寫心得體會可以促使我們對自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價(jià)，并制定進(jìn)一步的改進(jìn)計(jì)劃。在寫心得體會之前，可以先做一個詳細(xì)的思維導(dǎo)圖或提綱，以確保文章的條理性和完整性。下面是小編為大家整理的一些精彩心得體會范文，歡迎閱讀和借鑒。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇一
第一段：概述產(chǎn)品質(zhì)量異議及其重要性（200字）
隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求不斷提高，有時(shí)候會發(fā)生消費(fèi)者對某些產(chǎn)品的購買體驗(yàn)出現(xiàn)異議，即所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者與描述不符，這就是產(chǎn)品質(zhì)量異議。產(chǎn)品質(zhì)量異議不僅會對消費(fèi)者的購買體驗(yàn)造成影響，還會對企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生影響。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品質(zhì)量異議至關(guān)重要。
第二段：了解消費(fèi)者投訴的重要性及其影響（250字）
消費(fèi)者投訴是企業(yè)重要的反饋機(jī)制，可以幫助企業(yè)找到問題所在，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，提高消費(fèi)者滿意度。消費(fèi)者投訴不僅是消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的一種方式，也是企業(yè)優(yōu)化管理的重要途徑，通過消費(fèi)者投訴可以及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量的問題，并采取相關(guān)措施進(jìn)行改善。同時(shí)，消費(fèi)者投訴還會對企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生影響，因此及時(shí)處理和回復(fù)消費(fèi)者投訴顯得尤為重要。
第三段：針對產(chǎn)品質(zhì)量異議的處理措施（300字）
企業(yè)應(yīng)該建立完整的產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品從制造到出售的全過程質(zhì)量可控。對于消費(fèi)者反映的質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一安排專人負(fù)責(zé)處理，建立完善的記錄和處理流程，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋處理情況。若確實(shí)存在質(zhì)量問題，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)賠償或替換產(chǎn)品，并進(jìn)行原因分析和改進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助消費(fèi)者解決問題，樹立企業(yè)形象。
第四段：消費(fèi)者自身責(zé)任與義務(wù)（250字）
消費(fèi)者對于購買的產(chǎn)品應(yīng)該有合理的期望值，不應(yīng)該對某些產(chǎn)品過于苛求。消費(fèi)者應(yīng)該在購買前充分了解產(chǎn)品信息，并認(rèn)真閱讀產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，主動了解企業(yè)或商家的售后服務(wù)政策。一旦出現(xiàn)質(zhì)量異議，消費(fèi)者應(yīng)首先及時(shí)聯(lián)系商家或企業(yè)，描述問題的具體情況，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)和購買憑證。消費(fèi)者還應(yīng)保證自身權(quán)益不受損失，不擅自改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或進(jìn)行非法修理，避免影響后期維權(quán)。
第五段：結(jié)語（200字）
產(chǎn)品質(zhì)量異議并非一種罕見的事情，消費(fèi)者和企業(yè)都需要對其予以重視，共同維護(hù)消費(fèi)市場良好秩序。在這個過程中，消費(fèi)者需要提高自我意識，了解自己的消費(fèi)權(quán)益和義務(wù)，并主動維護(hù)自己的權(quán)益。企業(yè)也應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)上下功夫，建立完善的管理制度與服務(wù)體系，增強(qiáng)安全性和滿意度，保證產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益。只有在消費(fèi)者和企業(yè)共同努力下，才能構(gòu)建健康、安全的消費(fèi)環(huán)境。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇二
通常情況下，無論是個人消費(fèi)者還是企業(yè)客戶，購買任何產(chǎn)品時(shí)都希望得到高質(zhì)量的產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程則是一種制度化的規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，目的是確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求得到履行，為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。針對這一議題，從不同角度出發(fā)，本文將探討產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的必要性、應(yīng)用實(shí)踐、推廣狀況及對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用，最終總結(jié)心得體會。
一、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的必要性
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是指一個企業(yè)或者一個行業(yè)所制定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定，以確保產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等各個環(huán)節(jié)均符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)和消費(fèi)者對質(zhì)量的要求越來越高，如果沒有相對應(yīng)的規(guī)范制度來確保產(chǎn)品的質(zhì)量，就很難滿足消費(fèi)者的要求，企業(yè)也很難在市場上獲得競爭優(yōu)勢。因此，建立產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是非常必要的。
二、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的應(yīng)用實(shí)踐
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的應(yīng)用跨越了多個環(huán)節(jié)，例如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后等。企業(yè)可以制定自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，并通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證來證明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合國際標(biāo)準(zhǔn)。了解產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程可以讓消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，使他們更加信任品牌，提高品牌口碑。同時(shí)，企業(yè)也可以進(jìn)一步提高其生產(chǎn)工藝和管理水平，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的推廣狀況
在當(dāng)前的市場競爭中，一些行業(yè)為了能夠更好地引領(lǐng)市場，鼓勵企業(yè)建立自己的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程并進(jìn)行ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這些企業(yè)在推廣產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程時(shí)，采取類似于小范圍內(nèi)部試點(diǎn)的策略，然后不斷完善、擴(kuò)大適用范圍，再進(jìn)行全面推廣。通過多種方式廣泛宣傳產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，例如在產(chǎn)品宣傳資料、標(biāo)識和包裝上標(biāo)注相應(yīng)規(guī)格，各種形式的銷售渠道、廣告宣傳和社交媒體的推廣等手段，以便吸引更多消費(fèi)者購買。
四、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施和執(zhí)行，是企業(yè)負(fù)責(zé)的最基本的社會責(zé)任之一。如果一個企業(yè)能夠有效開展產(chǎn)品質(zhì)量管理，那么就可以將問題及時(shí)解決，避免不必要的損失。另外，良好的產(chǎn)品質(zhì)量可以建立企業(yè)品牌，提高市場份額和商業(yè)信譽(yù)度。同時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)員工的責(zé)任和義務(wù)，提高了企業(yè)和員工的工作效率，促進(jìn)了企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和員工的個人發(fā)展。
五、心得體會總結(jié)
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的出臺和實(shí)施，是企業(yè)在市場競爭中取得差異化優(yōu)勢的一種重要舉措。企業(yè)應(yīng)建立完整的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，以ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證為支撐，全面建設(shè)有效的產(chǎn)品質(zhì)量體系，高效提升產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。另外，需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程既是一種市場基礎(chǔ)設(shè)施，也是社會責(zé)任之一，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真取得規(guī)程實(shí)施，保證消費(fèi)者合法權(quán)益和自身長遠(yuǎn)發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇三
作為制造企業(yè)的從業(yè)者，我們都深知產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性，因此，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在企業(yè)的日常管理中顯得尤為重要。隨著市場競爭的日益激烈，對產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的要求也越來越高。因此，對于公司來說，不僅要注重產(chǎn)品質(zhì)量，還必須嚴(yán)格遵守產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程。本文作者將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識分享一些產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的心得體會和總結(jié)。
二、質(zhì)量規(guī)程必須得到落實(shí)
作為一名生產(chǎn)線的工人，我所關(guān)注的質(zhì)量管理工作主要是在質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。它們包括在生產(chǎn)開始之前，必須進(jìn)行各種檢查，如進(jìn)行原材料的篩選和檢測等，以確保生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠符合規(guī)范。在生產(chǎn)中，必須進(jìn)行各種檢查，如隨機(jī)抽檢和定期檢查，并將其記錄在相關(guān)文件中。我們必須始終意識到，落實(shí)好質(zhì)量規(guī)程是產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升的關(guān)鍵。
三、規(guī)程的改進(jìn)應(yīng)該是不斷進(jìn)行的
質(zhì)量規(guī)程是不斷改進(jìn)的過程，需要通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、技術(shù)創(chuàng)新和對市場需求等各方面的掌握，才能更加完善。從我們生產(chǎn)線的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)來看，如果能夠?qū)⒏鲗蛹壍膯T工一起協(xié)作，開展必要的交流和反饋，就能更加深入地了解產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)更新規(guī)程，提高產(chǎn)品的合格率。同時(shí)，有一定的技術(shù)創(chuàng)新和市場需求洞察能力也是非常重要的，這樣才能更好地開展規(guī)程改進(jìn)的工作。
四、制定質(zhì)量規(guī)程應(yīng)該注重實(shí)用性和針對性
規(guī)程的制定也需要依據(jù)實(shí)際情況，即針對具體產(chǎn)品制定適用的質(zhì)量規(guī)程。同時(shí)，規(guī)程制定要清晰和實(shí)用，不能太過于繁瑣，否則會對生產(chǎn)線員工的工作效率帶來極大的負(fù)面影響。一個好的質(zhì)量管理規(guī)程應(yīng)該能夠與員工的具體操作相符合，能夠真正解決生產(chǎn)過程中的問題，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
五、員工培訓(xùn)是貫穿其中的
在生產(chǎn)線中，員工的技能和品質(zhì)都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素。因此，在質(zhì)量規(guī)程的實(shí)施中，培養(yǎng)員工的技能和品質(zhì)也是非常必要的。比如我們生產(chǎn)線注重員工的操作技能和安全意識，以及職業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行知識培訓(xùn)等，能夠在一定程度上增強(qiáng)員工的專業(yè)能力和創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
六、結(jié)語
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程對企業(yè)具有非常重要的意義。它能夠全面、系統(tǒng)地規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn)過程，保障企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到效益的最大化。本文從質(zhì)量規(guī)程必須得到落實(shí)、規(guī)程的改進(jìn)應(yīng)該是不斷進(jìn)行的、制定質(zhì)量規(guī)程應(yīng)該注重實(shí)用性和針對性和員工培訓(xùn)是貫穿其中等方面談了談自己的一些心得體會和總結(jié)，希望能夠?qū)ν杏兴鶈⒌稀?/p>
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇四
產(chǎn)品質(zhì)量始終是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠性，企業(yè)必須實(shí)施有效的質(zhì)量管控措施。經(jīng)過多年的實(shí)踐和總結(jié)，我對于產(chǎn)品質(zhì)量管控有了一些心得和體會，下面我將從質(zhì)量目標(biāo)確定、管理體系建立、過程管控、質(zhì)量改進(jìn)和員工參與等方面進(jìn)行總結(jié)和分享。
首先，確定質(zhì)量目標(biāo)是公司質(zhì)量管控的起點(diǎn)。質(zhì)量目標(biāo)的確定針對的是產(chǎn)品質(zhì)量的中長期發(fā)展方向，必須是具體、可量化并與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相符合的。同時(shí)，質(zhì)量目標(biāo)也應(yīng)該具備可達(dá)性和挑戰(zhàn)性，能夠激勵全體員工積極投入到產(chǎn)品質(zhì)量的提升中。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，一個明確的質(zhì)量目標(biāo)可以統(tǒng)一全體員工的思想，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，并促使企業(yè)不斷追求卓越。
其次，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系非常重要。質(zhì)量管理體系是一個系統(tǒng)工程，需要包含質(zhì)量政策、質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等多個部分，以確保質(zhì)量管理的全面和系統(tǒng)化。在建立質(zhì)量管理體系的過程中，我認(rèn)為應(yīng)注重標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，明確各個崗位的職責(zé)和權(quán)限，確保每個環(huán)節(jié)都能進(jìn)行有效的質(zhì)量管控。此外，還需要定期進(jìn)行內(nèi)審和外審，以確保質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)改進(jìn)。
第三，過程管控是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，每個環(huán)節(jié)都可能存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)和變數(shù)，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，必須進(jìn)行有效的過程管控。首先，應(yīng)明確每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求和操作規(guī)程，并對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。其次，要建立健全的檢驗(yàn)和檢測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。最后，要進(jìn)行過程性數(shù)據(jù)的收集和分析，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的改善措施。通過過程管控，企業(yè)可以及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量的動態(tài)，避免質(zhì)量問題的發(fā)生。
第四，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管控的核心內(nèi)容之一。企業(yè)要想長期發(fā)展，就必須不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)是一個持續(xù)循環(huán)的過程，需要全體員工的共同努力。首先，要建立起有效的問題反饋機(jī)制，及時(shí)收集并分析客戶和市場的需求和反饋，從而找出存在的問題和不足。其次，要建立起高效的改進(jìn)措施評審和實(shí)施體系，確保改進(jìn)措施的科學(xué)性和可行性。最后，要培養(yǎng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的意識和能力，形成全員質(zhì)量抓手，共同推動質(zhì)量的提升。
最后，員工參與是質(zhì)量管控的關(guān)鍵之一。員工是企業(yè)質(zhì)量的創(chuàng)造者和實(shí)施者，只有員工的參與和貢獻(xiàn)才能真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的提升。在員工參與方面，企業(yè)可以采取多種方式，如培訓(xùn)教育、激勵機(jī)制、質(zhì)量意識的建立等，以鼓勵員工積極參與到質(zhì)量管控中來。同時(shí)，企業(yè)也可以通過建立員工參與質(zhì)量管理的機(jī)制，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，共同推動產(chǎn)品質(zhì)量的提升和企業(yè)的發(fā)展。
綜上所述，產(chǎn)品質(zhì)量管控是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過質(zhì)量目標(biāo)的確定、管理體系的建立、過程管控的實(shí)施、質(zhì)量改進(jìn)的推動以及員工參與的加強(qiáng)，企業(yè)可以建立完善的質(zhì)量管控體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。只有不斷追求卓越的質(zhì)量，在激烈的市場競爭中才能立于不敗之地，獲得持續(xù)的發(fā)展。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇五
產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)長期生存的關(guān)鍵因素，也是產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和聲譽(yù)，而且還直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康和安全。因此，制定產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是企業(yè)必不可少的管理手段，規(guī)范了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，保障了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。
段落二：分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的內(nèi)容
產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程是一份詳細(xì)的文件，涉及到產(chǎn)品生命周期的每個環(huán)節(jié)，包括設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)流程、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、包裝舒適度和售后服務(wù)等方面。其中，重點(diǎn)是要強(qiáng)化質(zhì)量控制和質(zhì)量保障，以最大限度地降低質(zhì)量問題的發(fā)生概率，從而滿足客戶的需求和期望。
段落三：總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程實(shí)施的效果
通過執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程，企業(yè)發(fā)現(xiàn)了許多生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在的不良問題，并及時(shí)采取了相應(yīng)的措施加以解決。這樣，不僅有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且還提高了員工的工作滿意度和顧客的滿意度。同時(shí)，企業(yè)向顧客傳遞了良好的品牌形象，增強(qiáng)了顧客的認(rèn)可和信任度。
段落四：探究產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程執(zhí)行中的問題
雖然產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程在實(shí)施中帶來了許多好處，但也面臨一些難題。一方面，制定細(xì)致的規(guī)程需要投入大量的人力和物力，企業(yè)有可能因?yàn)橹贫ê蛨?zhí)行規(guī)程而犧牲了一定的時(shí)間成本，造成企業(yè)生產(chǎn)力降低。另一方面，產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程的執(zhí)行還需經(jīng)過一個時(shí)間周期的檢驗(yàn)和證明，也需要技術(shù)部門先進(jìn)的技術(shù)水平的支撐。
段落五：總結(jié)對產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程管理的思考
使用產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)程來管理企業(yè)的質(zhì)量問題，既可以為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，又可以提升顧客的滿意度。但在實(shí)施過程中，企業(yè)應(yīng)慎之又慎，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活調(diào)整，不要盲目的一味奉行規(guī)程。在制定規(guī)程之前，企業(yè)需要充分調(diào)研市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢，從而制定出具有前瞻性和市場競爭力的質(zhì)量規(guī)程。最后，企業(yè)還需不斷擴(kuò)大規(guī)程的適用范圍，提高規(guī)程的執(zhí)行效果，通過質(zhì)量管理向造福社會的目標(biāo)不斷前進(jìn)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇六
產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者購買商品時(shí)最為關(guān)注的因素之一。然而，在實(shí)際消費(fèi)過程中，由于各種原因，有時(shí)會出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量異議的情況。這時(shí)，消費(fèi)者可以通過投訴或維權(quán)等方式來維護(hù)自身合法權(quán)益。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，從多個角度探討產(chǎn)品質(zhì)量異議的解決方案和應(yīng)對策略，供大家參考借鑒。
二、情境描寫
一次我在某家商場購買了一件比較貴重的衣服，但是在洗滌后發(fā)現(xiàn)其面料存在脫色的情況。我當(dāng)時(shí)感到非常不滿，于是馬上聯(lián)系商場的售后服務(wù)人員。他們要求我提供購買憑證和現(xiàn)場照片以供核實(shí)。我按照要求提供了相關(guān)材料，最終得到了滿意的解決。
三、解決方案
在遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)有自己的合法權(quán)益意識，以及從官方途徑尋求幫助的意識。比如，可以撥打售后服務(wù)電話或者在具備售后服務(wù)條件的實(shí)體店進(jìn)行理論。同時(shí)，針對異議的情況，也可以準(zhǔn)備好相關(guān)的證據(jù)，例如購買憑證、金融交易記錄等等，以證明自己的權(quán)益。
四、欺騙手段
不過，在解決異議的時(shí)候，也要注意到商家可能使用的欺騙手段。比如，將原本已有的瑕疵掩蓋起來、將售后維修期限超出合情合理范圍等手段。對于此類情況，消費(fèi)者也需要了解自己的權(quán)益，有健全的投訴途徑，并會針對性地采取行動。
五、應(yīng)對策略
針對上述欺騙手段，消費(fèi)者可以采取的最主要應(yīng)對策略是，要保持冷靜，對于問題的性質(zhì)進(jìn)行分析和定性。其次，如果商家使用了欺騙手段，消費(fèi)者還可以選擇尋求第三方機(jī)構(gòu)或者消費(fèi)者協(xié)會等權(quán)威機(jī)構(gòu)的幫助。第三、建立自己的消費(fèi)者權(quán)益意識，平時(shí)可以加強(qiáng)閱讀《消費(fèi)保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，掌握自己的權(quán)益，彌補(bǔ)自己在消費(fèi)過程中可能出現(xiàn)的盲區(qū)。
六、總結(jié)
在這個商業(yè)化程度越來越高的社會中，消費(fèi)者面臨的風(fēng)險(xiǎn)也越來越多。因此，有效地維護(hù)自己的權(quán)益，也是消費(fèi)者需要時(shí)刻關(guān)注的方面。在遇到產(chǎn)品質(zhì)量異議時(shí)，合理應(yīng)對策略、熟知權(quán)益、找到權(quán)威機(jī)構(gòu)，這些都是幫助我們解決問題的有效工具。我們需要將這些方方面面的因素綜合運(yùn)用起來，從而實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量問題的及時(shí)解決，維護(hù)自己合法權(quán)益。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇七
在目前競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中，控制好產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不再是可談可不談的問題，在競爭求得生存的必要手段，唯有加強(qiáng)自身產(chǎn)品的質(zhì)量。
在如今，威脅企業(yè)生存的力量有四種：
1、顧客(customers)、2、競爭對手(competition)、3、成本(costs)
4、則是危機(jī)(crisis)，我們可以稱之為是4個c。企業(yè)必須時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付其中的各種逆境。產(chǎn)品是我們應(yīng)戰(zhàn)的第一張牌，如何出好第一張牌呢?——除了全面的提高質(zhì)量管理，進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)外，我們別無他法。
顧客
市場經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的今天，由原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。隨著顧客購買力的提高、他們的需求及對產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越“苛刻”。由于質(zhì)量每況愈下，原先對你忠實(shí)的顧客可能隨時(shí)一聲不吭、毫無愧意地離你而去。他們與你的競爭者一道，可以讓你最暢銷的產(chǎn)品一夜之間被顧客所拋棄，被市場所淘汰。
競爭對手
競爭對手不僅數(shù)量和規(guī)模在擴(kuò)大，技術(shù)上也在不斷改進(jìn)。往往在a公司默默無聞的人在其競爭對手b公司里卻成了得力強(qiáng)將或精英，更可怕的是他們“揚(yáng)棄”了a公司中管理的不足而取其長，再加上他個人的智慧的再創(chuàng)造——他們往往是“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。
成本
原料、資金、機(jī)械、人力和能源成本大幅上升。在公司生產(chǎn)中如果不消化掉這些成本，它們將會抹殺利潤。公司質(zhì)量管理的進(jìn)行并不采用過分簡單化的解決辦法，例如：通過提高價(jià)格把成本轉(zhuǎn)嫁給顧客，或降低工資讓員工來承擔(dān)成本的上漲——不要忽視“人心”是最大的成本，成本的增加只能靠不斷提高生產(chǎn)率來抵消，而不是通過降低質(zhì)量或用成本轉(zhuǎn)移的方式來解決的。
危機(jī)
一家公司沒有強(qiáng)有力的質(zhì)量管理文化背景，不足以抵擋任何短期或長期的危機(jī)。進(jìn)行質(zhì)量管理的公司時(shí)刻進(jìn)行危機(jī)管理。它不是靠預(yù)測危機(jī)來應(yīng)付危機(jī)，而是用各種方式不斷完善自己承受和安度危機(jī)的能力。
當(dāng)然以上這些歸根結(jié)蒂都是要靠健全的管理體制來維系的。
企業(yè)中完善的人員考評制度、公平的工資分配方案、合理的獎罰制度、有效的激勵機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、公平的競爭晉升環(huán)境、良性的人才經(jīng)營機(jī)制、人事環(huán)境和其它福利制度等企業(yè)文化氛圍都是影響產(chǎn)品質(zhì)量的間接因素。
質(zhì)量管理不同凡響的公司，其質(zhì)量觀念肯定與眾不同：質(zhì)量不能依賴質(zhì)檢人員來檢驗(yàn)。如果生產(chǎn)流程能生產(chǎn)出零缺陷產(chǎn)品，也就不需要質(zhì)檢了。只有流程存在缺陷，生產(chǎn)出次品時(shí)，質(zhì)檢才有必要。質(zhì)檢本身存在三個問題。第一，實(shí)行質(zhì)檢只能消除一定比例的次品。有關(guān)的專家認(rèn)為，按照經(jīng)驗(yàn)法則來算，質(zhì)檢可能消除80%的次品，另外20%的次品還是會逃過質(zhì)檢，進(jìn)入顧客手中。第二，次品率在一定的百分點(diǎn)內(nèi)，質(zhì)檢員可能檢查得出次品。但如果次品率是20000分之一時(shí)，就不能指望他們檢出次品來。如今的市場對質(zhì)量要求極高，經(jīng)常是幾百萬分之幾的次品率。要達(dá)到如此高的質(zhì)量水準(zhǔn)，靠最后成品的質(zhì)檢根本不可能現(xiàn)實(shí)。而一旦失誤對企業(yè)的損失卻是100%。第三個主要問題是費(fèi)用大：質(zhì)檢員、設(shè)備和最后的次品修整或整件次品的報(bào)廢等各項(xiàng)成本都很高。因此，在生產(chǎn)中應(yīng)努力產(chǎn)品質(zhì)量做好，員工能不折不扣地做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，拍下自己的胸膛，自問無愧于心，無負(fù)于老總，那就是誠信，就是質(zhì)量，也就是零缺陷的心態(tài)。
有位在中纖板行業(yè)中的老總，曾痛心地檢討過自己：他們一直以其產(chǎn)品能在極挑剔的外國市場上暢通無阻而自豪，然而，有一次下屬匯報(bào)說：一些板的表面有些劃痕和印跡要如何處理?他只是不經(jīng)意地說了一句：“可以考慮內(nèi)銷嘛?！本蜑榇烁冻隽司薮蟮拇鷥r(jià)——因?yàn)樵谌齻€月以后，他基本上找不到能夠出口的產(chǎn)品，全都是可以內(nèi)銷的了!“只要我們對不應(yīng)該有的錯誤制定了一個可接受的理由，它就會永遠(yuǎn)存在。”因此作為領(lǐng)導(dǎo)者你的一言一行都將對你的下屬產(chǎn)生不可估量的影響。
質(zhì)量思想強(qiáng)調(diào)了所有企業(yè)“受益者”的需要。在企業(yè)中注重質(zhì)量的，其顯著標(biāo)志是：擁有高回報(bào)、高增長的運(yùn)作機(jī)制;授權(quán)賦能、報(bào)酬豐厚和高度激勵的員工;良好的企業(yè)形象，快樂和滿意的顧客，不受劣質(zhì)和不安全產(chǎn)品的困擾?？傊?，作為一種全面的思想意識，質(zhì)量將能創(chuàng)造一個理想的雙贏局面。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇八
公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系。公司對與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理，建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程，并對檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行了量化，責(zé)任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。
1.嚴(yán)格遵守合同中所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并按合同條款認(rèn)真履行;
2.我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)期內(nèi)有問題產(chǎn)品，無償包退換;合格產(chǎn)品，在正常工況條件下產(chǎn)品使用壽命包壹年。產(chǎn)品終身修(過保質(zhì)期后，僅收取配件成本)。
3.建立專業(yè)的銷售服務(wù)人員，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;
5.為客戶無償提供技術(shù)服務(wù);
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇九
11月19日至23日，我作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)員參加了河南省南陽農(nóng)業(yè)學(xué)校舉辦的培訓(xùn)班，期間我學(xué)習(xí)了農(nóng)技推廣理論與方法、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)數(shù)字信息化、農(nóng)業(yè)政策和相關(guān)法律法規(guī)及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全等十幾門課程，收獲很大。尤其對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全學(xué)習(xí)感觸更深。我的體會是：
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)系國計(jì)民生，時(shí)刻馬虎不得。正如授課老師說的那樣，“發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故不可怕，認(rèn)識不到位才是可怕的”，要充分認(rèn)識到確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全是今后農(nóng)業(yè)發(fā)展的方向，是貫徹落實(shí)《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的工作重點(diǎn)。
一是把握好田間安全。產(chǎn)地環(huán)境，也即老百姓所說的“田間”，是農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)的第一道防線。對無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地環(huán)境，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定每三年進(jìn)行一次檢測。
二是把握好生產(chǎn)安全，生長調(diào)節(jié)劑不得超范圍超劑量使用，為此，要對農(nóng)民進(jìn)行技能培訓(xùn)，合理使用投入品，實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出制。
三是把握好經(jīng)營安全，質(zhì)量可追溯，產(chǎn)品可召回。
嚴(yán)格遵守《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定，建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理規(guī)章制度，切實(shí)落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、收購、儲運(yùn)、加工、銷售各環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全監(jiān)管責(zé)任，杜絕不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場。
近期，南陽市下發(fā)了開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管公共服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的意見，必將全面推動農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇十
第一段：引出話題，闡述實(shí)訓(xùn)的背景和意義（200字）
最近，我參加了一次關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)訓(xùn)課程，這也是我人生中第一次接觸實(shí)際操作的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。在這次實(shí)訓(xùn)中，我有機(jī)會深入了解了產(chǎn)品的制作過程和質(zhì)量控制方案，更好地理解了如何確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素。本文旨在分享我的實(shí)訓(xùn)心得體會，以及實(shí)訓(xùn)對我個人和團(tuán)隊(duì)的成長帶來了哪些影響。
第二段：實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和收獲（300字）
在這次實(shí)訓(xùn)中，我們小組成員負(fù)責(zé)了一個手機(jī)殼的生產(chǎn)制作。我們首先進(jìn)行了原材料的選擇，然后制作了模具、沖壓、切割等一系列生產(chǎn)流程。在產(chǎn)品質(zhì)量控制方面，我們必須仔細(xì)檢查每個工序的合格率，確保每個產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。這個過程雖然艱苦，但是我們都從中獲得了巨大的收獲。我們不僅學(xué)會了如何操作生產(chǎn)設(shè)備，還深入了解了質(zhì)量控制方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。更重要的是，我們發(fā)現(xiàn)了即使是看似微不足道的細(xì)節(jié)問題，也可能會對產(chǎn)品質(zhì)量造成嚴(yán)重影響。
第三段：實(shí)訓(xùn)對個人的成長帶來的影響（300字）
這次實(shí)訓(xùn)對我個人來說，具有極大的意義。首先，它讓我更好地理解了質(zhì)量控制，以及如何通過密切關(guān)注每個工序，優(yōu)化生產(chǎn)流程。其次，這次實(shí)訓(xùn)也增強(qiáng)了我的溝通和協(xié)作能力。我跟小組成員密切合作，彼此互相依賴和支持，確保每個工序都是成功的。最后，這次實(shí)訓(xùn)還讓我更好地認(rèn)識了自己的潛力。盡管之前許多工作對我來說并不容易，但在這個實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)我有能力解決那些看似復(fù)雜的問題，相信我會在今后的工作中越來越突出。
第四段：實(shí)訓(xùn)對團(tuán)隊(duì)的成長帶來的影響（300字）
這個實(shí)訓(xùn)對于我們小組的成長來說也起到了很大的作用。通過實(shí)訓(xùn)過程中的討論和集體工作，我們學(xué)會了更好地溝通、合作，構(gòu)建了一個高效的生產(chǎn)流程。我們共同面對了很多挑戰(zhàn)，包括策劃和重新調(diào)整沖壓流程等，最終成功地完成了這個項(xiàng)目。在課堂之外，我們也一起制定了質(zhì)量控制方案，讓我們真正體會到了互相支持和鼓勵的重要性。
第五段：總結(jié)和回顧（200字）
總而言之，這個實(shí)訓(xùn)課程帶給我們的不僅是對于產(chǎn)品質(zhì)量的理解和掌握，更讓我們變得更強(qiáng)大和有條理。我們小組成員經(jīng)過這次實(shí)訓(xùn)，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，相信會在今后的道路上不斷前行。我相信這個實(shí)訓(xùn)課程不僅成就了我們的個人發(fā)展，更讓我們成為一個更加協(xié)作和互相支持的團(tuán)隊(duì)，讓我們可以在今后面對生活和工作的挑戰(zhàn)。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇十一
為了深入分析水電專業(yè)管理存在的問題及原因，尋找改進(jìn)的方向，促進(jìn)分公司水電專業(yè)管理的水平，分公司于xx年6月12日8：30~17：00在南昌項(xiàng)目部組織召開了水電技術(shù)質(zhì)量培訓(xùn)暨管理研討會。
大家對管理措施和經(jīng)驗(yàn)，工作心得和平時(shí)工作中存在的一些問題展開了熱烈的探討。工作還不滿一年的我，在管理經(jīng)驗(yàn)和工作心得上也許并沒有太多的發(fā)言權(quán)。更多的是聽聽前輩們富有項(xiàng)目特色的講解。從工藝流程到施工方案，從技術(shù)交底到實(shí)際操作，從工程管理到與各班組之間的協(xié)調(diào)配合，都作出了建設(shè)性的探討。在與各位前輩們的交流中，發(fā)現(xiàn)了自身的很多的不足。
首先在技術(shù)上，對驗(yàn)收規(guī)范沒能完全的吃透，圖紙的掌握程度不深。因此很多時(shí)候會被那些有些工作經(jīng)驗(yàn)的工人唬住，在某些技術(shù)層面上做出了讓步，對后期施工帶來了不必要的麻煩。過于的輕視技術(shù)交底，沒能把技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到每個工人平時(shí)的施工過程中。在與工人打交道的過程中，只有身懷過硬的技術(shù)基礎(chǔ)，豐富的工作經(jīng)驗(yàn)才能在氣勢上壓倒他們，讓工人無條件的服從工程上的安排，技術(shù)上的落實(shí)。在今后的學(xué)習(xí)過程中勢必加強(qiáng)規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)到的知識恰如其分的跟進(jìn)到平時(shí)的過程管控中。
對于質(zhì)量，就新余項(xiàng)目部水電這塊而言，確實(shí)存在著很多的不足。由于前期的某些原因，導(dǎo)致現(xiàn)在會有大面積的返工現(xiàn)象，對現(xiàn)在水電質(zhì)量的管理帶來了很大的麻煩。就我個人而言，確實(shí)是有些力不從心。在與其他幾個項(xiàng)目部水電管理人員的交流中，意識到有很多問題都是普遍性的。水電前期預(yù)埋，塑料線盒及給排水套管占據(jù)主要一大部分。對于嚴(yán)祝修提出的穿筋線盒，也是初次接觸，而事實(shí)證明，穿筋線盒是可以解決線盒預(yù)埋過深（預(yù)埋普通線盒澆注混凝土?xí)r會讓線盒變形）的問題。
而我們的2樓將線盒綁上兩根橫排鋼筋固定在剪力墻上也是出于同樣的道理。再就是對施工班組的管控力度不夠，也對質(zhì)量起到了決定性的影響。很多情況下是班組圖省料省工，并不按你下發(fā)的技術(shù)交底施工。特別是那些隱蔽工程，像防雷接地，雙面焊就很難落實(shí)。再有就是施工工期緊，各工種之間工序配合不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致水電安裝時(shí)間緊，質(zhì)量上也很難保證。當(dāng)然，在原則性的問題上，是不會屈服的。這一點(diǎn)在施工過程質(zhì)量管理中是相當(dāng)重要的，不能當(dāng)老好人，對質(zhì)檢員這個職位負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，做出精品才是我們的質(zhì)量目標(biāo)。大家都對水電這一塊各項(xiàng)目上的人員配備提出了人員偏少的意見，確實(shí)從分公司到項(xiàng)目部，對于水電技術(shù)質(zhì)量還是沒有足夠的重視。雖然屬于配套工程，但水電在使用功能上是決定性的。希望分公司今后加強(qiáng)水電技術(shù)質(zhì)量的管理，讓水電部門更加的完備，讓水電管理制度也更加的健全，而我們也會盡自己最大的努力為此添磚加瓦。
而對于工程管理，作為總包，針對水電主體施工，都是隨土建進(jìn)度施工，因此沒有更多的選擇，一般都能跟得上土建的進(jìn)度。只要在技術(shù)質(zhì)量上把好關(guān)，不會有太大的問題，而臨水臨電成了各項(xiàng)目部工程上協(xié)調(diào)配合的重頭戲。臨水臨電施工，集團(tuán)公司有一套自己的技術(shù)要求，各地方也有臨時(shí)用水用電規(guī)范。遵循安全文明工地的要求，基本上都能滿足臨設(shè)的布置及配備。但是地方價(jià)格上的差異，在某些地方會在技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上打些折扣。像每層配備消防箱，就很難滿足。這也是今后分公司及項(xiàng)目部在管理制度上改進(jìn)的措施之一。而臨水臨電和主體水電由一家隊(duì)伍施工也會對工程管理帶來一些麻煩。首先在臨水臨電管理人員上就很難配足，往往是干主體水電的工人會兼職做臨水臨電。其次干主體水電時(shí)與其他班組間的情緒會帶到臨水臨電中來，不利于大包單位的協(xié)調(diào)管理。希望在今后簽訂合同時(shí)，多聽聽水電管理人員的建議，也能參與到合同的編制中去。讓項(xiàng)目部及分公司的既得利益最大化的同時(shí)，也更方便平時(shí)水電方面的過程管理。
就分公司水電專業(yè)管理人員而言，今后的發(fā)展趨勢必須是集工程、技術(shù)、質(zhì)量、預(yù)算、合同制定于一體的綜合型人才。就我個人而言，在安裝預(yù)算這方面存在著很大的欠缺。平時(shí)也沒能系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，通過這次培訓(xùn)，也認(rèn)識到平時(shí)的施工跟預(yù)決算和合同都是有直接利害關(guān)系的。如在預(yù)算中，防雷接地搭接和跨接是有幾倍的價(jià)格差異的，而平時(shí)施工時(shí)卻沒有過多的注意這一點(diǎn)；還有如果能夠先系統(tǒng)的算一算整個圖紙的工程量，會讓我們對圖紙有一個全方位的了解，也能更加容易的發(fā)現(xiàn)圖紙中的漏洞，這一點(diǎn)對施工技術(shù)而言也是很有必要的。
通過這次培訓(xùn)，更多的是意識到自身的不足，經(jīng)驗(yàn)的欠缺還需要時(shí)間的積累，而技術(shù)上的薄弱更需要我們平時(shí)的深造。坦白說分公司及項(xiàng)目部目前的狀況，對我們而言也是一個很好的平臺。自身的努力就顯得至關(guān)重要，也希望分公司提供更多的學(xué)習(xí)交流的機(jī)會，讓我們能夠多多的走出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)流程。而目前的形勢，也讓我們對分公司充滿了期待，讓我們?yōu)榉止久魈斓妮x煌盡自己的綿薄之力！
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇十二
首先非常感謝湖北省公司領(lǐng)導(dǎo)劉總和張主辦組織為期二天的質(zhì)量管理員培訓(xùn)。通過這次質(zhì)量管理培訓(xùn)，受益匪淺。我作為一名質(zhì)量管理員，深深感到自己在學(xué)習(xí)理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距，參加這樣的培訓(xùn)很有必要，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)各部門貫徹執(zhí)行。兩天的培訓(xùn)時(shí)間很短，但學(xué)到的東西卻很多，加上第二天下午在復(fù)興路購物廣場的實(shí)踐對知識的消化，使我有如下體會。
隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確各項(xiàng)工作的職責(zé)和程序，促使企業(yè)預(yù)防并控制不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低企業(yè)質(zhì)量管理成本，提高企業(yè)整體管理水平的質(zhì)量監(jiān)控能力。為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理，提高員工質(zhì)量管理理念和綜合素質(zhì)，主動學(xué)習(xí)并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并圍繞讓顧客滿意及時(shí)認(rèn)真地處理顧客投拆或意見，不斷滿足顧客需求與期望，贏得顧客的信任，提高顧客滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。
一個好的監(jiān)督考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，將目標(biāo)管理法與監(jiān)督考核體制結(jié)合起來管理，部門的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)依據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定的具體事項(xiàng)實(shí)施措施和實(shí)施計(jì)劃，落實(shí)到每位負(fù)責(zé)人。
質(zhì)量管理工作是一個長期而持續(xù)的工程。后期我將要不斷的學(xué)習(xí)質(zhì)量管理方面的專業(yè)知識，并把我所學(xué)到的知識向每位員工普及宣導(dǎo)，使所有員工增強(qiáng)質(zhì)量管理意識。
產(chǎn)品質(zhì)量心得體會總結(jié)篇十三
根據(jù)《質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司關(guān)于開展20xx年產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動監(jiān)督抽查的通知》要求，我區(qū)完成了5種產(chǎn)品的全國聯(lián)動抽查任務(wù)?，F(xiàn)將聯(lián)動抽查工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、基本情況
按照總局關(guān)于開展20xx年聯(lián)動抽查工作任務(wù)的有關(guān)要求，我局及時(shí)印發(fā)了《內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局關(guān)于落實(shí)20xx年國家產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動監(jiān)督抽查的通知》(內(nèi)質(zhì)監(jiān)監(jiān)函〔20xx〕143號)，并要求承檢機(jī)構(gòu)組織相關(guān)抽樣檢驗(yàn)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx年全國聯(lián)動抽查產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施規(guī)范》、《產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查承檢工作規(guī)范(20xx年修訂版)》，確保高質(zhì)量的完成全國聯(lián)動監(jiān)督抽樣檢驗(yàn)工作。我區(qū)本次承擔(dān)全國聯(lián)動抽查的產(chǎn)品是床上用品、合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料、細(xì)工木地板、冷軋帶肋鋼筋、復(fù)混肥料5種產(chǎn)品，總局計(jì)劃抽查66家企業(yè)66批次，我區(qū)實(shí)際抽查62家企業(yè)62批次產(chǎn)品，合格60批次產(chǎn)品，批次合格率為96.7%，不合格產(chǎn)品檢出率為3.3%。其中，床上用品抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格18批次，合格率為90%，不合格檢出率為10%;合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料抽查10家企業(yè)10個批次產(chǎn)品，合格率為100%;細(xì)木工板抽查10家企業(yè)10個批次產(chǎn)品，合格率為100%;冷軋帶肋鋼筋抽查2家企業(yè)2個批次產(chǎn)品，合格2批次，合格率為100%，;復(fù)混肥料抽查20家企業(yè)20批次產(chǎn)品，合格20批次，合格率為100%。
二、主要做法
(一)高度重視，精心組織。一是召開專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)施細(xì)則，制定具體工作實(shí)施方案;二是加強(qiáng)與牽頭機(jī)構(gòu)的溝通，對產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)動抽查實(shí)施細(xì)則中不理解的條款及時(shí)與牽頭機(jī)構(gòu)聯(lián)系，以確保監(jiān)督抽查工作順利實(shí)施;三是組織承檢機(jī)構(gòu)技術(shù)骨干參加總局任務(wù)布置會，學(xué)習(xí)細(xì)則，了解精神，掌握要點(diǎn);四是承檢機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，將任務(wù)分解落實(shí)到各部門及工作人員，做到抽樣、任務(wù)下達(dá)、檢驗(yàn)、審核匯總、設(shè)備器材保障責(zé)任到人。
(二)結(jié)合方案，制定計(jì)劃。一是根據(jù)國家聯(lián)動抽查產(chǎn)品的不同工作要求，制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，并及時(shí)下達(dá)到承檢機(jī)構(gòu)，確保各個時(shí)間節(jié)點(diǎn)任務(wù)按時(shí)完成;二是詳細(xì)講解了《承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查任務(wù)承諾書》的有關(guān)承諾和全國聯(lián)動監(jiān)督抽查有關(guān)工作程序和紀(jì)律要求，對規(guī)范監(jiān)督抽查工作中的各項(xiàng)行為提出了嚴(yán)格要求，并對監(jiān)督抽查過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行反復(fù)研究討論，力爭做到心中有數(shù)，有備無患，確保監(jiān)督檢驗(yàn)工作科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí);三是根據(jù)抽查方案，要求承檢機(jī)構(gòu)對所負(fù)責(zé)的抽查產(chǎn)品和抽樣區(qū)域，仔細(xì)核對總局提供的跟蹤生產(chǎn)企業(yè)，并按照企業(yè)規(guī)模的大小制定了抽查企業(yè)名單，強(qiáng)調(diào)了不同產(chǎn)品完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn);四是為保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，要求承檢機(jī)構(gòu)及參與聯(lián)動抽查工作的抽樣、檢驗(yàn)技術(shù)人員，遵照監(jiān)督抽查實(shí)施方案，嚴(yán)格依據(jù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗(yàn)設(shè)備全部進(jìn)行校準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)工作順利進(jìn)行。
(三)加強(qiáng)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)上對技術(shù)機(jī)構(gòu)的督促和指導(dǎo)。一是落實(shí)各承檢機(jī)構(gòu)專人負(fù)責(zé)全國聯(lián)動抽查的聯(lián)絡(luò)工作，并將每類產(chǎn)品的各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)列表;二是要求承檢機(jī)構(gòu)對抽樣檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題在通報(bào)自治區(qū)局的同時(shí)，及時(shí)向該項(xiàng)任務(wù)的牽頭機(jī)構(gòu)反映、溝通，以便問題得到及時(shí)解決;三是要求承檢機(jī)構(gòu)必要時(shí)，與牽頭機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)比對;四是及時(shí)向生產(chǎn)企業(yè)寄送檢驗(yàn)報(bào)告和《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查/復(fù)查檢驗(yàn)結(jié)果通知單》，同時(shí)配合自治區(qū)局和牽頭機(jī)構(gòu)完成此次聯(lián)動抽查的后續(xù)工作。
(四)加大后處理力度。一是及時(shí)在內(nèi)蒙古質(zhì)監(jiān)局門戶網(wǎng)站上公告了20xx年產(chǎn)品質(zhì)量全國聯(lián)動監(jiān)督抽查結(jié)果;二是在異議期滿后，對不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)法人進(jìn)行了約談，并將抽查結(jié)果告知生產(chǎn)企業(yè)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門開展后處理，督促企業(yè)進(jìn)行整改，整改后的復(fù)查工作正在進(jìn)行中。
三、存在的問題
一是由于經(jīng)濟(jì)不景氣，我區(qū)獲證冷軋帶肋鋼筋企業(yè)6家，3家生產(chǎn)企業(yè)倒閉，1家生產(chǎn)企業(yè)停產(chǎn)，只抽到2個批次。二是原材料把關(guān)不嚴(yán)。生產(chǎn)企業(yè)沒有控制產(chǎn)品質(zhì)量的原料進(jìn)廠驗(yàn)收，出于控制成本等原因不愿意委托有資質(zhì)的法定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求;三是不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)現(xiàn)象仍然存在。小型企業(yè)眾多，競爭激烈，部分企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備陳舊，人員培訓(xùn)不夠，只靠降低成本來謀求利益。
四、工作建議
(一)繼續(xù)加大對日用消費(fèi)品、建筑裝飾裝修材料、木制家具、農(nóng)資產(chǎn)品等合格率較低產(chǎn)品的國家抽查、聯(lián)動抽查力度，提高抽查企業(yè)覆蓋率和產(chǎn)品抽查覆蓋率。
(二)加大產(chǎn)品質(zhì)量抽查結(jié)果宣傳力度。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和公眾媒體宣傳相關(guān)產(chǎn)品知識，提升全民質(zhì)量意識，引導(dǎo)消費(fèi)，發(fā)揮消費(fèi)者和市場的導(dǎo)向作用，促使企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，達(dá)到“良幣驅(qū)逐劣幣”的效果。
(三)加大培訓(xùn)力度。加強(qiáng)對檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員和企業(yè)品控人員的專業(yè)培訓(xùn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量從源頭得到有效控制。
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