一個(gè)好的方案應(yīng)該能夠解決問(wèn)題的根本原因，而不僅僅是應(yīng)對(duì)表面現(xiàn)象。在制定方案時(shí)，我們需要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃和安排。首先，我們應(yīng)該明確目標(biāo)，明確我們想要達(dá)成的結(jié)果和成果。其次，我們需要分析現(xiàn)狀，了解當(dāng)前的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并針對(duì)性地制定解決方案。同時(shí)，我們還應(yīng)考慮資源的合理利用和分配，確保方案的可行性和可持續(xù)性。最后，我們需要制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和時(shí)間表，明確每個(gè)步驟和階段的實(shí)施方式和時(shí)間安排。以下范文展示了制定方案的一般步驟和方法，可以幫助我們更好地理解方案制定的過(guò)程。
售后管理方案篇一
為全面掌握我鄉(xiāng)農(nóng)村集體“資金、資產(chǎn)、資源”（三資）監(jiān)督管理情況，經(jīng)研究，決定對(duì)我鄉(xiāng)農(nóng)村集體“三資”管理工作進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查?，F(xiàn)將此次檢查的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
1、組織領(lǐng)導(dǎo)情況。成立組織機(jī)構(gòu)，制定下發(fā)工作方案。查看相關(guān)文件、會(huì)議記錄等。
2、農(nóng)村集體資產(chǎn)出讓、資源開(kāi)發(fā)利用情況。按康紀(jì)發(fā)[20xx]11號(hào)文件要求，對(duì)村集體資源、資產(chǎn)進(jìn)行核實(shí)、登記造冊(cè)；對(duì)村集體資產(chǎn)出讓、資源開(kāi)發(fā)利用統(tǒng)一進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)價(jià)和招標(biāo)投標(biāo)；鑒訂廉政監(jiān)管和廉政施工責(zé)任書(shū)。查看相關(guān)資料、會(huì)議記錄等。
3、農(nóng)村集體資金使用管理情況。對(duì)村級(jí)財(cái)務(wù)進(jìn)行清理整頓，進(jìn)行移結(jié)交，建立會(huì)計(jì)檔案；鑒訂委托合理合同，推行“三資”委托代理服務(wù)；建立村民理財(cái)小組，實(shí)行村級(jí)財(cái)務(wù)公開(kāi)。查看相關(guān)資料、會(huì)議記錄、實(shí)地查看。
4、其他情況。檢查是否存在賬外資產(chǎn)，賬外資金等。查看相關(guān)資料。
9月5日—15日，為期10天。
第一組：
組長(zhǎng)：
成員：
第二組：
組長(zhǎng)：
成員：
1、各督查組要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)此次專項(xiàng)檢查的工作要求和內(nèi)容，要通過(guò)看、查、訪等方式實(shí)事求是掌握全鄉(xiāng)農(nóng)村集體“三資”監(jiān)督管理情況。
2、各村要高度重視此次督查工作，要認(rèn)真對(duì)照有關(guān)要求準(zhǔn)備好備查資料，提供給各督查組。
售后管理方案篇二
銷(xiāo)售提成方案
一、工資待遇執(zhí)行辦法
(一)業(yè)務(wù)人員執(zhí)行工資及業(yè)務(wù)提成制度，月結(jié)月清;
(二)基本工資部分按公司已經(jīng)公布及執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;
(三)業(yè)務(wù)提成辦法：
01，辦公人員、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)管理兩部分工作均可享受業(yè)務(wù)提成;
02，百分比提成的原則：
(01)辦公人員提成辦法：
c、在公司內(nèi)接單，完成業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦人享受業(yè)務(wù)金額的10%，
銷(xiāo)售提成方案
。;
(02)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的30%提成辦法：
a、業(yè)務(wù)員經(jīng)辦業(yè)務(wù)時(shí)可享受業(yè)務(wù)提成，其余人員不享受;
(03)業(yè)務(wù)管理的10%提成辦法：
a、業(yè)務(wù)部經(jīng)理每月按其部門(mén)的整體利潤(rùn)享受10%的利潤(rùn)提成;
b、部門(mén)利潤(rùn)指當(dāng)月部門(mén)實(shí)現(xiàn)的純利潤(rùn)，純利潤(rùn)等于部門(mén)毛利潤(rùn)減去部門(mén)費(fèi)用成本;
(04)提成與每月基本工資同時(shí)匯總、發(fā)放。
03，每月基本信息采編量600條，超出部分按照每條0.2元核發(fā);
二、 人員分工及其職責(zé)描述：
(一)部門(mén)分工：
01，業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的選拔與培養(yǎng)，市場(chǎng)開(kāi)拓，鞏固;
(二)崗位職責(zé)描述：
三、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法：
02，季度績(jī)效考核由辦公室負(fù)責(zé)完成;
03，副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，辦公室主任直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
04，連續(xù)兩個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，公司有權(quán)撤換或辭退;
05，連續(xù)一個(gè)月不能完成任務(wù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)員，公司有權(quán)調(diào)整其工作崗位或辭退;
四、本辦法自2006年1月6日起執(zhí)行。
附注：
一、每一份合同從聯(lián)系業(yè)務(wù)至合同成功履行完畢，總計(jì)按合同金額的30%給予提成。一個(gè)提成人獨(dú)立完成的，全部給該提成人。多個(gè)提成人共同完成的，各提成人在上述比例內(nèi)分配。
二、提成支付一般以貨幣形式，特殊情況可由本公司與提成人另行約定。提成支付的時(shí)間一般為合同款到本公司銀行帳戶的一周內(nèi)，對(duì)數(shù)量較大的可適當(dāng)延長(zhǎng)。
三、明確公司義務(wù)：
01，提成在未轉(zhuǎn)出前的名義所有權(quán)為本公司，實(shí)際所有權(quán)為提成人，公司為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
02，對(duì)提成的轉(zhuǎn)出，不拖延、不截留、不設(shè)限，并提供便利和合理避稅(費(fèi))咨詢。
03，根據(jù)提成人的要求對(duì)提成人的有關(guān)情況保密，不向未經(jīng)提成人同意的其他人員擴(kuò)散。
04，對(duì)提成在未轉(zhuǎn)出前負(fù)有保管責(zé)任，但遇有法律、法規(guī)和制度所規(guī)定的情形除外。
四、確定提成人義務(wù)
01，提成領(lǐng)取照章納稅，不有意造成公司承擔(dān)被政府各部門(mén)處罰的風(fēng)險(xiǎn)。
02，及時(shí)領(lǐng)取提成不拖延，超過(guò)一年未領(lǐng)的可由公司另行處置。
03，合同款未到本公司帳戶時(shí)，不向公司提出或變相提出任何提成要求。
04，承擔(dān)因自身原因造成業(yè)務(wù)未聯(lián)系成或合同未最終履行的經(jīng)濟(jì)損失。
五、簽定提成協(xié)議：
根據(jù)合同簽字人，提成，合同一式三份。
機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施方案
為鞏固和提高系統(tǒng)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理成效，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步提高全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化典型帶動(dòng)、整體推進(jìn)的工作思路，以外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為目標(biāo)，以《河北省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”)的制度標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以一批示范帶動(dòng)能力強(qiáng)的單位為樣板，推動(dòng)全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平再上新臺(tái)階，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)全面落實(shí)《規(guī)范》要求，狠抓機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推廣，促進(jìn)系統(tǒng)各單位完善各項(xiàng)制度、明確工作職責(zé)、理清工作程序、落實(shí)工作責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)督制約，建立質(zhì)監(jiān)理念、質(zhì)量管理、內(nèi)部監(jiān)督、信息化管理和質(zhì)監(jiān)文化五大體系，保證對(duì)“事”的管理和對(duì)“人”的管理和諧統(tǒng)一，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，有效避免工作中的“越位”、“錯(cuò)位”、“缺位”和“不作為”、“亂作為”現(xiàn)象，構(gòu)建管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、清正廉潔的服務(wù)型機(jī)關(guān)。
三、工作任務(wù)和措施
(一)完善管理制度。制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的根本，要把制度建設(shè)貫穿于機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，以《規(guī)范》提出的21項(xiàng)管理內(nèi)容為重點(diǎn)，按照各項(xiàng)制度框架標(biāo)準(zhǔn)的要求，圍繞創(chuàng)新改革、轉(zhuǎn)變職能、從嚴(yán)管理，結(jié)合本單位的實(shí)際，建立完善的制度體系，堵塞管理漏洞，重點(diǎn)解決管理制度不健全問(wèn)題。機(jī)關(guān)管理制度至少要涵蓋《規(guī)范》所要求的21項(xiàng)管理內(nèi)容，同時(shí)在完善制度體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，形成本單位的《質(zhì)量手冊(cè)》。
(二)明確工作職責(zé)。要把明確工作職責(zé)作為推行機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重點(diǎn)，從單位各股(科)室的崗位管理入手，將各項(xiàng)制度和崗位責(zé)任內(nèi)容量化為部門(mén)的工作職責(zé)，制定《部門(mén)工作手冊(cè)》。根據(jù)《部門(mén)工作手冊(cè)》，量化工作要求，明確每一個(gè)人的工作任務(wù)、目標(biāo)和權(quán)限，形成《×××股(科)室工作職責(zé)分工》，重點(diǎn)解決職責(zé)不清、責(zé)任不明的問(wèn)題。
(三)加強(qiáng)工作過(guò)程控制。要根據(jù)各項(xiàng)管理制度對(duì)所對(duì)應(yīng)工作及運(yùn)行環(huán)節(jié)提出的要求，建立可操作、易執(zhí)行的工作流程，形成各項(xiàng)工作的運(yùn)行程序規(guī)則。按照程序規(guī)則要求，對(duì)工作流程中的控制環(huán)節(jié)建立統(tǒng)一規(guī)范的《工作記錄》，嚴(yán)格按程序辦事。要把嚴(yán)格落實(shí)《工作記錄》作為工作過(guò)程控制的關(guān)鍵，確保對(duì)每項(xiàng)工作的各個(gè)控制環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量記錄，形成完整的可追溯過(guò)程，重點(diǎn)解決制度執(zhí)行不規(guī)范的問(wèn)題。
(四)完善監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制。要按照《規(guī)范》對(duì)監(jiān)督督查管理的要求，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督體系，建立履職考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。把制度要求、工作完成情況和工作過(guò)程控制情況量化成科學(xué)的、可操作的考核指標(biāo)，完善考核流程，形成《工作考核目錄》和《考核標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分要求》，進(jìn)行定期考核，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行月通報(bào)或季通報(bào)。要注重考核結(jié)果的應(yīng)用，把考核結(jié)果列入股(科)室年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，并作為個(gè)人評(píng)優(yōu)、任用和落實(shí)獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，重點(diǎn)解決制度不落實(shí)或落實(shí)不到位的問(wèn)題。
(五)推進(jìn)信息化建設(shè)。各單位要不斷創(chuàng)新管理理念，把信息化建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的`有效手段，逐步建立和完善機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的有機(jī)結(jié)合，以信息化建設(shè)提高管理、監(jiān)控與考核的科學(xué)性、真實(shí)性和可操作性，確保管出新氣象、管出新成效。
(六)加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)。各單位要把加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)作為建設(shè)和諧機(jī)關(guān)、推進(jìn)事業(yè)新發(fā)展的精神動(dòng)力。要按照《規(guī)范》的要求，完善質(zhì)監(jiān)理念體系，統(tǒng)一質(zhì)監(jiān)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，建立質(zhì)監(jiān)文化體系。要著力把握質(zhì)監(jiān)文化的先進(jìn)性，突出質(zhì)監(jiān)文化的時(shí)代特征，力求使質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)適應(yīng)質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展方向，與時(shí)俱進(jìn)，確保質(zhì)監(jiān)核心價(jià)值觀的確立，進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、實(shí)施步驟
(一)研究部署階段(3月15日前)。徐水縣局、市纖檢所、市局特種設(shè)備處要對(duì)《規(guī)范》認(rèn)真研究，針對(duì)本單位實(shí)際情況，對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理試點(diǎn)工作進(jìn)行細(xì)致謀劃，制定具體工作方案。
(二)集中開(kāi)展階段(3月16日至4月31日)。積極開(kāi)展試點(diǎn)建設(shè)工作，按照本方案確定的工作任務(wù)和措施要求，做好完善管理制度、明確工作職責(zé)、加強(qiáng)工作過(guò)程控制、完善監(jiān)督獎(jiǎng)懲機(jī)制、推進(jìn)信息化建設(shè)、加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)六項(xiàng)工作。
(三)總結(jié)提高階段(5月1日至5月15日)。對(duì)三個(gè)試點(diǎn)單位按照本方案要求進(jìn)行檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題，分析原因，整改到位。5月10日前確定機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理縣級(jí)局、直屬事業(yè)單位和市局機(jī)關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，為在全市開(kāi)展機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定基礎(chǔ)。
(四)全面推廣階段(5月16日至6月15日)。系統(tǒng)各單位按照縣級(jí)局、直屬事業(yè)單位和市局機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展建設(shè)。
(五)檢查考核階段(6月16日至6月30日)。市局對(duì)各單位機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行檢查考核。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。建立機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是省局黨組的重要決策，全市系統(tǒng)各單位都要把機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為一項(xiàng)重要的任務(wù)，列入議事日程，擺到突出位置，抓好組織實(shí)施。各單位“一把手”是機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的第一責(zé)任人，要親自抓、負(fù)總責(zé)。示范點(diǎn)單位要抓好示范點(diǎn)建設(shè)任務(wù)，其他單位要強(qiáng)化措施、明確責(zé)任，抓好示范點(diǎn)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的推廣應(yīng)用，推動(dòng)全市系統(tǒng)機(jī)關(guān)管理整體水平的提高。
(二)確保落實(shí)責(zé)任。系統(tǒng)各單位要建立工作責(zé)任制，將加強(qiáng)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的六項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行層層分解，落實(shí)到具體股(科)室，把工作目標(biāo)和責(zé)任分解到具體人員，提出完善制度、建立體系和規(guī)范崗位責(zé)任管理的具體要求和工作時(shí)限，確保工作進(jìn)度和質(zhì)量。示范點(diǎn)單位要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，確保成為機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理的樣板單位。同時(shí)示范點(diǎn)單位要充分發(fā)揮典型引路的作用，選擇1--2個(gè)單位結(jié)對(duì)子，重點(diǎn)進(jìn)行幫助、指導(dǎo)，確保典型帶動(dòng)的成效。其他單位要努力查找與示范點(diǎn)單位的不足和差距，學(xué)好典型，用好典型，確保機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作取得質(zhì)的提升。
(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。市局將加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理示范點(diǎn)建設(shè)和經(jīng)驗(yàn)推廣應(yīng)用的督導(dǎo)檢查，確保建好體系、規(guī)范管理、有效運(yùn)行，抓出成效、抓出亮點(diǎn)。七月份市局對(duì)機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作進(jìn)行調(diào)度、總結(jié)，對(duì)在抓機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中工作得力、進(jìn)展較快、效果明顯的單位給與表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并推廣其經(jīng)驗(yàn)做法;對(duì)敷衍塞責(zé)、行動(dòng)遲緩、工作不力的要批評(píng)教育，督促整改。
售后管理方案篇三
為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改學(xué)校安全隱患，有效防范和堅(jiān)決遏制重特大事故，結(jié)合我校工作實(shí)際，特制定本方案。
深入開(kāi)展安全生產(chǎn)和“打非治違”專項(xiàng)整治工作，堅(jiān)持“預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任、綜合治理”的方針，確保在校學(xué)生和教師的安全，保持學(xué)校教育教學(xué)秩序的安全穩(wěn)定。
通過(guò)此項(xiàng)工作，進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校安全工作責(zé)任，著力解決學(xué)校安全工作中的隱患和漏洞，有郊預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，創(chuàng)建平安和諧校園，切實(shí)維護(hù)師生的生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)學(xué)校安全穩(wěn)定與和諧發(fā)展。
為確保學(xué)校安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
本次工作范圍和整治重點(diǎn)主要包括：
1、建筑安全情況。對(duì)教室、宿舍、食堂、廁所、圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室、板報(bào)欄、體育設(shè)施、樓梯等學(xué)生經(jīng)?；顒?dòng)的場(chǎng)所以及消防設(shè)備、照明設(shè)施、供電供氣設(shè)施等各類設(shè)施安全措施是否到位。
2、消防安全情況。檢查校園內(nèi)重要部位是否存在鎖閉、封堵或占用疏散通道、疏散樓梯、安全出口等情況，是否存在電線老化、私接亂搭電線情況。
3、食堂安全管理情況。
一是狠抓食品采購(gòu)、食品存放、食品加工、飯菜留樣等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制;
二是要加強(qiáng)人員管理，確保炊事人員持證上崗，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程;
四是要堅(jiān)持定期消毒、通風(fēng)，確保食堂安全衛(wèi)生。
4、宿舍安全管理情況。一是要認(rèn)真落實(shí)宿舍管理員安全巡查制度，每天堅(jiān)持對(duì)分宿舍區(qū)進(jìn)行安全隱患排查，及時(shí)整改隱患，并做好相關(guān)記錄;二是要堅(jiān)持每天午休、晚休兩次清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)，作好記錄，確保學(xué)生按時(shí)回舍休息;三是要加強(qiáng)學(xué)生安全教育，提高學(xué)生安全意識(shí)，及時(shí)處理學(xué)生在舍期間發(fā)生的突發(fā)事件;四是要扎實(shí)做好宿舍和學(xué)生的衛(wèi)生工作，定期通風(fēng)，確保舍區(qū)無(wú)異味;五是要密切與班主任、家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，形成教育合力，增強(qiáng)宿舍安全管理的有效性。
5、上下學(xué)交通安全情況。一是要對(duì)學(xué)生上下學(xué)乘坐交通工具情況進(jìn)行摸底，了解每個(gè)學(xué)生的情況，并建立接送方式檔案;二是教育學(xué)生不坐超員車(chē)、貨車(chē)、拖拉機(jī)和非法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛，自覺(jué)抵制各類交通違法行為;三是嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校上下學(xué)接送制度，實(shí)行人卡分離，不得讓家長(zhǎng)以外的其他人員接送學(xué)生;四是制定重大活動(dòng)交通安全應(yīng)急預(yù)案。
6、校園安全防范情況。重點(diǎn)檢查三防措施落實(shí)情況，特別是門(mén)衛(wèi)人員履職情況、監(jiān)控系統(tǒng)裝備情況。
本次活動(dòng)共分四個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：安排部署階段(8—9月)
學(xué)校要結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的方案，迅速動(dòng)員部署，全面開(kāi)展自查自糾工作，及時(shí)治理糾正非法違規(guī)行為，消除安全隱患。在全面排查摸底的基礎(chǔ)上，對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直未得到整改的隱患逐一登記，建檔立案，認(rèn)真整改。
第二階段：組織實(shí)施階段(9—10月)
在第一階段工作的基礎(chǔ)上，學(xué)校要與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)行動(dòng)，采取得力措施，實(shí)施聯(lián)合執(zhí)法，加大集中整治力度，消除所有人為因素方面的隱患，并積極努力消防硬件因素方面的隱患。
第三階段：加強(qiáng)鞏固階段(10—11月)
學(xué)校要對(duì)第二階段整改過(guò)程中存在的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)檢查，鞏固整改成果，明確監(jiān)管人員責(zé)任，推動(dòng)“打非治違”工作取得實(shí)效。
第四階段：總結(jié)驗(yàn)收階段(11—12月)
學(xué)校對(duì)本次工作進(jìn)行全面總結(jié)，提高學(xué)校安全管理水平，建立安全長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí)，迎接上級(jí)有關(guān)部門(mén)的檢查。
1、以校園活動(dòng)為載體，通過(guò)講座、觀摩、板報(bào)、橫幅、國(guó)旗下講話、主題班隊(duì)會(huì)等各種形式，向?qū)W生進(jìn)行各類安全知識(shí)宣傳，在師生中牢固樹(shù)立“普及安全知識(shí)、提高避險(xiǎn)能力”的思想，使全體師生不斷增強(qiáng)自我安全保護(hù)意識(shí)。
2、確保各種應(yīng)急預(yù)案的有效落實(shí)。學(xué)校要針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)各類應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，同時(shí)，要把應(yīng)急預(yù)案和實(shí)際演練結(jié)合起來(lái)，在師生中普及必要的應(yīng)急救護(hù)知識(shí)，增強(qiáng)師生的緊急避險(xiǎn)和自救自護(hù)能力。
3、做好安全預(yù)警工作。學(xué)校要根據(jù)不同的季節(jié)和環(huán)境，對(duì)學(xué)生開(kāi)展相應(yīng)的安全預(yù)警教育，特別是交通安全教育、防火防水防電教育、病癥預(yù)防教育、防傷害教育等，力求使學(xué)校的安全工作扎實(shí)到位。
4、明確重點(diǎn)，以方案指導(dǎo)工作，確保打非治違各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
5、營(yíng)造氛圍，加大宣傳力度，確保全體師生都能積極投入到學(xué)校的打非治違專項(xiàng)整治工作當(dāng)中。
6、定期自查，限期整改。學(xué)校要結(jié)合制定的打非治違工作方案，依據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的安全工作認(rèn)真開(kāi)展自查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題即查即改。
售后管理方案篇四
現(xiàn)在餐飲管理的新思路就是運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，而不再是早期的計(jì)劃時(shí)代，顧客消費(fèi)的選擇性小，消費(fèi)的不理性導(dǎo)致早期的餐飲經(jīng)營(yíng)者是以“走一步算一步”。因?yàn)榍捌诘牟惋嬍袌?chǎng)供不應(yīng)求，而當(dāng)今餐飲市場(chǎng)已從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，以及消費(fèi)者消費(fèi)理念也日漸成熟。因此，依筆者視，餐飲業(yè)的管理與經(jīng)營(yíng)應(yīng)實(shí)行“計(jì)劃管理”。所謂的“計(jì)劃”管理，就是從餐飲的籌備、設(shè)計(jì)到中長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)，均應(yīng)有組織、有計(jì)劃去進(jìn)行。依筆者之見(jiàn)應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。
一、市場(chǎng)
經(jīng)營(yíng)的定位市場(chǎng)調(diào)查與分析，建立一個(gè)餐飲場(chǎng)所，首先要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)定位。因?yàn)檫@兩個(gè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的消費(fèi)者均非屬餐飲消費(fèi)市場(chǎng)的主導(dǎo)，所以在餐位數(shù)確定后，在餐飲經(jīng)營(yíng)之前應(yīng)將制訂《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》放在首位，并考慮如下事宜，再對(duì)本餐廳進(jìn)行定位。
1當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣愛(ài)好：包括：菜品的原料、配料是否便采購(gòu)。當(dāng)?shù)厝藢?duì)菜肴的口味要求，制作方式的接受程度，價(jià)格接受能力等。
2就餐人員的就餐形式；當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)是趨于一個(gè)什么樣的狀態(tài)，是商務(wù)宴請(qǐng)為主或是公款消費(fèi)或者是家庭宴請(qǐng)居多。
3就餐人員的交通方式；此點(diǎn)尤為重要，也決定了一個(gè)餐廳的地理位置的選址，是否有利于消費(fèi)者方便用餐。
4就餐環(huán)境的布置，自從“非典”以后，人們對(duì)就餐環(huán)境的需求更多，尤其是用餐環(huán)境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛(wèi)生是否有足夠的措施。
綜上新述，說(shuō)明一個(gè)餐館只能適應(yīng)一部分的顧客需求，必須分析自身的能力條件，分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)本餐廳具威脅的竟?fàn)帉?duì)手，慎重確定本餐廳的顧客主導(dǎo)群是哪一階層。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的布置
1廚房的設(shè)備配置與餐位的配比；
2廚房菜系與樓面服務(wù)的配合工作；
3餐具選擇、擺臺(tái)與各類燈光的配合；
4客用通道與走菜通道及與廚房距離的確認(rèn)與布置；
5海鮮池與水臺(tái)的選擇及污物處理的設(shè)置；
6衛(wèi)生防疫設(shè)施，設(shè)備的配置；
7水、電、照明的引入及控制；
三、人員餐廳業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，在硬件已成為定局以后，就取決于餐廳的管理人員。
餐廳在確定自己的經(jīng)營(yíng)定位及場(chǎng)地的布局后就應(yīng)組織各級(jí)人員給予實(shí)施。怎樣使餐廳運(yùn)營(yíng)起來(lái)？這就是一個(gè)用人的問(wèn)題。而用人首先要制訂用人計(jì)劃，對(duì)各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出一套適合本餐廳的人力組織結(jié)構(gòu)體系。其內(nèi)容主要為：
1每一位員工都有自己的工作崗位名稱、職級(jí)、配合人員、工作職責(zé)范圍、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
2詳細(xì)說(shuō)明各部門(mén)人員之間的隸屬關(guān)系，并實(shí)行逐級(jí)匯報(bào)，逐級(jí)負(fù)責(zé)制的工作方式；
3制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，包括日常培訓(xùn)及計(jì)劃培訓(xùn)；
4明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制；
5要正確樹(shù)立外部顧客與內(nèi)部顧客的概念。內(nèi)部顧客就是直接服務(wù)客人的一線員工，作為管理層及二線部門(mén)是為內(nèi)部顧客（一線員工）服務(wù)的人。為“內(nèi)部顧客”服務(wù)的工作做好了，才能做好外部顧客服務(wù)的工作。
6要充分理解80與20理論對(duì)餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的；80%的問(wèn)題是從20%的員工中產(chǎn)生的；80%的管理（經(jīng)營(yíng)）建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營(yíng)好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。為此，業(yè)主要向20%的管理人員授權(quán)，首先是要與管理人員分享信息，包括成本、毛利、成本費(fèi)用及市場(chǎng)占有率，使管理人員能夠提出更具建設(shè)性建議。其次，要有限度授權(quán)即在一定的范圍內(nèi)，什么情況下，各級(jí)管理人員可以自主決定處置發(fā)生的問(wèn)題而不必事先請(qǐng)示。當(dāng)然，事后要匯報(bào)，說(shuō)明情況及處置后達(dá)到的效果。
四、管理制度
餐飲的管理制度是一個(gè)餐廳的生命，當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理越來(lái)越為企業(yè)所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經(jīng)營(yíng)效益。故“管理出效益”是硬道理，在制訂日常的管理制度時(shí)應(yīng)著重考慮以下三個(gè)方面事宜。
1人力資源方面：包括：用工制度、薪金制度、激勵(lì)制度等；
2經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售方面：包括銷(xiāo)售對(duì)象、促銷(xiāo)方式、菜品特色、服務(wù)特色，創(chuàng)新要求；
3財(cái)務(wù)成本方面：包括采購(gòu)制度、成本控制方法、資產(chǎn)管理制度；
根據(jù)以上三點(diǎn)真正做到“人人有崗位，辦事有依據(jù)，行動(dòng)有目標(biāo)，工作有效益”。
五、經(jīng)營(yíng)運(yùn)作
餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)通常有以下七個(gè)方面指標(biāo)，即：經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)收入，經(jīng)營(yíng)直接成本，人力和人力資源費(fèi)用，能源費(fèi)用，設(shè)備維護(hù)費(fèi)用。餐廳經(jīng)營(yíng)是否有利可圖，關(guān)健是管理人員對(duì)前六個(gè)方面的管理所產(chǎn)生的業(yè)績(jī)。而做好經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃是餐飲能否成功的重要關(guān)鍵。因此在制訂經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮如下因素：
1營(yíng)業(yè)收入方面：食品、酒水、香煙、物品；
4能源費(fèi)用方面：水、電、燃油、燃?xì)?、排污、有線電視等費(fèi)用；
5設(shè)備維護(hù)方面：各類設(shè)備的大修、檢測(cè)、常規(guī)維護(hù)等。
在制訂經(jīng)營(yíng)運(yùn)作計(jì)劃時(shí)，事先要對(duì)本地區(qū)的餐飲市場(chǎng)進(jìn)行有效的綜合調(diào)查，根據(jù)上述內(nèi)容獲取第一手詳細(xì)資料。然后測(cè)算出本餐廳的經(jīng)營(yíng)保本點(diǎn)，以次來(lái)制定與本餐廳切合實(shí)際的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)、成本費(fèi)用指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)、等各種經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
六、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣方面
1樹(shù)立知名度，提高本餐廳在當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?chǎng)的影響力及信譽(yù)度
餐廳在臨開(kāi)業(yè)前及開(kāi)業(yè)后的一段時(shí)間內(nèi)，要在當(dāng)?shù)鼐哂休^大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢(shì)，開(kāi)業(yè)一段時(shí)間后，可以定期的組織一些公益性的促銷(xiāo)或宣傳活動(dòng)。如：慰問(wèn)當(dāng)?shù)伛v軍、敬老院、無(wú)償獻(xiàn)血等。或是在一些有紀(jì)念意義的節(jié)日，如：教師節(jié)、兒童節(jié)、護(hù)士節(jié)等節(jié)日時(shí)舉辦一些讓利性的大促銷(xiāo)。以此活動(dòng)的名義邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛浇榻o予新聞報(bào)道，以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹(shù)立之作用。
2廚房特價(jià)廚房可根據(jù)季節(jié)每周或每月推出一些特色菜肴或特價(jià)菜肴以此吸引或刺激顧客的消費(fèi)。
3贈(zèng)品或贈(zèng)券餐廳可制作并贈(zèng)送小工藝品，讓顧客覺(jué)得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛(ài)的小玩意。這不僅能起到宣傳作用，還能提高餐廳的檔次，在發(fā)放上還可以根據(jù)消費(fèi)程度的高低來(lái)決定贈(zèng)品的價(jià)值與之相配。
4建立和收集客源人事檔案建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。屆時(shí)提前發(fā)放賀信以此來(lái)加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源，可以這樣說(shuō)，假如建立3000個(gè)客源檔案；哪怕這3000人中一年只來(lái)消費(fèi)一次，那么每天就有3000除以360等于8.3人/次，而這8.3人次的話一定會(huì)帶來(lái)另外的客源。
5創(chuàng)造良好的用餐環(huán)境良好的用餐環(huán)境及氣氛也能吸引客人前來(lái)消費(fèi)，不要說(shuō)整體，那怕就是在每一個(gè)包房的設(shè)計(jì)都有風(fēng)格，就會(huì)使客人有每次來(lái)用餐都是其有賞心悅目、煥然一新的感受。
七、品牌樹(shù)立的設(shè)想
1規(guī)范服務(wù)理念，突出服務(wù)特色，由細(xì)處見(jiàn)真情，以情情見(jiàn)功夫餐飲服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理首先應(yīng)是管理人員制訂各類標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立服務(wù)人員對(duì)客人的仁愛(ài)之心。服務(wù)員要在真正意義上了解客人，充分體現(xiàn)對(duì)賓客的關(guān)愛(ài)。要有換位的服務(wù)意識(shí)，替賓客著想，以特色服務(wù)來(lái)體現(xiàn)服務(wù)檔次，以創(chuàng)新來(lái)給賓客“心動(dòng)”的感受，溫馨服務(wù)的回味。
2保持看家特色菜品，及時(shí)開(kāi)創(chuàng)新菜，保持各類菜品質(zhì)量，展現(xiàn)餐飲實(shí)力;餐飲的菜系品種千變?nèi)f化，這就要求餐廳要將廚師分成兩類，極少數(shù)的廚師（行政總廚，各點(diǎn)廚師長(zhǎng)）承擔(dān)類似工業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師和工藝師的責(zé)任，主要是研究創(chuàng)新菜式，和制訂菜肴品味質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及全程的監(jiān)督實(shí)施。這些人的技能和工作態(tài)度是餐廳資產(chǎn)的一部分，可以考慮擁有餐廳的部分股權(quán)分紅。如果廚師有修改菜式標(biāo)準(zhǔn)的建議可以提出，保未經(jīng)總廚修正，任何廚師不能自行其是，這樣方能保持穩(wěn)定的口味及質(zhì)感。
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售后管理方案篇五
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“屬地管理、公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、服務(wù)至上”的原則，統(tǒng)籌解決流動(dòng)人口問(wèn)題，通過(guò)穩(wěn)步實(shí)施、系統(tǒng)推進(jìn)，逐步建立和完善流動(dòng)人口服務(wù)和管理機(jī)制，切實(shí)保障流動(dòng)人口的健康權(quán)益，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧。
大力推進(jìn)我縣流動(dòng)人口居住“一證通”工作，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口的動(dòng)態(tài)管理，逐步完善公共衛(wèi)生服務(wù)均等化和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制，確保衛(wèi)生系統(tǒng)流動(dòng)人員的穩(wěn)定，年內(nèi)不發(fā)生重大責(zé)任事故，不發(fā)生社會(huì)治安案件。
1、建立和完善民警聯(lián)系機(jī)制，在民警的指導(dǎo)下，采集、整理本轄區(qū)流動(dòng)人口基本信息，并將流動(dòng)人口的信息及時(shí)上傳給民警或當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
2、建立和健全工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，把流動(dòng)人口清理、計(jì)劃生育普查與吸毒、涉毒人員排查等專項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，把流動(dòng)人口底子摸清，工作抓落實(shí)。
3、充分發(fā)揮專項(xiàng)工作的職能作用，隨時(shí)掌握流動(dòng)人口情況，有人員異動(dòng)的要及時(shí)更新，對(duì)流動(dòng)人口實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
4、對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位的流動(dòng)人員清查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每半年對(duì)流動(dòng)人口清查情況進(jìn)行一次通報(bào)。
5、加強(qiáng)婦幼保健工作，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位要對(duì)流動(dòng)人口提供和常住人口同等待遇的產(chǎn)前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健服務(wù)，不斷改善和提高流動(dòng)人口婦女、兒童的健康水平。
6、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法，定期組織檢查公共場(chǎng)所從業(yè)人員的健康情況、衛(wèi)生設(shè)施和衛(wèi)生條件是否達(dá)到要求，對(duì)衛(wèi)生用品用具、空氣、水等不定期進(jìn)行抽樣檢查并實(shí)施監(jiān)督，加大對(duì)非法行醫(yī)行為的打擊力度，加強(qiáng)流動(dòng)人口的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，積極保障流動(dòng)人口的衛(wèi)生健康和生命安全。
7、落實(shí)重大傳染病防治工作，以流動(dòng)人口為重點(diǎn)開(kāi)展傳染病知識(shí)和禁毒知識(shí)宣傳，提高其傳染病預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)能力，有效控制艾滋病、性病在流動(dòng)人口中的傳播勢(shì)頭。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把開(kāi)展流動(dòng)人口清理作為社會(huì)管理綜合治理的重要內(nèi)容來(lái)抓，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心研究部署，狠抓任務(wù)落實(shí)。主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，親自抓，帶頭抓，做好表率。
（二）落實(shí)責(zé)任。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要堅(jiān)持立足本職、服從大局、服務(wù)群眾，保平安，保穩(wěn)定，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題。按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極配合，主動(dòng)參與，不得相互推卸責(zé)任。凡領(lǐng)導(dǎo)不得力、工作不落實(shí)、態(tài)度不負(fù)責(zé)的將嚴(yán)格按照責(zé)任追究制追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
（三）增強(qiáng)實(shí)效。各單位要把流動(dòng)人口的管理與服務(wù)工作與日常工作緊密聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持一手抓管理，一手抓服務(wù)。要不斷深入群眾，隨時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，做到問(wèn)題不解決工作不間斷、工作不落實(shí)責(zé)任不脫鉤，確保工作取得實(shí)效。
售后管理方案篇六
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個(gè)高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財(cái)力得到合理的配置，以求達(dá)到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財(cái)務(wù)管理部五個(gè)部門(mén)。其優(yōu)點(diǎn)是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
（1）負(fù)責(zé)人力資源管理，招聘人員，開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，為其他部門(mén)儲(chǔ)備人才。
（2）負(fù)責(zé)員工工作考勤。
（3）負(fù)責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
（4）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)外承辦、接待工作，與政府部門(mén)、各社會(huì)團(tuán)體保持良好的溝通。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購(gòu)工作。
（7）負(fù)責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
（8）組織、開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)。
2、物業(yè)管理部
（1）負(fù)責(zé)籌建管理員工餐廳工作。
（2）負(fù)責(zé)會(huì)所及會(huì)議中心的管理。
（3）書(shū)寫(xiě)給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)的除蟲(chóng)滅害工作。
（7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
（8）負(fù)責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
（9）建立業(yè)戶檔案管理工作。
（10）負(fù)責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動(dòng)提供必要的幫助。
（11）開(kāi)展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
（12）配合綜合管理部開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。
（13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
（2）與政府公安、消防、司法部門(mén)保持良好的關(guān)系。
（3）成立義務(wù)消防隊(duì)，定期舉行消防演習(xí)。
（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項(xiàng)安全規(guī)章制度。
（5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書(shū)”。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)大型活動(dòng)的警衛(wèi)布置。
（7）負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
（8）負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)的安全秩序管理工作。
（9）負(fù)責(zé)監(jiān)控室管理工作。
（10）負(fù)責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）負(fù)責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（2）負(fù)責(zé)物業(yè)機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。
（3）制定長(zhǎng)期和日常的維修保養(yǎng)計(jì)劃并付諸實(shí)施。
（4）負(fù)責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
（5）負(fù)責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機(jī)房的值班和日常維修保養(yǎng)。
（6）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（7）協(xié)助綜合管理部、財(cái)務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購(gòu)、庫(kù)存和保管使用工作。
（8）負(fù)責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
（9）負(fù)責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
（10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財(cái)務(wù)政府部門(mén)的關(guān)系。
（2）建立財(cái)務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟(jì)核算工作。
（3）征收管理費(fèi)、水電費(fèi)、電話費(fèi)、加時(shí)空調(diào)費(fèi)等其他管理費(fèi)用。
（4）征收和支付管理公司各類合同費(fèi)用。
（5）制作財(cái)務(wù)報(bào)表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
（6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
（7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購(gòu)、入庫(kù)工作。
（8）負(fù)責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（9）總經(jīng)理指派的其他工作。
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場(chǎng)。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
（1）由1名綜合管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）綜合管理部經(jīng)理x名，要求具有多年豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行政管理工作經(jīng)驗(yàn)，組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
（3）文員兼?zhèn)}庫(kù)管理員x名，負(fù)責(zé)本部門(mén)文字處理工作和物品入庫(kù)保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
（4）資料管理員x名，負(fù)責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5）業(yè)戶接待員x名，負(fù)責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報(bào)紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個(gè)人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
（1）由1名物業(yè)經(jīng)理和x名員工組成，負(fù)責(zé)大廈清潔、會(huì)所等項(xiàng)的物業(yè)管理工作。
（2）清潔班由x名員工組成，分白班和夜班。白班x人負(fù)責(zé)維護(hù)所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個(gè)人素質(zhì)較好；夜班x人，負(fù)責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場(chǎng)所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進(jìn)行操作，對(duì)人員個(gè)人素質(zhì)要求可適量放低些。
（3）員工餐廳服務(wù)由x名廚師及x名工作人員組成，上班時(shí)間為x，要求員工個(gè)人素質(zhì)較高。
（4）業(yè)戶服務(wù)員x名，開(kāi)展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
（5）會(huì)所服務(wù)人員x名，負(fù)責(zé)健身、洗浴、美容等場(chǎng)所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理經(jīng)理和x名安全管理員組成，24小時(shí)負(fù)責(zé)大廈的安全管理工作。
（2）安全管理經(jīng)理x名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔(dān)任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
（3）文員兼資料員x名，負(fù)責(zé)部門(mén)文字處理和檔案管理工作。
（4）主管x名，分三班，全面負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。
（5）監(jiān)控值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班工作。
（6）大堂值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)樓宇大堂值班工作。
（7）外圍值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)外圍值班工作。
（8）商場(chǎng)值班由x名員工組成，分二班，負(fù)責(zé)商場(chǎng)值班工作。
（9）停車(chē)場(chǎng)值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)地下停車(chē)場(chǎng)出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由x名員工組成，分三班，負(fù)責(zé)巡邏值班工作。
4、工程管理部
（1）由1名工程管理部經(jīng)理和x名員工組成。
（2）工程管理部經(jīng)理x名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任，具有較強(qiáng)的管理能力。
（3）文員兼資料管理員x名，負(fù)責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時(shí)兼任管理處倉(cāng)庫(kù)管理員的工作。
（4）強(qiáng)電值班由x名強(qiáng)電技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)大廈強(qiáng)電設(shè)備的使用與維護(hù)，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調(diào)值班由x名空調(diào)技工組成，全天24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（6）消防值班由x名弱電技工組成，全天24小時(shí)值班，專職負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作與管理、維護(hù)。
（7）電梯值班x名，負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的正常運(yùn)作與維護(hù)。
5、財(cái)務(wù)管理部
（1）由1名財(cái)務(wù)主管和x名員工組成，負(fù)責(zé)物業(yè)管理收繳各項(xiàng)費(fèi)用。
（2）會(huì)計(jì)由主管兼任。
（3）出納員x名。
（4）停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)員x名。
售后管理方案篇七
根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理的督辦函》懷創(chuàng)衛(wèi)督（20xx）11號(hào)的文件內(nèi)容，近段時(shí)間以來(lái)，市創(chuàng)衛(wèi)辦屢次反映我區(qū)管多個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理不到位，普遍以收費(fèi)代管理，清掃保潔、市場(chǎng)內(nèi)部管理、市場(chǎng)自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上，導(dǎo)致場(chǎng)內(nèi)垃圾較多，尤其是家禽和水產(chǎn)區(qū)臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重，排水系統(tǒng)不暢污水四溢現(xiàn)象突出、場(chǎng)內(nèi)攤擔(dān)未嚴(yán)格劃行分區(qū)、出場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重、大部分市場(chǎng)為開(kāi)展除“四害”工作等不符合我市“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”的要求，影響我區(qū)市級(jí)文明城區(qū)的創(chuàng)建，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，抓緊對(duì)全區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的整體情況進(jìn)行摸底調(diào)查，并拿出整改方案，確保我區(qū)創(chuàng)衛(wèi)成功：
本著“以人為本、疏堵結(jié)合、便民利民”的'原則，針對(duì)市創(chuàng)衛(wèi)辦提出的問(wèn)題，結(jié)合我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)改造政策和創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)硬件設(shè)施、食品安全、依法經(jīng)營(yíng)、衛(wèi)生管理等工作，推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)綜合管理規(guī)范化、合理化，建立健全城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，著力改善民生，構(gòu)建和諧鶴城。
為積極完成區(qū)級(jí)城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排和指示，落實(shí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”各項(xiàng)工作任務(wù)，我局也成立相應(yīng)的工作小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、黨組成員、副局長(zhǎng)陳田任副組長(zhǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)辦公室人員任成員，負(fù)責(zé)組織聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)單位和市場(chǎng)巡查、監(jiān)督和信息反饋工作。辦公室設(shè)在局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)管理辦公室，沈璐同志任辦公室主任、負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”日常工作。
1、針對(duì)大部分市場(chǎng)保潔不到位、保潔次數(shù)少、場(chǎng)內(nèi)散落垃圾多、清理不及時(shí)和針對(duì)大部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)攤擔(dān)擺放不整齊、不規(guī)范、未嚴(yán)格分區(qū)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，立即安排工作人員與各市場(chǎng)業(yè)主加強(qiáng)聯(lián)系，督促和指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)業(yè)主搞好物業(yè)管理：一是結(jié)合市場(chǎng)巡查監(jiān)管工作，督促市場(chǎng)業(yè)主爭(zhēng)取做到循環(huán)保潔，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；二是督促業(yè)主加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范化管理，做到劃行歸市、坐商歸店、流動(dòng)歸攤，維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、針對(duì)部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)出場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和場(chǎng)外經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，將于近期內(nèi)與市、區(qū)兩級(jí)執(zhí)法局聯(lián)系加大執(zhí)法力度，做到歸場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“創(chuàng)國(guó)衛(wèi)”的宣傳力度。
3、針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“除四害”工作，積極爭(zhēng)取市場(chǎng)管理業(yè)主支持，并抓緊與愛(ài)衛(wèi)辦及市場(chǎng)所屬辦事處和社區(qū)聯(lián)系，保證無(wú)人管理市場(chǎng)除四害工作落實(shí)到位。
4、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)排水系統(tǒng)缺失和不暢、按要求在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)建設(shè)家禽家畜和水產(chǎn)區(qū)和配備公共區(qū)域垃圾設(shè)施問(wèn)題，由于我局無(wú)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理修繕專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，難以在短期內(nèi)整改到位，但我局將協(xié)同市場(chǎng)管理業(yè)主在迎檢前進(jìn)行一次分區(qū)經(jīng)營(yíng)整治和協(xié)助市場(chǎng)管理業(yè)主疏通排污溝、清除污水。
5、針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常管理不到位、普遍以收費(fèi)代管理，清掃保潔、市場(chǎng)內(nèi)部管理、市場(chǎng)自身建設(shè)等后續(xù)服務(wù)跟不上，部市場(chǎng)無(wú)明確管理責(zé)任主體，存在管理盲區(qū)的問(wèn)題，一是加強(qiáng)局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高管理水平；二是聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)重點(diǎn)巡查監(jiān)督。
以上整改方案定于8月25日前落實(shí)到位。
售后管理方案篇八
一、廣場(chǎng)車(chē)位規(guī)劃情況：
商業(yè)廣場(chǎng)地面可停放車(chē)輛80輛左右，其他可以停放10到20輛車(chē)，合計(jì)共可停放車(chē)輛約100輛左右。
二、廣場(chǎng)目前車(chē)輛情況：
1、停放情況：平時(shí)停放日周轉(zhuǎn)率160輛左右，節(jié)假日商場(chǎng)搞活動(dòng)日周 轉(zhuǎn)率240輛，還要看車(chē)輛的流動(dòng)性。
看車(chē)輛的大小決定。
3、商場(chǎng)卸貨的車(chē)輛可以在一小時(shí)之內(nèi)可以免費(fèi)。
4、其他車(chē)輛可以另行辦理。
三、車(chē)輛管理及停車(chē)場(chǎng)使用現(xiàn)狀：
1、商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶1.5個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)1.5小時(shí)沒(méi)有購(gòu)物小票按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其余時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、平時(shí)車(chē)流量少時(shí)，客戶一般停在廣場(chǎng)；集團(tuán)員工和辦理車(chē)庫(kù)月卡的車(chē)輛停在指定的位置。商場(chǎng)做活動(dòng)根據(jù)車(chē)輛情況開(kāi)放停車(chē)場(chǎng)。
四、車(chē)輛停放管理：
1、管理員現(xiàn)準(zhǔn)備5名，到時(shí)可以根據(jù)車(chē)輛的流動(dòng)性增加或減少。一名管理員在門(mén)口操作收費(fèi)現(xiàn)一次5元收取，另四名管理員分散到個(gè)各點(diǎn)指揮車(chē)輛。
2、廣場(chǎng)車(chē)位劃線要規(guī)劃，為了便于顧客停放和管理。一到活動(dòng)時(shí)間可以增加人員加班。
3、進(jìn)一步完善廣場(chǎng)交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給客戶提供一個(gè)安全、舒適的停車(chē)環(huán)境，引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
4、加強(qiáng)對(duì)管理員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢(shì)、突發(fā)事件處理能力。
一、負(fù)二層集團(tuán)使用16個(gè)車(chē)位不對(duì)外停放），合計(jì)共可停放車(chē)輛約480輛左右。
二、廣場(chǎng)目前車(chē)輛情況：
1、停放情況：平時(shí)停放日周轉(zhuǎn)率400輛左右，節(jié)假日商場(chǎng)搞活動(dòng)日周轉(zhuǎn)率1500輛，春節(jié)最高峰時(shí)曾達(dá)到日周轉(zhuǎn)率4000多輛。
2、對(duì)周邊在此停放的車(chē)輛（一般是附近寫(xiě)字樓的客戶）給予提
供購(gòu)買(mǎi)月卡，現(xiàn)共有64輛車(chē)主購(gòu)買(mǎi)月卡。
3、企業(yè)員工車(chē)輛53輛。
4、企業(yè)關(guān)系單位36輛（年終由集團(tuán)給予結(jié)算）。
5、天虹商場(chǎng)按合同約定提供20個(gè)，實(shí)際停放10輛。
6、其他月卡車(chē)輛65輛左右。
三、車(chē)輛管理及停車(chē)場(chǎng)使用現(xiàn)狀：
1、商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶3個(gè)小時(shí)內(nèi)免費(fèi)，超過(guò)3小時(shí)沒(méi)有購(gòu)物小票按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，其余時(shí)間按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
2、平時(shí)車(chē)流量少時(shí)，客戶一般停在廣場(chǎng)；集團(tuán)員工和辦理車(chē)庫(kù)
月卡的車(chē)輛停在負(fù)一層車(chē)庫(kù)；負(fù)二層基本不用。商場(chǎng)做活動(dòng)根據(jù)車(chē)輛情況開(kāi)放負(fù)
一、負(fù)二層。
三、車(chē)輛停放管理存在的問(wèn)題：
1、節(jié)假日時(shí)天虹商場(chǎng)開(kāi)展降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，購(gòu)物車(chē)輛大增，加之附近購(gòu)物車(chē)輛均停放在廣場(chǎng)，現(xiàn)有車(chē)位難以滿足需要。
2、兩個(gè)崗?fù)ぴO(shè)計(jì)在道閘旁邊，需要一個(gè)人在亭內(nèi)開(kāi)啟道閘，一個(gè)人收發(fā)卡，這樣不僅增加了管理成本，且不便于操作。
四、伴隨車(chē)流量增多停車(chē)場(chǎng)管理方案的調(diào)整：
1、道閘改造。目前深圳、廣州等城市均采取的是將崗?fù)ぴO(shè)在進(jìn)出口兩個(gè)道閘的中間，一名護(hù)衛(wèi)員在亭內(nèi)操作即可。這樣既方便車(chē)輛進(jìn)出，同時(shí)又可節(jié)約人工成本（每班只需一人上班）。同時(shí)在設(shè)計(jì)上考慮下雨時(shí)客戶取卡不淋雨的問(wèn)題。
2、廣場(chǎng)車(chē)位劃線規(guī)劃。現(xiàn)廣場(chǎng)車(chē)主停放比較隨意，一到活動(dòng)時(shí)間要增加許多人員加班。為了便于顧客停放和管理，建議廣場(chǎng)按車(chē)位盡寸規(guī)劃車(chē)位線。
3、隨著大樓出租的進(jìn)展，車(chē)流量會(huì)越來(lái)越多，建議負(fù)一層僅對(duì)客戶（含顧客及寫(xiě)字樓業(yè)務(wù)單位關(guān)聯(lián)顧客臨時(shí)停放）開(kāi)放，不使用道閘。負(fù)二層提供寫(xiě)字樓工作人員專用，通過(guò)負(fù)二層道閘加強(qiáng)管理。
4、如廣場(chǎng)露天車(chē)位不能滿足客戶使用，屆時(shí)和天虹商場(chǎng)協(xié)商實(shí)
行3小時(shí)內(nèi)憑購(gòu)物小票免費(fèi)，餐廳憑餐卡免費(fèi)，各租戶的客戶憑各租戶印章免費(fèi)停放的形式限制周邊車(chē)輛停放。
5、今后有其他客戶進(jìn)駐大廈辦公，建議對(duì)客戶辦公及顧客車(chē)輛
收費(fèi)采取月包干制形式，每月收取固定停車(chē)費(fèi)。
6、進(jìn)一步完善廣場(chǎng)交通標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，給客戶提供一個(gè)安全、舒適的停車(chē)環(huán)境，引導(dǎo)客戶規(guī)范停放。
7、加強(qiáng)對(duì)護(hù)衛(wèi)員禮貌禮節(jié)、交通指揮手勢(shì)、突發(fā)事件處理能力、軍事素質(zhì)等專業(yè)技能的培訓(xùn)及考核。
1、清潔維護(hù)和維修管理
(1)清潔維護(hù)管理。維持項(xiàng)目基地范圍內(nèi)附屬場(chǎng)地干凈清潔。(2)機(jī)電維護(hù)。包括電路、電器設(shè)備維護(hù)、機(jī)械器具維護(hù)、空調(diào)設(shè)備維護(hù)、照明設(shè)備維護(hù)等。
(3)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。包括花園景觀、綠地、道路、水溝、建筑外觀、內(nèi)飾、廣告燈箱、促銷(xiāo)飾品燈的清理與維護(hù)。
8、協(xié)調(diào)天華公司加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)及保養(yǎng)。
(4)資訊安保系統(tǒng)的維護(hù)。包括報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)及收銀系統(tǒng)等。
2、安全管理(1)保安勤務(wù)管理。(2)中控室管理(3)消防安全管理。
(4)一般安全管理(一般警衛(wèi)及人員安全管理)。
3、停車(chē)及停車(chē)場(chǎng)管理
(1)停車(chē)及停車(chē)場(chǎng)使用規(guī)則。交通進(jìn)出口以及路線的規(guī)劃布局等。
(2)指揮調(diào)度。
(3)收費(fèi)管理。停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)。
(4)停車(chē)場(chǎng)安全管理。盜竊損壞行為的制止等。
2011.9
售后管理方案篇九
為加強(qiáng)小區(qū)綠化管理，保證綠化帶不被破壞，制定如下規(guī)定：
1、熟悉住宅區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹(shù)木的品種、數(shù)量、名稱、特性和培植方法，并在適當(dāng)?shù)牡胤焦嫫渲参锩Q、產(chǎn)地、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特征和管理辦法等，方便居民休閑游覽與觀賞。
2、嚴(yán)格按規(guī)范對(duì)花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害、修枝、剪葉、補(bǔ)苗、淋水，對(duì)大棵的灌木給予造型，豐富綠化資料。
3、持續(xù)綠化地清潔，草坪和灌木林內(nèi)不留雜物、不缺水、不死苗，促進(jìn)花草樹(shù)木生長(zhǎng)茂盛。
4、義務(wù)向業(yè)主講解園藝綠化常識(shí)，幫忙業(yè)主搞好家庭綠化。
5、園藝工有權(quán)阻止違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。
1、業(yè)主不得擅自踐踏、占用、損壞綠化地，不得往綠化地排放污水污物或扔垃圾雜物;
2、不得在綠化區(qū)內(nèi)有放養(yǎng)牲畜、追逐嬉鬧及其它有損綠地的行為;
4、不得用樹(shù)木晾曬衣物、被褥等東西;
5、行人和車(chē)輛不得跨越和透過(guò)有警告牌的綠化帶，不得損壞綠籬柵欄;
6、不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹(shù)木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置商業(yè)廣告牌和其它招牌。
三、凡人為故意造成花木及保護(hù)設(shè)施損壞的，由管理處責(zé)令其改正，并賠償損失。對(duì)違反園林綠化規(guī)定不聽(tīng)勸阻或刁難、辱罵、毆打管理人員，情節(jié)嚴(yán)重的送交有關(guān)部門(mén)處理。
售后管理方案篇十
1、物業(yè)地域范圍開(kāi)闊，封閉性交強(qiáng)。
3、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等；
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
1、推薦在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開(kāi)，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主帶給的保潔工作相分開(kāi)。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開(kāi)管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)能夠透過(guò)物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
2、對(duì)市政道路的保潔；
3、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；
4、24小時(shí)水電維修；
5、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；
6、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；
7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；
8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；
9、定期花木殺蟲(chóng)及滅鼠；
10、暫住證等社區(qū)性證明u》
11、業(yè)主院落檔案的管理。
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為透過(guò)物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的.解決業(yè)主提出的問(wèn)題；任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，，避免了處理問(wèn)題相互推托的狀況提高解決問(wèn)題的效率，同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的資料：
a、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過(guò)熨燙，免費(fèi)）
b、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）
室內(nèi)清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)
代收洗、補(bǔ)、燙衣物
室內(nèi)插花、裝飾
代購(gòu)日常生活用品
車(chē)輛清洗服務(wù)
家庭看護(hù)管理
寵物看護(hù)管理
c、為業(yè)主帶給車(chē)輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）
1、保衛(wèi)部門(mén)日常工作資料：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視
車(chē)輛停放的安全管理
特殊時(shí)間段道路車(chē)流、人流的疏導(dǎo)管理
2、保衛(wèi)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備：
中央控制室
與中控室連接的門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)
停車(chē)管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車(chē)位需要管理）
安防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）
3、保衛(wèi)部門(mén)帶給的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛(wèi)
短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）
（以上兩種服務(wù)帶給時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過(guò)門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)狀況；
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況的匯報(bào)決定是否報(bào)警（110、119、120、999等）
售后管理方案篇十一
為了創(chuàng)立一個(gè)禮貌班級(jí)，給每位同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，針對(duì)本班的實(shí)際情景，制定本管理方案：
一班級(jí)分四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比：學(xué)習(xí)，紀(jì)律，道德，衛(wèi)生。
學(xué)習(xí)，紀(jì)律和道德以個(gè)人進(jìn)行總評(píng)比，每周評(píng)比一次，被扣最多分的同學(xué)應(yīng)擦一天的黑板或?yàn)榘嗉?jí)做件好事，如果被扣4分以上或被學(xué)校扣分的，應(yīng)在班會(huì)上做公開(kāi)檢討；被扣最少分的同學(xué)進(jìn)行必須的小獎(jiǎng)勵(lì)。副班長(zhǎng)在周末進(jìn)行匯總。
每個(gè)月以組為單位對(duì)學(xué)習(xí)，紀(jì)律，道德，和衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室，一個(gè)月允許每周每人平均被扣5分，如果被扣5分以上的組，應(yīng)再替掃一次衛(wèi)生區(qū)，并且組長(zhǎng)要在班會(huì)上做公開(kāi)檢討。班長(zhǎng)在周末進(jìn)行匯總。
期末進(jìn)行個(gè)人總評(píng)比：學(xué)習(xí)+紀(jì)律+道德+衛(wèi)生。對(duì)表現(xiàn)最好的10名同學(xué)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)最差的同學(xué)做公開(kāi)檢討。班長(zhǎng)在周末進(jìn)行匯總。
二學(xué)習(xí)方面（學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)，各科代表配合）
1、作業(yè)應(yīng)獨(dú)立完成，不抄襲別人的作業(yè)，應(yīng)在科任教師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并上交給科代表。沒(méi)按時(shí)間完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情景沒(méi)交的免扣。
2、上課受到科任教師表?yè)P(yáng)的或小測(cè)驗(yàn)優(yōu)秀的加1分；校級(jí)或縣級(jí)考試中，成績(jī)優(yōu)秀的，加2分，單科或總分年段第一名的，加3分。
三紀(jì)律方面（副班長(zhǎng)和紀(jì)律班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其他同學(xué)監(jiān)督）
1、早讀，上課，午休，兩操，晚自修及各種集會(huì)和活動(dòng)遲到，早退的扣1分，曠課的扣2分，請(qǐng)假的扣1分，特殊情景的免扣。
2、沒(méi)有佩帶胸卡或佩帶不規(guī)范，穿奇裝怪服，男生留長(zhǎng)發(fā)，女生燙發(fā)或染發(fā)，佩帶首飾的，扣2分。
3、課間休息，午休，晚自修追逐打鬧，大聲怪叫的，或做一些無(wú)益的活動(dòng)的（如打球，下棋等），扣2分。
4、三分鐘預(yù)備鈴后，還在教室外逗留的，扣2分。
5、晨讀和早讀應(yīng)認(rèn)真背誦課文和記憶英語(yǔ)單詞，做作業(yè)的扣1分，做小動(dòng)作或其他一些無(wú)益的事的，扣2分。
6、上課應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真做好筆記，進(jìn)取回答教師的問(wèn)題，不應(yīng)睡覺(jué)，不做小動(dòng)作，不討論課外資料，否則扣2分。
7、晚自修應(yīng)認(rèn)真復(fù)習(xí)功課和做作業(yè)，不應(yīng)講話，做小動(dòng)作，盡量不談?wù)?，?jiān)持教室的安靜，否則扣2分。
8、在校期間，進(jìn)游戲機(jī)廳，打康樂(lè)球，進(jìn)網(wǎng)吧的，扣2分。
9、破壞班級(jí)和學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的，扣2分，并賠償。
10、寄宿生應(yīng)按時(shí)休息，遵守學(xué)校有關(guān)寄宿生的管理規(guī)定，否則扣2分。
11、考試作弊的扣2分。
12、受到學(xué)校處分的，扣分以學(xué)校的扣分為準(zhǔn)。
13不履行值日生職責(zé)的，扣2分。
四道德方面（宣傳委員負(fù)責(zé)，同學(xué)監(jiān)督）
1、不給其他同學(xué)和教師取不好聽(tīng)的外號(hào)，否則扣1分。
2、不謾罵同學(xué)和教師，不講粗話，否則扣2分。
3、不頂撞教師，教師的批評(píng)應(yīng)樂(lè)于理解，否則扣2分。
4、同學(xué)之間應(yīng)互相幫忙，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)心。其他同學(xué)在學(xué)習(xí)等方面請(qǐng)求幫忙的，或者幫忙你，不樂(lè)于理解而拒絕的，扣1分。
5、為班級(jí)和學(xué)校做好事的，可適當(dāng)加1分。
五衛(wèi)生方面（勞動(dòng)委員負(fù)責(zé)，值日生配合）
1、輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學(xué)，應(yīng)認(rèn)真打掃，作到少扣分或不扣分（以學(xué)校評(píng)比分為準(zhǔn)）。
2、每個(gè)值日組長(zhǎng)應(yīng)督促各成員不要在教室里和學(xué)校內(nèi)亂扔紙張和其他雜物，不要在教室內(nèi)吃零食，不亂刻桌椅，不亂畫(huà)墻壁，不亂丟粉筆，不亂吐痰，堅(jiān)持教室干凈，否則該組扣1分。
3、黑板沒(méi)擦的，該組扣2分。
4、輪到值日的應(yīng)隨時(shí)觀察班級(jí)的衛(wèi)生狀況，發(fā)生上頭（亂扔紙張……）的情景，應(yīng)及時(shí)提醒同學(xué)，叫他們停止上述行為，要作到時(shí)時(shí)在崗，否則扣2分。
注：
1、如有疏漏的地方，根據(jù)具體情景具體分析，由班主任直接解決。
2、情節(jié)嚴(yán)重的，多扣2分；表現(xiàn)優(yōu)秀的，多加1分。
3、各個(gè)方面人員在工作時(shí)理解其他同學(xué)的監(jiān)督，必須要講原則、公正無(wú)私心，有職責(zé)心，寬容很多，秉公辦事。不能講情面感情用事，更不能營(yíng)私舞弊，檢查存有私心，如果有同學(xué)檢舉，如經(jīng)核實(shí)撤消職務(wù)，今后班級(jí)工作不再委以重任，并重扣評(píng)比分。
售后管理方案篇十二
全面貫徹黨的教育方針，提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，構(gòu)建和諧校園，不斷加強(qiáng)班級(jí)正規(guī)化、細(xì)目化管理 ，采用班級(jí)管理來(lái)推進(jìn)學(xué)校整體管理的辦法，確保育人質(zhì)量，為學(xué)生健康發(fā)展和終身發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、組 長(zhǎng)：陳元坤
2、副組長(zhǎng)：張光勛、李紹彬、賈高春、賈清洪
3、組 員：彭民開(kāi)、吳官盛、李學(xué)高、彭清躍、彭杰、劉光亮
1、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各處、室、部的職能作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，為文明班級(jí)創(chuàng)建作好參謀和指導(dǎo)。
2、制定好切實(shí)可行的管理量化方案及量化表，做到實(shí)用性，可操作性。
3、加強(qiáng)力度，實(shí)行定期和不定期檢查，工作中特別要注重一個(gè)“實(shí)”字，杜絕流于形式。
1、班級(jí)量化共分衛(wèi)生、安全、愛(ài)護(hù)公物、教育教學(xué)、紀(jì)律活動(dòng)、學(xué)生在校一日常規(guī)等六大內(nèi)容，24個(gè)小項(xiàng)，權(quán)值分100分。
2、按天記分，按周統(tǒng)計(jì)，每期期中、期末各評(píng)一次，扣分、加分不封頂，每年級(jí)組取前3名。
3、扣分：
1）、亂涂亂畫(huà)，亂扔垃圾，亂拉屎尿，亂爬、亂踩、打架、下河洗澡，抽煙酗酒，發(fā)現(xiàn)1人次扣該班1分，以此類推。
2）、教室，清潔區(qū)實(shí)行定期和不定期檢查，不清潔的一次扣2分，以此類推。
3）、學(xué)校下發(fā)的該班勞動(dòng)工具，教室的課桌，該班的門(mén)窗被損壞，發(fā)現(xiàn)一次扣2分，以此類推。
4）、未組織兩操，聽(tīng)紅領(lǐng)巾廣播，眼保操由任課教師負(fù)責(zé) ，課間操，聽(tīng)紅領(lǐng)巾廣播，由班主任負(fù)責(zé)。任意調(diào)課，不參加學(xué)校舉行的任何活動(dòng)，一次扣該班2分，以此類推。
5）、學(xué)校發(fā)現(xiàn)或家長(zhǎng)反映歧趕了差生，1人次扣2分，以此類推。
4、獎(jiǎng)分：
1）、教學(xué)質(zhì)量按期中，期末兩次記分，1－8名，分別記4、3.5、3、2.5、2、1.5、1、1分。
2）、學(xué)校舉行的活動(dòng)按獎(jiǎng)記分，1－3名，分別記5、4、3、分，其余的記1分。
3）、做好人好事一次加該班0.2分，拾金不昧，10元以下加0.1分，10元以上（含10元）加0.2分。
4）、有活動(dòng)方案，有學(xué)校行管人員參加的班級(jí)活動(dòng)，一次加該班1分。
5）、檢舉違反校紀(jì)校規(guī)行為的，一次加該班1分。
6）、學(xué)校每天對(duì)按《里耶小學(xué)學(xué)生在校一日常規(guī)》要求檢查，發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一人次扣該班1分。
5、學(xué)校按文明班級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)的名次進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，一、二、三名分別獎(jiǎng)班主任100元、80元、60元，副班主任分別獎(jiǎng)60、50、40元。每期還按期中，期末總得分評(píng)選出“十佳班主任”，作為以后評(píng)選優(yōu)秀班主任的實(shí)際依據(jù)。凡獲得：“十佳班主任”的教師，可在本年度評(píng)優(yōu)、評(píng)模中享受2分的加分分值。文明班級(jí)的正、副班主任，按一、二、三等獎(jiǎng)分別獲得1、0.8、0.5分的加分分值。
6、在文明班級(jí)量化管理中，班主任管理工作不得力，班級(jí)管理混亂，造成重大事故的，解聘其班主任工作。
7、凡評(píng)選出的“十佳班主任”，在本年內(nèi)如有考察機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮。
售后管理方案篇十三
為了全面貫徹黨的教育方針，大力推行素質(zhì)教育，把我校建設(shè)成和諧安寧、綠樹(shù)成蔭、潔凈衛(wèi)生的一流校園，特制定如下方案。
1、大力宣傳環(huán)保綠化意識(shí)，增強(qiáng)全體師生的綠化觀念。每班班主任經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保綠化教育，讓綠化觀念深入每一位師生的心靈。
2、學(xué)校成立綠化專班，實(shí)施專人管理，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，考核不合格者不評(píng)優(yōu)、不評(píng)模，實(shí)行一票否決。
3、學(xué)校確保資金投入，逐年增加綠化面積。
4、學(xué)校對(duì)綠化狀況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并對(duì)各班進(jìn)行考核，考核不合的班級(jí)，班主任進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并實(shí)施一票否決。
5、學(xué)校的樹(shù)木、花園、綠化帶、草坪實(shí)行班級(jí)分塊管理，并派相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)破壞者實(shí)行嚴(yán)厲處罰。
6、每班每學(xué)期至少進(jìn)行兩次綠化環(huán)保教育，并作好記載，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)將對(duì)此作定期檢查，缺一次扣5分，并進(jìn)行通報(bào)。
7、學(xué)期結(jié)束，每班要寫(xiě)一份綠化工作總結(jié)，并進(jìn)行評(píng)比。
售后管理方案篇十四
班級(jí)是學(xué)校教育教學(xué)工作的基本單位，班級(jí)管理是學(xué)校教育管理中十分具體、細(xì)致而又極其重要的微觀管理，對(duì)學(xué)校良好“三風(fēng)”構(gòu)成和學(xué)生健康成長(zhǎng)具有十分重要的作用，為增強(qiáng)班級(jí)管理的科學(xué)性和創(chuàng)造性，特制定學(xué)校班級(jí)管理制度。
1、學(xué)校校長(zhǎng)對(duì)全校班級(jí)管理負(fù)總責(zé)。學(xué)校設(shè)立年級(jí)組，由校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)年級(jí)組工作，班級(jí)管理日常工作由教導(dǎo)處負(fù)責(zé)。
學(xué)校對(duì)全校班級(jí)管理從思想上、組織上、業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)；貫徹執(zhí)行國(guó)家教育方針，使學(xué)校教育工作貼合教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律；按要求聘用班主任，創(chuàng)造條件，培養(yǎng)班級(jí)管理人員；指導(dǎo)班主任工作方法，從政治上、生活上關(guān)心愛(ài)護(hù)班主任，每周組織召開(kāi)班主任工作協(xié)調(diào)會(huì)。
2、班主任是班級(jí)管理的直接組織者。
班級(jí)管理教師負(fù)責(zé)建設(shè)班團(tuán)體，對(duì)學(xué)生品行、學(xué)業(yè)、生活、安全進(jìn)行管理和指導(dǎo)；對(duì)家庭、社會(huì)、學(xué)校教育資源進(jìn)行整合；對(duì)養(yǎng)成優(yōu)良班風(fēng)、明確班級(jí)目標(biāo)、構(gòu)成團(tuán)體輿論進(jìn)行導(dǎo)向；選拔培養(yǎng)學(xué)生干部，充分發(fā)揮班干部開(kāi)展班級(jí)管理。班主任負(fù)責(zé)做好班級(jí)任課教師的協(xié)調(diào)工作。
1、在班級(jí)管理和教育學(xué)生的過(guò)程中，教職工要用個(gè)人用良好的思想修養(yǎng)、溫文爾雅的言談舉止、對(duì)各種問(wèn)題的正確見(jiàn)解等人格力量去影響學(xué)生，潛移默化地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。
2、在班級(jí)管理和學(xué)生教育工作中要充分利用談話、示范、批評(píng)、表?yè)P(yáng)等教育手段，嚴(yán)禁體罰、變相體罰、諷刺挖苦學(xué)生。談話要精心準(zhǔn)備談話資料、談話方法、談話環(huán)境，把握談話心理，要善意、坦誠(chéng)、客觀，適應(yīng)學(xué)生個(gè)體差異，以理服人。示范要力求真實(shí)、不偽裝，辯證客觀、不盲目使用。批評(píng)要選擇最佳的時(shí)機(jī)、最有利的場(chǎng)所、最適宜的方法、最適宜的程度進(jìn)行，注意把握公正、善意、可理解性等原則。表?yè)P(yáng)學(xué)生要注意把握資料、把握形式、把握情感、把握氣氛、把握時(shí)效、把握對(duì)象、把握分寸、把握語(yǔ)言，克服學(xué)生無(wú)所謂的心態(tài)、逆反的心態(tài)、嫉妒的心態(tài)。
3、在班級(jí)管理過(guò)程中，要將養(yǎng)成教育、學(xué)業(yè)成績(jī)、班級(jí)安全和學(xué)生鞏固做為重點(diǎn)，杜絕一切亂收費(fèi)現(xiàn)象，嚴(yán)防各種安全事故發(fā)生。
（一）班級(jí)常規(guī)管理
班級(jí)常規(guī)管理是一項(xiàng)創(chuàng)造性十分強(qiáng)的育人活動(dòng)，需要班主任和相關(guān)教師在工作中努力探索，不斷實(shí)踐。班主任及時(shí)協(xié)調(diào)跟班教師和各科任教師加強(qiáng)班級(jí)學(xué)生的教育和管理；搞好班干部的培養(yǎng)和使用，加強(qiáng)班風(fēng)和學(xué)風(fēng)建設(shè)；勤跟班，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)；組織班級(jí)學(xué)生進(jìn)取的參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)；及時(shí)的完成學(xué)校的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。學(xué)校從以下10個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，每項(xiàng)10分，共計(jì)100分。
1、計(jì)劃總結(jié)：班主任在學(xué)期初制定具有針對(duì)性、科學(xué)性、可操作性和創(chuàng)新性的班級(jí)管理工作計(jì)劃，在學(xué)期末對(duì)班級(jí)管理工作進(jìn)行全面總結(jié)。政教處于學(xué)期初、學(xué)期末考核。
2、組織建設(shè)：班（團(tuán)）組織機(jī)構(gòu)健全，班團(tuán)干部在學(xué)習(xí)生活中能起模范帶頭作用，能協(xié)助班主任管理好班級(jí)日常事務(wù)，開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)。每月至少召開(kāi)一次班級(jí)學(xué)生干部會(huì)。學(xué)期末政教處、團(tuán)委根據(jù)班務(wù)日志和平時(shí)記載考核。
3、班級(jí)日志：班級(jí)管理日志要按時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)，做到規(guī)范、詳細(xì)、實(shí)事求是、語(yǔ)言準(zhǔn)確，不臆造。政教處每月檢查考核。
4、“兩課”：班主任要認(rèn)真組織每周的班會(huì)主題班會(huì)課，每月分別組織兩次，班會(huì)要有主題和記載?！皟烧n”政教處每月進(jìn)行檢查考核。
5、“兩操”：堅(jiān)持上眼操和廣播操，除特異體質(zhì)學(xué)生以外，全體學(xué)生必須上操，班主任教師要堅(jiān)持跟操，做操時(shí)間，任何教職工不得上課或做其他事情，隨堂教師要認(rèn)真督促，指導(dǎo)?！皟刹佟鼻榫坝扇粘９芾砣藛T平時(shí)觀察考核。
6、班級(jí)版報(bào)：班主任組織學(xué)生每4周辦一期班級(jí)板報(bào)，要求設(shè)計(jì)精美、資料豐富，突出主題，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，無(wú)錯(cuò)別字。團(tuán)委每月檢查考核。
7、班級(jí)衛(wèi)生：班主任組織學(xué)生每一天早、中、晚對(duì)教室、清潔區(qū)進(jìn)行打掃，星期五進(jìn)行徹底大掃除，全天進(jìn)行保潔，教室衛(wèi)生要做到六凈（地面凈、門(mén)窗凈、黑板凈、桌椅凈、墻壁凈、燈具凈），三齊（桌椅整齊、桌內(nèi)整齊、清潔工具擺放整齊），清潔區(qū)衛(wèi)生要做到地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)死角、無(wú)垃圾存放；值周組每一天進(jìn)行檢查考核。
8、公物管理：總務(wù)處對(duì)班級(jí)使用的所公物學(xué)期初造冊(cè)登記，班主任落實(shí)專人管護(hù)，損壞及時(shí)維修更換，實(shí)行誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)霓k法提高學(xué)生的公物管護(hù)意識(shí)，總務(wù)處每月檢查考核。
9、教室布置：教室環(huán)境要求做到教室布置個(gè)性化、激勵(lì)用語(yǔ)規(guī)范化，書(shū)本文具擺放條理化，潔具放置整齊隱蔽化，“三表”懸掛合理化，教室周?chē)鍧嵒?，團(tuán)委每月檢查考核。
10、學(xué)生評(píng)價(jià)：班主任教師按《中學(xué)學(xué)生素質(zhì)綜合評(píng)價(jià)辦法》對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，努力做到公正、客觀、得體，對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)具體激勵(lì)和促進(jìn)作用。學(xué)期末由教導(dǎo)處檢查考核。
（二）班級(jí)綜合表現(xiàn)
班級(jí)綜合表現(xiàn)是班級(jí)常規(guī)管理的直接結(jié)果，也是全班師生共同努力的結(jié)果，班級(jí)管理教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生教育，樹(shù)立班團(tuán)體榮譽(yù)感，人人為班級(jí)榮譽(yù)出力，學(xué)校將從以下10個(gè)方面進(jìn)行考核。
1、出勤：要求全體學(xué)生按時(shí)到校上課，不遲到、不早退、不曠課，有事必須請(qǐng)假，按要求出入校門(mén)。值周組每一天檢查考核。
2、集會(huì)秩序：學(xué)生集會(huì)能夠認(rèn)真聽(tīng)講，做好會(huì)議記錄，遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，無(wú)交頭接耳、大聲喧嘩或影響他人的行為。政教處即時(shí)考核。
3、值周服務(wù)：認(rèn)真履行值周班級(jí)職責(zé)，在值周過(guò)程中體現(xiàn)班級(jí)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)、合作精神、勞動(dòng)本事和班級(jí)形象，每一天不定時(shí)進(jìn)行學(xué)校安全巡查，每一天定時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行打掃和維護(hù)。值周組每周考核。
4、學(xué)校舉行的各類團(tuán)體比賽活動(dòng)，一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)每班每次分別記7分、5分、4分。
5、班級(jí)學(xué)生在各類活動(dòng)中受到縣、市、省、國(guó)家通報(bào)表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，每次按3分、4分、5分、7分為班級(jí)記分。學(xué)期結(jié)束時(shí)由政教處計(jì)算考核。
6、班級(jí)及學(xué)生受到學(xué)校通報(bào)批評(píng)的，每次按4分直接從班級(jí)總分中扣除。
（三）班級(jí)安全
班級(jí)安全是班級(jí)管理的基礎(chǔ)，班主任務(wù)必要將班級(jí)安全放在一切工作的首位，健全機(jī)構(gòu)、夯實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)教育、注重過(guò)程，學(xué)校將從以下10個(gè)方面進(jìn)行考核。
1、班級(jí)安全工作小組：各班在期初成立安全工作小組，小組成員包括班主任和安全信息員。安全工作小組須處理好班級(jí)的突發(fā)事件；在學(xué)生未按時(shí)到校時(shí)，及時(shí)的與家長(zhǎng)取得聯(lián)系；保證班內(nèi)信息的暢通；安全信息員須及時(shí)的向班主任和教師反映學(xué)生在路途、教室等學(xué)生存在的一些不良行為，確保班級(jí)平安無(wú)事。政教處根據(jù)平時(shí)的情景即時(shí)考核。
2、安全職責(zé)：學(xué)期初認(rèn)真協(xié)同班級(jí)科任教師、學(xué)生家長(zhǎng)、學(xué)生本人如實(shí)的填寫(xiě)《安全教育書(shū)》上的每項(xiàng)資料。學(xué)期初政教處檢查考核。
3、安全教育：班級(jí)在平時(shí)要加強(qiáng)對(duì)的飲食安全、交通、人身（財(cái)產(chǎn)）自身保護(hù)和防范、安全應(yīng)急處理等，安全知識(shí)教育；每月召開(kāi)一次以安全教育為主的班會(huì)。政教處每月檢查考核。
4、安全排查：班級(jí)安全小組每月按學(xué)校要求對(duì)本班教育教學(xué)設(shè)施、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，運(yùn)動(dòng)（活動(dòng)）器材，教室、及重點(diǎn)學(xué)生等安全隱患進(jìn)行詳盡排查，并及時(shí)將排查結(jié)果報(bào)政教處。政教處每月考核。
5、重點(diǎn)學(xué)生教育：要經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處、互相幫忙、共同提高教育。確保班級(jí)內(nèi)學(xué)生無(wú)與其他學(xué)生打架現(xiàn)象、無(wú)參與打架現(xiàn)象、無(wú)敲詐勒索現(xiàn)象、無(wú)賭博現(xiàn)象、無(wú)上網(wǎng)打游戲現(xiàn)象。政教處檢查考核。
6、人身財(cái)產(chǎn)安全：學(xué)生在校期間不攀樹(shù)越墻，不做危險(xiǎn)性活動(dòng)，不擅自在體育器械上進(jìn)行高難度或非規(guī)范性動(dòng)作；體育課、活動(dòng)課、競(jìng)技運(yùn)動(dòng)會(huì)要服從管理、服從安排、遵守規(guī)則；嚴(yán)禁攜帶管制刀具進(jìn)校；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)備，亂拉亂接電線；嚴(yán)禁學(xué)生與外界勾結(jié)、威助、毆打?qū)W生；離開(kāi)教室或宿舍時(shí)要鎖好門(mén)窗。政教處、總務(wù)處每月檢查考核。
7、交通安全：學(xué)生要遵守交通規(guī)則，騎自行車(chē)不準(zhǔn)搶道，不準(zhǔn)帶人，不準(zhǔn)撒把，不準(zhǔn)騎飛車(chē)，往返學(xué)校不得乘坐“三無(wú)”車(chē)輛和農(nóng)用車(chē)；嚴(yán)禁騎機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入學(xué)校。政教處每月檢查考核。
8、路途安全：教育在路途中不得嬉戲打跳，不得開(kāi)展危險(xiǎn)性活動(dòng)，不冒險(xiǎn)，不翻越圍墻外出，不翻越高速路上學(xué)或回家；嚴(yán)禁學(xué)生私自下河洗澡。政教處每月檢查考核。
（四）班級(jí)學(xué)生鞏固率
班級(jí)管理教師采取多種辦法保學(xué)控輟，要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生不穩(wěn)定情景，及時(shí)做好動(dòng)員疏導(dǎo)工作，學(xué)生輟學(xué)要及時(shí)向年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，采取措施動(dòng)員，經(jīng)多次動(dòng)員還不能返校，要及時(shí)向教導(dǎo)處書(shū)面報(bào)告。不能因?yàn)樨毨Ф箤W(xué)生輟學(xué)，不能歧視差生，趕差生出學(xué)校，學(xué)期學(xué)生鞏固率不低于97％，根據(jù)實(shí)際情景進(jìn)行計(jì)分，總分為10分，如果班級(jí)學(xué)生鞏固率低于95％，該項(xiàng)計(jì)0分。教導(dǎo)處在學(xué)期結(jié)束時(shí)考核量分。
根據(jù)優(yōu)秀班團(tuán)體評(píng)比方案。
售后管理方案篇十五
景觀效果綠化養(yǎng)護(hù)管理制度健全，管理記錄健全，管理得當(dāng)，到達(dá)黃土不露天。
1、綠地完整，無(wú)堆物、堆料、搭棚，樹(shù)干上無(wú)釘拴刻畫(huà)等現(xiàn)象。行道樹(shù)下距樹(shù)干2m范圍內(nèi)無(wú)堆物、堆料、圈欄或搭棚設(shè)攤等影響樹(shù)木生長(zhǎng)和養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)象。
2、花壇、花帶輪廓清晰，花壇地勢(shì)平整或順平，澆灌不積水，邊緣留深不低于7cm。
3、綠地內(nèi)各類攤點(diǎn)應(yīng)證、照齊全，遵守管理單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，要定點(diǎn)、定位、定數(shù)量，持續(xù)場(chǎng)地整潔、造型美觀，不影響交通和園容園貌，持續(xù)攤區(qū)衛(wèi)生整潔、無(wú)廢棄物，不經(jīng)營(yíng)國(guó)家禁止的或劣質(zhì)的商品。
4、廣場(chǎng)、游園內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛管理規(guī)定，園內(nèi)無(wú)違規(guī)車(chē)輛出入現(xiàn)象，各種車(chē)輛定線定點(diǎn)存放。5、綠地整潔，無(wú)雜物、無(wú)白色污染(樹(shù)掛)，對(duì)綠化生產(chǎn)垃圾(如樹(shù)枝、樹(shù)葉、草屑等)、綠地內(nèi)水面雜物，重點(diǎn)地區(qū)隨產(chǎn)隨清，其它地區(qū)日產(chǎn)日清，做到巡視保潔。游路、休閑場(chǎng)地衛(wèi)生干凈，隨時(shí)清掃全日保潔，地面破損恢復(fù)及時(shí)，無(wú)各類雜物堆放。
1、樹(shù)冠完整，樹(shù)形整齊美觀，分枝點(diǎn)適宜，主側(cè)枝分布均勻、數(shù)量適宜，內(nèi)膛不亂、通風(fēng)透光，無(wú)枯枝、死杈掛樹(shù)，無(wú)徒長(zhǎng)直立枝、交叉枝，樹(shù)基部無(wú)萌蘗，樹(shù)體無(wú)傾斜現(xiàn)象，修剪科學(xué)合理。
2、行道樹(shù)定干高度相同或相近，規(guī)格一致，修剪造型美觀，不妨礙行人、車(chē)輛透過(guò)和影響交通視線，無(wú)缺株，樹(shù)上無(wú)枯死枝條，折斷枝條存在，種植穴無(wú)垃圾，土質(zhì)疏松，墑情良好，每年秋季施基肥一次，行道樹(shù)樹(shù)穴平整留深不低于7cm，澆灌不漏水。重要地段有植物、樹(shù)穴磚等材料或設(shè)施覆蓋，每年適時(shí)刷白一次。
3、落葉樹(shù)生長(zhǎng)健壯、返綠、發(fā)芽、抽梢正常，葉片大小、色彩正常，一般條件下，無(wú)黃葉、卷葉、焦葉，正常葉片保存率95%以上。針葉樹(shù)針葉寄存3年以上，結(jié)果枝條在10%以下。
4、喬木和小喬木被病蟲(chóng)危害株數(shù)不得超過(guò)1%，無(wú)蟲(chóng)蛀，病害落葉，枯黃萎蔫，死亡等癥狀出現(xiàn)，主干，主枝上平均每100cm2害蟲(chóng)的活蟲(chóng)數(shù)不得超過(guò)1頭，較細(xì)枝上平均每30cm長(zhǎng)度不得超過(guò)2頭，葉片上無(wú)蟲(chóng)糞、蟲(chóng)網(wǎng)，被蟲(chóng)咬的葉片每株不得超過(guò)2%。
5、病蟲(chóng)害觀察仔細(xì)、全面，控制及時(shí)有效，用藥科學(xué)，方法得當(dāng)，無(wú)藥害發(fā)生。
6、花灌木：苗木生長(zhǎng)旺盛，葉色鮮亮具有光澤，冠幅豐滿，群植時(shí)株行距均勻，高低錯(cuò)落有致，無(wú)明顯病蟲(chóng)害發(fā)生;栽植地或株下無(wú)垃圾，雜草;土壤疏松，墑情良好，每年秋季施基肥一次，根據(jù)其生物學(xué)特性進(jìn)行修剪造型，確保植物造型美觀大方，及時(shí)清理枯死衰敗枝條，種植區(qū)域內(nèi)無(wú)缺株現(xiàn)象。
7、綠籬、模紋等整形植物生長(zhǎng)旺盛，枝葉繁茂，整齊一致。一般條件下無(wú)黃葉、焦葉卷葉，正常葉子保存率95%以上，無(wú)枯死衰敗苗木，無(wú)明顯病蟲(chóng)害發(fā)生，無(wú)雜草野樹(shù)，亂掛亂扯，無(wú)雜物及垃圾附著，無(wú)缺株。脫腳、斷帶現(xiàn)象。株行距均勻，種植地土質(zhì)疏松，肥沃，墑情好;修剪及時(shí)，到達(dá)圖形清晰美觀，曲線圓滑，三面平整。
8、草花：生長(zhǎng)旺盛?；ǚ比~茂，冠幅豐滿，無(wú)明顯病蟲(chóng)害發(fā)生，無(wú)雜草，無(wú)旱象;廣場(chǎng)、街道、園內(nèi)彩化造型新穎，整齊美觀，無(wú)破損、凋謝、殘缺現(xiàn)象。
9、草坪：植物生長(zhǎng)整齊，長(zhǎng)勢(shì)旺盛，色澤均勻嫩綠，無(wú)雜草、無(wú)瘋長(zhǎng)現(xiàn)象，覆蓋率99%以上，修剪均勻整齊，無(wú)漏剪、少剪現(xiàn)象，草地平坪邊緣切整齊，效果好，修剪后及時(shí)清除草屑;適時(shí)，適量，適法施肥，無(wú)生長(zhǎng)不良和任何肥害現(xiàn)象，及時(shí)澆水，無(wú)旱象，入冬后草坪全面澆冬灌水，冷季型草坪綠色期，不得少于300天，暖季型草不得少于210天，病蟲(chóng)害觀察仔細(xì)、全面，防治及時(shí)有效，用藥科學(xué)，方法得當(dāng)，無(wú)藥害發(fā)生。
10、地被：植物生長(zhǎng)旺盛，葉色正常，開(kāi)花適時(shí)繁盛，土壤疏松，覆蓋率99%以上;栽植株行距均勻，高低整齊，品種或花期一致，及時(shí)清理殘花敗葉;綠地內(nèi)無(wú)雜草，及時(shí)澆水，無(wú)旱象;適時(shí)、適量、適法施肥，無(wú)生長(zhǎng)不良和任何肥害現(xiàn)象，病蟲(chóng)害觀察仔細(xì)、全面，防治及時(shí)有效，用藥科學(xué)，方法得當(dāng)，無(wú)藥害發(fā)生。
11、按照宜植必植原則，棚架、花架處種植攀緣植物和藤本植物應(yīng)根據(jù)不一樣的攀緣特點(diǎn)，及時(shí)采取相應(yīng)的綁縛、牽引，設(shè)置網(wǎng)架等技術(shù)措施，植物生長(zhǎng)良好開(kāi)花的攀緣植物應(yīng)適時(shí)開(kāi)花，且花繁色艷。
1、園林設(shè)施完整率達(dá)80%以上。
2、雕塑定期刷新，景石、小品清潔完整，果皮箱、導(dǎo)向牌、欄桿定期油漆，殘缺、破爛的及時(shí)維修、更換;桌椅等休息設(shè)施干凈整潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象，健身、休閑娛樂(lè)設(shè)施及時(shí)維護(hù)、修繕，保證安全。
3、各類燈飾、噴泉、噴灌等水電設(shè)施運(yùn)行良好，及時(shí)維護(hù)和隨時(shí)消除不安全隱患;湖、渠、池等水面清潔、無(wú)漂浮物，警示牌醒目、完備，定期更換;噴泉嚴(yán)格按照規(guī)定定時(shí)開(kāi)放，并能保證各類應(yīng)急要求。
4、公廁全天持續(xù)干凈整潔，做到地面無(wú)垃圾、污垢、便溺，無(wú)蚊蠅蛆蟲(chóng)，無(wú)異味.
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