寫(xiě)心得體會(huì)可以增強(qiáng)人們的觀察力、思考力和表達(dá)力，提高自己的文字表達(dá)能力。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們要坦誠(chéng)面對(duì)自己的不足，真實(shí)地反思自己的成長(zhǎng)和成就。5.以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些心得體會(huì)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇一
薪酬管理是組織中重要的一環(huán)，它直接關(guān)系到員工的積極性、組織的發(fā)展和員工的福利。正因如此，我在實(shí)踐中深刻體會(huì)到了薪酬管理的重要性和對(duì)于組織發(fā)展的積極影響。在過(guò)去的工作中，我通過(guò)對(duì)薪酬管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，有了一些心得體會(huì)。
首先，薪酬管理需要公平和公正。作為組織管理者，我們需要確保員工的薪酬是按照能力、貢獻(xiàn)和績(jī)效來(lái)確定的，而不是基于個(gè)人關(guān)系或其他不相關(guān)因素。公平的薪酬制度能夠激勵(lì)員工的工作熱情和積極性，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。在實(shí)踐中，我們可以通過(guò)制定明確的薪酬標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)機(jī)制，確保薪酬的公平性和可持續(xù)性。
其次，激勵(lì)是薪酬管理的核心。一個(gè)好的薪酬管理制度應(yīng)該能夠激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力，使他們有更好的發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)。在薪酬管理中，我們需要根據(jù)員工的績(jī)效和發(fā)展需求，定期評(píng)估和調(diào)整薪酬水平，以激勵(lì)員工的持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。此外，我們還可以結(jié)合其他福利待遇，如員工培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)等，提供全方位的激勵(lì)措施。
再次，溝通和反饋是薪酬管理的重要環(huán)節(jié)。在制定薪酬政策和調(diào)整薪酬水平時(shí)，我們需要與員工進(jìn)行充分的溝通和交流，了解他們的需求和期望，讓他們參與到薪酬管理中來(lái)。另外，在實(shí)施薪酬制度后，我們還需要及時(shí)給予員工反饋，讓員工了解自己的薪酬情況和改進(jìn)方向，以保持員工的參與度和動(dòng)力。
第四，薪酬管理需要與組織戰(zhàn)略相結(jié)合。一個(gè)成功的薪酬管理制度應(yīng)該與組織的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合，服務(wù)于組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們需要根據(jù)組織的戰(zhàn)略定位與目標(biāo)，制定相應(yīng)的薪酬政策和激勵(lì)機(jī)制，以吸引和留住優(yōu)秀的人才，為組織的持續(xù)發(fā)展提供人力支持。
最后，薪酬管理需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。隨著時(shí)代和環(huán)境的變化，薪酬管理也需要不斷適應(yīng)和調(diào)整。我們需要不斷學(xué)習(xí)和研究新的薪酬管理理念和方法，不斷優(yōu)化和完善我們的薪酬制度。同時(shí)，我們還應(yīng)該關(guān)注員工的反饋和需求，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)薪酬管理措施，以保持其有效性和可持續(xù)性。
綜上所述，薪酬管理對(duì)于組織發(fā)展和員工福利至關(guān)重要。通過(guò)公平和公正的薪酬制度、有效的激勵(lì)措施、良好的溝通與反饋機(jī)制、與組織戰(zhàn)略的結(jié)合以及持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，我們可以實(shí)現(xiàn)薪酬管理的目標(biāo)，激勵(lì)員工的積極性和工作動(dòng)力，為組織帶來(lái)更好的發(fā)展和業(yè)績(jī)。薪酬管理不僅是一項(xiàng)重要的管理任務(wù)，更是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的工作。只有不斷深化對(duì)薪酬管理的理解和實(shí)踐，我們才能更好地推動(dòng)組織的發(fā)展和員工的成長(zhǎng)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇二
隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，績(jī)效薪酬逐漸成為了企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工具，也是優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)方式。個(gè)人認(rèn)為，績(jī)效薪酬在企業(yè)管理中的重要性不可忽視。它可以在激勵(lì)員工的同時(shí)提高企業(yè)的效益，實(shí)現(xiàn)雙贏。
第二段：探討績(jī)效薪酬的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
績(jī)效薪酬作為一種獎(jiǎng)勵(lì)方式，具有自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。優(yōu)勢(shì)在于能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。因?yàn)樾匠昱c績(jī)效掛鉤，員工會(huì)更加努力地工作以獲得更多獎(jiǎng)勵(lì)，從而提高工作的質(zhì)量和效率。而缺點(diǎn)則在于容易引發(fā)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和矛盾，也會(huì)導(dǎo)致“一切為了獎(jiǎng)金”的行為出現(xiàn)。
第三段：闡述實(shí)施績(jī)效薪酬需要注意的點(diǎn)
為了有效地實(shí)施績(jī)效薪酬，企業(yè)需要注意以下幾點(diǎn)：首先，必須設(shè)立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制，以確保評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)公正、透明，并且與公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略相一致。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)和溝通，讓員工理解和認(rèn)同績(jī)效薪酬機(jī)制。最后，監(jiān)控績(jī)效薪酬的效果，并及時(shí)調(diào)整以保證其長(zhǎng)期穩(wěn)定性。
第四段：探討績(jī)效薪酬對(duì)員工和企業(yè)的影響
盡管績(jī)效薪酬存在諸多問(wèn)題，但從長(zhǎng)期來(lái)看，其對(duì)企業(yè)和員工都可以產(chǎn)生積極的影響。對(duì)于企業(yè)而言，績(jī)效薪酬可以提高員工效率和士氣，增加企業(yè)的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。對(duì)于員工而言，績(jī)效薪酬可以激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，增加其收入和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提高其滿意度和忠誠(chéng)度。
第五段：總結(jié)體會(huì)和建議
個(gè)人認(rèn)為，績(jī)效薪酬是一種可以有效地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和員工成長(zhǎng)的管理方式，但其實(shí)施需要符合企業(yè)實(shí)際情況且科學(xué)規(guī)范。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工培訓(xùn)和溝通，讓員工理解和認(rèn)同績(jī)效薪酬機(jī)制，同時(shí)不斷完善和改進(jìn)績(jī)效考核體系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。總之，績(jī)效薪酬是一種十分值得借鑒和推廣的管理方式，對(duì)于企業(yè)和員工的長(zhǎng)期發(fā)展都有著重要的意義。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇三
薪酬績(jī)效是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中一個(gè)重要的方面。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，關(guān)注自己的薪酬和績(jī)效是必然的，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也需要明確薪酬績(jī)效的目標(biāo)，并采取相應(yīng)的措施來(lái)確保有效實(shí)施經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以從中體會(huì)到很多有益的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第二段：理論基礎(chǔ)
在理解薪酬績(jī)效的過(guò)程中，我們需要了解薪酬績(jī)效的基本原理和目標(biāo)。薪酬績(jī)效的基本原理是通過(guò)通過(guò)薪資與業(yè)績(jī)、及時(shí)性、公平性等要素的綜合考慮來(lái)實(shí)現(xiàn)員工對(duì)薪酬的認(rèn)識(shí)和自我價(jià)值的認(rèn)知。薪酬績(jī)效的目標(biāo)則是通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制，確保員工克服困難，持續(xù)提高其個(gè)人能力，真正實(shí)現(xiàn)人才的價(jià)值。同時(shí)，薪酬績(jī)效還可以加強(qiáng)溝通，提高人員的自我意識(shí)，進(jìn)而促進(jìn)部門(mén)和企業(yè)的和諧。
第三段：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
在薪酬績(jī)效的實(shí)踐中，我們可以得到更多的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)。其中，最為重要的是在過(guò)程中建立合理的目標(biāo)和規(guī)章制度、有效地進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、及時(shí)進(jìn)行反饋、積極推進(jìn)員工的自我發(fā)展及加強(qiáng)溝通。這些都是我們?cè)趯?shí)踐中不斷摸索和積累的經(jīng)驗(yàn)，需要不斷總結(jié)和提高。
第四段：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在實(shí)踐活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的力量是不可忽視的。具體來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)能夠建立一個(gè)穩(wěn)定的、團(tuán)結(jié)而有活力的員工團(tuán)隊(duì)，在保障員工個(gè)人利益的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。此外，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)的教育，“親商不黑”“誠(chéng)信經(jīng)商”等社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的執(zhí)行機(jī)制應(yīng)該得到管理層的廣泛推廣。
第五段：結(jié)論
薪酬績(jī)效作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，可以起到激勵(lì)員工、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用。通過(guò)合理的制定薪酬績(jī)效計(jì)劃和實(shí)踐，能夠?qū)F(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和個(gè)人的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。最后，在實(shí)踐中我們需要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、不斷地進(jìn)行進(jìn)一步發(fā)掘，才能更好地運(yùn)用薪酬績(jī)效來(lái)激勵(lì)員工的士氣，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇四
第一段：績(jī)效薪酬的背景與意義（200字）
在現(xiàn)代企業(yè)中，績(jī)效薪酬這一管理方式越來(lái)越普遍，因?yàn)樗梢约?lì)員工不斷進(jìn)步、創(chuàng)新，從而幫助企業(yè)提高效益。就個(gè)人而言，績(jī)效薪酬也能夠讓我們?cè)诼殬I(yè)生涯中不斷挑戰(zhàn)自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值最大化。當(dāng)然，這種管理方式不是萬(wàn)能的，需要靈活探索，以適應(yīng)不同企業(yè)和個(gè)人的需求。
第二段：我的績(jī)效薪酬體驗(yàn)（250字）
我曾就職于一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，實(shí)行年終績(jī)效考核和薪酬調(diào)整。考核結(jié)束后，公司會(huì)在內(nèi)部通報(bào)我們以及公司的績(jī)效排名和獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓我們知道自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)和未來(lái)的發(fā)展方向。一般優(yōu)秀的員工會(huì)有更高的績(jī)效排名和相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而表現(xiàn)不佳者則有可能被降薪或者開(kāi)除。這種管控方式雖然有些嚴(yán)厲，但卻一定程度上保證了團(tuán)隊(duì)整體的效率和價(jià)值。
第三段：績(jī)效薪酬的優(yōu)點(diǎn)（300字）
績(jī)效薪酬的最大優(yōu)點(diǎn)在于它讓員工通過(guò)自我努力來(lái)獲得更高的收獲，這與傳統(tǒng)的單一薪酬結(jié)構(gòu)有很大差別。通過(guò)績(jī)效薪酬，公司可以把工資與員工的表現(xiàn)掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司可以通過(guò)獎(jiǎng)金等方式來(lái)激發(fā)他們的工作熱情，促進(jìn)更好的表現(xiàn)。同時(shí)，這種管控方式也能夠讓公司更好地抑制表現(xiàn)不佳員工的消極情緒，促進(jìn)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。
第四段：績(jī)效薪酬的應(yīng)用技巧（300字）
雖然績(jī)效薪酬在理論上看起來(lái)非常有吸引力，但是在實(shí)踐中遇到許多難題。為了更好地實(shí)施績(jī)效薪酬，公司需要充分考慮各種實(shí)際情況，合理設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，讓員工也能夠理解和接受這種管理方式。同時(shí)，績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制應(yīng)該足夠公正，不能因?yàn)槟硞€(gè)員工的背景或者私人關(guān)系而對(duì)其偏袒。最后，公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和提升，這既是績(jī)效薪酬的基礎(chǔ)也能夠促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
第五段：結(jié)合實(shí)際談?wù)効?jī)效薪酬的發(fā)展（250字）
隨著時(shí)間的推移，績(jī)效薪酬也已經(jīng)潛移默化地融入了各個(gè)領(lǐng)域。越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)，績(jī)效薪酬不僅能夠促進(jìn)員工的激情與才華發(fā)揮，同時(shí)也能夠有效地管理成本和提高效益。然而，我們?nèi)孕枰钊氲难芯亢吞剿鳎粩喔倪M(jìn)績(jī)效薪酬的應(yīng)用技巧，讓其在各種企業(yè)和團(tuán)隊(duì)中真正發(fā)揮出最佳效益。這也需要企業(yè)和員工的共同努力，才能夠創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇五
薪酬績(jī)效一直都是企業(yè)管理中一個(gè)備受重視的話題。在不同的企業(yè)和行業(yè)中，對(duì)于薪酬績(jī)效的定義以及具體實(shí)施方法可能有所不同，但其重要性卻是毋庸置疑的。作為一名剛剛步入職場(chǎng)的年輕人，在經(jīng)歷過(guò)一年半的實(shí)踐和反思后，我對(duì)于薪酬績(jī)效也有了一些心得體會(huì)。
第二段：轉(zhuǎn)折
剛加入公司的時(shí)候，我對(duì)于薪酬績(jī)效的理解只停留在其分配過(guò)程和結(jié)果上。以為工作越努力，獲得的績(jī)效獎(jiǎng)金也會(huì)越多。但實(shí)際情況卻并非如此，這時(shí)候便需要我們將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，去探究薪酬績(jī)效背后的本質(zhì)。
第三段：思考
如果說(shuō)分配過(guò)程和結(jié)果是表象的話，那么薪酬績(jī)效更深層次的意義便是對(duì)于員工的激勵(lì)和鼓勵(lì)。在公司中，薪酬績(jī)效的設(shè)計(jì)本身旨在幫助員工和企業(yè)共同發(fā)展。作為員工，要有長(zhǎng)期發(fā)展的眼光，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才能從薪酬績(jī)效當(dāng)中獲得更多的收益。作為企業(yè)，則需要更注重員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，設(shè)計(jì)符合員工成長(zhǎng)和發(fā)展的薪酬績(jī)效體系，進(jìn)而激勵(lì)和鼓舞員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
第四段：實(shí)踐
在實(shí)踐過(guò)程中，我也體會(huì)到了薪酬績(jī)效的具體運(yùn)作。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)，初期需要更多的投入和學(xué)習(xí)，因此剛?cè)肼殨r(shí)的薪酬會(huì)相對(duì)較低。但是隨著工作時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)能力和貢獻(xiàn)的提升也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)的薪酬提高。此外，還會(huì)有一些特別的績(jī)效考核，像是節(jié)假日加班以及客戶滿意度等，這些也會(huì)直接影響到薪酬的變化。
第五段：總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，薪酬績(jī)效在企業(yè)管理中扮演著至關(guān)重要的角色。作為一個(gè)員工，能夠在薪酬績(jī)效的鼓舞下不斷提升自己的能力和成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)合理的薪酬績(jī)效體系能夠吸引和留住優(yōu)秀的人才，進(jìn)而提高公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。因此我們需要不斷地反思和總結(jié)，逐步掌握薪酬績(jī)效的本質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人與企業(yè)共贏的目標(biāo)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇六
《上市公司治理準(zhǔn)則》、《公司章程》及其他有關(guān)規(guī)定，公司特設(shè)立董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)，并制定本工作制度。
第二條薪酬與考核委員會(huì)是董事會(huì)按照股東大會(huì)決議設(shè)立的專門(mén)工作機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)制定公司董事及經(jīng)理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)制定、審查公司董事及經(jīng)理人員的薪酬政策與方案等，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。
第三條本工作制度所稱經(jīng)理人員是指董事會(huì)聘任的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書(shū)及由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)認(rèn)定的其他高級(jí)管理人員。
第二章人員組成
第四條薪酬與考核委員會(huì)成員由3名董事組成，其中獨(dú)立董事2名。
第五條薪酬與考核委員會(huì)委員由董事長(zhǎng)、二分之一以上獨(dú)立董事或者全體董事的三分之一提名，并由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。
第六條薪酬與考核委員會(huì)設(shè)主任委員(召集人)一名，由獨(dú)立董事委員擔(dān)任，負(fù)責(zé)主持委員會(huì)工作；主任委員在委員內(nèi)選舉，并報(bào)請(qǐng)董事會(huì)批準(zhǔn)產(chǎn)生。
上述第四至第六條規(guī)定補(bǔ)足委員人數(shù)。
第八條薪酬與考核委員會(huì)下設(shè)工作組，專門(mén)負(fù)責(zé)提供公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的資料及被考評(píng)人員的有關(guān)資料，負(fù)責(zé)籌備薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議并執(zhí)行薪酬與考核委員會(huì)的有關(guān)決議。
第三章職責(zé)權(quán)限
第九條薪酬與考核委員會(huì)的主要職責(zé)權(quán)限：
(五)對(duì)薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；
(六)董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。
第十條董事會(huì)有權(quán)否決損害股東利益的.薪酬計(jì)劃(方案)及股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。
第十一條薪酬與考核委員會(huì)提出的公司董事的薪酬計(jì)劃和股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，須報(bào)經(jīng)董事會(huì)同意后，提交股東大會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施；公司經(jīng)理人員的薪酬方案須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。
第四章決策程序
第十二條薪酬與考核委員會(huì)下設(shè)的工作組負(fù)責(zé)做好薪酬與考核委員會(huì)決策的
期準(zhǔn)備工作，提供公司有關(guān)方面的資料：
(一)提供公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況；
(二)公司高級(jí)管理人員分管工作范圍及主要職責(zé)情況；
(三)提供董事及高級(jí)管理人員崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)中涉及指標(biāo)的完成情況；
(四)提供董事及高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)利能力的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況；
(五)提供按公司業(yè)績(jī)擬訂公司薪酬分配規(guī)劃和分配方式的有關(guān)測(cè)算依據(jù)。
第十三條薪酬與考核委員會(huì)對(duì)董事和高級(jí)管理人員考評(píng)程序：
(一)公司董事和高級(jí)管理人員向董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)作述職和自我評(píng)價(jià)；
(二)薪酬與考核委員會(huì)按績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；
(三)根據(jù)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及薪酬分配政策提出董事及高級(jí)管理人員的報(bào)酬數(shù)額和獎(jiǎng)勵(lì)方式，表決通過(guò)后，報(bào)公司董事會(huì)。
第五章工作制度
第十四條薪酬與考核委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次會(huì)議，并于會(huì)議召開(kāi)前5天通知全體委員，會(huì)議由主任委員主持，主任委員不能出席時(shí)可委托其他一名委員(獨(dú)立董事)主持。
第十五條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)由三分之二以上的委員出席方可舉行；每一名委員有一票的表決權(quán)；會(huì)議作出的決議，必須經(jīng)全體委員的過(guò)半數(shù)通過(guò)。
第十六條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議表決方式為舉手表決或投票表決；臨時(shí)會(huì)議可以采取通訊表決的方式召開(kāi)。
第十七條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議必要時(shí)可以邀請(qǐng)公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員列席會(huì)議。
第十八條如有必要，薪酬與考核委員會(huì)可以聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)為其決策提供專業(yè)意見(jiàn)，費(fèi)用由公司支付。
第十九條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議討論有關(guān)委員會(huì)成員的議題時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)回避。
第二十條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序、表決方式和會(huì)議通過(guò)的薪酬政策與分配方案必須遵循有關(guān)法律、法規(guī)、公司章程及本辦法的規(guī)定。
第二十一條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有記錄，出席會(huì)議的委員和記錄人應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名；會(huì)議記錄由公司董事會(huì)秘書(shū)保存。
第二十二條薪酬與考核委員會(huì)會(huì)議通過(guò)的議案及表決結(jié)果，應(yīng)以書(shū)面形式報(bào)公司董事會(huì)。
第二十三條出席會(huì)議的委員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)有保密義務(wù)，不得擅自披露有關(guān)信息。
第六章附則
第二十四條本工作制度自董事會(huì)決議通過(guò)之日起試行。
第二十五條本工作制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行；本工作制度如與國(guó)家日后頒布的法律、法規(guī)或經(jīng)合法程序修改后的公司章程相抵觸時(shí)，按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定執(zhí)行，并立即修訂，報(bào)董事會(huì)審議通過(guò)。
第二十六條本工作制度解釋權(quán)歸屬公司董事會(huì)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇七
在職場(chǎng)上，績(jī)效薪酬是很多公司采用的一種薪酬管理方式。它通過(guò)對(duì)員工個(gè)人績(jī)效的評(píng)估，來(lái)確定其工資水平和獎(jiǎng)金等。作為一名員工，我曾經(jīng)在多家公司里體驗(yàn)了績(jī)效薪酬的管理方式，從中總結(jié)出了一些心得體會(huì)。
第二段：了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)
了解績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)是非常重要的，因?yàn)檫@會(huì)直接影響到你的薪酬水平。在多家公司工作后，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)公司對(duì)于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)有很大的不同。因此，在進(jìn)入公司之前，一定要了解公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，并在工作中努力達(dá)到及超越這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于自身的不足之處，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)，以提升自身的績(jī)效表現(xiàn)。
第三段：認(rèn)真完成工作任務(wù)
認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)，是提高自身績(jī)效的基本要求之一，也是獲得更多的獎(jiǎng)金的必要方式。加班可以幫助你完成任務(wù)，但不能長(zhǎng)期加班，否則會(huì)減少效率和身體健康。因此，你需要在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)高效地完成任務(wù)，并嘗試超額完成工作量，以贏得更多的贊譽(yù)和獎(jiǎng)金。
第四段：與同事合作
在團(tuán)隊(duì)中，與同事的合作是提高績(jī)效的重要手段之一?；ハ嘀С趾凸餐瑓f(xié)作，可以帶來(lái)更多的工作效率和更好的績(jī)效表現(xiàn)。有時(shí)候，你需要主動(dòng)求助，向同事請(qǐng)教，以更快速地完成任務(wù)和提升自己的績(jī)效表現(xiàn)。在與同事合作得當(dāng)?shù)那闆r下，也可以得到更多的獎(jiǎng)金和升職機(jī)會(huì)。
第五段：權(quán)衡工作與生活的平衡
工作與生活的平衡，對(duì)于個(gè)人績(jī)效表現(xiàn)也有著非常大的影響。如果你長(zhǎng)期處于高度緊繃狀態(tài)，就會(huì)影響你的效率和自信心，甚至?xí)绊懩愕纳眢w健康。因此，我們需要在工作和生活之間尋求平衡。當(dāng)你在工作中遇到不確定性時(shí)，放松一下，不妨找一些自己感興趣的活動(dòng)來(lái)解壓，以更好地面對(duì)工作和生活。
總結(jié)：
在職場(chǎng)上，績(jī)效薪酬是一種越來(lái)越常見(jiàn)的薪酬管理方式。認(rèn)真了解公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成自己的每一項(xiàng)工作任務(wù)，與同事合作，權(quán)衡工作與生活的平衡，這些都是提高績(jī)效表現(xiàn)的重要方式。只有積極投入工作，不斷追求個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，才能在職場(chǎng)上不斷取得進(jìn)步并提升自己的薪酬待遇。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇八
薪酬績(jī)效是現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)，它與員工的激勵(lì)和組織的目標(biāo)達(dá)成密不可分。在我工作的這些年里，我深刻的認(rèn)識(shí)到，優(yōu)秀的薪酬管理與績(jī)效考核可以幫助企業(yè)招聘到更優(yōu)秀的員工，并激發(fā)員工更高產(chǎn)、更高效率的工作表現(xiàn)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)獲得更高的業(yè)績(jī)。本文將就薪酬績(jī)效心得體會(huì)作出簡(jiǎn)要總結(jié)和對(duì)比，以體會(huì)個(gè)人變化和團(tuán)隊(duì)實(shí)際效果，從而推動(dòng)自己和團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)揮績(jī)效管理的效益。
第二段：我的薪酬績(jī)效心得體會(huì)
個(gè)人的薪酬績(jī)效考核對(duì)于一個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展有著很大的影響，這點(diǎn)我是深有體會(huì)的。過(guò)去我曾陷入過(guò)一段職業(yè)低谷期，在調(diào)整工作方向后，我開(kāi)始注重對(duì)于薪酬績(jī)效的挑戰(zhàn)。我重新看待自己的職業(yè)角色，加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，把目光從單純解決具體問(wèn)題升華到加強(qiáng)工作的穩(wěn)定性、工作的跨團(tuán)隊(duì)合作，以及更大規(guī)模的流程改進(jìn)。從前的我追求的只是每天能夠完成的具體任務(wù)，但在新的悟性里，我將關(guān)注點(diǎn)更多地放在了事情的實(shí)現(xiàn)過(guò)程和心智模式的升級(jí)上。2016年的第二季度，我的薪酬績(jī)效后發(fā)生了全面的提升，我獲取了許多值得贊許的表現(xiàn)比如工作量、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作等，而這些變化除了我的反思以外，更離不開(kāi)公司的培養(yǎng)和賞識(shí)。
第三段：我所分管的團(tuán)隊(duì)薪酬管理之實(shí)踐
在管理人員的角色下，我常常進(jìn)行組織內(nèi)部的考核評(píng)比工作，每年6月份，我們團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行考核啟動(dòng)，在依照公司制度，確定好考核指標(biāo)之后，我便幫助團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行每月任務(wù)分解和工作計(jì)劃布置，同時(shí)，我也嚴(yán)格要求自己去跟蹤各項(xiàng)指標(biāo)，以及以實(shí)際執(zhí)行情況為基礎(chǔ)，組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展考核反饋。調(diào)整考核計(jì)劃，以更真實(shí)準(zhǔn)確的表現(xiàn)，去展示每位團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)。考核回溯是我們管理團(tuán)隊(duì)非常重視的一個(gè)環(huán)節(jié)，它不僅能幫助成員們更好的挖掘出自身問(wèn)題，并明確改進(jìn)方案，也能幫助我們管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)反饋，為優(yōu)化管理策略提供重寶數(shù)據(jù)。
第四段：管理績(jī)效管理之借鑒
通過(guò)管理團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到薪酬績(jī)效評(píng)估過(guò)程中的公正和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的重要性。要充分借鑒現(xiàn)有成功的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要不斷優(yōu)化考核制度，讓更多的成員受益。加強(qiáng)和不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和溝通，要善于聆聽(tīng)，站在團(tuán)隊(duì)的角度分析問(wèn)題，共同解決難點(diǎn)。另一方面，要注重個(gè)別成員的情況，對(duì)挑戰(zhàn)較大的成員，要進(jìn)行更精細(xì)的管理和幫助。
第五段：結(jié)論
薪酬績(jī)效是影響企業(yè)業(yè)績(jī)和員工發(fā)展的重要指標(biāo)之一。我們要善于借鑒企業(yè)管理的實(shí)踐和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)管理和優(yōu)化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓員工獲得充分的激勵(lì)，不斷優(yōu)化和提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最大效益。更重要的是，在管理實(shí)踐過(guò)程中，為員工提供專業(yè)化、個(gè)性化的實(shí)施建議，讓員工在個(gè)體和團(tuán)體獲得全面提升。薪酬績(jī)效管理不能成為單純的考核評(píng)級(jí)系統(tǒng)，應(yīng)作為全員體系參與，企業(yè)文化氛圍共同演進(jìn)的公司標(biāo)配之一。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇九
薪酬管理作為一種人力資源管理的重要手段，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和員工的激勵(lì)起著至關(guān)重要的作用。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到了薪酬管理的重要性和管理者在制定薪酬政策上的挑戰(zhàn)。本文將通過(guò)五個(gè)不同角度的分析，探討薪酬管理的心得體會(huì)。
首先，薪酬管理需要公平公正。在企業(yè)中，員工的工作貢獻(xiàn)和付出是不同的，薪酬也應(yīng)該因人而異。但公平公正也是薪酬管理的基本原則。企業(yè)需要建立合理的薪酬架構(gòu)，根據(jù)員工的績(jī)效和職位進(jìn)行薪酬差異化管理。同時(shí)，薪酬管理還需要透明化，員工應(yīng)清楚地了解薪酬政策和標(biāo)準(zhǔn)，以避免爭(zhēng)議和不滿的產(chǎn)生。公平公正的薪酬管理可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)力和凝聚力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著積極影響。
其次，薪酬管理需要與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合。薪酬是員工對(duì)自身工作表現(xiàn)的一種回報(bào)，而績(jī)效評(píng)估則是對(duì)員工工作表現(xiàn)的客觀評(píng)價(jià)。合理的薪酬政策應(yīng)根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)，鼓勵(lì)員工持續(xù)提高工作表現(xiàn)。薪酬與績(jī)效評(píng)估的結(jié)合可以促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造力，激發(fā)員工的工作激情，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
第三，薪酬管理需要與市場(chǎng)需求相適應(yīng)。市場(chǎng)薪酬是企業(yè)吸引和留住人才的重要手段。企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)上同行業(yè)同崗位的薪酬水平，并進(jìn)行適度的調(diào)整。如果企業(yè)的薪酬水平遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求，將會(huì)導(dǎo)致人才流失和員工的工作積極性下降；如果企業(yè)的薪酬水平過(guò)高，將會(huì)導(dǎo)致成本上升和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的下降。因此，薪酬管理需要靈活、及時(shí)地與市場(chǎng)需求相適應(yīng)，以維持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第四，薪酬管理需要細(xì)化和個(gè)性化。不同的員工在工作表現(xiàn)、能力和職位上存在差異，因此薪酬政策也應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化的制定。企業(yè)可以根據(jù)員工的績(jī)效、能力、貢獻(xiàn)和發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩貋?lái)確定薪酬水平和晉升機(jī)會(huì)。細(xì)化和個(gè)性化的薪酬管理可以更好地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，薪酬管理需要與員工福利相結(jié)合。員工福利是對(duì)員工的一種額外關(guān)愛(ài)和回報(bào)，可以提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度。薪酬管理應(yīng)與員工福利相結(jié)合，為員工提供全面的福利待遇，如住房補(bǔ)貼、醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪休假等。這樣不僅可以滿足員工的物質(zhì)需要，也能提高員工的生活質(zhì)量和工作幸福感，從而更好地激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。
總結(jié)起來(lái)，薪酬管理作為一種重要的人力資源管理手段，需要公平公正、與績(jī)效評(píng)估相結(jié)合、與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、細(xì)化和個(gè)性化，以及與員工福利相結(jié)合。良好的薪酬管理可以提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。作為管理者，在制定薪酬政策時(shí)需要綜合考慮各種因素，靈活運(yùn)用不同的薪酬管理方法，以最大程度地激發(fā)員工的工作動(dòng)力和潛力，推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十
1.薪酬委員會(huì)要根據(jù)董事及高級(jí)管理人員管理崗位的主要范圍、職責(zé)、重要性以及其他相關(guān)企業(yè)相關(guān)崗位的薪酬水平制定薪酬計(jì)劃或方案。這些計(jì)劃或方案主要包括(但不限于)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序及主要評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的主要方案和制度等；比如說(shuō)，薪酬委員會(huì)就可以決定是否采用公司股票作為董事們薪酬的一部分。根據(jù)korn國(guó)際調(diào)查公司的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有93%的受訪者認(rèn)為董事們的薪酬中應(yīng)該包括一部分股票。有53%的公司要求它們的董事會(huì)成員，特別是獨(dú)立董事必須擁有公司股份。在銀行和保險(xiǎn)公司里，這個(gè)數(shù)字分別為66%和65%。所以，擁有公司相當(dāng)股票的獨(dú)立董事更有可能對(duì)管理層的工作計(jì)劃提出挑戰(zhàn)和質(zhì)疑；反之，這些獨(dú)立董事則表現(xiàn)得更會(huì)像公司的員工。股權(quán)計(jì)劃更適用于獨(dú)立董事。
2.薪酬委員會(huì)職責(zé)的第二點(diǎn)是審查公司董事(非獨(dú)立董事)及高級(jí)管理人員履行職責(zé)的情況并對(duì)其進(jìn)行年度績(jī)效考評(píng)，這也是制定公司合理薪酬計(jì)劃的根據(jù)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。此外，薪酬委員會(huì)還可以負(fù)責(zé)董事會(huì)授權(quán)的其他事宜。正如董事會(huì)可以終止薪酬委員會(huì)委員的任期一樣，董事會(huì)也有權(quán)否決損害股東利益的薪酬計(jì)劃或方案。而薪酬委員會(huì)提出的公司董事的薪酬計(jì)劃，只有在報(bào)經(jīng)董事會(huì)同意后，提交股東大會(huì)審議通過(guò)后方可實(shí)施；公司經(jīng)理人員的薪酬分配方案也須報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)。
4.另外，還可以在薪酬委員會(huì)下設(shè)工作組，專門(mén)負(fù)責(zé)做好薪酬委員會(huì)決策的前期準(zhǔn)備工作，籌備薪酬委員會(huì)會(huì)議，并提供公司有關(guān)經(jīng)營(yíng)方面的資料及被考評(píng)人員的有關(guān)資料。這些資料包括：提供公司主要財(cái)務(wù)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況；公司高級(jí)管理人員分管工作范圍及主要職責(zé)情況；提供董事及高級(jí)管理人員崗位工作業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)中涉及指標(biāo)的完成情況；提供董事及高級(jí)管理人員的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和創(chuàng)利能力的經(jīng)營(yíng)績(jī)效情況；提供按公司業(yè)績(jī)擬訂公司薪酬分配規(guī)劃和分配方式的有關(guān)測(cè)算依據(jù)。工作組還要負(fù)責(zé)執(zhí)行薪酬委員會(huì)對(duì)董事和高級(jí)管理人員有關(guān)考評(píng)程序：公司董事和高級(jí)管理人員向董事會(huì)薪酬與考核委員會(huì)作述職和自我評(píng)價(jià)；薪酬與考核委員會(huì)按績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)董事及高級(jí)管理人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；根據(jù)崗位績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及薪酬分配政策提出董事及高級(jí)管理人員的報(bào)酬數(shù)額和獎(jiǎng)勵(lì)方式，表決通過(guò)后，報(bào)公司董事會(huì)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十一
第1條 為規(guī)范公司各部門(mén)、各崗位員工薪資標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算發(fā)放辦法，增強(qiáng)激勵(lì)和考核功能，充分發(fā)揮薪酬體系的激勵(lì)作用，根據(jù)公司的實(shí)際情況和管理需求，特制定本制度。
第2條 本制度適用于公司全體員工。
第3條 指導(dǎo)原則如下。
1.以年薪和績(jī)效考核作為定薪調(diào)薪的主要依據(jù)。
2.以貢獻(xiàn)度、價(jià)值創(chuàng)造為薪酬激勵(lì)的核心。
3.客觀、公正、保密。
4.薪酬水平在同地區(qū)或同行業(yè)中具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。
第4條 公司辦公室是公司薪酬管理工作的歸口管理部門(mén)，其主要職責(zé)如下。
1.薪酬制度與激勵(lì)制度的制定、修訂、解釋和執(zhí)行。
2.薪資、獎(jiǎng)勵(lì)的計(jì)算、審核、發(fā)放及解釋。
3.員工薪酬水平的調(diào)查、員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的建議與核定。
第6條 薪酬各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)核定說(shuō)明：
(2)“每月績(jī)效薪酬” 項(xiàng)按員工每季度績(jī)效考核得分同比例核定、按季度發(fā)放;
(3)“加班薪酬”不納入本薪酬體系，按公司“員工手冊(cè)”相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核算，累計(jì)8小時(shí)為一個(gè)工作日，按固定日均工資計(jì)入每月薪酬。
(4)“特殊補(bǔ)貼”不納入本薪酬體系，須經(jīng)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理核批后方可計(jì)入每月薪酬。如領(lǐng)導(dǎo)專職司機(jī)經(jīng)常出長(zhǎng)途，可以給予補(bǔ)貼;員工受公司指派駐外地工作或出差，時(shí)間較長(zhǎng)、地區(qū)消費(fèi)水平差異較大，可以給予補(bǔ)貼。
第7條 公司每月10日為薪酬支付日，財(cái)務(wù)部門(mén)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金形式發(fā)放到員工。
第8條 員工薪酬為稅前薪酬，由員工本人承擔(dān)并支付個(gè)人所得稅。
第9條 員工薪酬計(jì)算均由辦公室負(fù)責(zé)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)放，總經(jīng)理為所有薪資計(jì)算的終審人。
第10條 與公司訂立特別聘雇協(xié)議的，按協(xié)議規(guī)定的薪資標(biāo)準(zhǔn)與付薪方式執(zhí)行。
第11條 薪酬核定工作程序如下。
1.每月8日前由辦公室根據(jù)制定的各級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)和員工考勤情況編制上月“薪酬核發(fā)表”，送財(cái)務(wù)復(fù)核。如有問(wèn)題返回辦公室重新核算。
2、每月10日前由財(cái)務(wù)將復(fù)核并簽字后的“薪酬核發(fā)表”報(bào)送總經(jīng)理終審。總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)放。
3、對(duì)新入職員工、年度調(diào)薪、特別調(diào)薪、易崗易薪、異地異薪的員工，辦公室必須開(kāi)具并發(fā)出《調(diào)薪通知單》，作出薪資核定、變動(dòng)的依據(jù)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、各級(jí)各崗員工薪酬必須嚴(yán)格按照“薪酬核算體系表”進(jìn)行核算，除總經(jīng)理外，任何人無(wú)權(quán)調(diào)動(dòng)“薪酬核發(fā)表”?？偨?jīng)理不在公司時(shí)，由董事長(zhǎng)可以代為核批。
5、員工在收到當(dāng)月工資后，對(duì)照“薪酬核算體系表”，如發(fā)現(xiàn)有計(jì)算錯(cuò)誤、少發(fā)、漏發(fā)等情況的，3日內(nèi)可向辦公室提出申議。辦公室復(fù)查后，確實(shí)存在計(jì)算錯(cuò)誤、少發(fā)、漏發(fā)等情況的，下月補(bǔ)發(fā)。
第12條 員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，處罰款項(xiàng)在當(dāng)月工資中扣除。異?？记谔幜P及工資計(jì)算如下表所示。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索公司薪酬績(jī)效管理制度。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十二
如何正確認(rèn)識(shí)"績(jī)效管理"
什么是績(jī)效管理你知道嗎?不知道的話下面來(lái)跟小編一起學(xué)習(xí)吧。
1、什么是績(jī)效管理
績(jī)效計(jì)劃制定是績(jī)效管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，不能制定合理的績(jī)效計(jì)劃就談不上績(jī)效管理;績(jī)效輔導(dǎo)溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作不到位，績(jī)效管理將不能落到實(shí)處;績(jī)效考核評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)問(wèn)題績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響;績(jī)效結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效管理取得成效的關(guān)鍵，如果對(duì)員工的激勵(lì)與約束機(jī)制存在問(wèn)題，績(jī)效管理不可能取得成效。
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長(zhǎng)，形成“多贏”局面;績(jī)效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。
績(jī)效管理的概念告訴我們：它是一個(gè)管理者和員工保持雙向溝通的過(guò)程，在過(guò)程之初，管理者和員工通過(guò)認(rèn)真平等的溝通，對(duì)未來(lái)一段時(shí)間(通常是一年)的工作目標(biāo)和任務(wù)達(dá)成一致，確立員工未來(lái)一年的工作目標(biāo)，在更高層次的績(jī)效管理里用關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)(kpi)和平衡記分卡表示。
績(jī)效管理的過(guò)程通常被看做一個(gè)循環(huán)，這個(gè)循環(huán)分為四個(gè)環(huán)節(jié)，即：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核與績(jī)效反饋。
績(jī)效管理發(fā)揮效用的機(jī)制是，對(duì)組織或個(gè)人設(shè)定合理目標(biāo)，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制，使員工向著組織期望的方向努力從而提高個(gè)人和組織績(jī)效;通過(guò)定期有效的績(jī)效評(píng)估，肯定成績(jī)指出不足，對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行一定的約束;通過(guò)這樣的激勵(lì)機(jī)制促使員工自我開(kāi)發(fā)提高能力素質(zhì)，改進(jìn)工作方法從而達(dá)到更高的個(gè)人和組織績(jī)效水平。
2、績(jī)效管理發(fā)揮作用的機(jī)制
從績(jī)效管理循環(huán)模型中可以看出，績(jī)效管理獲得良性循環(huán)，以下三個(gè)方面是非常重要的環(huán)節(jié)，一是目標(biāo)管理環(huán)節(jié)，二是績(jī)效考核環(huán)節(jié)，三是激勵(lì)控制環(huán)節(jié)。
目標(biāo)管理環(huán)節(jié)的核心問(wèn)題是保證組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的一致性，保證個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效得到同步提升，這是績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)需要解決的主要問(wèn)題。
績(jī)效考核是績(jī)效管理模型發(fā)揮效用的關(guān)鍵，只有建立公平公正的評(píng)估系統(tǒng)，對(duì)員工和組織的績(jī)效做出準(zhǔn)確的衡量，才能對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)績(jī)效低下者進(jìn)行鞭策，如果沒(méi)有績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)或者績(jī)效評(píng)估結(jié)果不準(zhǔn)確，那么將導(dǎo)致激勵(lì)對(duì)象錯(cuò)位，那么整個(gè)激勵(lì)系統(tǒng)就不可能發(fā)揮作用了。
3、績(jī)效的影響因素
影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的;外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的;內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約;激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。
在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
4、績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制
在績(jī)效管理模型中，激勵(lì)效應(yīng)起著非常重要的作用，激勵(lì)效應(yīng)取決于目標(biāo)效價(jià)和期望值的乘積。目標(biāo)效價(jià)指的是目標(biāo)達(dá)成所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)個(gè)體的激勵(lì)程度或者目標(biāo)未達(dá)成對(duì)個(gè)體的懲罰程度;期望值指的是個(gè)體達(dá)成目標(biāo)的可能性與組織承諾兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的可能性，只有這兩個(gè)方面可能性都非常大，期望值才足夠高。在這里以下幾個(gè)方面是非常關(guān)鍵的。
第一、激勵(lì)內(nèi)容和激勵(lì)方式要恰當(dāng)。
第二、員工績(jī)效目標(biāo)要合理可行。
第三、管理者要注意維護(hù)組織信用
5、績(jī)效管理在人力資源管理中處于核心地位
理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理六大模塊。
通過(guò)薪酬激勵(lì)激發(fā)組織和個(gè)人的主動(dòng)積極性，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提高組織和個(gè)人的技能水平能帶來(lái)組織和個(gè)人績(jī)效的提升，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
組織和個(gè)人績(jī)效水平，將直接影響著組織的整體運(yùn)作效率和價(jià)值創(chuàng)造，因此，衡量和提高組織、部門(mén)以及員工個(gè)人的績(jī)效水平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的一項(xiàng)重要常規(guī)工作，而構(gòu)建和完善績(jī)效管理系統(tǒng)是人力資源管理部門(mén)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性任務(wù)。
6、績(jī)效管理的作用
無(wú)論企業(yè)處于何種發(fā)展階段，績(jī)效管理對(duì)于提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力都具有巨大的推動(dòng)作用，進(jìn)行績(jī)效管理都是非常必要的。績(jī)效管理對(duì)于處于成熟期企業(yè)而言尤其重要，沒(méi)有有效的績(jī)效管理，組織和個(gè)人的績(jī)效得不到持續(xù)提升，組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，最終將被市場(chǎng)淘汰。
很多企業(yè)投入了較多的精力進(jìn)行績(jī)效管理的嘗試，許多管理者認(rèn)為公平的評(píng)價(jià)員工的貢獻(xiàn)，為員工薪酬發(fā)放提供基礎(chǔ)依據(jù)，激勵(lì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工、督促業(yè)績(jī)低下的員工是進(jìn)行績(jī)效管理的主要目的。當(dāng)然上述觀點(diǎn)并沒(méi)有錯(cuò)誤，但是績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效考核的作用就是為薪酬發(fā)放提供依據(jù)這種認(rèn)識(shí)還是片面的，績(jī)效管理不僅能促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效提升、而且還能促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、最終保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1、績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升
績(jī)效管理通過(guò)設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。管理者通過(guò)績(jī)效輔導(dǎo)溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)下屬工作中存在的問(wèn)題，給下屬提供必要的工作指導(dǎo)和資源支持，下屬通過(guò)工作態(tài)度以及工作方法的改進(jìn)，保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，對(duì)個(gè)人和部門(mén)的階段工作進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，明確個(gè)人和部門(mén)對(duì)組織的貢獻(xiàn)，通過(guò)多種方式激勵(lì)高績(jī)效部門(mén)和員工繼續(xù)努力提升績(jī)效，督促低績(jī)效的部門(mén)和員工找出差距改善績(jī)效。在績(jī)效反饋面談過(guò)程中，通過(guò)考核者與被考核者面對(duì)面的交流溝通，幫助被考核者分析工作中的長(zhǎng)處和不足，鼓勵(lì)下屬揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)個(gè)人得到發(fā)展;對(duì)績(jī)效水平較差的組織和個(gè)人，考核者應(yīng)幫助被考核者制定詳細(xì)的績(jī)效改善計(jì)劃和實(shí)施舉措;在績(jī)效反饋階段，考核者應(yīng)和被考核者就下一階段工作提出新的績(jī)效目標(biāo)并達(dá)成共識(shí)，被考核者承諾目標(biāo)的完成。在企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)情況下，部門(mén)或個(gè)人新的目標(biāo)應(yīng)超出前一階段目標(biāo)，激勵(lì)組織和個(gè)人進(jìn)一步提升績(jī)效，經(jīng)過(guò)這樣績(jī)效管理循環(huán)，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)得到全面提升。
另一方面，績(jī)效管理通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行甄選與區(qū)分，保證優(yōu)秀人才脫穎而出，同時(shí)淘汰不適合的人員。通過(guò)績(jī)效管理能使內(nèi)部人才得到成長(zhǎng)，同時(shí)能吸引外部?jī)?yōu)秀人才，使人力資源能滿足組織發(fā)展的需要，促進(jìn)組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的提升。
2、績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問(wèn)題，對(duì)事的管理就是流程問(wèn)題。所謂流程，就是一件事情或者一個(gè)業(yè)務(wù)如何運(yùn)作，涉及因何而做、由誰(shuí)來(lái)做、如何去做、做完了傳遞給誰(shuí)等幾個(gè)方面的問(wèn)題，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的不同安排都會(huì)對(duì)產(chǎn)出結(jié)果有很大的影響，極大的影響著組織的效率。
在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者都應(yīng)從公司整體利益以及工作效率出發(fā)，盡量提高業(yè)務(wù)處理的效率，應(yīng)該在上述四個(gè)方面不斷進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，使組織運(yùn)行效率逐漸提高，在提升了組織運(yùn)行效率的同時(shí)，逐步優(yōu)化了公司管理流程和業(yè)務(wù)流程。
3、績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及近期發(fā)展目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)管理者將公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)向各個(gè)部門(mén)分解就成為部門(mén)的年度業(yè)績(jī)目標(biāo)，各個(gè)部門(mén)向每個(gè)崗位分解核心指標(biāo)就成為每個(gè)崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。
績(jī)效管理的關(guān)鍵要素
1.工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì)。
2.績(jī)效管理需要溝通與反饋。
3.正確引導(dǎo)員工理解績(jī)效管理。
4.注意績(jī)效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
優(yōu)秀績(jī)效管理系統(tǒng)的特點(diǎn)
績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展非常重要，有效的績(jī)效管理能激發(fā)員工的工作潛能、使組織運(yùn)轉(zhuǎn)通暢、促進(jìn)組織長(zhǎng)短期目標(biāo)的完成;無(wú)效的績(jī)效管理會(huì)帶來(lái)很多問(wèn)題：例如缺乏績(jī)效溝通輔導(dǎo)和績(jī)效反饋的績(jī)效管理可能帶來(lái)考核者和被考核者的對(duì)立情緒，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)合作熱情，降低組織績(jī)效;和企業(yè)發(fā)展階段以及管理現(xiàn)狀不相適應(yīng)的考核方法不僅不能提高組織的績(jī)效，可能會(huì)成為各級(jí)管理者的負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)大量時(shí)間和資源;不公平的考核結(jié)果影響管理者的可信度，挫傷員工的積極性。因此有效的績(jī)效管理解決問(wèn)題，促使績(jī)效提升，糟糕的績(jī)效管理產(chǎn)生問(wèn)題，降低組織績(jī)效。
在現(xiàn)實(shí)中，前面所提到的幾種績(jī)效管理模式都有廣泛的應(yīng)用，對(duì)企業(yè)績(jī)效提升都會(huì)起到一定的促進(jìn)作用，但總的來(lái)說(shuō)，這幾種績(jī)效管理模式都有其適用的條件，要和企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)，如果使用不當(dāng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重問(wèn)題。
目前我國(guó)改革開(kāi)放已經(jīng)進(jìn)入第30個(gè)年頭，中國(guó)企業(yè)管理效率和管理水平都得到極大的提高，以績(jī)效管理為核心的人力資源管理普遍得到各個(gè)企業(yè)的重視，一些先進(jìn)管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實(shí)踐中，很多優(yōu)秀企業(yè)不斷對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行探索和實(shí)踐，積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績(jī)效管理工具和方法，績(jī)效管理對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升起到了重要的作用，這些優(yōu)秀的績(jī)效系統(tǒng)都具備以下基本特征：
l體現(xiàn)以人為本的思想，體現(xiàn)對(duì)人的尊重，鼓勵(lì)創(chuàng)新保持組織活力，使員工和組織得到同步成長(zhǎng)。
企業(yè)績(jī)效管理八大誤區(qū)
對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是企業(yè)績(jī)效管理效果不佳的最根本原因，也是最難突破的障礙，企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理往往存在如下的誤解甚至是錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：
1、績(jī)效管理是人力資源部門(mén)的事情，與業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)關(guān)
在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，有很多這樣的事例，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作很重視，人力資源部門(mén)也下了很大功夫推進(jìn)績(jī)效管理工作，但各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不夠，總認(rèn)為績(jī)效管理是人力資源部或人事部門(mén)的事情。有的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)為填寫(xiě)績(jī)效考核表格會(huì)影響正常業(yè)務(wù)工作;作為直線領(lǐng)導(dǎo)不想?yún)⑴c對(duì)下屬的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，認(rèn)為自己評(píng)價(jià)有失公正;總想由人力資源部門(mén)或成立考核組來(lái)對(duì)員工進(jìn)行考核。在這種思想觀念影響下，某些部門(mén)尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)對(duì)績(jī)效考核消極應(yīng)付，如果公司執(zhí)行力不夠強(qiáng)的話，業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效考核往往首先流產(chǎn)。
認(rèn)為“績(jī)效管理是人力資源管理部門(mén)的事”這種觀點(diǎn)的人不在少數(shù)，甚至某些公司決策領(lǐng)導(dǎo)都這么認(rèn)為。那么這種認(rèn)識(shí)深層次的原因是什么呢，其實(shí)這和公司的發(fā)展階段以及員工的能力素質(zhì)有關(guān)。首先，在企業(yè)規(guī)模不是很大的情況下，業(yè)務(wù)人員在公司具有舉足輕重的地位，無(wú)論在收入上還是在地位上，業(yè)務(wù)人員比職能人員受到更多的重視，業(yè)務(wù)人員總認(rèn)為績(jī)效管理是虛的東西，因此績(jī)效管理得不到業(yè)務(wù)人員的重視;其次，做業(yè)務(wù)出身的業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理，往往習(xí)慣了簡(jiǎn)單粗放的管理方式，對(duì)定期搜集考核數(shù)據(jù)信息，填寫(xiě)績(jī)效考核表格等工作會(huì)非常厭煩，同時(shí)由于還沒(méi)有看到績(jī)效管理帶來(lái)的好處，因此會(huì)極力抵制績(jī)效考核工作;第三，往往業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理之責(zé)認(rèn)識(shí)不到位，事實(shí)上業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)講，應(yīng)該將更多精力放在管理上而不是具體業(yè)務(wù)運(yùn)作上，應(yīng)該更好的激勵(lì)輔導(dǎo)下屬運(yùn)作業(yè)務(wù)，而不是自己親力親為，管理的基本職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，這在績(jī)效管理循環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)得到體現(xiàn)。
正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：人力資源部門(mén)只是績(jī)效管理的組織協(xié)調(diào)部門(mén)，各級(jí)管理人員才是績(jī)效管理的主角，各級(jí)管理人員既是績(jī)效管理的對(duì)象(被考核者)，又是其下屬績(jī)效管理的責(zé)任人(考核者)。
如何改變員工存在的上述認(rèn)識(shí)呢?首先要進(jìn)行思想灌輸，使他們改變大業(yè)務(wù)員的思維定勢(shì)，認(rèn)識(shí)到管理的重要性;第二要對(duì)管理者進(jìn)行管理尤其是績(jī)效管理有關(guān)工具、方法和技巧的培訓(xùn)，提高管理者能力素質(zhì)和企業(yè)管理水平;第三，從企業(yè)文化建設(shè)入手，加強(qiáng)公司的執(zhí)行力，只要公司決策領(lǐng)導(dǎo)大力推進(jìn)，相信各級(jí)管理者和員工會(huì)逐漸接受績(jī)效管理，隨著績(jī)效管理的深入推進(jìn)，各級(jí)管理者和員工會(huì)從績(jī)效管理中獲得好處，那么績(jī)效管理就會(huì)得到各級(jí)管理者和員工重視。
2、績(jī)效管理就是績(jī)效考核，績(jī)效考核就是挑員工毛病
很多公司啟動(dòng)績(jī)效管理項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)績(jī)效管理并沒(méi)有清楚的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核，把績(jī)效考核作為約束控制員工的手段，通過(guò)績(jī)效考核給員工增加壓力，績(jī)效考核不合格作為辭退員工的理由。有些企業(yè)盲目采用末位淘汰制，如果公司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理水平并不支持采用這種方法，績(jī)效考核自然會(huì)得到員工的抵制。
事實(shí)上，績(jī)效管理和績(jī)效考核是不同的，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一個(gè)完整的循環(huán)，由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成?？?jī)效管理的目的不是為了發(fā)績(jī)效工資和獎(jiǎng)金，不是為了長(zhǎng)工資，這都是手段，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升組織和個(gè)人的績(jī)效，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？?jī)效考核是為了正確評(píng)估組織或個(gè)人的績(jī)效，以便有效進(jìn)行激勵(lì)，是績(jī)效管理最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效管理如果取得成效，上述四個(gè)環(huán)節(jié)的工作都要做好，否則就不會(huì)達(dá)到績(jī)效提升的效果。
如何改變績(jī)效管理就是績(jī)效考核、績(jī)效考核就是挑毛病的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)呢?
首先要使員工認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理和績(jī)效考核會(huì)帶來(lái)好處。無(wú)論績(jī)效管理還是績(jī)效考核，并不會(huì)損害各級(jí)管理者和員工的利益，相反會(huì)促進(jìn)個(gè)人能力素質(zhì)的提高，這在日益激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中是非常關(guān)鍵的。其實(shí)，任何組織并不會(huì)因?yàn)闆](méi)有績(jī)效考核而不淘汰員工，沒(méi)有績(jī)效考核并不意味著是鐵飯碗?？?jī)效考核是一個(gè)非常有效的主管與下屬交流溝通媒介，在績(jī)效管理過(guò)程中員工會(huì)得到主管的輔導(dǎo)和支持，績(jī)效考核結(jié)果反饋使下屬知道自己的缺點(diǎn)和不足，從而個(gè)人能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都會(huì)得到提高。
其次，還是要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)管理者有關(guān)績(jī)效管理工具、方法和技巧的培訓(xùn)，使績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)工作落到實(shí)處。
3、重考核，忽視績(jī)效計(jì)劃制定環(huán)節(jié)的工作
第一、績(jī)效計(jì)劃提供了對(duì)組織和員工進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)。
績(jī)效管理是由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)實(shí)施、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效考核面談等環(huán)節(jié)組織的一個(gè)系統(tǒng)，制定切實(shí)可行的績(jī)效計(jì)劃，是績(jī)效管理的第一步，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。制定了績(jī)效計(jì)劃，考核期末就可以根據(jù)由員工本人參與制定并做出承諾的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行考核。對(duì)于出色完成績(jī)效計(jì)劃的組織和個(gè)人，績(jī)效考核會(huì)取得優(yōu)異評(píng)價(jià)并會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于沒(méi)有完成績(jī)效計(jì)劃的組織和個(gè)人，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)幫助下屬分析沒(méi)有完成績(jī)效計(jì)劃的原因并幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
第二、科學(xué)合理的績(jī)效計(jì)劃保證組織、部門(mén)目標(biāo)的貫徹實(shí)施
個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃、部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃、組織的績(jī)效計(jì)劃是依賴和支持關(guān)系。一方面，個(gè)人的績(jī)效計(jì)劃支持部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃，部門(mén)的績(jī)效計(jì)劃支持組織整體的績(jī)效計(jì)劃;另一方面，組織績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)依賴于部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，部門(mén)績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)依賴于個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。在制定組織、部門(mén)和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，通過(guò)協(xié)調(diào)各方面的資源，使資源向?qū)M織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起瓶頸制約作用的地方傾斜，促使部門(mén)和個(gè)人績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三、績(jī)效計(jì)劃為員工提供努力的方向和目標(biāo)
績(jī)效計(jì)劃包含績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重、績(jī)效目標(biāo)以及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等方面。這對(duì)部門(mén)和個(gè)人的工作提出了具體明確的要求和期望，同時(shí)明確表達(dá)了部門(mén)和員工在哪些方面取得成就會(huì)獲得組織的獎(jiǎng)勵(lì)。一般情況下，部門(mén)和員工會(huì)選擇組織期望的方向去努力。
在制定績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中，確定績(jī)效目標(biāo)是最核心的步驟，如何科學(xué)合理的制定績(jī)效目標(biāo)對(duì)績(jī)效管理的成功實(shí)施具有重要的意義。許多公司績(jī)效考核工作難以開(kāi)展的原因就在于績(jī)效計(jì)劃制定的不合理，如果有的員工績(jī)效目標(biāo)定的太高，無(wú)論如何努力，都完不成目標(biāo)，有的員工績(jī)效目標(biāo)定的比較低，很容易就完成了目標(biāo)，這種事實(shí)上的內(nèi)部不公平，會(huì)對(duì)員工的積極性造成很大的影響;另一方面，績(jī)效目標(biāo)定的過(guò)高或過(guò)低，會(huì)降低薪酬的激勵(lì)效應(yīng)，達(dá)不到激發(fā)員工積極性的目的。績(jī)效目標(biāo)制定合理可行是非常關(guān)鍵的，科學(xué)合理的制定績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理能夠取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4、輕視和忽略績(jī)效輔導(dǎo)溝通的作用
績(jī)效管理強(qiáng)調(diào)管理者和員工的互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)管理者和員工形成利益共同體，因此管理者和員工會(huì)為績(jī)效計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)而共同努力?？?jī)效輔導(dǎo)是指績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行者的直接上級(jí)及其他相關(guān)人員為幫助執(zhí)行者完成績(jī)效計(jì)劃，通過(guò)溝通、交流或提供機(jī)會(huì)，給執(zhí)行者以指示、指導(dǎo)、培訓(xùn)、支持、監(jiān)督、糾偏、鼓勵(lì)等幫助的行為?？?jī)效輔導(dǎo)溝通的必要性在于：
第一、管理者需要掌握員工工作進(jìn)展?fàn)顩r，提高員工的工作績(jī)效
第二、員工需要管理者對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)支持
第三、必要時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整
5、過(guò)于追求量化指標(biāo)，輕視過(guò)程考核，否認(rèn)主觀因素在績(jī)效考核中的積極作用
定量指標(biāo)在績(jī)效考核指標(biāo)體系中占有重要的地位，在保證績(jī)效考核結(jié)果公正客觀方面具有重要作用。但定量考核指標(biāo)并不意味著考核結(jié)果必然是公正公平，考核結(jié)果公正公平不一定需要全部是定量指標(biāo)。要求考核指標(biāo)全部量化的管理者，在某種程度上是不稱職的，表明其沒(méi)有正確評(píng)價(jià)下屬工作狀況的能力。
在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多管理者希望所有考核指標(biāo)結(jié)果都能按公式計(jì)算出來(lái)，實(shí)際上這是不現(xiàn)實(shí)的，某種意義上是管理者回避了問(wèn)題，也是管理者的一種偷懶行為?？?jī)效考核不是績(jī)效統(tǒng)計(jì)，一定要發(fā)揮考評(píng)人的主觀能動(dòng)性，根據(jù)實(shí)際情況的變化，對(duì)績(jī)效被考核者做出客觀公正的評(píng)價(jià)。
為什么不能全部依靠定量指標(biāo)呢?因?yàn)橐粋€(gè)有效的定量評(píng)價(jià)指標(biāo)必須要滿足以下幾個(gè)前提，任何一個(gè)前提不存在，定量指標(biāo)考核的公平公正性就受到質(zhì)疑。而在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，并不是所有的考核指標(biāo)都滿足以下的條件。
第一、定量考核指標(biāo)一定要符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向;如果定量考核指標(biāo)不符合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，那么一定會(huì)產(chǎn)生南轅北轍的效果;很多公司對(duì)人力資源部考核指標(biāo)都有一個(gè)關(guān)鍵人才流失率，而且這個(gè)指標(biāo)定義非常清楚科學(xué)，對(duì)于什么是“關(guān)鍵人才”如何鑒別“流失”都有明確規(guī)定。這樣一個(gè)指標(biāo)考核人力資源部門(mén)是有問(wèn)題的，關(guān)鍵崗位人員流失的原因是多方面的，下定決心要走的“人才”留下來(lái)對(duì)公司也不會(huì)有什么重大貢獻(xiàn)。考核關(guān)鍵崗位人員“流失率”不如考核關(guān)鍵崗位人員“滿足率”更適合。
第二、定量考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)制定要科學(xué)合理，能考慮內(nèi)部條件、外部環(huán)境等多方面因素。如果目標(biāo)制定不合理，沒(méi)有充分考慮各種因素條件，會(huì)造成更大的不公平。在企業(yè)績(jī)效管理實(shí)踐中，很多公司績(jī)效考核最終不能堅(jiān)持下來(lái)最關(guān)鍵的原因就是沒(méi)有實(shí)質(zhì)辦法將績(jī)效目標(biāo)制定的公平公正。
第三、定量指標(biāo)可以明確定義、精確衡量，數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確可靠并且獲取成本有限。事實(shí)上，有眾多會(huì)計(jì)準(zhǔn)則約束的財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)尚有很多“處理”空間，那么很多定量數(shù)據(jù)的`可靠性、有效性的確會(huì)受到質(zhì)疑。
第四、定量考核指標(biāo)績(jī)效目標(biāo)的完成不會(huì)降低工作質(zhì)量，否則會(huì)有非常嚴(yán)重的負(fù)面效果。以工作質(zhì)量降低來(lái)滿足工作數(shù)量要求對(duì)組織的損害是長(zhǎng)期的和深遠(yuǎn)的。
很多公司對(duì)人力資源部門(mén)的考核指標(biāo)有“培訓(xùn)工作完成及時(shí)率”，實(shí)踐過(guò)這個(gè)指標(biāo)的人力資源管理者應(yīng)該知道，不會(huì)有哪個(gè)公司人力資源部門(mén)完不成這樣的考核指標(biāo)。事實(shí)上，這種考核指標(biāo)的完成有時(shí)是以工作質(zhì)量的降低做為代價(jià)的：本來(lái)培訓(xùn)的條件不具備，但先培訓(xùn)完了再說(shuō)吧，培訓(xùn)的必要性和效果都會(huì)受到影響。
既然定量指標(biāo)的運(yùn)用需要一定條件，那么就應(yīng)該發(fā)揮過(guò)程指標(biāo)在考核中的重要作用，應(yīng)該充分尊重直線上級(jí)在考核中的主觀評(píng)價(jià)作用。事實(shí)上，沒(méi)有任何別人比主管更清楚知道下屬的工作狀況，任何一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)都非常清楚下屬工作績(jī)效狀況，因此用過(guò)于復(fù)雜的方法尋求績(jī)效考核的公平公正是低效的。
6、忽略績(jī)效考核導(dǎo)向作用
績(jī)效管理取得成效最重要的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)的公平公正性，只有公平公正才能使人信服，才能促進(jìn)個(gè)人和組織的績(jī)效提升。但追求績(jī)效考核公平公正性應(yīng)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向?yàn)榍疤?。筆者曾向某部門(mén)經(jīng)理詢問(wèn)：“您能不能對(duì)下屬工作績(jī)效進(jìn)行有效區(qū)分，哪個(gè)績(jī)效優(yōu)秀哪個(gè)需要改進(jìn)?”對(duì)于這個(gè)問(wèn)題他感到非常困惑，他說(shuō)：“有的工作很努力，但基礎(chǔ)不是很好，工作效果一般;有的在業(yè)務(wù)方面大膽開(kāi)創(chuàng)，但有時(shí)細(xì)節(jié)工作不到位;有的工作成績(jī)平平，但計(jì)算機(jī)使用有特長(zhǎng)，因此如果真要選擇一個(gè)優(yōu)秀的的確非常困難?！?/p>
事實(shí)上這位經(jīng)理的感受具有代表性，作為經(jīng)理在對(duì)待績(jī)效考核工作態(tài)度上是非常認(rèn)真的，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)還存在差距。事實(shí)上，績(jī)效考核要體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向，在一定期間符合公司發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向的行為就該受到獎(jiǎng)勵(lì)。如果公司本期對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新有更大的要求，那么開(kāi)拓創(chuàng)新的行為就該受到鼓勵(lì);如果公司業(yè)務(wù)發(fā)展壓力較大，那么業(yè)務(wù)出色的員工更該受到激勵(lì)。因此績(jī)效管理要考慮戰(zhàn)略導(dǎo)向，績(jī)效管理目的是為了提升績(jī)效。
績(jī)效管理實(shí)踐中還有一種普遍現(xiàn)象，就是盡量追求考核指標(biāo)的全面和完整，考核指標(biāo)涵蓋了這個(gè)崗位幾乎所有的工作，事無(wú)巨細(xì)都詳細(xì)說(shuō)明考核要求和標(biāo)準(zhǔn)。表1-1是某制造業(yè)集團(tuán)公司對(duì)下屬公司能源方面的監(jiān)督考核指標(biāo)，考核指標(biāo)多達(dá)60多項(xiàng)，很多項(xiàng)指標(biāo)分值為1分甚至0.5分，最高的也不過(guò)5分，這樣的考核指標(biāo)不能突出重點(diǎn)，因此無(wú)法體現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向。尤其嚴(yán)重的是即使最重要的一個(gè)指標(biāo)，“集團(tuán)公司安排的節(jié)能改造項(xiàng)目”沒(méi)有如期完成也只不過(guò)減掉5分而已，該子公司仍然還可能獲得90以上評(píng)分，最核心的工作都沒(méi)完成竟然還有機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)90分以上，這樣的績(jī)效考核會(huì)有效果嗎?過(guò)分追求指標(biāo)的全面完整必然會(huì)沖淡最核心關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重，使績(jī)效考核的導(dǎo)向作用大大弱化。
7、績(jī)效考核過(guò)于注重結(jié)果而忽略過(guò)程控制
公平公正的進(jìn)行考核以便對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者進(jìn)行激勵(lì)是績(jī)效考核非常重要的一個(gè)方面，但績(jī)效考核絕不只是最終的秋后算賬，通過(guò)過(guò)程考核對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)督控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題避免更大損失的發(fā)生是績(jī)效考核的重要方面。
8、對(duì)推行績(jī)效管理效果抱有不切實(shí)際的幻想，不能持之以恒
績(jī)效管理是一個(gè)逐步完善的過(guò)程，績(jī)效管理取得成效與企業(yè)基礎(chǔ)管理水平有很大關(guān)系，而企業(yè)基礎(chǔ)管理水平不是短期就能快速提高的，因此企業(yè)推行績(jī)效管理不可能解決所有問(wèn)題，不要對(duì)績(jī)效管理給與過(guò)高期望。
很多企業(yè)推行績(jī)效管理不了了之，就是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)急功近利，希望通過(guò)績(jī)效管理迅速改變企業(yè)現(xiàn)狀，這樣的目的短期是不會(huì)達(dá)到的。
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，但這種影響是緩慢的?？?jī)效管理影響著企業(yè)各級(jí)管理者和員工的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)績(jī)效管理對(duì)于促進(jìn)和激勵(lì)員工改進(jìn)工作方法提高績(jī)效有很大促進(jìn)作用，但這些改變都是逐漸的，不是一蹴而就的?？?jī)效管理只要堅(jiān)持就會(huì)有成效，績(jī)效管理的效果是逐步顯現(xiàn)的。
推行績(jī)效管理是企業(yè)發(fā)展的必然，只要正確對(duì)待績(jī)效管理的作用，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)績(jī)效管理工作，組織和個(gè)人的績(jī)效就會(huì)逐步提升，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終會(huì)得到提高。
績(jī)效管理流程
1、制訂考核計(jì)劃
1)明確考核的目的和對(duì)象。
2)選擇考核內(nèi)容和方法。
3)確定考核時(shí)間
2、進(jìn)行技術(shù)準(zhǔn)備
績(jī)效考核是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作。其技術(shù)準(zhǔn)備主要包括確定考核標(biāo)準(zhǔn)、選擇或設(shè)計(jì)考核方法以及培訓(xùn)考核人員。
3、選拔考核人員
在選擇考核人員時(shí)，應(yīng)考慮的兩方面因素：
收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，并采取各種有效的方法來(lái)達(dá)到。
5、做出分析評(píng)價(jià)
1)確定單項(xiàng)的等級(jí)和分值。
2)對(duì)同一項(xiàng)目各考核來(lái)源的結(jié)果綜合。
3)對(duì)不同項(xiàng)目考核結(jié)果的綜合。
績(jī)效管理實(shí)施的軸心——績(jī)效溝通
績(jī)效管理溝通主要是指組織者、考核者、被考核者他們之間溝通。根據(jù)績(jī)效管理循環(huán)，將績(jī)效溝通分為三個(gè)溝通過(guò)程：績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效實(shí)施溝通和績(jī)效結(jié)果溝通。
一、績(jī)效計(jì)劃溝通
績(jī)效計(jì)劃溝通主要是指在績(jī)效管理實(shí)施前的培訓(xùn)過(guò)程、績(jī)效指標(biāo)體系的建立、目標(biāo)的值的確定過(guò)程的溝通。其實(shí)，績(jī)效管理知識(shí)的培訓(xùn)過(guò)程也是溝通過(guò)程，在培訓(xùn)中，培訓(xùn)者將績(jī)效管理的知識(shí)講給大家聽(tīng)，在講的過(guò)程聽(tīng)取學(xué)員的意見(jiàn)等。同過(guò)這種方式，把績(jī)效管理的知識(shí)傳授給大家?？?jī)效指標(biāo)體系的建立以及目標(biāo)值的確定等更是離不開(kāi)溝通，在這個(gè)過(guò)程中主要有三種方式，一是從上向下溝通，二是從下往上溝通，三是混合時(shí)溝通。在指標(biāo)的設(shè)定時(shí)，應(yīng)該從上往下溝通，因?yàn)?，?jī)效指標(biāo)體系是從公司的戰(zhàn)略分解與員工崗位職責(zé)相結(jié)合來(lái)確定的。在績(jī)效指標(biāo)體系的目標(biāo)的確定過(guò)程建議采用混合式的溝通，因?yàn)?，目?biāo)值的確定是雙向過(guò)程，目標(biāo)不能定得太高或太低，太高沒(méi)有激勵(lì)，太低沒(méi)有實(shí)施價(jià)值，這就需要考核者與被考核者之間充分地溝通，通過(guò)充分地溝通，是被考核知道自己的考核指標(biāo)和目標(biāo)，便于他們完成目標(biāo)。這個(gè)溝通過(guò)程主要涉及組織者、考核者和被考核三者之間的溝通。
二、績(jī)效實(shí)施溝通
績(jī)效實(shí)施溝通主要是指在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效考核過(guò)程中的溝通。這個(gè)過(guò)程主要是考核者與被考核者之間的溝通。
三、績(jī)效結(jié)果溝通
績(jī)效結(jié)果溝通主要是指績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用以及績(jī)效反饋的溝通，這個(gè)溝通過(guò)程是績(jī)效溝通的重點(diǎn)，因?yàn)椋?jī)效考核最終目的是提高公司和員工的業(yè)績(jī)和不斷循環(huán)地改進(jìn)和提高。要做到這些，溝通就不可少了。績(jī)效結(jié)果應(yīng)用的溝通是讓員工明白，要對(duì)自己過(guò)去的行為和結(jié)果負(fù)責(zé)，引導(dǎo)員工正確的思維。對(duì)績(jī)效反饋的溝通，這是很重要的，反饋的手段就是溝通，通過(guò)溝通幫助員工查找產(chǎn)生良好績(jī)效和不良績(jī)效的原因，并制定改進(jìn)的措施和方法。這個(gè)溝通過(guò)程也主要是考核者或管理者與被考核者之間的溝通。
績(jī)效管理的重要工具
目標(biāo)管理和kpi由杜拉克在1954年提出的目標(biāo)管理，是把企業(yè)的工作目的和任務(wù)自上而下地轉(zhuǎn)化為全體員工的明確目標(biāo)，據(jù)此考核。也要求經(jīng)理人從控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀目標(biāo)，讓員工依靠自己的積極性去完成。"目標(biāo)管理主要是制訂目標(biāo)，下放目標(biāo)，然后考核。"lucyzhou認(rèn)為雖然其中也有一些跟蹤的內(nèi)容，但還是注重結(jié)果而不是對(duì)行為過(guò)程的管理。而從這種縱向目標(biāo)一致的理念中衍生出的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(kpi)，卻成為動(dòng)態(tài)績(jī)效管理中都需要用到的概念。它既保留了目標(biāo)管理從上到下的指標(biāo)分解過(guò)程，也結(jié)合了有形財(cái)務(wù)指標(biāo)和無(wú)形指標(biāo)(如工作態(tài)度、公共責(zé)任等等)的思路，但更側(cè)重過(guò)程中的輔導(dǎo)和溝通。每位員工的kpi選擇標(biāo)準(zhǔn)一般是對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生重大影響或占用大量工作時(shí)間的內(nèi)容。
它的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單，比如銷售人員的kpi可以選擇銷售額、利潤(rùn)率或市場(chǎng)份額，對(duì)于規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)模式單一、業(yè)務(wù)單元不重疊的企業(yè)來(lái)說(shuō)易于操作。缺點(diǎn)也比較明顯：選擇kpi的標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)隨意零散，標(biāo)準(zhǔn)的配比權(quán)重也是隨機(jī)確定，可能管理層拍拍腦袋就做出了決策。
360度打分360度打分的用意在于從多維度來(lái)考核員工績(jī)效，包括了員工本人、上下級(jí)、同事之間以及終端客戶的打分，但如果打分的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，如很多企業(yè)對(duì)"德能勤績(jī)"的抽象概念打分，360度的時(shí)間和人力的耗費(fèi)就沒(méi)有起到積極的作用，因此最重要的還是清晰界定打分的內(nèi)容，使其能夠真正反映該崗位對(duì)客戶(包括內(nèi)部客戶)的增值點(diǎn)，使打分更具有針對(duì)性。
但對(duì)一些支持部門(mén)，如財(cái)務(wù)部、行政部和人力資源部等，在考核內(nèi)部客戶滿意度時(shí)，可以采用類似360度打分的方法。林光明建議"在流程上還是要由上對(duì)下，而不采取由下對(duì)上的做法。"
平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡(bsc)雖然被很多企業(yè)應(yīng)用于績(jī)效管理當(dāng)中，但孫永玲認(rèn)為，平衡計(jì)分卡從1992年誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)超越了績(jī)效管理方法，而成長(zhǎng)為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。"一個(gè)成功的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)把戰(zhàn)略置于中心地位。"她強(qiáng)調(diào)。
平衡計(jì)分卡的優(yōu)勢(shì)在于，從財(cái)務(wù)、客戶、流程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度，將總體戰(zhàn)略由公司、部門(mén)到員工逐層分解。它不僅強(qiáng)調(diào)了縱向的一致,而且突出了橫向的，也就是跨部門(mén)的協(xié)調(diào)。孫永玲指出，平衡計(jì)分卡框架幫助管理團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)新的愿景和戰(zhàn)略。隨著戰(zhàn)略的每個(gè)要素都分解成平衡計(jì)分卡格式，許多交叉性收益都開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)。同時(shí)，平衡計(jì)分卡還彌補(bǔ)了kpi在指標(biāo)選擇和權(quán)重配比方面的隨意性-既跟蹤財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，同時(shí)監(jiān)督員工能力的建立和成長(zhǎng)，驅(qū)動(dòng)每個(gè)人的工作重點(diǎn)不會(huì)偏離戰(zhàn)略方向。
"從目前企業(yè)實(shí)行的現(xiàn)狀來(lái)看，多數(shù)企業(yè)還只是汲取了平衡的概念，簡(jiǎn)單地用于設(shè)定員工的kpi，而實(shí)際上在企業(yè)里沒(méi)有達(dá)到縱向的一致,以及橫向的協(xié)調(diào)。"孫永玲說(shuō)。
eva價(jià)值管理基于eva的績(jī)效管理方法，把企業(yè)內(nèi)部制訂的很多離散指標(biāo)統(tǒng)一成一個(gè)最終指標(biāo)，"無(wú)論是提高銷售額還是提高市場(chǎng)份額，最終目的是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。eva不衡量過(guò)程，直接切入為股東創(chuàng)造的價(jià)值，是一種概念樸素的方法，避免了考核中間過(guò)程指標(biāo)可能造成的管理上的誤導(dǎo)。
eva績(jī)效管理對(duì)最終創(chuàng)造價(jià)值的考核并不是孤立的，而是以公司從上至下的價(jià)值鏈相貫穿，能夠有效地將高層壓力分解到基層。但這種方法的強(qiáng)項(xiàng)是針對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，因此又引入了獨(dú)立績(jī)效因素(ipf)，類似于kpi中的行為過(guò)程指標(biāo)。通過(guò)ipf把行政、人事等不創(chuàng)造價(jià)值的支持部門(mén)的獎(jiǎng)金總額，與所服務(wù)的內(nèi)部客戶創(chuàng)造的價(jià)值額度按比重掛鉤，再?zèng)Q定部門(mén)內(nèi)每個(gè)員工間的獎(jiǎng)金分配。
康雁坦言，在國(guó)內(nèi)，基于財(cái)務(wù)的eva績(jī)效管理有時(shí)比較難操作："企業(yè)內(nèi)部抽取下屬單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)比較難，或者數(shù)據(jù)難以達(dá)到供分析判斷的要求。"所以對(duì)財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)不很完善的企業(yè)，實(shí)行時(shí)需要加以具體調(diào)整。
績(jī)效管理成功的企業(yè)，都具有以下三個(gè)特點(diǎn)：
一是能正確看待績(jī)效管理的作用，同時(shí)具備推行績(jī)效管理的前提條件;
二是企業(yè)已經(jīng)建立了規(guī)范、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系;
三是企業(yè)各級(jí)管理者和員工熟練掌握有關(guān)績(jī)效管理實(shí)施的工具和技巧。
績(jī)效管理的關(guān)鍵
績(jī)效管理的關(guān)鍵——績(jī)效目標(biāo)的制定與分解
談起績(jī)效管理大家并不陌生，很多公司都在嘗試或者已經(jīng)推行績(jī)效管理。但凡是推行過(guò)的hr經(jīng)理，都會(huì)陷入一種困境：一方面，績(jī)效管理是個(gè)法寶，能夠通過(guò)客觀考核、評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，使得員工加薪、升職以及培訓(xùn)等都有據(jù)可依;另一方面，績(jī)效管理如果應(yīng)用不當(dāng)，會(huì)造成嚴(yán)重的后果：降低員工工作的積極性，出現(xiàn)“該走的不走，該留的卻走”現(xiàn)象，優(yōu)秀員工大量流失，個(gè)人的績(jī)效好而部門(mén)的績(jī)效差，考核不公平……這種困境造成的原因不外乎一種認(rèn)識(shí)的誤區(qū)：績(jī)效管理就是績(jī)效考核，重點(diǎn)在于如何考核打分，而相對(duì)忽視了績(jī)效目標(biāo)管理的重要性。然而，我們常常忽略了一個(gè)問(wèn)題，那就是績(jī)效管理的關(guān)鍵在于績(jī)效目標(biāo)管理而非績(jī)效考核，績(jī)效目標(biāo)是否有效制定、是否與公司的戰(zhàn)略相結(jié)合、是否合理的從上到下分解都會(huì)影響到最終績(jī)效管理運(yùn)行的效果。
績(jī)效管理的目的
1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且能隨需而變。
2.在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的原則下，平衡各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
3.對(duì)于執(zhí)行業(yè)務(wù)的員工，分別給予公平合理的執(zhí)行力評(píng)價(jià)(績(jī)效考核)。
4.從《績(jī)效考核》的結(jié)果，進(jìn)行績(jī)效分析，找出企業(yè)的弱點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。
5.透過(guò)《績(jī)效溝通》的手段，解決員工執(zhí)行力的障礙，并加以排除。
6.定期召開(kāi)《績(jī)效管理會(huì)議》，檢討制度上的缺陷、操作的缺點(diǎn)、相關(guān)事項(xiàng)的改進(jìn)。
7.采取pdca的循環(huán)方式，不斷完善績(jī)效管理體系運(yùn)作。
績(jī)效管理體系的內(nèi)容
1、績(jī)效管理組織及職責(zé);
2、績(jī)效管理系統(tǒng);
3、績(jī)效考評(píng)方法及流程;
4、績(jī)效管理工具;
5、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用;
6、關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效提升。
7、績(jī)效管理改進(jìn)及保障制度。
圖書(shū)信息
《績(jī)效管理》
【圖書(shū)簡(jiǎn)介】-績(jī)效管理acca：國(guó)際領(lǐng)先的專業(yè)會(huì)計(jì)師組織一百多年來(lái)，英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)(theassociationofcharteredcertifiedaccountants，簡(jiǎn)稱acca)在全世界范圍內(nèi)備受尊崇。無(wú)論您的背景如何。acca都能通過(guò)使您受益終生的課程滿足您個(gè)性化的需求和目標(biāo)。acca成立于1904年，是目前世界上最負(fù)盛名的專業(yè)會(huì)計(jì)師團(tuán)體之一，也是國(guó)際上海外學(xué)員最多、學(xué)員規(guī)模發(fā)展最快的專業(yè)會(huì)計(jì)師組織。目前在160個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近30萬(wàn)會(huì)員和學(xué)員，設(shè)有200多個(gè)考點(diǎn)，具有真正的國(guó)際性。acca以高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)，高標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)要求和高水平的考試安排，贏得聯(lián)合國(guó)和大量國(guó)際組織的高度評(píng)價(jià)，更為眾多的跨國(guó)公司和專業(yè)機(jī)構(gòu)所推崇。....【作者簡(jiǎn)介】-績(jī)效管理張新民，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際工商管理學(xué)院院長(zhǎng)、會(huì)計(jì)學(xué)教授。1962年12月生，管理學(xué)博士、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量分析理論的創(chuàng)立者，中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事。中國(guó)大陸高等院校中惟一一位擁有英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師(acca)資格的現(xiàn)職會(huì)計(jì)學(xué)教授。在《會(huì)計(jì)研究》、《財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)》等專業(yè)刊物發(fā)表論文30余篇;出版專著《企業(yè)財(cái)務(wù)狀況質(zhì)量分析理論研究》(2001年12月)，《企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表分析》(2001年2月)，《企業(yè)財(cái)務(wù)分析》(2000年10月)，《看報(bào)表、選股票》(2001年5月)、《中國(guó)會(huì)計(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題》(1996年5月);主編《會(huì)計(jì)學(xué)原理》(1999年2月)、《稅務(wù)會(huì)計(jì)》(1997年9月)、《中級(jí)會(huì)計(jì)英語(yǔ)》(1995年9月)等多部專業(yè)書(shū)籍;主譯英國(guó)特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)著作《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》(1996年5月)。等等吳革，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)副教授。1999-2000年曾在香港何鐵文會(huì)計(jì)公司工作一年，在國(guó)內(nèi)先后出版7本專著，并發(fā)表編譯論文70余篇。
績(jī)效管理流于形式的原因
經(jīng)常，企業(yè)績(jī)效管理做著做著就流于形式了，這是怎么回事?
第一個(gè)環(huán)節(jié)是老板，老板忙，沒(méi)時(shí)間，不懂專業(yè)，導(dǎo)致績(jī)效考核推動(dòng)不力;
第三個(gè)環(huán)節(jié)就是各級(jí)主管，各級(jí)主管對(duì)自身的價(jià)值沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，未能認(rèn)識(shí)到所謂經(jīng)理，其實(shí)唯一價(jià)值就是幫助員工成長(zhǎng)，員工成長(zhǎng)了，自己才有業(yè)績(jī)，因?yàn)槠髽I(yè)考核主管是考核他所帶領(lǐng)的部門(mén)或團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，員工成長(zhǎng)了，自己才有自己的時(shí)間，否則，主管就是德魯克所謂的組織的囚徒，時(shí)間永遠(yuǎn)屬于別人，永遠(yuǎn)都是為員工背猴子，員工成長(zhǎng)了，自己才會(huì)有提升的機(jī)會(huì)，否則，你就只能在自己的一畝三分地混，因?yàn)槟銢](méi)有培養(yǎng)出能替代你的人。
那么，認(rèn)識(shí)到自己的唯一價(jià)值是幫助員工成長(zhǎng)，經(jīng)理做績(jī)效管理才有了動(dòng)力，否則，都是白費(fèi)功夫。
績(jī)效管理中的績(jī)效考核
績(jī)效考核的應(yīng)用績(jī)效考核的應(yīng)用重點(diǎn)在薪酬和績(jī)效的結(jié)合上。薪酬與績(jī)效在人力資源管理中，是兩個(gè)密不可分的環(huán)節(jié)。在設(shè)定薪酬時(shí)，一般已將薪酬分解為固定工資和績(jī)效工資，績(jī)效工資正是通過(guò)績(jī)效予以體現(xiàn)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核也必須要表現(xiàn)在薪酬上，否則績(jī)效和薪酬都失去了激勵(lì)的作用。
績(jī)效考核的概念
績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等內(nèi)容，其核心是促進(jìn)企業(yè)獲利能力的提高及綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。
明確這個(gè)概念，可以明確績(jī)效考核的目的及重點(diǎn)。企業(yè)制定了戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)各人員身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)。績(jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。
績(jī)效考核：收集、分析、傳遞有關(guān)個(gè)人在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結(jié)果等方面信息的過(guò)程。
績(jī)效考核是檢測(cè)產(chǎn)品結(jié)果和顧客需求的滿意程度。
國(guó)內(nèi)許多企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核，其實(shí)只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)。完整的績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循環(huán)流程，包括績(jī)效目標(biāo)制訂、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核和績(jī)效激勵(lì)等內(nèi)容。兩者最大的不同在于，績(jī)效考核是在年底對(duì)過(guò)去績(jī)效情況的回顧，甚至有些公司是到了年底才匆忙制訂了考核的標(biāo)準(zhǔn)、條款和權(quán)重，"針對(duì)的是點(diǎn)";而績(jī)效管理則是向前看，側(cè)重過(guò)程，通常需要一年時(shí)間完成整個(gè)流程。
有新觀點(diǎn)認(rèn)為：績(jī)效考核是計(jì)算企業(yè)的合力的過(guò)程。通過(guò)一定的手段衡量出哪些因素推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，哪些因素制約企業(yè)發(fā)展。從而找到平衡點(diǎn)，以達(dá)到企業(yè)和諧發(fā)展的目的。
績(jī)效考評(píng)的方式
1.按考評(píng)時(shí)間分類：可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。
(2)定期考評(píng)。指按照一定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。
2.按考評(píng)主體分類：可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。即“360度考評(píng)方法”。
(1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較準(zhǔn)確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消除被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。
(2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透明度較高，有利于被考評(píng)者在平時(shí)自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有“傾高”現(xiàn)象存在。
(3)同事考評(píng)。指同事間互相考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。
(4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。
(5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀察員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。
3.按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式分類：可分為定性考評(píng)與定量考評(píng)。
(2)定量考評(píng)的結(jié)果則以分值或系數(shù)等數(shù)量形式表示。
中國(guó)式績(jī)效管理的六大致命傷
1、缺乏戰(zhàn)略指引與文化支撐，考核過(guò)程一盤(pán)散沙
2、職位分析不到位，考核跟著感覺(jué)走
3、盲目追求指標(biāo)量化，時(shí)髦方法華而不實(shí)
4、反饋機(jī)制不健全，難以奏響共鳴曲
5、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不支持，hr部門(mén)孤掌難鳴
6、相關(guān)措施不匹配，管理方案被迫流產(chǎn)
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理的誤區(qū)
對(duì)于績(jī)效管理，企業(yè)“一把手”在以下四個(gè)方面存有缺陷：
缺乏績(jī)效管理必修知識(shí)
對(duì)績(jī)效管理關(guān)注不夠
狹義理解績(jī)效管理
過(guò)分縱容直線經(jīng)理
績(jī)效管理幾種典型模式
通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)管理現(xiàn)狀的調(diào)查和研究，我國(guó)企業(yè)績(jī)效管理可以總結(jié)為以下幾種典型模式。
1、“德能勤績(jī)”式
“德能勤績(jī)”等方面的考核具有非常悠久的歷史，曾一度被國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位在年終考評(píng)中普遍采用，目前仍然有不少企業(yè)還在沿用這種思路。
“德能勤績(jī)”式的本質(zhì)特征是：業(yè)績(jī)方面考核指標(biāo)相對(duì)“德”“能”“勤”方面比較少;大多情況下考核指標(biāo)的核心要素并不齊備，沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更談不上設(shè)定績(jī)效目標(biāo)。本文借用“德能勤績(jī)”的概念，就是因?yàn)檫@類考核實(shí)質(zhì)是沒(méi)有“明確定義、準(zhǔn)確衡量、評(píng)價(jià)有效”的關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。從某市煙草專賣局(公司)對(duì)執(zhí)法監(jiān)督員的工作績(jī)效考核表可以看出，任何一項(xiàng)指標(biāo)都沒(méi)有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)者打分沒(méi)有評(píng)價(jià)依據(jù)。
“德能勤績(jī)”式除了上述典型特征外，往往還具備如下特點(diǎn)：
l很多企業(yè)是初始嘗試績(jī)效管理，績(jī)效管理的重點(diǎn)往往放在績(jī)效考核上;
l績(jī)效考核不能實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。
對(duì)于剛剛起步發(fā)展的企業(yè)，通?；A(chǔ)管理水平不是很高，績(jī)效管理工作沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，在這種情況下，“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理是有其積極作用的。這種方式對(duì)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作管理水平，增強(qiáng)員工責(zé)任意識(shí)，督促員工完成崗位工作有積極的促進(jìn)作用。但“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理是簡(jiǎn)單粗放的績(jī)效管理，對(duì)組織和個(gè)人績(jī)效提升作用有限，雖然表面上看來(lái)易于操作，其實(shí)績(jī)效考核過(guò)程隨意性很大。企業(yè)發(fā)展后，隨著公司基礎(chǔ)管理水平的提高，公司績(jī)效管理將對(duì)精細(xì)性、科學(xué)性提出更高要求，“德能勤績(jī)”式績(jī)效管理就不符合企業(yè)實(shí)際情況了。
2、“檢查評(píng)比”式
國(guó)內(nèi)目前績(jī)效管理實(shí)踐中“檢查評(píng)比”式還是比較常見(jiàn)的，采用這種績(jī)效管理模式的公司通常情況下基礎(chǔ)管理水平相對(duì)較高，公司決策領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績(jī)效管理工作比較重視，績(jī)效管理已經(jīng)進(jìn)行了初步的探索實(shí)踐，已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)在某些方面還存在問(wèn)題，績(jī)效管理的公平目標(biāo)、激勵(lì)作用不能充分發(fā)揮，績(jī)效管理戰(zhàn)略導(dǎo)向作用不能得到實(shí)現(xiàn)。
“檢查評(píng)比”式典型特征是：按崗位職責(zé)和工作流程詳細(xì)列出工作要求及標(biāo)準(zhǔn)，考核項(xiàng)目眾多，單項(xiàng)指標(biāo)所占權(quán)重很小;評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多為扣分項(xiàng)，很少有加分項(xiàng);考核項(xiàng)目眾多，考核信息來(lái)源是個(gè)重要問(wèn)題，除非個(gè)別定量指標(biāo)外，絕大多數(shù)考核指標(biāo)信息來(lái)自抽查檢查;大多數(shù)情況下，公司組成考察組，對(duì)下屬單位逐一進(jìn)行監(jiān)督檢查，頗有檢查評(píng)比的味道，不能體現(xiàn)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)方面的考核。
“檢查評(píng)比”式考核對(duì)提高工作效率和質(zhì)量是有很大作用的，通過(guò)定期不定期的檢查考核，員工會(huì)感受到壓力，自然會(huì)在工作要求及標(biāo)準(zhǔn)方面盡力按著公司要求去做，對(duì)提高業(yè)務(wù)能力和管理水平有其積極意義。
這種模式的考核，有兩個(gè)重大缺陷：一是績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有效度，也就是說(shuō)考核結(jié)果好的不一定就是對(duì)組織貢獻(xiàn)最大的，績(jī)效水平低的不一定考核結(jié)果差，這樣自然制約著公平目標(biāo)和激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn);二是由于考核項(xiàng)目眾多，缺乏重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)不了績(jī)效管理的導(dǎo)向作用，員工會(huì)感到?jīng)]有發(fā)展目標(biāo)和方向，缺乏成就感。
考核沒(méi)有效度以及不能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向作用大致有以下幾個(gè)方面的原因：
第三、考核者對(duì)被考核者工作的認(rèn)識(shí)和理解往往存在偏差，這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“無(wú)意識(shí)誤差”;另外考核者往往不是被考核者的直線上級(jí)，不必對(duì)被考核者業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核的隨意性，這樣會(huì)導(dǎo)致績(jī)效考核出現(xiàn)“有意識(shí)誤差”，這兩種情況都會(huì)引起績(jī)效考核者的公平公正性受到質(zhì)疑。
3、“共同參與”式
在績(jī)效管理實(shí)踐中，“共同參與”式績(jī)效管理在國(guó)有企業(yè)和事業(yè)單位中比較常見(jiàn)，這些組織顯著特征是崇尚團(tuán)隊(duì)精神，公司變革動(dòng)力不足，公司領(lǐng)導(dǎo)往往從穩(wěn)定發(fā)展角度看問(wèn)題，不愿冒太大風(fēng)險(xiǎn)?！肮餐瑓⑴c”式績(jī)效管理有三個(gè)顯著特征：一是績(jī)效考核指標(biāo)比較寬泛，缺少定量硬性指標(biāo)，這給考核者留出很大余地;二是崇尚360度考核，上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)和自我都要進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且自我評(píng)價(jià)往往占有比較大的權(quán)重;三是績(jī)效考核結(jié)果與薪酬發(fā)放聯(lián)系不緊密，績(jī)效考核工作不會(huì)得到大家的極力抵制。
“共同參與”式績(jī)效管理對(duì)提高工作質(zhì)量，對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的養(yǎng)成是有積極作用的，可以維系組織穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，約束個(gè)人的不良行為，督促個(gè)人完成各自任務(wù)以便團(tuán)隊(duì)整體工作的完成。在以績(jī)效提升為主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作為主要特征的組織中是適用的。但這種績(jī)效管理有其適用范圍，如果采用不當(dāng)會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重負(fù)面效果，主要表現(xiàn)在：
第三、這種評(píng)價(jià)一般與薪酬聯(lián)系不太緊密，薪酬的激勵(lì)作用有限;
第四、表面和諧氛圍，實(shí)則是對(duì)創(chuàng)新能力的扼殺，這對(duì)創(chuàng)新要求高的組織中是非常致命的。往往最終結(jié)果是，最有思想、最有潛力的員工要么被迫離開(kāi)組織，要么被組織同化不再富有創(chuàng)造力。
4、“自我管理”式
“自我管理”式是世界一流企業(yè)推崇的管理方式，這種管理理念的基礎(chǔ)是對(duì)人性的假設(shè)堅(jiān)持“y”理論：認(rèn)為員工視工作如休息、娛樂(lè)一般自然;如果員工對(duì)某些工作做出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù);一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任;絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。
“自我管理”式顯著特征是：通過(guò)制定激勵(lì)性的目標(biāo)，讓員工自己為目標(biāo)的達(dá)成負(fù)責(zé);上級(jí)賦予下屬足夠的權(quán)利，一般很少干預(yù)下屬的工作;很少進(jìn)行過(guò)程控制考核，大都注重最終結(jié)果;崇尚“能者多勞”的思想，充分重視對(duì)人的激勵(lì)作用，績(jī)效考核結(jié)果除了與薪酬掛鉤外，績(jī)效考核結(jié)果還決定著與員工崗位升遷或降職。
“自我管理”式績(jī)效管理激勵(lì)效應(yīng)較強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)積極性，能激發(fā)有關(guān)人員盡最大努力去完成目標(biāo)，對(duì)提高公司效益是有好處的，但這種模式應(yīng)注意適用條件，如果適用條件不具備，可能會(huì)發(fā)生嚴(yán)重的問(wèn)題和后果，不能保證個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！白晕夜芾怼笔娇?jī)效管理有如下特點(diǎn)：
第四，被考核者通常小集體意識(shí)嚴(yán)重，不能站在公司全局角度看問(wèn)題，被考核者績(jī)效目標(biāo)與組織目標(biāo)往往不一致，不能保證公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十三
根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，充分參考行業(yè)與市場(chǎng)情況，結(jié)合公司實(shí)際，確定總體目標(biāo)及薪資標(biāo)準(zhǔn)，再?gòu)墓?、部門(mén)、員工層面進(jìn)行逐一分解，明確薪資和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)性的工作，部門(mén)責(zé)任人以及績(jī)效考核部門(mén)要對(duì)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)多方面的考察并做好記錄，同時(shí)績(jī)效考核部門(mén)對(duì)員工的業(yè)績(jī)和績(jī)效考核數(shù)據(jù)做好收集整理，做到有據(jù)可循。
薪酬水平主要與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，績(jī)效考核過(guò)程做到相對(duì)透明、公正，考核指標(biāo)做到合理、量化，讓廣大員工都能感受到薪酬與績(jī)效體系的合理與公正。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十四
第一條為了增進(jìn)職員的工作樂(lè)觀性，促進(jìn)其進(jìn)展，同時(shí)使職員的努力方向與公司的目標(biāo)相全都，以制造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方法。
其次條公司實(shí)行效益工資制。職員依據(jù)全方位規(guī)范管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況限額遞增或遞減標(biāo)準(zhǔn)效益工資。
第三條職員工資隨著公司的進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步增加。
第四條公司正式錄用的專職職員、兼職職員、特邀職員和顧問(wèn)的工資發(fā)放依本方法為準(zhǔn)。
其次章工資總額構(gòu)成
第五條工資總額是指公司在肯定時(shí)期內(nèi)直接支付給職員的勞動(dòng)酬勞總額，其計(jì)算應(yīng)以直接支付給職員的全部勞動(dòng)酬勞為依據(jù)。
第六條工資總額包括下列六個(gè)部分:
1、計(jì)時(shí)工資;
2、計(jì)件工資;
3、獎(jiǎng)金;
4、津貼和補(bǔ)貼;
5、加班加點(diǎn)工資;
6、特別狀況下支付的工資。
第七條計(jì)時(shí)工資是指按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)和工作時(shí)間支付給職員的勞動(dòng)酬勞，包括:
1、對(duì)已做工作按計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)支付的工資;
2、在效益工資制狀況下，支付給職員的基礎(chǔ)效益工資和崗位工資;
3、新聘職員試用期間的見(jiàn)習(xí)工資。
第八條計(jì)件工資是指對(duì)已做工作按計(jì)件單價(jià)支付的勞動(dòng)酬勞，包括:
1、接超額累進(jìn)計(jì)件、直接無(wú)限計(jì)件、限額計(jì)件、超定額計(jì)件單價(jià)支付給職員的工資;
2、按工作任務(wù)包干方法支付給職員的工資;
3按營(yíng)業(yè)額提成或利潤(rùn)提成方法支付給職員的工資。
第九條獎(jiǎng)金是指因職員完成任務(wù)或超額完成任務(wù)或創(chuàng)收節(jié)支而支付的勞動(dòng)酬勞。包括:
1、任務(wù)(定額)獎(jiǎng);
2、超額獎(jiǎng);
3、創(chuàng)收獎(jiǎng):
4、節(jié)省獎(jiǎng):
5、管理獎(jiǎng);
6、勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng);
7、其他獎(jiǎng)金。
第十條津貼和補(bǔ)貼是指為了補(bǔ)償職員特別或額外的勞動(dòng)消耗和因其他特別緣由支付給職員的津貼和為保證職員工資水平不受物價(jià)影響支付給職員的物價(jià)補(bǔ)貼，包括:
2、物價(jià)補(bǔ)貼包括為保證職員工資水平不受物價(jià)變動(dòng)的影響而支付的各種補(bǔ)貼。
第十一條加班加點(diǎn)工資是指按規(guī)定支付的加班工資或加點(diǎn)工資。
第十二條特別狀況下支付的工資包括:
1、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定或公司規(guī)定，因病、工傷、產(chǎn)假、婚喪假、定期休假、停工學(xué)習(xí)等緣由，接計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)件工資標(biāo)準(zhǔn)的肯定比例支付的工資。
2、附加工資和保留工資。
第十三條工資總額不包括下列項(xiàng)目:
2、職員保險(xiǎn)和福利方面的各種費(fèi)用;
3、勞動(dòng)愛(ài)護(hù)的各項(xiàng)支出;
4、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤餐補(bǔ)助費(fèi);
5、職員包干完成工作任務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)性補(bǔ)償收入;
6、因錄用職員向有關(guān)單位支付的手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)、停薪留職費(fèi);
7、稿費(fèi)、授課費(fèi)、校對(duì)費(fèi)廈其他勞務(wù)性酬勞;
8、其他經(jīng)認(rèn)定不應(yīng)包括的事項(xiàng)。
第三章工資級(jí)別和工資標(biāo)準(zhǔn)
第十四條公司將職員分為高級(jí)、中級(jí)和一般等三類，工資級(jí)別定為五個(gè)檔。
第十五條職員分為下列三婁:
1、高級(jí)職員:總經(jīng)理、副總經(jīng)理;
2、中級(jí)職員:主管經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理秘書(shū)、總會(huì)計(jì)師、主編、各部室主任:
3、一般職員:上述兩項(xiàng)職員范圍之外的人員。
第十六條公司職員的工資級(jí)別和工資標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、高級(jí)職員分為一級(jí)和二級(jí)。
一級(jí):總經(jīng)理，標(biāo)準(zhǔn)月薪20xx美元;
二級(jí):副總經(jīng)理，標(biāo)準(zhǔn)月薪1600美元。
2、中級(jí)職員分為三級(jí)和四級(jí)。
三級(jí):主管經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理秘書(shū)、主編，標(biāo)準(zhǔn)月薪1400美元;
四級(jí):總會(huì)計(jì)師、各(部)室主任，標(biāo)準(zhǔn)月薪1200美元。
3、一般職員為五級(jí)。
五級(jí):一般職員，標(biāo)準(zhǔn)月薪1000美元。
第十七條職員的標(biāo)準(zhǔn)月薪包括下列項(xiàng)目:
1、計(jì)時(shí)工資;
2、計(jì)件工資;
3、嘉獎(jiǎng)工資(完成方案責(zé)任指標(biāo)后核發(fā)的工資);
4、各種津貼和補(bǔ)貼;
5、經(jīng)認(rèn)可的其他項(xiàng)目。
第十八條職員的標(biāo)準(zhǔn)月薪不包括下列項(xiàng)目:
1、獎(jiǎng)金;
2、加班加點(diǎn)工資;
3、特別狀況下支付的工資;
4、本方法第十三條規(guī)定的項(xiàng)目。
第十九條公司顧問(wèn)、兼職職員、特邀職員不享受本方法第十六條規(guī)定的工資標(biāo)準(zhǔn)。
其次十條公司顧問(wèn)實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制，包括基礎(chǔ)工資和崗位工資。
其次十一條公司顧問(wèn)工資按級(jí)別不得高于下列標(biāo)準(zhǔn):
1、高級(jí)顧問(wèn):標(biāo)準(zhǔn)月薪1000美元;
2、專業(yè)顧問(wèn):標(biāo)準(zhǔn)月薪500美元;
3、一般顧問(wèn)(具有特別專長(zhǎng)的):標(biāo)準(zhǔn)月薪300美元。
其次十二條公司兼職人員、特邀職員實(shí)行計(jì)件或計(jì)時(shí)工資制，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)由兼職人員和特邀職員管理部門(mén)制定。
第四章工資及非工資收入的評(píng)定
其次十三條享受效益工資的職員由部門(mén)主管依據(jù)公司管理目標(biāo)逐級(jí)評(píng)定。
副總經(jīng)理的工資由總經(jīng)理評(píng)定;主管經(jīng)理、總經(jīng)理秘書(shū)、總經(jīng)理助理、總會(huì)計(jì)師、各(部)室主任的工資由主管副總經(jīng)理評(píng)定;一般職員的工資由各(部)室主任評(píng)定。
其次十四條職員效益工資的評(píng)定依據(jù)為:
1、任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%。其中定額為15%，質(zhì)量為15%;
2、效益占工資標(biāo)準(zhǔn)的50%。其中利潤(rùn)為40%，創(chuàng)收為5%，節(jié)省為5%:
3、管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%。其中出勤為7%，制度執(zhí)行狀況為6%，衛(wèi)生與安全為2%，紀(jì)律為3%，綜舍考評(píng)為2%。
其次十五條職員效益工資的核發(fā)方法如下:
1、享受效益工資的職員，從效益工資實(shí)行之日起，月發(fā)效益工資標(biāo)準(zhǔn)的50%。年終核定指標(biāo)后，達(dá)標(biāo)者一次補(bǔ)清。
2、享受效益工資的職員，年終核定本部門(mén)未達(dá)標(biāo)時(shí)，按未完成指標(biāo)的比例遞減標(biāo)準(zhǔn)效益工資。
3、已享受效益工資的職員，經(jīng)定期考核發(fā)覺(jué)其完成的指標(biāo)低于當(dāng)月指標(biāo)的50%以下時(shí)，按效益工資標(biāo)準(zhǔn)的20%發(fā)放。
4、已享受效益工資的職員3個(gè)月均未能完成核定指標(biāo)時(shí)，停發(fā)標(biāo)準(zhǔn)效益工資。
其次十六條職員年終嘉獎(jiǎng)工資和獎(jiǎng)金實(shí)行與核發(fā)工資比值等同比例的方法評(píng)定發(fā)放，職員每年平均月薪收入比例即為公司職員年終嘉獎(jiǎng)工資和獎(jiǎng)金比例，計(jì)算方法為:
年平均月薪收入標(biāo)準(zhǔn)月薪的50%100%=嘉獎(jiǎng)工資比例或獎(jiǎng)金比例
其次十七條對(duì)按期完成責(zé)任指標(biāo)、超額完成責(zé)任指標(biāo)、創(chuàng)收節(jié)省者的獎(jiǎng)金評(píng)定根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
其次十八條獎(jiǎng)金評(píng)定以公司或部門(mén)核定責(zé)任指標(biāo)的完成狀況為依據(jù)，消失下列狀況之一的，公司職員不得享受獎(jiǎng)金:
1、公司或部門(mén)沒(méi)有按核定的方案實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)指標(biāo)，且創(chuàng)收和節(jié)省等實(shí)際收入不能補(bǔ)足利潤(rùn)指標(biāo)的。
2、公司或部門(mén)的創(chuàng)收和節(jié)省指標(biāo)均低于核定方案的30%以下的。
3、公司或部門(mén)管理指標(biāo)低于核定方案的50%以下的`。
4、公司或部門(mén)在實(shí)施方案中消失一次以上責(zé)任事故以致造成嚴(yán)峻社會(huì)影響和重大經(jīng)濟(jì)損失的。
5、總經(jīng)理辦公室認(rèn)定其他不應(yīng)當(dāng)享受獎(jiǎng)金狀況的。
其次十九條高級(jí)職員的獎(jiǎng)金從公司核定方案實(shí)施后的效益指標(biāo)中提取，其數(shù)額一般不得超過(guò)效益指標(biāo)的3%。
第三十條中級(jí)職員的獎(jiǎng)金額依下列狀況確定:
1能夠按期完成責(zé)任指標(biāo)的部門(mén)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)取得高于本部門(mén)職員平均獎(jiǎng)金收入兩倍的獎(jiǎng)金數(shù)額。
2、能夠超額完成責(zé)任指標(biāo)的部門(mén)，該部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)取得高于本部門(mén)職員平均獎(jiǎng)金收入3倍的獎(jiǎng)金數(shù)額。
3、超額完成效益指標(biāo)，且超過(guò)該部門(mén)核定方案效益指標(biāo)的30%以上的，該部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)取得高于本部門(mén)職員平均獎(jiǎng)金收入4倍的獎(jiǎng)金數(shù)額。
4、部門(mén)負(fù)責(zé)人完成上述1、2、3項(xiàng)，且本人為公司做出卓越貢獻(xiàn)，或本人創(chuàng)收超過(guò)1o萬(wàn)元的，部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)取得高于本部門(mén)職員平均獎(jiǎng)金收入5倍的獎(jiǎng)金數(shù)額。
第三十一條公司職員非工資收入的評(píng)定接公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司沒(méi)有明文規(guī)定的，由總經(jīng)理辦公會(huì)或總經(jīng)理辦公室評(píng)定。
第五章核發(fā)程序
第三十二條公司財(cái)務(wù)部是發(fā)放工資廈非工資收入的惟一合法機(jī)構(gòu)，其他任何部門(mén)無(wú)權(quán)發(fā)放工資及非工資性收入，財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理簦批的工資表及領(lǐng)款單發(fā)放。
第三十三條由各部門(mén)主管，按月份、部門(mén)逐級(jí)編制公司職員工資表。編制工資表必需做到:內(nèi)容詳細(xì)有依據(jù)、項(xiàng)目齊全有事實(shí)、金額精確無(wú)差錯(cuò)、字跡清晰無(wú)涂改，且必需使用碳素墨水鋼筆或簽字筆。
第三十四條部門(mén)編制的工資表經(jīng)復(fù)查無(wú)誤，由部門(mén)主管和編制人簽名蓋章后交總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)人員對(duì)工資表逐一進(jìn)行審核，認(rèn)定內(nèi)容、項(xiàng)目和金額等精確無(wú)誤后，由審核人員簽字蓋章，送交總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第三十五條總經(jīng)理辦公室在審核中，若發(fā)覺(jué)部門(mén)編制的工資表有誤，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)指出并退回有關(guān)部門(mén)重新編制，并限定編制時(shí)問(wèn)。審核中對(duì)某些問(wèn)題或事項(xiàng)有爭(zhēng)議的，應(yīng)報(bào)副總經(jīng)理或總經(jīng)理認(rèn)定。
第三十六條公司財(cái)務(wù)人員依據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的工資表準(zhǔn)時(shí)提款，按時(shí)發(fā)放工資。
第三十七條非工資性收入由財(cái)務(wù)部定期或不定期發(fā)放。由公司職員填寫(xiě)領(lǐng)款單，部門(mén)主管批準(zhǔn)井簽字，財(cái)務(wù)人員審核并進(jìn)交總經(jīng)理簽批。
第三十八條公司職員的嘉獎(jiǎng)工資和獎(jiǎng)金經(jīng)年終核定部門(mén)選標(biāo)，并辦理獎(jiǎng)金領(lǐng)款單和編制嘉獎(jiǎng)工資表等手續(xù)后，經(jīng)總經(jīng)理辦公室審核，送總經(jīng)理簦批后，由財(cái)務(wù)部在年終指定時(shí)間一次性發(fā)放。
第六章附則
第三十九條本方法在實(shí)施中可依據(jù)詳細(xì)狀況制定實(shí)施細(xì)則，或提出修正看法提交總經(jīng)理辦公會(huì)予以修正。
第四十條本方法由總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第四十一條本方法自發(fā)布之日起實(shí)施。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十五
使員工滿意，員工感到滿意后會(huì)繼續(xù)努力工作，這樣就完成了一個(gè)績(jī)效管理綜合激勵(lì)循環(huán)。但上述這個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是有條件的，需要以下各個(gè)方面的支撐。上述環(huán)節(jié)任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，績(jī)效管理綜合激勵(lì)循環(huán)就會(huì)被中斷，激勵(lì)將不會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
1、目標(biāo)效價(jià)有吸引力和期望值高是員工努力工作的前提在組織環(huán)境沒(méi)有引起員工不滿意情況下，根據(jù)期望理論，員工對(duì)一個(gè)事件投入程度跟目標(biāo)效價(jià)和期望值有關(guān)，如果目標(biāo)達(dá)成獲得的激勵(lì)對(duì)員工沒(méi)有吸引力，那么員工工作積極性就會(huì)受影響，如果目標(biāo)達(dá)成對(duì)員工來(lái)說(shuō)不切合實(shí)際，員工沒(méi)有信心達(dá)成目標(biāo)，那么這樣的激勵(lì)對(duì)員工就猶如“水中月、鏡中花”，員工也不會(huì)為不可能的事情而竭盡全力。
在對(duì)員工進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，一定要切合實(shí)際，使目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，同時(shí)有實(shí)現(xiàn)的可能。另外要讓員工認(rèn)識(shí)到，只要努力是一定可以達(dá)成目標(biāo)的，組織也會(huì)盡全力支持員工達(dá)成目標(biāo)。
在對(duì)員工制定激勵(lì)措施的時(shí)候，一定要考慮激勵(lì)措施對(duì)員工有吸引力，如果沒(méi)有吸引力，就不會(huì)達(dá)到激勵(lì)的效果。
2、能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來(lái)業(yè)績(jī)提升的前提
如果員工能力和工作任務(wù)要求不匹配，員工努力將得不到預(yù)期結(jié)果，如果員工目標(biāo)不明確，工作產(chǎn)出不是組織期望的結(jié)果，員工的努力可能白費(fèi)，因此能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來(lái)工作績(jī)效的'前提。
能力匹配問(wèn)題本質(zhì)是根據(jù)員工能力進(jìn)行人力資源配置，使人盡其才，同時(shí)對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)以滿足工作需要;目標(biāo)明確本質(zhì)是給員工指明方面，減少員工工作盲目性。管理者一方面應(yīng)當(dāng)使組織目標(biāo)的重要性為員工所認(rèn)識(shí)、自覺(jué)認(rèn)同，并將員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái);另一方面，應(yīng)當(dāng)積極地為員工完成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件，為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和資源支持。
3、組織信用和績(jī)效評(píng)價(jià)是工作績(jī)效帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的前提
如果組織沒(méi)有信用，承諾的事項(xiàng)不能兌現(xiàn)，或者不能公正的評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，這樣都可能帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的不能兌現(xiàn)，因此組織信守承諾和績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)確有效是工作績(jī)效提升帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的前提。
如果沒(méi)有公平公正的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，員工的業(yè)績(jī)不能得到肯定，自然也不會(huì)得到組織的獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)一定要能識(shí)別組織期望的行為并能給與公平公正的評(píng)價(jià)，否則也會(huì)降低員工的期望值進(jìn)而影響員工的積極性。
4、激勵(lì)有效和感覺(jué)公平是組織獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)員工滿意的前提
激勵(lì)如果沒(méi)有效果不會(huì)帶來(lái)員工滿意，員工如果有不公平感覺(jué)將會(huì)引起員工不滿意，因此激勵(lì)有效和感覺(jué)公平是組織獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)員工滿意的前提。激勵(lì)有效性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是激勵(lì)內(nèi)容要適當(dāng)，二是激勵(lì)及時(shí)、程度適中;內(nèi)容型激勵(lì)理論，無(wú)論是需求層次理論還是雙因素理論，都提醒管理者，要對(duì)員工采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，否則不會(huì)有預(yù)期的效果;過(guò)程型激勵(lì)理論著重研究激勵(lì)過(guò)程，強(qiáng)化理論對(duì)激勵(lì)及時(shí)性提出要求，雙因素理論對(duì)激勵(lì)效價(jià)以及期望值提出要求。公平理論要求要盡量做到結(jié)果公平、過(guò)程公平和機(jī)會(huì)公平。
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績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十六
1.1目的
制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起共享公司經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的收益，提高員工工作的樂(lè)觀性、主動(dòng)性和能動(dòng)性，并將短期收益和中長(zhǎng)期收益與持續(xù)進(jìn)展相結(jié)合，把薪酬管理合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化?？己瞬灰詰吞?、禁錮員工為目的，而是激勵(lì)員工的一種手段，增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，分散力。通過(guò)考核，讓每位員工把工作做得更精細(xì)，充分展現(xiàn)自身才華，提高工作效率，杜絕偷奸耍滑，“事不關(guān)己高高掛起”的工作態(tài)度，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，從而取得合理的回報(bào)，推動(dòng)項(xiàng)目更好的進(jìn)展。
1.2制定原則：競(jìng)爭(zhēng)性原則；公正性原則；經(jīng)濟(jì)性原則；可操作性原則。
1.3考核對(duì)象：項(xiàng)目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參加考核)
1.4負(fù)責(zé)部門(mén)：由綜合部負(fù)責(zé)考核，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)發(fā)放。
1.5薪酬與績(jī)效的關(guān)系
1）全體員工的薪酬與項(xiàng)目收益相關(guān)；
2）一般員工的薪酬與日常工作考核及相應(yīng)的部門(mén)考核結(jié)果相關(guān)；
3）部門(mén)負(fù)責(zé)人的薪酬與項(xiàng)目收益、管理力量及部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果相關(guān)。
1.6保密原則：全體員工不得以任何形式對(duì)外透露自己或詢問(wèn)他人的薪酬?duì)顩r。
2.1薪酬體系
1、年薪制：適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特別人才。包括基本工資、其他津貼、季(年)終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
2、提成工資制：適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的員工。薪資包括基本工資、職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，其他津貼，提成工資、年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
3、結(jié)構(gòu)工資制：適用于中、基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。
4、固定工資制：工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員等，薪資包括基本工資，職務(wù)工資，崗位工資，工齡工資，加班工資，其他津貼，年終績(jī)效考核獎(jiǎng)。。
5、試用人員工資：試用期人員工資按既定的試用期工資發(fā)放，試用期內(nèi)無(wú)浮動(dòng)工資。
2.2薪酬組成
員工薪酬由以下幾部分組成：基本工資、補(bǔ)貼、福利、其他獎(jiǎng)、項(xiàng)目收益獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)提成(銷售部門(mén))、非物質(zhì)嘉獎(jiǎng)、季(年)度考核工資(年薪制)等(依據(jù)職務(wù)薪酬體系確定人員薪酬的組成)。
基本薪資：依據(jù)滿意基本生活，崗位性質(zhì)，工作力量等條件制定為固定工資包括(職務(wù)工資，崗位工資，)。
考核工資：由季度績(jī)效考核和年終績(jī)效考核組成，每季度末發(fā)放季度績(jī)效考核工資，年終發(fā)放年終績(jī)效考核工資(次年2月份左右，農(nóng)歷春節(jié)之前)。
補(bǔ)貼：公司統(tǒng)一制定各崗位相應(yīng)補(bǔ)貼如交通補(bǔ)貼、電話補(bǔ)貼，及其他補(bǔ)貼
福利：依據(jù)項(xiàng)目部相關(guān)福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等
其他獎(jiǎng)：項(xiàng)目部制定的有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。因特定事項(xiàng)針對(duì)特定員工或部門(mén)發(fā)放的獎(jiǎng)項(xiàng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)不完全針對(duì)全體員工。
提成：依據(jù)銷售提成制度發(fā)放
非物質(zhì)嘉獎(jiǎng)：?jiǎn)T工培訓(xùn)、榮譽(yù)表彰、外出旅游等
2.3薪酬計(jì)算與發(fā)放
每月薪酬=基本工資+季度績(jī)效工資(年薪制)+補(bǔ)貼+福利+其他獎(jiǎng)+提成(銷售部)
全年薪酬=每月薪酬+年度績(jī)效工資(年薪制)+年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目收益獎(jiǎng)+非物質(zhì)嘉獎(jiǎng)
基本工資：另附基本工資表
季(年)度考核：季(年)度考核工資=季(年)度績(jī)效工資基數(shù)x考核系數(shù)。
福利與補(bǔ)貼：見(jiàn)附表。
其他獎(jiǎng)：依據(jù)會(huì)議、集團(tuán)公司要求等狀況確定
提成：依據(jù)銷售部提成制度計(jì)算
年終獎(jiǎng)：依據(jù)公司效益狀況由公司總經(jīng)辦定制。
項(xiàng)目收益獎(jiǎng)：依據(jù)項(xiàng)目收益狀況由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)確定※總額及安排原則
3.1考核內(nèi)容
績(jī)效考核的`主要內(nèi)容：一是針對(duì)各部門(mén)方案工作，交辦(含口頭交辦)工作完成狀況，工作重點(diǎn)。二是項(xiàng)目部員工通用準(zhǔn)則。
參考內(nèi)容：各崗位職責(zé)及項(xiàng)目部各項(xiàng)制度，另附崗位職責(zé)細(xì)則。
3.2詳細(xì)實(shí)施方法
由部門(mén)經(jīng)理幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定各部門(mén)全年工作方案及考核分值，每季初10號(hào)前由部門(mén)經(jīng)理幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定月工作重點(diǎn)、方案及考核分值，每季制定的工作方案，以完成全年總方案為原則，部門(mén)需對(duì)員工單獨(dú)打分的，說(shuō)明緣由，擬定單獨(dú)打分項(xiàng)。
員工通用考核細(xì)則由項(xiàng)目部統(tǒng)一擬定。
每季初10號(hào)前由各部門(mén)將上月重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成狀況及分值通過(guò)書(shū)面和電子版本方式提交給綜合部，書(shū)面提交的資料需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
綜合部在次季度初5-10號(hào)前對(duì)各部門(mén)上季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成狀況進(jìn)行檢查和匯總打分，考核結(jié)果經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)簽署后，交財(cái)務(wù)部，作為當(dāng)月考核工資計(jì)發(fā)的依據(jù)。
年底綜合考核以全年工作方案完成狀況及其他考核內(nèi)容匯總打分
3.3考核分值確定
實(shí)行百分制記分法，季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成狀況分值為100分，全年工作方案及其他考核內(nèi)容分值為100分。
員工個(gè)人考核得分=部門(mén)考核得分+員工通用準(zhǔn)則考核得分。
考核系數(shù)：90分(含)以上考核系數(shù)為1；80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9；70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8；60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7；50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6，如考核分?jǐn)?shù)低于60分考核系數(shù)0.5，如考核分?jǐn)?shù)極低，另行爭(zhēng)論考核系數(shù)但不高于0.5。
有下列行為，取消當(dāng)季部門(mén)或個(gè)人績(jī)效考核資格，情節(jié)嚴(yán)峻者另行協(xié)商處理。
1、由于員工未履行職責(zé)或有失誤、過(guò)失行為，給公司造成重大損失的；
2、工作態(tài)度惡劣或其他緣由，嚴(yán)峻損害公司利益和形象的；
3、有貪污、盜竊、欺詐、腐化、營(yíng)私舞弊等行為和劣跡的；
4、無(wú)理取鬧、酗酒、打架斗毆，嚴(yán)峻影響社會(huì)秩序或犯有嚴(yán)峻錯(cuò)誤；
6、無(wú)正值理由，有意延誤工作造成項(xiàng)目部重大損失者；
7、其他經(jīng)爭(zhēng)論確定事項(xiàng)。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十七
1、績(jī)效管理的概念
績(jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的持續(xù)性過(guò)程。這一定義包含兩方面重要含義：
持續(xù)性過(guò)程：績(jī)效管理是持續(xù)性的。它包括從設(shè)定目標(biāo)和任務(wù)，觀察績(jī)效，再到提供、接受指導(dǎo)和反饋這樣一個(gè)永不停止的過(guò)程。
與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致：績(jī)效管理要求管理者確保員工的工作活動(dòng)和產(chǎn)出與組織的目標(biāo)是一致的，并借此幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，績(jī)效管理在員工的績(jī)效和組織的目標(biāo)之間就建立起了一個(gè)直接的聯(lián)系，從而使員工對(duì)組織作出的貢獻(xiàn)變得清晰。
2、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)的區(qū)別
如果一個(gè)組織只是每年對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，而并沒(méi)有通過(guò)對(duì)員工提供持續(xù)性的反饋和輔導(dǎo)來(lái)幫助他們改進(jìn)績(jī)效，在這個(gè)組織中就沒(méi)有真正的績(jī)效管理體系，只不過(guò)是一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系而已?？?jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)一位員工的優(yōu)點(diǎn)和不足所進(jìn)行的系統(tǒng)性描述。因此，績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，它只是一個(gè)大的整體中的一小部分而已。
1、強(qiáng)化完成工作的動(dòng)力;
2、增強(qiáng)員工的自尊心;
3、使管理者對(duì)下屬有更深入的了解;
6、使管理活動(dòng)更加公平和適宜;
7、使組織目標(biāo)更加清晰;
8、使員工更加勝任;
9、使組織能更好地免受法律訴訟;
10、使組織能更快、更及時(shí)地區(qū)分績(jī)效優(yōu)良與績(jī)效不佳的員工;
11、上級(jí)對(duì)員工績(jī)效的看法能夠更清晰地傳遞給員工;
12、使組織變革更加容易推動(dòng)。
1、增加人員流動(dòng)率;
2、使用錯(cuò)誤的或者帶有誤導(dǎo)性的信息;
3、損傷員工的自尊心;
4、浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián);
5、損害人際關(guān)系;
6、削弱完成工作任務(wù)的動(dòng)力;
7、員工產(chǎn)生工作倦怠感，工作滿意度下降;
8、增加遭遇訴訟的風(fēng)險(xiǎn);
9、對(duì)管理層資源產(chǎn)生不合理的需求;
10、績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)結(jié)果不穩(wěn)定、不公平;
11、產(chǎn)生偏見(jiàn);
12、績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)體系不清晰。
薪酬體系指用來(lái)分配各種有形報(bào)酬和無(wú)形保持的一套機(jī)制，它是雇傭關(guān)系的'一個(gè)組成部2/8分。
1、基本薪資
基本薪資是企業(yè)向員工支付的用來(lái)與他們所完成的工作進(jìn)行交換的一種報(bào)酬形式?；拘劫Y通常包括一個(gè)變動(dòng)范圍，它的支付依據(jù)主要是崗位以及崗位所履行的職責(zé)，而不是個(gè)人所做的貢獻(xiàn)。因此，一般情況下，履行類似工作職責(zé)的所有員工所得到的基本薪資都是一樣的，并不考慮員工與員工之間的個(gè)人差異。不過(guò)，基本薪資通常會(huì)有一個(gè)變動(dòng)范圍，從事類似工作的員工所得到基本薪資可以在這個(gè)范圍內(nèi)有所不同，這種差異主要取決于員工個(gè)人在工作經(jīng)驗(yàn)以及績(jī)效等方面的差異。
2、生活成本調(diào)薪和績(jī)效加薪
生活成本調(diào)薪意味著所有員工都可以得到一個(gè)相同百分比的薪資水平上漲，這種調(diào)薪不考慮員工個(gè)人的績(jī)效，生活成本調(diào)薪的目的主要是用來(lái)消除通貨膨脹對(duì)員工的收入造成的不利影響，以保證員工薪資水平的購(gòu)買(mǎi)力。
浮動(dòng)薪資，有時(shí)又稱績(jī)效加薪，是指根據(jù)員工過(guò)去的績(jī)效表現(xiàn)給予的基本薪資增長(zhǎng)待遇。
3、短期獎(jiǎng)勵(lì)
與績(jī)效加薪類似，短期獎(jiǎng)勵(lì)也是以員工過(guò)去的績(jī)效為基礎(chǔ)的。不過(guò)，這種獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)導(dǎo)致基本薪資的增加，它只是根據(jù)某個(gè)績(jī)效周期(如季度或年度)內(nèi)的評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)計(jì)發(fā)的臨時(shí)性薪資調(diào)整。因此，短期獎(jiǎng)勵(lì)是一種一次性的支付，正因?yàn)槿绱?，它也常常被稱為可變薪酬。
短期獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效加薪的第二個(gè)不同之處在于，短期獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是事先確定的。相反，在績(jī)效加薪時(shí)，在大多數(shù)情況下，加薪的具體數(shù)值是事先不知道的。
4、長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)
短期獎(jiǎng)勵(lì)通常試圖在短期(如季度或年度)通過(guò)現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者特別獎(jiǎng)賞(如給予兩天的額外帶薪假期)的辦法來(lái)激勵(lì)員工的績(jī)效，而長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)則力圖在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間里影響員工的未來(lái)績(jī)效。典型的長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃包括允許員工按照預(yù)先確定好的、有利可圖的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)股票所有權(quán)計(jì)劃或者股票期權(quán)計(jì)劃。長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)的基本原理是，員工個(gè)人愿意對(duì)組織的未來(lái)成功進(jìn)行投資，而這種投資又有可能轉(zhuǎn)化為一種可持續(xù)的高水平績(jī)效。
短期獎(jiǎng)勵(lì)和長(zhǎng)期獎(jiǎng)勵(lì)的應(yīng)用都非常普遍。
5、收入保障
收入保障計(jì)劃是在一位員工生病、殘疾或者喪失工作能力時(shí)，組織為其提供的一種薪資補(bǔ)充和支持計(jì)劃。有些國(guó)家還通過(guò)法律強(qiáng)制組織制定收入保障計(jì)劃。
在收入保障計(jì)劃之下包括像醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金計(jì)劃以及儲(chǔ)蓄計(jì)劃等類型的福利計(jì)劃。
6、生活和工作平衡
與工作和生活的平衡有關(guān)的福利計(jì)劃主要是用來(lái)幫助員工在工作活動(dòng)與非工作活動(dòng)之間達(dá)成更好的平衡。
7、補(bǔ)貼
在有些國(guó)家和組織的福利中，還包括像住房補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼等項(xiàng)目。
8、關(guān)系報(bào)酬
關(guān)系報(bào)酬在本質(zhì)上是無(wú)形的，它包括上級(jí)的認(rèn)可和在組織中的地位、就業(yè)保障、富有挑戰(zhàn)性的工作、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)以及在工作中構(gòu)建私人關(guān)系的機(jī)會(huì)(其中包括友誼和愛(ài)情)。
1、戰(zhàn)略目的：幫助高層管理人員實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)目標(biāo);2、管理目的：為制定員工管理決策提供有效和有用的信息;3、信息傳遞目的：告知員工他們的表現(xiàn)如何，并傳達(dá)組織和管理者對(duì)他們的期望;4、開(kāi)發(fā)目的：使管理人員對(duì)他們的下屬提供指導(dǎo);5、維持組織目的：為人力資源規(guī)劃和配置提供信息;6、檔案記錄目的：收集可以用作各種目的的有用信息(如甄選測(cè)試開(kāi)發(fā)工具、管理決策等)。
1、戰(zhàn)略一致性
個(gè)人目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致。
2、完整性
所有的員工都要接受評(píng)價(jià);
績(jī)效評(píng)價(jià)涵蓋整個(gè)績(jī)效審查周期;
所有的主要工作職責(zé)都要接受評(píng)價(jià);
無(wú)論優(yōu)良績(jī)效還是不良績(jī)效，都應(yīng)當(dāng)提供反饋。
3、實(shí)用性
可用性強(qiáng);
容易使用;
利用其進(jìn)行決策的人接受這套體系;
這套體系的收益大于成本。
4、有意義性
這套體系能夠?yàn)樵u(píng)價(jià)者提供持續(xù)性的技能開(kāi)發(fā);績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果被用于重要的管理決策。
5、明確具體性
這套體系能夠給員工提供詳細(xì)的指導(dǎo)，讓他們指導(dǎo)組織對(duì)他們的期望是什么，同時(shí)他們?cè)诙啻蟪潭壬线_(dá)到了組織的這些期望。
6、績(jī)效辨別性
這套體系應(yīng)當(dāng)能夠識(shí)別出有效和無(wú)效的行為和結(jié)果，因此也能夠識(shí)別出具有各種不同績(jī)效水平的員工。
7、可靠性
績(jī)效衡量指標(biāo)是一致的;
績(jī)效衡量指標(biāo)是沒(méi)有偏差的。
8、有效性
績(jī)效衡量指標(biāo)中不能包含員工不可控的因素。
9、可接受性和公平性
員工認(rèn)為績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果以及根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果所確定的報(bào)酬是公平的(分配公平);員工認(rèn)為決定績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)以及后來(lái)的報(bào)酬的程序是公平的(程序公平)。
10、參與性
在舉行績(jī)效評(píng)價(jià)會(huì)議之前，首先從員工那里收集他們的個(gè)人績(jī)效信息;員工通常對(duì)如何衡量自己的績(jī)效提供建議，以參與到績(jī)效管理體系的創(chuàng)建過(guò)程中。
11、開(kāi)放性
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是清晰的，并且持續(xù)性地提供給員工;績(jī)效溝通是以事實(shí)為依據(jù)的、公開(kāi)的、坦誠(chéng)的。
12、可糾正性
績(jī)效體系中應(yīng)當(dāng)有一個(gè)申訴程序，以使員工可以通過(guò)這個(gè)程序?qū)Σ还交虿徽_的決定提出質(zhì)疑。
13、標(biāo)準(zhǔn)化
績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于不同的人以及在不同的時(shí)間里具有一致性。
14、倫理化
管理者在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)必須拋開(kāi)其個(gè)人的好惡;員工的隱私應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶鹬亍?/p>
1、績(jī)效管理為確定員工的開(kāi)發(fā)需求提供信息;
2、績(jī)效管理為人力資源規(guī)劃提供了關(guān)鍵性的信息;
3、績(jī)效管理為薪酬管理提供信息。
績(jī)效與薪酬管理心得體會(huì)篇十八
制訂績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以增進(jìn)考核之客觀與公正性，并達(dá)最佳之激勵(lì)效果。
對(duì)公司全體員工進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的包括以下五個(gè)方面。
1.了解員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)。
2.為員工的薪酬決策供應(yīng)依據(jù)。
3.提高員工對(duì)公司管理制度的滿足度。
4.激發(fā)員工的樂(lè)觀性、主動(dòng)性和制造性，提高員工基本素養(yǎng)和工作效能。
5.為員工的晉升、降職、培訓(xùn)、調(diào)職和離職供應(yīng)決策依據(jù)。
公司全體在職員工，但以下?tīng)顩r暫不納入考核范圍：
(1)尚未轉(zhuǎn)正的員工及見(jiàn)習(xí)員工。
(2)月出勤未達(dá)到60%以上的員工不列為考核的對(duì)象。
(1)績(jī)效考核人員?？?jī)效考核小組由四人組成，主體考核者(員工的直接上級(jí))負(fù)責(zé)評(píng)分，考核小組其他三位成員分別為部門(mén)經(jīng)理、人資部經(jīng)理、品牌經(jīng)理參加、監(jiān)督考核過(guò)程。
(2)總經(jīng)理保留對(duì)評(píng)估結(jié)果的建議權(quán)，并參加績(jī)效考核相關(guān)會(huì)議，提出相關(guān)培訓(xùn)、崗位晉升以及員工懲罰的要求。
(3)績(jī)效考核主體責(zé)任人應(yīng)嫻熟把握績(jī)效考核相關(guān)流程、考核制度、考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，做到與被考核人的準(zhǔn)時(shí)溝通，公正完成考核工作。
主要涵蓋財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部管控維度、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度，品德操守、執(zhí)行力、改善提升力量、團(tuán)隊(duì)合作力量、溝通協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊(duì)管理及專業(yè)技術(shù)力量等。
(1)考核每月開(kāi)展一次，考核時(shí)間為次月的7日之前完成，完成后交由人資部。
(2)收集考核數(shù)據(jù)：每月1日—31日之間，由績(jī)效考核人收集被考核人的考核相關(guān)數(shù)據(jù)。
(3)考核實(shí)施：次月5日之前，績(jī)效考核人依據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，完成被考核人的考核。
(4)績(jī)效考核復(fù)核：次月7日之前，復(fù)評(píng)人員將完成考核結(jié)果。
(5)提交考核表格：每月8日，績(jī)效考核小組將確認(rèn)后的考核結(jié)果提交公司人資部。
(6)核算薪酬：人資部供應(yīng)員工考核評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)給財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部依據(jù)員工考核得分計(jì)核考核當(dāng)月員工工資數(shù)額。
(7)整理考核資料：人資部負(fù)責(zé)考核結(jié)果整理歸類。
各部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人平常應(yīng)針對(duì)考核項(xiàng)目，查核所屬人員之工作表現(xiàn)，并隨時(shí)記錄其優(yōu)劣事跡，作為考績(jī)?cè)u(píng)核時(shí)之重要依據(jù)。
(1)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為優(yōu)等
a.有曠工記錄者；
b.有記過(guò)記錄者；
c.事假超過(guò)3天或病假超過(guò)4天者。
(2)當(dāng)月有下列情形之一者，考績(jī)不得列為良等
a.有曠工記錄者；
b.有記過(guò)記錄者；
c.事假超過(guò)5天或病假超過(guò)7天者。
(3)應(yīng)加減：
b.應(yīng)扣：警告1次扣1分，通報(bào)批判1次扣3分，記過(guò)1次扣6分，記大過(guò)1次扣10分
c.應(yīng)扣：遲到早退一次扣1分，曠工一次扣3分，連續(xù)曠工3天以上的可除名。
d.應(yīng)加：全勤加3分，合理化建議和創(chuàng)新的實(shí)施依據(jù)權(quán)重加分和嘉獎(jiǎng)。
e.各部門(mén)選購(gòu)物品前要把握市場(chǎng)選購(gòu)價(jià)，學(xué)會(huì)詢價(jià)、核價(jià)，低于市場(chǎng)價(jià)的要予以適當(dāng)加分嘉獎(jiǎng)，超出市場(chǎng)價(jià)的要酌情予以扣分。
零容忍行為：
1、嚴(yán)峻詆毀公司形象。
2、貪污和吃回扣。
3、泄露公司機(jī)密。
一旦發(fā)覺(jué)，除名或追究法律責(zé)任，其他嚴(yán)峻違反公司制度和規(guī)定的行為，按相關(guān)制度或規(guī)定處理記過(guò)。發(fā)生上述行為者，實(shí)行考核一票拒絕制，即可直接確定為不合格。
個(gè)人考評(píng)表中分“優(yōu)”“良好”“合格”“差”四個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)分值如下：90分以上為優(yōu)秀，79分以上為良好，60分及以上為合格，60分以下為不合格。
(1)人事行政部應(yīng)于每月月底前打印『公司員工績(jī)效考核評(píng)分表』，發(fā)給各部門(mén)經(jīng)理實(shí)施評(píng)分等作業(yè)，并將考評(píng)等級(jí)直接填寫(xiě)于考績(jī)表上(由人資部供應(yīng)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人績(jī)效測(cè)評(píng)表；由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人供應(yīng)下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表)。
(2)由財(cái)務(wù)部向人資部供應(yīng)公司各部門(mén)完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)；由人資部供應(yīng)各部門(mén)員工的`出勤狀況和崗位職責(zé)履行狀況。
(3)評(píng)等之結(jié)果，人資除審查外并應(yīng)予保密與建檔管理，以做為被考核員工薪資調(diào)整、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)晉升之主要參考依據(jù)。
(1)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到60分者，只能拿基本崗位工資全額，無(wú)績(jī)效工資；績(jī)效考核評(píng)分等于及高于60分者績(jī)效工資=績(jī)效工資全額乘以相應(yīng)百分比；員工績(jī)效考核評(píng)分低于70分者：第一次予以書(shū)面警告，其次次予嚴(yán)峻警告，并考慮予以降職或勸退。試用期員工不參與考核，待轉(zhuǎn)正后再行考核。
(2)考核結(jié)果連續(xù)三次優(yōu)秀以上的員工可將其基本工資提高10%；連續(xù)六次優(yōu)秀以上的，可晉升一級(jí)職位工資；整個(gè)年度被評(píng)為優(yōu)秀的，可提升一級(jí)職位。
(1)由財(cái)務(wù)部向人資部供應(yīng)公司各部門(mén)完成利潤(rùn)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)；
(2)由人資部供應(yīng)各部門(mén)員工的出勤狀況和崗位職責(zé)履行狀況；
(3)由人資部供應(yīng)公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)績(jī)效測(cè)評(píng)表；
(4)由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人供應(yīng)下屬員工績(jī)效測(cè)評(píng)表；
(5)人資部依據(jù)匯總數(shù)據(jù)資料，測(cè)算出各部門(mén)員工定量或定性的工作績(jī)效考評(píng)分；
(6)績(jī)效考核結(jié)果與考核薪酬部分掛鉤，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后予以兌現(xiàn)。
(1)每個(gè)部門(mén)月初把工作方案表交給人資部，下個(gè)月初各部門(mén)經(jīng)理按著工作方案表程序進(jìn)行考核：工作完成率、工作差錯(cuò)率，成本掌握率等，(財(cái)務(wù)維度由財(cái)務(wù)部打分、客戶維度由品牌運(yùn)營(yíng)部打分、內(nèi)部流程由部門(mén)主管打分、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度由人資部打分)
(2)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理考核時(shí)肯定要遵循公正、公正的原則，如有舞私隱藏的，假如發(fā)覺(jué)要視情節(jié)進(jìn)行相應(yīng)處理，可記小過(guò)或大過(guò)。
(3)對(duì)于績(jī)效不佳之人員，主管應(yīng)了解其真正緣由，進(jìn)而從旁幫助輔導(dǎo)，支配相關(guān)培訓(xùn)或訓(xùn)練以改善績(jī)效。
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