每個人都有自己獨(dú)特的心得體會,它們可以是對成功的總結(jié),也可以是對失敗的反思,更可以是對人生的思考和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
飛行后心得體會篇一
飛行是一種讓人興奮和激動的體驗(yàn),它讓人們能夠穿越藍(lán)天,俯瞰大地。然而,在飛行的過程中,我們也能從中獲得一些寶貴的心得體會。下面我將分享我從飛行中所得到的五個心得體會。
首先,飛行讓我感受到人類的偉大創(chuàng)造力。飛機(jī)的發(fā)明和發(fā)展是人類智慧和技術(shù)的結(jié)晶。當(dāng)飛機(jī)起飛后,我從座位上俯瞰窗外的美景,感受到人類在歷經(jīng)漫長的發(fā)展和努力之后,終于實(shí)現(xiàn)了進(jìn)入藍(lán)天的夢想。這種創(chuàng)造力不僅體現(xiàn)在飛機(jī)本身,也體現(xiàn)在整個飛行系統(tǒng)的安全和高效運(yùn)作中。飛行的背后是先進(jìn)的航空技術(shù)和復(fù)雜的管理體系,在此過程中,我對人類的智慧和創(chuàng)造力感到無比驚嘆。
其次,飛行讓我學(xué)會放手和信任。坐在飛機(jī)上,我無法控制飛行的速度和方向,我只能把自己交給飛行員和整個航空系統(tǒng),相信他們的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)。飛行的每一刻都要放手去相信,并享受這種放松和信任的感覺。同時,這也是生活中的一種啟示,有些事情超出我們的能力范圍,我們需要放手去信任他人,去相信世界是安全的,去相信一切都會變得更好。
第三,飛行讓我體驗(yàn)了匿名與自由。當(dāng)我踏上飛機(jī)時,我是一個陌生的旅客,無論身份和地位如何,我得到了平等對待,迫使我暫時放下了功利心和身份的包袱。在飛機(jī)上,我可以自由地閱讀、沉思或者欣賞窗外的美景,沒有人知道我是誰,也不會追問我的過去和未來。飛行讓我感受到一種解脫和自由,它讓我有機(jī)會重新審視自己和思考人生的意義。
第四,飛行教會了我珍惜和感恩。在地面上,我們常常被瑣碎的事情和快節(jié)奏的生活所追逐,我們很少停下來欣賞周圍的美麗和珍貴。然而,在飛機(jī)上,當(dāng)我從窗戶外看到云層的美麗和大地的遼闊時,我深深地感受到了自然的神奇和生命的奇跡。我開始用更加敏銳的眼光去體會和感受這個世界的美好,也更加珍惜和感恩擁有的一切。
最后,飛行讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性。一架飛機(jī)的起飛和降落并非一個人所能完成的,需要一個完整的航空系統(tǒng)和一個高效的團(tuán)隊。在飛行途中,飛行員、空乘人員、地面人員等都在扮演著重要的角色,他們緊密合作,共同確保飛行的安全和順利進(jìn)行。這啟示了我,只有通過團(tuán)隊合作、相互信任和協(xié)調(diào)一致,才能達(dá)到更大的目標(biāo)。
總之,飛行不僅帶給我驚喜與興奮,也讓我從中獲得了許多寶貴的心得體會。飛行讓我領(lǐng)略了人類的偉大創(chuàng)造力,教會了我放手和信任,讓我體驗(yàn)到匿名與自由,教導(dǎo)我珍惜和感恩,也讓我明白了團(tuán)隊合作的重要性。我相信,這些體會將對我未來的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,讓我更加積極向上、樂觀向前。
飛行后心得體會篇二
當(dāng)一名空中乘務(wù)員是許多人追逐的夢想??罩谐藙?wù)員這項工作其實(shí)不像大家想象的那樣神圣。帶著眾多問題,下面我給大家談一談空中乘務(wù)員工作心得:
空中乘務(wù)員工作不但薪資高、工作環(huán)境好、而且地位看上去很不錯。這的確是一個事實(shí)!空中乘務(wù)員工作往往給人一種神秘感,其實(shí)不要把這一職業(yè)過分理想化。當(dāng)你乘坐飛機(jī)在外面飛一天的時候,一站就是十幾個小時,從早到晚十幾個小時我們對顧客都要面帶微笑,都得呈現(xiàn)出飽滿熱情的狀態(tài)。天長日久,這也是對我們身體的嚴(yán)峻考驗(yàn)。所以空乘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)要求以及工作量大等方面也都是我們了解的方面??罩谐藙?wù)員工作特點(diǎn)貫穿于整個飛行準(zhǔn)備和著陸其間,它與地面餐飲招待服務(wù)有很大的不同和難度要求。我先從空中乘務(wù)員工作的崗位職責(zé)說起吧。
病、受傷或其它異常情況"。在25000英尺以上高空工作的機(jī)組人員,必須接受與海拔有關(guān)的各種應(yīng)急教育,如處理呼吸困難、缺氧等情況。一般而言,空乘人員必須在飛機(jī)起飛前完成報道手續(xù)(國內(nèi)航線30分鐘,國際航線40分鐘),報到前服裝儀容必須準(zhǔn)備完畢。起飛前機(jī)長會集合全體人員做任務(wù)指示和分配。空乘人必須整理報紙雜志準(zhǔn)備毛巾,飲料以及餐點(diǎn)。旅客登機(jī)時,空中乘務(wù)員應(yīng)在門口歡迎,指引旅客入座以及飛機(jī)起飛前救生衣示范及檢查安全帶情況。國內(nèi)航線航程較短,服務(wù)項目比較簡單。當(dāng)飛機(jī)降落時,空中乘務(wù)員要向乘客廣播并回收報紙和耳機(jī)。我們除了確保乘客有舒適的飛行條件之外,還負(fù)責(zé)機(jī)上乘客的安全。
新來的空中乘務(wù)員必須參加初始培訓(xùn),時間通常為六周,內(nèi)容包括:熟悉飛機(jī)、應(yīng)急程序以及機(jī)上服務(wù)等。為了保持熟練度,他們每年都要接受培訓(xùn)。許多人認(rèn)為,無非就是“端茶送水”。其實(shí),到了乘務(wù)培訓(xùn)中心,你會改變原來的觀念??团摲?wù)原來并不簡單,它是一門科學(xué),尤其空中服務(wù)更有其特殊的要求,有不同于其他的特色。
當(dāng)“航班延誤時,我們該怎么辦”、“遇到特殊旅客,比如一個航班同時有七八個小孩怎么辦”、“遇到熟客如何處理”等等,諸如這些實(shí)際飛行工作中碰到的難點(diǎn)、重點(diǎn)、疑點(diǎn),都是乘務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容。它具體包括航空服務(wù)禮儀、航空機(jī)械知識、氣象、地理知識、空中醫(yī)療服務(wù)、客艙服務(wù)技能、機(jī)型知識、應(yīng)急處置、形體等20余門課程。
新的空中乘務(wù)員上崗之前,一般都經(jīng)歷這幾個培訓(xùn)階段:
軍訓(xùn)階段:按照軍人的要求進(jìn)行嚴(yán)格訓(xùn)練、鍛煉吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)良好的作風(fēng)和生活秩序,為做一名合格空乘打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
理論學(xué)習(xí)階段:時間一個月左右。主要學(xué)習(xí)英語、航空理論與航空技術(shù)知識、航空氣象、形體、健美操等。
實(shí)際操作階段(專業(yè)訓(xùn)練):時間一個半月。主要是客艙服務(wù)、各種機(jī)型教學(xué)、緊急救治等。
思想政治教育:主要進(jìn)行時事政治教育??粘巳藛T在飛機(jī)上的活動空間有限,服務(wù)重復(fù)單調(diào),國內(nèi)航線反復(fù)起降,國際航線勞動量大,時間長。有些乘客的素質(zhì)可能你也聽說了,所以要求空中乘務(wù)人員要有一定的耐心和心理承受能力。
以上是我寫的空中乘務(wù)員工作心得,希望能給即將步入空中乘務(wù)行業(yè)的學(xué)員一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),希望步入這個行業(yè)的你通過我的空中乘務(wù)員工作心得帶給你更多的幫助!
飛行后心得體會篇三
飛行是一種全新的體驗(yàn),無論是對于第一次坐飛機(jī)的人,還是經(jīng)常出行的人來說,它都會給人帶來一種特殊的感覺和體驗(yàn)。而在飛行之后,人們常常會有一些獨(dú)特的心得和體會。在本文中,我將分享我在飛行后的一些心得體會。
首先,飛行帶給我一種從容和寧靜的感覺。坐在飛機(jī)上,看著窗外云朵的流動和大地的迅猛移動,我感到心情平靜和放松。遠(yuǎn)離塵囂,沒有了喧鬧和雜亂,我能夠靜下心來思考一些平時忽略的問題,或者簡單地享受一段寧靜的時光。這種從容和寧靜的感覺讓我覺得平靜,也讓我欣賞大自然的美麗和神奇。
其次,飛行讓我感受到了人與人之間的聯(lián)系。在飛行中,我與陌生人坐在同一個飛機(jī)上,一起度過了一段時間。有時候,我會與他們交談,分享旅途的見聞和經(jīng)歷,與他們結(jié)識。有時候,我會與他們一起觀看電影或聽音樂,享受舒適的旅程。在這個過程中,我意識到人與人之間是有聯(lián)系的,我們可以通過交流和互動來增進(jìn)了解和友誼。這種人與人之間的聯(lián)系讓我覺得世界是一個大家庭,我們可以一起分享喜悅和憂愁,一起成長和進(jìn)步。
第三,飛行讓我擁有了新的視角和觀點(diǎn)。在飛機(jī)上,我可以俯瞰整個城市或飛越壯麗的山脈、大海。從高空俯瞰,我可以看到迷人的自然風(fēng)光和人類的聚居地。這些美景和景象讓我重新審視生活和工作,讓我看到人類的努力和創(chuàng)造,同時也讓我意識到自然是如此宏偉和壯麗。擁有了新的視角和觀點(diǎn),我更加明白了自己的渺小和有限,也更加珍惜眼前的一切。
接下來,飛行讓我體驗(yàn)到了時間的相對性。在飛行中,我會發(fā)現(xiàn)時間過得很快。比如一場長途飛行,飛機(jī)起飛后,片刻之間就到了目的地。這種感覺讓我明白時間是相對的,它可以快速過去或者慢慢拖延,取決于我怎樣去利用和把握它。因此,我開始更加珍惜時間,盡可能地去追求自己的夢想和目標(biāo),不斷努力前行。
最后,飛行讓我成為更好的自己。在飛行后,我會變得更加勇敢和自信。面對可能的風(fēng)險和困難,我不再懼怕,而是積極應(yīng)對和解決。我學(xué)會了向乘務(wù)員和其他旅客尋求幫助,在困難中觸發(fā)自己的潛能。這種勇敢和自信不僅在飛行中起作用,也會對我的生活和工作產(chǎn)生積極影響。我變得更加自信和堅定,敢于追求夢想和挑戰(zhàn)自我,努力成為更好的自己。
總的來說,飛行不僅是一種出行方式,更是一種特殊的體驗(yàn)。飛行后帶給我許多寶貴的心得和體會,讓我從容和寧靜,感受人與人之間的聯(lián)系,擁有新的視角和觀點(diǎn),體驗(yàn)時間的相對性,并成為更好的自己。這些體會使我更加熱愛生活,享受飛行的美妙和奇妙。
飛行后心得體會篇四
當(dāng)乘務(wù)員飛行時,很多一線同事們都感受過,這一劑強(qiáng)心針般的問候,總能讓我們的心變得柔軟,更能給我們正能量。下面是本站小編為大家收集整理的乘務(wù)員飛行
心得體會
,歡迎大家閱讀。這是一份特殊的職業(yè),現(xiàn)實(shí)和夢想還是有差距的。我作為一名有5年工作經(jīng)驗(yàn)的空乘,有很多的業(yè)務(wù)知識和生活常識需要我們鞏固和學(xué)習(xí):一旦出現(xiàn)緊急情況會應(yīng)用到的特殊用語;飛機(jī)上如有乘客需要緊急醫(yī)療救助,那么你就要懂得的最起碼的醫(yī)療方面的常識;不論飛國內(nèi)還是國際航班都需要流利的中英文;機(jī)上服務(wù)用的各類飲料要熟悉,這些都需要平時的慢慢積累。當(dāng)然對于我們乘務(wù)員來說最重要的就是飛機(jī)處于緊急情況時的用語,而且要說得相當(dāng)?shù)氖炀殹?/p>
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區(qū)乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史名勝、旅游景點(diǎn)、風(fēng)土人情等,就需要我們對他們進(jìn)行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務(wù)員的工作不僅僅是在飛機(jī)上面,更重要的是需要平常對生活的積累與細(xì)心觀察以及對學(xué)習(xí)的加強(qiáng),這樣才會使平日里的工作得心應(yīng)手。
我想,如果一位旅客登機(jī)時,卻看見空中乘務(wù)員正在滔滔不絕的談?wù)撝恍┎幌喔傻氖虑?這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢 他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機(jī)看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重,心里就會非常認(rèn)同我的努力,也會感到非常高興。
在服務(wù)方面我認(rèn)為乘務(wù)員為旅客提供服務(wù),實(shí)際上是一種人與人之間的溝通、交往的人際關(guān)系。做好服務(wù)工作的基礎(chǔ)在于了解旅客心理,關(guān)心旅客,熱愛旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,盡量滿足旅客提出的要求,讓旅客真正有賓至如歸的感覺。讓我們在今后的工作中以最好的服務(wù)給旅客留下最深刻的印象。
總之,現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時期。在實(shí)際工作中我一定會不斷學(xué)習(xí),把所學(xué)運(yùn)用到工作中,做一名合格的空乘人員。通過這幾年的飛行我認(rèn)為對不同旅客提供不同需求的服務(wù),拉近距離,把服務(wù)想在前頭,做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務(wù)沖突不是一朝一夕能做到的,要不斷總結(jié)別人和自己的經(jīng)驗(yàn)。但我想,在處理問題時,自身要做到情緒穩(wěn)定,有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡,最好把大事化小,小事化無。
一、記錄旅程——承載夢想
依然記得在初始培訓(xùn)時,乘務(wù)教員說,機(jī)上服務(wù)不是簡單的端茶送水,不是單一的一個微笑一句“您好”,它是一種考驗(yàn)乘務(wù)員智慧與真誠品格的工作。機(jī)上服務(wù)工作做為旅客乘機(jī)時整個服務(wù)工作的重要組成部分,服務(wù)的好壞,無疑成為旅客對一個航空公司評價的重要標(biāo)準(zhǔn)。乘務(wù)員應(yīng)在四個工作階段中以自己細(xì)膩、真誠、用心的服務(wù)特征詮釋服務(wù)就是市場,服務(wù)就是效益的理念。結(jié)束培訓(xùn),帶著無比的興奮和無限的憧憬,20xx年9月,我們開始正式跟班飛行了,以前從沒坐過飛機(jī)的我還沒來得及體味人生中第一次飛翔的感覺,航班上教員嚴(yán)格的要求、旅客因?yàn)楹桨嘌诱`生氣的質(zhì)詢等等的一切就讓我緊張得連高空暈機(jī)的機(jī)會都沒有了,我試著回憶課堂上老師教我的知識,但是每當(dāng)教員因?yàn)槲夜ぷ鞯貌坏轿簧鷼獾貎裳垡坏蓵r,就又忘得一干二凈了。從未受到過批評的我,有時忍不住,就只好偷偷跑洗手間擦干眼淚,對著鏡子告訴自己,要堅強(qiáng),一路走來那么不容易,難道這么簡單的服務(wù)都做不好嗎,一次不行再來一次,記不住就用筆記本,有做的不當(dāng)?shù)牡胤较麓胃恼 ?/p>
短暫的跟班飛行就這樣在汗水與淚水中匆匆過去了,我開始習(xí)慣了早出晚歸披星戴月的生活,開始喜歡上了飛機(jī)起飛時緊貼椅背上升的那種感覺,也漸漸戀上了三萬英尺上的那一片云海藍(lán)天……如今,常常有朋友問起當(dāng)初我是怎么成為一名空中乘務(wù)員的,我總是笑笑回答:“機(jī)遇?幸運(yùn)?或許是命中注定我和藍(lán)天有個美麗的約會吧!”
二、旅客的難題——困境成長
然而,通過一段時間的飛行,我發(fā)現(xiàn)面對不同的旅客做好服務(wù)工作不是光有這個想法就能做好的。乘務(wù)員的工作需要我直接面對旅客服務(wù),每天接觸的客人很多,而且什么樣的客人都有。雖然在服務(wù)時很小心,但有時仍難免一時疏忽,造成對客人的傷害。而且,細(xì)心的乘務(wù)員會發(fā)現(xiàn),在服務(wù)時雖然所做的一切都符合規(guī)定,但仍然不能使客人完全滿意。在飛行中,乘務(wù)員遇到最棘手的事末過于如何為自身修養(yǎng)差,不尊重人的旅客的服務(wù)。一次,一名旅客在滿客的情況下要求乘務(wù)員為他調(diào)換靠窗的座位,由于沒有空座位,航線又較短,乘務(wù)員試著和幾位旅客商量也沒有人愿意換位置。這時,那個旅客開始吵鬧,先責(zé)怪地服員,又揚(yáng)言要投訴乘務(wù)員辦事不利,讓一些不明實(shí)情的旅客誤解了乘務(wù)員的工作態(tài)度,造成不良影響。后來,在乘務(wù)長的幫助下,這件事才平息。通過這件事,我們要看到自身的不足,主動的查看一些服務(wù)行業(yè)的相關(guān)書籍,向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請教問題,通過借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)自身的感受來提高服務(wù)技能。只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自身的綜合素質(zhì),才能作到想旅客所想,有針對的為旅客服務(wù)。
有一次在航班上,在送餐前飲料時,26排a座的女士在睡覺,b座先生就把她叫醒問他喝什么,女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。送餐時,先生又把女士推醒問他吃不吃飯,女士很不高興地擠出一句話‘我很累,只想睡覺’。通過這件事,發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好,旅客的乘機(jī)次數(shù)多了,就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。這時,我們可以給她輕輕蓋上小毛毯,她就領(lǐng)會到你的服務(wù)了。
的確如此,飛機(jī)雖是公共場所,但座位卻是旅客的個人空間,在不影響飛行安全及他人的情況下,在個人空間選擇他們喜歡的旅行方式是他們的權(quán)利,而我們乘務(wù)員只需在此基礎(chǔ)上幫助他們達(dá)到這一愿望就可以獲得旅客滿意。年青的旅客登機(jī)后一般都自備了旅行書刊,對于他們只需在光線弱時及時為他們打開閱讀燈并送上一杯水,卻不去打擾他們讀書的雅興;中年旅客在機(jī)上愛打個小盹,然后飽餐一頓,于是在他們閉眼前詢問客艙溫度是否合適,需不需要毛毯;老年旅客很少把行李打成大包,都是左一個包右一個袋子的拎著登機(jī),乘務(wù)員們盡可能為他們調(diào)換寬敞的位置讓他們把行李放在腳下,因?yàn)槌鲩T謹(jǐn)慎的心理促使他們不愿把行李放在行李架上。當(dāng)然,旅客的心理是各式各樣的,總結(jié)出旅客需求以由在機(jī)上吃好喝好而轉(zhuǎn)變成多樣化的方式以后,就開始著眼于細(xì)微用心去體會旅客心理,做好每一件看似簡單的服務(wù)工作。身為一名專業(yè)的空中乘務(wù)員,一定要了解各種旅客的類型,才能隨機(jī)應(yīng)變,把握時機(jī),應(yīng)答自如,順應(yīng)其需要,提供最佳的服務(wù)。在平時必須要注意修養(yǎng),不要隨便發(fā)脾氣,待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生不牽扯安全的服務(wù)問題時,應(yīng)記住一定要忍耐,以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端,一切以“旅客至上”為原則。盡量讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔。工作中服從乘務(wù)長管理,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),處處以身做則,嚴(yán)于律已,自覺地做好本職工作。在航班不正常時,還要有顧全大局的意識,一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求,增進(jìn)旅客對公司的理解,化解旅客的怨氣。
三、妙語戲如珠——一笑了之
曾幾何時在飛行中經(jīng)常遇到一個現(xiàn)象:旅客打開手機(jī)玩游戲,因?yàn)楹骄€太長旅客特別無聊,我們也能“理解”和“體諒”上帝(旅客)而非放任不管,我們非常清楚這當(dāng)然是不利于飛行安全的放縱。所以,我將飛機(jī)上最新配備的書報雜志盡量收集完整送到旅客面前,請旅客盡情享受機(jī)上娛樂時光,對旅客講:“千萬不要自己破壞自己的興致,做一些不利于飛行安全的事,因?yàn)槲覀兌荚陲w機(jī)上呢!”這樣幽默調(diào)侃的語言一出,旅客會一笑了之,而聽從了安排。我想:只要我們從重視安全的角度出發(fā),把服務(wù)做到前面,理所當(dāng)然地會得到旅客的支持與配合!
每一次航班的平安出行與歸來,每一個旅客與機(jī)組成員的生命財產(chǎn)安全,每一位出行者親人的牽掛,都是所有民航人共同的責(zé)任。在每一次執(zhí)行航班任務(wù)前,請記得提醒自己:“我們身負(fù)重任,我們的責(zé)任,與生命相連?!?/p>
四、簡單的幸福——睡不夠的覺
其實(shí)“幸?!本褪敲刻鞙?zhǔn)時上下班,下班后能跟愛人一起,看書、看電視、聊聊天,然后一起入眠……看似例行的瑣事,其實(shí)是最幸福的事。
八點(diǎn)起飛的飛機(jī),如果普通乘客不想誤機(jī)的話,應(yīng)該在早晨6點(diǎn)半左右起床。而飛機(jī)上的空中乘務(wù)員雖然就住在機(jī)場,但他們的起床時間是早晨5點(diǎn)半。如果起飛時間更早,空姐們有時候必須半夜4點(diǎn)多就起床,因此,細(xì)心的乘客不難發(fā)現(xiàn),有的空中小姐雖然面帶笑容但眼睛充血或是帶著黑眼圈。
當(dāng)然,這種倦容按照有關(guān)
規(guī)章制度
是不允許的,所以起床后一個非常重要的工作內(nèi)容就是必須一絲不茍地化妝。臉色發(fā)黃?那就刷腮紅,口紅不能使用大紅、玫紅之外的顏色,鮮艷的紅色才能使人看上去容光煥發(fā)。手提包內(nèi)除了業(yè)務(wù)手冊、廣播詞、圍裙、平底鞋等一些工作必備的物件外,化妝包和一雙備份的長筒絲襪必不可少,否則將被扣分。保持美麗端莊的儀容對我們來說是同熱情服務(wù)一樣重要的工作,穿著破了的絲襪面對乘客便是一種重要失誤。起床后,清晨6點(diǎn)35分,飛行準(zhǔn)備會正式開始。會上,乘務(wù)長會根據(jù)當(dāng)天的工作要求按乘務(wù)員的工作能力分配號位,考察乘務(wù)員對應(yīng)急設(shè)備的使用掌握情況,熟悉反劫機(jī)預(yù)案。雖然是例會,強(qiáng)調(diào)的事項幾乎每天都一樣,但我們都一絲不茍,在萬米高空,任何一個小小的差錯都可能釀成災(zāi)難。因?yàn)槲覀兌忌钪?,自己和全機(jī)乘客的安危掌握在自己手中。正因?yàn)榭罩酗w行工作的特殊性,我們的工作除了乘客們看得見空中飛行的幾小時外,還有大量的工作時間都花在了地面上的準(zhǔn)備、總結(jié)和各種學(xué)習(xí)之中。
工作4天休息2天,問花樣年華的空中小姐們怎么過業(yè)余生活,她們無一例外地回答:睡覺,補(bǔ)足瞌睡。
五、美好生活——遨游藍(lán)天
還記得我們的第一個老師嗎?還記得老師和我們說的第一句話嗎?走向社會,還記得領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話嗎?還記得曾經(jīng)有過多少次批評與表揚(yáng)嗎?為了那無數(shù)的第一次,我們蕩起雙槳,駕駛“心”的小船,在大海里拼搏,駛向我們的理想。幾多付出,幾多收獲,在他們的幫助下,小船乘風(fēng)破浪,理想的莊園終于依稀可見了。一轉(zhuǎn)眼工作已有二三年了,我感謝同事們對我的幫助,讓我在懵懂中漸漸成熟,讓我學(xué)會合作與配合,讓我學(xué)會了用欣賞的眼光去看待別人的成功。
正如歌中所唱:“感謝黎明捧出了朝霞,感謝明月照亮了夜空,感謝蒼穹深藏理想、幻夢,感謝大地哺育了生靈——感謝這一切一切,這所有,感謝這美好的所有……”是的,擁有一顆感恩的心,我會笑得更燦爛!
展望20xx力求“活得大氣,看得恬淡,做得實(shí)際,想得周到,干得漂亮,吃得精致,玩得盡興,睡得規(guī)律,學(xué)得充實(shí)”。
我是深航的一名普通乘務(wù)員,從我穿上紅色制服的那天起,我就知道飛行將占據(jù)我絕大部分的時間。我們?nèi)諒?fù)一日的準(zhǔn)備、開會、起飛、降落,年復(fù)一年的四季奔忙。沒有親人陪伴,沒有至交相隨,曾經(jīng)的朋友們也因?yàn)橐痪洹拔乙w”而與我們漸漸疏遠(yuǎn)。生活似乎成了枯燥無聊的無限循環(huán),沒有盡頭。我想,這或許也是身邊一部分同事不再繼續(xù)堅持飛行的原因吧。
這些問題,我也同樣經(jīng)歷:母親住院,我無法陪在她枕畔;20xx年摯友的婚禮,我放了她鴿子。也曾想過放棄,可我更加懂得肩上的那份責(zé)任,我更愿意堅持,堅持那份初心,堅持給自己一個滿意的答復(fù)。慢慢地,我更加感激這樣的生活,因?yàn)樗茉炝宋艺嬲?dú)立自主的內(nèi)心,教會了我感恩、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
記得剛剛帶飛的第一班,作為新人的我反而成了大家關(guān)照的重點(diǎn),大家?guī)臀议_餐,把每道菜打開,放好刀叉遞給我,手把手教我用烤箱、燒水器、做咖啡底,反復(fù)地教我餐飲服務(wù)流程……剛飛的時候,我們沒有分到師傅帶飛,每天和不同的乘務(wù)組飛行,形形色色的性格,各種差異的喜好,我都小心拿捏。有人說太辛苦,有人說太害怕,可我卻說太幸運(yùn),正因?yàn)橛羞@樣的經(jīng)歷,我才學(xué)到了更多。我很慶幸,我遇到的人都很善良,他們把寶貴的經(jīng)驗(yàn)分享給我,對我犯的錯誤總是包容與鼓勵,就這樣,我一直被感動著,無償接受著別人的幫助而進(jìn)步著。
記得我進(jìn)公司后的第一個生日,我的姐妹們12點(diǎn)在宿舍樓下給我生日的驚喜,那晚深圳下著細(xì)雨,我的心里早已是大雨傾盆了。那是我第一次在陌生的城市里感受到家的溫暖,“感動”并不足以來形容我心中的波瀾。
天氣惡劣時,與我并肩作戰(zhàn)的不只是同事,更有旅客們。航班大面積延誤時,似乎被旅客責(zé)罵都是“理所當(dāng)然”的,可我卻遇到過,旅客上來就對我們說“你們辛苦了”。沒有人鬧事,更有安慰我們、關(guān)心我們的旅客,“這么晚了,你們還要飛回去吧,也辛苦了!”一瞬間,我眼眶發(fā)熱。這一瞬間的感動相信不只在我心里有,很多一線同事們都感受過,這一劑強(qiáng)心針般的問候,總能讓我們的心變得柔軟,更能給我們正能量。
我記得一位年邁的阿婆下機(jī)時,她拉著我的手激動地說“謝謝你,小姑娘!”笑容和藹溫暖,一如她手心的溫?zé)?我記得有位旅客丟失了物品,我們幫助尋找,最終沒有找到,但他依然向我們鞠了90度躬來表示感謝;我記得一位小小無陪兒童旅客在下機(jī)時對我說,“姐姐一定要來找我玩啊”;我記得……真心真誠的付出會換來同等的回報,感動就在你我身邊。
感動的力量在我心里積聚,積聚成感恩,這是一個量變到質(zhì)變的過程。我感恩,工作雖然辛苦勞累,可總是會有人看見你的辛苦,懂得你的不易;我感恩,雖然父母不在身邊,可自己卻塑造了豐滿的羽翼可以翱翔天際;我感恩,生活總有很多不順心與不如意,但總能在自我調(diào)節(jié)中找到滿足和成就感。
在一個平凡的工作崗位上堅持,用心去發(fā)現(xiàn)你身邊的正能量,感恩生活,你會發(fā)現(xiàn),其實(shí),我們看到的自己原來可以大不一樣!
飛行后心得體會篇五
你喜歡一個人,是因?yàn)樗麜l(fā)光。那束光從他的心一直穿透過人群,直直照亮了你的世界。當(dāng)然,那束光也許微小,也許只有你自己能夠看到。但是,你竭力讓那束光變得更大更亮,照亮你身邊的人,乃至整個世界。我知道你在努力,我們也在努力。所以,一束光不夠,那就兩束,三束。
我不是一個會講故事的人,但是我想把他們的'故事講給大家來聽。
因?yàn)槲覀冞x擇的生活方式不一樣,我們的職業(yè)也不一樣,可能我們追求的東西也不一樣。對于選擇飛行事業(yè),我還沒有感到后悔。
時光退到20xx年,她還是一個報名參軍的普通女孩子。那一年,經(jīng)批準(zhǔn),空軍首次招收殲擊機(jī)女飛行學(xué)員,35名幸運(yùn)兒從20多萬名應(yīng)屆高中畢業(yè)生中脫穎而出,進(jìn)入飛行院校學(xué)習(xí),余旭正是其中之一。
20xx年4月,經(jīng)過基礎(chǔ)教育、初教機(jī)和高教機(jī)訓(xùn)練,16名殲擊機(jī)女飛行員以全優(yōu)成績完成學(xué)業(yè),進(jìn)入二代戰(zhàn)機(jī)訓(xùn)練。經(jīng)過層層篩選,最終只有余旭等5名姑娘順利分配到北空某部跨上了夢寐以求的殲10戰(zhàn)機(jī)。20xx年余旭和戰(zhàn)友駕駛著教8飛機(jī)參加了國慶60周年閱兵飛行。
余旭曾在日記里寫到:"每個人的青春樂章中,總會留下動人的旋律和音符。女軍人、女飛行學(xué)員,是我在自己生命樂章中留下的一筆,我期待在飛翔之路上能多添幾筆,把每一筆都當(dāng)作書簽,收藏在我生命的每一頁中。"
摘下頭盔與墨鏡,一身戎裝的余旭仍然難掩女性的柔美。當(dāng)被問及如何處理飛行與生活、順暢轉(zhuǎn)換空地關(guān)系時,余旭的回答干凈暢快:"在空中,我愿做一個女漢子;回到陸地后,我愿意做一個女孩子,扮演好自己的角色。"
11月12日,八一飛行表演隊兩架殲10戰(zhàn)機(jī)在天津武清上空發(fā)生事故,一架墜落到河北省玉田縣境內(nèi),其中一名飛行員因跳傘失敗犧牲。而這名飛行員,正是女飛行員——余旭。
從人類駕駛飛機(jī)躍出地平線那一刻起,事故與犧牲便伴隨著航空飛行。早在1920年,在一次飛行表演中,中國"航空之父"馮如駕駛飛機(jī)失速墜地殉職。彌留之際,他勉勵助手:"勿因吾斃而阻其進(jìn)取心,須知此為必有之階段。"
雙十一不僅是一個購物節(jié),還是人民空軍節(jié)。能獻(xiàn)給他們的,只有我們驕傲的淚水!
飛行后心得體會篇六
近年來,隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民航業(yè)和航空運(yùn)輸業(yè)也越來越成熟。作為航空運(yùn)輸?shù)闹匾画h(huán),飛行員的重要性也越來越突出。因此,越來越多的人開始學(xué)習(xí)飛行,以成為一名合格的飛行員。學(xué)飛行不僅可以提高自身的技能,還能為未來的就業(yè)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
第二段:闡述學(xué)飛行的難點(diǎn)及挑戰(zhàn)
學(xué)習(xí)任何技能都不是一件容易的事情,學(xué)飛行也不例外。學(xué)習(xí)飛行需要掌握各種航空相關(guān)知識,例如識別天氣,懂得導(dǎo)航和通信。同時,在實(shí)際操縱飛機(jī)的時候,還要注意飛行姿態(tài),油耗控制,儀表控制等諸多方面,而這些都需要極其專業(yè)和細(xì)致的指導(dǎo)和教學(xué)。此外,還需要具備相對應(yīng)的身體素質(zhì),例如強(qiáng)壯的胳膊和手部力量以及良好的空間感知能力等,才能順利進(jìn)行。
第三段:描述學(xué)習(xí)飛行的方法和效果
為了克服學(xué)飛行的難點(diǎn),有些人選擇自學(xué),但這樣的效率難以保證,甚至可能因?yàn)槿狈σ?guī)范訓(xùn)練而導(dǎo)致危險事故。比較好的學(xué)習(xí)方式是選擇正規(guī)的航空學(xué)校,例如國內(nèi)的中國民用航空飛行學(xué)院、天津津門國際航空學(xué)院等。在選校的同時,還需結(jié)合自己的情況,選擇適合自己的培訓(xùn)方式,如全日制、兼職、周末課程等。有效學(xué)習(xí)飛行后,可以取得民航、軍航等駕照或證書,具備相關(guān)能力和素質(zhì),獲得更多的職業(yè)機(jī)會。
第四段:分享學(xué)習(xí)飛行的心得體會
在學(xué)習(xí)飛行的過程中,要保持高度的注意力和耐心。一方面要充分利用課堂學(xué)習(xí)時間,認(rèn)真聽講、復(fù)習(xí);另一方面還要多進(jìn)行實(shí)際的操作練習(xí),有意識地發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足,并及時找好教練提出問題和建議。在飛行實(shí)際操作中,要時刻保持集中、穩(wěn)定、沉著的姿態(tài),克服恐懼心理和焦慮情緒,增強(qiáng)信心和勇氣。在訓(xùn)練中反復(fù)練習(xí),要深刻理解自己的不足,做到不斷進(jìn)步、不斷提高。
第五段:對學(xué)飛行的展望和總結(jié)
目前,飛行教育已經(jīng)成為一種重要的職業(yè)教育,并在各地逐漸得到普及。在未來,學(xué)習(xí)飛行的道路也會更加簡單和平穩(wěn)。同時,學(xué)習(xí)飛行也并非只是為了獲得專業(yè)資格,更是在過程中全面提升自己的技能和素質(zhì)。我們應(yīng)該在學(xué)習(xí)的過程中,始終保持學(xué)習(xí)的熱情,享受學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程,為自己未來的職業(yè)發(fā)展鋪墊一份堅實(shí)的基礎(chǔ)。
飛行后心得體會篇七
也許有人會這樣認(rèn)為,乘務(wù)工作不外乎是端茶送水而已,是一種體力勞動。其實(shí),十年的工作經(jīng)驗(yàn)使我認(rèn)識到要做好這份工作,更重要的是靠心靈去感受、體驗(yàn),乘務(wù)工作是一種心靈的藝術(shù)。
在一次服務(wù)中,我看到一個小女孩臉色蒼白、頭冒冷汗,旁邊的父母顯得手足無措,根據(jù)經(jīng)驗(yàn),我斷定小女孩是暈機(jī)了,馬上端來熱水,幫她擦汗。由于后艙旅客全滿,空氣有些悶,我便對她父母說:"交給我來照顧吧。"我讓她躺在乘務(wù)員座位上,幫她墊枕頭、蓋上毛毯、拉下簾子,小女孩想睡又不敢睡,我輕輕地哄她,還示意上洗手間的旅客輕點(diǎn),小女孩終于睡著了。一個多鐘頭后,小女孩醒來時已恢復(fù)正常,飛機(jī)也快要下降了。當(dāng)我把小女孩交給她父母時,看著恢復(fù)往?;钴S可愛的女兒,父母十分感動,連聲向我道謝。這時,了解事情真相的其他旅客也不約而同地鼓起了掌,客艙里響起了少有的掌聲,置身于其中,我深受感動。是的,只要用"心"服務(wù),實(shí)現(xiàn)與旅客情感與心靈上的溝通,一定能打動旅客的心,從而讓旅客在匆匆的旅途中得到溫馨、舒服的享受。
記得××年1月的一天,一個中年人坐上了我領(lǐng)班的飛往成都的航班,我發(fā)現(xiàn)他一上飛機(jī)就愁眉苦臉,悶悶不樂,就找機(jī)會跟他攀談起來。在聊天中,得知這個旅客在廣州打工,這是第一次坐飛機(jī)回家過年,可過安檢時卻把一個袋子丟了。我安慰他不要著急,答應(yīng)幫忙尋找。旅客緊懸的心終于松了一口氣。我通過機(jī)組與安檢聯(lián)系找到袋子,回廣州我馬上步行到安檢拿回袋子并托下一個航班帶去,令這個旅客十分感動。我覺得這是我應(yīng)該做的事。航班到站并不表明服務(wù)到站,只要能給旅客提供方便,即使辛苦點(diǎn)兒也無所謂。只要我們用愛的力量溫暖每一顆心,就能讓旅客在客艙里得到舒適的享受的同時,更得到真情,得到愛的啟迪,正如旅客在留言紙上所寫的,"我要學(xué)習(xí)你們這種熱心為旅客的精神,在本職崗位上做出成績",這使我深深體會到工作付出后的歡樂,體會到了這一平凡職業(yè)的不平凡之處!
中國有句古話叫"將心比心",意思是說要站在別人的立場上思考問題。我們這個社會有細(xì)致的分工,我們這個社會的人際關(guān)系是"我為人人,人人為我",人人都是服務(wù)對象,人人又都為他人服務(wù),在更多的場合你為別人服務(wù),在更多的場合又會接受別人的服務(wù),只有"將心比心",才能力求把服務(wù)工作做得盡善盡美。
相信大家不會忘記1990年發(fā)生的特大空難"十二事件"吧??针y發(fā)生的第二天,我執(zhí)行××航班。在南京上客時,幾個面帶憂傷的旅客引起了我的注意,他們坐好后,我馬上給他們遞上溫開水,并詢問他們是否身體不適,但他們都沉默不語,似有重重心事。這時,地面工作人員上機(jī)送艙單,我忙把他們請進(jìn)服務(wù)臺,詢問是否有空難家屬,他們回答說,好像有。我的心一下子沉了下去。起飛后,我給他們遞上小毛巾,再次輕聲詢問到廣州什么地方,是不是云山大酒店(當(dāng)時空難接待處),一旅客點(diǎn)了點(diǎn)頭,眼淚叭噠叭噠地掉了下來,我一下子全明白了,"人非草木,孰能無情",我深深地體會到這些失去親人的旅客的悲痛心情,眼淚也奪眶而出,旅客的心和我們的心是相通的。而當(dāng)時,我也只能不停地安慰、開導(dǎo)他們,盡自己的一片心,既是對旅客,也是對空難中死去的同事、同學(xué)。到達(dá)廣州后,由于各種原因善后處理小組沒有來接他們,為防萬一,我和另一名乘務(wù)員自費(fèi)坐出租車將他們送到目的地,當(dāng)我們說明來意時,有關(guān)人員先是一愣,然后很快握著我們的手,連聲說:"謝謝你們幫了我們一個大忙。"旅客亦從悲痛中對我們真誠地道了一聲謝謝××人。我感到十分欣慰,此時能給他們一絲慰藉,是對我最大的鼓舞和真摯的支持。我從內(nèi)心感受到作為空姐的使命和責(zé)任,就像炭火一樣,燃燒自己,溫暖別人。
我們乘務(wù)員服務(wù)態(tài)度好。后來臨下飛機(jī)時,那個旅客不好意思地向我道歉說:"對不起。我不應(yīng)該把氣出在你身上。"我笑著說:"我理解你的心情,歡迎你下次乘坐我們的航班。""一定、一定。"旅客答應(yīng)著。是啊,人心換人心,只要我們能夠體諒旅客,旅客也是能夠理解我們的。也許空姐這一特殊的工作,使得我們心中裝得下千千萬萬個旅客,卻難以裝下自己的親人。每逢萬家團(tuán)圓的日子,都是我們繁忙的時候。多年來,當(dāng)新年的鐘聲響起的時候,我都堅持在工作崗位上。也許我不是一個合格的妻子、合格的女兒,沒能為家人親手端上迎春的湯圓。如果,我們把乘務(wù)工作只看成是一種職業(yè)來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,旅客只是一個一個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,對旅客的認(rèn)識會有一種全新的意義。我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生,工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。十年來,我只是盡自己的一片心、一份力和乘務(wù)隊的姐妹們一起,為提高××的服務(wù)質(zhì)量、為提高××的聲譽(yù)而努力工作。去年六月我被授予全國民航青年崗位能手,榮譽(yù)給了我壓力,鞭策我繼續(xù)進(jìn)步。為了無愧于"××空姐"稱號,我將繼續(xù)全身心投入這份平凡而又偉大的工作。我以我心寫凌霄!
飛行后心得體會篇八
根據(jù)民航局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù),民航運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展仍持續(xù)并且快速,我們所肩負(fù)的安全責(zé)任無須三申五令。責(zé)任即是“外在的約束,加上內(nèi)在的使命感”,外在的是條例規(guī)定,內(nèi)在的便是我們的工作態(tài)度,我們的執(zhí)行力。
還記得昨日執(zhí)行ca4117,成都前往北京的航班,當(dāng)上客完畢關(guān)好艙門,我在2號門操作完滑梯預(yù)位時,一位身材高大的青年男士向我提出,“乘務(wù)員,我看還有好些個空座位,都關(guān)門了,沒有人再來了,我換到這兒可以嗎?我坐后面挺擠的”,這位先生用著和緩的語氣詢問我,手指著16b座位(應(yīng)急出口座位,通道較其他座位而言稍寬敞),另一只手還拎著他的行李。“您好,先生,首先我得告知您,為了保證飛機(jī)的配載平衡,保障飛行安全,不能隨意調(diào)換座位,尤其在起飛下降這些飛行關(guān)鍵階段,您需要回到自己的原座位上坐,平飛的時候您再過來坐吧。還有,您要坐的這個位置是應(yīng)急出口座位,我得把相關(guān)安全事項給你確認(rèn)了”。這位先生聽后,應(yīng)允了我所說的,隨即把手上行李放在16a和16b兩個空座上稍做整理。而就在那一刻,16c座位上的金卡張姓先生突然沖我用著較大的聲音說:“乘務(wù)員,我要投訴你”!他的音色中帶著堅決,我小步走向前,對張先生說:“張先生,您好,不知道我在工作上有沒處理好的地方?請您告訴我,我立即改善?!睆埾壬丝倘耘f帶著不改的語氣,“什么都別說,我要投訴你,你居然讓他現(xiàn)在就坐這兒來了。”我連忙解釋道:“張先生,原來您是在擔(dān)心安全隱患,對吧?您放心好了,我知道旅客座位的分布是為了飛機(jī)的配載平衡,平飛之后那位先生才會過來坐的。還有,他換過來這兒也是出口座位,我已經(jīng)給他確認(rèn)過了,沒問題,他能承擔(dān)我們的援助者職責(zé)?!甭犕?,張先生嚴(yán)肅的神色緩和了些,但仍舊有些質(zhì)疑,目光投向了一旁坐著整理行李的那位先生,張先生緊接著又說道:“這不,他已經(jīng)坐這兒了啊!”這時換座位的那位先生沖我們說:“對,乘務(wù)員已經(jīng)給我交代清楚了,我待會兒才過來坐,我現(xiàn)在只是想盡快整理好我的行李,我到機(jī)場后馬上跑去換登機(jī)牌,過安檢,把我累得不行,這才坐著整理?!?/p>
航班延誤把本有的睡意蓋過,思緒陡然回到了去年夏天。正是那個降雨頗多的夏季,我展開了我飛行的夢想,我度過了新雇初始乘務(wù)員的培訓(xùn),經(jīng)過了“不積跬步,無以至千里”的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在,我飛行了8個月,這8個月是萬里行程的開始,這8個月像第一道菜那樣讓人回味,有工作超時身體難以負(fù)荷的酸楚,有落地后旅客們一句句感謝的甜美,林林總總的滋味,紛繁豐富,卻是我在乘務(wù)員這個工作崗位上成長不可或缺的養(yǎng)分。
幾番對話之后,張先生繃緊的神經(jīng)這才放松下來,嘴角竟也露出了一絲笑意,“這樣啊,我還以為你看到他換座位不管,應(yīng)急出口也不確認(rèn)??磥?,你這小姑娘還是經(jīng)得住考驗(yàn)的!”“嗯,謝謝張先生的肯定,先前您的顧慮正好給我們提醒了嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定,我們的飛行安全也正是需要您這樣的旅客幫我們把關(guān),勞您費(fèi)心了,放心吧,好好休息,祝您旅途愉快!”這時,換座位的旅客也已整理好,回到了他原本的座位,我也繼續(xù)著航班上的后續(xù)工作。途中餐飲服務(wù)幾度與張先生接觸,他都十分客氣,飛機(jī)落地,下客的時候還和我寒暄著:“你這又是北京值班幾天嗎?又得辛苦幾天才回成都吧?”“看來張先生對我們以往的行程很了解啊,但是待會兒我們要飛回成都,今天的航班就可以結(jié)束了?!睆埾壬终f:“那還是辛苦了?!辈畈欢噙@時也輪到他往前挪步下飛機(jī)了,“再見啊,今天謝謝你了,妹妹?!蔽椅⑿χf:“不客氣,張先生,再見,希望下次還能在國航航班上遇到您!”
“工欲善其事,必先利其器”,這句話亦很好地概括了乘務(wù)員的職業(yè)。我們擁有的專業(yè)能力是工作的需要,更是應(yīng)急處置的必需。近年來,民航業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的事故時時刻刻在敲打著安全的警鐘,比如,韓亞航空墜機(jī)事故,馬航370航班失聯(lián)。而現(xiàn)在,時值夏季暑運(yùn)航班生產(chǎn)旺季,面對更大的運(yùn)行壓力,我們的航班運(yùn)行任重而道遠(yuǎn)。不僅要面對雷暴季節(jié)的延誤,航班的臨時更改,旅客因延誤的忿恨抱怨,還要保障安全這個重中之重,我們能做的是依舊嚴(yán)格按照安全規(guī)定有條不紊地執(zhí)行航班,面對延誤面對抱怨,調(diào)整好自己的心態(tài),陽光相伴,自勉亦共勉。
飛行,不僅僅是沖上云霄看藍(lán)天白云,只有等飛機(jī)安全降落才是最重要。天空那么美,愿我們不期而遇,一同體驗(yàn)國航美好獨(dú)特的服務(wù)。而我,還將不斷完善自己,和前輩們馳騁于天際!
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