優(yōu)秀如何做好信訪工作心得體會(huì)大全（19篇）

通過總結(jié)，我們可以總結(jié)出一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，幫助我們更好地在未來做出決策和規(guī)劃。心得體會(huì)的寫作過程中要注重思想的深度和觀點(diǎn)的獨(dú)特性。通過閱讀這些心得體會(huì)范文，我們可以借鑒其中的寫作技巧和思維方式，提升自己的表達(dá)能力。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇一

公安信訪工作是一項(xiàng)十分重要的任務(wù)，它關(guān)系著國家維穩(wěn)，人民安居樂業(yè)，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)人民幸福、推動(dòng)法治建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。做好公安信訪工作，既是國家責(zé)任，也是公安機(jī)關(guān)自我完善、提高服務(wù)效能的需要。近年來，公安機(jī)關(guān)在信訪工作方面也不斷深化改革，積極轉(zhuǎn)變工作方式，將“受理一件，辦理一件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺婪兑皇?，預(yù)防一事，解決一事”。在這個(gè)過程中，我也有著一些心得體會(huì)。

第二部分：加強(qiáng)法律意識(shí)，做好初訪服務(wù)

在公安信訪工作中，初訪服務(wù)是非常重要的。我認(rèn)為，作為公安機(jī)關(guān)工作人員，必須加強(qiáng)法律意識(shí)，對信訪者進(jìn)行法律法規(guī)的普及宣傳，有耐心、有方法地解答信訪者的疑問，引導(dǎo)信訪者合法維權(quán)，避免無謂的紛爭。此外，我們還要注重細(xì)節(jié)，對每一位來訪對象都要做到認(rèn)真接待、及時(shí)回訪、深入調(diào)查，讓信訪者感受到公安機(jī)關(guān)的關(guān)心和盡職盡責(zé)。

第三部分：強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范辦理流程

辦理流程的規(guī)范化，能夠提高信訪工作效率，讓信訪者感受到公安機(jī)關(guān)的專業(yè)性和公正性。在具體操作中，我們要認(rèn)真履行職責(zé)，完善工作流程，加強(qiáng)信息溝通和資源整合，確保信訪處置工作科學(xué)、規(guī)范、高效。具體操作上，我常常把九個(gè)環(huán)節(jié)梳理出來，包括接訪、正案立案、實(shí)地核查、調(diào)查取證、綜合研判、程序決定、執(zhí)法處理、反饋回訪、檔案管理等，治理信訪工作相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。

第四部分：注重綜合研判，加強(qiáng)考核評價(jià)

針對信訪事件，我們要注重綜合研判，充分收集各方面情況，進(jìn)行科學(xué)評估，制訂具有針對性和可操作性的工作方案，確保信訪接待紅線、信訪處置底線。在完成具體指標(biāo)的前提下，我們也要加強(qiáng)考核評價(jià)。通過對整個(gè)信訪工作的考核評價(jià)，來發(fā)現(xiàn)不足，指導(dǎo)今后工作的不斷進(jìn)步。我們同樣扮演著“品牌大使”的角色，公安信訪工作的成效將直接影響公眾對公安機(jī)關(guān)的信心。

第五部分：結(jié)語

在人民內(nèi)部矛盾增多的今天，公安信訪工作是黨和政府依法治國、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力保證。那么，我們在開展信訪工作過程中，就應(yīng)注重細(xì)節(jié)，從培養(yǎng)信訪處置人員的法律意識(shí)、加強(qiáng)辦事流程規(guī)范、堅(jiān)持綜合研判考核評價(jià)三個(gè)方面入手。引導(dǎo)廣大信訪人合法維權(quán)，維持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)公安工作的健康發(fā)展。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇二

口康漢林

目前，我國正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，由于經(jīng)濟(jì)體制的變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、利益格局的調(diào)整、思想觀念的變化，社會(huì)矛盾不斷增加，特別是教育、醫(yī)療、就業(yè)、收入分配、環(huán)境保護(hù)等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題增多，信訪總體形勢較為嚴(yán)峻。信訪的主要特點(diǎn)為：一是信訪總量持續(xù)上升，越級上訪增勢迅猛。來信來訪總量的增幅呈現(xiàn)出上級多、基層少的“倒金字塔”型分布特點(diǎn)。二是信訪反映問題集中，上訪呈現(xiàn)出反復(fù)性、組織化等新特點(diǎn)，跨地區(qū)、跨部門的串聯(lián)聚集上訪越來越多。三是信訪方式有時(shí)比較激烈，圍堵黨政機(jī)關(guān)、攔截公務(wù)車輛等過激行為時(shí)有發(fā)生。

近年來，興國縣政府辦公室始終把信訪工作列為工作的重中之重，通過夯實(shí)基礎(chǔ)、完善機(jī)制、提升方法，有效化解了矛盾糾紛，使全縣信訪工作保持平穩(wěn)態(tài)勢。，通過認(rèn)真接訪、深入化解，我縣群眾赴市上訪批次和人次同比分別下降20%和31.3%，赴京、赴省上訪批次同比分別下降33.3%和5%，一大批疑難重訪問題得到了有效化解。

一、理念是基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧信訪要始終做到“兩個(gè)堅(jiān)持”

信訪工作是密切聯(lián)系群眾的“連心橋”，是完善政策措施的“調(diào)節(jié)器”，是化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”。政府辦公室作為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的窗口，做好信訪工作既是維護(hù)政府形象的需要，也是促進(jìn)政府工作提速提質(zhì)提效的關(guān)鍵。我辦始終堅(jiān)持依靠群眾和以“三個(gè)推定”為理念，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，大大夯實(shí)了信訪工作基礎(chǔ)。

一是堅(jiān)持依靠群眾。在思想上牢固樹立群眾觀點(diǎn)，尊重群眾，依靠群眾，相信群眾，包括相信上訪群眾。把群眾通過正常渠道的信訪看成是對黨和政府的信任與期望，帶著深厚感情做信訪工作，善待每一位上訪群眾，重視每一個(gè)信訪問題。把“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一顆誠心接談、一聲吉言相送”作為辦公室信訪接待的準(zhǔn)則。

二是堅(jiān)持“三個(gè)推定?！奔磳θ罕娦旁L的問題首先做“有理推定”，不管合理成分有多大，都要熱情接待、認(rèn)真辦理；對引發(fā)群眾信訪的原因首先作干部“有過推定”，即要從干部為人民服務(wù)的理念、工作方法和對群眾的態(tài)度等方面找原因；對處理群眾信訪問題首先做“有解推定”，堅(jiān)信辦法比困難多，群眾反映的合情合理合法的問題，只要方法得當(dāng)、措施有力，絕大多數(shù)能夠解決在基層。

近年來，我縣上訪群眾對辦公室接訪滿意度不斷上升，縣內(nèi)沒有發(fā)生一起因信訪接待而引發(fā)的升級惡化事件。

二、機(jī)制是保障，構(gòu)建和諧信訪要不斷加強(qiáng)“三個(gè)完善”

鄧小平同志曾經(jīng)指出：“制度問題更帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性?！毙旁L工作任務(wù)艱巨而繁重，辦公室必須堅(jiān)持不懈、持之以恒地抓下去，構(gòu)建信訪工作的長效機(jī)制，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。

1．不斷完善信訪綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。一是以信訪聯(lián)席會(huì)議制度為抓手，充分發(fā)揮各單位各部門的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。二是綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、聽證等辦法，動(dòng)員和組織社會(huì)各方面力量，及時(shí)妥善地處理信訪問題和化解各種矛盾糾紛。三是健全完善相關(guān)的協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，協(xié)調(diào)好地方之間、部門之間以及地方與部門之間的關(guān)系，處理好跨地區(qū)部門之間的信訪問題，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合施治的工作機(jī)制。

2．不斷完善信訪排查化解機(jī)制。一是建立矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)。建立矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò)，完善臺(tái)賬管理，構(gòu)建“橫到邊、豎到底、層層有人負(fù)責(zé)”的組織網(wǎng)絡(luò)，確保問題能夠發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。二是完善定期排查制度。把辦公室信訪排查、部門信訪排查和全縣信訪排查結(jié)合起來，把經(jīng)常性和集中性排查結(jié)合起來，堅(jiān)持每月開展―次矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動(dòng)，努力做到排查工作無死角、無縫隙，及時(shí)掌握可能影響社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)、信息和苗頭。三是落實(shí)矛盾糾紛化解責(zé)任制。對排查出來的矛盾糾紛，認(rèn)真梳理，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任單位和責(zé)任人，限期妥善解決，切實(shí)把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

3．不斷完善信訪督查工作機(jī)制。一是建立健全信訪督查工作機(jī)制。把信訪督查列入政府督查臺(tái)賬，實(shí)行“銷號管理”，實(shí)現(xiàn)信訪案件“增量”不斷減少，信訪案件“存量”逐漸化解。對辦理信訪事項(xiàng)不認(rèn)真、不得力的單位，及時(shí)向有關(guān)單位提出改進(jìn)建議；對推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的，及時(shí)予以通報(bào)。二是建立健全領(lǐng)導(dǎo)信訪批示跟蹤制度。強(qiáng)化督辦、匯總工作。對重要信訪批示件，除電話催辦外，還通過采取下達(dá)催辦單、實(shí)地督辦等形式，進(jìn)一步加大督辦力度。堅(jiān)持按期匯總辦理結(jié)果，確保每一份批示件都落到實(shí)處。

三、方法是關(guān)鍵，構(gòu)建和諧信訪要力求堅(jiān)持“四有原則”

辦公室工作人員面對面接訪，接訪能力很大程度上影響著接訪的效果。為此，我辦堅(jiān)持“四有原則”，因人因案施策，形成了一套較為科學(xué)的接訪方法。

一是“有理”原則。就是先不要提法律是如何規(guī)定、如何界定的，先跟信訪人從人之常情、人之倫理角度分析問題。這種談話有一個(gè)成功的`關(guān)鍵點(diǎn)，就是要始終站在信訪人角度分析，始終從維護(hù)信訪人聲譽(yù)等方面談起。

二是“有據(jù)”原則。就是在跟信訪人談話過程中，每一句話都盡可能做到有明確的法律依據(jù)作支撐。這樣既有說服力又可起到自我保護(hù)的作用，而不至于讓信訪人抓住話柄。在這個(gè)基礎(chǔ)上，拿出法律規(guī)定給信訪人展示，用類似的語言和行動(dòng)贏得信訪人的信任，為下一步談話奠定基礎(chǔ)。

三是“有節(jié)”原則。在跟信訪人談話過程中，充分把握信訪人的情緒變化，充分利用語言技巧撩撥、打壓、控制信訪人的情緒，讓他們的情緒跟著你的感覺走。這樣既能充分了解信訪人信訪的真正目的和動(dòng)機(jī)，又能起到穩(wěn)控的效果。

四是“有情”原則。就是帶著感情去工作，學(xué)會(huì)換位思考。上訪群眾中絕大多數(shù)都是弱勢群體，無理取鬧者相對來講比較少。因此，要從體諒上訪者的難處出發(fā)，真心實(shí)意地為其解決困難，用工作的熱心撫慰群眾的情緒。

通過在接談中堅(jiān)持“四有原則”，基本實(shí)現(xiàn)了“以三寸之舌”化解矛盾糾紛。比如，我縣張繼海、廖國彬等80余名原鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站人員，以及張舉偉等100余名參加過鋼鐵大會(huì)戰(zhàn)人員因要求解決養(yǎng)老問題，多次集體上訪，我辦通過全面擺依據(jù)、詳細(xì)談?wù)?，較好地與信訪代表溝通，上訪人對調(diào)處結(jié)果表示滿意。

（作者單位：江西省興國縣人民政府辦公室）

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇三

在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會(huì)組織法，社區(qū)各職能組織機(jī)構(gòu)健全，各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范上墻。

同時(shí)，不斷加大對居(村)民委員會(huì)組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團(tuán)干部的綜合素質(zhì)。

與此同時(shí)，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會(huì)議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進(jìn)一步的了解。

在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時(shí)間組織1組、8組組長及代表進(jìn)行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個(gè)別居民進(jìn)京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項(xiàng)4起。

到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項(xiàng)。

在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認(rèn)真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)院校、路段、市場、車站、商家店鋪進(jìn)行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進(jìn)行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標(biāo)語、信訪條例等資料共計(jì)200余份，并采取了流動(dòng)和定點(diǎn)宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護(hù)自身權(quán)益的思想。

今后，我們將進(jìn)一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個(gè)新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。

確保人員、場地、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項(xiàng)、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機(jī)制，切實(shí)保護(hù)公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟(jì)南市中院濟(jì)中發(fā)[]133、134號文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，制定本實(shí)施意見（試行）。

l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長擔(dān)任組長，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長和紀(jì)檢組長任副組長，負(fù)責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事項(xiàng)的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長接訪，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊(duì)的信訪案件。

2、立案庭是信訪工作職能部門，其主要職責(zé)是：

（l）負(fù)責(zé)日常來信來訪及院長接訪日的組織、登記和接待工作；

（2）負(fù)責(zé)上級法院、黨委、人大及本院院長交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。

（3）申訴案件的立案審查工作；

（4）上訪老戶的接待、處理工作；

（5）定期通報(bào)信訪情況，及時(shí)報(bào)告重大信訪動(dòng)態(tài)；

（6）院長交辦的涉及信訪的其他事項(xiàng)。

3、各部門各負(fù)其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)、不及時(shí)或方法不當(dāng)造成惡劣影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)部門及直接責(zé)任人的責(zé)任。

（1）當(dāng)事人因非訴訟事項(xiàng)來訪、進(jìn)行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負(fù)責(zé)。

（3）涉案當(dāng)事人因執(zhí)行方面問題來信來訪的，其解釋說服工作由執(zhí)行局負(fù)責(zé)；

（6）當(dāng)事人就司法賠償問題來信來訪的，由賠償辦公室負(fù)責(zé)處理；

（7）當(dāng)事人來信來訪涉及干警違法違紀(jì)等問題的，由紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)接待處理。

（8）各部門應(yīng)按照分工在院長接訪日陪同分管院長接訪，涉及本單位案件當(dāng)事人發(fā)生重大赴省進(jìn)京上訪及集體上訪事件的，到場協(xié)助立案庭處理有關(guān)問題。

4、立案庭對信訪案件實(shí)行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。

（1）來信來訪先由立案庭接待，輸入微機(jī)登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。

（2）上級法院、黨委、人大等部門和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險(xiǎn)的重大信訪案件，由立案庭報(bào)分管院長簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊(duì)限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)處理結(jié)果。

（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級法院信訪兩次或進(jìn)京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)做服判息訴工作。

5、立案庭對信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實(shí)行定期通報(bào)制度。

（l）信訪接待室對每月的來信來訪情況進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，并將結(jié)果及重點(diǎn)信訪案件有關(guān)情況向全院通報(bào)。通報(bào)內(nèi)容包括：來信來訪數(shù)字，到省、進(jìn)京上訪數(shù)字，重點(diǎn)信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見和處理結(jié)果。

（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊(duì)進(jìn)行通報(bào)。

6、對信訪工作實(shí)行定期考核制度，并納入年度崗位目標(biāo)責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊(duì)）年終評先選優(yōu)和獎(jiǎng)懲掛鉤。

（l）政工科負(fù)責(zé)對本院各單位的信訪工作情況進(jìn)行考核及獎(jiǎng)懲。

（2）立案庭信訪接待室負(fù)責(zé)提供有關(guān)信訪數(shù)據(jù)。

（3）考核具體標(biāo)準(zhǔn)為：以業(yè)務(wù)庭上年度同期來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比為基數(shù)，當(dāng)年來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比較上年同期每上升一個(gè)百分點(diǎn)減10分，每下降一個(gè)百分點(diǎn)加10分。

（4）因工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)任引發(fā)當(dāng)事人到省上訪的，每起扣10分，進(jìn)京上訪的每起扣20分，引發(fā)集體到省上訪的每起扣20分，引發(fā)集體進(jìn)京上訪的每起扣30分。

（5）對交辦、轉(zhuǎn)辦及督辦的信訪案件，承辦局、業(yè)務(wù)庭、室、隊(duì)?wèi)?yīng)指定專人負(fù)責(zé)處理，對不能在規(guī)定期限內(nèi)處理并報(bào)告處理結(jié)果的，每起扣10分。

7、各局、業(yè)務(wù)庭、室、隊(duì)?wèi)?yīng)把涉案信訪考核情況考核到人，與個(gè)人年終業(yè)績考核掛鉤。

8、各局、庭、室、隊(duì)亦應(yīng)制訂相應(yīng)的制度，比照該實(shí)施意見實(shí)行。

9、本規(guī)定自下發(fā)之日起試行。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇五

各學(xué)院（系、所）、機(jī)關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團(tuán)）公司、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、出版社：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實(shí)做好新形勢下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進(jìn)一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見。

一、從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性

學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國戰(zhàn)略的實(shí)施和現(xiàn)代化建設(shè)的進(jìn)程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實(shí)，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)?？平腆w制改革的順利進(jìn)行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護(hù)。

未來的5到是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，決定著學(xué)校的前途和命運(yùn)，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會(huì)遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊(yùn)藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對于維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計(jì)劃提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認(rèn)識(shí)高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“群眾利益無小事”，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，從維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當(dāng)前和今后的一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。

二、按照“三個(gè)代表”的要求，高度重視信訪工作

扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報(bào)，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。

各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實(shí)際，認(rèn)真研究信訪工作的特點(diǎn)和規(guī)律，深入細(xì)致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實(shí)做好集體上訪及重點(diǎn)人，重點(diǎn)問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認(rèn)真對待，果斷處理。

三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)

信訪工作政策性強(qiáng)，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負(fù)責(zé)。按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，抓實(shí)抓牢，哪個(gè)單位或部門出了問題，哪個(gè)單位的'領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)責(zé)任。

要本著對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅(jiān)決貫徹落實(shí)，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認(rèn)真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對個(gè)別尋釁鬧事的，要堅(jiān)決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。

四、認(rèn)真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作

各單位要及時(shí)了解掌握群眾信訪活動(dòng)動(dòng)態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時(shí)調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認(rèn)真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時(shí)派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。

五、加強(qiáng)信仿信息溝通，嚴(yán)格執(zhí)行重大信訪信息報(bào)告制度

各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動(dòng)態(tài)，要及時(shí)上報(bào)學(xué)校黨委辦公室和校長辦公室，堅(jiān)決杜絕遲報(bào)、漏報(bào)或不報(bào)的現(xiàn)象。

六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時(shí)正確處理好信訪問題

各單位、各部門要認(rèn)真覆行職責(zé)，積極主動(dòng)地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對貫徹上級精神行動(dòng)遲緩，措施不力的，以及因貽誤時(shí)機(jī)或處置不當(dāng)造成職工大規(guī)模集體上訪的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇六

一、兄弟城區(qū)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1、沈陽市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，拓展信訪渠道”

的經(jīng)驗(yàn)：

一是強(qiáng)化對信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽取工作情況匯報(bào)，完善領(lǐng)導(dǎo)包案和區(qū)長接待日制度。

二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。各單位、各部門建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

三是強(qiáng)化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，對群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

四是強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。構(gòu)建“大信訪”格局，區(qū)有關(guān)部門副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。

五是強(qiáng)化信訪部門管理工作。區(qū)信訪辦及時(shí)通報(bào)信訪情況，對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、青島市四方區(qū)“強(qiáng)化服務(wù)職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗(yàn)：

一是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

變“坐門等訪”為“公開接訪”。實(shí)行了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。

變“群眾上訪”為“干部下訪”。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、定期考核制、責(zé)任追究制。

變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”。加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。

二是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。

抓好“敞開式辦公，一門式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門式”服務(wù)中心模式向社區(qū)延伸。

抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了街道、社區(qū)、樓院三級信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。

抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。

抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務(wù)熱線，各社區(qū)建立了工作站。

三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基矗

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

二、我區(qū)信訪工作的基本情況

今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個(gè)人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個(gè)，同比下降了35%;來信84件,同比下降了13%。

1、群眾信訪的主要特點(diǎn)

人數(shù)增幅較大。來區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。

重復(fù)上訪增多。有的上訪群眾初訪時(shí)沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。

情緒比較對立。上訪群眾要求解決問題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。

上訪方式改變。部分上訪群眾認(rèn)為親自訪和集體訪才能解決問題，更多地采取親自訪或有組織的集體訪。

2、群眾信訪的熱點(diǎn)問題

企業(yè)拖欠問題較多。停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。

企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策和程序，導(dǎo)致職工不滿。

住房和動(dòng)遷問題較集中。隨著老城區(qū)的動(dòng)遷改造，群眾因住房擋光、補(bǔ)償問題上訪增多。

3、群眾信訪的主要原因

群眾維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。改革不斷深入、社會(huì)利益調(diào)整和職工權(quán)益受到損害，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。

群眾對政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過高和不合理要求，有不達(dá)目的不罷休的想法。

有的干部工作作風(fēng)不扎實(shí)。工作不到位，政策不落實(shí)，工作方法簡單，不能做好思想疏導(dǎo)和化解矛盾工作。

三、我區(qū)信訪工作的主要做法

在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)信訪工作認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和執(zhí)政為民根本要求，堅(jiān)持從群眾滿意的`事情做起，從群眾不滿意的事情改起，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，妥善處理涉及群眾利益的問題，積極解決群眾的要求和困難。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入了重要議事日程

區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。徐書記、金區(qū)長多次在重要信訪件上批示，多次接待上訪群眾。區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)履行職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。區(qū)委常委會(huì)、書記辦公會(huì)、區(qū)長辦公會(huì)先后多次聽取信訪工作匯報(bào)，研究重要信訪問題，部署信訪工作任務(wù)。今年，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接訪28批次、接待上訪群眾近200人次。

街道、部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓好落實(shí)。各街道、各部門共同參與、齊抓共管信訪工作，把信訪隱患較好地解決在本級。強(qiáng)化了社區(qū)信訪穩(wěn)定工作，將信訪穩(wěn)定納入社區(qū)黨建、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)穩(wěn)定的“四位一體”社區(qū)建設(shè)中。

財(cái)政投入力度較大。區(qū)設(shè)立信訪專項(xiàng)資金，形成制度，每年列入財(cái)政預(yù)算，專款專用。今年區(qū)信訪專項(xiàng)資金200萬元，涉及疑難信訪案件的資金予以追加。今年區(qū)財(cái)政出資500多萬元，解決了一批信訪問題。

2、健全制度，完善了信訪工作機(jī)制

信訪工作職責(zé)明確。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪接訪、辦信、辦案和信息預(yù)測預(yù)報(bào)制度，力求工作的制度化和規(guī)范化。明確了區(qū)信訪辦和各單位、各部門的工作職責(zé)。規(guī)范了信訪工作程序，提出了具體要求。

領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實(shí)。實(shí)行了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和街道、部門領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。成立了由區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的解決突出信訪問題專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，抓好重點(diǎn)案件的處理工作。

預(yù)報(bào)預(yù)測及時(shí)準(zhǔn)確。堅(jiān)持社區(qū)居委會(huì)和轄區(qū)單位每周排查一次，街道和部門每半月排查一次，區(qū)信訪辦每月排查一次。分析動(dòng)態(tài)，制定對策，就地化解。

3、落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)信訪組織機(jī)構(gòu)建設(shè)

加強(qiáng)信訪信息化建設(shè)。設(shè)立了西崗局域網(wǎng)“信訪穩(wěn)定”專欄，通報(bào)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，進(jìn)行典型案例和傾向性問題分析。區(qū)信訪辦在網(wǎng)上每周公布一次信訪情況。

加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。各單位、各部門普遍配齊配強(qiáng)了信訪干部，各級領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上對信訪干部給予了支持。區(qū)信訪辦印發(fā)了《信訪工作文件制度匯編》，對信訪干部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

改善信訪部門工作條件。區(qū)信訪辦的辦公條件得到了改善，進(jìn)行了裝修改造，辦公房屋面積由100平方米增加到350平方米，增設(shè)了區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接訪室和上訪群眾候訪室，安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，配備了車輛。

工作存在的主要問題：一是對信訪問題的督辦力度不大，交辦較多，在具體處理上指導(dǎo)不夠。二是深入基層調(diào)查研究較少，回訪工作不夠到位。

四、進(jìn)一步做好信訪工作的思路和措施

我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，健全工作機(jī)制，完善工作責(zé)任制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，積極依法合理處理群眾反映的問題，全面完成市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府確定的各項(xiàng)信訪工作任務(wù)。

1、落實(shí)信訪工作責(zé)任。市委、市政府去年出臺(tái)了《關(guān)于依法做好人民群眾來信來訪工作的意見》、《關(guān)于信訪工作責(zé)任追究暫行規(guī)定》，我區(qū)去年年底制定了《信訪工作責(zé)任追究暫行規(guī)定》今年又出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)信訪工作的意見》。我們要完善信訪工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步明確信訪工作責(zé)任，堅(jiān)持歸口辦理，分級負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)和屬事、屬人、屬地原則解決信訪問題，屬事單位解決具體問題，屬人單位做好思想工作，屬地單位做好監(jiān)控工作。認(rèn)真落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制，街道和部門只辦不轉(zhuǎn)，提高一次性化解率，把問題解決在基層。加大責(zé)任追究的力度，對由于信訪問題造成一定影響或不良后果的單位、部門的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和其他信訪工作責(zé)任人追究責(zé)任，實(shí)施信訪工作一票否決。

2、堅(jiān)持信訪工作制度。如：領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪制度、辦信制度、辦案制度、包案制度、信息預(yù)測預(yù)報(bào)制度等。街道和部門領(lǐng)導(dǎo)每周接訪，切實(shí)解決群眾的信訪問題。對重大上訪事件，街道、部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)必須盡快趕到現(xiàn)場，親自接待處理。街道、部門領(lǐng)導(dǎo)對重點(diǎn)案件包案，要解決一案，息訪一案。區(qū)信訪辦要加大對信訪案件的督辦力度。對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包案、到區(qū)以上集體訪和到省以上個(gè)人訪案件、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待處理的案件、以及其他重要信訪案件，都立案進(jìn)行處理，進(jìn)行檢查、督辦，及時(shí)通報(bào)解決落實(shí)情況。

3、做好超前化解工作。完善區(qū)、街道或部門、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)企事業(yè)單位四級信訪網(wǎng)絡(luò)，定期和不定期進(jìn)行社會(huì)矛盾排查，抓好預(yù)測預(yù)報(bào)工作，不斷挖掘影響社會(huì)穩(wěn)定的深層次問題，及時(shí)就地解決問題，控制形成上訪行為。做耐心細(xì)致思想工作，促進(jìn)上訪老戶轉(zhuǎn)化。加強(qiáng)宣傳教育工作，尤其要加大市委、市政府出臺(tái)的信訪工作相關(guān)政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，街道、社區(qū)居委會(huì)和轄區(qū)相關(guān)企事業(yè)單位，利用各種形式進(jìn)行宣傳，使群眾及時(shí)掌握黨和政府方針政策。

4、提高依法處理水平。在加大信訪問題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪事件發(fā)生的同時(shí)，提高依法處理信訪問題水平，把群眾信訪引導(dǎo)到法制化軌道上來。充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實(shí)現(xiàn)，杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項(xiàng)的程序，實(shí)行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法信訪?？梢勒辗山鉀Q的問題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。建立為上訪人服務(wù)的法律援助機(jī)構(gòu)，對需要法律幫助的特困上訪群眾進(jìn)行法律援助。區(qū)有關(guān)部門，采取有效形式對轄區(qū)內(nèi)有信訪問題的特困人員進(jìn)行指導(dǎo)幫助，共同抓好社會(huì)穩(wěn)定工作。

5、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。信訪干部要努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務(wù)知識(shí)，做到政治堅(jiān)定、作風(fēng)正派、廉潔奉公、業(yè)務(wù)過硬，不斷提高政策水平和工作能力，提高處理突發(fā)事件和疑難問題的能力。信訪辦要認(rèn)真行使接待受理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)、檢查督辦、責(zé)任追究等職權(quán)，加強(qiáng)調(diào)查研究，堅(jiān)持依法信訪，創(chuàng)造性地開展工作，把信訪辦建設(shè)成為群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意的部門。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇七

近年來，隨著納稅人法律意識(shí)的普遍增強(qiáng)，納稅人來信來訪呈上升趨勢，涉稅信訪工作的重要性也越來越突出。根據(jù)北京市地稅局、**區(qū)委區(qū)政府關(guān)于信訪工作的要求，為了加強(qiáng)信訪工作，我局采取了多項(xiàng)措施，盡力化解、減少納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間誤解、矛盾。

（一）健全組織機(jī)構(gòu)

在局辦公室設(shè)置了信訪工作崗位，指定專人負(fù)責(zé)日常信訪工作，在14個(gè)稅務(wù)所設(shè)立了14個(gè)信訪調(diào)處組，健全了基層信訪組織，從機(jī)構(gòu)、人員等方面為信訪工作提供保障。

（二）建立責(zé)任制度

由黨政一把手與每個(gè)調(diào)處組簽定了信訪工作責(zé)任書，初步形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，科所領(lǐng)導(dǎo)共同抓的局面。

（三）找準(zhǔn)稅收、信訪結(jié)合點(diǎn)

通過優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，滿足納稅人的合理需求；通過納稅人的信訪,發(fā)現(xiàn)納稅人對稅收的關(guān)注點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的薄弱點(diǎn)。

（四）堅(jiān)持量化考核

對各單位信訪工作開展情況、辦理群眾來信和接待群眾來訪情況確定量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，將信訪工作列入全局目標(biāo)管理考核范疇，進(jìn)一步提高信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。

二、信訪工作薄弱環(huán)節(jié)

（一）對兼職信訪干部培訓(xùn)少

目前，我局還沒有建立信訪培訓(xùn)制度，信訪干部有關(guān)信訪知識(shí)比較貧乏，理論與實(shí)踐沒有更好的靈活運(yùn)用，致使解決問題的經(jīng)驗(yàn)不足、方法少，不能充分發(fā)揮調(diào)處組的職能。

（二）信訪工作管理制度不健全

現(xiàn)有的信訪工作管理制度不健全，辦法不完善，對兼職信訪干部和調(diào)處組成員缺少約束機(jī)制，對信訪工作缺乏必要的指導(dǎo)與監(jiān)督機(jī)制，致使信訪工作做起來沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，隨意性較強(qiáng)，難以深入。

（三）信訪信息來源渠道少

目前我局涉稅信訪信息來源單一，主要靠納稅人的來信來訪，忽略了其他來源渠道，且信息量小，阻礙了涉稅問題的及時(shí)解決。

（四）對信訪工作缺乏主動(dòng)性

目前，有的科、室、所信訪工作缺乏主動(dòng)性，靠接到的信訪件來發(fā)現(xiàn)問題，被動(dòng)坐等矛盾發(fā)生再去處理解決，沒有從主觀上去發(fā)現(xiàn)、搜集信訪信息，把一些問題及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。

（五）總結(jié)、交流的少[找文章到大秘書-/-一站在手，寫作無憂！]

對于處理得當(dāng)，處理方法、過程、結(jié)果都值得肯定的'信訪案件，我局還沒有一個(gè)相互溝通、推廣借鑒的良好渠道，缺少經(jīng)驗(yàn)交流，導(dǎo)致各單位的信訪工作水平難以提高。

三、改進(jìn)建議

做好信訪工作，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須牢固樹立“人民的利益高于一切”思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、法律意識(shí)、民主意識(shí)、廉潔意識(shí)，自覺從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來做好涉稅信訪工作，把納稅人的“小事”當(dāng)做“大事”來辦，主動(dòng)、熱情、及時(shí)地接待和處理，積極地去發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾。

（一）加強(qiáng)信訪知識(shí)、稅收業(yè)務(wù)、公務(wù)禮儀的培訓(xùn)

涉稅信訪有與其他信訪相同之處，也有其自身特點(diǎn)，是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。很多信訪案件往往是由于納稅人對政策不理解引發(fā)的，解決這類問題，就要求信訪干部要具有較高的綜合素質(zhì)，不僅要掌握豐富的信訪知識(shí)，具備良好的思想道德素質(zhì)和解決信訪問題的能力和方式、方法，還要熟悉各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)，掌握政策，做到以理服人、以法服人。所以，一定要加強(qiáng)對兼職信訪干部和調(diào)處組成員信訪知識(shí)和稅收業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)，定期舉辦專題講座，增加信訪知識(shí)，豐富解決問題的經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)強(qiáng)化稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善稅收專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合素質(zhì)，使其真正做到解決信訪問題有理、有據(jù)、有方法、有水平。

（二）建立健全信訪工作管理制度

我局原有的信訪工作制度是按照原來的機(jī)構(gòu)設(shè)置安排分辦事項(xiàng)的，已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢需要，因此建立健全涉稅信訪工作管理制度是當(dāng)務(wù)之急。為適應(yīng)工作需求，信訪工作管理制度必須明確信訪機(jī)構(gòu)與人員職責(zé)，重新確定分辦原則，規(guī)定統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化立卷歸檔程序，做到共同參與，相互配合，上下統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致。尤其是要加強(qiáng)對調(diào)處組的規(guī)范化管理，要求其建立基層信訪接待日、信訪登記簿；逐級處理，盡量在基層化解矛盾，處理不了的移交案件時(shí)要同時(shí)提交書面處理意見；對優(yōu)秀信訪調(diào)處案例，將處理過程、方式，利用《**地稅信息》進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率。

（三）拓寬信訪渠道，加強(qiáng)信息的收集整理，變被動(dòng)為主動(dòng)

隨著納稅人信訪向多元化的演變，決定了信訪工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。第一個(gè)渠道是向納稅人征集意見和建議。各稅務(wù)所是全局的基層信訪組織，通過定期召開納稅人座談會(huì)、發(fā)放問卷等方式征詢納稅人的意見和建議?；鶎訂挝灰獙σ庖姾徒ㄗh進(jìn)行排查、整理、匯總、傳遞，為解決各類矛盾糾紛提供超前性的信息。第二個(gè)渠道是聘任內(nèi)部廉政監(jiān)察員，監(jiān)督稅務(wù)人員的行政行為，收集納稅人的意見和建議。第三個(gè)渠道是借助電子政務(wù)工程，充分利用**地稅局的網(wǎng)頁，及時(shí)、廣泛地征集納稅人的批評、意見和建議。同時(shí)注意收集政府其他職能部門的反饋意見，協(xié)調(diào)配合處理矛盾糾紛。只有這樣，才能使信訪工作變被動(dòng)為主動(dòng)，正常有序的開展。

（四）積極發(fā)揮調(diào)處組的職能作用

調(diào)處組作為我局的基層信訪組織，應(yīng)該注意發(fā)揮信息、調(diào)處、參謀、宣傳、監(jiān)督五大職能作用。調(diào)處組信訪專辦人員要注意認(rèn)真分析、預(yù)測納稅人信訪動(dòng)態(tài)，掌握納稅人關(guān)心的稅收熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，發(fā)現(xiàn)隱患，提供信息，及時(shí)上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)提供意見、建議。對納稅人反映的問題要堅(jiān)持一管到底，不能以任何理由推脫，真心為納稅人辦實(shí)事。積極開展調(diào)查研究，加強(qiáng)稅法知識(shí)普及工作，防止納稅人產(chǎn)生誤解。對本單位領(lǐng)導(dǎo)是否依照法律、法規(guī)政策行使職權(quán)，也要進(jìn)行監(jiān)督。

（五）加強(qiáng)調(diào)研，總結(jié)規(guī)律，客觀公正解決信訪問題

針對容易引發(fā)信訪問題的逾期辦理稅務(wù)登記處罰、逾期申報(bào)處罰、稅務(wù)行政審批事項(xiàng)等熱點(diǎn)問題，加大工作力度，宣傳有關(guān)稅收政策規(guī)定，提高納稅人主動(dòng)辦理稅務(wù)登記、接受處理的自覺性。

對已經(jīng)形成矛盾的問題，處理時(shí)要做到客觀公正。不能因?yàn)檫@個(gè)納稅人來信訪了，我們就對他的問題給予解決，其他納稅人沒有對存在的問題來信訪，我們就不解決。工作中要善于總結(jié)規(guī)律，綜合分析，納稅人常來上訪的事情，如果是政策本身有問題，就要及時(shí)地向上級反映，采取辦法解決，以有效地減少問題的發(fā)生，減少信訪件。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇八

公安信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保護(hù)人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性，也深刻體會(huì)到信訪工作的復(fù)雜性和難度。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領(lǐng)會(huì)了一些做好公安信訪工作的心得與體會(huì)。

二、提高理論素質(zhì)是做好信訪工作的基礎(chǔ)

做好信訪工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎(chǔ)。這包括對法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，才能更好地處理各類信訪問題。我在工作中始終保持對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，加強(qiáng)自身對各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。

三、正確處理信訪沖突需要高超的溝通技巧

在處理公安信訪工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強(qiáng)的決策能力，讓各方公正而得到滿足。同時(shí)，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進(jìn)當(dāng)?shù)睾蜕鐣?huì)的和諧穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽民聲，正視問題，找到合適的解決方案，以達(dá)到雙方滿意的效果。我在工作中不斷學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，并通過靈活的工作方式和科學(xué)的管理模式，積極推進(jìn)信訪工作，使問題得到最佳解決。

四、注重細(xì)節(jié)才能切實(shí)成效地維護(hù)群眾權(quán)益

維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強(qiáng)宣傳教育，通過多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關(guān)政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時(shí)，還需要認(rèn)真對待每一個(gè)信訪人士，用心傾聽，精心解決問題，多做群眾信任和支持的工作。

五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高信訪工作質(zhì)量的有效途徑

在公安信訪工作中，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗(yàn)、成果和教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找解決各種問題的新思路和新方法。要通過新技術(shù)與手段，為信訪工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術(shù)手段，例如結(jié)合線上線下手段，加強(qiáng)數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進(jìn)公安信訪工作。

六、結(jié)語

在實(shí)踐過程中，我認(rèn)為做好公安信訪工作的關(guān)鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細(xì)節(jié)。同時(shí)，學(xué)習(xí)創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以優(yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會(huì)貢獻(xiàn)微小力量。相信通過我們不斷的努力，信訪工作一定能夠做得更好，更加有力地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇九

當(dāng)前，我國正處在改革攻堅(jiān)和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，作為國家改革的重點(diǎn)---社會(huì)主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。

作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，如何適應(yīng)日趨復(fù)雜的形勢，維護(hù)群眾利益和社會(huì)的穩(wěn)定，已成為當(dāng)前工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要做好當(dāng)前信訪工作必須做好以下幾項(xiàng)工作：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建三級控訪機(jī)制及組建兩個(gè)接待中心

當(dāng)前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進(jìn)一步加大，為此，必須建立三級信訪防控機(jī)制及組建兩個(gè)接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀(jì)委書記、派出所所長及各口分管鎮(zhèn)長為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在我鎮(zhèn)形成對信訪“鎮(zhèn)長親自管，分管鎮(zhèn)長具體管，紀(jì)檢書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化，工作任務(wù)明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級信訪理事會(huì)。成立信訪辦公室，配備專職干部，聯(lián)合信訪辦、監(jiān)察室、審計(jì)辦、計(jì)生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個(gè)部門組成成員單位，對到鎮(zhèn)上訪重大問題采用聽證會(huì)的方式共同研究處理，對處理過程進(jìn)行陽光操作，對處理結(jié)果按差額投票形式達(dá)成處理意見，確保采取措施科學(xué)合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問題，鎮(zhèn)信訪理事會(huì)召集財(cái)政、民政、政府辦等相關(guān)部門，成立聽證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對提出的要求進(jìn)行公開信訪聽證，并當(dāng)場作出處理意見，補(bǔ)償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級信訪理事會(huì)。

3月3日，在全力維護(hù)“兩會(huì)”穩(wěn)定的形勢下，鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭組織信訪工作人員、各村支部書記及相關(guān)部門召開了我鎮(zhèn)首次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，當(dāng)場通過選舉成立了由劉頂村支部書記任會(huì)長、酒店村支部書記任副會(huì)長、獅樹村支部書記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級信訪理事會(huì)，并明確信訪理事會(huì)會(huì)長、副會(huì)長及執(zhí)行理事的職責(zé)。理事會(huì)成立以來、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級信訪工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級信訪理事會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀(jì)委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機(jī)制及兩個(gè)調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)”信訪調(diào)解大格局，切實(shí)將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、服務(wù)群眾，實(shí)行信訪處理關(guān)口前移。

基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關(guān)口前移作為著力點(diǎn)，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分9個(gè)小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面，20余個(gè)問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會(huì)逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對措施，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會(huì)詳細(xì)調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進(jìn)行專項(xiàng)清查。例如，在x年3月13日，在對**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關(guān)部門成立工作組，就群眾上訪一事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。揭露了個(gè)別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標(biāo)要公開”口號圍攻政府的事實(shí)真象。對此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實(shí)，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時(shí)對組織煽動(dòng)群眾信訪的不法分子進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時(shí)機(jī)，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、多措并舉，切實(shí)解決信訪問題

我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù)，將信訪問題分為多種類別，有針對性地采取切實(shí)措施，使合理信訪問題得到有效解決。

第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。

第二、通過行政手段解決信訪問題。

第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。

我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時(shí)，并認(rèn)真做到“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”。“三到位”：一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的完善并嚴(yán)格執(zhí)行，通過加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級建設(shè)部門協(xié)調(diào)資金3萬余元，幫助彭莊近90戶農(nóng)戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達(dá)到群眾滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時(shí)，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響。因此，我們通過耐心、細(xì)致的工作，針對不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力

及時(shí)、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。為此，我們積極抓好村級信訪理事會(huì)建設(shè)工作，切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有1名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào)、隨時(shí)報(bào)告的管理方法。今年，前5個(gè)月，經(jīng)信息員上報(bào)信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動(dòng)，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當(dāng)?shù)厝罕娫斐刹涣加绊?，?zhèn)紀(jì)委監(jiān)察室及民政干部及時(shí)“下訪”，查清問題原委后，責(zé)令卞某立即退出承包地，并對卞某的做法進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評教育，及時(shí)解決了問題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定。

集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當(dāng)容易導(dǎo)致矛盾激化并帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅(jiān)持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導(dǎo)不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關(guān)鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導(dǎo)火索，在具體處理中要分別對待、警慎為之，他要求信訪干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn)、扎實(shí)工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標(biāo)，常抓不懈。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十

做好信訪工作再就是要進(jìn)一步樹牢責(zé)任意識(shí)，切實(shí)抓好責(zé)任制落實(shí)。信訪工作本身就是領(lǐng)導(dǎo)干部的工作。要以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作責(zé)任制為重點(diǎn)，從三個(gè)方面扎實(shí)推進(jìn)信訪工作各項(xiàng)制度的落實(shí)。一是要認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議制度，定期分析形勢，討論解決重大疑難信訪問題。堅(jiān)持和完善部門聯(lián)系會(huì)議制度，建立齊抓共管、聯(lián)手處理信訪問題的協(xié)作機(jī)制。二是要堅(jiān)持落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信和值班接待群眾來訪制度。對信訪量較大，領(lǐng)導(dǎo)干部本人不能及時(shí)處理的，要將部分信件交給同級信訪部門專人辦理，同時(shí)要抓好督辦，定期過問處理情況。三是要認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任追究制度。負(fù)責(zé)信訪包案的領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任，包案件調(diào)查、包問題處理、包人員穩(wěn)定。對因敷衍、拖延、玩忽職守或徇私舞弊而貽誤工作，造成群眾越級上訪或重復(fù)上訪的，要嚴(yán)格追究相關(guān)責(zé)任。

行政處理信訪事件，也有極難解決的，那么建立司法信訪制度，把信訪納入法制軌道也是做好信訪工作的又一良好途經(jīng)。黨的“十五大”提出要依法治國，建立法制國家。其根本要求是人們在日常生活中的行為規(guī)范都要納入法制軌道，用法律的規(guī)定來調(diào)整和約束人們的行動(dòng)。目前發(fā)生的無序上訪事件，給社會(huì)治安形勢也帶來隱患。因此，首先要求加快信訪方面的立法工作，制定和出臺(tái)《信訪法》。在程序上規(guī)定信訪人員應(yīng)按照一定的級別歸口逐級處理，信訪人員不得以自己的意愿任意選擇信訪機(jī)關(guān)。在對待信訪問題的具體處理過程中都做到有法可依，使其納入法制軌道，徹底解決信訪的混亂局面和無政府狀態(tài)。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十一

信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔(dān)著引導(dǎo)民意、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責(zé)。而如今，信訪工作在社會(huì)發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當(dāng)，就會(huì)引發(fā)很多社會(huì)矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實(shí)踐。

第二段：信訪工作的重要性

信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時(shí)獲取到民意信息。其次，信訪工作是預(yù)警機(jī)制，利于預(yù)測社會(huì)與政府之間的矛盾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)。最后，信訪工作也是政府管理社會(huì)矛盾的重要手段，更好的維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

第三段：做好信訪工作的心得體會(huì)

在實(shí)踐中，如何做好信訪工作是至關(guān)重要的。首先，建立好信訪工作機(jī)制和制度，明確責(zé)任和職責(zé)。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動(dòng)。另外，還需要實(shí)行分類處理機(jī)制，不同的信訪對象應(yīng)有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。

第四段：信訪工作中需要注意的問題

在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識(shí)。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。

第五段：總結(jié)

做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責(zé)和機(jī)制，并以分類處理、互動(dòng)溝通為主要方式進(jìn)行工作。同時(shí)也要注意處理問題時(shí)避免主觀傾向，避免走極端，加強(qiáng)自身素質(zhì)和知識(shí)能力。通過實(shí)踐，將信訪工作做好，為維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎(chǔ)。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十二

總之，做好信訪工作，既要堅(jiān)定信心，按照三個(gè)代表的要求，為群眾多辦實(shí)事，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，又要充分認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展的初始階段群眾上訪的長期性、艱巨性和社會(huì)矛盾的復(fù)雜性。要始終保持清醒的頭腦和政治敏銳性，增強(qiáng)政治鑒別力，與時(shí)俱進(jìn)，努力做好信訪工作。

共

4

4

1

2

3

4

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十三

做好生意是每個(gè)商人都熱衷于追求的目標(biāo)。然而，成功并非易事，因?yàn)槭袌龈偁幖ち遥蛻粜枨蟛粩嘧兓?。在這個(gè)變化多端的商業(yè)環(huán)境中，一些經(jīng)驗(yàn)和心得可以幫助我們更好地經(jīng)營自己的企業(yè)。以下將論述五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，簡要介紹如何做好生意的心得體會(huì)。

首先，了解市場需求是取得成功的關(guān)鍵。作為一個(gè)商人，我們必須準(zhǔn)確評估市場需求，并據(jù)此開發(fā)適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品或服務(wù)。這需要我們密切關(guān)注消費(fèi)者的需求和行為，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。例如，隨著人們對健康飲食的關(guān)注增加，一些有機(jī)食品和健康生活方式的產(chǎn)品變得越來越受歡迎。通過適應(yīng)市場需求，我們可以找到創(chuàng)新的商機(jī)，并將其轉(zhuǎn)化為持久的商業(yè)價(jià)值。

其次，建立良好的客戶關(guān)系是確保商業(yè)成功的重要一環(huán)。無論是傳統(tǒng)的實(shí)體店還是在線商務(wù)，客戶都是我們的生意根基。因此，與客戶建立互信關(guān)系是至關(guān)重要的。我們必須建立一個(gè)完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)回應(yīng)客戶的問題和需求。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的同時(shí)，我們還應(yīng)該注重建立忠誠度計(jì)劃，例如會(huì)員制度或優(yōu)惠券等，以吸引客戶長期關(guān)注和消費(fèi)。只有與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，我們的生意才能不斷拓展。

第三，創(chuàng)新是商業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。在如今的商業(yè)環(huán)境中，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無法吸引客戶的注意力。因此，我們必須持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新，以區(qū)分自己與競爭對手。這可以從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場營銷、客戶體驗(yàn)等多個(gè)維度進(jìn)行。我們應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新點(diǎn)子，并提供學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

第四，有效的成本控制是保持長期盈利的核心。在競爭激烈的市場中，經(jīng)營成本的控制對于企業(yè)的生存至關(guān)重要。我們必須合理分析成本結(jié)構(gòu)，尋找節(jié)省成本的方法，并避免浪費(fèi)。合理采購和供應(yīng)鏈管理可以幫助我們有效控制采購成本，而員工培訓(xùn)和技能提升可以提高工作效率，減少人力成本。通過嚴(yán)格控制成本，我們可以在市場競爭中獲得價(jià)格優(yōu)勢，并實(shí)現(xiàn)更長期的盈利。

最后，建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)的成長和成功不是一個(gè)人的事情。我們需要招募具有專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的員工，共同為企業(yè)目標(biāo)而努力。良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要組成部分。我們應(yīng)該建立開放和透明的工作氛圍，鼓勵(lì)員工分享意見和反饋，并提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，以提高他們的能力和動(dòng)力。只有有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們才能在市場中取得長期的競爭優(yōu)勢。

總之，做好生意需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)市場變化。通過了解市場需求，建立良好的客戶關(guān)系，進(jìn)行創(chuàng)新，有效控制成本和建立強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，我們可以在商業(yè)競爭中脫穎而出，取得成功。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十四

信訪工作是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會(huì)主義政治服務(wù)的。具體地說，信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：一是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。這是因?yàn)樾旁L活動(dòng)的發(fā)起者是廣大人民群眾，他們反映情況，提出要求，都具有自發(fā)性和群眾性。而看待、處理這些問題，就必須以黨和國家的政策、法律為準(zhǔn)繩。這就使信訪工作具有強(qiáng)烈的政治性。從現(xiàn)象上看，信訪工作體現(xiàn)了信訪者與受理者之間的關(guān)系；從實(shí)質(zhì)上看，它體現(xiàn)了人民群眾與國家和社會(huì)組織管理者之間的關(guān)系，從一個(gè)方面體現(xiàn)了社會(huì)的政治制度。因此，信訪工作是一項(xiàng)群眾性很強(qiáng)的政治工作。二是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。在我們社會(huì)主義國家里，人民是國家的主人，他們可以依照法律，通過各種途徑和形式，保護(hù)自己的合法權(quán)益，行使民主權(quán)利，參與國家的管理。在現(xiàn)階段，人民群眾表達(dá)意愿，參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督、公開監(jiān)督，信訪形式已成為人民代表大會(huì)制度之外的一件最常用的形式，而信訪工作的任務(wù)恰恰是要盡可能恰當(dāng)?shù)亟鉀Q群眾的實(shí)際問題，滿足群眾正當(dāng)要求，反映群眾的真實(shí)意愿，為人民群眾參政議政，實(shí)施民主監(jiān)督提供方便和條件。同時(shí)，還要嚴(yán)格按照《憲法》的規(guī)定，保障群眾來信來訪的民主權(quán)利的順利行使，堅(jiān)決反對和制止任何阻撓、壓制群眾正當(dāng)行使信訪權(quán)利的錯(cuò)誤行為。對打擊報(bào)復(fù)信訪者的單位和個(gè)人要依照黨紀(jì)、政紀(jì)和法律予以制裁。三是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。社會(huì)主義時(shí)期，黨和國家的一切決策必須以廣大人民群眾的利益和愿望為前提。群眾來信來訪正是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和負(fù)責(zé)人了解民意的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)者與群眾進(jìn)行交往的一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。從某種意義上講，信訪工作就是領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間的一種聯(lián)系，是受理者與信訪者之間的一種對話。這種聯(lián)系、溝通與對話，有比較直接、比較廣泛、比較迅速、比較真實(shí)的特點(diǎn)。

信訪工作是一項(xiàng)很繁雜、很具體的工作，沒有老本可吃，什么時(shí)候重視了，什么時(shí)候工作就有成效；什么時(shí)候松懈了，整個(gè)工作就會(huì)前功盡棄，毀于一旦。因此，要高度重視信訪工作，按照“只能加強(qiáng)， 不能削弱”的要求，努力做好信訪工作，營造一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十五

做好生意，首先要選擇適合自己的行業(yè)和市場。在選擇行業(yè)時(shí)，要考慮自身的經(jīng)驗(yàn)、興趣和優(yōu)勢，在這個(gè)領(lǐng)域才能發(fā)揮自己的長處。同時(shí)，要對市場進(jìn)行充分的了解和分析，包括市場規(guī)模、競爭對手、潛在客戶等因素。只有在選擇了適合自己的行業(yè)和市場后，才能為接下來的經(jīng)營打下良好的基礎(chǔ)。

第二段：制定明確的經(jīng)營策略

做好生意需要有明確的經(jīng)營策略。首先要確定市場定位和目標(biāo)客戶群體，清楚自己的核心競爭力是什么。其次，要明確經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定具體的銷售計(jì)劃、營銷策略和服務(wù)方案。同時(shí)，要合理規(guī)劃資源的利用，包括資金、人力和物資等，確保能夠有效地完成經(jīng)營目標(biāo)。最后，要建立健全的管理制度和流程，提高運(yùn)營效率和管理水平，為經(jīng)營成功奠定基礎(chǔ)。

第三段：注重品質(zhì)和誠信

做好生意，品質(zhì)和誠信至關(guān)重要。無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都要追求至高的品質(zhì)。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。同時(shí)，要在經(jīng)營過程中保持誠信，遵守承諾，堅(jiān)守商業(yè)道德。誠信是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基石，只有贏得了客戶的信任，才能獲得長期穩(wěn)定的客戶群體。

第四段：與顧客建立良好的關(guān)系

與顧客建立良好的關(guān)系是做好生意的關(guān)鍵。要注重顧客體驗(yàn)，提供個(gè)性化的服務(wù)和定制化的產(chǎn)品，滿足顧客不同的需求和期望。同時(shí)，積極傾聽顧客的反饋和建議，及時(shí)處理問題和投訴，建立顧客滿意度調(diào)查和回訪機(jī)制。與顧客建立良好的關(guān)系，不僅可以增加顧客的忠誠度和回購率，還能通過顧客口碑帶來更多的新客戶。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

做好生意需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。要關(guān)注市場的變化和競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略和市場定位。同時(shí)，要進(jìn)行行業(yè)研究和市場調(diào)研，掌握新的技術(shù)和趨勢，尋找創(chuàng)新的方式和方法。只有保持學(xué)習(xí)的態(tài)度并不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持競爭力，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

總結(jié)：做好生意需要選擇適合的行業(yè)和市場，制定明確的經(jīng)營策略，注重品質(zhì)和誠信，與顧客建立良好的關(guān)系，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。只有在這些方面做到全面考慮和把握，才能在商業(yè)競爭中取得成功。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十六

近年來，社會(huì)對領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)中的排頭兵越來越重視。排頭兵是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最具領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的人，他們不僅需要具備優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì)，還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作能力。那么，如何成為一名優(yōu)秀的排頭兵呢？以下是我在過去幾年中的心得體會(huì)，希望對各位有所啟發(fā)。

首先，作為排頭兵，我們需要具備良好的溝通能力。團(tuán)隊(duì)的成員有時(shí)可能有各種各樣的想法和意見，因此，作為排頭兵，我們需要善于傾聽和理解每個(gè)人的觀點(diǎn)，與他們進(jìn)行有效的溝通。另外，我們還需要能夠清晰地表達(dá)自己的想法和意見，以便于團(tuán)隊(duì)成員理解和執(zhí)行。良好的溝通能力有助于建立起團(tuán)隊(duì)成員之間的信任和合作關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)能夠更加高效地完成工作。

其次，我們需要具備強(qiáng)大的決策能力。在團(tuán)隊(duì)中，排頭兵通常需要承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和決策的責(zé)任。我們需要能夠在艱難的情況下做出明智的決策，并在團(tuán)隊(duì)成員之間建立起共識(shí)。在做決策時(shí)，我們應(yīng)該綜合考慮各種因素，并權(quán)衡利弊，以確保所做的決策能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來最大的利益。此外，我們還需要對自己的決策負(fù)責(zé)，并愿意承擔(dān)決策可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)和后果。

第三，我們需要具備良好的人際關(guān)系管理能力。團(tuán)隊(duì)的成功離不開團(tuán)隊(duì)成員之間的和諧與團(tuán)結(jié)。作為排頭兵，我們需要有能力處理團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和矛盾，并幫助他們相互合作和支持。我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的感受和意見，并激勵(lì)他們積極參與團(tuán)隊(duì)的工作。同時(shí)，我們還需要有能力與其他相關(guān)部門或組織進(jìn)行合作，以實(shí)現(xiàn)更大范圍的目標(biāo)。

第四，我們需要具備優(yōu)秀的時(shí)間管理能力。排頭兵通常需要承擔(dān)更多的責(zé)任和工作任務(wù)，因此，我們需要學(xué)會(huì)合理安排和利用時(shí)間。我們可以通過制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃來提高工作的效率，同時(shí)，要懂得如何優(yōu)先處理重要的事務(wù)，避免被瑣碎和無關(guān)緊要的任務(wù)所困擾。此外，我們還需要懂得如何將任務(wù)分配給團(tuán)隊(duì)成員，并監(jiān)督和評估他們的工作進(jìn)展。

最后，作為一名排頭兵，我們需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)中的排頭兵不僅需要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和技能，還需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)。我們可以通過參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程、閱讀專業(yè)書籍和文章等方式來拓寬自己的知識(shí)面，并在實(shí)踐中不斷提高自己的能力。此外，我們還可以與其他領(lǐng)導(dǎo)者和排頭兵交流和學(xué)習(xí)，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和心得，以便更好地發(fā)展自己。

總而言之，成為一名優(yōu)秀的排頭兵需要具備多方面的素質(zhì)和能力。良好的溝通能力、強(qiáng)大的決策能力、良好的人際關(guān)系管理能力、優(yōu)秀的時(shí)間管理能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)都是我們必須具備的。通過不斷地實(shí)踐和反思，我們可以逐漸提高自己的能力，并成為一個(gè)更好的排頭兵。希望以上的心得體會(huì)能對各位有所幫助。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十七

如今，短視頻已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分。無論是在社交媒體上分享生活點(diǎn)滴，還是在平臺(tái)上尋找娛樂，短視頻都扮演著重要的角色。然而，拍攝一部好的短視頻并不是一件輕松的事情。在我過去一年的短視頻創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，分享給大家。

首先，一個(gè)好的短視頻需要一個(gè)好的故事。故事是短視頻的靈魂，是觀眾留下深刻印象的關(guān)鍵。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的故事，關(guān)鍵是如何用有限的時(shí)間將它生動(dòng)地展現(xiàn)出來。通過場景、人物、劇情等元素的設(shè)置，我們可以打造出令人難以忘懷的短視頻。在拍攝過程中，可以先寫好劇本或者大綱，有條不紊地按照故事情節(jié)進(jìn)行拍攝，這樣能夠更好地展現(xiàn)故事的連貫性和邏輯性。

其次，拍攝技巧對于一部成功的短視頻來說至關(guān)重要。在短視頻平臺(tái)上，觀眾對于美麗的畫面和高品質(zhì)的制作有著較高的要求。因此，我們需要注重拍攝技巧的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。從構(gòu)圖到用光，從運(yùn)動(dòng)到平衡，每個(gè)細(xì)節(jié)都可以影響短視頻的觀賞效果。掌握一些基本的拍攝技巧，如合理運(yùn)用鏡頭的放大與拉遠(yuǎn)、運(yùn)動(dòng)、靜止等，能夠幫助我們更好地呈現(xiàn)所拍攝的內(nèi)容。

此外，音樂和配樂也是短視頻中不可忽視的一部分。通過選擇適合視頻內(nèi)容和氛圍的背景音樂，可以提升短視頻的觀賞度和情感共鳴。音樂和畫面的結(jié)合可以營造出更加感人、懸疑、歡快等不同的氛圍，使觀眾沉浸在視頻所展現(xiàn)的場景之中。因此，在選擇背景音樂時(shí)，我們需要考慮到節(jié)奏感、符合內(nèi)容的表達(dá)以及版權(quán)等問題，確保用音樂為短視頻增色。

此外，對于初學(xué)者來說，使用專業(yè)的剪輯工具可能會(huì)感到有些困難。然而，熟悉和掌握剪輯技巧也是一項(xiàng)必備的能力。通過剪輯，我們可以將拍攝到的素材進(jìn)行精簡、裁剪和有機(jī)組合，創(chuàng)造出更加緊湊、內(nèi)容豐富的短視頻。在剪輯過程中，不僅需要考慮到畫面的流暢度和過渡效果，還需要關(guān)注字幕、特效、濾鏡等細(xì)節(jié)，以提升短視頻的觀賞度和專業(yè)感。

最后，短視頻的推廣和分享也是非常重要的。在社交媒體上，分享是短視頻擴(kuò)大影響力的關(guān)鍵。因此，在拍攝短視頻的同時(shí)，我們還需要學(xué)習(xí)如何有效地推廣和分享。在短視頻的發(fā)布之前，可以針對不同的平臺(tái)制定不同的宣傳方案，如發(fā)布預(yù)告片段、寫好文案、選擇合適的時(shí)間等。同時(shí)，也可以借助一些社交媒體的平臺(tái)，如微博、微信公眾號等，擴(kuò)大視頻的曝光度和傳播范圍。

總而言之，拍攝一部好的短視頻需要好的故事、拍攝技巧、適合的音樂、熟練的剪輯技巧以及有效的推廣策略。我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技術(shù)，不斷摸索和創(chuàng)新，才能拍攝出更好的短視頻作品。相信只要用心投入，并持之以恒，一定能夠做好短視頻創(chuàng)作。讓我們一起創(chuàng)造更多精彩的短視頻，共享這個(gè)數(shù)字化時(shí)代的快樂時(shí)光。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十八

談話是人與人溝通交流的一種形式，無論是在工作還是生活中，我們都會(huì)經(jīng)歷各種談話。談話的質(zhì)量和效果不僅關(guān)系到雙方的溝通效率，也影響著雙方的關(guān)系以及工作的成效。因此，學(xué)會(huì)如何做好談話是每個(gè)人都應(yīng)該具備的重要能力。接下來，我將分享一些我在談話中的心得體會(huì)。

首先，明確談話目的。在進(jìn)行談話之前，首先要明確談話的目的，明確自己希望通過這次談話達(dá)到什么樣的結(jié)果。目的的明確有助于我們在談話中更加精準(zhǔn)地表達(dá)自己的意思，也能夠讓對方更好地理解我們的立場和需求。同時(shí)，明確談話目的也有助于我們在談話中更好地控制情緒，避免因?yàn)榍榫w的干擾而偏離目標(biāo)。

其次，傾聽對方。一次成功的談話，必然是建立在有效的傾聽基礎(chǔ)上的。傾聽并不僅僅是聽完對方說話，更重要的是要理解對方的意思和想法。在談話中，我們應(yīng)該盡量保持專注，避免分心，不要在聽對方說話的同時(shí)，自己已經(jīng)在構(gòu)思回應(yīng)的內(nèi)容了。當(dāng)對方在談話中有疑問或者問題的時(shí)候，我們應(yīng)該積極回應(yīng)，給予合適的反饋。通過傾聽，我們能夠更好地把握對方的需求和情緒，更有可能達(dá)成共識(shí)和有效的溝通。

第三，善用語言和非語言表達(dá)。語言和非語言表達(dá)是談話的兩大重要方式。在語言表達(dá)中，我們應(yīng)該注意語速、語調(diào)和用詞的選擇。過快的語速和刺耳的語調(diào)容易使對方產(chǎn)生厭煩和抵觸的情緒，而過慢的語速和模棱兩可的措辭則容易導(dǎo)致對方誤解。用詞的選擇要盡量客觀和準(zhǔn)確，避免帶有個(gè)人情緒和偏見的言辭。此外，在非語言表達(dá)中，我們要注意自己的姿態(tài)和表情。面帶微笑、正常的肢體動(dòng)作和直視對方視線都能夠起到親和力和信任感的作用。

第四，注意語氣和態(tài)度。語氣和態(tài)度直接關(guān)系到雙方之間的互動(dòng)效果。一個(gè)友好和禮貌的態(tài)度能夠使談話更加順利和愉悅。在談話中，避免使用咄咄逼人的口吻或者傲慢的態(tài)度來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這樣容易引起對方的反感和抵觸。與此同時(shí)，我們也要尊重對方的意見和觀點(diǎn)，不因?yàn)椴町惗p視或者批評對方。在表達(dá)意見的同時(shí)，盡量使用客觀和合理的論據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，以獲得對方的理解和認(rèn)同。

最后，持久的耐心和堅(jiān)持。談話往往需要時(shí)間和耐心，有時(shí)一個(gè)談話可能無法在短時(shí)間內(nèi)得到圓滿的結(jié)果。所以，我們要保持耐心，并且持久地堅(jiān)持下去。無論是在工作中的溝通談判，還是在家庭中的親子交流，我們都應(yīng)該耐心傾聽和溝通，并且不斷調(diào)整自己的表達(dá)方式，以達(dá)到雙方的共識(shí)和滿意。

總之，談話是交流和溝通的重要方式，做好談話是每個(gè)人都應(yīng)該具備的一項(xiàng)能力。通過明確談話目的、傾聽對方、善用語言和非語言表達(dá)、注意語氣和態(tài)度以及持久的耐心和堅(jiān)持，我們能夠更好地進(jìn)行談話，并且取得更好的溝通效果。希望這些心得體會(huì)能夠幫助到大家，提升自己的談話能力，更好地與他人進(jìn)行交流和溝通。

如何做好信訪工作心得體會(huì)篇十九

女閨蜜是女生生命中無法替代的好友，她們時(shí)刻在身邊陪伴我們走過生活的困難和歡樂。與女閨蜜相處的道路上必須要注意一些規(guī)矩，才能讓我們的閨蜜情更好地發(fā)展。因此，下面就來分享一下如何做好女閨蜜的心得體會(huì)。

一、聆聽并給出建議

作為女閨蜜，第一個(gè)需要做的就是仔細(xì)聆聽對方所說。當(dāng)你聽到對方的煩惱和苦衷時(shí)，不要打斷她，讓她將她的想法和感受都講出來。在她說完后，可以適量安慰她，然后給出自己的建議。建議要體現(xiàn)出自己是真正的朋友，希望幫助她有效地解決問題。

二、彼此包容和理解

在與女閨蜜的相處過程中，難免有誤解或是想法不同的時(shí)候。這時(shí)候我們需要做的就是彼此包容和理解。容許她更多地解釋清楚自己的意思，并且感覺到你的接受和理解，不同的想法也能夠共存。

三、分享生活中的喜怒哀樂

朋友之間是非常親近的，彼此之間要一起分享生活中的喜怒哀樂。在一起要盡量開心，能夠通過一定的方式，去讓女閨蜜更加開心。比如，可以定期約她出來逛街、看電影、聊天等。

四、要懂得感恩

無論在感情上還是生活上，女閨蜜都是我們需要感謝的人。因?yàn)樗齻兲峁┝宋覀冃枰闹С?、幫助、理解和關(guān)心。因此，我們需要懂得感恩，能夠在每個(gè)節(jié)日或是生日時(shí)送上誠摯的祝福，不斷提高自己的好感覺和生活幸福感。

五、保持聯(lián)系并承諾守護(hù)

在朋友之間，保持良好的聯(lián)系和溝通非常重要。我們需要用一些方法來保持聯(lián)系。可以用微信、電話、視頻等，及時(shí)關(guān)注她的近況，并且在她有困難需要幫助的時(shí)候，給予及時(shí)的幫助和支持。作為女閨蜜，我們承諾彼此守護(hù)，時(shí)刻在對方身邊。這樣，在未來的路上，也不會(huì)太寂寞。

女閨蜜圈是一個(gè)非常溫馨的地方，女孩子們可以在這里分享自己的生活和感受，放下“防備”。而在女閨蜜圈里，不僅有尋求安慰的心情，也有求助、傾訴、分享、欣賞和歡樂的場合。因此，做好閨蜜的關(guān)系意義非凡，并且通過保持良好的關(guān)系，可以幫助我們度過生活中的坎坷和難關(guān)，共同成長。

【本文地址：http://www.mlvmservice.com/zuowen/3885563.html】