優(yōu)秀駐京接訪工作總結(jié)(模板21篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-27 22:49:04
優(yōu)秀駐京接訪工作總結(jié)(模板21篇)
時間:2023-10-27 22:49:04     小編:紙韻

充分總結(jié)過去一段時間的經(jīng)驗,可以為未來的發(fā)展提供指導和借鑒。在寫總結(jié)時,要注重邏輯性和連貫性,確保文章的條理清晰,層次分明。下面是一些總結(jié)的結(jié)構(gòu)和框架,可以供大家參考和借鑒。

駐京接訪工作總結(jié)篇一

今年以來,我局認真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署,緊緊圍繞海南國際旅游島建設(shè)大局,以構(gòu)建和諧社會為目標,認真做好信訪工作,積極推動“和諧某某”建設(shè)和社會治安綜合治理工作,充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),為構(gòu)建和諧某某做應有的貢獻。

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,是群眾反映問題的主要通道。人事^v^門是群眾關(guān)心的熱點、難點問題較為集中的部門,也是信訪較多的部門,直接關(guān)系到群眾的切身利益,我們始終以穩(wěn)定大局,服務社會為工作宗旨,扎扎實實做好信訪工作,做到來訪有答復,來信有回復,不斷完善信訪機制,維護信訪人的合法權(quán)益。

自1月以來,我局共受理信訪總量425件次,其中來信112件,來訪315多次,辦理完成信訪件400件次,25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問題。

以上問題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作,加大了工作力度,在加強領(lǐng)導、落實責任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施,確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。

(一)加強領(lǐng)導,明確責任。我縣歷來重視信訪工作,尤其是今年,我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程,局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領(lǐng)導小組,范局長任組長,分管副局長任副組長,并以下屬單位負責人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責任制,強化責任,把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領(lǐng)導、具體人員身上,做到領(lǐng)導到位,責任到位,措施到位,形成合力,共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應急機制和信息報告制度,認真貫徹《信訪條例》,做好群眾來信來訪的處理工作。

(二)上下聯(lián)動,齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,根據(jù)省里的部署,牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想,切實增強政治意識、大局意識和責任意識,組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作,狠抓調(diào)處,把矛盾化解在基層,積極維護社會穩(wěn)定,做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施,有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

(三)部門配合,加強協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導下,各相關(guān)單位和部門加強了信息溝通,工作上相互支持、密切配合,各級領(lǐng)導紛紛帶頭為群眾排憂解難,形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中,我局會同縣教育局、財政局等有關(guān)部門積極應對離退休人員的來信來訪,召開離退休人員座談會7次,做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中,我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協(xié)助,共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作,及時了解人員思想變化,我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象。

駐京接訪工作總結(jié)篇二

20xx年以來,我局認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于做好新時期信訪工作的指示精神,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會的總體目標,深入研究新時期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題,采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處臵在當?shù)?,化解在基層,圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶?;顒拥让舾袝r段的信訪穩(wěn)定工作。20xx年1至9月共受理群眾來信來訪301件,與去年同期387件相比下降22%,信訪態(tài)勢總體趨于平穩(wěn),進京、到省、市上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位,為維護地方和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、主要工作情況及取得的成績

(一)改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量

信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁,是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口,信訪服務質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項工作的開展中始終堅持以人為本,堅持群眾利益無小事,把行風建設(shè)作為一項重要工作來抓,致力于改進機關(guān)服務質(zhì)量,提高干部隊伍素質(zhì),提升單位公信力,切實保障群眾對信訪工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

1、行風建設(shè)常抓不懈,樹好“窗口”、“橋梁”形象。

在實際工作中,我局始終遵循“熱情服務、取信于民、樹立形象” 的指導思想,接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋,對受理的信訪問題做到及時轉(zhuǎn)辦、定時督辦、適時匯報、按時結(jié)案。

2、理論學習常抓不懈,提高干部政治素養(yǎng)。今年以來,我局結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的開展,狠抓職工政治理論學習,把每周五下午定為集中學習日,通過“集中理論學、聯(lián)系實際學、深入實踐學”系統(tǒng)學習了黨在新時期的各項路線、方針、政策,以及各種文件、資料、手冊、政治理論文章、信訪業(yè)務知識和法律法規(guī)等,進一步提高了信訪干部的政治理論素質(zhì)和思想覺悟,增強了理想宗旨信念,有力推動全縣信訪工作開展。

(二)完善各項制度,創(chuàng)新工作方式,進一步提高辦事效率

新時期新形勢下的信訪工作面臨許多新情況、新問題,長期以來,我局始終堅持樹立“四種意識”即:“創(chuàng)新意識、政治意識、憂患意識、高效意識”,在實踐中認真總結(jié)經(jīng)驗,正確把握規(guī)律,努力探索新路子、新方法、新機制,積極調(diào)動各方力量,努力建立管理科學、運作規(guī)范、突出重點、履職高效的信訪工作新格局。

1、強化落實,進一步增強工作人員責任意識。在實踐中不斷摸索、創(chuàng)新,完善了服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問首辦責任制等制度,并強化了各項制度的落實,工作人員的責任意識進一步增強,為打造效率最高、服務最優(yōu)、誠信最佳的發(fā)展軟環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

2、健全制度,進一步規(guī)范辦事程序。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線,以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩(wěn)定為目標,不斷完善了信訪事項轉(zhuǎn)送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領(lǐng)導干部接訪下訪工作機制等制度,逐步規(guī)范了辦信、接訪程序,進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。

駐京接訪工作總結(jié)篇三

__第四中學全體領(lǐng)導教師,充分認識到,信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設(shè)學校的積極性,維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此,一年來,做了大量的工作,取得了可喜的成績,現(xiàn)予以總結(jié)如下:

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想:認真貫徹“三個代表”的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求,充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性,不斷改進工作作風,提高信訪工作效率,為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則:認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是,一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責制相結(jié)合,解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負總責,切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負責,歸口管理”和“誰主管,誰負責”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題,樹立學校良好的形象,確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、__實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設(shè),提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

3、信訪工作人員秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”,“初信初訪”辦結(jié)率達100%。

2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量,信訪按期結(jié)辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪,無越級集體訪和重復集體訪。

4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。

四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導,強化措施

1、在學校黨支部的領(lǐng)導下,成立“源東中心學校信訪工作領(lǐng)導小組”,負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設(shè)辦公室(設(shè)在學校行政辦公室),負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。

成立信訪工作領(lǐng)導小組。

組長:___組長:

成員:工會委員、處室領(lǐng)導、年級組長。

2、強化措施,組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動,特別要把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,對排查出來的問題和隱患,要立即采取有效措施,及時予以化解和解決,努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),堅決防止釀成重大群體性事件。

3、明確責任,按照信訪工作原則,應逐級上訪,分段受理,制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待,以事實為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認真負責地解決群眾反映的實際問題,深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神,把問題解決在處室、本年級、本班,絕對不能放任不管,更不能推向上級。推向社會,對因工作不負責任,造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的,要嚴肅追究責任。

4、加強溝通,信訪領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作,把問題解決在基層;要抓好宣傳引導,使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導,學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理,做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

6、我校按要求辦理群眾來信來訪,嚴肅查處違規(guī)違紀案件,有效降低了重信重訪。

五、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。

要加強對經(jīng)營者的監(jiān)督指導,對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關(guān),嚴禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領(lǐng)取危險物品,以防止意外事故的發(fā)生。

2、加強教學樓、教學設(shè)備的安全工作。

不斷改善安全設(shè)施,凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要,必須安排政治素質(zhì)好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領(lǐng)夜間值班,確保師生安全和財產(chǎn)安全。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。

學校主動與治安中心、派出所有關(guān)部門加強聯(lián)系,爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量,限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,確保校園穩(wěn)定。

4、加強值班、信息和信訪工作。

安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,要及時做好處置工作,并盡快將有關(guān)情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。

學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育,特別要加強網(wǎng)絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項,增強師生安全意識,使師生熟知有關(guān)安全制度和知識,提高自我防范能力。

六、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員,認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》;

4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,通知相關(guān)領(lǐng)導接待;5、做好存檔工作,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內(nèi)務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員,文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結(jié)

為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,學校每半年舉行一次信訪情況分析會,通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會。

接訪工作總結(jié)篇四

今年以來,正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關(guān)于進一步加強信訪工作,確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神,從狠抓信訪工作機制入手,加強對信訪工作督辦力度,取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起,村上0起),結(jié)案率達到100%,共排查矛盾糾紛33件,化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪,越級訪案件,維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領(lǐng)導,強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關(guān)鍵,層層落實責任制。首先,鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導小組,由鄉(xiāng)黨委書記為組長,由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長,具體負責信訪工作,把信訪工作擺到重要的議事日程,定期調(diào)研解決重大信訪案件,對各村實行村支書負責制,明確責任,此外,把信訪工作納入村級工作千分考核內(nèi)容,按指標完成,制度落實情況進行定期考核,對完不成任務的實行評先一票否決,充分調(diào)動各村信訪工作的積極性。其次,實行鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點,對鄉(xiāng)領(lǐng)導班子成員實行了輪班值勤,發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理,決不拖延,對一時難以解決的問題,也給上訪群眾一個明確的答復,按期解決,避免了矛盾的激化。第三,進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任,時限要求及責任追究。對處置不力,造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度,強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道,我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制,信訪工作聯(lián)絡制,信訪崗位責任追究制,下派工作組制,矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制,對重點案件實行領(lǐng)導包案到底,各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制,使信訪處理工作開展的更順利,更及時。此外,加強信訪檔案的管理,對信訪案件及時登記,并對處理過程和結(jié)果進行記載,為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面,我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排查中心,做到了辦公地點、人員、資金三到位,對各項工作制度全部上墻,使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網(wǎng)絡,細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作,做到信訪矛盾不出村,不出鄉(xiāng),我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設(shè)立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員,建立起了上下貫通,左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報,對排查出的信訪隱患,及時組織人力進行處理,確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制,搞好案件處理

第一,鄉(xiāng)主要領(lǐng)導包案,對一些重點疑難案件,由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案,親自接訪,親自調(diào)度,拍板定案,促使老大難問題及時得到化解,例如:正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件,由鄉(xiāng)長李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達成諒解協(xié)議,使這一矛盾糾紛得到解決。

第二,派駐工作組,對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件,鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度,平息群眾情緒,另一方面便于在較短的時間,查清事實給群眾一個明白。半年來,共派駐工作組進村調(diào)查2次,使問題得到較好的解決。

第三,強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度,鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調(diào)度會,由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況,對重點案件,集體協(xié)商,加大工作力度,確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析:

對當前的信訪形勢,從總體來看不容樂觀,主要原因是:今年是村委會換屆年,許多村班子被調(diào)整,隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭,再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū),群眾經(jīng)濟條件不太好,反映民政救濟方面的問題比較多,主要表現(xiàn)是:

一、信訪總量持續(xù)上升,已對社會穩(wěn)定構(gòu)成影響,據(jù)統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無中生有,想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此,我們認為針對這種形勢,一方面必須切實加強對信訪工作的領(lǐng)導,加大工作力度;另一方面,通過健全機制,落實責任,進一步加強基層組織建設(shè),把信訪工作解決在基層,解決在萌芽狀態(tài),確保社會穩(wěn)定。

駐京接訪工作總結(jié)篇四

1、重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導、信訪辦公室主任,市直有關(guān)部門參加的國家“兩會”和“黨的十五界五中全會”期間的信訪工作進行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量,選擇精兵強將參加駐京值班。(3)加強排查調(diào)處,解決突出問題,把勁使在基層,從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領(lǐng)導,責任單位和責任人。

2、駐京工作力量強。我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制,7月前在北京長期值班的人員,沒有少過x人,7月份開始,我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制,形成了三條線的工作方法,以駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室為龍頭,負責駐京工作的指揮和調(diào)度,公安負責非正常訪接訪和訓誡,法院負責涉訴案件的接訪和勸返,信訪部門在調(diào)度公安和法院兩條線,負責行政方面的接待和勸返,聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班,人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人。

3、聽從指揮,維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人,較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責任心強的同志參加,配合其它牽頭單位工作的主動積極,遵紀守時,多次受到省駐京聯(lián)絡辦公室負責人的表揚。

4、就地穩(wěn)控,反映事項有道理的就地解決。在家的各級領(lǐng)導和信訪干部始終堅持排查調(diào)處,發(fā)現(xiàn)苗頭,快速反映。

5、屬地和屬事部門協(xié)調(diào)動作,配合默契。我市來京的涉法上訪人員,由各地信訪和政法部門共同接談,共同派人遣返,共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言,都積極勸返。

廢寢忘食,毫無怨言,始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡辦的同志也都深入到第一線接談值班,起到了率先垂范的作用。

1、控制越級上訪力度不夠。雖然市委|市政府三令五申,召開會議布置、高度,派督查組到各地各部門督查,但仍出現(xiàn)進京上訪,說明我們基層控制越級上訪的力度不大,措施不力,有的甚至無動于衷,根本就沒有做控制工作。

2、遣反力度不夠,遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回,并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費,食宿費用,否則堅決不走,單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應,這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒,在社會上也產(chǎn)生了負面影響。

3、涉法案件經(jīng)三、四級司法機關(guān)處理,上訪人對各級相關(guān)的正確處理意見拒不接受,不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關(guān)上訪,有的上訪人說:“我知道北京不能解決我的問題,但我登記一次就罰一萬塊錢,上面就會處分有關(guān)領(lǐng)導,我就要摘×××烏紗帽?!苯^大多數(shù)上訪者在北京造成不良影響,我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰,多數(shù)人有持無恐,仍然我行我素,任意胡為,不斷地到各機關(guān)、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。

我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作,但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來,以維護首都的良好秩序,維護xx市的整體形象。

駐京接訪工作總結(jié)篇五

20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪xx批,xxx人次(含重訪x批,xxx人次),單訪xxx人次(重訪xxx人次,涉法xxx人次)

1、重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導、信訪辦公室主任,市直有關(guān)部門參加的國家兩會和黨的十五界五中全會期間的信訪工作進行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量,選擇精兵強將參加駐京值班。(3)加強排查調(diào)處,解決突出問題,把勁使在基層,從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領(lǐng)導,責任單位和責任人。

2、駐京工作力量強。我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制,7月前在北京長期值班的人員,沒有少過x人,7月份開始,我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制,形成了三條線的工作方法,以駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室為龍頭,負責駐京工作的指揮和調(diào)度,公安負責非正常訪接訪和訓誡,法院負責涉訴案件的接訪和勸返,信訪部門在調(diào)度公安和法院兩條線,負責行政方面的接待和勸返,聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班,人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人。

3、聽從指揮,維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人,較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責任心強的同志參加,配合其它牽頭單位工作的主動積極,遵紀守時,多次受到省駐京聯(lián)絡辦公室負責人的表揚。

4、前線和后方互動。凡是接回的上訪人都做到就地穩(wěn)控,反映事項有道理的就地解決。在家的各級領(lǐng)導和信訪干部始終堅持排查調(diào)處,發(fā)現(xiàn)苗頭,快速反映。

5、屬地和屬事部門協(xié)調(diào)動作,配合默契。我市來京的涉法上訪人員,由各地信訪和政法部門共同接談,共同派人遣返,共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言,都積極勸返。

6、駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責任感和較強的責任心。駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責任感和較強的責任心。帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況,每天聽取情況匯報,有時都工作到深夜。值班的公安干警,法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時,廢寢忘食,毫無怨言,始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡辦的同志也都深入到第一線接談值班,起到了率先垂范的作用。

三、存在問題

1、控制越級上訪力度不夠。雖然市委|市政府三令五申,召開會議布置、高度,派督查組到各地各部門督查,但仍出現(xiàn)進京上訪,說明我們基層控制越級上訪的力度不大,措施不力,有的甚至無動于衷,根本就沒有做控制工作。

2、遣反力度不夠,遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回,并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費,食宿費用,否則堅決不走,單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應,這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒,在社會上也產(chǎn)生了負面影響。

3、對無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進京上訪者多數(shù)以幾級機關(guān)處理,涉法案件經(jīng)三、四級司法機關(guān)處理,上訪人對各級相關(guān)的正確處理意見拒不接受,不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關(guān)上訪,有的上訪人說:我知道北京不能解決我的問題,但我登記一次就罰xx一萬塊錢,上面就會處分有關(guān)領(lǐng)導,我就要摘烏紗帽。絕大多數(shù)上訪者在北京造成不良影響,我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰,多數(shù)人有持無恐,仍然我行我素,任意胡為,不斷地到各機關(guān)、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。

綜合我市進京上訪情況,盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作,但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來,以維護首都的良好秩序,維護xx市的整體形象。

總的指導思想:堅持駐京信訪工作長效機制,認真負責的工作精神,鞏固成果,防止人員的回流和反彈,為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎(chǔ)。

1、要研究和探討駐京信訪工作新形勢,新方法。

2、配強留京工作力量。根據(jù)市駐京長效機制精神,每個縣(市)區(qū)、和五個專項小組,都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。

3、加大進京案件交辦力度,集中處理一批。對此次進京的全部列入一案三查和掛牌管理,做到無保包人,無責任單位,從頭未處理到位三不放過。

4、建議省駐京信訪聯(lián)絡辦公室,對堅持長效機制,工作方法,以及人員配備上有新的突破。

駐京接訪工作總結(jié)篇六

20__年以來,我院認真貫徹黨的十八大,十八屆四中、五中全會和中央、省、市信訪維穩(wěn)工作會議精神,深入開展信訪案件排查化解、扎實做好穩(wěn)控疏導,規(guī)范提升風險評估,有效強化預防處置,各項工作目標任務順利完成,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:

維護政治大局安全穩(wěn)定是信訪維穩(wěn)工作的首要目標。今年以來,隨著中央、省政協(xié)、人大兩會和黨的十八屆五中全會的召開,加之各項改革工作的啟動,無不在一定程度上影響著政治大局穩(wěn)定,基于對形勢的清楚地認識,我們始終保持高度的政治敏銳性,不斷增強大局意識和憂患意識,加強防范,嚴密部署,加強庭、室對信訪案件苗頭排查工作,注意當事人的思想動態(tài)和情緒,做好當事人思想疏導和穩(wěn)控工作。

一是強化群眾工作理念,提高司法服務水平。十八大報告提出要著力解決人民群眾反映強烈的突出問題,提高做好新形勢下服務群眾的能力。結(jié)合今年開展的黨的群眾路線教育實踐活動及法院系統(tǒng)開展的司法規(guī)范化建設(shè)年活動,我們在工作中自覺做到思想上尊重群眾,感情上貼近群眾,工作上依靠群眾,生活上關(guān)心群眾,把群眾工作與民生工作融為一體,把司法規(guī)范化貫穿于審判和執(zhí)行工作的始終,全力做好涉法涉訴信訪工作。

二是增強責任意識,變”事后治訪為源頭息訪“。堅持預防為主,源頭治理,堅持首訪責任制。落實原承辦法官和部門接訪責任。要求接訪同志認真聽取信訪人的陳述和要求,讓其知無不言、言無不盡,并詳細做好記錄備查,準確弄清信訪人的訴求和意見,做到“查明病理、對癥下藥”。提高處理初訪質(zhì)量和初次判后答疑水平,盡量將群眾初次來訪的訴求和意見解決在首辦環(huán)節(jié)。通過在立、審、執(zhí)等環(huán)節(jié),建立健全辦案信訪風險評估機制,及時制定應對預案,消除信訪苗頭。

三是信訪工作著重以“單一處訪為多元疏訪”,對每一個信訪案件都嚴格按照“誰主管誰負責、誰承辦誰負責”的原則,由一名主管領(lǐng)導、一名庭長與一名案件承辦人負責包案處理,做到合法訴求解決到位、合理訴求協(xié)調(diào)到位、過高要求解釋到位、無理纏訪教育到位,確保信訪人息訴罷訪。強化了領(lǐng)導督辦包案,明確責任人,每個案件制定化解措施。在堅持帶案下訪、巡回接訪、主動接訪、院長接訪等傳統(tǒng)機制的同時,今年建立了信訪接待網(wǎng)絡平臺群眾可以進行網(wǎng)上立案、反映自己的訴求。同時加大了對弱勢群體和困難群眾的信訪救助和執(zhí)行救助工作力度,使弱勢群體享受到司法的陽光和溫暖。同時積極爭取黨委、區(qū)人大、區(qū)政府支持,加強與區(qū)信訪局、區(qū)政法委的聯(lián)動協(xié)作,不斷形成化解矛盾合力。

20__年,我院共受理信訪案件13件,正在法律程序中8件,已經(jīng)處理1件,重復訪(訴求已解決)1件,其它3件,均已進行處理和作出相應的引導工作,無一件進京訪和越級訪。一年來,參加區(qū)、市政法聯(lián)合接訪30次,區(qū)維穩(wěn)辦矛盾摸排18次。

,繼續(xù)深入推進信訪制度,實行網(wǎng)上受理信訪制度改革,健全及時就地解決群眾合理訴求機制,把涉法訴訴信訪納入法制軌道解決。

駐京接訪工作總結(jié)篇七

根據(jù)組xx發(fā)〔20xx〕n號文件精神,本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣_擔任人民信訪接訪員。x個月以來,在各位領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助下,圓滿完成了各項工作任務,現(xiàn)將工作匯報如下:

一、工作完成情況

根據(jù)xxx_統(tǒng)一安排,我主要承擔xx人民信訪大廳接訪工作、矛盾糾紛排查月報表的匯總及協(xié)助做好信訪大廳的其它工作。

參與了信訪督查工作,對各鎮(zhèn)的信訪資料、轉(zhuǎn)交辦案件、重點人員的穩(wěn)控、積案化解等情況進行督查。參與了縣級領(lǐng)導接訪工作,做好后勤保障服務。做好日常值班工作,認真履行值班人員職責,做好信訪群眾穩(wěn)控工作。

通過擔任人民信訪接待員,使我深深認識到信訪部門是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽民聲的重要窗口,而信訪接待是整個信訪工作的第一線,接訪人員只有不斷提升綜合素質(zhì),才能從容面對日益復雜多樣的矛盾糾紛,才能緩解群眾情緒,化解社會矛盾,維護和諧穩(wěn)定大局。通過5個月的接訪工作,我對信訪工作有了新的認識和體會:

信訪行為的發(fā)生大多是因為群眾利益受損導致的,群眾利益無小事,我們多換位思考,急群眾之所急,把群眾的事當成自己的事,才能贏得上訪群眾的信任和理解,才能做好信訪工作。作為一名信訪接待員,要對信訪人笑臉相迎,為其泡一杯熱茶,讓一個座位,多說一些安慰的話,多做一些感人的事,用緩和的語氣疏導信訪人緊張情緒,才能為下一步接訪工作打好基礎(chǔ)。

群眾到政府信訪就是反映矛盾和問題,在信訪人敘述的過程中,我們要平心靜氣的傾聽,盡可能地不要插話,以免打亂信訪人的思路,讓信訪人把真實的想法和把要反映的問題講清講透。對一些一時難以解決或訴求缺乏法律依據(jù)的信訪事項,要不厭其煩地做好解釋說明;對無理取鬧、纏訪鬧訪的,要善于疏導情緒,做好安撫工作,尤其要控制好自身的情緒,不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。

信訪人反映的問題,事實清楚、政策規(guī)定明確的,可以當場答復的就立即答復;需要核實或研究的,應明確答復信訪人,并告知在規(guī)定的期限內(nèi)不要就同一個問題上訪;比較復雜的信訪問題,要及時向領(lǐng)導匯報,必要時協(xié)調(diào)領(lǐng)導現(xiàn)場接訪;信訪部門轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,要督促下級信訪機構(gòu)及時辦理答復;因故不能按期辦結(jié)的信訪案件,要與部門協(xié)調(diào)溝通,及時向領(lǐng)導請示匯報,并向上訪群眾做好解釋說明。

駐京接訪工作總結(jié)篇八

首先,在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策,認真落實“三個代表”的重要思想,始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致,按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署,積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次,在思想上加強了政治理論學習,特別在辦領(lǐng)導的組織下系統(tǒng)地學習了“三個代表”重要思想,黨的__大以及__屆三中、四中全會精神,提高了自己對加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅持與時俱進,必須抓好發(fā)展這個第一要務,必須堅持立黨為公和執(zhí)政為民,必須堅持科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在,及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報,總結(jié)上月信訪工作總體情況,分析經(jīng)驗和不足,預測下月熱點問題,將發(fā)到區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組各成員及全區(qū)各單位、部門,及時為區(qū)領(lǐng)導和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢,做好下步信訪工作提供參考依據(jù),充分發(fā)揮了領(lǐng)導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制,信訪問題未處理到位的單位、部門,區(qū)信訪辦整理情況,上報區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組,以區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報,以鼓勵先進,推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門,形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門,是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門,主要是為基層、領(lǐng)導和群眾服務。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作,形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中,遇到較為復雜的信訪問題,能夠及時召開協(xié)調(diào)會進行解決。在協(xié)調(diào)中,充分落實發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責任制,按照“依法辦事,按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會,妥善處置了一大批群體性事件,使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領(lǐng)導接待日中,有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領(lǐng)導進行接待工作,按照領(lǐng)導的接待意見,以點帶面,全面推動了各部門信訪工作,為解決問題提供了有力保障。三是落實盛市信訪工作“三包一?!钡囊螅瑢θ珔^(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實了領(lǐng)導包案責任制。

四、廉潔自律,樹立公務員形象

工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定,結(jié)合警示教育活動和^v^員先進性教育活動,提高廉潔自律意識,在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則,不利用工作之便勒、卡的不廉行為,有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大,任務緊的形勢下,犧牲個人休息時間,保證各項工作的落實,并按照規(guī)定時間完成上級交辦的各項任務,得到盛市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認可。以信訪工作為己任,真誠待人,團結(jié)同志,認真做事,不以權(quán)謀私,注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外,信訪辦在__年5月以后財務管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來,在財務管理方面,能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟事項,建立健全了財務管理內(nèi)控制度,實行財務“一支筆”審批制度,一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。

駐京接訪工作總結(jié)篇九

20xx年以來,我局認真貫徹落實中央、省、市關(guān)于做好新時期信訪工作的指示精神,緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會的總體目標,深入研究新時期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題,采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處臵在當?shù)兀庠诨鶎?,圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶?;顒拥让舾袝r段的信訪穩(wěn)定工作。20xx年1至9月共受理群眾來信來訪301件,與去年同期387件相比下降22%,信訪態(tài)勢總體趨于平穩(wěn),進京、到省、市上訪批次、人數(shù)、群體訪均位居全市末位,為維護地方和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、主要工作情況及取得的成績

(一)改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量

信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁,是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口,信訪服務質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項工作的開展中始終堅持以人為本,堅持群眾利益無小事,把行風建設(shè)作為一項重要工作來抓,致力于改進機關(guān)服務質(zhì)量,提高干部隊伍素質(zhì),提升單位公信力,切實保障群眾對信訪工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

1、行風建設(shè)常抓不懈,樹好“窗口”、“橋梁”形象。

在實際工作中,我局始終遵循“熱情服務、取信于民、樹立形象”的指導思想,接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋,對受理的信訪問題做到及時轉(zhuǎn)辦、定時督辦、適時匯報、按時結(jié)案。

2、理論學習常抓不懈,提高干部政治素養(yǎng)。今年以來,我局結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的開展,狠抓職工政治理論學習,把每周五下午定為集中學習日,通過“集中理論學、聯(lián)系實際學、深入實踐學”系統(tǒng)學習了黨在新時期的各項路線、方針、政策,以及各種文件、資料、手冊、政治理論文章、信訪業(yè)務知識和法律法規(guī)等,進一步提高了信訪干部的政治理論素質(zhì)和思想覺悟,增強了理想宗旨信念,有力推動全縣信訪工作開展。

3、陽光信訪常抓不懈,提高單位公信力。采取辦公區(qū)醒目位臵和信息公開網(wǎng)站公開相結(jié)合的方式長期公開本單位職能職責、領(lǐng)導職員簡介、辦事流程、服務承諾、單位辦公電話(傳真)、郵箱、網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、監(jiān)督投訴方式及相關(guān)的法規(guī)制度等;同時定期在網(wǎng)站上發(fā)布單位工作動態(tài)信息,每月不少于10條信息,接受社會各界對信訪工作的監(jiān)督;96128專線查詢電話暢通無阻,24小時有人接聽,已真正成為與人民群眾的“連心線”。

(二)完善各項制度,創(chuàng)新工作方式,進一步提高辦事效率

新時期新形勢下的信訪工作面臨許多新情況、新問題,長期以來,我局始終堅持樹立“四種意識”即:“創(chuàng)新意識、政治意識、憂患意識、高效意識”,在實踐中認真總結(jié)經(jīng)驗,正確把握規(guī)律,努力探索新路子、新方法、新機制,積極調(diào)動各方力量,努力建立管理科學、運作規(guī)范、突出重點、履職高效的信訪工作新格局。

1、強化落實,進一步增強工作人員責任意識。在實踐中不斷摸索、創(chuàng)新,完善了服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問首辦責任制等制度,并強化了各項制度的'落實,工作人員的責任意識進一步增強,為打造效率最高、服務最優(yōu)、誠信最佳的發(fā)展軟環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

2、健全制度,進一步規(guī)范辦事程序。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線,以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩(wěn)定為目標,不斷完善了信訪事項轉(zhuǎn)送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領(lǐng)導干部接訪下訪工作機制等制度,逐步規(guī)范了辦信、接訪程序,進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。

辦理、回報全程網(wǎng)絡化辦公,大大縮短了信訪事項在轉(zhuǎn)交辦途中耗費的時間,提高了辦事效率。

4、整合資源,進一步促進信訪件案結(jié)事了。充分整合“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源,加強與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的溝通、對接,堅持全力解決合理訴求和依法處理非正常上訪相結(jié)合的工作模式,多渠道、多力量化解各類矛盾糾紛。

(三)發(fā)揮職能作用,突出工作績效

今年以來,xx縣信訪局堅持發(fā)展是第一要務,穩(wěn)定是第一責任的工作原則,采取有力措施,加強工作力度,及時、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪突出問題,并取得了明顯成效。

1、立足實際,認真做好信訪機制體制創(chuàng)新工作。今年以來,為深入貫徹落實科學發(fā)展觀,進一步加強新形勢下的群眾工作,以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,創(chuàng)新社會管理機制,在原有數(shù)十項信訪工作制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合當前信訪工作實際,不斷創(chuàng)新,建立完善了《信訪事項公示制度》、《信訪工作“三會”制度》等十項制度,推進信訪工作步入規(guī)范化、法制化軌道,進一步提高信訪工作的整體水平。

季度接訪一次。對“大接訪”接訪的信訪事項認真登記、及時交辦、適時督辦,全程跟蹤問效,案件辦理情況納入年終綜合考核。今年以來,縣委、政府領(lǐng)導接待日共接待群眾來訪35批153人次,達到來訪總量的21.6%,辦結(jié)率為100%。

3、治理源頭,深入做好矛盾糾紛排查化解工作。一是堅持按月排查矛盾糾紛,把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部門,對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人,限期解決,最大限度把矛盾糾紛化解在初信初訪源頭;二是“兩會”及七一建黨90周年慶典活動、國慶及特殊敏感時期,在全縣范圍內(nèi)開展信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式大排查,實行當天排查當天上報,發(fā)現(xiàn)隱患苗頭及時采取措施,第一時間進行有效穩(wěn)控,確保重大活動期間社會和諧穩(wěn)定。1至9月共排查出各類矛盾糾紛143件,經(jīng)分類梳理,分三批將47件重大信訪事項以縣委信訪聯(lián)席會議文件進行集中交辦,切實把矛盾糾紛化解在當?shù)亍?/p>

4、注重時效,嚴謹做好信息宣傳工作。一是實行按月通報群眾進京、集體到省、到市、到縣上訪情況,方便縣委、政府領(lǐng)導及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門了解信訪綜合情況,同時督促信訪事項涉及的各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門及時對信訪事項進行有效處臵。二是注重收集整理全縣各級做好信訪工作的好經(jīng)驗、好方法,將一些亮點和實踐中切實有效的措施形成機制在全縣推廣,同時加強對外宣傳工作。

駐京接訪工作總結(jié)篇十

昨天上午聽了市長作的《政府工作報告》,感觸很深?!秷蟾妗穼?0xx年的工作作了全面的回顧,對今年的工作作了具體安排和布暑,講得很實在,很具體,很到位,我完全贊同。在《報告》中的第6頁中間有10個字引發(fā)了我的思考,那就是“信訪維穩(wěn)工作全面加強”,雖然只有寥寥幾個字,但該項工作的份量卻是眾所周知的。在經(jīng)濟社會發(fā)展過程中,不可以免地引發(fā)出一些矛盾和利益糾葛,國家為了社會的安定和諧,從中央到地方,各級各部門都把維穩(wěn)信訪工作當成一件大事來抓。那么,處理進京上訪問題則更是令每個領(lǐng)導都頭痛不已卻又難以回避的事情。

本人調(diào)任縣人民政府駐京聯(lián)絡處不到一年,對駐京維穩(wěn)信訪工作的壓力感同深受,我想借這個機會向各位領(lǐng)導、各位委員談談本人的工作感受和引發(fā)的一些思考。

一、工作職責和做法

以縣區(qū)為主,全市一盤棋,統(tǒng)一調(diào)配,接待本地區(qū)來人來訪,維護首都的安全和社會穩(wěn)定。一是對進京上訪人員宣傳《國家信訪條例》等政策。二是加強同有關(guān)部門的聯(lián)系,如國家信訪局、最高院、最高檢、國家敏感地區(qū)(天安門、大使館、中南海)派出機構(gòu)、省市駐京辦的溝通和聯(lián)系。三是把好最后一道防線,做好勸返工作。

二、當前現(xiàn)狀

1、中央信訪維穩(wěn)壓力大。每到周一至周五,中央有關(guān)部門接訪處幾乎是門庭若市,尤其是國家信訪局接待處,每天上訪的群眾少則幾十人,多則幾百人。在整個信訪大廳及門口均排滿了人。5月份,中央信訪政策有所放寬,準備在長沙試點,采取不排名,不通報辦法,結(jié)果進京上訪人員一擁而上。因考慮到國際國內(nèi)影響,7月份政策再度收緊。進京上訪分類,按次數(shù)分為初訪和重復訪;按上訪的性質(zhì),分為正常上訪和非正常上訪;按接待上訪的方式分為掛號、掛號后改外圍,攔截,陪訪、失控和倒流。近兩年,各地進京上訪不僅人員在增多、次數(shù)在增多,抱團訪、集體訪也在逐年增多。進京越級上訪案涉及最多的是涉法涉訴、村級財務、土地糾紛及拆遷補償。

2、各級政府對控制赴京上訪工作高度重視。一是加強了駐京維穩(wěn)工作力量。除了駐京聯(lián)絡處工作人員外,各縣區(qū)均抽調(diào)3至5人公安干警、協(xié)警或信訪人員長期協(xié)助該項工作,由市辦統(tǒng)一調(diào)配。二是基層赴京接訪的人員增多。有的責任單位發(fā)現(xiàn)進京上訪苗頭,尤其是有重復訪、抱團訪、集體訪人員進京,為防止演變成非正常上訪(掛號),都要想方設(shè)法進京攔截或陪訪。在國家信訪局接待處每天都有來自各地的勸訪人員到處詢問,一旦發(fā)現(xiàn)是本地戶籍的,當即圍控,予以正面疏導或勸離。

3、非正常上訪人員多。有些上訪人員因無理要求得不到解決,故意采取非正常上訪手段,前往天安門、中南海、大使館周邊等禁區(qū)上訪鬧事,這些人一但被執(zhí)勤檢察發(fā)現(xiàn),會立即被帶離現(xiàn)場并強行送往馬家樓、久敬莊接濟服務中心,經(jīng)甄別分流后由各省辦統(tǒng)一遺返,強制送到各地省城,再由責任單位從省城接回去。對行為極端、性質(zhì)惡劣的,當?shù)毓矙C關(guān)會立即予以行政拘留(5-7天)。

三、原因分析

1、上訪成本低、環(huán)境優(yōu),促使進京上訪不斷。對于一些老上訪戶,地方各級已處理到位,國信局、最高檢、最高院等中央有關(guān)部門也不予接訪。但他們很清楚,到北京上訪根本解決不了問題,目的是通過反復進京上訪或滯留北京上訪,給當?shù)卣邦I(lǐng)導施加壓力,達到他們無理的要求。工作人員勸返時,他們講得最多的兩句話就是:簽字答應他們的要求就回去,否則免談!從客觀上講,上訪成本低、環(huán)境好也是他們不斷上訪的重要原因。通過多年的上訪,有的總結(jié)出一整套低成本上訪的經(jīng)驗,坐火車到北京只要買一張票,不管是被接到駐京聯(lián)絡處還是掛號后送接濟中心,吃、住、行全免。有的人通過上訪鬧訪,解決了問題,得到了好處,便將上訪當成有利可圖的門道。在北京有幾個上訪村,居住著來自全國各地的上訪人員,同樣的經(jīng)歷,共同的怨言,使他們走到了一起,相互鼓動和支持,相互交流經(jīng)驗,得到了精神安慰和寄托,他們在上訪的道路上越陷越深,難以自拔。

2、信訪法律法規(guī)不夠完善,導致無理纏訪不斷。由于目前信訪條例對無理纏訪鬧訪者無嚴懲措施,有的在敏感地區(qū)采取喊冤、拉橫幅、跳水、喝農(nóng)藥、割腕等極端行為,處罰最重的就是行政拘留10天(七十歲以上老人不受任何懲罰)。一般上訪人員對此懲處無所謂,有的鬧訪者肆無忌憚,揚言道:關(guān)我十天,出來后又是一條好漢!雖然社會影響不好,卻很難用信訪法律法規(guī)制約他們。他們的行為真可謂“大法不犯,小法不斷”。

四、工作建議

1、改變接訪方式,由過去的赴京接返改為勸返離京。實踐證明,過去對赴京上訪人員采取接返方式效果不佳,一是赴京上訪人員無理要求得不到解決,回家住一段時間又會返京;二是加大接訪成本且減少了上訪人員的成本。對于這一點,國家信訪局接待處一位負責人顯得很開明,他說:進京上訪很正常,沒有必要大驚小怪。對無理纏訪人員根本不要理他,更不要興師動眾派人來接,他們到接待處來我們會教育他,他無理取鬧我們會叫公安部門處理他,就是自殺也是他自己負責,要集中精力把經(jīng)濟搞上去,不要因為這一小部分人的利益而影響大家的利益。為此建議,除特殊防護期外,平時不要派人進京接訪,而是由當?shù)伛v京工作人員盡力勸返自返。

2、加大對赴京無理纏訪、重訪人員的懲戒教育力度。目前信訪條例對正常上訪人員沒有處罰,但赴京上訪人員采取非正常手段上訪,妨礙社會公共秩序是顯而易見的,有的在北京已抱成一團,其言語行為違法性愈演愈烈,此風不剎,后果難以想象。因此,必須抓典型嚴厲懲處,以教育其他上訪人員通過正常渠道反映和解決問題。同時,對于無理纏訪的赴京上訪人員,政府及責任單位也沒有必要過于遷就,他們有的已失去了公民基本的理智、道德和良知,再多的關(guān)心和照顧對他們而言已失去了意義,物資和金錢的救濟反而成為他們上訪的資本,也減輕了他們上訪的后顧之憂,對他們的任何幫助,只能助長他們上訪的信心和決心,對待他們除了教育,就是懲罰,而非救濟。要在全社會(尤其是在上訪人員中)形成一種共識,即到北京上訪不僅解決不了問題,得不到任何好處,反而要付出代價。

我認為,首都的安全穩(wěn)定離不開大家。只要各位領(lǐng)導高度重視,各部門齊心協(xié)力,各位政協(xié)委員大力支持,我市駐京信訪維穩(wěn)工作一定會越做越好。

由于本人從事該項工作時間不長,體會不深,認識不高,水平有限,有講得不到或不對的地方,敬請諒解并提出批評。

駐京接訪工作總結(jié)篇十一

今年,我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神,緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向,深入開展基層平安創(chuàng)建,完善社會管理綜合治理工作,加強治安防控體系建設(shè),強化司法保障,夯實基礎(chǔ),著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度,推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展,確保了____街道社會穩(wěn)定,和諧發(fā)展的良好局面。同時結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造“平安____”為目標,從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度,加強對各重建地和重點地域的管控,確保了今年來全局的社會穩(wěn)定,為____街道中心工作和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

____年工作總結(jié)

一、落實綜治維穩(wěn)領(lǐng)導責任,健全組織機構(gòu)和經(jīng)費保障

一直以來,街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作,黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初,根據(jù)區(qū)街簽訂的各項工作任務目標,結(jié)合本街道實際狀況,街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導機構(gòu),定期分析研究部署,積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤,嚴格推行責任查究。街道人員變動后,先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領(lǐng)導小組進行了調(diào)整和強化,明確了相關(guān)職責,制定相關(guān)管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費中,按照實報實銷的原則,足額保障到位,有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。

二、加強綜治隊伍和體系建設(shè),提高工作人員業(yè)務水平。

1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。

在今年村級班子換屆選舉完成后,街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊伍等都作出了新的調(diào)整,在人員配備上也進行了調(diào)優(yōu),更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項工作,為了更快的進入角色,積極配合街道來開展具體工作,街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng),介紹在實際工作中的經(jīng)驗教訓。一年來,他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強,工作熱情高,善于做群眾工作,善于化解矛盾糾紛,服從安排、責任心強的隊伍。

2、狠抓基礎(chǔ),完善社會治安防控體系

街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊,主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作,這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下,有效維護了當?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求,要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓,提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮,充分發(fā)揮群防群治的力量,但因“紅袖章”隊伍人數(shù)較多,目前只能通過提升該隊伍的思想觀念,主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。

三、加強社會管理創(chuàng)新,打造綜合治理的精品重建小區(qū)

全區(qū)對重建地的管理一直是個難題,在深入推進“平安望城”建設(shè),開展“五十百千”競賽活動中,對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集,社情復雜,出租戶、外來流動人口的管理難度大,不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地,同時也是“黃、賭、毒”的滋生地,而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重,如何加強對重建地小區(qū)的社會管理,提升重建地居民的生活水平和安全感。今年,街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力,充分調(diào)動和發(fā)揮當?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?,結(jié)合實際,投入大量資金,將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美,團結(jié)安定的宜居新地,并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室,將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員,選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室,由老黨員和老干部擔任調(diào)解員,專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解,目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升,環(huán)境優(yōu)美,偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”,切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?,F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì),成為全區(qū)一個相對高端的精品重建小區(qū)。

四、強化應急管理,及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件

街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結(jié)合的原則,統(tǒng)一領(lǐng)導,快速反應,及時處置。今年,街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案,每次召開綜治例會時,都會重點強調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作,對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析,程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法,從源頭上處理好問題,杜絕問題擴大化。

一查:堅持村每周一排查,街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進行重點關(guān)注和動態(tài)掌握,提前介入,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

兩會:堅持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗,研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調(diào)處。

三合:在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合,以街道綜治維穩(wěn)中心為主體,充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量,達到群防群治的目的。

四員:建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導員、老干隊伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。

五聯(lián):主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進,把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中,重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。

通過該一線工作法的實施,街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善,沒有發(fā)生大的群體性事件,信訪量和糾紛也較去年明顯降低。

五、依法依規(guī)治理,實時開展重點地區(qū)整治工作

今年,區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動,我街道積極響應,按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治,重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等,取得非常好的實效,治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。

六、重點做好信訪維穩(wěn)工作,加強非訪治理和積案化解

1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感

信訪維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作,在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則,對合理的和不合理的訴求進行甄別,合理的在政策內(nèi)予以解決,不合理的進行政策解釋,堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求,轉(zhuǎn)變作風,各聯(lián)村干部深入群眾,真心實意為群眾排憂解難,以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調(diào)查工作,對有政策規(guī)定和確有實際困難的,加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的,做好思想工作,進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員,堅持依法處理和打擊。

2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處

今年以來,在街道信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組,分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,實現(xiàn)責任上肩,重心下移,努力化解一批疑難信訪問題。

3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力

街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài),同時堅持五項基本制度,把信訪維穩(wěn)工作做實做牢,確保地方有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

一是堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅持村每月一排查,每月一研判的調(diào)查機制,對排查出的矛盾及時化解,努力做到“小事不出村,大事不出街道”。

二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記,交由相關(guān)部門限期進行處理,對上級部門交辦的信訪案件及時調(diào)查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦,盡量做到在街村一級進行落實和處理。

三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理,街道按照“五包一”包案分工安排,由一名街道黨政領(lǐng)導牽頭,辦主任具體負責,對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解,在特護期對人員進行穩(wěn)控。

四是堅持領(lǐng)導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導接訪日,當日值班黨政領(lǐng)導進行坐班接訪,對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。

五是堅持定期研判制度。每月月底,都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況,研究積案、個案在化解中遇到的難點,查找問題癥結(jié),研究制定下一步的解決辦法。

4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪

在與上訪戶的交流和溝通過程中,引導信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理,有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本,對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序,引導群眾依法依程序反映合理訴求,徹底改變部分群眾“信訪不信法,信上不信下”的錯誤觀念。

七、營造濃厚氛圍,讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建

社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在,今年街道通過發(fā)放宣傳單,出動宣傳車,宣傳欄等多種形式,宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識,提高了全民的自我防范意識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點,加強了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育,依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象,使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍,與義務巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力,共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。

八、搞好綜治日常工作,爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色

綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜,人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作,今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下,這幾項工作也按照上級各部門的要求,積極主動的推陳出新,創(chuàng)新思路,高標準的完成好上級交辦的各項任務。

____年工作思路

(一)工作目標

提高矛盾糾紛化解能力,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制,突出信訪問題得到有效解決,重復上訪、越級上訪、集體上訪減少,社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系,使本轄區(qū)更加穩(wěn)定,治安秩序良好,群眾的安全感、滿意度進一步增強,民意調(diào)查進一步提升,爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu),再上一個新的臺階。

(二)工作思路

1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡信息化管理平臺建設(shè)在我街道進行試點,街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造,重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網(wǎng)格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)

2、結(jié)合“五好家庭”評比活動,深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作,重點宣傳有關(guān)信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容,引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動今年,我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神,緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作,以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向,深入開展基層平安創(chuàng)建,完善社會管理綜合治理工作,加強治安防控體系建設(shè),強化司法保障,夯實基礎(chǔ),著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度,推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展,確保了____街道社會穩(wěn)定,和諧發(fā)展的良好局面。同時結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造“平安____”為目標,從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度,加強對各重建地和重點地域的管控,確保了今年來全局的社會穩(wěn)定,為____街道中心工作和經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

____年工作總結(jié)

一、落實綜治維穩(wěn)領(lǐng)導責任,健全組織機構(gòu)和經(jīng)費保障

一直以來,街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作,黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初,根據(jù)區(qū)街簽訂的各項工作任務目標,結(jié)合本街道實際狀況,街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導機構(gòu),定期分析研究部署,積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤,嚴格推行責任查究。街道人員變動后,先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領(lǐng)導小組進行了調(diào)整和強化,明確了相關(guān)職責,制定相關(guān)管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經(jīng)費中,按照實報實銷的原則,足額保障到位,有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。

二、加強綜治隊伍和體系建設(shè),提高工作人員業(yè)務水平。

1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。

在今年村級班子換屆選舉完成后,街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊伍等都作出了新的調(diào)整,在人員配備上也進行了調(diào)優(yōu),更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項工作,為了更快的進入角色,積極配合街道來開展具體工作,街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng),介紹在實際工作中的經(jīng)驗教訓。一年來,他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強,工作熱情高,善于做群眾工作,善于化解矛盾糾紛,服從安排、責任心強的隊伍。

2、狠抓基礎(chǔ),完善社會治安防控體系

街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊,主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作,這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下,有效維護了當?shù)氐纳鐣刃蚍€(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求,要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓,提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮,充分發(fā)揮群防群治的力量,但因“紅袖章”隊伍人數(shù)較多,目前只能通過提升該隊伍的思想觀念,主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。

三、加強社會管理創(chuàng)新,打造綜合治理的精品重建小區(qū)

全區(qū)對重建地的管理一直是個難題,在深入推進“平安望城”建設(shè),開展“五十百千”競賽活動中,對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集,社情復雜,出租戶、外來流動人口的管理難度大,不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地,同時也是“黃、賭、毒”的滋生地,而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重,如何加強對重建地小區(qū)的社會管理,提升重建地居民的生活水平和安全感。今年,街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力,充分調(diào)動和發(fā)揮當?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?,結(jié)合實際,投入大量資金,將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美,團結(jié)安定的宜居新地,并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室,將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員,選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室,由老黨員和老干部擔任調(diào)解員,專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解,目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升,環(huán)境優(yōu)美,偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”,切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?,F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì),成為全區(qū)一個相對高端的精品重建小區(qū)。

四、強化應急管理,及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件

街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結(jié)合的原則,統(tǒng)一領(lǐng)導,快速反應,及時處置。今年,街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案,每次召開綜治例會時,都會重點強調(diào)對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作,對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析,程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法,從源頭上處理好問題,杜絕問題擴大化。

一查:堅持村每周一排查,街道每半月一巡查。對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進行重點關(guān)注和動態(tài)掌握,提前介入,將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

兩會:堅持治保會和調(diào)委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗,研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調(diào)委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調(diào)處。

三合:在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合,以街道綜治維穩(wěn)中心為主體,充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量,達到群防群治的目的。

四員:建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導員、老干隊伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。

五聯(lián):主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進,把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中,重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。

通過該一線工作法的實施,街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善,沒有發(fā)生大的群體性事件,信訪量和糾紛也較去年明顯降低。

五、依法依規(guī)治理,實時開展重點地區(qū)整治工作

今年,區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動,我街道積極響應,按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治,重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等,取得非常好的實效,治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。

六、重點做好信訪維穩(wěn)工作,加強非訪治理和積案化解

1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感

信訪維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作,在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則,對合理的和不合理的訴求進行甄別,合理的在政策內(nèi)予以解決,不合理的進行政策解釋,堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求,轉(zhuǎn)變作風,各聯(lián)村干部深入群眾,真心實意為群眾排憂解難,以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調(diào)查工作,對有政策規(guī)定和確有實際困難的,加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的,做好思想工作,進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員,堅持依法處理和打擊。

2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處

今年以來,在街道信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下,組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組,分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機,實現(xiàn)責任上肩,重心下移,努力化解一批疑難信訪問題。

3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力

街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理,努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài),同時堅持五項基本制度,把信訪維穩(wěn)工作做實做牢,確保地方有一個穩(wěn)定的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

一是堅持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅持村每月一排查,每月一研判的調(diào)查機制,對排查出的矛盾及時化解,努力做到“小事不出村,大事不出街道”。

二是堅持交辦和限期辦結(jié)制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記,交由相關(guān)部門限期進行處理,對上級部門交辦的信訪案件及時調(diào)查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦,盡量做到在街村一級進行落實和處理。

三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理,街道按照“五包一”包案分工安排,由一名街道黨政領(lǐng)導牽頭,辦主任具體負責,對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解,在特護期對人員進行穩(wěn)控。

四是堅持領(lǐng)導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導接訪日,當日值班黨政領(lǐng)導進行坐班接訪,對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。

五是堅持定期研判制度。每月月底,都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會,聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況,研究積案、個案在化解中遇到的難點,查找問題癥結(jié),研究制定下一步的解決辦法。

4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪

在與上訪戶的交流和溝通過程中,引導信訪群體通過上網(wǎng)、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理,有效節(jié)省在走訪過程中產(chǎn)生的上訪成本,對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序,引導群眾依法依程序反映合理訴求,徹底改變部分群眾“信訪不信法,信上不信下”的錯誤觀念。

七、營造濃厚氛圍,讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建

社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在,今年街道通過發(fā)放宣傳單,出動宣傳車,宣傳欄等多種形式,宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識,提高了全民的自我防范意識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點,加強了對轄區(qū)內(nèi)居民法律知識的宣傳和教育,依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象,使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍,與義務巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力,共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。

八、搞好綜治日常工作,爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色

綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜,人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作,今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下,這幾項工作也按照上級各部門的要求,積極主動的推陳出新,創(chuàng)新思路,高標準的完成好上級交辦的各項任務。

____年工作思路

(一)工作目標

提高矛盾糾紛化解能力,建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制,突出信訪問題得到有效解決,重復上訪、越級上訪、集體上訪減少,社會治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會治安防控體系,使本轄區(qū)更加穩(wěn)定,治安秩序良好,群眾的安全感、滿意度進一步增強,民意調(diào)查進一步提升,爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu),再上一個新的臺階。

(二)工作思路

1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡信息化管理平臺建設(shè)在我街道進行試點,街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造,重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網(wǎng)格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)

2、結(jié)合“五好家庭”評比活動,深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作,重點宣傳有關(guān)信訪秩序、打擊非訪等方面的內(nèi)容,引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動,促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)

3、進一步落實信訪問題處理和“五包一”工作措施,出臺相關(guān)工作意見,將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位,堅決做到有責必問,有責必究,從源頭上預防和控制信訪案件,限度地減少責任信訪問題的出現(xiàn),促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)

5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫,加強矛盾糾紛排查處置工作,充分發(fā)揮村級信息員的作用,及時了解群眾關(guān)注的難點、熱點問題,及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素,采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。,促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)

3、進一步落實信訪問題處理和“五包一”工作措施,出臺相關(guān)工作意見,將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位,堅決做到有責必問,有責必究,從源頭上預防和控制信訪案件,限度地減少責任信訪問題的出現(xiàn),促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)

5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫,加強矛盾糾紛排查處置工作,充分發(fā)揮村級信息員的作用,及時了解群眾關(guān)注的難點、熱點問題,及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素,采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。

駐京接訪工作總結(jié)篇十二

根據(jù)組xx發(fā)〔20xx〕n號文件精神,本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣信訪局擔任人民信訪接訪員。x個月以來,在各位領(lǐng)導、同事的關(guān)心和幫助下,圓滿完成了各項工作任務,現(xiàn)將工作匯報如下:

一、工作完成情況

根據(jù)xxx信訪局統(tǒng)一安排,我主要承擔xx人民信訪大廳接訪工作、矛盾糾紛排查月報表的匯總及協(xié)助做好信訪大廳的其它工作。

為盡快適應信訪接待工作,認真學習了《信訪條例》、《信訪工作法規(guī)文件匯編》、《信訪接待大廳接訪工作人員管理制度》、《接訪人員工作規(guī)范》等政策規(guī)定,對信訪工作有了初步的認識。重點對張掖市信訪局《關(guān)于信訪事項網(wǎng)上辦理工作有關(guān)事項的通知》、《信訪事項簡易辦理辦法(試行)》等進行學習,熟練掌握了網(wǎng)上辦理信訪事項的基本程序與方法。在學習過程中,對不懂的問題及時向老同志請教,了解部分老上訪戶的基本情況,積累了一定的工作經(jīng)驗。通過認真學習,逐步熟悉和掌握信訪工作的政策法規(guī)、工作流程、方式方法和接訪藝術(shù),使自已在較短時間內(nèi)進入了工作角色。

做好人民信訪大廳接訪工作,5個月來,共接訪來訪群眾1x0余人次,并積極參與政府n號樓信訪群眾的勸訪和導訪工作,共引導勸訪上訪纏訪的群眾12批次。嚴格按照信訪事項網(wǎng)上辦理流程,對受理的信訪事項進行上網(wǎng)錄入、掃描,共受理信訪事項7x批次4x2人次,至目前已辦結(jié)7x件。協(xié)助做好信訪問題化解、勸解、安撫工作,耐心細致宣講政策,引導上訪人依法按程序合理表達訴求,確保信訪事項得到妥善處置。

完成了20xx年n月至20xx年n月xx縣矛盾糾紛排查調(diào)處月報表、人民信訪大廳接訪情況月報表、市信訪局月報表、季報表的收集、匯總和上報工作,并及時整理裝訂歸檔。下發(fā)了201年x月至20xx年x月掛牌督辦通知,并督促相關(guān)單位做好矛盾糾紛化解工作,完成了上網(wǎng)已辦結(jié)完畢的1x3件信訪事項的相關(guān)資料收集整理工作。

參與了信訪督查工作,對各鎮(zhèn)的信訪資料、轉(zhuǎn)交辦案件、重點人員的穩(wěn)控、積案化解等情況進行督查。參與了縣級領(lǐng)導接訪工作,做好后勤保障服務。做好日常值班工作,認真履行值班人員職責,做好信訪群眾穩(wěn)控工作。

通過擔任人民信訪接待員,使我深深認識到信訪部門是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽民聲的重要窗口,而信訪接待是整個信訪工作的第一線,接訪人員只有不斷提升綜合素質(zhì),才能從容面對日益復雜多樣的矛盾糾紛,才能緩解群眾情緒,化解社會矛盾,維護和諧穩(wěn)定大局。通過5個月的接訪工作,我對信訪工作有了新的'認識和體會:

信訪行為的發(fā)生大多是因為群眾利益受損導致的,群眾利益無小事,我們多換位思考,急群眾之所急,把群眾的事當成自己的事,才能贏得上訪群眾的信任和理解,才能做好信訪工作。作為一名信訪接待員,要對信訪人笑臉相迎,為其泡一杯熱茶,讓一個座位,多說一些安慰的話,多做一些感人的事,用緩和的語氣疏導信訪人緊張情緒,才能為下一步接訪工作打好基礎(chǔ)。

群眾到政府信訪就是反映矛盾和問題,在信訪人敘述的過程中,我們要平心靜氣的傾聽,盡可能地不要插話,以免打亂信訪人的思路,讓信訪人把真實的想法和把要反映的問題講清講透。對一些一時難以解決或訴求缺乏法律依據(jù)的信訪事項,要不厭其煩地做好解釋說明;對無理取鬧、纏訪鬧訪的,要善于疏導情緒,做好安撫工作,尤其要控制好自身的情緒,不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。

信訪人反映的問題,事實清楚、政策規(guī)定明確的,可以當場答復的就立即答復;需要核實或研究的,應明確答復信訪人,并告知在規(guī)定的期限內(nèi)不要就同一個問題上訪;比較復雜的信訪問題,要及時向領(lǐng)導匯報,必要時協(xié)調(diào)領(lǐng)導現(xiàn)場接訪;信訪部門轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,要督促下級信訪機構(gòu)及時辦理答復;因故不能按期辦結(jié)的信訪案件,要與部門協(xié)調(diào)溝通,及時向領(lǐng)導請示匯報,并向上訪群眾做好解釋說明。

上訪人反映的事項涉及土地、林業(yè)、住建、環(huán)保、人社、民政等多個部門業(yè)務職權(quán),作為信訪接待員,對于群眾反映的問題,首先要弄清楚該上訪事項屬于哪個部門職權(quán)范圍,要轉(zhuǎn)交到哪個部門辦理。要認真學習各方面的業(yè)務知識充實自己,積累工作經(jīng)驗,為更好地做好信訪接待工作奠定基礎(chǔ)。要熟悉信訪事項網(wǎng)上辦理程序,充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪的作用,讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”,主動適應新形勢、挑戰(zhàn)新任務。

5個月的時間稍縱即逝,通過擔任信訪接待員,雖然積累了許多工作經(jīng)驗,也學到了很多工作方法,但與新時期信訪工作要求也還有很大的差距,主要表現(xiàn)在:一是業(yè)務知識還不夠全面。對部分法律條文、政策法規(guī)吃得不透、嚼得不細,運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是工作的方式方法還不夠靈活。還不能將所學的業(yè)務知識很好地運用到實際的接訪工作中去,做群眾工作的能力還略顯不足。今后我將從以下幾個方面努力:

隨著時代的進步,社會、經(jīng)濟、政策等大環(huán)境的逐漸變化,人社工作和信訪工作也在與時俱進,要想把各項工作做得更好,基本的文化素質(zhì)是必不可少的,要始終牢固樹立終身學習的理念,以孜孜不倦的精神,學習研究人社和信訪政策法規(guī),在工作中多動腦筋、多想問題,打破墨守成規(guī)的思想,激發(fā)創(chuàng)新精神,用新思維對待新事物,用新辦法解決新問題。

作為一名公職人員,要有強烈的事業(yè)心和責任感,有勇于擔當?shù)挠職?,工作中遇到問題不推諉、不扯皮,要善于運用學到的工作方法去解決實際困難。要有很強的事業(yè)心,熱愛本職工作,工作要有激情和干勁,要自覺地刻苦鉆研業(yè)務,學習和掌握履行職責的本領(lǐng),做工作上的明白人和行家里手。

要明確自己的義務和職責,擺正自己的位置,在管理理念上實現(xiàn)由“管”字當頭向“服務為本”的轉(zhuǎn)變,強化服務意識。要以“忠誠服務、熱情相助,為發(fā)展助力、為和諧加油”為職責與使命,要針對不同的對象,采取不同的措施,運用不同的語言,通過熱忱服務及時把黨和政府民生政策傳播出去,贏得更多的滿意,促進更多的和諧,為建設(shè)活力xx、富裕xx、宜業(yè)xx、幸福xx做出應有的貢獻。

感謝各位領(lǐng)導和同事們給予的關(guān)心和幫助,祝各位領(lǐng)導及同事們工作順利!萬事如意!

20xx年2月17日

駐京接訪工作總結(jié)篇十三

通過師德專項教育活動,促進領(lǐng)導、教師執(zhí)行市教育局師德教育責任制的進一步落實,推動創(chuàng)建文明行業(yè)活動的開展,完善教師職業(yè)道德規(guī)范,社會和家長的滿意率明顯提高,教育熱點和敏感問題得到高度重視。

1、推動學校的各方面工作上新臺階,確定學校要重點解決的問題

(1)、在行風建設(shè)上,重點解決好師德建設(shè)的問題,克服不正之風。

(2)、在廉政建設(shè)上,重點解決廉潔從政、規(guī)范從教的問題。

(3)、在工作作風上,重點解決抓落實的問題。干群同心同德倡導和弘揚求真務實、無私奉獻、真抓實干的作風。

(4)、在精神狀態(tài)上,要努力營造拼搏進取、埋頭苦干的工作氛圍。把解決領(lǐng)導和教師精神狀態(tài)問題作為加強兩風建設(shè)工作的一個重點,努力克服和糾正墨守成規(guī)、無所作為;責任感不強、當一天和尚撞一天鐘;不能與時俱進、不善于創(chuàng)造性工作等問題。

(5)、在改善育人環(huán)境上,狠抓校園文化建設(shè),充分發(fā)揮校園文化的育人功能。

2.在學校的工作中,把師德教育工作放在重要的位置。

4、深入開展了新課程標準和理論的學習、培訓活動以及創(chuàng)優(yōu)教育教學的課堂教學評等定級活動。組織教師認真學習新課程標準及相關(guān)理論,不折不扣地安排落實培訓任務,做到不培訓不上崗,測試不合格不上崗。推進新課程標準進頭腦、進教案、進課堂,促使教師樹立新課程標準指導下的課程觀、教學觀、師生觀。

5、深入開展了踐行十不的承諾守信活動。即:

1)不諷刺、挖苦、歧視學生及體罰或變相體罰學生;

2)不按考試成績排xx名以后學生的學習名次;

3)不亂收費、亂訂、亂發(fā)教輔資料;

4)不以教牟利,向?qū)W生推銷商品;

5)不訓斥、指責和侮辱學生家長;

6)不利用任何形式傳播有害學生身心健康的思想;

7)不在上班時間酗酒、打麻將及上課時衣冠不整、接打電話、接待來人;

8)不在上班時間從事第二職業(yè)或未經(jīng)學校同意在其他教育機構(gòu)代課;

9)不無教案上課;

10)不隨意停課及組織學生參加未經(jīng)批準的集會和其他商業(yè)性活動。組織教師按照十不內(nèi)容宣誓簽名,承諾踐諾,自覺規(guī)范教學行為。

6、深入開展了心理健康教育活動。主要針對個別學生的厭學情緒和部分學生中存在的種種不健康心理,開辟心理咨詢室,開設(shè)咨詢電話、意見箱,召開座談會進行個別訪談等,及時了解學生的所思所想,收集意見建議,聽取信息反饋,疏通心理障礙,矯正心理偏差。每個教師都要有與學生談心的個案記錄本,每學期每個教師與學生談話交心不得少于15人次。

駐京接訪工作總結(jié)篇十四

20xx年以來,申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導下,在縣^v^的指導下,認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作,取得一些成績,現(xiàn)就20_____年一年來工作總結(jié)如下:

一、加強領(lǐng)導明確目標任務

1、制定工作目標:年初,黨委以[20xx]9號文件精神,明確全年的信訪工作目標,并將信訪工作納入20_____年綜合目標考核,與經(jīng)濟、綜治工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。及時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導小組。及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。實行領(lǐng)導包案制,落實每案必包;信訪件呈請領(lǐng)導及時批閱,認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報,及時部署新的信訪工作;堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。

2、確保信訪渠道暢通

領(lǐng)導接待方面:我鎮(zhèn)結(jié)合工作實際,黨政領(lǐng)導堅持人人排班,按照日期值班,要求登記好值班記錄,及時呈請領(lǐng)導批署意見,落實處理情況。信訪受理方面:做到件件有著落,件件有回音。20_____年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來信訪件11件,來人訪件11件,辦結(jié)率達100%。加強信訪辦公室設(shè)備配置,配齊電腦、打印機、保險柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面:領(lǐng)導主動下訪,及時處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀委每月召開信訪專題會議,向黨委匯報信訪工作;進行設(shè)點宣傳,接訪和咨詢,取得良好的維護信訪穩(wěn)定社會效益。

3、落實信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實際,公開信訪部門的通信電話、舉報電話,設(shè)立接待點、安排領(lǐng)導按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理范圍、檢查機關(guān)的職責及信訪人的權(quán)利和義務等。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據(jù)和辦理時限等,公布辦理結(jié)果等。

4、健全工作機構(gòu):調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,鎮(zhèn)直機關(guān)和17個村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長等,并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關(guān),各村還建立了民事調(diào)解委員會,根據(jù)人事調(diào)整實時充實信訪監(jiān)督員隊伍,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

5、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪、信息反饋制度等,積極開展信訪信息報送工作,大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力:今年初,根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查,認真開展自排,自查,自糾,自化,及時化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題,取得了較好的自查自糾成績,有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用:根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,認真開展信訪大排查,大接待,大化解活動。每周一采取取信訪集中排查,信訪大接待活動,排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時化解矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導帶班,具體工作人員值班,明確每一天都有領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。20_____年共代理群眾信訪1件,結(jié)案1件。結(jié)案率100%。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。20_____年共接待處理信訪案件12件,其中縣委辦1件,縣紀委下轉(zhuǎn)信件7件,^v^下轉(zhuǎn)4件進行回音。查處2人,處理2人,有一件案件正在調(diào)查處理當中。

4、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進行調(diào)查處理。

駐京接訪工作總結(jié)篇十五

今年以來,我局按照市委、市政府的工作部署,圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村這一中心任務,創(chuàng)新思路,精心組織,扎實推進,促進了農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟加快發(fā)展,取得了顯著的工作成效。

(一)順利完成農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展指標。據(jù)初步統(tǒng)計,全市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達億元(現(xiàn)行價),農(nóng)村經(jīng)濟總收入160億元,農(nóng)村人均純收入5860元,比去年分別增長5%、和,各項經(jīng)濟發(fā)展指標均達到市委、市政府的工作要求。

(二)全面完成種植業(yè)生產(chǎn)計劃??朔硕鄠€臺風吹襲的影響,按計劃完成種植業(yè)生產(chǎn)計劃任務。全年完成農(nóng)作物播種面積136萬畝,其中糧食播種面積60萬畝,蔬菜播種面積為47萬畝,花卉萬畝,其他經(jīng)濟作物面積均與去年基本持平;完成水稻播種面積49萬畝,畝產(chǎn)480公斤與去年基本持平,總產(chǎn)萬噸比去年略有增加。主要農(nóng)作物的播種面積、產(chǎn)量均達到年初制定的指導性生產(chǎn)計劃要求。

(一)社會主義新農(nóng)村建設(shè)示范行動取得新進展。按照市委、市政府的部署和分工,我局認真抓好了5個新農(nóng)村建設(shè)示范村的生產(chǎn)發(fā)展工作,為全市新農(nóng)村建設(shè)提供了示范樣板。目前,鎮(zhèn)已完成了白五朗1000畝中低產(chǎn)田的改造,正在加緊實施東圍朗農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理改造9600畝低產(chǎn)田項目、東圍朗優(yōu)質(zhì)稻產(chǎn)業(yè)工程項目。回龍大井村成功將二萬朗900畝低產(chǎn)農(nóng)田納入全省農(nóng)田水利基本建設(shè)方案建設(shè)計劃。高崗圍村舉辦了3期沙糖桔標準化技術(shù)培訓班;建立了100多畝以螨治螨無公害生物防治技術(shù)示范基地;完成了申報無公害沙糖桔產(chǎn)地認證的資料上送工作。

(二)農(nóng)業(yè)八大工程、三大品牌建設(shè)得到扎實推進。我局在成功組織舉辦了“高要市建設(shè)農(nóng)業(yè)八大工程、打造農(nóng)業(yè)三大品牌啟動儀式”的基礎(chǔ)上,成功引進了全發(fā)蔬菜公司在白五朗建辦了1000多畝供港優(yōu)質(zhì)蔬菜基地,成為了我市蔬菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新亮點。在石洲朗建立了100畝蔬菜新品種試驗基地,引進和展示了省農(nóng)科院研發(fā)的20多個新優(yōu)蔬菜品種;建辦了國家級水稻新品種展示示范基地、上察大朗水稻新品種示范基地,以及等鎮(zhèn)的國家級、省級超級稻示范基地,引進了省農(nóng)科院、四川種子公司的140多個水稻新品種,并從中選擇出適合我市種植的4個優(yōu)質(zhì)水稻向全市推廣;實施了多項加強糧食綜合生產(chǎn)能力的農(nóng)田水利基本建設(shè),分別有總投資230多萬元的優(yōu)質(zhì)稻產(chǎn)業(yè)工程,總投資40多萬元的中低產(chǎn)田改造項目、投資1000多萬元的__年度農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)土地治理項目,使全市新增高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)農(nóng)田萬畝;規(guī)劃和建設(shè)了生態(tài)園四季佳果品種展示基地、麒麟李種植基地、紅楊桃引種示范基地和鎮(zhèn)廣佛手gap標準化生產(chǎn)基地,在高崗圍沙糖桔種植基地、白土大旗荔枝場示范和推廣了水果標準化生產(chǎn),在省農(nóng)科院指導下,引種了優(yōu)質(zhì)柑桔品種“天草”和質(zhì)優(yōu)價高的初夏上市的水果品種“甜蜜桃”,為四季佳果工程的實施提供品種支持。做好了新家歡大米申報廣東省名牌產(chǎn)品的資料上報工作,以及^v^米廠、天峻糧食加工廠申報無公害產(chǎn)地、產(chǎn)品認證的資料準備工作;完成了麥溪鯉、鯇和肇億生豬產(chǎn)地產(chǎn)品認證申報及市蔬菜協(xié)會的產(chǎn)地認證申報工作。

(三)向上爭取農(nóng)業(yè)項目和招商引資工作取得新突破。一年來,我局共向上申報的農(nóng)業(yè)項目15個,已被上級批準立項的農(nóng)業(yè)項目有8個,項目資金超過1200萬元,其中超800萬元以上的大項目1個,超100萬元以上的項目有3個,爭取項目和資金數(shù)量創(chuàng)歷年新高,這批項目的建設(shè)實施,將對我市社會主義新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)八大工程和三大品牌建設(shè)發(fā)揮積極推進作用。其中的廣東省__年測土配方施肥補貼項目,我局全年共為農(nóng)民培訓測土配方施肥技術(shù)10期,參與培訓農(nóng)民達2500多人次,并鎮(zhèn)舉辦以種養(yǎng)技術(shù)及測土配方施肥技術(shù)為主的大型科技咨詢集市2次,發(fā)放各種測土配方施肥技術(shù)掛圖及資料5000多份;開展水稻田間肥效試驗小區(qū)(3414試驗)和中區(qū)對比試驗共10個,為摸清土壤養(yǎng)分校正系數(shù)、土壤供肥量、農(nóng)作物需肥規(guī)律,確定作物合理施肥品種和數(shù)量,建立施肥指標體系以及配方設(shè)計、施肥指導提供依據(jù)。與此同時,我局積極開展農(nóng)業(yè)的招商引資工作,共直接或間接引進了3個農(nóng)業(yè)項目,引進資金達__萬元,分別有投資1500萬元的棕櫚谷增資擴產(chǎn)項目、投資300萬元的綠寶丹肥料廠增資擴產(chǎn)項目和投資200萬元的全發(fā)蔬菜公司的白五朗優(yōu)質(zhì)蔬菜基地項目,全面完成了市政府下達的全年招商引資任務。

(四)防控高致病性禽流感工作取得全面勝利。根據(jù)上級主管部門和市委、市政府的工作部署,我局認真抓好了全市防控高致病性禽流感工作。一是認真做好家禽養(yǎng)殖數(shù)量摸底工作。督促各鎮(zhèn)(街道)認真做好轄區(qū)內(nèi)摸底登記工作,特別是500頭存欄量以下的小型養(yǎng)殖場及散養(yǎng)戶,真正做到“五不漏”、底子清;二是加強防控禽流感的正面宣傳工作,使廣大群眾認識禽流感是可防、可控、不可怕,從而穩(wěn)定民心,確保大局穩(wěn)定;三是成立應急處理隊伍,制定應急預案,以及完善了村級觀察員制度、24小時值班制度和零報告制度,確保一旦出現(xiàn)高致病性禽流感時能得到有效撲滅,防止曼延;四是成立了3個督查小組,加強對17個鎮(zhèn)(街道辦)進行檢查督促,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,并采取措施加以解決,使各項防控措施得到及時有效落實,確保了全市沒有發(fā)生高致病性禽流感疫情;五是及時組織注射禽流感疫苗,全市共完成注射禽流感疫苗300萬毫升,種禽、水禽免疫率達100%,構(gòu)建起我市嚴密的免疫屏障。由于防控措施得力,工作到點到位,全市沒有發(fā)生過禽流感疫情,保障了全市禽畜業(yè)的安全生產(chǎn)和人民群眾的生命健康。

駐京接訪工作總結(jié)篇十六

1、《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的宣傳力度還有待進一步的加強。

2、勞動監(jiān)察的面不夠廣,力度不夠大。

3、勞動保障法制建設(shè)滯后于勞資關(guān)系的變化,辦案程序有待完善,辦案力度有待加強。

4、勞動保障監(jiān)察和勞動爭議仲裁專職人員不夠,致使監(jiān)察隊伍工作壓力大,監(jiān)察力度不夠。

20xx年即將過去,新年的鐘聲又將敲響,回眸過去一年,如果說取得了些成績,也是與局領(lǐng)導的正確指揮、局屬兄弟部門的全力配合分不開,在今后的工作中,我們將認真總結(jié),千方百計克服自身的不足和困難,加大宣傳和監(jiān)察力度,依法履行職責,嚴格執(zhí)法,求真務實,熱情服務,為促進縣域經(jīng)濟的發(fā)展,維護勞動者合法權(quán)益,構(gòu)建和諧aa作出更大的貢獻。

駐京接訪工作總結(jié)篇十七

在街道黨工委和區(qū)_的領(lǐng)導下,以黨的十八大精神為指導,認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神,按照《新浦區(qū)20__年度信訪工作目標責任書》的要求,以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提,扎實有效地做好新時期人民內(nèi)容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作,為密切黨和政府與人民群眾的關(guān)系,維護轄區(qū)社會穩(wěn)定,促進街道經(jīng)濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下:

一、上半年工作情況和化解矛盾的措施

(一)強化領(lǐng)導落實責任將信訪工作擺上位置

(二)堅持排查消除隱患預防上訪案件發(fā)生

按街道黨工委將矛盾排查工作做在前期,消化在萌芽狀態(tài)的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭,做到防患于未然。今年6月,街道信訪辦經(jīng)排查,到目前為止,街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭,較為穩(wěn)定。

(三)立足本職加大宣傳提高居民依法上訪水平

一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動,向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識,引導廣大群眾依法上訪能力;二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班;三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī),宣傳依法上訪的相關(guān)政策,今年共舉辦宣傳活動5次,受教育達800人次。

二、下半年工作打算

(一)以人為本、落實責任,預防上訪案件發(fā)生

一是將重點信訪案件采取領(lǐng)導包案制度,與年終考核掛鉤;二是堅持每周小排查,每月大排查信訪隱患制度,對排查出的苗頭及時召開案情分析會,作出預案,妥善處理;三是落實季度督查制度,切實做到主要領(lǐng)導親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,做到來信來訪及時處理,不留隱患。

(二)消除隱患、鈍化矛盾,及時處理上訪案件

繼續(xù)堅持街道領(lǐng)導信訪接待日制度和包案制度,確保將矛盾消化在基層,化解在內(nèi)部,解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題,能為群眾辦的立即辦理,不能及時辦理的,要耐心細致地做好說服解釋工作,努力做到接訪必結(jié)案,件件有落實,做到不等、不推、不拖、不靠。

(三)強化培訓、加強管理,提高信訪干部的工作水平

一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機,注意在工作中維護人民群眾的切身利益,在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制:三是要充分保障矛盾糾紛調(diào)處所需的經(jīng)費和必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

駐京接訪工作總結(jié)篇十八

駐京接訪是中央和地方派駐到北京的代表機構(gòu)的一項重要職責。在過去的一年里,我有幸作為一名接訪人員,參與了一線接待來自全國各地群眾和單位的接訪事務。通過這一過程,我收獲了很多寶貴的體驗和心得。

二段:接訪工作的特點

駐京接訪工作的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面:一是時間緊迫、任務繁重;二是所接待的事務涉及面廣、涉及范圍廣;三是對接訪人員的素質(zhì)和能力要求高。因此,接訪人員需要具備高度的責任心、敏銳的洞察力以及優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力。

三段:接訪工作的體會

在接待接訪人員時,我們需要做的第一件事情就是傾聽其問題和訴求。并且需要迅速響應和協(xié)調(diào)解決問題。在對待接訪人員的時候,需要保持謙虛、真誠和孝順等美德。此外,我們也要充分發(fā)揚工匠精神,以專業(yè)、高效的服務贏得人民的信任和尊重。

四段:接訪工作的心得

接訪是服務大眾的重要渠道,也是跨越黨群關(guān)系的一道橋梁。在這一過程中,我們必須倍加珍惜和發(fā)揚民主法制精神,并充分發(fā)揮接訪渠道的重要性和作用。只有這樣,才能贏得人民的信任和支持,共和國會變得更加美好。

五段:結(jié)語

總之,駐京接訪工作是一項重義必舉的政治任務。我們應該倍加重視、悉心關(guān)懷。通過大力推進、積極籌備,我們必將成為這項工作的光輝代言人和實踐先行者。讓我們更加堅定信念、追求卓越,以實際行動來傳遞央地關(guān)系和民族團結(jié)的偉大力量。

駐京接訪工作總結(jié)篇十九

xx年,開發(fā)區(qū)的信訪工作在市_和區(qū)工委、管委會的正確領(lǐng)導下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,努力履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,解放思想,緊緊圍繞“項目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高,為開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會”作出了積極的貢獻,一年來,全區(qū)上訪總量為2947人次,其中進京1批1人次,到市421人次,本級接待2525人次,辦理上級重要信訪督辦件7件,管委會和各部門領(lǐng)導包案處理重要疑難信訪29件,受理群眾電話上訪105次,辦理人民群眾來信42件。對照目標考核要求,我們主要做了以下四個方面的工作:

一、各級領(lǐng)導高度重視,信訪工作地位不斷提高

(一)加強組織領(lǐng)導,形成工作合力

4月17日,市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍主持召開信訪工作專題會議,區(qū)工委、管委會領(lǐng)導認真聽取信訪工作情況匯報,對一些具體問題進行了研究,明確加強信訪領(lǐng)導工作,進一步改善_工作條件,在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到_工作,從經(jīng)費和其他方面都予以保證,做到要人有人,要錢有錢。要求組織部門對新提拔干部分批安排到_掛職鍛煉3-4個月。7月9日,區(qū)工委、管委會領(lǐng)導召開會議,專題研究部署我區(qū)“大接訪”工作,并將17個重點疑難信訪問題落實了領(lǐng)導包案;8月6日,開發(fā)區(qū)工委書記歐江平主持召開全區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議,安排部署了下半年信訪維穩(wěn)工作。歐書記指出:當前和今后一個時期,對信訪維穩(wěn)工作要認清形勢,強化責任,認真落實好7月3日省委常委擴大會議精神,積極化解矛盾糾紛,切實解決群眾合理訴求,全區(qū)信訪維穩(wěn)工作必須實現(xiàn)“三個確?!?、“七個嚴防”工作目標。由于工委、管委會領(lǐng)導高度重視,我區(qū)的信訪維穩(wěn)整體合力進一步增強。

(二)加強接訪處訪,形成長效機制

今年以來,市委常委、區(qū)工委第一書記樊進軍、區(qū)工委書記歐江平、區(qū)工委副書記、管委會主任王雨田多次親自接待上訪群眾,批示信訪件,并對信訪工作作出重要批示;區(qū)工委副書記、管委會副主任陳碩發(fā)對原康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬等問題在重要信訪呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書記劉光明對西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復黨籍等問題作出重要批示;區(qū)工委委員、紀委書記姜獻平對康王鄉(xiāng)干部違紀、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問題落實了辦理責任;區(qū)工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪,對重大信訪問題積極組織召開有關(guān)部門參加的協(xié)調(diào)會,穩(wěn)妥解決了白象方便面廠工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車禍事故人道援助、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟責任問題的調(diào)查落實、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問題;區(qū)工委委員、管委會副主任林敏伯對三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補償?shù)轿坏葐栴}積極落實辦理情況,督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導堅持對信訪工作負總責、親自抓、帶頭包案,帶頭接訪,妥善處理信訪案件?,F(xiàn)在,我區(qū)接訪工作機制日趨完善,較好地完成了信訪工作的各項任務,為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。

(三)積極開展“大接訪”活動

開發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會副主任胥棉桃為組長的“大接訪”工作小組,以加強對“大接訪”工作的領(lǐng)導,7月10日―9月25日,開發(fā)區(qū)工委、管委會樊進軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國良等15位領(lǐng)導堅持每天按要求率相關(guān)部門負責人到_“零距離”接訪群眾,切實為上訪群眾解決實際問題。7月14日,開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍接待了第一位群眾--烏江機篩廠下崗職工駱志亮,在認真聽取駱志亮的訴求后,樊書記真切的說:“老駱等同志的低保問題,請民政部門抓緊按政策落實”。從接訪室出來,駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說樊書記的表態(tài):“今天書記親自接訪,幫助我們解決了生活保障問題,壓在心里的石頭終于落地了”。在大接訪活動中,我區(qū)接訪領(lǐng)導始終堅持認真傾聽來訪群眾訴求,耐心細致的為來訪群眾答疑解惑。針對群眾在土地征用、企業(yè)改制、勞動社保、軍隊退伍人員、民政等方面的問題,能當場解決的當場解決;應當解決,當場不能解決的,按照“屬地管理、分級負責”,“誰主管、誰負責”的原則,向各責任單位交辦,限期處理;對于缺乏事實依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的,當場講清道理,做好教育解釋工作。通過大接訪活動的開展,通海路管理處陽山、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機篩廠原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復。我區(qū)“大接訪”活動共接待來訪群群眾1432人次,解決群眾合理訴求57件,落實領(lǐng)導包案件15件,落實訴求問題責任單位21個,通過大接訪活動的開展,群眾的滿意度明顯提高。

二、突出重點解疑難,信訪秩序不斷好轉(zhuǎn)

今年以來,我們繼續(xù)認真學習貫徹國家《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及 件聯(lián)席會議精神,積極開展非正常訪和重信重訪的集中整治活動,收到了很好的效果。

一是堅持做好勸返教育。我們先后勸阻進京上訪人員112人次,勸返進京人員1人次,勸阻赴省上訪人員213人次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是堅持解決疑難問題。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪報告、會議交辦、領(lǐng)導包案和督查、督辦等形式和措施,對市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷社歸屬、八字門19戶宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書的生活保障、退伍士兵安置等15個信訪案件,正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機篩廠駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場補償經(jīng)濟糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪案件經(jīng)濟補償?shù)?個重點疑難案件;采取有效措施落實了丁景新菜地受損、歐陽佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補償、水果市場收費糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛紅地基分配、三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級財務、康王鄉(xiāng)金山村車禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場民工工資等問題;妥善解決了原岳陽縣號稱“十大癌癥”信訪問題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計生并發(fā)癥問題。4月1日,三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?,一直在市委、市政府、市人大和市直機關(guān)職能部門上訪,工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視,牽頭成立了廖文祥事件工作小組,胥主任親自參與調(diào)查、并多次和_、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導一起上門做耐心細致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天,因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化,重新認定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為,撤消了對廖文祥的一切刑事強制措施,考慮到廖文祥家庭特殊困難,對其一次性救濟現(xiàn)金4萬元。5月5日,康王、西塘、三荷三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪,反映區(qū)教育文化局沒有兌現(xiàn)原解聘承諾,為其購買養(yǎng)老保險問題一直沒有落實,詳細了解情況后,我們及時與區(qū)工委、管委會主要領(lǐng)導請示匯報,并積極和區(qū)勞動局、教育文化局等單位聯(lián)系,通過做大量工作,9月15日,三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險問題已經(jīng)全部落實。其他問題,我們還通過情況通報、信訪動態(tài)等形式對特護期和重要信訪事項提出意見和建議,收到很好的成效。

駐京接訪工作總結(jié)篇二十

今年以來,我局認真貫徹落實有關(guān)維穩(wěn)工作部署,緊緊圍繞海南國際旅游島建設(shè)大局,以構(gòu)建和諧社會為目標,認真做好信訪工作,積極推動“和諧某某”建設(shè)和社會治安綜合治理工作,充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用,把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài),為構(gòu)建和諧某某做應有的貢獻。

信訪工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,是群眾反映問題的主要通道。人事勞動保障部門是群眾關(guān)心的熱點、難點問題較為集中的部門,也是信訪較多的部門,直接關(guān)系到群眾的切身利益,我們始終以穩(wěn)定大局,服務社會為工作宗旨,扎扎實實做好信訪工作,做到來訪有答復,來信有回復,不斷完善信訪機制,維護信訪人的合法權(quán)益。

自1月以來,我局共受理信訪總量425件次,其中來信112件,來訪315多次,辦理完成信訪件400件次,25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問題。

以上問題已經(jīng)基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農(nóng)業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作,加大了工作力度,在加強領(lǐng)導、落實責任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施,確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。

(一)加強領(lǐng)導,明確責任。我縣歷來重視信訪工作,尤其是今年,我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程,局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領(lǐng)導小組,范局長任組長,分管副局長任副組長,并以下屬單位負責人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責任制,強化責任,把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領(lǐng)導、具體人員身上,做到領(lǐng)導到位,責任到位,措施到位,形成合力,共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應急機制和信息報告制度,認真貫徹《信訪條例》,做好群眾來信來訪的處理工作。

(二)上下聯(lián)動,齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,根據(jù)省里的部署,牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想,切實增強政治意識、大局意識和責任意識,組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作,狠抓調(diào)處,把矛盾化解在基層,積極維護社會穩(wěn)定,做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施,有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

(三)部門配合,加強協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導下,各相關(guān)單位和部門加強了信息溝通,工作上相互支持、密切配合,各級領(lǐng)導紛紛帶頭為群眾排憂解難,形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中,我局會同縣教育局、財政局等有關(guān)部門積極應對離退休人員的來信來訪,召開離退休人員座談會7次,做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中,我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協(xié)助,共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作,及時了解人員思想變化,我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象。

(四)措施得力,高位推動。一是縣委、縣政府經(jīng)常召開縣委會、縣政府常務會、信訪工作協(xié)調(diào)會等各類會議,專門聽取信訪部門的工作匯報,分析信訪形勢,研究做好信訪工作的措施,部署全縣信訪工作,專題調(diào)處重大疑難信訪問題。二是開展“縣委書記大接訪日”活動。我縣近兩年連續(xù)開展縣委書記大接訪日”活動,2009年開展時間:5月18-22日,接訪事件32件65人次;2010年開展時間:5月13日,接訪事件44件75人次。三是縣領(lǐng)導接訪常態(tài)化。在縣委書記大接訪活動以外,我縣每天都安排有縣四套班子1名領(lǐng)導以及各單位主要負責人在縣接訪中心接待來訪群眾,我縣黨政領(lǐng)導每周至少一個工作日在接訪中心親自接待上訪群眾。四是開展網(wǎng)上接訪活動。每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導在縣政府網(wǎng)站上接待群眾網(wǎng)上信訪。

(五)完善程序,規(guī)范工作。為了更好地做好信訪工作,工作中不斷完善辦事程序,專門設(shè)立接待室,有專門的記錄本,凡來信來訪都要進行登記,對每一個來信來訪都要在規(guī)定的期限內(nèi)做出答復,把信訪的辦理情況和結(jié)果記錄在案,并把來信來訪的有關(guān)資料進行歸檔,資料要做到具體、全面,以備后來查找。做到事事有人管,事事有人抓落實。

(六)收集信息,網(wǎng)絡傳遞。信訪信息網(wǎng)絡是做好信訪工作的基礎(chǔ),及時掌握信訪的動向,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理,把信訪的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強與各國保、綜治、信訪等有關(guān)部門的溝通交流,同時在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動保障服務人員,時刻關(guān)注信訪工作。如有群體上訪的勢頭,他們會及時向我們報告,我們在掌握具體情況下,采取相應的措施,把問題解決在基層,不給上級添亂,維護社會的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組,登門到戶,對全縣的不穩(wěn)定因素進行了調(diào)查摸底,逐一核查落實。采取有效的方式和途徑,盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的,嚴格按照政策辦事;凡政策規(guī)定以外的,堅持做好耐心細致的政策解釋和說明工作,尋求理解,謀求共識。

(八)把握重點,排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對在影響社會穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人,落實專人做思想工作和解釋工作,化解矛盾,把人穩(wěn)定在我縣。同時,我縣在春節(jié)和國慶等節(jié)日期間,縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開展送溫暖活動,給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問金,舉行節(jié)日招待宴會,讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。

(一)人員、經(jīng)費、設(shè)備短缺。人社部門的工作量大,也是一個清水衙門,人手不足,經(jīng)費不足,沒有車輛設(shè)備,開展工作困難多。

(二)拖欠工資問題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現(xiàn)較為突出,這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定,按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資。

(三)我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關(guān)事業(yè)單位同類人員差距較大,他們也多次反映此問題,維穩(wěn)壓力較大。

(三)集體性上訪事件多發(fā),且組織性越來越強,跨地區(qū)、跨部門串連也不少,維穩(wěn)工作難度越來越大。

(一)根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題,同時做好解釋工作。

(二)堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會,深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中,傾聽他們的呼聲,及時了解他們的心理動態(tài),為進一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件。密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來信來訪,注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動向,抓好苗頭,把苗頭消滅在萌芽之中。

(三)繼續(xù)做好信訪工作,保持信訪通道暢通無阻,維護社會的穩(wěn)定。

第二篇:2020駐京維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

一年來,我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,堅持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點,高度重視和加強信訪工作,扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下:

黨委、政府領(lǐng)導,充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感,進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導。

1、制定工作目標:年初,黨委、政府以〔20__〕9號文件精神,明確全年的信訪工作目標,并將信訪工作納入20__年綜合目標考核,與經(jīng)濟工作同安排,同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報,及時召開信訪工作辦公會議,研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導小組,組建了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度:進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領(lǐng)導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查,來信來訪登記,信息報送,結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,正確引導群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處,準確摸清底數(shù),及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程,全面了解信訪當事人的合法訴求,做到事事有記錄,件件有答復。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求,堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間、集中人員、集中精力)辦法,每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動:根據(jù)上級要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,認真開展信訪大排查,大接待,大化解活動,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,及時進行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,有領(lǐng)導帶班,具體工作人員值班,明確每逢場天為領(lǐng)導群眾接待日,領(lǐng)導親自接待群眾來信來訪,暢通了信訪渠道,保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,實行領(lǐng)導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。

4、加大力度,及時調(diào)解民事糾紛,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,村委會出據(jù)書面報告,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。

1、堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日,實行分級接待、歸口辦理。

2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,聽取匯報,分析形勢,研究解決信訪工作中的突出問題,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,共召開信訪聯(lián)席會議12次,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,按照“一個案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導和辦案人員的責任,限期辦結(jié)上報,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時,對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性事件或造成不良影響的村,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,均由主要領(lǐng)導親自帶班值班,確保信訪工作不出問題。

5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制,把信訪工作納入年度工作目標責任制考核之中。年初,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人,對信訪工作負總責、親自抓,真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

總之,今年以來,在各級各部門的大力支持下,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,信訪工作取得了一定成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),但是在工作中還存在一些問題和不足,在今后的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導,努力做好新時期信訪工作.

二是完善信訪工作制度,努力暢通信訪工作訴求表達渠道.

三是采取強有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

第三篇:2020駐京維穩(wěn)信訪工作總結(jié)

20__年,我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下和縣信訪局的指導下,信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,暢通信訪渠道,夯實基礎(chǔ)工作,轉(zhuǎn)變工作作風,著力解決熱點、難點問題,強化信訪工作,采取有力措施,密切聯(lián)系群眾,妥善處理問題,及時化解矛盾,為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了積極貢獻?,F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報如下:

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長,鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長為常務副組長,各分管領(lǐng)導為副組長、各站所負責人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,并配備了一名信訪專干負責處理日常業(yè)務。

二是堅持信訪問題領(lǐng)導包案工作制和領(lǐng)導接訪制度。今年,我鄉(xiāng)繼續(xù)實行領(lǐng)導接訪制度。在每個工作日安排一名領(lǐng)導接訪,聽取來訪群眾的訴求。

三是堅持信訪事項月排查制度,對每月排查出的信訪事項特別是越級上訪的信訪事項從初核、立案到處理,實行分管領(lǐng)導一包到底,隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報,親自指揮和協(xié)調(diào)。

四是每月定期召開一次信訪工作會,研究布置信訪工作,聽取信訪工作匯報,對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施,做到早預測、早調(diào)查、早處理。四是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。堅持重大訪情和中央、省、市重大會議和重大活動等敏感時期信訪信息“零報告”制度。

五是健全信訪工作網(wǎng)絡和信訪工作制度。嚴格落實上級文件精神,完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級設(shè)立信訪聯(lián)絡員,實行信訪信息直報、月報等制度。規(guī)范來信、來訪登記和辦信、接訪工作流程,妥善管理信訪檔案,建立不穩(wěn)定群_、重點上訪人員等基礎(chǔ)臺賬,做到情況明、底數(shù)清,及時向上級部門報告各類情況。

六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導群眾從網(wǎng)上反映信訪問題,并接入全省信訪信息系統(tǒng),安排了專人負責系統(tǒng)的維護和使用。熟練完成信訪錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,實現(xiàn)所有信訪業(yè)務都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“三個全覆蓋“和”四個可“的工作要求。

1、堅持排查排解,自查自糾相結(jié)合,及時化解矛盾糾紛。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,按照“人要回來,事要解決”的原則,建立“平時掌控,重點監(jiān)控,依法處置,妥善化解”的長效管理機制,堅持“小事不出組、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針,要求各村定期開展糾紛排查,對排查了的問題要及時上報。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導小組辦公室每月進行一次排查,并及時組織鄉(xiāng)、村兩級干部對排查的問題進行處理,切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善相關(guān)制度,及時妥善處置群眾性上訪,規(guī)范程序,在“事要解決”上做更多努力,實行領(lǐng)導包案,相關(guān)工作人員配合,相關(guān)部門協(xié)助,進行集中化解和處置,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,對個案進行專門研究,分析案情,落實專人進行解決。減少集體上訪、越級上訪和重復上訪,做好信訪老戶的息訴罷訴工作,維護正常信訪秩序。今年,我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對正常發(fā)生赴縣集體訪的及時安排分管領(lǐng)導到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項。

3、堅持和完善信訪工作制度,建立信訪工作長效運行機制。__年,我鄉(xiāng)制定了《__鄉(xiāng)__年信訪工作實施方案》《__鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,對信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復做了相關(guān)的規(guī)定。同時繼續(xù)將信訪工作納入村級工作目標管理考評方案,信訪工作作為一項重要的考評項目,分值為5分(總分值100分)。

4、切實發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問題的作用,充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復員軍人及人民團體,群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。__年,我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請信訪監(jiān)督員共計15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機構(gòu)15個,聘請調(diào)解員50人,其中“五老”人員即老干部、老黨員4人,縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,化解民事矛盾糾紛7件,其中易激化矛盾糾紛5件。

5、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對群眾集體信訪、越級信訪和無序信訪的現(xiàn)狀,充分發(fā)揮律師專長和群眾信任律師的優(yōu)勢,通過聘請的鄉(xiāng)法律顧問參與接訪,引導上訪群眾通過合法途徑表達利益訴求,對大力宣傳社會主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護社會穩(wěn)定起到了十分重要的作用。__年,我鄉(xiāng)聘請的法律顧問參與接訪15次,特別是參與處理的曾家村劉樹生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過鄉(xiāng)法律顧問的參與得到了有效的化解。維護全鄉(xiāng)的社會穩(wěn)定和長治久安。

6、堅持依法按政策處理信訪問題,建立良好的信訪秩序。對法律和政策有明確規(guī)定,有條件能夠解決的,限期解決到位;對暫不具備解決條件,給群眾解釋說明政策情況,盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的行為,及時通知公安機關(guān)介入,依法予以處置;對涉法涉訴信訪案件,由司法所給予法律咨詢和法律援助,引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,維護了信訪人的合法權(quán)益。

熱情接待群眾來訪,對待來訪群眾笑臉相迎,熱情相送,堅決杜絕簡單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,變?nèi)罕娚显L為干部下訪,鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進農(nóng)村、走進農(nóng)戶、詢寒問暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,及時解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實際困難,努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對來信來訪認真登記,本著解決實際問題同思想教育相結(jié)合的原則,耐心細致地做好上訪人的思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導,讓領(lǐng)導批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信、網(wǎng)、電)23件,辦結(jié)23件,辦結(jié)率為100%;對縣領(lǐng)導批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪事項做到按時按質(zhì)書面上報,辦結(jié)率達100%。真正做到件件有著落,事事有回音。

今年,我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,但我們會繼續(xù)努力工作,在實踐中積極探索信訪新路子,開拓創(chuàng)新,求真務實,與時俱進,努力把__鄉(xiāng)信訪工作推上新臺階,為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展保駕護航。


駐京接訪工作總結(jié)篇二十一

時光如梭,歲月蹉跎,回首翹盼,_年已經(jīng)悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習,讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口,對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說,時間雖短,但收獲頗多:我接觸了很多人,經(jīng)歷了很多事,學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作,更是鍛煉了我,磨礪了我,讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結(jié),定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關(guān)部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點情況、領(lǐng)導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關(guān)活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫群眾反映問題的相關(guān)情況說明20批次,主要有:

4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批,28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾,主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作,主要有:赤魯村因要求增加土地租金,鄭二營村要求公開村內(nèi)賬目,潞城營四村因反映村干部違建及經(jīng)濟問題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立,上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知,屋內(nèi)物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農(nóng)村修路導致院墻倒塌等。

6、編制_年7月到12月領(lǐng)導和科長接訪值班表,自_年7月1日實行“每周一領(lǐng)導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”,主要任務是每天提醒領(lǐng)導和科長接訪值班,填寫領(lǐng)導和科長接待日登記表,并存檔。

二、收獲和體會

信訪工作對我來說是個全新的工作,通過這段時間的工作實踐,使我對信訪工作的重要性有了更深的了解,對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準,一切為了群眾,一切依靠群眾,堅持黨的群眾路線,傾聽群眾呼聲,解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。

半年的工作,使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”,也親身感受到了要想做好信訪工作,只有真誠和熱心是遠遠不夠的,還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此,實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外,還認真學習了《_信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī),自身工作能力得到了很大提高,在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。

對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中,我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾,給我的感覺就是要做好信訪工作,確實需要付出很多很多的努力,但最重要的一點:必須付出真誠的心、無私的愛,才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間,我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如,永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題,其情緒過于激動,帶有自殺傾向,在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下,解開了信訪人的心結(jié),避免了可能會造成的不良影響,為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。

北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪,在信訪辦、社??频墓餐ο?,最終深夜九點此事徹底解決,因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的_糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到_上訪的事件,桂杰主任親自將其接回,并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到______上訪的經(jīng)歷,上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中,被他們“為民辦實事,群眾利益無小事”的態(tài)度所感動,更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。

在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目,但8月9日河津營權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過是:權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧,發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人,先是以溫和的語氣了解其來的目的,原來是因與鄰居發(fā)生矛盾,村委會干部沒有解決好兩人矛盾,家人反而不向著自己,覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了,身體為重”為切入點,對老奶奶進行勸說。經(jīng)過20多分鐘的勸說,老人同意到信訪辦進一步詳談,防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作,當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時,老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產(chǎn)生了不良的影響,滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒,也覺得鄰里之間應該謙讓,俗話說遠親不如近鄰。

我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律,接待上訪群眾時做到熱心,不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心,不厭其煩;處理問題時細心,不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心,不半途而廢,直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況,根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略:對“哭鬧型”的,一杯熱茶、一張笑臉,充當“親友團”;對“叫罵型”的,勇于忍受,甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的,據(jù)理力爭,維護黨和政府的尊嚴。

參與每周二“大調(diào)解格局”期間,隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72 件,94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產(chǎn)繼承、婚后財產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時,使我對土地法、婚姻法,民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識,在我日后的接訪工作中起了很大幫助,可以從更專業(yè)的角度提供服務。在“大調(diào)解”活動中除了學到知識外,還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等,也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜這次鍛煉機會,在這段時間里,信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下,使我由對信訪工作的一知半解到了解,他對待工作的態(tài)度深深地影響著我,使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事,才能構(gòu)建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信,不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求,抓住癥結(jié),對癥下藥,高效的解決問題;真心的為群眾解決問題,急群眾所急,想群眾所想,“曉之以理,動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。

他耐心的接待每一位來訪群眾,不管問題的多少,都會認真的傾聽,對上訪者進行正確積極的引導,筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線,后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候,他還會毫無保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗與方法,幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性,認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,建設(shè)平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜,對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備,邊工作,邊學習,在實踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限,缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩,不敢創(chuàng)新,怕犯錯誤,做一些事情顧慮太多。通過參與領(lǐng)導、桂杰主任的接訪,我總結(jié)出他們高效處理問題的工作方法,將會為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識,但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動,相信會逐漸積累工作經(jīng)驗。

3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步,但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握,對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調(diào)解格局”,基本了解一些法律法規(guī)及人情世故,可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來,來提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。

2、積極主動向領(lǐng)導、同事虛心學習工作方法和工作形式,多與大家進行工作上的協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃,博采眾長,提高自身的工作水平。

【本文地址:http://www.mlvmservice.com/zuowen/4024334.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔