最新沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告范文(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 23:13:24
最新沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告范文(14篇)
時(shí)間:2023-10-27 23:13:24     小編:紫薇兒

報(bào)告的目的是向讀者提供具體的信息,幫助他們了解和理解特定的問題或主題。報(bào)告的語言要簡單明了,避免使用過多的行業(yè)術(shù)語和專業(yè)名詞。寫作報(bào)告是一種需要不斷練習(xí)和磨礪的技能,通過不斷的實(shí)踐和反思,可以提升自己寫作報(bào)告的能力。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)的概況:

這是wmgp第一次招收intern性質(zhì)的實(shí)習(xí)生。這次實(shí)習(xí)一共有六個(gè)清華的學(xué)生,4個(gè)在深圳總部,2個(gè)在上海。每個(gè)人都被分在不同的部門,但是總體的實(shí)習(xí)安排大致相同,基本上都是在不同的部分輪換學(xué)習(xí)。但是我們每個(gè)人的實(shí)習(xí)時(shí)間都不相同,人事部在確定時(shí)間時(shí)考慮了每個(gè)人的不同情況而進(jìn)行了安排,這也體現(xiàn)出沃爾瑪作為零售服務(wù)業(yè)而具有的稀植和尊重。我的實(shí)習(xí)期一共七周,每天都有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)。

wmgp的概況:

wmgp的蓬勃發(fā)展:

自成立以來,wmgp就取得了飛速的發(fā)展。主要原因是中國世界工廠的地位給海外沃爾瑪提供了非常廉價(jià)的商品,從而產(chǎn)生了新的利潤增長點(diǎn)。據(jù)報(bào)道,wmgp20xx年的采購總量達(dá)到150億美元之多,而且正以每年30%的速度發(fā)展。我在實(shí)習(xí)的其間也是發(fā)現(xiàn)每周都新進(jìn)6、7個(gè)員工。

wmgp的文化:

公司非常注重對企業(yè)文化的建設(shè),企業(yè)文化的內(nèi)容非常地豐富博大。其中較基本的幾條有:天天平價(jià)(這是最常見的一個(gè)口號,就是要號召員工積極主動(dòng)的為實(shí)現(xiàn)everydaylowprice的承諾);三項(xiàng)基本理念(尊重個(gè)人,服務(wù)顧客和追求卓越);三米微笑原則(在三米之內(nèi)給別人尤其是顧客展現(xiàn)微笑并表達(dá)友好);日落原則(在每天下班之前回顧自身的工作,并落實(shí)每一項(xiàng)任務(wù));十項(xiàng)成功原則(沃頓先生總結(jié)得十條成功經(jīng)驗(yàn),具體記不清了,有興趣可以去查看沃頓寫的自傳);很多人都試著去總結(jié)沃爾瑪獲取巨大成功的秘訣,雖然說法不一,可是都一致認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是非常重要的一面。由此也可以看出國際型大公司對企業(yè)文化的重視。

wmgp的管理氛圍:

公司提倡公仆領(lǐng)導(dǎo)的理念,就是要求上級主動(dòng)去關(guān)心和幫助下屬、并努力去培訓(xùn)下屬已達(dá)到成功的目標(biāo)。這點(diǎn)我體會(huì)非常深刻:我的mentor是個(gè)香港人,名叫andy。我記得他從來沒有打電話跟我商量事情,一般都是主動(dòng)地跑到我座位上,主動(dòng)詢問我需要什么幫助,或者有什么想法。并且三次請我去吃飯,真是讓我感覺到了保姆般的關(guān)心。另外,公司里面都是直呼其名,每個(gè)員工都有一個(gè)英文名字,這個(gè)英文名字加上中國人的姓就成為中國人的公司通用代碼。而打招呼時(shí)大家都是只講英文文字,不論級別多高。加上企業(yè)文化體現(xiàn)的友好氛圍,所以很多時(shí)候都感覺不出來上下級的'關(guān)系。wmgp對員工的作息沒有硬性的規(guī)定,工作比較彈性,當(dāng)然前提是要能完成任務(wù)。公司在休息間里設(shè)有乒乓球桌、小型臺球桌和一個(gè)手控足球桌。一個(gè)小時(shí)的午飯時(shí)間就有很多人在那里娛樂。我也經(jīng)常去那里玩乒乓球,樂在其中。另外,聽說公司的員工可以在每個(gè)月毫無理由的休息半天。不過,我一直沒有想到要試一下。

友善而優(yōu)秀的員工:

我接觸到的公司員工都非常的友好,很愿意幫助人。并且大部分人都來自不同的背景,有香港人、臺灣人、菲律賓人、美國人等等,有歸國華僑、海外留學(xué)人員、教師,還聽說有個(gè)從花旗銀行過來的員工。跟這些人接觸使我感到很高興。這些人里面不乏優(yōu)秀分子,其中招聘我們的karen就是受人仰慕的魅力女性之一,她有著傳奇的經(jīng)歷、豐富的閱歷和淵博的知識。

國際采購流程:

國際采購流程被稱作為“直接進(jìn)口”。一個(gè)企業(yè)要成為沃爾瑪?shù)墓?yīng)商并完成一次供貨,一般要經(jīng)歷好幾個(gè)重要的步驟:buyingtrip(海外的buyer來中國參加供應(yīng)商的樣品選型并落實(shí)采購計(jì)劃,下訂單等后續(xù)工作);fc(工廠認(rèn)證,以確保工廠沒有雇用童工、沒有超時(shí)加班、沒有安全隱患等);qa(質(zhì)量檢查,在生產(chǎn)過程中和生產(chǎn)結(jié)束基本都會(huì)安排一次產(chǎn)品質(zhì)量檢查);shipping(跟沃爾瑪?shù)牡谌轿锪骰锇轳R士基聯(lián)系裝船,并提供給沃爾瑪所有的有效單據(jù));payment(沃爾瑪開信用證給供應(yīng)商);其中這些步驟中又有很多的細(xì)節(jié),可能遇到很多問題要實(shí)時(shí)處理。所以,直接進(jìn)口的供貨采購周期一般都要多出國內(nèi)采購很多。這也是為什么并不是所有的中國廉價(jià)產(chǎn)品都能通過這種方式到達(dá)海外商店的原因之一。

實(shí)習(xí)感受:

這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺,并且接觸到了很多有意思的東西。通過跟buyer的接觸,加深了對其他國家文化的理解;通過跟不同supplier的接觸也讓我有機(jī)會(huì)對珠江三角洲的工業(yè)狀況有些感性的認(rèn)識,更重要的是讓自己更加體會(huì)到成功的蘊(yùn)義。當(dāng)然作為零售業(yè)的一部分,在wmgp也使得你必須學(xué)會(huì)跟不同素質(zhì)的人打交道的技巧,工作總結(jié)同時(shí)可能在實(shí)際的工作中直接應(yīng)用自己知識的機(jī)會(huì)比較少,而往往需要自己注重細(xì)節(jié),精益求精地做好每一件小事。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇二

放假了,也不能讓自己閑在家里,在放假回家的日子里我一直在找一份工作。也走了很多地方,于是在鎮(zhèn)上的一家超市我看見了在招新。我毫不猶豫的就去咨詢了超市的相關(guān)人員,經(jīng)過幾番周折我被錄用了。社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,因此對于我們在校大學(xué)生來說,能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),給了我們一個(gè)認(rèn)識社會(huì)、了解社會(huì),提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況,能真正從中得到收益,而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo),為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。

因此,為了更好的了解社會(huì),鍛煉自己,感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,體驗(yàn)一下工作的樂趣,這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作,雖然僅有二十多天時(shí)間,但我覺得受益匪淺,基本上達(dá)到了自己的目的。

我的工作日程是這樣安排的:每天上午8:00上班——晚上9:30下班,在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中,超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的,但他們又何嘗知曉,超市的工作和他們說的卻正好相反!每當(dāng)超市大庫來時(shí),每個(gè)人都將變的更加忙碌,根本就沒有休息的時(shí)間,哪怕是喝一口水……在那工作的半個(gè)月中,我就有那樣的體會(huì),從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個(gè)小時(shí)左右,“累”成了每個(gè)人的寫照!但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后,也不可能有什么時(shí)間去休息,工作中一直都是站著或是在奔跑的途中,有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。

曾記得在某本書上看到這樣一句話:一個(gè)人,假如能把手頭上的平凡小事都有效完成了,那么他就是一個(gè)成功的人。是的,并非只有辦大事的人才能體現(xiàn)自己的價(jià)值,才能說自己是成功的。實(shí)際上,只有認(rèn)真工作的人都可以享受成功所帶來的滿足感,而我也是嘗試在這件看似簡單的工作中尋找著自我。我至今還記得我就空了,這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗,并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、是舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象,而且貨物也就賣不出去了。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時(shí)間?。克?,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。

要在超市這個(gè)看似簡單卻很復(fù)雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn):踏踏實(shí)實(shí),待人和善。饞嘴的員工的讒言也特別多,所以當(dāng)他們厚著臉皮向你討食的時(shí)候,原則上你是不應(yīng)該給他們偷吃的,因?yàn)槿绻党缘膯T工被抓負(fù)責(zé)該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅(jiān)持自己的原則而拒絕他們,接下來你的路程將很難走下去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來視察或者是暗訪的時(shí)候,有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說,領(lǐng)導(dǎo)的臉皮三分薄,如果你把過低的銷量告訴他,他面子掛不住,但是你若虛報(bào)的數(shù)量過多,等到月終審核的時(shí)候就有苦頭吃了。

總的來說,在超市里打工是絕對有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì),提前了解了社會(huì),對這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識,我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入,但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措,畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,做起事情來一點(diǎn)也不老道,雖然我們在學(xué)校學(xué)了很多書本知識,但是理論是要與實(shí)踐并存的,二者缺一不可。社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),讓我們在一次一次在鍛煉中學(xué)會(huì)客觀地看自己,不要把自己看得比天還要高,以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,到頭來一事無成。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇三

每個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生在學(xué)校畢業(yè)前都需要進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí),以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實(shí)習(xí)報(bào)告范文,提供給應(yīng)屆畢業(yè)生寫報(bào)告時(shí)參考所用。

真快啊,一轉(zhuǎn)眼,兩個(gè)月的暑假生活就這樣在忙忙碌碌中結(jié)束了,在這段時(shí)間里,我學(xué)到很多在學(xué)校里面根本學(xué)不到的東西,包括為人處事,如何更好的融入社會(huì)和更好的去接觸社會(huì),當(dāng)然進(jìn)入一個(gè)企業(yè)更能深入的體會(huì)一個(gè)企業(yè)的文化,管理,營運(yùn)這些方面,在這些社會(huì)實(shí)踐中可以使我們知道自身的不足,受益匪淺。

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時(shí)間,參加一些實(shí)踐,讓我們從實(shí)踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個(gè)感性認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。

之所以選擇沃爾瑪,是因?yàn)檫@所全球性的大企業(yè)的成功令人嘆服,經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前,沃爾瑪在全球15個(gè)國家開設(shè)了超過8,000家商場,下設(shè)53個(gè)品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。

初進(jìn)沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識,進(jìn)入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運(yùn),企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時(shí)的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時(shí)舉辦活動(dòng),增加員工在工作中的趣味性,各部門也會(huì)不定期的出門游玩。

該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個(gè)樣子,有一個(gè)環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進(jìn)入企業(yè)工作,能夠深深體會(huì)到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個(gè)部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行節(jié)約,當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實(shí)習(xí)生在這里進(jìn)行實(shí)習(xí),可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗(yàn)是,最資本的原始剝削。

對我們學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使我們有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的`不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。

來到這里,我也能更加體會(huì)到一些平時(shí)很難體會(huì)到的東西或者是人生哲理吧,一個(gè)是自主學(xué)習(xí)--工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有課堂,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己,你所要作的哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。在我暑假所在的企業(yè)中,我就遇見了幾個(gè)非常和善的老員工,只要問他們的是技術(shù)上的問題,他們都會(huì)一一作答,使我了解到,原來理論跟實(shí)際是有很大的差距的。另一個(gè)是積極進(jìn)取的工作態(tài)度--在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,只是自由觀摩,如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累多提高。最后一點(diǎn)是為人處事--作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長,而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。在我工作的崗位中,我做到了一些,因?yàn)樽约涸诠ぷ髦械呐?,也得到了非常多的鼓?lì)。

我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作,若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?,在今后我要努力克服惰性,沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美,在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。但我畢竟是一名??粕?,需要作一些基本的實(shí)際工作,這就需要我個(gè)人多關(guān)注社會(huì)的最新進(jìn)展,同時(shí),這也對我的工作有促進(jìn)作用。

總之,暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西,認(rèn)識的人,看到的事,都令我難忘一輩子,尤其在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會(huì)留下一輩子的,我也相信,將來我也會(huì)做到他對我的期望,對我們部門的人,我每一個(gè)都喜歡。最后說三個(gè)詞語,是我在這暑假中體會(huì)最深的:分享,挑戰(zhàn),承若。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇四

我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度,在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒有工作任務(wù)時(shí)不能主動(dòng)要求布置工作,若沒有工作做時(shí)就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴郑诮窈笪乙朔栊?,沒有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時(shí)仍需追求完美,在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。但我畢竟是一名??粕?,需要作一些基本的實(shí)際工作,這就需要我個(gè)人多關(guān)注社會(huì)的最新進(jìn)展,同時(shí),這也對我的工作有促進(jìn)作用。

總之,暑假在沃爾瑪學(xué)習(xí)到很多很多東西,認(rèn)識的人,看到的事,都令我難忘一輩子,尤其在我離開的那一天,主管對我說的那些話在我心里會(huì)留下一輩子的,我也相信,將來我也會(huì)做到他對我的期望,對我們部門的人,我每一個(gè)都喜歡。最后說三個(gè)詞語,是我在這暑假中體會(huì)最深的:分享,挑戰(zhàn),承若。

熱門閱讀文章:

工商銀行會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告

野外實(shí)習(xí)報(bào)告

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)報(bào)告

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)度過了大學(xué)的第一個(gè)年頭,進(jìn)入了大學(xué)的第一個(gè)暑假。作為已經(jīng)成年的大學(xué)生,我們的暑假生活不能再像以前那樣無所事事。作為即將踏入社會(huì)的大學(xué)生,我們已經(jīng)不能只蝸居在這個(gè)小小的校園中。面對日益激烈的社會(huì)競爭,我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,還不能在社會(huì)競爭的激烈洪流中立足。所以我們要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。對于如何度過一個(gè)既有意義又充實(shí)的暑假,在放假前同學(xué)之間已有了熱烈的討論,我也有了自己的打算。我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費(fèi),當(dāng)然更多的是想通過親身體驗(yàn)讓我自己更進(jìn)一步了解和認(rèn)知這個(gè)社會(huì),以前總是在爸媽的庇護(hù)下長大,不知外界社會(huì)真正有多現(xiàn)實(shí)。我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長見識,更為重要的是想檢驗(yàn)一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì)的大家庭并通過社會(huì)實(shí)踐,找出自己在社會(huì)中存在的差距。

在臨近放暑假的時(shí)候,班長給我們每一個(gè)人發(fā)了大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐介紹信和暑期實(shí)踐活動(dòng)登記表,要求我們利用暑期的時(shí)間投身到社會(huì)中去,目的是要我們從現(xiàn)在開始積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,可以有助于大學(xué)生接觸社會(huì),了解社會(huì)。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識鍛煉才干的有效途徑更是大學(xué)生回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。拿到介紹信,更堅(jiān)定了我暑假打工的信念,我一定要充分利用這次機(jī)會(huì)鍛煉自己。

回到家中,我就開始思考關(guān)于打工的具體內(nèi)容。打工說起來容易,做起來可不那么簡單。我想,既然我是學(xué)漢語言文學(xué)專業(yè)的,就應(yīng)該找一個(gè)和專業(yè)相關(guān)的工作。找來找去,終于找到了一個(gè)在打字復(fù)印店里當(dāng)幫工的工作。

因?yàn)檫@個(gè)工作和我的專業(yè)相關(guān),并且在上個(gè)學(xué)期我們正好也學(xué)習(xí)了一些相關(guān)辦公軟件的應(yīng)用,所以我感覺這些應(yīng)該難不倒我。剛到那里時(shí)我先學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等的使用,感覺一點(diǎn)也不難。但是當(dāng)真的有客人來時(shí),就有些手忙腳亂了。特別是人多的時(shí)候,又要打字,又要復(fù)印的,還要算錢收錢頭都大了,就害怕算錯(cuò)了、印錯(cuò)了,忙上加忙??墒翘觳凰烊嗽?,越忙越出錯(cuò)。剛開始的時(shí)候總需要人幫助才能適應(yīng)過來,過了好長一段時(shí)間自己才能基本上應(yīng)付過來。

本來想在這么一個(gè)小小的復(fù)印店打工應(yīng)該不會(huì)太難,可是真正做了才發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)也不容易。這里閑的時(shí)候能把人閑的沒事也要找事做,可是忙的時(shí)候真想長出三頭六臂來。在炎炎夏日,屋里本來溫度就高,再加上復(fù)印機(jī)、電腦等散發(fā)出的熱氣,有時(shí)比外面的溫度還高。本以為會(huì)打字、復(fù)印、掃描等基本的內(nèi)容就行了,工作了之后發(fā)現(xiàn)還要學(xué)會(huì)接活,名片、條幅、印章、展板光價(jià)格就要記半天。有時(shí)候遇到喜歡搞價(jià)的,幾毛錢都要磨半天嘴皮子,給他說到最低價(jià)了,還嫌貴。有時(shí)候就想放棄,感覺自己是在找罪受??墒羌热贿x擇了這個(gè)工作,就要堅(jiān)持下來,堅(jiān)持就是勝利。

當(dāng)?shù)谝淮伟l(fā)工資時(shí),拿到用自己努力換來的成果,突然覺得,受的那些罪都是值得的,沒有付出哪里會(huì)有回報(bào)。一個(gè)多月的時(shí)間一晃而過,暑假就快結(jié)束了,我的這一份工作也已經(jīng)接近尾聲。經(jīng)過這近兩個(gè)月的鍛煉,我領(lǐng)悟到了許多東西,也發(fā)現(xiàn)了自己許多的不足。新的學(xué)期就要開始了,我相信對這次實(shí)踐的總結(jié)將有助于新學(xué)期的學(xué)習(xí)與生活。

在工作中,我發(fā)現(xiàn)自己對于在課堂上學(xué)習(xí)過的一些內(nèi)容,如辦公文檔的使用等掌握的并不扎實(shí)。因?yàn)槠綍r(shí)接觸較少,所以對這一方面的技能掌握不夠完善。但是它又與我所學(xué)習(xí)的專業(yè)密切相關(guān),所以我更應(yīng)該加強(qiáng)這一方面的提高。同時(shí),我也深刻體會(huì)到不論做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個(gè)人能做,另外一個(gè)人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。這次實(shí)踐對我的幫助實(shí)在不小,感謝學(xué)校給我們這次把自己推向社會(huì)的機(jī)會(huì)。讓我們更好的接觸社會(huì),了解社會(huì),加入到社會(huì)中,加深了我們與社會(huì)各階層人的感情,拉近了與社會(huì)的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。

“如果你不想被生活冷卻了你的斗志,那么你必須把生活這鍋水煮沸?!彼晕乙恢痹谂Αkm然我不是最好的,但我會(huì)盡力做到最好,不管是學(xué)習(xí)還是生活、思想上,我都會(huì)努力的完善自我,一步步地、踏踏實(shí)實(shí)地做事。

[大學(xué)生2017年暑期實(shí)踐兼職報(bào)告]

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇六

作為一名當(dāng)代的大學(xué)生來說,我在專業(yè)課程學(xué)習(xí)之余,舍棄暑假生活,利用這些時(shí)間,參加一些實(shí)踐,讓我們從實(shí)踐中對我們的學(xué)習(xí)或者是說將來的從業(yè)一個(gè)感性認(rèn)識,為今后的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂,是知識發(fā)展的源泉,也是大學(xué)生鍛煉成長的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長,就要勤于實(shí)踐,將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結(jié)合一起,在實(shí)踐中繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的'成功打下良好的基礎(chǔ)。

初進(jìn)沃爾瑪,對該企業(yè)也有一些比較淺的認(rèn)識,進(jìn)入企業(yè)的前兩天,對每位入職員工都要進(jìn)行員工培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容包括企業(yè)的文化,企業(yè)的管理,企業(yè)的營運(yùn),企業(yè)的發(fā)展史等等,我們進(jìn)入沃爾瑪以后也能深深的感受到企業(yè)對員工平時(shí)的培訓(xùn)也體現(xiàn)在一些員工通道中,企業(yè)也注重各部門的競爭,平時(shí)舉辦活動(dòng),增加員工在工作中的趣味性,各部門也會(huì)不定期的出門游玩。

該企業(yè)能夠發(fā)展成今天這個(gè)樣子,有一個(gè)環(huán)節(jié)在企業(yè)發(fā)展中起著非常重要的作用,節(jié)約,我進(jìn)入企業(yè)工作,能夠深深體會(huì)到,對成本的節(jié)約使我嘆服,常常在工作中,各個(gè)部門對每天的損耗都要進(jìn)行精準(zhǔn)的記錄,對電,水,各種用品都要進(jìn)行節(jié)約,當(dāng)然在我們暑假工上面也能節(jié)約一大批成本,沃爾瑪通過跟學(xué)校簽訂協(xié)議,讓實(shí)習(xí)生在這里進(jìn)行實(shí)習(xí),可以減少很多成本,也許我們在里面的工作體驗(yàn)是,最資本的原始剝削。

對我們學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使我們有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長豐富了閱歷。作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過各種考試,而是為了獲取知識,獲取工作技能,換句話說,在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出大學(xué)校園步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖,對我而言是一件幸事,通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇七

今年寒假我回家后,以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。

由于經(jīng)營需要,沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會(huì)招收一批臨時(shí)員工,按小時(shí)計(jì)薪。今年寒假放假較早,加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望,使得我下定決心抓住這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。

成為沃爾瑪正式員工參加社會(huì)實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商,確定其招聘意向和要求工作的時(shí)間。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時(shí)值考試周,一方面要準(zhǔn)備考試,一方面又要為參加社會(huì)實(shí)踐而奔走,弄得我真是有些疲憊了。

一月九日上午8:30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參加面試。這其實(shí)是一次簡單的面試,但仍然令毫無經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張。面試過程中,考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息,而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個(gè)問題回答得圓滿。十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫長。最終我還是有驚無險(xiǎn)的通過了。

因?yàn)榕R近春節(jié),店內(nèi)工作十分忙碌。在開始工作的前兩天,我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容。當(dāng)然體力勞動(dòng)的份量相當(dāng)大,而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來。兩天過后,隨著我對工作內(nèi)容的逐漸熟悉,便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作。就這樣又過去了兩三天,我對工作內(nèi)容很熟悉了,便真正獨(dú)立開來,作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容。這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是十分艱難。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇八

作為一家世界級的零售巨頭,沃爾瑪?shù)某晒χ幉恢乖谟谄湟?guī)模和商品種類,更在于其領(lǐng)先的經(jīng)營理念和管理方式。每個(gè)想要從商業(yè)世界中創(chuàng)造成功的人都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)膶?shí)踐心得,并且將其應(yīng)用于自己的企業(yè)管理中。本文重點(diǎn)分析了沃爾瑪?shù)膶?shí)踐心得,并探討了如何在實(shí)踐中加以應(yīng)用。

第二段:員工是沃爾瑪成功的關(guān)鍵

沃爾瑪成功的一大關(guān)鍵是其員工。沃爾瑪非常注重員工的培訓(xùn)和培養(yǎng),并且提供良好的福利待遇,確保員工能夠快樂和舒適地工作。沃爾瑪將員工視作公司的財(cái)富之一,這種理念已成為公司的經(jīng)營準(zhǔn)則。如何讓員工快樂和舒適地工作?沃爾瑪做到了以下兩點(diǎn):

1. 投資于員工培訓(xùn)

沃爾瑪是一個(gè)非常注重員工培訓(xùn)的公司。每年,沃爾瑪會(huì)花費(fèi)大量資金在員工培訓(xùn)上,并賦予員工更多的自主決策權(quán)。這種投資于員工培訓(xùn)也帶來了很好的效果,員工的滿意度得到提高,服務(wù)質(zhì)量也得到了提升。

2. 提供具體利益

沃爾瑪給予員工具體的福利,如員工折扣以及免費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)等。這些措施不僅幫助員工降低生活成本,也增強(qiáng)了員工的忠誠度。這種投資也帶來了很好的補(bǔ)益,員工的忠誠度得到提高,員工的福利也得到了提升。

第三段:店面位置的選擇及管理

沃爾瑪?shù)牡昝娲_保在易于訪問和位置優(yōu)越的地方,以方便年輕和年紀(jì)較大的消費(fèi)者。沃爾瑪有關(guān)部門會(huì)開展市場研究,并基于研究結(jié)果選擇店面所在地點(diǎn)。然后,他們會(huì)開展在線銷售和推廣策略,提高顧客的便捷性。

1. 在線銷售能力的提高

隨著電子商務(wù)的快速蓬勃發(fā)展,現(xiàn)在很多消費(fèi)者都選擇在網(wǎng)上購物,沃爾瑪也在逐漸提升在線銷售能力。在購物令人難耐的沃爾瑪網(wǎng)站上,你可以找到獨(dú)特的商品和定制的大件家具。此外,它還提供優(yōu)惠券和購買一定數(shù)量商品會(huì)有優(yōu)惠的銷售活動(dòng)。沃爾瑪相信,隨著越來越多的消費(fèi)者購物方式轉(zhuǎn)向網(wǎng)上,這是一個(gè)不可抗拒的趨勢。

2. 推廣策略的實(shí)行

沃爾瑪?shù)男麄骱屯茝V非常有效。它在黃金時(shí)間節(jié)點(diǎn)不斷宣傳和推廣,并在社交媒體上發(fā)布用戶評價(jià)。她也會(huì)定期發(fā)布小冊子,并在當(dāng)?shù)仉娨暸_投放廣告,給用戶了解、認(rèn)識和了解沃爾瑪?shù)沫h(huán)境和服務(wù)。

第四段:客戶服務(wù)

沃爾瑪提供了良好的客戶服務(wù),確保顧客的滿意度。沃爾瑪?shù)膯T工非常愿意在工作中努力幫助顧客,并提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和方案,同時(shí)確保顧客的隱私保護(hù)。這種服務(wù)理念是沃爾瑪成功的重要因素之一。

1. 利用訪問數(shù)據(jù)提高服務(wù)質(zhì)量

沃爾瑪會(huì)通過追蹤和分析訪問數(shù)據(jù)來了解顧客的大致需求,為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。此外,沃爾瑪會(huì)關(guān)注顧客的需求和反饋,以進(jìn)一步優(yōu)化商品和服務(wù),并提供針對性的產(chǎn)品供顧客選擇。

2. 在店內(nèi)設(shè)立多元化服務(wù)

沃爾瑪在店內(nèi)設(shè)立多元化服務(wù),如免費(fèi)WiFi、手機(jī)充電和兒童游樂區(qū)等。這些服務(wù)雖說不是必須品,但它們讓顧客享受到全新的沃爾瑪體驗(yàn)。這種服務(wù)對于提高顧客滿意度和忠誠度具有重要作用。

第五段:創(chuàng)新和變革

沃爾瑪不斷地推出創(chuàng)新項(xiàng)目,以適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。它會(huì)借鑒其他甚至是非零售領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn),并應(yīng)用在自己的管理中,以維持在市場中的競爭優(yōu)勢。

1. 不斷試錯(cuò)

沃爾瑪敢于嘗試新的經(jīng)營方式和管理模式。它通過不斷試錯(cuò)來發(fā)現(xiàn)新的靈感和機(jī)遇。雖然有些嘗試失敗了,但她還是會(huì)積極地嘗試新的變革。這也啟示我們嘗試創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展來說是非常有益的。

2. 完善管理機(jī)制

沃爾瑪擁有完善的管理機(jī)制,她將已有模式與新的變革在同一框架之內(nèi),將它們加入企業(yè)體系中。他們創(chuàng)建了一系列管理機(jī)制,以確保滿足業(yè)務(wù)的實(shí)際需求和要求。這些措施使沃爾瑪在穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí),還能為員工和客戶提供更好的服務(wù)。

結(jié)語:

沃爾瑪?shù)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)為其他企業(yè)提供了許多值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)涵蓋了員工管理、店鋪管理、客戶服務(wù)以及創(chuàng)新和變革等各個(gè)方面。沃爾瑪一直將顧客放在第一位,注重員工發(fā)展,以及積極創(chuàng)新變革的理念幾乎成了沃爾瑪最大的競爭力。欲取得成功,我們有必要借鑒學(xué)習(xí)這些實(shí)踐心得,將其應(yīng)用到實(shí)際管理中。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇九

商學(xué)院

:市場營銷

20xx日9月

觀察超市布局和貨架陳列,分析其對消費(fèi)者購物的影響,并提出可改進(jìn)方案。

重點(diǎn):通過觀察分析消費(fèi)者(家庭主婦)的購物習(xí)慣,間接了解影響家庭主婦的購物的因素;從消費(fèi)者角度出發(fā),超市應(yīng)采取何種有效措施,提高消費(fèi)者滿意度。

調(diào)查消費(fèi)者在超市購物品類,分析超市今后主要零售方向(即超市利潤最集中商品的銷售)。

優(yōu)點(diǎn)

不足

收銀臺與入口處人流較大,此區(qū)域空間狹小、秩序混亂、導(dǎo)致顧客購物后滿意度下降

不同品類分布散亂,不利于顧客購買

手推車和提籃放置地點(diǎn)較少,不方便顧客使用

洗手間只有一處,導(dǎo)致顧客不便

堆貨貨架、給消費(fèi)者帶來"特價(jià)"de印象,吸引顧客購買

進(jìn)口產(chǎn)品,合理的燈光、布局達(dá)到高貴的效果,滿足顧客高端消費(fèi)需求,提高銷售率。

特價(jià)商品集中售賣,把特價(jià)商品布置成為一個(gè)商品區(qū)集中銷售,提高消費(fèi)者關(guān)注度,提高售貨率。

奶類、肉類、糖類一般價(jià)格高的放在中層,便宜的放在下層(與利潤度和消費(fèi)者購買心理相關(guān))。

產(chǎn)品放置中,清潔類產(chǎn)品、中高價(jià)位放在貨架最上方或最下方,低價(jià)位放在中層(干貨、五香類與此相同)。

拓寬收銀臺的空間,提供舒適的購物環(huán)境,提高顧客滿意度。

對于某些特殊品類,如特價(jià)類、進(jìn)口類產(chǎn)品,注意鋪貨策略(包括貨架結(jié)構(gòu)、燈光設(shè)計(jì)等)。

手推車、提籃、洗手間的設(shè)置應(yīng)該更人性化:

根據(jù)小孩特征設(shè)計(jì)一款手推車,既不影響主婦購物,又能讓主婦照顧孩子。

手推車、提籃放置在客流最多的地點(diǎn)、方便取用。

增設(shè)洗手間和休息區(qū)、方便顧客。

家庭主婦一般不在超市購買家電、服裝、書籍、美容護(hù)膚等專有商品,在超市只購買食品類、日化類用品,如水果、零食等較易售出。如有陪同人員一起購物,購物者一般會(huì)與陪同者商量是否購買,如果其中有一方反對購買,那么這次就很難交易成功。

帶小孩的`家庭主婦一般會(huì)尊重孩子的購買意愿,但也有例外,這需要售員的積極引導(dǎo)和產(chǎn)品對孩子的吸引程度。

極少家庭主婦的丈夫會(huì)陪妻子一起購物,即使是周六

消費(fèi)者對進(jìn)口類產(chǎn)品情有獨(dú)鐘

多人購物時(shí),總有一位主導(dǎo)者,是否購買該產(chǎn)品,由主導(dǎo)者決定據(jù)觀察,大多數(shù)家庭主婦喜歡使用手推車。

根據(jù)家庭主婦的年齡、心理特征著力銷售適合這一目標(biāo)群體的品牌(質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,如寶潔的中低端產(chǎn)品),適時(shí)促銷.

抓住年輕主婦喜購價(jià)高、質(zhì)高產(chǎn)品的心理,超市應(yīng)加強(qiáng)高端產(chǎn)品的投放,穩(wěn)定和發(fā)展這一高利潤群.

針對我國通脹惡化,食品類、日化類產(chǎn)品價(jià)格不斷攀升、導(dǎo)致顧客購買率下降;另外,食品安全問題也成為消費(fèi)者的心頭病這兩大問題,超市應(yīng)該與供貨商制定穩(wěn)定的價(jià)格策略,加大廣告宣傳、使顧客安心購物.

對于兒童專屬產(chǎn)品的投放,如奶粉等,應(yīng)重視進(jìn)口品牌產(chǎn)品的陳列

對于家庭主婦購物時(shí)的陪同人員(親友),售員要從旁引導(dǎo),始終保持微笑、誠懇的服務(wù)態(tài)度,著力說服購物主導(dǎo)者.

知己知彼,百戰(zhàn)不殆,了解競爭對手的最近動(dòng)態(tài),即使掌握市場信息,制定合理營銷策略

超市今后主要零售方向

食品類民以食為天

日化類使用頻率大、購買便捷,易攜帶

總之,現(xiàn)在很多顧客對進(jìn)口產(chǎn)品需求量大,須重視!??!

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇十

通過在沃爾瑪?shù)膶?shí)習(xí)了解銷售行業(yè)的營銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

20xx年12月5日至20xx年12月31日

自12月5日起,在學(xué)校安排的20余天的實(shí)習(xí)工作中我參加了沃爾瑪?shù)墓邔?shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。

沃爾瑪是個(gè)很會(huì)節(jié)約的企業(yè),可謂是“視紙如命”。猶記得培訓(xùn)老師說的:“我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙,用的都是廢報(bào)告背面?!?/p>

沃爾瑪?shù)霓k公區(qū)很狹小,不會(huì)刻意要求豪華的設(shè)施。

經(jīng)常會(huì)組織藝術(shù)字體等促銷技術(shù)的培訓(xùn),為的就是盡可能讓一切宣傳活動(dòng)都在本部門內(nèi)部得到解決。因?yàn)?,?jié)約人手就是節(jié)約成本。

按照沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的說法,節(jié)約的目的正是“為顧客省

錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號,實(shí)踐證明這并非海口。老百姓用更低的價(jià)格買到更好的東西,不是漲工資是什么?沃爾瑪知道,要想價(jià)格便宜,就要降低成本。而最簡單的辦法,當(dāng)然莫過于從我們自己身上揩油。

有人說,沃爾瑪?shù)某晒ν耆珌碜运诳招乃冀g盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對,是因?yàn)槲譅柆數(shù)慕?jīng)營宗旨,確實(shí)是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對,是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,省錢并非最終目的,而往往是一種結(jié)果的必然:高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。20xx年第三季度,凱瑪特的管理及總務(wù)費(fèi)用在銷售費(fèi)用中的比例是22.7%,而沃爾瑪只有17.3%。

接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪?shù)墓卟块T工作。主要進(jìn)行貨架管理、倉庫管理和貨物運(yùn)輸?shù)墓ぷ?。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件差事。對于我這個(gè)毫無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),于是工作開始變得得心應(yīng)手起來。

通過這20余天的實(shí)習(xí)工作使我深深明白到營銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天準(zhǔn)時(shí)起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該企業(yè)的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),20余天的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對沃爾瑪也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了該企業(yè)存在一些問題:

(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫,不是嗎信奉在哈佛廣為流傳的一句話:if you can dream it, you can make it!

為時(shí)20余天的實(shí)習(xí)在不經(jīng)意間就結(jié)束了,甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)!

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇十一

晉江沃爾瑪實(shí)習(xí)報(bào)告 時(shí)間:2008.9.8——10.17 地點(diǎn):晉江福浦沃爾瑪?shù)叵律虉?

報(bào)告緒目:1 沃爾瑪企業(yè)文化的學(xué)習(xí) 2 部門的實(shí)踐 3 沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)與反思 4 學(xué)習(xí)之外的經(jīng)驗(yàn) 5后記

概要:通過2個(gè)月在沃爾瑪?shù)膶W(xué)習(xí)與實(shí)踐,深入了解沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化,商業(yè)運(yùn)營,團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建及凝聚力作用的發(fā)揮,銷售溝通技巧等方面。旨在發(fā)現(xiàn)自身不足之處,有針對性的去學(xué)習(xí)與專業(yè)掛鉤的東西,明確學(xué)習(xí)的目的,為以后學(xué)習(xí)和生活提供經(jīng)驗(yàn)與方法并不斷提升自身素質(zhì)。

沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

談到企業(yè)的文化,我想借用下日本銷售之神松下辛之助的一句簡單而深刻的話:企業(yè)的`文化是一個(gè)企業(yè)的重要生命力,一個(gè)沒有文化的企業(yè)象一具行尸走肉,沒有思想,沒有目標(biāo),更談不上發(fā)展。

每次到沃爾瑪商場購物,我們可以看到這樣的一個(gè)情景;商場人頭攢動(dòng),員工熱情似火,但商場繁忙爾有序的場景給我留下深刻印象。是什么樣的力量在支撐著這個(gè)商業(yè)大機(jī)器,而運(yùn)作這太大機(jī)器的人的力量從何而來,這是我在沒進(jìn)入沃爾瑪之前的一個(gè)思考。

將近倆個(gè)月實(shí)踐的實(shí)習(xí),我腦子里答案慢慢浮現(xiàn)。

而在提到沃爾瑪?shù)臍v史文化時(shí)我們又不得不提到與之相關(guān)的一個(gè)重要人物,那就是沃爾瑪商店的創(chuàng)始人——。山姆。沃爾頓先生??梢哉f他為這個(gè)服務(wù)業(yè)巨頭注如了最原始,也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質(zhì),這些東西至今仍對沃爾瑪有著極其重要的影響。

1 “節(jié)約每一美元”——節(jié)儉是他身上閃光點(diǎn)之一。不管是在創(chuàng)業(yè)初期還是后來沃爾瑪駛上奇跡的快速車道,他用一生來實(shí)踐這一“諾言”節(jié)約節(jié)約每一美元也是沃爾瑪?shù)囊粋€(gè)承諾,并在商業(yè)運(yùn)營上始終堅(jiān)持。如天天平價(jià)[e d l p }原則,在運(yùn)營上沃爾瑪采用統(tǒng)一配貨[dc]由深圳洪湖統(tǒng)一配貨,用企業(yè)的貨車運(yùn)貨,配套先進(jìn)的衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)。貨源上,沃爾瑪直接與生產(chǎn)商聯(lián)系,減少供應(yīng)環(huán)節(jié),在節(jié)約企業(yè)成本上可謂下了功。

2 “相信我們的同事是最優(yōu)秀的”沃爾瑪在快速發(fā)展時(shí)期中的一年1986年,曾跟同事打賭,如果在86那年銷售額超過8%,他將自己的,在美國華爾街上跳草群舞。不辛的是,他輸了。但還是兌現(xiàn)承諾。所以在后來,每當(dāng)沃爾瑪有值得歡慶的事情事,跳草群舞成了沃爾瑪?shù)囊?guī)矩。我們十分幸運(yùn),與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運(yùn)行九百天的活動(dòng),親眼看了管理層跳的蹩腳的草群舞。相信沃們的同事是最優(yōu)秀的也可以引申到其他地方去,如團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上,我相信這將使我們的團(tuán)隊(duì)更加的和諧,更好的做事,發(fā)展自己,并實(shí)現(xiàn)共贏。

3 三米微笑 這是沃爾瑪一個(gè)不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃爾頓提出的,而是他的一個(gè)女同事提出的。后來經(jīng)過慎重考慮被沃爾頓采納。由此可見沃而瑪?shù)暮bc之量,門戶開放政策正是這一點(diǎn)的體現(xiàn),沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創(chuàng)新成長。在這一點(diǎn)上我想這正是我們中國企業(yè)直的學(xué)習(xí)的一個(gè)方面。如果只從字面看,不難理解三米微笑是什么。三米微笑的魅力我真的親身體會(huì)到。在我還美正式分配到打包臺的時(shí)候我當(dāng)了兩天的迎賓員。那天我心情非常好,笑容滿面,對每一個(gè)到沃爾瑪?shù)娜宋侄紝χ⑿?,盡管有的人不大理解。情緒是會(huì)感染人的,這句話我是真正的體會(huì)到。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇十二

通過認(rèn)識實(shí)習(xí),加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際的結(jié)合,驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識,加深對相關(guān)內(nèi)容的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識,加深了解社會(huì)對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立進(jìn)行資料收集和解決問題的能力,并開闊眼界及思路,為今后步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。

20xx年2月1日至20xx年2月18日

xx沃爾瑪購物廣場

俗話說:做壞人簡單,做好人難??!只要做一件壞事,在別人的眼里,這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,就要做無數(shù)的好事,但還不一定能改變。要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡單的事情??!于是,我制定了以下幾大要點(diǎn):

1、我決不破壞超市的規(guī)矩。

俗話說:國有國法,家有家規(guī)。自然,作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們沃爾瑪超市制定了很多的規(guī)定,比如:不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗,就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架。比如,我是百貨這邊的,就不能隨便跑到食品那邊去,食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,同樣不可以閑談;還有,“不可以把手機(jī)帶在身上”,這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格,其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,不認(rèn)真上班,沒人看著貨物。所以,后來經(jīng)理就規(guī)定了:不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,但要放在辦公室。對于這個(gè)規(guī)定,大家還是很理解的,畢竟上班要有上班的樣子的,超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,還有很多的規(guī)定,比如:上班不可以抽煙、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,這些是最基本的,當(dāng)然要遵守了。

2、不管是誰,隨喊隨到。

在超市做理貨員,有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三,這三天是結(jié)帳的日子,很多的供貨商都在這幾天送貨,然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,一連幾家供貨商送貨來,這時(shí)候就忙了,有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是,他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,當(dāng)然不能呆在一邊看了,為了表現(xiàn)好一點(diǎn),我都是很主動(dòng)地跑過去,把各個(gè)柜臺的貨物分開,并分別送到各個(gè)貨架附近,再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們沃爾瑪超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱油的,每卸一次都特別累!有時(shí),睡覺到了早上,手膀都疼,還全身沒勁!沒辦法,誰讓我是新來的呢?所以,不管有多累的活,我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,我在同事眼里我是個(gè)積極的,在干部面前我也給他們留下了好的映像!

3、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。

所謂“上貨”,是我們常說的話,說通俗點(diǎn),就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買走了,貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話,不能只顧著補(bǔ)貨,要看著點(diǎn)的。當(dāng)然,不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí),貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,也沒有貨要補(bǔ),在過道里走來走去,被經(jīng)理看到是不怎么好的,感覺上我沒事做,在混時(shí)間!畢竟是老板,不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,不是養(yǎng)你的。所以,我應(yīng)該找些事情做一下:抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后,就會(huì)有一些灰塵,顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、舊的,自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,而且貨物就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實(shí),抹貨架還有個(gè)好處:可以坐下來!這個(gè)很好,在超市是不可以坐下的,誰能連續(xù)站那么長時(shí)間???所以,在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,也學(xué)到了很多的東西。

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇十三

通過在沃爾瑪?shù)膶?shí)習(xí)了解銷售行業(yè)的營銷情況,在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的市場營銷專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

20xx年12月5日至20xx年12月31日

沃爾瑪全名為沃爾瑪百貨有限公司,是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展,沃爾瑪百貨有限公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前,沃爾瑪在全球開設(shè)了6,600多家商場,員工總數(shù)180多萬人,分布在全球15個(gè)國家,并于2011年在安徽省合肥市黃山路建立2337店。據(jù)統(tǒng)計(jì),每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩蜑?.76億人次。

自12月5日起,在學(xué)校安排的20余天的實(shí)習(xí)工作中我參加了沃爾瑪?shù)墓邔?shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。

(一)培訓(xùn)階段

第一階段沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)安排我在特定教室進(jìn)行入職前的培訓(xùn)工作,主要是培訓(xùn)安全意識和熟悉員工守則。通過對這一階段的學(xué)習(xí)使我對沃爾瑪?shù)墓芾砦幕辛顺醪降牧私???偟每蓺w納為以下幾點(diǎn):

1、浪費(fèi)的定義

沃爾瑪是個(gè)很會(huì)節(jié)約的企業(yè),可謂是“視紙如命”。猶記得培訓(xùn)老師說的:“我們從來沒有專門用來復(fù)印的紙,用的都是廢報(bào)告背面?!?/p>

2、“若有若無”的辦公室

沃爾瑪?shù)霓k公區(qū)很狹小,不會(huì)刻意要求豪華的設(shè)施。

3、零成本促銷

經(jīng)常會(huì)組織藝術(shù)字體等促銷技術(shù)的培訓(xùn),為的就是盡可能讓一切宣傳活動(dòng)都在本部門內(nèi)部得到解決。因?yàn)?,?jié)約人手就是節(jié)約成本。

4、從自己身上揩油

按照沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓的說法,節(jié)約的目的正是“為顧客省錢”。沃爾瑪有句為顧客“每人漲一級工資”的口號,實(shí)踐證明這并非???。老百姓用更低的價(jià)格買到更好的東西,不是漲工資是什么?沃爾瑪知道,要想價(jià)格便宜,就要降低成本。而最簡單的辦法,當(dāng)然莫過于從我們自己身上揩油。

5、沃爾瑪詞典

有人說,沃爾瑪?shù)某晒ν耆珌碜运诳招乃冀g盡腦汁地省錢。這種說法既對也不對。說它對,是因?yàn)槲譅柆數(shù)慕?jīng)營宗旨,確實(shí)是用販賣便宜來吸引顧客。說它不對,是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,省錢并非最終目的,而往往是一種結(jié)果的必然:高效的管理勢必帶來低廉的管理成本。2001年第三季度,凱瑪特的管理及總務(wù)費(fèi)用在銷售費(fèi)用中的比例是22.7%,而沃爾瑪只有17.3%。

天天平價(jià)在沃爾瑪中國店,各部門每周都要做兩三次市場調(diào)查,隨時(shí)觀察競爭對手的價(jià)格、促銷、陳列等情況,及時(shí)采取對策。如果需要,一般第二天就會(huì)做出變價(jià)。為了打敗競爭對手,沃爾瑪頻繁變價(jià),以致有的老百姓說沃爾瑪不是“天天平價(jià)”而是“天天變價(jià)”?,F(xiàn)在,“天天平價(jià)”已經(jīng)被“全心全意為您省錢”所代替。在沃爾瑪,做市場競爭時(shí)往往降價(jià)容易提價(jià)難。只要降價(jià)比例不大,一般部門經(jīng)理批準(zhǔn)即可,提價(jià)可一定要審之慎之。

(二)實(shí)地工作階段

接下來的第二階段我被安排到沃爾瑪?shù)墓卟块T工作。主要進(jìn)行貨架管理、倉庫管理和貨物運(yùn)輸?shù)墓ぷ?。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷,但實(shí)際上這并不是件差事。對于我這個(gè)毫無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)初出茅廬的人來說管理倉庫和維持貨架整齊都不是那么容易的事。所以剛開始那兩天真的無從下手,只能跟著部門的同事跑前跑后。但是通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),于是工作開始變得得心應(yīng)手起來。

為時(shí)20余天的實(shí)習(xí)在不經(jīng)意間就結(jié)束了,甚有未盡興之感。最后衷心感謝沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)!

沃爾瑪實(shí)踐報(bào)告篇十四

沃爾瑪是一家全球化的銷售商,公司的價(jià)值觀是為顧客創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)、恪守誠信。公司秉承“顧客至上、員工至上”的經(jīng)營理念,將員工視為企業(yè)中最重要的資源之一,致力于提供良好的工作氛圍和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。我在沃爾瑪工作了一段時(shí)間,感受到了企業(yè)文化的優(yōu)秀之處,下面分享一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

第一段,團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。在沃爾瑪,員工緊密協(xié)作,共同完成各項(xiàng)任務(wù)。我常被要求為其他團(tuán)隊(duì)成員提供指導(dǎo)和協(xié)助,而他們也會(huì)幫助我。每個(gè)員工都各司其職,互相依賴,一段時(shí)間后就形成了良好的合作氛圍。這種互相信任和合作精神很難在其他公司中找到。團(tuán)隊(duì)協(xié)作不僅可以提高工作效率,還可以增進(jìn)員工之間的了解,彼此信任,這是公司成功的基石。

第二段,顧客需求至上。沃爾瑪以“顧客至上”為公司宗旨,這一點(diǎn)每個(gè)員工都明白。無論是什么工作,員工都要以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn),做到認(rèn)真負(fù)責(zé),同時(shí)在工作中注重細(xì)節(jié),盡可能滿足顧客的需求。在沃爾瑪,我們會(huì)為客戶提供良好的服務(wù),在電子商務(wù)業(yè)務(wù),多元化業(yè)務(wù)和商店陳列方面也要做到創(chuàng)新。滿足顧客需求,就意味著他們更愿意回到沃爾瑪,并推薦其他人來購物。

第三段,誠實(shí)守信是企業(yè)立足之本。在沃爾瑪,任何員工都必須表現(xiàn)出誠實(shí)守信的態(tài)度。正如我們的價(jià)值觀所體現(xiàn)的那樣,誠實(shí)是我們幾乎所有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。誠信必須貫穿公司的所有方面,包括員工、供應(yīng)商、合作伙伴和客戶。沃爾瑪為員工提供了培訓(xùn)課程,使他們更加了解誠信的重要性,同時(shí)更好地實(shí)踐誠信。在企業(yè)中,誠實(shí)守信會(huì)產(chǎn)生積極的影響,不僅能夠建立良好的口碑,還能為企業(yè)贏得客戶忠誠度。

第四段,員工發(fā)展是企業(yè)的責(zé)任。員工是企業(yè)的財(cái)富,企業(yè)有責(zé)任支持員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。沃爾瑪激勵(lì)員工自我提高,為他們提供良好的培訓(xùn)課程和晉升機(jī)會(huì),幫助員工實(shí)現(xiàn)工作中技能的鍛煉和職業(yè)晉升。我參加了沃爾瑪提供的培訓(xùn)課程,學(xué)到了很多有關(guān)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通技巧和決策制定的知識。員工發(fā)展的重要性不僅在于提高員工的個(gè)人素質(zhì),還能提高企業(yè)整體的素質(zhì)。

第五段,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的基礎(chǔ)。沃爾瑪承認(rèn)企業(yè)有社會(huì)責(zé)任,致力于采取行動(dòng),促進(jìn)社會(huì)福利和人們的發(fā)展。公司通過減少碳排放、優(yōu)化供應(yīng)鏈、支持社會(huì)組織、推廣各種可持續(xù)發(fā)展方法和采取其他措施來促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。在工作中,為了保持環(huán)境衛(wèi)生和節(jié)約能源和材料,我們也經(jīng)常回收和回收再利用不同類型的廢棄物,以保護(hù)環(huán)境。員工們在這個(gè)過程中承擔(dān)著積極的責(zé)任,這不僅促進(jìn)了員工的團(tuán)隊(duì)精神,還為社會(huì)福利做出了貢獻(xiàn)。

總之,沃爾瑪在員工方面做出了很多努力,創(chuàng)造了非常優(yōu)異的企業(yè)文化,這些文化已經(jīng)深入人心,成為公司各個(gè)領(lǐng)域中員工們的理念。其價(jià)值觀中反映的核心價(jià)值,如誠信、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作、注重顧客需要、員工職業(yè)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任,也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。

【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/4030210.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔