(yè)的理解和認識更深刻，更系統(tǒng)化了。

一、餐飲行業(yè)的趨勢

如果說別的行業(yè)有朝陽行業(yè)和夕陽行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠是朝陽行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟中占有很大的份額。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，國民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會越來越高，但是顧客也變的越來越挑剔，要求也越來越多。他們不僅僅來吃我們的提供的菜品，也吃我們服務，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個行業(yè)的競爭會越來越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競爭中推出了米飯、豆?jié){和油條。

我以前是做火鍋的，對火鍋這個細分市場比較了解，就拿火鍋這個細分市場來說吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡媒體比花幾個億的廣告費的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會認為火鍋店提供這些是應該的，理所當然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過，小肥羊去年關了好幾家店;蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損;阿童木第三家店去年都裝修好了因為前兩家店虧損到現(xiàn)在還沒有開業(yè);傣妹也關了十來家店。幸運的是在日式料理這個細分市場還沒有“海底撈”，希望游總能早點準備，贏得先機。

二、員工的管理

在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會條件下，工作只有職位之分，沒有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管啊!我想好員工不是管出來的是帶出來的。特別是這些90后，他們追求個性張揚、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長大的。所以在日常的工作中他們需要的是關心和認可。我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來管理他們，肯定會出現(xiàn)很多的問題。

我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬的教徒忠誠于自己心中虛無縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗，真不愧是管理的最高境界。與時俱進，結合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個方向使，必能達到企業(yè)的經(jīng)營目標。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們xx樹立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個“度”和平衡點，不然線放太長了會收不回來，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個“度”怎么來掌控，是一種藝術，這就要看管理人員的經(jīng)驗了，具體的量化標準我還在探索中。

三、服務的理解

還記得x總給我面試時問我“對服務是怎么理解的”，我的回答是8個字：滿意、滿足、驚喜、感動。接著又問我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動，其實我心里也沒有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標準，我上班的第一天在x經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個機會”：

1、當準備向顧客說“不”的時候，那么用心做事的機會來了; 2、當顧客需要個性化服務的時候，讓顧客驚喜的機會來了;3、當顧客需要幫助的時候，讓顧客感動的機會來了。

還有“大的服務觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考” 等因為時間來不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在xx學習的一些膚淺體會,有不當之處恭請游總指正，請游總閱!

資料來源：http://ba/data/xdth/

餐飲成本控制心得體會篇十二

管理會計是企業(yè)管理的重要手段之一，其核心目標之一就是成本控制。通過合理的成本控制，企業(yè)可以提高效益，降低成本，提高競爭力。在本文中，我將分享我在管理會計成本控制方面的心得體會，希望能對讀者有所啟發(fā)。

第一段：成本控制的重要性

成本是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心之一，也是企業(yè)盈利的主要來源之一。因此，合理控制成本是企業(yè)的核心任務之一。通過成本控制，企業(yè)可以降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)更高的盈利。成本控制還有助于企業(yè)的長期發(fā)展，可以為企業(yè)提供更多的經(jīng)濟資源，用于研發(fā)創(chuàng)新、市場擴張等方面的投資。因此，成本控制對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。

第二段：成本控制的手段和方法

在成本控制方面，我認為有幾個重要的手段和方法是必不可少的。首先是成本預測和預算控制，通過對成本的預測和預算的制定，可以合理分配資源，并且在實際生產(chǎn)中進行控制。其次是標準成本控制，通過設定合理的標準成本，可以對實際成本進行評估和控制。還有就是成本分析和成本管理，通過對成本進行分析，并制定相應的管理措施，可以更好地控制成本，并優(yōu)化生產(chǎn)過程。

第三段：加強成本意識和成本控制的重要性

在實踐中，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工的成本意識普遍較差。因此，加強員工的成本意識和培養(yǎng)他們的成本觀念是非常重要的。這可以通過組織相關的培訓和教育來實現(xiàn)。同時，企業(yè)管理層也要重視成本控制，并將成本控制作為企業(yè)管理的重要目標之一，給予相應的獎懲措施，激勵員工積極參與成本控制工作。

第四段：利用信息技術提高成本控制效率

在信息時代，信息技術已經(jīng)成為企業(yè)管理的重要工具。在成本控制方面也不例外。利用信息技術，可以實現(xiàn)成本的實時監(jiān)控和分析，優(yōu)化生產(chǎn)過程，提高工作效率。例如，通過電子數(shù)據(jù)的收集和處理，企業(yè)可以實時了解每個環(huán)節(jié)的成本情況，并及時采取相應的控制措施。同時，信息技術還可以幫助企業(yè)在采購、倉儲等方面降低成本，并提高供應鏈的整體效益。

第五段：結語

管理會計成本控制是企業(yè)管理的重要手段之一。通過合理的成本控制，企業(yè)可以提高競爭力，實現(xiàn)更高的盈利。為了實現(xiàn)成本控制的目標，加強成本意識，利用信息技術是非常重要的。通過不斷的優(yōu)化和改進，企業(yè)可以實現(xiàn)成本控制的最佳效果，為企業(yè)的長期發(fā)展提供有力支持。

餐飲成本控制心得體會篇十三

20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領全體同仁團結一心，克服種。種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11：15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排；對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法，取得了明顯的效果；以及餐飲部勞動紀律；周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標準等。

三、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結合有關部門，徹底改寫了三酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的`流失和布草回收、清洗，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工

使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果；罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差，機械性地去工作；部分員工自律性較差，如站位紀律、服務禮貌用語、餐中服務等，管理層在一個樣，領導不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務員應有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著酒店新標準的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務水平和人員素質(zhì)。

餐飲成本控制心得體會篇十四

工程質(zhì)量與進度是常被關注的工程管理工作，而工程成本控制也是同樣重要的工程管理內(nèi)容。在進行工程成本控制實訓過程中，我深刻認識到了成本控制的重要性，同時也體驗到了一系列的實踐方式與方法，獲得了實戰(zhàn)運用的成本控制技能，本文將就這些方面進行述述。

第一段：實訓過程-聚焦成本控制

成本控制的實訓是系統(tǒng)性、科學性、實踐性和規(guī)范性的全面成本管理模式的訓練。這次的實訓活動是多層次、全方位的訓練，從課堂上匯集實質(zhì)知識到實踐操作，讓學員深刻認識到了成本控制的必要性和重要性。主要聚焦于建筑工程成本控制、招標成本控制和施工成本控制等幾大方面，在專業(yè)知識的學習上，更注重實際調(diào)研和實操，通過具體案例的實踐，讓我們更加具體、實用的了解，更加深入和廣泛的理解成本控制的各個環(huán)節(jié)，認真解決了實戰(zhàn)過程中出現(xiàn)的具體問題。

第二段：體驗感受-重視實踐操作

在實訓中，我們不僅學習了理論知識，更重要的是進行實操環(huán)節(jié)。在實際操作中，我們采用了自主招標的方式，參與到一場真實的工程競標中，對于招標成本的掌控，我們更加深入了解了市場行情、材料價格等實際環(huán)節(jié)。期間我們不斷修正預算，分析出現(xiàn)的問題并請求各方的幫助解決，這種實踐方式有助于我們實際掌握成本控制技能，更好的矯正自己的控制方向。

第三段：心態(tài)調(diào)整-成本控制的較真和謹慎

成本控制要求有全局和局部把控能力，這樣才能做到比較精確的預算和較嚴謹?shù)牟僮骺刂啤Ｔ趯嵱栠^程中，我們需要耐心嚴謹，在每個反復的流程中都進行深入的思考，進行透徹的討論，仔細較真每一個細節(jié)。我們也學會了細致入微的把控方法，力求把每一筆開支爭取到最優(yōu)。

第四段：實踐應用-工具的幫助

在實訓過程中，我們接觸到很多成本控制工具軟件，更了解了不同的策略和工具，并利用成本控制的相關軟件進行對案例的模擬，在大數(shù)據(jù)的幫助下實時地監(jiān)控著成本的升降變化，借此進行成本控制的調(diào)控。這樣，我們可以了解到日常工作實踐中工程成本控制方法的大致實現(xiàn)路徑，進而了解控制的難度，意識到較高的技術性和不確定性，也明白我們在實際應用中的掌握能力。

第五段：總結歸納-成本控制技巧理解

總之，成本控制實訓不僅是理論、實操結合的具體行動，也是學員聯(lián)系實際工作管理的橋梁和指導方針，更是具有操作性、實用性和應變性的成本管理技能學習。在實踐中，我們學習到了成本控制的核心思想，理解到了控制方法和手段，我們不再僅是知道什么是成本控制，而是知道如何進行成本控制。成本控制是長期的、復雜的、科學的，需要與時間賽跑，需要與同行站在一起，不斷向前，以切實際際的工程經(jīng)驗來支撐和驅動不斷發(fā)展的進程。

餐飲成本控制心得體會篇十五

隨著市場競爭加劇和企業(yè)運營成本不斷上升，采購成本控制已經(jīng)成為企業(yè)管理中的重要組成部分。作為大四學生，今年我在校內(nèi)參加了“中美怡亞采購成本控制實訓”課程，深入了解并實踐了采購成本控制方案。在這個過程中，我收獲了很多實踐經(jīng)驗和心得體會。

一、了解采購成本控制概念和重要性

在學習采購成本控制方案之前，我們首先要了解采購成本控制的概念和重要性。采購成本控制是企業(yè)對采購過程中各項成本進行精細化管理和控制的活動，是把采購成本控制好，對企業(yè)的經(jīng)濟效益具有非常積極的促進作用。對于一個企業(yè)而言，采購成本控制方案的成功實施，可以提高企業(yè)的效益，降低運營成本，從而使企業(yè)更具有競爭力。

二、了解采購成本控制的五大要素

采購成本控制的實施需要注意五大要素，即控制范圍、計劃編制、執(zhí)行監(jiān)控、成本收集、分析反饋。在這五個方面的注意事項中，相互之間又有基本的聯(lián)系，我們要把握好這幾個要素的關系，結合企業(yè)實際情況進行采購成本控制方案的制定和實施。

三、實現(xiàn)采購成本控制的關鍵因素

在采購成本控制方案的實施過程中，同時也要關注實現(xiàn)采購成本控制的關鍵因素。這包括企業(yè)文化的建設、人員的素質(zhì)和配合、信息系統(tǒng)的建設等等方面。企業(yè)文化不同會導致采購成本控制方案的實施效果不同，人員必須相互配合，進行有效溝通和協(xié)調(diào)，信息系統(tǒng)是采購成本控制中非常重要的工具。因此，只有加強企業(yè)文化建設，提高人員素質(zhì)，建立完備的信息系統(tǒng)，才能更好地實現(xiàn)采購成本控制的目標。

四、采購成本控制的實踐操作

學完了采購成本控制的理論知識之后，我們開始進入實踐階段，進行對超市購物、電腦采購、酒吧采購等實際案例進行采購成本控制。其中，我最大的收獲是了解到了各個環(huán)節(jié)的關聯(lián)和影響，明確了采購成本控制的實踐操作方式。我們要充分了解各個環(huán)節(jié)的目標和成本，運用各種工具和技術，進行數(shù)據(jù)分析和探索。而且，在采購實踐中，我們也需要學會做出正確的決策，通過不斷的實踐總結，提升我們對于采購成本控制的實踐能力和經(jīng)驗。

五、采購成本管理方案的完善

雖然我們實踐了采購成本控制方案，但是在實際應用過程中，往往會遇到各種問題，因此我們需要不斷完善采購成本管理方案。通過反思和總結我們采購成本控制的實踐，我們可以進一步優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，明確重點和難點，提升企業(yè)運營效率和采購成本控制的能力。我們可以通過改進供應商管理、物料管理等方面，進一步提升采購成本控制的效果。

總之，采購成本控制無疑是企業(yè)管理中的重要組成部分，只有通過深入了解和實踐，結合企業(yè)實際情況，才能更好地實現(xiàn)采購成本控制的目標。我們作為即將踏入職場的年輕人，需要掌握采購成本控制的理論知識，學會運用各種工具和技術，不斷總結經(jīng)驗，反思并完善采購成本管理方案，為企業(yè)營運順利發(fā)展做出貢獻。

餐飲成本控制心得體會篇十六

采購成本控制是企業(yè)管理的核心之一，不僅涉及到企業(yè)的財務狀況，也關乎企業(yè)的運營效率和競爭力。因此，在實踐應用中不斷探索采購成本控制的方法與技巧，并加強對采購流程的管理是非常必要的。最近我參加了一次采購成本控制的實訓，讓我深刻領會了一些思維方式和實際操作的技巧，為今后的工作提供了較為適用的借鑒和指導。

二、采購成本控制的概念

采購成本控制是指企業(yè)在采購環(huán)節(jié)中對采購成本的預算、控制、核算、評估以及對價值鏈上所有環(huán)節(jié)的成本進行管理，通過采購流程的優(yōu)化和統(tǒng)籌，從而達到控制成本、提高供應鏈效率、優(yōu)化收益等目的的過程。

三、實訓中學到的經(jīng)驗

1、采取層層把控的管理方式：

在實際操作中，我們需要對整個采購的流程進行上下游的核查，從設計方案、標書撰寫、標書評審、投標、核價及成本控制等方面，層層把控，確保每一個環(huán)節(jié)都達到質(zhì)量和成本的標準上限，防止造成資源浪費。

2、做好供應商的評估和管理：

建立供應商信息系統(tǒng)，對供應商的信譽、服務能力、交貨及質(zhì)量管理等進行評估和管理，同時在簽訂合同之后還需要進行期望調(diào)整、價格協(xié)商，并嚴格執(zhí)行合同中的各項管理要求，在最大限度上降低采購成本。

3、懂得利用采購優(yōu)化的工具：

在實際操作中，我們利用了財務模型、批發(fā)和采購軟件等工具對采購價格進行監(jiān)控和管理，同時根據(jù)這些優(yōu)化工具的反饋結果，及時進行調(diào)整，以提高整個采購流程的效率和質(zhì)量。

4、細致做好記錄和核算：

對每一步采購的行為，都需要細致的記錄和核算，明白每一筆采購資金的出處、去向和變化，及時統(tǒng)計各項成本并制定計劃，同時在年底進行全面的成本核算和效益分析。

四、心得體會

從實踐操作中，我發(fā)現(xiàn)采購成本控制是一項很具挑戰(zhàn)性和復雜性的工作。除了需要了解公司自身的情況和行業(yè)的發(fā)展趨勢外，更需要具備從整個采購流程中抓住重點、控制細節(jié)、協(xié)調(diào)各方面利益的能力。只有在不斷實踐和觀察中提高自己的采購成本控制水平，才能更好的服務于企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

五、總結

采購成本控制實踐的過程中，我們需要在實踐中不斷學習、思考和總結，遵循成本控制的原則，采用適當?shù)姆椒ê凸ぞ?，建立完備的管理體系，確保采購流程的有效性和穩(wěn)定性，提高企業(yè)品牌價值和核心競爭力。

餐飲成本控制心得體會篇十七

在現(xiàn)代社會中，隨著人們生活水平的不斷提高，餐飲業(yè)已經(jīng)成為了非常重要的行業(yè)之一。很多人都喜歡去餐廳或者是外面吃飯，享受美食。而有些人則是從事著餐飲行業(yè)，美食從業(yè)者對于餐飲業(yè)的理解和領悟則更加的深刻，在這個過程中不斷的有所收獲和成長。本文將分享我個人在餐飲行業(yè)中的感悟和理解。

第二段：認識餐飲業(yè)

在經(jīng)過一段時間的了解和體驗，我個人認為餐飲行業(yè)需要具備以下幾個方面的優(yōu)勢：第一，領先的設計和裝修，這可以讓人更加舒適的享受美食，也讓人對這個場所的印象更加深刻，留下更好的印象。第二，美食的味道，這是餐飲業(yè)最基本的要求，同時還需要有口感和美味。第三，標準化的服務流程，這樣可以讓顧客獲得更好的用餐體驗，實現(xiàn)服務的標準化，這也是不可缺少的一個環(huán)節(jié)。第四，營銷策略，在當今競爭激烈的市場環(huán)境下，好的營銷策略可以讓餐廳在市場上得到更好的表現(xiàn)。這些方面將成為餐飲業(yè)必須具備的關鍵因素。

第三段：我的餐飲體驗

我曾經(jīng)在一家餐廳中打工，深刻的體會到店家經(jīng)營餐廳的壓力和辛苦，需要進行衛(wèi)生檢查、做飯、清洗等等一系列的工作，同時也要面對著一些挑剔、難以滿足的客戶，這需要進行較高的耐心和服務能力。不過在這個過程中，我也學到了很多新的技能和知識，比如菜品的調(diào)制、如何與客戶有效溝通等等。這些都讓我得到了非常寶貴的經(jīng)驗。

第四段：關于餐飲行業(yè)的思考

在餐飲行業(yè)中，市場競爭是非常激烈的，有些餐廳為了吸引顧客，會投入很多的資源，比如花更多的時間和精力在廣告營銷上，而有些餐廳則更注重好的食物、服務和口碑。對于餐飲業(yè)來說，需要找到一種平衡方式，找到對顧客來說更好的，有吸引力的餐飲體驗，同時還要確保餐廳的盈利，并獲得良好的口碑。不斷滿足顧客、改善服務質(zhì)量、適應市場需求、推陳出新是餐飲業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的關鍵。

第五段：總結

作為餐飲業(yè)的一個從業(yè)者，我認為要想在這個行業(yè)中獲得成功，需要不斷學習和發(fā)展，提高服務質(zhì)量和口碑，關注市場需求和競爭狀況，實現(xiàn)自我價值并幫助店家提高餐飲品質(zhì)。同時，也希望所有餐廳經(jīng)營者能夠更加注重“人”的因素，讓每個顧客在進入餐廳的時候都能感受到“家”的溫馨和舒適，這也是餐飲業(yè)贏得客戶信任和支持的重要因素。

寫完這篇文章，我深刻地認識到了一個美食從業(yè)者所承受的壓力和責任，也再次感受到了餐飲行業(yè)的魅力與挑戰(zhàn)。對于餐飲業(yè)，希望每個人都能夠從中學到更多，不斷追求更好的發(fā)展，創(chuàng)造更好的未來。

餐飲成本控制心得體會篇十八

從古至今，人們對于飲食的追求始終如一。餐飲文化的發(fā)展，已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。隨著人們生活水平的提高，越來越多的人開始在餐飲文化中尋找更加精致、詳盡的體驗。作為一個餐飲從業(yè)者，我在工作中不斷體會到了餐飲文化的重要性，并得出了一些心得體會。

第二段：理解餐飲文化

餐飲文化是指人們在飲食上體現(xiàn)出的一種特定的文化。餐飲文化不僅包括吃的人以及食物本身，更是一種透過餐飲方式和餐飲禮儀來表達的文化。其本質(zhì)是以食物為媒介，開展人與文化之間的交流。所以，作為餐飲從業(yè)者，我們不僅要注重菜品本身的品質(zhì)和口感，更需要積極了解和遵循餐飲文化中的規(guī)范。

第三段：餐飲體驗

餐飲體驗是指人們在餐飲場所中所獲得的一種體驗感受。除了食物本身之外，餐飲體驗還包括環(huán)境、服務和文化氛圍等方面。在我從事餐飲行業(yè)的過程中，我始終堅持為消費者提供一站式餐飲體驗，將品質(zhì)作為第一原則，讓顧客感受到專業(yè)、舒適、溫馨的氛圍。尊重消費者習慣，為顧客提供細致入微的服務，以此增強顧客的忠誠度和對餐廳的信任。

第四段：餐飲創(chuàng)新

餐飲行業(yè)的發(fā)展離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新也是各個餐飲企業(yè)成功的關鍵所在。在這里，創(chuàng)新不僅僅是指在食材的搭配、口味的研究上，技術和服務同樣重要。以我的餐廳為例，我們不斷專注于尋求獨特的創(chuàng)意，推出具有新奇口感和特色個性的食品，積極參加各類餐飲比賽和展覽，學習其他餐飲企業(yè)的最新技術和服務，爭取在競爭中搶占更多市場份額。

第五段：結語

餐飲文化是一種有機的文化體系，涉及到人們的飲食方式、文化習慣和歷史傳承等諸多方面。因此，作為餐飲從業(yè)人員，我們應當不斷汲取新思維、新理念和新技術，創(chuàng)新出自己的美食文化。這不僅能讓我們的餐飲企業(yè)更好的發(fā)展，更能推動餐飲文化的進一步繁榮。

餐飲成本控制心得體會篇十九

一、工作總結

略略估算下來我做餐飲這行也已經(jīng)很多年了，從最初到現(xiàn)在，也經(jīng)歷了很多，自己也在不斷的總結積累廚房的經(jīng)驗和知識，但是仍然做的還不夠好。2019年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個餐廳的協(xié)助和幫忙。菜品出餐速度也是我們今年一直在強調(diào)的問題，但是取得的結果卻還不是很好，特別到了高峰期，比如說我們金山店，有的時候出菜就會變得很慢，特別是炒盤菜。

我覺得原因可能是以下幾點:

1，站貨數(shù)不足。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋，高峰期時又要撈菜又過水，顯得不夠用。

2，后廚人員配合度不夠。人員沒有達到一個很好的契合度，我們后廚的團隊默契力不夠，導致高峰期時大家手忙腳亂不知道該如何下手，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3，熱菜炒盤數(shù)量有點多。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚，人手是一定的這就導致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易導致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半，把不好賣的去掉，留下精品，那么會不會更好呢?我覺得他可能會更好，上菜速度也會相應提高，菜品浪費耗損也會相應減少。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看!

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格 要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

隨著我們餐飲店發(fā)展越來越快，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。

1、環(huán)境衛(wèi)生

作為餐飲，衛(wèi)生是個很重要的前提，針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確，責任到人的管理方法，對面點，涼菜間，地下室，冷庫，庫房等作定期檢查。對用具和設備作到每天清洗，嚴格要求個人衛(wèi)生。

2、菜品質(zhì)量

對菜品進行規(guī)范操作，原材料必須清洗挑選后加工，嚴格要求菜品形狀以及造型，以火候不到不出，色澤不夠不出，菜量不夠不出，餐具不潔不出為準，嚴抓菜品質(zhì)量。

3、資源管理

合理開閉水，電，氣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象及時制止，增強員工工效意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支，正確掌握毛利率，增加效益。

4、促銷宣傳

提高綜合接待能力，定時進行前庭與后廚培訓。全面抓好服務規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力提高。

5、成本規(guī)范

時常詢問原料成本，掌握市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。

6、設備檢查

時常對設備設施進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商，抓好設備設施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理使用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。

在作好酒店餐飲的同時，切實履行職責，認真完成上級交辦其他工作，努力作好本職工作，在接下來的工作中，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有自信心：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

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