優(yōu)質(zhì)銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)大全（18篇）

寫(xiě)心得體會(huì)可以促使我們思考問(wèn)題的本質(zhì)和內(nèi)涵，提升我們的思維能力和邏輯思維方式。要寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，首先需要明確寫(xiě)作的目的和對(duì)象。是為了個(gè)人記錄和反思，還是為了與他人分享和交流？在寫(xiě)作之前，可以先整理自己的思緒，回顧一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受，提煉出其中的重要點(diǎn)和精髓，讓自己的心得體會(huì)更加凝練而有價(jià)值。此外，寫(xiě)作過(guò)程中要注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和流暢性，適當(dāng)運(yùn)用修辭手法和具體事例來(lái)支持自己的觀點(diǎn)和感悟，讓讀者更易于理解和接受。接下來(lái)是一些優(yōu)秀作家的心得體會(huì)，希望能給大家的寫(xiě)作帶來(lái)一些啟發(fā)。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

在學(xué)習(xí)了高老師的《合規(guī)經(jīng)營(yíng)與防范案件是銀行人的永恒主題》，使我感觸很深，俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，道德是防范犯罪的第一道屏障，道德的基礎(chǔ)就是一種自律行為，在工作中我們需加強(qiáng)行為管理，預(yù)防犯罪，樹(shù)立合規(guī)理念，預(yù)防案件。轉(zhuǎn)眼間上班也有5年了，回想過(guò)去，我從來(lái)沒(méi)有收過(guò)老百姓的一分錢，反而曾經(jīng)為了贏得客戶的認(rèn)可和理解，親自去客戶家為客戶排憂解難，我覺(jué)得這樣做是值得的，因?yàn)榭蛻羰俏覀兊囊率掣改?，我們必須跟客戶建立良好的合作關(guān)系，這樣才能為我們的企業(yè)帶來(lái)效益。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。自律也是一種習(xí)慣的養(yǎng)成，我們一定不要無(wú)德做出一些損害國(guó)家財(cái)產(chǎn)，單位財(cái)產(chǎn)的事情。在工作中真正做到忠誠(chéng)、盡責(zé)、守規(guī)、敬業(yè)。

作為一名90后的我，在學(xué)習(xí)張老師的《90后新聲代員工管理》后，讓我感觸頗深，我也有張老師所說(shuō)的90后特征，工作和興趣有沖突的時(shí)候，我選擇興趣；工作和友誼有沖突單位時(shí)候，我選擇友誼。但是自從擔(dān)任二級(jí)支行長(zhǎng)之后，我深深的感受到自己肩上的重任，工作和生活應(yīng)該合理安排時(shí)間，取舍有度。在未來(lái)的銀行業(yè)中，會(huì)不斷注入90后甚至00后的新生力量，我們應(yīng)該改變傳統(tǒng)的管理方式，多從員工的情感方面入手，不僅僅在他工作中給予幫助，還需在生活中給予關(guān)懷。

以上就是對(duì)這幾天學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，希望未來(lái)還有這樣的機(jī)會(huì)再次學(xué)習(xí)，多與老師、前輩溝通交流，以提升自己，為吉林農(nóng)信更好的明天貢獻(xiàn)一份自己的力量。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

信用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量與管理

學(xué)員掌握違約概率的測(cè)算、信用評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解四大信用風(fēng)險(xiǎn)組合模型的原理，掌握各類風(fēng)險(xiǎn)緩釋技術(shù)，能計(jì)算信用風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。掌握固定收益證券、外匯、股權(quán)和商品市場(chǎng)的基本知識(shí)及其風(fēng)險(xiǎn)，了解衍生產(chǎn)品的定價(jià)原理，掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、敞口計(jì)算方法，了解風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值方法原理、運(yùn)用，能通過(guò)基本參數(shù)計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值。了解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)沖技術(shù)。

1、信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)論

結(jié)算前風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的處理

信用風(fēng)險(xiǎn)的成因

信用風(fēng)險(xiǎn)管理

信用風(fēng)險(xiǎn)與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管理

信用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量：信用損失

信用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量：聯(lián)合事件

信用風(fēng)險(xiǎn)的分散化

2、違約概率與轉(zhuǎn)移概率

信用事件

歷史違約率

累積與邊際違約率

轉(zhuǎn)移概率

預(yù)測(cè)違約概率

公司違約與國(guó)家違約

培訓(xùn)內(nèi)容：

3、回收率

回收率的定義

回收率的估計(jì)

4、條件求償權(quán)方法與kmv模型

5、對(duì)手風(fēng)險(xiǎn)：

敞口

回收率

風(fēng)險(xiǎn)緩釋技術(shù)（包括評(píng)級(jí)觸發(fā)、抵押、優(yōu)先權(quán)順序）

6、信用風(fēng)險(xiǎn)暴露及修正

信用風(fēng)險(xiǎn)暴露的分布

信用風(fēng)險(xiǎn)暴露的修正：盯市

信用風(fēng)險(xiǎn)暴露的修正：頭寸限制

信用風(fēng)險(xiǎn)暴露的修正：息票調(diào)整

信用風(fēng)險(xiǎn)暴露的修正：凈額結(jié)算

信用觸發(fā)

時(shí)間看跌期權(quán)

7、信用衍生產(chǎn)品

信用衍生產(chǎn)品介紹

信用衍生產(chǎn)品種類

信用衍生產(chǎn)品的定價(jià)與套利

信用衍生產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)

8、信用風(fēng)險(xiǎn)損失

信用損失分布的度量

度量期望信用損失

度量var

信用損失度量、定價(jià)與資本準(zhǔn)備

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

人生是很累的，你現(xiàn)在不累，以后就會(huì)更累。人生是很苦的，你現(xiàn)在不苦，以后就會(huì)更苦。萬(wàn)物相生相克，無(wú)下則無(wú)上，無(wú)低則無(wú)高，無(wú)苦則無(wú)甜。培訓(xùn)是自我素養(yǎng)提高的一個(gè)途徑。下面是本站帶來(lái)的銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的

心得體會(huì)

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷，讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu)買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場(chǎng)，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。

隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)，堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

五、強(qiáng)化執(zhí)行力，提升管理能力。

何謂執(zhí)行力?執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹(shù)立積極正確的工作態(tài)度?我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實(shí)踐好“嚴(yán)、實(shí)、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。責(zé)任心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹(shù)立實(shí)干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí)。雖然每個(gè)人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無(wú)成。

3、要著眼于“快”，只爭(zhēng)朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí)，弘揚(yáng)“立即行動(dòng)、馬上就辦”的工作理念。堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開(kāi)拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷

在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：

1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。

2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。

3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)

銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。

隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以

規(guī)章制度

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

四、支行的營(yíng)銷技巧

營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!

今年我參加了省行組織的二級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò) 學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實(shí)際工作，下面，我談一談個(gè)人的一點(diǎn)心得 體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，實(shí)施核心客戶營(yíng)銷策略。當(dāng)前，銀行 業(yè)普遍認(rèn)同一個(gè)“二八定律” ，我認(rèn)為“二八定律”針對(duì)我們郵 政儲(chǔ)蓄銀行，尤其是縣級(jí)以下及農(nóng)村二級(jí)支行來(lái)說(shuō)，這個(gè)定律尤為顯 得貼切和突出，即銀行 80%的利潤(rùn)來(lái)自于 20%的客戶?？梢?jiàn)，20%的 高端客戶針對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的收益就可想而知，但是如何讓這 20%的高端客戶真正成為我們的忠誠(chéng)客戶，那就需要支行自身利用和 優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過(guò)生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等 來(lái)拉近與客戶的親屬感并通過(guò)交叉營(yíng)銷， 讓客戶通過(guò)各種體驗(yàn)途徑購(gòu) 買咱們銀行自身的多種產(chǎn)品， 以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓 20%的高 端客戶從心里產(chǎn)生對(duì)我們郵政銀行的忠誠(chéng)度。

二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。 1、 要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項(xiàng) 存款快速增長(zhǎng)，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位，加大儲(chǔ)蓄存款競(jìng)爭(zhēng)力 度，全力提升市場(chǎng)份額。堅(jiān)持“大個(gè)金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點(diǎn)多面 廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源和營(yíng)銷潛能，做大儲(chǔ)蓄市場(chǎng)。 2、 著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)代 理保險(xiǎn)、信用卡、以及下一步就要推行的 ic 卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓 好全年每個(gè)季度每個(gè)時(shí)間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說(shuō)要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個(gè)人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個(gè)支 行，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的思想意識(shí)之團(tuán)隊(duì)精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門 等客， 而是要走出去， 走進(jìn)市場(chǎng)， 走進(jìn)商戶、 農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對(duì)性、 策略性的實(shí)質(zhì)營(yíng)銷，不是有這樣一句話嘛：時(shí)不我待，只爭(zhēng)朝夕!我 們不能把“與時(shí)俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實(shí)際性地主動(dòng)出擊。

三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升內(nèi)控管理質(zhì)量。 隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀 行經(jīng)營(yíng)面臨著越來(lái)越多的風(fēng)險(xiǎn)， 我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包 括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)上述三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為加強(qiáng) 操作風(fēng)險(xiǎn)的防范尤為重要，通過(guò)觀看四十五分鐘的警示教育片，以及 我們身邊聽(tīng)說(shuō)看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于銀行 內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中 應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的 學(xué)習(xí)，利用周例會(huì)、晨會(huì)，月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及網(wǎng)上下載警示教育片等把 風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，結(jié)合今年的“合規(guī)執(zhí)行年”制度的內(nèi)容，深深灌入每 位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營(yíng)理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)， 爭(zhēng)做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲(chǔ)蓄銀行人。

四、 搭建“以人為本”的發(fā)展平臺(tái)，培育和諧企業(yè)文化。 針對(duì)支行員工應(yīng)表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，和員工多溝通、少批評(píng)， 堅(jiān)持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過(guò)和員工一起生日、節(jié) 日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日保持一種愉悅 的心情，良好的心態(tài)，同時(shí)也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點(diǎn)柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思 考，站在客戶的角度看待自己提供的服務(wù)，自動(dòng)自發(fā)做好服務(wù)工作， 樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高社會(huì)知名度和美譽(yù)度。

活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、變化日趨迅猛的今 天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗(yàn)的一些打算和 體會(huì)，不妥之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解;對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

一、網(wǎng)點(diǎn)主任服務(wù)與營(yíng)銷

在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo) 、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：

1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。

2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。

3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

二、支行的內(nèi)控管理和防范操作風(fēng)險(xiǎn)

銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。

隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性;其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

四、支行的營(yíng)銷技巧

營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好!

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

九層之臺(tái)起于壘土，千里之行始于足下，在昨天的課程中聽(tīng)老師講解了思維導(dǎo)圖，對(duì)我的觸動(dòng)很大。有人說(shuō)，阻擋前進(jìn)腳步的不是高山大海，可能就是鞋里一粒沙子，思維導(dǎo)圖給我們很重要的啟示就是工作要細(xì)致，效率要高。在工作、學(xué)習(xí)中，無(wú)論是青年員工，還是老員工，都應(yīng)該主動(dòng)、認(rèn)真、有活力，經(jīng)常歸納總結(jié)，有好的習(xí)慣這才是擁有卓越人生的要點(diǎn)。思維導(dǎo)圖將會(huì)給我們工作中帶來(lái)無(wú)盡的幫助。

在日常的工作中，我們總是會(huì)為工作的錯(cuò)誤找這樣或者那樣的借口，老師教育我們找一個(gè)借口爛一條根，找借口會(huì)把我們調(diào)動(dòng)正能量的思維阻斷。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，勇于找短板、找差距，這才是管理者應(yīng)該有的態(tài)度。

作為銀行業(yè)來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)防控是非常重要的，高老師通過(guò)大量的各個(gè)條線的事實(shí)和案例為我們敲響了警鐘。違背底線和原則的問(wèn)題一定不能犯，與企業(yè)之間也要保持一定的距離，分清哪些利益不能碰，哪些是應(yīng)該得到的利益，絕不能做非法利益的奴隸。紅線是不可以逾越的，涉及風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題一定要有原則，不能妥協(xié)。都說(shuō)堡壘最容易從內(nèi)部攻破，作為管理崗，首先要自律，才能做到他律，從上到下都能夠做到嚴(yán)格律己，才能真正的在源頭上扼制風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

經(jīng)過(guò)這次中央財(cái)經(jīng)大學(xué)行長(zhǎng)培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中首先要制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；制定服務(wù)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并讓全體員工都清楚了解；對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談溝通，而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋；對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng)，及時(shí)組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋，對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意；及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。

在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程，然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工，對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行，最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？隨著同行服務(wù)不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務(wù)業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，首先要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話的語(yǔ)氣，保持精神飽滿，給客戶一個(gè)最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識(shí)別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。具體的內(nèi)容如下：

1、學(xué)人之長(zhǎng)找不足。我行以服務(wù)先進(jìn)行為標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)，我行應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實(shí)際，查找不足，加以規(guī)范和整改。

2、“軟硬”兼施上臺(tái)階。我行應(yīng)按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開(kāi)了提升服務(wù)品質(zhì)大行動(dòng)，要求所有網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照總行制定的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制推廣“三聲服務(wù)”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對(duì)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)其周邊環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等特點(diǎn)做好綜合評(píng)估，提出整改意見(jiàn)，逐步落實(shí)到位，以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)對(duì)外服務(wù)能力。

3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時(shí)間；與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)科室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)二線為一線服務(wù)的具體措施，提高二線為一線服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。

銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，由于各種不確定因素的影響，使實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定偏差。從而蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)和可能性。具體分為信用風(fēng)險(xiǎn)、國(guó)家和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)八類。

隨著銀行業(yè)案件的增多，金額的加大，必須要有嚴(yán)格的內(nèi)部控制和防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施。內(nèi)部控制方面著重做好審批、授權(quán)、檢查、核對(duì)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審查、資產(chǎn)的保護(hù)、職責(zé)的分工、利益沖突崗位的分離等一系列控制活動(dòng)。不能以互相信任代替管理，以日常習(xí)慣代替制度，以照顧情面代替紀(jì)律，不能存在僥幸心理。要以規(guī)章制度約束自己。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想取得好成績(jī)，首先必須制定一個(gè)“好目標(biāo)”，所謂“好目標(biāo)”就是與上級(jí)保持一致，具有挑戰(zhàn)性；其實(shí)隊(duì)員間要相互溝通，只有良好的溝通才能建立信任，才能維持和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，俗話說(shuō)的好：“團(tuán)結(jié)就是力量”，再次就是要用競(jìng)賽、旅游、公開(kāi)表?yè)P(yáng)等激勵(lì)方法不斷提升團(tuán)隊(duì)的士氣。

營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我國(guó)正處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程，所以營(yíng)銷對(duì)于我們從事服務(wù)行業(yè)的人員來(lái)說(shuō)是一片工作學(xué)習(xí)生活的真空區(qū)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)有了一定的感受。

我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì)，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。和客戶首次見(jiàn)面要注意自己的言談舉止、服飾搭配給客戶留下良好的第一印象，解除客戶的戒備心理，建立良好的信任關(guān)系?？傊褪菍?shí)時(shí)把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。以上就是我的心得**，在以后的工作中，我一定盡力學(xué)以致用，為**市商業(yè)銀行的發(fā)展做得更多、更好！

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

近幾日，我組織全體員工利用晨會(huì)和晚上對(duì)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法》、《個(gè)人貸款管理暫行辦法》、《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》和《項(xiàng)目資金業(yè)務(wù)指引》進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)和集體學(xué)習(xí)，我對(duì)新規(guī)有了進(jìn)一步理解和掌握，新規(guī)是我國(guó)銀行業(yè)綜合監(jiān)管的一部分，它是通過(guò)立法的形式對(duì)信貸工作予以明確和指導(dǎo)，是我們今后工作的做法和指引。通過(guò)學(xué)習(xí)我的感觸很深，下面我談一下自己學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)心得體會(huì)：

新規(guī)是依據(jù)銀監(jiān)部門監(jiān)督管理辦法和商業(yè)銀行法，總結(jié)以往信貸管理經(jīng)驗(yàn)，得出的結(jié)晶，是對(duì)銀行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)，更是我們信用社今后工作應(yīng)該做到的，作為信用社的帶班人，首先應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)和掌握金融政策和法規(guī)，融會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握方法和規(guī)范本社的信貸工作。現(xiàn)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)已進(jìn)入首季開(kāi)門紅沖刺階段，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)雙頭并進(jìn)，我組織全體干部職工利用晨會(huì)和晚上強(qiáng)化對(duì)新法的貫徹和學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)要達(dá)到全員對(duì)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)的全面掌握，在思想和行動(dòng)上有一個(gè)新的提高。為了取得學(xué)習(xí)效果，我社每次學(xué)習(xí)后均對(duì)學(xué)員有小測(cè)試，以便加深理解和運(yùn)用，于20xx年3月20日晚上組織全員進(jìn)行了考試，均取得了較好成績(jī)。

通過(guò)近三年來(lái)的案件專項(xiàng)治理，可以看出過(guò)去我們信用社存在的許多問(wèn)題，除了有人的因素外，也有制度不健全的原因。省聯(lián)社出臺(tái)六個(gè)信貸基本制度以來(lái)，規(guī)避了許多風(fēng)險(xiǎn)，減少了信貸資金的損失，同時(shí)也保護(hù)了我們的自己，通過(guò)學(xué)習(xí)銀監(jiān)局出臺(tái)的新規(guī)，新規(guī)通過(guò)立法形式詳細(xì)確定了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作辦法和檢查監(jiān)的目標(biāo)，使得我們的工作方向更加明確。在今后的工作中，我要加強(qiáng)員工的法律法規(guī)教育，做到人人懂法，人人學(xué)法，人人用法，人人守法，全面促進(jìn)我社信貸工作的規(guī)范化進(jìn)程。

在以往的學(xué)習(xí)教育中顧此失彼，撿了西瓜丟了芝麻，今次全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣高漲，我要抓住這一契機(jī)，組織全員全面開(kāi)展一次法律法規(guī)教育，目的不僅是抓信貸規(guī)范，而是通過(guò)學(xué)習(xí)，使得信用社各項(xiàng)工作全面值于規(guī)范化，多年工作經(jīng)驗(yàn)告訴自己樹(shù)立員工的合規(guī)化教育非常重要，稍有不慎，勢(shì)必給集體和個(gè)人造成損失，以往信用社出現(xiàn)的個(gè)案，有很多員工是因?yàn)椴欢ǘ稿e(cuò)，所以前車之撤后車之鑒，在學(xué)習(xí)中要從思想上引起廣大員工的重視，要組織員工學(xué)習(xí)案例，加深記憶，展開(kāi)討論，談今后做法，并寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得。

學(xué)法教育是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，只有一如繼往地堅(jiān)持下去，才能收到一定的效果，不會(huì)因一節(jié)漂亮的課，就能改變我們的職工長(zhǎng)期養(yǎng)成的不良習(xí)慣，我作為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，將嚴(yán)格要求自己學(xué)法用法，自己首先不違規(guī)，身教重于言行，并將普法教育當(dāng)作一項(xiàng)重要工作，放在議事日程，力爭(zhēng)在規(guī)范的前提條件下，全面完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽(tīng)了原總行張衢副行長(zhǎng)所做的《宏觀經(jīng)形勢(shì)與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長(zhǎng)》，認(rèn)真聆聽(tīng)了省行蘇宗國(guó)副行長(zhǎng)所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級(jí)支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開(kāi)拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗shan目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川xx區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心！

結(jié)合銅川xx區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：

經(jīng)濟(jì)資本的約束問(wèn)題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢(shì)……這些必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要求我們?cè)谛刨J結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢(shì)，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽(yáng)酒店、建材市場(chǎng)等潛在客戶群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。

銅川xx區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行！要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級(jí)及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際金融理財(cái)師的專業(yè)背景這一特長(zhǎng)，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)支持短信及一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場(chǎng)，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級(jí)的財(cái)富管理銀行。

我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來(lái)的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊；我們將積極把握資本市場(chǎng)的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場(chǎng)溢價(jià)成果；我們將以工銀商友俱樂(lè)部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體；我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng)；我們將適時(shí)成立出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極爭(zhēng)奪出國(guó)留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。

日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對(duì)我自身、對(duì)我們班子成員、對(duì)我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變；加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識(shí)的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐；加強(qiáng)我們客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)的提高及人脈關(guān)系的拓展；加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)；加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川xx區(qū)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九

還記得離開(kāi)校門時(shí)，老師就殷殷叮嚀：參加工作后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人；還記得參加工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨：走上工作崗位后要做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的人。我也曾淺薄地認(rèn)為愛(ài)崗敬業(yè)就是為了工作而加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人的休息時(shí)間；就是為了工作而忽視親情和友情；就是為了工作而置個(gè)人的健康于不顧……可在目睹了身邊的人和事之后，才知道什么是真正的愛(ài)崗敬業(yè)。

我們的行長(zhǎng)xxx，生活中大家又都親切地稱呼她為xx姐，一個(gè)女同志，工作起來(lái)雷厲風(fēng)行。自從她走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的那一天，她就很少休息過(guò)禮拜天，風(fēng)里來(lái)，雨里走，對(duì)待困難總是有一個(gè)樂(lè)觀向上的勁頭……由于她的不懈努力，我們xxx支行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)有了翻天覆地的變化，xx集團(tuán)、xx總廠、xx股份、醫(yī)學(xué)院等我區(qū)少有的幾個(gè)大企業(yè)都與我行建立了親密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，大家無(wú)不敬佩她為此付出的艱辛！

綜合管理部主任xxx，在他的身上我們看到的總是飽滿的工作熱情，總是有著一股使不完的勁。他工作求快求好，精益求精，在他的精心管理下使得支行的對(duì)公業(yè)務(wù)逐步的走向正軌，資產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的改善。他做人坦坦蕩蕩，對(duì)不良現(xiàn)象敢抓敢管，他倡導(dǎo)的加強(qiáng)“企業(yè)文化”建設(shè)，豐富了員工的業(yè)余生活，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了班子的凝聚力、銀行的吸引力。他所領(lǐng)導(dǎo)的公司業(yè)務(wù)部被評(píng)為xx年總行級(jí)的青年文明號(hào)。

xx分理處主任xxx，憑著強(qiáng)烈的事業(yè)心，憑著一股子不服輸?shù)膭蓬^，憑著對(duì)儲(chǔ)蓄工作的滿腔熱情，走上了這個(gè)集風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、壓力于一身的崗位?？恐B強(qiáng)的拼搏，靠著個(gè)性化、親情化、特色化的服務(wù)，硬把一個(gè)資源匱乏、位置較偏、生存環(huán)境相當(dāng)惡劣的小所發(fā)展成為一個(gè)充滿活力和具有廣闊發(fā)展前景的分理處。他倡導(dǎo)的“人性化”管理，“真誠(chéng)心”服務(wù)，創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境和良好的工作氛圍。在他的感召下，人人積極向上，互幫互助，真誠(chéng)友愛(ài)。

業(yè)務(wù)能手、服務(wù)明星xxx。從他進(jìn)入xx行的那天起，就將他的理想和摯愛(ài)奉獻(xiàn)給了情系千家萬(wàn)戶的金融三尺柜臺(tái)，以滿腔熱忱默默地為顧客送上一份溫馨。他為了提高業(yè)務(wù)技能，工余時(shí)間練，業(yè)余時(shí)間練，點(diǎn)鈔、計(jì)算器兩項(xiàng)都晉升為能手一級(jí)，被評(píng)為五星級(jí)柜員。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性，減少了客戶的'等待時(shí)間，贏得了客戶的信任和歡迎。他不但自己刻苦練功和學(xué)習(xí)，對(duì)新同志還認(rèn)真地傳、幫、帶，在他的幫助下，也都取得了好成績(jī)。

儲(chǔ)蓄專柜的xxx，孩子剛剛滿月她就上班了，她離不開(kāi)熱愛(ài)的崗位，卻沒(méi)能完全盡到一個(gè)母親的職責(zé)。誰(shuí)不愛(ài)自己的孩子，可就是這樣一個(gè)職業(yè)，讓她不能做一個(gè)稱職的母親，代理保險(xiǎn)個(gè)人成績(jī)?cè)谌忻邪袷?，?yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了儲(chǔ)戶的一致好評(píng)。

綜合管理部的客戶經(jīng)理xxx，現(xiàn)在客戶是真正的上帝，有時(shí)，他們也真的把自己當(dāng)成了上帝，為了穩(wěn)定一重集團(tuán)這個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，他把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事去辦，為企業(yè)服務(wù)盡心盡力,有時(shí)企業(yè)的同志到行里辦事，他就幫助企業(yè)的同志樓上樓下地跑。為了了解企業(yè)的情況，他不厭其煩地登門拜訪，有時(shí)企業(yè)的同志太忙，他就耐心地等待，一點(diǎn)不在乎企業(yè)的慢待。有時(shí)企業(yè)對(duì)我們銀行的服務(wù)表示不滿，向他發(fā)牢騷，他都能給企業(yè)一個(gè)滿意的答復(fù)，消除企業(yè)的誤解。他的真誠(chéng)和熱情終于贏得了企業(yè)的感動(dòng)和信賴。幾年來(lái)，該企業(yè)的收息率一直穩(wěn)定在100%。

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銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十

銀行是我們生活中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)之一，銀行行長(zhǎng)是銀行中最高權(quán)力的代表，具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全行業(yè)務(wù)的重要職責(zé)。然而，在日常工作中，銀行行長(zhǎng)身兼多職，常會(huì)在各種場(chǎng)合接待客戶和公司內(nèi)部人員，這就要求他具備一定的禮儀素養(yǎng)。最近，我參加了一次銀行行長(zhǎng)的禮儀培訓(xùn)，并深受啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我的心得和體會(huì)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了禮儀的基本知識(shí)和技巧，比如如何正確地握手、如何正確地坐姿、如何穿著得體，以及如何在正式場(chǎng)合下做出恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和舉止等等。同時(shí)，我們還了解了如何根據(jù)客戶及公司內(nèi)部人員的不同位置和身份，采取適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和行動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到禮儀不僅是一種表面的方式，更是一種表達(dá)尊重、互動(dòng)和融洽關(guān)系的方式。

第三段：體會(huì)和感悟

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我深刻感受到了禮儀的重要性。一方面，禮儀可以增加自己在對(duì)方心中的信任和好感，從而為今后的合作關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)；另一方面，禮儀也可以顯示出自己對(duì)客戶和公司內(nèi)部人員的重視和關(guān)注，增加客戶及員工的歸屬感和認(rèn)同感。因此，我堅(jiān)信在今后的工作中，無(wú)論是對(duì)客戶還是對(duì)公司內(nèi)部人員，做好禮儀這門課程仍然是非常必要的。

第四段：實(shí)際操作

在培訓(xùn)結(jié)束后，我們進(jìn)行了實(shí)際的模擬操作。我們小組的任務(wù)是演練接待一個(gè)有重要身份的客戶。在實(shí)際操作中，我們?nèi)M成員按照禮儀的要求，整齊劃一的站成一排，向前客戶致以敬禮，然后前往會(huì)議室進(jìn)行會(huì)議。整個(gè)過(guò)程中我們大家操作一致、流程清晰、步伐優(yōu)雅，在客戶心目中留下了良好的印象。

第五段：結(jié)語(yǔ)

本次培訓(xùn)讓我深刻體會(huì)到了禮儀的重要性，也讓我對(duì)銀行行長(zhǎng)這一職位有了更深入的認(rèn)識(shí)。要想成為一個(gè)出色的銀行行長(zhǎng)，除了深厚的專業(yè)知識(shí)和管理能力外，良好的禮儀素養(yǎng)同樣不可或缺。我將會(huì)按照培訓(xùn)的要求加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的禮儀素養(yǎng)，為公司和客戶帶來(lái)更多的價(jià)值。（1200字）

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一

大學(xué)畢業(yè)，離開(kāi)生活了二十幾年的象牙塔，邁入的是一個(gè)如此紛繁復(fù)雜的社會(huì)，迷茫和不安充斥的`我的內(nèi)心。就在半個(gè)多月前，我和一群互不相識(shí)的伙伴們懷著滿腔的熱情來(lái)到了市商業(yè)銀行。這是一個(gè)熟悉而又陌生的環(huán)境，是的，我熟悉，我熟悉商行的發(fā)展歷程，我熟悉天鵝卡，我熟悉人們口碑相傳的商行。陌生，從學(xué)校到單位，從學(xué)生到職業(yè)人，我又無(wú)比陌生。是商行用她熱情的懷抱驅(qū)散了我的陌生與不安。

初到商行，行里給我們安排了一頓豐盛的精神食糧——全面的崗前培訓(xùn)，老師們從儀容禮儀、銀行系統(tǒng)前臺(tái)操作、各種金融專業(yè)知識(shí)、行內(nèi)規(guī)章制度、信貸及風(fēng)險(xiǎn)、點(diǎn)鈔技術(shù)、網(wǎng)銀等方面對(duì)我們進(jìn)行了從頭到腳的徹底打造。我從中學(xué)到很多知識(shí)，以及很多將來(lái)工作中需要用到的技能。如何穿戴，如何合理的使用規(guī)范的禮貌性語(yǔ)言，這關(guān)系到我們向客戶推銷我們服務(wù)的效果，客戶滿意了，我們銀行才能有發(fā)展的基礎(chǔ)；經(jīng)過(guò)反復(fù)的銀行臨柜模擬演練，讓我們從具體流程上看清楚我們銀行每辦一筆業(yè)務(wù)所需要完成的工作，為我們將來(lái)臨柜時(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；各種金融專業(yè)知識(shí)的講解更是加深了我們對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的理解，不僅使我們知道這筆業(yè)務(wù)怎么做，而且知道這筆業(yè)務(wù)為什么要這樣做；俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓，行內(nèi)規(guī)章制度就是要讓我們規(guī)范起來(lái)，把商業(yè)銀行打造成全市文明第一，服務(wù)第一的市民銀行；銀行就是在管理風(fēng)險(xiǎn)，如何盡早發(fā)現(xiàn)并排除風(fēng)險(xiǎn)是我們應(yīng)該和必須掌握的業(yè)務(wù)技能。這些天所學(xué)習(xí)的知識(shí)現(xiàn)在還歷歷在目，記《·》憶猶新，非常感謝商行的這頓豐盛的精神食糧，消除了我對(duì)銀行的陌生和不安。

大學(xué)時(shí)我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)，對(duì)金融方面也只限于有一些淺顯的了解，經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的培訓(xùn)，雖然跟專業(yè)的金融人士相比還是望塵莫及，但是也慢慢的熟悉和熟知了銀行的一些相關(guān)知識(shí)。將來(lái)不論在哪個(gè)崗位，我都會(huì)在工作中少一份懈怠，多一份勤奮；少一份碌碌，多一份追求；少一份索取，多一份奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，用心做好每一件事，我要用我的滿腔熱情為商行的發(fā)展添磚加瓦，為我們共同的事業(yè)努力奮斗。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二

作為一名銀行行長(zhǎng)，身為企業(yè)的高管人員，不僅需具備專業(yè)的金融知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，更需要具備一定的禮儀修養(yǎng)和人際交往的技巧。因此，我最近參加了銀行行長(zhǎng)禮儀培訓(xùn)課程，并深受啟發(fā)和感受。在此，我愿意分享我的心得和體會(huì)。

第二段：禮儀的意義

禮儀是指在社交場(chǎng)合中，根據(jù)情形和地點(diǎn)的不同，表現(xiàn)出一定高度的姿態(tài)、修養(yǎng)和技巧，讓人感到愉悅和尊重。而銀行行長(zhǎng)作為銀行企業(yè)的核心骨干，其身上承擔(dān)著巨大壓力和責(zé)任，因此，必須具備社交禮儀的修養(yǎng)和技巧。在社交場(chǎng)合中，銀行行長(zhǎng)的言談舉止，決定了企業(yè)形象和信譽(yù)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和成功有著直接的影響。

第三段：禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

在此次禮儀培訓(xùn)課程中，主要內(nèi)容包括了禮儀起源與發(fā)展、商務(wù)社交禮儀、國(guó)際文化禮儀、公務(wù)禮儀、形象管理等方面。在其中，商務(wù)社交禮儀和公務(wù)禮儀是銀行行長(zhǎng)最需要掌握的技巧。在商務(wù)社交場(chǎng)合中，銀行行長(zhǎng)需要了解如何正確使用餐具、如何進(jìn)行自我介紹、如何引領(lǐng)話題、如何處理突發(fā)狀況等技巧，以達(dá)到能夠嫻熟地處理社交場(chǎng)合的目的。在公務(wù)禮儀方面，銀行行長(zhǎng)需了解政治與禮儀之間的關(guān)聯(lián)，如何應(yīng)對(duì)不同級(jí)別的官員、如何進(jìn)行禮儀性旅游等方面的技巧。

第四段：禮儀培訓(xùn)的收獲

參加禮儀培訓(xùn)課程不僅讓我加強(qiáng)了社交能力，更讓我深入理解了禮儀的背后所藏的文化含義和歷史淵源。在課程學(xué)習(xí)中，我了解到禮儀起源于上古時(shí)代的宗教儀式和防御手段，是文化的表現(xiàn)和生活的規(guī)范，也是人際交往的信仰。這些理解不僅讓我更加注重了禮儀和文化的重要性，更加深刻理解到禮儀與情感、禮儀與尊重的關(guān)系。此外，通過(guò)實(shí)際操作，我掌握了一些有關(guān)舉止、語(yǔ)言和形象管理的技巧，幫助我更好的處理各種社交場(chǎng)合。

第五段：總結(jié)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，銀行行長(zhǎng)的形象和信譽(yù)，直接影響著企業(yè)的發(fā)展速度和質(zhì)量。因此，作為一名銀行行長(zhǎng)，掌握一定的禮儀修養(yǎng)和人際交往技巧，至關(guān)重要。此次禮儀培訓(xùn)讓我深刻認(rèn)識(shí)到禮儀所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵和重要性，對(duì)提高我的形象和企業(yè)的品牌效益有重要幫助。也希望更多的同行關(guān)注社交禮儀和文化傳承，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)優(yōu)秀的禮儀文化精髓，不斷提升自己的社交修養(yǎng)和文化素質(zhì)。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三

總書(shū)記的報(bào)告對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)達(dá)到了一個(gè)嶄新的高度，對(duì)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義所取得的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行了全面總結(jié)，對(duì)提高黨的建設(shè)科學(xué)化水平進(jìn)行了深入系統(tǒng)的闡述，這是指導(dǎo)我們工作的強(qiáng)大思想武器。

尤其是報(bào)告中對(duì)青年的論述和希望讓我深受鼓舞，干勁倍增。我們要積極響應(yīng)黨的號(hào)召，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，永遠(yuǎn)熱愛(ài)我們偉大的祖國(guó)，永遠(yuǎn)熱愛(ài)我們偉大的黨，在投身中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩。

十年確實(shí)令人震撼，確實(shí)是“敢叫日月?lián)Q新天”，老百姓生活發(fā)生了日新月異的變化。我銀行經(jīng)過(guò)了股改上市、積極推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營(yíng)，取得了跨越式的發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)最受客戶信賴、最具價(jià)值創(chuàng)造力、最有社會(huì)責(zé)任感的大型商業(yè)銀行之一。作為一名銀行工作者，應(yīng)立足崗位，盡職盡責(zé)，在工作中踐行十八大精神，以實(shí)干實(shí)績(jī)來(lái)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。

十八大將科學(xué)發(fā)展觀確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，具有重大現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)歷史意義。這對(duì)我們、對(duì)銀行持續(xù)健康發(fā)展提出了更高的要求，同時(shí)為我們青年大有作為開(kāi)辟了廣闊天地。

十八大報(bào)告進(jìn)一步明確了金融工作方向，深化金融體制改革、推進(jìn)金融創(chuàng)新、維護(hù)金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點(diǎn)。作為基層員工，不僅要深刻認(rèn)知建設(shè)銀行在百姓生活與經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用，而且要身體力行，不斷提升整體服務(wù)能力，滿足客戶需求，與客戶共享改革發(fā)展的成果。

十八大報(bào)告有很多新提法、新觀點(diǎn)、新舉措、新部署，為我們勾勒出無(wú)比燦爛的光輝前程，這需要我們年輕人踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干、無(wú)私奉獻(xiàn)，在實(shí)際工作中發(fā)光發(fā)熱，為實(shí)現(xiàn)美好的藍(lán)圖貢獻(xiàn)力量。

報(bào)告論述民生問(wèn)題的篇幅較多，可以說(shuō)奏響了“民生改善”的時(shí)代最強(qiáng)音。盡管時(shí)代、社會(huì)都有了巨大進(jìn)步，但我們的社會(huì)還有一大批需要關(guān)注和幫助的群體。作為一名青年志愿者，我希望他們的生活可以越來(lái)越好，也希望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來(lái)。

作為一名銀行團(tuán)干部，我將帶頭倡樹(shù)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，立足崗位，勤奮工作，不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為黨的事業(yè)增光添彩。

總書(shū)記在報(bào)告中指出“不走封閉僵化老路，不走改旗易幟邪路”。作為青年員工，人生必須有目標(biāo)、有憧憬、有理想、有信念、有信心，人生中難免遇到困難和挫折，但只要胸懷理想，堅(jiān)定信念，就能找到前行的方向。

潮起海天闊，揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)。我們將乘十八大東風(fēng)，凝心聚力、再創(chuàng)佳績(jī)，為打造“國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流”銀行、促進(jìn)國(guó)家繁榮富強(qiáng)做出新的貢獻(xiàn)。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四

我參加了省聯(lián)社組織的績(jī)效考核培訓(xùn)，感觸頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績(jī)效考核實(shí)際，談幾點(diǎn)心得。

**農(nóng)商銀行績(jī)效考核系統(tǒng)功能齊全，應(yīng)用方便，可以通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行考核，也能查詢每個(gè)在崗員工每期績(jī)效發(fā)放的匯總明細(xì)，如：應(yīng)發(fā)績(jī)效、需繳納延期支付金額、需扣繳的個(gè)人所得稅金額、各崗位數(shù)量單價(jià)考核總額、各員工儲(chǔ)蓄存款完成情況等內(nèi)容，還可以通過(guò)手機(jī)app隨時(shí)查閱，為績(jī)效考核的順利實(shí)施奠定了重要基礎(chǔ)。

**農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學(xué)習(xí)的。他們的考核體系分為經(jīng)營(yíng)效益、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理、人力資本管理、質(zhì)量?jī)?yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績(jī)效薪酬和福利收入三個(gè)模塊，更側(cè)重績(jī)效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先、規(guī)模優(yōu)先、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導(dǎo)思想。同時(shí)，對(duì)績(jī)效工資細(xì)分切塊，分為數(shù)量單價(jià)制考核(占60%)，專項(xiàng)考核(占40%)和扣減項(xiàng)三塊，分條線分別考核結(jié)賬，真正做到績(jī)效考核是全行的事情。

通過(guò)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)條線績(jī)效考核辦法，讓我深刻體會(huì)到了績(jī)效考核對(duì)工作的指導(dǎo)性。詳細(xì)的考核指標(biāo)可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理科學(xué)方面配備好人員、做好崗位設(shè)置、制定好運(yùn)營(yíng)管理工作計(jì)劃、開(kāi)展好會(huì)計(jì)輔導(dǎo)和巡查、執(zhí)行好查庫(kù)制度、管理好印押證、會(huì)計(jì)檔案等工作;能夠通過(guò)百分考核加強(qiáng)現(xiàn)金管理、支付結(jié)算及賬戶管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過(guò)考核加快柜面低收益、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。

一是分條線考核。這是**農(nóng)商銀行績(jī)效考核的一大亮點(diǎn)，績(jī)效考核不再是一個(gè)部門的事而是全員參與，為了每個(gè)條線的考核能夠落實(shí)，各條線都設(shè)有專門的績(jī)效考核專員，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)分管條線的業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和指導(dǎo)。而我行雖然有各個(gè)條線的考核指標(biāo)，但是由于落實(shí)到一個(gè)部門就沒(méi)有能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的考核到人，今后我行將在績(jī)效考核條線考核上進(jìn)行改進(jìn)。

二是對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類考核。**農(nóng)商銀行根據(jù)每個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)分為管理行和經(jīng)營(yíng)行等不同機(jī)構(gòu)類別，考核指標(biāo)根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，這樣更加公平合理，我行應(yīng)該按照這種思路對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分，在考核指標(biāo)上進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

三是核銷貸款專項(xiàng)考核細(xì)分規(guī)則值得借鑒。**農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項(xiàng)考核上最大的亮點(diǎn)就是時(shí)間系數(shù)。收回時(shí)間越早系數(shù)越高，能夠指導(dǎo)員工及時(shí)清收貸款，同時(shí)在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學(xué)的對(duì)呆賬貸款清降工作進(jìn)行指導(dǎo)，我行也應(yīng)參考類似的做法，在清收盤(pán)活類計(jì)酬方面予以完善。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五

中國(guó)人民銀行xx市中心支行一行40人，來(lái)到美麗的江南水鄉(xiāng)——xx，在我國(guó)重點(diǎn)學(xué)府xx大學(xué)參加了為期4天的金融創(chuàng)新研修班。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，管理有序，老師敬業(yè)教學(xué)，學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，教學(xué)雙方配合融洽，取得了良好的培訓(xùn)效果?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容全面、科學(xué)。此次培訓(xùn)由xx大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院負(fù)責(zé)接待安排，該學(xué)院長(zhǎng)期從事干部繼續(xù)教育培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)豐富。學(xué)院針對(duì)此次培訓(xùn)的特點(diǎn)，進(jìn)行了精心的安排，課程全面、科學(xué)，共安排了7門課程，分別是金融市場(chǎng)與匯率分析、沖突管理與有效溝通、當(dāng)前我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析、當(dāng)前國(guó)際政治格局與中國(guó)外交戰(zhàn)略、民間金融系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)生成機(jī)理與政策規(guī)制、當(dāng)前金融形勢(shì)與金融政策解讀、金融安全等。這些課程涵蓋了經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)人際交往等各個(gè)方面，雖然時(shí)間短，但對(duì)全面提高干部素質(zhì)卻有極大的幫助。此次參加培訓(xùn)教學(xué)的老師或是xx大學(xué)在職教授，或是有關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者，他們對(duì)各自教授的課程進(jìn)行了深入詳實(shí)的闡述，且教學(xué)風(fēng)趣幽默，通俗易懂，贏得了廣大學(xué)員的好評(píng)。短暫的教學(xué)時(shí)間卻體現(xiàn)了他們敬業(yè)的教學(xué)精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)風(fēng)格，這些都是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的。

二、培訓(xùn)過(guò)程緊張、有序。xx大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)十分重視，該院主任親臨學(xué)院，參加了開(kāi)學(xué)典禮，并要求參訓(xùn)人員調(diào)整心態(tài)，嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)。為加強(qiáng)管理，培訓(xùn)人員按小組進(jìn)行管理。參加培訓(xùn)人員自覺(jué)遵守學(xué)院有關(guān)管理規(guī)定，積極配合班委工作，按時(shí)上下課，課堂上，每位學(xué)員專心聽(tīng)講，認(rèn)真記筆記，課堂紀(jì)律良好，學(xué)員踴躍參與教學(xué)互動(dòng)，課下，熱烈開(kāi)展交流、討論，既更新了知識(shí)，又增進(jìn)了同事之間的友誼，圓滿的完成了培訓(xùn)任務(wù)。

三、培訓(xùn)期間，勞逸結(jié)合。課余期間，學(xué)員們自發(fā)組織參觀了xx的著名景點(diǎn)，開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，在贊嘆之余，增添了我們對(duì)祖國(guó)的熱愛(ài)，對(duì)中國(guó)人民銀行的感激之情，更激發(fā)了每位學(xué)員愛(ài)崗敬業(yè)，積極向上的進(jìn)取精神。

為期4天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，但我還有一種意猶未盡的感覺(jué)。這次培訓(xùn)，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)良機(jī)，通過(guò)培訓(xùn)，使我們每位學(xué)員的知識(shí)得到了全面的更新，在工作觀念、工作思維和方法等方面都得到了充分的提高，這些必將推動(dòng)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魃弦粋€(gè)新的臺(tái)階。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六

x月xx日參加了總行組織的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使我有幸聆聽(tīng)了專業(yè)資深專家具有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)的講座，理解指導(dǎo)，她們?cè)诜?wù)禮儀課程中所陳述的資料，使我深有感觸。

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先理解的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書(shū)記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問(wèn)；紀(jì)委書(shū)記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行理解的第一項(xiàng)資料，用預(yù)防針還形容十分的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有好處。

作為剛走出校門的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫忙的。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)資料。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資料，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí)，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，資料很細(xì)很雜；其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù)、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括，具體的操作看來(lái)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)；最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作十分容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還務(wù)必在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求。

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座，主要透過(guò)視頻錄像來(lái)學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)資料很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等；成功必須有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境，擺脫困境作了分析，重點(diǎn)講述了樹(shù)立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等；服務(wù)禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說(shuō)明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀，老師風(fēng)趣幽默，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì)，方法和操作三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，對(duì)于漸進(jìn)的樹(shù)立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是十分必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們務(wù)必人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

就應(yīng)說(shuō)，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品，但對(duì)于我們卻是重要的。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間，透過(guò)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)；實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合。

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖。

講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要透過(guò)國(guó)有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解；其次講了商行當(dāng)前遇到的困境，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析；最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法，提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展，大的發(fā)展，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大。

培訓(xùn)工作這周就完了，培訓(xùn)的所有資料都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然，培訓(xùn)完了，但以后的工作當(dāng)中我們還要理解再培訓(xùn)，理解實(shí)踐的培訓(xùn)。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用，用才是目的，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來(lái)參加工作后的總體概括，期望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七

陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。雖然是短短的x天，但課程安排緊湊，xx的授課，x天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在幾位領(lǐng)導(dǎo)和老師深入淺出的細(xì)致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。

下面，我就參加本次培訓(xùn)談?wù)勎覀€(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì)。

學(xué)習(xí)可以提升素質(zhì)、學(xué)習(xí)可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習(xí)是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)的需要。雖然學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但行長(zhǎng)在課堂上講的話語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門說(shuō)話，我們都是一家人，學(xué)習(xí)是為你自己，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì)，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習(xí)有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，才能提高自身素質(zhì)，才能對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。另一方面，也要著眼實(shí)際，要緊緊圍繞當(dāng)前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認(rèn)真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜的局面，沉著應(yīng)對(duì)，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)去指導(dǎo)工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。

說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國(guó)家、集體、他人的利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。從建國(guó)到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細(xì)致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì)到服務(wù)有著更深的含義，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因?yàn)槲覀兊耐庋邮椒?wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需求，只有加強(qiáng)內(nèi)涵式服務(wù)，如對(duì)客戶細(xì)分實(shí)行差別化服務(wù)、針對(duì)不同客戶實(shí)行量身定做理財(cái)產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動(dòng)客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準(zhǔn)上升為一個(gè)新的水平。

在這次培訓(xùn)班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認(rèn)真的聽(tīng)，仔細(xì)的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì)將這次學(xué)習(xí)所獲運(yùn)用于工作，更會(huì)以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

銀行行長(zhǎng)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八

我行中層干部培訓(xùn)于8月8日開(kāi)始，經(jīng)過(guò)6天緊張的學(xué)習(xí)圓滿結(jié)束了。這是我30年工作生涯中為數(shù)不多、但意義重大的一次培訓(xùn)。意義重大是指以前的培訓(xùn)是技能培訓(xùn)，而這次是境界的提升，是高度的拔擢。

三位教授分別從：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與監(jiān)管政策解讀、小微金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、金融創(chuàng)新助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)及其商業(yè)模式、商業(yè)銀行全面風(fēng)險(xiǎn)管理、新形勢(shì)下商業(yè)銀行如何加強(qiáng)內(nèi)部控制防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、客戶信用分析和技巧、新形勢(shì)下農(nóng)商銀行信貸營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理如何利用大數(shù)據(jù)為三農(nóng)服務(wù)等8個(gè)方面進(jìn)行了闡述。讓我有了煥然一新的感覺(jué)。我用以下幾個(gè)字談一下感受：

樂(lè)：緊湊而高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)讓我感受到了充實(shí)、新鮮、快樂(lè)。知識(shí)量大、信息量廣為我擴(kuò)充了眼界。一些沒(méi)有接觸過(guò)的業(yè)務(wù)和層面讓我感覺(jué)到了新鮮事物才是我們銀行業(yè)發(fā)展的方向。

重：培訓(xùn)結(jié)束了，但是我感到了責(zé)任感和危機(jī)感重了，做為一個(gè)中層干部原先有的優(yōu)越感太狹隘了。從而在今后的工作中要摒棄過(guò)去小圈子、小界面、小心思，從著眼大局出發(fā)，想“大”問(wèn)題。

實(shí)：老師教的知識(shí)實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)。老師深入淺出地結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)給我們解讀國(guó)家的法律法規(guī)，著重解讀監(jiān)管新規(guī)。讓我們知道了如何在合規(guī)的前提下開(kāi)展工作發(fā)展業(yè)務(wù)，如何合理規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。

新：知識(shí)新，過(guò)去的工作一直是”老貓上樹(shù)”憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)、憑傳幫帶。過(guò)去只知道做銀行做金融不只是存款、貸款、保險(xiǎn)等，但沒(méi)有想過(guò)走出這個(gè)怪圈。通過(guò)這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到了還有新大陸。

做：做就是踐行，就是實(shí)踐和行動(dòng)。強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)后我們應(yīng)該積極主動(dòng)地去思考，結(jié)合實(shí)際去規(guī)劃本單位的發(fā)展規(guī)劃，并全力將規(guī)劃落地、踐行。

贏：贏的理解，亡代表危機(jī)意識(shí)，口代表溝通能力，月代表時(shí)間(積累、搭建)，貝代表自有資本，凡代表平常心（調(diào)節(jié)心態(tài)）。

作為一名支行行長(zhǎng)還應(yīng)該經(jīng)常思考業(yè)務(wù)拓展、合規(guī)操作的同時(shí)，著重抓住五個(gè)w，即：

where、風(fēng)險(xiǎn)的高發(fā)部位在哪里？

who 、誰(shuí)有可能違規(guī)？

wag 、違規(guī)、作案手段和教訓(xùn)？

what 、應(yīng)針對(duì)性地整改什么？

when 、具體分條、分段的整改時(shí)間？

通過(guò)本次培訓(xùn)，我們要把平時(shí)大家熟知理論實(shí)踐化，理論與實(shí)踐并行，兩手都要硬，把平時(shí)的工作落實(shí)到實(shí)踐中，經(jīng)過(guò)各位老師的詳細(xì)講解，更加了解到實(shí)踐的重要性。我一定要把培訓(xùn)中的體會(huì)切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，造就一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，完成各項(xiàng)工作指標(biāo)！

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