藝術是人類靈魂的表達，我們應該重視和推廣藝術教育?？偨Y應該突出主要的問題和亮點，不要涉及太多次要的細節(jié)。以下是一些總結的典型范文，供大家參考和學習。
項目工作心得篇一
為深入實施我市經濟和社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃，促進**經濟超常規(guī)、跨越式發(fā)展，市委、市政府決定繼續(xù)開展項目年活動。為做好此項工作，制定如下實施方案：
一、指導思想
按照市委四屆十次全會和市五屆人大三次會議確定的發(fā)展目標，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以項目牽動為核心，以建設“兩大基地”、發(fā)展“五大主導產業(yè)”為發(fā)展方向，以增加固定資產投入為重點，以構筑“一體兩翼”，打造沈鐵工業(yè)走廊和各類工業(yè)園區(qū)為載體，通過對外開放、招商引資、改善環(huán)境建設，全力推進項目開發(fā)和建設，為實施“十一五”規(guī)劃開好局、起好步，為實現(xiàn)建設新**、大**的目標打下堅實基礎。
二、工作目標
全年完成固定資產投資200億元，其中工業(yè)完成100億元;引進并確保今年開工500萬元以上項目500個，其中5000萬元至1億元項目100個(當年實現(xiàn)投產50個);新上億元以上重點項目50個;實現(xiàn)當年固定資產投資5億元以上工業(yè)園區(qū)10個;完成招商引資158億元;引進外資項目實際繳資額達到3090萬美元;爭取省以上項目無償投資4億元以上。
三、工作重點
把推進一批重點建設項目，打造項目載體，做好項目儲備作為項目年活動的工作重點。著重抓好工業(yè)項目、農業(yè)產業(yè)化項目、第三產業(yè)項目、基礎設施項目和社會事業(yè)項目。
1.重點推進50個投資億元以上大項目。同時要加大引進外資工作力度。其次，抓好金山國際、嘉世界、開原北方五金城、鷺顫商廈等一批第三產業(yè)項目以及**市龍首山柴河風光帶、銀州區(qū)有線電視數(shù)字化工程等一批社會事業(yè)項目。市商業(yè)局年內要完成**市果菜批發(fā)市場項目建設。
2.重點扶持產值超億元的50戶工業(yè)企業(yè)。主要是鐵法煤業(yè)、**嘉鑫有色金屬、**電廠、清河電廠、陸平機器、鐵新水泥、**閥門股份有限公司等企業(yè)，使其實繳稅金、銷售收入分別增長30%以上。同時要進一步做好申報國家支持的遼寧老工業(yè)基地調整改造的37項工業(yè)重點技術改造項目的前期工作，并積極爭取更多項目納入國家計劃。對計劃開發(fā)的200項新產品，年內要確保完成170項。
3.圍繞沈鐵工業(yè)走廊和工業(yè)園區(qū)抓項目。充分利用沈陽**兩市全面加強經濟合作和沈北大開發(fā)的機遇，以102線為軸線，構建新臺子鎮(zhèn)至毛家店鎮(zhèn)全長120公里的經濟隆起帶，打造沈鐵工業(yè)走廊。重點加快以新臺子高新技術園和懿路工業(yè)園、腰堡工業(yè)園、銀州區(qū)遼海工業(yè)園、鎮(zhèn)西堡重化工工業(yè)園和經濟開發(fā)區(qū)工業(yè)園等15個重點工業(yè)園區(qū)建設。力爭新增固定資產投入5億元以上園區(qū)達到10個，而且主要園區(qū)達到“六通一平”，為項目引進提供平臺。
4.借助新城區(qū)開發(fā)和中心城區(qū)建設抓項目。以凡河新區(qū)開發(fā)和中心城區(qū)建設為重點，擴大城市規(guī)模，強化城市載體功能。中心城區(qū)著眼于長遠的生產要素資源整合，項目發(fā)展以能源、食品、建材、裝備制造及配套加工和循環(huán)經濟產業(yè)為主。以完善城市功能為載體，改善投資環(huán)境，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，重點發(fā)展現(xiàn)代物流、金融保險、旅游、教育、文化及社區(qū)服務等新興產業(yè)。
5.抓好項目源建設。一是圍繞“兩大基地”、“五大主導產業(yè)”，研究和包裝一批重點項目。如煤化工項目、農業(yè)產業(yè)化項目、生物化工項目、生物制藥項目等。二是設立項目庫。市里設立項目源中心庫，各縣(市)、區(qū)要分別建設項目源分庫，爭取在年內完成聯(lián)網，并對投資額超億元的招商項目，要制成中、韓、日、英文對照說明書，年內入庫項目不低于500個，要達到預可研程度項目不低于100個。
四、工作措施
1.提高認識，加強領導
各地區(qū)、各部門要認真落實市委四屆十次全會和市五屆人大三次會議的工作部署，從建設新**、大**的大局出發(fā)，深刻領會“全黨抓經濟、重點抓工業(yè)、突出抓項目”的指導思想，認識開展項目年活動的重要意義，將其納入重要工作日程，切實把項目建設與**未來發(fā)展結合起來，在全市形成聚精會神抓項目，一心一意謀發(fā)展的社會氛圍。推進組由市發(fā)展改革委牽頭，負責項目年活動的協(xié)調和調度，推進項目引進落實，統(tǒng)籌管理項目信息資源，掌握各項工作動態(tài);考核組由市財政局牽頭，負責對項目認定、評估和考核;督查組由市委督查室和市政府督查室牽頭，負責檢查、督促各縣(市)區(qū)、市直部門項目完成進度，定期公報;宣傳組由市委宣傳部牽頭，負責對項目年活動進行廣泛宣傳，營造良好的輿論氛圍。
2.明確責任，落實任務
建立項目包扶責任制。繼續(xù)實行并完善領導包大項目責任制。市里重點抓投資5000萬元以上的項目。市委、市政府每名領導要引進1個超億元的項目，市人大、市政協(xié)班子要引進2個超億元項目，**縣、開原市、昌圖縣、調兵山市要分別引進10個億元以上的項目，西豐縣、銀州區(qū)、清河區(qū)、**經濟開發(fā)區(qū)要分別引進6個億元以上的項目，市直各部門要引進一批投資3000—5000萬元以上項目。市政府每個駐外機構要完成5000萬元以上項目一個。對今年確定引進的50個億元以上的重點建設項目及重點扶持的50戶產值億元以上的工業(yè)企業(yè)，由市級領導進行包扶，視具體情況，也可改換同樣規(guī)模的其他項目;市直部門和各縣(市)區(qū)主要領導負責包扶投資1000萬到1億元的項目。
3.建立項目考核和獎懲制度
為促進項目年活動的開展，市委、市政府拿出3000萬元專項資金用于獎勵，其中2000萬元是項目獎，1000萬元是爭取資金獎，而且上不封頂。在項目年活動中，對市級領導包扶的重點項目每季度調度一次，對各縣(市)區(qū)、市直各部門的項目建設實行月調度、月通報制度，項目完成情況作為年終考核領導干部的`重要內容，實行“一票制”否決，對未完成工作目標的，要給予通報批評。建議各縣(市)、區(qū)每年保證50萬元以上項目前期費用，切實做好組織實施和任務落實工作?？己撕酮剟罹唧w辦法見附件。
4.抓好投資軟環(huán)境建設
進一步落實支持民營經濟發(fā)展的各項政策，創(chuàng)造優(yōu)惠政策環(huán)境，鼓勵和支持民營企業(yè)進入公益領域，建設和經營公益項目。在充分利用好國家、省、市已有的優(yōu)惠政策的同時，進一步加大對引進和實施項目的政策扶持。繼續(xù)創(chuàng)造優(yōu)質服務環(huán)境。開展創(chuàng)建“無障礙服務”政府活動，嚴肅處理行政不作為行為。嚴格審批程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。在市公共行政服務中心審批的項目，要求“一站式”完成。中心承辦的審批事項要在一周內辦結，嚴禁體外循環(huán)。公安、司法部門要擴大政務公開、司法公開，實行“透明化辦公”，實現(xiàn)公正執(zhí)法。嚴禁亂收費、亂罰款、亂檢查，切實減輕企業(yè)負擔。對影響經濟發(fā)展的違紀違法行為嚴肅追究責任。
5.加強對項目年活動的宣傳
各新聞媒體和新聞單位要緊緊圍繞項目年活動廣泛開展宣傳活動，跟蹤報道全市項目年建設的重要事件，總結經驗，表揚先進，激發(fā)全市人民在項目年活動中的創(chuàng)業(yè)熱情。**電臺、電視臺，要在**新聞節(jié)目中開設專欄，報道市里重點項目進展情況，把在項目年活動中涌現(xiàn)出的典型人物、典型項目，多角度、多側面進行報道，對影響項目年活動開展的單位和個人以及未能完成任務的部門予以曝光，為項目年各項工作的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
項目工作心得篇二
第一段：引言（200字）
作為一個項目經理，我在過去的一段時間里參與了一個重要的項目，這給了我很多機會來學習和成長。在這個項目中，我不僅學到了如何規(guī)劃和組織一個團隊，還學會了如何有效地分配資源和管理時間，這些經驗對我未來的職業(yè)發(fā)展非常重要。在本文中，我將分享一些我在這個項目中的工作心得體會，希望能對正在走上管理崗位的同行有所幫助。
第二段：明確目標（200字）
在這個項目中，我們首先制定了明確的目標。我們明確了項目的范圍、時間表和預期結果。通過與團隊成員和相關利益相關者的溝通，我們確保了每個人對項目目標的理解和認同。這使得我們能夠每個人都朝著相同的方向努力，并為實現(xiàn)目標而努力。
第三段：團隊合作（200字）
在這個項目中，我學會了如何與團隊成員有效合作。我們組建了一個多功能的團隊，每個人都有自己的專業(yè)領域和能力。我們充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，并尊重每個人的意見和想法。我們定期開會和分享項目進展，及時解決問題和調整計劃。通過團隊合作，我們能夠更好地應對挑戰(zhàn)和難題，并取得了良好的結果。
第四段：適應變化（200字）
在項目進行中，我們遇到了許多不可預見的變化和挑戰(zhàn)。這讓我明白了在項目管理中，適應變化是非常重要的。我們制定了靈活的計劃和方案，以應對變化，并共同努力找到解決方案。我們學會了靈活調整項目范圍和時間表，并保持團隊成員的積極性和動力。通過適應變化，我們能夠更好地解決問題并取得成功。
第五段：總結經驗（200字）
通過這個項目，我深刻認識到了項目管理的重要性和挑戰(zhàn)。我學會了如何制定明確的目標，與團隊成員合作以及適應變化。這些經驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產生深遠影響。我將繼續(xù)努力學習和成長，以成為更優(yōu)秀的項目經理，并將這些經驗分享給更多的人。我相信，通過不斷地學習和改進，我將能夠在未來的項目中取得更好的成果。
總結：
在這篇文章中，我分享了我在一個重要項目中的工作心得體會。通過明確目標、團隊合作和適應變化，我學到了很多關于項目管理的重要經驗。我相信這些經驗不僅對我個人發(fā)展有所幫助，還能為更多的人提供借鑒和啟發(fā)。我將繼續(xù)努力學習和成長，為未來的項目管理工作做好準備。
項目工作心得篇三
在物業(yè)項目管理環(huán)境中，來自各個方面的沖突是不可避免的。試圖避免沖突、壓制沖突的想法是不正確的，這只能進一步惡化沖突，最終導致更大的不利。
物業(yè)沖突管理是創(chuàng)造性的處理沖突的工作藝術，物業(yè)沖突管理的作用是引導這些沖突的結果向積極的、協(xié)作的，而不是破壞性的方向發(fā)展。解決沖突的關鍵是在作好沖突防范的同時，在沖突發(fā)生時分析沖突的來源，運用正確的處置程序和方法解決沖突。物業(yè)沖突的表現(xiàn)形式可能是顯性的，也可能是隱性的。
一、沖突的來源
在物業(yè)項目管理過程中，沖突可來自兩個方面。一方面來自于物業(yè)管理組織內部的沖突，另一方面來自于物業(yè)管理組織外部的沖突。常見的管理沖突來源可歸納如下：
1、管理程序的沖突：
因管理程序定義不清楚，職責工作范圍、程序對接界面關系搭接步距缺陷等，會導致許多沖突的發(fā)生。
案例：某項目物業(yè)二次裝修管理工作流程步距過長（環(huán)節(jié)層次），項目管理辦公場地分散，職責步距重復搭接。于是引發(fā)業(yè)主在辦理裝修手續(xù)時的牢騷和不滿。當這種不滿情緒處于臨界狀態(tài)時，沖突的發(fā)生則會隨機的產生于任何一個部門工作范圍中。并有可能導致在日后的物業(yè)管理收費時，業(yè)主為發(fā)泄積壓的牢騷而找出許多不滿意的服務缺陷拒絕交費。
案例：管理程序的沖突也可表現(xiàn)在采購工作流程與倉庫管理工作流程搭接界面處。比如采購物品的品質確認，是兩個界面之間的一個敏感問題。采購物品的品質質量判斷有很大的難度，專業(yè)性很強，從而導致內部沖突。提高采購、物管工作人員的素質、設立材料樣板間、專業(yè)使用者參與物品鑒定等技術手段的補充，是預防、緩解兩個程序之間發(fā)生沖突的管理方法。
2、技術意見和性能權衡的沖突：
在面向技術的項目管理層面上，就技術問題與功能要求；技術選用權衡和實現(xiàn)手段上，都有可能發(fā)生管理沖突。
案例：物業(yè)項目早期介入過程中，此類問題較為明顯。物業(yè)項目選擇的技術實現(xiàn)手段，是用來達到滿足日后物業(yè)功能品質服務標準要求而確定的。根據(jù)不同的物業(yè)項目功能品質之間的差異，而選擇不同的技術實現(xiàn)方法和設備。例如：某物業(yè)項目保安服務的技防設備選擇工作計劃，是根據(jù)項目中的博物館、戲樓、會所、餐廳、高檔休閑園林的不同功能要求，而選擇不同的技防標準來實現(xiàn)計劃。為日后物業(yè)管理、減少損失、降低建設成本、物業(yè)可持續(xù)發(fā)展作好前期介入管理工作，并達到了預期的目的。
但是，在實際工作過程中，項目最高決策者對物業(yè)功能計劃的實施有一定的另案考慮，取消了一部分物業(yè)服務功能設備，降低了博物館安防等級，取消了多語言同傳翻譯系統(tǒng)……，同物業(yè)項目經營及管理層產生意見不一致。
物業(yè)項目經營及管理層采取妥協(xié)方式保留意見化解沖突。從目前該項目的初步經營效果來看，由于技防水平降低，珍貴文物難以進館展示。國際高端人群消費服務條件欠缺，戲樓票房收入維持在一般價格水平。
3、資源分配沖突：
物業(yè)項目管理資源分配沖突，就是由誰來承擔某項具體任務以及分配給具體任務資源數(shù)量的多少等方面而產生沖突。
物業(yè)項目管理資金的使用分配在此表現(xiàn)的比較明顯，沖突產生的負面作用及時間延續(xù)，也是很有重要影響的。
案例：某物業(yè)項目工程維修的搶修工作及時性滯后情況時有發(fā)生，主管工程師到位時間及準備工作協(xié)調較亂。經內部質量工作程序檢查，問題出在與工程師通訊聯(lián)絡不通暢（私人手機無公司話費補助），值班調度用對講工具尋人時，信號傳播不到地下空間，于是出現(xiàn)搶修程序及準備工作不足情況的發(fā)生。
為此，責成公司部門經理一方面向高層領導申請增加手機公用話費，另一方面調整搶修工作流程步距，使之更加扁平化，并完善健全崗位責任制，杜絕組織準備工作不足現(xiàn)象的發(fā)生。由于調整了資源分配中的不足，從而產生了積極的作用，此類問題在日后工作中的發(fā)生頻次逐漸降低。
4、進度計劃沖突：
此類沖突可能會來源于對完成工作的次序（流程），及完成工作流程所需時間長短的意見不一致，而產生沖突。
物業(yè)項目管理中進度計劃沖突也是顯而易見的，每一項工作次序（流程）的銜接，都在為下一步工作的開展作好準備。哪一項工作流程在先或在后的工作計劃，有時是會引發(fā)進度計劃沖突的。主要工作線路流程及步距在一定的時間內完成，步距與步距之間的時間搭接不一定截然分開，有時是用時間搭接的方式來完成的。進度計劃與實際進度計劃的偏差產生的結果，就是進度計劃的沖突。
案例：某物業(yè)項目管理公司采購流程規(guī)定，每月底25日為各部門申報下月采購計劃的申請截止日。由于多種因素，各部門申報采購計劃后，仍有很多未考慮到的采購物品未申報（如種類、數(shù)量），于是補單現(xiàn)象時有發(fā)生。如果按工作流程辦理，物品采購種類、數(shù)量不全會導致下月工作困難。不按工作流程辦理，采購部工作陷于采購計劃不斷調整過程的泥沼。如果，將所有遺漏的采購項目全部納入下月緊急采購工作程序，理由則不充分，備用金也不夠用。由此，進度計劃沖突產生。
5、費用的沖突：
在物業(yè)項目管理實施過程中，經常會由于工作所需費用的多少，而產生沖突。此類沖突大多體現(xiàn)在項目籌備期，部門與部門之間待攤開辦費的使用問題處理過程中產生。
在物業(yè)項目啟動開辦過程中，項目管理費用經初步測算由各部門分攤逐項使用。為此，項目管理部門均希望爭取到更多的經費，來支持本部門的未來管理工作。項目經理人在經費統(tǒng)籌使用計劃的編制調劑過程中，往往會遇到管理費用分配的沖突問題。
案例：某物業(yè)項目即將竣工交付使用，項目管理各部門接到上級工作文件指示，將各部門的開辦費用作好大項例支計劃上報，并列表做好可行性分析。于是，各管理部門均本著超支申請的對策，盡可能為本部門多爭取一些辦公費用，為日后的管理工作多創(chuàng)造一些條件，并有充足的理由進行說明。
各部門的大項例支計劃上報匯總后，總公司為此開了一次協(xié)調會。經匯總統(tǒng)計各部門的開辦費總額，大大超出了開辦費預算總額，項目投資資金總盤子計劃受到嚴重干擾，要求各部門會后重新擬訂開辦費的使用計劃，并深化使用項目的計算。最后，各部門的大項例支開辦費計劃，總算勉強通過公司的預算審核。
究其原因就是費用沖突的結果所至，雖然各部門的沖突是隱性的，表面上看沒有對整體工作產生太大影響，但公司的實際管理工作已經增加了很大的工作量，管理成本也無形加大。
6、項目優(yōu)先權的沖突：
在物業(yè)項目管理目標實現(xiàn)的過程中，項目管理各部門在應該完成的工作任務先后次序上有不同的看法，從而導致沖突的出現(xiàn)。
為達到預期的物業(yè)管理目標，各部門的項目優(yōu)先地位，實際上是人的管理心理因素所至。項目各項工作任務均是不可缺少的，工作任務的先后次序是按照服務流程設計劃分的，而不是按照部門的重要程度劃分的。物業(yè)項目管理目標的最終實現(xiàn)，是公司各部門團隊協(xié)作的體現(xiàn)，而不是組織中的某一部分、某一個人的重要管理優(yōu)先權所決定的。各部門的管理業(yè)績是從不同的管理分項目標的實現(xiàn)，反映出來的。
為什么形成項目管理方式的.眾說不一呢？就在于各部門均認為自己所了解的管理方式是最佳的優(yōu)先管理方式。其實是部門之間在強化項目優(yōu)先權而產生的沖突表現(xiàn)。一般而言，采用職能部方式管理項目的企業(yè)，發(fā)生此類問題的機會較多，這是條塊式管理方式的根本弊端，各部門自成一體，強化項目優(yōu)先意識強烈。采用現(xiàn)代流程方式管理項目的企業(yè)，一般產生部門強化項目優(yōu)先權的現(xiàn)象較少，組織體制、團隊協(xié)作的工作體系制約了項目優(yōu)先權意識的發(fā)生。
7、個性沖突：
因團隊成員或顧客在個人價值觀及態(tài)度上的差異，而容易在他們中間產生沖突。物業(yè)管理的服務對象是人，提供服務產品的也是人。人與人的沖突是多角度、多層次、多方位的一個綜合問題?？刂品战M織內部人與人的沖突方式，要從組織結構、服務產品工作流程、服務培訓、管理制度等多方面進行協(xié)調。而作好被服務對象（業(yè)主、顧客）與提供服務者之間的人與人沖突，則應本著以人為本、緩解、調節(jié)的方式而進行，從文化、心理兩個方面著手去處理，一般會有較好的效果。具體處理辦法可參見“投訴處理接待辦法”等相關解決方式進行工作。
二、沖突的處理
物業(yè)項目管理通常是處于沖突的環(huán)境過程中，沒有沖突的物業(yè)管理是很難實現(xiàn)的管理工作目標，這是物業(yè)管理行業(yè)的特殊性所決定的。處理好組織內、外部的沖突，能夠極大的促進項目管理工作目標的完成，從而完成項目管理目標的實現(xiàn)，促進小區(qū)居住文化氛圍的形成，完善項目管理團隊的建設工作。
盡管導致物業(yè)項目管理過程中發(fā)生沖突的因素是多種多樣的，且在不同的項目環(huán)境、不同的管理階段，可能會呈現(xiàn)不同的性質。但是解決各種類型的沖突，還是應該掌握基本的解決方法和策略，這是很有必要的修養(yǎng)。再結合各項管理工作的處置預案，沖突的處理是可以達到緩解、轉化、消失的工作目的。將有效投訴轉化為無效投訴是沖突處理的根本目的。
三、解決沖突的常見方法
1、建立公司范圍內的沖突解決方針和程序
物業(yè)項目管理過程中，各類沖突的出現(xiàn)是不可避免的現(xiàn)象。構成項目沖突的來源及特殊性，是物業(yè)管理企業(yè)所處的社會經濟活動關系位置所決定的，是不可避免的社會現(xiàn)象。為此，建立公司范圍內的沖突解決方針和程序則實分必要。根據(jù)國家法律、法規(guī)，行業(yè)管理規(guī)定、條例制定不同的管理程序和處置預案，進行沖突整體解決準備工作。
2、在物業(yè)項目管理制定計劃階段建立項目沖突解決的方針和程序
物業(yè)項目制定計劃的開始階段，根據(jù)物業(yè)項目市場特點、項目特征研究制定此項管理計劃。制定沖突解決工作方針和程序要因地制宜，有的放矢。
3、借助司法解決沖突的方式
在物業(yè)管理過程中，由于產權權屬的轉移，風險與利益的沖突猶為尖銳。要考慮使用法律手段解決問題。未來將在我國憲法中對物權將有明確的法律界定，物業(yè)管理的法律依據(jù)將更加充分。
4、沖突雙方持積極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作一是防患未然，二是化解轉移。嚴格按操作程序辦事，用技術的手段化解沖突。
5、沖突雙方持消極態(tài)度溝通協(xié)商的沖突處理
此階段工作防止事態(tài)擴大是首要，當積極因素小于消極因素時，溝通、處理沖突的工作應停止，做到有理、有利、有節(jié)的緩沖過渡。
四、解決沖突的五種基本策略
1、回避或撤出
此方法并不是一種積極的解決途徑，它可能使矛盾積累，逐步升級為顯性沖突。任其發(fā)展的做法要慎重選擇使用。
2、競爭和強制
此處理方法的實質是“非贏即輸”的缺嘆性方式。是一種積極解決沖突的方式手段，避免表面穩(wěn)定，實則暗藏危機的局面持久保持。如果采用權力強行處置（如法律判決）可能會引發(fā)當事人的怨恨，惡化工作的氛圍。此方法不必過多使用，達到震懾作用是最佳的結果。
3、緩和或調停
此處理方法實質是“求同存異”的緩解性方式，著重強調當事雙方矛盾中間的一致性，最大可能的忽視差異，避免沖突顯現(xiàn)或擴大。此方法的缺陷是并不利于問題的徹底解決。
4、妥協(xié)
此處理方法實質是“折中”的雙贏方式，當事雙方優(yōu)劣難分時，采用此法較為合適，但并非永遠可行。
5、正視
此處理方法實質是“迎難而上”的目的性方式。克服分歧，正視問題，明確結局。處理沖突時要深入研究當事雙方的觀點和方法，并掌握其目的所在，而不是壓制當事人的情緒和想法。
五、沖突的防范
建立溝通機制，強調當事人之間的合作信任，以及彼此信任的環(huán)境，減少不必要的競爭傾向（如過激的語言、行為），將沖突防患于未然，營造一個更好的合作空間環(huán)境。
為了處理好業(yè)主投訴，與業(yè)主有效溝通，減少物業(yè)公司不必要的損失，提高物業(yè)綜合管理素質，有效規(guī)避沖突事件所帶來的風險，現(xiàn)將投訴接待辦法提供給有關部門主要人員，以備查用。投訴處理是融匯心理學、社交技巧并體現(xiàn)道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力綜合素質的集中表現(xiàn)。投訴工作處理的原則如下：依法辦事，服務業(yè)主，杜絕失誤，妥善處理。物業(yè)公司每一個投訴接待員，有問題及時匯總到物業(yè)總值班室或管理部登記到冊，在接待業(yè)主投訴時應切記：說到就要做到；不要隨意承諾；妥善藝術化解；規(guī)避有效投訴。
物業(yè)公司應注意做好以下各要素結點的處理方法（接待步驟）：
1、要理解業(yè)主/使用人的抱怨，永遠不要生氣，因為生氣往往會使簡單的事情變得復雜化而不易解決。
2、告訴對方你十分理解他現(xiàn)在的心情，并盡快做出反應。應立即拿起筆填寫投訴接待單，給對方一種被重視的感覺，以穩(wěn)定不滿情緒停留在理性范圍。
3、傾聽對方敘述，不要打斷投訴人的話頭，傾聽對方愿望是有效解決問題的第一步。在傾聽的同時進行綜合分析判斷，請對方說出第一問題，第二問題，n個問題后，判斷對方是否已將問題說清楚。
4、融入感情，分析令對方惱怒的真正原因，甚至告訴對方你也曾有過類似的經歷，使雙方產生共鳴。
5、承認你和公司做的不夠好，并向對方表示改進的誠意。因為有時業(yè)主投訴不一定全部正確，但只要業(yè)主來投訴，就意味著我們某一部分做得不好。物業(yè)公司接訴人當著對方的面承認這一點（但不可被對方引入歧途，如簽字承認等），千萬不要在業(yè)主投訴的火頭上為自己找理由。
6、告訴對方你將代表公司認真處理此事，雖然你不能全權處理，但你做出了反應，給對方某種程度上的滿足（心理的），要注意，所有投訴人在投訴和反映問題時最討厭別人推諉。
7、盡量風趣幽默一些（選用恰當?shù)恼Z言）緩解緊張的氣氛，減輕對方的心理壓力（如給對方倒一杯水等），從而將大事化小，小事化了。有些投訴并不是被投訴一方能解決的（如業(yè)主與業(yè)主之間的投訴），投訴與被投訴協(xié)調一下即會解決的很好。
8、當問題解決后，打個電話問候一下對方，給對方留下一個完整的處理問題印象，樹立公司良好的辦事工作作風，征求對方對問題如此解決是否滿意。
9、物業(yè)公司接待投訴人員要加強自身學習，熟悉本行業(yè)的法律法規(guī)，從而以理服人、以法管業(yè)，這是處理投訴很重要的一點。如果有人來投訴，接訴人一問三不知，什么也不懂，什么也不會，光知道說“對不起、對不起”是不行的，其問題永遠也得不到解決。
以上為物業(yè)項目管理沖突處置的管理要點，掛一漏萬。需企業(yè)管理人員熟練掌握、靈活運用、取長補短。熟知接待投訴處理的程序，記錄表格，物業(yè)規(guī)定并及時掌握新的信息，準確選擇相應的沖突處理方式，處理步驟，為企業(yè)的經濟效益，社會效益，環(huán)境效益作出應有的貢獻。
項目工作心得篇四
我從事技術支持部領導工作也有一年多了，參與管理的過程中也有許多的心得體會，從沒接觸過的新領域，在慢慢的摸索中前進，由原來的2人發(fā)展到現(xiàn)在的7人，中間也有人員的變動和調配，在這為時一年的工作中，酸甜苦辣盡有，下面就匯總為幾條作為領導中的得與失參考依據(jù)。
每個人的工作課題存在差異，每個人的思想境界各有不同。但是上帝卻很公平的給了每個人一天24小時的時間，因此我們提出管理時間，是每個人都可以做到的事情。每天把24小時規(guī)劃好，也就管理好了自己。平時大家會說時間不夠，事情做不過來，我建議大家把時間拿出來分析一下，根據(jù)工作性質合理安排時間。像我，做技術的基層管理，事情多，工作瑣碎、，這樣我就養(yǎng)成了每天入睡前回顧一天工作的習慣，并對第二天的工作進行安排。在安排工作上要求本部門各級員工把握一個主次分明，輕重緩急合理的原則。這樣每天當我一到工作崗位上就能很快的進入工作狀態(tài)，而員工的工作也各級抓好，緊張工作。這樣就很好的把握和做到——"工作時效"。
"輕重緩急"對于每個人來說都很重要，這就要求思路活躍，把火燒眉頭的事情先處理掉，然后再去做日常工作。就好比用戶要一個深層次的技術交流，要求特別著急，這時你就需要安排資深的人員進行相關的支持，電話中能夠完整的提供就現(xiàn)場進行，若是需面對面的進行，那好，用戶的需要就是一切、總之輕重緩急具有非常的靈活性、時間性、場合性要視具體情況而當機立斷。做好了也是減少客戶抱怨的有效方法。
談到管理，就一定要從規(guī)范入手。規(guī)范是我們日常工作的行為準則，是企業(yè)生存、運作、發(fā)展、壯大的標尺和綱要。它的實施者既是所有領導，又是全體員工。只是各個崗位所規(guī)范的內容不同罷了。萬事開頭難，難就難在你走出的第一步，第一步邁出去了，第二、三步就沒有問題了。正如我們日常工作，你沒有第一稿資料，就沒有后續(xù)的所有工作內容。你最近沒有向職能部門提交××問題，就沒有人來問你這個或哪個問題是如何如何的，等大家都有反映了這件事情，就有人開始琢磨怎么樣來規(guī)范這項工作，讓大家都按這個規(guī)定來做。以后大家就在這個基礎上第二步、第三步的完善工作，把工作做得更好！任何事情都是一樣的道理，只要你想做，你就會去規(guī)范這件事情，規(guī)范也就使每個人有了行為的準則。
會議使我們對問題有了更多、更好的解決方案。我們平常碰到的會議也比較多，大大小小、各式各樣的都有，那么如何提高會議的效率就成為大家關注的事情。如果我們在會議之前把要開會的事項告訴所有人，讓大家都有準備，開會的時候就可以切入主題，談每個人的思路，這樣可以縮短一些時間。往往在會議上大家談著談著就會跑題，這時候就需要會議的主持人能夠引導大家的思路往一個方向；再有就是會議結束前主持人或主管人員一定要重述這次會議的幾項內容和解決措施，這樣大家才會感覺到會議的重要性。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)簡單的說就是一個工作量化。是總結工作最直接、最明了的方法之一。統(tǒng)計對于各塊的工作都很重要，沒有數(shù)據(jù)的分析，我們不知道努力的方向，至少說輕重緩急把握不好，有了數(shù)據(jù)就可以比較，知道目前面臨最大的缺陷在哪里，針對弱點加以改進。對于基層的管理人員來說數(shù)據(jù)的統(tǒng)計可以通過公司相關部門獲得，得到的數(shù)據(jù)分析后一定要應用，只作分析不加以應用等于白搭，反而增加了工作量。有的會說，我應用了但效果不大，問題就是應用后，有沒有跟蹤驗證，我們對分析出來的數(shù)據(jù)沒有應用，沒有驗證，怎么會知道我們的分析是對的呢！因此分析—應用—驗證，三者一個都不能少。
1）愿景——每次開會公司都會給我們描繪一下愿景，公司現(xiàn)在……即將……將來是……對于這些傳到耳朵里的信息，員工們總是格外的在意，有的甚至在聆聽筆記，這是不知不覺的愿景激勵。因為這些都與公司的每一分子的切身利益直接相關，不管愿景好與壞大家都會關注，我們跟同事開會的時候也不要忘記強調三年規(guī)劃。
2）尊重——同事之間相互尊重，可以加深合作，同時也會得到其他人的尊重，做起事情也會格外的舒坦。工作之余都談到溝通很關鍵，企業(yè)領導鼓勵下屬發(fā)言，但自己卻不太發(fā)言也不太敢發(fā)言，所以最后的結果常常就是大家都不發(fā)言，最后就變成你看著我、我看著你，然后領導看著現(xiàn)場所有人，臉上一副「說話呀！」的樣子。這種狀況就似乎是如果有一個人把話說出來之后他馬上就會被企業(yè)宣判死刑一樣，然后緊接著就被淘汰出局似的，所以大家對于自己想說的話都往肚子里吞，戒慎恐懼，一副「不要問我，我什么都不知道！」、「請你不要找我麻煩！」、「該死！怎么這么準，剛好問到我了！」的樣子，所以只要你一鼓勵他們把話說出來，大多數(shù)的時候，你很難獲得到他們的回應，如果現(xiàn)場里有一、兩個人敢勇于表達自己的意見，就已經算是不錯的狀況了。
3）溝通——「說出來」是溝通最基本的原則，如果連話都不愿意說出來，溝通肯定不會有任何的進展。如果在一個團隊里，每一個人都必須要透過猜測才能夠了解他人的想法，這將會是一件很累人的事，而如果你是待在這樣團隊里的一員，我相信每一天陪著你的一定是強烈的無力感。只要打破不說話的幾個因素：面子問題、怕?lián)熑巍⒅杏?、以為別人知道。主管或領導立場要堅定明確，我們平常說這個人沒有立場，只要用戶一投訴，主管就同意了；銷售或市場一說，我們就得去做等等，這樣同事會感覺到這個領導沒有立場，別人怎么說就怎么做，以后有問題，他們也不會再問你，對你逐漸失去信任，因此主管人員一定要有立場，在立場發(fā)生變化的時候要和同事做好溝通。
一件事情的好與壞如何去評價，首先要看所定目標定的合理性。合適的目標對每個人、對企業(yè)都有好處，員工不會有太大的壓力，安心努力的工作；企業(yè)每年都會穩(wěn)步的積累和發(fā)展。定目標對我們每個人說就再簡單不過了，人的一生中不知道給自己定了多少目標，但真正努力去完成的又占了多大比例？目標就要靠人來執(zhí)行，執(zhí)行過程中就有各種各樣的評價，嚴格的說就是考核和監(jiān)督。日常員工們努力的工作，都每個月底公司收集數(shù)據(jù)進行評估和考核，監(jiān)督到年底每個是否能完成年初訂立的目標。
在學校不管你學習什么專業(yè)，80%的學生找不到和自己本專業(yè)相同的工作，多數(shù)都是改行，有的從事本專業(yè)臨近的工種，有的甚至與本專業(yè)搭不上邊。從事本專業(yè)的人未必就有好的成就，從事非專業(yè)的人也有很多人打出一片天空。因此人不要會什么，關鍵在于你會學什么。
關鍵在于留，留有3個因素：能力、價值觀、人生志趣；能力的體現(xiàn)就是知識內涵，價值觀主要表現(xiàn)在技能和態(tài)度。知識又分為：內隱知識和外顯知識（內隱知識：平常看不到學不到的，要靠個人的感悟和積累；外顯知識：看得到，學得到的東西）。平?？偸且涍^選拔招聘到一個適合企業(yè)的人員，進入公司后像小樹苗一樣培育，初長成就要考慮如何使用，經歷這一系列的洗禮，人就有一定的想法，因此如何留住人才也是公司要積極考慮的事情，特別是在資源不足的情況下留住人才就更難能可貴。
項目工作心得篇五
本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫忙和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經理，過去的一年中經過在施工現(xiàn)場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業(yè)技術上、現(xiàn)場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了必須的認識，我從項目經理轉到工程部經理后，在公司領導的指導下，不斷改善工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。
為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。工程部工作地特點就是“計劃性”，所以，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現(xiàn)場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。
工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的.服務工作，在部門職員需要幫忙時要主動的幫忙其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。
二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有必須距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我必須認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
項目工作心得篇六
20xx的一半馬上過去，總結半年藥廠制藥設備的大致狀況，結合當前形勢分析開拓創(chuàng)新。
活到老學到老。只有不斷學習，接受強化對醫(yī)藥知識理論以及制藥設備的熟悉了解。這一年多，我認真努力的工作，通過學習和親身體驗，設計完善了不少原有設備對制藥工序的弊端，提高設備的利用率，延緩設備的更新?lián)Q代。
隨著社會的發(fā)展進步，電子產品的飛躍發(fā)展，機械化程度的突飛猛進。知識的更新，只能促使我不斷學習，不斷的`充實自己，豐富自己的知識和見識，為藥廠更好的工作做好了充分的準備。
隨著國家對食品保健醫(yī)藥的條列的完善，嚴格控制產品衛(wèi)生要求，狠抓產品質量，整治不符合規(guī)范要求的醫(yī)療，藥品，醫(yī)療器械，保健食品的專項行動，以保證消費者身體健康和財產安全。我們藥廠是通過cmp認證的先進民營科技企業(yè)及高新技術企業(yè)，正好以此醫(yī)藥改革的大好環(huán)境的契機，發(fā)揮民營企業(yè)靈活運作的優(yōu)勢，提高資金流動的周期，進一步擴大市場份額。
企業(yè)需要有穩(wěn)定的大后方，才能向市場打出銷售的重拳。設備的維護保養(yǎng)及改良是為生產提供服務的，讓設備運轉正常，提高生產效率，提高質量，減少廢品廢件的原輔材料損失，減少返工，翻工。充分合理的開源節(jié)流，最大限度的減少開支，保質保量的完成生產任務，為市場源源不斷的優(yōu)質產品。
不足之處有以下幾點。
1、對于維修人員的培訓不足，在實際工作中遇見的不常見故障分析判斷不足，造成維修時間耽擱過長，影響生產，容易出質量事故，不合格產品的多發(fā)性。
2、維修人員團隊意識不濃，形成個人單兵作業(yè)，容易對設備問題故障判斷力的進入誤區(qū)。配合不夠，不能集思廣益，不能以最快速度解決問題故障，提高設備的運轉率。
3、維修人員的組織紀律性不足，工作散漫拖拉，沒有積極的去尋找觀察可能出現(xiàn)的事故隱患，總是在等待故障的發(fā)生，不能未雨綢繆的預見解決可能發(fā)生的故障，沒有搶修觀念。
4、維修人員的思想教育不足，吹毛求疵，炫耀技能，相互扯皮推諉，好大喜功。做好的做對的都是自己的功勞，做錯的做壞的都是別人干的，少干或者不干就會少出錯誤或者不出錯誤。沒有樹立企業(yè)是我家，我依靠企業(yè)這顆大樹遮風避雨的觀念，忠誠敬業(yè)，求實創(chuàng)新的精神。
總結半年的成績較以往有很大的提高和進步，各方面工作有待精益求精，追求高效。為藥廠有一個穩(wěn)定的大后方，放眼市場，共同發(fā)展，共創(chuàng)輝煌而努力。
項目工作心得篇七
做項目是大學期間的一項重要任務，通過參與項目，我們能夠提升自己的能力和技巧。在項目中，我們不僅僅要完成任務，更要學會與他人合作、解決問題，并且從中獲得收獲。在我經歷的項目中，我深刻體會到了許多寶貴的經驗和教訓。以下是我對做項目的心得體會的總結。
首先，項目的成功與否取決于團隊合作的能力。在我參與的一個課程項目中，我所扮演的角色是團隊中的一員。我們的項目是開發(fā)一個軟件應用程序，在規(guī)定的時間內完成并提交。在項目開始時，我們意識到僅僅依靠個人能力完成任務是遠遠不夠的。因此，我們分工合作，互相支持和幫助，確保每個人都能在項目中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并且共同完成目標。通過這次經歷，我認識到高效的團隊合作是實現(xiàn)項目成功的關鍵。
其次，項目過程中遇到的問題不可避免，但重要的是學會解決問題。在我的另一個項目中，我們的團隊在開發(fā)過程中遇到了技術難題，導致項目進展緩慢。然而，我們沒有灰心喪氣，而是積極面對問題，尋求解決方案。我們不斷地與教授和其他專家進行交流，閱讀相關文獻，并利用課程學到的知識和技巧來克服困難。最終，我們成功地解決了問題，并按時完成了項目。這次經歷告訴我，面對問題時，我們應該保持積極的態(tài)度，勇于迎接挑戰(zhàn)。
另外，項目的反思和總結對于個人成長和提升至關重要。在我最近參與的一個社區(qū)服務項目中，我承擔了項目策劃和組織的責任。項目完成后，團隊進行了一次反思和總結，回顧項目的成果和不足之處。通過這次反思過程，我意識到我需要更好地規(guī)劃和組織能力，以及更好地與合作伙伴和相關利益方進行溝通。我將這些教訓應用到以后的項目中，以提升自己的能力和效率。
最后，通過項目，我發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和強項。在我參與的一個音樂項目中，我負責作曲和演奏樂器。通過這個項目，我發(fā)現(xiàn)了自己對音樂創(chuàng)作的熱愛和天賦。我投入了大量的時間和精力學習和練習，最終創(chuàng)作出了一首令人滿意的音樂作品。這次經歷讓我明白，只有從事自己熱愛并擅長的領域，才能夠充分發(fā)揮自己的潛力和創(chuàng)造力。
總之，做項目是大學生活中一項重要的經歷。通過參與項目，我們能夠提升團隊合作能力，學會解決問題，反思和總結，并發(fā)現(xiàn)自己的潛力和強項。這些經驗將在我們將來的職業(yè)生涯和生活中發(fā)揮重要作用。因此，我鼓勵大家積極參與各種項目，并從中獲得寶貴的經驗和教訓。
項目工作心得篇八
現(xiàn)在的社會日新月異，科技的發(fā)展，管理的創(chuàng)新，都在時刻改變著未來。不管是現(xiàn)在還是將來，每個管理者都應不斷地加強學習，不停地給自己“充電”，才能不斷的開拓進取，勇于創(chuàng)新，才能更進一步的創(chuàng)造財富。此次公司為了提高企業(yè)管理水平，特意邀請了xxxx企業(yè)管理咨詢有限公司對我們進行了一次培訓。經過這3天緊張的學習過程，我學到了很多在人力資源管理、企業(yè)文化及財務管理方面的相關知識。我感覺到了充實，可以說我很好的完成這次學習任務。
對此次培訓，我總結如下：一、在人力資源管理方面
1、員工培訓
2、人員管理
人員管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關，對員工的日常管理是企業(yè)發(fā)展的必要過程
企業(yè)文化的產生，企業(yè)制度有利于員工管理，企業(yè)正常的運作，通過對員工的日常管理來發(fā)揮員工的個人能力，了解員工的心態(tài)，適時轉變管理方式完善管理模式。
3、績效評估
績效評估為企業(yè)的決策提供依據(jù)，是員工對自己以及對他人工作能力的評估，了解自己的工作能力，同樣將自己的能力與對企業(yè)的貢獻結合起來，提供薪酬依據(jù)，發(fā)現(xiàn)員工潛力并及時做出相關人事調動。
4、員工福利待遇
員工福利待遇以及薪酬是員工企業(yè)價值的體現(xiàn)以及員工工作的保障，沒有好的相應的福利待遇及薪酬水平員工就不會全心全意的為企業(yè)作出貢獻，長久的留在企業(yè)工作。
通過這學期的人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強各項技能上的學習，提高自己的專業(yè)能力，沒有好的個人能力就沒有好的發(fā)展，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人不如說是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。
人力資源管理作為企業(yè)管理的重要部分一直是企業(yè)管理的重中之重，很多企業(yè)的倒閉也就是因為沒有良好的人力資源體系無法為企業(yè)發(fā)展提后備力量，技術人員沒有及時補充專業(yè)知識，管理人員沒有及時補充以致管理模式落后，還有涉及到薪酬水平公司福利等造成企業(yè)人員流失。
二、在企業(yè)文化的推進與落地方面
隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化在企業(yè)中的主體地位逐漸突出，最能體現(xiàn)一個企業(yè)經營和管理本質特征的企業(yè)文化推進工作越來越重要。一個企業(yè)的發(fā)展，抓企業(yè)文化尤為重要。加強企業(yè)文化深植，首先要深刻理解企業(yè)文化的內涵。企業(yè)文化是在企業(yè)長期生產經營中培育、融會、凝聚而成的一種獨具特點的、對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起推動群體意識和價值觀念及其外在形式。它包括企業(yè)精神、價值觀念、企業(yè)形象、經營思想、企業(yè)目標、道德規(guī)范、規(guī)章制度、企業(yè)風尚等。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。對此，我通過此次培訓，從以下幾方面理解企業(yè)文化在公司的推進與落地。
1、第一時間完成任務。這是一條執(zhí)行層面的要求，它體現(xiàn)了公司對高效、快速的組織反應能力的追尋。類似于海爾的“快速反應、馬上行動”。
2、主動開展工作。這也是一條執(zhí)行層面的要求，但它更強調了我們員工工作時的心理層面問題。從積極性和目標性的角度上看，也強調員工的個人能力充分施展。
3、關注細節(jié)。細節(jié)決定成敗。對細節(jié)關注程度的高低是優(yōu)秀和卓越的分水嶺標志。這種細節(jié)的要求和關注，不僅僅是在認知的層面，它要求我們從具體的事情做起，徹底的完成工作，徹底的解決問題。其更重要的是對結果意識的要求。
4、持續(xù)創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的發(fā)動機，是企業(yè)的靈魂。創(chuàng)新的重要性，尤其對我們這種需要精細化管理的企業(yè)來講，尤為重要。市場經濟的思想核心是自由競爭精神，在全球一體化的大格局下，要求我們員工時刻不斷學習的心態(tài)，學他家之長，容他家之短。從經驗教訓中不斷學習進步。創(chuàng)新精神的高調宣揚是需要我們員工本身的低調做事作為基礎的。
5、勇于承擔責任。
責任的歸屬，需要詳細、準確的崗位職責說明等相關的管理手段和制度來界定。但這個“勇于”，是需要我們員工自己來擔當?shù)?。全身心的做好自己的本職工作，不給領導、同事添麻煩。公司存在著推諉現(xiàn)象，但要杜絕它，除了我們良好的管理制度保全外，更為根本的要依靠我們員工本身良好的職業(yè)素養(yǎng)來保障。
6、以團隊目標為己任。這個時代，早已擯棄單打獨斗的個人英雄主義情結了。這是一個講究團隊制勝的時代。一個人的力量是有限的，而團隊的力量確是巨大的。個人的得與失要放在大團隊目標之后，大團隊意識的學習是我們每個員工應把握的行為準則。
7、最大限度的創(chuàng)造價值。成本意識!我們要學會利用最小的成本、最小的資源開展工作。同時要能做到分享資源和信息，力爭在團隊組織中創(chuàng)造一個良好的學習交流、分享合作的氛圍。
8、公司的事就是我的事。公司每一個員工都必須要有主人翁的精神。公司對員工做到細致周到的便捷服務，急員工所急;而員工更要積極為公司著想，時時保持憂患意識，不斷提升自己的工作水平，不斷關注公司管理的進步。
三、在非財務經理的財務管理方面
精細化的財務管理是一項涉及面廣而且綜合性較強的經濟管理活動，涉及公司的方方面面，必須達到控制成本、提高效益的目的。而達成這一目標，需要各部門圍繞企業(yè)的效益目標協(xié)同作戰(zhàn)，提高公司經營管理的靈活性和戰(zhàn)斗力。這就需要我們圍繞資金、成本、人員等資源配置的關鍵，深入推行精細化的財務管理。
2、實施全面預算管理，優(yōu)化配置企業(yè)有限資源
過程，在本質上就是一個優(yōu)化配置企業(yè)資源的過程。全面預算管理不單指預算控制，還涉及到工管部、物設部、人事部等的預算控制，是兼具計劃、協(xié)調、控制、激勵、評價等功能的一種戰(zhàn)略方針的經營機制，是一種全新的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
3、實行人本財務管理，全員參與，提升素質
樹立人本財務觀念。要理解員工、尊重員工，充分發(fā)揮員工的主動性和積極性。公司的的每一項活動均由員工發(fā)起、操作和控制，其成效如何也主要取決于員工的知識、智慧以及努力程度，因此，貫徹人本財務觀念要求做到：第一，增加人力資源投資，提高企業(yè)領導和員工素質;第二，推行財務分層管理和全員財務管理，實行民主式和參與式財務管理，提高員工對財務的參與意識;第三，加大軟資源投資力度，為培育企業(yè)文化和良好人際關系創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境。
以精細化財務管理作為切入點，把精細化財務管理融合到公司生產經營的每個層次，通過不斷深化財務管理的管理方式和手段，優(yōu)化資源配置，優(yōu)化財務核算，提高財務信息的有效性，以精細化財務管理促進管理水平的提升，這是實現(xiàn)“向管理要效益”的有效途徑。
最后，我想，這次培訓經歷給予的所有感觸，必將永記在我心中。所有這些感觸在以后的時間里，更會激勵我更加努力的學習、高效的工作，緊跟公司飛速發(fā)展的步伐，不斷地自我完善，不斷的進步，實現(xiàn)自我價值，為公司達成從優(yōu)秀到卓越的跨越貢獻自己的微薄之力!
前段時間，我參加了企業(yè)管理知識的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學習和輔導，受益良多。我深刻領會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應該如何駕馭整個企業(yè)的運作機制。并領悟到，應該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業(yè)的行業(yè)特點，我個人認為，電力多種經營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務。企業(yè)的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發(fā)展。信任是基礎，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻。
其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，能夠證實一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè);核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業(yè)的核心競爭力。定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經濟的環(huán)境中生存。針對電力多經企業(yè)內部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經營和各種產業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業(yè)結構和發(fā)展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)只是守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構。清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統(tǒng)普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經理層等四套班子的建設。現(xiàn)代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現(xiàn)原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節(jié)所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業(yè)經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統(tǒng)一。
項目工作心得篇九
工作是每個人都必須面對的現(xiàn)實，通過工作我們可以實現(xiàn)自己的價值，提升自己的能力。而在工作中，每個人都會參與各種各樣的項目，通過項目的完成來推動公司的發(fā)展。在項目的實施過程中，我們每個人都會有所體會和收獲。下面我將分享我在一次工作項目中的心得體會。
第二段：理解項目目標
對于任何一個項目來說，最重要的一點就是清楚項目的目標和意義。在這次項目中，我們通過大量的溝通和交流，確立了項目的目標和預期成果。這為我們在后續(xù)的工作中提供了明確的方向和指導。同時，在此過程中我也明白了一個重要的原則：在開始具體的工作之前，先要對項目目標有一個全面的理解，并將其傳達給項目團隊，以便大家在后續(xù)工作中統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力地推動項目。
第三段：團隊合作與協(xié)調
一個良好的團隊合作可以事半功倍。在這次項目中，我所在的團隊成員各具才華，但也存在各種各樣的思維差異和溝通問題。因此，在項目初期，我們特意安排了一次團隊建設活動，以增強大家的凝聚力和合作意識。通過活動的參與，我們相互了解，學會了與他人合作、溝通和協(xié)調。而在項目實施的過程中，我們通過不斷的討論和分享，促進團隊成員之間的相互理解和信任。正是團隊合作與協(xié)調的力量，我們成功地完成了項目。
第四段：挑戰(zhàn)與解決方案
在項目的實施過程中，我們所面臨的挑戰(zhàn)也是不可避免的。這次項目中，我們遇到了一些技術和時間上的問題，但是我們并沒有因此放棄或者泄氣，而是積極尋求解決方案。團隊成員們主動參與討論，分享經驗和建議，我們通過不斷的試錯和改進，逐漸找到了解決問題的方法。我們相信，團隊中每個人的智慧和才能可以共同攻克任何困難和挑戰(zhàn)。
第五段：總結與展望
通過這次工作項目，我深刻體會到了團隊合作的重要性和價值。一個凝聚力強、合作默契的團隊可以戰(zhàn)勝一切困難，創(chuàng)造出出色的工作成果。在以后的工作中，我將更加重視團隊合作，注重與他人的交流和協(xié)調，以提高工作效率和項目成功率。同時，我也希望能夠通過持續(xù)的學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)能力，為團隊的發(fā)展和公司的進步做出更大的貢獻。
在工作項目中，我們不僅僅是完成一項任務，更是在實踐中學到了很多有價值的經驗和教訓。通過總結項目心得體會，我們可以更好地應對工作中的挑戰(zhàn)，更好地提升自己的能力和素質。通過團隊的合作和協(xié)調，我們可以不斷創(chuàng)造出更優(yōu)秀的工作成果。讓我們珍惜每次工作項目的機會，不斷成長、不斷進步。
項目工作心得篇十
過去的一年在工作方面我認真負責，完成__和__兩個項目，雖然取得了一定的成績，但還是可以有進一步的提高，我也相信在這一階段的工作當中，能夠做的個更好一點，作為一名項目經理，我深知自己的職責是什么，在這方面也從來都不敢怠慢，我也是比較用心的在做好，我相信在未來的工作當中，在這一點上面我還是應該做的`更好一點的，在這方面我是深有體會的，我始終都堅信這一點的，對于過去一年來的工作我也需要總結一下，在這一點上面我是深有體會，我深深的知道自己各方面的能力是一個很大的提高，所以我也是深刻的了解到了這一點，對于這一年來我也有很多的收獲我需要總結一下。
回想過去的一年在工作當中，我也是有足夠多的成長，在這方面我也是比較清楚的，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，在這一點上面我確實是深有體會，作為一名項目經理我對自己各個方面是深有體會的，現(xiàn)在回想起來還是感觸深刻的，在這個過程當中我確實是深刻的意識到了這些，在這一點上面，我現(xiàn)在感觸的還是非常深刻的，在這一點上面，在這一點上面我是抱有很大的感悟，我現(xiàn)在也是深刻的理解到了這一點，過去一年來我還是覺得自己有所進步的，作為一名項目經理我現(xiàn)在感觸很深刻，在這一點上面我認為自己在工作方面還是有一定的進步的，在這個過程當中，我也是積累了很多的工作經驗的，我始終都相信這對我個人能力是一個很大的提高。
現(xiàn)在回顧起來的時候，我也是感覺自己，在很多方面都是有所進步的，我清楚的意識都了這一點，在這個過程當中，作為一名項目經理，在這方面我還是深有體會的，我認真的完成好自己分內的職責，我在這一點上面我還是感覺自己的進步很大的，有些事情還是應該要認真的去維持下去，現(xiàn)在我也是深刻的體會到了這一點，這對我而言也是需要去做好的，在這方面我也是對自己這方面有著非常深刻的理解到了這一點，我始終都是對自己各個方面抱有很大的信心，現(xiàn)在回顧起來的時候，我清楚的意識到了這一點，在這個過程當中，我還是對自己深有體會的，我也是能夠主動一點去做好自己分內的職責，當然在過去的一年也是有一些做的不夠好的地方，我也一定會繼續(xù)去調整好。
項目工作心得篇十一
第一段：引言（200字）
每個人在工作中都會參與到不同的項目中，在這些項目中我們不僅要完成任務，還需要不斷地學習和成長。本文將以我的工作項目為例，分享一些我在項目中的心得體會。
第二段：項目規(guī)劃與執(zhí)行（200字）
一個成功的項目離不開詳細的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。在項目開始之前，我們應該對目標進行細致的分析和規(guī)劃，并制定出詳實的計劃。在執(zhí)行過程中，我深刻體會到項目團隊的合作是至關重要的。只有大家密切協(xié)作，分工明確，才能順利完成任務。
第三段：團隊協(xié)作與溝通（200字）
在我的項目中，我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作和良好的溝通至關重要。有效的溝通可以避免信息傳遞的誤差，提高工作效率和團隊合作的效果。在團隊協(xié)作中，我深刻理解到每個人的意見和貢獻都是寶貴的，要注重傾聽和尊重每個人的想法，協(xié)商取得共識。
第四段：問題解決與改進（200字）
在項目執(zhí)行過程中，各種問題和挑戰(zhàn)也會不斷出現(xiàn)。所以，處理問題和解決挑戰(zhàn)的能力是一個成功項目經理必備的素質。在我參與的項目中，我學到了面對問題要冷靜分析，尋找最佳的解決方案，并適時調整計劃以確保項目的順利進行。同時，及時總結經驗教訓，做好項目改進也是非常重要的。
第五段：心理調適與個人成長（400字）
在工作項目中，個人心理調適和對自身能力的提升同樣重要。首先，我們需要具備適應高強度工作壓力的心態(tài)。合理分配工作時間、保持良好的工作與生活平衡，都能幫助我們更好地應對壓力。其次，我們應該時刻保持積極進取的心態(tài)，不斷尋求新的學習機會和挑戰(zhàn)自己，這樣才能在項目中不斷成長。
總結：
通過我的工作項目經驗，我認識到項目的規(guī)劃與執(zhí)行、團隊協(xié)作與溝通、問題解決與改進以及心理調適與個人成長是項目中不可或缺的要素。只有不斷學習和總結經驗，我們才能不斷提高自己，為項目的成功做出更大的貢獻。希望這些心得體會能夠對大家在工作項目中有所啟發(fā)和幫助。
項目工作心得篇十二
最近有一次全職項目經理的機會，這是第一次做真正的項目經理，所做的項目也是前所未有的困難：10天，做出一個新產品，幾乎每天都有需求變更，中間還得交付一個alpha版本與一個beta版本供內測與公測。
現(xiàn)在項目幾近完工，等待最后的上線。有一些關于項目范圍（projectscope）的心得，想分享一下：
1.產品范圍（productscope）不等項目范圍。
簡而言之，產品范圍是指產品所具備的所有功能，而項目范圍是指為實現(xiàn)這些功能，項目團隊要做的所有工作。所以簡單的用產品規(guī)格說明書來衡量項目進度是不正確的，比如為了實現(xiàn)一個好的架構，可能在前面70%的時間，一個產品功能都沒有實現(xiàn)，而在到90%的進度時，所有的功能都完成了，但仍存在很多bug。所以在70%的時候，只根據(jù)產品范圍來看項目的人會感到恐慌，而在90%的時候，他們又會錯誤的樂觀。作為專業(yè)的項目管理人，應該要有這個基本的判斷能力。
2.處理好來自外部的項目范圍變更。
產品經理說，我要加一個功能，那么項目經理應該為他評估此功能的增加，可能會導致項目延期。更積極的是，與產品經理一起評估，制定出合理的變更方案。其中值得一提的是，避免產品經理單線的與項目成員達成變更，而未經項目經理確認。
3.處理好來自項目內部的范圍變更
一個有趣的名詞叫“渡金邊（goldplating）”：比如某個優(yōu)秀的開發(fā)人員，為了追求完美而擅自決定為它打造一些更好的效果。這看起來是很值得鼓勵的，但它的危害性是，項目可能為此付出更多的代價：時間、金錢。原本兩天可以完成的工作，變成四天才能完成。這是一種項目范圍失控的情況，所以項目經理要理智的阻止這種情況的發(fā)生。向所有的項目成員明確，什么是需要做的，什么是不需要做的。
總而言之，項目范圍的管理，就意味著項目經理要隨時掌控項目的邊界，并確保所有的項目成員，所有的stakeholder都知道這個邊界在哪里。
本文來自：/243
【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/3885840.html】
